特許 7281341 帳票処理装置、帳票処理システムおよび帳票処理装置における帳票処理方法

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】特許公報(B2)

(11)【特許番号】

(24)【登録日】2023-05-17

(45)【発行日】2023-05-25

(54)【発明の名称】帳票処理装置、帳票処理システムおよび帳票処理装置における帳票処理方法

(51)【国際特許分類】

   G07D 11/32 20190101AFI20230518BHJP

   G07D 11/60 20190101ALI20230518BHJP

   G06Q 20/18 20120101ALI20230518BHJP

【ＦＩ】

G07D11/32

G07D11/60

G06Q20/18

【請求項の数】 11

(21)【出願番号】P 2019100223

(22)【出願日】2019-05-29

(65)【公開番号】P2020194406

(43)【公開日】2020-12-03

【審査請求日】2022-04-04

(73)【特許権者】

【識別番号】000001432

【氏名又は名称】グローリー株式会社

(74)【代理人】

【識別番号】110002310

【氏名又は名称】弁理士法人あい特許事務所

(72)【発明者】

【氏名】荷山 晋一

(72)【発明者】

【氏名】野崎 剛

(72)【発明者】

【氏名】坂本 真樹

(72)【発明者】

【氏名】小林 成美

【審査官】平野 貴也

(56)【参考文献】

【文献】特開平０２－０１２３７８（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２００８－２９９５６０（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２００２－０３２８２９（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開昭５７－１５００６５（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開昭６３－０８６０９５（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２０２０－０２７３５２（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２００４－１６４３５３（ＪＰ，Ａ）

(58)【調査した分野】(Int.Cl.，ＤＢ名)

Ｇ０７Ｄ １／００ － ３／１６，

９／００ － １３／００

Ｇ０７Ｆ １９／００

Ｇ０６Ｑ ２０／００ － ２０／４２，

４０／００ － ４０／０８

(57)【特許請求の範囲】

【請求項1】

帳票を取り込むための取込口と、所定の情報を操作表示するための表示操作部とが設けられた装置本体と、
前記取込口から前記装置本体内に取り込まれた帳票から、当該帳票の画像データを取得して、当該画像データの中から支払額情報を取得する取得手段と、
支払額情報の入力を受け付ける受付手段と、
第１支払取引の決済として、前記取得手段が帳票から取得した支払額情報に基づく支払いを受け付け、第２支払取引の決済として、前記受付手段が受け付けた支払額情報に基づく支払いを受け付ける決済手段と、
前記第２支払取引の決済の完了に応じて当該第２支払取引の内容を出力する出力手段と、
前記取得手段によって取得された前記画像データに基づいて、その画像データに対応する帳票の種別を特定する特定手段と、
前記特定手段が帳票の種別を特定できない場合には、前記第２支払取引を案内する案内手段とを含み、
前記受付手段が、前記表示操作部に表示される第２支払取引開始操作表示が操作されることに基づいて支払額情報の入力の受け付けを開始する手段を含み、
前記案内手段が、前記第２支払取引開始操作表示、および前記第２支払取引開始操作表示を操作するように案内する案内表示を、前記表示操作部に表示する手段を含む、帳票処理装置。

【請求項2】

前記受付手段は、数字、文字またはコードの入力を受け付けることによって、支払額情報の入力を受け付ける、請求項１に記載の帳票処理装置。

【請求項3】

前記第１支払取引および前記第２支払取引のどちらかを選択するための選択手段をさらに含み、
前記選択手段が、前記第２支払取引を開始するために操作される操作表示であって、前記第２支払取引開始操作表示とは別の第２支払取引開始選択表示を含み、
前記受付手段が、前記表示操作部に表示される前記第２支払取引開始選択表示が操作されることに基づいて支払額情報の受け付けを開始する手段を含む、請求項２に記載の帳票処理装置。

【請求項4】

前記第２支払取引開始操作表示は、前記第２支払取引開始選択表示と異なる態様である、請求項３に記載の帳票処理装置。

【請求項5】

前記出力手段は、前記第２支払取引の内容が記載された記録媒体を発行する、請求項１～４のいずれか一項に記載の帳票処理装置。

【請求項6】

前記出力手段は、前記第２支払取引の内容を外部送信する、請求項１～５のいずれか一項に記載の帳票処理装置。

【請求項7】

前記受付手段は、前記第２支払取引についての支払期限の情報の入力を受け付けることができ、
前記受付手段が受け付けた支払期限が切れている場合には、前記決済手段は、前記第２支払取引を中止する、請求項１～６のいずれか一項に記載の帳票処理装置。

【請求項8】

前記受付手段は、支払額情報を入力する者を特定するための個人情報の入力を受け付ける、請求項１～７のいずれか一項に記載の帳票処理装置。

【請求項9】

帳票に記録されている支払額を支払い、かつ前記帳票の一部を返却する支払取引を行うための帳票処理システムであって、
帳票を取り込むための取込口が設けられた装置本体と、前記取込口から前記装置本体内に取り込まれた前記帳票から支払額情報を取得する取得手段と、支払額情報の入力を受け付ける受付手段と、前記支払取引に含まれる第１支払取引の決済として、前記取得手段が帳票から取得した支払額情報に基づく支払いを受け付け、前記支払取引に含まれる第２支払取引の決済として、前記受付手段が受け付けた支払額情報に基づく支払いを受け付ける決済手段と、前記取込口から前記装置本体内に取り込まれた前記帳票の一部を前記第１支払取引の決済の後に返却する返却手段とを有する帳票処理装置と、
前記決済手段によって決済された前記支払取引を、当該支払取引が前記第１支払取引および前記第２支払取引を含む複数の支払種別のいずれであるかを表す取引種別情報、ならびに当該支払取引について前記帳票の一部の返却が完了したか否かを表す取引状態情報に関連付けて記憶する記憶手段と、
前記記憶手段に記憶された個々の前記第１支払取引および個々の前記第２支払取引について、前記取引状態情報に基づいて当該支払取引が完了したか未完了のままかを決定する端末とを含む、帳票処理システム。

【請求項10】

未完了のままになっている前記支払取引の情報を締めのタイミングに報知する報知手段をさらに含む、請求項９に記載の帳票処理システム。

【請求項11】

帳票を取り込むための取込口と、所定の情報を操作表示するための表示操作部とが設けられた装置本体と、前記取込口から前記装置本体内に取り込まれた帳票から、当該帳票の画像データを取得して、当該画像データの中から支払額情報を取得する取得手段と、支払額情報の入力を受け付けるための受付手段とを含む帳票処理装置における帳票処理方法であって、
第１支払取引の決済として、前記取得手段が帳票から取得した支払額情報に基づく支払いを受け付ける第１決済ステップと、
前記表示操作部に表示される第２支払取引開始操作表示が操作されることに基づいて、前記受付手段による支払額情報の受け付けを開始する受付ステップと、
前記第１決済ステップの代わりに、第２支払取引の決済として、前記受付手段が受け付けた支払額情報に基づく支払いを受け付ける第２決済ステップと、
前記第２決済ステップの完了に応じて前記第２支払取引の内容を出力する出力ステップと、
前記取得手段によって取得された前記画像データに基づいて、その画像データに対応する帳票の種別を特定する特定ステップと、
前記特定ステップにおいて帳票の種別が特定できない場合に、前記表示操作部に前記第２支払取引開始操作表示、および前記第２支払取引開始操作表示を操作するように案内する案内表示を表示する表示ステップとを含む、帳票処理装置における帳票処理方法。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

この発明は、帳票処理装置と、帳票処理装置を含む帳票処理システムと、帳票処理装置における帳票処理方法とに関する。

【背景技術】

【0002】

下記特許文献１は、金融機関に設置される帳票処理装置を開示している。帳票処理装置が取引可能な種別の帳票を受け入れた場合、帳票処理装置の制御部は、この帳票から得られたデータを用いて精算処理を実行する。帳票処理装置が種別を特定できない帳票を受け入れた場合、制御部は、この帳票を顧客に返却し、金融機関の窓口に問い合わせるよう表示操作部によって顧客に通知する。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0003】

【文献】特開２０１９－４０４８０号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0004】

特許文献１の場合、帳票処理装置において精算処理できない帳票については、帳票処理装置の代わりに、窓口の係員が精算処理を手作業で実行する必要がある。そのため、帳票処理装置では、窓口の業務を低減して使い勝手の向上を図るために改善の余地がある。

【0005】

この発明は、かかる背景のもとでなされたもので、使い勝手の向上を図れる帳票処理装置、帳票処理システムおよび帳票処理装置における帳票処理方法を提供することを目的とする。

