特許 7321028 装置管理システム、及びその検索方法

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】特許公報(B2)

(11)【特許番号】

(24)【登録日】2023-07-27

(45)【発行日】2023-08-04

(54)【発明の名称】装置管理システム、及びその検索方法

(51)【国際特許分類】

   G06Q 10/20 20230101AFI20230728BHJP

【ＦＩ】

G06Q10/20

【請求項の数】 10

(21)【出願番号】P 2019145367

(22)【出願日】2019-08-07

(65)【公開番号】P2021026595

(43)【公開日】2021-02-22

【審査請求日】2022-03-03

(73)【特許権者】

【識別番号】399048917

【氏名又は名称】日立グローバルライフソリューションズ株式会社

(74)【代理人】

【識別番号】110000350

【氏名又は名称】ポレール弁理士法人

(72)【発明者】

【氏名】斎藤 英美

(72)【発明者】

【氏名】小坂 忠義

(72)【発明者】

【氏名】町田 芳広

(72)【発明者】

【氏名】馬場 宣明

(72)【発明者】

【氏名】平 友恒

【審査官】山崎 雄司

(56)【参考文献】

【文献】特開２０１６－０３８６７７（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２００１－１６３４０３（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２０１８－１９４９４９（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２００９－００３８９６（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２０００－０８８３２１（ＪＰ，Ａ）

(58)【調査した分野】(Int.Cl.，ＤＢ名)

Ｇ０６Ｑ １０／００－９９／００

(57)【特許請求の範囲】

【請求項1】

拠点に設置された装置用ネットワーク上に存在する複数の管理対象装置と，
前記管理対象装置の情報を取得し，位置情報を付与してサーバーに送信する端末と，前記端末から前記管理対象装置の情報と付与された前記位置情報を取得するサーバーと，を備え、
前記サーバーは，前記装置用ネットワーク上に存在する特定の１つの前記管理対象装置に付与された前記位置情報を，前記拠点の位置情報として管理する、
ことを特徴とする装置管理システム。

【請求項2】

請求項１に記載の装置管理システムであって、
前記拠点の場所を表示可能な地図を表示する表示部を備え、
前記拠点の位置情報を用いて、前記拠点の場所を前記地図に表示する、
ことを特徴とする装置管理システム。

【請求項3】

請求項１に記載の装置管理システムであって、
前記管理対象装置は空気調和機であり，前記空気調和機の最も小さい冷媒系統番号と最も小さい号機番号の組み合わせに基づき決定される前記空気調和機を，前記特定の１つの前記管理対象装置とする、
ことを特徴とする装置管理システム。

【請求項4】

請求項２に記載の装置管理システムであって、
前記管理対象装置は空気調和機であり，前記空気調和機の最も小さい冷媒系統番号と最も小さい号機番号の組み合わせに基づき決定される前記空気調和機を，前記特定の１つの前記管理対象装置とする、
ことを特徴とする装置管理システム。

【請求項5】

請求項１に記載の装置管理システムであって、
前記特定の１つの前記管理対象装置の製造番号を，拠点番号として管理し，当該拠点番号を用いて前記拠点の名寄せを可能とする、
ことを特徴とする装置管理システム。

【請求項6】

請求項２に記載の装置管理システムであって、
前記特定の１つの前記管理対象装置の製造番号を，拠点番号として管理し，当該拠点番号を用いて前記拠点の名寄せを可能とする、
ことを特徴とする装置管理システム。

【請求項7】

請求項３に記載の装置管理システムであって、
前記特定の１つの前記管理対象装置の製造番号を，拠点番号として管理し，当該拠点番号を用いて前記拠点の名寄せを可能とする、
ことを特徴とする装置管理システム。

【請求項8】

請求項４に記載の装置管理システムであって、
前記特定の１つの前記管理対象装置の製造番号を，拠点番号として管理し，当該拠点番号を用いて前記拠点の名寄せを可能とする、
ことを特徴とする装置管理システム。

【請求項9】

拠点に設置された装置用ネットワーク上に存在する複数の管理対象装置と，前記管理対象装置の情報を取得し，位置情報を付与しサーバーに送信する端末と，前記端末から前記管理対象装置の情報と付与された前記位置情報を取得するサーバーと，を備える装置管理システムの検索方法であって、
前記サーバーは，前記装置用ネットワーク上に存在する特定の１つの前記管理対象装置に付与された前記位置情報を，前記拠点の位置情報として管理し、設定された検索条件に合致する前記拠点を検索し、合致した前記拠点の位置情報を基に，地図上に合致した前記拠点の位置を示す情報を表示する
ことを特徴とする検索方法。

【請求項10】

請求項９に記載の検索方法であって、
表示された前記拠点の一つが選択されると、前記サーバーは当該拠点に設置された前記管理対象装置を表示する、
ことを特徴とする検索方法。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、複数の管理対象装置を管理する装置管理システム、及びその検索方法に関する。

【背景技術】

【0002】

従来，管理対象としている装置に関し、定期的あるいは障害が発生した場合に，管理対象装置の設置場所に作業員が出向き，保守を行う必要がある。そのために，管理対象装置とその設置場所を特定して管理することが求められる。

