特許 7273313 情報処理システム、情報処理方法、及び情報処理プログラム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】特許公報(B2)

(11)【特許番号】

(24)【登録日】2023-05-02

(45)【発行日】2023-05-15

(54)【発明の名称】情報処理システム、情報処理方法、及び情報処理プログラム

(51)【国際特許分類】

   G07B 5/00 20060101AFI20230508BHJP

【ＦＩ】

G07B5/00 D

【請求項の数】 8

(21)【出願番号】P 2019213894

(22)【出願日】2019-11-27

(65)【公開番号】P2021086334

(43)【公開日】2021-06-03

【審査請求日】2022-04-11

(73)【特許権者】

【識別番号】500175565

【氏名又は名称】株式会社ぐるなび

(74)【代理人】

【識別番号】100167302

【弁理士】

【氏名又は名称】種村 一幸

(74)【代理人】

【識別番号】100181869

【弁理士】

【氏名又は名称】大久保 雄一

(72)【発明者】

【氏名】山田 篤史

【審査官】塩治 雅也

(56)【参考文献】

【文献】特開２０１３－１１７８４５（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２０１４－２０６８１１（ＪＰ，Ａ）

(58)【調査した分野】(Int.Cl.，ＤＢ名)

Ｇ０７Ｂ １／００－９／０２

Ｇ０７Ｆ ５／００－９／１０

(57)【特許請求の範囲】

【請求項1】

販売機に設けられ、それぞれに当該販売機を利用して購入可能な商品が割り当てられた複数の操作部を撮像した撮像画像を取得する取得処理部と、
前記取得処理部により取得される前記撮像画像に基づいて、前記複数の操作部のそれぞれに割り当てられた前記商品の商品情報を利用者端末に表示させる表示処理部と、
前記利用者端末に表示される前記商品情報において利用者から第１商品の選択操作を受け付ける受付処理部と、
前記取得処理部により取得される前記撮像画像に基づいて、前記利用者に選択される前記第１商品に対応する第１操作部の位置を特定する特定処理部と、
前記特定処理部により特定される前記第１操作部の位置を識別可能な識別情報を前記利用者端末に提示する提示処理部と、
を備え、
前記取得処理部は、前記撮像画像に基づいて前記複数の操作部のそれぞれに割り当てられた前記商品を特定し、特定した前記商品の前記商品情報を記憶部に記憶し、前記撮像画像を取得するごとに前記記憶部の前記商品情報を更新する、情報処理システム。

【請求項2】

販売機に設けられ、それぞれに当該販売機を利用して購入可能な商品が割り当てられた複数の操作部を撮像した撮像画像を取得する取得処理部と、
前記取得処理部により取得される前記撮像画像に基づいて、前記複数の操作部のそれぞれに割り当てられた前記商品の商品情報を利用者端末に表示させる表示処理部と、
前記利用者端末に表示される前記商品情報において利用者から第１商品の選択操作を受け付ける受付処理部と、
前記取得処理部により取得される前記撮像画像に基づいて、前記利用者に選択される前記第１商品に対応する第１操作部の位置を特定する特定処理部と、
前記特定処理部により特定される前記第１操作部の位置を識別可能な識別情報を前記利用者端末に提示する提示処理部と、
を備え、
前記提示処理部は、（１）前記利用者端末に前記撮像画像に含まれる前記複数の操作部のそれぞれに対応する複数の操作部画像を表示させ、前記複数の操作部画像のうち前記第１操作部に対応する第１操作部画像を、他の前記操作部画像とは異なる表示態様で表示させる処理、及び、（２）前記第１操作部の位置を示すテキストメッセージを前記利用者端末に提示する処理の少なくともいずれかを実行する、情報処理システム。

【請求項3】

前記表示処理部は、前記利用者端末の第１表示領域に前記商品情報を表示させ、前記利用者端末の第２表示領域に前記撮像画像に含まれる前記複数の操作部のそれぞれに対応する複数の操作部画像を表示させ、
前記提示処理部は、前記第１表示領域の前記商品情報における前記利用者の選択操作に伴って、前記第２表示領域に前記識別情報を表示させる、
請求項１又は２に記載の情報処理システム。

【請求項4】

前記提示処理部は、前記識別情報を前記利用者の属性に応じた表示態様で前記利用者端末に表示させる、
請求項１～３のいずれかに記載の情報処理システム。

【請求項5】

販売機に設けられ、それぞれに当該販売機を利用して購入可能な商品が割り当てられた複数の操作部を撮像した撮像画像を取得する取得ステップと、
前記取得ステップにより取得される前記撮像画像に基づいて、前記複数の操作部のそれぞれに割り当てられた前記商品の商品情報を利用者端末に表示させる表示ステップと、
前記利用者端末に表示される前記商品情報において利用者から第１商品の選択操作を受け付ける受付ステップと、
前記取得ステップにより取得される前記撮像画像に基づいて、前記利用者に選択される前記第１商品に対応する第１操作部の位置を特定する特定ステップと、
前記特定ステップにより特定される前記第１操作部の位置を識別可能な識別情報を前記利用者端末に提示する提示ステップと、
を一又は複数のプロセッサが実行する情報処理方法であって、
前記取得ステップにおいて、前記撮像画像に基づいて前記複数の操作部のそれぞれに割り当てられた前記商品を特定し、特定した前記商品の前記商品情報を記憶部に記憶し、前記撮像画像を取得するごとに前記記憶部の前記商品情報を更新する、情報処理方法。

【請求項6】

販売機に設けられ、それぞれに当該販売機を利用して購入可能な商品が割り当てられた複数の操作部を撮像した撮像画像を取得する取得ステップと、
前記取得ステップにより取得される前記撮像画像に基づいて、前記複数の操作部のそれぞれに割り当てられた前記商品の商品情報を利用者端末に表示させる表示ステップと、
前記利用者端末に表示される前記商品情報において利用者から第１商品の選択操作を受け付ける受付ステップと、
前記取得ステップにより取得される前記撮像画像に基づいて、前記利用者に選択される前記第１商品に対応する第１操作部の位置を特定する特定ステップと、
前記特定ステップにより特定される前記第１操作部の位置を識別可能な識別情報を前記利用者端末に提示する提示ステップと、
を一又は複数のプロセッサが実行する情報処理方法であって、
前記提示ステップにおいて、（１）前記利用者端末に前記撮像画像に含まれる前記複数の操作部のそれぞれに対応する複数の操作部画像を表示させ、前記複数の操作部画像のうち前記第１操作部に対応する第１操作部画像を、他の前記操作部画像とは異なる表示態様で表示させる処理、及び、（２）前記第１操作部の位置を示すテキストメッセージを前記利用者端末に提示する処理の少なくともいずれかを実行する、情報処理方法。

【請求項7】

販売機に設けられ、それぞれに当該販売機を利用して購入可能な商品が割り当てられた複数の操作部を撮像した撮像画像を取得する取得ステップと、
前記取得ステップにより取得される前記撮像画像に基づいて、前記複数の操作部のそれぞれに割り当てられた前記商品の商品情報を利用者端末に表示させる表示ステップと、
前記利用者端末に表示される前記商品情報において利用者から第１商品の選択操作を受け付ける受付ステップと、
前記取得ステップにより取得される前記撮像画像に基づいて、前記利用者に選択される前記第１商品に対応する第１操作部の位置を特定する特定ステップと、
前記特定ステップにより特定される前記第１操作部の位置を識別可能な識別情報を前記利用者端末に提示する提示ステップと、
を一又は複数のプロセッサに実行させるための情報処理プログラムであって、
前記取得ステップにおいて、前記撮像画像に基づいて前記複数の操作部のそれぞれに割り当てられた前記商品を特定し、特定した前記商品の前記商品情報を記憶部に記憶し、前記撮像画像を取得するごとに前記記憶部の前記商品情報を更新する、情報処理プログラム。

