特許 7365993 情報処理装置および情報処理システム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】特許公報(B2)

(11)【特許番号】

(24)【登録日】2023-10-12

(45)【発行日】2023-10-20

(54)【発明の名称】情報処理装置および情報処理システム

(51)【国際特許分類】

   H04Q 9/00 20060101AFI20231013BHJP

   G06F 13/00 20060101ALI20231013BHJP

【ＦＩ】

H04Q9/00 301D

G06F13/00

【請求項の数】 2

(21)【出願番号】P 2020180747

(22)【出願日】2020-10-28

(65)【公開番号】P2022071667

(43)【公開日】2022-05-16

【審査請求日】2022-02-21

(73)【特許権者】

【識別番号】000214984

【氏名又は名称】ＴＶＳ ＲＥＧＺＡ株式会社

(74)【代理人】

【識別番号】110002147

【氏名又は名称】弁理士法人酒井国際特許事務所

(72)【発明者】

【氏名】諸星 利弘

(72)【発明者】

【氏名】西村 勇人

【審査官】吉江 一明

(56)【参考文献】

【文献】特開２０１６－１１１６７４（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２０１５－０４１３５１（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２０１１－１５９０５１（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２０１８－００７１５８（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２０１３－０９２８１１（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２０１７－１２３５１８（ＪＰ，Ａ）

【文献】米国特許出願公開第２０１３／００８３１９３（ＵＳ，Ａ１）

(58)【調査した分野】(Int.Cl.，ＤＢ名)

Ｈ０４Ｑ ９／００

Ｇ０６Ｆ １３／００

(57)【特許請求の範囲】

【請求項1】

家電機器が発する環境に関する情報およびクラウド接続された外部装置が提供する環境に関する情報を取得する外部情報取得部と、
前記外部情報取得部が取得した環境に関する情報と所定のルールとに基づいて、前記家電機器の運転制御を行う必要の有無を判断する判断部と、
前記判断部が前記家電機器の運転制御が必要と判断した場合に、当該運転制御に関するユーザの意向を確認する確認部と、
前記外部情報取得部が取得した情報に基づいて一定期間内の環境の変化傾向を予測する傾向予測部と、
を備え、
前記判断部は、前記傾向予測部の予測結果から、温度または湿度が変わることが予測される場合に、前記家電機器の運転制御が必要と判断する
情報処理装置。

【請求項2】

家電機器と情報の送受信を行うことにより当該家電機器を管理する情報処理システムであって、
前記家電機器が発する環境に関する情報およびクラウド接続された外部装置が提供する環境に関する情報を取得する外部情報取得部と、
前記外部情報取得部が取得した環境に関する情報と所定のルールとに基づいて、前記家電機器の運転制御を行う必要の有無を判断する判断部と、
前記判断部が前記家電機器の運転制御が必要と判断した場合に、当該運転制御に関するユーザの意向を確認する確認部と、
前記外部情報取得部が取得した情報に基づいて一定期間内の環境の変化傾向を予測する傾向予測部と、
を含み、
前記判断部は、前記傾向予測部の予測結果から、温度または湿度が変わることが予測される場合に、前記家電機器の運転制御が必要と判断する
情報処理システム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明の実施形態は、情報処理装置および情報処理システムに関する。

【背景技術】

【0002】

近年、無線ＬＡＮ（Local Area Network）機能を備えた家庭用電気機械器具（家電機器）、いわゆるスマート家電の普及が進んでいる（例えば特許文献１）。スマート家電は、ネットワーク経由で外部装置と連携することにより、運転状態等を制御するための指示を、他の装置経由で、受け付け可能としている。

【0003】

例えば、エアコンディショナー（エアコン）であれば、例えば、気温２８℃で警告し３０℃で自動的に運転を開始するというようなことは既に行われている。しかしながら、快適と感じる環境はユーザによって異なる場合がある。この場合、画一的な自動制御では、必ずしも、ユーザの満足を得ることは出来ない。したがって、この点において改善の余地がある。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0004】

【文献】特開２０１６－ ４４９２９号公報

【文献】特開２０１５－１４９７９５号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0005】

本発明が解決しようとする課題は、スマート家電の自動制御にユーザの意向を取り入れ、ユーザの意向を反映させた設定や条件で自動制御を行うことを可能にすることである。

【課題を解決するための手段】

【0006】

実施形態の情報処理装置は、家電機器が発する環境に関する情報およびクラウド接続された外部装置が提供する環境に関する情報を取得する外部情報取得部と、前記外部情報取得部が取得した環境に関する情報と所定のルールとに基づいて、前記家電機器の運転制御を行う必要の有無を判断する判断部と、前記判断部が前記家電機器の運転制御が必要と判断した場合に、当該運転制御に関するユーザの意向を確認する確認部と、前記外部情報取得部が取得した情報に基づいて一定期間内の環境の変化傾向を予測する傾向予測部と、を備え、前記判断部は、前記傾向予測部の予測結果から、温度または湿度が変わることが予測される場合に、前記家電機器の運転制御が必要と判断する。

