特許 7318372 情報処理システム、情報処理装置及びプログラム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】特許公報(B2)

(11)【特許番号】

(24)【登録日】2023-07-24

(45)【発行日】2023-08-01

(54)【発明の名称】情報処理システム、情報処理装置及びプログラム

(51)【国際特許分類】

   G06F 3/12 20060101AFI20230725BHJP

   B41J 29/38 20060101ALI20230725BHJP

   B41J 29/42 20060101ALI20230725BHJP

   H04N 1/00 20060101ALI20230725BHJP

   H04L 67/00 20220101ALI20230725BHJP

   H04L 67/75 20220101ALI20230725BHJP

【ＦＩ】

G06F3/12 373

G06F3/12 303

G06F3/12 318

G06F3/12 329

G06F3/12 385

B41J29/38 202

B41J29/38 204

B41J29/38 801

B41J29/42 F

H04N1/00 127A

H04L67/00

H04L67/75

【請求項の数】 7

(21)【出願番号】P 2019123184

(22)【出願日】2019-07-01

(65)【公開番号】P2021009570

(43)【公開日】2021-01-28

【審査請求日】2022-06-21

(73)【特許権者】

【識別番号】000005496

【氏名又は名称】富士フイルムビジネスイノベーション株式会社

(74)【代理人】

【識別番号】110002583

【氏名又は名称】弁理士法人平田国際特許事務所

(72)【発明者】

【氏名】安藤 広基

【審査官】佐賀野 秀一

(56)【参考文献】

【文献】特開２０１６－１１１４１７（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２０１０－２６８３４５（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２００９－１１１６１２（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２０１６－０６２５６７（ＪＰ，Ａ）

(58)【調査した分野】(Int.Cl.，ＤＢ名)

Ｇ０６Ｆ ３／０９－ ３／１２

Ｂ４１Ｊ ２９／００－ ２９／７０

Ｈ０４Ｎ １／００

Ｈ０４Ｌ ６７／００

Ｈ０４Ｌ ６７／７５

(57)【特許請求の範囲】

【請求項1】

機器で実行された実行指示情報の履歴を示す履歴情報を生成する生成手段と、
前記履歴情報から予め定められた条件として実行指示を行うユーザに依らず１つの実行指示とそれ以後の実行指示が予め定められた時間以内に実行された条件を満たす一連の実行指示情報を抽出し、前記一連の実行指示情報が発生した回数を示す第１の回数情報を算出する算出手段と、
前記一連の実行指示情報と前記第１の回数情報とに応じて、前記機器が前記一連の実行指示情報に対応する実行指示情報の組合せを単一の実行指示で実行する機能を備えたことによる効果を示す効果情報を提示する提示手段と、
を備える情報処理システム。

【請求項2】

前記算出手段は、前記履歴情報に基づいて前記実行指示情報の組合せの実行回数を示す第２の回数情報を出力し、
前記提示手段は、前記実行指示情報の組合せと前記第２の回数情報とに応じて前記効果情報を出力する、
請求項１に記載の情報処理システム。

【請求項3】

前記算出手段は、前記効果情報として、前記機能を備えたことによる短縮時間を算出する、
請求項１又は２に記載の情報処理システム。

【請求項4】

前記算出手段は、前記効果情報として、前記機能を備えたことによる金額情報を算出する、
請求項１又は２に記載の情報処理システム。

【請求項5】

機器で実行された実行指示情報の履歴を示す履歴情報を生成する生成手段と、
前記履歴情報から予め定められた条件として実行指示を行うユーザに依らず１つの実行指示とそれ以後の実行指示が予め定められた時間以内に実行された条件を満たす一連の実行指示情報を抽出し、前記一連の実行指示情報が発生した回数を示す第１の回数情報を算出する算出手段と、
を備える情報処理装置。

【請求項6】

機器で実行された実行指示情報の履歴を示す履歴情報と、前記履歴情報から抽出した予め定められた条件として実行指示を行うユーザに依らず１つの実行指示とそれ以後の実行指示が予め定められた時間以内に実行された条件を満たす一連の実行指示情報と、前記一連の実行指示情報が発生した回数を示す第１の回数情報とを取得する取得手段と、
前記一連の実行指示情報と前記第１の回数情報とに応じて、前記機器が前記一連の実行指示情報に対応する実行指示情報の組合せを単一の実行指示で実行する機能を備えたことによる効果を示す効果情報を提示する提示手段を備える、情報処理装置。

【請求項7】

コンピュータを、
機器で実行された実行指示情報の履歴を示す履歴情報を生成する生成手段と、
前記履歴情報から予め定められた条件として実行指示を行うユーザに依らず１つの実行指示とそれ以後の実行指示が予め定められた時間以内に実行された条件を満たす一連の実行指示情報を抽出し、前記一連の実行指示情報が発生した回数を示す第１の回数情報を算出する算出手段と、
前記一連の実行指示情報と前記第１の回数情報とに応じて、前記機器が前記一連の実行指示情報に対応する実行指示情報の組合せを単一の実行指示で実行する機能を備えたことによる効果を示す効果情報を提示する提示手段、
として機能させるためのプログラム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、情報処理システム、情報処理装置及びプログラムに関する。

【背景技術】

【0002】

近年、複数の画像形成装置の動作履歴情報を集計、及び解析し、その解析結果に基づいて装置を動作させる際の好適な動作設定の情報を生成、送信する画像形成装置の管理システムが提案されている（例えば、特許文献１参照。）。