【請求項8】

販売機に設けられ、それぞれに当該販売機を利用して購入可能な商品が割り当てられた複数の操作部を撮像した撮像画像を取得する取得ステップと、
前記取得ステップにより取得される前記撮像画像に基づいて、前記複数の操作部のそれぞれに割り当てられた前記商品の商品情報を利用者端末に表示させる表示ステップと、
前記利用者端末に表示される前記商品情報において利用者から第１商品の選択操作を受け付ける受付ステップと、
前記取得ステップにより取得される前記撮像画像に基づいて、前記利用者に選択される前記第１商品に対応する第１操作部の位置を特定する特定ステップと、
前記特定ステップにより特定される前記第１操作部の位置を識別可能な識別情報を前記利用者端末に提示する提示ステップと、
を一又は複数のプロセッサに実行させるための情報処理プログラムであって、
前記提示ステップにおいて、（１）前記利用者端末に前記撮像画像に含まれる前記複数の操作部のそれぞれに対応する複数の操作部画像を表示させ、前記複数の操作部画像のうち前記第１操作部に対応する第１操作部画像を、他の前記操作部画像とは異なる表示態様で表示させる処理、及び、（２）前記第１操作部の位置を示すテキストメッセージを前記利用者端末に提示する処理の少なくともいずれかを実行させる、情報処理プログラム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、券売機等の利用者に情報を提供することが可能な情報処理システム、情報処理方法、及び情報処理プログラムに関する。

【背景技術】

【0002】

従来、食券等を販売する券売機において、利用者が商品の選択ボタンを操作した際に、当該選択ボタンに対応する商品又はサービス（商品等）の内容を表す写真画像をディスプレイに表示する技術が提案されている（例えば特許文献１参照）。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0003】

【文献】特開平１０－２３２９５５号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0004】

ここで、利用者が券売機で食券を購入する場合、利用者は複数の選択ボタンの中から自身が購入を希望する商品の選択ボタンを見つけて選択操作する。この場合に、利用者が希望の商品の選択ボタンをすぐに見つけられないと、食券の購入に時間がかかるだけでなく、他の利用者を待たせてしまうことになる。このような問題は、飲食店の食券、施設の利用券、交通機関の乗車券など各種の券を発券する券売機、飲料などの商品（物品）を販売する自動販売機などの各種の販売機において生じ得る。

【0005】

本発明の目的は、販売機において操作部を選択する際の操作性を向上させることが可能な情報処理システム、情報処理方法、及び情報処理プログラムを提供することにある。

【課題を解決するための手段】

【0006】

本発明の一の形態は、販売機に設けられ、それぞれに当該販売機を利用して購入可能な商品が割り当てられた複数の操作部を撮像した撮像画像を取得する取得処理部と、前記取得処理部により取得される前記撮像画像に基づいて、前記複数の操作部のそれぞれに割り当てられた前記商品の商品情報を利用者端末に表示させる表示処理部と、前記利用者端末に表示される前記商品情報において利用者から第１商品の選択操作を受け付ける受付処理部と、前記取得処理部により取得される前記撮像画像に基づいて、前記利用者に選択される前記第１商品に対応する第１操作部の位置を特定する特定処理部と、前記特定処理部により特定される前記第１操作部の位置を識別可能な識別情報を前記利用者端末に提示する提示処理部と、を備える情報処理システムである。

【0007】

本発明の他の形態は、販売機に設けられ、それぞれに当該販売機を利用して購入可能な商品が割り当てられた複数の操作部を撮像した撮像画像を取得する取得ステップと、前記取得ステップにより取得される前記撮像画像に基づいて、前記複数の操作部のそれぞれに割り当てられた前記商品の商品情報を利用者端末に表示させる表示ステップと、前記利用者端末に表示される前記商品情報において利用者から第１商品の選択操作を受け付ける受付ステップと、前記取得ステップにより取得される前記撮像画像に基づいて、前記利用者に選択される前記第１商品に対応する第１操作部の位置を特定する特定ステップと、前記特定ステップにより特定される前記第１操作部の位置を識別可能な識別情報を前記利用者端末に提示する提示ステップと、を一又は複数のプロセッサにより実行する情報処理方法である。

【0008】

本発明の他の形態は、販売機に設けられ、それぞれに当該販売機を利用して購入可能な商品が割り当てられた複数の操作部を撮像した撮像画像を取得する取得ステップと、前記取得ステップにより取得される前記撮像画像に基づいて、前記複数の操作部のそれぞれに割り当てられた前記商品の商品情報を利用者端末に表示させる表示ステップと、前記利用者端末に表示される前記商品情報において利用者から第１商品の選択操作を受け付ける受付ステップと、前記取得ステップにより取得される前記撮像画像に基づいて、前記利用者に選択される前記第１商品に対応する第１操作部の位置を特定する特定ステップと、前記特定ステップにより特定される前記第１操作部の位置を識別可能な識別情報を前記利用者端末に提示する提示ステップと、を一又は複数のプロセッサに実行させるための情報処理プログラムである。

【発明の効果】

【0009】

本発明によれば、販売機において操作部を選択する際の操作性を向上させることが可能な情報処理システム、情報処理方法、及び情報処理プログラムが提供される。

【図面の簡単な説明】

【0010】

【図1】図１は、本発明の実施形態に係る情報処理システムの構成を示すブロック図である。

【図2】図２は、本発明の実施形態に係る券売機の外観を示す正面図である。

【図3】図３は、本発明の実施形態に係る券売機を利用者端末で撮影する様子を示す図である。

【図4】図４は、本発明の実施形態に係る情報処理システムで使用される商品情報の一例を示す図である。

【図5】図５は、本発明の実施形態に係る情報処理システムで使用されるレイアウト情報の一例を示す図である。

【図6】図６は、本発明の実施形態に係る情報処理システムにおける利用者端末の表示例を示す図である。

【図7】図７は、本発明の実施形態に係る情報処理システムにおける利用者端末の表示例を示す図である。

【図8】図８は、本発明の実施形態に係る情報処理システムにおける利用者端末の表示例を示す図である。

【図9】図９は、本発明の実施形態に係る情報処理システムにおける利用者端末の表示例を示す図である。

【図10】図１０は、本発明の実施形態に係る情報処理システムにおける利用者端末の表示例を示す図である。

【図11】図１１は、本発明の実施形態に係る情報処理システムにおける利用者端末の表示例を示す図である。

【図12】図１２は、本発明の実施形態に係る情報処理システムにおける利用者端末の表示例を示す図である。

【図13】図１３は、本発明の実施形態に係る券売機の選択ボタンの選択方法の一例を示す図である。

【図14】図１４は、本発明の実施形態に係る情報処理システムで実行される情報提供処理の一例を示すフローチャートである。

【図15】図１５は、本発明の実施形態に係る情報処理システムにおける利用者端末の表示例を示す図である。

【図16】図１６は、本発明の実施形態に係る情報処理システムにおける利用者端末の表示例を示す図である。

【発明を実施するための形態】

【0011】

以下添付図面を参照しながら、本発明の実施形態について説明し、本発明の理解に供する。なお、以下の実施形態は、本発明を具体化した一例であって、本発明の技術的範囲を限定するものではない。

【0012】

［情報処理システム１］
図１に示されるように、本発明の実施形態に係る情報処理システム１は、情報提供装置２と一又は複数の券売機３と一又は複数の利用者端末４とを含む。情報提供装置２、券売機３、及び利用者端末４は、インターネット、ＬＡＮ、ＷＡＮ、又は公衆電話回線などの通信網Ｎ１を介して通信可能である。

【0013】

情報提供装置２は、券売機３を利用して購入可能な商品の商品情報（商品ページ）を利用者端末４に提示し、利用者端末４から所望の商品の選択操作を受付可能な情報処理装置である。以下、本実施形態では、本発明の販売機が、飲食店に設置されて当該飲食店が提供可能な商品（飲食物等のメニュー）の食券を発券する券売機である場合を例に挙げて説明する。なお、本発明の販売機は、例えば、施設の利用券（入場券等）、交通機関の乗車券などを発券する券売機であってもよいし、飲料などの商品（物品）を販売する自動販売機であってもよい。利用者端末４は、券売機３を利用する利用者によって操作される情報処理装置である。

【0014】

本実施形態では、情報提供装置２単体が本発明に係る情報処理システムに相当するが、本発明に係る情報処理システムは、情報提供装置２、券売機３、及び利用者端末４のうち一又は複数の構成要素を含むものであってもよい。例えば、情報提供装置２、券売機３、及び利用者端末４のうち複数の構成要素が協働して後述する情報提供処理（図１４参照）を分担して実行する場合には、その処理を実行する複数の構成要素を含むシステムを本発明に係る情報処理システムとして捉えることが可能である。例えば、情報提供装置２及び券売機３が本発明に係る情報処理システムを構成してもよいし、券売機３単体が本発明に係る情報処理システムを構成してもよい。

【0015】

［券売機３］
図１に示されるように、券売機３は、制御部３１、記憶部３２、操作部３３、及び通信Ｉ／Ｆ３４などを備える。図２は、券売機３の外観図である。券売機３は、図２に示すような機器であってもよいし、タブレット端末又はパーソナルコンピュータのような情報処理装置であってもよい。

