特許 7355769 情報処理装置、情報処理方法、およびプログラム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】特許公報(B2)

(11)【特許番号】

(24)【登録日】2023-09-25

(45)【発行日】2023-10-03

(54)【発明の名称】情報処理装置、情報処理方法、およびプログラム

(51)【国際特許分類】

   G06Q 50/10 20120101AFI20230926BHJP

   G06F 16/9035 20190101ALI20230926BHJP

【ＦＩ】

G06Q50/10

G06F16/9035

【請求項の数】 20

(21)【出願番号】P 2021006342

(22)【出願日】2021-01-19

(65)【公開番号】P2022110738

(43)【公開日】2022-07-29

【審査請求日】2022-10-05

(73)【特許権者】

【識別番号】000003207

【氏名又は名称】トヨタ自動車株式会社

(73)【特許権者】

【識別番号】501271479

【氏名又は名称】株式会社トヨタマップマスター

(74)【代理人】

【識別番号】110002860

【氏名又は名称】弁理士法人秀和特許事務所

(72)【発明者】

【氏名】日置 順

(72)【発明者】

【氏名】長谷川 英男

(72)【発明者】

【氏名】大崎 新太郎

(72)【発明者】

【氏名】佐々木 洋明

(72)【発明者】

【氏名】宇井 昌彦

【審査官】石田 紀之

(56)【参考文献】

【文献】特開２０１７－８４０８３（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２０２０－１２６５４９（ＪＰ，Ａ）

【文献】米国特許出願公開第２０１５／００５７０２５（ＵＳ，Ａ１）

【文献】特開２００７－７９７８０（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２００２－１５２１５（ＪＰ，Ａ）

【文献】国際公開第２０１４／００６６８８（ＷＯ，Ａ１）

(58)【調査した分野】(Int.Cl.，ＤＢ名)

Ｇ０６Ｑ １０／００ － ９９／００

Ｇ０６Ｆ １６／９０３５

(57)【特許請求の範囲】

【請求項1】

対象施設の混雑状況に関する情報を取得することと、
ユーザの前記対象施設への訪問履歴の有無に関する情報を取得することと、
前記対象施設が前記対象施設を訪問したことのない第１訪問者と前記対象施設を訪問したことのある第２訪問者とのどちらの訪問を優先するかと、前記ユーザの前記対象施設への訪問履歴の有無と、前記対象施設の混雑状況に関する情報と、に基づいて、前記対象施設の混雑状況についての前記ユーザに関連する端末における表示方法を決定することと、
を実行する制御部を備える、情報処理装置。

【請求項2】

前記対象施設が前記第１訪問者の訪問を優先する場合、
前記制御部は、
前記ユーザに前記対象施設への訪問履歴があるときは、前記ユーザに前記対象施設への訪問履歴がないときと比べて、前記対象施設における同一の混雑状況に対して、前記端末が表示する前記対象施設の混雑レベルを高く決定する、
請求項１に記載の情報処理装置。

【請求項3】

前記対象施設が前記第２訪問者の訪問を優先する場合、
前記制御部は、
前記ユーザに前記対象施設への訪問履歴があるときは、前記ユーザに前記対象施設への訪問履歴がないときと比べて、前記対象施設における同一の混雑状況に対して、前記端末が表示する前記対象施設の混雑レベルを低く決定する、
請求項１に記載の情報処理装置。

【請求項4】

前記制御部は、
前記対象施設の混雑状況が所定のレベル以上である場合に、前記端末において、前記対象施設に関して特定表示をさせることを決定するものであって、
前記対象施設が前記第１訪問者と前記第２訪問者とのどちらの訪問を優先するかと、前記ユーザの前記対象施設への訪問履歴の有無と、に基づいて、前記所定のレベルを設定することをさらに実行する、
請求項１に記載の情報処理装置。

【請求項5】

前記対象施設が前記第１訪問者の訪問を優先する場合、
前記制御部は、
前記ユーザに前記対象施設への訪問履歴があるときは、前記ユーザに前記対象施設への訪問履歴がないときと比べて、前記所定のレベルを低く設定する、
請求項４に記載の情報処理装置。

【請求項6】

前記対象施設が前記第２訪問者の訪問を優先する場合、
前記制御部は、
前記ユーザに前記対象施設への訪問履歴があるときは、前記ユーザに前記対象施設への訪問履歴がないときと比べて、前記所定のレベルを高く設定する、
請求項４に記載の情報処理装置。

【請求項7】

前記特定表示は、前記端末に表示される地図上において前記対象施設を表示しないことである、
請求項４から６のいずれか一項に記載の情報処理装置。

【請求項8】

前記特定表示は、前記対象施設が混雑していることを示す所定の表示を表示することである、
請求項４から６のいずれか一項に記載の情報処理装置。

【請求項9】

コンピュータが実行する情報処理方法であって、
対象施設の混雑状況に関する情報を取得することと、
ユーザの前記対象施設への訪問履歴の有無に関する情報を取得することと、
前記対象施設が前記対象施設を訪問したことのない第１訪問者と前記対象施設を訪問したことのある第２訪問者とのどちらの訪問を優先するかと、前記ユーザの前記対象施設への訪問履歴の有無と、前記対象施設の混雑状況に関する情報と、に基づいて、前記対象施設の混雑状況についての前記ユーザに関連する端末における表示方法を決定することと、
を含む、情報処理方法。

【請求項10】

前記対象施設が前記第１訪問者の訪問を優先する場合、
前記ユーザに前記対象施設への訪問履歴があるときは、前記ユーザに前記対象施設への訪問履歴がないときと比べて、前記対象施設における同一の混雑状況に対して、前記端末が表示する前記対象施設の混雑レベルを高く決定する、
請求項９に記載の情報処理方法。

【請求項11】

前記対象施設が前記第２訪問者の訪問を優先する場合、
前記ユーザに前記対象施設への訪問履歴があるときは、前記ユーザに前記対象施設への訪問履歴がないときと比べて、前記対象施設における同一の混雑状況に対して、前記端末が表示する前記対象施設の混雑レベルを低く決定する、
請求項９に記載の情報処理方法。

