特許 7347730 アンケートシステム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】特許公報(B2)

(11)【特許番号】

(24)【登録日】2023-09-11

(45)【発行日】2023-09-20

(54)【発明の名称】アンケートシステム

(51)【国際特許分類】

   G06Q 50/20 20120101AFI20230912BHJP

【ＦＩ】

G06Q50/20

【請求項の数】 4

(21)【出願番号】P 2018233547

(22)【出願日】2018-12-13

(65)【公開番号】P2020095515

(43)【公開日】2020-06-18

【審査請求日】2021-11-22

(73)【特許権者】

【識別番号】318014854

【氏名又は名称】株式会社レスポン

(74)【代理人】

【識別番号】100094525

【弁理士】

【氏名又は名称】土井 健二

(74)【代理人】

【識別番号】100094514

【弁理士】

【氏名又は名称】林 恒徳

(72)【発明者】

【氏名】森田 真基

【審査官】藤澤 美穂

(56)【参考文献】

【文献】特開２００４－２７２６９２（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開平０８－２６３５１０（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２００１－１８４２７３（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２０１２－２４７８９９（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２００１－３５０８８７（ＪＰ，Ａ）

【文献】原田 実，意味解析により進化するテキストマイニング，電子情報通信学会技術研究報告，日本，社団法人電子情報通信学会，2011年06月30日，Vol. 111, No. 119，p.25-30，ISSN : 0913-5685

(58)【調査した分野】(Int.Cl.，ＤＢ名)

Ｇ０６Ｑ １０／００－９９／００

(57)【特許請求の範囲】

【請求項1】

複数の端末それぞれで入力された、アンケートに対する回答を収集し、分類し、分類結果を表示するアンケートシステムであって、
第１ディスプレイと第１表示制御手段をそれぞれ有する複数の回答者端末と、
前記複数の回答者端末とネットワークを介して接続されたサーバーとを備え、
前記複数の回答者端末は、それぞれ、アンケートに対する回答を入力する入力手段と、前記入力手段によって入力された回答を前記サーバーに送信する送信手段と、を有し、
前記サーバーは、前記複数の回答者端末それぞれから送信された回答を受信する受信手段と、前記受信手段によって受信された回答が蓄積される記憶装置と、前記記憶装置に蓄積された回答を解析して複数のクラスターに分類するクラスタリング実行手段と、前記複数のクラスターそれぞれに属する回答の傾向を表すクラスター名を算出するクラスター名算出手段と、を有し、
前記複数の回答者端末それぞれの第１表示制御手段は、前記複数の回答者端末それぞれの対応する前記第１ディスプレイに、前記クラスター名算出手段によって算出されたクラスター名をそれぞれ含む複数のクラスター象徴画像をそれぞれ表示し、前記複数のクラスター象徴画像のうち自己の回答者端末が送信した回答が属するクラスターのクラスター象徴画像を指し示す自己回答所属クラスター指示表示を表示するアンケートシステム。

【請求項2】

前記複数の回答者端末は、それぞれ、前記複数のクラスター象徴画像のうち特定のクラスター象徴画像を選択する選択手段を有し、
前記複数の回答者端末それぞれの第１表示制御手段は、前記複数の回答者端末それぞれの対応する前記第１ディスプレイに、前記特定のクラスター象徴画像が選択された場合、当該選択された特定のクラスター象徴画像に対応するクラスターに属する回答の傾向を表す代表回答を表示する請求項１に記載のアンケートシステム。

【請求項3】

前記サーバーは、クラスタリング条件を設定するクラスタリング条件設定手段をさらに有し、
前記クラスタリング実行手段は、前記クラスタリング条件設定手段によって設定されたクラスタリング条件に基づいて、前記記憶装置に蓄積された回答を解析して前記複数のクラスターに分類する請求項１に記載のアンケートシステム。

【請求項4】

第２ディスプレイと、第２表示制御手段と、前記第２ディスプレイに表示される画面を変更する操作を受け付ける第２操作部を有し、前記サーバーと前記ネットワークを介して接続された出題者端末をさらに備え、
さらに、前記複数の回答者端末は、それぞれ、前記第１ディスプレイに表示される画面を変更する操作を受け付ける第１操作部を有し、
前記出題者端末の第２ディスプレイ及び前記複数の回答者端末の第１ディスプレイには、それぞれ、前記第１操作部または前記第２操作部の操作に応じて、相互に異なる画面が表示される請求項１に記載のアンケートシステム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、アンケートシステム、特に、限られた時間内に複数の回答者からの全回答の傾向を複数の回答者等が把握することができるアンケートシステムに関する。

【背景技術】

【0002】

従来、複数の回答者に質問が書き込まれた用紙を配布し、回答を書き込んでもらい、当該回答が書き込まれた用紙を収集（回収）し、回答をコンピューターに入力して分類（集計）し、その分類結果を出力（印刷）等することが行われている（例えば、特許文献１参照）。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0003】

【文献】特開２００２－９９６９７号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0004】

しかしながら、用紙を収集して分類するまで、相当の手間や時間を要するため、限られた時間内（例えば、大学等の授業時間内）に複数の回答者（例えば、大学等の授業時間内の場合、複数の学生）から回答を収集して分類することが難しく、その結果、限られた時間内に複数の回答者からの回答を複数の回答者等（例えば、大学等の授業時間内の場合、講師も含む）が把握することができない、という課題がある。

【0005】

本発明は、上記事情に鑑みてなされたものであり、限られた時間内に複数の回答者からの全回答の傾向を複数の回答者等が把握することができるアンケートシステムを提供することを目的とする。

【課題を解決するための手段】

【0006】

上記目的を達成するために、本発明の一つの側面は、複数の端末それぞれで入力された、アンケートに対する回答を収集し、分類し、分類結果を表示するアンケートシステムであって、複数の回答者端末と、サーバーと、ディスプレイと、表示制御手段と、を備え、前記複数の回答者端末は、それぞれ、アンケートに対する回答を入力する入力手段と、前記入力手段によって入力された回答を前記サーバーに送信する送信手段と、を有し、前記サーバーは、前記複数の回答者端末それぞれから送信された回答を受信する受信手段と、前記受信手段によって受信された回答が蓄積される記憶装置と、前記記憶装置に蓄積された回答を解析してクラスターに分類するクラスタリング実行手段と、前記クラスターに属する回答の傾向を表すクラスター名を算出するクラスター名算出手段と、を有し、前記表示制御手段は、前記クラスター名算出手段によって算出されたクラスター名を、クラスターごとに前記ディスプレイに表示することを特徴とする。

【0007】

この側面によれば、限られた時間内に複数の回答者からの全回答の傾向を複数の回答者等が把握することができるアンケートシステムを提供することができる。

【0008】

これは、複数の回答者端末それぞれで入力された、アンケートに対する回答をサーバー装置が収集し、分類（クラスタリング）すること、そして、その分類結果がクラスターごとにディスプレイに表示されること、によるものである。

【0009】

また、上記発明において、好ましい態様は、前記表示制御手段は、前記クラスター名算出手段によって算出されたクラスター名を含むクラスター象徴画像を、クラスターごとに前記ディスプレイに表示することを特徴とする。

【0010】

この態様によれば、回答の分類結果がクラスター象徴画像とともに表示されるため、例えば、回答の分類結果をリスト形式で表示する場合と比べ、回答の分類結果を容易に把握することができる。