【0003】

特許文献１に記載された画像形成装置の管理システムは、ログ解析サーバが、画像形成装置の動作履歴のログ情報をネットワークを介して取得し、取得したログ情報を解析して画像形成装置の動作設定として推奨される設定を生成し、画像形成装置やクライアント端末に送信する動作履歴解析装置を提供する。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0004】

【文献】特許第６１２７６９８号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0005】

本発明の課題は、サービスが機器に導入されたことによるサービス利用効果を提示することができる情報処理システム、情報処理装置及びプログラムを提供することにある。

【課題を解決するための手段】

【0006】

［１］機器で実行された実行指示情報の履歴を示す履歴情報を生成する生成手段と、
前記履歴情報から予め定められた条件として実行指示を行うユーザに依らず１つの実行指示とそれ以後の実行指示が予め定められた時間以内に実行された条件を満たす一連の実行指示情報を抽出し、前記一連の実行指示情報が発生した回数を示す第１の回数情報を算出する算出手段と、前記一連の実行指示情報と前記第１の回数情報とに応じて、前記機器が前記一連の実行指示情報に対応する実行指示情報の組合せを単一の実行指示で実行する機能を備えたことによる効果を示す効果情報を提示する提示手段と、を備える情報処理システム。
［２］前記算出手段は、前記履歴情報に基づいて前記実行指示情報の組合せの実行回数を示す第２の回数情報を出力し、前記提示手段は、前記実行指示情報の組合せと前記第２の回数情報とに応じて前記効果情報を出力する、前記［１］に記載の情報処理システム。
［３］前記算出手段は、前記効果情報として、前記機能を備えたことによる短縮時間を算出する、前記［１］又は［２］に記載の情報処理システム。
［４］前記算出手段は、前記効果情報として、前記機能を備えたことによる金額情報を算出する、前記［１］又は［２］に記載の情報処理システム。
［５］機器で実行された実行指示情報の履歴を示す履歴情報を生成する生成手段と、前記履歴情報から予め定められた条件として実行指示を行うユーザに依らず１つの実行指示とそれ以後の実行指示が予め定められた時間以内に実行された条件を満たす一連の実行指示情報を抽出し、前記一連の実行指示情報が発生した回数を示す第１の回数情報を算出する算出手段と、を備える情報処理装置。
［６］機器で実行された実行指示情報の履歴を示す履歴情報と、前記履歴情報から抽出した予め定められた条件として実行指示を行うユーザに依らず１つの実行指示とそれ以後の実行指示が予め定められた時間以内に実行された条件を満たす一連の実行指示情報と、前記一連の実行指示情報が発生した回数を示す第１の回数情報とを取得する取得手段と、前記一連の実行指示情報と前記第１の回数情報とに応じて、前記機器が前記一連の実行指示情報に対応する実行指示情報の組合せを単一の実行指示で実行する機能を備えたことによる効果を示す効果情報を提示する提示手段を備える、情報処理装置。
［７］コンピュータを、機器で実行された実行指示情報の履歴を示す履歴情報を生成する生成手段と、前記履歴情報から予め定められた条件として実行指示を行うユーザに依らず１つの実行指示とそれ以後の実行指示が予め定められた時間以内に実行された条件を満たす一連の実行指示情報を抽出し、前記一連の実行指示情報が発生した回数を示す第１の回数情報を算出する算出手段と、前記一連の実行指示情報と前記第１の回数情報とに応じて、前記機器が前記一連の実行指示情報に対応する実行指示情報の組合せを単一の実行指示で実行する機能を備えたことによる効果を示す効果情報を提示する提示手段、として機能させるためのプログラム。

【発明の効果】

【0007】

請求項１、５、６、７に係る発明によれば、サービスが機器に導入されたことによるサービス利用効果を提示することができる。
請求項２にかかる発明によれば、実行指示情報の組合せによる回数の差異を知ることができる。
請求項３に係る発明によれば、サービス利用効果としてサービスを利用することにより削減される処理時間を知ることができる。
請求項４に係る発明によれば、サービス利用効果としてサービスを利用することにより削減される金額を知ることができる。

【図面の簡単な説明】

【0008】

【図1】図１は、本発明の実施の形態に係る情報処理システムの構成を示すブロック図である。

【図2】図２は、ジョブログ情報テーブルの一例を示す図である。

【図3】図３は、ジョブパターン情報テーブルの一例を示す図である。

【図4】図４（ａ）及び図４（ｂ）は、メニュー画面の一例を示す図である。

【図5】図５は、管理装置の制御系の一例を示すブロック図である。

【図6】図６は、サービス情報テーブルの一例を示す図である。

【図7】図７は、導入済サービス情報テーブルの一例を示す図である。

【図8】図８は、利用状況表示画面の一例を示す概略図である。

【図9】図９は、利用状況表示画面の一例を示す概略図である。

【図10】図１０は、利用状況表示画面の一例を示す概略図である。

【図11】図１１は、利用状況表示画面の一例を示す概略図である。

【図12】図１２は、本実施の形態に係る機器の動作の一例を示すフローチャートである。

【図13】図１３は、図１２に示すフローチャートのステップＳ６の動作の詳細の一例を示すフローチャートである。

【図14】図１４は、本実施の形態に係る管理装置の動作の一例を示すフローチャートである。

【図15】図１５は、図１４に示すフローチャートのステップＳ１３の動作の詳細の一例を示すフローチャートである。

【図16】図１６は、図１４に示すフローチャートのステップＳ１３の動作の詳細の変形例を示すフローチャートである。

【発明を実施するための形態】

【0009】

以下、本発明の実施の形態について図面を参照して説明する。なお、各図中、実質的に同一の機能を有する構成要素については、同一の符号を付してその重複した説明を省略する。

