特許 7348241 情報処理装置、情報処理方法および情報処理プログラム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】特許公報(B2)

(11)【特許番号】

(24)【登録日】2023-09-11

(45)【発行日】2023-09-20

(54)【発明の名称】情報処理装置、情報処理方法および情報処理プログラム

(51)【国際特許分類】

   G06Q 30/0203 20230101AFI20230912BHJP

【ＦＩ】

G06Q30/0203

【請求項の数】 9

(21)【出願番号】P 2021133710

(22)【出願日】2021-08-18

(65)【公開番号】P2023028172

(43)【公開日】2023-03-03

【審査請求日】2022-08-09

(73)【特許権者】

【識別番号】319013263

【氏名又は名称】ヤフー株式会社

(74)【代理人】

【識別番号】110002147

【氏名又は名称】弁理士法人酒井国際特許事務所

(72)【発明者】

【氏名】前田 悠貴

(72)【発明者】

【氏名】山口 修司

(72)【発明者】

【氏名】坪内 孝太

【審査官】岡北 有平

(56)【参考文献】

【文献】特開２０２０－０３５１６７（ＪＰ，Ａ）

【文献】国際公開第２００５／１１１８８１（ＷＯ，Ａ１）

【文献】特開２０２０－０４７１２１（ＪＰ，Ａ）

(58)【調査した分野】(Int.Cl.，ＤＢ名)

Ｇ０６Ｑ １０／００ － ９９／００

(57)【特許請求の範囲】

【請求項1】

サービスを利用したユーザの属性を解析することでユーザの特徴を推定する複数のサービス提供サーバの各々から、同一のユーザについてサービスごとのユーザの特徴情報を取得するとともに、ユーザについての特徴情報ごとの時間的推移に関する推移情報を生成および更新する取得部と、
サービス提供サーバから情報提供の要求として特定のユーザを指定するユーザ指定の要求を受け付ける受付部と、
指定されたユーザについて該当する特徴情報ごとの時間的推移を前記推移情報から抽出するとともに、抽出された抽出結果に含まれるある特徴情報の時間的推移に所定の特徴がある場合に、かかる所定の特徴に基づいて他のサービスの特徴情報の今後の時間的推移を予測する抽出部と、
前記抽出部により抽出された抽出結果および予測結果に基づいて、指定されたユーザについての特徴情報ごとの時間的推移を示す提供情報を生成し、当該提供情報をサービス提供サーバへ提供する提供部と、
ユーザの特徴情報に対するユーザの評価の内容に応じて、ユーザの特徴情報の期間的な変化に対して異なるスコアを付与し、付与されたスコアに基づいてユーザの特徴情報を更新する学習部と、
を備え、
前記学習部は、
ユーザの特徴情報のうちの所定の特徴情報に対する評価の内容に応じて期間におけるユーザのスコアを付与する付与部と、
前記付与部により付与されたスコアに基づいてユーザの特徴情報を更新する更新部と、
を有することを特徴とする情報処理装置。

【請求項2】

前記学習部は、
ユーザに対して特徴情報を評価するための複数の評価項目を提供する評価項目提供部と、
ユーザが評価した特徴情報に対する評価項目を受付ける評価項目受付部と、
をさらに有し、
前記評価項目提供部がユーザの特徴情報に対して、正解又は不正解といった２択の評価項目だけではなく、ユーザの感情を表す評価項目を提供することで、前記評価項目受付部は、ユーザから感情のフィードバックを受け付け、
前記付与部は、前記評価項目受付部が受け付けた評価項目に応じて期間におけるユーザのスコアを付与する
ことを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。

【請求項3】

前記評価項目提供部が提供する複数の評価項目は、現在の評価と過去の評価とを評価可能な評価項目を含む、
ことを特徴とする請求項２に記載の情報処理装置。

【請求項4】

前記評価項目受付部は、ユーザの特徴情報に対して、現在の評価と過去の評価とを評価可能な期間的な評価項目を受付けることで、ユーザの特徴情報に対する期間的な正解と不正解の情報を得る
ことを特徴とする請求項３に記載の情報処理装置。

【請求項5】

前記付与部は、ユーザの特徴情報ごとに期間におけるユーザのスコアを付与する、
ことを特徴とする請求項１から４のいずれか一項に記載の情報処理装置。

【請求項6】

前記取得部は、取得したユーザの特徴情報を用いてユーザの特徴を推定するモデルを生成し、前記更新部は、前記付与部により付与されたスコアに基づいてユーザのモデルを更新する
ことを特徴とする請求項１から５のいずれか一項に記載の情報処理装置。

【請求項7】

前記付与部は、ランキング表示された複数の特徴情報のうち、ユーザが選択した選択順位に応じてユーザのスコアを付与する、
ことを特徴とする請求項１から請求項６のいずれか一項に記載の情報処理装置。

【請求項8】

コンピュータが実行する情報処理方法であって、
サービスを利用したユーザの属性を解析することでユーザの特徴を推定する複数のサービス提供サーバの各々から、同一のユーザについてサービスごとのユーザの特徴情報を取得するとともに、ユーザについての特徴情報ごとの時間的推移に関する推移情報を生成および更新する取得工程と、
サービス提供サーバから情報提供の要求として特定のユーザを指定するユーザ指定の要求を受け付ける受付工程と、
指定されたユーザについて該当する特徴情報ごとの時間的推移を前記推移情報から抽出するとともに、抽出された抽出結果に含まれるある特徴情報の時間的推移に所定の特徴がある場合に、かかる所定の特徴に基づいて他のサービスの特徴情報の今後の時間的推移を予測する抽出工程と、
抽出された抽出結果および予測結果に基づいて、指定されたユーザについての特徴情報ごとの時間的推移を示す提供情報を生成し、当該提供情報をサービス提供サーバへ提供する提供工程と、
ユーザの特徴情報に対するユーザの評価の内容に応じて、ユーザの特徴情報の期間的な変化に対して異なるスコアを付与し、付与されたスコアに基づいてユーザの特徴情報を更新する学習工程と、
を含み、
前記学習工程は、
ユーザの特徴情報のうちの所定の特徴情報に対する評価の内容に応じて期間におけるユーザのスコアを付与する付与工程と、
付与されたスコアに基づいてユーザの特徴情報を更新する更新工程と、
を含むことを特徴とする情報処理方法。

【請求項9】

サービスを利用したユーザの属性を解析することでユーザの特徴を推定する複数のサービス提供サーバの各々から、同一のユーザについてサービスごとのユーザの特徴情報を取得するとともに、ユーザについての特徴情報ごとの時間的推移に関する推移情報を生成および更新する取得手順と、
サービス提供サーバから情報提供の要求として特定のユーザを指定するユーザ指定の要求を受け付ける受付手順と、
指定されたユーザについて該当する特徴情報ごとの時間的推移を前記推移情報から抽出するとともに、抽出された抽出結果に含まれるある特徴情報の時間的推移に所定の特徴がある場合に、かかる所定の特徴に基づいて他のサービスの特徴情報の今後の時間的推移を予測する抽出手順と、
抽出された抽出結果および予測結果に基づいて、指定されたユーザについての特徴情報ごとの時間的推移を示す提供情報を生成し、当該提供情報をサービス提供サーバへ提供する提供手順と、
ユーザの特徴情報に対するユーザの評価の内容に応じて、ユーザの特徴情報の期間的な変化に対して異なるスコアを付与し、付与されたスコアに基づいてユーザの特徴情報を更新する学習手順と、
をコンピュータに実行させるための情報処理プログラムであって、
前記学習手順では、
ユーザの特徴情報のうちの所定の特徴情報に対する評価の内容に応じて期間におけるユーザのスコアを付与する付与手順と、
付与されたスコアに基づいてユーザの特徴情報を更新する更新手順と、
をコンピュータに実行させることを特徴とする情報処理プログラム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、情報処理装置、情報処理方法および情報処理プログラムに関する。

