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(19)【発行国】日本国特許庁(JP)
(12)【公報種別】特許公報(B2)
(11)【特許番号】
(24)【登録日】2023-08-21
(45)【発行日】2023-08-29
(54)【発明の名称】電話制御装置
(51)【国際特許分類】
H04Q 3/58 20060101AFI20230822BHJP
H04M 3/00 20060101ALI20230822BHJP
H04M 3/22 20060101ALI20230822BHJP
【ＦＩ】
H04Q3/58 101
H04M3/00 B
H04M3/22 Z
【請求項の数】
4
(21)【出願番号】P 2019231308
(22)【出願日】2019-12-23
(65)【公開番号】P2021100195
(43)【公開日】2021-07-01
【審査請求日】2022-06-03
(73)【特許権者】
【識別番号】304020498
【氏名又は名称】サクサ株式会社
(74)【代理人】
【識別番号】100098394
【弁理士】
【氏名又は名称】山川 茂樹
(74)【代理人】
【識別番号】100064621
【弁理士】
【氏名又は名称】山川 政樹
(72)【発明者】
【氏名】平田 章紘
【審査官】横田 有光
(56)【参考文献】
【文献】特開平０８－１８２０２８（ＪＰ，Ａ）
【文献】韓国公開特許第１０－２００６－００２３４９２（ＫＲ，Ａ）
【文献】特開平１１－３３１３７６（ＪＰ，Ａ）
【文献】特開２００８－１３５９１９（ＪＰ，Ａ）
(58)【調査した分野】(Int.Cl.，ＤＢ名)
Ｈ０４Ｑ ３／５８－ ３／６２
Ｈ０４Ｍ ３／００
３／０８－ ３／５８
７／００－ ７／１６
１１／００－１１／１０
Ｈ０４Ｑ １／２０－ １／２６
(57)【特許請求の範囲】
【請求項1】
複数の内線電話端末を電話網に交換接続する電話制御装置であって、前記電話制御装置の動作を設定するための設定データと、前記電話制御装置が有する機能と前記設定データとの対応関係を示す機能対応データベースとを記憶する記憶部と、
前記設定データの変更内容に基づいて、前記機能対応データベースを参照することにより、前記変更内容を実際の動作でチェックするために必要となる機能を、実施すべき動作確認項目として特定して提示する制御部と
を備えることを特徴とする電話制御装置。
【請求項2】
請求項１に記載の電話制御装置において、前記機能対応データベースは、前記機能ごとに登録された、当該機能と対応する設定データのデータＩＤと設定値との組を含み、
前記制御部は、前記機能対応データベースのうち、データＩＤおよび設定値が、変更した前記設定データに関するデータＩＤおよび設定値と一致する機能を、前記動作確認項目として特定する確認項目特定部を備える
ことを特徴とする電話制御装置。
【請求項3】
請求項１または請求項２に記載の電話制御装置において、前記制御部は、特定した前記動作確認項目をリスト化することにより未確認項目リストを生成し、前記未確認項目リストを設定用端末に提供して画面表示する動作確認処理部を備えることを特徴とする電話制御装置。
【請求項4】
請求項３に記載の電話制御装置において、前記動作確認処理部は、実際に使用された機能の実行結果に基づいて、前記未確認項目リストのうち動作確認済みとなった動作確認項目を検出し、検出された前記動作確認項目を確認済みの動作確認項目として設定することを特徴とする電話制御装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【0001】
本発明は、電話制御装置の動作を設定するための設定データを変更した際、変更内容を実際の動作によりチェックするための動作確認技術に関する。
【背景技術】
【0002】
一般に、ビジネスホンシステムやＰＢＸシステムなどの電話システムは、ＩＳＤＮ回線、アナログ回線、ＩＰ回線などの各種の電話回線を収容する機能を有しており、これら電話回線ごとに、相手電話番号通知など電話網から提供される各種サービスに対応する機能も有している。また、電話システムは、種類の異なる内線電話端末を混在させて内線収容でき、これら内線電話端末ごとに、通話や表示に関する機能やグループ割当などの制御に関する機能を個別に設定できる。さらには、ドアホン、カメラ、センサなど、内線電話端末以外の各種機器も収容する機能も有している（非特許文献１など参照）。
【0003】
電話システムでは、前述したような各種機能をニーズに合わせてカスタマイズするため、電話制御装置の動作内容を特定するための設定データを、電話制御装置のメモリに予め登録している。このため、電話システムの設置時やシステム構成の変更時に、これら設定データを変更する必要がある。しかし、前述したように、電話システムは多くの機能を備えており、設定データの変更作業は極めて複雑かつ煩雑である。
【0004】
従来、このような設定データの変更作業を支援するための技術として、設定データの変更時にその機能に関する取扱説明書を画面表示する技術（特許文献１など参照）や、オンラインで設定操作を可視表示する技術（特許文献２など参照）が提案されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【0005】
【文献】特開平８－１８２０２８号公報
【文献】特開２０１２－０３９４２６号公報
【非特許文献】
【0006】
【文献】「PLATIA II・システム構成」、サクサ株式会社、［online］、［2019年11月29日検索、インターネット<URL：https://www.saxa.co.jp/product/business/platia2/system.html>