【0010】

［実施の形態の要約］
本実施の形態に係る情報処理システムは、機器で実行された実行指示情報の履歴を示す履歴情報を生成する生成手段と、履歴情報から予め定められた条件を満たす一連の実行指示情報を抽出し、一連の実行指示情報が発生した回数を示す第１の回数情報を算出する算出手段と、一連の実行指示情報と第１の回数情報とに応じて、機器が一連の実行指示情報に対応する実行指示情報の組合せを単一の実行指示で実行する機能を備えたことによる効果を示す効果情報を提示する提示手段と、を備える。

【0011】

［実施の形態］
図１は、本発明の実施の形態に係る情報処理システムの構成を示すブロック図である。この情報処理システム１は、複数の機器２と、管理装置３と、分析結果確認パーソナルコンピュータ（以下、ＰＣという。）４と、機器２と管理装置３とを接続するローカルエリアネットワーク等の内部ネットワーク２７及びインターネット６と、内部ネットワーク２７に接続された管理者用ＰＣ２００とを備える。機器２は、情報処理装置の一例である。管理装置３は、情報処理装置の一例である。なお、図１中符号５は、４Ｇ回線網、５Ｇ回線網等の公衆回線網５０を介して機器２に接続された通信回線提供会社ネットワークである。なお、機器２は、１つでもよい。

【0012】

機器２は、本実施の形態では、例えば、複合機である。機器２は、例えば、スキャン、プリント、転送、ＦＡＸ送受信等の複数の機能を有する。複数の機器２は、それぞれ機器２を識別する固有のデバイス機器ＩＤを有している。

【0013】

分析結果確認ＰＣ４は、例えば、管理装置３の管理者側で分析結果情報及びサービス利用効果を確認するためのＰＣである。

【0014】

情報処理システム１は、外部からの不正アクセスを防ぐため等に用いられるファイヤーウォール２０を機器２とインターネット６の間に備えていてもよい。

【0015】

管理者用ＰＣ２００は、例えば、機器２の管理者側で分析結果情報及びサービス利用効果を確認するためのＰＣである。

【0016】

（機器２の構成）
機器２は、機器２の各部を制御する制御部２１と、各種の情報を記憶する記憶部２２と、通信部２３と、操作表示部２４と、画像入力部２５と、画像出力部２６とを備える。

【0017】

制御部２１は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）、インターフェース等から構成されている。ＣＰＵは、プログラム２２０を実行することにより表示制御手段２１１、ジョブ制御手段２１２、通信制御手段２１３、履歴生成手段２１４、分析処理手段２１５等として機能する。履歴生成手段２１４は、生成手段の一例である。分析処理手段２１５は、算出手段の一例である。

【0018】

記憶部２２は、ＲＯＭ（Read Only Memory）、ＲＡＭ（Random Access Memory）、ハードディスク等から構成され、プログラム２２０、ジョブログ情報テーブル２２１（図２参照）、及びジョブパターン情報テーブル２２２（図３参照）、等を記憶し、さらにログイン時刻ｔ１及びログアウト時刻ｔ２、後述するサービス及びサービスが機器２にインストールされた時刻（以下、サービス導入時刻ともいう。）等を記憶する。サービスは、単一の実行指示の一例である。ジョブパターン情報テーブルは、予め定められた条件を満たす一連の実行指示情報の一例である。

【0019】

図２は、ジョブログ情報テーブル２２１の一例を示す図である。ジョブログ情報テーブル２２１は、「ジョブＩＤ」、ジョブ名が記録される「ジョブ」、「ジョブ開始時刻」、「ジョブ処理時間」等の項目を有する。以下、これらを合わせてジョブログ情報ともいう。ジョブは、実行指示情報の一例である。ジョブログ情報は、履歴情報の一例である。

【0020】

「ジョブＩＤ」には、ジョブを受け付けた際にジョブ制御手段２１２によって生成されたジョブＩＤがジョブ制御手段２１２により記録される。ジョブは、機器２が有する機能を利用した処理である。機能には、例えば、蓄積、プリント出力、スキャン、転送（ＵＲＬ）、転送（ＰＣ）、ＦＡＸ送信等がある。「蓄積」は、取得したデータを記憶部２２に記憶するものである。「転送（ＵＲＬ）」は、ネットワーク上の特定の保存先にデータを転送するものである。「転送（ＰＣ）」は、ネットワークに接続されたＰＣにデータを転送するものである。ジョブ開始時刻は、ジョブの実行を開始した時刻をいう。ジョブ処理時間は、ジョブの実行の開始から終了までに要した時間をいう。

【0021】

図３は、ジョブパターン情報テーブル２２２の一例を示す図である。ジョブパターン情報テーブル２２２は、「ジョブパターンＩＤ」、「ジョブパターン情報」、「カウント情報」、「合計処理時間」等の項目を有する。「ジョブパターンＩＤ」には、ジョブパターン情報を識別するジョブパターンＩＤが記録される。ジョブパターン情報は、予め定められた条件を満たす一連の実行指示情報の一例である。カウント情報は、第１の回数情報の一例である。