【課題を解決するための手段】

【0006】

本発明は、帳票から支払額情報を取得する取得手段と、支払額情報の入力を受け付ける受付手段と、第１支払取引の決済として、前記取得手段が帳票から取得した支払額情報に基づく支払いを受け付け、第２支払取引の決済として、前記受付手段が受け付けた支払額情報に基づく支払いを受け付ける決済手段と、前記第２支払取引の決済の完了に応じて当該第２支払取引の内容を出力する出力手段とを含む、帳票処理装置である。

【0007】

また、本発明は、前記帳票処理装置が、帳票を取り込むための取込口が設けられた装置本体をさらに含み、前記取得手段が、前記取込口から前記装置本体内に取り込まれた帳票から当該帳票の画像データを取得して、当該画像データの中から支払額情報を取得し、前記受付手段が、数字、文字またはコードの入力を受け付けることによって、支払額情報の入力を受け付けることを特徴とする。

【0008】

また、本発明は、前記帳票処理装置が、前記第１支払取引および前記第２支払取引のどちらかを選択するための選択手段をさらに含むことを特徴とする。

【0009】

また、本発明は、前記帳票処理装置が、前記取得手段によって取得された前記画像データに基づいて、その画像データに対応する帳票の種別を特定する特定手段と、前記特定手段が帳票の種別を特定できない場合には、前記第２支払取引を案内する案内手段とをさらに含むことを特徴とする。

【0010】

また、本発明は、前記出力手段が、前記第２支払取引の内容が記載された記録媒体を発行することを特徴とする。

【0011】

また、本発明は、前記出力手段が、前記第２支払取引の内容を外部送信することを特徴とする。

【0012】

また、本発明は、前記受付手段が、前記第２支払取引についての支払期限の情報の入力を受け付けることができ、前記受付手段が受け付けた支払期限が切れている場合には、前記決済手段が、前記第２支払取引を中止することを特徴とする。

【0013】

また、本発明は、前記受付手段が、支払額情報を入力する者を特定するための個人情報の入力を受け付けることを特徴とする。
前記受付手段が、前記表示操作部に表示される第２支払取引開始操作表示が操作されることに基づいて支払額情報の入力の受け付けを開始する手段を含んでいてもよい。前記案内手段が、前記第２支払取引開始操作表示、および前記第２支払取引開始操作表示を操作するように案内する案内表示を、前記表示操作部に表示する手段を含んでいてもよい。
前記選択手段が、前記第２支払取引を開始するために操作される操作表示であって、前記第２支払取引開始操作表示とは別の第２支払取引開始選択表示を含んでいてもよい。前記受付手段が、前記表示操作部に表示される前記第２支払取引開始選択表示が操作されることに基づいて支払額情報の受け付けを開始する手段を含んでいてもよい。
前記第２支払取引開始操作表示は、前記第２支払取引開始選択表示と異なる態様であってもよい。

【0014】

また、本発明は、支払額情報の入力を受け付ける受付手段と、支払取引の決済として、前記受付手段が受け付けた支払額情報に基づく支払いを受け付ける決済手段とを有する帳票処理装置と、前記決済手段による決済が完了した支払取引を記憶する記憶手段と、前記記憶手段に記憶された個々の支払取引について、支払取引が完了したか未完了のままかを決定する端末とを含む、帳票処理システムである。

【0015】

また、本発明は、前記帳票処理システムが、未完了のままになっている前記支払取引の情報を所定のタイミングに報知する報知手段をさらに含むことを特徴とする。前記所定のタイミングが、締めのタイミングであってもよい。
前記帳票処理システムが、帳票に記録されている支払額を支払い、かつ前記帳票の一部を返却する支払取引を行うためのシステムであってもよい。前記帳票処理装置が、帳票を取り込むための取込口が設けられた装置本体と、前記取込口から前記装置本体内に取り込まれた前記帳票から支払額情報を取得する取得手段とを備えていてもよい。前記決済手段が、前記支払取引に含まれる第１支払取引の決済として、前記取得手段が帳票から取得した支払額情報に基づく支払いを受け付け、前記支払取引に含まれる第２支払取引の決済として、前記受付手段が受け付けた支払額情報に基づく支払いを受け付けてもよい。前記記憶手段が、前記決済手段によって決済された前記支払取引を、当該支払取引が前記第１支払取引および前記第２支払取引を含む複数の支払種別のいずれであるかを表す取引種別情報、ならびに当該支払取引について前記帳票の一部の返却が完了したか否かを表す取引状態情報に関連付けて記憶してもよい。前記端末が、前記記憶手段に記憶された個々の前記第１支払取引および個々の前記第２支払取引について、前記取引状態情報に基づいて当該支払取引が完了したか未完了のままかを決定してもよい。

【0016】

また、本発明は、帳票から支払額情報を取得する取得手段と、支払額情報の入力を受け付ける受付手段とを含む帳票処理装置における帳票処理方法であって、第１支払取引の決済として、前記取得手段が帳票から取得した支払額情報に基づく支払いを受け付ける第１決済ステップと、前記第１決済ステップの代わりに、第２支払取引の決済として、前記受付手段が受け付けた支払額情報に基づく支払いを受け付ける第２決済ステップと、前記第２決済ステップの完了に応じて第２支払取引の内容を出力する出力ステップとを含む、帳票処理装置における帳票処理方法である。
前記帳票処理装置が、帳票を取り込むための取込口と、所定の情報を操作表示するための表示操作部とが設けられた装置本体とをさらに備えていてもよい。前記取得手段が、前記取込口から前記装置本体内に取り込まれた帳票から、当該帳票の画像データを取得して、当該画像データの中から支払額情報を取得してもよい。
前記帳票処理方法が、前記表示操作部に表示される第２支払取引開始操作表示が操作されることに基づいて、前記受付手段による支払額情報の受け付けを開始する受付ステップと、前記取得手段によって取得された前記画像データに基づいて、その画像データに対応する帳票の種別を特定する特定ステップと、前記特定ステップにおいて帳票の種別が特定できない場合に、前記表示操作部に前記第２支払取引開始操作表示、および前記第２支払取引開始操作表示を操作するように案内する案内表示を表示する表示ステップとをさらに含んでいてもよい。

【発明の効果】

【0017】

本発明によれば、帳票処理装置に関して使い勝手の向上を図れる。

【図面の簡単な説明】

【0018】

【図1】本発明の一実施形態において用いられる帳票の一例を示す模式図である。

【図2】領収印の記入後に分離された状態における帳票を示す模式図である。

【図3】本発明の一実施形態に係る帳票処理システムの概要を示す模式図である。

【図4】帳票処理システムを構成する帳票処理装置の斜視図である。

【図5】帳票処理装置の内部構造を示す模式的な側面図である。

【図6】帳票処理装置の電気的構成を示すブロック図である。

【図7】支払取引の際に帳票処理装置において行われる処理の内容を示すフローチャートである。

【図8】帳票処理装置の表示操作部の表示内容の一例を示す模式図である。

【図9】表示操作部の表示内容の一例を示す模式図である。

【図10】表示操作部の表示内容の一例を示す模式図である。

【図11】表示操作部の表示内容の一例を示す模式図である。

【図12】表示操作部の表示内容の一例を示す模式図である。

【図13】表示操作部の表示内容の一例を示す模式図である。

【図14】表示操作部の表示内容の一例を示す模式図である。

【図15】支払取引の際に帳票処理装置において行われる処理の内容を示すフローチャートである。

【図16】表示操作部の表示内容の一例を示す模式図である。

【図17】表示操作部の表示内容の一例を示す模式図である。

【図18】表示操作部の表示内容の一例を示す模式図である。

【図19】帳票処理装置から発行されるレシートの模式図である。

【図20】表示操作部の表示内容の一例を示す模式図である。

【図21】帳票処理システムを構成するサーバーに記憶されるテーブルを示す図である。

【図22】変形例に係る支払取引の際に帳票処理装置において行われる処理の内容を示すフローチャートである。

【図23】表示操作部の表示内容の一例を示す模式図である。

【発明を実施するための形態】

【0019】

以下では、この発明の実施の形態を、添付図面を参照して詳細に説明する。図１および図２は、この発明の一実施形態において用いられる帳票Ｆの一例を示す模式図である。帳票Ｆは、例えば行政機関や販売業者等が発行する納付書または払込票である。帳票Ｆは、税金や公共料金や商品の代金等の料金を支払うべき顧客等の利用者に郵送等によって届けられた後に、利用者によって料金の支払いのために銀行等の金融機関に持ち込まれる。

【0020】

帳票Ｆの全体は、例えば長方形状に形成された紙片である。帳票Ｆでは、料金の支払い後に利用者に返却される領収書Ｆ１と、帳票Ｆが持ち込まれた金融機関等にて保管される控えＦ２とが、帳票Ｆの長手方向ＬＤに並んで配置されている。控えＦ２は、例えば、料金の支払い後に金融機関等において保管される納入書Ｆ２Ａと、料金の支払い後に帳票Ｆの発行元である行政機関や販売業者等の支払い先に送付される納入通知書Ｆ２Ｂとを含んでもよい。

