特許 7278009 クーポン管理システム及びプログラム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】特許公報(B1)

(11)【特許番号】

(24)【登録日】2023-05-11

(45)【発行日】2023-05-19

(54)【発明の名称】クーポン管理システム及びプログラム

(51)【国際特許分類】

   G06Q 30/0238 20230101AFI20230512BHJP

   G06Q 50/12 20120101ALI20230512BHJP

【ＦＩ】

G06Q30/0238

G06Q50/12

【請求項の数】 6

(21)【出願番号】P 2022126398

(22)【出願日】2022-08-08

【審査請求日】2022-08-08

【早期審査対象出願】

(73)【特許権者】

【識別番号】511146118

【氏名又は名称】株式会社スカイダイニング

(74)【代理人】

【識別番号】110000660

【氏名又は名称】Ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ Ｐａｒｔｎｅｒｓ弁理士法人

(72)【発明者】

【氏名】片岡 宏明

【審査官】加内 慎也

(56)【参考文献】

【文献】特開２０１６－０４５７３１（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２０１４－１３２４１２（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２０１８－１０６６２６（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２０１４－１６４４４３（ＪＰ，Ａ）

(58)【調査した分野】(Int.Cl.，ＤＢ名)

Ｇ０６Ｑ １０／００－９９／００

(57)【特許請求の範囲】

【請求項1】

制御部と、
記憶部と、
を備え、
前記記憶部は、
複数のメニュー項目を、前記メニュー項目のカテゴリ、と、前記メニュー項目を含むメニュー表の種類と、に対応付けて記憶するメニュー記憶部と、
複数のクーポンそれぞれが適用される前記メニュー項目、前記カテゴリ及び前記メニュー表の種類の何れかと、前記クーポンに応じて提供されるクーポン特典と、を、前記クーポンのクーポン識別情報に対応付けて記憶するクーポン記憶部を含み、
前記制御部は、
利用客により注文された注文メニュー項目と、前記利用客が利用する利用クーポンの前記クーポン識別情報と、を取得し、
前記クーポン記憶部を参照し、前記注文メニュー項目、前記カテゴリ及び前記メニュー表の何れかが、前記クーポン記憶部において、前記利用クーポンの前記クーポン識別情報に対応付けられている場合に、前記利用クーポンの前記クーポン識別情報に対応付けられている前記クーポン特典を、前記注文メニュー項目に対して適用する、クーポン管理システム。

【請求項2】

前記クーポン記憶部は、前記クーポン特典に対応付けて、前記クーポン特典の適用条件をさらに記憶し、
前記制御部は、前記利用客による前記注文が前記適用条件を満たす場合に、前記利用クーポンに対応付けられている前記クーポン特典を適用する、請求項１に記載のクーポン管理システム。

【請求項3】

前記クーポン特典は、前記メニュー項目に対する値引き、割引き又は無料提供であり、
前記制御部は、前記注文メニュー項目が、前記利用クーポンに対応付けられている場合に、前記注文メニュー項目に対する代金として、値引き額又は無料を設定する、請求項１に記載のクーポン管理システム。

【請求項4】

前記クーポン記憶部は、１つの前記クーポン識別情報に対して、１又は２以上のメニュー項目を対応付けて記憶する、請求項３に記載のクーポン管理システム。

【請求項5】

前記適用条件は、前記クーポン特典が適用される注文時間帯、前記利用客の人数及びメニュー項目の数量の上限の少なくとも１つを含む、請求項２に記載のクーポン管理システム。

【請求項6】

クーポン管理装置で実行されるプログラムであって、
前記クーポン管理装置の記憶部は、
複数のメニュー項目を、前記メニュー項目のカテゴリ、と、前記メニュー項目を含むメニュー表の種類と、に対応付けて記憶するメニュー記憶部と、
複数のクーポンそれぞれが適用される前記メニュー項目、前記カテゴリ及び前記メニュー表の種類の何れかと、前記クーポンに応じて提供されるクーポン特典と、を、前記クーポンのクーポン識別情報に対応付けて記憶するクーポン記憶部を含み、
利用客が利用する利用クーポンのクーポン識別情報及び前記利用客により注文された注文メニュー項目を取得する取得ステップと、
前記クーポン記憶部を参照し、前記注文メニュー項目、前記カテゴリ及び前記メニュー表の何れかが、前記クーポン記憶部において、前記利用クーポンの前記クーポン識別情報に対応付けられている場合に、前記利用クーポンの前記クーポン識別情報に対応付けられている前記クーポン特典を、前記注文メニュー項目に対して適用する適用ステップと
を実行させるための、プログラム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、クーポン管理システム及びプログラムに関する。