【背景技術】

【0002】

従来、例えば、ユーザに対して各種サービスを提供し、かかるサービスの利用により得られるユーザの属性を解析することで、ユーザの特徴を推定する情報処理装置がある。この種の情報処理装置では、推定したユーザの特徴に基づき、自身が提供するサービスを最適化する場合がある。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0003】

【文献】特開２０１８－０３２２５２号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0004】

しかしながら、上記した技術は、ユーザの特徴を精度良く把握できるとは限らない。例えば、上記の従来技術では、ユーザの性別や趣味に関する属性情報、特定情報に対する好きまたは嫌いといった一義的な回答情報などを取得しているに過ぎないため、ユーザの特徴を精度良く把握できるとは限らず、改善の余地があった。

【0005】

本願は、上記に鑑みてなされたものであって、ユーザの特徴を精度良く把握することができる情報処理装置、情報処理方法および情報処理プログラムを提供することを目的とする。

【課題を解決するための手段】

【0006】

本願に係る情報処理装置は、取得部と、付与部と、更新部とを備える。取得部は、ユーザの特徴情報を取得する。付与部は、ユーザの特徴情報のうちの所定の特徴情報に対する評価の内容に応じて期間におけるユーザのスコアを付与する。更新部は、付与部により付与されたスコアに基づいてユーザの特徴情報を更新する。

【発明の効果】

【0007】

実施形態の一態様によれば、ユーザの特徴を精度良く把握することができるという効果を奏する。

【図面の簡単な説明】

【0008】

【図1】図１は、実施形態に係る情報処理の一例を示す図である。

【図2】図２は、実施形態に係る情報処理システムの構成例を示す図である。

【図3】図３は、実施形態に係る情報処理装置の構成例を示すブロック図である。

【図4】図４は、実施形態に係る学習部の構成例を示すブロック図である。

【図5】図５は、実施形態に係る共有情報の一例を示す図である。

【図6】図６は、実施形態に係るサービス情報の一例を示す図である。

【図7】図７は、実施形態に係るモデルプログラム情報の一例を示す図である。

【図8】図８は、実施形態に係る推移情報の一例を示す図である。

【図9A】図９Ａは、実施形態に係る提供処理の具体例を示す図（その１）である。

【図9B】図９Ｂは、実施形態に係る提供処理の具体例を示す図（その２）である。

【図10】図１０は、実施形態に係る情報処理装置が実行する処理手順を示すフローチャートである。

【図11】図１１は、実施形態に係る学習部が実行する処理手順を示すフローチャートである。

【図12】図１２は、実施形態に係る情報処理装置の機能を実現するコンピュータの一例を示すハードウェア構成図である。

【発明を実施するための形態】

【0009】

以下に、本願に係る情報処理装置、情報処理方法および情報処理プログラムを実施するための形態（以下、「実施形態」と呼ぶ）について図面を参照しつつ詳細に説明する。なお、この実施形態により本願に係る情報処理装置、情報処理方法および情報処理プログラムが限定されるものではない。また、各実施形態は、処理内容を矛盾させない範囲で適宜組み合わせることが可能である。また、以下の各実施形態において同一の部位には同一の符号を付し、重複する説明は省略される。

【0010】

〔１．情報処理の一例〕
まず、実施形態に係る情報処理の一例について、図１を用いて説明する。図１は、実施形態に係る情報処理の一例を示す図である。図１では、情報処理システムＳに含まれる本願に係る情報処理装置１が、ユーザＵの属性を用いてユーザＵの特徴を推定するモデル、および、上記属性を用いて推定されたユーザＵの特徴に関する推定結果の少なくとも一方を含む特徴情報を異なるサービスそれぞれから取得し、取得された特徴情報ごとの時間的推移を抽出し、抽出された特徴情報ごとの時間的推移を併せて提供する処理を実行する例を示す。

【0011】

図１に示すように、実施形態に係る情報処理システムＳは、情報処理装置１と、サービス提供サーバ１０（１０－１，１０－２，１０－３）と、ユーザ端末１００とを含む。

【0012】

ユーザ端末１００は、ユーザＵが所有する端末装置である。ユーザＵは、ユーザ端末１００を操作してサービス提供サーバ１０へアクセスすることで、各サービス提供サーバ１０が提供するサービスＹ（Ｙ１，Ｙ２，Ｙ３）を利用する（ステップＳ１－１，Ｓ１－２，Ｓ１－３）。

【0013】

サービス提供サーバ１０は、各種のサービスＹをユーザＵへ提供するサーバ装置である。サービス提供サーバ１０が提供するサービスＹは、例えば、ユーザ端末１００にインストールされた各種アプリを介して情報を配信するサービスである。このようなサービスには、例えば、ニュース提供サービスや、オークションサービス、天気予報サービス、ショッピングサービス、金融取引（株取引等）サービス、路線検索サービス、地図提供サービス、旅行サービス、飲食店紹介サービス、ブログサービス等がある。なお、サービスＹは、アプリを介して情報を配信されるサービスに限らず、例えば、ユーザＵにブラウザを介して情報を提供するサービスであってもよい。

【0014】

また、各サービス提供サーバ１０は、サービスＹを利用したユーザＵの属性を解析することでユーザＵの特徴を推定する。具体的には、各サービス提供サーバ１０は、ユーザＵの属性を用いてユーザＵの特徴を推定するモデル、および、ユーザＵの属性を用いて推定されたユーザＵの特徴に関する推定結果の少なくとも一方を含む特徴情報を生成する（ステップＳ２－１，Ｓ２－２，Ｓ２－３）。

【0015】

なお、ここに言う属性とは、ユーザＵの確定した属性、あるいは、ユーザＵの特徴であり、例えば、検索ログや購入履歴等といったサービスＹを利用した際のユーザＵの行動に関する行動情報や、性別、年齢、住所等といったデモグラフィック属性、ライフサイクル、価値観、個性、購買動機等といったサイコグラフィック属性等を含む概念である。

【0016】

また、ユーザＵの特徴とは、ユーザＵの様々な属性を包括することで推定されるユーザＵの性質、あるいは、推定される属性であって、例えば、ユーザＵの興味や、趣味嗜好、行動パターン（検索行動や、購買行動等）等を含む。

【0017】

また、特徴情報における上記したモデルは、例えば、ユーザＵの属性を入力して、ユーザＵの特徴をスコアとして出力することができる。また、特徴情報における上記した推定結果は、例えば、モデルが出力するスコアである。なお、推定結果は、モデルによらない情報、例えば、ユーザＵの属性を単に数値化した情報（例えば、検索回数に応じて増減するスコア等）であってもよい。図１に示す例では、検索サービスとしてのサービスＹ１は、釣りスポット等、釣りに関する情報を検索した釣り好きと推定されるユーザＵのモデル「釣り好き」と、推定結果であるスコア「０．５」とを含む特徴情報を生成する。