【図面の簡単な説明】

【0007】

【図1】図１は、第１の実施形態に係る情報処理システムの構成の一例を示す概念図である。

【図2】図２は、第１の実施形態に係るテレビジョン装置のハードウェア構成の一例を示す図である。

【図3】図３は、第１の実施形態に係るレコメンドサーバの構成の一例および機能の一例を示すブロック図である。

【図4】図４は、第１の実施形態に係る情報処理システムに含まれる各部の接続関係およびテレビジョン装置の機能構成を示す図である。

【図5】図５は、第１の実施形態に係る通知情報を表示中のテレビジョン装置を示す図である。

【図6】図６は、第１の実施形態に係る情報処理システムの情報伝達について概略的に説明する図である。

【図7】図７は、第２の実施形態に係る情報処理システムの情報伝達について概略的に説明する図である。

【図8】図８は、第３の実施形態に係る情報処理システムの情報伝達について概略的に説明する図である。

【図9】図９は、第４の実施形態に係る情報処理システムの情報伝達について概略的に説明する図である。

【図10】図１０は、第５の実施形態に係る情報処理システム１の情報伝達について概略的に説明する図である。

【図11】図１１は、第６の実施形態に係る情報処理システム１の情報伝達について概略的に説明する図である。

【発明を実施するための形態】

【0008】

（第１の実施形態）
図１は、第１の実施形態に係る情報処理システム１の構成の一例を示す概念図である。情報処理システム１は、家電管理サーバ２００と、レコメンドサーバ３００と、家Ｈ内の各機器（後述のテレビジョン装置１０、家電機器２０、無線ＬＡＮルータ３０）とを含み、それらが通信可能に接続されることにより構成される。また、情報処理システム１は、運転モードに応じて必要があるとき、外部クラウド４００と通信可能に接続される。このような情報処理システム１は、家電機器２０と情報の送受信を行うことにより、当該家電機器２０を管理する。

【0009】

レコメンドサーバ３００は、本実施形態における情報処理装置の一例である。なお、家電管理サーバ２００、レコメンドサーバ３００、および外部クラウド４００は、図１では便宜上単一の装置として示されているが、実施にあたってはそのような構成に限らず、各々の機能が複数台の装置によって実現されていても構わない。また、家電管理サーバ２００とレコメンドサーバ３００とが、同じ装置によって実現されていても構わない。

【0010】

なお、家電管理サーバ２００、レコメンドサーバ３００、および外部クラウド４００を構成する装置は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）やＲＯＭ（Read Only Memory）、ＲＡＭ（Random Access Memory）、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）或いはＳＳＤ（Solid State Drive）等を備える、一般的なコンピュータ構成の情報処理装置である。

【0011】

本実施形態においては、一般家庭の家Ｈにおいてテレビジョン装置（受信装置）１０が使用される場合を例として説明する。なお、家Ｈは、一戸建てに限定されるものではなく、集合住宅の中の１つの住居であっても良い。

【0012】

家Ｈには、例えば、テレビジョン装置１０と、洗濯機２０ａと、冷蔵庫２０ｂと、エアコンディショナー（エアコン）２０ｃと、無線ＬＡＮ（Local Area Network）ルータ３０とが設置されている。

【0013】

テレビジョン装置１０と、洗濯機２０ａと、冷蔵庫２０ｂと、エアコン２０ｃとは、無線通信機能を備えるスマート家電（ＩｏＴ（Internet of Things）家電とも言う）である。以下、洗濯機２０ａと、冷蔵庫２０ｂと、エアコン２０ｃとを総称する場合は、単に家電機器２０という。

【0014】

無線ＬＡＮルータ３０は、テレビジョン装置１０および家電機器２０と無線接続可能であり、テレビジョン装置１０および家電機器２０とネットワークＮとの通信接続を中継する。無線ＬＡＮルータ３０は、本実施形態における通信中継機器の一例である。なお、無線ＬＡＮの規格は特に限定されるものではないが、例えばＷｉ－Ｆｉ（登録商標）の規格に準拠するものとする。

【0015】

なお、無線ＬＡＮルータ３０は、有線ＬＡＮルータとしての機能も有しても良い。また、無線ＬＡＮルータ３０は、モデムまたは光回線終端装置を兼ねても良いし、無線ＬＡＮルータ３０とは別個にモデムまたは光回線終端装置が設置されても良い。

【0016】

ネットワークＮは、例えばインターネットである。家電機器２０は、無線ＬＡＮルータ３０と無線ＬＡＮによって接続することにより、無線ＬＡＮルータ３０を介してネットワークＮに接続する。家電機器２０は、ネットワークＮを介して、家電管理サーバ２００により管理・監視される。

