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特許7340051管理装置、管理方法及び管理プログラム

書誌要約請求の範囲詳細な説明課題実施例実施するための形態図面の説明

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(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】特許公報(B2)

(11)【特許番号】

(24)【登録日】2023-08-29

(45)【発行日】2023-09-06

(54)【発明の名称】管理装置、管理方法及び管理プログラム

(51)【国際特許分類】

G06Q 30/0217 20230101AFI20230830BHJP

【ＦＩ】

G06Q30/0217

【請求項の数】 7

(21)【出願番号】P 2022019322

(22)【出願日】2022-02-10

(65)【公開番号】P2023117425

(43)【公開日】2023-08-24

【審査請求日】2022-02-10

【審判番号】

【審判請求日】2022-11-14

【早期審査対象出願】

(73)【特許権者】

【識別番号】519110124

【氏名又は名称】ＰａｙＰａｙ株式会社

(74)【代理人】

【識別番号】110002147

【氏名又は名称】弁理士法人酒井国際特許事務所

(72)【発明者】

【氏名】パクガラム

(72)【発明者】

【氏名】奥田航

【合議体】

【審判長】渡邊聡

【審判官】木方庸輔

【審判官】伏本正典

(56)【参考文献】

【文献】特開２０１５－５２９５７（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２００５－２５８６２０（ＪＰ，Ａ）

(58)【調査した分野】(Int.Cl.，ＤＢ名)

G06Q 10/00 - 99/00

(57)【特許請求の範囲】

【請求項1】

電子決済を導入する加盟店で使用される端末に表示される、前記電子決済で即時適用されるクーポンの設定画面を通じて、前記電子決済を利用可能なユーザのうち、前記クーポンが適用される対象者を指定するために前記端末を操作する設定者により指定されたユーザ区分、及び前記設定者により指定された前記ユーザ区分に予め対応付けられている追加の設定項目であって前記ユーザ区分に関する詳細基準の設定の決定操作が前記端末を操作する設定者により実行されることに応じて、前記端末から送信される前記ユーザ区分および前記ユーザ区分に関する詳細基準の各情報を受け付ける受付部
を有し、
前記受付部により受け付けられた前記ユーザ区分および前記ユーザ区分に関する詳細基準の各情報に従って、前記ユーザ区分および前記ユーザ区分に関する詳細基準の各情報に該当するユーザを前記加盟店ごとに判定する
ことを特徴とする管理装置。

【請求項2】

前記受付部は、
前記詳細基準として、所定のユーザ区分に該当する対象者をカスタマイズするための期間の設定を受け付ける
ことを特徴とする請求項１に記載の管理装置。

【請求項3】

前記受付部は、
前記詳細基準として、所定のユーザ区分に該当する対象者をカスタマイズするための利用金額の設定を受け付ける
ことを特徴とする請求項１又は２に記載の管理装置。

【請求項4】

前記受付部は、
前記詳細基準として、所定のユーザ区分に該当する対象者をカスタマイズするためのユーザのデモグラフィック属性またはサイコグラフィック属性の設定を受け付ける
ことを特徴とする請求項１～３のいずれか１つに記載の管理装置。

【請求項5】

前記受付部は、
前記詳細基準の設定を受け付ける際、前記設定者により指定されたユーザ区分に対応する参照情報として、前記設定者が属する前記加盟店と同一業種の他の前記加盟店の前記設定者により設定された詳細情報に基づく情報を、設定項目ごとに提示する
ことを特徴とする請求項１～４のいずれか１つに記載の管理装置。

【請求項6】

コンピュータが、
電子決済を導入する加盟店で使用される端末に表示される、前記電子決済で即時適用されるクーポンの設定画面を通じて、前記電子決済を利用可能なユーザのうち、前記クーポンが適用される対象者を指定するために前記端末を操作する設定者により指定されたユーザ区分、及び前記設定者により指定された前記ユーザ区分に予め対応付けられている追加の設定項目であって前記ユーザ区分に関する詳細基準の設定の決定操作が前記端末を操作する設定者により実行されることに応じて、前記端末から送信される前記ユーザ区分および前記ユーザ区分に関する詳細基準の各情報を受け付ける受付工程
を実行し、
前記受付工程により受け付けられた前記ユーザ区分および前記ユーザ区分に関する詳細基準の各情報に従って、前記ユーザ区分および前記ユーザ区分に関する詳細基準の各情報に該当するユーザを前記加盟店ごとに判定する
ことを特徴とする管理方法。

【請求項7】

コンピュータに、
電子決済を導入する加盟店で使用される端末に表示される、前記電子決済で即時適用されるクーポンの設定画面を通じて、前記電子決済を利用可能なユーザのうち、前記クーポンが適用される対象者を指定するために前記端末を操作する設定者により指定されたユーザ区分、及び前記設定者により指定された前記ユーザ区分に予め対応付けられている追加の設定項目であって前記ユーザ区分に関する詳細基準の設定の決定操作が前記端末を操作する設定者により実行されることに応じて、前記端末から送信される前記ユーザ区分および前記ユーザ区分に関する詳細基準の各情報を受け付ける受付手順
を実行させ、
前記受付手順により受け付けられた前記ユーザ区分および前記ユーザ区分に関する詳細基準の各情報に従って、前記ユーザ区分および前記ユーザ区分に関する詳細基準の各情報に該当するユーザを前記加盟店ごとに判定する
ことを特徴とする管理プログラム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、管理装置、管理方法及び管理プログラムに関する。

【背景技術】

【0002】

従来、電子決済を利用する利用者に対して所定の利益を付与する技術が知られている。このような技術の一例として、識別コードを用いて行う電子決済の利便性を損なうことなく、ユーザに対して特典を付与することができ、識別コードを用いた電子決済の付加価値を高めるための技術が提案されている。このような技術では、例えば、ユーザに提供するクーポンに基づいて特典が付与される。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0003】

【文献】特開２０２０－０９１７６４号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0004】

しかしながら、上記の従来技術では、ユーザに対してクーポンに基づく特典を付与可能な電子決済サービスを導入する店舗側の利便性の向上が求められる。

【0005】

本願は、上記に鑑みてなされたものであって、ユーザに対してクーポンに基づく特典を付与可能な電子決済サービスを導入する店舗側の利便性を向上できる管理装置、管理方法及び管理プログラムを提供することを目的とする。

【課題を解決するための手段】

【0006】

本願に係る管理装置は、電子決済で即時適用されるクーポンの設定画面を通じて、電子決済を利用可能なユーザのうち、クーポンが適用される対象者を指定するためのユーザ区分、及びユーザ区分に関する詳細基準の設定を受け付ける受付部を有する。

【発明の効果】

【0007】

実施形態の一態様によれば、ユーザに対してクーポンに基づく特典を付与可能な電子決済サービスを導入する店舗側の利便性を向上できるという効果を奏する。

【図面の簡単な説明】

【0008】

【図1】図１は、実施形態に係る情報処理の一例を示す図である。

【図2】図２は、実施形態に係るクーポン情報の設定の概要を示す図である。

【図3】図３は、実施形態に係るカスタマイズ処理の一例を示す図である。

【図4】図４は、実施形態に係るカスタマイズ処理の一例を示す図である。

【図5】図５は、実施形態に係るカスタマイズ処理の一例を示す図である。

【図6】図６は、実施形態に係るカスタマイズ処理の他の例を示す図である。

【図7】図７は、実施形態に係る情報処理システムの構成例を示す図である。

【図8】図８は、実施形態に係る管理装置の構成例を示すブロック図である。

【図9】図９は、実施形態に係るユーザ情報の概要を示す図である。

【図10】図１０は、実施形態に係る店舗情報の概要を示す図である。

【図11】図１１は、実施形態に係るクーポン情報の概要を示す図である。

【図12】図１２は、実施形態に係る決済情報の概要を示す図である。

【図13】図１３は、実施形態に係る口座情報の概要を示す図である。

【図14】図１４は、実施形態に係る管理装置の処理手順の一例を示すフローチャートである。

【図15】図１５は、実施形態に係る管理装置の処理手順の一例を示すフローチャートである。

【図16】図１６は、実施形態に係る管理装置の処理手順の一例を示すフローチャートである。

【図17】図１７は、実施形態に係る管理装置の処理手順の一例を示すフローチャートである。

【図18】図１８は、実施形態に係る管理装置の機能を実現するコンピュータの一例を示すハードウェア構成図である。

【発明を実施するための形態】

【0009】

以下に本願に係る管理装置、管理方法及び管理プログラムを実施するための形態（以下、「実施形態」と呼ぶ）について図面を参照しつつ詳細に説明する。なお、この実施形態により本願に係る管理装置、管理方法及び管理プログラムが限定されるものではない。また、以下の各実施形態において同一の部位には同一の符号を付し、重複する説明は省略される。

【0010】

〔１．情報処理の一例〕
（１－１．情報処理システムの概要）
図１を用いて、実施形態に係る管理装置１００を含む情報処理システムにより実現される情報処理について説明する。図１は、実施形態に係る情報処理の一例を示す図である。なお、図１では、ユーザＵ０１が、店舗ａにおいて、識別コードを用いた電子決済サービスを利用して買い物を行う場合の情報処理の一例について説明する。

【0011】

図１に示すように、実施形態に係る情報処理システム１は、ユーザ端末１０と、店舗端末２０と、事業者端末３０と、管理装置１００とを含む。ユーザ端末１０と、店舗端末２０と、事業者端末３０と、管理装置１００とは、有線又は無線によりネットワークＮ（例えば、図７参照）に接続される。

【0012】

ユーザ端末１０及び管理装置１００は、ネットワークＮを介して相互に通信できる。また、店舗端末２０及び管理装置１００は、ネットワークＮを介して相互に通信できる。また、事業者端末３０及び管理装置１００は、ネットワークＮを介して相互に通信できる。ネットワークＮは、たとえば、インターネットなどのＷＡＮ（Wide Area Network）である。なお、図１に示した情報処理システム１には、図１に示す例よりも多くのユーザ端末１０や、店舗端末２０や、事業者端末３０や、管理装置１００が含まれていてもよい。

【0013】

図１に示すユーザ端末１０は、ユーザＵ０１によって利用される情報処理端末である。ユーザ端末１０は、典型的には、スマートフォンである。ユーザ端末１０は、管理装置１００によって配信される情報を、ウェブブラウザやアプリケーションにより、表示部１１に表示する。

【0014】

また、ユーザ端末１０は、ユーザ操作に従って、管理装置１００から提供されるクーポンを取得する。そして、ユーザ端末１０は、取得したクーポンに個別に割り振られているクーポンＩＤと、ユーザ端末１０のユーザ（たとえば、図１に示すユーザＵ０１）に個別に割り振られているユーザＩＤとを対応付けて管理装置１００に送信する。これにより、管理装置１００においてユーザＩＤとクーポンＩＤとが対応付けて管理される。ユーザ端末１０のユーザＵ０１は、予めクーポンを取得しておくことにより、決済に連動して自動的にクーポンに基づく特典を受けることができる。

【0015】

また、ユーザ端末１０は、カメラ機能を備える。ユーザ端末１０は、カメラ機能により、店舗内に設置された識別コードであるＱＲ（Quick Response）コード（登録商標）等の２次元コードＣを読み取り可能である。