【0022】

予め定められた条件とは、例えば、以下の（１）又は（２）、及び（３）又は（４）を満たす場合である。
（１）１つのジョブとそれ以降のジョブが同一ユーザのログイン期間内に実行される場合
（２）１つのジョブとそれ以後のジョブが予め定められた時間、例えば１時間以内に実行される場合
（３）１つのジョブとそれ以降のジョブの処理対象が同じである場合
（４）１つのジョブとそれ以降のジョブの処理結果の転送先（例えば、ＵＲＬ、ＰＣのメールアドレス等）が同一である場合

【0023】

なお、それ以後のジョブとは、１つのジョブの実行処理を終了した時刻以後に実行を開始したジョブのことをいう。

【0024】

カウント情報は、ジョブパターン情報を構成する複数のジョブを実行した回数のことをいう。

【0025】

合計処理時間は、ジョブパターン情報を構成する複数のジョブの処理に要したジョブ処理時間の合計時間のことをいう。合計処理時間は、前回までの合計処理時間に今回のジョブパターン情報を構成する複数のジョブの処理に要したジョブ処理時間を加算することで算出される。

【0026】

通信部２３は、インターネット６を介して管理装置３との間でデータの送受信を行う。なお、通信部２３は通信回線提供会社ネットワーク５を介して管理装置３に接続してもよい。

【0027】

操作表示部２４は、例えば、液晶ディスプレイ等のディスプレイにタッチパネルが重合配置された構成を有し、表示画面に各種の画面を表示するとともに、ユーザからタッチパネルへの操作を受け付ける。

【0028】

画像入力部２５は、例えば、スキャナと、自動原稿送り装置とを備え、原稿台上に配置された原稿、又は自動原稿送り装置から送られた原稿から画像を読み取る。

【0029】

画像出力部２６は、例えば電子写真方式、インクジェット方式等により用紙等の記録媒体に画像を形成して出力する。

【0030】

次に、制御部２１の各手段２１１～２１５について説明する。

【0031】

表示制御手段２１１は、図４（ａ）及び図４（ｂ）で示すメニュー画面７等を操作表示部２４に表示し、メニュー画面７に対して行われた操作の内容を受け付ける。

【0032】

図４（ａ）は、サービスが導入される前の操作表示部２４に表示されるメニュー画面７の一例を示す図である。図４（ｂ）は、サービスが導入された以後の操作表示部２４に表示されるメニュー画面７の一例を示す図である。メニュー画面７は、操作者が機器２にジョブの実行を開始させるための複数のボタンを有する。複数のボタンは、例えば、「蓄積」ボタン２５ａ、「認証プリント」ボタン２５ｂ、「スキャン」ボタン２５ｃ、「転送（ｗｅｂ）」ボタン２５ｄ、「転送（ＰＣ）」ボタン２５ｅ、「ＦＡＸ送信」ボタン２５ｆ等を含む。各ボタン２５ａ～２５ｆは、操作者が各ボタンを操作した場合に、先に述べた各機能を実行させる。

【0033】

ジョブ制御手段２１２は、例えば、操作者がメニュー画面７に表示された各ボタンの操作に基づき、対応するジョブを実行する。

【0034】

ジョブ制御手段２１２は、記憶部２２に予め記憶されたサービスに対応するアプリケーションプログラム（以下、「アプリケーション」と略す。）をインストールする。なお、アプリケーションは、インターネット６等を介して管理装置３から送信してもよい。

【0035】

サービスは、「サービス」ボタンを操作することにより対応するジョブパターン情報に含まれる複数のジョブを全て実行することで利用することができる。ジョブパターン情報に対応するサービスは、後述するサービス情報テーブル３２３に含まれるジョブパターン情報に紐付けられたサービスのことをいう。

【0036】

図４（ｂ）は、「サービスＡＡＡ」、「サービスＢＢＢ」を導入後のメニュー画面７を示し、図４（ａ）に記載のメニュー画面７にジョブパターン情報に対応するサービス（以下、対応サービスともいう。）の実行を開始するためのボタンである、「サービスＡＡＡ」ボタン２５ｇ及び「サービスＢＢＢ」ボタン２５ｈ等の「サービス」ボタンを更に含む図である。「サービス」ボタンは、操作者が各「サービス」ボタンを操作した場合にジョブ制御手段２１２に各「サービス」ボタンに対応するアプリケーションを実行させる。

【0037】

通信制御手段２１３は、通信部２３を介して管理装置３とデータの送受信を行う。送受信するデータは、例えば、ジョブパターン情報テーブル２２２、デバイス機器ＩＤ、ログイン時間、サービス名及びサービス導入時刻等を含む。なお、通信制御手段２１３は、サービス名及びサービス導入時刻のみを管理装置３に送信してもよい。

【0038】

履歴生成手段２１４は、実行されたジョブ、ジョブ開始時刻、ジョブ処理時間等を含むジョブログ情報を生成し、ジョブログ情報テーブル２２１に記録する。

【0039】

分析処理手段２１５は、分析処理開始時刻として予め定められた時刻を経過すると、ジョブログ情報に基づきデータ分析処理を行い、データ分析処理により生成したジョブパターン情報をジョブパターン情報テーブル２２２に記録する。なお、分析処理開始時刻は、一定時間ごとに繰り返し到来する。