【0017】

また、家電機器２０は、無線ＬＡＮルータ３０と無線接続されていない状態では、無線ＬＡＮのアクセスポイントとして機能する。より詳細には、家電機器２０は、無線ＬＡＮルータ３０と無線接続されていない状態では、家電機器２０のＳＳＩＤ（Service Set Identifier）を含む信号を無線通信によって発信する。例えば、洗濯機２０ａは、洗濯機２０ａのＳＳＩＤ“ｙｙｙｚｚｚ＿ｂｂ＿ｘｘｘｘ”を発信する。ＳＳＩＤは、本実施形態における家電機器２０の識別情報の一例である。

【0018】

また、家電機器２０は、無線ＬＡＮルータ３０と無線接続された状態では、無線ＬＡＮのクライアントとして動作するため、周囲に対するＳＳＩＤの発信は行わない。

【0019】

なお、家Ｈに設置される無線ＬＡＮルータ３０および家電機器２０の台数、および家電機器２０の種類は、図１に示す例に限定されるものではない。

【0020】

テレビジョン装置１０は、例えば、放送波またはインターネットを介して配信された各種の映像コンテンツを表示する。

【0021】

図２は、第１の実施形態に係るテレビジョン装置１０のハードウェア構成の一例を示す図である。図２に示すように、テレビジョン装置１０は、例えば、アンテナ１０１と、入力端子１０２ａと、チューナ１０３と、デモジュレータ１０４と、デマルチプレクサ１０５と、入力端子１０２ｂおよび１０２ｃと、Ａ／Ｄ（アナログ／デジタル）変換器１０６と、セレクタ１０７と、信号処理部１０８と、スピーカ１０９と、表示パネル（外部表示部）１１０と、操作部１１１と、受光部１１２と、無線通信装置１１３と、ＣＰＵ１１４と、メモリ１１５と、ストレージ１１６とを備える。

【0022】

アンテナ１０１は、デジタル放送の放送信号を受信し、受信した放送信号を、入力端子１０２ａを介してチューナ１０３に供給する。チューナ１０３は、アンテナ１０１から供給された放送信号から所望のチャンネルの放送信号を選局し、選局した放送信号をデモジュレータ１０４に供給する。放送信号は、放送波ともいう。

【0023】

デモジュレータ１０４は、チューナ１０３から供給された放送信号を復調し、復調した放送信号をデマルチプレクサ１０５に供給する。デマルチプレクサ１０５は、デモジュレータ１０４から供給された放送信号を分離して映像信号および音声信号を生成し、生成した映像信号および音声信号をセレクタ１０７に供給する。

【0024】

セレクタ１０７は、デマルチプレクサ１０５、Ａ／Ｄ変換器１０６、および入力端子１０２ｃから供給される複数の信号から１つを選択し、選択した１つの信号を信号処理部１０８に供給するように構成されている。

【0025】

信号処理部１０８は、セレクタ１０７から供給される映像信号に所定の信号処理を施し、処理後の映像信号を表示パネル１１０に供給するように構成されている。また、信号処理部１０８は、セレクタ１０７から供給される音声信号に所定の信号処理を施し、処理後の音声信号をスピーカ１０９に供給するように構成されている。

【0026】

スピーカ１０９は、信号処理部１０８から供給される音声信号に基づいて音声、または各種の音を出力するように構成されている。また、スピーカ１０９は、ＣＰＵ１１４による制御に基づいて、出力する音声または各種の音の音量を変更する。

【0027】

表示パネル１１０は、信号処理部１０８から供給される映像信号またはＣＰＵ１１４による制御に基づいて、静止画や動画などの映像を表示するように構成されている。表示パネル１１０は、表示部の一例である。

【0028】

入力端子１０２ｂは、外部から入力されるアナログ信号（映像信号および音声信号）を受け付ける。また、入力端子１０２ｃは、外部から入力されるデジタル信号（映像信号および音声信号）を受け付ける。Ａ／Ｄ変換器１０６は、入力端子１０２ｂから供給されるアナログ信号にＡ／Ｄ変換を施すことにより生成したデジタル信号をセレクタ１０７に供給する。

【0029】

操作部１１１は、ユーザ（操作者）の操作入力を受け付ける。また、受光部１１２は、リモートコントローラ１１９からの赤外線を受光する。

【0030】

無線通信装置１１３は、無線ＬＡＮルータ３０と無線通信する。無線通信装置１１３は、例えば、無線ＬＡＮモジュールである。

【0031】

また、無線通信装置１１３は、周囲の無線ＬＡＮのアクセスポイントから発せられたＳＳＩＤを含む信号を検出する。例えば、無線通信装置１１３は、テレビジョン装置１０の周囲の家電機器２０から発せられた信号を検出する。無線通信装置１１３は、検出した信号に含まれる家電機器２０のＳＳＩＤを、ＣＰＵ１１４に送出する。無線通信装置１１３は、本実施形態における検出部の一例である。

【0032】

なお、テレビジョン装置１０は、有線接続用のネットワークインタフェースを有しても良い。また、無線ＬＡＮルータ３０が有線ＬＡＮルータとしての機能も有する場合、テレビジョン装置１０は、無線ＬＡＮルータ３０と有線接続しても良い。また、本実施形態においては、テレビジョン装置１０は、無線ＬＡＮルータ３０以外のルータ、モデム、または光回線終端装置と接続しても良い。

