▶ レノボ・シンガポール・プライベート・リミテッドの特許一覧
(19)【発行国】日本国特許庁(JP)
(12)【公報種別】特許公報(B1)
(11)【特許番号】
(24)【登録日】2023-10-16
(45)【発行日】2023-10-24
(54)【発明の名称】情報処理装置、及び制御方法
(51)【国際特許分類】
G06F 11/07 20060101AFI20231017BHJP
【ＦＩ】
G06F11/07 190
G06F11/07 193
G06F11/07 140H
【請求項の数】
7
(21)【出願番号】P 2022100814
(22)【出願日】2022-06-23
【審査請求日】2022-06-23
(73)【特許権者】
【識別番号】505205731
【氏名又は名称】レノボ・シンガポール・プライベート・リミテッド
(74)【代理人】
【識別番号】100161207
【弁理士】
【氏名又は名称】西澤 和純
(74)【代理人】
【識別番号】100169764
【弁理士】
【氏名又は名称】清水 雄一郎
(74)【代理人】
【識別番号】100175824
【弁理士】
【氏名又は名称】小林 淳一
(74)【代理人】
【識別番号】100206081
【弁理士】
【氏名又は名称】片岡 央
(72)【発明者】
【氏名】福田 涼
(72)【発明者】
【氏名】荒木 直幸
(72)【発明者】
【氏名】佐々木 健
(72)【発明者】
【氏名】三田村 公智
【審査官】今城 朋彬
(56)【参考文献】
【文献】特開２０１４－０２１５７７（ＪＰ，Ａ）
【文献】特開２００８－２２５９２９（ＪＰ，Ａ）
(58)【調査した分野】(Int.Cl.，ＤＢ名)
Ｇ０６Ｆ １１／０７
Ｇ０６Ｆ １１／３０
(57)【特許請求の範囲】
【請求項1】
ＢＩＯＳ（Basic Input Output System）の部分機能を示すモジュールを識別するモジュール識別情報と、当該モジュールに対してのＰＯＳＴ（Power On Self Test）処理に要する処理時間を示すＰＯＳＴ時間の基準値とを対応付けて記憶する基準ＰＯＳＴ時間記憶部と、前記ＢＩＯＳに基づく処理を実行するＢＩＯＳ処理部であって、
前記ＢＩＯＳの設定に応じた前記モジュールごとに前記ＰＯＳＴ処理を実行し、実行した前記モジュールごとの前記ＰＯＳＴ時間を測定する処理と、
前記モジュールに対して測定した前記ＰＯＳＴ時間と、前記基準ＰＯＳＴ時間記憶部が記憶する当該モジュールの前記モジュール識別情報に対応する前記基準値とに基づいて、前記ＰＯＳＴ時間が増大しているか否かを判定し、異常のある前記モジュールである異常モジュールを特定する処理と
を実行するＢＩＯＳ処理部と
を備え、
前記ＢＩＯＳ処理部は、
前記モジュールに異常があると特定された場合に、前記ＰＯＳＴ時間が、徐々に増加した漸増と急激に増加した急増とのいずれかであるかと、当該モジュールがソフトウェアとハードウェアとのいずれに関連するのかとに基づいて、前記異常モジュールをカテゴリに分類し、分類したカテゴリに基づいて、異常の原因を推定する
情報処理装置。
【請求項2】
前記ＢＩＯＳ処理部は、今回測定した前記ＰＯＳＴ時間と、前回の前記ＰＯＳＴ時間との差分値と、過去の前記差分値の平均値とに基づいて、前記ＰＯＳＴ時間が前記漸増と前記急増とのいずれかであるかを判定する
請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項3】
前記ＢＩＯＳの設定変更及び内蔵デバイスの変更を含む前記ＢＩＯＳの環境変更に関する変更履歴を記憶する変更履歴記憶部を備え、前記ＢＩＯＳ処理部は、
前記変更履歴記憶部から、前記異常モジュールに関連する前記変更履歴を取得し、前記異常モジュールに関連する前記変更履歴と、前記カテゴリとに基づいて、前記異常の原因を推定する
請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項4】
前記カテゴリと、前記異常の原因と、対応処理を示す対応処理情報とを対応付けて記憶する対応処理記憶部を備え、前記ＢＩＯＳ処理部は、
前記カテゴリ及び前記異常の原因に対応する前記対応処理情報を、前記対応処理記憶部から取得し、取得した前記対応処理情報に基づく対応処理を実行する
請求項１から請求項３のいずれか一項に記載の情報処理装置。
【請求項5】
前記対応処理情報には、前記ＢＩＯＳの環境を変更前に戻すロールバック処理を示すロールバック処理情報が含まれ、前記ＢＩＯＳ処理部は、
前記カテゴリ及び前記異常の原因に対応する前記対応処理情報が、前記ロールバック処理情報である場合に、前記ロールバック処理情報に基づく前記ロールバック処理を実行する
請求項４に記載の情報処理装置。
【請求項6】
前記対応処理情報には、前記ＢＩＯＳの環境を復旧するリカバリ処理を示すリカバリ処理情報が含まれ、前記ＢＩＯＳ処理部は、
前記カテゴリ及び前記異常の原因に対応する前記対応処理情報が、前記リカバリ処理情報である場合に、前記リカバリ処理情報に基づく前記リカバリ処理を実行する
請求項４に記載の情報処理装置。
【請求項7】
ＢＩＯＳ（Basic Input Output System）の部分機能を示すモジュールを識別するモジュール識別情報と、当該モジュールに対してのＰＯＳＴ（Power On Self Test）処理に要する処理時間を示すＰＯＳＴ時間の基準値とを対応付けて記憶する基準ＰＯＳＴ時間記憶部と、前記ＢＩＯＳに基づく処理を実行するＢＩＯＳ処理部とを備える情報処理装置の制御方法であって、前記ＢＩＯＳ処理部が、前記ＢＩＯＳの設定に応じた前記モジュールごとに前記ＰＯＳＴ処理を実行し、実行した前記モジュールごとの前記ＰＯＳＴ時間を測定するステップと、