【0021】

領収書Ｆ１、納入書Ｆ２Ａおよび納入通知書Ｆ２Ｂのそれぞれの表面ＦＡには、それぞれのタイトルＴと、支払うべき料金の額つまり支払額に関する情報Ｊと、枠状の押印欄Ｒとが予め印刷されている。なお、情報Ｊには、文字や数字に限らず、コード（バーコード等の二次元コード）といった様々な記号が含まれる。情報Ｊは、支払額に関する支払額情報Ｊ１と、料金を支払う期限つまり支払期限の情報Ｊ２とを少なくとも含む。

【0022】

利用者に届いた時点における帳票Ｆは、図１に示すように、領収書Ｆ１と控えＦ２とが一体化された状態にある。帳票Ｆには、領収書Ｆ１と控えＦ２との境界線Ｌ１（破線参照）が設けられている。控え２Ｆには、納入書Ｆ２Ａと納入通知書Ｆ２Ｂとの境界線Ｌ２（一点鎖線参照）が設けられている。境界線Ｌ１および境界線Ｌ２のそれぞれは、帳票Ｆにおいて長手方向ＬＤと直交する短手方向ＳＤに沿って直線状に延びて、帳票Ｆを横切っている。境界線Ｌ１および境界線Ｌ２は、帳票Ｆに予め印刷された直線である。この実施形態では、境界線Ｌ１には、短手方向ＳＤに沿って境界線Ｌ１上を直線状に延びるミシン目Ｍが形成されている。

【0023】

利用者が帳票Ｆを金融機関における有人の窓口に持ち込んだ場合、窓口の係員は、帳票Ｆに記載されている支払額情報Ｊ１から、支払額を利用者に伝える。なお、利用者が金融機関を訪れた日が、帳票Ｆに記載された情報Ｊ２における支払期限を徒過している場合には、延滞金が発生している場合がある。また、帳票Ｆの発行元から利用者への督促が既に行われている場合には、延滞金に加えて督促手数料も発生している場合がある。そこで、窓口の係員は、延滞金額および督促手数料額といった加算額を調べ、支払額情報Ｊ１に記載された支払額に加算額を加算した合計額を、支払うべき料金の総額として利用者に伝える。利用者は、係員から伝えられた料金を現金にて支払ったり、利用者自身等の口座から支払い先に振り込む手続きをしたりする等によって、料金について決済する。

【0024】

決済が完了すると、係員は、図２に示すように、決済完了の証拠情報である領収印Ａを帳票Ｆにおける各押印欄Ｒ内に記入する。その後、係員は、帳票Ｆを、領収書Ｆ１と控えＦ２とに分離する。係員が領収書Ｆ１を利用者に手渡すと、利用者と係員との間における支払取引が完了する。つまり、決済が完了しただけでは、支払取引は未完了であり、領収印Ａが記入された領収書Ｆ１が決済完了後に利用者に手渡されることによって支払取引全体が完了する。

【0025】

控えＦ２は、金融機関によって一旦回収され、その後、納入書Ｆ２Ａと納入通知書Ｆ２Ｂとに分離されてから、それぞれの送り先に送られる。なお、納入書Ｆ２Ａと納入通知書Ｆ２Ｂとを分離する際には、境界線Ｌ２をハサミ等で切断してもよいし、予め境界線Ｌ２にミシン目Ｍを設けておいて、境界線Ｌ１と同様の手順で、納入書Ｆ２Ａと納入通知書Ｆ２Ｂとをミシン目Ｍにおいて分離してもよい。

【0026】

図３は、この発明の一実施形態に係る帳票処理システム１００の概要を示す模式図である。帳票処理システム１００は、金融機関に設けられている。帳票処理システム１００は、金融機関における例えばＡＴＭ（Automated Teller Machine）コーナーに設置された帳票処理装置１と、金融機関のバックヤード等に設置された記憶手段および報知手段の一例としてのサーバー１０１と、金融機関の窓口に設置された報知手段の一例としての端末１０２とを含む。

【0027】

帳票処理装置１とサーバー１０１と端末１０２とは、有線または無線の通信回線で構成されたＬＡＮ（Local Area Network）１０３を介して通信可能に接続されている。なお、サーバー１０１は、帳票処理装置１または端末１０２の一部であってもよい。この実施形態では、金融機関の出入口等に、コンシエルジュと呼ばれる接客係が駐在していることを想定している。記入機関を訪れた利用者は、何か不明なことがあれば、まず接客係に相談する。

【0028】

帳票処理装置１は、先程の説明において帳票Ｆに関して利用者と係員との間において行われた支払取引を利用者との間において行う自動取引装置であり、詳しくは、以降で詳説する。サーバー１０１は、帳票処理装置１での決済が完了した支払取引の情報を取引履歴として記憶している。端末１０２は、いわゆるパソコンであって、窓口の係員によって操作される。端末１０２は、サーバー１０１に記憶された個々の支払取引について、支払取引全体が完了したか未完了のままかを決定する。

【0029】

図４は、この発明の一実施形態に係る帳票処理装置１の斜視図である。帳票処理装置１は、縦長のボックス形状の装置本体２を含む。装置本体２における正面側の側面である前面３では、上側領域３Ａが下側領域３Ｂよりも後側に一段ずれることにより、上側領域３Ａと下側領域３Ｂとの間には水平に延びる境界領域３Ｃが形成されている。

【0030】

上側領域３Ａの上側部分には、例えばタッチパネル付きの液晶モニターによって構成された表示操作部４が設けられている。表示操作部４は、受付手段、選択手段および案内手段の一例として機能する。上側領域３Ａにおいて表示操作部４よりも右側の領域には、後側へ窪んだ窪み３Ｄが形成されている、窪み３Ｄには、左右に細長いスリット状のレシート取出口５およびカード出入口６と、ＰＩＮパッド等によって構成された入力部７とが上下に並んで設けられている。上側領域３Ａにおいて表示操作部４よりも下側には、左右に細長いスリット状の取込排出口８と、取込排出口８の下端を縁取って前側へ水平に突出した板状のトレイ９とが設けられている。

【0031】

前面３の下側領域３Ｂの上部において例えば右寄りの領域には、左右に細長いスリット状の紙幣投入口１０および紙幣出金口１１が上下に並んで設けられている。紙幣投入口１０および紙幣出金口１１は、下側領域３Ｂと境界領域３Ｃとに跨って略Ｌ字状に折り曲げられたシャッター１２によって一括開閉される。下側領域３Ｂの上部において紙幣投入口１０および紙幣出金口１１よりも左側の領域には、硬貨出金口１３が設けられ、境界領域３Ｃにおいて左右方向において硬貨出金口１３と同じ位置には、硬貨投入口１４が設けられている。硬貨出金口１３および硬貨投入口１４は、シャッター１２と同様に略Ｌ字状に折り曲げられたシャッター１５によって一括開閉される。なお、シャッター１２は、紙幣投入口１０だけを開閉するシャッターと、紙幣出金口１１だけを開閉するシャッターとに分かれていてもよい。同様に、シャッター１５は、硬貨出金口１３だけを開閉するシャッターと、硬貨投入口１４だけを開閉するシャッターとに分かれていてもよい。

【0032】

なお、表示操作部４、レシート取出口５、カード出入口６、入力部７、取込排出口８、紙幣投入口１０、紙幣出金口１１、硬貨出金口１３および硬貨投入口１４のそれぞれの位置は、利用者にとってアクセスしやすい位置であれば、任意に変更できる。また、紙幣投入口１０と紙幣出金口１１とが紙幣入出金口としてまとめられてもよいし、硬貨出金口１３と硬貨投入口１４とが硬貨入出金口としてまとめられてもよい。

【0033】

帳票処理装置１で行える支払取引には、帳票Ｆを用いた自動取引である第１支払取引と、第１支払取引とは別の支払取引であって帳票Ｆを用いなくてもよい第２支払取引とがある。第１支払取引について簡単に説明すると、利用者は、まず、帳票処理装置１の前に立つ。そして、利用者は、帳票処理装置１の前後方向において長手かつ水平な姿勢にあって表面が上向きになった帳票Ｆを、領収書Ｆ１が最後尾となるように、つまり控えＦ２が先頭となるようにトレイ９に載せて取込排出口８に挿入する。これにより、帳票Ｆが取込排出口８から装置本体２内に取り込まれる。すると、帳票処理装置１では、帳票Ｆに印刷された支払額情報Ｊ１（図１等参照）が読み取られて、支払額が表示操作部４に表示される。支払額について現金決済する利用者は、開放された紙幣投入口１０や硬貨投入口１４に現金を投入する。支払額についてキャッシュカードによって口座決済したい利用者は、自身のキャッシュカードをカード出入口６に挿入した後に、入力部７によって暗証番号等を入力する。

