(19)【発行国】日本国特許庁(JP)
(12)【公報種別】特許公報(B2)
(11)【特許番号】
(24)【登録日】2023-09-11
(45)【発行日】2023-09-20
(54)【発明の名称】情報提供装置、情報提供方法、および情報提供プログラム
(51)【国際特許分類】
G06Q 50/00 20120101AFI20230912BHJP
【ＦＩ】
G06Q50/00 300
【請求項の数】
11
(21)【出願番号】P 2021149075
(22)【出願日】2021-09-14
(65)【公開番号】P2023042021
(43)【公開日】2023-03-27
【審査請求日】2021-12-17
【新規性喪失の例外の表示】特許法第３０条第２項適用 ＺＯＯＭを利用したＷＥＢ会議である「フロントエンド情報交換会第５回目」 ｈｔｔｐｓ：／／ｌｉｎｅ．ｚｏｏｍ．ｕｓ／ｊ／９８９９４１９７９１４？ｐｗｄ＝ｄｚＶｒｅｍＲａＴ３ＡｒＴＶＡｚｂＥＹｖＴ１ＭｗＲＵｐＥｄｚ０９ 開催日：令和３年８月２５日
(73)【特許権者】
【識別番号】319013263
【氏名又は名称】ヤフー株式会社
(74)【代理人】
【識別番号】110002147
【氏名又は名称】弁理士法人酒井国際特許事務所
(72)【発明者】
【氏名】永田 敬之
(72)【発明者】
【氏名】山本 陸
(72)【発明者】
【氏名】福野 将人
(72)【発明者】
【氏名】景山 莉穂
(72)【発明者】
【氏名】セーリム ナッタウット
(72)【発明者】
【氏名】木村 優太
【審査官】小山 和俊
(56)【参考文献】
【文献】特開２０１７－０３３１２３（ＪＰ，Ａ）
【文献】特開２０１７－０１０４５４（ＪＰ，Ａ）
【文献】特開２０１１－１５８６８６（ＪＰ，Ａ）
【文献】米国特許出願公開第２０１６／０２９４７５３（ＵＳ，Ａ１）
【文献】特開２０１５－０１８２８８（ＪＰ，Ａ）
【文献】特開２０１５－１２１８６０（ＪＰ，Ａ）
【文献】特開２００５－３１０００３（ＪＰ，Ａ）
(58)【調査した分野】(Int.Cl.，ＤＢ名)
Ｇ０６Ｑ １０／００－９９／００
(57)【特許請求の範囲】
【請求項1】
参加するユーザが互いに異なる複数のチャンネルのそれぞれについて前記ユーザから投稿されたメッセージをタイムライン形式で並べたタイムラインコンテンツを提供するチャットサービスへ投稿されたメッセージを取得する取得部と、前記取得部によって取得されたメッセージの中からそれぞれ異なる基準でメッセージを抽出する抽出部と、
前記抽出部によって抽出された前記基準毎のメッセージがタイムライン形式で並べられた前記基準毎のタイムラインコンテンツを並べて表示部に表示させる提供情報を提供する提供部と、を備え、
前記提供部は、
前記提供情報の提供先となるユーザである提供先ユーザが参加しているチャンネルへ投稿されたメッセージをタイムライン形式で並べた第１のタイムラインコンテンツと、前記提供先ユーザが参加していないチャンネルに投稿された他のユーザのメッセージをタイムライン形式で並べた第３のタイムラインコンテンツとをそれぞれ前記基準毎のタイムラインコンテンツの一つとして含む情報を前記提供情報として提供する
ことを特徴とする情報提供装置。
【請求項2】
前記提供部は、前記複数のチャンネルへ投稿されたメッセージのすべてをタイムライン形式で並べた第２のタイムラインコンテンツを前記基準毎のタイムラインコンテンツの一つとして含む情報を前記提供情報として提供する
ことを特徴とする請求項１に記載の情報提供装置。
【請求項3】
前記提供部は、前記チャットサービス以外のサービスに投稿されたコンテンツをタイムライン形式で並べた第４のタイムラインコンテンツを前記基準毎のタイムラインコンテンツの一つとして含む情報を前記提供情報として提供する
ことを特徴とする請求項１または２に記載の情報提供装置。
【請求項4】
前記提供先ユーザと入社年度が同一のユーザ、前記提供先ユーザと部署が同一のユーザ、前記提供先ユーザと特定の対象への興味関心度合いが同一または類似するユーザ、および前記提供先ユーザと投稿するメッセージの内容が類似または関連するユーザのうちの少なくとも１のユーザを前記他のユーザとして決定する決定部を備えることを特徴とする請求項１～３のいずれか１つに記載の情報提供装置。
【請求項5】
前記タイムラインコンテンツは、前記メッセージ毎に、不適切なメッセージであることを指摘する指摘ボタンを含む
ことを特徴とする請求項１～４のいずれか１つに記載の情報提供装置。
【請求項6】
前記提供部は、前記指摘ボタンが選択されたメッセージを投稿したユーザである投稿ユーザに対して前記指摘ボタンが選択されたことを示す情報を提供する
ことを特徴とする請求項５に記載の情報提供装置。
【請求項7】
前記指摘ボタンの選択結果が予め設定された条件を満たす場合、前記指摘ボタンが選択されたメッセージを投稿したユーザである投稿ユーザに対して、ペナルティを加えるペナルティ実行部を備えることを特徴とする請求項５または６に記載の情報提供装置。
【請求項8】
前記ペナルティ実行部は、前記投稿ユーザに提供されるタイムラインコンテンツの表示態様を変更することで、前記投稿ユーザに対してペナルティを加える
ことを特徴とする請求項７に記載の情報提供装置。
【請求項9】
前記取得部は、前記提供情報の提供先となるユーザである提供先ユーザのコンテキストを取得し、
前記抽出部は、
前記提供先ユーザのコンテキストに応じたメッセージを抽出し、
前記提供部は、
前記提供先ユーザのコンテキストに応じたメッセージをタイムライン形式に並べたタイムラインコンテンツを前記基準毎のタイムラインコンテンツの一つとして含む情報を前記提供情報として提供する
ことを特徴とする請求項１～８のいずれか１つに記載の情報提供装置。
【請求項10】
コンピュータが実行する情報提供方法であって、参加するユーザが互いに異なる複数のチャンネルのそれぞれについて前記ユーザから投稿されたメッセージをタイムライン形式で並べたタイムラインコンテンツを提供するチャットサービスへ投稿されたメッセージを取得する取得工程と、
前記取得工程によって取得されたメッセージの中からそれぞれ異なる基準でメッセージを抽出する抽出工程と、
前記抽出工程によって抽出された前記基準毎のメッセージがタイムライン形式で並べられた前記基準毎のタイムラインコンテンツを並べて表示部に表示させる提供情報を提供する提供工程と、を含み、
前記提供工程は、
前記提供情報の提供先となるユーザである提供先ユーザが参加しているチャンネルへ投稿されたメッセージをタイムライン形式で並べた第１のタイムラインコンテンツと、前記提供先ユーザが参加していないチャンネルに投稿された他のユーザのメッセージをタイムライン形式で並べた第３のタイムラインコンテンツとをそれぞれ前記基準毎のタイムラインコンテンツの一つとして含む情報を前記提供情報として提供する
ことを特徴とする情報提供方法。
【請求項11】
参加するユーザが互いに異なる複数のチャンネルのそれぞれについて前記ユーザから投稿されたメッセージをタイムライン形式で並べたタイムラインコンテンツを提供するチャットサービスへ投稿されたメッセージを取得する取得手順と、前記取得手順によって取得されたメッセージの中からそれぞれ異なる基準でメッセージを抽出する抽出手順と、
前記抽出手順によって抽出された前記基準毎のメッセージがタイムライン形式で並べられた前記基準毎のタイムラインコンテンツを並べて表示部に表示させる提供情報を提供する提供手順と、
をコンピュータに実行させ、
前記提供手順は、
前記提供情報の提供先となるユーザである提供先ユーザが参加しているチャンネルへ投稿されたメッセージをタイムライン形式で並べた第１のタイムラインコンテンツと、前記提供先ユーザが参加していないチャンネルに投稿された他のユーザのメッセージをタイムライン形式で並べた第３のタイムラインコンテンツとをそれぞれ前記基準毎のタイムラインコンテンツの一つとして含む情報を前記提供情報として提供する
ことを特徴とする情報提供プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【0001】
本発明は、情報提供装置、情報提供方法、および情報提供プログラムに関する。
【背景技術】
【0002】
従来、ユーザ間でメッセージのやり取りをリアルタイムで行うことができるチャットサービスが提供されている。かかるチャットサービスでは、ユーザ間で１対１のメッセージのやり取りを行う機能およびグループ登録された複数のユーザ間でメッセージのやり取りを行う機能などが提供されている（例えば、特許文献１参照）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【0003】
【文献】特開２０２１－００７０３６号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【0004】
しかしながら、上記の従来技術では、ユーザは、参加しているチャットグループを選択することによって選択されたチャットグループのチャット画面を表示することができるものの、ユーザの利便性といった点で、さらなる改善の余地がある。
【0005】
本願は、上記に鑑みてなされたものであって、ユーザの利便性を向上させることができる情報提供装置、情報提供方法、および情報提供プログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【0006】
本願に係る情報提供装置は、取得部と、抽出部と、提供部とを備える。取得部は、参加するユーザが互いに異なる複数のチャンネルのそれぞれについてユーザから投稿されたメッセージをタイムライン形式で並べたタイムラインコンテンツを提供するチャットサービスへ投稿されたメッセージを取得する。抽出部は、取得部によって取得されたメッセージの中からそれぞれ異なる基準でメッセージを抽出する。提供部は、抽出部によって抽出された基準毎のメッセージがタイムライン形式で並べられた基準毎のタイムラインコンテンツを並べて表示部に表示させる提供情報を提供する。
【発明の効果】
【0007】
実施形態の一態様によれば、ユーザの利便性を向上させることができる、という効果を奏する。
【図面の簡単な説明】
【0008】
【発明を実施するための形態】
【0009】
以下に、本願に係る情報提供装置、情報提供方法、および情報提供プログラムを実施するための形態（以下、「実施形態」と呼ぶ）について図面を参照しつつ詳細に説明する。なお、この実施形態により本願に係る情報提供装置、情報提供方法、および情報提供プログラムが限定されるものではない。また、各実施形態は、処理内容を矛盾させない範囲で適宜組み合わせることが可能である。また、以下の各実施形態において同一の部位には同一の符号を付し、重複する説明は省略される。
【0010】
〔１．情報提供処理の一例〕