【0033】

メモリ１１５は、ＣＰＵ１１４が実行する各種コンピュータプログラムを格納するＲＯＭ、またはＣＰＵ１１４に作業エリアを提供するＲＡＭ等である。

【0034】

また、ストレージ１１６は、ＨＤＤ、またはＳＳＤ等である。ストレージ１１６は、例えば、セレクタ１０７により選択された信号を録画データとして記録する。また、メモリ１１５およびストレージ１１６は、ＣＰＵ１１４が処理の実行に使用する各種の情報を記憶する。

【0035】

ＣＰＵ１１４は、メモリ１１５が記憶するプログラムを実行することにより、テレビジョン装置１０全体を制御する制御部として機能する。

【0036】

テレビジョン装置１０の制御部は、表示制御部として機能する。表示制御部は、レコメンドサーバ３００から受信した情報を、表示中の映像コンテンツ（放送波またはインターネットを介して配信されたもの）に重ねて、表示部（表示パネル１１０）に表示させる。

【0037】

ここで、本実施形態では、テレビジョン装置１０を、他のスマート家電に関する情報を表示する表示装置として利用するが、実施にあたっては、他のスマート家電のうち表示器を備えるものを、テレビジョン装置１０に代えて当該用途に適用してもよい。或いは、ユーザが所持するスマートフォン等の表示部を備える端末装置を、テレビジョン装置１０に代えて当該用途に適用してもよい。

【0038】

なお、図２に示すテレビジョン装置１０のハードウェア構成は一例であり、これに限定されるものではない。

【0039】

図１に戻り、エアコン２０ｃは、温度センサおよび湿度センサを備えている。エアコン２０ｃは、温度センサおよび湿度センサの測定値（環境値、環境に関する情報）を、定期的に出力する。エアコン２０ｃが出力した情報は、無線ＬＡＮルータ３０およびネットワークＮを介して、家電管理サーバ２００に送信される。

【0040】

家電管理サーバ２００は、ネットワークＮおよび無線ＬＡＮルータ３０を介して各家電機器２０と通信可能に接続され、各家電機器２０を管理・監視する。また、家電管理サーバ２００は、家電機器２０が発した環境に関する情報を受信すると、当該情報をレコメンドサーバ３００に転送する。

【0041】

図３は、第１の実施形態に係るレコメンドサーバ３００の構成の一例および機能の一例を示すブロック図である。レコメンドサーバ３００は、家電機器２０が発した環境に関する情報（例えば温度や湿度）を家電管理サーバ２００経由で取得し、エアコン２０ｃの運転に関して、所定のルール（後述のレコメンドルール３２２）に基づくレコメンド通知を、テレビジョン装置１０によって行う。より具体的には、レコメンドサーバ３００は、従来自動的に行っていたエアコン２０ｃの運転制御に先立ち、ユーザの意向を確認するための通知（レコメンド通知）を行う。

【0042】

レコメンドサーバ３００は、制御部３１０と、記憶部３２０と、通信Ｉ／Ｆ（Interface）３０１とを備える。通信Ｉ／Ｆ３０１は、ネットワークＮを介して、情報処理システム１が含む他の装置と、ネットワークＮを介して通信可能に接続する。

【0043】

レコメンドサーバ３００のＣＰＵは、ＲＯＭやＨＤＤが記憶するプログラムを実行することにより、制御部３１０が備える各種機能部３１１～３１５を実現する。記憶部３２０は、ＨＤＤ（或いはＳＳＤ）等である。

【0044】

記憶部３２０は、閾値情報３２１と、レコメンドルール３２２と、ＩｏＴ Ｗｅｂ ＡＰＩプログラム（以降単にＡＰＩプログラムと記す）３２３を記憶する。閾値情報３２１は、レコメンド通知を行うかの判断に用いる各種閾値を記憶したものである。レコメンドルール３２２は、レコメンド通知を行うかの判断に用いる各種条件である。ＡＰＩプログラム３２３は、制御部３１０が実行することにより、ＩｏＴ対応機器（つまり家電機器２０）との通信や操作制御をＷｅｂ経由で行うためのＡＰＩ（Application Programming Interface）機能を提供するプログラムである。

【0045】

レコメンドルール３２２は、例えば下記（１）の場合にレコメンド通知を実行する旨を定めている。
（１）入力された環境に関する情報（環境値）に基づく指数が、所定の上限閾値を上回った（或いは下限閾値を下回った）。
ここで、環境値は、例えば、温度センサおよび湿度センサの測定値である。また、指数は、例えば、暑さ指数（湿球黒球温度、ＷＢＧＴ：Wet Bulb Globe Temperature）や、不快指数である。

【0046】

なお、ここでは温度と湿度との両方を参照して行う例について説明するが、実施にあたっては、温度または湿度のいずれかのみを参照してレコメンド通知を行うのであってもよい。