【背景技術】

【0002】

従来、レストラン等の飲食店では、各種クーポンが利用されている。クーポンに関する技術として、特許文献１には、利用されたクーポンの回収が必要な場合に、クーポンの回収が必要である旨を出力する技術が開示されている。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0003】

【文献】特開２０２２－４１５８１号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0004】

しかしながら、クーポンが利用された場合には、注文端末において、クーポンに対応して、商品の代金を変更するなどの操作を行う必要があり、操作が面倒であるという問題があった。

【0005】

本発明は、上記の課題に鑑みてなされたものであって、煩雑な操作を要することなく、クーポンに対応した特典を適用することを目的とする。

【課題を解決するための手段】

【0006】

上記の目的を達成するために、本発明は、クーポン管理システムであって、制御部と、記憶部と、を備え、前記記憶部は、複数のメニュー項目を記憶するメニュー記憶部と、複数のクーポンそれぞれのクーポン識別情報と、前記クーポンが適用されるメニュー項目と、前記クーポンに応じて提供されるクーポン特典と、を対応付けて記憶するクーポン記憶部を含み、前記制御部は、利用客により注文された注文メニュー項目と、前記利用客が利用する利用クーポンと、を取得し、前記注文メニュー項目が、前記クーポン記憶部において、前記利用クーポンに対応付けられている場合に、前記利用クーポンに対応付けられている前記クーポン特典を、前記注文メニュー項目に対して適用する。

【0007】

本発明の他の形態は、クーポン管理装置のコンピュータに、クーポン管理装置で実行されるプログラムであって、利用客が利用する利用クーポン及び利用客により注文された注文メニュー項目を取得する取得ステップと、複数のクーポンそれぞれのクーポン識別情報と、クーポンが適用されるメニュー項目と、クーポンに応じて提供されるクーポン特典と、を対応付けて記憶するクーポン記憶部において、取得ステップで取得した注文メニュー項目が、利用クーポンに対応付けられている場合に、利用クーポンに対応付けられているクーポン特典を、注文メニュー項目に対して適用するステップと、を実行させるためのプログラムである。

【発明の効果】

【0008】

本発明によれば、煩雑な操作を要することなく、クーポンに対応した特典を反映させることができる。

【図面の簡単な説明】

【0009】

【図1】クーポン管理システムの構成図である。

【図2】商品ＤＢのデータ構成の一例を示す図である。

【図3】クーポンＤＢのデータ構成の一例を示す図である。

【図4】注文受付処理を示すフローチャートである。

【図5】クーポン管理処理を示すフローチャートである。

【図6】変形例に係るクーポンＤＢのデータ構成の一例を示す図である。

【図7】変形例に係るメニュー画面の表示例を示す図である。

【発明を実施するための形態】

【0010】

本発明の実施形態を、図を参照して説明する。なお、以下に示す実施形態は、本発明を具体化した一例に過ぎず、本発明を限定するものではない。

【0011】

図１は、本実施形態に係る注文システム１の全体図である。注文システム１は、レストランなどの飲食に係る商品を提供する店舗において、注文された商品の提供を管理するシステムである。注文システム１はさらに、店舗において利用客によりクーポンが利用された場合に、クーポンに応じた特典であるクーポン特典を適用する。例えば、フライドポテト１つ無料のクーポンが利用された場合に、利用客により注文されたフライドポテト１つの代金を無料にするような処理を行う。

【0012】

ここで、クーポンは、例えば、フライドポテト１つ無料、ドリンク１０％引き、ドリンク５０円引き、というように、値引きや無料提供などのクーポン特典を享受するための利用券である。クーポンは、紙媒体でもよく、インターネット等で入手可能な電子クーポンであってもよい。また、クーポンの発行元は、当該注文システム１が導入されたレストランとするが、クーポンの発行元は実施形態に限定されるものではない。他の例としては、クーポンの発行元は、飲食店のポータルサイトの運営会社等であってもよい。

