特許 7316472 サービス管理システム、サービス管理方法、サービス管理プログラム、および端末プログラム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】特許公報(B1)

(11)【特許番号】

(24)【登録日】2023-07-19

(45)【発行日】2023-07-27

(54)【発明の名称】サービス管理システム、サービス管理方法、サービス管理プログラム、および端末プログラム

(51)【国際特許分類】

   G06Q 30/0645 20230101AFI20230720BHJP

   G06Q 10/08 20230101ALI20230720BHJP

   G06Q 30/0601 20230101ALI20230720BHJP

   G06Q 50/10 20120101ALI20230720BHJP

【ＦＩ】

G06Q30/0645

G06Q10/08

G06Q30/0601

G06Q50/10

【請求項の数】 7

(21)【出願番号】P 2023015295

(22)【出願日】2023-02-03

【審査請求日】2023-02-03

【早期審査対象出願】

(73)【特許権者】

【識別番号】502181698

【氏名又は名称】株式会社ティーガイア

(74)【代理人】

【識別番号】100088155

【弁理士】

【氏名又は名称】長谷川 芳樹

(74)【代理人】

【識別番号】100128381

【弁理士】

【氏名又は名称】清水 義憲

(74)【代理人】

【識別番号】100144440

【弁理士】

【氏名又は名称】保坂 一之

(72)【発明者】

【氏名】前畑 裕樹

(72)【発明者】

【氏名】平郡 拓

(72)【発明者】

【氏名】松谷 美佐

【審査官】久宗 義明

(56)【参考文献】

【文献】特開２０１９－０９６２０１（ＪＰ，Ａ）

【文献】米国特許第０９２５６８５２（ＵＳ，Ｂ１）

【文献】特開２０２０－１４０３９９（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２０２０－０９１８２６（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２００２－３３８０４８（ＪＰ，Ａ）

【文献】米国特許出願公開第２００４／０２１９９３３（ＵＳ，Ａ１）

(58)【調査した分野】(Int.Cl.，ＤＢ名)

Ｇ０６Ｑ １０／００－９９／００

(57)【特許請求の範囲】

【請求項1】

電動移動体の貸出および返却の少なくとも一方を含むシェアリングサービスを管理するサービス管理システムであって、
少なくとも一つのプロセッサを備え、
前記少なくとも一つのプロセッサが、
前記電動移動体を積載可能な１以上の搬送車を示す候補データを取得し、
前記１以上の搬送車をユーザ端末上に表示させるために前記候補データを該ユーザ端末へ送信し、
前記候補データに基づいてユーザにより選択された搬送車を示す発注データを前記ユーザ端末から受信し、
前記発注データに基づいて、前記シェアリングサービスの少なくとも一部を前記ユーザに提供するための指示データを、前記選択された搬送車に対応する搬送車端末へ送信する、
サービス管理システム。

【請求項2】

前記少なくとも一つのプロセッサが、前記ユーザ端末の位置情報と、複数の前記搬送車に対応する複数の前記搬送車端末の位置情報とに基づいて、前記ユーザ端末の現在位置から所定の距離内に位置する前記１以上の搬送車を示す前記候補データを取得する、
請求項１に記載のサービス管理システム。

【請求項3】

前記少なくとも一つのプロセッサが、
前記電動移動体の充電量を取得し、
前記充電量が所定の閾値以上である前記電動移動体を積載する前記１以上の搬送車を示す前記候補データを取得する、
請求項１または２に記載のサービス管理システム。

【請求項4】

前記少なくとも一つのプロセッサが、
前記ユーザ端末の位置情報を含む前記発注データを前記ユーザ端末から受信し、
前記発注データに基づいて、前記選択された搬送車を前記ユーザの位置まで移動させるための前記指示データを、前記選択された搬送車に対応する前記搬送車端末へ送信する、
請求項１または２に記載のサービス管理システム。

【請求項5】

電動移動体の貸出および返却の少なくとも一方を含むシェアリングサービスを管理し、少なくとも一つのプロセッサを備えるサービス管理システムによって実行されるサービス管理方法であって、
前記電動移動体を積載可能な１以上の搬送車を示す候補データを取得するステップと、
前記１以上の搬送車をユーザ端末上に表示させるために前記候補データを該ユーザ端末へ送信するステップと、
前記候補データに基づいてユーザにより選択された搬送車を示す発注データを前記ユーザ端末から受信するステップと、
前記発注データに基づいて、前記シェアリングサービスの少なくとも一部を前記ユーザに提供するための指示データを、前記選択された搬送車に対応する搬送車端末へ送信するステップと、
を含むサービス管理方法。

【請求項6】

電動移動体の貸出および返却の少なくとも一方を含むシェアリングサービスを管理するサービス管理システムとしてコンピュータを機能させるサービス管理プログラムであって、
前記電動移動体を積載可能な１以上の搬送車を示す候補データを取得するステップと、
前記１以上の搬送車をユーザ端末上に表示させるために前記候補データを該ユーザ端末へ送信するステップと、
前記候補データに基づいてユーザにより選択された搬送車を示す発注データを前記ユーザ端末から受信するステップと、
前記発注データに基づいて、前記シェアリングサービスの少なくとも一部を前記ユーザに提供するための指示データを、前記選択された搬送車に対応する搬送車端末へ送信するステップと、
を前記コンピュータに実行させるサービス管理プログラム。

