(19)【発行国】日本国特許庁(JP)
(12)【公報種別】特許公報(B2)
(11)【特許番号】
(24)【登録日】2023-10-13
(45)【発行日】2023-10-23
(54)【発明の名称】情報処理装置、情報処理方法、及び情報処理プログラム
(51)【国際特許分類】
G06Q 10/10 20230101AFI20231016BHJP
【ＦＩ】
G06Q10/10
【請求項の数】
7
(21)【出願番号】P 2020050312
(22)【出願日】2020-03-19
(65)【公開番号】P2021149715
(43)【公開日】2021-09-27
【審査請求日】2022-07-19
(73)【特許権者】
【識別番号】398040527
【氏名又は名称】株式会社オービック
(74)【代理人】
【識別番号】110002147
【氏名又は名称】弁理士法人酒井国際特許事務所
(72)【発明者】
【氏名】河合 優佑
(72)【発明者】
【氏名】早川 周吾
(72)【発明者】
【氏名】野里 郁文
(72)【発明者】
【氏名】上野 剛光
【審査官】宮地 匡人
(56)【参考文献】
【文献】米国特許出願公開第２０１８／００１８５３４（ＵＳ，Ａ１）
【文献】@shun04，[UiPath]変則的な要素の出現に対処する方法，[online]，2019年02月04日，https://qiita.com/shun04/items/3987db0340dc4ab78464，[検索日 2023.06.07]
【文献】［できるUiPath］ダイアログボックスやエラー発生時のポップアップ画面に対応しよう，[online]，できるネット 株式会社インプレス，2019年02月12日，https://dekiru.net/article/17791/，[検索日 2023.06.07]
(58)【調査した分野】(Int.Cl.，ＤＢ名)
Ｇ０６Ｑ １０／００－９９／００
(57)【特許請求の範囲】
【請求項1】
制御部を備えた情報処理装置であって、前記制御部は、
メッセージの内容毎に回答を設定したマスタにアクセス可能に構成されており、
一連の操作を規定した定義に従って、アプリケーションの自動操作を実行する自動操作手段の自動操作中に、メッセージの出現を検知する検知手段と、
前記検知したメッセージの内容を判定する判定手段と、
前記判定したメッセージの内容に応じて回答を自動で行う自動回答手段と、
を備え、
前記自動回答手段は、前記マスタの設定に基づいて回答を自動で行い、
前記マスタの回答の設定では、プロパティとして、タイトル、アイコン、及び背景色のうちの１又は複数の組み合わせと、完全一致又は部分一致の条件を指定可能であることを特徴とする情報処理装置。
【請求項2】
前記自動操作は、ＲＰＡ（Ｒｏｂｏｔｉｃ Ｐｒｏｃｅｓｓ Ａｕｔｏｍａｔｉｏｎ）に基づく自動操作であることを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項3】
前記判定手段でメッセージの内容が確認又は警告のメッセージと判定された場合は、前記自動回答手段は、自動回答して処理を続行することを特徴とする請求項１又は２に記載の情報処理装置。
【請求項4】
前記判定手段でメッセージの内容がエラーメッセージと判定された場合は、自動操作を終了することを特徴とする請求項１～３のいずれか１つに記載の情報処理装置。
【請求項5】
前記アプリケーションは、業務用アプリケーションであることを特徴とする請求項１～請求項４のいずれか１つに記載の情報処理装置。
【請求項6】
制御部を備えた情報処理装置で実行される情報処理方法であって、前記制御部は、
メッセージの内容毎に回答を設定したマスタにアクセス可能に構成されており、
前記制御部で実行される、
一連の操作を規定した定義に従って、アプリケーションに対する自動操作を実行する自動操作手段の自動操作中に、メッセージの出現を検知する検知ステップと、
前記検知したメッセージの内容を判定する判定ステップと、
前記判定したメッセージの内容に応じて回答を自動で行う自動回答ステップと、
を含み、
前記自動回答ステップでは、前記マスタの設定に基づいて回答を自動で行い、
前記マスタの回答の設定では、プロパティとして、タイトル、アイコン、及び背景色のうちの１又は複数の組み合わせと、完全一致又は部分一致の条件を指定可能であることを特徴とする情報処理方法。
【請求項7】
制御部を備えた情報処理装置に実行させるための情報処理プログラムであって、前記制御部は、
メッセージの内容毎に回答を設定したマスタにアクセス可能に構成されており、
前記制御部において、
一連の操作を規定した定義に従って、アプリケーションに対する自動操作を実行する自動操作手段の自動操作中に、メッセージの出現を検知する検知ステップと、
前記検知したメッセージの内容を判定する判定ステップと、
前記判定したメッセージの内容に応じて回答を自動で行う自動回答ステップと、
を実行させるための情報処理プログラムであり、