【0034】

現金決済および口座決済のいずれかが完了すると、帳票処理装置１内では、帳票Ｆにおける各押印欄Ｒ内に領収印Ａが記入され、帳票Ｆが、ミシン目Ｍにおいて切断されて、領収書Ｆ１と控えＦ２とに分離される（図２参照）。控えＦ２は、帳票処理装置１内に回収され、領収書Ｆ１は、取込排出口８から装置本体２の外に排出されて利用者に返却される。現金決済で釣銭が発生した場合には、釣銭が、紙幣出金口１１や硬貨出金口１３から利用者に返却される。口座決済の場合には、口座の残高等を示したレシートがレシート取出口５から発行される。現金決済および口座決済のそれぞれの場合において、今回の支払取引の内容を示したレシートがレシート取出口５から発行されてもよい。

【0035】

このように第１支払取引は、決済、帳票Ｆへの領収印Ａの記入、帳票Ｆの分離および利用者への領収書Ｆ１の返却が、帳票処理装置１内で完結する支払取引である。一方、第２支払取引は、帳票処理装置１での取り扱い対象外の帳票Ｆについて、利用者が支払額を主に手入力して支払額の決済を帳票処理装置１にて行い、帳票Ｆへの領収印Ａの記入と帳票Ｆの分離と利用者への領収書Ｆ１の返却とを窓口の係員によって行う支払取引である。以下では、第１支払取引を「通常取引」といい、第２支払取引を「手入力取引」ということがある。第１支払取引および第２支払取引については、後で詳しく説明する。

【0036】

次に、帳票処理装置１の要部について説明する。図５は、帳票処理装置１の上部における内部構造を右側から見た模式図である。図５における左側は、帳票処理装置１の前側であり、図５における右側は、帳票処理装置１の後側であり、図５の紙面に垂直な方向は、帳票処理装置１の左右方向である。以下では、帳票処理装置１の前後方向、左右方向および上下方向を用いて説明を行う。なお、説明の便宜上、図４にて説明したレシート取出口５、カード出入口６および入力部７等の図示が図５では省略されている。帳票処理装置１の装置本体２内の上部には、帳票処理部２０が設けられている。

【0037】

帳票処理部２０に関連して、装置本体２内には、取込排出口８に挿入された帳票Ｆを搬送するための搬送路２１が設けられている。搬送路２１は、装置本体２内にて搬送される帳票Ｆの軌跡に沿って延びるスペースである。搬送路２１の幅方向は、左右方向と一致している。搬送路２１は、取込排出口８から装置本体２の後面２２の手前まで後側へ水平に延びる第１搬送路２１Ａと、第１搬送路２１Ａの後端から湾曲した後に下側へ延びる第２搬送路２１Ｂと、第２搬送路２１Ｂの下端から湾曲した後に前側へ延びる第３搬送路２１Ｃとを含む。

【0038】

取込排出口８に挿入されて搬送路２１内に取り込まれた帳票Ｆは、第１搬送路２１Ａ、第２搬送路２１Ｂおよび第３搬送路２１Ｃにおいて、この順番にて搬送される。そのため、搬送路２１では、帳票Ｆの搬送方向（以下では単に「搬送方向」という）において、第１搬送路２１Ａが、取込排出口８に近い上流側に位置し、第３搬送路２１Ｃが、取込排出口８から離れた下流側に位置している。搬送路２１内にて搬送される帳票Ｆは、通常では、帳票Ｆにおける二辺（図１に示す上下の二辺）が前後方向と整合した姿勢を保って、前後方向に沿って進行する。帳票処理部２０は、搬送部（返却手段）２５と、回収部２６と、取込排出部２７と、分離部（返却手段）２８と、取得手段の一例としての読取部２９と、アライメント部３１と、記入部３３と、検出部３４とを含む。

【0039】

搬送部２５は、搬送路２１の全域に分散して配置された複数の搬送ローラ４０を複数含む。各搬送ローラ４０は、左右方向に細長く延びる円柱体である。搬送部２４は、これらの搬送ローラ４０を正逆回転させるモータ（図示せず）も含む。正回転する搬送ローラ４０は、この搬送ローラ４０の外周面に接触した帳票Ｆを搬送路２１内において搬送方向の下流側へ搬送する。逆回転する搬送ローラ４０は、この搬送ローラ４０の外周面に接触した帳票Ｆを搬送路２１内において搬送方向の上流側へ搬送する。搬送ローラ４０は、対をなして対向配置されて搬送路２１内において接触していてもよい。対になった２つのローラは、その間に帳票Ｆを挟持した状態にて互いに反対の方向に回転することによって、この帳票Ｆを搬送路２１内において上流側または下流側へ搬送する。なお、後述する他のローラ（補正ローラ４７は除く）についても、取込排出ローラ４１と同様に構成される。

【0040】

回収部２６は、分離後の帳票Ｆにおける控えＦ２（図２参照）を収納するために装置本体２内に確保されたスペースである。回収部２６は、第３搬送路２１Ｃにおいて搬送方向における下流側の端部、つまり第３搬送路２１Ｃの前端部に接続されている。

【0041】

取込排出部２７は、取込排出口８に挿入された帳票Ｆを第１搬送路２１Ａ内に取り込んだり、第１搬送路２１Ａ内の帳票Ｆの全部または一部を取込排出口８に排出したりするための構成である。取込排出部２７は、第１搬送路２１Ａにおいて取込排出口８に隣接した前端部を上下から挟むように配置された少なくとも一対の取込排出ローラ４１と、これらの取込排出ローラ４１を正逆回転させるモータ（図示せず）とを含む。

【0042】

分離部２８は、帳票Ｆをミシン目Ｍにおいて分離するための構成であって、第１搬送路２１Ａにおいて取込排出部２７よりも搬送方向の下流側、つまり後側に配置されている。分離部２８は、切断部材４２と、アクチュエータ４３と、第１ローラ４４および第２ローラ４５と、第１ローラ４４および第２ローラ４５を正逆回転させるモータ（図示しない）とを含む。

【0043】

切断部材４２は、金属製または樹脂製のカッターであり、その刃先４２Ａの刃渡り方は、左右方向に延びている。切断部材４２は、刃先４２Ａが第１搬送路２１Ａを横切れるように、第１搬送路２１Ａに対して交差または直交する移動方向（図５では上下方向）に移動可能である。図５に示すように待機位置にある切断部材４２は、その移動方向における一方側（図５では上側）へ第１搬送路２１Ａから離れている。アクチュエータ４３は、例えばモータによって構成されていて、切断部材４２を移動方向に沿って移動させる。

【0044】

第１ローラ４４および第２ローラ４５のそれぞれは、第１搬送路２１Ａに沿って少なくとも一対ずつ設けられている。各対における２つの第１ローラ４４は、第１搬送路２１Ａ内において接触するように互いに対向配置され、各対における２つの第２ローラ４５は、第１搬送路２１Ａ内において接触するように互いに対向配置されている。なお、第１ローラ４４および第２ローラ４５のそれぞれは、左右方向から見て重なるように、左右方向に並んで複数配置されていてもよい。第１ローラ４４は、搬送方向において、第２ローラ４５よりも上流側に位置し、切断部材４２は、搬送方向において、第１ローラ４４と第２ローラ４５との間に位置している。

【0045】

読取部２９は、第１搬送路２１Ａにおいて分離部２８よりも搬送方向の下流側に配置され、第１搬送路２１Ａを左右方向に横切っている。読取部２９は、帳票Ｆの表面のイメージを上側から光学的に読み取って帳票Ｆの画像データを取得するためのものであり、例えば、ＣＩＳ（Contact Image Sensor）等のラインセンサによって構成されている。

【0046】

アライメント部３１は、帳票Ｆの姿勢を矯正して斜行状態を解消つまり斜行補正するための構成であり、第１搬送路２１Ａにおいて搬送方向における分離部２８の周囲に配置されている。アライメント部３１は、位置決め部４６と、補正ローラ４７と、補正ローラ４７を回転させるモータ（図示せず）とを含む。

【0047】

位置決め部４６は、前後に長手のブロック状に形成されている。位置決め部４６において第１搬送路２１Ａに臨んだ側面は、第１搬送路２１Ａ内における帳票Ｆの進行方向に沿って平坦な寄せ当て面である。補正ローラ４７は、前後方向において位置決め部４６と同じ位置に配置されて、第１搬送路２１Ａに臨んでいる。補正ローラ４７は、他のローラとは異なり、前後方向に延びる回転軸線（図示せず）まわりに回転する。第１搬送路２１Ａ内において搬送される帳票Ｆは、回転する補正ローラ４７に接触することによって、位置決め部４６の寄せ当て面に寄せられる。帳票Ｆが進行方向に対して傾斜した斜行状態にて搬送される場合があるが、この帳票Ｆが寄せ当て面に寄せられることによって、この帳票Ｆの姿勢が矯正されて斜行状態が解消する。