【0047】

制御部３１０が備える各機能部３１１～３１５の説明に先立ち、情報処理システム１に含まれる各部の接続関係について説明する。図４は、情報処理システム１に含まれる各部の接続関係およびテレビジョン装置１０の機能構成を示す図である。ここで、テレビジョン装置１０は、ＢＴ（Bluetooth（登録商標））ＩＦ（Interface）１１７やＭＩＣ（microphone、マイク）１１８を、さらに備えている。ＢＴＩＦ１１７は、Bluetooth（登録商標）の規格に準拠する家電機器２０とテレビジョン装置１０との無線接続を可能にするものである。ＭＩＣ１１８は、入力される音声を電気信号に変換して制御部（ＣＰＵ１１４）に出力する。

【0048】

また、本実施形態では、家電機器２０としてさらに、ＩｏＴセンサ２０ｄや、ＩｏＴリモコン２０ｅを用いる。ＩｏＴセンサ２０ｄは、温度や湿度に応じた出力を行う。当該出力は、無線ＬＡＮルータ３０（或いはＢＴＩＦ１１７）、ネットワークＮ、および家電管理サーバ２００を介して、レコメンドサーバ３００に伝達される。また、ＩｏＴリモコン２０ｅは、ネットワークＮおよび無線ＬＡＮルータ３０（或いはＢＴＩＦ１１７）経由でレコメンドサーバ３００からの指示を受信し、家電機器２０を制御するための信号を出力する。

【0049】

テレビジョン装置１０の制御部は、プログラムの実行により、スマートホームアプリ（アプリケーション）１２０を実現する。スマートホームアプリ１２０は、家電機器２０を制御ないし監視するためのアプリケーションソフトウェアであって、例えば、ＶＵＩ（Voice User Interface）１２１、通知表示機能１２２、ＩｏＴ連携設定機能１２３、ＩｏＴ機器ＢＴ接続機能１２４を備えている。

【0050】

通知表示機能１２２は、家電機器２０が発する環境に関する情報（環境値）と所定のルール（レコメンドルール３２２）とに基づいて、家電機器２０の運転制御が必要と判断された場合に、当該運転制御に先立ってユーザの意向を確認するためのユーザインタフェースを提供するＵＩ提供部の、一例である。また、ＶＵＩ１２１は、ＵＩ提供部（通知表示機能１２２）が提供したユーザインタフェース（レコメンド通知）を介してユーザの意向を示す操作を受け付ける操作受付部の、一例である。

【0051】

具体的には、通知表示機能１２２は、表示パネル１１０に画像や文字を表示させることにより、レコメンド通知をユーザに示す。ＶＵＩ１２１は、ユーザが声によって判断・操作等を行うためのユーザインタフェースである。ＶＵＩ１２１は、ＭＩＣ１１８を介してユーザの音声を取り入れる。

【0052】

また、ＩｏＴ連携設定機能１２３およびＩｏＴ機器ＢＴ接続機能１２４は、操作受付部（ＶＵＩ１２１）が受け付けた操作に応じた家電機器２０の運転制御に関する指示があった場合、当該指示を、家電機器２０に伝達可能な所定の経路で転送する指示転送部の、一例である。具体的には、ＩｏＴ連携設定機能１２３は、各ＩｏＴ機器（家電機器２０）との連携に用いる設定を行う。ＩｏＴ機器ＢＴ接続機能１２４は、各ＩｏＴ機器（家電機器２０）とＢＴＩＦ１１７によるBluetooth接続を行う。

【0053】

図３に戻り、制御部３１０は、外部情報取得部３１１、指数算出部３１２、判断部３１３、確認部３１４、指示部３１５などを備える。

【0054】

外部情報取得部３１１は、家電機器２０が発する環境に関する情報を取得する。具体的には、外部情報取得部３１１は、エアコン２０ｃが備える温度センサ・湿度センサや、他のセンサ（温度・湿度センサであるＩｏＴセンサ２０ｄ）等が出力する測定値（環境値）を、ネットワークＮを介して家電管理サーバ２００から取得する。なお、この取得は、外部情報取得部３１１が所定のタイミングで家電管理サーバ２００に要求して得た応答によるものであってもよいし、また、家電管理サーバ２００が任意あるいは所定のタイミングで送信してくることによるものであってもよい。

【0055】

指数算出部３１２は、外部情報取得部３１１が取得した環境値に基づいて、指数を算出する。指数は、例えば、暑さ指数（ＷＢＧＴ）や不快指数である。

【0056】

判断部３１３は、環境値から算出された指数と所定のルール（レコメンドルール３２２）とに基づいて、家電機器２０の運転制御を行う必要の有無を判断する。具体的には、判断部３１３は、温度や湿度の測定値から算出された指数と閾値とを比較することにより、エアコン２０ｃの運転制御の要否を判断する。

【0057】

確認部３１４は、判断部３１３が家電機器２０の運転制御が必要と判断した場合に、当該運転制御に関するユーザの意向を確認する。具体的には、確認部３１４は、判断部３１３により運転制御が必要と判断されると、状況に適する通知情報を生成し、これをテレビジョン装置１０により報知する。図５は、通知情報を表示中のテレビジョン装置１０を示す図である。