【0018】

また、登山ツアーサービスとしてのサービスＹ２は、登山ツアーに関する情報を閲覧した登山好きと推定されるユーザＵのモデル「登山」と、推定結果であるスコア「０．４」とを含む特徴情報を生成する。また、チケット販売サービスとしてのサービスＹ３は、映画チケットを購入した映画好きと推定されるユーザＵのモデル「映画好き」と、推定結果であるスコア「０．９」とを含む特徴情報を生成する。なお、図１では、スコアが高いほど、モデルの示す事物に関してユーザＵの特徴が強い（例えば、強い興味や嗜好性、該当性を有する）ことを示す。

【0019】

また、上記したスコアは、連続値である場合を示したが、例えば、離散値であってもよい。具体的には、釣り好きであるかどうかを「１」（真）または「０」（偽）のいずれかの離散値（すなわち、ブール値）のスコアで表現してもよい。あるいは、推定結果は、一例として示したスコアに限定されるものではなく、テキストの情報であってもよい。

【0020】

ここで、従来は、サービスＹ１，Ｙ２，Ｙ３がユーザの性別や趣味に関する属性情報、特定の情報に対する好きまたは嫌いといった一義的な回答情報などを用いてユーザＵの特徴を推定するモデルを含む特徴情報を生成している。

【0021】

このため、サービスＹ１，Ｙ２，Ｙ３は、ユーザの特徴を精度良く把握できるとは限らず、改善の余地がある。

【0022】

そこで、実施形態に係る情報処理装置１は、サービスＹ１，Ｙ２，Ｙ３がユーザの特徴を精度良く把握できるようにした。具体的には、実施形態に係る情報処理装置１は、サービスＹ１，Ｙ２，Ｙ３がユーザの特定の情報に対する回答情報を取得するとき、特定の情報に対する期間的な変化の情報を合わせて取得する。なお、実施形態に係る情報処理装置１は、上記したモデル、および、推定結果であるスコアを含む特徴情報を取得する場合に限らず、モデルのみを含む特徴情報、あるいは、スコアのみを含む特徴情報を取得してもよい。

【0023】

つづいて、情報処理装置１は、取得した特徴情報ごとの特徴情報の時間的推移を抽出する（ステップＳ４）。例えば情報処理装置１は、図１に示すように、各サービスＹ側から指定されたユーザＵの上記したモデル「釣り好き」、「登山好き」および「映画好き」におけるスコアの時間的推移を抽出する。

【0024】

そして、情報処理装置１は、各サービスＹ側から要求があった場合に、抽出した特徴情報ごとの時間的推移を併せて提供する（ステップＳ５－１，Ｓ５－２，Ｓ５－３）。例えば情報処理装置１は、図１に示すように、あるユーザＵのモデル「釣り好き」、「登山好き」および「映画好き」におけるスコアの時間的推移を同時に確認可能なグラフを生成し、各サービスＹへ提供する。

【0025】

なお、ここでグラフはあくまで一例であって、特徴情報ごとの時間的推移が同時に確認できればよく、例えばユーザＵに関するタグクラウドや、アバターの変化を示す動画を提供してもよい。こうした情報提供の具体例については、図９Ａ，図９Ｂを用いた説明で後述する。

【0026】

このように、実施形態に係る情報処理方法では、ユーザの特徴情報を取得し、ユーザの特徴情報のうちの所定の特徴情報に対する評価の内容に応じて期間におけるユーザのスコアを付与し、付与されたスコアに基づいてユーザの特徴情報を更新する。

【0027】

したがって、実施形態に係る情報処理方法によれば、ユーザの特徴を精度良く把握することができる。

【0028】

以下、上記のような情報処理を行う情報処理装置１、および、かかる情報処理装置１を含む情報処理システムＳについて詳細に説明する。

【0029】

〔２．情報処理システムＳの構成〕
次に、図２を用いて、実施形態に係る情報処理システムＳの構成について説明する。図２は、実施形態に係る情報処理システムＳの構成例を示す図である。図２に例示するように、実施形態に係る情報処理システムＳは、情報処理装置１と、複数のサービス提供サーバ１０－１～１０－ｎと、複数の事業者端末２０と、複数のユーザ端末１００－１～１００－ｎとを含む。

【0030】

これらの各種装置は、ネットワークＮを介して、有線または無線により通信可能に接続される。ネットワークＮは、ＬＡＮ（Local Area Network）、ＷＡＮ（Wide Area Network）、電話網（携帯電話網、固定電話網等）、地域ＩＰ（Internet Protocol）網、インターネット等の通信ネットワークである。ネットワークＮには、有線ネットワークが含まれていてもよいし、無線ネットワークが含まれていてもよい。

【0031】

また、図２では、複数の事業者端末２０は、サービス提供サーバ１０－１～１０－ｎに直接接続されているように図示しているが、事業者端末２０がサービス提供サーバ１０－１～１０－ｎの配下にあることを模式的に示すものであって、接続形態を限定するものではない。

【0032】

ユーザ端末１００は、上記したように、ユーザＵによって利用される端末装置である。ユーザ端末１００は、例えば、スマートフォンを含む携帯電話機や、タブレット端末や、デスクトップ型ＰＣや、ノート型ＰＣや、ＰＤＡ（Personal Digital Assistant）等の情報処理装置である。また、ユーザ端末１００には、眼鏡型や時計型の情報処理端末であるウェアラブルデバイス（wearable device）も含まれる。

【0033】

ユーザ端末１００は、ユーザＵによる操作や、ユーザ端末１００が有する機能（例えば、サービスＹを利用するためのアプリを実行する機能や、ブラウザ機能等）に応じて、各種情報を取得し、取得した情報に応じた情報を生成して送信する。例えば、ユーザ端末１００は、ネットワークＮを介して、サービス提供サーバ１０が提供するサービスＹのサイトへアクセスする。そして、ユーザＵが例えばサービスを受けるのに必要な情報を指定することによって、ユーザ端末１００は、サービス提供サーバ１０に対してサービス提供の要求を送信する。

【0034】

情報処理装置１は、サービス提供サーバ１０の上位サーバとして機能するサーバ装置である。情報処理装置１は、各サービス提供サーバ１０から特徴情報を取得して共有情報を生成するとともに、特徴情報ごとの時間的推移を抽出する。また、情報処理装置１は、抽出した特徴情報ごとの時間的推移を併せてサービス提供サーバ１０側へ提供する。

【0035】

サービス提供サーバ１０は、上記したようにサービスＹをユーザＵへ提供するサーバ装置である。サービス提供サーバ１０は、例えば、サービスＹを利用したユーザＵの属性を解析して特徴情報を生成する。また、サービス提供サーバ１０は、情報処理装置１に対して提供情報を要求する。提供情報の要求は、例えば、サービス提供サーバ１０に接続された事業者端末２０をサービスＹの事業者が操作することで、サービス提供サーバ１０から送信される。