【0011】

また、上記発明において、好ましい態様は、前記複数の回答者端末は、それぞれ、前記ディスプレイ及び前記表示制御手段を有することを特徴とする。

【0012】

この態様によれば、各々の回答者は、手元にある自己の回答者端末のディスプレイで、複数の回答者からの全回答の傾向を把握することができる。

【0013】

また、上記発明において、好ましい態様は、前記表示制御手段は、前記クラスター象徴画像とともに、自回答者端末が送信した回答が属するクラスターを象徴するクラスター象徴画像を指し示す自己回答所属クラスター指示表示を前記ディスプレイに表示することを特徴とする。

【0014】

この態様によれば、各々の回答者は、クラスター象徴画像とともにディスプレイに表示される自己回答所属クラスター指示表示を見ることで、自己（回答者端末）が送信した回答が属するクラスター（クラスター象徴画像）を瞬時に把握することができる。

【0015】

また、上記発明において、好ましい態様は、前記複数の回答者端末は、それぞれ、前記クラスター象徴画像のうち特定のクラスター象徴画像を選択する選択手段を有し、前記表示制御手段は、前記特定のクラスター象徴画像が選択された場合、当該選択された特定のクラスター象徴画像が象徴するクラスターに属する回答の傾向を表す代表回答を前記ディスプレイに表示することを特徴とする。

【0016】

この態様によれば、特定のクラスター象徴画像を選択した回答者は、ディスプレイに表示される代表回答を読むことで、特定のクラスター象徴画像が象徴するクラスターに属する全回答を読むことなく、当該特定のクラスター象徴画像が象徴するクラスターに属する全回答の傾向を把握することができる。

【0017】

また、上記発明において、好ましい態様は、クラスタリング条件を設定するクラスタリング条件設定手段をさらに有し、前記クラスタリング実行手段は、前記クラスタリング条件設定手段によって設定されたクラスタリング条件に基づいて、前記記憶装置に蓄積された回答を解析してクラスターに分類することを特徴とする。

【0018】

この態様によれば、様々なクラスタリング条件に基づいて、クラスタリングを実行することができる。

【0019】

また、上記発明において、好ましい態様は、出題者端末と、前記ディスプレイに表示される画面を変更する操作を受け付ける操作部と、をさらに備え、前記出題者端末は、前記ディスプレイ、前記表示制御手段及び前記操作部を有し、さらに、前記複数の回答者端末は、それぞれ、前記操作部を有し、前記出題者端末のディスプレイ及び前記複数の回答者端末のディスプレイには、それぞれ、前記操作部の操作に応じて、相互に異なる画面が表示されることを特徴とする。

【0020】

この態様によれば、出題者端末のディスプレイ及び複数の回答者端末のディスプレイそれぞれに、操作部の操作に応じて、相互に異なる画面を表示することができる。

【図面の簡単な説明】

【0021】

【図1】アンケートシステム１０の概略構成図である。

【図2】回答者端末２０の概略構成図である。

【図3】サーバー装置３０の概略構成図である。

【図4】回答者提出データ管理ＤＢ３３の一例である。

【図5】クラスターテーブル３４の一例である。

【図6】アンケートシステム１０の動作の一例を説明するためのフローチャートである。

【図7】回答者端末２０のディスプレイ２１に表示される回答フォーム２１ａの一例である。

【図8】クラスター画面表示データの一例である。

【図9】クラスター画面２１ｂの一例である。

【図10】追加回答象徴画像を表示する動作の一例を説明するためのフローチャートである。

【図11】追加回答象徴画像表示データの一例である。

【図12】追加回答象徴画像が追加表示されたクラスター画面２１ｂの一例である。

【図13】代表回答画面を表示する動作の一例を説明するためのフローチャートである。

【図14】代表回答表示データの一例である。

【図15】代表回答画面２１ｃの一例である。

【図16】詳細回答画面を表示する動作の一例を説明するためのフローチャートである。

【図17】詳細回答画面２１ｄの一例である。

【図18】詳細回答画面２１ｄをスクロールして、詳細回答画面２１ｄの最下部を表示した状態を表す図である。

【図19】アンケートシステム１０Ａ（変形例）の概略構成図である。

【図20】クラスター画面２１ｂの変形例である。

【発明を実施するための形態】

【0022】

以下、本発明の一実施形態であるアンケートシステム１０について添付図面を参照しながら説明する。各図において対応する構成要素には同一の符号が付され、重複する説明は省略される。

【0023】

［アンケートシステム１０の構成］
図１は、アンケートシステム１０の概略構成図である。

【0024】

図１に示すように、本実施形態のアンケートシステム１０は、出題者端末４０、複数の回答者端末２０、サーバー装置３０を含み、複数の回答者端末２０それぞれで入力された、アンケートに対する回答をサーバー装置３０が収集し、分類し、分類結果を表示するアンケートシステムである。

【0025】

回答の分類結果は、典型的には、出題者端末４０及び複数の回答者端末２０それぞれが有するディスプレイ２１、４１に表示される。なお、回答の分類結果は、出題者端末４０が有するディスプレイ４１にのみ表示される場合もあるし、複数の回答者端末２０それぞれが有するディスプレイ２１にのみ表示される場合もある。

【0026】

本実施形態のアンケートシステム１０によれば、複数の回答者端末２０それぞれから収集した回答が膨大（例えば、数百以上）な場合であっても、各々の回答者等は、ディスプレイ２１に表示される回答の分類結果を読むことで、全回答を読むことなく、限られた時間内に全回答の傾向を把握することができる。

【0027】

図１に示すように、アンケートシステム１０は、出題者端末４０、複数の回答者端末２０、出題者端末４０及び複数の回答者端末２０がインターネットやＬＡＮ等のネットワークＮＷを介して接続（無線接続又は有線接続）されるサーバー装置３０等を備える。

【0028】

［回答者端末２０の構成］
図２（ａ）は、回答者端末２０の概略構成図である。

【0029】

各々の回答者端末２０は、典型的には、教室Ａ内の各々の回答者（例えば、学生）が所持するスマートフォン、タブレット端末、パーソナルコンピューター(例えば、ノート型ＰＣ)である。

【0030】

図２（ａ）に示すように、回答者端末２０は、ディスプレイ２１、通信部２２、制御部２３、操作部２４等を備えている。ディスプレイ２１、通信部２２、操作部２４は、バス等を介して制御部２３に接続されている。

【0031】

ディスプレイ２１は、例えば、液晶ディスプレイである。

【0032】

操作部２４は、例えば、タッチパネル、キーボード、マウスである。タッチパネルは、例えば、ディスプレイ２１表面に設けられる。キーボードは、物理キーボードであってもよいし、ディスプレイ２１に表示されるソフトキーボードであってもよい。

【0033】

通信部２２は、サーバー装置３０との間でネットワークＮＷを介して通信（例えば、無線ＬＡＮによる無線通信）を行う。

【0034】

制御部２３は、図示しないが、ＣＰＵ、ＲＡＭ、ＲＯＭを備える。ＲＡＭは、ＣＰＵが各種演算処理を行う際の作業領域として用いられる。ＲＯＭは、例えば、フラッシュＲＯＭ等の書き換え可能な不揮発性メモリーで、ＯＳ（オペレーティングシステム。以下同様）や当該ＯＳ上で実行される回答用アプリケーションプログラムやブラウザ等が記憶される。

【0035】

制御部２３は、ＣＰＵがＲＯＭからＲＡＭに読み込まれた所定プログラム（回答用アプリケーションプログラム）を実行することで、図２（ａ）に示すように、表示制御手段２３ａとして機能する。