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【0007】
しかしながら、前述した従来技術は、いずれについても電話システムでの設定データの変更時における設定操作を支援するための技術であり、変更内容に誤りがないかどうかを実際の動作でチェックするための動作確認を支援することができないという問題点があった。
【0008】
電話システムは、前述したように数多くの機能を有しており、設定データの項目数も膨大となるため、変更内容の誤りをチェックする必要がある。一般的には、電話システムにおいて、設定データを変更した場合、作業者により実際の動作で動作確認を行うことにより、変更内容の誤りをチェックしている。したがって、動作確認作業の効率化の観点からすると、ある設定データを変更した場合にどの機能を動作確認すべきかを、容易かつ正確に特定する必要がある。通常、どの機能を動作確認すべきかについては、作業者が特定することになるが、機能の増大や複雑化などによって、どの機能を動作確認すべきかを容易かつ正確に特定することは難しい。
【0009】
本発明はこのような課題を解決するためのものであり、設定データの変更時に動作確認すべき機能を正確に特定できる動作確認技術を提供することを目的としている。
【課題を解決するための手段】
【0010】
このような目的を達成するために、本発明にかかる電話制御装置は、複数の内線電話端末を電話網に交換接続する電話制御装置であって、前記電話制御装置の動作を設定するための設定データと、前記電話制御装置が有する機能と前記設定データとの対応関係を示す機能対応データベースとを記憶する記憶部と、前記設定データの変更内容に基づいて、前記機能対応データベースを参照することにより、前記変更内容を実際の動作でチェックするために必要となる機能を、実施すべき動作確認項目として特定して提示する制御部とを備えている。
【0011】
また、本発明にかかる上記電話制御装置の一構成例は、前記機能対応データベースが、前記機能ごとに登録された、当該機能と対応する設定データのデータＩＤと設定値との組を含み、前記制御部は、前記機能対応データベースのうち、データＩＤおよび設定値が、変更した前記設定データに関するデータＩＤおよび設定値と一致する機能を、前記動作確認項目として特定する確認項目特定部を備えている。
【0012】
また、本発明にかかる上記電話制御装置の一構成例は、前記制御部が、特定した前記動作確認項目をリスト化することにより未確認項目リストを生成し、前記未確認項目リストを設定用端末に提供して画面表示する動作確認処理部を備えている。
【0013】
また、本発明にかかる上記電話制御装置の一構成例は、前記動作確認処理部が、実際に使用された機能の実行結果に基づいて、前記未確認項目リストのうち動作確認済みとなった動作確認項目を検出し、検出された前記動作確認項目を確認済みの動作確認項目として設定するようにしたものである。
【発明の効果】
【0014】
本発明によれば、設定データの変更時に動作確認すべき機能を正確に特定することができる。したがって、変更した設定データに対応して確認すべき機能のみを動作確認することができ、動作確認に要する作業負担や作業時間を大幅に短縮することが可能となる。また、動作確認漏れを防止することができ、設定データの変更に伴う不具合発生を回避することが可能となる。さらに、作業者は、設定データと動作確認すべき機能との関係を把握していなくても、設定データの変更作業を実施することができ、経験の浅い作業者でも、極めて効率よくかつ正確に設定データの変更作業を実施することが可能となる。
【図面の簡単な説明】
【0015】
【図1】電話システムの構成を示すブロック図である。
【図2】設定データの構成例を示す説明図である。
【図3】機器対応ＤＢの構成例を示す説明図である。
【図4】動作確認リストの構成例を示す説明図である。
【図5】動作確認処理を示すフローチャートである。
【図6】電話回線の回線種別の変更に関する動作確認項目特定例を示す説明図である。
【図7】電話回線の回線種別の変更に関する動作確認リストを示す説明図である。
【図8】電話回線の発信種別の変更に関する動作確認項目特定例を示す説明図である。
【図9】電話回線の発信種別の変更に関する動作確認リストを示す説明図である。
【図10】電話回線の回線種別・発信種別・所属グループの変更に関する動作確認項目特定例を示す説明図である。
【図11】電話回線の回線種別・発信種別・所属グループの変更に関する動作確認項目特定例（続き）を示す説明図である。
【図12】電話回線の回線種別・発信種別・所属グループの変更に関する動作確認リストを示す説明図である。
【図13】未確認項目リストの画面表示例を示す説明図である。
【図14】未確認項目リストの他の画面表示例を示す説明図である。
【発明を実施するための形態】
【0016】
次に、本発明の一実施の形態について図面を参照して説明する。
［電話システム］
まず、図１を参照して、本実施の形態にかかる電話システム１について説明する。図１は、電話システムの構成を示すブロック図である。
電話システム１は、全体として一般的なビジネスホンシステムやＰＢＸシステムからなり、図１に示すように、電話制御装置１０と複数の内線電話端末２０から構成されている。
［電話システム］
まず、図１を参照して、本実施の形態にかかる電話システム１について説明する。図１は、電話システムの構成を示すブロック図である。
電話システム１は、全体として一般的なビジネスホンシステムやＰＢＸシステムからなり、図１に示すように、電話制御装置１０と複数の内線電話端末２０から構成されている。
【0017】