【0016】

図１に示す店舗端末２０は、店舗ａの店員Ｕ０２によって利用される情報処理端末である。店舗端末２０は、典型的には、ＰＯＳ（Point Oｆ System）端末である。

【0017】

また、店舗端末２０は、１次元コードであるバーコードや２次元コードであるＱＲコード（登録商標）を読み取るリーダを備える。店舗端末２０は、リーダにより、ユーザ端末１０の表示部１１に表示されたバーコードや２次元コードＣを読み取り可能である。

【0018】

また、店舗端末２０が設置される店舗ａは、管理装置１００が運営及び管理を行う決済処理システムによって提供される電子決済サービスを導入する店舗の１つである。店舗ａは、たとえば、後述する事業者本部Ａにより展開される店舗の１つである。事業者本部Ａ及び店舗ａによる事業形態の典型例としては、事業者本部Ａがフランチャイズ本部であり、店舗ａが直営店である場合を例示できる。

【0019】

図１に示す事業者端末３０は、管理装置１００により提供される電子決済サービスを導入する店舗ａを統括する企業の事業者本部Ａの従業員Ｕ０３によって利用される情報処理端末である。事業者端末３０は、典型的には、ノート型ＰＣ（Personal Computer）やデスクトップＰＣである。事業者端末３０は、ＰＣの他、スマートフォンや、タブレット型端末や、携帯電話機や、ＰＤＡ（Personal Digital Assistant）などにより実現され得る。

【0020】

また、事業者端末３０は、管理装置１００によって配信される情報を、ウェブブラウザやアプリケーションにより、表示部３１に表示する。また、事業者端末３０は、表示部３１に表示されるクーポン設定画面Ｗ１（図２参照）を通じて、管理装置１００に対し、クーポンに関するクーポン情報を設定する。クーポン情報の設定に関する詳細については後述する。

【0021】

図１に示す管理装置１００は、ユーザ端末１０を用いた電子決済に関する電子決済サービス（決済手段）を提供する情報処理装置である。管理装置１００は、典型的には、サーバ装置やクラウドシステム等である。例えば、管理装置１００は、取引対象（商品等）の提供者（事業者）である店舗（例えば、店舗ａ）や、取引対象が提供されるユーザ（例えば、ユーザＵ０１）の口座を管理する。管理装置１００は、ユーザからの決済要求に従って、口座間において電子マネーの移行等を行うことで、各種決済を実現する。なお、電子マネーとは、例えば、各種企業が独自に用いるポイントや通貨等であってもよく、日本円やドル等の国家により提供される貨幣を電子的に取引可能としたものであってもよい。

【0022】

また、管理装置１００は、電子決済サービスのユーザに提供するクーポンに関するクーポン情報を管理する。管理装置１００が管理するクーポン情報は、例えば、図１に示す情報処理システム１において、クーポンの企画を行い、クーポンの原資を出資する企業の事業者本部Ａの従業員Ｕ０３により設定される。管理装置１００が管理するクーポン情報には、例えば、クーポンがユーザに適用される適用条件や、クーポンによりユーザに付与される利益の内容、一のユーザに割り当てられる利益の上限などが含まれる。

【0023】

なお、ユーザ端末１０および事業者端末３０は、所定の情報処理を実現する制御情報を管理装置１００から受け取った場合には、制御情報に従って情報処理を実現する。ここで、制御情報は、たとえばＪａｖａＳｃｒｉｐｔ（登録商標）などのスクリプト言語やＣＳＳ（Cascading Style Sheets）などのスタイルシート言語、Ｊａｖａ（登録商標）などのプログラミング言語、ＨＴＭＬ（HyperText Markup Language）などのマークアップ言語などにより記述される。なお、管理装置１００から配信される所定のアプリケーションそのものを制御情報とみなしてもよい。

【0024】

（１－２．情報処理システムにおける決済処理について）
ここで、情報処理システム１において実行される電子決済の一例について説明する。なお、以下の説明では、店舗ａに配置された２次元コード（ＱＲコード（登録商標））であって、店舗ａを識別する店舗識別情報を示す２次元コードＣを用いて、ユーザＵ０１がユーザ端末１０を用いた決済を行う例について説明するが、実施形態は、これに限定されるものではない。以下に説明するコード決済の一例は、任意のユーザが任意のユーザ端末１０を用いて、任意の店舗にて決済を行う場合においても適用可能である。また、店舗識別情報を示す２次元コードＣは、ＱＲコードのみならず、バーコードや所定のマーク、番号などであってもよい。また、２次元コードＣは、紙などの媒体に印字された印刷物により物理的に構成される例に限られず、店舗端末２０に表示される画像情報により構成されていてもよい。

【0025】

例えば、ユーザＵ０１が店舗ａにて各種の商品やサービスといった取引対象の購入や利用に伴う決済を行う場合、ユーザＵ０１は、ユーザ端末１０に予めインストールされた決済用のアプリケーションプログラム（以下、「ユーザアプリ」と称する。）を起動する。そして、ユーザＵ０１は、ユーザアプリを介して、店舗ａに設置された２次元コードＣを撮影する。このような場合、ユーザ端末１０は、取引対象の価格を入力するための画面を表示し、ユーザＵ０１あるいは店舗ａの店員から決済金額の入力を受け付ける。そして、ユーザ端末１０は、ユーザＵ０１を識別する利用者識別情報と、店舗識別情報（もしくは、店舗識別情報が示す情報、すなわち、店舗ａを示す情報（たとえば、店舗ＩＤ））と、決済金額とを含む取引情報（決済情報）を管理装置１００へと送信する。

【0026】

管理装置１００は、ユーザ端末１０から取引情報を受け付けると、利用者識別情報が示すユーザＵ０１の口座から、店舗識別情報が示す店舗ａの口座へと、決済金額に相当する分の電子マネーを移行させる。このとき、管理装置１００は、決済金額に相当する分の電子マネーから店舗ａに課金する所定の手数料を差し引いてから、店舗ａの口座へ移行させてもよい。そして、管理装置１００は、取引が完了した旨の通知をユーザ端末１０へと送信する。このような場合、ユーザ端末１０は、取引が完了した旨の画面や所定の音声を出力することで、電子マネーによる取引が行われた旨をユーザＵ０１に通知する。あるいは、管理装置１００は、利用者識別情報が示すユーザＵ０１の口座から決済金額に相当する分の電子マネーを引き出して店舗ａの売り上げ情報として管理し、所定のタイミングで売上に相当する額の現金を店舗ａが保有する銀行口座に振り込んでもよい。この場合、管理装置１００は、ユーザＵ０１の口座から決済金額に相当する分の電子マネーを引き出したタイミングで、電子マネーによる取引が完了した旨をユーザＵ０１に通知してもよい。

【0027】

なお、ユーザ端末１０を用いた決済は、上述した処理に限定されるものではない。たとえば、ユーザ端末１０を用いた決済は、店舗ａに設置された店舗端末２０を用いたものであってもよい。具体的には、まず、ユーザ端末１０は、ユーザＵ０１を識別するための利用者識別情報を示すコード情報を画面上に表示させる。このような場合、店舗ａに設置された店舗端末２０は、ユーザ端末１０に表示されたコード情報から利用者識別情報を読み取り、読み取った利用者識別情報（もしくは、利用者識別情報が示す情報、すなわち、ユーザＵ０１を示す情報（たとえば、利用者ＩＤ））と、決済金額と、店舗ａを識別する店舗識別情報とを含む取引情報を管理装置１００へと送信する。

【0028】

管理装置１００は、店舗端末２０から取引情報を受け付けると、利用者識別情報が示すユーザＵ０１の口座から、店舗ａの口座へと、決済金額に相当する分の電子マネーを移行させる。そして、管理装置１００は、店舗端末２０あるいはユーザ端末１０に対し、取引が完了した旨の通知を送信する。店舗端末２０あるいはユーザ端末１０は、取引が完了した旨の画面や所定の音声を出力することで、電子マネーによる取引が完了した旨をユーザＵ０１に通知する。また、管理装置１００は、利用者識別情報が示すユーザＵ０１の口座から決済額に相当する分の電子マネーを引き出して店舗ａの売り上げ情報として管理し、所定のタイミングで売上に相当する額の現金を店舗ａが保有する銀行口座に振り込んでもよい。この場合、管理装置１００は、ユーザＵ０１の口座から決済金額に相当する分の電子マネーを引き出したタイミングで、電子マネーによる取引が完了した旨を事業者ＵａあるいはユーザＵ０１に通知してもよい。

【0029】

また、ユーザ端末１０を用いた決済は、ユーザＵ０１が予め電子マネーをチャージした口座から店舗ａの口座へと電子マネーを移行させる処理のみならず、たとえば、ユーザＵ０１が予め登録したクレジットカードを用いた決済であってもよい。このような場合、たとえば、ユーザ端末１０は、店舗ａの口座に対して決済金額が示す額の電子マネーを移行させるとともに、ユーザＵ０１のクレジットカードの運用会社に対し、決済金額が示す額を請求してもよい。

【0030】

また、ユーザ端末１０を用いた決済は、ユーザＵ０１の口座から店舗の口座へと電子マネーを移行させる処理のみならず、例えば、ユーザＵ０１の口座から他のユーザの口座へと電子マネーを移行させる決済（すなわち、ユーザ間での送金）であってもよい。例えば、送金元のユーザＵ０１が利用するユーザ端末１０は、送金先のユーザを識別する利用者識別情報（例えば、送金先の利用者が利用する端末装置に表示される利用者識別情報）を読み取り、ユーザＵ０１から送金金額の入力を受け付け、読み取った識別情報と、送金金額と、ユーザＵ０１を識別する利用者識別情報とを示す情報を管理装置１００へと送信する。このような場合、管理装置１００は、ユーザＵ０１の口座から、送金先のユーザの口座へと、送金金額が示す額の電子マネーを移行させ、ユーザ端末１０または送金先のユーザが利用する端末装置に対し、送金が完了した旨の画面や所定の音声を出力させることで、送金が行われた旨を通知してもよい。

【0031】

なお、ユーザ端末１０を用いた送金は、上述した処理に限定されるものではない。例えば、ユーザ端末１０を用いた送金は、送金先のユーザの電話番号や、送金先のユーザを示す情報（例えば、利用者ＩＤ）をユーザ端末１０に入力することにより行われてもよい。具体的な例を挙げると、ユーザ端末１０は、送金先のユーザの電話番号または利用者ＩＤと、送金金額との入力をユーザＵ０１から受け付け、入力された電話番号または利用者ＩＤと、送金金額と、ユーザＵ０１を識別する利用者識別情報とを管理装置１００へと送信する。そして、管理装置１００は、ユーザＵ０１の口座から、送信された電話番号または利用者ＩＤに紐づけられたユーザの口座へと、送金金額が示す額の電子マネーを移行させる。

【0032】

ここで、送金先のユーザの電話番号や利用者ＩＤは、当該ユーザに関する情報と紐付けて決済アプリに予め登録されていてもよい。この場合、ユーザ端末１０は、決済アプリに登録されたユーザ（送金先）の指定と、当該ユーザへの送金金額の入力とをユーザＵ０１から受け付け、指定されたユーザに紐付けられた電話番号または利用者ＩＤと、送金金額と、ユーザＵ０１を識別する利用者識別情報とを管理装置１００へと送信する。