図１は、実施形態に係る情報提供処理の一例を示す図であり、本実施形態においては情報提供装置１により情報提供方法が実行される。
図１は、実施形態に係る情報提供処理の一例を示す図であり、本実施形態においては情報提供装置１により情報提供方法が実行される。
【0011】
図１に示すように、情報提供装置１は、ユーザＵ１，Ｕ２，・・・，Ｕｎによって用いられる端末装置２１，２２，・・・，２ｎと通信可能に接続されており、端末装置２１，２２，・・・，２ｎとの間で情報の送受信を行う。ｎは、例えば、３以上の整数である。
【0012】
情報提供装置１は、端末装置２のユーザＵ１，Ｕ２，・・・，Ｕｎの間のメッセージの投稿をリアルタイムで処理するチャットサービスを含むオンラインサービスを端末装置２に提供する。端末装置２１は、ユーザＵ１によって使用され、端末装置２２は、ユーザＵ２によって使用され、端末装置２ｎは、ユーザＵｎによって使用される。
【0013】
端末装置２１，２２，・・・，２ｎには、情報提供装置１によって提供されるチャットサービスでチャットを行うためのインスタントメッセンジャーのアプリケーションがインストールされている。以下において、ユーザＵ１，Ｕ２，・・・，Ｕｎの各々を個別に区別せずに示す場合、ユーザＵと記載し、端末装置２１，２２，・・・，２ｎの各々を個別に区別せずに示す場合、端末装置２と記載する場合がある。
【0014】
情報提供装置１によって提供されるチャットサービスは、参加するユーザＵが互いに異なる複数のチャンネルの各々について、チャンネルに参加しているユーザＵが投稿したメッセージをタイムライン形式で並べたタイムラインコンテンツをユーザＵにリアルタイムで提供する。
【0015】
チャンネルには複数のユーザＵが参加することができ、ユーザＵには、参加しているチャンネルに投稿されたメッセージがタイムライン形式で並べられたタイムラインコンテンツが提供される。チャンネルは、各ユーザＵに対応して設けられており、あるユーザＵのチャンネルには他のユーザＵが参加することができる。
【0016】
例えば、ユーザＵ１のチャンネルには、ユーザＵ２やユーザＵｎが参加することができる。なお、チャンネルは、複数のユーザＵから構成されるユーザグループ毎に設けられてもよい。以下において、主にチャンネルが各ユーザＵに対応して設けられるものとして説明する。
【0017】
各ユーザＵは、チャンネル参加要求によって他のユーザＵのチャンネルへ参加することができる。以下において、ユーザＵに対応するチャンネルおよびユーザＵが参加している他のユーザＵのチャンネルを総称してユーザＵの参加チャンネルまたは単に参加チャンネルと記載する場合がある。
【0018】
ユーザＵ２～Ｕｎは、端末装置２２～２ｎを操作して、参加チャンネルへの投稿を行う（ステップＳ１２～Ｓ１ｎ）。参加チャンネルへの投稿は、文字情報および画像情報のうちの少なくとも一方を含むメッセージを情報提供装置１へ送信することによって行われる。
【0019】
情報提供装置１は、ユーザＵ２～Ｕｎから投稿されたメッセージを処理する投稿処理を行う（ステップＳ２）。投稿処理は、例えば、ユーザＵ２～Ｕｎから投稿されたメッセージを各ユーザＵ２～Ｕｎの参加チャンネル毎に抽出し、抽出したメッセージをタイムライン形式で並べたタイムラインコンテンツを端末装置２２～２ｎに送信することによって行われる。
【0020】
ここで、ユーザＵ１が情報提供装置１によって提供されるチャットサービスを利用する場合の情報提供装置１および端末装置２の処理の一例について説明する。ユーザＵ１は、チャットサービスを利用する場合、端末装置２１を操作して、端末装置２１から情報提供装置１にコンテンツ表示要求を送信させる（ステップＳ３）。
【0021】
情報提供装置１は、端末装置２１からコンテンツ表示要求を受信した場合、ユーザＵ１に提供するコンテンツとして、複数のタイムラインコンテンツを生成する（ステップＳ４）。そして、情報提供装置１は、生成したこれら複数のタイムラインコンテンツを並べて端末装置２１の不図示の表示部に表示させる提供情報を端末装置２１へ送信することで、提供情報をユーザＵ１に提供する（ステップＳ５）。
【0022】
端末装置２１は、情報提供装置１から送信される提供情報に基づいて、複数のタイムラインコンテンツを並べて表示する（ステップＳ６）。提供情報に含まれる各タイムラインコンテンツは、互いに異なる抽出基準で抽出されたメッセージがタイムライン形式で並べられた抽出基準毎のタイムラインコンテンツである。抽出基準は、例えば、第１抽出基準、第２抽出基準、および第３抽出基準などである。
【0023】
これにより、ユーザＵ１は、端末装置２１において画面の遷移をすることなく、互いに異なる抽出基準で抽出されたメッセージがタイムライン形式で並べられた抽出基準毎のタイムラインコンテンツを同時に確認することができる。そのため、情報提供装置１は、ユーザＵ１の利便性を向上させることができる。
【0024】
第１抽出基準を充足するメッセージは、例えば、ユーザＵ１の参加チャンネルへ投稿されたメッセージである。図１に示す例では、第１抽出基準で抽出されたメッセージがタイムライン形式で並べられた第１タイムラインコンテンツは、「ユーザタイムライン」のタイムラインコンテンツであり、「メッセージＡ１ｋ」、「メッセージＡ２ｍ」、「メッセージＡ３ｐ」などのメッセージが含まれる。
【0025】
「メッセージＡ１ｋ」、「メッセージＡ２ｍ」、「メッセージＡ３ｐ」は、例えば、ユーザＵ１の参加チャンネルであるチャンネルＡへ投稿されたメッセージである。これにより、ユーザＵ１は、参加チャンネルへ投稿されたメッセージがタイムライン形式で並べられたタイムラインコンテンツを確認することができる。なお、ユーザＵ１の参加チャンネルが複数ある場合、第１タイムラインコンテンツは、複数の参加チャンネルへ投稿されたメッセージがタイムライン形式で並べられたタイムラインコンテンツである。
【0026】
第２抽出基準を充足するメッセージは、全チャンネルへ投稿されたメッセージである。図１に示す例では、第２抽出基準で抽出されたメッセージがタイムライン形式で並べられた第２タイムラインコンテンツは、「連合タイムライン」のタイムラインコンテンツであり、「メッセージＡ１ｋ」、「メッセージＢ３ｑ」、「メッセージＣ５ｈ」などのメッセージが含まれる。「メッセージＡ１ｋ」は、例えば、チャンネルＡへ投稿されたメッセージであり、「メッセージＢ３ｑ」は、例えば、チャンネルＢへ投稿されたメッセージであり、「メッセージＣ５ｈ」は、例えば、チャンネルＣへ投稿されたメッセージである。
【0027】
これにより、ユーザＵ１は、参加チャンネルと非参加チャンネルとを含む全チャンネルを含むチャンネルへ投稿されたメッセージをタイムライン形式で並べられたタイムラインコンテンツを確認することができる。なお、第２抽出基準は、ユーザＵ１の参加チャンネルへ投稿されたメッセージを含まなくてもよく、また、全チャンネルへ投稿されたメッセージのうちランダムまたは所定の規則に基づいてサンプリングされたメッセージであってもよい。
【0028】
第３抽出基準を充足するメッセージは、ユーザＵ１にレコメンドする他のユーザＵである「おすすめユーザ」がチャンネルへ投稿したメッセージである。図１に示す例では、第３抽出基準で抽出されたメッセージがタイムライン形式で並べられた第３タイムラインコンテンツは、「おすすめユーザ」のタイムラインコンテンツであり、「メッセージＣ４ｇ」、「メッセージＢ３ｑ」、「メッセージＢ３ｑ－１」などのメッセージが含まれる。
【0029】
「メッセージＣ４ｇ」は、例えば、ユーザＵｎがチャンネルＣに投稿したメッセージであり、「メッセージＢ３ｑ」および「メッセージＢ３ｑ－１」は、例えば、ユーザＵ２がチャンネルＢに投稿したメッセージである。この場合、おすすめユーザは、ユーザＵ２，Ｕｎなどである。
【0030】
おすすめユーザは、例えば、ユーザＵ１と属性が類似するユーザＵ、またはユーザＵ１と投稿するメッセージの内容が類似または関連する他のユーザＵなどである。ユーザＵ１は、第３のタイムラインコンテンツを確認し、興味関心を持った他のユーザＵのチャンネルなどに参加することで、新たな情報を得ることができ、チャットサービスを有効活用することができる。
【0031】
ここで、タイムラインコンテンツに含まれる各メッセージには、メッセージを投稿したユーザＵである投稿ユーザの情報、投稿チャンネルの情報、投稿日時の情報、高評価ボタン、低評価ボタン、および指摘ボタンが対応付けられており、これらの情報が一つの枠内にメッセージ毎に含まれる。
【0032】
図１に示す例では、メッセージＣ４ｇが「今日は朝から勉強会です。」であり、かかるメッセージＣ４ｇに、投稿ユーザ「Ｕｎ」、投稿チャンネル「チャンネルＣ」、投稿日時「２０２１－９－１５ １１：１６：３３」、高評価ボタン、低評価ボタン、および指摘ボタンが対応付けられている。
【0033】
高評価ボタンは、メッセージＣ４ｇを気に入った場合に投稿ユーザ以外のユーザＵによって選択されるボタンであり、低評価ボタンは、メッセージＣ４ｇを気に入らなかった場合に投稿ユーザ以外のユーザＵによって選択されるボタンである。また、指摘ボタンは、メッセージＣ４ｇが不適切なメッセージであることを指摘する場合に投稿ユーザ以外のユーザＵによって選択されるボタンである。ボタンの選択は、例えば、クリック操作またはタップ操作などによって行われる。
【0034】
高評価ボタン、低評価ボタン、および指摘ボタンが選択された回数を示す情報は、情報提供装置１から投稿ユーザに通知される。これにより、メッセージＣ４ｇを投稿したユーザＵである投稿ユーザは、投稿したメッセージＣ４ｇの評価や適切さなどを把握することができる。
【0035】
また、情報提供装置１は、指摘ボタンの選択結果が予め設定された条件を満たす場合、指摘ボタンが選択されたメッセージを投稿したユーザＵである投稿ユーザに対して、ペナルティを加える。例えば、情報提供装置１は、指摘ボタンが選択された回数が予め設定された閾値以上であるメッセージを投稿したユーザＵである不適切投稿ユーザに対してペナルティを加える。
【0036】
ペナルティは、例えば、不適切投稿ユーザに対してすべてのメッセージの投稿を一時的に禁止したり、不適切投稿ユーザのチャンネル以外の参加チャンネルへのメッセージの投稿を一時的に禁止したりすることによって行われる。また、ペナルティは、メッセージの投稿に手間がかかるようにメッセージを送信するためのＵＩ（User Interface）を変更したりすることによって行われてもよい。これにより、情報提供装置１は、投稿ユーザが不適切なメッセージを投稿する可能性を低減することができる。
【0037】
以下、このような処理を行う情報提供装置１および情報提供装置１を含む情報提供システム１００の構成などについて、詳細に説明する。
【0038】
〔２．情報提供システム１００〕