【請求項7】

電動移動体を積載可能な１以上の搬送車を示す候補データをサーバから受信するステップと、
前記候補データに基づいて前記１以上の搬送車をモニタ上に表示するステップと、
前記モニタ上に表示された前記１以上の搬送車からユーザによって選択された搬送車を特定するステップと、
前記電動移動体の貸出および返却の少なくとも一方を含むシェアリングサービスの少なくとも一部を前記選択された搬送車によって前記ユーザに提供するために、前記選択された搬送車を示す発注データを前記サーバに送信するステップと、
をコンピュータに実行させる端末プログラム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本開示の一側面はサービス管理システム、サービス管理方法、サービス管理プログラム、および端末プログラムに関する。

【背景技術】

【0002】

特許文献１には、複数の電動車両を駐車可能な複数の駐車台及び該複数の電動車両の蓄電部をそれぞれ充電可能な充電装置を備えた脱着コンテナと、脱着コンテナをコンテナ置き場に移動させるための荷役車両と、コンテナ置き場に脱着コンテナを介して駐車された電動車両の数を管理して荷役車両にて脱着コンテナを電動車両と共に移動させる指示を送る管理センタと、を備える電動車両の運行管理システムが記載されている。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0003】

【文献】特開２０１５－００１９３３号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0004】

電動移動体のシェアリングサービスにおいて電動移動体のポートをより柔軟に展開させるための仕組みが望まれている。

【課題を解決するための手段】

【0005】

本開示の一側面に係るサービス管理システムは、少なくとも一つのプロセッサを備える。少なくとも一つのプロセッサは、電動移動体を積載可能な１以上の搬送車を示す候補データを取得し、１以上の搬送車をユーザ端末上に表示させるために候補データを該ユーザ端末へ送信し、候補データに基づいてユーザにより選択された搬送車を示す発注データをユーザ端末から受信し、発注データに基づいて、シェアリングサービスの少なくとも一部をユーザに提供するための指示データを、選択された搬送車に対応する搬送車端末へ送信する。

【0006】

本開示の一側面に係るサービス管理方法は、電動移動体のシェアリングサービスを管理し、少なくとも一つのプロセッサを備えるサービス管理システムによって実行される。このサービス管理方法は、電動移動体を積載可能な１以上の搬送車を示す候補データを取得するステップと、１以上の搬送車をユーザ端末上に表示させるために候補データを該ユーザ端末へ送信するステップと、候補データに基づいてユーザにより選択された搬送車を示す発注データをユーザ端末から受信するステップと、発注データに基づいて、シェアリングサービスの少なくとも一部をユーザに提供するための指示データを、選択された搬送車に対応する搬送車端末へ送信するステップとを含む。

【0007】

本開示の一側面に係るサービス管理プログラムは、電動移動体のシェアリングサービスを管理するサービス管理システムとしてコンピュータを機能させる。このサービス管理プログラムは、電動移動体を積載可能な１以上の搬送車を示す候補データを取得するステップと、１以上の搬送車をユーザ端末上に表示させるために候補データを該ユーザ端末へ送信するステップと、候補データに基づいてユーザにより選択された搬送車を示す発注データをユーザ端末から受信するステップと、発注データに基づいて、シェアリングサービスの少なくとも一部をユーザに提供するための指示データを、選択された搬送車に対応する搬送車端末へ送信するステップとをコンピュータに実行させる。

【0008】

本開示の一側面に係る端末プログラムは、電動移動体を積載可能な１以上の搬送車を示す候補データをサーバから受信するステップと、候補データに基づいて１以上の搬送車をモニタ上に表示するステップと、モニタ上に表示された１以上の搬送車からユーザによって選択された搬送車を特定するステップと、電動移動体のシェアリングサービスの少なくとも一部を選択された搬送車によってユーザに提供するために、選択された搬送車を示す発注データをサーバに送信するステップとをコンピュータに実行させる。

【0009】

このような側面においては、電動移動体のポートとして搬送車が用いられ、ユーザによって選択された搬送車によってシェアリングサービスの少なくとも一部が提供される。この仕組みによって、電動移動体のシェアリングサービスにおいて電動移動体のポートをより柔軟に展開させることができる。

【発明の効果】

【0010】

本開示の一側面によれば、電動移動体のシェアリングサービスにおいて電動移動体のポートをより柔軟に展開させることができる。

【図面の簡単な説明】

【0011】

【図1】サービス管理システムの一例を示す図である。

【図2】サービス管理システムで用いられるデータの構造の一例を示す図である。

【図3】サービス管理システムに関する機能構成の一例を示す図である。

【図4】サービス管理システムで用いられるコンピュータの一般的なハードウェア構成を示す図である。

【図5】サービス管理システムの動作の一例を示すシーケンス図である。

【図6】ユーザ端末での画面遷移の一例を示す図である。

【図7】ユーザ端末での画面遷移の一例を示す図である。

【発明を実施するための形態】

【0012】

以下、添付図面を参照しながら本開示の実施形態を詳細に説明する。なお、図面の説明において同一または同等の要素には同一の符号を付し、重複する説明を省略する。

【0013】

［システムの概要］
本開示に係るサービス管理システムは、電動移動体のシェアリングサービス（以下では単に「シェアリングサービス」ともいう）を管理するコンピュータシステムである。電動移動体のシェアリングサービスとは、共有物として用意される電動移動体の利用を希望するユーザに、その利用の機会を提供するサービスモデルをいう。このシェアリングサービスは電動移動体の貸出および返却の少なくとも一方を含む。