【請求項12】

前記対象施設の混雑状況が所定のレベル以上である場合に、前記端末において、前記対象施設に関して特定表示をさせることを決定するものであって、
前記対象施設が前記第１訪問者と前記第２訪問者とのどちらの訪問を優先するかと、前記ユーザの前記対象施設への訪問履歴の有無と、に基づいて、前記所定のレベルを設定することをさらに含む、
請求項９に記載の情報処理方法。

【請求項13】

前記対象施設が前記第１訪問者の訪問を優先する場合、
前記ユーザに前記対象施設への訪問履歴があるときは、前記ユーザに前記対象施設への訪問履歴がないときと比べて、前記所定のレベルを低く設定する、
請求項１２に記載の情報処理方法。

【請求項14】

前記対象施設が前記第２訪問者の訪問を優先する場合、
前記ユーザに前記対象施設への訪問履歴があるときは、前記ユーザに前記対象施設への訪問履歴がないときと比べて、前記所定のレベルを高く設定する、
請求項１２に記載の情報処理方法。

【請求項15】

前記特定表示は、前記端末に表示される地図上において前記対象施設を表示しないことである、
請求項１２から１４のいずれか一項に記載の情報処理方法。

【請求項16】

前記特定表示は、前記対象施設が混雑していることを示す所定の表示を表示することである、
請求項１２から１４のいずれか一項に記載の情報処理方法。

【請求項17】

コンピュータが情報処理方法を実行するためのプログラムであって、
前記情報処理方法は、
対象施設の混雑状況に関する情報を取得することと、
ユーザの前記対象施設への訪問履歴の有無に関する情報を取得することと、
前記対象施設が前記対象施設を訪問したことのない第１訪問者と前記対象施設を訪問したことのある第２訪問者とのどちらの訪問を優先するかと、前記ユーザの前記対象施設への訪問履歴の有無と、前記対象施設の混雑状況に関する情報と、に基づいて、前記対象施設の混雑状況についての前記ユーザに関連する端末における表示方法を決定することと、
を含む、プログラム。

【請求項18】

前記対象施設が前記第１訪問者の訪問を優先する場合、
前記情報処理方法において、
前記ユーザに前記対象施設への訪問履歴があるときは、前記ユーザに前記対象施設への訪問履歴がないときと比べて、前記対象施設における同一の混雑状況に対して、前記端末が表示する前記対象施設の混雑レベルを高く決定する、
請求項１７に記載のプログラム。

【請求項19】

前記対象施設が前記第２訪問者の訪問を優先する場合、
前記情報処理方法において、
前記ユーザに前記対象施設への訪問履歴があるときは、前記ユーザに前記対象施設への訪問履歴がないときと比べて、前記対象施設における同一の混雑状況に対して、前記端末が表示する前記対象施設の混雑レベルを低く決定する、
請求項１７に記載のプログラム。

【請求項20】

前記情報処理方法は、
前記対象施設の混雑状況が所定のレベル以上である場合に、前記端末において、前記対象施設に関して特定表示をさせることを決定するものであって、
前記対象施設が前記第１訪問者と前記第２訪問者とのどちらの訪問を優先するかと、前記ユーザの前記対象施設への訪問履歴の有無と、に基づいて、前記所定のレベルを設定することをさらに含む、
請求項１７に記載のプログラム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本開示は、情報処理装置、情報処理方法、およびプログラムに関する。

【背景技術】

【0002】

特許文献１には、情報処理装置が開示されている。特許文献１に開示されている情報処理装置は、ユーザの行動履歴に基づき、ユーザの訪問対象となる施設に関する施設情報をユーザが絞込むときに用いる絞込み項目の優先度を特定する。そして、情報処理装置は、特定された優先度に従って、絞込み項目をユーザに提示するための絞込み画面情報を出力する。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0003】

【文献】特開２０１６－１６４７１６号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0004】

本開示は、施設の混雑を抑制することを目的とする。

【課題を解決するための手段】

【0005】

本開示の第１の態様に係る情報処理装置は、
対象施設の混雑状況に関する情報を取得することと、
ユーザの前記対象施設への訪問履歴の有無に関する情報を取得することと、
前記対象施設が前記対象施設を訪問したことのない第１訪問者と前記対象施設を訪問したことのある第２訪問者とのどちらの訪問を優先するかと、前記ユーザの前記対象施設への訪問履歴の有無と、前記対象施設の混雑状況に関する情報と、に基づいて、前記対象施設の混雑状況についての前記ユーザに関連する端末における表示方法を決定することと、
を実行する制御部を備える。

【0006】

本開示の第２の態様に係る情報処理方法は、
コンピュータが実行する情報処理方法であって、
対象施設の混雑状況に関する情報を取得することと、
ユーザの前記対象施設への訪問履歴の有無に関する情報を取得することと、
前記対象施設が前記対象施設を訪問したことのない第１訪問者と前記対象施設を訪問したことのある第２訪問者とのどちらの訪問を優先するかと、前記ユーザの前記対象施設への訪問履歴の有無と、前記対象施設の混雑状況に関する情報と、に基づいて、前記対象施設の混雑状況についての前記ユーザに関連する端末における表示方法を決定することと、
を含む。

【0007】

本開示の第３の態様に係るプログラムは、
コンピュータが情報処理方法を実行するためのプログラムであって、
前記情報処理方法は、
対象施設の混雑状況に関する情報を取得することと、
ユーザの前記対象施設への訪問履歴の有無に関する情報を取得することと、
前記対象施設が前記対象施設を訪問したことのない第１訪問者と前記対象施設を訪問したことのある第２訪問者とのどちらの訪問を優先するかと、前記ユーザの前記対象施設への訪問履歴の有無と、前記対象施設の混雑状況に関する情報と、に基づいて、前記対象施設の混雑状況についての前記ユーザに関連する端末における表示方法を決定することと、
を含む。