【0003】

本技術分野の背景技術として、特許文献１（特開２０１６－３８６７７号公報）がある。この公報には、段落００１４において，「そこで、本実施の形態にかかる管理システム１００は、開梱時に管理対象装置１０１と同梱された端末装置から受信した端末装置の位置情報から、管理対象装置１０１の設置場所を特定する情報を作成する。これにより、管理システム１００は、現地作業員による設置場所の入力を伴わずに管理対象装置１０１の管理情報を作成することができるため、設置場所を特定する情報を含む管理対象装置１０１の管理情報が正確になる。」と記載がある。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0004】

【文献】特開２０１６－３８６７７号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0005】

特許文献１では，管理対象装置の設置拠点の一覧が予めデータベースに登録されている必要がある。また，特許文献１は，管理対象装置ごとに１つ，位置情報取得用の端末装置を用意する必要がある。例えば管理対象装置が空気調和機であるような場合，装置が設置されている拠点は多数存在し，各々の拠点にも多数の装置が存在する。そのため、拠点一覧を予め把握することは困難であり，加えて管理対象装置と同じ数の位置情報取得用の端末装置を用意することはコストが掛かりすぎると考えられる。

【0006】

本発明の目的は上記のような課題を解決し、拠点に設置された複数の管理対象装置の位置情報を低コストで管理することが可能な装置管理システム、及びその検索方法を提供することにある。

【課題を解決するための手段】

【0007】

上記の目的を達成するため、本発明においては、拠点に設置された装置用ネットワーク上に存在する複数の管理対象装置と，管理対象装置の情報を取得し，位置情報を付与してサーバーに送信する端末と，端末から管理対象装置の情報と付与された位置情報を取得するサーバーと，を備え、サーバーは，装置用ネットワーク上に存在する特定の１つの管理対象装置に付与された位置情報を，拠点の位置情報として管理する装置管理システムを提供する。

【0008】

また、上記の目的を達成するため、本発明においては、拠点に設置された装置用ネットワーク上に存在する複数の管理対象装置と，管理対象装置の情報を取得し，位置情報を付与しサーバーに送信する端末と，端末から管理対象装置の情報と付与された位置情報を取得するサーバーと，を備える装置管理システムの検索方法であって、サーバーは，装置用ネットワーク上に存在する特定の１つの管理対象装置に付与された位置情報を，拠点の位置情報として管理し、設定された検索条件に合致する拠点を検索し、合致した拠点の位置情報を基に，地図上に合致した拠点の位置を示す情報を表示する
ことを特徴とする検索方法を提供する。

【発明の効果】

【0009】

本発明によれば，低コストで管理対象装置と拠点の位置情報を取得して管理することを可能にする。上記した以外の課題、構成及び効果は、以下の実施形態の説明により明らかにされる。

【図面の簡単な説明】

【0010】

【図1】実施例１に係る、管理対象装置の通信手段が１つだけの場合の装置管理システムの一例を示す図である。

【図2】実施例１に係る、情報取得およびサーバーへの登録シーケンスを示す図である。

【図3】実施例１に係る、管理対象装置が空気調和機の場合の構成例を示す図である。

【図4】実施例１に係る、サーバーが備えるデータベースの一例を示す図である。

【図5】実施例１に係る、データベースへの情報登録に関するフローの一例を示す図である。

【図6】実施例１に係る、管理対象装置の検索方法及び結果表示の画面例を示す図である。

【図7】実施例１に係る、装置の一覧表示をする装置一覧画面の一例を示す図である。

【図8】実施例２に係る、管理対象装置の通信手段が複数ある場合の装置管理システムの一例を示す図である。

【発明を実施するための形態】

【0011】

以下、図面を用いて本発明の種々の実施例を説明する。なお、複数の図面において、共通の数番を付されたものは、同一物を示している。また、情報取得端末や携帯端末を総称して端末と呼ぶ場合がある。

【実施例1】

【0012】

実施例１は、複数の管理対象装置と，管理対象装置の情報を取得し，位置情報を付与してサーバーに送信する端末と，端末から管理対象装置の情報と付与された位置情報を取得するサーバーと，を備え、サーバーは，拠点に設置された装置用ネットワーク上に存在する特定の１つの管理対象装置の情報に付与された位置情報を，拠点の位置情報として管理する装置管理システムの実施例である。また、実施例１は、複数の管理対象装置と，管理対象装置の情報を取得し，位置情報を付与しサーバーに送信する端末と，端末から管理対象装置の情報と付与された位置情報を取得するサーバーと，を備える装置管理システムの検索方法であって、装置管理システムは，拠点に設置された装置用ネットワーク上に存在する特定の１つの管理対象装置に付与された位置情報を，拠点の位置情報として管理し、設定された検索条件に合致する拠点を検索し、合致した拠点の位置情報を基に，地図上に合致した拠点の位置を示す情報を表示する検索方法の実施例である。

【0013】

以下，図１～図７を活用しながら，実施例１に係る装置管理システムについて説明する。図１は，実施例１に係る装置管理システムの一構成例であり、装置用ネットワークＬ１には管理対象装置１が接続されている。なお、装置用ネットワークＬ１上には複数の管理対象装置１が接続されている場合が多いが、その場合も動作は同様に説明できるため，図１では管理対象装置１を一つだけ図示している。