図２は、実施形態に係る情報提供システム１００の構成の一例を示す図である。図２に示すように、実施形態に係る情報提供システム１００は、情報提供装置１と、端末装置２１，２２，・・・，２ｎとを備える。端末装置２１，２２，・・・，２ｎは、例えば、デスクトップＰＣ（Personal Computer）またはノートＰＣなどであるが、タブレットＰＣまたはスマートフォンなどであってもよい。
図２は、実施形態に係る情報提供システム１００の構成の一例を示す図である。図２に示すように、実施形態に係る情報提供システム１００は、情報提供装置１と、端末装置２１，２２，・・・，２ｎとを備える。端末装置２１，２２，・・・，２ｎは、例えば、デスクトップＰＣ（Personal Computer）またはノートＰＣなどであるが、タブレットＰＣまたはスマートフォンなどであってもよい。
【0039】
情報提供装置１は、端末装置２１，２２，・・・，２ｎとの間で通信ネットワーク３を介して情報の送受信が可能である。通信ネットワーク３は、例えば、インターネットなどのＷＡＮ（Wide Area Network）またはＬＡＮ（Local Area Network）である。なお、通信ネットワーク３は、例えば、４Ｇ（4th Generation）または５Ｇ（5th Generation）などの移動体通信システムなどを含む構成であるが、かかる例に限定されない。
【0040】
〔３．端末装置２〕
図３は、実施形態に係る端末装置２の構成の一例を示す図である。図３に示すように、実施形態に係る端末装置２は、通信部１０と、表示部１１と、操作部１２と、センサ群１３と、記憶部１４と、処理部１５とを備える。
図３は、実施形態に係る端末装置２の構成の一例を示す図である。図３に示すように、実施形態に係る端末装置２は、通信部１０と、表示部１１と、操作部１２と、センサ群１３と、記憶部１４と、処理部１５とを備える。
【0041】
〔３．１．通信部１０〕
通信部１０は、例えば、ＮＩＣ（Network Interface Card）などによって実現される。通信部１０は、通信ネットワーク３と有線または無線で接続され、通信ネットワーク３を介して、情報提供装置１との間で情報の送受信を行う。
通信部１０は、例えば、ＮＩＣ（Network Interface Card）などによって実現される。通信部１０は、通信ネットワーク３と有線または無線で接続され、通信ネットワーク３を介して、情報提供装置１との間で情報の送受信を行う。
【0042】
〔３．２．表示部１１〕
表示部１１は、例えば、ＬＣＤ（Liquid Crystal Display）または有機ＥＬ（Electro Luminescence）ディスプレイなどである。
表示部１１は、例えば、ＬＣＤ（Liquid Crystal Display）または有機ＥＬ（Electro Luminescence）ディスプレイなどである。
【0043】
〔３．３．操作部１２〕
操作部１２は、例えば、文字、数字、およびスペースを入力するためのキー、エンターキーおよび矢印キーなどを含むキーボード、マウス、および電源ボタンなどを含む。表示部１１がタッチパネルディスプレイの表示装置である場合、操作部１２はタッチパネルであってもよい。
操作部１２は、例えば、文字、数字、およびスペースを入力するためのキー、エンターキーおよび矢印キーなどを含むキーボード、マウス、および電源ボタンなどを含む。表示部１１がタッチパネルディスプレイの表示装置である場合、操作部１２はタッチパネルであってもよい。
【0044】
〔３．４．センサ群１３〕
センサ群１３は、例えば、加速度センサ、ジャイロセンサ、地磁気センサ、照度センサ、およびイメージセンサなどを含む。加速度センサは、端末装置２の加速度を検出するセンサである。ジャイロセンサは、端末装置２の傾きおよび回転などの姿勢を検出するセンサである。地磁気センサは、地磁気を検出するセンサである。照度センサは、端末装置２の周囲の明暗を示す照度を検出するセンサ、イメージセンサは、端末装置２の周囲を撮像するセンサである。
センサ群１３は、例えば、加速度センサ、ジャイロセンサ、地磁気センサ、照度センサ、およびイメージセンサなどを含む。加速度センサは、端末装置２の加速度を検出するセンサである。ジャイロセンサは、端末装置２の傾きおよび回転などの姿勢を検出するセンサである。地磁気センサは、地磁気を検出するセンサである。照度センサは、端末装置２の周囲の明暗を示す照度を検出するセンサ、イメージセンサは、端末装置２の周囲を撮像するセンサである。
【0045】
〔３．５．記憶部１４〕
記憶部１４は、例えば、ＲＡＭ（Random Access Memory）、フラッシュメモリ（Flash Memory）などの半導体メモリ素子、または、ハードディスク、光ディスクなどの記憶装置によって実現される。
記憶部１４は、例えば、ＲＡＭ（Random Access Memory）、フラッシュメモリ（Flash Memory）などの半導体メモリ素子、または、ハードディスク、光ディスクなどの記憶装置によって実現される。
【0046】
記憶部１４には、例えば、情報提供装置１から送信され通信ネットワーク３および通信部１０を介して処理部１５によって取得された情報およびセンサ群１３によって検出された情報である検出情報などが記憶される。
【0047】
〔３．６．処理部１５〕
処理部１５は、コントローラ（controller）であり、例えば、ＣＰＵ（Central Processing Unit）またはＭＰＵ（Micro Processing Unit）などによって、端末装置２内部の記憶装置に記憶されている各種プログラムがＲＡＭを作業領域として実行されることにより実現される。
処理部１５は、コントローラ（controller）であり、例えば、ＣＰＵ（Central Processing Unit）またはＭＰＵ（Micro Processing Unit）などによって、端末装置２内部の記憶装置に記憶されている各種プログラムがＲＡＭを作業領域として実行されることにより実現される。
【0048】
また、処理部１５は、例えば、ＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）またはＦＰＧＡ（Field Programmable Gate Array）などの集積回路により実現されてもよい。処理部１５は、情報取得部１６と、表示処理部１７と、情報出力部１８とを備える。
【0049】
〔３．６．１．情報取得部１６〕
情報取得部１６は、情報提供装置１から送信され通信ネットワーク３を介して通信部１０で受信される情報を取得する。情報提供装置１から送信される情報は、例えば、チャットサービスのタイムラインコンテンツなどである。
情報取得部１６は、情報提供装置１から送信され通信ネットワーク３を介して通信部１０で受信される情報を取得する。情報提供装置１から送信される情報は、例えば、チャットサービスのタイムラインコンテンツなどである。
【0050】
〔３．６．２．表示処理部１７〕
表示処理部１７は、情報取得部１６によって取得された情報を表示部１１に表示させる。例えば、表示処理部１７は、情報取得部１６によって取得されたタイムラインコンテンツなどを含む画面を表示部１１に表示させる。
表示処理部１７は、情報取得部１６によって取得された情報を表示部１１に表示させる。例えば、表示処理部１７は、情報取得部１６によって取得されたタイムラインコンテンツなどを含む画面を表示部１１に表示させる。
【0051】
〔３．６．３．情報出力部１８〕
情報出力部１８は、例えば、ユーザＵによる操作部１２への操作に応じた情報である操作情報を情報提供装置１へ通信部１０を介して送信する。また、情報出力部１８は、センサ群１３によって検出された情報である検出情報を情報提供装置１へ通信部１０を介して送信する。
情報出力部１８は、例えば、ユーザＵによる操作部１２への操作に応じた情報である操作情報を情報提供装置１へ通信部１０を介して送信する。また、情報出力部１８は、センサ群１３によって検出された情報である検出情報を情報提供装置１へ通信部１０を介して送信する。
【0052】
【0053】
〔４．１．通信部２０〕
通信部２０は、例えば、ＮＩＣなどによって実現される。通信部２０は、通信ネットワーク３と有線または無線で接続され、通信ネットワーク３を介して、端末装置２との間で情報の送受信を行う。
通信部２０は、例えば、ＮＩＣなどによって実現される。通信部２０は、通信ネットワーク３と有線または無線で接続され、通信ネットワーク３を介して、端末装置２との間で情報の送受信を行う。
【0054】
〔４．２．記憶部２１〕
記憶部２１は、例えば、ＲＡＭ、フラッシュメモリなどの半導体メモリ素子、または、ハードディスク、光ディスクなどの記憶装置によって実現される。記憶部２１は、ユーザ情報記憶部３０と、チャンネル情報記憶部３１と、メッセージ情報記憶部３２とを備える。
記憶部２１は、例えば、ＲＡＭ、フラッシュメモリなどの半導体メモリ素子、または、ハードディスク、光ディスクなどの記憶装置によって実現される。記憶部２１は、ユーザ情報記憶部３０と、チャンネル情報記憶部３１と、メッセージ情報記憶部３２とを備える。
【0055】
〔４．２．１．ユーザ情報記憶部３０〕
ユーザ情報記憶部３０は、ユーザＵ１，Ｕ２，・・・，Ｕｎの情報を含むユーザ情報を記憶する。図５は、実施形態に係るユーザ情報記憶部３０に記憶されるユーザ情報の一例を示す図である。ユーザ情報は、例えば、ユーザＵの会社毎に設けられるが、所属部門毎などであってもよい。
ユーザ情報記憶部３０は、ユーザＵ１，Ｕ２，・・・，Ｕｎの情報を含むユーザ情報を記憶する。図５は、実施形態に係るユーザ情報記憶部３０に記憶されるユーザ情報の一例を示す図である。ユーザ情報は、例えば、ユーザＵの会社毎に設けられるが、所属部門毎などであってもよい。
【0056】
図５に示すように、ユーザ情報記憶部３０に記憶されるユーザ情報は、「ユーザＩＤ（Identifier）」、「属性」、および「コンテンツＩＤ」などの情報をユーザＵ毎に含む。「ユーザＩＤ」は、各ユーザＵに固有の識別情報である。
【0057】
「属性」は、ユーザＵの属性を示す情報であり、「性別」、「年齢」、「部署」、および「入社年度」等の情報を含む。「性別」は、ユーザＵの性別を示す情報であり、「年齢」は、ユーザＵの年齢を示す情報であり、「部署」は、ユーザＵが所属する部署を示す情報であり、「入社年度」は、ユーザＵが会社へ入社した年度である入社年度を示す情報である。
【0058】
図５に示していないが、ユーザＵの属性は、例えば、ユーザＵの役職、担当業務、年収、住所、通勤経路、研修履歴、家族構成、価値観、ライフスタイル、性格、嗜好などがさらに含まれる。ユーザＵの嗜好は、服、旅行、車、バイク、コンピュータ、ランチなどの各対象に対するユーザＵの興味関心度合いなどを含む。
【0059】