【発明の効果】

【0008】

本開示により、施設の混雑を抑制することが可能となる。

【図面の簡単な説明】

【0009】

【図1】検索システムの概略構成を示す図である。

【図2】ユーザ端末および検索サーバの機能構成の一例を概略的に示すブロック図である。

【図3】施設情報のテーブル構成の一例である。

【図4】履歴情報のテーブル構成の一例である。

【図5】対応情報のテーブル構成の一例を示す図である。

【図6】第１処理のフローチャートである。

【図7A】対象施設が第１訪問者を優先する施設であり、ユーザに対象施設への訪問履歴がない場合の混雑レベルのユーザ端末における表示の一例を示す図である。

【図7B】対象施設が第１訪問者を優先する施設であり、ユーザに対象施設への訪問履歴がある場合の混雑レベルのユーザ端末における表示の一例を示す図である。

【図8】検索サーバにおける制御部が設定する所定のレベルの一例を示す図である。

【図9】第２処理のフローチャートである。

【発明を実施するための形態】

【0010】

本開示の第１の態様に係る情報処理装置は、ユーザに対して対象施設の混雑状況に関する情報を提供する情報処理装置である。本開示の第１の態様に係る情報処理装置における制御部は、対象施設の混雑状況に関する情報を取得する。ここで、対象施設が、対象施設を訪問したことのない第１訪問者と、対象施設を訪問したことのある第２訪問者と、のどちらかの訪問を優先することを想定する。そこで、情報処理装置における制御部は、ユーザの対象施設への訪問履歴の有無に関する情報を取得する。そして、制御部は、第１訪問者と第２訪問者とのどちらの訪問を優先するかと、ユーザの対象施設への訪問履歴の有無と、対象施設の混雑状況に関する情報と、に基づいて、対象施設の混雑状況についての端末における表示方法を決定する。ここで、端末は、ユーザに関連する端末である。

【0011】

以上説明したように、検索システム１において、対象施設が第１訪問者と第２訪問者のどちらの訪問を優先するかと、ユーザが第１訪問者であるか第２訪問者であるかと、によって、異なる表示方法が決定される。これにより、ユーザが対象施設によって訪問が優先される訪問者である場合とユーザが対象施設によって訪問が優先される訪問者でない場合とで、端末が異なる表示方法で対象施設の混雑状況についての表示することが可能となる。その結果、ユーザが対象施設によって訪問が優先される訪問者でない場合には、ユーザが対象施設によって訪問が優先される訪問者である場合と比べて、端末がユーザの訪問を抑制するような表示方法で対象施設の混雑状況についての表示することができる。これにより、ユーザが対象施設によって訪問が優先される訪問者でない場合には、該ユーザの対象施設への訪問が抑制される。このようにして、対象施設の混雑を抑制することが可能となる。

【0012】

以下、本開示の具体的な実施形態について図面に基づいて説明する。本実施形態に記載されている構成部品の寸法、材質、形状、および、その相対配置等は、特に記載がない限りは本開示の技術的範囲をそれらのみに限定する趣旨のものではない。

【0013】

＜第１実施形態＞
（システムの概略）
本実施形態における検索システム１について、図１に基づいて説明する。図１は、検索
システム１の概略構成を示す図である。検索システム１は、ユーザ端末１００、検索サーバ２００、および施設サーバ３００を含んで構成される。検索システム１においては、ユーザ端末１００、検索サーバ２００、および施設サーバ３００が、ネットワークＮ１によって相互に接続される。ネットワークＮ１には、例えば、インターネット等の世界規模の公衆通信網であるＷＡＮ（Ｗｉｄｅ Ａｒｅａ Ｎｅｔｗｏｒｋ）または、携帯電話等の電話通信網が採用されてもよい。

【0014】

（ユーザ端末１００）
ユーザ端末１００は、ユーザ１０に関連する端末である。本実施形態において、ユーザ端末１００は、ユーザ１０が使用するスマートフォン、タブレット型コンピュータ、またはウェアラブル端末等の端末である。ユーザ１０は、ユーザ端末１００を使用して、施設について検索する。そうすると、ユーザ端末１００は、検索サーバ２００から検索結果として対象施設に関する情報を表示する。対象施設は、検索サーバ２００がユーザ１０による施設の検索に対する検索結果として特定した施設である。具体的には、ユーザ端末１００は、対象施設の位置と対象施設の混雑レベルとを検索結果としてユーザ端末における地図に重畳して表示する。なお、本実施形態におけるユーザ端末１００が、本開示に係る「端末」に相当する。

【0015】

（施設サーバ３００）
施設サーバ３００は、対象施設の混雑状況を取得するサーバである。本実施形態においては、施設サーバ３００が取得する対象施設の混雑状況は、対象施設における単位面積当たりの人数によって示される。施設サーバ３００が対象施設の混雑状況を取得する方法として、公知の方法を採用することができる。例えば、施設サーバ３００は、対象施設に設けられているカメラが撮像した動画像に基づいて、対象施設の混雑状況を取得する。また、例えば、施設サーバ３００は、対象施設の出入口に設けられているセンサが検出した人の出入りをカウントし、カウントされた人数と、対象施設の面積とに基づいて対象施設の混雑状況を取得してもよい。施設サーバ３００は、取得した対象施設の混雑状況を混雑情報として検索サーバ２００に送信する。

【0016】

（検索サーバ２００）
検索サーバ２００は、様々な施設の位置とその混雑レベルとを提供するサーバである。ここで、施設によっては、該施設を訪問したことのない訪問者（以下、「第１訪問者」と称する場合がある。）の訪問を優先する場合がある。また、施設によっては、該施設を訪問したことのない訪問者（以下、「第２訪問者」と称する場合がある。）の訪問を優先させる場合がある。つまり、各施設が第１訪問者と第２訪問者とのどちらかの訪問を優先する場合を想定する。ここで、各施設が第１訪問者と第２訪問者とのどちらの訪問を優先するのかは、各施設を管理する管理者によって予め決定されている。そこで、検索サーバ２００は、対象施設が第１訪問者と第２訪問者とのどちらの訪問を優先するかと、ユーザ１０の対象施設への訪問履歴の有無と、対象施設の混雑状況と、に基づいて、ユーザ端末１００に表示される対象施設の混雑レベルを決定する。対象施設の混雑レベルを決定する方法の詳細については、後述する。