【0040】

分析処理手段２１５は、管理装置３からジョブパターン情報の生成要求があった場合、サービス導入前のジョブパターン情報、及びサービス導入後のジョブパターン情報を生成する。サービス導入後のジョブパターン情報に含まれるカウント情報は、第２の回数情報の一例である。

【0041】

（管理装置３の構成）
図５は、管理装置３の制御系の一例を示すブロック図である。管理装置３は、機器２とデータの送受信を行い、機器２から受信したジョブパターン情報テーブル２２２を基にサービス利用効果を算出し、サービス利用効果を機器２に送信する。サービス利用効果は、効果情報の一例である。サービス利用効果については後述する。

【0042】

管理装置３は、管理装置３の各部を制御する制御部３１と、各種の情報を記憶する記憶部３２と、通信部３３とを備える。

【0043】

制御部３１は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）、インターフェース等から構成されている。ＣＰＵは、プログラム３２１を実行することにより管理制御手段３１１、分析処理手段３１２、通信制御手段３１３、取得手段３１４、算出手段３１５等として機能する。通信制御手段３１３は、提示手段の一例である。取得手段３１４は、受付手段の一例である。

【0044】

記憶部３２は、ＲＯＭ（Read Only Memory）、ＲＡＭ（Random Access Memory）、ハードディスク等から構成され、プログラム３２１、ジョブパターン情報テーブル２２２、ジョブサービス情報テーブル３２３、導入済サービス情報テーブル３２４等を記憶する。なお、記憶部３２は、機器２にインストール可能なサービス名を記憶していてもよい。

【0045】

図６は、サービス情報テーブル３２３の一例を示す図である。サービス情報テーブル３２３は、「ジョブパターンＩＤ」、「ジョブパターン情報」、「サービス」、「削減金額」等の項目を有する。削減金額は、対応サービスを１回実行した場合に削減される金額のことをいう。

【0046】

図７は、導入済サービス情報テーブル３２４の一例を示す図である。導入済サービス情報テーブル３２４は、デバイス機器ＩＤに紐付けられた「導入済サービス」等の項目を有する。「導入済サービス」は、デバイス機器ＩＤに対応する機器２にインストールされているサービス名のことをいう。サービスに対応するアプリケーションが機器２にインストールされた場合、「導入済サービス」は、サービス名に基づき更新される。なお、機器２にインストールされるアプリケーションを管理装置３から送信する場合、導入済サービスは、記憶部３２から読み出されたサービス名に基づき更新されてもよい。

【0047】

通信部３３は、インターネット６を介して、機器２との間でデータの送受信を行う。なお、通信部３３は通信回線提供会社ネットワーク５を介して機器２に接続してもよい。

【0048】

管理制御手段３１１は、機器２に対し、サービス導入時刻、前回の算出処理開始時刻からサービス導入時刻までの期間（以下、サービス導入前期間ともいう。）のジョブパターン情報テーブル２２２、及びサービス導入時刻から今回の算出処理開始時刻までの期間（以下、サービス導入後期間ともいう。）のジョブパターン情報テーブル２２２を送信するよう要求することができる。管理制御手段３１１は、対応サービスが機器２にインストールされたか否かを管理する。

【0049】

対応サービスのアプリケーションが機器２にインストールされた場合、管理制御手段３１１は、導入済サービス情報テーブル３２４の機器２に対応するデバイス機器ＩＤに紐付けられた導入済サービスの項目に対応サービスのサービス名を追加する。

【0050】

管理制御手段３１１は、算出手段３１５が算出したサービス利用効果を記憶部３２に記憶する。サービス利用効果は、例えば、効果金額、平均処理時間等を含む。効果金額は、対応サービスを実行した場合に削減された金額である。平均処理時間は、予め定められた一連のジョブ、及び対応サービスのアプリケーションを実行した場合の１回当たりの処理時間である。効果金額は、金額情報の一例である。平均処理時間は、短縮時間の一例である。

【0051】

分析処理手段３１２は、記憶部３２に格納されたジョブパターン情報テーブル２２２及びサービス情報テーブル３２３を読み出し、ジョブパターン情報テーブル２２２のジョブパターン情報が、サービス情報テーブル３２３のジョブパターン情報と一致するか否かを判断する。

【0052】

通信制御手段３１３は、記憶部３２からサービス利用効果を読み出し、通信部３３を介して機器２とデータの送受信を行う。

【0053】

取得手段３１４は、機器２から送信されたジョブパターン情報テーブル２２２と、デバイス機器ＩＤ、サービス導入時刻、ログイン時刻ｔ１及びログアウト時刻ｔ２とを取得する。

【0054】

算出手段３１５は、算出処理開始時刻として予め定められた時刻を経過したか否かを判断し、ジョブパターン情報テーブル３２２と、ジョブサービス情報テーブル３２４とに基づき、サービス利用効果を算出する。なお、算出処理開始時刻は、一定時間ごとに到来するものとする。

【0055】

（実施の形態の動作）
次に、情報処理システム１の動作の一例について、図１２～図１６を参照して機器２と管理装置３に分けて説明する。

【0056】

（１）機器２の動作
図１２は、機器２の動作の一例を示すフローチャートである。

【0057】

表示制御手段２１１は、操作表示部２４にログイン画面（図示せず）を表示する。操作者は、ログイン画面にユーザＩＤ及びパスワード等のログイン情報を入力してログインする（Ｓ１）。表示制御手段２１１は、操作者がログインした時刻ｔ１を記憶部２２に記憶し、操作表示部２４にメニュー画面７を表示する。操作者は、図４（ａ）に示すメニュー画面７からボタン（例えば「スキャン」ボタン２４ｃ、「転送（ＰＣ）」ボタン２４ｅ）を操作して実行する複数のジョブを選択する。