【0014】

管理対象装置１は，拠点の装置用ネットワークＬ１に接続されており，装置用ネットワークＬ１との通信手段である第一通信部１１を備えている。加えて，管理対象装置１は，記憶部１２，制御部１３を備える。記憶部１２には，管理対象装置１の識別情報，運転ログを含む装置情報が記憶されている。識別情報とは，管理対象装置１の製造番号，および装置用ネットワークＬ１上で管理対象装置１を識別可能なアドレス情報である。運転ログは，例えば管理対象装置１のエラー発生情報を記録したものである。制御部１３は，管理対象装置１の制御を行う。例えば管理対象装置１が空気調和機であるなら，制御部１３は空気調和に必要な制御を行う。

【0015】

管理対象装置１が備える通信手段が装置用ネットワークＬ１と通信を行う第一通信部１１だけの場合には，管理対象装置１の情報取得手段として，装置用ネットワークＬ１に接続して情報を取得可能な，装置用の情報取得端末２が存在することが多い。例えば管理対象装置が空気調和機の場合には，情報取得端末２に該当するものとしてサービスチェッカが存在する。サービスチェッカとは，作業員が空気調和機の設置・保守の際に，空気調和機の識別情報や運転情報を取得する際に用いる端末である。

【0016】

情報取得端末２は，少なくとも第一通信部２１，第二通信部２２，記憶部２３を備える。第一通信部２１は，管理対象装置１と装置用ネットワークＬ１を介して通信を行う。第二通信部２２は，第二通信手段Ｌ２を介して携帯端末３と通信を行う。第二通信部２２および第二通信手段Ｌ２は，装置用ネットワークＬ１の通信形態とは異なる汎用的な通信形態であり，Ｗｉｆｉ，Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標），ＮＦＣなどの無線通信，あるいはＵＳＢケーブルなどによる有線通信のどちらであってもよい。記憶部２３には，少なくとも管理対象装置１から取得した情報を記憶する。

【0017】

なお，管理対象装置１が携帯端末３と通信を直接行う手段を備えている場合，情報取得端末２は不要である。その場合の装置管理システムの構成については、実施例２に係る図８を用いて説明する。

【0018】

携帯端末３は，例えばスマートフォン，タブレット，携帯電話などの携帯型情報端末である。携帯端末３は，少なくとも第一通信部３１，第二通信部３２，ＧＰＳセンサ部３３，記憶部３４，表示部３５を備える。第一通信部３１は，広域ネットワークＬ３を介してサーバー４と通信を行う。第二通信部３２は，第二通信手段Ｌ２を介して情報取得端末２と通信を行う。第二通信部３２および第二通信手段Ｌ２は，情報取得端末２と通信可能な形態であれば，Ｗｉｆｉ，Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ，ＮＦＣなどの無線通信，あるいはＵＳＢケーブルなどによる有線通信のどちらであってもよい。ＧＰＳセンサ部３３は，ＧＰＳ衛星５から信号を受信し位置を測位する。

【0019】

記憶部３４は，少なくともサーバー４のアドレス情報，情報取得端末２から取得した管理対象装置１の情報を記憶する。表示部３５は，例えばタッチパネルで構成され，表示装置と入力装置を兼ねてもよい。あるいは別途入力装置が存在してもよい。表示部３５には，例えば，装置情報取得指示，情報取得結果表示，サーバー４への情報送信指示，作業情報の入力などを行う画面が表示される。また，表示部３５には，サーバー４に記憶した情報を基に，管理対象装置の設置場所表示といった作業員向けの支援情報を表示してもよい。

【0020】

サーバー４は，サーバーの役割を行う通常構成のコンピュータシステムであり，少なくとも通信部４１，記憶部４２，中央処理部（ＣＰＵ）の機能プログラムで実現される検索部４３，表示部４４を備える。通信部４１，記憶部４２，検索部４３，表示部４４は異なる装置に分かれていてもよい。例えば，表示部４４はモニターなどの別装置の接続で実現されてもよい。表示部４４はタッチパネルとして入力装置の役割を備えていてもよいし，入力装置を接続してもよい。通信部４１は，広域ネットワークＬ３を介して携帯端末３と通信を行う。記憶部４２は，少なくとも携帯端末３から取得した情報，およびサーバー４内で作成した情報を記憶する。検索部４３は，所望の検索用プログラムで実現可能であり、記憶部４２に記憶した情報から特定の管理対象装置などの情報を検索する検索方法を実行する。表示部４４は，検索部４３の検索結果を表示する。

【0021】

管理対象装置１の情報は，管理対象装置１の設置あるいは保守のタイミングで取得する。図２を使って、作業員が管理対象装置１の情報を取得してサーバー４に登録するまでのシーケンスを説明する。