【0014】

電動移動体とは、移動のための動力源の少なくとも一部として電気を用いて、人を或る場所から別の場所へ移動させることが可能である車両をいう。電動移動体は地上、空中、水上、または水中を進行可能であってもよい。電動移動体の例として、電動キックボード、電動自転車、電動スクータ、電動カート、電動垂直離着陸機（ｅＶＴＯＬ）、および電動ボートが挙げられる。

【0015】

シェアリングサービスでは、電動移動体の貸出または返却の拠点であるポートとして、１以上の電動移動体を積載可能な車両が用いられる。本開示ではその車両を「搬送車」という。搬送車が用いられることで、電動移動体の各ポートの位置は時間の経過と共に変わり得る。搬送車は、１以上の電動移動体を収容するための空間と、各電動移動体を充電するためのインバータとを備える。搬送車は、タクシー、バスなどの自動車でもよいし、鉄道車両でもよい。搬送車は公共交通機関でもよいし、特定の個人の車両でもよい。搬送車は動力の少なくとも一部として電気を用いてもよいし用いなくてもよい。

【0016】

ユーザはシェアリングサービスを利用するために、ユーザ端末を用いてサービス管理システムにアクセスする。サービス管理システムは、シェアリングサービスの少なくとも一部を提供可能な１以上の搬送車を、ユーザ端末を介してユーザに紹介する。ユーザはユーザ端末を操作して１以上の搬送車から所望の搬送車を選択する。サービス管理システム１は、ユーザへのシェアリングサービスの提供を、選択された搬送車に指示する。選択された搬送車は、ユーザによって指定された場所においてシェアリングサービスを提供する。ユーザによって指定される場所は、ユーザの現在位置でもよいし、搬送車の現在位置でもよいし、他の位置でもよい。

【0017】

［システムの構成］
図１は一例に係るサービス管理システム１を示す図である。この例では、サービス管理システム１は管理サーバ１０を備える。管理サーバ１０は電動移動体４のシェアリングサービスを管理するコンピュータである。管理サーバ１０は通信ネットワークＮを介して、少なくとも一つのユーザ端末２０、少なくとも一つの搬送車端末３０、およびデータベース４０と接続する。通信ネットワークＮは、典型的には、インターネット、イントラネット、またはこれらの組合せによって構築される。通信ネットワークＮは有線ネットワーク、無線ネットワーク、またはこれらの組合せによって構築され得る。

【0018】

ユーザ端末２０はユーザ２によって使用されるコンピュータである。ユーザ端末２０は、高機能携帯電話機（スマートフォン）、携帯電話機、携帯情報端末（ＰＤＡ）、タブレットなどの携帯端末でもよい。あるいは、ユーザ端末２０はデスクトップ型パーソナルコンピュータなどの据置型端末でもよい。あるいは、ユーザ端末２０は、スマートウォッチ、スマートグラスなどのウェアラブル端末でもよい。

【0019】

搬送車端末３０は、電動移動体４を積載可能な搬送車３に対応するコンピュータである。搬送車端末３０は、搬送車３の運転手によって操作される携帯端末でもよく、例えば、高機能携帯電話機（スマートフォン）、携帯電話機、携帯情報端末（ＰＤＡ）、またはタブレットでもよい。あるいは、搬送車端末３０は搬送車３に搭載または設置される端末でもよい。

【0020】

データベース４０は、サービス管理システム１の処理に用いられる各種のデータを記憶する装置である。データベース４０はサービス管理システム１の構成要素であってもよいし、サービス管理システム１とは異なるコンピュータシステムに設けられてもよい。図２は、データベース４０に記憶されるデータの構造の一例を示す図である。この例では、データベース４０は、ユーザデータ４１、搬送車データ４２、および電動移動体データ４３を記憶する。

【0021】

ユーザデータ４１は、各ユーザ２に関する情報を示す電子データである。ユーザデータ４１の個々のレコードはユーザＩＤおよびユーザ属性をデータ項目として含む。ユーザＩＤは個々のユーザ２を一意に特定するための識別子である。ユーザ属性はユーザ２の特徴または性質を示す情報である。一例では、ユーザ属性は、ユーザ名と、電話番号、メールアドレスなどの連絡先と、課金情報とを含む。課金情報は、電動移動体４の利用の対価としてユーザに請求される金額の情報である。一例では、ユーザデータ４１のレコードは、ユーザ２がユーザ端末２０を操作してユーザ登録の手続きを行うことに応答してデータベース４０に登録される。