【0036】

表示制御手段２３ａは、通信部２２によって受信されたデータ等に基づいて、各種画面をディスプレイ２１に表示する。ディスプレイ２１に表示される各種画面としては、アンケートに対する回答の入力画面（例えば、図７に示す回答フォーム）、回答の分類結果を含む画面（例えば、図９に示すクラスター画面、図１５に示す代表回答画面、図１７、図１８に示す詳細回答画面）がある。これら画面については後述する。

【0037】

［出題者端末４０の構成］
図４（ｂ）は、出題者端末４０の概略構成図である。

【0038】

出題者端末４０は、典型的には、教室Ａ内の出題者（例えば、講師）が所持するスマートフォン、タブレット端末、パーソナルコンピューター(例えば、ノート型ＰＣ)である。

【0039】

図２（ｂ）に示すように、出題者端末４０は、ディスプレイ４１、通信部４２、制御部４３、操作部４４等を備えている。ディスプレイ４１、通信部４２は、バス等を介して制御部４３に接続されている。

【0040】

ディスプレイ４１は、例えば、液晶ディスプレイ、プロジェクターである。

【0041】

操作部４４は、例えば、タッチパネル、キーボード、マウスである。タッチパネルは、例えば、ディスプレイ４１表面に設けられる。キーボードは、物理キーボードであってもよいし、ディスプレイ４１に表示されるソフトキーボードであってもよい。

【0042】

通信部４２は、サーバー装置３０との間でネットワークＮＷを介して通信（例えば、無線ＬＡＮによる無線通信）を行う。

【0043】

制御部４３は、図示しないが、ＣＰＵ、ＲＡＭ、ＲＯＭを備える。ＲＡＭは、ＣＰＵが各種演算処理を行う際の作業領域として用いられる。ＲＯＭは、例えば、フラッシュＲＯＭ等の書き換え可能な不揮発性メモリーで、ＯＳ（オペレーティングシステム。以下同様）や当該ＯＳ上で実行される回答用アプリケーションプログラムやブラウザ等が記憶される。

【0044】

制御部４３は、ＣＰＵがＲＯＭからＲＡＭに読み込まれた所定プログラム（回答用アプリケーションプログラム）を実行することで、図２（ｂ）に示すように、表示制御手段４３ａとして機能する。

【0045】

表示制御手段４３ａは、通信部４２によって受信されたデータ等に基づいて、各種画面をディスプレイ４１に表示する。ディスプレイ４１に表示される各種画面としては、回答の分類結果を含む画面（例えば、図９に示すクラスター画面、図１５に示す代表回答画面、図１７、図１８に示す詳細回答画面）がある。これら画面については後述する。

【0046】

［サーバー装置３０の構成］
図３は、サーバー装置３０の概略構成図である。

【0047】

サーバー装置３０は、サーバーコンピューター等のコンピューター装置で、典型的には、クラウド上のサーバーに設置される。

【0048】

図３に示すように、サーバー装置３０は、回答者識別ＤＢ３１（データベース。以下同様）、アンケート管理ＤＢ３２、回答者提出データ管理ＤＢ３３、クラスターテーブル３４、入力手段３５、通信部３６、ＨＤＤ３７、制御部３８等を備える。回答者識別ＤＢ３１、アンケート管理ＤＢ３２、回答者提出データ管理ＤＢ３３、クラスターテーブル３４、入力手段３５、通信部３６、ＨＤＤ３７は、バス等を介して制御部３８に接続されている。なお、クラスターテーブル３４は省略される場合がある。

【0049】

回答者識別ＤＢ３１には、回答者それぞれの識別情報（ＩＤやパスワード等）が登録（記憶）される。回答者識別ＤＢ３１は、主に、サーバー装置３０にアクセス（ログイン）しようとする各々の回答者端末２０が正規のユーザーかどうかを判定するために用いられる。なお、回答者の識別の必要性は個別に異なるため、回答者識別ＤＢ３１は省略される場合がある。

【0050】

アンケート管理ＤＢ３２には、予め作成されたアンケートの回答フォームと当該回答フォームの識別情報である受付識別子とが対応づけて登録（記憶）される。

【0051】

回答者提出データ管理ＤＢ３３には、各々の回答者端末２０から受信した回答（回答データ）が蓄積（記憶）される。

【0052】

図４は、回答者提出データ管理ＤＢ３３の一例である。

【0053】

図４に示すように、回答者提出データ管理ＤＢ３３は、「回答番号」、「回答」、「ＩＤ」等の項目を含む。

【0054】

「回答番号」には、回答番号が記憶される。「回答」には、回答者端末２０から受信した回答（回答データ）が記憶される。「ＩＤ」には、回答者端末２０から回答とともに受信した回答者のＩＤが記憶される。なお、回答者識別ＤＢ３１を使用しない場合、ＩＤは記憶しない。

【0055】

クラスターテーブル３４には、回答の分類結果が記憶される。クラスター、回答の分類については、後述する。クラスターテーブル３４は、ＨＤＤ３７や制御部３８のＲＡＭ等の記憶部に格納される。

【0056】

図５は、クラスターテーブル３４の一例である。

【0057】

図５に示すように、クラスターテーブル３４は、クラスター識別情報３４ａ、回答の数３４ｂ、クラスター名３４ｃ、回答３４ｄ等の項目を含む。

【0058】

クラスター識別情報３４ａには、クラスターを識別するクラスター識別情報が記憶される。

【0059】

回答の数３４ｂには、クラスター識別情報３４ａによって識別されるクラスターに分類された回答の数が記憶される。以下、クラスター識別情報３４ａによって識別されるクラスターに分類された回答のことを、クラスターに属する回答ということがある。

【0060】

クラスター名３４ｃには、クラスター識別情報３４ａによって識別されるクラスターのクラスター名が記憶される。

【0061】

回答３４ｄには、クラスター識別情報３４ａによって識別されるクラスターに属する回答が記憶される。

【0062】

入力手段３５は、例えば、キーボード、マウス、タッチパネルである。

【0063】

通信部３６は、複数の回答者端末２０それぞれとの間でネットワークＮＷを介して通信を行う。

【0064】

ＨＤＤ３７は、ハードディスク装置で、ＯＳや当該ＯＳ上で実行されるサーバープログラム等が記憶される。

【0065】

制御部３８は、図示しないが、ＣＰＵ、ＲＡＭ、ＲＯＭを備える。制御部３８は、ＣＰＵがＨＤＤ３７からＲＡＭに読み込まれた所定プログラム（サーバープログラム）を実行することで、図３に示すように、クラスタリング実行手段３８ａ、回答数カウント手段３８ｂ、クラスター名算出手段３８ｃ、代表回答算出手段３８ｄ、クラスタリング条件設定手段３８ｅとして機能する。なお、回答数カウント手段３８ｂ、クラスター名算出手段３８ｃは、クラスタリング実行手段３８ａの一部と捉えることができる。

【0066】

また、制御部３８は、図示しないが、ＣＰＵがＨＤＤ３７からＲＡＭに読み込まれた所定プログラム（サーバープログラム）を実行することで、サーバー装置３０にアクセス（ログイン）しようとする各々の回答者端末２０が正規のユーザーかどうかを判定する機能（認証サーバーとしての機能）、回答フォームの識別情報（受付識別子）を送信して回答フォームをリクエストした回答者端末２０に対して、当該回答フォームの識別情報が対応づけられた回答フォームをアンケート管理ＤＢ３２から読み出して送信する機能、各々の回答者端末２０が送信する回答及び回答フォームの識別情報（受付識別子）を受信する機能、当該受信した回答を回答者提出データ管理ＤＢ３３に蓄積する機能等を備える。