「コンテンツＩＤ」は、ユーザＵに同時に並べて提供される複数のタイムラインコンテンツの各々に固有の識別情報である。例えば、コンテンツＩＤ「ＴＬＣ１」のタイムラインコンテンツは、第１のタイムラインコンテンツであり、コンテンツＩＤ「ＴＬＣ２」のタイムラインコンテンツは、第２のタイムラインコンテンツである。
【0060】
また、コンテンツＩＤ「ＴＬＣ３」のタイムラインコンテンツは、第３のタイムラインコンテンツであり、コンテンツＩＤ「ＴＬＣ４」のタイムラインコンテンツは、後述する第４のタイムラインコンテンツである。また、コンテンツＩＤ「ＴＬＣ５」のタイムラインコンテンツは、後述する第５のタイムラインコンテンツである。
【0061】
図５に示す例では、ユーザＩＤがＵ１であるユーザＵは、性別が男性であり、年齢が３０代であり、２０１３年度に入社して現在はＡ課Ｂチームに所属しており、並べて提供されるタイムラインコンテンツのコンテンツＩＤは、ＴＬＣ１,ＴＬＣ２,ＴＬＣ３である。
【0062】
また、ユーザＩＤがＵ２であるユーザＵは、性別が女性であり、年齢が２０代であり、２０２０年度に入社して現在はＡ課Ｃチームに所属しており、並べて提供されるタイムラインコンテンツのコンテンツＩＤは、ＴＬＣ１,ＴＬＣ３,ＴＬＣ４である。
【0063】
また、ユーザＩＤがＵ３であるユーザＵは、性別が男性であり、年齢が４０代であり、２００８年度に入社して現在はＤ課Ｅチームに所属しており、並べて提供されるタイムラインコンテンツのコンテンツＩＤは、ＴＬＣ１,ＴＬＣ３,ＴＬＣ４,ＴＬＣ５である。
【0064】
〔４．２．２．チャンネル情報記憶部３１〕
図４に示すチャンネル情報記憶部３１は、情報提供装置１に設定された各チャンネルの情報を含むチャンネル情報を記憶する。図６は、実施形態に係るチャンネル情報記憶部３１に記憶されるチャンネル情報の一例を示す図である。
図４に示すチャンネル情報記憶部３１は、情報提供装置１に設定された各チャンネルの情報を含むチャンネル情報を記憶する。図６は、実施形態に係るチャンネル情報記憶部３１に記憶されるチャンネル情報の一例を示す図である。
【0065】
図６に示すように、チャンネル情報記憶部３１に記憶されるチャンネル情報は、「チャンネルＩＤ」、「チャンネル名」、および「ユーザリスト」などの情報をチャンネル毎に含む。
【0066】
「チャンネルＩＤ」は、各チャンネルに固有の識別情報である。「チャンネル名」は、チャンネルの名称を示す情報である。「ユーザリスト」は、チャンネルに参加しているユーザＵである参加ユーザのリストであり、チャンネルの参加ユーザのユーザＩＤを含む。
【0067】
図６に示す例では、チャンネルＩＤ「ＣＨ１」のチャンネルは、ユーザＩＤ「Ｕ１」のチャンネルであって名称が「チャンネルＡ」であり、参加ユーザがユーザＩＤ「Ｕ１」，「Ｕ４」，「Ｕ８」などのユーザＵである。また、チャンネルＩＤ「ＣＨ２」のチャンネルは、ユーザＩＤ「Ｕ２」のチャンネルであって名称が「チャンネルＢ」であり、参加ユーザがユーザＩＤ「Ｕ２」，「Ｕ３」，「Ｕ４」などのユーザＵである。
【0068】
また、チャンネルＩＤ「ＣＨ３」のチャンネルは、ユーザＩＤ「Ｕ３」のチャンネルであって名称が「チャンネルＣ」であり、参加ユーザがユーザＩＤ「Ｕ３」，「Ｕ７」，「Ｕｎ」などのユーザＵである。
【0069】
チャンネル名には、ユーザＵの名前を含むことができる。これにより、他のユーザＵは、チャンネルがだれのチャンネルかを容易に把握することができる。なお、チャンネルは、ユーザグループ単位で設けられてもよく、この場合、チャンネル名には、ユーザグループの名称またはチャンネルを設けた目的などを含むことができる。
【0070】
〔４．２．３．メッセージ情報記憶部３２〕
図４に示すメッセージ情報記憶部３２は、チャンネルへ投稿されたメッセージの情報を含むメッセージ情報を記憶する。
図４に示すメッセージ情報記憶部３２は、チャンネルへ投稿されたメッセージの情報を含むメッセージ情報を記憶する。
【0071】
図７は、実施形態に係るメッセージ情報記憶部３２に記憶されるメッセージ情報の一例を示す図である。図７に示すように、メッセージ情報記憶部３２に記憶されるメッセージ情報は、「チャンネルＩＤ」、「ユーザＩＤ」および「メッセージ情報」などの情報を含む。
【0072】
「チャンネルＩＤ」は、各チャンネルに固有の情報であり、図６に示すチャンネルＩＤと同じである。「ユーザＩＤ」は、チャンネルに参加しているユーザＵである参加ユーザのユーザＩＤである。「メッセージ情報」は、メッセージの情報であり、「日時」、「文字情報」、および「画像情報」などを含む。
【0073】
「日時」は、メッセージが投稿された日時である投稿日時を示す情報である。「文字情報」は、メッセージに文字が含まれる場合におけるメッセージに含まれる文字の情報である。「画像情報」は、メッセージに画像が含まれる場合におけるメッセージに含まれる画像の情報である。画像の情報は、例えば、端末装置２におけるセンサ群１３に含まれるイメージセンサで撮像された画像である撮像画像の情報などである。
【0074】
図７に示す例では、メッセージ情報には、チャンネルＩＤ「ＣＨ１」へ投稿されたメッセージとして、ユーザＩＤ「Ｕ１」のユーザＵが日時ＤＡと日時ＤＤとに投稿した文字情報「今回は、Ａプランにしましょう」および「よろしくお願いします。」を含む２つのメッセージが含まれる。
【0075】
さらに、メッセージ情報には、チャンネルＩＤ「ＣＨ１」へ投稿されたメッセージとして、ユーザＩＤ「Ｕ４」のユーザＵが日時ＤＣに投稿した文字情報「りょーうかい。」を含むメッセージと、ユーザＩＤ「Ｕ８」のユーザＵが日時ＤＢに投稿した文字情報「いいですねー。そうしましょう。」を含むメッセージとが含まれる。
【0076】
〔４．３．処理部２２〕
図４に示す処理部２２は、コントローラであり、例えば、ＣＰＵやＭＰＵなどによって、情報提供装置１内部の記憶装置に記憶されている各種プログラム（情報提供プログラムの一例に相当）がＲＡＭを作業領域として実行されることにより実現される。また、処理部２２は、例えば、コントローラであり、ＡＳＩＣまたはＦＰＧＡなどの集積回路により実現される。
図４に示す処理部２２は、コントローラであり、例えば、ＣＰＵやＭＰＵなどによって、情報提供装置１内部の記憶装置に記憶されている各種プログラム（情報提供プログラムの一例に相当）がＲＡＭを作業領域として実行されることにより実現される。また、処理部２２は、例えば、コントローラであり、ＡＳＩＣまたはＦＰＧＡなどの集積回路により実現される。
【0077】
処理部２２は、通信部２０によって取得された情報および記憶部２１に記憶されている情報などに基づいて、ユーザＵ１，Ｕ２，・・・，Ｕｎ間でのリアルタイムでのメッセージのやり取りを行うチャットサービスを含むオンラインサービスを提供するための処理を実行する。処理部２２は、取得部４０と、決定部４１と、推定部４２と、抽出部４３と、提供部４４と、ペナルティ実行部４５とを備える。
【0078】
〔４．３．１．取得部４０〕
取得部４０は、参加するユーザＵの一部または全部が互いに異なる複数のチャンネルのそれぞれについてユーザＵから投稿されたメッセージを通信ネットワーク３および通信部２０を介して端末装置２から取得する。また、取得部４０は、通信ネットワーク３および通信部２０を介して端末装置２から検出情報を取得する。
取得部４０は、参加するユーザＵの一部または全部が互いに異なる複数のチャンネルのそれぞれについてユーザＵから投稿されたメッセージを通信ネットワーク３および通信部２０を介して端末装置２から取得する。また、取得部４０は、通信ネットワーク３および通信部２０を介して端末装置２から検出情報を取得する。
【0079】
さらに、取得部４０は、不図示のサーバ装置から種々のコンテンツを通信ネットワーク３および通信部２０を介して取得することができる。コンテンツは、チャットサービス以外のサービスに投稿されたコンテンツであり、例えば、ニュースコンテンツ、株取引関連コンテンツ、グルメ関連コンテンツ、不動産関連コンテンツ、中古車関連コンテンツなどの種々のコンテンツである。なお、コンテンツは、ユーザＵに関するコンテンツ、例えば、ユーザＵの保有資産（預貯金、保有株式、不動産、貴金属など）や家計簿などを示すコンテンツなどであってもよい。
【0080】
また、取得部４０は、高評価ボタンが選択されたことを示す高評価情報、低評価ボタンが選択されたことを示す低評価情報、または指摘ボタンが選択されたことを示す指摘情報などのボタン操作情報を通信ネットワーク３および通信部２０を介して端末装置２から取得する。
【0081】
また、取得部４０は、チャンネル表示要求、コンテンツ表示要求、チャンネル更新要求などを通信ネットワーク３および通信部２０を介して端末装置２から取得する。コンテンツ表示要求には、ユーザＩＤが含まれる。
【0082】
チャンネル更新要求には、チャンネル参加要求およびチャンネル脱退要求などがある。チャンネル参加要求は、ユーザＵが参加を希望するチャンネルを特定するための情報とユーザＩＤとを含む。取得部４０は、チャンネル参加要求を取得した場合、チャンネル参加要求に含まれるユーザＩＤをチャンネル情報記憶部３１のチャンネル情報のうちチャンネル参加要求で特定されるチャンネルに追加する。
【0083】
チャンネル脱退要求は、ユーザＵが参加の解除を希望するチャンネルを特定するための情報とユーザＩＤとを含む。取得部４０は、チャンネル脱退要求を取得した場合、チャンネル脱退要求に含まれるユーザＩＤをチャンネル情報記憶部３１のチャンネル情報のうちチャンネル脱退要求で特定されるチャンネルから削除する。
【0084】
コンテンツ更新要求には、コンテンツ追加要求およびコンテンツ削除要求などがある。コンテンツ追加要求は、端末装置２に並べて表示させるタイムラインコンテンツとしてユーザＵが追加を希望するタイムラインコンテンツを特定するための情報とユーザＩＤとを含む。取得部４０は、コンテンツ追加要求を取得した場合、ユーザ情報記憶部３０のユーザ情報において、コンテンツ追加要求に含まれるユーザＩＤに対応させてコンテンツ追加要求で特定されるタイムラインコンテンツのコンテンツＩＤを追加する。
【0085】
コンテンツ削除要求は、端末装置２に並べて表示される複数のタイムラインコンテンツのうち並べて表示することをユーザＵが希望しないタイムラインコンテンツを特定するための情報とユーザＩＤとを含む。取得部４０は、コンテンツ削除要求を取得した場合、ユーザ情報記憶部３０のユーザ情報において、コンテンツ削除要求で特定されるタイムラインコンテンツのコンテンツＩＤをコンテンツ削除要求に含まれるユーザＩＤに対応させた状態を解除する。
【0086】
〔４．３．２．決定部４１〕
決定部４１は、タイムラインコンテンツの提供先となる提供先ユーザにすすめる他のユーザＵであるおすすめユーザを決定する。
決定部４１は、タイムラインコンテンツの提供先となる提供先ユーザにすすめる他のユーザＵであるおすすめユーザを決定する。
【0087】