【0013】

注文システム１は、管理装置１０と、注文端末装置２０と、会計装置３０と、を備えている。管理装置１０、注文端末装置２０及び会計装置３０は、無線ＬＡＮ（Local Area Network）などのネットワークを介して接続されている。管理装置１０は、例えば据置型の汎用コンピュータやクラウド型のサーバ等により構成され、注文された商品の提供、会計などを管理するとともに、クーポンに係る処理を行う。ここで、管理装置１０は、クーポンの適用を管理するクーポン管理装置の一例である。注文端末装置２０は、例えばハンディターミナルやスマートフォン、タブレット端末などのスマートデバイスである。注文端末装置２０は、接客者などのユーザが携帯し、利用客からの注文の入力等に利用される。入力された情報は、管理装置１０に送信される。なお、図１に示す例では、一つの注文端末装置２０が示されているものの、注文端末装置２０は複数あってもよく、管理装置１０は複数の注文端末装置２０と通信可能である。会計装置３０は、注文された商品の会計処理を行う。

【0014】

管理装置１０は、第１制御部１１と、第１通信部１２と、記録媒体１３と、を備えている。第１制御部１１は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）等のプロセッサと、ＲＯＭ（Read Only Memory）、ＲＡＭ（Random Access Memory）等、プロセッサが処理を実行するためのメモリとを含み、各種の処理を実行する。第１制御部１１は、記録媒体１３やＲＯＭなどに格納された種々のプログラムを実行する。本実施形態の第１制御部１１は、記録媒体１３に格納されたプログラムを実行することにより、商品提供の管理やクーポン管理のための処理を行う。第１制御部１１の処理については後述する。第１通信部１２は、注文端末装置２０、会計装置３０など外部の装置と無線通信を行うための装置であり、第１制御部１１による情報の送受信は、第１通信部１２を介して行われる。

【0015】

記録媒体１３は、商品ＤＢ１３１と、クーポンＤＢ１３２と、を記憶する。ここで、商品ＤＢ１３１は、複数の商品を記憶する。ここで、商品は、飲食店で提供されるハンバーグセットやコーヒーなどのメニューであり、メニュー項目に対応する。また、ハンバーグセット、生姜焼きセット、など、店舗で提供される複数のメニューを示す情報をメニュー表と称する。メニュー表は、店舗において利用客が閲覧するメニュー表に対応した情報である。商品ＤＢ１３１は、複数のメニュー項目を記憶するメニュー記憶部の一例である。

【0016】

図２は、商品ＤＢ１２１のデータ構成の一例を示す図である。商品ＤＢ１３１は、店舗で提供される各商品に関する情報を格納する。商品ＤＢ１３１は、具体的には、メニュー表ＩＤと、メニュー表名と、カテゴリＩＤと、カテゴリ名と、商品ＩＤと、商品名と、単価と、を対応付けて格納する。

【0017】

メニュー表ＩＤは、メニュー表の識別情報である。例えば、１つの店舗において、モーニングメニュー表、ランチメニュー表、グランドメニュー表というように、時間帯に応じて適用されるメニュー表が切り替えられる場合には、複数のメニュー表が存在する。メニュー表は、これら複数のメニュー表を識別するための情報である。

【0018】

メニュー表名は、メニュー表の名称である。カテゴリＩＤは、メニュー表に示される商品のカテゴリの識別情報である。カテゴリとしては、セットメニュー、一品料理、ドリンク等が挙げられる。商品ＩＤは、商品の識別情報である。なお、ハンバーグセットは、ハンバーグ、ライス及びドリンクというように複数の品を含んでいる。このように、１つの商品は、複数の品を含んでもよい。単価は、商品の価格である。

【0019】

なお、商品それぞれの単価と、商品が属するカテゴリと、各メニュー表に表示される商品を特定できるようなＤＢが記録媒体１３としての記憶部に格納されていればよく、具体的なＤＢの構成は、本実施形態の商品ＤＢ１３１の構成に限定されるものではない。他の例としては、商品ＤＢにおいては、商品とカテゴリの対応関係が定義され、各メニュー表に含まれる商品が定義されたメニュー表ＤＢがさらに記録媒体１３に格納されてもよい。