【0022】

搬送車データ４２は、各搬送車３に関連する情報を示す電子データである。搬送車データ４２の個々のレコードは搬送車ＩＤおよび搬送車属性をデータ項目として含む。搬送車ＩＤは個々の搬送車３を一意に特定するための識別子である。搬送車属性は搬送車３の特徴または性質を示す情報である。一例では、搬送車属性は、車両番号などの搬送車名と、電話番号、メールアドレスなどの連絡先と、搬送車３の現在位置を示す位置情報と、電動移動体リストとを含む。電動移動体リストは、搬送車３に積載されている個々の電動移動体４に関するデータである。一例では、電動移動体リストは各電動移動体４について電動移動体ＩＤおよび充電量をデータ項目として含む。電動移動体ＩＤは個々の電動移動体４を一意に特定するための識別子である。充電量は電動移動体４のバッテリの残量である。一例では、搬送車データ４２のレコードは搬送車３が導入された際に登録される。電動移動体リストは、電動移動体４が搬送車３に積載されたかまたは搬送車３から降ろされたことに応答して更新される。一例では、電動移動体リストに載る電動移動体４の充電量は、該電動移動体４のバッテリを監視または制御するバッテリ・マネジメント・ユニット（ＢＭＵ）から送信されたデータに基づいて所定の時間間隔で更新される。

【0023】

電動移動体データ４３は、各電動移動体４に関する情報を示す電子データである。電動移動体データ４３の個々のレコードは電動移動体ＩＤおよび電動移動体属性をデータ項目として含む。電動移動体属性は電動移動体４の特徴または性質を示す情報である。一例では、電動移動体属性は、車両番号などの電動移動体名と、型番、車両カテゴリなどの電動移動体種別と、料金情報とを含む。料金情報は電動移動体４の利用料金の体系を示し、例えば、３０分あたり１００円などのような、時間に応じた従量制を示してもよい。

【0024】

図３はサービス管理システム１に関する機能構成の一例を示す図である。一例では、管理サーバ１０は機能要素として候補提供部１１、指示部１２、およびデータ管理部１３を備える。候補提供部１１は１以上の搬送車３を示す候補データをユーザ端末２０へ送信する機能要素である。指示部１２は、その候補データに基づいて選択された搬送車３にシェアリングサービスの少なくとも一部を提供させるための指示データを、該搬送車３に対応する搬送車端末３０へ送信する機能要素である。データ管理部１３は、ユーザ２へのシェアリングサービスの提供に関連して、データベース４０内のデータを更新する機能要素である。一例では、ユーザ端末２０は機能要素としてサービス要求部２１および候補表示部２２を備える。サービス要求部２１は、候補データの取得、ユーザ２によって選択された搬送車３によるシェアリングサービスの提供などの各種の要求を管理サーバ１０へ送信する機能要素である。候補表示部２２は候補データに基づいて１以上の搬送車３を表示する機能要素である。

【0025】

図４はサービス管理システム１で用いられるコンピュータのハードウェア構成の一例を示す図である。コンピュータの基本的なハードウェア構成は管理サーバ１０、ユーザ端末２０、および搬送車端末３０の間で共通するので、ここではその共通の構成をコンピュータ１００として説明する。一例では、コンピュータ１００は、プロセッサ１０１、主記憶部１０２、補助記憶部１０３、通信制御部１０４、入力装置１０５、および出力装置１０６を備える。当然ながら、管理サーバ１０、ユーザ端末２０、および搬送車端末３０の間で、これらの個々のハードウェア要素の性能および仕様は異なり得る。

【0026】

プロセッサ１０１はオペレーティングシステムおよびアプリケーションプログラムを実行する演算装置である。プロセッサの例としてＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）およびＧＰＵ（Ｇｒａｐｈｉｃｓ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）が挙げられる。

【0027】

主記憶部１０２は、管理サーバ１０、ユーザ端末２０、または搬送車端末３０を機能させるためのプログラム、プロセッサ１０１から出力された演算結果などを記憶する装置である。主記憶部１０２は例えばＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）およびＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）のうちの少なくとも一つにより構成される。

【0028】

補助記憶部１０３は、一般に主記憶部１０２よりも大量のデータを記憶することが可能な装置である。補助記憶部１０３は例えばハードディスク、フラッシュメモリなどの不揮発性記憶媒体によって構成される。補助記憶部１０３は、少なくとも一つのコンピュータを管理サーバ１０、ユーザ端末２０、または搬送車端末３０として機能させるためのプログラムＰ１を記憶する。

【0029】

通信制御部１０４は、通信ネットワークを介して他のコンピュータとの間でデータ通信を実行する装置である。通信制御部１０４は、例えばネットワークカードまたは無線通信モジュールで構成される。

【0030】

入力装置１０５は、コンピュータのユーザの操作に基づいてデータを受け付ける装置である。入力装置１０５は、例えばキーボード、マウス、タッチパネルなどで構成される。

【0031】

出力装置１０６は、処理されたデータを出力する装置である。出力装置１０６は、例えばモニタおよびスピーカで構成される。

【0032】

管理サーバ１０は１台のコンピュータ１００で構成されてもよいし、複数のコンピュータ１００で構成されてもよい。複数のコンピュータ１００が用いられる場合には、これらのコンピュータ１００がインターネット、イントラネットなどの通信ネットワークを介して接続されることで、論理的に一つの管理サーバ１０が構築される。