【0033】

また、例えば、ユーザ端末１０を用いた送金は、送金金額を受け取るためのリンク情報を送金先のユーザに提供することにより行われてもよい。具体的な例を挙げると、ユーザ端末１０は、ユーザＵ０１から送金金額の入力を受け付けて送金金額を受け取るためのリンク情報を生成し、リンク情報を含む電子メールを送信したり、リンク情報を含む投稿情報をＳＮＳ（Social Networking Service）に投稿したりすることで、送金先のユーザが利用する端末装置にリンク情報を提供する。そして、送金先のユーザがリンク情報を選択して受け取り操作を行った場合、管理装置１００は、ユーザＵ０１の口座から、送金先のユーザの口座へと、送金金額が示す額の電子マネーを移行させる。

【0034】

なお、上述した決済手段や決済サービスは、商品の購入や役務の提供に対する対価の提供（債務の精算）のためのものに限定されるものではない。例えば、上述したように、決済手段や決済サービスは、複数のユーザが有する口座間の送金に関する機能を有していてもよい。すなわち、上述した決済手段や決済サービスは、ユーザや店舗等、電子マネーの所有者と紐づく任意の所有者の口座間における電子マネーの送受信を制御するサービスであればよい。すなわち、実施形態に係る決済手段や決済サービスは、電子マネーのやり取りを実現するための各種制御（電子マネーを介した各種の口座間送金制御のみならず、電子マネー口座と銀行口座間のやり取りに関する制御や、分割、ボーナス払いに伴う処理といった各種債権処理、その他電子マネーを含む財産のやり取りに関する各種制御）を実行する取引手段や取引サービスであれば、任意の態様で提供されるものであってもよい。また、このような取引手段や取引サービスが実現する各種の制御には、決済に関する制御と送金に関する制御の両方が含まれていてもよく、いずれか一方のみが含まれていてもよい。すなわち、「取引」とは、電子マネーに関する「決済」のみならず、電子マネーの「送金」やその他各種の処理をも含む概念である。すなわち、管理装置１００は、任意の所有者間における電子マネーのやり取りを制御する取引手段を実現する情報処理装置であってもよい。

【0035】

（１－３．実施形態の概要について）
（１－３－１．クーポン情報の設定の概要）
図２を用いて、実施形態に係るクーポン情報の設定について説明する。図２は、実施形態に係るクーポン情報の設定の概要を示す図である。以下では、事業者本部Ａの従業員Ｕ０３が、事業者端末３０を操作して、事業者本部Ａが統括する店舗ａで利用可能なクーポンに関するクーポン情報の設定を行う場合を一例として説明する。図２の右側には、事業者端末３０の表示部３１に表示されるクーポン情報の設定画面例を示し、図２の左側には、ユーザ端末１０の表示部１１に表示されるクーポン情報の表示画面例を示している。

【0036】

図２に示すように、管理装置１００は、事業者端末３０からの要求に応じて、図２に示すようなクーポン設定画面Ｗ１を提供する。事業者本部Ａの従業員Ｕ０３は、事業者端末３０の表示部３１に表示されるクーポン設定画面Ｗ１を操作してクーポン情報の設定を行う。以下に説明するように、クーポン設定画面Ｗ１により設定されるクーポンは、クーポンを予め取得したユーザ（たとえば、ユーザＵ０１）が識別コードを用いて行う電子決済に連動して自動的に適用される。また、クーポン設定画面Ｗ１により設定されるクーポンは、クーポンの利用時よりも後に利用可能な特典として、所定のキャッシュバックを行う。

【0037】

クーポン設定画面Ｗ１には、「画像」や、「タイトル」や、「詳細説明」や、「セグメント設定」や、「公開時期」や、「クーポン利用期間」や、「利用回数」や、「適用条件」や、「キャッシュバック額」や、「キャッシュバック上限」や、「予算上限金額」や、「クーポン併用可否」といった複数の設定項目が備えられている。

【0038】

「画像」は、管理装置１００からユーザ端末１０に提供されるクーポンに挿入される画像の設定を受け付けるための設定項目である。図２に示すように、「画像」の設定項目において管理装置１００にアップロードされた画像情報は、ユーザ端末１０の表示部１１に表示されるクーポン表示画面Ｗ２の表示領域ＤＡ１にカバー画像ＧＺとして挿入される。

【0039】

「タイトル」は、前述のクーポン情報に挿入される画像に記載するタイトルの設定を受け付けるための設定項目である。図２に示すように、「タイトル」の設定項目において設定された情報は、管理装置１００に送信され、ユーザ端末１０の表示部１１に表示されるクーポン表示画面Ｗ２のカバー画像ＧＺの中に挿入される。

【0040】

「詳細説明」は、前述のクーポン情報に挿入されるクーポンについての詳細説明の設定を受け付けるための設定項目である。図２に示すように、「詳細説明」の設定項目において設定された情報は、管理装置１００に送信され、ユーザ端末１０の表示部１１に表示されるクーポン表示画面Ｗ２の表示領域ＤＡ２に挿入される。

【0041】

「セグメント設定」は、クーポンを獲得可能なユーザの属性を設定するための設定項目である。図２では、クーポンを獲得可能なユーザの属性に設定するための情報として、複数のユーザ区分で構成されるユーザセグメント（ユーザ区分一覧）が示されている。図２に示すユーザセグメントは、「新規」や「既存」、「アクティブ」や「非アクティブ」、「フォロワー」といったユーザ区分を有している。「新規」や「既存」、「アクティブ」や「非アクティブ」は、以下に説明するように、管理装置１００により提供される電子決済サービス（所定の決済手段の一例）を利用可能なユーザの決済履歴に基づいて予め規定されるユーザ区分一例である。また、「フォロワー」は、例えば、管理装置１００により提供される電子決済サービスを利用可能なユーザの店舗追跡状況に基づいて予め規定されるユーザ区分の一例である。なお、ユーザセグメントを構成するユーザ区分は、管理装置１００により提供される電子決済サービスを利用可能なユーザのデモグラフィック属性またはサイコグラフィック属性に基づいて予め規定することもできる。

【0042】

「新規」は、対象ブランド（店舗）で一度も決済したことがないという属性を有するユーザを指定するためのユーザ区分である。一方、「既存」は、対象ブランド（店舗）で決済したことがあるという属性を有するユーザを指定するためのユーザ区分である。なお、クーポン公開前に対象ブランド（店舗）で決済を行ったことがないユーザであっても、クーポンの公開期間中に決済を行ったユーザについては、「既存」のユーザ区分に含めることができる。

【0043】

「アクティブ」は、クーポン情報の設定前の直近３０日以内に、対象ブランド（店舗）で決済を行ったことがあるという属性を有するユーザを指定するためのユーザ区分である。一方、「非アクティブ」は、クーポン情報の設定前の直近３０日以内に、対象ブランド（店舗）で決済を行ったことがないという属性を有するユーザを指定するためのユーザ区分である。

【0044】

「フォロワー」は、対象ブランドの店舗をフォローしているという属性を有するユーザを指定するためのユーザ区分である。なお、フォローとは、例えば、決済アプリにおいて、対象ブランドの店舗がお気に入りとして設定されている場合や、対象プライドのＳＮＳ（Social Network Services）をフォローしている場合などが想定される。

【0045】

なお、ユーザセグメントは、クーポン設定画面Ｗ１の「設定する」ボタンの操作に応じて表示されるサブウィンドウ構成により提供されてもよいし、クーポン設定画面Ｗ１の一部として始めから表示される形式で提供されていてもよい。また、ユーザセグメントの選択が行われなかった場合、全てのユーザ区分がクーポン獲得対象として設定される。

【0046】

また、クーポン設定画面Ｗ１は、ユーザセグメントにおけるユーザ区分の指定に応じて、該当するユーザ区分の推定ユーザ数を提示できる。推定ユーザ数は、管理装置１００により、ユーザ情報や決済情報などの各種情報に基づいて推計される。

【0047】

図２に示すように、「セグメント設定」の設定項目において設定された情報は、管理装置１００に送信され、ユーザ端末１０の表示部１１に表示されるクーポン表示画面Ｗ２の表示領域ＤＡ１に挿入されたカバー画像ＧＺの中に反映される。例えば、クーポン表示画面Ｗ２を表示部１１に表示するユーザ端末１０のユーザＵ０１が、セグメント設定において指定されたユーザ区分に該当する場合、カバー画像ＧＺにおいて「対象ユーザ」と表示される。

【0048】

「公開期間」は、クーポンの公開期間を設定するための設定項目である。「公開期間」の設定項目において設定された情報は、管理装置１００に送信される。なお、図２に示す例では、「公開期間」の設定項目において設定された情報は、ユーザ端末１０の表示部１１に表示されるクーポン表示画面Ｗ２に表示されていないが、表示されるようにしてもよい。

【0049】

「クーポン利用期間」は、クーポンを獲得したユーザがクーポンを利用可能な期間を設定するための設定項目である。図２に示すように、「クーポン利用期間」の設定項目において設定された情報は、管理装置１００に送信され、ユーザ端末１０の表示部１１に表示されるクーポン表示画面Ｗ２の表示領域ＤＡ１（カバー画像ＧＺ）及び表示領域ＤＡ４に挿入される。

【0050】

「利用回数」は、クーポンを利用することが可能な回数の情報を設定するための設定項目である。図２に示すように、「利用回数」の設定項目において設定された情報は、管理装置１００に送信され、ユーザ端末１０の表示部１１に表示されるクーポン表示画面Ｗ２の表示領域ＤＡ３に挿入される。

【0051】

「適用条件」は、クーポンが適用される金銭的な条件を設定するための設定項目である。図２に示すように、「適用条件」の設定項目において設定された情報は、管理装置１００に送信され、ユーザ端末１０の表示部１１に表示されるクーポン表示画面Ｗ２の表示領域ＤＡ３に挿入される。

【0052】

「キャッシュバック額」は、クーポンの適用によりユーザ端末１０のユーザＵ０１に還元するキャッシュバックの額を設定するための設定項目である。図２に示すように、「キャッシュバック額」の設定項目において設定された情報は、管理装置１００に送信され、ユーザ端末１０の表示部１１に表示されるクーポン表示画面Ｗ２の表示領域ＤＡ３に挿入される。キャッシュバック額は、還元率または固定額による設定が可能である。図２に示す例では、キャッシュバック額の還元率が３０％であるので、例えば、クーポンを利用して決済を行ったユーザＵ０１の決済金額が１０００円である場合、このユーザＵ０１に対して、３００円に相当する電子マネーが還元される。

【0053】

「キャッシュバック上限」は、クーポンの適用によりユーザ端末１０のユーザＵ０１に還元するキャッシュバックの額の上限を設定するための設定項目である。図２に示すように、「キャッシュバック上限」の設定項目において設定された情報は、管理装置１００に送信され、ユーザ端末１０の表示部１１に表示されるクーポン表示画面Ｗ２の表示領域ＤＡ３に挿入される。図２に示す例では、キャッシュバック額の上限が１０００円であるので、例えば、クーポンを利用して決済を行ったユーザＵ０１の決済金額が４０００円であっても、このユーザＵ０１に対して、還元率に相当する１２００円ではなく、キャッシュバック上限である１０００円に相当する電子マネーが還元されることになる。