【0017】

検索サーバ２００は、プロセッサ２１０、主記憶部２２０、補助記憶部２３０、および通信インタフェース（通信Ｉ／Ｆ）２４０を有するコンピュータを含んで構成される。プロセッサ２１０は、例えば、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）またはＤＳＰ（Ｄｉｇｉｔａｌ Ｓｉｇｎａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｏｒ）である。主記憶部２２０は、例えば、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）である。補助記憶部２３０は、例えば、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）である。また、補助記憶部２３０は、例えば、ＨＤＤ（Ｈａｒｄ Ｄｉｓｋ Ｄｒｉｖｅ）、またはＣＤ－ＲＯＭ、ＤＶＤディスク、もしくはブルーレイディスクのようなディスク記録媒体で
ある。また、補助記憶部２３０は、リムーバブルメディア（可搬記憶媒体）であってもよい。ここで、リムーバブルメディアとして、例えば、ＵＳＢメモリまたはＳＤカードが例示される。通信Ｉ／Ｆ２４０は、例えば、ＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ Ａｒｅａ Ｎｅｔｗｏｒｋ）インターフェースボード、または無線通信のための無線通信回路である。

【0018】

検索サーバ２００において、補助記憶部２３０には、オペレーティングシステム（ＯＳ）、各種プログラム、および各種情報テーブル等が格納されている。また、検索サーバ２００において、プロセッサ２１０が、補助記憶部２３０に記憶されたプログラムを主記憶部２２０にロードして実行することによって、後述するような各種の機能を実現することができる。ただし、検索サーバ２００における一部または全部の機能はＡＳＩＣまたはＦＰＧＡのようなハードウェア回路によって実現されてもよい。なお、２００は、必ずしも単一の物理的構成によって実現される必要はなく、互いに連携する複数台のコンピュータによって構成されてもよい。なお、施設サーバ３００も、検索サーバ２００と同様、コンピュータを含んで構成される。また、本実施形態における検索サーバ２００が、本開示に係る「情報処理装置」に相当する。

【0019】

（機能構成）
次に、本実施形態に係る検索システム１を構成する、ユーザ端末１００および検索サーバ２００それぞれの機能構成について、図２から図５に基づいて説明する。図２は、ユーザ端末１００および検索サーバ２００の機能構成の一例を概略的に示すブロック図である。

【0020】

（ユーザ端末１００）
ユーザ端末１００は、制御部１０１、通信部１０２、入出力部１０３、および位置取得部１０４を含んで構成される。制御部１０１は、ユーザ端末１００の制御をするための演算処理を行う機能を有する。制御部１０１は、ユーザ端末１００におけるプロセッサによって実現できる。通信部１０２は、ユーザ端末１００をネットワークＮ１に接続する機能を有する。通信部１０２は、ユーザ端末１００における通信Ｉ／Ｆによって実現できる。

【0021】

入出力部１０３は、ユーザ１０がユーザ端末１００に様々な情報を入力するための機能を有する。また、入出力部１０３は、ユーザ１０に対して様々な情報を表示するための機能を有する。入出力部１０３は、ユーザ端末１００におけるタッチパネルによって実現できる。ユーザ１０は、施設の位置について検索するときに、入出力部１０３に対して施設を検索するための情報（以下、「検索情報」と称する場合がある。）を入力する。検索情報は、例えば、施設が属するカテゴリ等の情報である。施設が属するカテゴリは、例えば、「飲食店」または「寺社」等のカテゴリである。制御部１０１は、通信部１０２を経由して検索情報を検索サーバ２００に送信する。

【0022】

制御部１０１は、通信部１０２を経由して検索情報を検索サーバ２００に送信すると、通信部１０２によって結果情報を検索サーバ２００から受信する。結果情報は、対象施設の位置と対象施設の混雑レベルとを含む情報である。制御部１０１は、結果情報を受信すると、入出力部１０３が表示する地図に重畳させて対象施設の位置と対象施設の混雑レベルとを入出力部１０３に表示させる。これにより、ユーザ１０は、対象施設の位置と対象施設の混雑レベルとを把握することができる。

【0023】

位置取得部１０４は、ユーザ端末１００の現在位置（すなわち、ユーザ１０の現在位置）を取得する機能を有する。位置取得部１０４は、ユーザ端末１００におけるＧＰＳセンサによって実現できる。制御部１０１は、通信部１０２を経由して、位置取得部１０４が取得したユーザ１０の現在位置を含む情報（以下、「位置情報」と称する場合がある。）を検索サーバ２００に送信する。

【0024】

（検索サーバ２００）
検索サーバ２００は、制御部２０１、通信部２０２、施設情報データベース２０３（施設情報ＤＢ２０３）、履歴情報データベース２０４（履歴情報ＤＢ２０４）、および対応情報データベース２０５（対応情報ＤＢ２０５）を含んで構成される。制御部２０１は、検索サーバ２００の制御をするための演算処理を行う機能を有する。制御部２０１は、検索サーバ２００におけるプロセッサ２１０によって実現できる。通信部２０２は、検索サーバ２００をネットワークＮ１に接続する機能を有する。通信部２０２は、検索サーバ２００における通信Ｉ／Ｆ２４０によって実現できる。