電話制御装置１０は、ビジネスホンシステムの主装置やＰＢＸシステムのＰＢＸ装置からなり、通信回線Ｌ１を介して電話網ＮＷに接続されて、内線回線Ｌ２を介して配下に内線収容した複数の内線電話端末２０を電話網ＮＷに交換接続する装置である。
本発明は、設定データの変更時、作業者操作に応じて変更した設定データの変更内容に基づいて、変更内容に誤りがないかを確認するための動作確認項目を特定し、作業者に提供するようにしたものである。
本発明は、設定データの変更時、作業者操作に応じて変更した設定データの変更内容に基づいて、変更内容に誤りがないかを確認するための動作確認項目を特定し、作業者に提供するようにしたものである。
【0018】
［電話制御装置］
電話制御装置１０は、図１に示すように、網インターフェース部（以下、網Ｉ／Ｆ部という）１１、内線インターフェース部（以下、内線Ｉ／Ｆ部という）１２、端末インターフェース部（以下、端末Ｉ／Ｆ部という）１３、記憶部１４、および制御部１５を備えている。
電話制御装置１０は、図１に示すように、網インターフェース部（以下、網Ｉ／Ｆ部という）１１、内線インターフェース部（以下、内線Ｉ／Ｆ部という）１２、端末インターフェース部（以下、端末Ｉ／Ｆ部という）１３、記憶部１４、および制御部１５を備えている。
【0019】
網Ｉ／Ｆ部１１は、通信回線Ｌ１を介して電話網ＮＷと接続し、各種の呼制御メッセージや音声を送受信する部である。網Ｉ／Ｆ部１１と電話網ＮＷとの間には、オプションとして、各種の電話回線を利用するための回線機器（ゲートウェイ：ＧＷ）が接続される場合がある。アナログ回線ＧＷ３１は、電話網ＮＷからのアナログ回線を電話制御装置１０で利用するためのゲートウェイである。ＩＳＤＮ回線ＧＷ３２は、電話網ＮＷからのＩＳＤＮ回線を電話制御装置１０で利用するためのゲートウェイである。
【0020】
以下では、通信回線Ｌ１がＩＰ電話回線であるものとし、電話網ＮＷは、ＩＰ電話網であるものとする。なお、電話網ＮＷには、ＰＳＴＮ（Public Switched Telephone Network）や、ＩＳＤＮ（Integrated Services Digital Network）も含まれるものとする。また、電話回線は、単に回線という場合がある。
【0021】
内線Ｉ／Ｆ部１２は、内線回線Ｌ２を介して複数の内線電話端末２０との間で各種の制御コマンドや音声を送受信する部である。内線電話端末２０は、ビジネスホンシステムやＰＢＸシステムの内線子機として用いられる一般的な電話端末である。内線電話端末２０のいずれかは、設定データの変更を行う設定用端末として用いられる場合がある。本発明では、未確認項目リストを作業者に提供するため、設定用端末として用いる内線電話端末２０には、ＬＣＤなどの画面表示装置が搭載されているものとする。
【0022】
端末Ｉ／Ｆ部１３は、ＬＡＮやＵＳＢなどの一般的なデータ通信用のインターフェース部からなり、設定用端末３０などの外部装置と接続して、各種データを送受信する機能を有している。設定用端末３０は、ＰＣ、スマートフォン、タブレットなどの電子機器からなり、設定データの変更時に接続されて設定データの変更を行う端末として用いられる。設定用端末３０のブラウザ機能により、電話制御装置１０との間で設定データの変更内容や未確認項目リストがやり取りされる。
【0023】
記憶部１４は、ハードディスクや半導体メモリなどの記憶装置からなり、電話制御装置１０での呼制御処理や設定データ変更処理に用いる各種の処理データやプログラム１４Ｐを記憶する。
プログラム１４Ｐは、制御部１５のＣＰＵと協働することにより、呼制御処理や設定データ変更処理に用いられる各種の処理部を実現するプログラムである。プログラム１４Ｐは、電話制御装置１０に接続された外部装置や記録媒体から読み出されて、予め記憶部１４に格納される。
プログラム１４Ｐは、制御部１５のＣＰＵと協働することにより、呼制御処理や設定データ変更処理に用いられる各種の処理部を実現するプログラムである。プログラム１４Ｐは、電話制御装置１０に接続された外部装置や記録媒体から読み出されて、予め記憶部１４に格納される。
【0024】
記憶部１４で記憶される主な処理データとして、呼制御データ１４Ａ、設定データ１４Ｂ、機能対応データベース（以下、機能対応ＤＢという）１４Ｃ、および動作確認リスト１４Ｄがある。
呼制御データ１４Ａは、内線電話端末２０に関する発着信や通話などの呼制御を行うための制御用データである。呼制御データ１４Ａには、電話制御装置１０に接続されている電話回線の状態や内線電話端末２０の状態を示すステータス情報のほか、電話制御装置１０に接続されている回線機器を示す収容情報も含まれているものとする。収容情報の詳細について後述する。
呼制御データ１４Ａは、内線電話端末２０に関する発着信や通話などの呼制御を行うための制御用データである。呼制御データ１４Ａには、電話制御装置１０に接続されている電話回線の状態や内線電話端末２０の状態を示すステータス情報のほか、電話制御装置１０に接続されている回線機器を示す収容情報も含まれているものとする。収容情報の詳細について後述する。
【0025】
設定データ１４Ｂは、電話システム１の各種機能をニーズに合わせてカスタマイズするため、電話制御装置１０の動作内容を設定するためのデータである。図２は、設定データの構成例を示す説明図である。図２に示すように、設定データ１４Ｂには、設定項目ごとに、当該設定項目の種別を示す種別ＩＤ、当該設定項目を識別するためのデータＩＤ、および当該設定項目の値を示す設定値が、組としてそれぞれ登録されている。図２には、電話回線１の発信種別を示す設定データが例として示されており、種別ＩＤには当該設定項目が電話回線１に関するものであることを示す「回線１」が設定され、データＩＤには当該設定項目が回線種別に関するものであることを示す「ｂ－ａ」が設定され、設定値には電話回線１の回線種別を示す「アナログ回線」が設定されている。