前記自動回答ステップでは、前記マスタの設定に基づいて回答を自動で行い、
前記マスタの回答の設定では、プロパティとして、タイトル、アイコン、及び背景色のうちの１又は複数の組み合わせと、完全一致又は部分一致の条件を指定可能であることを特徴とする情報処理プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【0001】
本発明は、情報処理装置、情報処理方法、及び情報処理プログラムに関する。
【背景技術】
【0002】
近時、ＲＰＡ（Ｒｏｂｏｔｉｃ Ｐｒｏｃｅｓｓ Ａｕｔｏｍａｔｉｏｎ）と呼ばれるアプリケーション自動操作の需要が高まっている。かかるＲＰＡは、操作を自動化するための自動化ツールがある。具体的には、ユーザによる複数の操作を登録（定義）しておき、その登録した操作を実行することにより、定形化された２回目以降の操作を簡単に実行することができるようにしている。
【0003】
これは、働き方改革などの動きもあり、定型作業の自動化を促進することが望まれているという背景がある。アプリケーションの自動操作には、定義が必要となり、その定義作成のし易さ、自動操作の柔軟性が求められている。従来、ＲＰＡを使用したシステムとして、例えば、特許文献１がある。
【先行技術文献】
【特許文献】
【0004】
【文献】特開２０２０－９２７９号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【0005】
しかしながら、特許文献１では、自動操作中に、予期しない確認又は警告のメッセージの表示があっても操作を続行でき、また、不正なデータ入力の続行を防ぐことができ、さらに、低コストで自動操作の定義を作成・保守することに関して何等記載されていない。
【0006】
本発明は、上記に鑑みてなされたものであり、自動操作中に、予期しない確認又は警告のメッセージの表示があっても操作を続行でき、また、不正なデータ入力の続行を防ぐことができ、さらに、低コストで自動操作の定義を作成・保守することが可能な情報処理装置、情報処理方法、及び情報処理プログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【0007】
上述した課題を解決し、目的を達成するために、本発明は、制御部を備えた情報処理装置であって、前記制御部は、一連の操作を規定した定義に従って、メッセージに対する自動操作を実行する自動操作手段の自動操作中に、メッセージの出現を検知する検知手段と、前記検知したメッセージの内容を判定する判定手段と、前記判定したメッセージの内容に応じて回答を自動で行う自動回答手段と、を備えたことを特徴とする。
【0008】
また、本発明の一態様によれば、前記自動操作は、ＲＰＡ（Ｒｏｂｏｔｉｃ Ｐｒｏｃｅｓｓ Ａｕｔｏｍａｔｉｏｎ）に基づく自動操作であることにしてもよい。
【0009】
また、本発明の一態様によれば、前記判定手段でメッセージの内容が確認又は警告のメッセージと判定された場合は、前記自動回答手段は、自動回答して処理を続行することにしてもよい。
【0010】
また、本発明の一態様によれば、前記判定手段でメッセージの内容がエラーメッセージと判定された場合は、自動操作を終了することにしてもよい。
【0011】
また、本発明の一態様によれば、前記記憶部は、メッセージの内容毎に回答を設定したマスタを備え、前記自動回答手段は、前記マスタの設定に基づいて回答を自動で行うことにしてもよい。
【0012】
また、本発明の一態様によれば、前記マスタの回答の設定では、プロパティとして、タイトル、アイコン、及び背景色のうちの１又は複数の組み合わせと、完全一致又は部分一致の条件を指定可能であることにしてもよい。
【0013】
また、本発明の一態様によれば、前記アプリケーションは、業務用アプリケーションであることにしてもよい。
【0014】
また、上述した課題を解決し、目的を達成するために、本発明は、制御部を備えた情報処理装置で実行される情報処理方法であって、前記制御部で実行される、一連の操作を規定した定義に従って、アプリケーションに対する自動操作を実行する自動操作手段の自動操作中に、メッセージの出現を検知する検知ステップと、前記検知したメッセージの内容を判定する判定ステップと、前記判定したメッセージの内容に応じて回答を自動で行う自動回答ステップと、を含むことを特徴とする。
【0015】
また、上述した課題を解決し、目的を達成するために、本発明は、制御部を備えた情報処理装置に実行させるための情報処理プログラムであって、前記制御部において、一連の操作を規定した定義に従って、アプリケーションに対する自動操作を実行する自動操作手段の自動操作中に、メッセージの出現を検知する検知ステップと、前記検知したメッセージの内容を判定する判定ステップと、前記判定したメッセージの内容に応じて回答を自動で行う自動回答ステップと、を実行させるための情報処理プログラムであることを特徴とする。
【発明の効果】
【0016】