決定部４１は、例えば、提供先ユーザの属性、提供先ユーザが投稿したメッセージの内容、提供ユーザのチャンネルに参加している他のユーザＵが参加している他のチャンネルのうちの少なくとも１つに基づいて、おすすめユーザを決定することができる。
【0088】
例えば、決定部４１は、提供先ユーザと特定の属性が同一の他のユーザＵまたは提供先ユーザと属性が類似する他のユーザＵをおすすめユーザとして決定することができる。例えば、決定部４１は、提供先ユーザと入社年度が同一の他のユーザＵ、提供先ユーザと部署が同一の他のユーザＵ、提供先ユーザと特定の対象への興味関心度合いが同一または類似する他のユーザＵをおすすめユーザとして決定することができる。
【0089】
また、決定部４１は、提供先ユーザと投稿するメッセージの内容が類似または関連する他のユーザＵをおすすめユーザとして決定することができる。例えば、決定部４１は、各ユーザＵが投稿するメッセージをユーザＵ毎に分類して分類毎のメッセージの投稿割合を算出し、分類毎の投稿割合が提供先ユーザのメッセージと類似するメッセージを投稿する他のユーザＵをおすすめユーザとして決定することができる。
【0090】
また、決定部４１は、各ユーザＵが投稿するメッセージをユーザＵ毎に分類して分類毎のメッセージの投稿割合を算出し、最も投稿割合が多い分類が提供先ユーザと一致する他のユーザＵをおすすめユーザとして決定することができる。
【0091】
また、決定部４１は、提供先ユーザの参加していないチャンネルであって提供先ユーザのチャンネルに参加している他のユーザＵが所定割合以上参加しているチャンネルの他のユーザＵをおすすめユーザとして決定することもできる。また、決定部４１は、参加ユーザ数の上昇率が所定値以上の他のユーザＵをすすめユーザとして決定することもできる。なお、決定部４１によるおすすめユーザの決定は、上述した例に限定されない。
【0092】
〔４．３．３．推定部４２〕
推定部４２は、取得部４０によって取得された検出情報に基づいて、各ユーザＵのコンテキストを推定する。ユーザＵのコンテキストは、ユーザＵの状況、環境、または意図などであり、例えば、「通勤で列車に乗っている」、「出張で列車に乗っている」、「会議をしている」、「店舗Ａで買い物をしている」、または「散歩をしている」などである。
推定部４２は、取得部４０によって取得された検出情報に基づいて、各ユーザＵのコンテキストを推定する。ユーザＵのコンテキストは、ユーザＵの状況、環境、または意図などであり、例えば、「通勤で列車に乗っている」、「出張で列車に乗っている」、「会議をしている」、「店舗Ａで買い物をしている」、または「散歩をしている」などである。
【0093】
推定部４２は、例えば、機械学習によって生成された推定モデルを用いて、ユーザＵのコンテキストを推定することができる。推定モデルは、ユーザＵのコンテキストが推定モデルで規定されたコンテキストか否かを判定するモデルであり、取得部４０によって取得された検出情報を入力とし、ユーザＵのコンテキストがモデルで規定されたコンテキストか否かを判定する。
【0094】
なお、推定モデルは、取得部４０によって取得された検出情報を入力とし、ユーザＵのコンテキストが複数のコンテキストのうちのいずれであるかを示す情報を出力とするモデルであってもよい。また、推定部４２は、推定モデルを用いずに、取得部４０によって取得された検出情報から、ユーザＵのコンテキストを推定する構成であってもよい。
【0095】
また、推定部４２は、例えば、同一の列車に乗っているユーザＵを推定したり、同一の会議に参加しているユーザＵを推定したり、同一の開発対象の開発をしているユーザＵを推定したりすることができる。
【0096】
〔４．３．４．抽出部４３〕
抽出部４３は、取得部４０によって取得されたメッセージの中からそれぞれ異なる抽出基準でメッセージまたはコンテンツを抽出する。例えば、抽出部４３は取得部４０によってコンテンツ表示要求が取得された場合、ユーザ情報記憶部３０に記憶されたユーザ情報に含まれるコンテンツＩＤに対応する抽出基準で、メッセージまたはコンテンツを抽出する。
抽出部４３は、取得部４０によって取得されたメッセージの中からそれぞれ異なる抽出基準でメッセージまたはコンテンツを抽出する。例えば、抽出部４３は取得部４０によってコンテンツ表示要求が取得された場合、ユーザ情報記憶部３０に記憶されたユーザ情報に含まれるコンテンツＩＤに対応する抽出基準で、メッセージまたはコンテンツを抽出する。
【0097】
抽出基準には、例えば、第１抽出基準、第２抽出基準、第３抽出基準、第４抽出基準、および第５抽出基準などがある。第１抽出基準は、コンテンツＩＤ「ＴＬＣ１」に対応する抽出基準である。第２抽出基準は、コンテンツＩＤ「ＴＬＣ２」に対応する抽出基準である。第３抽出基準は、コンテンツＩＤ「ＴＬＣ３」に対応する抽出基準である。第４抽出基準は、コンテンツＩＤ「ＴＬＣ４」に対応する抽出基準である。第５抽出基準は、コンテンツＩＤ「ＴＬＣ５」に対応する抽出基準である。
【0098】
第１抽出基準を充足するメッセージは、提供先ユーザの参加チャンネルへ投稿されたメッセージである。
【0099】
第２抽出基準を充足するメッセージは、全チャンネルの各々に投稿されたメッセージまたは全チャンネルのうち予め設定された複数のチャンネルの各々に投稿されたメッセージである。予め設定されたメッセージは、例えば、第２抽出基準を充足するメッセージとして用いることが許可されているチャンネルへ投稿されたメッセージである。
【0100】
第３抽出基準を充足するメッセージは、決定部４１によって決定されたおすすめユーザがチャンネルに投稿したメッセージである。抽出部４３は、第３抽出基準を充足するメッセージのうち提供先ユーザのコンテキストに応じたメッセージを抽出することもできる。例えば、抽出部４３は、第３抽出基準を満たすメッセージのうちコンテキストが特定のコンテキストである他のユーザＵのメッセージを除いたメッセージを抽出することもできる。また、抽出部４３は、例えば、おすすめユーザが投稿したメッセージのうち提供先ユーザのコンテキストが特定のコンテキストである場合に投稿されたメッセージを除いたメッセージを抽出することができる。
【0101】
第４抽出基準を充足するコンテンツは、チャットサービス以外のサービスに投稿されたコンテンツであって予め設定された属性を満たすコンテンツである。コンテンツの属性は、例えば、コンテンツがニュースのコンテンツである場合、経済ニュース、国際ニュース、国内ニュース、芸能ニュース、スポーツニュースなどである。なお、コンテンツは、ニュースコンテンツに限定されず、グルメ情報、不動産情報、中古車情報などのコンテンツであってもよい。また、第４抽出基準を充足するコンテンツは、例えば、ユーザＵの保有資産を示すコンテンツや家計簿で示される入出金を示すコンテンツであってもよい。
【0102】
第５抽出基準を充足するメッセージは、提供先ユーザのコンテキストに応じたメッセージである。提供先ユーザのコンテキストに応じたメッセージは、例えば、提供先ユーザのコンテキストと同じコンテキストの他のユーザＵが投稿したメッセージである。
【0103】
抽出部４３は、例えば、提供先ユーザが移動中である場合、移動中であると推測される他のユーザＵが投稿したメッセージを、第５抽出基準を充足するメッセージとして抽出する。例えば、抽出部４３は、提供先ユーザが列車に乗っている場合、提供先ユーザの乗った列車と同一の列車に乗っていると推測される他のユーザＵが投稿したメッセージを、第５抽出基準を充足するメッセージとして抽出する。
【0104】
また、提供先ユーザのコンテキストに応じたメッセージは、例えば、提供先ユーザのコンテキストとは異なるコンテキストの他のユーザＵが投稿したメッセージであってもよい。例えば、抽出部４３は、提供先ユーザが会議をしている場合、移動中の他のユーザＵが投稿したメッセージを抽出することもできる。
【0105】
なお、抽出基準は、上述した第１～第５抽出基準に限定されず、種々の基準を設定することができる。例えば、抽出基準は、特定の話題に関するメッセージを抽出する抽出基準であってよく、特定の部署に属するユーザＵのメッセージを抽出する抽出基準であってもよい。また、抽出基準は、ランダムに選択されたメッセージを抽出する抽出基準であってもよい。なお、抽出基準は、ユーザＵ毎に変更することもできる。
【0106】
〔４．３．５．提供部４４〕
提供部４４は、抽出部４３によって抽出された抽出基準毎のメッセージがタイムライン形式で並べられた抽出基準毎のタイムラインコンテンツを並べて端末装置２の表示部１１に表示させる提供情報をユーザＵに提供する。提供情報のユーザＵへの提供は、通信部２０および通信ネットワーク３を介して端末装置２へ送信することによって行われる。
提供部４４は、抽出部４３によって抽出された抽出基準毎のメッセージがタイムライン形式で並べられた抽出基準毎のタイムラインコンテンツを並べて端末装置２の表示部１１に表示させる提供情報をユーザＵに提供する。提供情報のユーザＵへの提供は、通信部２０および通信ネットワーク３を介して端末装置２へ送信することによって行われる。
【0107】
例えば、提供部４４は、第１抽出基準、第２抽出基準、および第３抽出基準のメッセージが抽出部４３によって抽出された場合、第１のタイムラインコンテンツと、第２のタイムラインコンテンツと、第３のタイムラインコンテンツとを並べて端末装置２の表示部１１に表示させる提供情報をユーザＵに提供する。
【0108】
端末装置２の処理部１５は、提供情報を情報提供装置１から通信ネットワーク３を介して受信し、受信した提供情報に基づいて、第１のタイムラインコンテンツと、第２のタイムラインコンテンツと、第３のタイムラインコンテンツとを並べて表示部１１に表示させる。
【0109】
図８は、実施形態に係る端末装置２の表示部１１に並べて表示される第１のタイムラインコンテンツ、第２のタイムラインコンテンツ、および第３のタイムラインコンテンツの一例を示す図である。図８に示すように、端末装置２の表示部１１には、第１のタイムラインコンテンツ６１、第２のタイムラインコンテンツ６２、および第３のタイムラインコンテンツ６３が並べて表示される。
【0110】
第１のタイムラインコンテンツ６１は、提供情報の提供先となるユーザＵである提供先ユーザの参加チャンネルへ投稿されたメッセージをタイムライン形式で並べたタイムラインコンテンツである。これにより、提供先ユーザは、参加チャンネルへ投稿されたメッセージをタイムライン形式で並べたタイムラインコンテンツを確認することができる。
【0111】
第２のタイムラインコンテンツ６２は、複数のチャンネルの各々へ投稿されたメッセージのすべてをタイムライン形式で並べたタイムラインコンテンツである。これにより、提供先ユーザは、端末装置２の画面を遷移することなく、第１のタイムラインコンテンツ６１を確認しつつも、参加チャンネル以外のチャンネルへ投稿されたメッセージを確認することができる。