【0036】

事業者端末２０は、サービスＹを運営する事業者によって利用される端末装置である。事業者端末２０は、例えば、デスクトップ型ＰＣや、ノート型ＰＣ等であるが、携帯電話機や、タブレット端末や、ＰＤＡや、ウェアラブルデバイス等であってもよい。事業者端末２０は、例えば情報処理装置１が提供する共有情報の利用サービス画面から、特定のユーザＵ等を指定することによって、情報処理装置１に対して提供情報を要求する。

【0037】

なお、情報処理システムＳのうち、情報処理装置１、複数のサービス提供サーバ１０－１～１０－ｎおよび複数の事業者端末２０は、例えば、１つの事業者が有するように構成される。つまり、１つの事業者は、複数のサービスＹを提供可能である。また、１つの事業者は、各サービスＹが生成した特徴情報を共有情報として情報処理装置１に集約するとともに、共有情報に基づいた提供情報を取得して、例えば各サービスＹにおけるユーザＵのマーケティング調査等に利用する。

【0038】

なお、情報処理装置１および複数のサービス提供サーバ１０－１～１０－ｎは、それぞれ別の事業者が有する構成であってもよい。つまり、ある事業者のあるサービスＹから見た場合の他のサービスＹは、同じ事業者の他のサービスＹであってもよく、他の事業者のサービスＹであってもよい。また、複数のサービス提供サーバ１０－１～１０－ｎは、それぞれ別の事業者が有する構成であってもよい。また、上記した情報処理システムＳに加えて、提供情報の利用のみを行う事業者のサーバが接続されてもよい。

【0039】

なお、図２では、情報処理装置１は、サービス提供サーバ１０とは別体で構成されて、共有情報の生成、時間的推移の抽出、および、情報提供の機能を有する場合を示したが、例えば、いずれかのサービス提供サーバ１０が情報処理装置１の機能の一部または全部を代替して行ってもよい。

【0040】

また、図２では、情報処理装置１は、共有情報の生成、時間的推移の抽出、および、情報提供のすべての機能を兼ね備える場合を示したが、例えば、複数の情報処理装置１が、上記した機能を分担して行ってもよい。

【0041】

〔３．情報処理装置１〕
次に、図３、図４を用いて、情報処理装置１の構成例について説明する。図３は、実施形態に係る情報処理装置１の構成例を示すブロック図、図４は、実施形態に係る学習部４５の構成例を示すブロック図である。なお、図３および図４では、情報処理装置１の説明に必要となる構成要素のみを示しており、一般的な構成要素についての記載を省略している。

【0042】

図３に示すように、情報処理装置１は、通信部２と、記憶部３と、制御部４とを有する。なお、情報処理装置１は、情報処理装置１を利用する管理者等から各種操作を受け付ける入力部（例えば、キーボードやマウス等）や、各種情報を表示するための表示部（例えば、液晶ディスプレイ等）を有してもよい。

【0043】

（通信部２について）
通信部２は、例えば、ＮＩＣ（Network Interface Card）等によって実現される。通信部２は、ネットワークＮと有線または無線で接続され、ネットワークＮを介して、サービス提供サーバ１０や、サービス提供サーバ１０に接続された事業者端末２０、ユーザ端末１００との間で情報の送受信を行う。

【0044】

（記憶部３について）
記憶部３は、例えば、ＲＡＭ（Random Access Memory）、フラッシュメモリ（Flash Memory）等の半導体メモリ素子、または、ハードディスク、光ディスク等の記憶装置によって実現され、図３の例では、記憶部３は、共有情報３１と、サービス情報３２と、モデルプログラム情報３３と、推移情報３４とを記憶する。

【0045】

（共有情報３１について）
共有情報３１は、サービス提供サーバ１０から取得した特徴情報を含んだ情報である。図５は、共有情報３１の一例を示す図である。図５に示すように、共有情報３１は、例えば、列項目が「ＵＩＤ」であり、行項目が「特徴情報」であるテーブルである。また、列項目および行項目の各組のデータ項目には、特徴情報におけるモデルの出力であるスコアが入力される。

【0046】

「ＵＩＤ」は、ユーザＵを識別する識別情報である。「特徴情報」は、サービス提供サーバ１０それぞれで生成されるモデルおよびスコアの少なくともいずれかを含む情報であって、ユーザＵの特徴を示す情報である。なお、図５に示す例では、「特徴情報」の各項目には、例えば「釣り好き」等のモデル名称が入力される。

【0047】

図５に示すように、共有情報３１は、「ＵＩＤ」および「特徴情報」のスコアを含む情報である。図５に示す例では、ＵＩＤが「Ｕ１」であるユーザＵは、特徴情報におけるモデル「釣り好き」のスコアが「０．５」であることを示している。

【0048】

また、ＵＩＤが「Ｕ２」であるユーザＵは、特徴情報におけるモデル「釣り好き」のスコアが「未入力」となっている。これは、「Ｕ２」であるユーザＵのモデル「釣り好き」のスコアをサービス提供サーバ１０から取得していないことを示している。

【0049】

例えば、上記スコアは、サービス提供サーバ１０で算出されたスコアをそのまま共有情報３１のスコアとして入力してもよく、あるいは、サービス提供サーバ１０で算出されたスコアを所定の基準に従って正規化したスコアを共有情報３１として入力してもよい。

【0050】

また、図５では、共有情報３１をスコアとして示したが、共有情報３１は、スコアに限定されるものではなく、「○、△および×」や、「優、良および可」等といった段階分けされた情報であってもよい。

【0051】

（サービス情報３２について）
次に、サービス情報３２は、各サービス提供サーバ１０が提供するサービスＹに関する情報である。図６は、サービス情報３２の一例を示す図である。図６に示すように、サービス情報３２は、「サービスＩＤ」、「提供サービス」および「登録モデル数」といった項目を含む。

【0052】

「サービスＩＤ」は、サービスＹ（あるいは、サービス提供サーバ１０）を識別する識別情報である。「提供サービス」は、サービスＹの内容を示す情報である。「登録モデル数」は、共有情報３１に登録されている特徴情報のモデルの数を示す情報である。

【0053】

（モデルプログラム情報３３について）
次に、モデルプログラム情報３３は、特徴情報におけるモデルのプログラムデータを含んだ情報である。図７は、モデルプログラム情報３３の一例を示す図である。モデルプログラム情報３３は、後述の取得部４１が取得した特徴情報におけるモデルのプログラムデータを含む情報である。図７に示すように、モデルプログラム情報３３は、「モデルＩＤ」、「モデル名称」、「サービスＩＤ」および「モデルデータ」等といった項目を含む。

【0054】

「モデルＩＤ」は、特徴情報におけるモデルを識別する識別情報である。「モデル名称」は、特徴情報におけるモデルの名称を示す識別情報である。「サービスＩＤ」は、サービスＹ（あるいは、サービス提供サーバ１０）を識別する識別情報である。「モデルデータ」は、特徴情報におけるモデルのプログラムデータである。

【0055】

「モデルデータ」は、例えば、ユーザＵの属性を説明変数とする回帰モデルである。例えば、「モデルデータ」は、以下の式に示す回帰モデルである。すなわち、ｙ＝ω１・ｘ１＋ω２・ｘ２＋・・・＋ωｎ・ｘｎの回帰モデルとして表すことができる。