【0058】

テレビジョン装置１０は、受信した通知情報を受信すると、表示パネル１１０に表示中の画像に重ねて、通知情報の内容を表示する。通知情報は、例えば、アイコン１１０１と、吹出し１１０２と、ユーザによる操作を受け付ける操作子としてのボタン１１０３と、を含む。アイコン１１０１は、当該通知の発信元を示す。吹出し１１０２は、通知内容を表示する。通知内容は、例えば、「熱中症対策が必要な状態です。エアコンをつけて温度調整しませんか？『エアコンをつけて』と発話してください。」である。ボタン１１０３は、運転制御を行わず当該通知を閉じる操作を受け付ける。

【0059】

レコメンドサーバ３００の制御部３１０は、テレビジョン装置１０がユーザの応答（すなわち音声やボタン１１０３への操作）を受け付けると、これを取得し、指示部３１５として、ユーザの応答の内容に応じた処理を行う。ユーザの応答がエアコン２０ｃを運転させる旨を告げる音声であった場合には、指示部３１５は、エアコン２０ｃの運転を開始させるよう指示する信号を出力する。

【0060】

このような構成の情報処理システム１は、以下のように動作する。図６は、情報処理システム１の情報伝達について概略的に説明する図である。

【0061】

まず、レコメンドサーバ３００の制御部３１０は、外部情報取得部３１１として、エアコン２０ｃやＩｏＴセンサ２０ｄが出力した温度や湿度を取得する（ステップＳ１－１，Ｓ１－２）。なお、ステップＳ１－１では、エアコン２０ｃの現在の運転状況も、併せて提供される。これにより、レコメンドサーバ３００は、エアコン２０ｃの現在の運転状況を認識可能である。

【0062】

次に、レコメンドサーバ３００の制御部３１０は、指数算出部３１２として、取得した温度や湿度に基づいて暑さ指数や不快指数を算出する（ステップＳ２）。

【0063】

暑さ指数および不快指数のうち少なくともいずれかの指数が当該指数の上限閾値を上回らない（或いは下限閾値を下回らない）場合には、制御部３１０は、判断部３１３として、エアコン２０ｃの運転制御は不要と判断し、レコメンド通知を行わずに本処理を終了する。

【0064】

暑さ指数および不快指数のうち少なくともいずれかの指数が当該指数の上限閾値を上回った（或いは下限閾値を下回った）場合には、制御部３１０は、判断部３１３として、エアコン２０ｃの運転制御が必要と判断し、通知情報を生成し、テレビジョン装置１０に出力する（ステップＳ３）。テレビジョン装置１０が通知情報を受信すると、通知表示機能１２２が、表示パネル１１０に表示中の画像に重ねて、レコメンド通知の内容（通知情報）を表示する（ステップＳ４）。

【0065】

次に、レコメンド通知を見たユーザが、『エアコンをつけて』などと音声による指示を行うと、これをＶＵＩ１２１が受け付け、レコメンドサーバ３００に出力する（ステップＳ５）。

【0066】

ユーザが音声により指示した内容が入力されたレコメンドサーバ３００は、指示部３１５として、ユーザの応答の内容に応じた処理を行う（ステップＳ６）。このとき、指示部３１５は、例えば、エアコン２０ｃに対し、無線ＬＡＮルータ３０を介して、運転を開始させるよう指示する信号を出力する。

【0067】

なお、ステップＳ６において、エアコン２０ｃがＩｏＴ家電でなかった場合、レコメンドサーバ３００の指示部３１５は、無線ＬＡＮルータ３０を介して、ＩｏＴリモコン２０ｅの赤外線コントローラを制御する信号を出力する（ステップＳ７）。当該信号を受信したＩｏＴリモコン２０ｅは、赤外線コントローラからＩｒコマンドを出力する（ステップＳ８）。また、レコメンドサーバ３００からＩｏＴリモコン２０ｅへの信号出力を、テレビジョン装置１０が仲介してもよい（ステップＳ９，Ｓ１０）。

【0068】

このような情報処理システム１によれば、自動的運転制御に先立って当該制御に関するユーザの意向を取り入れることができる。これにより、従来は画一的に自動で行っていた運転制御では反映されなかったユーザの意向を、運転制御に反映させることができる。これにより、ユーザの好みに応じた運転制御が可能となるので、ユーザの満足を得やすくすることができる。

【0069】

なお、本実施形態では、テレビジョン装置１０の表示パネル１１０を、レコメンド通知を行う表示部とする例について説明したが、実施にあたっては、表示部は、例えばスマートフォンやタブレット等の情報処理システム１と通信可能な装置が備える表示パネルであってもよい。

【0070】

（第２の実施形態）
次に、第２の実施形態について説明する。本実施形態は、第１の実施形態の変形例であるので、第１の実施形態と同じ部分については詳細な説明を省略し、同じ符号を用いる。