【0016】

図２に示すように、券売機３には、飲食店で提供する商品（飲食物）ごとに選択ボタンＢ１（操作部３３）が配置されている。複数の選択ボタンＢ１は、例えば縦方向及び横方向に等間隔でマトリクス状に配置されている。各選択ボタンＢ１には前記商品が割り当てられている。選択ボタンＢ１は、本発明の操作部の一例である。

【0017】

例えば、利用者は、飲食店に来店すると飲食店の入り口付近に設置された券売機３において、購入する商品（購入商品）が決定すると、必要な金銭を金銭投入口３５に投入して、当該購入商品が表示された選択ボタンＢ１を選択（押下）する。券売機３は、利用者から選択操作を受け付けると、決済処理を行って前記購入商品の食券を排出口３６から発券する。例えば、利用者が「３００円」を金銭投入口３５に投入して「そば」の選択ボタンＢ１を押下すると、券売機３は「そば」の食券を発券する。また、利用者は、必要な金銭を金銭投入口３５に投入して、複数の購入商品のそれぞれの選択ボタンＢ１を連続して選択することもできる。

【0018】

なお、券売機３は、紙媒体からなる食券を発券してもよいし、二次元コードなどの電子データからなる食券を発券してもよい。例えば、券売機３は、前記二次元コードを券売機３の表示部（不図示）に表示させて利用者端末４に読み取らせてもよいし、前記二次元コードのデータを利用者端末４に送信してもよい。

【0019】

通信Ｉ／Ｆ３４は、券売機３を有線又は無線で通信網Ｎ１に接続し、通信網Ｎ１を介して情報提供装置２などの外部機器との間で所定の通信プロトコルに従ったデータ通信を実行するための通信インターフェースである。

【0020】

操作部３３は、利用者から商品を購入するための選択操作を受け付ける選択ボタンＢ１である。操作部３３は、物理的なハードキーによって実現されるボタンであってもよいし、タッチパネルに表示される電子画像によって実現されるボタンであってもよい。

【0021】

記憶部３２は、各種の情報を記憶するＨＤＤ（Ｈａｒｄ Ｄｉｓｋ Ｄｒｉｖｅ）又はＳＳＤ（Ｓｏｌｉｄ Ｓｔａｔｅ Ｄｒｉｖｅ）などの不揮発性の記憶部である。具体的に、記憶部３２には、飲食店で提供可能な商品と当該商品に割り当てられた選択ボタンＢ１とを関連付けた商品情報が記憶される。例えば、記憶部３２には、「うどん」、「そば」などの単品商品、「ごはん」、「大盛り」など単品商品に組み合わせる組み合わせ商品（トッピング商品）などの商品情報が記憶される。また、記憶部３２には、選択ボタンＢ１の配置レイアウトを示すレイアウト情報が記憶される。図２に示す券売機３では、縦方向に４行、横方向に４列の１６個の選択ボタンＢ１に対応する商品（メニュー）の商品情報と、選択ボタンＢ１の配置レイアウトのレイアウト情報（座標情報）とが記憶部３２に記憶される。

【0022】

なお、券売機３が施設の利用券を発券する機器である場合、記憶部３２には、「入場券」、「入場券＋乗り物５回券」、「入場券＋乗り物乗り放題」、「乗り物１回券」、「乗り物５回券」などの商品情報が記憶される。

【0023】

例えば、飲食店の管理者は、通信網Ｎ１を介して券売機３に接続された施設端末（不図示）において、前記配置レイアウトを参照して、各選択ボタンＢ１に商品及び商品の金額を設定する設定操作を行う。また、飲食店で提供する商品又は商品の金額などに変更が生じた場合に、管理者は、設定内容を変更する変更操作を行う。制御部３１は、前記設定操作及び前記変更操作に応じて、前記商品情報を記憶部３２に記憶する。また、制御部３１は、前記商品情報及び前記レイアウト情報に応じて、選択ボタンＢ１に商品名、金額などを表示させる。

【0024】

また、記憶部３２は、複数の言語の前記商品情報を記憶してもよい。これにより、券売機３の利用者が使用する言語に応じた前記商品情報を選択ボタンＢ１に表示させることができる。

【0025】

また、記憶部３２には、前記商品の画像、購入履歴などの履歴情報、売上情報などのデータが記憶されてもよい。前記商品の画像は、選択ボタンＢ１に表示されてもよい。前記商品の画像は、撮像画像（写真画像）であってもよいしイラスト画像であってもよい。選択ボタンＢ１に画像が表示されると、券売機３の利用者が商品（メニュー）を視覚的に把握し易くなる。

【0026】

また、記憶部３２には、制御部３１に各種処理を実行させるための制御プログラムが記憶されている。例えば、前記制御プログラムは、ＣＤ又はＤＶＤなどのコンピュータ読取可能な記録媒体に非一時的に記録されており、券売機３が備えるＣＤドライブ又はＤＶＤドライブなどの読取装置（不図示）で読み取られて記憶部３２に記憶される。

【0027】

制御部３１は、ＣＰＵ、ＲＯＭ、及びＲＡＭなどの制御機器を有する。前記ＣＰＵは、各種の演算処理を実行するプロセッサである。前記ＲＯＭは、前記ＣＰＵに各種の演算処理を実行させるためのＢＩＯＳ及びＯＳなどの制御プログラムが予め記憶される不揮発性の記憶部である。前記ＲＡＭは、各種の情報を記憶する揮発性又は不揮発性の記憶部であり、前記ＣＰＵが実行する各種の処理の一時記憶メモリー（作業領域）として使用される。そして、制御部３１は、前記ＲＯＭ又は記憶部３２に予め記憶された各種の制御プログラムを前記ＣＰＵで実行することにより券売機３を制御する。

【0028】

なお、制御部３１は、前記ＣＰＵで前記制御プログラムに従った各種の処理を実行することによって前記各種の処理部として機能する。また、一部又は全部の前記処理部が電子回路で構成されていてもよい。なお、前記制御プログラムは、複数のプロセッサを前記処理部として機能させるためのプログラムであってもよい。

【0029】

具体的に、制御部３１は、前記設定操作及び前記変更操作を受け付けて、前記商品情報を記憶部３２に記憶したり、記憶された前記商品情報を更新したりする。また、制御部３１は、前記商品情報（商品名、金額など）を選択ボタンＢ１に表示させる。制御部３１は、商品画像を選択ボタンＢ１に表示させてもよい。

【0030】

また、制御部３１は、購入商品に対する決済処理、購入商品に対応する食券の発券処理などを実行する。

【0031】

なお、本発明において、券売機３は周知の構成を適用することができる。例えば、本発明の券売機として、施設に既存の券売機を利用することができる。

【0032】

［情報提供装置２］
図１に示されるように、情報提供装置２は、制御部２１、記憶部２２、操作表示部２３、及び通信Ｉ／Ｆ２４などを備える情報処理装置（例えばサーバ）である。なお、情報提供装置２は、１台のコンピュータに限らず、複数台のコンピュータが協働して動作するコンピュータシステムであってもよい。また、情報提供装置２で実行される各種の処理は、一又は複数のプロセッサによって分散して実行されてもよい。

【0033】

通信Ｉ／Ｆ２４は、情報提供装置２を有線又は無線で通信網Ｎ１に接続し、通信網Ｎ１を介して券売機３、利用者端末４などの外部機器との間で所定の通信プロトコルに従ったデータ通信を実行するための通信インターフェースである。

【0034】

操作表示部２３は、各種の情報を表示する液晶ディスプレイ又は有機ＥＬディスプレイのような表示部と、操作を受け付けるマウス、キーボード、又はタッチパネルのような操作部とを備えるユーザーインターフェースである。

【0035】

記憶部２２は、各種の情報を記憶するＨＤＤ（Ｈａｒｄ Ｄｉｓｋ Ｄｒｉｖｅ）又はＳＳＤ（Ｓｏｌｉｄ Ｓｔａｔｅ Ｄｒｉｖｅ）などの不揮発性の記憶部である。具体的に、記憶部２２には、商品情報Ｄ１、レイアウト情報Ｄ２などのデータが記憶される。制御部２１は、利用者端末４から取得する撮像画像（後述）に基づいて、複数の選択ボタンＢ１のそれぞれに割り当てられる商品と、複数の選択ボタンＢ１のそれぞれの位置とを特定し、特定した前記商品及び前記位置の情報を記憶部２２の商品情報Ｄ１に記登録する。また、制御部２１は、前記撮像画像を取得するごとに商品情報Ｄ１の前記商品及び前記位置を更新する。また、制御部２１は、前記撮像画像に基づいて複数の選択ボタンＢ１の配置レイアウトを特定し、特定した配置レイアウトのレイアウト情報Ｄ２を記憶部２２に記憶する。