【0026】
機能対応ＤＢ１４Ｃは、電話制御装置１０が有する機能と設定データとの対応関係が予め登録されているデータベースである。
図３は、機器対応ＤＢの構成例を示す説明図である。図３に示すように、機能対応ＤＢ１４Ｃには、機能ごとに、当該機能を識別するための機能ＩＤ、当該機能を利用するために必要となる必須機器、当該機能と対応する設定データを示すデータＩＤ、当該機能と対応する設定データの設定値、および当該機能と関連する機能を示す関連ＩＤが、組としてそれぞれ登録されている。図３には、着信Ｂ－２という機能について、必須機器が「Ａ／Ｉ／ひかり」であり、対応する設定データのデータＩおよび設定値が「ｂ－ａ」および「ナンバーディスプレイ回線」であり、関連する機能の機能ＩＤが「ａ－ｃ」であることが登録されている。
図３は、機器対応ＤＢの構成例を示す説明図である。図３に示すように、機能対応ＤＢ１４Ｃには、機能ごとに、当該機能を識別するための機能ＩＤ、当該機能を利用するために必要となる必須機器、当該機能と対応する設定データを示すデータＩＤ、当該機能と対応する設定データの設定値、および当該機能と関連する機能を示す関連ＩＤが、組としてそれぞれ登録されている。図３には、着信Ｂ－２という機能について、必須機器が「Ａ／Ｉ／ひかり」であり、対応する設定データのデータＩおよび設定値が「ｂ－ａ」および「ナンバーディスプレイ回線」であり、関連する機能の機能ＩＤが「ａ－ｃ」であることが登録されている。
【0027】
動作確認リスト１４Ｄは、変更した設定データの変更内容に誤りがないかどうかを確認するための動作確認項目を示すリストである。図４は、動作確認リストの構成例を示す説明図である。図４に示すように、動作確認リスト１４Ｄには、機能を識別するための機能ＩＤと設定項目の種別を示す種別ＩＤとの組合せごとに、動作確認の要／不要が設定されている。初期状態において、設定データが変更されていない組合せについては動作確認が不要であることを示す「不要」が設定されている。
【0028】
また、設定データが変更された組合せのうち、動作確認がまだ行われていない組合せについては、動作確認の確認状況が未確認であることを示す「未確認」が設定されており、動作確認が既に行われた組合せについては、動作確認の確認状況が確認済みであることを示す「確認済」が設定されている。動作確認リスト１４Ｄのうちから、確認状況が「未確認」を示す動作確認項目を抽出してリスト化したものが未確認項目リストである。
【0029】
制御部１５は、ＣＰＵとその周辺部を有し、記憶部１４から読み出したプログラム１４Ｐを実行して、ＣＰＵとプログラム１４Ｐとを協働させることにより、呼制御処理や設定データ変更処理に用いられる各種の処理部を実現する。
制御部１５で実現される主な処理部として、呼制御部１５Ａ、変更データ取得部１５Ｂ、確認項目特定部１５Ｃ、および動作確認処理部１５Ｄを備えている。
制御部１５で実現される主な処理部として、呼制御部１５Ａ、変更データ取得部１５Ｂ、確認項目特定部１５Ｃ、および動作確認処理部１５Ｄを備えている。
【0030】
呼制御部１５Ａは、網Ｉ／Ｆ部１１を介して電話網ＮＷとの間で呼制御メッセージをやり取りするとともに、記憶部１４で記憶されている呼制御データ１４Ａや設定データ１４Ｂに基づいて、内線電話端末２０に関する発着信や通話などの呼制御を行う機能を有している。呼制御部１５Ａで実行される呼制御については一般的なビジネスホンシステムやＰＢＸシステムと同様であり、ここでの詳細な説明は省略する。
【0031】
変更データ取得部１５Ｂは、作業者操作に応じて設定用端末３０から出力された変更要求に応じて、設定データ１４Ｂの変更内容を示す変更データを取得する機能を有している。変更データの取得方法については、端末Ｉ／Ｆ部１３を介して設定用端末３０から取得した変更後の新たな設定データと、記憶部１４で記憶している変更前の設定データ１４Ｂとを比較し、変更された部分だけを変更データとして抽出してもよい。また、設定用端末３０から取得した変更後の新たな設定データのうち変更された部分だけを変更データとして抽出してもよい。
【0032】
確認項目特定部１５Ｃは、機能対応ＤＢ１４Ｃのうち、データＩＤおよび設定値が、変更した設定データに関するデータＩＤおよび設定値と一致する機能を、動作確認項目として特定する機能と、機能対応ＤＢ１４Ｃのうち、データＩＤが空欄の機能については、データＩＤに代えて関連ＩＤを設定データに関するデータＩＤと比較する機能とを有している。
【0033】
動作確認処理部１５Ｄは、端末Ｉ／Ｆ部１３での検出結果に基づいて、電話制御装置１０に対する外部機器の接続を認識し、呼制御データ１４Ａの収容情報に登録する機能と、確認項目特定部１５Ｃで特定した動作確認項目をリスト化することにより動作確認リスト１４Ｄを生成する機能と、動作確認リスト１４Ｄのうちから確認状況が「未確認」状態を示す動作確認項目を抽出してリスト化することにより未確認項目リストを生成し、作業者が操作する設定用端末３０に提供して画面表示する機能と、作業者により実際に使用された機能の実行結果に基づいて、未確認項目リストのうち動作確認済みとなった動作確認項目を検出し、検出された動作確認項目に関する動作確認リスト１４Ｄの確認状況を「未確認」状態から「確認済み」状態に変更する機能とを有している。
【0034】
［第１の実施の形態の動作］
次に、図５を参照して、本実施の形態にかかる電話制御装置１０の動作について説明する。図５は、動作確認処理を示すフローチャートである。
電話制御装置１０の制御部１５は、作業者操作に応じた設定用端末３０からの設定データの変更要求に応じて、図５の動作確認処理を実行する。なお、動作確認処理の実行時には、予め機能対応ＤＢ１４Ｃが記憶部１４に登録されているものとする。