【0067】

クラスタリング実行手段３８ａは、回答者提出データ管理ＤＢ３３に蓄積された回答（群）を解析して複数のクラスターに分類する処理（クラスタリング）を実行する。具体的には、クラスタリング実行手段３８ａは、回答者提出データ管理ＤＢ３３に蓄積された回答それぞれのベクトル化（回答のベクトル化）を実行し、回答ベクトル間の距離を計算し、距離が近い（つまり、意味が近い）回答同士をクラスターとしてまとめる。

【0068】

回答や単語のベクトル化とは、意味空間への単語のプロットを意味する。回答や単語のベクトル化を行うことで、回答文同士、あるいはベクトル化した単語と回答文との間で、意味のベクトル演算(四則演算、距離計算)が可能となる。

【0069】

以上のように回答のベクトル化を行うことで回答間の類似度を距離として数値化することができる。その結果、一般的なクラスタリングの手法（例えば、K-means）を用いて距離が近い（つまり、意味が近い）回答同士をクラスターとしてまとめることができる。

【0070】

クラスタリング実行手段３８ａによってまとめられるクラスターの数（例えば、上限数）は、例えば、クラスタリング条件設定手段３８ｅによって設定することができる。例えば、クラスタリング実行手段３８ａによってまとめられるクラスターの数として９を設定した場合、図５に示すように、最大９個のクラスター（クラスターテーブル３４）が生成される。

【0071】

回答数カウント手段３８ｂは、クラスターに属する回答の数をカウントする。具体的には、回答数カウント手段３８ｂは、クラスター（クラスター識別情報）ごとに、クラスターテーブル３４中の回答３４ｄに記憶されている回答の数をカウントする。

【0072】

クラスター名算出手段３８ｃは、クラスターのクラスター名を算出する。具体的には、例えば、クラスター名算出手段３８ｃは、クラスター（クラスター識別情報）ごとに、クラスターテーブル３４中の回答３４ｄに記憶されている回答それぞれに含まれる単語（群）の中から、クラスターの重心に距離が近い（つまり、意味が近い）Ｎ１個（例えば、Ｎ１＝３）の単語を算出する。なお、クラスターの重心とは、クラスターテーブル３４中の回答３４ｄに記憶されている回答の回答ベクトルの平均値のことである。クラスターの重心は、クラスター（クラスターテーブル３４）ごとに算出される。

【0073】

以上のようにして算出されたクラスター名（Ｎ１個の単語）は、クラスターに属する回答（群）の傾向、つまり、クラスターに属する全回答（群）の傾向、例えば、クラスターに属する全回答（群）はどのような内容が多いか、クラスターに属する全回答（群）は何について話題にしているか、を表す。これと同時に、クラスター名は、回答（群）を示す名称となる。つまり、回答者等は、クラスター名を読むことで、当該クラスター名のクラスターに属する全回答（群）がどのような内容が多いか等を把握することができる。

【0074】

このように、クラスター名はクラスターの内容（回答（群））を短い語句で表した名称であるため、当該クラスター名の閲覧者（回答者等）がクラスターの内容（回答（群））を把握するための有効な手段となる。

【0075】

クラスター名算出手段３８ｃによって算出される単語の数Ｎ１（例えば、上限数）は、例えば、クラスタリング条件設定手段３８ｅによって設定することができる。

【0076】

代表回答算出手段３８ｄは、代表回答を算出する。具体的には、代表回答算出手段３８ｄは、クラスター（クラスター識別情報）ごとに、クラスターテーブル３４中の回答３４ｄに記憶されている回答の中から、クラスターの重心に距離が近い（つまり、意味が近い）Ｎ２個（例えば、Ｎ２＝３）の回答を算出する。その際、各々の回答の文字数を考慮して代表回答を算出してもよい。例えば、文字数が第１の閾値より多い回答、文字数が第２の閾値（第２の閾値＜第１の閾値）より少ない回答、文字数が第１の閾値と第２の閾値との間の回答を代表回答として算出してもよい。

【0077】

以上のようにして算出された代表回答（Ｎ２個の回答。中心回答ともいう）は、クラスターに属する回答（群）の傾向を表す。なお、代表回答とは、あるクラスターに所属する回答群から選ばれ、その「回答の傾向」を最も「よく表す」と期待される回答(群)を意味する。以上のように算出された代表回答はクラスターの内容（回答（群））の傾向を表すものと考えられるため、当該代表回答の閲覧者（回答者等）は、少数の回答（つまり、代表回答）を読むことで、クラスター名とあわせて、クラスターの内容をより深く把握することが可能となる。

【0078】

代表回答算出手段３８ｄによって算出される回答の数Ｎ２は、例えば、クラスタリング条件設定手段３８ｅによって設定することができる。

【0079】

クラスタリング条件設定手段３８ｅは、例えば、入力手段３５から入力されたクラスタリング条件を設定する。設定されたクラスタリング条件は、ＨＤＤ３７や制御部３８のＲＡＭ等の記憶部に格納される。クラスタリング条件は、主に、クラスタリング実行手段３８ａによるクラスタリングの際に用いられる条件である。

【0080】

クラスタリング条件としては、例えば、クラスタリング実行手段３８ａによってまとめられるクラスターの数（例えば、上限数）、クラスター名算出手段３８ｃによって算出される単語の数Ｎ１（例えば、上限数）、代表回答算出手段３８ｄによって算出される回答の数Ｎ２、クラスタリング実行手段３８ａがクラスタリングを実行する所定タイミング等がある。

【0081】

[アンケートシステム１０の動作例]
次に、本実施形態のアンケートシステム１０の動作の一例について図６を参照しながら説明する。

【0082】

図６は、アンケートシステム１０の動作の一例を説明するためのフローチャートである。

【0083】

［クラスター画面を表示する動作例］
まず、各々の回答者端末２０のディスプレイ２１及び出題者端末４０のディスプレイ４１に、クラスター画面を表示する動作の一例について説明する。

【0084】

まず、出題者（例えば、講師）が、教室Ａにおいて、教室Ａ内の回答者（複数）に、予めサーバー装置３０（アンケート管理ＤＢ３２）に登録されたアンケートの回答フォームを取得するための情報（サーバー装置３０のＵＲＬ、及び受付識別子）を伝える。

【0085】

次に、教室Ａ内の各々の回答者が、各々が所持する回答者端末２０にインストールされた回答用アプリケーションプログラムを起動し、出題者から伝えられたサーバー装置３０のＵＲＬ、及び受付識別子を入力してサーバー装置３０にアクセスし、認証設定がある場合には認証操作を行ってログインし、当該サーバー装置３０から前記入力した受付識別子が対応づけられた回答フォームを取得し、当該取得した回答フォームを回答者端末２０のディスプレイ２１に表示する（ステップＳ１０）。図７は、回答者端末２０のディスプレイ２１に表示される回答フォーム２１ａの一例である。なお、サーバー装置３０のＵＲＬの入力は省略される場合がある。