【0033】

上記の各機能要素は、プロセッサ１０１または主記憶部１０２の上にプログラムＰ１を読み込ませてそのプログラムＰ１を実行させることで実現される。プロセッサ１０１はプログラムＰ１に従って、通信制御部１０４、入力装置１０５、または出力装置１０６を動作させ、主記憶部１０２または補助記憶部１０３におけるデータの読み出しおよび書き込みを行う。処理に必要なデータまたはデータベースは主記憶部１０２または補助記憶部１０３内に格納されてもよい。

【0034】

プログラムＰ１は、例えば、ＣＤ－ＲＯＭ、ＤＶＤ－ＲＯＭ、半導体メモリなどの有形の記録媒体に記録された上で提供されてもよい。あるいは、プログラムＰ１は、搬送波に重畳されたデータ信号として通信ネットワークを介して提供されてもよい。提供されたプログラムＰ１は補助記憶部１０３に格納される。

【0035】

本開示では、コンピュータ１００を管理サーバ１０として機能させるためのプログラムＰ１としてサービス管理プログラムを示し、コンピュータ１００をユーザ端末２０として機能させるためのプログラムＰ１として端末プログラムを示す。サービス管理プログラムは管理サーバ１０の各機能要素を実現するためのコードを含む。端末プログラムはユーザ端末２０の各機能要素を実現するためのコードを含む。

【0036】

［システムの動作］
図５を参照しながら、サービス管理システム１の動作を説明するとともに本実施形態に係るサービス管理方法について説明する。図５はサービス管理システム１の動作の一例を処理フローＳ１として示すシーケンス図である。

【0037】

ステップＳ１１では、各搬送車端末３０が状況データを管理サーバ１０に送信する。状況データは搬送車３の現在位置を示し、例えば搬送車ＩＤおよび位置情報を含む。一例では、搬送車３または搬送車端末３０は全地球測位システム（ＧＰＳ）を搭載し、搬送車端末３０はそのＧＰＳによって算出された現在位置を位置情報として取得および送信する。管理サーバ１０ではデータ管理部１３が搬送車データ４２の対応するレコードにその位置情報を格納する。

【0038】

ステップＳ１２では、ユーザ端末２０のサービス要求部２１がサービス要求データを管理サーバ１０に送信する。サービス要求データは、シェアリングサービスの利用を求めるための電子データであり、例えばユーザＩＤと、ユーザ端末２０の現在位置を示す位置情報と、サービス種別とを含む。ユーザ端末２０の現在位置はユーザ２の現在位置と見なすことができる。サービス種別は、電動移動体４の貸出および返却のいずれかを示すデータ項目である。一例では、ユーザ端末２０はＧＰＳを搭載する。サービス要求部２１はそのＧＰＳによって算出された現在位置を位置情報として取得し、ユーザＩＤにその位置情報を関連付けてサービス要求データを生成し、そのサービス要求データを送信する。

【0039】

ステップＳ１３では、管理サーバ１０の候補提供部１１が、ユーザ端末２０の位置情報と搬送車端末３０の位置情報とに基づいて、１以上の搬送車３を選択する。一例では、候補提供部１１は、ユーザ端末２０から受信した位置情報と、搬送車データ４２で示される各搬送車３の位置情報とに基づいて、ユーザ端末２０の現在位置から所定の距離内に位置する搬送車３を選択する。すなわち、候補提供部１１はユーザ２の近くに位置する搬送車３を選択する。候補提供部１１はサービス種別に更に基づいて、搬送車データ４２で示される各搬送車３の電動移動体リストを更に参照した上で、搬送車３を選択してもよい。サービス種別が「貸出」を示す場合には、候補提供部１１は、ユーザ端末２０の現在位置から所定の距離内に位置し、かつ１以上の電動移動体４を積載する搬送車３を選択する。サービス種別が「返却」を示す場合には、候補提供部１１は、ユーザ端末２０の現在位置から所定の距離内に位置し、かつ１以上の電動移動体４を追加で積載することが可能な搬送車３を選択する。候補提供部１１は、電動移動体リストで示される各電動移動体４の充電量に更に基づいて搬送車３を選択してもよい。例えば、候補提供部１１は、ユーザ端末２０の現在位置から所定の距離内に位置し、かつ充電量が所定の閾値以上である電動移動体４を積載する搬送車３を選択してもよい。候補提供部１１は充電量に基づくその選択を、サービス種別が「貸出」を示すことに応答して実行してもよい。

【0040】

ステップＳ１４では、候補提供部１１が、選択された１以上の搬送車３のそれぞれを示す候補データを生成する。例えば、候補提供部１１は、選択された１以上の搬送車３に対応する搬送車データ４２の１以上のレコードを取得する。また、候補提供部１１は、該１以上のレコードに関連付けられる電動移動体データ４３の１以上のレコードを取得する。そして、候補提供部１１はこれらのレコードを含む候補データを生成する。