【0036】

図３には、利用者が利用者端末４を用いて券売機３の選択ボタンＢ１を撮影する様子の一例を示している。例えば、利用者は、利用者端末４に搭載されたカメラ４５を起動し、券売機３に設けられた全ての選択ボタンＢ１が撮影範囲に含まれるように位置調整して撮影する。図３には、利用者端末４に撮像された撮像画像ＣＰを示している。利用者端末４は、撮像画像ＣＰの画像データを情報提供装置２に送信する。なお、撮像画像ＣＰは、飲食店の管理者の管理者端末（不図示）により撮像されてもよい。この場合、前記管理者端末が、撮像画像ＣＰの画像データを情報提供装置２に送信する。

【0037】

図４は商品情報Ｄ１の一例を示す図である。図５は、レイアウト情報Ｄ２の一例を示す図である。

【0038】

図４に示されるように、商品情報Ｄ１には、券売機３が設置される飲食店（例えば「Ｇ食堂」）が提供可能な商品（飲食物）ごとに、「商品ＩＤ」、「商品名」、「画像ＩＤ」、「金額」、「位置」などの情報が含まれる。「商品ＩＤ」は前記商品を識別するための識別情報である。「商品名」は、前記商品の名称であり、撮像画像ＣＰを画像解析して特定される。例えば、制御部２１は、撮像画像ＣＰに含まれる文字をＯＣＲ（Ｏｐｔｉｃａｌ Ｃｈａｒａｃｔｅｒ Ｒｅｃｏｇｎｉｔｉｏｎ）によって認識することによって商品名を特定する。「画像ＩＤ」は、前記商品の商品画像（撮像画像）を識別するための識別情報である。例えば、制御部２１は、撮像画像ＣＰから各商品の商品画像を抽出し、各商品画像に識別情報（画像ＩＤ）を付与して各商品画像の画像データを記憶部２２に記憶させる。なお、記憶部２２に、飲食店から提供された商品画像の画像データが記憶されてもよい。「金額」は、前記商品を購入するための金額であり、撮像画像ＣＰを画像解析して特定される。

【0039】

「位置」は、前記商品に割り当てられた選択ボタンＢ１の位置を示す位置情報である。ここで、図５に示すように、レイアウト情報Ｄ２には、飲食店（例えば「Ｇ食堂」）に設置される券売機３に設けられる複数の選択ボタンＢ１の配置レイアウトに対応するレイアウト画像と、各選択ボタンＢ１の位置情報（座標情報）とが含まれる。例えば、図２に示す券売機３において、縦方向に４行、横方向に４列の１６個の選択ボタンＢ１が配置されており、これらの選択ボタンＢ１の配置レイアウトに対応する位置情報がレイアウト情報Ｄ２に登録される。商品情報Ｄ１の「位置」には、レイアウト情報Ｄ２の位置情報（座標情報）が登録される。制御部２１は、撮像画像ＣＰに基づいて１６個の選択ボタンＢ１の配置を特定し、各選択ボタンＢ１に座標を割り当てる。制御部２１は、１６個の選択ボタンＢ１の配置レイアウトに対応するレイアウト画像（マトリクス画像）と、各選択ボタンＢ１の座標とをレイアウト情報Ｄ２に登録する。

【0040】

制御部２１は、レイアウト情報Ｄ２を参照して各商品に対応する位置（座標）を商品情報Ｄ１に登録する。例えば、制御部２１は、撮像画像ＣＰから「うどん」を特定すると、レイアウト情報Ｄ２から撮像画像ＣＰにおける「うどん」の位置に対応する位置情報「ｘ１、ｙ１」を取得して、商品「うどん」に関連付けて登録する。また例えば、制御部２１は、撮像画像ＣＰから「Ｂ定食」を特定すると、レイアウト情報Ｄ２から撮像画像ＣＰにおける「Ｂ定食」の位置に対応する位置情報「ｘ２、ｙ３」を取得して、商品「Ｂ定食」に関連付けて登録する。

【0041】

ここで、券売機３に設けられる選択ボタンＢ１の数には限りがあるため（図２の例では上限１６個）、利用者に提供可能であるが選択ボタンＢ１に割り当てられない商品が存在する場合がある。商品情報Ｄ１には、このような商品が登録されてもよい。前記商品は、例えば複数の選択ボタンＢ１に対応する複数の商品を組み合わせることにより構成される商品（セット商品）である。例えば、「うどん」及び「油揚げ」の組み合わせにより構成される「きつねうどん」、「うどん」及び「生卵」の組み合わせにより構成される「月見うどん」、「うどん」及び「ごはん」の組み合わせにより構成される「うどんごはんセット」などである。例えば、制御部２１は、撮像画像ＣＰに基づいて各選択ボタンＢ１に割り当てられた商品を特定し、特定した複数の商品で組み合わせ可能なセット商品を特定する。制御部２１は、セット商品を特定すると、商品情報Ｄ１の「商品名」に前記セット商品の商品名を登録する。なお、前記セット商品の情報が、飲食店から別途提供されてもよい。商品情報Ｄ１の「画像ＩＤ」には、前記セット商品の画像の識別情報が登録される。商品情報Ｄ１の「金額」には、前記セット商品の金額、例えば「うどん」の金額と「油揚げ」の金額との合計金額が登録される。また商品情報Ｄ１の「位置」には、前記セット商品を構成する複数の商品のそれぞれの位置の位置情報が登録される。例えば、「きつねうどん」に、「うどん」の位置「ｘ１、ｙ１」と「油揚げ」の位置「ｘ２、ｙ４」とが関連付けられて登録される。「月見うどん」に、「うどん」の位置「ｘ１、ｙ１」と「生卵」の位置「ｘ１、ｙ４」とが関連付けられて登録される。

【0042】

このように、商品情報Ｄ１には、飲食店の券売機３の選択ボタンＢ１ごとに対応する単品商品の情報だけでなく、複数の選択ボタンＢ１で構成されるセット商品の情報が登録されてもよい。

【0043】

また、記憶部２２には、利用者端末４に表示される商品情報提供サイトに含まれる商品ページ、レイアウト画像ページなどの各種のウェブページを生成するためのレイアウトデータ及び画像データなども記憶されている。なお、本実施形態において、情報提供装置２の制御部２１は、前記各種のウェブページを生成してそのウェブページの情報を利用者端末４に送信することにより、利用者端末４に前記各種のウェブページを表示させることが可能である。また、他の実施形態として、情報提供装置２の制御部２１は、利用者端末４に前記各種のウェブページを表示するために必要なデータを送信することにより、利用者端末４の制御部４１に前記各種のウェブページの表示を実行させてもよい。

【0044】

なお、前記商品情報提供サイトは、予め設定された一つのドメインに属するウェブページの集合体であってもよいが、例えば同一の情報提供装置２に記憶された複数のドメインに属するウェブページの集合体を前記商品情報提供サイトとして捉えてもよい。また、前記商品情報提供サイトに含まれる各種のページは、複数のサーバに分散して記憶されたものであってもよい。

【0045】

他の実施形態として、商品情報Ｄ１、レイアウト情報Ｄ２などの情報の一部又は全部が、券売機３、又は、情報提供装置２から通信網Ｎ１を介してアクセス可能な他のサーバに記憶されてもよい。

【0046】

さらに、記憶部２２には、制御部２１に後述の情報提供処理（図１４参照）を実行させるための情報提供プログラム（本発明の情報処理プログラムの一例）などの制御プログラムが記憶されている。例えば、前記情報提供プログラムは、ＣＤ又はＤＶＤなどのコンピュータ読取可能な記録媒体に非一時的に記録されており、情報提供装置２が備えるＣＤドライブ又はＤＶＤドライブなどの読取装置（不図示）で読み取られて記憶部２２に記憶される。