【0071】

図７は、第２の実施形態に係る情報処理システム１の情報伝達について概略的に説明する図である。本実施形態は、図５に示すようなレコメンド通知を見たユーザが、テレビジョン装置１０に音声等で意向を返すのでなく、自身でエアコン２０ｃのリモコン等を操作して直接、エアコン２０ｃを操作した場合（ステップＳ８１）についてのものである。この場合、エアコン２０ｃは、レコメンドサーバ３００に対し、フィードバック情報を返す（ステップＳ８２）。フィードバック情報は、ユーザがリモコン等で行った操作の内容である。レコメンドサーバ３００の制御部３１０は、エアコン２０ｃからフィードバック情報が入力されると、その直前に行ったレコメンド通知に対応するものであると認識する。

【0072】

（第３の実施形態）
次に、第３の実施形態について説明する。本実施形態は、第１の実施形態の変形例であるので、第１の実施形態と同じ部分については詳細な説明を省略し、同じ符号を用いる。

【0073】

図８は、第３の実施形態に係る情報処理システム１の情報伝達について概略的に説明する図である。本実施形態は、レコメンド通知（ステップＳ４）後、ユーザからの反応がない場合に、ユーザまたはその関係者に対し、新たな通知を行う（ステップＳ５１）。

【0074】

ここで、ユーザからの反応がない場合とは、ステップＳ５のような音声等での回答や、或いは第２の実施形態のようなユーザ操作（ステップＳ８１）を起因としたエアコン２０ｃからのフィードバック（ステップＳ８２）である。これらのようなユーザからの反応が無い場合は、ユーザがレコメンドに気付かなかった可能性が考えられることから、一定時間後に、例えば、ユーザに関連付けられたスマートフォンなどの端末装置への通知や、ユーザに関連付けられたメールアドレスや電話番号への連絡、或いは家族への見守り通知などを、行う。見守り通知とは、ユーザに関連付けて登録された家族のメールアドレスや電話番号への連絡により、行われる。

【0075】

これにより、ユーザにレコメンド通知を確実に届けることが可能となるので、利便性が向上する。また、万一、ユーザがレコメンド通知に反応できない状況などであった場合に、ユーザに関連付けられた家族に見守り通知を届けることができる。

【0076】

（第４の実施形態）
次に、第４の実施形態について説明する。本実施形態は、第２の実施形態の変形例であるので、第２の実施形態と同じ部分については詳細な説明を省略し、同じ符号を用いる。

【0077】

図９は、第４の実施形態に係る情報処理システム１の情報伝達について概略的に説明する図である。まず、本実施形態は、第２の実施形態に対し、洗濯機２０ａを、自動制御および当該自動制御に先立ってのユーザの意向確認（レコメンド通知）の対象として、追加している。

【0078】

また、本実施形態のレコメンドサーバ３００の外部情報取得部３１１は、外部クラウド４００から、天気情報を取得する（ステップＳ１－３）。なお、この場合の外部クラウド４００は、例えば、天気予報の情報を提供するインターネット上のＷｅｂサイトなどである。

【0079】

さらに、本実施形態のレコメンドサーバ３００の制御部３１０は、傾向予測部３１６（図３参照）を、さらに備える。傾向予測部３１６は、外部から取得した情報に基づいて、一定期間内の環境の変化傾向を、予測する。本実施形態の傾向予測部３１６は、ステップＳ１－３で取得した天気情報に基づいて、この後の温度・湿度の傾向を予測する（ステップＳ２１）。

【0080】

また、本実施形態では、レコメンド通知（ステップＳ４）を見たユーザが、洗濯機２０ａに対して操作を行い（ステップＳ８３）、洗濯機２０ａがレコメンドサーバ３００にフィードバック情報を返す（ステップＳ８４）ことを想定している。

【0081】

この構成によれば、例えば、この後、洗濯に適さない温度や湿度に急変する等が予測されるのであれば、ユーザへのレコメンド通知（ステップＳ４１）として、洗濯の予約時間の変更を勧める旨の情報を提示するなどが可能となる。これにより、天気情報など、外部クラウド４００から取得可能な情報を考えに入れて、家電機器２０の運転予約を変更することが可能である。

【0082】

（第５の実施形態）
次に、第５の実施形態について説明する。本実施形態は、第４の実施形態の変形例であるので、第４の実施形態と同じ部分については詳細な説明を省略し、同じ符号を用いる。

【0083】

図１０は、第５の実施形態に係る情報処理システム１の情報伝達について概略的に説明する図である。まず、本実施形態は、第４の実施形態に対し、ＶＵＩ１２１による応答（ステップＳ５２）が追加されている。本実施形態では、レコメンド通知（ステップＳ４１）を見たユーザが、『洗濯を始めて』などと音声による指示を行うと、これをＶＵＩ１２１が受け付け、レコメンドサーバ３００に出力する（ステップＳ５１）。