【0041】

ステップＳ１５では、候補提供部１１が候補データをユーザ端末に送信する。ユーザ端末２０では、候補表示部２２がその候補データを受信する。

【0042】

ステップＳ１６では、候補表示部２２がその候補データに基づいて１以上の搬送車３をモニタ上に表示する。一例では、候補表示部２２はユーザ２の現在位置の周辺の地図を表示し、候補データの位置情報に基づいて１以上の搬送車３のそれぞれをその地図上に表示する。一例では、候補提供部１１は選択された１以上の搬送車３の位置情報を所定の時間間隔でユーザ端末２０に送信し、候補表示部２２はその位置情報に基づいて地図上の各搬送車３の位置をリアルタイムでまたはほぼリアルタイムで更新する。

【0043】

ステップＳ１７では、サービス要求部２１が、ユーザ２によって選択された搬送車３を示す発注データを生成する。ユーザ２は、搬送車３に積載されている電動移動体４についての情報を必要に応じて参照しながら、表示された１以上の搬送車３のうちの一つを選択する。サービス要求部２１はその選択に応答して、ユーザＩＤと、ユーザ端末２０の更新された位置情報と、選択された搬送車３の搬送車ＩＤとを含む発注データを生成する。

【0044】

ステップＳ１８では、サービス要求部２１がその発注データを管理サーバ１０に送信する。管理サーバ１０では指示部１２がその発注データを受信する。

【0045】

ステップＳ１９では、管理サーバ１０がその発注データに基づく指示データを、選択された搬送車３に対応する搬送車端末３０に送信する。搬送車端末３０はその指示データを受信する。一例では、指示部１２は発注データを指示データとして転送してもよい。あるいは、指示部１２はサービス種別を更に含む指示データを送信してもよい。あるいは、指示部１２はユーザＩＤに対応するユーザデータ４１を取得し、そのユーザデータを更に含む指示データを送信してもよい。

【0046】

ステップＳ１９の後、ユーザ２と選択された搬送車３との間でシェアリングサービスが実施される。例えば、搬送車３がユーザ２の位置まで移動するか、ユーザ２が搬送車３の位置まで移動することで両者が合流する。その合流地点において搬送車３はユーザ２に電動移動体４を貸し出すか、またはユーザ２から電動移動体４の返却を受ける。

【0047】

［ユーザインタフェース］
図６を参照しながら、ユーザ２が電動移動体４をレンタルしようとする際のユーザ端末２０での画面遷移の一例を説明する。図６はその例を示す図である。

【0048】

状態Ｓ１０１では、候補表示部２２は候補データに基づいて、ユーザ２の近くに位置し、かつ電動移動体４の貸出が可能な１以上の搬送車３のマークを地図上に表示する（ステップＳ１６）。候補表示部２２は各搬送車３の位置を位置情報に基づいて更新し得る。ユーザ２は表示された１以上の搬送車３から一つを選択する。

【0049】

搬送車３が選択されたことに応答して、候補表示部２２は画面を状態Ｓ１０２に切り替える。状態Ｓ１０２では、候補表示部２２は選択された搬送車３についての情報を表示する。一例では、候補表示部２２はユーザ２または搬送車３の現在地と、搬送車３に積載されている１以上の電動移動体４の情報とを表示する。図６の例では、電動移動体４の情報は、電動移動体４の種別を示すマークと充電量とを含む。また、候補表示部２２はそれぞれの電動移動体４に対応させて「レンタル」ボタンを表示する。一例では、候補表示部２２は充電量が所定の閾値以上である電動移動体４の「レンタル」ボタンを有効化し、充電量が該閾値未満である電動移動体４の「レンタル」ボタンを無効化する。ユーザ２は、表示された電動移動体４から一つを選択する。

【0050】

電動移動体４が選択されたことに応答して、候補表示部２２は画面を状態Ｓ１０３に切り替える。状態Ｓ１０３では、候補表示部２２は選択された電動移動体４についての情報を表示する。一例では、候補表示部２２は電動移動体４の料金情報と、電動移動体４の種別を示すマークと、充電量と、レンタルを確定させるための「確定」ボタンとを表示する。ユーザ２は「確定」ボタンを操作してレンタルの手続きを確定させる。

【0051】

「確定」ボタンが操作されたことに応答して、候補表示部２２は画面を状態Ｓ１０４に切り替える。状態Ｓ１０４では、候補表示部２２は、選択された搬送車３へのユーザ２のアクセスに関する二つの選択肢に対応する二つのボタンを表示する。一つは、その搬送車３をユーザ２の位置まで移動させるための「呼ぶ」ボタンであり、もう一つは、ユーザ２自身が搬送車３の位置まで移動することを伝えるための「移動する」ボタンである。

【0052】

「呼ぶ」ボタンまたは「移動する」ボタンが操作されたことに応答して、サービス要求部２１は発注データを生成および送信し（ステップＳ１７，Ｓ１８）、候補表示部２２は画面を状態Ｓ１０５に切り替える。状態Ｓ１０５では、候補表示部２２は、貸し出される電動移動体４を解錠するためのＱＲコード（登録商標）を表示する。候補表示部２２は、その解錠のために、ＱＲコードに代えて解錠ボタンなどの他の手段を表示させてもよい。