【0086】

次に、ディスプレイ２１に回答フォーム２１ａが表示された回答者端末２０を所持する回答者が、当該ディスプレイ２１に表示された回答フォーム２１ａに対する回答を入力する（ステップＳ１２）。典型的には、ディスプレイ２１に回答フォーム２１ａが表示された回答者端末２０を所持する回答者は、ディスプレイ２１にソフトウエアキーボード（図示せず）を表示し、当該ソフトウエアキーボードを、操作部２４を介して操作することで、回答を入力する（フリック入力）。入力された回答は、ディスプレイ２１（回答フォーム２１ａ）に表示される回答入力欄２１ａ１に表示される。なお、入力される回答は、典型的には、テキスト（文字、数字、記号等）である。

【0087】

次に、回答者が操作部２４を介して所定操作を行うことで、ステップＳ１２で入力された回答（回答データ）がサーバー装置３０に送信される（ステップＳ１４）。つまり、回答が投稿される。その際、回答とともに認証情報などが送られる場合がある。

【0088】

次に、サーバー装置３０（通信部３６）が、各々の回答者端末２０から送信される回答（並びに、受付識別子、認証情報）を受信する（ステップＳ１６）。受信した回答は、図４に示すように、回答番号が対応づけられて回答者提出データ管理ＤＢ３３に蓄積（記憶）される（ステップＳ１８）。なお、回答番号は、１つの回答が蓄積されるごとにインクリメントされる。

【0089】

次に、サーバー装置３０（クラスタリング実行手段３８ａ）が、所定タイミングで、回答者提出データ管理ＤＢ３３に蓄積された回答（群）を解析して複数のクラスターに分類する（複数のクラスターにまとめる）処理（クラスタリング）を実行する（ステップＳ２０）。所定タイミングは、例えば、回答者提出データ管理ＤＢ３３に所定数（例えば、３００）の回答が蓄積されたタイミング、又は、所定時間（例えば、１０秒）経過したタイミングである。所定タイミング（例えば、所定数又は所定時間）は、例えば、クラスタリング条件設定手段３８ｅによって設定することができる。

【0090】

回答の分類結果（クラスタリングの結果）は、例えば、図５に示すように、クラスターテーブル３４（クラスター識別情報３４ａ、回答３４ｄ）に記憶される。

【0091】

次に、サーバー装置３０（回答数カウント手段３８ｂ）が、クラスター(クラスター識別情報)ごとに、クラスターに属する回答の数をカウントする（ステップＳ２２）。カウントされた回答数は、例えば、図５に示すように、クラスターテーブル３４（回答の数３４ｂ）に記憶される。

【0092】

次に、サーバー装置３０（クラスター名算出手段３８ｃ）が、クラスター(クラスター識別情報)ごとに、クラスターのクラスター名を算出する（ステップＳ２４）。算出されたクラスター名は、例えば、図５に示すように、クラスターテーブル３４（クラスター名３４ｃ）に記憶される。

【0093】

次に、サーバー装置３０が、クラスター画面表示データを、出題者端末４０及び複数の回答者端末２０それぞれに送信する（ステップＳ２６）。

【0094】

図８は、クラスター画面表示データの一例である。

【0095】

図８に示すように、クラスター画面表示データは、クラスター識別情報、回答の数、クラスター名等の項目を含む。クラスター画面表示データ中のクラスター識別情報、回答の数、クラスター名は、例えば、クラスターテーブル３４（クラスター識別情報３４ａ、回答の数３４ｂ、クラスター名３４ｃ）から読み出されたものである。

【0096】

また、サーバー装置３０は、自己回答所属クラスター特定情報を、複数の回答者端末２０それぞれに送信する。自己回答所属クラスター特定情報は、自己（回答者端末２０）がステップＳ１４で送信した回答が属するクラスターを特定するための情報で、例えば、クラスター識別情報である。以下、自己回答所属クラスター特定情報がクラスター識別情報（クラスター３）である場合を例にして説明する。

【0097】

次に、各々の回答者端末２０が、サーバー装置３０から送信されるクラスター画面表示データ、自己回答所属クラスター特定情報を受信する（ステップＳ２８）。同様に、出題者端末４０も、サーバー装置３０から送信されるクラスター画面表示データを受信する。

【0098】

次に、各々の回答者端末２０（表示制御手段２３ａ）が、ステップＳ２８で受信したクラスター画面表示データに基づいて、クラスター画面２１ｂをディスプレイ２１に表示する（ステップＳ３０）。出題者端末４０も同様である。

【0099】

図９は、クラスター画面２１ｂの一例である。

【0100】

クラスター画面２１ｂは、回答の分類結果を含む。具体的には、図９に示すように、回答者端末２０のディスプレイ２１に表示されるクラスター画面２１ｂは、クラスター象徴画像（クラスタバルーンともいう）Ｃ０～Ｃ８、全回答数２１ｂ１、自己回答所属クラスター指示表示２１ｂ２を含む。一方、図示しないが、出題者端末４０のディスプレイ４１に表示されるクラスター画面２１ｂは、クラスター象徴画像（クラスタバルーンともいう）Ｃ０～Ｃ８、全回答数２１ｂ１を含む。つまり、出題者端末４０のディスプレイ４１に表示されるクラスター画面２１ｂは、自己回答所属クラスター指示表示２１ｂ２を含まない。

【0101】

なお、図９中、ディスプレイ２１の外形を表す矩形外に描かれているクラスター象徴画像Ｃ５～Ｃ８は、スクロールすることでディスプレイ２１に表示される。

【0102】

クラスター象徴画像Ｃ０は、サーバー装置３０から受信したクラスター画面表示データ中のクラスター識別情報（クラスター０）によって識別されるクラスターを象徴する画像で、クラスター画面表示データ中のクラスター識別情報（クラスター０）に対応づけられた回答の数（８件）及びクラスター名（おいしい×塩）を含む。

【0103】

同様に、クラスター象徴画像Ｃ１は、サーバー装置３０から受信したクラスター画面表示データ中のクラスター識別情報（クラスター１）によって識別されるクラスターを象徴する画像で、クラスター画面表示データ中のクラスター識別情報（クラスター１）に対応づけられた回答の数（６１件）及びクラスター名（カレー×ごはん×暑い）を含む。

【0104】

クラスター象徴画像Ｃ２～Ｃ８も同様である。

【0105】

クラスター象徴画像のサイズは、当該クラスター象徴画像が象徴するクラスターに属する回答の数に応じて変化する。例えば、回答の数が多いクラスターを象徴するクラスター象徴画像ほど、サイズが大きく表示される。

【0106】

各々の回答者は、ディスプレイ２１に表示される回答の分類結果、例えば、クラスター象徴画像それぞれに表示されているクラスター名を読むことで、全回答を読むことなく、全回答の傾向を把握することができる。

【0107】

全回答数２１ｂ１は、サーバー装置３０から受信したクラスター画面表示データ中の回答の数を合計した数である。

【0108】

自己回答所属クラスター指示表示２１ｂ２は、自己（回答者端末２０）がステップＳ１４で送信した回答が属するクラスター（クラスター象徴画像）を指し示す表示で、例えば、図９に示すように、「ＹＯＵ」と矢印とを組み合わせた画像である。

【0109】

自己回答所属クラスター指示表示２１ｂ２は、サーバー装置３０から受信した自己回答所属クラスター特定情報（ここでは、クラスター識別情報（クラスター３））によって特定されるクラスター（ここでは、クラスター象徴画像Ｃ３）を指し示すように、当該クラスター（ここでは、クラスター象徴画像Ｃ３）近傍に表示される（図９参照）。

【0110】

各々の回答者は、クラスター象徴画像とともにディスプレイ２１に表示される自己回答所属クラスター指示表示２１ｂ２を見ることで、自己（回答者端末２０）がステップＳ１４で送信した回答が属するクラスター（クラスター象徴画像）を瞬時に把握することができる。