【0020】

図３は、クーポンＤＢ１３２のデータ構成の一例を示す図である。クーポンＤＢ１３２は、店舗で利用される複数のクーポンそれぞれの情報を記憶するクーポン記憶部の一例である。クーポンＤＢ１３２は、具体的には、クーポンＩＤと、メニュー表ＩＤと、カテゴリＩＤと、商品ＩＤと、クーポン特典と、適用条件と、を対応付けて格納する。

【0021】

クーポンＩＤは、店舗で利用されるクーポンの識別情報である。１つの店舗において、ポテト無料クーポン、ドリンク５０％オフクーポン、ドリンク１杯につき５０円引きというように複数のクーポンが利用できる場合がある。このような複数のクーポンは、クーポンＩＤにより識別される。

【0022】

クーポン特典は、クーポンの適用により利用者が受けられる特典内容を示す情報である。クーポン特典としては、値引き、割引きの他、無料や１００円へ変更といった金額変更が挙げられる。適用条件は、クーポン特典の適用が許容される条件である。適用条件としては、例えば、１グループ１つまで（１つの来店グループにおいて１つの商品のみに適用可能）や、１つの来店グループに含まれる人数分の商品に適用可能、など適用可能な商品の個数（数量）に関する条件がある。また、適用条件としては、１６－１８時（１６時から１８時の時間帯のみ）、のように、適用可能な注文時間帯の条件がある。適用条件はまた、例えば、１枚のクーポンにおいて、５名までフライドポテト無料、というように、適用可能な利用客の人数であってもよい。なお、適用条件は、必須の情報ではなく、クーポン特典の適用に制限がない場合には、クーポンＩＤに適用条件は対応付けられていない。

【0023】

図３の例においては、クーポンＩＤ「Ｃ００１」のクーポンは、商品ＩＤ「Ｆ０２１」で識別されるフライドポテトに対応付けられている。これは、クーポンＩＤ「Ｃ００１」のクーポンの適用対象が、フライドポテトであることを意味する。また、クーポンＩＤ「Ｃ００１」のクーポンには、「１グループ１つまで」の適用条件が対応付けられている。これは、クーポンＩＤ「Ｃ００１」のクーポンにより、クーポン特典である無料が適用されるのは、１グループに対して１つのフライドポテトのみであることを意味する。なお、適用対象の利用客については、自由に設定することができる。例えば、グループではなく、グループに含まれる人数分、５人まで、などの適用制限を設定することができる。

【0024】

また、クーポンＩＤ「Ｃ００２」のクーポンは、カテゴリＩＤ「Ｇ００９」で識別されるドリンクに対応付けられている。これは、クーポンＩＤ「Ｃ００２」のクーポンの適用対象が、カテゴリ「ドリンク」に含まれるすべての商品であることを意味する。また、クーポンＩＤ「Ｃ００２」のクーポンには、「１６－１８時」の適用条件が対応付けられていることから、利用可能な時間が１６－１８時に制限される。

【0025】

また、クーポンＩＤ「Ｃ００３」のクーポンは、メニュー表ＩＤ「Ｍ００２」で識別されるモーニングメニュー表に対応付けられている。すなわち、クーポンＩＤ「Ｃ００３」のクーポンの適用対象は、モーニングメニュー表に含まれるすべての商品となる。

【0026】

クーポンＩＤ「Ｃ００４」のクーポンは、メニュー表ＩＤ「Ｍ００３」のランチメニュー表及び商品ＩＤ「Ｆ１１１」のポテトサラダに対応付けられている。これは、クーポンＩＤ「Ｃ００４」のクーポンの適用対象がランチメニュー表のポテトサラダであることを意味する。すなわち、これは、ポテトサラダであっても、グランドメニュー表のポテトサラダには適用がないことを意味する。