次に、図５を参照して、本実施の形態にかかる電話制御装置１０の動作について説明する。図５は、動作確認処理を示すフローチャートである。
電話制御装置１０の制御部１５は、作業者操作に応じた設定用端末３０からの設定データの変更要求に応じて、図５の動作確認処理を実行する。なお、動作確認処理の実行時には、予め機能対応ＤＢ１４Ｃが記憶部１４に登録されているものとする。
【0035】
まず、動作確認処理部１５Ｄは、電話制御装置１０に外部機器が接続されたか確認し（ステップＳ１００）、接続が確認されなかった場合（ステップＳ１００：ＮＯ）、後述するステップＳ１０２へ移行する。接続が確認された場合（ステップＳ１００：ＹＥＳ）、呼制御データ１４Ａの収容情報に接続確認された外部機器を登録し（ステップＳ１０１）、後述するステップＳ１０２へ移行する。
【0036】
続いて、確認項目特定部１５Ｃは、変更データ取得部１５Ｂにより設定データの変更内容を示す変更データが取得されたか確認し（ステップＳ１０２）、取得されていない場合（ステップＳ１０２：ＮＯ）、後述するステップＳ１０５へ移行する。
【0037】
ステップＳ１０２において、変更データが取得されている場合（ステップＳ１０２：ＹＥＳ）、確認項目特定部１５Ｃは、変更データに基づいて機能対応ＤＢ１４Ｃを参照して、機能対応ＤＢ１４Ｃのうち、データＩＤおよび設定値が、変更した設定データに関するデータＩＤおよび設定値と一致する機能を、動作確認項目として特定する（ステップＳ１０３）。
動作確認処理部１５Ｄは、確認項目特定部１５Ｃで特定された動作確認項目を、記憶部１４の動作確認リスト１４Ｄに追加し（ステップＳ１０４）、後述するステップＳ１０５へ移行する。
動作確認処理部１５Ｄは、確認項目特定部１５Ｃで特定された動作確認項目を、記憶部１４の動作確認リスト１４Ｄに追加し（ステップＳ１０４）、後述するステップＳ１０５へ移行する。
【0038】
この後、動作確認処理部１５Ｄは、作業者操作に応じて設定用端末３０から設定データ変更完了通知が通知されたか確認し（ステップＳ１０５）、通知されていない場合（ステップＳ１０５：ＮＯ）、前述したステップＳ１００へ戻る。
ステップＳ１０５において、変更完了通知が通知された場合（ステップＳ１０５：ＹＥＳ）、動作確認処理部１５Ｄは、動作確認リスト１４Ｄのうちから、動作確認が未確認状態である動作確認項目を抽出して未確認項目リストを生成し、端末Ｉ／Ｆ部１３を介して設定用端末３０に提示して画面表示する（ステップＳ１１０）。
ステップＳ１０５において、変更完了通知が通知された場合（ステップＳ１０５：ＹＥＳ）、動作確認処理部１５Ｄは、動作確認リスト１４Ｄのうちから、動作確認が未確認状態である動作確認項目を抽出して未確認項目リストを生成し、端末Ｉ／Ｆ部１３を介して設定用端末３０に提示して画面表示する（ステップＳ１１０）。
【0039】
これにより、作業者は、画面表示された未確認項目リストに基づいて動作確認すべき項目を把握し、未確認項目リストのうちから任意の動作確認項目を１つ選択し、その動作確認項目と対応する機能を実際に使用することにより、動作確認を実施する（ステップＳ１１１）。これに応じて、呼制御部１５Ａでは、設定データを用いた呼制御が実行される。
動作確認処理部１５Ｄは、呼制御部１５Ａで実行された呼制御の実行結果に基づいて、動作確認リスト１４Ｄに含まれる未確認状態の動作確認項目のうち、動作確認済みとなった動作確認項目があるか確認し（ステップＳ１１２）、動作確認済みとなった動作確認項目が検出されなかった場合（ステップＳ１１２：ＮＯ）、後述するステップＳ１１４へ移行する。
動作確認処理部１５Ｄは、呼制御部１５Ａで実行された呼制御の実行結果に基づいて、動作確認リスト１４Ｄに含まれる未確認状態の動作確認項目のうち、動作確認済みとなった動作確認項目があるか確認し（ステップＳ１１２）、動作確認済みとなった動作確認項目が検出されなかった場合（ステップＳ１１２：ＮＯ）、後述するステップＳ１１４へ移行する。
【0040】
ステップＳ１１２において、動作確認済みとなった動作確認項目が検出された場合（ステップＳ１１２：ＹＥＳ）、動作確認処理部１５Ｄは、動作確認リスト１４Ｄのうち動作確認済みとなった動作確認項目の確認状況を、未確認状態から確認済み状態に設定する（ステップＳ１１３）。
【0041】
この後、動作確認処理部１５Ｄは、動作確認リスト１４Ｄに未確認状態の動作確認項目があるか確認し（ステップＳ１１４）、未確認状態の動作確認項目がある場合（ステップＳ１１４：ＹＥＳ）、ステッブＳ１１０へ移行して、動作確認リスト１４Ｄのうちから、動作確認が未確認状態である動作確認項目を抽出して未確認項目リストを再生成し、端末Ｉ／Ｆ部１３を介して設定用端末３０に提示して画面表示し（ステップＳ１１０）、ステッブＳ１１１～ステップＳ１１４を繰り返し実行する。
【0042】
ステップＳ１１４において、未確認状態の動作確認項目がなく、すべての動作確認項目の動作確認が実施されて確認済み状態である場合（ステップＳ１１４：ＮＯ）、動作確認処理部１５Ｄは、設定データの変更に伴う動作確認が完了したことを、端末Ｉ／Ｆ部１３を介して設定用端末３０に提示して画面表示し（ステップＳ１１５）、一連の動作確認処理を終了する。
【0043】
図５のステップＳ１１２～ステップＳ１１４では、動作確認の完了判定を制御部１５により自動化する場合を例として説明したが、これに限定されるものではない。例えば、作業者が動作確認の完了判定を行って、設定用端末３０を操作することにより、設定用端末３０から電話制御装置１０に対して動作確認の完了を通知するようにしてもよい。
【0044】
［動作例］