【0111】

［追加回答象徴画像を表示する動作例］
次に、各々の回答者端末２０のディスプレイ２１（クラスター画面）及び出題者端末４０のディスプレイ４１（クラスター画面）に、追加回答象徴画像を表示する動作の一例について説明する。

【0112】

図１０は、追加回答象徴画像を表示する動作の一例を説明するためのフローチャートである。図１０中、図６と同じ処理については同じ符号を付して説明を適宜省略する。図１０に示す処理は、例えば、図６に示す処理の後に実行される。

【0113】

まず、回答フォームを回答者端末２０のディスプレイ２１に表示する（ステップＳ１０）。

【0114】

次に、ディスプレイ２１に回答フォーム２１ａが表示された回答者端末２０を所持する回答者が、当該ディスプレイ２１に表示された回答フォーム２１ａに対する回答を入力する（ステップＳ１２）。

【0115】

次に、回答者がディスプレイ２１（回答フォーム２１ａ）に表示される確認ボタンＢ（又はこれに相当するボタン）を、操作部２４を介して操作することで、ステップＳ１２で入力された回答（回答データ）がサーバー装置３０に送信される（ステップＳ１４）。つまり、回答が投稿される。

【0116】

次に、サーバー装置３０（通信部３６）が、各々の回答者端末２０から送信される回答（並びに、受付識別子、認証情報）を受信する（ステップＳ１６）。以下、この受信した回答を、新たな回答ということがある。受信した回答は、図４に示すように、回答番号が対応づけられて回答者提出データ管理ＤＢ３３に蓄積（記憶）される（ステップＳ１８）。

【0117】

次に、サーバー装置３０（クラスタリング実行手段３８ａ）が、所定タイミングで、回答者提出データ管理ＤＢ３３に蓄積された新たな回答を解析してクラスターに分類する処理（クラスタリング）を実行する（ステップＳ２０）。

【0118】

回答の分類結果（クラスタリングの結果）は、クラスターテーブル３４（回答３４ｄ）に記憶される。

【0119】

次に、サーバー装置３０が、追加回答象徴画像表示データを、複数の回答者端末２０及び出題者端末４０それぞれに送信する（ステップＳ３２）。

【0120】

図１１は、追加回答象徴画像表示データの一例である。

【0121】

図１１に示すように、追加回答象徴画像表示データは、新たな回答が属するクラスターを識別するクラスター識別情報、新たな回答の回答番号等の項目を含む。

【0122】

次に、各々の回答者端末２０が、サーバー装置３０から送信される追加回答象徴画像表示データを受信する（ステップＳ３４）。同様に、出題者端末４０も、サーバー装置３０から送信される追加回答象徴画像表示データを受信する。

【0123】

次に、各々の回答者端末２０（表示制御手段２３ａ）が、ステップＳ３４で受信した追加回答象徴画像表示データに基づいて、追加回答象徴画像をディスプレイ２１（クラスター画面２１ｂ）に追加表示する（ステップＳ３６）。出題者端末４０も同様である。

【0124】

図１２は、追加回答象徴画像が追加表示されたクラスター画面２１ｂの一例である。図１２には、３つの追加回答象徴画像２１ｂ３～２１ｂ５が示されている。

【0125】

図１０中のステップＳ１８～Ｓ３６の処理は、例えば、クラスター画面２１ｂが表示されている最中に、サーバー装置３０が、新たな回答を受信するごとに実行される。

【0126】

なお、各々の回答者端末２０（表示制御手段２３ａ）及び出題者端末４０（表示制御手段４３ａ）は、追加回答象徴画像を、所定タイミングで消去してもよい。所定タイミングは、例えば、同一のクラスター（クラスター象徴画像）に対する追加回答象徴画像が所定数（例えば、１０）表示されたタイミング、又は、所定時間（例えば、３秒）経過したタイミングである。

【0127】

なお、消去した追加回答象徴画像の個数（つまり、新たな回答の数）は、クラスター象徴画像に含まれる回答の数に加算される。これとともに、当該回答の数が加算されたクラスター象徴画像は、サイズが大きく表示される。

【0128】

［代表回答画面を表示する動作例］
次に、各々の回答者端末２０のディスプレイ２１及び出題者端末４０のディスプレイ４１に、代表回答画面を表示する動作の一例について説明する。

【0129】

図１３は、代表回答画面を表示する動作の一例を説明するためのフローチャートである。

【0130】

まず、回答者が操作部２４を介してクラスター画面２１ｂ中の特定のクラスター象徴画像を選択すると（ステップＳ４０）、回答者端末２０が、当該選択されたクラスター象徴画像が象徴するクラスターのクラスター識別情報をサーバー装置３０に送信する（ステップＳ４２）。講師が操作部４４を介してクラスター画面２１ｂ中の特定のクラスター象徴画像を選択した場合も同様である。

【0131】

次に、サーバー装置３０が、回答者端末２０（又は出題者端末４０）から送信されるクラスター識別情報を受信する（ステップＳ４４）。

【0132】

次に、サーバー装置３０（代表回答算出手段３８ｄ）が、ステップＳ４４で受信したクラスター識別情報が対応づけられているクラスターテーブル３４中の回答３４ｄに記憶されている回答の中から、クラスターの重心に距離が近い（つまり、回答の傾向が近い）Ｎ２個（例えば、Ｎ２＝３）の回答を代表回答として算出する（ステップＳ４６）。

【0133】

次に、サーバー装置３０が、ステップＳ４６で算出された代表回答（以下、代表回答表示データという）を、ステップＳ４２でクラスター識別情報を送信した送信元の回答者端末２０（又は出題者端末４０）に送信する（ステップＳ４８）。

【0134】

図１４は、代表回答表示データの一例である。

【0135】

図１４に示すように、代表回答表示データは、回答番号、回答等の項目を含む。

【0136】

次に、ステップＳ４２でクラスター識別情報を送信した送信元の回答者端末２０（又は出題者端末４０）が、サーバー装置３０から送信される代表回答表示データを受信する（ステップＳ５０）。

【0137】

次に、ステップＳ４２でクラスター識別情報を送信した送信元の回答者端末２０が、ステップＳ５０で受信した代表回答表示データに基づいて、代表回答画面２１ｃをディスプレイ２１に表示する（ステップＳ５２）。出題者端末４０が、サーバー装置３０から送信される代表回答表示データを受信した場合も同様である。

【0138】

図１５は、代表回答画面２１ｃの一例である。

【0139】

ステップＳ４２でクラスター識別情報を送信した送信元の回答者端末２０を所持する回答者、つまり、ステップＳ４０で特定のクラスター象徴画像を選択した回答者は、ディスプレイ２１（代表回答画面２１ｃ）に表示される代表回答を読むことで、特定のクラスター象徴画像が象徴するクラスターに属する全回答を読むことなく、当該特定のクラスター象徴画像が象徴するクラスターに属する全回答の傾向を把握することができる。同様に、特定のクラスター象徴画像を選択した講師は、ディスプレイ４１（代表回答画面２１ｃ）に表示される代表回答を読むことで、特定のクラスター象徴画像が象徴するクラスターに属する全回答を読むことなく、当該特定のクラスター象徴画像が象徴するクラスターに属する全回答の傾向を把握することができる。

【0140】

［詳細回答画面を表示する動作例］
次に、各々の回答者端末２０のディスプレイ２１及び出題者端末４０のディスプレイ４１に、詳細回答画面を表示する動作の一例について説明する。