本発明によれば、自動操作中に、予期しない確認又は警告のメッセージの表示があっても操作を続行でき、また、不正なデータ入力の続行を防ぐことができ、さらに、低コストで自動操作の定義を作成・保守することが可能になるという効果を奏する。
【図面の簡単な説明】
【0017】
【発明を実施するための形態】
【0018】
以下に、本発明に係る情報処理装置、情報処理方法、及び情報処理プログラムの実施の形態を、図面に基づいて詳細に説明する。なお、本実施形態によりこの発明が限定されるものではない。
【0019】
［１．概要］
近時、ＲＰＡ（Ｒｏｂｏｔｉｃ Ｐｒｏｃｅｓｓ Ａｕｔｏｍａｔｉｏｎ）と呼ばれるアプリケーション自動操作の需要が高まっている。これは、働き方改革などの動きもあり、定型作業の自動化を促進することが望まれているという背景がある。
近時、ＲＰＡ（Ｒｏｂｏｔｉｃ Ｐｒｏｃｅｓｓ Ａｕｔｏｍａｔｉｏｎ）と呼ばれるアプリケーション自動操作の需要が高まっている。これは、働き方改革などの動きもあり、定型作業の自動化を促進することが望まれているという背景がある。
【0020】
かかるＲＰＡは、操作を自動化するための自動化ツールがある。具体的には、ユーザによる複数の操作を登録（定義）しておき、その登録した操作を実行することにより、定形化された２回目以降の操作を簡単に実行することができるようにしている。
【0021】
かかるＲＰＡでは、ユーザによる定義が必要となり、その定義作成のし易さ、自動操作の柔軟性が求められている。
【0022】
【0023】
業務においては、メッセージは必要不可欠なものである。業務システムは、一般的に、利用者に向けて何等かのメッセージを表示するものである。人の手で扱うシステムからメッセージを省くことは現実的でない。自動操作の対象となるシステムは、基本的に元は人の手で扱うものであり、これに準ずるものである。
【0024】
業務システムの出すメッセージの媒体は様々である。業務システムの特性として、アプリケーションから使用者に向けてメッセージを出力する場合がある。メッセージの媒体としては、主に、メッセージボックス（ダイアログ）、メッセージエリア・ツールチップ、エラーページ等が挙げられるが、本発明はこれにかぎられるものではない。
【0025】
また、メッセージに対してシステム利用者に回答を求めるものと求めないものに分けることができる。本実施の形態では、それぞれのメッセージの媒体として以下の項目を例に用いて説明する。利用者の回答が必要なメッセージを出す項目をメッセージボックスとする。利用者に回答を求めないメッセージを出す項目をツールチップ又はメッセージエリアとする。図２は、メッセージボックスの例を示す図である。図３は、ツールチップの例を示す図である。図４は、メッセージエリアの例を示す図である。
【0026】
アプリケーションが出すメッセージは様々なパターン・タイミングがある。利用者に回答を求めるメッセージとそうでないメッセージの一例を説明する。また、回答を求めるメッセージは、そのメッセージの目的でさらに３つに分類できる。
【0027】
図５は、各種メッセージを説明するための図であり、利用者に回答を求めるメッセージの例（回答例も共に記載）と、利用者に回答を求めないメッセージの例を示している。
【0028】
図５（Ａ）は、確認メッセージ（主にユーザに確認を取る目的のメッセージ）の例を示している。例えば、１行目は、システム名「受注入力」、項目名「登録ボタン」、メッセージ例「登録を行います。よろしいですか？」、回答例「はいｏｒいいえ」となっている。
【0029】
図５（Ｂ）は、警告メッセージ（登録などに問題はないが、主に入力ミスを防ぐ目的で出るメッセージ）を示している。例えば、１行目は、システム名「受注入力」、項目名「受注数」、メッセージ例「在庫数を上回っています」、回答例「ＯＫ」となっている。
【0030】
図５（Ｃ）は、エラーメッセージ（システムが続行できなくなる問題を喚起するメッセージ）を示している。例えば、１行目は、システム名「受注入力」、項目名「登録ボタン」、メッセージ例「入力必須項目が空欄です」、回答例「ＯＫ」となっている。
【0031】
図５（Ｄ）は、利用者に回答を求めないメッセージの例として、エラーメッセージ（システムが続行できなくなる問題を喚起するメッセージ）の例を示している。例えば、１行目は、システム名「受注入力」、項目名「受注数」、メッセージ例「数字を入力して下さい」となっている。
【0032】
アプリケーションの自動操作では、入力値のチェック処理があり、メッセージが出る場合と出ない場合がある。アプリケ－ション自動操作の際に、入力値は一般にＥｘｃｅｌ等（Ｅｘｃｅｌに限らず、ｃｓｖ、ｔｘｔ、ＸＭＬ等のデータファイルも対象）などから読み込みを行う。そのため、同じ定義でも入力値を変えられるが、アプリケーションによってその入力値に対してチェック処理を待ち、メッセージの有無が変化する。
【0033】