【0047】

制御部２１は、ＣＰＵ、ＲＯＭ、及びＲＡＭなどの制御機器を有する。前記ＣＰＵは、各種の演算処理を実行するプロセッサである。前記ＲＯＭは、前記ＣＰＵに各種の演算処理を実行させるためのＢＩＯＳ及びＯＳなどの制御プログラムが予め記憶される不揮発性の記憶部である。前記ＲＡＭは、各種の情報を記憶する揮発性又は不揮発性の記憶部であり、前記ＣＰＵが実行する各種の処理の一時記憶メモリー（作業領域）として使用される。そして、制御部２１は、前記ＲＯＭ又は記憶部２２に予め記憶された各種の制御プログラムを前記ＣＰＵで実行することにより情報提供装置２を制御する。

【0048】

ところで、利用者が券売機３で食券を購入する場合、利用者は複数の選択ボタンＢ１の中から自身が購入を希望する商品の選択ボタンＢ１を見つけて選択操作する。この場合に、利用者が希望の商品の選択ボタンＢ１をすぐに見つけられないと、食券の購入に時間がかかるだけでなく、他の利用者を待たせてしまうことになる。これに対して、本実施形態に係る情報提供装置２では、以下で説明するように、券売機３において選択ボタンＢ１を選択する際の操作性を向上させることが可能である。

【0049】

具体的に、制御部２１は、図１に示されるように、取得処理部２１１、表示処理部２１２、受付処理部２１３、特定処理部２１４、提示処理部２１５などの各種の処理部を含む。なお、制御部２１は、前記ＣＰＵで前記情報提供プログラムに従った各種の処理を実行することによって前記各種の処理部として機能する。また、一部又は全部の前記処理部が電子回路で構成されていてもよい。なお、前記情報提供プログラムは、複数のプロセッサを前記処理部として機能させるためのプログラムであってもよい。

【0050】

取得処理部２１１は、券売機３に設けられ、それぞれに券売機３を利用して購入可能な商品が割り当てられた複数の選択ボタンＢ１を撮像した撮像画像ＣＰを取得する。例えば、取得処理部２１１は、利用者端末４により撮像された撮像画像ＣＰ（図３参照）を取得する。取得処理部２１１は、券売機３が設置された施設（飲食店）の管理者端末により撮像された撮像画像ＣＰを取得してもよい。

【0051】

また、取得処理部２１１は、撮像画像ＣＰに基づいて、複数の選択ボタンＢ１のそれぞれに割り当てられた前記商品と、複数の選択ボタンＢ１のそれぞれの位置とを特定する。そして、取得処理部２１１は、撮像画像ＣＰに基づいて特定した前記商品及び前記位置を記憶部２２の商品情報Ｄ１（図４参照）に記憶し、かつ、撮像画像ＣＰを取得するごとに商品情報Ｄ１の前記商品及び前記位置を更新する。

【0052】

具体的には、取得処理部２１１は、撮像画像ＣＰを画像解析して各商品について、商品情報（商品名、金額など）を特定し、任意の商品ＩＤを付与して商品情報Ｄ１に登録する。また、取得処理部２１１は、撮像画像ＣＰを画像解析して各商品について、商品画像を抽出して、当該商品画像の画像データを記憶部２２に記憶するとともに、任意の画像ＩＤを付与して商品情報Ｄ１に登録する。また、取得処理部２１１は、撮像画像ＣＰから特定した各商品について、レイアウト情報Ｄ２（図５参照）から撮像画像ＣＰにおける当該商品の位置に対応する位置情報（座標情報）を取得して、当該商品に関連付けて商品情報Ｄ１に登録する。

【0053】

また、取得処理部２１１は、複数の選択ボタンＢ１のそれぞれに割り当てられた商品を特定すると、特定した複数の商品で組み合わせ可能なセット商品を特定する。例えば、取得処理部２１１は、２つの選択ボタンＢ１に割り当てられた「うどん」及び「油揚げ」を特定すると、これらの商品で組み合わせ可能なセット商品「きつねうどん」を特定する。このように、取得処理部２１１は、撮像画像ＣＰに基づいて、複数の選択ボタンＢ１のそれぞれに割り当てられた複数の商品を組み合わせたセット商品と、前記セット商品を構成する複数の商品が割り当てられた複数の選択ボタンＢ１のそれぞれの位置とを特定する。そして、取得処理部２１１は、特定したセット商品と、それぞれの選択ボタンＢ１の位置を記憶部２２の商品情報Ｄ１（図４参照）に登録する。なお、取得処理部２１１は、券売機３又は飲食店から商品情報を取得した場合には、当該商品情報を商品情報Ｄ１に登録する。

【0054】

表示処理部２１２は、利用者端末４に各種のウェブページを表示させる。具体的には、表示処理部２１２は、取得処理部２１１により取得された撮像画像ＣＰに基づいて、複数の選択ボタンＢ１のそれぞれに割り当てられた前記商品の商品情報（商品ページ）のデータを利用者端末４に送信して、利用者端末４に当該商品ページを表示させる。例えば、利用者が「Ｇ食堂」を利用する際に商品情報提供サイトにログインして「Ｇ食堂」を選択してカメラ４５により券売機３の選択ボタンＢ１を撮影すると（図３参照）、撮像画像ＣＰに基づいて取得処理部２１１により特定された商品の商品ページＰ１を当該利用者の利用者端末４に表示させる。すなわち、表示処理部２１２は、商品情報Ｄ１に登録された商品の商品ページＰ１を当該利用者の利用者端末４に表示させる。

【0055】

図６には、利用者端末４に表示される商品ページＰ１の一例を示している。図６には、「Ｇ食堂」が提供可能な商品の商品ページＰ１を示している。具体的には、表示処理部２１２は、商品情報Ｄ１に含まれる情報に基づいて、商品名、金額、商品画像を含む商品情報のデータと、各商品情報を表示するテンプレート（表示レイアウト）のデータとを利用者端末４に送信して、図６に示す商品ページＰ１を表示させる。図６に示す商品ページＰ１では、カテゴリー欄Ｒ１（タブ）を含み、各商品情報がカテゴリー（「うどん・そば」、「丼」、「定食」、「カレー」、「その他」）ごとに分類されて表示される。利用者は、利用者端末４において商品ページＰ１をスクロールさせたり、前記カテゴリーを切り替えたりして、商品を閲覧して希望の商品を検索する。なお、商品ページＰ１には、選択ボタンＢ１ごとに対応する商品だけでなく、複数の選択ボタンＢ１で構成されるセット商品（「きつねうどん」、「うどんごはんセット」など）が含まれてもよい。

【0056】

また表示処理部２１２は、商品ページＰ１において各商品を利用者が選択可能に表示させる。表示処理部２１２は、本発明の表示処理部の一例である。

【0057】

受付処理部２１３は、利用者端末４に表示される商品ページＰ１において利用者から商品の選択操作を受け付ける。例えば図７に示すように、商品ページＰ１において利用者が指により「そば」の画像（又は商品名）を選択（タッチ）した場合に、受付処理部２１３は、タッチ位置に応じた情報を利用者端末４から取得する。受付処理部２１３は、本発明の受付処理部の一例である。

【0058】

特定処理部２１４は、券売機３に設けられる複数の選択ボタンＢ１のうち前記利用者に選択される選択商品（本発明の第１商品に相当）を特定し、特定した選択商品に対応する選択ボタンＢ１（本発明の第１操作部に相当）の位置を特定する。例えば図７に示す例では、特定処理部２１４は、受付処理部２１３が取得する前記タッチ位置に応じた情報に基づいて前記選択商品「そば」を特定する。また、特定処理部２１４は、商品情報Ｄ１（図４参照）から前記選択商品「そば」に関連付けられた位置「ｘ２、ｙ１」を取得して、前記選択商品「そば」に対応する選択ボタンＢ１の位置を特定する。

【0059】

また、例えば図８に示すように、商品ページＰ１において利用者が「きつねうどん」を選択した場合、特定処理部２１４は、受付処理部２１３が取得する前記タッチ位置に応じた情報に基づいて前記選択商品「きつねうどん」を特定する。また、特定処理部２１４は、商品情報Ｄ１（図４参照）から前記選択商品「きつねうどん」に関連付けられた配置位置「ｘ１、ｙ１」及び「ｘ２、ｙ４」を取得して、前記選択商品「きつねうどん」に対応する選択ボタンＢ１の位置を特定する。

【0060】

このように、特定処理部２１４は、券売機３を利用して購入可能な商品と当該商品に割り当てられた選択ボタンＢ１の位置とを関連付けて記憶する商品情報Ｄ１を参照して、前記選択商品に対応する選択ボタンＢ１（本発明の第１操作部の一例）の位置を特定する。特定処理部２１４は、本発明の特定処理部の一例である。