【0112】
第３のタイムラインコンテンツ６３は、提供先ユーザの参加チャンネル以外のチャンネルへ投稿された他のユーザＵであって決定部４１によって決定されたおすすめユーザのメッセージをタイムライン形式で並べたタイムラインコンテンツである。これにより、提供先ユーザは、端末装置２の画面を遷移することなく、第１のタイムラインコンテンツ６１を確認しつつも、おすすめユーザのメッセージを確認することができる。提供先ユーザは、興味関心を持った他のユーザＵのチャンネルなどに参加することで、新たな情報を得ることができ、チャットサービスを有効活用することができる。
【0113】
また、提供部４４は、第１抽出基準、第４抽出基準、および第５抽出基準のメッセージが抽出部４３によって抽出された場合、第１のタイムラインコンテンツ６１と、第４のタイムラインコンテンツと、第５のタイムラインコンテンツとを並べて端末装置２の表示部１１に表示させる提供情報をユーザＵに提供する。
【0114】
第４のタイムラインコンテンツは、チャットサービス以外のサービスに投稿されたコンテンツであって予め設定された属性を満たすコンテンツをタイムライン形式で並べたタイムラインコンテンツである。これにより、提供先ユーザは、端末装置２の画面を遷移することなく、チャンネルのタイムラインコンテンツを確認しつつ、チャットサービス以外のサービスに投稿されたコンテンツのタイムラインコンテンツを容易に確認することができる。
【0115】
第５のタイムラインコンテンツは、提供先ユーザのコンテキストに応じたメッセージをタイムライン形式で並べたタイムラインコンテンツである。これにより、提供先ユーザは、端末装置２の画面を遷移することなく、第１のタイムラインコンテンツ６１を確認しつつ、コンテキストに応じたメッセージを容易に確認することができる。
【0116】
タイムラインコンテンツに含まれる各メッセージには、メッセージを投稿したユーザＵである投稿ユーザの情報、投稿チャンネルの情報、投稿日時の情報、高評価ボタン、低評価ボタン、および指摘ボタンが対応付けられており、これらの情報が一つの枠内にメッセージ毎に含まれる。
【0117】
図９は、実施形態に係るタイムラインコンテンツに含まれるメッセージを含むメッセージ領域の一例を示す図である。図９に示すように、タイムラインコンテンツに含まれるメッセージ領域７０には、メッセージ７１、投稿ユーザの情報７２、投稿チャンネルの情報７３、投稿日時の情報７４、高評価ボタン７５、低評価ボタン７６、および指摘ボタン７７が含まれる。
【0118】
投稿ユーザの情報７２は、メッセージ７１を投稿したユーザＵである投稿ユーザを特定するための情報であり、投稿チャンネルの情報７３は、メッセージ７１が投稿されたチャンネルを特定するための情報である。投稿日時の情報７４は、メッセージ７１が投稿された日時を示す情報である。
【0119】
高評価ボタン７５は、メッセージ７１を気に入った場合に投稿ユーザ以外のユーザＵによって選択されるボタンである。低評価ボタン７６は、メッセージ７１を気に入らなかった場合に投稿ユーザ以外のユーザＵによって選択されるボタンである。指摘ボタン７７は、メッセージ７１が不適切なメッセージであることを指摘する場合に投稿ユーザ以外のユーザＵによって選択されるボタンである。ボタンの選択は、例えば、クリック操作またはタップ操作などによって行われる。
【0120】
投稿ユーザとは異なる他のユーザＵは、高評価ボタン７５、低評価ボタン７６、または指摘ボタン７７を選択することで、メッセージ７１に対する評価または指摘を行うことができる。なお、メッセージ領域７０には、高評価ボタン７５、低評価ボタン７６、および指摘ボタン７７の各々のボタンに対応する位置に、各ボタンが選択された数の情報を含んでいてもよい。
【0121】
提供部４４は、高評価ボタン７５、低評価ボタン７６、および指摘ボタン７７などの各ボタンが選択された回数などを、メッセージ毎または投稿ユーザ単位で集計して、集計した結果を示す選択情報を投稿ユーザの端末装置２に送信することで、選択情報を投稿ユーザに提供する。
【0122】
また、提供部４４は、指摘ボタン７７の選択結果が予め設定された条件を満たす場合に限り、投稿ユーザに指摘ボタン７７が選択されたことを示す情報を提供することもできる。予め設定された条件は、例えば、投稿ユーザが投稿したメッセージを表示した他のユーザＵの数である表示数と、かかるメッセージの指摘ボタン７７が選択された数である選択数との比が閾値以上であるという条件であり、かかる条件は、メッセージ単位または投稿ユーザ単位の条件である。
【0123】
なお、予め設定された条件は、選択数が閾値以上であるという条件であってもよく、それ以外の条件であってもよい。例えば、投稿ユーザ単位の条件である場合、投稿ユーザが投稿したメッセージの指摘ボタン７７が選択された数を、投稿ユーザが投稿したメッセージの数で除算した値が、閾値以上であるという条件であってもよい。
【0124】
また、提供部４４は、指摘ボタン７７の選択結果が予め設定された条件を満たすメッセージまたはかかるメッセージを投稿した投稿ユーザのメッセージであって他のユーザＵのタイムラインコンテンツに表示されるメッセージを含むメッセージ領域７０を強調表示することができる。これにより、情報提供装置１は、指摘ボタン７７が選択されたメッセージまたはかかるメッセージを投稿した投稿ユーザのメッセージに対して他のユーザＵの注目度を上げることができる。なお、強調表示は、例えば、メッセージの文字を太くしたり、メッセージの色を変更したり、メッセージの文字を大きくしたり、メッセージ領域７０を点滅することなどによって行われる。
【0125】
〔４．３．６．ペナルティ実行部４５〕
ペナルティ実行部４５は、指摘ボタン７７の選択結果が予め設定されたペナルティ条件を満たす場合、指摘ボタン７７が選択されたメッセージを投稿した投稿ユーザである不適切投稿ユーザに対して、ペナルティを加える。
ペナルティ実行部４５は、指摘ボタン７７の選択結果が予め設定されたペナルティ条件を満たす場合、指摘ボタン７７が選択されたメッセージを投稿した投稿ユーザである不適切投稿ユーザに対して、ペナルティを加える。
【0126】
ペナルティ条件は、例えば、不適切投稿ユーザが投稿したメッセージを表示した他のユーザＵの数である表示数と、かかるメッセージの指摘ボタン７７が選択された数である選択数との比である不適切ボタン選択割合が閾値以上であるという条件であり、かかる条件は、メッセージ単位または投稿ユーザ単位の条件である。また、ペナルティ条件は、指摘ボタン７７の選択数である指摘ボタン選択数が閾値以上であるという条件であってもよく、かかる条件は、メッセージ単位または投稿ユーザ単位の条件である。
【0127】
なお、ペナルティ条件は、上述した例に限定されない。例えば、ペナルティ条件が、不適切投稿ユーザ単位の条件である場合、不適切投稿ユーザが投稿したメッセージの指摘ボタン７７が選択された数を、投稿ユーザが投稿したメッセージの数で除算した値が、閾値以上であるという条件であってもよい。
【0128】
ペナルティ実行部４５は、例えば、不適切投稿ユーザに提供されるタイムラインコンテンツの表示態様を変更することで、不適切投稿ユーザに対してペナルティを加えることができる。例えば、ペナルティ実行部４５は、不適切投稿ユーザに提供されるタイムラインコンテンツの更新周期を通常よりも長くしたり、不適切投稿ユーザに提供されるタイムラインコンテンツの表示の大きさを通常より小さくしたりすることができる。通常とは、投稿ユーザにペナルティを加える前の状態である。
【0129】
また、ペナルティ実行部４５は、不適切投稿ユーザが投稿したメッセージであって他のユーザＵのタイムラインコンテンツに表示されるメッセージを含むメッセージ領域７０を通常よりも目立たなくまたは見えにくくすることで、不適切投稿ユーザに対してペナルティを加えることもできる。メッセージ領域７０を目立たなくまたは見えにくくするとは、例えば、メッセージ領域７０の色を薄くしたり、メッセージ領域７０を小さくしたりすることなどである。
【0130】
また、ペナルティ実行部４５は、不適切投稿ユーザによるメッセージの投稿を制限したり、不適切投稿ユーザへのタイムラインコンテンツの提供を制限したりすることで、不適切投稿ユーザに対してペナルティを加えることもできる。例えば、ペナルティ実行部４５は、不適切投稿ユーザに対してすべてのメッセージの投稿を一時的に禁止したり、不適切投稿ユーザのチャンネル以外の参加チャンネルへのメッセージの投稿を一時的に禁止したりする。
【0131】
なお、ペナルティ実行部４５は、不適切投稿ユーザの不適切度合いが高いほど、ペナルティの強度を高めることもできる。不適切投稿ユーザの不適切度合いは、例えば、不適切ボタン選択割合や指摘ボタン選択数などが多くなるほど高い。
【0132】
例えば、ペナルティ実行部４５は、例えば、ペナルティの強度が低い場合、複数のタイムラインコンテンツを並べて表示するＵＩを変更し、ペナルティの強度が低い場合、不適切投稿ユーザによるメッセージの投稿を制限するなどの処理を行うことができる。また、ペナルティ実行部４５は、例えば、ペナルティの強度が高いほど不適切投稿ユーザによるメッセージの投稿を禁止する期間を長くすることもできる。
【0133】
〔５．処理手順〕
次に、実施形態に係る情報提供装置１の処理部２２による情報処理の手順について説明する。図１０は、実施形態に係る情報提供装置１の処理部２２による情報処理の流れの一例を示すフローチャートである。
次に、実施形態に係る情報提供装置１の処理部２２による情報処理の手順について説明する。図１０は、実施形態に係る情報提供装置１の処理部２２による情報処理の流れの一例を示すフローチャートである。
【0134】
図１０に示すように、情報提供装置１の処理部２２は、タイムラインコンテンツ表示処理を行う（ステップＳ１０）。ステップＳ１０のタイムラインコンテンツ表示処理は、図１１に示すステップＳ２０～Ｓ２４の処理であり、後で詳述する。
【0135】
次に、処理部２２は、タイムラインコンテンツ更新処理を行う（ステップＳ１１）。ステップＳ１１のタイムラインコンテンツ更新処理は、図１２に示すステップＳ３０～Ｓ３２の処理であり、後で詳述する。
【0136】
次に、処理部２２は、チャンネル設定処理を行う（ステップＳ１２）。ステップＳ１２のチャンネル設定処理は、図１３に示すステップＳ４０，Ｓ４１の処理であり、後で詳述する。
【0137】
次に、処理部２２は、ユーザ設定処理を行う（ステップＳ１３）。ステップＳ１３のユーザ設定処理は、図１４に示すステップＳ５０，Ｓ５１の処理であり、後で詳述する。
【0138】
次に、処理部２２は、ペナルティ処理を行う（ステップＳ１４）。ステップＳ１４のペナルティ処理は、図１５に示すステップＳ６０，Ｓ６１の処理であり、後で詳述する。
【0139】