図６は、商品の出荷情報を登録する業務システムの例を示す図である。図６において、項目Ａに商品の出荷数を入力する。例えば、Ａの値に「１０」をセットすると、画面は変化しない。他方、Ａの値に「１００」をセットすると、画面上に警告のメッセージボックスが出現する。
【0034】
上述した自動操作ツールでは、以下のような課題（１）～（３）がある。
【0035】
（１）予期せぬメッセージで自動操作が不正な動作をする。
自動操作ツールは、予期せぬメッセージによって操作不能となり、止まってしまうことがある。他方、エラーが出ていても操作画面を続行し、不正なデータを作成してしまうリスクがある。そのため、メッセージの検出・判別が課題となっている。
自動操作ツールは、予期せぬメッセージによって操作不能となり、止まってしまうことがある。他方、エラーが出ていても操作画面を続行し、不正なデータを作成してしまうリスクがある。そのため、メッセージの検出・判別が課題となっている。
【0036】
（２）メッセージの回答パターンに応じて定義量が増えてしまう。
業務システムが出すメッセージは、いくつもあり、回答もそれに応じて変化する。自動操作ツールは、定義した操作しか実行しないため、入力値によっては１つのプログラムに対して回答パターン毎に定義を別々に作る必要がある。
業務システムが出すメッセージは、いくつもあり、回答もそれに応じて変化する。自動操作ツールは、定義した操作しか実行しないため、入力値によっては１つのプログラムに対して回答パターン毎に定義を別々に作る必要がある。
【0037】
図７は、メッセージの出現タイミングによって複数の定義が必要となる例（業務システムの例）を示す図である。図７において、業務システムの例では、ＡとＢ項目は、一定以上の値を入力すると、警告メッセージを出す項目とする。この場合には、定義１：Ａに値「１０」をセット、Ｂに値「１０」をセット、次の項目に値をセット、・・・、定義２：Ａに値「１００」をセット、メッセージにＯＫと回答、Ｂに値「１０」をセット、次の項目に値をセット、・・・、定義３：Ａに値「１０」をセット、Ｂに値「１００」をセット、メッセージにＯＫと回答、次の項目に値をセットと、・・・、定義４・・・を定義する必要があり、複数の定義が必要となる。
【0038】
（３）入力値に応じて、どの定義を用いるかを判断する必要がある。
定義量が増えることで、入力値とそれに対応する定義を管理する必要が生じる。これにより、利用の際のコスト増加や用いる定義の判断ミスの原因となる可能性がある。
定義量が増えることで、入力値とそれに対応する定義を管理する必要が生じる。これにより、利用の際のコスト増加や用いる定義の判断ミスの原因となる可能性がある。
【0039】
これらの（１）～（３）の課題を解決するために、本実施の形態では、自動操作中に、画面操作処理の前にメッセージを検知・判定し、自動応答を行う。より具体的には、（１）ＲＰＡによるアプリケーションの自動操作中、警告やエラー等のメッセージの出現を検知し、（２）検知したメッセージの内容を判断し、（３）予め設定した応答を自動で行う。図８は、本実施の形態の処理イメージの一例を示す図ある。図８において、メッセージボックスの出現を監視し、Ａに値をセットする際に、メッセージボックスが出現しない場合には、次のＢの値をセットする処理に進み、メッセージボックスが出現した場合には、自動応答してメッセージボックスが消えるように自動応答を行って、次の操作に移行できるようにしている。これにより、メッセージボックスの有無によって、定義を分岐する必要がなくなる。
【0040】
本実施の形態によれば、（１）自動操作中に、定義上予期しない警告が表示されても続行できる。（２）自動操作による不正な操作を回避できる。具体的には、エラーメッセージ等の検知によって、自動操作を停止することができ、不正なデータ入力の続行を防ぐことができる。（３）低コストで自動操作の定義を作成・保守できる。具体的には、自動操作の定義と分離して、応答パターンを管理・実装できる。これにより、定義の複雑化や管理コストを低減することができる。
【0041】
【0042】
情報処理装置１００は、市販のデスクトップ型パーソナルコンピュータである。なお、情報処理装置１００は、デスクトップ型パーソナルコンピュータのような据置型情報処理装置に限らず、市販されているノート型パーソナルコンピュータ、ＰＤＡ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ｄｉｇｉｔａｌ Ａｓｓｉｓｔａｎｔｓ）、スマートフォン、タブレット型パーソナルコンピュータなどの携帯型情報処理装置であってもよい。
【0043】
情報処理装置１００は、図９に示すように、制御部１０２と通信インターフェース部１０４と記憶部１０６と入出力インターフェース部１０８と、を備えている。情報処理装置１００が備えている各部は、任意の通信路を介して通信可能に接続されている。
【0044】