【0056】

上記式において、「ｘ」は、ユーザＵの属性に対応する説明変数である。「ｙ」は、ユーザＵの特徴を示すスコアに対応する目的変数である。また、「ω」は、「ｘ」の係数であり、所定の重み値を示す。具体的には、「ω１」は、「ｘ１」の重み値であり、「ω２」は、「ｘ２」の重み値であり、「ωｎ」は、「ｘｎ」の重み値である。このように、上記式は、ユーザＵの属性に対応する説明変数「ｘ」と、所定の重み値「ω」とを含む変数（例えば、「ω１・ｘ１_」）を組み合せることにより作成される。

【0057】

なお、「モデルデータ」は、ＳＶＭ（Support Vector Machine）やその他の機械学習法を用いて生成された特徴情報であってもよい。また、特徴情報は、深層学習（ディープラーニング）の技術を用いて生成されたものであってもよい。例えば、サービスＹは、ＤＮＮ（Deep Neural Network）やＲＮＮ（Recurrent Neural Network）やＣＮＮ（Convolutional Neural Network）等の種々のディープラーニングの技術を適宜用いて特徴情報を生成することができる。

【0058】

（推移情報３４について）
次に、推移情報３４は、ユーザＵについての特徴情報ごとの時間的推移に関する情報であり、後述の取得部４１によって生成および更新される。図８は、推移情報３４の一例を示す図である。図８に示すように、推移情報３４は、「ＵＩＤ」、「モデル名称」および「スコア」といった項目を含む。

【0059】

「ＵＩＤ」は、上記の共有情報３１の「ＵＩＤ」に対応する。「モデル名称」は、上記のモデルプログラム情報３３の「モデル名称」に対応する。なお、「モデル名称」は、特徴情報におけるモデルが識別できればよく、例えば「モデルＩＤ」等であってもよい。

【0060】

「スコア」は、時系列上の各標本点となる所定のタイミングごとの各スコアが入力される。例えば所定のタイミングは、取得部４１による共有情報３１の更新タイミング等である。なお、図８では、３ヶ月ごとのスコアが入力された例を示しているが、あくまで一例であって、上記の所定のタイミングを限定するものではない。

【0061】

（制御部４について）
図３の説明に戻り、つづいて制御部４について説明する。制御部４は、コントローラ（controller）であり、例えば、ＣＰＵ（Central Processing Unit）やＭＰＵ（Micro Processing Unit）等によって、情報処理装置１内部の記憶装置に記憶されている各種プログラム（情報処理プログラムの一例に相当）がＲＡＭを作業領域として実行されることにより実現される。また、制御部４は、例えば、コントローラであり、ＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）やＦＰＧＡ（Field Programmable Gate Array）等の集積回路により実現される。

【0062】

図３に示すように、制御部４は、取得部４１と、受付部４２と、抽出部４３と、提供部４４と、学習部４５を有し、以下に説明する情報処理の機能や作用を実現または実行する。なお、制御部４の内部構成は、図３に示した構成に限られず、後述する情報処理を行うことができる構成であれば他の構成であってもよい。また、制御部４が有する各処理部の接続関係は、図３に示した接続関係に限られず、他の接続関係であってもよい。

【0063】

制御部４は、特徴情報を異なるサービスＹそれぞれから取得し、取得したサービスＹごとの特徴情報の時間的推移を抽出し、抽出したサービスＹごとの時間的推移を併せて提供する。

【0064】

（取得部４１について）
取得部４１は、ユーザＵの属性を用いてユーザＵの特徴を推定するモデル、および、ユーザＵの属性を用いて推定されたユーザＵの特徴に関する推定結果の少なくとも一方を含む特徴情報を異なるサービスＹそれぞれから取得する。例えば、取得部４１は、サービスＹに対して予め指定したフォーマットで生成させた特徴情報を取得する。これにより、サービスＹ間で特徴情報のフォーマットを揃えることができるため、統一した基準の特徴情報を取得することができる。

【0065】

また、取得部４１は、特徴情報として、上記したモデルと、かかるモデルから出力されるスコアの初期値とを含む情報を取得する。スコアの初期値は、例えば、サービス提供サーバ１０によって予め算出されてもよく、取得部４１がモデルデータを取得して算出してもよい。取得部４１が初期値を算出する場合、特徴情報のモデルデータのみをまず取得し、その後、サービス提供サーバ１０からユーザＵの属性を取得してスコアを算出する。

【0066】

なお、取得部４１は、特徴情報を取得した際に、かかる特徴情報が指定のフォーマットに沿って生成されたか否かをチェックするチェック機能を有してもよい。

【0067】

また、取得部４１は、取得した特徴情報を共有情報３１として登録するとともに、登録した特徴情報を必要に応じて更新する更新処理を行う。具体的には、取得部４１は、初回時には、まず特徴情報のモデルデータとスコアの初期値とを取得して共有情報３１として登録し、２回目以降については、必要に応じ、サービスＹからユーザＵの属性を取得して、これに基づき共有情報３１のスコアを更新する。また、モデルデータが変更された場合には、サービスＹから新たなモデルデータを取得して、共有情報３１のモデルそのものを更新する。

【0068】

また、取得部４１は、特徴情報におけるモデルの入力となるユーザＵの属性を、モデルの取得元のサービスＹとは異なるサービスＹから取得してもよい。つまり、共有情報３１として登録されたモデルの取得元のサービスＹからユーザＵの属性を取得してスコアを出力してもよく、あるいは、取得元のサービスＹとは異なるサービスＹから取得したユーザＵの属性を使ってスコアを出力してもよい。これにより、例えば、異なる事業者のサービスＹ間で、共有情報３１に登録されたモデルを共有することができる。

【0069】

また、取得部４１は、例えば更新処理のタイミングごとに推移情報３４を更新して、ユーザＵについての特徴情報ごとの時間的推移を記録する。

【0070】

（受付部４２について）
受付部４２は、サービス提供サーバ１０から情報提供の要求を受け付ける。例えば、受付部４２は、特定のユーザＵを指定するユーザ指定の要求をサービスＹから受け付ける。ユーザ指定により指定されるユーザＵは、１人であってもよく、複数であってもよい。あるいは、ユーザ指定は、複数のユーザＵを包含するユーザグループ指定であってもよい。

【0071】

また、受付部４２は、上記した要求の中に期間指定を含ませてもよい。例えば、期間指定により指定された期間にサービスＹを利用したユーザＵをユーザ指定の対象としてもよい。

【0072】

（抽出部４３について）
抽出部４３は、ユーザ指定によって指定された特定のユーザＵについて該当する特徴情報ごとの時間的推移を推移情報３４から抽出する。また、抽出部４３は、抽出した抽出結果を提供部４４へ通知する。

【0073】

また、抽出部４３は、抽出した抽出結果に含まれるある特徴情報の時間的推移に所定の特徴がある場合に、かかる所定の特徴に基づいて他のサービスの特徴情報の今後の時間的推移を予測し、予測結果を提供部４４へ通知する。

【0074】

（提供部４４について）
提供部４４は、抽出部４３によって抽出された抽出結果および予測結果に基づいて、ユーザ指定で指定されたユーザＵについての特徴情報ごとの時間的推移を示す提供情報を生成し、当該提供情報をサービスＹへ提供する。