【0058】

ジョブ制御手段２１２は、操作者により選択された複数のジョブ（例えば、スキャン、転送（ＰＣ））を連続して実行する（Ｓ２）。

【0059】

履歴生成手段２１４は、複数のジョブが実行されると、ジョブごとにジョブ内容、ジョブ開始時刻、ジョブ処理時間等を含む複数のジョブログを生成し、ジョブログ情報テーブル２２１に格納する（Ｓ３）。

【0060】

操作者がメニュー画面７の「ログアウト」ボタン（図示せず）を操作した場合、ジョブ制御手段２１２は、機器２のログアウト処理を行う（Ｓ４）。ジョブ制御手段２１２は、操作者がログアウトした時刻ｔ２を記憶部２２に記憶する。

【0061】

分析処理手段２１５は、分析処理開始時刻として予め定められた時刻を経過したか否かを判断する（Ｓ５）。なお、分析処理開始時刻としては、節電移行タイマーが作動した場合、操作者が表示部２５に表示されたメニュー画面７の「節電モード移行」ボタン（図示せず）を操作した場合、電源オフ、リブート処理を行う直前等であってもよい。

【0062】

分析処理開始時刻を経過した場合（Ｓ５：Ｙｅｓ）、分析処理手段２１５は、前の分析処理開始時刻後、すなわち、前回のデータ分析処理（Ｓ６）を実行した後、ジョブログ情報テーブル２２１に格納された複数のジョブログ情報に基づきデータ分析処理を実行し、ジョブパターン情報及びカウント情報を生成する（Ｓ６）。データ分析処理（Ｓ６）の具体的内容については後述する。

【0063】

分析処理手段２１５は、データ分析処理（Ｓ６）で生成したジョブパターン情報及びカウント情報（以下、これらを合わせて分析結果情報ともいう。）を、ジョブパターン情報テーブル２２２に格納する（Ｓ７）。

【0064】

集計終了時刻として予め定められた時刻を経過したとき（Ｓ８：Ｙｅｓ）、通信制御手段２１３は、集計終了時刻を経過した旨の通知と、機器２に紐づけたデバイス機器ＩＤとをインターネット６を介して管理装置３に送信する。通信制御手段２１３は、管理装置３が機器２からの通知を受け取った旨の通知を受信すると、通信制御手段２１３は、記憶部２２に記憶されたジョブパターン情報テーブル２２２を管理装置３に送信する（Ｓ９）。

【0065】

その後、通信制御手段２１３は、後述するサービス導入前分析結果情報、後述するサービス導入後分析結果情報及び対応する効果金額を管理装置３から受け付ける。表示制御手段２１１は、これらを含む利用状況表示画面７Ａ又は７Ｂ（図８及び図９参照）を操作表示部２４に表示する。なお、表示制御手段２１１は、利用状況表示画面７Ａ又は７Ｂを管理者用ＰＣ２００の画面上に表示させてもよい。

【0066】

（利用状況表示画面）
図８は、利用状況表示画面７Ａを示す図である。利用状況表示画面７Ａ及び７Ｂは、ジョブパターン情報テーブル２２２に含まれるカウント情報７１及び管理装置３で算出されたサービス利用効果を表示する。利用状況表示画面７Ａは、効果金額７２を示す。

【0067】

図９は、利用状況表示画面７Ｂを示す図である。利用状況表示画面７Ｂは、平均処理時間テーブル７３を示す。平均処理時間テーブル７３は、サービス導入前期間における平均処理時間と、サービス導入後期間における平均処理時間を比較する表である。これにより、操作者は、サービス利用効果の具体的内容を知ることができる。

【0068】

なお、対応サービスのアプリケーションが機器２にインストールされていない場合であっても、表示制御手段２１１は、対応サービスのアプリケーションが機器２にインストールされていたと仮定した場合の効果金額７２及び平均処理時間テーブル７３を示すシミュレーション結果を示す利用状況表示画面７Ａ又は７Ｂを表示してもよい（図１０及び図１１参照）。

【0069】

上記ステップＳ８において、集計終了時刻経過前であっても、例えば、対応サービスのアプリケーションが機器２にインストールされた場合、履歴生成手段２１４が新たなジョブログ実行履歴情報をジョブログ情報テーブル２２１に格納できない場合、ジョブログ情報テーブル２２１を上書きする場合等においては、通信制御手段２１３は、分析結果情報を管理装置３に送信してもよい。

【0070】

（データ分析処理Ｓ６）
図１３は、図１２に示すデータ分析処理（Ｓ６）の詳細を示すフローチャートである。

【0071】

分析処理手段２１５は、前回の分析処理開始時刻、すなわち、前回のデータ分析処理（Ｓ６）を行った時刻を記憶部２２から読み出し、前回の分析処理開始時刻以後の複数のジョブログ情報をジョブログ情報テーブル２２１から読み出す（Ｓ２０）。

【0072】

分析処理手段２１５は、ジョブログ情報テーブル２２１から読み出した１つのジョブとそれ以後のジョブが一連のジョブであるか否かをジョブパターン情報テーブル２２２の内容に基づいて判断する（Ｓ２１）。