通信インターフェース部１０４は、ルータ等の通信装置および専用線等の有線または無線の通信回線を介して、情報処理装置１００をネットワーク３００に通信可能に接続する。通信インターフェース部１０４は、他の装置と通信回線を介してデータを通信する機能を有する。ここで、ネットワーク３００は、情報処理装置１００とサーバ２００とを相互に通信可能に接続する機能を有し、例えばインターネットやＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ Ａｒｅａ Ｎｅｔｗｏｒｋ）等である。なお、後述する記憶部１０６に格納されるデータは、サーバに格納されてもよい。
【0045】
入出力インターフェース部１０８には、入力装置１１２および出力装置１１４が接続されている。出力装置１１４には、モニタ（家庭用テレビを含む）の他、スピーカやプリンタを用いることができる。入力装置１１２には、キーボード、マウス、およびマイクの他、マウスと協働してポインティングデバイス機能を実現するモニタを用いることができる。なお、以下では、出力装置１１４をモニタ１１４とし、入力装置１１２をキーボード１１２またはマウス１１２として記載する場合がある。また、ユーザが出力装置（モニタ）１１４の画面（ＧＵＩ等）に対して入力装置１１２で操作することを、単に「ユーザ操作」と記載する場合がある。
【0046】
記憶部１０６には、各種のデータベース、テーブル、およびファイルなどが格納される。記憶部１０６には、ＯＳ（Ｏｐｅｒａｔｉｎｇ Ｓｙｓｔｅｍ）と協働してＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）に命令を与えて各種処理を行うためのコンピュータプログラムが記録される。記憶部１０６として、例えば、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）・ＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）等のメモリ装置、ハードディスクのような固定ディスク装置、フレキシブルディスク、および光ディスク等を用いることができる。
【0047】
記憶部１０６は、定義ファイル１０６ａと、マスタ１０６ｂ等を備えている。定義ファイル１０６ａは、自動操作部１０２ａが、業務システム（業務用アプリケーション）１０２ｅを自動操作するための一連の操作を規定した定義を格納するためのものである。マスタ１０６ｂは、自動回答部１０２ｄが自動回答を行う際に参照するデータを格納するためのマスタである。
【0048】
制御部１０２は、情報処理装置１００を統括的に制御するＣＰＵ等である。制御部１０２は、ＯＳ等の制御プログラム・各種の処理手順等を規定したプログラム・所要データなどを格納するための内部メモリを有し、格納されているこれらのプログラムに基づいて種々の情報処理を実行する。制御部１０２は、機能概念的に、自動操作部１０２ａと、検知部１０２ｂと、判定部１０２ｃと、自動回答部１０２ｄ、業務システム（業務用アプリケーション）１０２ｅを備えている。
【0049】
自動操作部１０２ａ、検知部１０２ｂ、判定部１０２ｃ、及び自動回答部１０２ｄは、前述したＲＰＡに組み込んで、自動操作、メッセージの検知・判定・自動回答を行うためのものである。記憶部１０６に格納した業務用アプリケーションを実行する制御部１０２を、機能概念的に「業務システム１０２ｅ」と表記している。また、ＲＰＡに組み込むことの他に、ＲＤＡ（Ｒｏｂｏｔｉｃ Ｄｅｓｋｔｏｐ Ａｕｔｏｍａｔｉｏｎ）等の他の自動操作ツールに組み込んでもよい。
【0050】
自動操作部１０２ａは、定義ファイル１０６ａに登録されている、業務システム１０２ｅに対する一連の操作を規定した定義に従って、業務システム１０２ｅに対する自動操作を実行する。
【0051】
検知部１０２ｂは、自動操作部１０２ａの自動操作実行中に出現するメッセージを検知する。
【0052】
判定部１０２ｃは、検知部１０２ｂが検知したメッセージの内容を判定する。
【0053】
自動回答部１０２ｄは、判定部１０２ｃで判定したメッセージの内容に応じて、例えば、マスタ１０６ｂに予め登録した内容の回答を自動で行う。
【0054】
業務システム１０２ｅは、各種の業務システムを使用することができ、例えば、商品の出荷情報を登録する業務システムである。
【0055】
【0056】
以下の説明では、ボックスのＡ，Ｂ，Ｃの項目に値をセットする自動操作を一例として説明する。図１０は、ボックスのＡ，Ｂ，Ｃの項目に値をセットする自動操作及びメッセージを検知・判定し、自動応答を行う例を説明するための図である。
【0057】
図１０（Ａ）は、ボックスの一例を示している。図１０（Ｂ）は、自動操作部１０２ａで実行される自動操作の定義、図１０（Ｃ）は、ＲＰＡ処理全体のフロー図、図１０（Ｄ）は、各セット処理の詳細な処理を示している。
【0058】
図１０（Ｃ）において、ＲＰＡ処理全体では、Ａに値をセットする処理（ステップＳ１）、Ｂに値をセットする処理（ステップＳ２）、Ｃに値をセットする処理（ステップＳ３）を実行する。
【0059】