【0054】

「予算上限金額」は、クーポンの適用によりユーザ端末１０のユーザＵ０１に還元するキャッシュバックの原資に割り当てる予算を設定するための設定項目である。図２に示すように、「予算上限金額」の設定項目において設定された情報は、管理装置１００に送信され、ユーザ端末１０の表示部１１に表示されるクーポン表示画面Ｗ２の表示領域ＤＡ３に挿入される。なお、図２に示す例では、「予算上限金額」に対応する情報がクーポン表示画面Ｗ２の表示領域ＤＡ４に反映されている。

【0055】

「クーポン併用可否」は、クーポンの併用を許可するか否かを設定するための設定項目である。図２に示すように、「クーポン併用可否」の設定項目において設定された情報は、管理装置１００に送信され、ユーザ端末１０の表示部１１に表示されるクーポン表示画面Ｗ２の表示領域ＤＡ３に挿入される。

【0056】

「キャンペーン店舗の設定」は、決済に連動してクーポンを適用し、決済金額に対するキャッシュバックを行う店舗の設定を行うための設定項目である。例えば、事業者本部Ａの従業員Ｕ０３は、「キャンペーン店舗の設定」の設定項目について設定を行うことにより、事業者本部Ａが統括する全ての店舗に共通のクーポンを作成できる。また、事業者本部Ａの従業員Ｕ０３は、統括する店舗のうちのいずれかの店舗（例えば、売上が振るわない店舗など）限定で使用可能なクーポンの作成も可能となる。これにより、店舗ごとにカスタマイズしたクーポン戦略が可能となる。また、事業者本部Ａの従業員Ｕ０３は、統括する店舗をエリアに分け、エリアごとに異なるユーザ区分を対象としたクーポンを作成することも可能となる。これにより、店舗がある地域の地域性に合わせたクーポン戦略も可能となる。「キャンペーン店舗の設定」の設定項目において設定された情報は、管理装置１００に送信される。

【0057】

上述してきたクーポン設定画面Ｗ１を通じて、管理装置１００は、例えば、事業者本部Ａの従業員Ｕ０３から、クーポン情報の設定を受け付ける。管理装置１００は、事業者端末３０から受信するクーポン情報を管理する。管理装置１００は、クーポン情報に設定されたユーザ区分に該当するユーザを電子決済サービスの利用者の中から検索し、検索したユーザに対して、検索したユーザのみが獲得可能なクーポンを提供する。このようにして、電子決済サービスを導入する事業者本部Ａは、決済金額に応じた利益還元を行うユーザを具体的に設定できる。

【0058】

（１－３－２．アカウント権限について）
管理装置１００は、電子決済サービスの導入時に各店舗に発行するアカウントごとに、レベルの異なるアカウント権限を付与してもよい。そして、管理装置１００は、付与したアカウント権限の範囲内でクーポンに関する設定を受け付けてもよい。例えば、管理装置１００が付与するアカウント権限として、クーポン設定画面Ｗ１における全ての設定項目に対する設定が許可される管理者権限や、クーポン設定画面Ｗ１における設定項目の一部について設定が許可される標準権限などが例示される。例えば、クーポン設定画面Ｗ１における「予算上限金額」や「キャンペーン店舗の設定」についての設定項目は、管理者権限のみで操作可能な設定項目としてもよい。例えば、管理装置１００は、「キャンペーン店舗の設定」の設定項目について、標準権限のアカウントでキャンペーンを実施する店舗の選択を行おうとした場合、管理者権限が必要である旨を通知するなどして、設定を受け付けないようにできる。また、「キャンペーン店舗の設定」の設定項目においてキャンペーンの実施店舗として選択される店舗が一定数以上の店舗に跨る場合、管理者権限のアカウントでのみ設定を可能とすることもできる。例えば、管理装置１００は、「キャンペーン店舗の設定」の設定項目において、標準権限のアカウントで一定数以上の店舗を選択しようとした場合、アカウント権限の範囲を越えている旨を通知するなどして、設定を受け付けないようにできる。このように、アカウント権限のレベル分けを行うことにより、例えば、事業者本部Ａでのみ作成可能なクーポンや、各店舗で作成可能なクーポンなどを実現可能となる。また、クーポン設定画面Ｗ１における各設定項目において設定できる設定値（パラメータ）の範囲をアカウント権限のレベルに応じて異なる範囲となるようにすることもできる。例えば、例えば、クーポン設定画面Ｗ１（図２参照）に設けられた「キャッシュバック額」の設定項目において、標準権限で設定できる金額の上限よりも管理者権限で設定できる金額の上限を高くしたり、「キャッシュバック上限」の設定項目において、標準権限で設定できる金額の上限よりも管理者権限で設定できる金額の上限を高くしたりすることが可能となる。

【0059】

（１－３－３．カスタマイズ処理）
上述の電子決済サービスを運営する決済事業者は、上述の電子決済サービスを導入する加盟店（たとえば、事業者本部Ａ）に対して、上述の電子決済サービスを用いた決済を行うための決済用アプリケーション（以下、「ストアアプリ」と称する。）を提供する。このストアアプリは、上述したように、クーポンが適用される対象者を指定するためのユーザセグメントに関する設定を受け付けることが可能に構成されている。管理装置１００は、加盟店によるユーザセグメントの設定内容に従って、特定のユーザ区分に合致するユーザＵ０１のみが獲得可能なクーポンの発行を行う。このように、加盟店は、特典を付与するユーザ（たとえば、図１に示すユーザＵ０１）を具体的に設定できる。

【0060】

ところで、上述の電子決済サービスは、加盟店の業種や業態を問わない汎用のサービスである。このため、上述のストアアプリは、加盟店の業種や業態の実情に即した機能を提供するものとは言えない場合がある。たとえば、あるユーザがどのユーザセグメントに区分されるかは、業種・業態ごとに大きく異なる場合がある。具体例を示せば、飲食店のように、ロイヤルユーザが比較的高頻度に来店（決済）するような業種・業態では、ロイヤルユーザに対応する来店（決済）間隔を比較的短く設定することが望まれる。一方で、自動車ディーラーのように、ロイヤルユーザであっても比較的低頻度で来店（決済）するような業種・業態では、ロイヤルユーザに対応する来店（決済）間隔を比較的長く設定することが望まれる。

【0061】

このようなことから、上述のストアアプリにより加盟店に対して提供される機能について改善の余地がある。すなわち、加盟店の業種・業態の実情に即して、ユーザ区分に関する詳細基準（対象者の判定基準）をカスタマイズするための機能が求められる。そこで、以下では、実施形態に係るカスタマイズ処理について説明する。なお、以下では、カスタマイズ処理は、加盟店である事業者本部Ａの従業員Ｕ０３がストアアプリに搭載される機能を通じて実現される。

【0062】

なお、以下の説明では、事業者端末３０を従業員Ｕ０３と同一視する場合がある。すなわち、以下の説明において、従業員Ｕ０３を事業者端末３０と読み替えることもできる。

【0063】

図３～図５は、実施形態に係るカスタマイズ処理の一例を示す図である。図３に示すクーポン設定画面Ｗ１におけるユーザセグメントの領域には、ユーザセグメントが有する各ユーザ区分に関する詳細基準の設定を行うための基準設定ボタンＢ－１が示されている。また、図３～図５に示す基準設定画面Ｗ３は、たとえば、決済間隔を設定するための設定項目Ｒ－１と、利用金額を設定するための設定項目Ｒ－２と、属性を設定するための設定項目Ｒ－３とを有している。

【0064】

また、設定項目Ｒ－１～設定項目Ｒ－３は、それぞれ、設定値を入力するためのスライドバー（「スライダー」とも称される。）ＢＲ、及び指定値表示ボックスＢＸを有している。また、設定項目Ｒ－３には、ユーザの性別等を択一的に設定するためのラジオボタンＢ－２が設けられている。基準設定ボタンＢ－１に対する操作が行われた場合、図３～図５に示す基準設定画面Ｗ３が有する設定項目Ｒ－１～設定項目Ｒ３のうち、クーポン設定画面Ｗ１のユーザセグメントの領域において、設定者（たとえば、従業員Ｕ０３）により指定されたユーザ区分に対応する設定項目が、ユーザ区分に関する詳細基準の設定操作を受付可能な状態となって表示される。

【0065】

また、設定項目Ｒ－１において設定される「決済間隔」は、ユーザ区分：「アクティブ」または「ノンアクティブ」に関する詳細基準として、「アクティブ」または「ノンアクティブ」に該当する対象者を各加盟店が自由にカスタマイズするための期間の一例である。つまり、設定項目Ｒ－１は、ユーザ区分：「アクティブ」または「ノンアクティブ」が選択された場合、設定可能な状態となって表示される。

【0066】

また、設定項目Ｒ－２において設定される「利用金額」は、ユーザ区分：「アクティブ」または「ノンアクティブ」に関する追加の詳細基準として、「アクティブ」または「ノンアクティブ」に該当する対象者を各加盟店が自由にカスタマイズするための利用金額の一例である。つまり、設定項目Ｒ－２は、ユーザ区分：「アクティブ」または「ノンアクティブ」が選択された場合、設定可能な状態となって表示される。

【0067】

また、設定項目Ｒ－３において設定される属性は、ユーザ区分：「アクティブ」または「ノンアクティブ」に関する追加の詳細基準として、「アクティブ」または「ノンアクティブ」に該当する対象者を各加盟店が自由にカスタマイズするためのユーザのデモグラフィック属性またはサイコグラフィック属性の一例である。つまり、設定項目Ｒ－３は、ユーザ区分：「アクティブ」または「ノンアクティブ」が選択された場合、設定可能な状態となって表示される。

【0068】

また、図３～図５に示す基準設定画面Ｗ３には、決定ボタンＢ－３と、キャンセルボタンＢ－４と、ヘルプボタンＢ－５とが設けられている。決定ボタンＢ－３は、基準設定画面Ｗ３において設定されたユーザ区分に関する詳細基準を確定させ、詳細基準の設定を完了するためのボタンである。キャンセルボタンＢ－４は、基準設定画面Ｗ３におけるユーザ区分に関する詳細基準の設定を中止し、クーポン設定画面Ｗ１に戻るためのボタンである。ヘルプボタンＢ－５は、基準設定画面Ｗ３の操作方法などを設定者に提示するためのチュートリアル情報などを表示させるためのボタンである。

【0069】

なお、基準設定画面Ｗ３のデザインは、図３～図５に示す例には、特に限定される必要はなく、実施形態に係る情報処理が実現できる限り、任意のデザインで構成することができる。

【0070】

以下、図３～図５を参照しつつ、ユーザ区分に関する詳細基準の設定例について説明する。なお、図３～図５は、設定者（たとえば、従業員Ｕ０３）により、ユーザ区分として「アクティブ」が選択された場合について例示している。

【0071】

図３～図５には、設定者（たとえば、従業員Ｕ０３）によりユーザ区分：「アクティブ」が選択された後、基準設定ボタンＢ－１に対する操作に応じて表示部３１に表示される基準設定画面Ｗ３が例示されている。図３に示す例では、設定項目Ｒ－１～設定項目Ｒ－３の全ての設定項目が、ユーザ区分：「アクティブ」に関する詳細基準の設定を受付可能な状態で表示されている。