【0022】

作業員は，管理対象装置１の設置拠点で，管理対象装置１が接続された装置ネットワークＬ１に，情報取得端末２を接続する。次に，作業員が持参した携帯端末３を，情報取得端末２と第二通信手段Ｌ２を介して接続する。作業員が携帯端末３に対して情報取得操作を行う（Ｓ１００）と，携帯端末３は情報取得端末２に，装置情報取得指示を出す（Ｓ１０１）。情報取得端末２は，管理対象装置１に装置情報を要求する（Ｓ１０２）。管理対象装置１は，自身の記憶部３１に記憶している識別情報，運転ログなどの装置情報を情報取得端末２へ送信する（Ｓ１０３）。情報取得端末２は，受信した装置情報を携帯端末３へ送信する（Ｓ１０４）。そのとき，携帯端末３のＧＰＳセンサ部３３は，ＧＰＳ衛星５から信号を受け取り（Ｓ１０５），携帯端末３の位置を測位する。取得した装置情報と位置情報を関連付けたうえで，携帯端末３の記憶部３４に記憶する。作業員は，携帯端末３に，拠点名，作業者といった作業情報を入力する（Ｓ１０６）。入力された作業情報は，取得済みの装置情報，位置情報と関連づけて携帯端末３の記憶部３４に記憶される。

【0023】

次に，作業員は携帯端末３に情報のサーバー４への送信指示を出す（Ｓ１０７）。携帯端末３は，記憶部３４に取得された装置情報，位置情報，作業情報をサーバー４へ送信する（Ｓ１０８）。サーバー４の記憶部４２には例えばデータベースなどの情報記憶形態を備えており，サーバー４は，受信した情報を記憶部４２のデータベースへ登録する（Ｓ１０９）。

【0024】

なお携帯端末３への作業情報の入力（Ｓ１０６）は，装置情報取得の指示（Ｓ１００）よりも先に実施してもよい。また，ＧＰＳ衛星５からＧＰＳ信号は定期的に送信されているが，位置を測位する必要があるタイミングのＧＰＳ信号だけをＳ１０５として明記している。

【0025】

装置用ネットワークＬ１に管理対象装置が複数接続されている場合は，例えばＳ１０１～Ｓ１０６を繰り返し，必要なすべての管理対象装置の装置情報を携帯端末３に取得し記憶部３４に記憶する。あるいは，Ｓ１０２，Ｓ１０３を繰り返して情報取得端末２の記憶部２３に複数の管理対象装置の情報を取得し記憶したうえで，Ｓ１０４で情報取得端末２の記憶部２３のすべての装置情報を携帯端末３に送信してもよい。その場合，携帯端末３での作業員の操作回数や携帯端末３と情報端末２の通信回数が減る利点がある。

【0026】

どの管理対象装置１の情報が必要であるか携帯端末３から指定できるようにしてもよい。あるいは，装置用ネットワークＬ１上のすべての管理対象装置の情報を自動で取得するようにしてもよい。その場合に，サーバー４に記憶する際に，サーバー４のデータベースに登録済みの情報と比較し，差分情報だけデータベースに登録し，不要な情報は破棄するようにしてもよい。例えば，以前の作業後に，新たに管理対象装置が追加設置された可能性がある場合，既に登録済みの装置情報は自動的に検出して破棄し，新たな管理対象装置だけ登録するようにしてもよい。

【0027】

以上によって，複数の管理対象装置が存在する場合でも，１つの携帯端末３および情報取得端末２によって情報を取得し管理することができる。

【0028】

ここからは，図３を用いて，管理対象装置１が空気調和機の室外機，室内機である場合の装置管理システムの例を説明する。拠点内には，室外機６ａ，６ｂ，室内機７ａ，７ｂが設置されているとする。室外機６ａと室内機７ａは，冷媒配管Ｌ４ａで接続され，１つの冷凍サイクルを形成している。同様に室外機６ｂと室内機７ｂは，冷媒配管Ｌ４ｂで接続され，１つの冷凍サイクルを形成している。この場合に，室外機６ａ，室内機７ａが同一の冷媒系統に所属する。また，室外機６ｂ，室内機７ｂが同一の冷媒系統に所属する。

【0029】

これらの室外機６ａ，６ｂ，室内機７ａ，７ｂは，空調ネットワークＬ１ａによって接続される。空調ネットワークＬ１ａは，図１の装置用ネットワークＬ１に相当し，複数の室外機・室内機間で協調して空気調和を行う際の通信に利用されている。空調ネットワークＬ１ａでは冷媒系統を識別する必要があるため，同一の空調ネットワーク上で重ならない番号が，各々の冷媒系統に割り当てられる。また，室外機および室内機には，同一の冷媒系統内で重ならない号機の番号が割り当てられる。この番号は，自動で若い番号から割り当てられることが一般的である。

【0030】

このとき同一の空調ネットワーク上であれば，冷媒系統と号機の組み合わせで，所望の室外機あるいは室内機を指定することができる。例えば，室外機６ａと室内機７ａを０系統，室外機６ａを０号機，室内機７ａを１号機とおき，室外機６ｂと室内機７ｂを１系統，室外機６ｂを０号機，室内機７ｂを１号機とおく。この場合に室外機６ａは，空調ネットワークＬ１ａ上で，０系統０号機という情報によって指定できる。

【0031】

この場合，図１の説明中に記載した「装置用ネットワークＬ１上で管理対象装置１を識別可能なアドレス情報」とは，冷媒系統と号機の組み合わせに相当する。したがって，管理対象装置１の記憶部１２に記憶される管理対象装置１の識別情報には，これら冷媒系統と号機の情報からなるアドレス情報を含む。情報取得端末２は，ここではサービスチェッカに相当する。図３のほかの要素は図１と同様であるため，説明を省略する。