【0061】

ここで、利用者が商品ページＰ１において「決定ボタン」（不図示）などを押下して商品の選択操作を終了させた場合、表示処理部２１２は、券売機３における選択ボタンＢ１の配置レイアウトに対応する位置情報を提示するためのレイアウトページＰ２（図９参照）のデータを利用者端末４に送信して、レイアウトページＰ２を利用者端末４に表示させる。また、表示処理部２１２は、図９に示すように、レイアウトページＰ２において、選択商品Ｍ１の情報（商品名、金額、商品画像など）と、複数の選択ボタンＢ１の配置レイアウトに対応するレイアウト画像Ｓ１とを表示させる。レイアウト画像Ｓ１は、券売機３の選択ボタンＢ１の配置レイアウト（図４参照）に対応する。

【0062】

利用者端末４に表示させるレイアウト画像Ｓ１は、図９に示すように券売機３の選択ボタンＢ１のサイズを縮小させたマス目画像（マトリクス画像）であってもよいし、図１０に示すように券売機３の選択ボタンＢ１の外観を表した画像（撮像画像ＣＰ（図３参照）、イラスト画像など）であってもよい。図１０に示すレイアウト画像Ｓ１は、撮像画像ＣＰに含まれる複数の選択ボタンＢ１のそれぞれに対応する複数の選択ボタン画像（本発明の操作部画像の一例）で構成される。なお、図１０に示すレイアウト画像Ｓ１において、前記選択商品に対応する選択ボタンＢ１の選択ボタン画像は、本発明の第１操作部画像に相当する。

【0063】

提示処理部２１５は、特定処理部２１４により特定される選択ボタンＢ１の位置を識別可能な識別情報を利用者端末４に提示する。具体的には、提示処理部２１５は、特定処理部２１４により特定される選択ボタンＢ１の位置を示す位置情報（本発明の識別情報の一例）を利用者端末４に提示する。より具体的には、提示処理部２１５は、商品ページＰ１で利用者により選択された選択商品に対応する選択ボタンＢ１の位置を示す位置情報を利用者端末４に送信して、レイアウトページＰ２のレイアウト画像Ｓ１に前記位置情報を表示させる。

【0064】

例えば図７に示す商品ページＰ１において利用者が「そば」を選択した場合、提示処理部２１５は、図９に示すように、レイアウト画像Ｓ１において、券売機３における「そば」の選択ボタンＢ１の位置に対応する位置に識別情報を表示させる。具体的には、提示処理部２１５は、レイアウト画像Ｓ１に含まれる、複数の選択ボタンＢ１に対応する複数のオブジェクト画像Ｓ１１のうち、前記選択商品「そば」に対応する選択ボタンＢ１に対応するオブジェクト画像Ｓ１１（本発明の第１オブジェクト画像に相当）を他のオブジェクト画像Ｓ１１とは異なる表示態様で表示させる。例えば、提示処理部２１５は、選択商品「そば」に対応する選択ボタンＢ１に対応するオブジェクト画像Ｓ１１を、点灯表示、点滅表示、又は強調表示させる。また、提示処理部２１５は、前記オブジェクト画像Ｓ１１に特定画像を合成したり、前記オブジェクト画像の表示態様が変化するアニメーションを合成したりしてもよい。図９では、便宜上、選択商品「そば」に対応する選択ボタンＢ１に対応するオブジェクト画像Ｓ１１を網掛けで表している。

【0065】

また例えば図８に示す商品ページＰ１において利用者が「きつねうどん」を選択した場合、提示処理部２１５は、図１１に示すように、レイアウト画像Ｓ１において、券売機３における「うどん」の選択ボタンＢ１の位置に対応する位置と、券売機３における「油揚げ」の選択ボタンＢ１の位置に対応する位置とに識別情報を表示させる。具体的には、提示処理部２１５は、レイアウト画像Ｓ１に含まれる複数のオブジェクト画像Ｓ１１のうち、前記選択商品「きつねうどん」を構成する一方の「うどん」に対応する選択ボタンＢ１に対応するオブジェクト画像Ｓ１１と、前記選択商品「きつねうどん」を構成する他方の「油揚げ」に対応する選択ボタンＢ１に対応するオブジェクト画像Ｓ１１とを他のオブジェクト画像Ｓ１１とは異なる表示態様で表示させる。提示処理部２１５は、前記２つのオブジェクト画像Ｓ１１を、同一の表示態様で表示させてもよいし異なる表示態様で表示させてもよい。

【0066】

また例えば商品ページＰ１において利用者が「そば」及び「大盛り」を選択した場合、提示処理部２１５は、図１２に示すように、レイアウト画像Ｓ１において、券売機３における「そば」の選択ボタンＢ１の位置に対応する位置と、券売機３における「大盛り」の選択ボタンＢ１の位置に対応する位置とに識別情報を表示させる。具体的には、提示処理部２１５は、レイアウト画像Ｓ１に含まれる複数のオブジェクト画像Ｓ１１のうち、前記選択商品「そば」に対応する選択ボタンＢ１に対応するオブジェクト画像Ｓ１１と、前記選択商品「大盛り」に対応する選択ボタンＢ１に対応するオブジェクト画像Ｓ１１とを、他のオブジェクト画像Ｓ１１とは異なる表示態様で表示させる。なお、利用者が複数の商品を選択した場合、表示処理部２１２は、複数の商品それぞれの金額を合計した合計金額をレイアウトページＰ２に表示させてもよい（図１２参照）。

【0067】

このように、提示処理部２１５は、複数の選択ボタンＢ１の配置レイアウトに対応するレイアウト画像Ｓ１を記憶するレイアウト情報Ｄ２からレイアウト画像Ｓ１を取得し、特定処理部２１４により特定される選択ボタンＢ１に対応する前記位置情報を含むレイアウト画像Ｓ１を利用者端末４に表示させる。すなわち、提示処理部２１５は、特定処理部２１４により特定される選択ボタンＢ１の位置を識別可能に利用者端末４に表示させる。提示処理部２１５は、本発明の提示処理部の一例である。

【0068】

また、提示処理部２１５は、前記選択商品に対応する選択ボタンＢ１の位置を示すテキストメッセージＣ１を利用者端末４に提示してもよい。例えば、図９に示すように、提示処理部２１５は、レイアウトページＰ２において、選択商品「そば」に対応する選択ボタンＢ１の位置を示すテキストメッセージＣ１「上から１行目・左から２列目」を表示させる。なお、提示処理部２１５は、テキストメッセージＣ１を利用者の属性に応じた表示態様で利用者端末４に表示させてもよい。例えば、利用者のログイン情報に基づいて利用者の使用言語を取得した場合には、提示処理部２１５は、テキストメッセージＣ１を当該使用言語で表示させる。また、利用者のログイン情報に基づいて利用者が高齢者であると判定された場合には、提示処理部２１５は、テキストメッセージＣ１の文字をサイズ、色などを調整して認識し易い表示態様で表示させる。なお、表示処理部２１２は、テキストメッセージＣ１と同様に、レイアウトページＰ２に表示させるテキスト情報（商品情報など）を、利用者の属性（使用言語、年齢など）に応じた表示態様で表示させてもよい。

【0069】

［利用者端末４］
図１に示されるように、利用者端末４は、制御部４１、記憶部４２、操作表示部４３、通信Ｉ／Ｆ４４、及びカメラ４５などを備える。利用者端末４は、例えば携帯電話、スマートフォン、タブレット端末、又はパーソナルコンピュータのような情報処理装置である。

【0070】

カメラ４５は、被写体である券売機３の画像を撮像してデジタル画像データとして出力するデジタルカメラである。カメラ４５は、利用者端末４の表示画面とは反対側に位置する被写体を撮影可能に利用者端末４に設けられる。例えば、利用者は、飲食店を利用する際にカメラ４５を起動して、券売機３に設けられた全ての選択ボタンＢ１が撮影範囲に含まれるように位置調整して撮影する（図３参照）。カメラ４５により撮像された撮像画像ＣＰの画像データは、制御部４１により情報提供装置２へ送信される。

【0071】

通信Ｉ／Ｆ４４は、利用者端末４を有線又は無線で通信網Ｎ１に接続し、通信網Ｎ１を介して情報提供装置２、券売機３などの外部機器との間で所定の通信プロトコルに従ったデータ通信を実行するための通信インターフェースである。