【0048】

記入部３３は、第１搬送路２１Ａにおいて読取部２９よりも搬送方向の下流側つまり第１搬送路２１Ａの後端部において、上側から第１搬送路２１Ａに臨んで配置されている。記入部３３の下端面は、帳票Ｆにおける各押印欄Ｒ内に領収印Ａ（図２参照）を記入するための押印部３３Ａが設けられている。押印部３３Ａには、領収印Ａを反転させたものと一致した模様が刻まれている。押印部３３Ａは、この模様だけで構成されてもよいし、押印部３３Ａの一部または全部が、ドットインパクトプリンタ等によって構成された印刷ヘッド（図示せず）によって構成されてもよい。この場合、領収印Ａの全体や、領収印Ａにおける支払日の日付部分が、印刷ヘッドによって再現されて帳票Ｆに印刷される。記入部３３は、領収印Ａ以外の情報を帳票Ｆに記入できてもよい。帳票処理部２０は、記入部３３を昇降させるアクチュエータ等の駆動部（図示せず）も含む。

【0049】

検出部３４は、一例として、搬送方向における読取部２９と記入部３３との間に配置されている。検出部３４は、例えばフォトインタラプタであって、第１搬送路２１Ａを上下に挟んで配置された発光素子３４Ａおよび受光素子３４Ｂを含む。発光素子３４Ａと受光素子３４Ｂとの間に帳票Ｆが存在しない状態では、発光素子３４Ａによって発行された検知光（図示せず）が受光素子３４Ｂによって受光される。発光素子３４Ａと受光素子３４Ｂとの間に帳票Ｆが存在すると、検知光が帳票Ｆによって遮光される。発光素子３４Ａと受光素子３４Ｂとの間を帳票Ｆが通過すると、検知光が再び受光素子３４Ｂに受光される。検出部３４は、このような検知光の遮光や受光によって、発光素子３４Ａと受光素子３４Ｂとの間における帳票Ｆの通過を検出する。

【0050】

図６は、帳票処理装置１の電気的構成を示すブロック図である。帳票処理装置１の装置本体２内には、帳票処理部２０の他に、出力手段の一例としてのレシート印刷部５１と、決済手段の一例としてのカード処理部５２および現金処理部５３とが設けられている。レシート印刷部５１は、レシートを印刷するプリンタ等であり、レシート印刷部５１としてレーザプリンタやサーマルプリンタを用いることができる。レシート印刷部５１は、レシートを印刷してレシート取出口５に排出する。カード処理部５２は、口座決済のために、カード出入口６に挿入されたキャッシュカードから必要な情報を読み取ったり、支払取引の中止や終了に応じてキャッシュカードをカード出入口６から排出したりする。現金処理部５３は、現金決済のために、紙幣投入口１０や硬貨投入口１４に投入された現金を計数して収納したり、釣銭を算出したり、釣銭等の返却用の現金を紙幣出金口１１や硬貨出金口１３に投出したりする。

【0051】

帳票処理装置１は、取得手段、受付手段、決済手段、出力手段、特定手段および案内手段の一例としての制御部５４を含む。制御部５４は、ＣＰＵやＲＯＭやＲＡＭ等を含んだマイクロコンピュータによって構成されている。制御部５４には、表示操作部４、入力部７、帳票処理部２０、レシート印刷部５１、カード処理部５２および現金処理部５３のそれぞれが電気的に接続されている。制御部５４は、表示操作部４における表示内容を制御したり、利用者等による表示操作部４のタッチパネルや入力部７の操作を受け付けたりする。制御部５４は、支払取引のために、帳票処理部２０、レシート印刷部５１、カード処理部５２および現金処理部５３のそれぞれに対して、それぞれの処理を実行させる。特に、制御部５４と帳票処理部２０の読取部２９とは、ＯＣＲ(Optical Character Reader)を構成している。

【0052】

帳票処理装置１は、制御部５４に対して電気的に接続される別の部品として、シャッター用アクチュエータ５５と、出力手段の一例としてのインターフェース（Ｉ／Ｆ）部５６と、記憶部５７とをさらに含む。制御部５４は、シャッター用アクチュエータ５５を動作させることによってシャッター１２やシャッター１５を開閉させる。Ｉ／Ｆ部５６は、前述したＬＡＮ１０３に接続されていて、制御部５４は、Ｉ／Ｆ部５６を介してサーバー１０１や端末１０２等と通信することができる（図３参照）。

【0053】

記憶部５７には、様々な情報が記憶されているが、特に、帳票処理装置１での取り扱い対象となる帳票Ｆの種別が、テンプレート等にまとめられて予め記憶されている。具体的には、記憶部５７には、読取部２９が取得した画像データを制御部５４が文字認識する場合に参照される辞書情報５７Ａが記憶されている。この辞書情報５７Ａは、対応する種別の帳票Ｆにおける文字や数字等の記載を認識するためのデータであり、取り扱い対象の帳票Ｆの種別に応じて複数設けられている。辞書情報５７Ａは、帳票Ｆの種別毎に応じた特徴情報を含む。特徴情報として、帳票Ｆの形状や大きさ、文字、数字等の記載位置、文字、数字の種別等が挙げられる。

【0054】

また、辞書情報５７Ａにおける特徴情報は、帳票Ｆのサイズや罫線の特徴的なパターンといった外見上の識別情報、帳票Ｆにおける押印欄Ｒの位置情報、ミシン目Ｍの有無、および、帳票Ｆにおける分離位置の情報を含む。このように、辞書情報５７Ａは、帳票Ｆの画像データに含まれる帳票Ｆの画像から、帳票Ｆの種別を識別するための識別用データとして機能する。制御部５４は、Ｉ／Ｆ部５６を介して外部の辞書サーバー（図示せず）と通信して、この辞書サーバーに記憶された最新の特徴情報を取得して辞書情報５７Ａを更新することができてもよい。

【0055】

辞書情報５７Ａが存在して記憶部５７に登録された帳票Ｆは、帳票処理装置１での取り扱い対象となる帳票Ｆであり、辞書情報５７Ａが記憶部５７に登録されていない帳票Ｆは、帳票処理装置１での取り扱い対象外の帳票Ｆである。取り扱い対象外の帳票Ｆには、例えば支払額情報Ｊ１等の一部の情報が手書きされている帳票Ｆも含まれる。

【0056】

支払取引の際に帳票処理装置１において行われる処理の内容を、図７のフローチャートを主に参照して説明する。待機状態における帳票処理装置１の表示操作部４には、図８に示す待機画面６１が表示されている。待機画面６１には、案内文６１Ａが表示されるとともに、取引開始キー６２、手入力取引選択キー（第２支払取引開始選択表示）６３および係員呼出キー６４といったタッチキーも表示される。なお、以下で語尾に「キー」と付く名称のものは、全てタッチキーである。

【0057】

帳票Ｆを持参して金融機関にやって来た利用者は、この帳票Ｆによる支払取引の仕方について接客係に尋ねる。この帳票Ｆが通常取引の対象であれば、接客係は、帳票処理装置１での処理が可能である旨を利用者に伝えて利用客を帳票処理装置１まで誘導し、待機画面６１の取引開始キー６２にタッチするよう促す。取引開始キー６２がタッチされると、帳票処理装置１の制御部５４は、通常取引が選択されたことを受け付ける。一方、手入力取引選択キー６３がタッチされると、制御部５４は、手入力取引が選択されたことを受け付ける。このように、表示操作部４における取引開始キー６２および手入力取引選択キー６３のどちらかにタッチすることによって、通常取引および手入力取引のどちらかを選択することができる。係員呼出キー６４がタッチされると、制御部５４は、例えば帳票処理装置１に設けられたブザー（図示せず）を鳴らすことによって、係員を呼び出す。

【0058】

取引開始キー６２がタッチされることによって通常取引が選択されると（ステップＳ１）、制御部５４は、利用者の帳票Ｆを取り込む（ステップＳ２）。具体的には、まず、取引開始キー６２のタッチに応じて、制御部５４は、図９に示す開始画面６５を表示操作部４に切替表示する。なお、待機画面６１と開始画面６５との間には、破れやすい帳票Ｆを挿入しない等の注意を促す注意画面（図示せず）が表示されてもよい。

【0059】

開始画面６５には、係員呼出キー６４が表示されるとともに、帳票Ｆの挿入を促す旨の案内文６５Ａと、今回の取引をキャンセルするためにタッチされる取消キー６６とが表示される。開始画面６５には、帳票処理装置１において帳票Ｆを差し込む位置を示すイラストが表示されてもよい。案内文６５Ａを見た利用者が、表面ＦＡが上向きになった帳票Ｆを、控えＦ２が先頭となるように取込排出口８に挿入する。この帳票Ｆにおいて控えＦ２側の先端部が一対の取込排出ローラ４１の間に挟まると、制御部５４は、取込排出ローラ４１および搬送ローラ４０を正回転させることにより、帳票Ｆを取込排出口８から装置本体２内の第１搬送路２１Ａに取り込む（ステップＳ２）。これにより、帳票Ｆは、前後方向に長手かつ水平な姿勢を維持しながら、控えＦ２を先頭として第１搬送路２１Ａ内において後側へ搬送され、読取部２９を通過する。