【0032】

ここで，図４を用いて、サーバー４の記憶部４２が備えるデータベースの例を説明する。サーバー４のデータベースは，同図の（ａ），（ｂ），（ｃ）に示す装置管理テーブルＤ１，作業管理テーブルＤ２，エラー管理テーブルＤ３を含む。装置管理テーブルＤ１は，拠点名，拠点番号，拠点位置情報，冷媒系統，号機，製造番号，エリア名，装置名，位置情報を含む。冷媒系統，号機，製造番号は管理対象装置１から取得した識別情報に相当する。拠点名，エリア名，装置名は，作業員が携帯端末３に入力する情報であり，図２のＳ１０５で入力する作業情報に含まれる。エリア名は，管理対象装置１が設置されているフロア情報など，作業員が拠点内で装置の具体な場所を特定するのに用いる情報である。装置名は，装置を作業員が便宜的に区別するための名称である。エリア名，装置名は必須ではなく，入力されなくてもよい。位置情報は，携帯端末３のＧＰＳセンサ３３によって取得した位置情報である。

【0033】

本実施例の構成において，冷媒系統，製造番号，エリア名，装置名，位置情報は，管理対象装置ごとの固有の情報として登録される。対して，拠点名，拠点番号，拠点位置情報は，拠点で固有の情報であり，同一拠点の管理対象装置は，すべて同じ情報が登録される。拠点名は，設置拠点のビル名など，拠点を識別する名称である。エリア名，装置名と同様に，作業員が携帯端末３に入力する情報であり，Ｓ１０６で入力する作業情報に含まれる。

【0034】

拠点には複数の管理対象装置が存在する可能性があり，それぞれ異なる位置情報を持つ可能性がある。データベースから拠点の場所を検索したり，あるいはデータベースの情報を基に地図上に拠点の場所を表示する場合に，拠点に複数の位置情報が存在していると扱いづらい。そのため，拠点ごとに固有の１つの位置情報を決めておくことが望ましい。そこで，本実施例においては、拠点の位置を示すただ１つの情報として，拠点位置情報を設定する。拠点位置情報には，その拠点内の最も若い冷媒系統と号機の番号の組み合わせを持つ管理対象装置１の位置情報を設定する。具体的には，０系統，０号機である管理対象装置１の位置情報を用いる。系統及び号機は若い番号から順に設定されるため，０系統かつ０号機の装置はすべての拠点に必ず１台存在するという特性がある。

【0035】

拠点名は，作業員が入力するため，入力ミスが起こる可能性がある。そのため名寄せを可能にする仕組みとして，本実施例においては、拠点の装置情報に基づいた固有の番号をもとに，拠点ごとに拠点番号を設定する。拠点番号には，その拠点内の最も若い冷媒系統と号機の番号の組み合わせを持つ管理対象装置１の製造番号を登録する。具体的には，０系統，０号機である管理対象装置１の製造番号をさす。例えば拠点番号を用いて，サーバー４で図２のＳ１０９にて情報をデータベースに登録する際に，拠点名の入力ミスによる拠点の多重登録を防ぐことができる。

【0036】

図５に示すフローチャートを用いてより詳細に説明する。作業員が管理対象装置１の情報を携帯端末３からサーバー４へ送信した際，サーバー４は，受信した情報から０系統かつ０号機の装置の製造番号を抽出し，抽出した製造番号と同じ番号が，拠点番号として装置管理テーブルに存在するか検索を行う（Ｓ２０１）。０系統かつ０号機の装置の製造番号が，装置管理テーブルに拠点番号としてまだ存在しない場合，初めて作業した拠点であると判断し，０系統かつ０号機の装置の製造番号をその装置の設置拠点の拠点番号，位置情報を拠点位置情報として，装置管理テーブルに登録する（Ｓ２０２）。

【0037】

０系統かつ０号機の装置の製造番号が，装置管理テーブルに拠点番号として既に存在する場合，過去に作業をしたことのある拠点であると判断される。その場合に，拠点番号が同一である拠点名が，現在サーバー４で受信した情報としての拠点名と一致するか確認を行う（Ｓ２０３）。一致した場合，拠点名の入力ミスは存在しないと判断し，サーバー４に受信しているすべての装置情報，位置情報，作業情報を装置管理テーブル，作業管理テーブル，エラー管理テーブルなどに登録する（Ｓ２０４）。一致しなかった場合，拠点名を入力ミスしていないか確認を行う（Ｓ２０５）。どのような手段で確認をしてもよいが，例えば，携帯端末３へ入力ミスの疑いがあると通知を出す。作業員は，その通知を見て，入力ミスであるかどうか確認する。入力ミスである場合は，作業員は正しい拠点名を携帯端末３などで再入力する（Ｓ２０６）。その後，Ｓ２０３を再実施して拠点名の再確認を行い，問題がなければ装置の情報を登録する（Ｓ２０４）。