処理部２２は、ステップＳ１４の処理が終了した場合、動作終了タイミングになったか否かを判定する（ステップＳ１５）。処理部２２は、例えば、情報提供装置１の電源がオフにされた場合、または情報提供装置１の不図示の操作部への操作によって終了操作が行われたと判定した場合に、動作終了タイミングになったと判定する。
【0140】
処理部２２は、動作終了タイミングになっていないと判定した場合（ステップＳ１５：Ｎｏ）、処理をステップＳ１０へ移行し、動作終了タイミングになったと判定した場合（ステップＳ１５：Ｙｅｓ）、図１０に示す処理を終了する。
【0141】
図１１は、実施形態に係る情報提供装置１の処理部２２によるタイムラインコンテンツ表示処理の流れの一例を示すフローチャートである。図１１に示すように、処理部２２は、端末装置２からコンテンツ表示要求を受信したか否かを判定する（ステップＳ２０）。
【0142】
処理部２２は、コンテンツ表示要求を受信したと判定した場合（ステップＳ２０：Ｙｅｓ）、ユーザ情報記憶部３０に記憶されているユーザ情報においてコンテンツ表示要求に含まれるユーザＩＤに対応付けられた複数のコンテンツＩＤに対応する複数の抽出基準の情報を取得する（ステップＳ２１）。
【0143】
次に、処理部２２は、ステップＳ２１で取得された複数の抽出基準の情報に基づいて、複数の抽出基準の各々でメッセージを抽出する（ステップＳ２２）。そして、処理部２２は、ステップＳ２２で抽出されたメッセージを抽出基準毎のタイムラインコンテンツを並べて端末装置２の表示部１１に表示させる提供情報を生成する（ステップＳ２３）。
【0144】
次に、処理部２２は、ステップＳ２３で生成した提供情報を端末装置２へ送信することによって、コンテンツ表示要求を端末装置２から送信させたユーザＵに提供情報を提供する（ステップＳ２４）。処理部２２は、ステップＳ２４の処理が終了した場合、またはコンテンツ表示要求を受信していないと判定した場合（ステップＳ２０：Ｎｏ）、図１１に示す処理を終了する。
【0145】
図１２は、実施形態に係る情報提供装置１の処理部２２によるタイムラインコンテンツ更新処理の流れの一例を示すフローチャートである。図１２に示すように、処理部２２は、端末装置２からユーザＵによって投稿されるメッセージを受信したか否かを判定する（ステップＳ３０）。
【0146】
処理部２２は、メッセージを受信したと判定した場合（ステップＳ３０：Ｙｅｓ）、受信したメッセージなどをメッセージ情報記憶部３２に記憶されているメッセージ情報に追加することによって、メッセージ情報を更新する（ステップＳ３１）。
【0147】
また、処理部２２は、受信したメッセージが関係するタイムラインコンテンツを更新する（ステップＳ３２）。処理部２２は、ステップＳ３２の処理が終了した場合、またはメッセージを受信していないと判定した場合（ステップＳ３０：Ｎｏ）、図１２に示す処理を終了する。
【0148】
図１３は、実施形態に係る情報提供装置１の処理部２２によるチャンネル設定処理の流れの一例を示すフローチャートである。図１３に示すように、処理部２２は、端末装置２からチャンネル更新要求を受信したか否かを判定する（ステップＳ４０）。
【0149】
処理部２２は、チャンネル更新要求を受信したと判定した場合（ステップＳ４０：Ｙｅｓ）、受信したチャンネル更新要求に基づいて、チャンネル情報記憶部３１に記憶されているチャンネル情報を更新する（ステップＳ４１）。処理部２２は、ステップＳ４１の処理が終了した場合、またはチャンネル更新要求を受信していないと判定した場合（ステップＳ４０：Ｎｏ）、図１３に示す処理を終了する。
【0150】
図１４は、実施形態に係る情報提供装置１の処理部２２によるユーザ設定処理の流れの一例を示すフローチャートである。図１４に示すように、処理部２２は、端末装置２からコンテンツ更新要求を受信したか否かを判定する（ステップＳ５０）。
【0151】
処理部２２は、コンテンツ更新要求を受信したと判定した場合（ステップＳ５０：Ｙｅｓ）、受信したコンテンツ更新要求に基づいて、ユーザ情報記憶部３０に記憶されているユーザ情報を更新する（ステップＳ５１）。ユーザ情報の更新は、例えば、ユーザＩＤに関連付けられたチャンネルＩＤの一部の削除またはユーザＩＤへの新たなコンテンツＩＤの関連付けの追加などによって行われる。処理部２２は、ステップＳ５１の処理が終了した場合、またはコンテンツ更新要求を受信していないと判定した場合（ステップＳ５０：Ｎｏ）、図１４に示す処理を終了する。
【0152】
図１５は、実施形態に係る情報提供装置１の処理部２２によるペナルティ処理の流れの一例を示すフローチャートである。図１５に示すように、処理部２２は、ペナルティ条件を満たすか否かを判定する（ステップＳ６０）。
【0153】
処理部２２は、ペナルティ条件を満たすと判定した場合（ステップＳ６０：Ｙｅｓ）、ペナルティ条件を満たすメッセージを投稿したユーザＵまたはペナルティ条件を満たす不適切投稿ユーザにペナルティを加える（ステップＳ６１）。処理部２２は、ステップＳ６１の処理が終了した場合、またはペナルティ条件を満たさないと判定した場合（ステップＳ６０：Ｎｏ）、図１５に示す処理を終了する。
【0154】
〔６．変形例〕
並べて表示される複数のタイムラインコンテンツの並び順は、情報提供装置１へのユーザＵの設定によって変更することができる。この場合、提供部４４は、ユーザＵによって設定された並び順で複数のタイムラインコンテンツを並べて表示部１１に表示させる提供情報を端末装置２へ送信する。
並べて表示される複数のタイムラインコンテンツの並び順は、情報提供装置１へのユーザＵの設定によって変更することができる。この場合、提供部４４は、ユーザＵによって設定された並び順で複数のタイムラインコンテンツを並べて表示部１１に表示させる提供情報を端末装置２へ送信する。
【0155】
また、提供部４４は、単位時間当たりにメッセージが追加される数が多いタイムラインコンテンツ順に並べて表示部１１に表示させる提供情報を端末装置２へ送信することもできる。
【0156】
また、決定部４１は、第３のタイムラインコンテンツに含まれるメッセージの指摘ボタン７７が選択された場合、指摘ボタン７７が選択されたメッセージを投稿したおすすめユーザを、指摘ボタン７７を選択したユーザＵに対するおすすめユーザから除外することができる。
【0157】
また、情報提供装置１は、ダイレクトメッセージ機能などを有していてもよい。ダイレクトメッセージ機能は、ユーザＵが他のユーザＵを直接指定してメッセージを送信した場合、ユーザＵからのメッセージをユーザＵが指定した他のユーザＵへ送信する機能である。
【0158】
決定部４１は、例えば、ポイントを多くチャットサービスに投入したユーザＵを優先しておすすめユーザとして決定することもできる。ポイントは、例えば、チャットサービスを優先的に使用するためにユーザＵが購入するポイントである。
【0159】
ペナルティ実行部４５は、不適切投稿ユーザによる他のユーザＵのチャンネルへの投稿を禁止することもでき、また、他のユーザＵに指摘ボタン７７の選択結果（例えば、指摘ボタン７７が選択された数や指摘ボタン７７を選択したユーザＵの属性の分類など）を通知することができる。
【0160】
また、ペナルティ実行部４５は、指摘ボタン７７を選択する頻度が多いユーザＵほど小さくなる重み付けを行って集計した値を指摘ボタン７７が選択された数として算出することもできる。また、指摘ボタン７７は、不適切の度合いによって複数種類設けられてもよい。
【0161】
また、ペナルティ実行部４５は、指摘ボタン７７が選択される頻度が多いユーザＵが投稿したメッセージに関連付けられる指摘ボタン７７の大きさを通常よりも大きくすることができる。また、ペナルティ実行部４５は、指摘ボタン７７が選択される頻度が多いユーザＵが投稿したメッセージに関連付けられる指摘ボタン７７の大きさを、指摘ボタン７７が選択される頻度が多いユーザＵほど大きくすることもできる。
【0162】
〔７．ハードウェア構成〕
上述してきた実施形態に係る情報提供装置１または端末装置２は、例えば図１６に示すような構成のコンピュータ８０によって実現される。以下、情報提供装置１を例に挙げて説明する。図１６は、実施形態に係る情報提供装置１の機能を実現するコンピュータ８０の一例を示すハードウェア構成図である。コンピュータ８０は、ＣＰＵ８１、ＲＡＭ８２、ＲＯＭ（Read Only Memory）８３、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）８４、通信インターフェイス（Ｉ／Ｆ）８５、入出力インターフェイス（Ｉ／Ｆ）８６、およびメディアインターフェイス（Ｉ／Ｆ）８７を有する。
上述してきた実施形態に係る情報提供装置１または端末装置２は、例えば図１６に示すような構成のコンピュータ８０によって実現される。以下、情報提供装置１を例に挙げて説明する。図１６は、実施形態に係る情報提供装置１の機能を実現するコンピュータ８０の一例を示すハードウェア構成図である。コンピュータ８０は、ＣＰＵ８１、ＲＡＭ８２、ＲＯＭ（Read Only Memory）８３、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）８４、通信インターフェイス（Ｉ／Ｆ）８５、入出力インターフェイス（Ｉ／Ｆ）８６、およびメディアインターフェイス（Ｉ／Ｆ）８７を有する。
【0163】
ＣＰＵ８１は、ＲＯＭ８３またはＨＤＤ８４に記憶されたプログラムに基づいて動作し、各部の制御を行う。ＲＯＭ８３は、コンピュータ８０の起動時にＣＰＵ８１によって実行されるブートプログラムや、コンピュータ８０のハードウェアに依存するプログラムなどを記憶する。
【0164】
ＨＤＤ８４は、ＣＰＵ８１によって実行されるプログラム、および、かかるプログラムによって使用されるデータなどを記憶する。通信インターフェイス８５は、通信ネットワーク３（図２参照）を介して他の機器からデータを受信してＣＰＵ８１へ送り、ＣＰＵ８１が生成したデータを、通信ネットワーク３を介して他の機器へ送信する。
【0165】
ＣＰＵ８１は、入出力インターフェイス８６を介して、ディスプレイやプリンタなどの出力装置、および、キーボードまたはマウスなどの入力装置を制御する。ＣＰＵ８１は、入出力インターフェイス８６を介して、入力装置からデータを取得する。また、ＣＰＵ８１は、入出力インターフェイス８６を介して生成したデータを出力装置へ出力する。
【0166】
メディアインターフェイス８７は、記録媒体８８に記憶されたプログラムまたはデータを読み取り、ＲＡＭ８２を介してＣＰＵ８１に提供する。ＣＰＵ８１は、かかるプログラムを、メディアインターフェイス８７を介して記録媒体８８からＲＡＭ８２上にロードし、ロードしたプログラムを実行する。記録媒体８８は、例えばＤＶＤ（Digital Versatile Disc）、ＰＤ（Phase change rewritable Disk）などの光学記録媒体、ＭＯ（Magneto-Optical disk）などの光磁気記録媒体、テープ媒体、磁気記録媒体、または半導体メモリなどである。