【0072】

また、設定項目Ｒ－１における「決済間隔」は、たとえば、クーポン情報の設定前の直近の期間であり、対象ブランド（店舗）においてユーザにより行われた決済の間隔を意味する。具体例を示せば、図３に示す基準設定画面Ｗ３の設定項目Ｒ－１において決済間隔が「７日」に設定された後、決定ボタンＢ－３が操作された場合、ユーザ区分に関する詳細基準の情報が管理装置１００に送信される。この場合、管理装置１００は、設定者（加盟店）に対応する対象ブランド（店舗）でクーポン設定前の直近７日以内に決済を行ったことがあるユーザを「アクティブ」のユーザ区分に該当するユーザであると判定する。

【0073】

また、設定項目Ｒ－２における「利用金額」は、たとえば、クーポン情報の設定前の所定期間において、対象ブランド（店舗）においてユーザが決済した金額の価格帯の範囲を意味する。具体例を示せば、図４に示す基準設定画面Ｗ３の設定項目Ｒ－２において、最高金額が「１，５００円」に設定され、最低金額が「１，２００円」に設定された後、決定ボタンＢ－３が操作された場合、ユーザ区分に関する詳細基準の情報が管理装置１００に送信される。この場合、管理装置１００は、設定者（加盟店）に対応する対象ブランド（店舗）においてクーポン設定前の直近７日以内に決済を行ったことがあるユーザのうち、所定期間における平均利用金額が「１，２００円～１，５００円」の価格帯の範囲にあるユーザを「アクティブ」のユーザ区分に該当するユーザであると判定する。なお、管理装置１００は、平均利用金額に限られず、所定期間における最高金額や最低金額が設定項目Ｒ－２において設定された価格帯の範囲にあるユーザを「アクティブ」のユーザ区分に該当するユーザであると判定してもよい。

【0074】

また、設定項目Ｒ－３における「属性」は、たとえば、クーポン情報の設定前の所定期間において、対象ブランド（店舗）において決済を行ったユーザの属性を意味する。具体例を示せば、図５に示す基準設定画面Ｗ３の設定項目Ｒ－３において、年齢が「３３歳」に設定され、性別が「女性」に設定された後、決定ボタンＢ－３が操作された場合、ユーザ区分に関する詳細基準の情報が管理装置１００に送信される。この場合、管理装置１００は、設定者（加盟店）に対応する対象ブランド（店舗）においてクーポン設定前の直近７日以内に決済を行ったことがあるユーザのうち、年齢が「３３歳」で、かつ、性別が「女性」であるユーザを「アクティブ」のユーザ区分に該当するユーザであると判定する。

【0075】

また、管理装置１００は、ユーザ区分に関する詳細基準の情報に「利用金額」に関する設定情報（図４参照）が含まれる場合、設定者（加盟店）に対応する対象ブランド（店舗）においてクーポン設定前の直近７日以内に決済を行ったことがあり、所定期間における平均利用金額が「１，２００円～１，５００円」の価格帯の範囲にあるユーザのうち、年齢が「３３歳」で、かつ、性別が「女性」であるユーザを「アクティブ」のユーザ区分に該当するユーザであると判定する。

【0076】

なお、設定項目Ｒ－３で設定される年齢はピンポイントである必要はなく、年代や、任意の年齢の範囲を設定可能に構成されていてもよい。なお、設定項目Ｒ－３における「属性」は、設定項目Ｒ－１における「決済間隔」や、設定項目Ｒ－２における「利用金額」の設定が前提となる補助的な基準として機能させてもよい。

【0077】

図３～図５に示す例によれば、ユーザ区分：「アクティブ」に該当する対象者は、クーポン設定前の直近７日以内に決済を行ったことがあり、対象ブランド（店舗）での所定期間における平均利用金額が「１，２００円～１，５００円」の価格帯の範囲にあり、かつ、年齢が「３３歳」で、性別が「女性」であるユーザとなる。このように、管理装置１００は、図３～図５に示す基準設定画面Ｗ３を通じて、各加盟店が自由にユーザセグメントに関する詳細基準をカスタマイズするための機能を提供できる。

【0078】

また、管理装置１００は、ユーザ区分に関する詳細基準の設定を受け付ける際、設定者（たとえば、従業員Ｕ０３）により指定されたユーザ区分に対応する参照情報を設定者の業種（業態）に基づいて設定項目ごとに提示する。たとえば、管理装置１００は、設定者（加盟店）の業種が飲食小売である場合、加盟店のうち、業種が飲食小売である他の加盟店により設定された詳細基準に基づく参照情報を提示できる。参照情報は、ユーザ区分に関する詳細基準の設定を補助するための提案情報として機能させることを目的として提示される情報である。

【0079】

具体例を示せば、図３に示す基準設定画面Ｗ３において、設定者により指定されたユーザ区分：「アクティブ」に対応する「決済間隔」に関する参照情報Ｊ－１として、「飲食小売のロイヤルカスタマーは平均７日ごとに購入しています。」が提示される。また、図４に示す基準設定画面Ｗ３において、設定者により指定されたユーザ区分：「アクティブ」に対応する「利用金額」に関する参照情報Ｊ－２として、「飲食小売のロイヤルカスタマーの平均利用金額は１，２００円～１，５００円です。」が提示される。また、図５に示す基準設定画面Ｗ３において、設定者により指定されたユーザ区分：「アクティブ」に対応する「属性」に関する参照情報Ｊ－３として、「飲食小売のロイヤルカスタマーは、３０代前半の女性です。」が提示される。これらの情報を参考として、設定者は、ユーザ区分に関する詳細基準の設定を行うことができる。

【0080】

なお、管理装置１００は、参照情報Ｊ１～Ｊ３を任意のタイミングで設定者に提示できる。たとえば、管理装置１００は、基準設定画面Ｗ３を表示するタイミングで当初から提示してもよいし、設定者の設定操作に連動して提示してもよいし、設定者の要求に応じて提示してもよい。

【0081】

また、基準設定画面Ｗ３において設定されるユーザ区分に関する詳細基準は、ユーザ区分：「アクティブ」または「ノンアクティブ」が指定された場合に限られず、「アクティブ」または「ノンアクティブ」以外のユーザ区分が指定された場合の詳細基準として利用されてもよい。図６は、実施形態に係るカスタマイズ処理の他の例を示す図である。

【0082】

図６には、設定者（たとえば、従業員Ｕ０３）によりユーザ区分：「新規」が指定された後、基準設定ボタンＢ－１に対する操作に応じて表示部３１に表示される基準設定画面Ｗ３が例示されている。図６に示す例では、設定項目Ｒ－１～設定項目Ｒ－３のうち、設定項目Ｒ－３における「属性」のみが、ユーザ区分：「新規」に関する詳細基準の設定を受付可能な設定項目として表示されている。図６に示す基準設定画面Ｗ３の設定項目Ｒ－３において、年齢が「４０歳」に設定され、性別が「男性」に設定された後、決定ボタンＢ－３が操作されたとする。この場合、管理装置１００は、設定者（加盟店）に対応する対象ブランド（店舗）において決済を行ったことがないユーザのうち、年齢が「４０歳」で、性別が「男性」であるユーザを「新規」のユーザ区分に振り分ける。なお、設定項目Ｒ－３で設定される年齢はピンポイントである必要はなく、年代や、任意の年齢の範囲を設定可能に構成されていてもよい。また、たとえば、ユーザ区分：「既存」が指定された場合、設定項目Ｒ－２における「利用金額」に関する詳細基準の設定を受付可能に構成するなど、指定されたユーザ区分に対応する適切な詳細基準を設定可能に構成できる。

【0083】

〔２．システム構成例〕
以下、実施形態に係る情報処理システム１の構成例について説明する。図７は、実施形態に係る情報処理システムの構成例を示す図である。図７に示すように、情報処理システム１は、ユーザ端末１０と、店舗端末２０と、事業者端末３０と、管理装置１００とを有する。

【0084】

また、ユーザ端末１０と、店舗端末２０と、事業者端末３０と、管理装置１００とは、有線又は無線によりネットワークＮに接続される。例えば、ユーザ端末１０及び管理装置１００は、ネットワークＮを介して相互に通信できる。また、店舗端末２０及び管理装置１００は、ネットワークＮを介して相互に通信できる。また、事業者端末３０及び管理装置１００は、ネットワークＮを介して相互に通信できる。

【0085】

ネットワークＮは、ＬＡＮ（Local Area Network）、ＷＡＮ（Wide Area Network）、電話網（携帯電話網、固定電話網等）、地域ＩＰ（Internet Protocol）網、インターネット等の通信ネットワークである。ネットワークＮには、有線ネットワークが含まれていてもよいし、無線ネットワークが含まれていてもよい。なお、図７に示す情報処理システム１は、図７に示す例よりも多くのユーザ端末１０や、店舗端末２０や、事業者端末３０や、管理装置１００を有していてもよい。

【0086】

ユーザ端末１０は、ユーザＵ０１によって利用される情報処理装置である。ユーザ端末１０は、典型的には、スマートフォンである。なお、ユーザ端末１０は、スマートフォンの他、タブレット型端末、ノート型ＰＣ（Personal Computer）、デスクトップＰＣ、携帯電話機、ＰＤＡ（Personal Digital Assistant）等により実現され得る。

【0087】

また、ユーザ端末１０は、管理装置１００から提供される電子決済サービスを利用するためのアプリケーションプログラム等を取得する。ユーザ端末１０のユーザＵ０１は、前述のアプリケーションプログラムを起動することにより、ユーザ端末１０を用いて、管理装置１００により提供される電子決済サービスを用いた決済を実現できる。また、ユーザ端末１０は、ユーザ操作にしたがって管理装置１００が提供するクーポンに関するウェブサイトを表示部１１に表示する。また、ユーザ端末１０は、前述のウェブサイトにおいて閲覧可能なクーポン表示画面Ｗ２（図２参照）に対するユーザ操作にしたがってクーポンを取得する。ユーザ端末１０は、取得したクーポンを識別するクーポンＩＤと、ユーザＩＤとを対応付けて管理装置１００に登録する。ユーザＵ０１に対して配信されたクーポン情報のうち、ユーザＵ０１が興味を示したクーポン情報が管理装置１００に登録される。なお、ユーザ端末１０が取得するクーポン情報は、プッシュ通知で配信されるものであってもよく、プル通知で配信されるものであってもよい。

【0088】

店舗端末２０は、実店舗で店員（例えば、店員Ｕ０２）に使用される情報処理装置である。店舗端末２０は、典型的には、ＰＯＳ(Point Oｆ System)端末である。なお、店舗端末２０は、スマートフォンなどの携帯電話機や、タブレット端末や、ＰＤＡや、デスクトップ型ＰＣや、ノート型ＰＣ等により実現され得る。

【0089】

店舗端末２０は、ユーザＵ０１が購入する商品のバーコードを読み取ることで、決済金額を算出する。また、店舗端末２０は、ユーザ端末１０に表示されたバーコードやＱＲコード（登録商標）を読み取ることで、ユーザＩＤや決済方法に関する情報を取得することも可能である。店舗端末２０は、ユーザＩＤと、店舗ＩＤと、決済金額とを対応付けた決済情報を管理装置１００へ送信する。なお、店舗端末２０は、商品のバーコードに基づき、商品情報をあわせて管理装置１００へ送信することも可能である。