【0072】

操作表示部４３は、各種のウェブページなどの情報を表示する液晶ディスプレイ又は有機ＥＬディスプレイのような表示部と、操作を受け付けるマウス、キーボード、又はタッチパネルのような操作部とを備えるユーザーインターフェースである。

【0073】

記憶部４２は、各種の情報を記憶するＨＤＤ（Ｈａｒｄ Ｄｉｓｋ Ｄｒｉｖｅ）、ＳＳＤ（Ｓｏｌｉｄ Ｓｔａｔｅ Ｄｒｉｖｅ）又はフラッシュメモリーなどの不揮発性の記憶部である。例えば、記憶部４２には、ブラウザプログラム等の制御プログラムが記憶される。具体的に、前記ブラウザプログラムは、ＨＴＴＰ（Ｈｙｐｅｒｔｅｘｔ Ｔｒａｎｓｆｅｒ Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）等の通信プロトコルに従って情報提供装置２、券売機３等の外部装置との間で通信処理を制御部４１に実行させるための制御プログラムである。また、前記ブラウザプログラムは、情報提供装置２との間で予め定められた通信プロトコルに従って通信処理を実行するための専用アプリケーションであることも考えられる。

【0074】

制御部４１は、ＣＰＵ、ＲＯＭ、及びＲＡＭなどの制御機器を有する。前記ＣＰＵは、各種の演算処理を実行するプロセッサである。前記ＲＯＭは、前記ＣＰＵに各種の処理を実行させるためのＢＩＯＳ及びＯＳなどの制御プログラムが予め記憶された不揮発性の記憶部である。前記ＲＡＭは、各種の情報を記憶する揮発性又は不揮発性の記憶部であり、前記ＣＰＵが実行する各種の処理の一時記憶メモリー（作業領域）として使用される。そして、制御部４１は、前記ＲＯＭ又は記憶部４２に予め記憶された各種の制御プログラムを前記ＣＰＵで実行することにより利用者端末４を制御する。

【0075】

具体的に、制御部４１は、記憶部４２に記憶されている前記ブラウザプログラムに従って各種の処理を実行することによりブラウザ処理部４１１として機能する。ブラウザ処理部４１１は、情報提供装置２から通信網Ｎ１を介して提供されるウェブページを操作表示部４３に表示させ、操作表示部４３に対する操作を情報提供装置２に入力するブラウザ処理を実行することが可能である。すなわち、利用者端末４は、制御部４１によって前記ブラウザプログラムが実行されることにより、情報提供装置２の操作用端末として機能することが可能である。なお、制御部４１に含まれる一部又は全部の処理部は電子回路で構成されていてもよい。

【0076】

例えば、利用者端末４では、情報処理システム１で提供される前記商品情報提供サイトに対応する所定のＵＲＬへのアクセス要求を行うためのユーザー操作が行われた場合に、制御部４１が、情報提供装置２から前記商品情報提供サイトのウェブページのデータを取得して、操作表示部４３に当該ウェブページを表示させる。なお、例えば前記所定のＵＲＬへのアクセス要求は、予め登録されたウェブサイトの一覧からの選択操作、又はテキスト入力操作などによって行われる。また、利用者端末４に情報提供装置２に対応する専用アプリケーションがインストールされている場合には、利用者端末４の利用者が当該専用アプリケーションを起動する操作を行うことにより操作表示部４３に前記商品情報提供サイトのウェブページが表示される。

【0077】

また上述したように、利用者端末４では、情報提供装置２から撮像画像ＣＰに基づいて生成される商品ページＰ１（図６等参照）のデータを取得した場合に、制御部４１は、利用者端末４に商品ページＰ１を表示させる。また、利用者端末４では、情報提供装置２からレイアウトページＰ２（図９等参照）のデータを取得した場合に、制御部４１は、利用者端末４にレイアウトページＰ２を表示させる。また、制御部４１は、商品ページＰ１において利用者が選択した選択商品に対応する選択ボタンＢ１を識別可能な識別情報（位置情報）を情報提供装置２から取得して、利用者端末４に表示させる（図９等参照）。

【0078】

商品ページＰ１において利用者が選択した選択商品に対応する選択ボタンＢ１の識別情報（位置情報）が利用者端末４に表示されると、図１３に示すように、利用者は、利用者端末４の表示画面（レイアウトページＰ２）を見ながら券売機３において、前記識別情報に対応する選択ボタンＢ１を選択（押下）する。図１３に示す例では、利用者は、券売機３において、利用者端末４に表示された位置「上から１行目・左から２列目」と同じ位置の選択ボタンＢ１を押下する。なお、利用者端末４に撮像画像ＣＰ及び前記識別情報が表示される場合（図１０参照）には、利用者は選択すべき選択ボタンＢ１を見つけ易くなる。これにより、券売機３から、利用者が商品ページＰ１において選択した選択商品「そば」の食券が発券される。

【0079】

［情報提供処理］
以下、図１４を参照しつつ、情報処理システム１において実行される情報提供処理について説明する。具体的に、本実施形態では、情報提供装置２の制御部２１によって前記情報提供処理が実行される。また、制御部２１は、複数の利用者端末４各々からのアクセスに応じて情報提供処理を並行して実行することが可能である。

【0080】

なお、本発明は、前記情報提供処理に含まれる一又は複数のステップを実行する情報提供方法（本発明の情報処理方法の一例）の発明として捉えることができる。また、ここで説明する前記情報提供処理に含まれる一又は複数のステップは適宜省略されてもよい。なお、前記情報提供処理における各ステップは同様の作用効果を生じる範囲で実行順序が異なってもよい。さらに、ここでは制御部２１によって前記情報提供処理における各ステップが実行される場合を例に挙げて説明するが、複数のプロセッサによって当該情報提供処理における各ステップが分散して実行される情報提供方法も他の実施形態として考えられる。

【0081】

まず、ステップＳ１１において、制御部２１は、開始操作を受け付けたか否かを判定する。具体的には、制御部２１は、利用者端末４から商品情報提供サイトのログイン操作を受け付けたか否かを判定する。前記ログイン操作を受け付けたと判定されると（Ｓ１１：Ｙｅｓ）、処理がステップＳ１２に移行し、前記ログイン操作を受け付けたと判定されるまでの間は処理がステップＳ１１で待機する（Ｓ１１：Ｎｏ）。

【0082】

ステップＳ１２において、制御部２１は、撮像画像ＣＰを取得したか否かを判定する。具体的には、制御部２１は、利用者が利用者端末４のカメラ４５により撮影する券売機３の選択ボタンＢ１の撮像画像ＣＰを取得したか否かを判定する。撮像画像ＣＰを取得したと判定されると（Ｓ１２：Ｙｅｓ）、処理がステップＳ１３に移行し、撮像画像ＣＰを取得したと判定されるまでの間は処理がステップＳ１２で待機する（Ｓ１２：Ｎｏ）。

【0083】

ステップＳ１３において、制御部２１は、撮像画像ＣＰに基づいて、複数の選択ボタンＢ１のそれぞれに割り当てられた前記商品と、複数の選択ボタンＢ１のそれぞれの位置とを特定する。

【0084】

ステップＳ１４において、制御部２１は、撮像画像ＣＰに基づいて特定した前記商品の商品情報が記憶部２２の商品情報Ｄ１（図４参照）に登録されているか否かを判定する。前記商品情報が商品情報Ｄ１に登録されていないと判定された場合（Ｓ１４：Ｙｅｓ）、処理がステップＳ１５に移行し、前記商品情報が商品情報Ｄ１に登録されていると判定された場合（Ｓ１４：Ｎｏ）、処理がステップＳ１６に移行する。

【0085】

ステップＳ１５において、制御部２１は、前記商品情報を商品情報Ｄ１に新たに登録する。

【0086】

ステップＳ１６において、制御部２１は、商品情報Ｄ１に登録済みの前記商品情報を更新する。ステップＳ１２～Ｓ１６の処理は、制御部２１の取得処理部２１１によって実行される。ステップＳ１２～Ｓ１６は、本発明の取得ステップの一例である。

【0087】

ステップＳ１７において、制御部２１は、飲食店において券売機３を利用して購入可能な商品の商品情報（商品ページＰ１）のデータを利用者端末４に送信して、利用者端末４に商品ページＰ１を表示させる（図６等参照）。具体的には、制御部２１は、撮像画像ＣＰに基づいて商品（単品商品、セット商品など）を特定し、商品情報Ｄ１に登録された情報に基づいて商品ページＰ１を生成する。商品ページＰ１を表示させる処理は、制御部２１の表示処理部２１２によって実行される。ステップＳ１７は、本発明の表示ステップの一例である。