次に、図６～図１２を参照して、本実施の形態にかかる電話制御装置１０の動作例について説明する。図６は、電話回線の回線種別の変更に関する動作確認項目特定例を示す説明図である。図７は、電話回線の回線種別の変更に関する動作確認リストを示す説明図である。図８は、電話回線の発信種別の変更に関する動作確認項目特定例を示す説明図である。図９は、電話回線の発信種別の変更に関する動作確認リストを示す説明図である。図１０は、電話回線の回線種別・発信種別・所属グループの変更に関する動作確認項目特定例を示す説明図である。図１１は、電話回線の回線種別・発信種別・所属グループの変更に関する動作確認項目特定例（続き）を示す説明図である。図１２は、電話回線の回線種別・発信種別・所属グループの変更に関する動作確認リストを示す説明図である。
次に、図６～図１２を参照して、本実施の形態にかかる電話制御装置１０の動作例について説明する。図６は、電話回線の回線種別の変更に関する動作確認項目特定例を示す説明図である。図７は、電話回線の回線種別の変更に関する動作確認リストを示す説明図である。図８は、電話回線の発信種別の変更に関する動作確認項目特定例を示す説明図である。図９は、電話回線の発信種別の変更に関する動作確認リストを示す説明図である。図１０は、電話回線の回線種別・発信種別・所属グループの変更に関する動作確認項目特定例を示す説明図である。図１１は、電話回線の回線種別・発信種別・所属グループの変更に関する動作確認項目特定例（続き）を示す説明図である。図１２は、電話回線の回線種別・発信種別・所属グループの変更に関する動作確認リストを示す説明図である。
【0045】
［回線種別の変更例］
まず、図６および図７を参照して、電話回線の回線種別の変更に関する動作確認項目特定例について説明する。図６に示すように、作業者操作により電話制御装置１０に対してアナログ回線ＧＷ３１が接続された場合、電話制御装置１０の制御部１５は、電話制御装置１０に対するアナログ回線ＧＷ３１の収容を認識し、呼制御データ１４Ａの収容情報に登録する。図６に示すように、収容情報は、機器名ごとに、機器を識別するための機器ＩＤと、当該機器で収容される電話回線を示す対応回線とが、組として登録されている。図６では、アナログ回線ＧＷ３１を介して電話回線１，２が収容された例が示されている。
まず、図６および図７を参照して、電話回線の回線種別の変更に関する動作確認項目特定例について説明する。図６に示すように、作業者操作により電話制御装置１０に対してアナログ回線ＧＷ３１が接続された場合、電話制御装置１０の制御部１５は、電話制御装置１０に対するアナログ回線ＧＷ３１の収容を認識し、呼制御データ１４Ａの収容情報に登録する。図６に示すように、収容情報は、機器名ごとに、機器を識別するための機器ＩＤと、当該機器で収容される電話回線を示す対応回線とが、組として登録されている。図６では、アナログ回線ＧＷ３１を介して電話回線１，２が収容された例が示されている。
【0046】
続いて、作業者操作により電話回線１の回線種別に関する設定データの設定値が「ナンバーディスプレイ回線」に変更された場合、変更データ取得部１５Ｂは、種別ＩＤが「回線１」で、データＩＤが「ｂ－ａ」で、設定値が「ナンバーディスプレイ回線」を示す変更データを取得する。
その後、確認項目特定部１５Ｃは、機能対応ＤＢ１４Ｃを参照して、変更データのデータＩＤおよび設定値と一致する機能として機能ＩＤが「着信Ｂ－２」である機能を動作確認項目として特定する。
その後、確認項目特定部１５Ｃは、機能対応ＤＢ１４Ｃを参照して、変更データのデータＩＤおよび設定値と一致する機能として機能ＩＤが「着信Ｂ－２」である機能を動作確認項目として特定する。
【0047】
この際、確認項目特定部１５Ｃは、動作確認項目の必須機器「Ａ／Ｉ／ひかり」を確認し、収容情報に基づいてこれら機器が電話制御装置１０に接続されているか確認する。必須機器「Ａ」、「Ｉ」、「ひかり」は、それぞれアナログ回線ＧＷ３１、ＩＳＤＮ回線ＧＷ３２、光回線ＧＷ（図示せず）を示している。
ここで、収容情報には、アナログ回線ＧＷ３１が既に収容されていることが登録されている。これにより、変更データの種別ＩＤで指定されている設定対象、すなわち電話回線１が使用可能であるため、電話回線１での機能ＩＤ「着信Ｂ－２」（ナンバーディスプレイ表示）の機能が、動作確認項目として動作確認リスト１４Ｄに追加される。図７の例では、機能ＩＤ「着信Ｂ－２」と種別ＩＤ「回線１」の組合せが、「不要」から「未確認」状態に変更されている。
ここで、収容情報には、アナログ回線ＧＷ３１が既に収容されていることが登録されている。これにより、変更データの種別ＩＤで指定されている設定対象、すなわち電話回線１が使用可能であるため、電話回線１での機能ＩＤ「着信Ｂ－２」（ナンバーディスプレイ表示）の機能が、動作確認項目として動作確認リスト１４Ｄに追加される。図７の例では、機能ＩＤ「着信Ｂ－２」と種別ＩＤ「回線１」の組合せが、「不要」から「未確認」状態に変更されている。
【0048】
［発信種別の変更例］
次に、図８および図９を参照して、電話回線の発信種別の変更に関する動作確認項目特定例について説明する。ここでは、作業者操作により電話制御装置１０に対してアナログ回線ＧＷ３１が接続されており、収容情報には、アナログ回線ＧＷ３１を介して電話回線１，２が収容された例が示されている。
次に、図８および図９を参照して、電話回線の発信種別の変更に関する動作確認項目特定例について説明する。ここでは、作業者操作により電話制御装置１０に対してアナログ回線ＧＷ３１が接続されており、収容情報には、アナログ回線ＧＷ３１を介して電話回線１，２が収容された例が示されている。
【0049】