【0090】

事業者端末３０は、管理装置１００により運営される決済処理システムを導入する店舗ａを統括する企業の事業者本部Ａの従業員Ｕ０３によって利用される情報処理装置である。事業者端末３０は、典型的には、ノート型ＰＣ（Personal Computer）やデスクトップＰＣである。

【0091】

また、事業者端末３０は、事業者端末３０のユーザである従業員Ｕ０３の操作に従って、管理装置１００にアクセスする。このような場合、事業者端末３０のユーザである従業員Ｕ０３は、管理装置１００から発行されたアカウントを用いて、管理装置１００により提供される電子決済サービスに関するウェブサイトにログインする。事業者端末３０は、ウェブサイトにおける従業員Ｕ０３の操作に従って、ウェブサイト上で閲覧可能なクーポン設定画面Ｗ１（図２参照）を表示部３１に表示する。また、事業者端末３０は、クーポン設定画面Ｗ１において設定されたクーポン情報を管理装置１００に送信する。

【0092】

管理装置１００は、ユーザ端末１０を用いた電子決済に関する電子決済サービスを提供する情報処理装置である。管理装置１００が提供する電子決済サービスは、例えば、ユーザ端末１０のユーザＵ０１が、ユーザ端末１０を用いて利用できるアプリケーションプログラム等により実現される。管理装置１００は、典型的には、サーバ装置やクラウドシステム等である。管理装置１００は、例えば、ユーザ端末１０から受信する決定要求に従って、各種決済を実現する。

【0093】

また、管理装置１００は、事業者端末３０のユーザである従業員Ｕ０３からのログイン要求に応じて、電子決済サービスに関するウェブサイトへのログイン処理を実行する。また、管理装置１００は、前述のウェブサイトを通じて、クーポン設定画面Ｗ１を事業者端末３０のユーザである従業員Ｕ０３へ提供する。また、管理装置１００は、クーポン設定画面Ｗ１を通じて事業者端末３０から受信するクーポン情報を、電子決済サービスを導入する店舗に対して個別に割り振られる店舗ＩＤに関連付けて管理する。また、管理装置１００は、クーポン情報に基づいて、ユーザ端末１０のユーザＵ０１に対してクーポンを提供する。

【0094】

〔３．装置構成例〕
以下、実施形態に係る管理装置１００の構成について説明する。図８は、実施形態に係る管理装置の構成例を示すブロック図である。

【0095】

図８に示すように、管理装置１００は、通信部１１０と、記憶部１２０と、制御部１３０とを有する。

【0096】

（通信部１１０について）
通信部１１０は、有線又は無線により、ネットワークＮに接続される。通信部１１０は、ネットワークＮを介して、ユーザ端末１０や、店舗端末２０や、事業者端末３０との間で情報の送受信を行う。通信部１１０は、例えば、ＮＩＣ（Network Interface Card）等によって実現される。

【0097】

（記憶部１２０について）
記憶部１２０は、制御部１３０による制御及び演算に用いられるプログラム及びデータを記憶する。記憶部１２０は、例えば、ＲＡＭ（Random Access Memory）、フラッシュメモリ（Flash Memory）等の半導体メモリ素子、または、ハードディスク、光ディスク等の記憶装置によって実現される。図８に示すように、記憶部１２０は、ユーザ情報記憶部１２１と、店舗情報記憶部１２２と、クーポン情報記憶部１２３と、決済情報記憶部１２４と、口座情報記憶部１２５とを有する。

【0098】

（ユーザ情報記憶部１２１について）
ユーザ情報記憶部１２１は、管理装置１００が提供するサービスを利用するユーザに関するユーザ情報を記憶する。図９は、実施形態に係るユーザ情報の概要を示す図である。

【0099】

図９に示すように、ユーザ情報記憶部１２１に記憶されるユーザ情報は、「ユーザＩＤ」や、「氏名」や、「性別」や、「年齢」や、「住所」や、「獲得クーポンＩＤ」などの複数の項目を有し、これらの各項目は相互に対応付けられている。

【0100】

「ユーザＩＤ」の項目は、管理装置１００が提供する電子決済サービスを利用するユーザに対して個別に付与される各ユーザに固有の識別情報を記憶する。また、「氏名」の項目は、管理装置１００が提供するサービスを利用するユーザの氏名の情報を記憶する。

【0101】

また、「性別」の項目は、管理装置１００が提供するサービスを利用するユーザの性別の情報を記憶する。また、「年齢」の項目は、管理装置１００が提供するサービスを利用するユーザの年齢の情報を記憶する。

【0102】

また、「住所」の項目は、管理装置１００が提供するサービスを利用するユーザの住所の情報を記憶する。また、「獲得クーポンＩＤ」の項目は、管理装置１００が提供するサービスを利用するユーザが獲得したクーポンに個別に割り振られる各クーポンに固有の識別情報を記憶する。

【0103】

（店舗情報記憶部１２２について）
店舗情報記憶部１２２は、管理装置１００が提供する電子決済サービスを導入する店舗に関する店舗情報を記憶する。図１０は、実施形態に係る店舗情報の概要を示す図である。

【0104】

図１０に示すように、店舗情報記憶部１２２に記憶される店舗情報は、「店舗ＩＤ」や、「名称」や、「住所」や、「アカウント権限」などの複数の項目を有し、これらの項目は相互に対応付けられている。

【0105】

「店舗ＩＤ」の項目は、電子決済サービスを導入する店舗に対して個別に割り振られる各店舗に固有の識別情報を記憶する。また、「名称」の項目は、電子決済サービスを導入する店舗の名称の情報を記憶する。また、「住所」の項目は、電子決済サービスを導入する店舗の所在地の情報を記憶する。

【0106】

また、「アカウント権限」の項目は、電子決済サービスの導入時に導入店舗に対して発行されるアカウントに対して付与されるアカウント権限の情報を記憶する。アカウント権限には、クーポン設定画面Ｗ１（図２参照）における全ての設定項目に対する設定が許可される管理者権限や、クーポン設定画面Ｗ１における設定項目の一部について設定が許可される標準権限などが例示される。

【0107】

（クーポン情報記憶部１２３について）
クーポン情報記憶部１２３は、電子決済サービスを導入する店舗により設定されるクーポン情報を記憶する。図１１は、実施形態に係るクーポン情報の概要を示す図である。

【0108】

図１１に示すように、クーポン情報記憶部１２３に記憶されるクーポン情報は、クーポン設定画面Ｗ１（図２参照）および基準設定画面Ｗ３（図３～図５参照）により設定される各設定項目に対応する複数の項目を有し、これらの項目は相互に対応付けられている。

【0109】

「店舗ＩＤ」の項目は、電子決済サービスを導入する店舗に対して個別に割り振られる各店舗に固有の識別情報を記憶する。また、「クーポンＩＤ」の項目は、クーポン設定画面Ｗ１により設定されるクーポン情報に基づいて発行されるクーポンに個別に割り振られる識別情報を記憶する。

【0110】

また、「画像ファイル」の項目は、管理装置１００からユーザ端末１０に提供されるクーポンに関するクーポン情報に挿入する画像に関する情報を記憶する。「画像ファイル」の項目として、画像ファイル名や、画像ファイルの格納先を示すファイルパスの番号などが例示される。

【0111】

また、「タイトル」の項目は、前述のクーポン情報に挿入される画像に記載するタイトルの情報を記憶する。また、「詳細説明」の項目は、前述のクーポン情報に挿入されるクーポンについての詳細説明の情報を記憶する。

【0112】

また、「セグメント」の項目は、クーポンを獲得可能なユーザの属性に関する情報（ユーザ区分）を記憶する。例えば、「セグメント」の項目は、所定の条件に基づいて予め規定された複数のユーザ区分で構成されるユーザセグメント（ユーザ区分一覧）の中から、クーポンを獲得可能なユーザの属性として指定されたユーザ区分の情報を記憶する。

【0113】

なお、「セグメント」の項目は、ユーザセグメントの中から指定されたユーザ区分を記憶する例に特に限定される必要はない。例えば、デモグラフィック属性やサイコグラフィック属性、各種サービスにおける行動履歴に基づく属性に基づいて設定されてもよい。

【0114】

また、「詳細基準」の項目は、ユーザ区分に関する詳細基準に関する情報を記憶する。「詳細基準」の項目に記憶される詳細基準に関する情報には、所定のユーザ区分に該当する対象者をカスタマイズするための期間や、所定のユーザ区分に該当する対象者をカスタマイズするための利用金額や、所定のユーザ区分に該当する対象者をカスタマイズするためのユーザのデモグラフィック属性またはサイコグラフィック属性などの情報が含まれる。図１１の例によれば、店舗ＩＤ：「ＳＡ」で識別される店舗で発行されるクーポンＩＤ：「ＫＰＢ２０１」のクーポンが適用される対象者は、ユーザ区分：「アクティブ」が指定されている。また、「アクティブ」の詳細基準として、決済間隔が「７日」に設定されている。

【0115】

また、「公開期間」の項目は、クーポンの公開期間に関する情報が記憶される。また、「利用期間」の項目は、クーポンの利用期間に関する情報が記憶される。また、「利用回数」の項目は、クーポンを利用可能な利用回数を示す情報が記憶される。また、「適用条件」の項目は、クーポンの適用条件に関する情報が記憶される。クーポンの適用条件として、例えば、クーポンが適用される決済金額の金額条件などが例示される。

【0116】

また、「ＣＢ額」の項目は、管理装置１００により提供される電子決済サービスを用いて代金の決済を行った場合に、決済の当事者であるユーザが獲得済みのクーポンに基づいて、当事者であるユーザにキャッシュバックされる電子マネーに関する情報が記憶される。「ＣＢ額」の項目に記憶される情報として、例えば、決済金額に対する還元率や、還元額の情報などが例示される。

【0117】

また、「ＣＢ上限」の項目は、管理装置１００により提供される電子決済サービスを用いて代金の決済を行った場合に、決済の当事者であるユーザが獲得済みのクーポンに基づいて、当事者であるユーザにキャッシュバックされる電子マネーの上限に関する情報を記憶する。

【0118】

また、「予算条件」の項目は、クーポンの適用によりユーザ端末１０のユーザＵ０１に還元するキャッシュバックの原資に割り当てる予算の情報を記憶する。また、「クーポン併用」の項目は、クーポンの併用の許否に関する情報を記憶する。また、「キャンペーン実施店舗」の項目は、クーポンの適用によりキャッシュバックを行う店舗の情報を記憶する。

【0119】

（決済情報記憶部１２４について）
決済情報記憶部１２４は、電子決済サービスを利用して行われた決済情報を記憶する。図１２は、実施形態に係る決済情報の概要を示す図である。

【0120】

図１２に示すように、決済情報記憶部１２４に記憶される決済情報は、「ユーザＩＤ」と、「店舗ＩＤ」と、「商品ＩＤ」と、「決済金額」と、「決済日時」と、「決済番号」と、「適用クーポンＩＤ」と、「ＣＢ予定額」の複数の項目を有し、これらの各項目は相互に対応付けられている。