【0025】

施設情報ＤＢ２０３は、施設情報を格納するためのデータベースである。施設情報は、複数の施設それぞれの位置に関する情報を含む情報である。施設情報ＤＢ２０３は、検索サーバ２００における補助記憶部２３０によって実現できる。図３は、施設情報のテーブル構成の一例である。図３が示すように、施設情報は、施設ＩＤフィールド、位置フィールド、優先属性フィールド、およびカテゴリフィールドを有する。施設ＩＤフィールドには、各施設を特定するための識別子（施設ＩＤ）が入力される。位置フィールドには、施設ＩＤフィールドに入力されている施設ＩＤに対応する施設の位置が入力される。位置フィールドに入力される施設の位置として、例えば、該施設の緯度および経度が入力される。優先属性フィールドには、各施設が訪問を優先する訪問者の属性が入力される。つまり、優先属性フィールドには、施設が第１訪問者と第２訪問者とのどちらの訪問を優先するかが入力される。カテゴリフィールドには、各施設が属するカテゴリが入力される。

【0026】

履歴情報ＤＢ２０４は、履歴情報を格納するためのデータベースである。履歴情報は、ユーザ１０が過去に訪問した施設に関する訪問履歴についての情報である。履歴情報ＤＢ２０４は、検索サーバ２００における補助記憶部２３０によって実現できる。制御部２０１は、通信部２０２によって、位置情報をユーザ端末１００から受信する。制御部２０１は、位置情報に含まれるユーザ１０の現在位置の推移に基づいて、ユーザ１０の訪問先の施設を特定する。具体的には、制御部２０１は、ユーザ１０の現在位置が特定の施設内に所定時間以上存在する場合、該特定の施設がユーザ１０の訪問先の施設であると特定する。制御部２０１は、特定した施設についての情報を履歴情報ＤＢ２０４に格納する。

【0027】

図４は、履歴情報のテーブル構成の一例である。図４に示すように、履歴情報は、日時フィールドと施設ＩＤフィールドとを有する。日時フィールドは、ユーザ１０が訪問先の施設を訪問した日時が入力される。施設ＩＤフィールドには、ユーザ１０の訪問先の施設を特定するための識別子（施設ＩＤ）が入力される。

【0028】

対応情報ＤＢ２０５は、対応情報を格納するデータベースである。本実施形態においては、対応情報は、混雑レベルを決定するための混雑状況と混雑レベルとの対応に関する情報である。対応情報ＤＢ２０５は、検索サーバ２００における補助記憶部２３０によって実現できる。図５は、対応情報のテーブル構成の一例を示す図である。図５に示すように、対応情報は、混雑状況フィールドと混雑レベルフィールドとを有する。混雑状況フィールドには、施設における単位面積当たりの人数の範囲が入力されている。混雑状況フィールドにおいて、「Ｙ１－Ｙ２」と入力されている場合、施設における単位面積当たりの人数がＹ１以上Ｙ２未満の範囲であることを意味する。また、混雑状況フィールドにおいて、例えば、「Ｙ２－」と入力されている場合、単位面積当たりの人数がＹ２以上の範囲であることを意味する。つまり、混雑状況フィールドには、施設における単位面積当たりの人数の範囲として、０以上Ｙ１未満の範囲、Ｙ１以上Ｙ２未満の範囲、およびＹ２以上の範囲が入力されている。

【0029】

混雑レベルフィールドには、各混雑状況に対応する混雑レベルが入力される。ここで、
混雑レベルは、レベル１からレベル４の順に施設が混雑していることを示している。また、混雑レベルフィールドには、施設が第１訪問者の訪問を優先する場合であって、ユーザ１０が該施設に訪問した履歴のない場合の混雑レベルと、ユーザ１０が該施設に訪問した履歴のある場合の混雑レベルと、が入力される。また、混雑レベルフィールドには、施設が第２訪問者の訪問を優先する場合であって、ユーザ１０が該施設に訪問した履歴のない場合の混雑レベルと、ユーザ１０が該施設に訪問した履歴のある場合の混雑レベルと、が入力される。

【0030】

施設が第１訪問者の訪問を優先する場合であって、ユーザ１０が該施設に訪問した履歴のある場合は、ユーザ１０が該施設に訪問した履歴のない場合と比べて、同一の混雑状況に対して高い混雑レベルが混雑レベルフィールドに入力されている。つまり、施設が第１訪問者の訪問を優先する場合であって、ユーザ１０が該施設に訪問した履歴のある場合は、ユーザ１０が該施設に訪問した履歴のない場合と比べて、該施設がより混雑していることを示す混雑レベルが混雑レベルフィールドに入力されている。例えば、施設が第１訪問者の訪問を優先し、施設における単位面積当たりの人数が「Ｙ１－Ｙ２」である場合を想定する。この場合において、ユーザ１０が該施設に訪問した履歴のあるときは、混雑レベルフィールドには「レベル３」が入力されている。また、この場合において、ユーザ１０が該施設に訪問した履歴のないときは、混雑レベルフィールドには「レベル２」が入力されている。このように、ユーザ１０が該施設に訪問した履歴のある場合の混雑レベルには、ユーザ１０が該施設に訪問した履歴のない場合の混雑レベルよりも高い混雑レベルが混雑レベルフィールドに入力されている。

【0031】

また、混雑レベルフィールドにおいて、施設が第２訪問者の訪問を優先する場合であって、ユーザ１０が該施設に訪問した履歴のある場合は、ユーザ１０が該施設に訪問した履歴のない場合と比べて、同一の混雑状況に対して低い混雑レベルが入力されている。

【0032】

制御部２０１は、通信部２０２によって検索情報をユーザ端末１００から受信する。制御部２０１は、検索情報に基づいて、対象施設を特定する。具体的には、制御部２０１は、施設情報ＤＢ２０３に格納されている施設情報において、検索情報における施設のカテゴリとカテゴリの一致する施設を対象施設として特定する。そして、制御部２０１は、施設情報ＤＢ２０３に格納されている施設情報から対象施設の位置を取得する。また。制御部２０１は、対象施設についての優先属性を取得する。つまり、制御部２０１は、対象施設の位置と、対象施設が第１訪問者と第２訪問者とのどちらの訪問を優先するかと、を取得する。