【0073】

１つのジョブとそれ以後のジョブが、予め定められた条件を満たす一連のジョブである場合（Ｓ２１：Ｙｅｓ）、分析処理手段２１５は、一連のジョブに対応する複数のジョブログ情報をジョブログ情報テーブル２２１から読み出し、読み出した複数のジョブログ情報がジョブパターン情報テーブル２２２に含まれるジョブパターン情報のいずれか１つと一致するか否かを判断する（Ｓ２２）。

【0074】

読み出した複数のジョブログ情報がジョブパターン情報と一致する場合（Ｓ２２：Ｙｅｓ）、分析処理手段２１５は、その一致するジョブパターン情報と紐付けられたカウント情報を１増加させ、一連のジョブの処理に要したジョブ処理時間を合計処理時間に加算する（Ｓ２３）。

【0075】

読み出した複数のジョブログ情報がジョブパターン情報と一致しない場合（Ｓ２２：Ｎｏ）、分析処理手段２１５は、読み出した複数のジョブログ情報をジョブパターン情報テーブル２２２に追加し、追加したパターン情報と紐付けるカウント情報にカウント１を記憶し、一連のジョブの処理に要したジョブ処理時間を合計処理時間に記憶する（Ｓ２４）。

【0076】

分析処理手段２１５は、全てのジョブログ情報の分析が終了したか否かを判断する（Ｓ２５）。全てのジョブログ情報の分析が終了した場合（Ｓ２５：Ｙｅｓ）、分析処理手段２１５は、データ分析処理Ｓ６を終了する。

【0077】

（２）管理装置３の動作
図１４は、管理装置３の動作の一例を示すフローチャートである。

【0078】

管理装置３の通信制御手段３１３は、機器２から送信された集計終了時刻を経過した旨の通知と機器２のデバイス機器ＩＤを受信する（Ｓ１０）。

【0079】

通信制御手段３１３は、上記通知と機器２のデバイス機器ＩＤを受け取った旨のメッセージを機器２に送信する（Ｓ１１）。

【0080】

取得手段３１４は、ジョブパターン情報テーブル２２２を分析結果情報として機器２から取得し、デバイス機器ＩＤとジョブパターン情報テーブル２２２を記憶部３２に格納する（Ｓ１２）。

【0081】

算出手段３１５は、取得した分析結果情報に基づき、サービス利用効果を算出する（Ｓ１３）。サービス利用効果の算出については次に説明する。

【0082】

（サービス利用効果の第１例）
図１５は、管理装置３の図１４に示すサービス利用効果の算出処理（Ｓ１３）の第１例としての効果金額算出処理の詳細を示すフローチャートである。

【0083】

算出処理開始時刻として予め設定された時刻を経過した場合、算出手段３１５は、以下に説明する効果金額算出処理（Ｓ３０～Ｓ３９）を実行する。なお、効果金額算出処理は、通信制御手段３１３が分析結果情報を受け付けた場合（Ｓ１２）に実行してもよい。

【0084】

分析処理手段３１２は、ジョブパターン情報テーブル２２２から分析結果情報を読み出し、分析結果情報に含まれるジョブパターン情報が、サービス情報テーブル３２３のジョブパターン情報のいずれか１つと一致するか否かを判断する（Ｓ３０）。

【0085】

ジョブパターン情報テーブル２２２のジョブパターン情報が、サービス情報テーブル３２３のジョブパターン情報のいずれか１つと一致する場合（Ｓ３０：Ｙｅｓ）、分析処理手段３１２は、一致するジョブパターン情報が導入済サービス情報テーブル３２４を参照して、対応するアプリケーションが機器２にインストールされているか否かを判断する（Ｓ３１）。

【0086】

対応するアプリケーションが機器２にインストールされている場合（Ｓ３１：Ｙｅｓ）、管理制御手段３１１は、サービス導入時刻を機器２に要求する（Ｓ３２）。

【0087】

通信制御手段３１３がサービス導入時刻を機器２から受け付けた場合、分析処理手段３１２は、サービス導入時刻が前回の算出処理開始時刻以後であるか否かを判断する（Ｓ３３）。サービス導入時刻が前回の算出処理開始時刻以後でない場合（Ｓ３３：Ｎｏ）、算出手段３１５は、分析結果情報のカウント情報と、サービス情報テーブル３２３に含まれる対応サービスに紐付けられた削減金額とを乗算して効果金額を算出する（Ｓ３４）。

【0088】

サービス導入時刻が前回の算出処理開始時刻以後である場合（Ｓ３３：Ｙｅｓ）、分析処理手段３１２は、サービス導入後期間のカウント情報を含む分析結果情報（以下、サービス導入後分析結果情報ともいう。）を管理装置３に送信するよう機器２に要求する（Ｓ３５）。

【0089】

取得手段３１４が、サービス導入後分析結果情報を取得した場合、算出手段３１５は、サービス導入後分析結果情報のカウント情報とサービス情報テーブル３２３の対応サービスに紐付けられた削減金額とを乗算して効果金額を算出する（Ｓ３６）。

【0090】

管理制御手段３１１は、サービス導入後分析結果情報及び効果金額を記憶部３２に記憶する（Ｓ３７）。ジョブパターン情報テーブル２２２に含まれる全てのジョブパターン情報について効果金額算出処理が終了した場合（Ｓ３８：Ｙｅｓ）、通信制御手段３１３は、処理結果を機器２に送信する（Ｓ３９）。