図８に示すように、作業者操作により電話回線２の発信種別に関する設定データの設定値が「ＰＢ発信」（ＰＢ：プッシュボタン／ＤＴＭＦ）から「ＤＰ発信」（ＤＰ：ダイヤルパルス）に変更された場合、変更データ取得部１５Ｂは、種別ＩＤが「回線２」で、データＩＤが「ａ－ｂ」で、設定値が「ＤＰ発信」を示す変更データを取得する。
その後、確認項目特定部１５Ｃは、機能対応ＤＢ１４Ｃを参照して、変更データのデータＩＤおよび設定値と一致する機能として機能ＩＤが「発信Ａ－１」，「発信Ａ－２」，「発信Ａ－３」である３つの機能を動作確認項目として特定する。この際、機能対応ＤＢ１４ＣのデータＩＤに代えて関連ＩＤが参照され、関連ＩＤと設定値が変更データと一致した機能が動作確認項目として特定されている。
その後、確認項目特定部１５Ｃは、機能対応ＤＢ１４Ｃを参照して、変更データのデータＩＤおよび設定値と一致する機能として機能ＩＤが「発信Ａ－１」，「発信Ａ－２」，「発信Ａ－３」である３つの機能を動作確認項目として特定する。この際、機能対応ＤＢ１４ＣのデータＩＤに代えて関連ＩＤが参照され、関連ＩＤと設定値が変更データと一致した機能が動作確認項目として特定されている。
【0050】
この際、確認項目特定部１５Ｃは、動作確認項目の必須機器「Ａ／Ｉ／ひかり」を確認し、収容情報に基づいてこれら機器が電話制御装置１０に接続されているか確認する。ここで、収容情報には、アナログ回線ＧＷ３１が既に収容されていることが登録されている。これにより、変更データの種別ＩＤで指定されている設定対象、すなわち電話回線２が使用可能であるため、電話回線２での機能ＩＤ「発信Ａ－１」，「発信Ａ－２」，「発信Ａ－３」（外線発信）の機能が、動作確認項目として動作確認リスト１４Ｄに追加される。図９の例では、機能ＩＤ「発信Ａ－１」，「発信Ａ－２」，「発信Ａ－３」と種別ＩＤ「回線２」の組合せが、それぞれ「不要」から「未確認」状態に変更されている。
【0051】
［回線種別・発信種別・所属グループの変更例］
次に、図１０、図１１、および図１２を参照して、電話回線の回線種別・発信種別・所属グループの変更に関する動作確認項目特定例について説明する。ここでは、作業者操作により電話制御装置１０に対してアナログ回線ＧＷ３１が接続されており、収容情報には、アナログ回線ＧＷ３１を介して電話回線１，２が収容された例が示されている。
次に、図１０、図１１、および図１２を参照して、電話回線の回線種別・発信種別・所属グループの変更に関する動作確認項目特定例について説明する。ここでは、作業者操作により電話制御装置１０に対してアナログ回線ＧＷ３１が接続されており、収容情報には、アナログ回線ＧＷ３１を介して電話回線１，２が収容された例が示されている。
【0052】
まず、図１０に示すように、作業者操作により電話回線３の回線種別に関する設定値が「ｉ・ナンバー回線」に変更され、発信種別に関する設定データの設定値が「Ｄｃｈ発信」（Ｄチャンネル発信）に変更され、所属グループが「２」に変更されたものとする。この場合、変更データ取得部１５Ｂは、種別ＩＤが「回線３」で、データＩＤが「ｂ－ａ」で、設定値が「ｉ・ナンバー回線」を示す変更データと、種別ＩＤが「回線３」で、データＩＤが「ａ－ｂ」で、設定値が「Ｄｃｈ発信」を示す変更データと、種別ＩＤが「回線３」で、データＩＤが「ａ－ｃ」で、設定値が「所属グループ・２」を示す変更データとを取得する。
【0053】
その後、確認項目特定部１５Ｃは、機能対応ＤＢ１４Ｃを参照して、変更データのデータＩＤおよび設定値と一致する機能として機能ＩＤが「着信Ｂ－３」である機能を動作確認項目として特定する。
この際、確認項目特定部１５Ｃは、動作確認項目の必須機器「Ｉ」を確認し、収容情報に基づいてＩＳＤＮ回線ＧＷ３２が電話制御装置１０に接続されているか確認する。ここで、収容情報には、ＩＳＤＮ回線ＧＷ３２が収容されていることが登録されていない。これにより、変更データの種別ＩＤで指定されている設定対象、すなわち電話回線３が使用不可能であるため、機能ＩＤ「着信Ｂ－３」の機能は、動作確認項目として動作確認リスト１４Ｄに追加されない。
この際、確認項目特定部１５Ｃは、動作確認項目の必須機器「Ｉ」を確認し、収容情報に基づいてＩＳＤＮ回線ＧＷ３２が電話制御装置１０に接続されているか確認する。ここで、収容情報には、ＩＳＤＮ回線ＧＷ３２が収容されていることが登録されていない。これにより、変更データの種別ＩＤで指定されている設定対象、すなわち電話回線３が使用不可能であるため、機能ＩＤ「着信Ｂ－３」の機能は、動作確認項目として動作確認リスト１４Ｄに追加されない。
【0054】
この後、図１１に示すように、作業者操作により電話制御装置１０に対してＩＳＤＮ回線ＧＷ３２が接続された場合、電話制御装置１０の制御部１５は、電話制御装置１０に対するＩＳＤＮ回線ＧＷ３２の収容を認識し、呼制御データ１４Ａの収容情報に登録する。
これにより、変更データの種別ＩＤで指定されている設定対象、すなわち電話回線３が使用可能であるため、電話回線３での機能ＩＤ「着信Ｂ－３」（ｉ・ナンバー表示）の機能が、動作確認項目として動作確認リスト１４Ｄに追加される。図１２の例では、機能ＩＤ「着信Ｂ－３」と種別ＩＤ「回線３」の組合せが、「不要」から「未確認」状態に変更されている。
これにより、変更データの種別ＩＤで指定されている設定対象、すなわち電話回線３が使用可能であるため、電話回線３での機能ＩＤ「着信Ｂ－３」（ｉ・ナンバー表示）の機能が、動作確認項目として動作確認リスト１４Ｄに追加される。図１２の例では、機能ＩＤ「着信Ｂ－３」と種別ＩＤ「回線３」の組合せが、「不要」から「未確認」状態に変更されている。
【0055】