【0033】

また、制御部２０１は、履歴情報ＤＢ２０４に格納されている履歴情報に基づいて、ユーザ１０の対象施設への訪問履歴の有無を取得する。具体的には、制御部２０１は、履歴情報に対象施設が含まれているか否かに基づいて、ユーザ１０の対象施設への訪問履歴の有無を取得する。

【0034】

また、制御部２０１は、通信部２０２によって、混雑情報を施設サーバ３００から受信する。制御部２０１は、対象施設についての優先属性と、ユーザ１０の対象施設への訪問履歴の有無と、混雑情報における対象施設の混雑状況と、に基づいて、混雑レベルを決定する。例えば、対象施設についての優先属性が第１訪問者であり、ユーザ１０が対象施設への訪問履歴があり、混雑状況を示す単位面積当たりの人数が「Ｙ１－Ｙ２」の間である場合を想定する。この場合において、制御部２０１は、「レベル３」を混雑レベルとして決定する（図５参照）。

【0035】

制御部２０１は、混雑レベルを決定すると、対象施設の位置と決定した混雑レベルとを含む結果情報を生成する。そして、制御部２０１は、通信部２０２を経由して、結果情報
をユーザ端末１００に送信する。

【0036】

（第１処理）
次に、本実施形態に係る集配システム１において、検索サーバ２００における制御部２０１によって実行される第１処理について、図６に基づいて説明する。図６は、第１処理のフローチャートである。ここで、第１処理は、混雑レベルを決定し、結果情報をユーザ端末１００に送信するための処理である。第１処理は、検索サーバ２００が検索情報をユーザ端末１００から受信すると開始される。

【0037】

第１処理においては、まずＳ１０１において、施設情報ＤＢ２０３に格納されている施設情報から、対象施設についての優先属性が取得される。また、Ｓ１０２において、施設サーバ３００から受信した混雑情報が取得される。また、Ｓ１０３において、履歴情報が履歴情報ＤＢ２０４から取得される。次に、Ｓ１０４において、対象施設についての優先属性と、ユーザ１０の対象施設への訪問履歴の有無と、混雑情報における対象施設の混雑状況と、に基づいて、混雑レベルが決定される。そして、Ｓ１０５において、対象施設の位置と対象施設の混雑レベルとを含む結果情報が生成され、ユーザ端末１００に送信される。そして、第１処理は終了される。

【0038】

ユーザ端末１００は、結果情報を受信すると、ユーザ端末１００が表示する地図に重畳して対象施設の位置と対象施設の混雑レベルとを表示する。ここで、対象施設が第１訪問者を優先する施設である場合を想定する。図７Ａは、対象施設が第１訪問者を優先する施設であり、ユーザ１０に対象施設への訪問履歴がない場合の混雑レベルのユーザ端末１００における表示の一例を示す図である。また、図７Ｂは、対象施設が第１訪問者を優先する施設であり、ユーザ１０に対象施設への訪問履歴がある場合の混雑レベルのユーザ端末１００における表示の一例を示す図である。

【0039】

図７Ａおよび図７Ｂに示す例においては、対象施設の混雑状況を示す対象施設における単位面積当たりの人数が「Ｙ１－Ｙ２」の間である場合に、ユーザ端末１００が表示する混雑レベルが示されている。この場合において、図７Ａに示すように、ユーザ１０に対象施設への訪問履歴がない場合にユーザ端末１００に表示される対象施設の混雑レベルは「レベル２」である。また、この場合において、図７Ｂに示すように、ユーザ１０に対象施設への訪問履歴がある場合にユーザ端末１００に表示される対象施設の混雑レベルは「レベル３」である。このように、ユーザ１０に対象施設への訪問履歴があるときは、ユーザ１０に対象施設への訪問履歴がないときと比べて、同一の混雑状況に対して高い混雑レベルがユーザ端末１００に表示される。

【0040】

また、対象施設が第２訪問者を優先する施設である場合においては、ユーザ１０に対象施設への訪問履歴があるときは、ユーザ１０に対象施設への訪問履歴がないときと比べて、同一の混雑状況に対して低い混雑レベルがユーザ端末１００に表示される。

【0041】

以上説明したように、検索システム１によって、対象施設が第１訪問者と第２訪問者とのどちらの訪問を優先するかと、ユーザ１０の前記対象施設への訪問履歴の有無と、対象施設の混雑状況と、に基づいて対象施設の混雑レベルが決定される。これにより、対象施設が第１訪問者の訪問を優先する施設であり、ユーザ１０に対象施設への訪問履歴がある場合には、ユーザ１０に対象施設への訪問履歴がない場合に比べて、同一の混雑状況に対してより高い混雑レベルがユーザ端末１００に表示される。これにより、対象施設への訪問履歴を有するユーザ１０は、対象施設への訪問履歴がない場合よりも、対象施設を訪問することを抑制されやすくなる。

【0042】

また、対象施設が第１訪問者の訪問を優先する施設であり、ユーザ１０に対象施設への
訪問履歴がないときは、ユーザ１０に対象施設への訪問履歴があるときと比べて、同一の混雑状況に対してより低い混雑レベルがユーザ端末１００に表示される。そのため、対象施設への訪問履歴のないユーザ１０は、ユーザ１０が対象施設への訪問履歴のある場合と比べて対象施設の訪問を抑制されにくくなる。

【0043】

また、対象施設が第２訪問者を優先する施設であることを想定する。この場合においても、対象施設が第１訪問者を優先する施設である場合と同様に、対象施設への訪問履歴のあるユーザ１０の訪問を抑制せずに、対象施設への訪問履歴のないユーザ１０が対象施設を訪問することを抑制することができる。

【0044】

このように、検索システム１によって、第１訪問者と第２訪問者とのうち、訪問を優先する訪問者の訪問を抑制せずに、訪問を優先しない訪問者の訪問を抑制することが可能となる。このようにして、対象施設の混雑を抑制することが可能となる。