【0060】

帳票Ｆが読取部２９を通過する際に、制御部５４は、帳票Ｆの表面ＦＡの画像データを読取部２９によって読み取る（ステップＳ３）。ステップＳ３では、制御部５４は、ＯＣＲ処理として、帳票Ｆから読み取った表面ＦＡの画像データを記憶部５７の辞書情報５７Ａに照合することによって、その画像データに対応する帳票Ｆの種別を特定する。制御部５４が種別を特定できた帳票Ｆは、帳票処理装置１において受付可能な帳票Ｆである。さらに、制御部５４は、ＯＣＲ処理として、当該画像データに含まれる文字や数字を識別することによって、当該画像データの中から支払額情報Ｊ１等を取得する。

【0061】

制御部５４が種別を特定できなかった帳票Ｆは、帳票処理装置１において受付不可能な対象外の帳票Ｆである。制御部５４は、帳票Ｆの種別を特定できなかった場合には（ステップＳ４でＮＯ）、搬送ローラ４０および取込排出ローラ４１を逆転させることによって、この帳票Ｆを取込排出口８から返却する（ステップＳ５）。なお、取込排出口８は、帳票Ｆを取り込むため取込口と、帳票Ｆを排出するため排出口とに分かれていてもよい。

【0062】

制御部５４は、帳票Ｆの種別を特定できた場合には（ステップＳ４でＹＥＳ）、この受付可能な帳票Ｆを搬送路２１内にて一時保留した状態において、図１０に示す確認画面６７を表示操作部４に切替表示する（ステップＳ６）。確認画面６７には、係員呼出キー６４および取消キー６６が表示されるとともに、支払内容の確認を促す旨の案内文６７Ａと支払額表示欄６７Ｂと、納付書表示キー６８と、確認キー６９とが表示される。制御部５４は、ステップＳ３において帳票Ｆから読み取った支払額情報Ｊ１における支払額を、支払額表示欄６７Ｂに表示する。利用者によって納付書表示キー６８がタッチされると、制御部５４は、ステップＳ３において読み取った帳票Ｆの表面ＦＡの画像データそのものを表示操作部４に表示させる。

【0063】

支払額を確認した利用者が確認キー６９にタッチすると、制御部５４は、図１１に示す入力画面７０を表示操作部４に切替表示して、利用者を特定するための個人情報の入力を受け付ける（ステップＳ７）。入力画面７０には、係員呼出キー６４および取消キー６６が表示されるとともに、個人情報の入力を促す旨の案内文７０Ａと、個人情報表示欄７０Ｂと、入力キー７１と、削除キー７２と、続行キー７３とが表示される。この実施形態における個人情報は、一例として利用者の電話番号であり、これに応じて、入力キー７１はテンキーである。利用者は、入力キー７１を操作することによって自身の電話番号を入力する。制御部５４は、利用者が入力した電話番号を個人情報表示欄７０Ｂに表示させる。利用者は、間違った電話番号を入力した場合には、削除キー７２にタッチして入力内容を削除し、電話番号を入力し直すことができる。なお、入力画面７０では、利用者の氏名等といった他の個人情報が入力できてもよい。

【0064】

電話番号を入力した利用者が続行キー７３にタッチすると、制御部５４は、前述した現金決済または口座決済等による決済を行う（ステップＳ８）。例えば現金決済の際には、制御部５４は、図１２に示す支払画面７４を表示操作部４に切替表示する。支払画面７４には、係員呼出キー６４および取消キー６６が表示されるとともに、入金を促す旨の案内文７４Ａと、支払額表示欄７４Ｂと、入金額表示欄７４Ｃと、釣銭額表示欄７４Ｄと、完了キー７５とが表示される。支払画面７４には、帳票処理装置１において現金を投入する位置を示すイラストが表示されてもよい。

【0065】

制御部５４は、ステップＳ３において帳票Ｆから読み取った支払額情報Ｊ１における支払額を、支払額表示欄７４Ｂに表示する。制御部５４は、利用者によって紙幣投入口１０や硬貨投入口１４に投入された現金の総額を、入金額として入金額表示欄７４Ｃに表示する。入金額が支払額よりも多い場合には、制御部５４は、その差額を釣銭額として釣銭額表示欄７４Ｄに表示する。入金額が支払額以上になった状態において利用者が完了キー７５にタッチすると、決済が完了する。このように、ステップＳ８では、制御部５４は、第１支払取引の一例である通常取引の決済として、ステップＳ３にて帳票Ｆから取得した支払額情報Ｊ１に基づく支払いを受け付ける。

【0066】

決済完了後に、制御部５４は、今まで搬送路２１内にて一時保留していた帳票Ｆの押印および分離を行う（ステップＳ９）。具体的には、制御部５４は、搬送ローラ４０を逆転させることによって帳票Ｆを取込排出口８へ向けて搬送し、その際、アライメント部３１によって帳票Ｆの姿勢を矯正する。そして、制御部５４は、第１搬送路２１Ａ内での搬送方向における帳票Ｆの位置を搬送部２５によって調整してから、記入部３３を下降させて記入部３３の押印部３３Ａを帳票Ｆの表面ＦＡに接触させ、表面ＦＡの該当箇所に領収印Ａを記入する。その後、制御部５４は、押印後の帳票Ｆのミシン目Ｍが分離部２８の切断部材４２の真下に到達するまで帳票Ｆを搬送部２５によって搬送する。そして、制御部５４は、待機位置の切断部材４２を少なくともミシン目Ｍまで下降させて帳票Ｆを分離する。

【0067】

控えＦ２が先頭となるように取り込まれた帳票Ｆでは、分離後において、領収書Ｆ１が控えＦ２よりも取込排出口８に近くに位置して一対の第１ローラ４４によって挟まれていて、控えＦ２が一対の第２ローラ４５によって挟まれている。この状態において、制御部５４は、第１ローラ４４と、第１ローラ４４よりも上流側の搬送ローラ４０および取込排出ローラ４１とを逆回転させる。これにより、領収書Ｆ１は、第１搬送路２１Ａ内を前進して取込排出口８から装置本体２の外に排出されて、利用者に返却される（ステップＳ１０）。

【0068】

領収書Ｆ１を返却する際、制御部５４は、図１３に示す返却画面７６を表示操作部４に切替表示する。返却画面７６には、係員呼出キー６４が表示されるとともに、領収書Ｆ１の受け取りを促す旨の案内文７６Ａと、領収書Ｆ１等の返却物の取り忘れを注意する旨の注意文７７とが表示される。返却画面７６には、帳票処理装置１において領収書Ｆ１が返却される位置を示すイラストが表示されてもよい。また、釣銭がある場合には、領収書Ｆ１の返却後に釣銭が返却される旨の案内文が、返却画面７６に表示されてもよい。

【0069】

また、領収書Ｆ１の返却と同じタイミングにおいて、制御部５４は、第２ローラ４５と、第２ローラ４５よりも下流側の搬送ローラ４０とを正回転させる。これにより、控えＦ２は、第１搬送路２１Ａ内を後進し、第２搬送路２１Ｂおよび第３搬送路２１Ｃを順に通過して、装置本体２内の回収部２６に回収される。

【0070】

釣銭がある場合には、制御部５４は、シャッター１２およびシャッター１５において該当するシャッターを開いて、釣銭を返却する（ステップＳ１１）。その際、制御部５４は、図１４に示す釣銭画面７８を表示操作部４に切替表示する。釣銭画面７８には、係員呼出キー６４および注意文７７が表示されるとともに、釣銭の受け取りを促す旨の案内文７８Ａと、釣銭額表示欄７８Ｂとが表示される。制御部５４は、釣銭額を釣銭額表示欄７８Ｂに表示する。釣銭画面７８には、帳票処理装置１において釣銭が返却される位置を示すイラストが表示されてもよい。

【0071】

そして、制御部５４は、今回の支払取引に関する情報を、取引情報としてサーバー１０１に送信する（ステップＳ１２）。取引情報は、取引番号と、今回の支払取引の種別（取引種別情報。通常取引または手入力取引）と、取引日時（例えば決済が完了した日時）と、利用者の個人情報（この実施形態では電話番号）と、取引状態フラグ（取引状態情報）とを少なくとも含む（後述する図２１を参照）。取引番号は、帳票Ｆ毎に異なる識別番号であって、納付書連番とも呼ばれ、制御部５４によって割り当てられる。取引状態フラグは、決済後に押印済みの領収書Ｆ１が利用者に返却されることによって支払取引が完全に完了したか、押印済みの領収書Ｆ１が利用者に返却されないことによって支払取引が未完了であるかについての情報を含む。通常取引の場合には、ステップＳ１２の段階では支払取引が完全に完了しているので、取引状態フラグは「完了」である。なお、帳票処理装置１では、複数枚の帳票Ｆを取り込んで一時保留することができることによって、１回の通常取引において複数枚の帳票Ｆを処理できてもよい。