【0027】

以上のように、クーポンＩＤは、商品ＩＤ、カテゴリＩＤ及びメニュー表の少なくとも１つに対応付けられる。すなわち、クーポンＩＤは、商品ＤＢ１３１における１又は２以上の商品に対応付けられている。このように、１つのクーポンＩＤは、１つの商品に対応付けられていてもよく、複数の商品に対応付けられていてもよい。具体的には、クーポンＩＤが商品ＩＤに対応付けられている場合には、クーポン特典は、商品ＩＤで識別される１つの商品に対応付けられる。なお、１つのクーポンＩＤに複数の商品ＩＤが対応付けられている場合には、クーポン特典は、複数の商品ＩＤそれぞれにより特定される複数の商品に対応付けられる。また、クーポンＩＤがカテゴリＩＤに対応付けられている場合には、カテゴリＩＤで識別されるカテゴリに含まれるすべての商品に対応付けられる。また、クーポンＩＤがメニュー表ＩＤに対応付けられている場合には、メニュー表ＩＤで識別されるメニュー表に含まれるすべての商品に対してクーポン特典が対応付けられる。さらには、メニューＩＤと商品ＩＤ、というように複数の情報により、クーポン特典の適用対象の商品が特定されてもよい。

【0028】

説明を図１に戻す。注文端末装置２０は、第２制御部２１と、第２通信部２２と、表示部２３と、入力部２４と、を備えている。第２制御部２１は、管理装置１０の第１制御部１１と同様に、プロセッサと記憶部（図示せず）とを含み、ＲＯＭ等の記憶部に格納された種々のプログラムを実行することにより各種の処理を実行する。第２制御部２１は、例えば注文端末装置２０を操作するユーザ（接客者）から入力を受け付けたり、管理装置１０から受信した情報（例えばメニュー表等）を表示したりする。第２通信部２２は、管理装置１０など外部の装置と無線通信を行うための装置であり、第２制御部２１による情報の送受信は、第２通信部２２を介して行われる。表示部２３は、各種情報を表示する表示装置である。入力部２４は、接客者による指示の入力を受け付けるためのユーザインタフェースである。表示部２３と入力部２４は、タッチパネルとして一体に設けられてもよい。

【0029】

図４は、注文端末装置２０による注文受付処理を示すフローチャートである。注文受付処理では、第２制御部２１はまず、ステップＳ１００において、店舗の利用客による注文内容を取得したか否かを確認する。例えば、利用客によりハンバーグセットなどの商品が注文され、接客者がこれを注文端末装置２０の入力部２４により入力すると、第２制御部２１は、入力部２４を介して、ハンバーグセットを示す注文を取得する。第２制御部２１は、注文を取得しなかった場合には（ステップＳ１００でＮ）、処理をステップＳ１０４へ進める。第２制御部２１は、注文を取得した場合には（ステップＳ１００でＹ）、注文された商品を登録する（ステップＳ１０２）。

【0030】

次に、ステップＳ１０４において、第２制御部２１は、利用客により利用される利用クーポンのクーポンＩＤを取得したか否かを確認する。本実施形態においては、利用客から利用するクーポン（利用クーポン）を提示された場合に、接客者は、提示された利用クーポンのクーポンＩＤを注文端末装置２０に入力する。この場合に、第２制御部２１は、入力部２４を介して、クーポンＩＤを取得する。第２制御部２１は、クーポンＩＤを取得しなかった場合に（ステップＳ１０４でＮ）、処理をステップＳ１０８へ進める。第２制御部２１は、クーポンＩＤを取得した場合に（ステップＳ１０４でＹ）、クーポンＩＤを登録する（ステップＳ１０６）。次に、ステップＳ１０８において、第２制御部２１は、注文送信指示を取得したか否かを判断する。利用客による注文が完了した場合に、接客者は、表示部２３に表示される送信ボタン（不図示）を選択する。送信ボタンが選択されると、第２制御部２１は、注文送信指示を取得する。

【0031】

第２制御部２１は、注文送信指示を取得しなかった場合には（ステップＳ１０８でＮ）、処理をステップＳ１００へ進める。第２制御部２１は、注文送信指示を取得した場合には（ステップＳ１０８でＹ）、ステップＳ１０２において登録された商品を示す注文情報を生成し、これを管理装置１０へ送信する（ステップＳ１１０）。例えば、ハンバーグセット、生姜焼きセット及びフライドポテトが注文されると、第２制御部２１は、これら３つの商品と、注文日時と、を示す注文情報を生成し、これを管理装置１０へ送信する。また、ステップＳ１０６において、クーポンＩＤが登録されている場合には、第２制御部２１は、注文された商品（注文メニュー項目）と、クーポンＩＤと、注文日時と、を示す注文情報を生成し、これを管理装置１０へ送信する。以上で、注文受付処理が完了する。