各値をセットする処理の詳細は、図１０（Ｄ）に示すようになる。図１０（Ｄ）では、Ａに値をセットする処理の詳細な処理を示しているが、Ｂ、Ｃに値をセットする処理でも同様な処理が行われる。図１０（Ｄ）において、自動回答処理（ステップＳ１１）、Ａにフォーカスする処理（ステップＳ１２）、Ａの操作前検証する処理（ステップＳ１３）、Ａに値を入力する処理（ステップＳ１４）、次項目にフォーカス移動する処理（ステップＳ１５）が行われる。
【0060】
図１１は、図１０の自動回答処理（ステップＳ１１）の詳細な処理を示すフロー図である。自動回答処理では、操作前にメッセージを判定し、適した処理を行う。具体的には、各画面操作処理の前に、判定処理を実装する。これは、メッセージへの回答を定義内で記入することも可能であるため、自動回答が先に回答してしまい、定義内のメッセージが失敗することを避けるために、操作前に実装している。このため、定義内のメッセージ回答には、自動回答の実行はない。また、エラーメッセージが出ていた場合は自動操作処理を終了する。さらに、確認、警告メッセージが出ていた場合は自動回答し、処理を続行する。
【0061】
図１１において、自動回答処理が開始されると、まず、検知部１０２ｂは、ツールチップの存在をチェックし（ステップＳ２１）、ツールチップがある場合は（ステップＳ２１の「あり」）、判定部１０２ｃは、メッセージの種別を判定する一方（ステップＳ２４）、ツールチップがない場合は（ステップＳ２１の「なし」）、ステップＳ２２に移行する。
【0062】
ステップＳ２４において、メッセージの種別がエラーメッセージの場合は、処理を終了し、エラー以外のメッセージの場合は、ステップＳ２２に移行する。
【0063】
ステップＳ２２では、検知部１０２ｂは、メッセージエリアの存在をチェックし、メッセージエリアが存在する場合には（ステップＳ２２の「あり」）、判定部１０２ｃは、メッセージの種別を判定する一方（ステップＳ２５）、メッセージエリアが存在しない場合には（ステップＳ２２の「なし」）、ステップＳ２３に移行する。
【0064】
ステップＳ２５において、エラーメッセージの場合は、処理を終了し、エラー以外のメッセージの場合は、ステップＳ２３に移行する。
【0065】
ステップＳ２３では、検知部１０２ｂは、操作対象画面以外のダイアログの存在をチェックし、操作対象画面以外のダイアログが存在する場合には（ステップＳ２３の「あり」）、判定部１０２ｃは、ダイアログの種別を判定する一方（ステップＳ２６）、操作対象画面以外のダイアログが存在しない場合には（ステップＳ２３の「なし」）、自動回答処理を終了する（ステップＳ３１）。
【0066】
ここで、ダイアログの種類を判定しているのは、業務システム１０２ｅには、メッセージボックス以外にもダイアログが存在するからである。例えば、図１２に示すような検索ダイアログなどがある。このため、ダイアログの種別を判定後、メッセージの種別判定を行っている。
【0067】
ステップＳ２６では、ダイアログの種別がその他である場合には、処理を終了し（ステップＳ３２）、後続のセット処理を行わず、ＲＰＡの実行そのものを中断する。他方、ダイアログの種別がメッセージボックスの場合は、判定部１０２ｃは、メッセージの種別を判定する（ステップＳ２７）。
【0068】
ステップＳ２７において、メッセージの種別がエラーメッセージの場合は、処理を終了する（ステップＳ３２）一方、メッセージの種別がエラー以外のメッセージの場合は、自動回答部１０２ｄは、回答方法を判定する（ステップＳ２８）。
【0069】
ステップＳ２８において、処理中断の場合は、処理を終了する（ステップＳ３２）一方、回答する場合は、自動回答部１０２ｄは、操作前検証を行う（ステップＳ２９）。操作前検証では、押下するボタンが操作可能かどうかを検証する。例えば、ＯＫボタンを押下する設定のときに、ＯＫボタンが非表示の場合はエラーとする。
【0070】
ステップＳ２９において、操作前検証がＮＧの場合は、処理を終了する（ステップＳ３２）一方、操作前検証がＯＫの場合は、自動回答を行って（ステップＳ３０）、連続でダイアログが出る場合があるので、ステップＳ２３に戻って、ダイアログを再判定する。
【0071】
図１３は、図１１のステップＳ２８の回答方法判定及びメッセージ管理方法を説明するための図である。図１３において、回答方法判定では、例えば、マスタ１０６ｂに登録されているメッセージ別の個別設定（メッセージ管理データ）に従って、処理中断又は回答を判定してもよい。例えば、はい／ＯＫ／いいえ／キャンセルの場合は、設定されているボタンを押下する（回答）。Ｓｔｏｐの場合は、エラーログを出して処理を中断する。
【0072】
図１３（Ａ）は、メッセージのマスタ管理の例を示す図である。マスタ１０６ｂに、図１３（Ａ）に示すようなメッセージ管理データを格納してもよい。メッセージ管理データは、メッセージ種別、指定した項目ＩＤ、プロパティＩＤ、プロパティの値、回答内容のデータを含んでいてもよい。例えば、１行目は、メッセージ種別「警告」、指定した項目ＩＤ「ＡＡＡ＿Ｍｂｏｘ」、プロパティＩＤ「Ｔｅｘｔ」、プロパティの値「〇〇〇ですが、続行しますか？」、回答内容「はい」となっている。