【0091】

（サービス利用効果の第２例）
図１６は、管理装置３の図１４に示すサービス利用効果の算出処理（Ｓ１３）の第２例としての平均処理時間算出処理の詳細を示すフローチャートである。図１５で説明した効果金額算出処理と異なる点のみを説明し、実質的に同一の機能を有するフローについては、その重複した説明を省略する。

【0092】

サービス導入時刻が前回の算出処理開始時刻以後でない場合（Ｓ３３：Ｎｏ）、ジョブパターン情報テーブル２２２の合計処理時間をカウント情報で除算し、平均処理時間を算出する（Ｓ４４）。

【0093】

サービス導入時刻が前回の算出処理開始時刻以後である場合（Ｓ３３：Ｙｅｓ）、管理制御手段３１１は、サービス導入前期間のカウント情報を含む分析結果情報（以下、サービス導入前分析結果情報ともいう。）及びサービス導入後分析結果情報を機器２に要求する（Ｓ４５）。

【0094】

算出手段３１５は、サービス導入前分析結果情報の合計処理時間をサービス導入前分析結果情報のカウント情報で除算してサービス導入前期間における平均処理時間を算出する。算出手段３１５は、サービス導入後分析結果情報の合計処理時間をサービス導入後分析結果情報のカウント情報で除算し、サービス導入後期間における平均処理時間を算出する（Ｓ４６）。

【0095】

管理制御手段３１１は、サービス導入前分析結果情報、サービス導入後分析結果情報、サービス導入前期間の平均処理時間及びサービス導入後期間の平均処理時間を記憶部３２に記憶する（Ｓ４７）。ジョブパターン情報テーブル２２２に含まれる全てのジョブパターン情報についての効果金額算出処理が終了した場合（Ｓ３８：Ｙｅｓ）、通信制御手段３１３は、処理結果を機器２に送信する（Ｓ４９）。

【0096】

（変形例１）
なお、管理装置３は、ジョブログ情報テーブル２２１の分析結果情報を機器２から受け付け、図１４～図１６で示す効果金額算出処理及び平均処理時間算出処理を行ってもよい。

【0097】

（変形例２）
分析処理手段３１２は、サービス導入後期間内に操作者がログインした時刻ｔ１及び操作者がログアウトした時刻ｔ２を機器２に要求し、算出手段３１５は、時刻ｔ２と時刻ｔ１の差分で定義されるログイン時間Δｔ（Δｔ＝ｔ２－ｔ１）の合計（以下、ユーザ専有時間ともいう。）を算出し、予め用意した削減金額とユーザ専有時間を乗算して効果金額を算出してもよい。

【0098】

以上、本発明の実施の形態を説明したが、本発明の実施の形態は上記実施の形態に限定されるものではなく、本発明の要旨を変更しない範囲内で種々の変形、実施が可能である。

【0099】

制御部２１の各手段は、それぞれ一部又は全部を再構成可能回路（ＦＰＧＡ：Field Programmable Gate Array）、特定用途向け集積回路（ＡＳＩＣ：Application Specific Integrated Circuit）等のハードウエア回路によって構成してもよい。

【0100】

また、本発明の要旨を変更しない範囲内で、上記実施の形態の構成要素の一部を省くことや変更することが可能である。

【0101】

また、本発明の要旨を変更しない範囲内で、上記実施の形態のフローにおいて、ステップの追加、削除、変更、入替え等が可能である。また、上記実施の形態で用いたプログラムをＣＤ－ＲＯＭ等のコンピュータ読み取り可能な記録媒体に記録して提供することができる。また、上記実施の形態で用いたプログラムをクラウドサーバ等の外部サーバに格納しておき、ネットワークを介して利用することができる。

【符号の説明】

【0102】

１…情報処理システム、２…機器、３…管理装置、４…分析結果確認ＰＣ、５…通信回線提供会社ネットワーク、６…インターネット、７…メニュー画面、７Ａ…利用状況表示画面、７Ｂ…利用状況表示画面、２０…ファイヤーウォール、２１…制御部、２２…記憶部、２３…通信部、２４…操作表示部、２４ａ…「蓄積」ボタン、２４ｂ…「認証プリント」ボタン、２４ｃ…スキャンボタン、２４ｄ…「転送（ｗｅｂ）」ボタン、２４ｅ…「転送（ＰＣ）」ボタン、２４ｆ…ＦＡＸ送信ボタン、２４ｇ…「サービスＡＡＡ」ボタン、２４ｈ…「サービスＢＢＢ」ボタン、２５…画像入力部、２６…画像出力部、３１…制御部、３２…記憶部、３３…通信部、５０…公衆回線網、７１…サービスＡＡＡ実行回数、７２…効果金額、７３…平均処理時間テーブル、２１１…表示制御手段、２１２…ジョブ制御手段、２１３…通信制御手段、２１４…履歴生成手段、２１５…分析処理手段、２２０…プログラム、２２１…ジョブログ情報テーブル、２２２…ジョブパターン情報テーブル、３１１…管理制御手段、３１２…分析処理手段、３１３…通信制御手段、３１４…取得手段、３１５…算出手段、３２１…プログラム、３２３…サービス情報テーブル、３２４…導入済サービス情報テーブル

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】

【図10】

【図11】

【図12】

【図13】

【図14】

【図15】

【図16】