【0053】

その後、選択された搬送車３が「呼ぶ」ボタンの操作に応答してユーザ２の位置まで来るか、または、ユーザ２がその搬送車３まで移動する。そして、ユーザ２は電動移動体４のコードリーダにそのＱＲコードを読み取らせることで、電動移動体４を使い始めることができる。一例では、ＱＲコードの読み取りに応答して利用時間の計測が開始される。

【0054】

図７を参照しながら、ユーザ２が電動移動体４を返却しようとする際のユーザ端末２０での画面遷移の一例を説明する。図７はその例を示す図である。

【0055】

状態Ｓ１１１では、候補表示部２２は候補データに基づいて、ユーザ２の近くに位置し、かつ電動移動体４の返却が可能な１以上の搬送車３のマークを地図上に表示する（ステップＳ１６）。候補表示部２２は各搬送車３の位置を位置情報に基づいて更新し得る。ユーザ２は表示された１以上の搬送車３から一つを選択する。

【0056】

搬送車３が選択されたことに応答して、候補表示部２２は画面を状態Ｓ１１２に切り替える。状態Ｓ１１２では、候補表示部２２は選択された搬送車３についての情報を表示する。一例では、候補表示部２２はユーザ２または搬送車３の現在地と、電動移動体４の積載状況とを表示する。図７の例では、積載状況は、積載されている電動移動体４に対応する「レンタル」ボタンと、電動移動体４を積載可能なスペースに対応する「返却可」ボタンとによって示される。ユーザ２は、少なくとも一つの「返却可」ボタンのうちの一つを操作する。

【0057】

「返却可」ボタンが操作されたことに応答して、候補表示部２２は画面を状態Ｓ１１３に切り替える。状態Ｓ１１３では、候補表示部２２は返却を確定させるためのユーザインタフェースを表示する。一例では、候補表示部２２は電動移動体４の料金情報と、電動移動体４の種別を示すマークと、返却を確定させるための「確定」ボタンとを表示する。ユーザ２は「確定」ボタンを操作して返却の手続きを確定させる。

【0058】

「確定」ボタンが操作されたことに応答して、候補表示部２２は画面を状態Ｓ１１４に切り替える。状態Ｓ１１４では、候補表示部２２は状態Ｓ１０４と同様に「呼ぶ」ボタンおよび「移動する」ボタンを表示する。

【0059】

「呼ぶ」ボタンまたは「移動する」ボタンが操作されたことに応答して、サービス要求部２１は発注データを生成および送信し（ステップＳ１７，Ｓ１８）、候補表示部２２は画面を状態Ｓ１１５に切り替える。状態Ｓ１１５では、候補表示部２２はユーザへのメッセージを表示する。

【0060】

その後、選択された搬送車３が「呼ぶ」ボタンの操作に応答してユーザ２の位置まで来るか、または、ユーザ２がその搬送車３まで移動する。そして、ユーザ２は選択された搬送車３に電動移動体４を返却する。一例では、その返却に応答して利用時間の計測が終了し、その利用時間に基づいてデータ管理部１３がユーザ２への課金処理を実行する。この課金処理は、ユーザデータ４１におけるユーザ２の課金情報の更新を含み得る。

【0061】

［変形例］
以上、本開示をその実施形態に基づいて詳細に説明した。しかし、本開示は上記実施形態に限定されるものではない。本開示は、その要旨を逸脱しない範囲で様々な変形が可能である。

【0062】

本開示において、「少なくとも一つのプロセッサが、第１の処理を実行し、第２の処理を実行し、…第ｎの処理を実行する。」との表現、またはこれに対応する表現は、第１の処理から第ｎの処理までのｎ個の処理の実行主体（すなわちプロセッサ）が途中で変わる場合を含む概念である。すなわち、この表現は、ｎ個の処理のすべてが同じプロセッサで実行される場合と、ｎ個の処理においてプロセッサが任意の方針で変わる場合との双方を含む概念である。

【0063】

少なくとも一つのプロセッサにより実行される方法の処理手順は上記実施形態での例に限定されない。例えば、上述したステップの一部が省略されてもよいし、別の順序で各ステップが実行されてもよい。また、上述したステップのうちの任意の２以上のステップが組み合わされてもよいし、ステップの一部が修正または削除されてもよい。あるいは、上記の各ステップに加えて他のステップが実行されてもよい。

【0064】

コンピュータシステムまたはコンピュータ内で二つの数値の大小関係を比較する際には、「以上」および「よりも大きい」という二つの基準のどちらを用いてもよく、「以下」および「未満」という二つの基準のうちのどちらを用いてもよい。