【0075】

（学習部４５について）
学習部４５は、取得部４１が取得したユーザＵの属性を用いてユーザＵの特徴を推定するモデルや推定結果の少なくとも一方を含む特徴情報を、期間的な変化を考慮して学習し、更新する。例えば、学習部４５は、ユーザＵの特徴情報に対するユーザＵの評価の内容に応じて、ユーザＵの特徴情報の期間的な変化に対して異なるスコアを付与し、付与されたスコアに基づいてユーザＵの特徴情報を更新する。これにより、ユーザＵの特徴を精度良く把握することができる。

【0076】

すなわち、取得部４１は、ユーザＵの特徴情報を取得し、共有情報３１、モデルプログラム情報３３、推移情報３４などとして記憶している。ユーザＵは、記憶された自分のモデルデータを含む特徴情報をユーザ端末１００により確認することができる。そして、ユーザＵは、確認した特徴情報を評価することができる。

【0077】

ユーザＵは、ユーザ端末１００を用いて自分の特徴情報を、例えばランキング形式で閲覧することができる。ユーザ端末１００には、ユーザＵの特徴情報が、例えば、１．映画好き、２．釣り好き、３．登山好き・・・などとランキング形式で表示される。この場合、ユーザ端末１００は、ユーザＵの特徴情報を、文字の大きさによるワードクラフト形式で表示してもよい。

【0078】

ユーザＵの複数の特徴情報が表示されたユーザ端末１００にて、ユーザＵが複数の特徴情報から特定の１つの特徴情報を選択すると、選択した特徴情報に対する複数の評価項目が表示される。ユーザＵは、表示された複数の評価項目のうち、該当する評価項目を選択できる。学習部４５は、ユーザＵが選択した特定の特徴情報に対する評価項目に対してスコアを付与し、スコアに応じてユーザＵの特徴情報を更新する。

【0079】

図４に示すように、学習部４５は、評価項目提供部５１と、評価項目受付部５２と、付与部５３と、更新部５４とを有する。

【0080】

（評価項目提供部５１について）
評価項目提供部５１は、ユーザＵに対して特徴情報を評価するための複数の評価項目を提供する。評価項目提供部５１が提供する複数の評価項目は、現在の評価と過去の評価とを評価可能な評価項目を含む。

【0081】

複数の評価項目は、例えば、「正解」「すごい」「予想外」「なにそれを？」「はずかしい」「イミフ」「過ぎ去りし過去」「調べただけ」などの８項目である。なお、評価項目提供部５１が提供する評価項目は、８項目に限るものではなく、７項目以下でも、９項目以上であってもよい。また、評価項目も、上記したものに限らない。ここで、現在の評価と過去の評価とを評価可能な評価項目とは、「過ぎ去りし過去」「調べただけ」であり、その他に「食わずぎらい」などがある。

【0082】

（評価項目受付部５２について）
評価項目受付部５２は、ユーザＵが評価した特徴情報に対する評価項目を受付ける。評価項目提供部５１がユーザＵの特徴情報に対して、２択の評価項目「正解」「不正解」だけではなく、ユーザＵの感情を表す評価項目「すごい」「予想外」などを提供することで、評価項目受付部５２は、ユーザＵから感情のフィードバックを受付けることができる。

【0083】

例えば、評価項目受付部５２は、ユーザＵの特徴情報である「映画好き」に対する評価項目として「過ぎ去りし過去」を受付けた場合、過去は「映画好き」であるが、現在は「映画好き」ではないという情報を受付けたことになる。つまり、評価項目受付部５２は、ユーザＵの特徴情報である「映画好き」に対して、過去は「正解」であり、現在は「不正解」であるという情報を得ることができる。

【0084】

また、評価項目受付部５２は、ユーザＵの特徴情報である「映画好き」に対する評価項目として「調べただけ」を受付けた場合、過去は「映画好き」ではなかったが、現在は「映画好き」であるという情報を受付けたことになる。つまり、評価項目受付部５２は、ユーザＵの特徴情報である「映画好き」に対して、過去は「不正解」であり、現在は「正解」であるという情報を得ることができる。

【0085】

評価項目受付部５２は、ユーザＵの特徴情報に対して、現在の評価と過去の評価とを評価可能な期間的な評価項目を受付けることで、ユーザＵの特徴情報に対する期間的な「正解」と「不正解」の情報を得ることができる。なお、この場合、「正解」と「不正解」との期間的な境界は、過去のログに応じて設定することが好ましい。ここで、「正解」と「不正解」との期間的な境界を決める過去のログとは、例えば、過去の検索クエリ、ショッピングログ、位置情報などのユーザＵの行動ログに基づいて特定する。この場合、特定のユーザＵの行動ログに基づいて特定したり、複数のユーザＵの行動ログに基づいた、例えば、平均値などに基づいて特定したりしてもよい。

【0086】

（付与部５３について）
付与部５３は、ユーザＵの特徴情報のうちの所定の特徴情報に対する評価の内容に応じて期間におけるユーザのスコアを付与する。付与部５３は、評価項目受付部５２が受け付けた評価項目に応じて期間におけるユーザのスコアを付与する。この場合、付与部５３は、ユーザの特徴情報ごとに期間におけるユーザのスコアを付与する。

【0087】

一例として、評価項目受付部５２は、ユーザＵの特徴情報である「映画好き」に対する評価項目として「過ぎ去りし過去」を受付けた場合、上記したように、ユーザＵの特徴情報である「映画好き」に対して、過去は「正解」であり、現在は「不正解」であるという情報を受付ける。付与部５３は、ユーザＵの特徴情報である「映画好き」に対して、過去は「正解」であることから、例えばスコア「０．７」を付与し、現在は「不正解」であることから、例えばスコア「０．２」を付与する。

【0088】

なお、評価項目受付部５２は、ユーザＵの特徴情報である「出会い系」に対する評価項目として「はずかしい」を受付けた場合、興味があって恥ずかしいの場合と、「出会い系」という語句に対して恥ずかしい場合がある。この場合、付与部５３は、ユーザＵの特徴情報である「出会い系」に対して、「正解」なのか、「不正解」なのかが不明であり、例えば、評価項目受付部５２が受付けた回答に対してスコアを付与しない。

【0089】

（更新部５４について）
更新部５４は、付与部５３により付与されたスコアに基づいてユーザのモデルデータを含む特徴情報を更新する。この場合、更新部５４は、共有情報３１、モデルプログラム情報３３、推移情報３４に記憶された情報を更新する。

【0090】

（学習部４５におけるその他の処理について）
上記した付与部５３は、ユーザ端末１００にランキング表示された複数の特徴情報のうち、ユーザＵが選択した選択順位に応じてユーザＵのスコアを付与する。学習部４５は、ユーザＵに対して、ユーザ端末１００を用いて特徴情報をランキング形式で表示可能である。ユーザＵは、ランキング表示された特定の特徴情報を選択し、選択した特徴情報を評価可能である。このとき、ユーザＵが１番目に、ランキング１位の特徴情報を選択したとき、付与部５３は、この特徴情報における現在のスコアに対して、例えば、重み付け係数１．１を掛けて特徴情報のスコアを補正する。一方、ユーザＵが１番目に、ランキング３位の特徴情報を選択したとき、付与部５３は、ユーザＵがランキング１位の特徴情報よりもランキング３位の特徴情報の方が興味があると推定し、この特徴情報における現在のスコアに対して、例えば、重み付け係数１．５を掛けて特徴情報のスコアを補正する。