【0038】

Ｓ２０５で作業員が入力ミスでないと判断した場合，新たに拠点の情報を登録する（Ｓ２０２，Ｓ２０４）。例えば，拠点は同じだがビル名や顧客名が変わった場合，入力ミスではないため，新しい拠点名を登録する。このとき拠点名を上書き登録してもよいが，過去の拠点名が分からなくなると不便であるため，過去の拠点名も保持できることが望ましい。装置管理テーブルＤ１に拠点番号が同じで拠点名が異なる情報を登録する形にしてもよく，その場合，拠点番号が同じであるため，拠点番号による拠点の名寄せで同一の拠点とみなすことが可能である。あるいは，過去の拠点名などの情報を格納する項目を装置管理テーブルに用意しておいてもよい。

【0039】

なお，拠点名，拠点番号，拠点位置情報は，装置管理テーブルＤ１とは別のテーブルに分割して保存してもよい。例えば，拠点名，拠点番号，拠点位置情報を含む拠点管理テーブルが別途存在してもよい。

【0040】

作業情報管理テーブルＤ２は，製造番号，作業日時，作業者，運転情報を含む。製造番号は，上述した通り，管理対象装置が備える製造番号であり，作業した装置を識別するための情報として記録する。装置を特定できる情報であれば，製造番号の代わりに，拠点名，冷媒系統，号機の組み合わせ情報でもよい。作業日時は，情報取得作業を実施した日時であり，携帯端末３における日時情報が自動的に記録され，携帯端末３からサーバー４に送信される作業情報に付与されてもよい。あるいは，Ｓ１０６で作業員が自分で入力してもよい。作業者は，Ｓ１０６で作業員が自分の名前を入力した情報である。携帯端末３の識別情報を用いて自動的に作業者を特定して名前が入力されてもよい。

【0041】

運転情報は，情報取得端末２で取得した管理対象装置１の運転情報である。空気調和機は，設置時，あるいは保守時，試運転を行う。そのときに詳細な運転情報を情報取得端末２に相当するサービスチェッカに取得することが可能であり，その時に取得した情報を登録する。膨大な量になるため，別のテーブルなどに分割して記録してもよい。あるいは，運転情報に登録する情報は，管理対象装置１の記憶部１２に記憶されていた運転ログであってもよい。運転ログは，アラーム発生状況，保守運転や運転のリトライ回数など，異常動作を主に記録したログである。運転ログは，エラー管理テーブルＤ３に記録し，エラー管理テーブルＤ３のどのエラー情報がどの作業時に取得した情報かを示すための関連付け情報を代わりに記録するような仕組みとしてもよい。

【0042】

エラー管理テーブルＤ３は，製造番号，発生日時，エラー種別を含む。製造番号は，上述の通り管理対象装置が備える製造番号であり，作業した装置を識別するための情報として記録する。装置を特定できる情報であれば，製造番号の代わりに，拠点名，冷媒系統，号機の組み合わせ情報でもよい。発生日時は，異常動作が起きた日時である。エラー種別は，発生した異常動作の種類である。例えば，アラームの種類，保守運転などである。管理対象装置１の記憶部１２に記憶されていた運転ログ情報などを基に作成する。

【0043】

次に，図６を用いて、サーバー４の記憶部４２が備えるデータベースから，特定の条件を与えて検索部４３で検索を行うことで，多数の管理対象装置の中から，特定の管理対象装置を特定し情報を表示部４４にわかりやすく表示する検索方法を説明する。同図は，サーバー４の表示部４４に表示される管理対象装置の検索画面６００の一例である。本画面では，運転ログ情報を基に保守が必要な管理対象装置を検索することや，拠点名で所望の管理対象装置を検索することができる。

【0044】

検索画面６００は，検索条件領域６０１，地図表示領域６０２，装置情報表示領域６０３の３つの表示領域を備える。検索条件領域６０１は，検索条件入力欄と，検索実行ボタンを備える。検索条件入力欄には，例えばエラー回数，エラー種類，保守運転回数，累積運転時間，リトライ回数，拠点名，位置情報などを検索条件として表示する。検索条件が多く表示しきれない場合には，例えば検索条件領域６０１の右下に表示されるアイコンを押して検索条件領域６０１を広げられるようにしてもよい。あるいは，詳細な検索条件を表示する別画面に遷移してもよい。

【0045】

検索条件領域６０１の右上部の検索実行ボタンを押すと，サーバー４の検索部４３が記憶部４２のデータベースに対する検索を行い，地図表示領域６０２，装置情報表示領域６０３に，検索結果を表示する。なお，多数の装置が検索条件に該当する場合に，地図表示領域６０２あるいは装置情報表示領域６０３に装置の一覧情報が表示されると，多数の情報が画面表示され見にくい。そのため，拠点単位で情報を表示させることで，見やすくさせる。

【0046】

地図表示領域６０２には，検索結果に該当する拠点の拠点位置情報を基に，地図上に拠点の位置を示す情報を表示する。拠点の位置を示す情報として，例えば拠点名を示す拠点アイコン６０４ａ，６０４ｂを表示する。拠点アイコン６０４ａ，６０４ｂには拠点名としてビル名を表示しているが，ビル名を表示しなくてもよいし，アイコンの形態は異なってもよい。装置情報表示領域６０３には，検索結果に該当する拠点を一覧で表示する。なお，３つの表示領域は，図６に示したように同一画面に出すことなく、分割して別の画面に出して遷移させてもよい。