【0121】

「ユーザＩＤ」及び「店舗ＩＤ」の項目には、上述のユーザ情報記憶部１２１や、店舗情報記憶部１２２や、クーポン情報記憶部１２３に記憶される「ユーザＩＤ」や「店舗ＩＤ」の項目の情報に対応する情報が記憶される。

【0122】

また、「商品ＩＤ」の項目には、ユーザにより購入された商品に個別に割り振られている各商品に固有の識別情報を記憶する。また、「決済金額」の項目は、決済金額の情報を記憶する。また、「決済日時」の情報は、決済日時の情報を記憶する。また、「決済番号」の項目は、対応する決済処理に対して個別に割り振られる各決済処理に固有の識別情報を記憶する。

【0123】

また、「適用クーポンＩＤ」は、対応する決済処理に連動して自動的に適用されたクーポンのクーポンＩＤが記憶される。また、「ＣＢ予定額」の項目は、クーポンに基づいてキャッシュバックされる電子マネーの獲得予定額の情報を記憶する。

【0124】

（口座情報記憶部１２５について）
口座情報記憶部１２５は、管理装置１００により提供される電子決済サービスを利用するユーザの口座情報を記憶する。電子決済サービスを利用するユーザには、電子決済サービスを利用して商品の代金を支払うユーザ側と、電子決済サービスを導入して商品の代金の支払いを受け付ける店舗側とが含まれる。図１３は、実施形態に係る口座情報の概要を示す図である。

【0125】

図１３に示すように、口座情報記憶部１２５に記憶される口座情報は、「ユーザＩＤ／店舗ＩＤ」や、「口座番号」や、「電子マネー残高」などの複数の項目を有し、これらの項目は互いに対応付けられている。

【0126】

「ユーザＩＤ／店舗ＩＤ」の項目は、電子決済サービスを利用して商品の代金を支払うユーザのユーザＩＤ、又は電子決済サービスを通じて商品の代金の支払いを受け付ける店舗の店舗ＩＤのいずれかを記憶する。

【0127】

また、「口座番号」は、電子決済サービスを利用するユーザに個別に割り振られる各ユーザに固有の口座番号の情報を記憶する。また、「電子マネー残高」の項目は、口座に入金済みの電子マネーの残高の情報を記憶する。

【0128】

（制御部１３０について）
制御部１３０は、管理装置１００の制御や演算を実行するコントローラ（controller）である。制御部１３０は、例えば、ＣＰＵ（Central Processing Unit）やＭＰＵ（Micro Processing Unit）等によって、管理装置１００内部の記憶装置に記憶されている各種プログラムがＲＡＭを作業領域として実行されることにより実現される。また、制御部１３０は、例えば、ＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）やＦＰＧＡ（Field Programmable Gate Array）等の集積回路により実現される。

【0129】

図８に示すように、制御部１３０は、受付部１３１と、提供部１３２と、決済処理部１３３とを有する。

【0130】

（受付部１３１について）
受付部１３１は、クーポンを獲得可能なユーザの属性情報を受け付ける。具体的には、受付部１３１は、管理装置１００が提供する電子決済サービスを導入する店舗側（例えば、事業者端末３０）に対して電子決済サービスに関するウェブサイトへのアクセスを許可する。また、受付部１３１は、前述のウェブサイトを通じて、クーポン設定画面Ｗ１（図２参照）へのアクセスを許可する。また、受付部１３１は、クーポン設定画面Ｗ１に設けられた「セグメント設定」の設定項目を通じて、クーポン情報の設定要求元である店舗から、クーポンを獲得可能なユーザの属性に設定するユーザ区分の指定を受け付ける。

【0131】

また、受付部１３１は、クーポン設定画面Ｗ１（図２参照）に設けられた「セグメント設定」の設定項目において指定されたユーザ区分に属する推定ユーザ数を提示する。

【0132】

また、受付部１３１は、クーポン設定画面Ｗ１（図２参照）に設けられた「画像」の設定項目を通じて、クーポンに挿入されるカバー画像の設定を受け付ける。また、受付部１３１は、クーポン設定画面Ｗ１（図２参照）に設けられた「キャンペーン店舗の設定」の設定項目を通じて、クーポンを利用可能な店舗（キャンペーン店舗）の設定を受け付ける。これにより、電子決済サービスを導入する企業は、全ての店舗に共通のクーポンを作成したり、例えば、売上が振るわない店舗など限定で使用可能なクーポンを作成したりすることができる。

【0133】

また、受付部１３１は、クーポン情報の設定要求元である店舗に付与するアカウント権限の範囲内で、クーポン設定画面Ｗ１におけるクーポン情報の設定を受け付ける。例えば、アカウント権限は、クーポン設定画面Ｗ１における全ての設定項目に対する設定が許可される管理者権限や、クーポン設定画面Ｗ１における設定項目の一部について設定が許可される標準権限などにレベル分けされる。また、受付部１３１は、アカウント権限のレベルに応じて、クーポンに関するクーポン情報の設定を行う際に入力可能なパラメータの範囲を変更する。これにより、例えば、クーポン設定画面Ｗ１（図２参照）に設けられた「キャッシュバック額」の設定項目において、標準権限で設定できる金額の上限よりも管理者権限で設定できる金額の上限を高くしたり、「キャッシュバック上限」の設定項目において、標準権限で設定できる金額の上限よりも管理者権限で設定できる金額の上限を高くしたりすることができる。

【0134】

また、受付部１３１は、クーポン設定画面Ｗ１において設定されたクーポン情報に対して、クーポン情報を識別するためのクーポンＩＤを付与する。そして、提供部１３２は、発行したクーポンＩＤを含むクーポン情報を、クーポン情報の設定要求元である店舗ＩＤに関連付けて記憶部１２０（クーポン情報記憶部１２３）に登録する。

【0135】

また、受付部１３１は、電子決済で即時適用されるクーポンのクーポン設定画面Ｗ１（図２参照）を通じて、電子決済を利用可能なユーザのうち、クーポンが適用される対象者を指定するための上述のユーザ区分、及びユーザ区分に関する詳細基準の設定を受け付ける。

【0136】

たとえば、受付部１３１は、ユーザ区分に関する詳細基準の設定を受け付けるための基準設定画面Ｗ３（図３～図６参照）を設定者に提供する。そして、受付部１３１は、通じて、ユーザ区分に関する詳細基準として、所定のユーザ区分に該当する対象者をカスタマイズするための期間の設定を受け付ける。また、たとえば、受付部１３１は、ユーザ区分に関する詳細基準として、所定のユーザ区分に該当する対象者をカスタマイズするための利用金額の設定を受け付ける。また、たとえば、受付部１３１は、ユーザ区分に関する詳細基準として、所定のユーザ区分に該当する対象者をカスタマイズするためのユーザのデモグラフィック属性またはサイコグラフィック属性の設定を受け付ける。

【0137】

受付部１３１は、クーポン設定画面Ｗ１のユーザセグメントにおいて指定されたユーザ区分に対応付けて、基準設定画面Ｗ３において受け付けた詳細基準の情報を仮登録する。受付部１３１は、クーポン設定画面Ｗ１におけるクーポン情報の設定が完了した際、ユーザ区分に対応付けて詳細基準の情報をクーポン情報記憶部１２３に登録する。

【0138】

また、受付部１３１は、ユーザ区分に関する詳細基準の設定を受け付ける際、設定者により指定されたユーザ区分に対応する参照情報を設定者の業種に基づいて提示する。たとえば、受付部１３１は、設定者と業種が同一である他の設定者の設定情報に基づく参照情報を提示する。具体的には、受付部１３１は、設定者（加盟店）の業種が飲食小売である場合、加盟店のうち、業種が飲食小売である他の加盟店の設定情報に基づいて、参照情報を提示できる。

【0139】

（提供部１３２について）
提供部１３２は、受付部１３１により受け付けられた属性情報が示す属性のユーザのみが獲得可能なクーポンを提供する。具体的には、提供部１３２は、公開時期に該当するクーポン情報がある場合、該当のクーポン情報に設定されたユーザセグメントの情報（例えば、指定されたユーザ区分や詳細基準）を取得する。提供部１３２は、取得したユーザセグメントの情報に該当するユーザを電子決済サービスの利用者の中から検索する。提供部１３２は、例えば、ユーザ情報記憶部１２１に記憶されているユーザ情報や、決済情報記憶部１２４に記憶されている決済情報などを参照して、指定されたユーザ区分に該当するユーザを検索する。そして、提供部１３２は、検索したユーザに対して、公開時期に該当するクーポン情報に基づくクーポンを発行する。

【0140】

（決済処理部１３３について）
決済処理部１３３は、決済要求に含まれる決済情報に基づいて決済処理を実行する。具体的には、決済処理部１３３は、ユーザ端末１０から決済要求を受信すると、決済情報に含まれるユーザＩＤと店舗ＩＤとに基づいて、ユーザ情報記憶部１２１に記憶されているユーザ情報の中から決済金額に適用可能なクーポン情報を選択する。そして、決済処理部１３３は、選択したクーポン情報に基づいて精算金額を算出する。そして、決済処理部１３３は、決済情報に含まれるユーザＩＤに紐付く口座から、決済情報に含まれる店舗ＩＤに紐付く口座へと、精算金額が示す額の電子マネーを移行させ、決済が完了した旨の通知をユーザ端末１０へと送信する。

【0141】

〔４．処理手順〕
以下、図１４～１７を用いて、実施形態に係る管理装置１００の処理手順について説明する。図１４～図１７は、実施形態に係る管理装置の処理手順の一例を示すフローチャートである。なお、以下に示す処理手順は、管理装置１００の制御部１３０によって繰り返し実行される。

【0142】

（４－１．クーポン情報登録処理）
まず、図１４を用いて、管理装置１００によるクーポン情報登録処理の処理手順の一例を説明する。図１４に示すように、受付部１３１は、電子決済サービスを導入する店舗側（例えば、事業者端末３０）に提供するウェブサイトを通じて、クーポン設定画面Ｗ１へのアクセスを許可する（ステップＳ１０１）。

【0143】

続いて、受付部１３１は、クーポン情報の設定要求元に発行したアカウントのアカウント権限の範囲内で、クーポン設定画面Ｗ１におけるクーポン情報の設定を受け付ける（ステップＳ１０２）。

【0144】

続いて、受付部１３１は、クーポン情報の設定が完了したかを判定する（ステップＳ１０３）。受付部１３１は、クーポン情報の設定が完了したと判定した（ステップＳ１０３，Ｙｅｓ）、クーポン情報を識別するためのクーポンＩＤを付与する（ステップ１０４）。

【0145】

そして、受付部１３１は、クーポンＩＤを含むクーポン情報を、クーポン情報の設定要求元である店舗ＩＤに関連付けて記憶部１２０（クーポン情報記憶部１２３）に登録して（ステップＳ１０５）、図１４に示す処理手順を終了する。

【0146】

（４－２．クーポン情報提供処理）
次に、図１５を用いて、管理装置１００によるクーポン情報提供処理の処理手順の一例を説明する。図１５に示すように、提供部１３２は、クーポン情報記憶部１２３に登録されているクーポン情報を検索し、登録済みのクーポン情報の中に公開時期に該当するクーポン情報があるかを判定する（ステップＳ２０１）。