【0088】

ステップＳ１８において、制御部２１は、商品ページＰ１において利用者から商品選択を受け付けたか否かを判定する。前記商品選択を受け付けたと判定されると（Ｓ１８：Ｙｅｓ）、処理がステップＳ１９に移行し、前記商品選択を受け付けたと判定されるまでの間は処理がステップＳ１８で待機する（Ｓ１８：Ｎｏ）。例えば、制御部２１は、商品ページＰ１において利用者が商品の画像を選択（タッチ）した場合、タッチ位置に応じた情報を利用者端末４から取得する。この場合、制御部２１は、前記商品選択を受け付けたと判定して（Ｓ１８：Ｙｅｓ）、処理がステップＳ１９に移行する。ステップＳ１８の処理は、制御部２１の受付処理部２１３によって実行される。ステップＳ１８は、本発明の受付ステップの一例である。

【0089】

ステップＳ１９において、制御部２１は、選択商品を特定する。具体的には、制御部２１は、ステップＳ１８において取得した前記タッチ位置に応じた情報に基づいて前記選択商品を特定する。

【0090】

ステップＳ２０において、制御部２１は、特定した前記選択商品に対応する選択ボタンＢ１（本発明の第１操作部に相当）の位置を特定する。具体的には、制御部２１は、商品情報Ｄ１（図４参照）から前記選択商品に関連付けられた位置を取得して、前記選択商品に対応する選択ボタンＢ１の位置を特定する。前記選択商品を特定する処理及び選択ボタンＢ１の位置を特定する処理は、制御部２１の特定処理部２１４によって実行される。ステップＳ１９、Ｓ２０は、本発明の特定ステップの一例である。

【0091】

ステップＳ２１において、制御部２１は、特定した選択ボタンＢ１の位置を識別可能な識別情報を利用者端末４に提示する。具体的には、制御部２１は、特定した選択ボタンＢ１の位置を示す位置情報を利用者端末４に提示する。より具体的には、制御部２１は、商品ページＰ１で利用者により選択された前記選択商品に対応する選択ボタンＢ１の位置を示す位置情報を利用者端末４に送信して、レイアウトページＰ２のレイアウト画像Ｓ１に前記位置情報を表示させる（図９等参照）。例えば、制御部２１は、レイアウト画像Ｓ１に含まれる、複数の選択ボタンＢ１に対応する複数のオブジェクト画像Ｓ１１のうち、前記選択商品に対応する選択ボタンＢ１に対応するオブジェクト画像Ｓ１１（本発明の第１オブジェクト画像に相当）を他のオブジェクト画像Ｓ１１とは異なる表示態様で表示させる。前記識別情報を提示する処理は、制御部２１の提示処理部２１５によって実行される。ステップＳ２１は、本発明の提示ステップの一例である。

【0092】

利用者端末４に前記選択商品に対応する選択ボタンＢ１の識別情報（位置情報）が表示されると、図１３に示すように、利用者は、利用者端末４の表示画面を見ながら券売機３において、前記識別情報に対応する選択ボタンＢ１を選択（押下）して前記選択商品の食券を発券させる。

【0093】

以上説明したように、本実施形態に係る情報処理システム１は、券売機３に設けられ、それぞれに券売機３を利用して購入可能な商品が割り当てられた複数の選択ボタンＢ１を撮像した撮像画像ＣＰを取得する。また、情報処理システム１は、取得される撮像画像ＣＰに基づいて、複数の選択ボタンＢ１のそれぞれに割り当てられた商品の商品情報（商品ページＰ１）を利用者端末４に表示させる。また、情報処理システム１は、利用者端末４に表示される前記商品情報において利用者から商品の選択操作を受け付ける。また、情報処理システム１は、複数の選択ボタンＢ１のうち、前記利用者に選択される選択商品に対応する選択ボタンＢ１（第１操作部）を特定する。そして、情報処理システム１は、特定される選択ボタンＢ１を識別可能な識別情報を利用者端末４に提示する。これにより、利用者は、例えば図１３に示すように、利用者端末４に表示されたレイアウト画像Ｓ１において前記選択商品に対応する選択ボタンＢ１の位置を確認することにより、券売機３において選択（押下）すべき選択ボタンＢ１を容易に把握することができる。そして、利用者は券売機３において前記選択商品に対応する選択ボタンＢ１を押下することによって、前記選択商品に対応する食券を発券させることができる。よって、券売機３において選択ボタンＢ１を選択する際の操作性を向上させることが可能となる。また、施設に来店する前に過去の撮像画像ＣＰに対応する商品ページＰ１において商品を選択して券売機３の選択ボタンＢ１の位置を予め把握することができるため、来店後の券売機３の操作時間を短縮することができる。

【0094】

また、利用者に提示される商品ページＰ１は、券売機３の選択ボタンＢ１の撮像画像ＣＰに基づいて生成される。このため、例えば選択ボタンＢ１に割り当てられた商品、選択ボタンＢ１の配置及び数量などが変更された場合であっても、各選択ボタンＢ１に割り当てられた商品と、各商品に対応する選択ボタンＢ１の位置とを正確に特定することができる。よって、本発明では、既存の券売機３を改良等することなく利用することもできる。また、利用者は、券売機３において、選択した商品の選択ボタンＢ１を適切に押下して、希望の食券を発券させることができる。

【0095】

また、情報提供装置２は、券売機３から商品情報などの登録データを取得することなく、商品ページＰ１を生成したり更新したりすることができる。このため、情報提供装置２と券売機３との間のデータ通信量などが抑制され、通信トラフィックの低減、及びコンピュータリソースの有効利用が可能となる。

【0096】

本発明は上述の実施形態に限定されない。本発明の他の実施形態として、情報処理システム１では、表示処理部２１２が、利用者端末４の第１表示領域に商品情報（商品ページＰ１）を表示させ、利用者端末４の第２表示領域にレイアウトページＰ２（レイアウト画像Ｓ１）を表示させ、提示処理部２１５が、前記第１表示領域の商品ページＰ１における利用者の選択操作に伴って、前記第２表示領域のレイアウトページＰ２に前記識別情報を表示させてもよい。

【0097】

例えば、図１５に示すように、利用者が「Ｇ食堂」を利用する際に商品情報提供サイトにログインした後、「Ｇ食堂」において券売機３を撮影すると、表示処理部２１２は、当該利用者の利用者端末４の第１表示領域（上側領域）に「Ｇ食堂」が提供する商品の商品ページＰ１を表示させ、利用者端末４の第２表示領域（下側領域）に券売機３に設けられる複数の選択ボタンＢ１のレイアウト画像Ｓ１を含むレイアウトページＰ２を表示させる。また、前記利用者が前記第１表示領域の商品ページＰ１において「Ｂ定食」の画像を選択（タッチ）すると、提示処理部２１５は、図１５に示すように、前記第２表示領域のレイアウト画像Ｓ１に含まれる、複数の選択ボタンＢ１に対応する複数のオブジェクト画像Ｓ１１のうち、前記選択商品「Ｂ定食」に対応する選択ボタンＢ１に対応するオブジェクト画像Ｓ１１を他のオブジェクト画像Ｓ１１とは異なる表示態様で表示させる。これにより、利用者は、利用者端末４の表示画面（図１５参照）を見ながら券売機３において、前記位置情報が示された一つの選択ボタンＢ１を選択（押下）して「Ｂ定食」の食券を発券させる。

【0098】

また例えば、利用者が「Ｂ定食」を選択した後、引き続き「大盛り」を選択した場合、提示処理部２１５は、図１６に示すように、前記第２表示領域において、前記選択商品「Ｂ定食」及び「大盛り」に対応する２つの選択ボタンＢ１に対応するオブジェクト画像Ｓ１１を他のオブジェクト画像Ｓ１１とは異なる表示態様で表示させる。これにより、利用者は、利用者端末４の表示画面（図１６参照）を見ながら券売機３において、前記位置情報が示された前記２つの選択ボタンＢ１を選択（押下）して「Ｂ定食」及び「大盛り」の食券を発券させる。

【符号の説明】

【0099】

１ ：情報処理システム
２ ：情報提供装置
３ ：券売機
４ ：利用者端末
２１１ ：取得処理部
２１２ ：表示処理部
２１３ ：受付処理部
２１４ ：特定処理部
２１５ ：提示処理部

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】

【図10】

【図11】

【図12】

【図13】

【図14】

【図15】

【図16】