【0047】

図７は，本実施例のサーバー４の表示部４４に管理対象装置の一覧表示を行う装置一覧画面６０５の一例である。地図表示領域６０２の拠点アイコン６０４ａ，６０４ｂのクリック，あるいは装置情報表示領域６０３中の拠点名のクリックなどにより，所望の拠点を選択すると，その拠点に設置された管理対象装置の一覧が装置一覧画面６０５に表示される。装置一覧画面６０５には，例えば選択した拠点に該当する拠点番号を持つ装置管理テーブルの内容が表示される。装置一覧画面６０５は，検索画面６００の装置情報表示領域６０３に表示してもよいし，別画面に表示してもよい。

【0048】

装置一覧画面６０５における装置情報の一覧は，冷媒系統ごとに整列され表示されるのが望ましい。選択された拠点に存在する冷媒系統の番号だけがまず表示され，冷媒系統の番号をクリックするなどして冷媒系統を選択することで，その冷媒系統に所属する管理対象装置の一覧がさらに表示されるようにしてもよい。予め装置の一覧が，冷媒系統の系統番号と号機の番号で整列されて表示されてもよい。

【0049】

図７に示すように，装置一覧画面６０５で管理対象装置の一覧を表示する際，例えば検索条件への該当有無を示す欄を表示し，検索条件に該当する装置の欄にマーク類を表示することで，該当する機器だけ区別可能にする。該当する装置の表示を赤字や太字にして区別可能にしてもよい。これらのことで，装置の一覧から，検索条件に該当する所望の装置を見つけやすくすることができる。

【0050】

あるいは，初めから検索条件に該当する装置の一覧だけを装置一覧画面６０５に表示するようにしてもよい。装置一覧画面６０５に検索条件に該当する装置だけを表示するか，拠点内の装置すべてを表示するかを切り替え可能にしてもよい。その切り替えは，例えば検索条件で検索結果の表示方法を選択できるようにしてもよいし，別途の表示設定画面を備えて装置一覧表示設定を変更できるようにしてもよい。

【0051】

なお，装置の数は多いため，すべての装置を確認するには，画面をスクロールする必要がある。例えば装置一覧画面６０５の右側にスクロールバーを表示しスクロール可能にしてもよい。なお表示画面がタッチパネル等であれば，スクロールバーを表示せず，画面上の指のスクロール操作で画面をスクロールできてもよい。

【0052】

装置の一覧が表示された状態で，さらに所望の装置を選択すると，その装置に関する詳細な情報が表示される。例えば装置一覧画面６０５の各装置は詳細表示を選択する欄，図７ではスクロールバーの左隣の詳細欄を備え，欄内の「表示」といった文字を選択することで，その管理対象装置の詳細情報を表示する。あるいは，装置一覧画面６０５の該当する装置の装置名など，該当する装置のいずれかの欄の文字を選択することで，装置の詳細情報表示画面を表示してもよい。

【0053】

装置の詳細情報表示画面は，例えば選択した管理対象装置の製造番号に該当する，作業情報管理テーブルＤ２およびエラー管理テーブルＤ３の情報が表示される。すなわち，保守作業等で取得した運転情報やその取得日時，およびエラー種別と発生日時といったことが表示される。それらの情報は表形式で表示されてもよいし，グラフ形式で表示されてもよい。装置の詳細情報は，装置情報表示領域６０３に表示されてもよいし，詳細情報を表示する別画面に遷移して表示されてもよい。

【0054】

図６，図７により、検索画面６００の操作と遷移の例を１つ説明する。例えば，図６の検索条件領域６０１の検索条件入力欄に，エラー５回以上と入力して検索を行うと，サーバー４の検索部４３で条件に該当する装置を特定する。エラーが５回以上発生している装置は複数あり，それらの装置を持つ拠点は，〇〇ビルと××ビルであるとする。それぞれの拠点の位置情報を地図表示領域６０２にアイコン表示し，装置情報表示領域６０３に拠点名の一覧を表示する。次に，地図表示領域６０２の〇〇ビルの拠点アイコン６０４ａをクリックすると，装置情報表示領域６０３に，〇〇ビルに該当する装置の一覧情報として，図７に示すような装置一覧画面６０５が表示される。

【0055】

同図に示すように、５回以上のエラーが起きている装置は製造番号ＡＡＡ，ＢＢＢ，ＥＥＥの３つの装置であり，それぞれの装置の該当欄にチェックマークが表示される。製造番号ＡＡＡの装置の詳細欄の表示を選択すると，製造番号ＡＡＡの装置のエラー情報といった詳細な情報が表示される画面に遷移する。これにより，検索条件に該当する管理対象装置を，設置拠点の情報を使ってわかりやすく特定し閲覧することができる。なお，記載した操作と遷移は一例であり，これまでに記載した複数のバリエーションを実際には持っている。