【0045】

（変形例）
なお、本実施形態においては、ユーザ端末１００は、地図に重畳して対象施設の混雑レベルを表示する。しかしながら、ユーザ端末１００は、必ずしも地図に重畳して対象施設の混雑レベルを表示しなくてもよい。例えば、ユーザ端末１００は、対象施設の混雑レベルのみを検索結果として表示してもよい。このようにしても、対象施設の混雑を抑制することができる。

【0046】

また、本実施形態においては、結果情報は、対象施設の位置と対象施設の混雑レベルとを含む情報である。しかしながら、結果情報は、対象施設の位置および対象施設の混雑レベル以外の情報を含んでいてもよい。結果情報は、例えば、対象施設の設備または対象施設において提供されるサービス等の情報を含んでいてもよい。

【0047】

また、本実施形態においては、混雑情報として、対象施設における単位面積当たりの人数を施設サーバ３００から受信する。しかしながら、混雑情報は、必ずしも、対象施設における単位面積当たりの人数でなくてもよい。混雑情報として、対象施設の混雑状況を示す公知の情報を採用することができる。また、検索サーバ２００は、必ずしも施設サーバ３００から混雑情報を受信しなくてもよい。検索サーバ２００は、例えば、対象施設内に設けられているカメラ等の動画像に基づいて、自ら対象施設の混雑状況を取得してもよい。

【0048】

また、本実施形態においては、検索サーバ２００は、検索情報に基づいて、複数の対象施設を特定してもよい。この場合において、検索サーバ２００は、特定した複数の対象施設の混雑情報を各対象施設の混雑状況を取得する。そして、検索サーバ２００は、各対象施設についての優先属性と、ユーザ１０の各対象施設への訪問履歴と、各対象施設の混雑情報とに基づいて、各対象施設の混雑レベルを決定する。そして、検索サーバ２００は、各対象施設の位置と各対象施設の混雑レベルとを含む結果情報をユーザ端末１００に送信する。結果情報を受信したユーザ端末１００は、ユーザ端末１００が表示する地図に重畳して各対象施設の位置と各対象施設の混雑レベルとを表示する。

【0049】

＜第２実施形態＞
本実施形態においては、検索サーバ２００は、対象施設の混雑レベルが所定のレベル以上である場合に、ユーザ端末１００が表示する地図上において対象施設に関して特定表示をさせることを決定する。なお、本実施形態において、特定表示は、ユーザ端末１００に表示される地図上において対象施設を表示しないことである。以下、第１実施形態と異なる点のみを説明する。

【0050】

（検索サーバ２００）
検索サーバ２００における制御部２０１は、対象施設が第１訪問者と第２訪問者とのどちらの訪問を優先するかと、ユーザ１０の対象施設への訪問履歴の有無と、に基づいて対象施設の混雑状況に関する所定のレベルを設定する。本実施形態においては、所定のレベルは、対象施設における単位面積当たりの人数に関するレベルである。

【0051】

対象施設が第１訪問者の訪問を優先する施設である場合を想定する。この場合において、制御部２０１は、ユーザ１０に対象施設への訪問履歴があるときは、ユーザ１０に対象施設への訪問履歴がないときと比べて、所定のレベルを低く設定する。また、対象施設が第２訪問者の訪問を優先する施設である場合を想定する。この場合において、制御部２０１は、ユーザ１０に対象施設への訪問履歴があるときは、ユーザ１０に対象施設への訪問履歴がないときと比べて、所定のレベルを高く設定する。

【0052】

図８は、制御部２０１が設定する所定のレベルの一例を示す図である。図８に示すように、制御部２０１は、対象施設が第１訪問者の訪問を優先する場合の所定のレベルとして、ユーザ１０に対象施設への訪問履歴がない場合とユーザ１０に対象施設への訪問履歴がある場合とで、異なる所定のレベルを設定する。具体的には、ユーザ１０に対象施設への訪問履歴がない場合には、制御部２０１は、「Ｙ２」を所定のレベルに設定する。また、ユーザ１０に対象施設への訪問履歴がある場合には、「Ｙ１」を所定のレベルに設定する。ここで、「Ｙ１」および「Ｙ２」では、「Ｙ１」の方が「Ｙ２」よりも対象施設における単位面積当たりの人数が少なく（すなわち、混雑状況のレベルが低く）なっている。

【0053】

また、図８に示すように、制御部２０１は、対象施設が第２訪問者の訪問を優先する場合の所定のレベルとして、ユーザ１０に対象施設への訪問履歴がない場合とユーザ１０に対象施設への訪問履歴がある場合とで、異なる所定のレベルを設定する。具体的には、制御部２０１は、ユーザ１０に対象施設への訪問履歴がない場合には、「Ｙ１」を所定のレベルに設定する。また、ユーザ１０に対象施設への訪問履歴がある場合には、「Ｙ２」を所定のレベルに設定する。

【0054】

制御部２０１は、対象施設の混雑状況が所定のレベル以上である場合に、通信部２０２を経由して、ユーザ端末１００が表示する地図上において対象施設に関して特定表示をさせるための情報（以下、「特定表示情報」と称する場合がある。）を生成し、ユーザ端末１００に送信する。ここで、特定表示情報は、ユーザ端末１００が表示する対象施設が存在しないことを示す情報である。

【0055】

（第２処理）
次に、本実施形態に係る集配システム１において、検索サーバ２００における制御部２０１によって実行される第２処理について、図９に基づいて説明する。図９は、第２処理のフローチャートである。ここで、第２処理は、所定のレベルを設定し、特定表示情報をユーザ端末１００に送信する処理である。第２処理は、検索サーバ２００が検索情報をユーザ端末１００から受信すると開始される。