【0073】
上記に当てはまらないメッセージに関しては、既定の設定を持つことにしてもよい。既定の設定としては、例えば、はいｏｒＯＫ：「はい」又は「ＯＫ」のうち、表示されているボタンを押下する（回答）。いいえｏｒキャンセル：「いいえ」又は「キャンセル」のうち、表示されているボタンを押下する（回答）。Ｓｔｏｐの場合は、エラーログを出して処理を中断する。
【0074】
メッセージ種類の分類の例を説明する。マスタ管理の例では、メッセージの完全一致で判別することができる。メッセージの分類は、以下のような項目の状態によって判別することもできる。例えば、メッセージ内容（完全一致、部分一致）、項目のタイトル、項目のアイコン、項目の背景色等である。図１３（Ｂ）は、メッセージ管理データの他の例を示す図である。
【0075】
図１４は、図１１のステップＳ２９の操作前検証を説明するための図である。操作前検証では、画面操作前に、項目が操作可能な状態かを判定する判定処理を実行している。図１４では、ＯＫボタンの押下の例を説明する。判定処理では、まず、項目が存在するかを判定し（ステップＳ４１）、項目が存在する場合は処理を終了する（ＮＧと判定）。項目が存在しない場合は、非表示項目か否かを判定し（ステップＳ４２）、非表示項目である場合は、処理を終了する（ＮＧと判定）。非表示項目でない場合は、読取専用項目か否かを判定し（ステップＳ４３）、専用読取項目である場合は、処理を終了する（ＮＧと判定）。専用読取項目でない場合は、操作可能な状態であると判定して（ＯＫと判定）、ＯＫボタンを押下する自動回答（図１１のＳ３０）を行う。
【0076】
以上説明したように、本実施の形態によれば、一連の操作を規定した定義に従って、アプリケーションに対する自動操作を実行する自動操作部１０２ａの自動操作中に、メッセージの出現を検知する検知部１０２ｂと、検知したメッセージの内容を判定する判定部１０２ｃと、判定したメッセージの内容に応じて応答を自動で行う自動回答部１０２ｄと、を備えているので、自動操作中に、予期しない確認や警告のメッセージの表示があっても操作を続行でき、また、不正なデータ入力の続行を防ぐことができ、さらに、低コストで自動操作の定義を作成・保守することが可能となる。
【0077】
より具体的には、以下の（１）～（３）の効果を奏する。
（１）メッセージを検出し、自動操作による不正な操作を回避できる。自動操作前のメッセージの検出によって、予期せぬメッセージによる停止を防ぐことができる。また、本来アプリケーションの操作を続けられないようなエラーをメッセージから判別できる。これにより、自動操作による不正な操作や不正なデータの作成を回避することができる。
（１）メッセージを検出し、自動操作による不正な操作を回避できる。自動操作前のメッセージの検出によって、予期せぬメッセージによる停止を防ぐことができる。また、本来アプリケーションの操作を続けられないようなエラーをメッセージから判別できる。これにより、自動操作による不正な操作や不正なデータの作成を回避することができる。
【0078】
（２）様々なメッセージに対して応答できるロボットを低コストで作成することが可能となる。例えば、図１５に示すように、メッセージ種別とメッセージへの回答を定義から分離して管理できる。そのため、メッセージの有無にとらわれない実装が可能になり、１つのプログラムに対して、定義を複数作成する必要がなくなる。
【0079】
（３）入力値に応じて、定義を使い分ける必要がなくなる。定義を使い分ける必要がなくなることにより、複数定義の管理コストや、利用時の作業コストやミスを軽減することができる。
【0080】
［４．他の実施形態］
本発明は、上述した実施の形態以外にも、特許請求の範囲に記載した技術的思想の範囲内において種々の異なる実施形態にて実施されてよいものである。
本発明は、上述した実施の形態以外にも、特許請求の範囲に記載した技術的思想の範囲内において種々の異なる実施形態にて実施されてよいものである。
【0081】
例えば、実施の形態において説明した各処理のうち、自動的に行われるものとして説明した処理の全部または一部を手動的に行うこともでき、あるいは、手動的に行われるものとして説明した処理の全部または一部を公知の方法で自動的に行うこともできる。
【0082】
また、本明細書中や図面中で示した処理手順、制御手順、具体的名称、各処理の登録データや検索条件等のパラメータを含む情報、画面例、データベース構成については、特記する場合を除いて任意に変更することができる。
【0083】
また、情報処理装置１００に関して、図示の各構成要素は機能概念的なものであり、必ずしも物理的に図示の如く構成されていることを要しない。
【0084】