【0141】

図１６は、詳細回答画面を表示する動作の一例を説明するためのフローチャートである。

【0142】

まず、回答者が操作部２４を介して代表回答画面２１ｃ中の「ぜんぶ見る」ボタンＣ（又はこれに相当するボタン）を操作すると（ステップＳ６０）、回答者端末２０が、ステップＳ４０で選択されたクラスター象徴画像が象徴するクラスターの識別情報をサーバー装置３０に送信する（ステップＳ６２）。講師が操作部４４を介して代表回答画面２１ｃ中の「ぜんぶ見る」ボタンＣ（又はこれに相当するボタン）を操作した場合も同様である。

【0143】

次に、サーバー装置３０が、回答者端末２０（又は出題者端末４０）から送信されるクラスター識別情報を受信する（ステップＳ６４）。

【0144】

次に、サーバー装置３０（代表回答算出手段３８ｄ）が、ステップＳ６４で受信したクラスター識別情報が対応づけられているクラスターテーブル３４中の回答３４ｄに記憶されている回答の中から、一定数（例えば、１００）の回答を読み出し（ステップＳ６６）、ステップＳ６２でクラスター識別情報を送信した送信元の回答者端末２０（又は出題者端末４０）に送信する（ステップＳ６８）。

【0145】

また、サーバー装置３０は、自己回答特定情報を、ステップＳ６２でクラスター識別情報を送信した送信元の回答者端末２０に送信する。自己回答特定情報は、自己（回答者端末２０）がステップＳ１４で送信した回答を特定するための情報で、例えば、回答番号である。以下、自己回答特定情報が回答番号（７１）である場合を例にして説明する。

【0146】

次に、ステップＳ６２でクラスター識別情報を送信した送信元の回答者端末２０が、サーバー装置３０から送信される一定数（例えば、１００）の回答、自己回答特定情報を受信する（ステップＳ７０）。同様に、出題者端末４０も、サーバー装置３０から送信される一定数（例えば、１００）の回答を受信する。

【0147】

次に、ステップＳ６２でクラスター識別情報を送信した送信元の回答者端末２０が、ステップＳ７０で受信した一定数の回答に基づいて、詳細回答画面２１ｄをディスプレイ２１に表示する（ステップＳ７２）。出題者端末４０も同様である。

【0148】

図１７は、詳細回答画面２１ｄの一例である。

【0149】

図１７に示すように、回答者端末２０のディスプレイ２１に表示される詳細回答画面２１ｄは、一定数の回答２１ｄ１、自己回答指示表示２１ｄ２を含む。一方、図示しないが、出題者端末４０のディスプレイ４１に表示される詳細回答画面２１ｄは、一定数の回答２１ｄ１を含む。つまり、出題者端末４０のディスプレイ４１に表示される詳細回答画面２１ｄは、自己回答指示表示２１ｄ２を含まない。

【0150】

自己回答指示表示２１ｄ２は、自己（回答者端末２０）がステップＳ１４で送信した回答を指し示す表示で、例えば、図１７に示すように、「ＹＯＵ」と矢印とを組み合わせた画像である。

【0151】

自己回答指示表示２１ｄ２は、サーバー装置３０から受信した自己回答特定情報（ここでは、回答番号（７１））によって特定される回答を指し示すように、当該回答近傍に表示される（図１７参照）。

【0152】

なお、図１７中、ディスプレイ２１に表示されていない一定数の回答２１ｄ１は、スクロールすることでディスプレイ２１に表示される。

【0153】

図１８は、詳細回答画面２１ｄをスクロールして、詳細回答画面２１ｄの最下部を表示した状態を表す図である。

【0154】

回答者が操作部２４を介して詳細回答画面２１ｄ中の「もっと見る」ボタンＤ（又はこれに相当するボタン）を操作すると、上記ステップＳ６０～Ｓ７２と同様の処理が実行されて、ディスプレイ２１（詳細回答画面２１ｄ）に残りの回答の一部（例えば、次の一定数の回答）又は全部が表示される。講師が操作部４４を介して詳細回答画面２１ｄ中の「もっと見る」ボタンＤ（又はこれに相当するボタン）を操作した場合も同様である。

【0155】

以上のようにディスプレイ２１（詳細回答画面２１ｄ）に一定数の回答を表示することで、各々の回答者は、ステップＳ４０で選択されたクラスター象徴画像が象徴するクラスターに属する全回答を読むことができる。同様に、講師は、選択されたクラスター象徴画像が象徴するクラスターに属する全回答を読むことができる。

【0156】

出題者端末４０のディスプレイ４１及び回答者端末２０のディスプレイ２１には、それぞれ、相互に異なる画面が表示される。

【0157】

例えば、図示しないが、出題者端末４０のディスプレイ４１には、自己回答所属クラスター指示表示２１ｂ２が省略されたクラスター画面２１ｂが表示される。一方、回答者端末２０のディスプレイ２１には、自己回答所属クラスター指示表示２１ｂ２を含むクラスター画面２１ｂが表示される（図９（ａ）参照）。

【0158】

また例えば、図示しないが、出題者端末４０のディスプレイ４１には、操作部４４によって図９（ａ）中のクラスター象徴画像Ｃ１を選択することで、当該クラスター象徴画像Ｃ１が象徴するクラスターに属する回答の傾向を表す代表回答が表示され、回答者端末２０のディスプレイ２１には、操作部２４によって図９（ａ）中のクラスター象徴画像Ｃ２を選択することで、当該クラスター象徴画像Ｃ２が象徴するクラスターに属する回答の傾向を表す代表回答が表示される。

【0159】

また、複数の回答者端末２０のディスプレイ２１にも、それぞれ、相互に異なる画面が表示される。

【0160】

例えば、回答者Ａが所持する回答者端末２０のディスプレイ２１には、図９（ａ）に示すクラスター画面２１ｂが表示され、回答者Ｂが所持する回答者端末２０のディスプレイ２１には、図９（ｂ）に示すクラスター画面２１ｂが表示される。

【0161】

また例えば、図示しないが、回答者Ａが所持する回答者端末２０のディスプレイ２１には、操作部２４によって図９（ａ）中のクラスター象徴画像Ｃ３を選択することで、当該クラスター象徴画像Ｃ３が象徴するクラスターに属する回答の傾向を表す代表回答が表示され、回答者Ｂが所持する回答者端末２０のディスプレイ２１には、操作部２４によって図９（ｂ）中のクラスター象徴画像Ｃ６を選択することで、当該クラスター象徴画像Ｃ６が象徴するクラスターに属する回答の傾向を表す代表回答が表示される。

【0162】

以上説明したように、本実施形態によれば、限られた時間内に複数の回答者からの全回答の傾向を複数の回答者等が把握することができるアンケートシステム１０を提供することができる。

【0163】

これは、複数の回答者端末２０それぞれで入力された、アンケートに対する回答をサーバー装置３０が収集し、分類（クラスタリング）すること、そして、その分類結果がクラスターごとにディスプレイ２１、４１(例えば、クラスター画面２１ｂ、代表回答画面２１ｃ)に表示されること、によるものである。

【0164】

また、本実施形態によれば、回答の分類結果がクラスター象徴画像とともに表示されるため、例えば、回答の分類結果をリスト形式で表示する場合（例えば、図２０参照）と比べ、回答の分類結果を容易に把握することができる。