【0032】

図５は、管理装置１０によるクーポン管理処理を示すフローチャートである。クーポン管理処理では、第１制御部１１は、ステップＳ２００において、第１通信部１２が注文情報を受信するまで待機し（ステップＳ２００でＮ）、注文情報を受信すると（ステップＳ２００でＹ）、処理をステップＳ２０２へ進める。ステップＳ２０２において、第１制御部１１は、注文情報にクーポンＩＤが含まれているか否かを確認する。第１制御部１１は、クーポンＩＤが含まれていない場合には（ステップＳ２０２でＮ）、処理をステップＳ２０８へ進める。第１制御部１１は、クーポンＩＤが含まれる場合には（ステップＳ２０２でＹ）、処理をステップＳ２０４へ進める。ステップＳ２０４において、第１制御部１１は、注文情報に含まれる商品において、クーポン特典が適用されるか否かを確認する。このとき、第１制御部１１は、注文情報と、クーポンＤ１３２と、を参照する。

【0033】

例えば、注文情報において、注文された商品として、ハンバーグセット、生姜焼きセット及びフライドポテトが含まれ、クーポンＩＤ「Ｃ００１」が示されているとする。この場合には、第２制御部２１は、フライドポテトに対してクーポン特典が適用され得ると判断する。ただし、クーポンＩＤ「Ｃ００１」には、適用条件が対応付けられているため、第１制御部１１は、さらに、適用条件を満たしているか否かを確認する。適用条件は、１６時から１８時である。したがって、注文情報に示される注文日時が１６時から１８時の間の時間であれば、フライドポテトに対してクーポン特典の適用があると判断する。このように、第１制御部１１は、クーポンＤＢ１３２において、注文情報に示されるクーポンＩＤに対応付けられている商品と、適用条件と、を参照することで、クーポン適用の有無を確認する。

【0034】

第１制御部１１は、クーポン特典が適用されない場合には（ステップＳ２０４でＮ）、処理をステップＳ２０８へ進める。第１制御部１１は、クーポン特典が適用される場合には（ステップＳ２０４でＹ）、クーポン特典を適用する（ステップＳ２０６）。具体的には、第１制御部１１は、クーポンＤＢ１３２において、注文情報に含まれるクーポンＩＤに対応付けられているクーポン特典を特定する。そして、第１制御部１１は、注文情報に含まれる商品のうち、クーポン特典の適用ありと特定された商品に対して、クーポン特典を適用する。例えば、クーポン特典の適用ありと特定された商品がフライドポテトで、クーポン特典が無料の場合には、フライドポテトの代金として、無料を設定する。

【0035】

次に、ステップＳ２０８において、第１制御部１１は、伝票情報を生成する。具体的には、第１制御部１１は、注文情報に含まれる商品それぞれについて、商品ＤＢ１３１に登録されている単価を代金として設定する。第１制御部１１はさらに、クーポン特典の適用がある商品については、クーポン特典を適用した金額を値引き額として設定する。そして、これらの代金の合計を請求額として算出する。そして、第１制御部１１は、クーポン特典の適用がない場合には、各商品の単価と、特典に応じた値引き額と、合計の請求額と、を示した伝票情報を生成する。第１制御部１１は、クーポンの適用がある場合には、特典に応じた値引き額と、値引きが反映された、合計の請求額とを、示した伝票情報を生成する。次に、ステップＳ２１０において、第１制御部１１は、伝票情報を会計装置３０に送信し、さらに不図示のプリンタにおいて伝票情報を印刷する。以上で、クーポン管理処理が完了する。なお、会計装置３０においては、伝票情報に従い会計処理が行われる。

【0036】

例えば、注文商品がハンバーグセット、生姜焼きセット、及びフライドポテトであり、「Ｃ００１」のクーポンが適用されたとする。この場合には、ステップＳ２０８において、ハンバーグセット及び生姜焼きセットの代金として、それぞれ１０００円が設定され、フライドポテトの代金として３００円が設定された上で、フライドポテトの値引き額３００円が設定される。