【0167】
例えば、コンピュータ８０が実施形態に係る情報提供装置１として機能する場合、コンピュータ８０のＣＰＵ８１は、ＲＡＭ８２上にロードされたプログラムを実行することにより、処理部２２の機能を実現する。また、ＨＤＤ８４には、記憶部２１内のデータが記憶される。コンピュータ８０のＣＰＵ８１は、これらのプログラムを記録媒体８８から読み取って実行するが、他の例として、他の装置から通信ネットワーク３を介してこれらのプログラムを取得してもよい。
【0168】
〔８．その他〕
また、上記実施形態において説明した各処理のうち、自動的に行われるものとして説明した処理の全部または一部を手動的に行うこともでき、あるいは、手動的に行われるものとして説明した処理の全部または一部を公知の方法で自動的に行うこともできる。この他、上記文書中や図面中で示した処理手順、具体的名称、各種のデータやパラメータを含む情報については、特記する場合を除いて任意に変更することができる。例えば、各図に示した各種情報は、図示した情報に限られない。
また、上記実施形態において説明した各処理のうち、自動的に行われるものとして説明した処理の全部または一部を手動的に行うこともでき、あるいは、手動的に行われるものとして説明した処理の全部または一部を公知の方法で自動的に行うこともできる。この他、上記文書中や図面中で示した処理手順、具体的名称、各種のデータやパラメータを含む情報については、特記する場合を除いて任意に変更することができる。例えば、各図に示した各種情報は、図示した情報に限られない。
【0169】
また、図示した各装置の各構成要素は機能概念的なものであり、必ずしも物理的に図示の如く構成されていることを要しない。すなわち、各装置の分散・統合の具体的形態は図示のものに限られず、その全部または一部を、各種の負荷や使用状況などに応じて、任意の単位で機能的または物理的に分散・統合して構成することができる。例えば、図４に示した取得部４０、決定部４１、推定部４２、抽出部４３、提供部４４、およびペナルティ実行部４５のうち２以上が統合されてもよい。また、例えば、記憶部２１に記憶される情報は、通信ネットワーク３を介して、外部に備えられた所定の記憶装置に記憶されてもよい。
【0170】
また、情報提供装置１は、２以上のサーバ装置で構成されてもよく、この場合、情報提供装置１は、例えば、処理サーバと、ストレージサーバとを含む構成を有する。また、上述してきた実施形態および変形例は、処理内容を矛盾させない範囲で適宜組み合わせることが可能である。
【0171】
〔９．効果〕
上述してきたように、実施形態に係る情報提供装置１は、取得部４０と、抽出部４３と、提供部４４とを備える。取得部４０は、参加するユーザＵが互いに異なる複数のチャンネルのそれぞれについてユーザＵから投稿されたメッセージをタイムライン形式で並べたタイムラインコンテンツを提供するチャットサービスへ投稿されたメッセージを取得する。抽出部４３は、取得部４０によって取得されたメッセージの中からそれぞれ異なる基準でメッセージを抽出する。提供部４４は、抽出部４３によって抽出された基準毎のメッセージがタイムライン形式で並べられた基準毎のタイムラインコンテンツを並べて表示部１１に表示させる提供情報を提供する。これにより、ユーザＵは、画面の遷移をすることなく、互いに異なる抽出基準で抽出されたメッセージがタイムライン形式で並べられた抽出基準毎のタイムラインコンテンツを同時に確認することができる。そのため、情報提供装置１は、ユーザＵの利便性を向上させることができる。
上述してきたように、実施形態に係る情報提供装置１は、取得部４０と、抽出部４３と、提供部４４とを備える。取得部４０は、参加するユーザＵが互いに異なる複数のチャンネルのそれぞれについてユーザＵから投稿されたメッセージをタイムライン形式で並べたタイムラインコンテンツを提供するチャットサービスへ投稿されたメッセージを取得する。抽出部４３は、取得部４０によって取得されたメッセージの中からそれぞれ異なる基準でメッセージを抽出する。提供部４４は、抽出部４３によって抽出された基準毎のメッセージがタイムライン形式で並べられた基準毎のタイムラインコンテンツを並べて表示部１１に表示させる提供情報を提供する。これにより、ユーザＵは、画面の遷移をすることなく、互いに異なる抽出基準で抽出されたメッセージがタイムライン形式で並べられた抽出基準毎のタイムラインコンテンツを同時に確認することができる。そのため、情報提供装置１は、ユーザＵの利便性を向上させることができる。
【0172】
また、提供部４４は、提供情報の提供先ユーザが参加しているチャンネルへ投稿されたメッセージをタイムライン形式で並べた第１のタイムラインコンテンツ６１と、提供先ユーザが参加していないチャンネルに投稿された他のユーザＵのメッセージをタイムライン形式で並べた第３のタイムラインコンテンツ６３とをそれぞれ基準毎のタイムラインコンテンツの一つとして含む情報を提供情報として提供する。これにより、ユーザＵは、第１のタイムラインコンテンツ６１を確認しつつ、第３のタイムラインコンテンツ６３を確認することができる。そのため、ユーザＵは、投稿したメッセージが第３のタイムラインコンテンツ６３に含まれる他のユーザＵのうち興味関心を持った他のユーザＵのチャンネルなどに参加することで、新たな情報を得ることができ、チャットサービスを有効活用することができる。そのため、情報提供装置１は、ユーザＵの利便性を向上させることができる。
【0173】
また、提供部４４は、複数のチャンネルへ投稿されたメッセージのすべてをタイムライン形式で並べた第２のタイムラインコンテンツ６２を基準毎のタイムラインコンテンツの一つとして含む情報を提供情報として提供する。これにより、ユーザＵは、参加チャンネルと非参加チャンネルとを含む全チャンネルとを含むチャンネルへ投稿されたメッセージをタイムライン形式で並べられたタイムラインコンテンツを確認することができる。そのため、情報提供装置１は、ユーザＵの利便性を向上させることができる。
【0174】
また、提供部４４は、チャットサービス以外のサービスに投稿されたコンテンツをタイムライン形式で並べた第４のタイムラインコンテンツを基準毎のタイムラインコンテンツの一つとして含む情報を提供情報として提供する。これにより、ユーザＵは、チャットサービスに投稿されたメッセージのみならず、チャットサービス以外のサービスに投稿されたコンテンツも、画面の遷移を行うことなく、確認することができ、情報提供装置１は、ユーザＵの利便性を向上させることができる。
【0175】
また、情報提供装置１は、提供先ユーザの属性に基づいて他のユーザＵを決定する決定部４１を備える。これにより、情報提供装置１は、おすすめユーザを適切に決定することができる。
【0176】
また、タイムラインコンテンツは、メッセージ毎に、不適切なメッセージであることを指摘する指摘ボタン７７を含む。これにより、ユーザＵは、不適切なメッセージを指摘することができ、情報提供装置１は、ユーザＵの利便性を向上させることができる。
【0177】
また、提供部４４は、指摘ボタン７７が選択されたメッセージを投稿したユーザＵである投稿ユーザに対して指摘ボタン７７が選択されたことを示す情報を提供する。これにより、投稿ユーザは、投稿したメッセージが他のユーザＵに不適切と思われているか否かを把握することができ、情報提供装置１は、ユーザＵの利便性を向上させることができる。
【0178】
また、情報提供装置１は、指摘ボタン７７の選択結果が予め設定された条件を満たす場合、指摘ボタン７７が選択されたメッセージを投稿したユーザＵである投稿ユーザに対して、ペナルティを加えるペナルティ実行部４５を備える。これにより、情報提供装置１は不適切なメッセージを投稿するユーザＵに対して、ペナルティを与えることができ、情報提供装置１は、不適切なメッセージの投稿を抑制することができる。
【0179】
また、ペナルティ実行部４５は、投稿ユーザに提供されるタイムラインコンテンツの表示態様を変更することで、投稿ユーザに対してペナルティを加える。これにより、情報提供装置１は不適切なメッセージを投稿するユーザＵに対して、ペナルティを与えることができ、情報提供装置１は、不適切なメッセージの投稿を抑制することができる。
【0180】
また、取得部４０は、提供情報の提供先となるユーザＵである提供先ユーザのコンテキストを取得し、抽出部４３は、提供先ユーザのコンテキストに応じたメッセージを抽出する。提供部４４は、提供先ユーザのコンテキストに応じたメッセージをタイムライン形式に並べたタイムラインコンテンツを基準毎のタイムラインコンテンツの一つとして含む情報を提供情報として提供する。
【0181】
以上、本願の実施形態を図面に基づいて詳細に説明したが、これは例示であり、発明の開示の欄に記載の態様を始めとして、当業者の知識に基づいて種々の変形、改良を施した他の形態で本発明を実施することが可能である。
【0182】
また、上述してきた「部（section、module、unit）」は、「手段」や「回路」などに読み替えることができる。例えば、取得部は、取得手段や取得回路に読み替えることができる。
【符号の説明】
【0183】
１ 情報提供装置
２，２１，２２，・・・，２ｎ 端末装置
３ 通信ネットワーク
１０，２０ 通信部
１１ 表示部
１２ 操作部
１５，２２ 処理部
１３ センサ群
１４，２１ 記憶部
１６ 情報取得部
１７ 表示処理部
１８ 情報出力部
３０ ユーザ情報記憶部
３１ チャンネル情報記憶部
３２ メッセージ情報記憶部
４０ 取得部
４１ 決定部
４２ 推定部
４３ 抽出部
４４ 提供部
４５ ペナルティ実行部
６１ 第１のタイムラインコンテンツ
６２ 第２のタイムラインコンテンツ
６３ 第３のタイムラインコンテンツ
７７ 指摘ボタン
Ｕ，Ｕ１，Ｕ２，・・・，Ｕｎ ユーザ
２，２１，２２，・・・，２ｎ 端末装置
３ 通信ネットワーク
１０，２０ 通信部
１１ 表示部
１２ 操作部
１５，２２ 処理部
１３ センサ群
１４，２１ 記憶部
１６ 情報取得部
１７ 表示処理部
１８ 情報出力部
３０ ユーザ情報記憶部
３１ チャンネル情報記憶部
３２ メッセージ情報記憶部
４０ 取得部
４１ 決定部
４２ 推定部
４３ 抽出部
４４ 提供部
４５ ペナルティ実行部
６１ 第１のタイムラインコンテンツ
６２ 第２のタイムラインコンテンツ
６３ 第３のタイムラインコンテンツ
７７ 指摘ボタン
Ｕ，Ｕ１，Ｕ２，・・・，Ｕｎ ユーザ
【図1】
【図2】
【図3】
【図4】
【図5】
【図6】
【図7】
【図8】
【図9】
【図10】
【図11】
【図12】
【図13】
【図14】
【図15】
【図16】