【0072】

一方、利用者が持参した帳票Ｆが手入力取引の対象である場合の処理の内容を、図１５のフローチャートを主に参照して説明する。この場合、接客係は、利用客を帳票処理装置１まで誘導し、待機画面６１（図８参照）の手入力取引選択キー６３にタッチするよう促す。手入力取引選択キー６３がタッチされることによって手入力取引が選択されると（ステップＳ１）、制御部５４は、図１６に示す入力画面７９を表示操作部４に切替表示する。入力画面７９には、係員呼出キー６４、取消キー６６および続行キー７３が表示されるとともに、支払期限の入力を促す旨の案内文７９Ａと、支払期限表示欄７９Ｂと、入力キー８０とが表示される。入力キー８０は、例えばテンキーである。利用者は、入力キー８０を操作することによって、帳票Ｆに記載された支払期限の情報Ｊ２（図１参照）を入力する。制御部５４は、この情報Ｊ２の入力を受け付けて、支払期限を支払期限表示欄７９Ｂに表示する。

【0073】

支払期限を入力した利用者が続行キー７３にタッチすることによって支払期限の入力を確定させると（ステップＳ２１にてＹＥＳ）、制御部５４は、支払期限と本日の日付とを照合することによって、今回の手入力取引の対象である帳票Ｆが期限切れか否かを確認する（ステップＳ２２）。支払期限が本日の日付よりも前の場合、つまり、期限切れの場合には、前述したように、延滞金の計算等のために窓口の係員による処理が必要である。そこで、支払期限が切れている場合には（ステップＳ２２にてＹＥＳ）、制御部５４は、図１７に示す案内画面８１を表示操作部４に切替表示する（ステップＳ２３）。案内画面８１には、係員呼出キー６４が表示されるとともに、帳票処理装置１において今回の手入力取引を受け付けることができない旨の案内文８１Ａと、帳票Ｆを持って窓口に向かうことを利用者に促す旨の案内文８１Ｂとが表示される。このように、支払期限が切れている場合には、制御部５４は、手入力取引を中止する。そのため、今回の手入力取引は、窓口の係員によって引き継がれて正確に実行される。なお、通常取引の場合には、制御部５４は、辞書情報５７Ａに基づいて延滞金等の加算額を計算し、帳票処理装置１内において当初の支払額とともに加算額の支払いも受け付けることができる。

【0074】

期限切れでない場合（ステップＳ２２にてＮＯ）、制御部５４は、図１８に示す支払画面８２を表示操作部４に切替表示して、支払画面８２において、利用者による支払額の入力、つまり帳票Ｆに記載された支払額情報Ｊ１の入力を受け付ける（ステップＳ２４）。なお、帳票Ｆには、支払額情報Ｊ１を示す二次元コードが記載されていてもよく、その場合には、利用者が、帳票処理装置１に設けられた二次元コードリーダー等の読取部（図示せず）に当該二次元コードにかざすことによって、制御部５４は、支払額情報Ｊ１の入力を受け付けてもよい。支払画面８２には、係員呼出キー６４、取消キー６６および完了キー７５が表示されるとともに、支払額の入力を促す旨の案内文８２Ａと、個別金額表示欄８２Ｂと、合計金額表示欄８２Ｃと、テンキー８３とが表示される。

【0075】

利用者がテンキー８３を操作して１件分つまり１枚の帳票Ｆの支払額を入力して確定キー８３Ａにタッチすると、制御部５４は、１件分の個別金額表示欄８２Ｂを表示し、この個別金額表示欄８２Ｂに支払額を表示する。２枚目以降の帳票Ｆがあれば、利用者がテンキー８３を操作して支払額を入力して確定キー８３Ａにタッチする度に、２枚目以降の帳票Ｆに対応する個別金額表示欄８２Ｂおよび支払額が上から順に表示される。この実施形態では、１回の手入力取引において最大９枚分の個別金額表示欄８２Ｂが表示可能であり、その旨が案内文として支払画面８２に表示されてもよい。また、支払額の入力前の段階において、９枚分の個別金額表示欄８２Ｂが表示されていてもよい。各個別金額表示欄８２Ｂには削除キー８４が表示されるので、利用者は、取り消したい個別金額表示欄８２Ｂの削除キー８４にタッチすることによって、この個別金額表示欄８２Ｂまたはこの個別金額表示欄８２Ｂ内の支払額を支払画面８２から削除することができる。合計金額表示欄８２Ｃには、支払画面８２に表示された全ての個別金額表示欄８２Ｂの支払額の合計が表示される。

【0076】

必要分の帳票Ｆの支払額を入力し終えた利用者が完了キー７５にタッチすると、制御部５４は、帳票Ｆ毎に取引番号を割り当て、対応する支払額に紐付ける。また、制御部５４は、ステップＳ７と同様に入力画面７０（図１１参照）を表示して、利用者による個人情報の入力を受け付け（ステップＳ２５）、対応する取引番号に紐付ける。個人情報の入力を受け付けた制御部５４は、ステップＳ８と同様に支払画面７４（図１２参照）を表示して、決済を行う（ステップＳ２６）。ステップＳ２６では、制御部５４は、第２支払取引の一例である手入力取引の決済として、ステップＳ２４にて受け付けた支払額情報Ｊ１に基づく支払いを受け付ける。

【0077】

釣銭がある場合には、制御部５４は、ステップＳ１１と同様にシャッター１２やシャッター１５を開いて、釣銭を返却する（ステップＳ２７）。そして、制御部５４は、今回の手入力取引の決済の完了に応じて、当該手入力取引の内容を出力する（ステップＳ２８）。具体的には、制御部５４は、図１９に示すレシート８５をレシート印刷部５１によって印刷してレシート取出口５から発行する。レシート８５には、タイトル８５Ａと、レシート８５を窓口へ持って行く旨を利用者に促す案内文８５Ｂと、今回の手入力取引の取引内容８５Ｃとが記載されている。取引内容８５Ｃとして、取引番号と、取引番号に対応する個人情報（ここでは電話番号）と、決済された支払額とが取引番号毎に羅列されていて、支払額の合計金額も記載されている。なお、制御部５４は、窓口において取引を受け付ける順番である受付番号を自動採番してレシート８５に記載してもよいし、受付番号が記載された番号札をレシート８５に続いて発行してもよい。もちろん、番号札は、利用者もしくは接客係の操作、またはレシート８５の発行に応じて、帳票処理装置１とは別の発券機（図示せず）から発行されてもよい。なお、レシート８５は、記録媒体の一例であり、記録媒体として、レシート８５の代わりに、例えば磁気カードを用いてもよい。

【0078】

制御部５４は、レシート８５の発行に応じて、図２０に示す発行画面８６を表示操作部４に切替表示する。発行画面８６には、係員呼出キー６４および注意文７７が表示されるとともに、釣銭およびレシート８５を受け取って窓口に向かうことを利用者に促す旨の案内文８６Ａと、釣銭額表示欄８６Ｂとが表示される。発行画面８６には、帳票処理装置１においてレシート８５および釣銭が返却される位置を示すイラストが表示されてもよい。制御部５４は、釣銭額を釣銭額表示欄８６Ｂに表示する。なお、釣銭がない場合には、案内文８６Ａにおいて釣銭の受け取りに関する文言が省略されて、釣銭額表示欄８６Ｂが非表示になる。

【0079】

さらに、制御部５４は、ステップＳ２８の処理の一環として、今回の手入力取引の内容、つまり取引番号毎の取引情報を、Ｉ／Ｆ部５６によってサーバー１０１に外部送信する。取引情報は、前述したように、取引番号と、今回の支払取引の種別（ここでは手入力取引）と、取引日時（決済が完了した日時）と、利用者の個人情報と、取引状態フラグとを含む。手入力取引の場合には、利用者の帳票Ｆは押印済みでないので、ステップＳ２８の時点における取引状態フラグは「未完了」である。

【0080】

サーバー１０１は、図２１に示すテーブル８７を記憶している。テーブル８７では、帳票処理装置１から送信された通常取引および手入力取引のそれぞれにおける取引情報が、取引番号順にまとめられている。これにより、個々の支払取引について、支払取引全体の完了および未完了を把握できる。