【0037】

以下において、クーポン管理処理の具体例について説明する。例えば、注文商品が、ハンバーグセットと、コーヒーであり、クーポンＩＤが「Ｃ００２」であるとする。この場合には、ステップＳ２０４において、クーポンＤＢ１３２において、Ｃ００２に対応付けられた適用条件が確認される。そして、注文情報に示される注文日時が１６時から１８時の間の時刻の場合には、クーポン特典の適用ありと判断され、コーヒーの代金が５０％引きに設定される。

【0038】

また、注文商品が、モーニングメニュー表に含まれるモーニングＡセットであり、クーポンＩＤが「Ｃ００３」であるとする。この場合には、クーポン特典の適用ありと判断され、モーニングＡセットに対して、１０％の値引き金額が設定される。

【0039】

なお、クーポンＩＤ「Ｃ００１」には、「１グループ１つまで」の適用条件が対応付けられている。このため、注文情報に、複数のフライドポテトが含まれている場合でも、クーポン特典が適用されるのは、１つのフライドポテトのみとなる。また、適用条件として、１グループに対して５名までフライドポテト無料というように、１グループに含まれる利用客の人数に応じた適用条件が対応付けられている場合には、人数分のフライドポテトが無料となり、それ以上の個数が注文された場合には、それ以上の個数においては、無料は適用されない。

【0040】

また、クーポンＩＤ「Ｃ００２」の場合には、「１６－１８時」の適用条件が対応付けられている。このため、注文情報に、カテゴリ「ドリンク」の商品が含まれている場合でも、注文日時が２０時など、適用条件を満たさない場合には、クーポン特典は適用されない。

【0041】

以上のように、本実施形態の注文システム１においては、クーポンＤＢ１３２において、クーポンと、クーポン特典が適用される商品と、クーポン特典と、が対応付けられている。これにより、自動で、クーポン特典を適用することができる。

【0042】

以上の実施形態は、本発明を実施するための一例であり、他にも種々の実施形態を採用可能である。すなわち特許請求の範囲に記載された本発明の要旨を逸脱しない範囲内において、以下に説明する種々の変形や変更が可能である。

【0043】

そうした第１の変形例としては、本実施形態の管理装置に替えて、商品ＤＢ及びクーポンＤＢを備える装置と、クーポン管理処理を実行する装置と、を備えたクーポン管理システムを備えてもよい。このように、管理装置の処理を複数の装置が行うクーポン管理システムとして実現されてもよい。

【0044】

第２の変形例としては、注文システムの管理装置は、複数の店舗それぞれにおけるクーポンの利用を管理してもよい。この場合には、注文システムは、各店舗で利用される注文端末装置と、各店舗で利用される会計装置を備える。そして、この場合の管理装置のクーポンＤＢ１３２１においては、図６に示すように、クーポンＩＤに対して、さらに店舗ＩＤが対応付けられている。これにより、管理装置は、クーポン特典の適用対象を店舗単位で管理することができる。

【0045】

例えば、１段目に示すように、クーポンＩＤ「Ｃ００１」が全店に対応付けられている場合には、クーポンＩＤ「００１」のクーポンの適用は全店に対して有効となる。一方、クーポンＩＤ「Ｃ００２」の場合は、店舗ＩＤ「Ｒ００１」のみが対応付けられているため、クーポンＩＤ「Ｃ００２」のクーポンは、店舗ＩＤ「Ｒ００１」の店舗のみで有効となる。また、クーポンＩＤ「Ｃ００３」は、店舗ＩＤ「Ｒ００１～Ｒ０１０」に対応付けられている。これは、クーポンＩＤ「Ｃ００３」のクーポンが、店舗ＩＤ「Ｒ００１～Ｒ０１０」のそれぞれにより特定される複数の店舗で有効であることを示している。

【0046】

第３の変形例としては、注文端末装置２０の表示部２３には、図７に示すように、メニュー画面４００にクーポンボタン４１０が表示されてもよい。そして、接客者は、利用客からクーポンを提示された場合に、クーポンボタン４１０を選択する。クーポンボタン４１０が選択されると、クーポンＤＢ１３２に登録される各クーポンが表示される。接客者がクーポンの種類を選択すると、第２制御部２１は、選択されたクーポンの種類に対応付けられたすべての商品を一覧表示する。例えば、１６－１８時の時間帯において、「Ｃ００２」のクーポンが提示された場合には、第２制御部２１は、「Ｇ００９」のドリンクカテゴリに属するすべてのドリンクを表示部２３に一覧表示する。