【0091】

すなわち、付与部５３は、ユーザ端末１００にランキング表示された複数の特徴情報に対して、ユーザＵの選択順位よりもランキング下位の特徴情報を選択するほど、つまり、選択順位が２番目でランキングが４位の特徴情報を選択したとき、特徴情報のスコアを補正するための重み付け係数を大きくする。

【0092】

例えば、ユーザ端末１００にランキングの１位に表示された特徴情報「芸能」に対して、ユーザＵ１が１番目に「芸能」を選択して「正解」と回答した場合、学習部４５は、ユーザの特徴情報を「正しく推定できている」と認識する。一方、ユーザＵ２が５番目に「芸能」を選択して「正解」と回答した場合、学習部４５は、ユーザの特徴情報を「正しく推定できているが、関心の度合いとしては小さい」と認識し、重み付け係数を小さくする。また、ユーザＵ１が１番目に「芸能」を選択して「不正解」と回答した場合、学習部４５は、ユーザの特徴情報を「正しく推定できていない」と認識し、スコアが減少する重み付け係数とする。また、ユーザＵ１が５番目に「芸能」を選択して「不正解」と回答した場合、学習部４５は、ユーザの特徴情報を「正しく推定できていない」と認識し、スコアが増減しない重み付け係数とする。

【0093】

なお、ユーザ端末１００にランキング表示された複数の特徴情報に対して、例えば、ランキング１位から３位までの特徴情報（例えば、「スポーツ」「芸能」「ビジネス」）を１個のグループとする。そして、１位から３位までの特徴情報の中で重み付け係数を相対的に変化させるようにしてもよい。また、ユーザ端末１００にランキング形式で表示された特徴情報に対して、ユーザＵの気まぐれ的な選択を補正するようにしてもよい。例えば、ユーザＵ１が１番目に「芸能」を選択して「正解」と回答した場合、学習部４５は、「芸能」に最も興味があると認識する。ユーザＵ１が２番目に「芸能」を選択して「不正解」と回答した場合、学習部４５は、「芸能」に全く興味がないと認識する。ユーザＵ１が３番目に「芸能」を選択して「不正解」と回答した場合、学習部４５は、「芸能」が２番目に興味がないと認識する。ユーザＵ１が４番目に「芸能」を選択して「不正解」と回答した場合、学習部４５は、「芸能」が３番目に興味がないと認識する。

【0094】

また、ユーザ端末１００に複数の特徴情報をランキング表示するとき、サービスＹ１，Ｙ２，Ｙ３が欲しい特徴情報をランキング上位に表示する。ユーザ端末１００に複数の特徴情報をランキング表示するとき、サービスＹ１，Ｙ２，Ｙ３が社内でよく使用している特徴情報をランキング上位に表示する。また、ユーザ端末１００に複数の特徴情報をランキング表示するとき、回答数が少ない特徴情報をランキング上位に表示する。ユーザ端末１００に複数の特徴情報をランキング表示するとき、特徴情報に報酬マークを付ける。

【0095】

（提供処理の具体例）
ここで、実施形態に係る提供処理の具体例について、図９Ａ，９Ｂを用いて説明する。図９Ａ，図９Ｂは、実施形態に係る提供処理の具体例を示す図（その１）（その２）である。

【0096】

図９Ａに示すように、例えば提供部４４は、ユーザ指定で指定されたユーザＵにつき、かかるユーザＵの特徴を示す特徴情報ごとのスコアの時間的推移が同時に確認可能となるグラフを生成し、提供情報としてサービスＹへ提供する。

【0097】

これにより、事業者側は、例えば指定したユーザＵの興味関心の移り変わりを、自身が運営するサービスＹの解析結果に限らず、他のサービスＹの解析結果を含めた形で確認することができる。

【0098】

また、これにより、事業者側は、グラフが示すユーザＵの興味関心の移り変わりの要因を推定することができ、例えば推定した要因を、マーケティング等におけるカバレッジの拡大等のために活用することが可能となる。

【0099】

例えば図９Ａに示すグラフの場合、事業者側は、指定のユーザＵが元々、釣りおよび映画に対する興味関心が高かったユーザであることを確認することができる。そして、かかるユーザＵについて、「３月」に、スコア化し得る登山に対する興味関心が発生し、かかる興味関心が「６月」～「９月」にかけて漸増的に高まったことを確認することができる。

【0100】

その一方で、登山に対する興味関心と入れ替わるように、釣りに対する興味関心が「６月」～「９月」にかけて漸減的に低くなったことを確認することができる。これにより、事業者側では、少なくとも「３月」頃にユーザＵの登山に対する興味を引く何かがあり、登山に対する興味関心が高まるに連れて例えば休日の過ごし方に変化があらわれ、ユーザＵは釣りではなく登山を優先するようになった、といった推定を働かせることができる。

【0101】

また、事業者側では、ユーザＵは、映画については定常的に映画チケットを購入しており、インドアにおける趣味としては変わらず映画鑑賞を嗜んでいる、といった推定を働かせることができる。

【0102】

なお、図９Ａではグラフを情報提供する例を示したが、提供部４４は、例えば図９Ｂに示すように、ユーザＵに関するタグクラウドの変化を示す動画を生成し、提供情報としてサービスＹへ提供するようにしてもよい。なお、図９Ｂは、図９Ａのグラフの変化に対応している。

【0103】

図９Ｂに示すタグクラウドの変化を示す動画によっても、例えばユーザＵの興味関心の高さを文字の大きさによって表す（すなわち興味関心が高ければ文字を大きく、低ければ文字を小さくする）ことによって、事業者側は、ユーザＵの興味関心の移り変わりを、異なるサービスＹの解析結果を横断的に利用する形で確認することができる。

【0104】

また、これにより、事業者側は、図９Ａのグラフの場合と同様に、動画が示すユーザＵの興味関心の移り変わりの要因を推定することができる。

【0105】

なお、ここでは、ユーザＵの興味関心の高さを文字の大きさによって表すこととしたが、文字の色や配置位置、点滅等で目立ちやすいか否かによって、ユーザＵの興味関心の高さを示すこととしてもよい。

【0106】

〔４．情報処理装置１の処理手順〕
次に、実施形態に係る情報処理装置１が実行する処理手順について説明する。図１０は、実施形態に係る情報処理装置１が実行する処理手順を示すフローチャートである。

【0107】

図１０に示すように、まず、取得部４１は、ユーザＵの属性を用いてユーザＵの特徴を推定するモデル、および、上記属性を用いて推定されたユーザＵの特徴に関する推定結果の少なくとも一方を含む特徴情報を異なるサービスＹそれぞれから取得する（ステップＳ１０１）。

【0108】

そして、抽出部４３が、受付部４２の受け付けたユーザ指定に該当するユーザＵについて、特徴情報ごとの時間的推移を抽出する（ステップＳ１０２）。

【0109】

そして、提供部４４が、抽出部４３によって抽出された特徴情報ごとの時間的推移を併せて提供（ステップＳ１０３）し、処理を終了する。

【0110】

また、実施形態に係る情報処理装置１の学習部４５が実行する処理手順について説明する。図１１は、実施形態に係る情報処理装置１の学習部４５が実行する処理手順を示すフローチャートである。