例えば、情報処理装置１００が備える処理機能、特に制御部１０２にて行われる各処理機能については、その全部または任意の一部を、ＣＰＵおよび当該ＣＰＵにて解釈実行されるプログラムにて実現してもよく、また、ワイヤードロジックによるハードウェアとして実現してもよい。尚、プログラムは、本実施形態で説明した処理を情報処理装置に実行させるためのプログラム化された命令を含む一時的でないコンピュータ読み取り可能な記録媒体に記録されており、必要に応じて情報処理装置１００に機械的に読み取られる。すなわち、ＲＯＭまたはＨＤＤ（Ｈａｒｄ Ｄｉｓｋ Ｄｒｉｖｅ）などの記憶部などには、ＯＳと協働してＣＰＵに命令を与え、各種処理を行うためのコンピュータプログラムが記録されている。このコンピュータプログラムは、ＲＡＭにロードされることによって実行され、ＣＰＵと協働して制御部を構成する。
【0085】
また、このコンピュータプログラムは、情報処理装置１００に対して任意のネットワークを介して接続されたアプリケーションプログラムサーバに記憶されていてもよく、必要に応じてその全部または一部をダウンロードすることも可能である。
【0086】
また、本実施形態で説明した処理を実行するためのプログラムを、一時的でないコンピュータ読み取り可能な記録媒体に格納してもよく、また、プログラム製品として構成することもできる。ここで、この「記録媒体」とは、メモリーカード、ＵＳＢ（Ｕｎｉｖｅｒｓａｌ Ｓｅｒｉａｌ Ｂｕｓ）メモリ、ＳＤ（Ｓｅｃｕｒｅ Ｄｉｇｉｔａｌ）カード、フレキシブルディスク、光磁気ディスク、ＲＯＭ、ＥＰＲＯＭ（Ｅｒａｓａｂｌｅ Ｐｒｏｇｒａｍｍａｂｌｅ Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）、ＥＥＰＲＯＭ（登録商標）（Ｅｌｅｃｔｒｉｃａｌｌｙ Ｅｒａｓａｂｌｅ ａｎｄ Ｐｒｏｇｒａｍｍａｂｌｅ Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）、ＣＤ－ＲＯＭ（Ｃｏｍｐａｃｔ Ｄｉｓｋ Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）、ＭＯ（Ｍａｇｎｅｔｏ－Ｏｐｔｉｃａｌ ｄｉｓｋ）、ＤＶＤ（Ｄｉｇｉｔａｌ Ｖｅｒｓａｔｉｌｅ Ｄｉｓｋ）、および、Ｂｌｕ－ｒａｙ（登録商標） Ｄｉｓｃ等の任意の「可搬用の物理媒体」を含むものとする。
【0087】
また、「プログラム」とは、任意の言語または記述方法にて記述されたデータ処理方法であり、ソースコードまたはバイナリコード等の形式を問わない。なお、「プログラム」は必ずしも単一的に構成されるものに限られず、複数のモジュールやライブラリとして分散構成されるものや、ＯＳに代表される別個のプログラムと協働してその機能を達成するものをも含む。なお、実施形態に示した各装置において記録媒体を読み取るための具体的な構成および読み取り手順ならびに読み取り後のインストール手順等については、周知の構成や手順を用いることができる。
【0088】
記憶部１０６に格納される各種のデータベース等は、ＲＡＭ、ＲＯＭ等のメモリ装置、ハードディスク等の固定ディスク装置、フレキシブルディスク、および、光ディスク等のストレージ手段であり、各種処理やウェブサイト提供に用いる各種のプログラム、テーブル、データベース、および、ウェブページ用ファイル等を格納する。
【0089】
また、情報処理装置１００は、既知のパーソナルコンピュータまたはワークステーション等の情報処理装置として構成してもよく、また、任意の周辺装置が接続された当該情報処理装置として構成してもよい。また、情報処理装置１００は、当該装置に本実施形態で説明した処理を実現させるソフトウェア（プログラムまたはデータ等を含む）を実装することにより実現してもよい。
【0090】
更に、装置の分散・統合の具体的形態は図示するものに限られず、その全部または一部を、各種の付加等に応じてまたは機能負荷に応じて、任意の単位で機能的または物理的に分散・統合して構成することができる。すなわち、上述した実施形態を任意に組み合わせて実施してもよく、実施形態を選択的に実施してもよい。
【符号の説明】
【0091】
１００ 情報処理装置
１０２ 制御部
１０２ａ 自動操作部
１０２ｂ 検知部
１０２ｃ 判定部
１０２ｄ 自動回答部
１０２ｅ 業務システム（業務用アプリケーション）
１０４ 通信インターフェース部
１０６ 記憶部
１０６ａ 定義ファイル
１０６ｂ マスタ
１０８ 入出力インターフェース部
１１２ 入力装置
１１４ 出力装置
２００ サーバ
３００ ネットワーク
１０２ 制御部
１０２ａ 自動操作部
１０２ｂ 検知部
１０２ｃ 判定部
１０２ｄ 自動回答部
１０２ｅ 業務システム（業務用アプリケーション）
１０４ 通信インターフェース部
１０６ 記憶部
１０６ａ 定義ファイル
１０６ｂ マスタ
１０８ 入出力インターフェース部
１１２ 入力装置
１１４ 出力装置
２００ サーバ
３００ ネットワーク
【図1】
【図2】
【図3】
【図4】
【図5】
【図6】
【図7】
【図8】
【図9】
【図10】
【図11】
【図12】
【図13】
【図14】
【図15】