【0056】

なお，検索画面６００やその結果を示す装置一覧画面６０５は，携帯端末３の表示部３５に表示できるようにしてもよい。例えば，携帯端末３で検索条件を入力し，サーバー４の検索部４３によって記憶部４２のデータベースに対する検索を行い，その結果を携帯端末３に取得して表示する。このことで，作業員が設置拠点に出向いたときに管理対象装置や設置拠点の情報を検索可能になり，作業員の作業を支援することができる。

【0057】

以上詳述した実施例１に係る装置管理システム、及び検索方法によれば、低コストに管理対象装置と拠点の位置情報を取得して管理、検索することが可能となる。

【実施例2】

【0058】

実施例２は、管理対象装置が携帯端末と通信を直接行う手段を備えている場合の装置管理システムの実施例である。管理対象装置１が複数の通信手段を持つ場合，携帯端末３は管理対象装置１と直接通信を行い，情報を取得することが可能である。本実施例においては、装置管理システムは情報取得端末２を必要としない。

【0059】

図８を用いて，実施例２に係る装置管理システムの一構成例を説明する。同図に示すように、管理対象装置１は，少なくとも第一通信部１１，記憶部１２，制御部１３，第二通信部１４を備える。第一通信部１１は，装置用ネットワークＬ１を介してほかの拠点内の管理対象装置と通信を行う。なお，図８では，装置用ネットワークＬ１および他の管理対象装置の表記は省略している。第二通信部１４は，携帯端末３と汎用的な第二通信手段Ｌ２を介して通信を行う。この第二通信手段Ｌ２は，ＮＦＣなどの近距離無線通信が望ましい。だが，Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ，Ｗｉｆｉなどのほかの無線通信，ＵＳＢなどの有線通信でもよい。

【0060】

携帯端末３は，第一通信部３１，第二通信部３２，ＧＰＳセンサ部３３，記憶部３４，表示部３５を備える。第一通信部３１は，広域ネットワークＬ３を介してサーバー４と通信を行う。第二通信部３２は，第二通信手段Ｌ２を介して管理対象装置２と通信を行う。図８の他の部位については，実施例１と同じであるため，説明を省略する。

【0061】

第二通信手段Ｌ２がＮＦＣなどの近距離無線通信である場合，作業員は，情報を取得したい管理対象装置１に直接携帯端末３をかざすことで，管理対象装置１の記憶部１２の情報を取得できる。携帯端末３に情報を取得した後のサーバー４への情報登録や画面表示内容は，実施例１と同様であるため，説明は省略する。

【0062】

実施例１と比較し，本実施例のシステムは以下の利点がある。実施例１では，携帯端末３は情報取得装置２と接続するため，携帯端末３のＧＰＳセンサ部４３で取得する位置情報は，情報取得装置２の設置位置の情報となり，管理対象装置１の設置位置の位置情報とずれが発生する。対して本実施例では，管理対象装置１ごとに携帯端末３を近づけて情報を取得し，その際に位置情報を取得するため，管理対象装置１の設置位置とほぼ一致する位置情報を取得し管理することが可能である。その結果、管理対象装置１の設置位置が詳細に特定可能になるため，それ以降の保守の機会に，作業員が拠点内で管理対象装置１の設置位置を探すための情報として用いることができる。

【0063】

また，実施例１では，保守する管理対象装置１の位置が特定できていても，例えば管理対象装置１が空気調和機であるなら，冷媒系統，号機を特定しないと空調ネットワークＬ１を介して情報を取得することができない。室外機あるいは室内機の外装を見ても冷媒系統，号機はわからない場合が多いため，実際にいくつかの室外機，室内機を運転することで，冷媒系統と号機を特定する必要がある。対して実施例２では，空調ネットワークＬ１を介さないで情報を取得するため，冷媒系統，号機の情報が不明な状態でも装置情報を取得することができるという特有の効果がある。

【0064】

本発明は上記した実施例に限定されるものではなく、様々な変形例が含まれる。例えば、上記した実施例は本発明のより良い理解のために詳細に説明したのであり、必ずしも説明の全ての構成を備えるものに限定されるものではない。

【0065】

更に、上述した各構成、機能、サーバー等は、それらの一部又は全部を実現するプログラムを作成する例を中心に説明したが、それらの一部又は全部を例えば集積回路で設計する等によりハードウェアで実現しても良いことは言うまでもない。すなわち、処理部の全部または一部の機能は、プログラムに代え、例えば、ＡＳＩＣ（Ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ Ｓｐｅｃｉｆｉｃ Ｉｎｔｅｇｒａｔｅｄ Ｃｉｒｃｕｉｔ）、ＦＰＧＡ（Ｆｉｅｌｄ Ｐｒｏｇｒａｍｍａｂｌｅ Ｇａｔｅ Ａｒｒａｙ）などの集積回路などにより実現してもよい。

【符号の説明】

【0066】

Ｌ１ 装置用ネットワーク
Ｌ２ 第二通信手段
Ｌ３ 広域ネットワーク
１ 管理対象装置
２ 情報取得端末
３ 携帯端末
４ サーバー
５ ＧＰＳ衛星
６ａ，６ｂ 室外機
７ａ，７ｂ 室内機
６００ 検索画面
６０１ 検索条件領域
６０２ 地図表示領域
６０３ 装置情報表示領域
６０４ａ，６０４ｂ 拠点アイコン
６０５ 装置一覧画面

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】