【0084】

ユーザが音声により指示した内容が入力されたレコメンドサーバ３００は、指示部３１５として、ユーザの応答の内容に応じた処理を行う（ステップＳ６１）。このとき、指示部３１５は、例えば、洗濯機２０ａに対し、無線ＬＡＮルータ３０を介して、運転を開始させるよう指示する信号を出力する。

【0085】

この構成によっても、前実施形態と同様の効果を得ることができる。

【0086】

（第６の実施形態）
次に、第６の実施形態について説明する。本実施形態は、上記他の実施形態の変形例であるので、上記他の実施形態と同じ部分については詳細な説明を省略し、同じ符号を用いる。

【0087】

図１１は、第６の実施形態に係る情報処理システム１の情報伝達について概略的に説明する図である。本実施形態のレコメンドサーバ３００の制御部３１０は、ルール更新部３１７（図３参照）を、さらに備える。ルール更新部３１７は、自動操作に対する修正の検出（ステップＳ２３）と快適度学習（ステップＳ２４）とによりユーザの個人プロファイルを作成し（ステップＳ２５）、レコメンドルール３２２を更新する。

【0088】

具体的には、自動制御の結果、例えばエアコン２０ｃの設定温度が０．５℃下げられ、この後所定時間以内に、ユーザが、設定温度を０．５℃上げた、といった事例が、所定の頻度（所定期間内に所定回数）で発生したとする。この場合、ステップＳ２３において、事例の発生が検出され、また、当該事例の発生頻度が算出される。またこの場合、ステップＳ２４において、例えば、当該ユーザに適する設定温度は、標準よりも０．５℃高めであると学習する。そして、ステップＳ２５において、環境値に対するユーザの快適指数を算出し、ユーザの個人プロファイルとして記憶部３２０に記録する。そして、記録された個人プロファイルにより、レコメンドルール３２２を更新して、次回動作に用いる。

【0089】

本実施形態によれば、他の実施形態が奏する効果に加え、ユーザの好みに応じたレコメンド通知を行うことが可能となる。

【0090】

なお、上述の第１から第６の実施形態および変形例の情報処理システム１で実行されるプログラムは、ＲＯＭ等に予め組み込まれて提供される。

【0091】

上述の第１から第６の実施形態および変形例の情報処理システム１で実行されるプログラムは、インストール可能な形式又は実行可能な形式のファイルでＣＤ－ＲＯＭ、フレキシブルディスク（ＦＤ）、ＣＤ－Ｒ、ＤＶＤ（Digital Versatile Disk）等のコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録して提供するように構成しても良い。

【0092】

さらに、上述の第１から第６の実施形態および変形例の情報処理システム１で実行されるプログラムを、インターネット等のネットワークに接続されたコンピュータ上に格納し、ネットワーク経由でダウンロードさせることにより提供するように構成しても良い。また、上述の第１から第６の実施形態および変形例の情報処理システム１で実行されるプログラムをインターネット等のネットワーク経由で提供または配布するように構成しても良い。

【0093】

上述の第１から第６の実施形態および変形例の情報処理システム１で実行されるプログラムは、上述した各部（外部情報取得部３１１、指数算出部３１２、判断部３１３、確認部３１４、指示部３１５、傾向予測部３１６、ルール更新部３１７）を含むモジュール構成となっており、実際のハードウェアとしてはＣＰＵ（プロセッサ）が上記ＲＯＭからプログラムを読み出して実行することにより上記各部が主記憶装置上にロードされ、外部情報取得部３１１、指数算出部３１２、判断部３１３、確認部３１４、指示部３１５、傾向予測部３１６、ルール更新部３１７が主記憶装置上に生成されるようになっている。

【0094】

本発明のいくつかの実施形態を説明したが、これらの実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これら新規な実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。これら実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。

【符号の説明】

【0095】

１ …情報処理システム
１０ …テレビジョン装置（受信装置）
１１０…表示パネル（外部表示部）
１１３…無線通信装置
１１４…ＣＰＵ、１１５…メモリ、１１６…ストレージ、
１１７…ＢＴＩＦ、１１８…ＭＩＣ、１１９…リモートコントローラ
１２０…スマートホームアプリ
１２１…ＶＵＩ、１２２…通知表示機能、
１２３…ＩｏＴ連携設定機能、１２４…ＩｏＴ機器ＢＴ接続機能
２０ …家電機器、２０ａ…洗濯機、２０ｃ…エアコン、
２０ｄ…ＩｏＴセンサ、２０ｅ…ＩｏＴリモコン
３０ …無線ＬＡＮルータ
２００…家電管理サーバ
３００…レコメンドサーバ
３１０…制御部
３１１…外部情報取得部、３１２…指数算出部、
３１３…判断部、３１４…確認部、３１５…指示部、
３１６…傾向予測部、３１７…ルール更新部
３２０…記憶部
３２１…閾値情報、３２２…レコメンドルール、３２３…ＡＰＩプログラム
４００…外部クラウド
１１０１…アイコン、１１０２…吹出し、１１０３…ボタン

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】

【図10】

【図11】