【0065】

［付記］
上記の様々な例から把握されるとおり、本開示は以下に示す態様を含む。
（項目１）
電動移動体のシェアリングサービスを管理するサービス管理システムであって、
少なくとも一つのプロセッサを備え、
前記少なくとも一つのプロセッサが、
前記電動移動体を積載可能な１以上の搬送車を示す候補データを取得し、
前記１以上の搬送車をユーザ端末上に表示させるために前記候補データを該ユーザ端末へ送信し、
前記候補データに基づいてユーザにより選択された搬送車を示す発注データを前記ユーザ端末から受信し、
前記発注データに基づいて、前記シェアリングサービスの少なくとも一部を前記ユーザに提供するための指示データを、前記選択された搬送車に対応する搬送車端末へ送信する、
サービス管理システム。
（項目２）
前記少なくとも一つのプロセッサが、前記ユーザ端末の位置情報と、複数の前記搬送車に対応する複数の前記搬送車端末の位置情報とに基づいて、前記ユーザ端末の現在位置から所定の距離内に位置する前記１以上の搬送車を示す前記候補データを取得する、
項目１に記載のサービス管理システム。
（項目３）
前記少なくとも一つのプロセッサが、
前記電動移動体の充電量を取得し、
前記充電量が所定の閾値以上である前記電動移動体を積載する前記１以上の搬送車を示す前記候補データを取得する、
項目１または２に記載のサービス管理システム。
（項目４）
前記少なくとも一つのプロセッサが、
前記ユーザ端末の位置情報を含む前記発注データを前記ユーザ端末から受信し、
前記発注データに基づいて、前記選択された搬送車を前記ユーザの位置まで移動させるための前記指示データを、前記選択された搬送車に対応する前記搬送車端末へ送信する、
項目１～３のいずれか一つに記載のサービス管理システム。
（項目５）
電動移動体のシェアリングサービスを管理し、少なくとも一つのプロセッサを備えるサービス管理システムによって実行されるサービス管理方法であって、
前記電動移動体を積載可能な１以上の搬送車を示す候補データを取得するステップと、
前記１以上の搬送車をユーザ端末上に表示させるために前記候補データを該ユーザ端末へ送信するステップと、
前記候補データに基づいてユーザにより選択された搬送車を示す発注データを前記ユーザ端末から受信するステップと、
前記発注データに基づいて、前記シェアリングサービスの少なくとも一部を前記ユーザに提供するための指示データを、前記選択された搬送車に対応する搬送車端末へ送信するステップと、
を含むサービス管理方法。
（項目６）
電動移動体のシェアリングサービスを管理するサービス管理システムとしてコンピュータを機能させるサービス管理プログラムであって、
前記電動移動体を積載可能な１以上の搬送車を示す候補データを取得するステップと、
前記１以上の搬送車をユーザ端末上に表示させるために前記候補データを該ユーザ端末へ送信するステップと、
前記候補データに基づいてユーザにより選択された搬送車を示す発注データを前記ユーザ端末から受信するステップと、
前記発注データに基づいて、前記シェアリングサービスの少なくとも一部を前記ユーザに提供するための指示データを、前記選択された搬送車に対応する搬送車端末へ送信するステップと、
を前記コンピュータに実行させるサービス管理プログラム。
（項目７）
電動移動体を積載可能な１以上の搬送車を示す候補データをサーバから受信するステップと、
前記候補データに基づいて前記１以上の搬送車をモニタ上に表示するステップと、
前記モニタ上に表示された前記１以上の搬送車からユーザによって選択された搬送車を特定するステップと、
前記電動移動体のシェアリングサービスの少なくとも一部を前記選択された搬送車によって前記ユーザに提供するために、前記選択された搬送車を示す発注データを前記サーバに送信するステップと、
をコンピュータに実行させる端末プログラム。

【0066】

項目１，５，６，７によれば、電動移動体のポートとして搬送車が用いられ、ユーザによって選択された搬送車によってシェアリングサービスの少なくとも一部が提供される。この仕組みによって、電動移動体のシェアリングサービスにおいて電動移動体のポートをより柔軟に展開させることができる。

【0067】

項目２によれば、ユーザ端末の近くに位置する搬送車がユーザ端末上に表示させるので、ユーザに選択される蓋然性が高い搬送車を該ユーザに提示することができる。

【0068】

項目３によれば、バッテリ残量が相対的に多い電動移動体を積載する搬送車がユーザ端末上に表示される。ユーザはそのような搬送車を選択することになるので、電動移動体の利用中に該電動移動体のバッテリが切れる状況を可能な限り回避することができる。

【0069】

項目４によれば、選択された搬送車をユーザの位置まで移動させるための指示データが該搬送車に送信されるので、電動移動体のポートが移動する利点をより生かすことができる。

【符号の説明】

【0070】

１…サービス管理システム、２…ユーザ、３…搬送車、４…電動移動体、１０…管理サーバ、１１…候補提供部、１２…指示部、１３…データ管理部、２０…ユーザ端末、２１…サービス要求部、２２…候補表示部、３０…搬送車端末、４０…データベース。

【要約】

【課題】電動移動体のシェアリングサービスにおいて電動移動体のポートをより柔軟に展開させること。
【解決手段】サービス管理システムは少なくとも一つのプロセッサを備える。少なくとも一つのプロセッサは、電動移動体を積載可能な１以上の搬送車を示す候補データを取得し、１以上の搬送車をユーザ端末上に表示させるために候補データを該ユーザ端末へ送信し、候補データに基づいてユーザにより選択された搬送車を示す発注データをユーザ端末から受信し、発注データに基づいて、シェアリングサービスの少なくとも一部をユーザに提供するための指示データを、選択された搬送車に対応する搬送車端末へ送信する。
【選択図】図１

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】