【0081】

手入力取引の場合において帳票処理装置１での決済を済ませた利用者がレシート８５および帳票Ｆを窓口に持参して窓口の係員に手渡すと、係員は、受け取った帳票Ｆに記載された支払額と、レシート８５に記載された取引番号毎の支払額とを見比べる。帳票Ｆに記載された支払額とレシート８５に記載された支払額とが一致すれば、係員は、この帳票Ｆについての決済が完了したものと判断して、この帳票Ｆにおける各押印欄Ｒ内に領収印Ａを記入して、この帳票Ｆを分離し、分離後の領収書Ｆ１を利用者に手渡す。

【0082】

係員が複数の帳票Ｆを受け取った場合において、全ての帳票Ｆの支払額と、レシート８５におけるいずれかの取引番号の支払額との照合が無事済んで、押印および分離（領収書Ｆ１の返却）が済むと、今回の手入力取引が完了したことになる。これに応じて、係員は、端末１０２を操作して、今回の手入力取引における全ての取引番号に紐付けられた取引状態フラグを「未完了」から「完了」に更新するようにサーバー１０１に指示を送信する。サーバー１０１の制御部（図示せず）は、この指示の受信に応じて、テーブル８７において該当する取引番号に紐付けられた取引状態フラグを「未完了」から「完了」に更新する（図２１における取引番号が１～９である取引状態フラグを参照）。

【0083】

なお、端末１０２の画面（図示せず）にテーブル８７が表示されてもよい。この場合、窓口の係員は、利用者からレシート８５を受け取って確認しなくても、利用者から聞き出した個人情報によって本人認証を行い、テーブル８７内において当該個人情報に紐付けられた取引情報を特定することができる。この場合の取引情報には支払額の情報が含まれてもよく、これにより、係員は、取引情報における支払額の情報と帳票Ｆの支払額情報Ｊ１とを照合し、帳票Ｆの押印および分離の処理に進むことができる。なお、個人情報として、利用者の顔や指紋等の生体情報を用いてもよく、その場合には、帳票処理装置１や端末１０２にはカメラ等の生体情報取得手段が設けられ、窓口では生体情報による本人認証（いわゆる生体認証）が行われる。

【0084】

テーブル８７に記憶された取引情報は、当日分の取引情報であり、その日の営業時間の終了等の締めのタイミングにおいて、消込処理として、テーブル８７から削除されて、サーバー１０１における別の記憶領域に履歴して記憶される。このタイミングにおいて、取引状態フラグが「未完了」のままになっている取引番号に対応する帳票Ｆは、窓口にて押印および分離がされることなく、利用者によって持ち帰られてしまったものと思われる。

【0085】

そこで、締めのタイミングにおいて、取引状態フラグが「未完了」のままになっている取引番号がテーブル８７に存在する場合には、その旨がサーバー１０１や端末１０２にて係員に対して報知される。報知の一例として、サーバー１０１や端末１０２の画面（図示せず）に、未完了の手入力取引が存在することが強調表示されてもよいし、ブザー等によって警報が発せられてもよい。これにより、係員は、取引状態フラグが「未完了」のままになっている取引番号に紐付けられた電話番号に基づいて利用者に連絡し、帳票Ｆの押印および分離のために窓口に訪れるよう促すことができる。これにより、支払取引全体を完了させることができる。なお、締めのタイミングに限らず、「未完了」の個々の取引番号について、テーブル８７に記憶されてから所定時間が経過したそれぞれのタイミングに報知が行われてもよい。つまり、未完了のままになっている支払取引の情報が、所定のタイミングにサーバー１０１や端末１０２から報知されればよい。

【0086】

以上のように、帳票処理装置１での取り扱い対象である帳票Ｆの場合、帳票処理装置１では、通常取引の一環として、この帳票Ｆから取得した支払額情報Ｊ１に基づいて決済でき、その後の押印および分離も済ませて通常処理の全体を完了させることができる。一方、帳票処理装置１での取り扱い対象でない帳票Ｆの場合、帳票処理装置１では、利用者が帳票Ｆに記載された支払額情報Ｊ１を入力すれば、手入力取引の一環として、支払額情報Ｊ１に基づく決済ができる。これにより、決済後の帳票Ｆが持ち込まれた窓口の係員は、この帳票Ｆについて決済に係る手作業をせずに済むし、帳票処理装置１から出力された当該第２支払取引の内容に基づいて手入力取引を完了させることができる。これにより、取り扱い対象外の帳票Ｆであっても、その支払取引における大半を帳票処理装置１においてワンストップ処理することができる。そのため、窓口では、決済に伴う現金の取り扱いが不要となることにより、業務の負担軽減を図れる。さらに、対象および対象外の全ての帳票Ｆについて帳票処理装置１において決済手続きが一元化されることにより、これらの決済内容をまとめて集計できるので、例えば締め作業の時間短縮も図れる。なお、帳票処理装置１での取り扱い対象である帳票Ｆについては、通常取引だけでなく、手入力取引でも決済できる。

【0087】

前述した実施形態では、接客係の誘導を受けた利用者が、待機画面６１（図８参照）を操作することによって、通常取引か手入力取引かを選択する。以下では、接客係が存在しない場合を想定した帳票処理装置１での処理の変形例について、図２２のフローチャートを参照しながら説明する。図２２では、図７の処理ステップと同じ処理ステップには、図７と同じステップ番号を付し、その処理ステップについての詳細な説明を省略する。

【0088】

接客係が存在しない場合には、利用者は、取り敢えず帳票Ｆを帳票処理装置１の取込排出口８に挿入する。これに応じて、帳票処理装置１の制御部５４は、利用者の帳票Ｆを取り込んで（ステップＳ２）、この帳票Ｆの表面ＦＡの画像データを読み取って（ステップＳ３）、この帳票Ｆの受付可否を判断する（ステップＳ４）。受付可能な帳票Ｆであれば（ステップＳ４にてＹＥＳ）、制御部５４は、通常取引として、前述したステップＳ６～Ｓ１２の処理を実行する。

【0089】

種別を特定できない受付不可能な帳票Ｆであれば（ステップＳ４にてＮＯ）、制御部５４は、この帳票Ｆを取込排出口８から返却して（ステップＳ５）、図２３に示す選択画面８８を表示操作部４に切替表示する（ステップＳ３１）。選択画面８８には、係員呼出キー６４、取消キー６６および続行キー（第２支払取引開始操作表示）７３が表示されるとともに、今回の帳票Ｆについて決済はできるものの押印や領収書Ｆ１の返却ができない旨の案内文８８Ａと、手入力取引として支払取引を続行する場合には続行キー７３にタッチすべき旨の案内文８８Ｂとが表示される。つまり、制御部５４は、帳票Ｆの種別を特定できない場合には、表示操作部４の選択画面８８によって手入力取引を利用者に案内する。

【0090】

選択画面８８を見た利用者が続行キー７３にタッチすることによって、手入力取引での続行を選択すると（ステップＳ３２においてＹＥＳ）、制御部５４は、手入力取引として、前述したステップＳ２１～Ｓ２８（図１５参照）の処理を実行する。これにより、手入力取引の決済を帳票処理装置１で実行できる。なお、受付不可能な帳票Ｆの場合（ステップＳ４にてＮＯ）、制御部５４は、利用者による選択画面８８での選択（ステップＳ３１およびＳ３２）を省略して、ステップＳ２１以降の手入力取引を速やかに開始してもよい。一方、選択画面８８を見た利用者が取消キー６６にタッチすると（ステップＳ３２においてＮＯ）、制御部５４は、今回の取引がキャンセルされたものと判断して、待機状態に戻る。

【0091】

この発明は、以上の実施形態の内容に限定されるものではなく、請求項に記載の範囲内において種々の変更が可能である。

【0092】

例えば、帳票処理装置１は、金融機関でなく、コンビニエンスストア等の店舗に設置されてもよい。その場合には、店舗の店員が、前述した窓口の係員の役割を担う。

【0093】

支払期限を考慮しなくてもよい場合には、支払期限に関するステップＳ２１～ステップＳ２３の処理が省略されてもよい。

【0094】

前述した実施形態では、種別を特定できなかった帳票Ｆを、帳票処理装置１にて受付不可能な帳票Ｆとしているが、種別を特定できても帳票処理装置１での通常処理の対象外と指定されている帳票Ｆも、帳票処理装置１にて受付不可能な帳票Ｆとして手入力取引の対象としてもよい。

【符号の説明】

【0095】

１ 帳票処理装置
２ 装置本体
４ 表示操作部
８ 取込排出口
２９ 読取部
５１ レシート印刷部
５２ カード処理部
５３ 現金処理部
５４ 制御部
５６ Ｉ／Ｆ部
８５ レシート
１００ 帳票処理システム
１０１ サーバー
１０２ 端末
Ｆ 帳票
Ｊ１ 支払額情報
Ｊ２ 支払期限の情報

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】

【図10】

【図11】

【図12】

【図13】

【図14】

【図15】

【図16】

【図17】

【図18】

【図19】

【図20】

【図21】

【図22】

【図23】