【0111】

取得部４１は、すでにユーザＵの特徴情報を取得している（図１０のステップＳ１０１）。図１１に示すように、まず、評価項目提供部５１は、ユーザＵに対して特徴情報を評価するための複数の評価項目を提供する（ステップＳ２０１）。次に、評価項目受付部５２は、ユーザＵが評価した特徴情報に対する評価項目を受付ける（ステップＳ２０２）。

【0112】

そして、付与部５３は、ユーザＵの特徴情報のうちの所定の特徴情報に対する評価の内容に応じて期間におけるユーザＵのスコアを付与する（ステップＳ２０３）。そして、更新部５４は、付与部５３により付与されたスコアに基づいてユーザＵの特徴情報を更新（ステップＳ２０４）し、処理を終了する。

【0113】

〔５．ハードウェア構成〕
上述してきた実施形態に係る情報処理装置１やサービス提供サーバ１０、事業者端末２０、ユーザ端末１００は、例えば図１１に示すような構成のコンピュータ１０００によって実現される。以下、情報処理装置１を例に挙げて説明する。図１１は、実施形態に係る情報処理装置１の機能を実現するコンピュータの一例を示すハードウェア構成図である。コンピュータ１０００は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）１１００、ＲＡＭ（Random Access Memory）１２００、ＲＯＭ（Read Only Memory）１３００、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）１４００、通信インターフェイス（Ｉ／Ｆ）１５００、入出力インターフェイス（Ｉ／Ｆ）１６００、およびメディアインターフェイス（Ｉ／Ｆ）１７００を備える。

【0114】

ＣＰＵ１１００は、ＲＯＭ１３００またはＨＤＤ１４００に格納されたプログラムに基づいて動作し、各部の制御を行う。ＲＯＭ１３００は、コンピュータ１０００の起動時にＣＰＵ１１００によって実行されるブートプログラムや、コンピュータ１０００のハードウェアに依存するプログラム等を格納する。

【0115】

ＨＤＤ１４００は、ＣＰＵ１１００によって実行されるプログラムおよび当該プログラムによって使用されるデータ等を格納する。通信インターフェイス１５００は、通信網５００（図２に示したネットワークＮに対応）を介して他の機器からデータを受信してＣＰＵ１１００へ送り、ＣＰＵ１１００が生成したデータを、通信網５００を介して他の機器へ送信する。

【0116】

ＣＰＵ１１００は、入出力インターフェイス１６００を介して、ディスプレイやプリンタ等の出力装置、および、キーボードやマウス等の入力装置を制御する。ＣＰＵ１１００は、入出力インターフェイス１６００を介して、入力装置からデータを取得する。また、ＣＰＵ１１００は、生成したデータを、入出力インターフェイス１６００を介して出力装置へ出力する。

【0117】

メディアインターフェイス１７００は、記録媒体１８００に格納されたプログラムまたはデータを読み取り、ＲＡＭ１２００を介してＣＰＵ１１００に提供する。ＣＰＵ１１００は、当該プログラムを、メディアインターフェイス１７００を介して記録媒体１８００からＲＡＭ１２００上にロードし、ロードしたプログラムを実行する。記録媒体１８００は、例えばＤＶＤ（Digital Versatile Disc）、ＰＤ（Phase change rewritable Disk）等の光学記録媒体、ＭＯ（Magneto-Optical disk）等の光磁気記録媒体、テープ媒体、磁気記録媒体、または半導体メモリ等である。

【0118】

例えば、コンピュータ１０００が実施形態に係る情報処理装置１として機能する場合、コンピュータ１０００のＣＰＵ１１００は、ＲＡＭ１２００上にロードされたプログラムを実行することにより、制御部４の各機能を実現する。また、ＨＤＤ１４００には、記憶部３内のデータが記憶される。コンピュータ１０００のＣＰＵ１１００は、これらのプログラムを、記録媒体１８００から読み取って実行するが、他の例として、他の装置から、通信網５００を介してこれらのプログラムを取得してもよい。

【0119】

〔６．その他〕
また、上記実施形態において説明した各処理のうち、自動的に行われるものとして説明した処理の全部または一部を手動的に行うこともでき、あるいは、手動的に行われるものとして説明した処理の全部または一部を公知の方法で自動的に行うこともできる。この他、上記文書中や図面中で示した処理手順、具体的名称、各種のデータやパラメータを含む情報については、特記する場合を除いて任意に変更することができる。例えば、各図に示した各種情報は、図示した情報に限られない。

【0120】

また、図示した各装置の各構成要素は機能概念的なものであり、必ずしも物理的に図示の如く構成されていることを要しない。すなわち、各装置の分散・統合の具体的形態は図示のものに限られず、その全部または一部を、各種の負荷や使用状況などに応じて、任意の単位で機能的または物理的に分散・統合して構成することができる。

【0121】

例えば、図３に示した取得部４１と、受付部４２とは統合されてもよいし、図４に示した評価項目提供部５１と、評価項目受付部５２とは統合されてもよい。また、例えば、記憶部３に記憶される情報は、ネットワークＮを介して、外部に備えられた所定の記憶装置に記憶されてもよい。

【0122】

また、上述してきた実施形態は、処理内容を矛盾させない範囲で適宜組み合わせることが可能である。

【0123】

〔７．効果〕
実施形態に係る情報処理システムＳの情報処理装置１は、取得部４１と、付与部５３と、更新部５４とを備える。取得部４１は、ユーザの特徴情報を取得する。付与部５３は、ユーザの特徴情報のうちの所定の特徴情報に対する評価の内容に応じて期間におけるユーザのスコアを付与する。更新部５４は、付与部５３により付与されたスコアに基づいてユーザの特徴情報を更新する。これにより、ユーザの特徴を精度良く把握することができる。

【0124】

なお、実施形態で説明した情報処理システムＳの情報処理装置１は、ユーザに提供する各種サービスに対して適用可能である。各種サービスとしては、検索サービス、コンテンツ、広告、クラウドソーシング、ショッピング、飲食店ランキング、レビュー、ジャーニーフィードバック。などかある。

【0125】

以上、本願の実施形態を図面に基づいて詳細に説明したが、これは例示であり、発明の開示の欄に記載の態様を始めとして、当業者の知識に基づいて種々の変形、改良を施した他の形態で本発明を実施することが可能である。

【0126】

また、上述してきた「部（section、module、unit）」は、「手段」や「回路」などに読み替えることができる。例えば、取得部は、取得手段や取得回路に読み替えることができる。

【符号の説明】

【0127】

１ 情報処理装置
２ 通信部
３ 記憶部
４ 制御部
１０ サービス提供サーバ
２０ 事業者端末
３１ 共有情報
３２ サービス情報
３３ モデルプログラム情報
３４ 推移情報
４１ 取得部
４２ 受付部
４３ 抽出部
４４ 提供部
４５ 学習部
５１ 評価項目提供部
５２ 評価項目受付部
５３ 付与部
５４ 更新部
１００ ユーザ端末
Ｓ 情報処理システム

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9A】

【図9B】

【図10】

【図11】

【図12】