【0165】

また、本実施形態によれば、各々の回答者は、クラスター象徴画像とともにディスプレイ２１（クラスター画面２１ｂ）に表示される自己回答所属クラスター指示表示２１ｂ２を見ることで、自己（回答者端末２０）が送信した回答が属するクラスター（クラスター象徴画像）を瞬時に把握することができる。

【0166】

また、本実施形態によれば、特定のクラスター象徴画像を選択した回答者又は講師は、ディスプレイ２１、４１（代表回答画面２１ｃ）に表示される代表回答を読むことで、特定のクラスター象徴画像が象徴するクラスターに属する全回答を読むことなく、当該特定のクラスター象徴画像が象徴するクラスターに属する全回答の傾向を把握することができる。

【0167】

また、本実施形態によれば、様々なクラスタリング条件に基づいて、クラスタリングを実行することができる。

【0168】

また、本実施形態によれば、出題者端末４０のディスプレイ４１及び複数の回答者端末２０のディスプレイ２１それぞれに、操作部２４、４４の操作に応じて、相互に異なる画面２１ｂ等を表示することができる。

【0169】

次に、変形例について説明する。

【0170】

図１９は、アンケートシステム１０Ａ（変形例）の概略構成図である。

【0171】

上記実施形態では、一つのサーバー装置３０を用いた例について説明したが、これに限らない。例えば、図１９に示すように、アンケートサーバー３０Ａ、回答解析サーバー３０Ｂを用いてもよい。この場合、回答解析サーバー３０Ｂに、クラスタリング実行手段３８ａ、回答数カウント手段３８ｂ、クラスター名算出手段３８ｃ、代表回答算出手段３８ｄ、クラスタリング条件設定手段３８ｅの機能を担当させ、アンケートサーバー３０Ａにそれ以外の機能を担当させることが考えられる。

【0172】

なお、アンケートサーバー３０Ａ、回答解析サーバー３０Ｂは、一つのサーバー装置にインストールしてもよいし、別々のサーバー装置にインストールしてもよい。

【0173】

また、アンケートサーバー３０Ａを複数用いる場合、複数のアンケートサーバー３０Ａそれぞれに対応して複数の回答解析サーバー３０Ｂを用いてもよいし、複数のアンケートサーバー３０Ａに対して１つの回答解析サーバー３０Ｂを用いてもよい。

【0174】

また、上記実施形態では、クラスター画面として、クラスター象徴画像を含むクラスター画面を用いた例について説明したが、これに限らない。

【0175】

例えば、クラスター画面として、図２０に示すように、リスト形式のクラスター画面を用いてもよい。

【0176】

また、上記実施形態では、アンケートの出題者が講師で、アンケートの回答者が学生である例について説明したが、これに限らない。出題者は講師以外の者（例えば、イベント主催者）であってもよく、回答者は学生以外の者（例えば、イベント参加者）であってもよい。

【0177】

また、上記実施形態では、各々の回答者端末２０が同一場所（教室Ａ内）に存在する例について説明したが、これに限らない。例えば、各々の回答者端末２０は、同一場所ではなく、相互に離間した個別の場所に存在してもよい。

【0178】

また、上記実施形態では、回答者端末２０として、スマートフォンを用いる例について説明したが、これに限らない。例えば、回答者端末２０として、タブレットＰＣやノートＰＣ等の携帯可能な小型コンピューターやその他コンピューターを用いてもよい。

【0179】

また、クラスタリング条件設定手段３８ｅによって設定されるクラスタリング条件として、講師等が入力手段３５から入力した特定の単語（例えば、おもいやり）を用いてもよい。例えば、単語のベクトル化の際、講師等が入力手段３５から入力した特定の単語（例えば、おもいやり）の単語ベクトルに対して重み付けをしてもよい。

【0180】

また、上記実施形態では、クラスター名として、クラスターに属する回答（群）の傾向を表すＮ１個の単語を用いた例について説明したが、これに限らない。

【0181】

すなわち、クラスター名は、クラスターに属する回答（群）の傾向を表す表示であれば何でもよく、例えば、代表回答算出手段３８ｄによって算出される代表回答であってもよい。つまり、クラスター名は、単語に限らず文であってもよい。 また、上記実施形態では、各々の回答者端末２０において入力される回答が、回答入力欄２１ａ１に入力された文字（文章）である例について説明したが、これに限らない。各々の回答者端末２０において入力される回答は、選択肢（例えば、職業５択）の中から選択された項目を識別する識別情報と、回答入力欄２１ａ１に入力された文字（文章）と、を組み合わせたものであってもよい。つまり、回答は、文字（文章）を含む回答であればよい。

【0182】

この場合、まず、選択肢に基づき回答を絞り込み、その後、選択肢ごとに、クラスタリングを実行することでより高精度の分析が可能となる。

【0183】

また、投稿時間を考慮してクラスタリングを実行してもよい。例えば、１５：１０～１５：５０の間に投稿された回答（群）に対してのみクラスタリングを実行してもよい。これは、例えば、クラスタリング条件設定手段３８ｅによってクラスタリング条件として、クラスタリングを実行する時間（例えば、１５：１０～１５：５０）を設定することで実現することができる。

【0184】

また、上記実施形態では、クラスター象徴画像として、回答の数及びクラスター名を含むクラスター象徴画像を用いた例について説明したが、これに限らない。例えば、クラスター象徴画像として、クラスター名のみを含むクラスター象徴画像を用いてもよい。つまり、回答の数は省略してもよい。

【0185】

本変形例によっても上記実施形態と同様の効果を奏することができる。

【0186】

上記実施形態で示した各数値は全て例示であり、これと異なる適宜の数値を用いることができるのは無論である。

【0187】

上記実施形態はあらゆる点で単なる例示にすぎない。上記実施形態の記載によって本発明は限定的に解釈されるものではない。本発明はその精神または主要な特徴から逸脱することなく他の様々な形で実施することができる。

【符号の説明】

【0188】

１０、１０Ａ アンケートシステム
２０ 回答者端末
２１ ディスプレイ
２１ａ 回答フォーム
２１ａ１ 回答入力欄
２１ｂ クラスター画面
２１ｂ１ 全回答数
２１ｂ２ 自己回答所属クラスター指示表示
２１ｂ３～２１ｂ５ 追加回答象徴画像
２１ｃ 代表回答画面
２１ｄ 詳細回答画面
２１ｄ１ 回答
２１ｄ２ 自己回答指示表示
２２ 通信部
２３ 制御部
２３ａ 表示制御手段
２４ 操作部
３０ サーバー装置
３０Ａ アンケートサーバー
３０Ｂ 回答解析サーバー
３１ 回答者識別ＤＢ
３２ アンケート管理ＤＢ
３３ 回答者提出データ管理ＤＢ
３４ クラスターテーブル
３４ａ クラスター識別情報
３４ｃ クラスター名
３４ｄ 回答
３５ 入力手段
３６ 通信部
３７ ＨＤＤ
３８ 制御部
３８ａ クラスタリング実行手段
３８ｂ 回答数カウント手段
３８ｃ クラスター名算出手段
３８ｄ 代表回答算出手段
３８ｅ クラスタリング条件設定手段
４０ 出題者端末
４１ ディスプレイ
４２ 通信部
４３ 制御部
４３ａ 表示制御手段
４４ 操作部
Ｃ０～Ｃ８ クラスター象徴画像
ＮＷ ネットワーク

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】

【図10】

【図11】

【図12】

【図13】

【図14】

【図15】

【図16】

【図17】

【図18】

【図19】

【図20】