【0147】

提供部１３２は、公開時期に該当するクーポン情報がないと判定した場合（ステップＳ２０１；Ｎｏ）、図１５に示す処理手順を終了する。

【0148】

一方、提供部１３２は、公開時期に該当するクーポン情報があると判定した場合（ステップＳ２０１；Ｙｅｓ）、公開時期に該当するクーポン情報に設定されているユーザセグメントに対応するユーザに対応するユーザを検索する（ステップＳ２０２）。例えば、提供部１３２は、ユーザ情報記憶部１２１に記憶されているユーザ情報や、決済情報記憶部１２４に記憶されている決済情報などを参照し、クーポン情報のセグメントに設定されたユーザ区分に該当するユーザを検索する。

【0149】

そして、提供部１３２は、検索されたユーザに対して、該当のクーポン情報に基づくクーポンを発行し（ステップＳ２０３）、図１５に示す処理手順を終了する。

【0150】

（４－３．決済処理）
次に、図１６を用いて、管理装置１００による決済処理の処理手順の一例を説明する。以下では、決済要求がユーザ端末１０から取得される例について説明する。

【0151】

図１６に示すように、決済処理部１３３は、ユーザ端末１０から決済要求を受信すると、決済要求に含まれる決済情報に基づいて、決済金額に適用可能なクーポン情報を選択する（ステップＳ３０１）。

【0152】

決済処理部１３３は、選択したクーポン情報に基づいて精算金額を算出する（ステップ３０２）。そして、決済処理部１３３は、算出した精算金額に基づいて決済処理を実行する（ステップＳ３０３）。

【0153】

決済完了後、決済処理部１３３は、決済完了通知をユーザ端末１０に送信して（ステップＳ３０４）、図１６に示す処理手順を終了する。

【0154】

（４－４．詳細基準設定処理）
次に、図１７を用いて、管理装置１００により実行される詳細基準設定処理の一例を説明する。詳細基準設定処理は、上述したクーポン情報登録処理において実行され得る。

【0155】

図１７に示すように、受付部１３１は、ユーザ区分に関する詳細基準の設定要求を受け付ける（ステップＳ４０１）。たとえば、ユーザ区分に関する詳細基準の設定要求は、クーポン設定画面Ｗ１のユーザセグメントの領域に設けられている基準設定ボタンＢ－１を操作することにより送信される。

【0156】

また、受付部１３１は、ユーザ区分に関する詳細基準の設定要求の要求元（たとえば、従業員Ｕ０３）に対して、基準設定画面Ｗ３を提供する（ステップＳ４０２）。このとき、受付部１３１は、ユーザセグメントの領域において指定されたユーザ区分に対応する適切な設定項目を、ユーザ区分に関する詳細基準の設定操作を受付可能な状態で表示する。

【0157】

また、受付部１３１は、基準設定画面Ｗ３において、ユーザ区分に対応する参照情報を設定項目ごとに提示する（ステップＳ４０３）。たとえば、受付部１３１は、受付部１３１は、設定者と業種が同一である他の加盟店により設定された詳細基準に基づく参照情報を提示する。

【0158】

また、受付部１３１は、ユーザ区分に関する詳細基準の設定が完了したかどうかを判定する（ステップＳ４０４）。具体的には、受付部１３１は、基準設定画面Ｗ３に設けられている決定ボタンＢ－３に対する操作が行われたかどうかを判定する。

【0159】

受付部１３１は、ユーザ区分に関する詳細基準の設定が完了していると判定した場合（ステップＳ４０４；Ｙｅｓ）、ユーザセグメントの領域において指定されたユーザ区分に対応付けて、設定者により設定された詳細基準の情報を仮登録する（ステップＳ４０５）。

【0160】

そして、受付部１３１は、ユーザ区分に関する詳細基準の設定要求の要求元に、クーポン設定画面Ｗ１を表示させて（ステップＳ４０６）、図１７に示す処理手順を終了する。

【0161】

上述のステップＳ４０４において、受付部１３１は、ユーザ区分に関する詳細基準の設定が完了していないと判定した場合（ステップＳ４０４；Ｎｏ）、ユーザ区分に関する詳細基準の設定を中止するかどうかを判定する（ステップＳ４０７）。具体的には、受付部１３１は、基準設定画面Ｗ３に設けられているキャンセルボタンＢ－４に対する操作が行われたかどうかを判定する。

【0162】

受付部１３１は、ユーザ区分に関する詳細基準の設定を中止すると判定した場合（ステップＳ４０７；Ｙｅｓ）、上述のステップＳ４０６の処理手順に移り、ユーザ区分に関する詳細基準の設定要求の要求元に、クーポン設定画面Ｗ１を表示させる。

【0163】

一方、受付部１３１は、ユーザ区分に関する詳細基準の設定を中止しないと判定した場合（ステップＳ４０７；Ｎｏ）、上述のステップＳ４０４の処理手順に戻り、ユーザ区分に関する詳細基準の設定が完了したかどうかの判定を継続する。
〔５．変形例〕
上述の実施形態は一例を示したものであり、種々の変更及び応用が可能である。例えば、上述の実施形態において、管理装置１００は、電子決済サービスを導入する店舗（例えば、店舗ａ）のフォロワー（例えば、ユーザＵ０１）に対して、所定のタイミングで、クーポンを獲得可能なユーザ区分（ユーザの属性）を通知したり、発行中のクーポンを獲得可能な対象者であることを通知したりしてもよい。

【0164】

また、管理装置１００は、電子決済サービスを導入する店舗（例えば、店舗ａ）により、クーポンの投稿があると、クーポンの投稿を行った店舗のフォロワーに対して、クーポンの投稿があった旨のお知らせを自動的に配信してもよい。

【0165】

また、上述の実施形態において説明した各処理のうち、自動的に行われるものとして説明した処理の全部または一部を手動的に行うこともでき、逆に、手動的に行われるものとして説明した処理の全部または一部を公知の方法で自動的に行うこともできる。この他、上記文書中や図面中で示した処理手順、具体的名称、各種のデータやパラメータを含む情報については、特記する場合を除いて任意に変更することができる。例えば、各図に示した各種情報は、図示した情報に限られない。

【0166】

また、図示した各装置の各構成要素は機能概念的なものであり、必ずしも物理的に図示の如く構成されることを要しない。すなわち、各装置の分散・統合の具体的形態は図示のものに限られず、その全部または一部を、各種の負荷や使用状況などに応じて、任意の単位で機能的または物理的に分散・統合して構成することができる。

【0167】

また、上記してきた各実施形態は、処理内容を矛盾させない範囲で適宜組み合わせることが可能である。

【0168】

〔６．ハードウェア構成〕
また、上述してきた実施形態及び変形例に係る管理装置１００は、例えば、図１８に示すような構成のコンピュータ１０００によって実現される。以下、管理装置１００を例に挙げて説明する。図１８は、実施形態に係る管理装置の機能を実現するコンピュータの一例を示すハードウェア構成図である。コンピュータ１０００は、ＣＰＵ１１００、ＲＯＭ１２００、ＲＡＭ１３００、ＨＤＤ１４００、通信インターフェイス（Ｉ／Ｆ）１５００、入出力インターフェイス（Ｉ／Ｆ）１６００、及びメディアインターフェイス（Ｉ／Ｆ）１７００を有する。

【0169】

ＣＰＵ１１００は、ＲＯＭ１２００又はＨＤＤ１４００に格納されたプログラムに基づいて動作し、各部の制御を行う。ＲＯＭ１２００は、コンピュータ１０００の起動時にＣＰＵ１１００によって実行されるブートプログラムや、コンピュータ１０００のハードウェアに依存するプログラム等を格納する。

【0170】

ＨＤＤ１４００は、ＣＰＵ１１００によって実行されるプログラム、及び、かかるプログラムによって使用されるデータ等を記憶する。通信インターフェイス１５００は、通信網５００（実施形態のネットワークＮに対応する）を介して他の機器からデータを受信してＣＰＵ１１００へ送り、また、通信網５００を介してＣＰＵ１１００が生成したデータを他の機器へ送信する。

【0171】

ＣＰＵ１１００は、入出力インターフェイス１６００を介して、ディスプレイやプリンタ等の出力装置、及び、キーボードやマウス等の入力装置を制御する。ＣＰＵ１１００は、入出力インターフェイス１６００を介して、入力装置からデータを取得する。また、ＣＰＵ１１００は、入出力インターフェイス１６００を介して生成したデータを出力装置へ出力する。

【0172】

メディアインターフェイス１７００は、記録媒体１８００に格納されたプログラム又はデータを読み取り、ＲＡＭ１３００を介してＣＰＵ１１００に提供する。ＣＰＵ１１００は、かかるプログラムを、メディアインターフェイス１７００を介して記録媒体１８００からＲＡＭ１３００上にロードし、ロードしたプログラムを実行する。記録媒体１８００は、例えばＤＶＤ（Digital Versatile Disc）、ＰＤ（Phase change rewritable Disk）等の光学記録媒体、ＭＯ（Magneto-Optical disk）等の光磁気記録媒体、テープ媒体、磁気記録媒体、または半導体メモリ等である。

【0173】

例えば、コンピュータ１０００が管理装置１００として機能する場合、コンピュータ１０００のＣＰＵ１１００は、ＲＡＭ１３００上にロードされたプログラムを実行することにより、制御部１３０の機能を実現する。また、ＨＤＤ１４００には、管理装置１００の記憶装置内の各データが格納される。コンピュータ１０００のＣＰＵ１１００は、これらのプログラムを記録媒体１８００から読み取って実行するが、他の例として、他の装置から所定の通信網を介してこれらのプログラムを取得してもよい。

【0174】

〔７．効果〕
上述してきたように、実施形態に係る管理装置１００は、電子決済で即時適用されるクーポンの設定画面を通じて、電子決済を利用可能なユーザのうち、クーポンが適用される対象者を指定するためのユーザ区分、及びユーザ区分に関する詳細基準の設定を受け付ける受付部１３１を有する。

【0175】

これにより、実施形態に係る管理装置１００は、各加盟店がユーザ区分に関する詳細基準を自由にカスタマイズするための機能を提供できる。この結果、管理装置１００は、ユーザに対してクーポンに基づく特典を付与可能な電子決済サービスを導入する店舗側の利便性を向上できる。

【0176】

また、実施形態に係る管理装置１００において、受付部１３１は、詳細基準として、所定のユーザ区分に該当する対象者をカスタマイズするための期間の設定を受け付ける。

【0177】

また、実施形態に係る管理装置１００において、受付部１３１は、詳細基準として、所定のユーザ区分に該当する対象者をカスタマイズするための利用金額の設定を受け付ける。

【0178】

また、実施形態に係る管理装置１００において、受付部１３１は、詳細基準として、所定のユーザ区分に該当する対象者をカスタマイズするためのユーザのデモグラフィック属性またはサイコグラフィック属性の設定を受け付ける。

【0179】

これらにより、実施形態に係る管理装置１００は、ユーザ区分に関する詳細基準をカスタマイズするための複数の設定項目を通じて、業種・業態の実情に即したユーザ区分を設定するための仕組みを加盟店に提供できる。