図１３は、未確認項目リストの画面表示例を示す説明図である。設定用端末３０では、電話制御装置１０から提示された未確認項目リストを、例えば設定用端末３０に登載されているブラウザ機能で画面表示する。図１３には、前述した図６～図１２の動作例で得られた未確認項目リストが画面表示されている。動作確認項目ごとに、実施すべき機能を示す確認機能と、確認対象となる電話回線の回線種別および対象回線と、動作確認の確認状況とが組として表示されている。
【0056】
作業者により実際に使用された機能の実行結果に基づいて、未確認項目リストのうち動作確認済みとなった動作確認項目が電話制御装置１０で検出された場合、電話制御装置１０で動作確認リスト１４Ｄが更新されるとともに未確認項目リストが再生成されて、設定用端末３０で画面表示される。これにより、動作確認済みとなった動作確認項目の確認状況が「未確認」状態から「確認済み」状態に変更され、未確認項目リストから除外される。なお、「確認済み」状態に変更された動作確認項目については、未確認項目リストに含めて設定用端末３０で画面表示してもよい。
【0057】
図１４は、未確認項目リストの他の画面表示例を示す説明図である。設定用端末３０として内線電話端末２０を用いた場合、画面表示エリアの面積が狭いため、未確認項目リストを一括表示することはできない。このため、図１４に示すように、動作確認項目ごとに複数の画面に分割して表示してもよい。
【0058】
［本実施の形態の効果］
このように、本実施の形態は、機能と設定データとの対応関係を示す機能対応ＤＢ１４Ｃを記憶部１４で記憶しておき、制御部１５が、作業者操作に応じて変更した設定データの変更内容に基づいて、機能対応ＤＢ１４Ｃを参照することにより、変更内容を実際の動作でチェックするために必要となる機能を、実施すべき動作確認項目として特定して作業者に提示するようにしたものである。
このように、本実施の形態は、機能と設定データとの対応関係を示す機能対応ＤＢ１４Ｃを記憶部１４で記憶しておき、制御部１５が、作業者操作に応じて変更した設定データの変更内容に基づいて、機能対応ＤＢ１４Ｃを参照することにより、変更内容を実際の動作でチェックするために必要となる機能を、実施すべき動作確認項目として特定して作業者に提示するようにしたものである。
【0059】
具体的には、機能対応ＤＢ１４Ｃは、機能ごとに登録された、当該機能と対応する設定データのデータＩＤと設定値との組を含み、制御部１５の確認項目特定部１５Ｃが、機能対応ＤＢ１４Ｃのうち、データＩＤおよび設定値が、変更した設定データに関するデータＩＤおよび設定値と一致する機能を、動作確認項目として特定するようにしたものである。
【0060】
これにより、設定データの変更時に動作確認すべき機能を正確に特定することができる。したがって、変更した設定データに対応して確認すべき機能のみを動作確認することができ、動作確認に要する作業負担や作業時間を大幅に短縮することが可能となる。また、動作確認漏れを防止することができ、設定データの変更に伴う不具合発生を回避することが可能となる。さらに、作業者は、設定データと動作確認すべき機能との関係を把握していなくても、設定データの変更作業を実施することができ、経験の浅い作業者でも、極めて効率よくかつ正確に設定データの変更作業を実施することが可能となる。
【0061】
また、本実施の形態において、制御部１５の動作確認処理部１５Ｄが、特定した動作確認項目をリスト化することにより未確認項目リストを生成し、未確認項目リストを作業者が操作する設定用端末３０に提供して画面表示するようにしてもよい。
これにより、作業者は、設定用端末３０に画面表示された未確認項目リストを確認しつつ、動作確認作業を行うことができ、極めて効率よく動作確認を行うことが可能となる。
これにより、作業者は、設定用端末３０に画面表示された未確認項目リストを確認しつつ、動作確認作業を行うことができ、極めて効率よく動作確認を行うことが可能となる。
【0062】
また、本実施の形態において、動作確認処理部１５Ｄが、作業者により実際に使用された機能の実行結果に基づいて、未確認項目リストのうち動作確認済みとなった動作確認項目を検出し、検出された動作確認項目を確認済みの動作確認項目として設定するようにしてもよい。
これにより、動作確認項目ごとの動作確認の完了判定を自動化することができ、作業者の動作確認に要する作業負担や作業時間を大幅に短縮することが可能となる。
これにより、動作確認項目ごとの動作確認の完了判定を自動化することができ、作業者の動作確認に要する作業負担や作業時間を大幅に短縮することが可能となる。
【0063】
［実施の形態の拡張］
以上、実施形態を参照して本発明を説明したが、本発明は上記実施形態に限定されるものではない。本発明の構成や詳細には、本発明のスコープ内で当業者が理解しうる様々な変更をすることができる。
以上、実施形態を参照して本発明を説明したが、本発明は上記実施形態に限定されるものではない。本発明の構成や詳細には、本発明のスコープ内で当業者が理解しうる様々な変更をすることができる。
【符号の説明】
【0064】
１…電話システム、１０…電話制御装置、１１…網Ｉ／Ｆ部（網インターフェース部）、１２…内線Ｉ／Ｆ部（内線インターフェース部）、１３…端末Ｉ／Ｆ部（端末インターフェース部）、１４…記憶部、１４Ａ…呼制御データ、１４Ｂ…設定データ、１４Ｃ…機能対応ＤＢ（機能対応データベース）、１４Ｄ…動作確認リスト、１４Ｐ…プログラム、１５…制御部、１５Ａ…呼制御部、１５Ｂ…変更データ取得部、１５Ｃ…確認項目特定部、１５Ｄ…動作確認処理部、２０…内線電話端末、３０…設定用端末、３１…アナログ回線ＧＷ、３２…ＩＳＤＮ回線ＧＷ、Ｌ１…通信回線、Ｌ２…内線回線、ＮＷ…電話網。
【図1】
【図2】
【図3】
【図4】
【図5】
【図6】
【図7】
【図8】
【図9】
【図10】
【図11】
【図12】
【図13】
【図14】