【0047】

第４の変形例としては、クーポンＩＤを取得するタイミングは、実施形態に限定されるものではない。他の例としては、会計装置３０における会計時にクーポンが提示されてもよい。この場合には、注文時には、クーポンなしとして注文端末装置２０から管理装置１０に注文情報が送信される。そして、管理装置１０においては、クーポン特典の適用のない伝票情報を生成し、これを会計装置３０に送信する。そして、会計時に利用客からクーポンが提示された場合には、クーポンＩＤが会計装置３０の不図示の入力部により入力され、管理装置１０に送信される。そして、管理装置１０においては、クーポンＩＤと、クーポンＤＢ１３２と、を参照することで、クーポン特典の適用のある商品について、値引き、割引き、無料の清算を行い、新たに伝票情報を生成する。

【0048】

また、他の例としては、第３の変形例において説明したように、会計装置３０は、会計装置３０の表示部（不図示）にクーポンボタンを表示し、利用されるクーポンが選択された場合にクーポン特典の適用可能な商品が一覧表示されてもよい。この場合、一覧表示された商品の中から適用する商品が選択されると、選択された商品に対してクーポン特典が適用される。

【0049】

第５の変形例としては、クーポンが適用されるメニューは、飲食店で提供される商品に関するものに限定されるものではない。他の例としては、飲食店で提供される商品以外の商品に関するメニューに適用されてもよい。また、クーポンが適用されるメニューは、商品に限らず、カラオケの利用、マッサージサービス、などサービスに関するものであってもよい。また、クーポンの適用対象は、メニューに限らず、例えば、ハンバーグのソースなどのオプション等でもよい。また、商品分析の対象となるメニューグループをクーポンの適用対象として設定することも可能である。

【0050】

第６の変形例としては、クーポンの管理方法は、実施形態に限定されるものではない。例えば、クーポンは、来店情報に対応付けて管理されてもよい。これにより、来店情報に対応したテーブルＩＤに対応する会計全体に対してクーポン特典を適用することができる。

【0051】

第７の変形例としては、クーポンは、自動で適用されてもよい。例えば、一定期間に来店した利用客に一律にキャンペーン特典を適用する場合には、来店日時に基づいて、自動的に特典を適用することができる。

【0052】

第８の変形例としては、クーポンの特典の適用回数は、無制限でもよく、制限があってもよいものとする。

【0053】

第９の変形例としては、利用客の注文は、接客者が注文端末装置２０を用いて行うのに替えて、利用客が注文装置を直接操作することにより行われてもよい。この場合、二次元コードの読み込みや、コード情報の入力により、クーポンを利用することができる。

【0054】

さらに、本発明の手法は、プログラムや方法としても適用可能である。また、一部がソフトウェアであり一部がハードウェアであったりするなど、適宜、変更可能である。さらに、システムを制御するプログラムの記録媒体としても発明は成立する。むろん、そのプログラムの記録媒体は、磁気記録媒体であってもよいし半導体メモリであってもよいし、今後開発されるいかなる記録媒体においても全く同様に考えることができる。

【符号の説明】

【0055】

１ 注文システム
１０ 管理装置
１１ 第１制御部
１２ 第１通信部
１３ 記録媒体
２０ 注文端末装置
２１ 第２制御部
２２ 第２通信部
２３ 表示部
２４ 入力部
３０ 会計装置
１３１ 商品ＤＢ
１３２ クーポンＤＢ

【要約】

【課題】煩雑な操作を要することなく、クーポンに対応した特典を適用することを目的とする。
【解決手段】制御部と、記憶部と、を備え、記憶部は、複数のメニュー項目を記憶するメニュー記憶部と、複数のクーポンそれぞれのクーポン識別情報と、クーポンが適用されるメニュー項目と、クーポンに応じて提供されるクーポン特典と、を対応付けて記憶するクーポン記憶部を含み、制御部は、利用客により注文された注文メニュー項目と、利用客が利用する利用クーポンと、を取得し、注文メニュー項目が、クーポン記憶部において、利用クーポンに対応付けられている場合に、利用クーポンに対応付けられているクーポン特典を、注文メニュー項目に対して適用する。
【選択図】図１

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】