【0056】

第２処理においては、まずＳ１０１とＳ１０３との処理によって、対象施設についての優先属性と、ユーザ１０の対象施設への履歴情報と、が取得される。次に、Ｓ２０１において、対象施設についての優先属性と、ユーザ１０の対象施設への訪問履歴の有無と、に基づいて所定のレベルが設定される。次に、Ｓ１０２において、混雑情報が取得される。次に、Ｓ２０２において、対象施設の混雑状況が所定のレベル以上であるか否かの判別が実行される。Ｓ２０２において否定判定がされた場合、対象施設の混雑状況は所定のレベルより低いため、ユーザ端末１００は特定表示を行わない。そのため、第２処理は終了される。

【0057】

Ｓ２０２において肯定判定がされた場合、対象施設の混雑状況は所定のレベル以上であるため、ユーザ端末１００は特定表示を行う。そのために、Ｓ２０３において特定表示情報がユーザ端末１００に送信される。この場合において、ユーザ端末１００は特定表示情報を受信すると、ユーザ端末１００は、表示している地図上に、例えば、対象施設が存在しないことを示すメッセージを重畳して表示する。つまり、特定表示情報を受信したユーザ端末１００は、ユーザ端末１００に表示する地図上において対象施設を表示しない。

【0058】

以上説明したように、検索システム１において、対象施設の混雑状況が所定のレベル以上である場合に、特定表示情報がユーザ端末１００に送信される。ここで、対象施設が第１訪問者を優先する施設である場合を想定する。この場合において、ユーザ１０に対象施設への訪問履歴があるときは、ユーザ１０に対象施設への訪問履歴がないときと比べて、低い所定のレベルが設定される。これにより、ユーザ１０が対象施設への訪問履歴のある場合には、ユーザ１０が対象施設への訪問履歴のない場合よりも、特定表示情報がユーザ端末１００に送信されやすくなる。そのため、対象施設への訪問履歴を有するユーザ１０は、ユーザ１０が対象施設への訪問履歴のない場合よりも、対象施設を訪問することが抑制されやすくなる。また、対象施設が第２訪問者を優先する施設である場合にも、対象施設への訪問履歴のないユーザ１０は、ユーザ１０が対象施設への訪問履歴のある場合よりも、対象施設を訪問することが抑制されやすくなる。

【0059】

このようにして、検索システム１によって、第１訪問者と第２訪問者とのうち、対象施設が訪問を優先する訪問者の訪問を抑制せずに、対象施設が訪問を優先しない訪問者の訪問を抑制することが可能となる。このようにして、対象施設の混雑を抑制することが可能となる。

【0060】

（変形例）
本実施形態においては、特定表示は、ユーザ端末１００に表示される地図上において対象施設を表示しないことである。しかしながら、特定表示は、必ずしも、ユーザ端末１００に表示される地図上において対象施設を表示しないことでなくてもよい。特定表示は、例えば、ユーザ端末１００が、地図上において対象施設が混雑していることを示す所定の表示を表示することであってよい。所定の表示は、例えば、対象施設が混雑していることを示すメッセージである。このようにしても、対象施設の混雑を抑制することが可能となる。

【0061】

また、本実施形態においては、検索サーバ２００は、検索情報に基づいて、複数の対象施設を特定してもよい。この場合において、検索サーバ２００は、各対象施設についての優先属性と、ユーザ１０の各対象施設への訪問履歴と、に基づいて、各対象施設に対して所定のレベルを設定する。そして、検索サーバ２００は、各対象施設の混雑状況が各対象施設について設定された所定のレベル以上であるか否かの判別を行う。そして、検索サーバ２００は、複数の対象施設のうち、対象施設の混雑状況が対象施設について設定された所定のレベル以上である対象施設（以下、「非表示施設」と称する場合がある）以外の対象施設に関する結果情報を生成し、ユーザ端末１００に送信する。結果情報を受信したユーザ端末１００は、複数の対象施設のうち、非表示施設以外の対象施設を地図に重畳して表示する。換言すると、ユーザ端末１００は、非表示施設を表示しない。このように、検索サーバ２００が非表示施設を含まない結果情報を送信することによって、ユーザ端末１００に非表示施設に関して特定表示をさせることが可能となる。その結果、対象施設の混雑を抑制することが可能となる。

【0062】

＜その他の実施形態＞
上述の実施形態はあくまでも一例であって、本開示はその要旨を逸脱しない範囲内で適
宜変更して実施し得る。また、本開示において説明した処理および手段は、技術的な矛盾が生じない限りにおいて、自由に組み合わせて実施することができる。

【0063】

また、１つの装置が行うものとして説明した処理が、複数の装置によって分担して実行されてもよい。あるいは、異なる装置が行うものとして説明した処理が、１つの装置によって実行されても構わない。コンピュータシステムにおいて、各機能をどのようなハードウェア構成（サーバ構成）によって実現するかは柔軟に変更可能である。

【0064】

本開示は、上記の実施形態で説明した機能を実装したコンピュータプログラムをコンピュータに供給し、当該コンピュータが有する１つ以上のプロセッサがプログラムを読み出して実行することによっても実現可能である。このようなコンピュータプログラムは、コンピュータのシステムバスに接続可能な非一時的なコンピュータ可読記憶媒体によってコンピュータに提供されてもよいし、ネットワークを介してコンピュータに提供されてもよい。非一時的なコンピュータ可読記憶媒体は、例えば、磁気ディスク（フロッピー（登録商標）ディスク、またはハードディスクドライブ（ＨＤＤ）等）、光ディスク（ＣＤ－ＲＯＭ、ＤＶＤディスク、またはブルーレイディスク等）など任意のタイプのディスク、読み込み専用メモリ（ＲＯＭ）、ランダムアクセスメモリ（ＲＡＭ）、ＥＰＲＯＭ、ＥＥＰＲＯＭ、磁気カード、フラッシュメモリ、または光学式カードのような、電子的命令を格納するために適した任意のタイプの媒体を含む。

【符号の説明】

【0065】

１・・検索システム
１０・・ユーザ
１００・・ユーザ端末
１０１・・制御部
２００・・検索サーバ
２０１・・制御部
３００・・施設サーバ

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7A】

【図7B】

【図8】

【図9】