前記ＢＩＯＳ処理部が、前記モジュールに対して測定した前記ＰＯＳＴ時間と、前記基準ＰＯＳＴ時間記憶部が記憶する当該モジュールの前記モジュール識別情報に対応する前記基準値とに基づいて、前記ＰＯＳＴ時間が増大しているか否かを判定し、異常のある前記モジュールである異常モジュールを特定するステップと、
前記ＢＩＯＳ処理部が、前記モジュールに異常があると特定された場合に、前記ＰＯＳＴ時間が、徐々に増加した漸増と急激に増加した急増とのいずれかであるかと、当該モジュールがソフトウェアとハードウェアとのいずれに関連するのかとに基づいて、前記異常モジュールをカテゴリに分類し、分類したカテゴリに基づいて、異常の原因を推定するステップと
を含む制御方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【0001】
本発明は、情報処理装置、及び制御方法に関する。
【背景技術】
【0002】
従来、パーソナルコンピュータ（ＰＣ）などの情報処理装置では、ＢＩＯＳ（Basic Input Output System）が実行されることにより、情報処理装置の初期化及びＯＳ（Operating System）の起動を行っている。また、従来の情報処理装置では、ＢＩＯＳを実行して起動する際に、ＰＯＳＴ（Power On Self Test）処理という診断テストを実行している。
【先行技術文献】
【特許文献】
【0003】
【文献】特開２０１４－１０４９２号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【0004】
ところで、情報処理装置では、ＢＩＯＳの設定に応じたＢＩＯＳ内のモジュールに対して、ＰＯＳＴ処理が実行されるが、情報処理装置が内蔵するデバイスの劣化や故障によって、ＰＯＳＴ処理の期間であるＰＯＳＴ時間が長くなることがある。しかしながら、従来の情報処理装置では、このようにＰＯＳＴ時間が長くなった場合に、ＰＯＳＴ時間が長くなったモジュールを特定し、異常の原因を推定することが困難であった。
【0005】
本発明は、上記問題を解決すべくなされたもので、その目的は、ＢＩＯＳにより起動する際に、異常箇所を適切に特定することができる情報処理装置、及び制御方法を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【0006】
上記問題を解決するために、本発明の一態様は、ＢＩＯＳ（Basic Input Output System）の部分機能を示すモジュールを識別するモジュール識別情報と、当該モジュールに対してのＰＯＳＴ（Power On Self Test）処理に要する処理時間を示すＰＯＳＴ時間の基準値とを対応付けて記憶する基準ＰＯＳＴ時間記憶部と、前記ＢＩＯＳに基づく処理を実行するＢＩＯＳ処理部であって、前記ＢＩＯＳの設定に応じた前記モジュールごとに前記ＰＯＳＴ処理を実行し、実行した前記モジュールごとの前記ＰＯＳＴ時間を測定する処理と、前記モジュールに対して測定した前記ＰＯＳＴ時間と、前記基準ＰＯＳＴ時間記憶部が記憶する当該モジュールの前記モジュール識別情報に対応する前記基準値とに基づいて、前記ＰＯＳＴ時間が増大しているか否かを判定し、異常のある前記モジュールである異常モジュールを特定する処理とを実行するＢＩＯＳ処理部とを備え、前記ＢＩＯＳ処理部は、前記モジュールに異常があると特定された場合に、前記ＰＯＳＴ時間が、徐々に増加した漸増と急激に増加した急増とのいずれかであるかと、当該モジュールがソフトウェアとハードウェアとのいずれに関連するのかとに基づいて、前記異常モジュールをカテゴリに分類し、分類したカテゴリに基づいて、異常の原因を推定する情報処理装置である。
【0008】
また、本発明の一態様は、上記の情報処理装置において、前記ＢＩＯＳ処理部は、今回測定した前記ＰＯＳＴ時間と、前回の前記ＰＯＳＴ時間との差分値と、過去の前記差分値の平均値とに基づいて、前記ＰＯＳＴ時間が前記漸増と前記急増とのいずれかであるかを判定してもよい。
【0009】
また、本発明の一態様は、上記の情報処理装置において、前記ＢＩＯＳの設定変更及び内蔵デバイスの変更を含む前記ＢＩＯＳの環境変更に関する変更履歴を記憶する変更履歴記憶部を備え、前記ＢＩＯＳ処理部は、前記変更履歴記憶部から、前記異常モジュールに関連する前記変更履歴を取得し、前記異常モジュールに関連する前記変更履歴と、前記カテゴリとに基づいて、前記異常の原因を推定してもよい。
【0010】
また、本発明の一態様は、上記の情報処理装置において、前記カテゴリと、前記異常の原因と、対応処理を示す対応処理情報とを対応付けて記憶する対応処理記憶部を備え、前記ＢＩＯＳ処理部は、前記カテゴリ及び前記異常の原因に対応する前記対応処理情報を、前記対応処理記憶部から取得し、取得した前記対応処理情報に基づく対応処理を実行してもよい。
【0011】
また、本発明の一態様は、上記の情報処理装置において、前記対応処理情報には、前記ＢＩＯＳの環境を変更前に戻すロールバック処理を示すロールバック処理情報が含まれ、前記ＢＩＯＳ処理部は、前記カテゴリ及び前記異常の原因に対応する前記対応処理情報が、前記ロールバック処理情報である場合に、前記ロールバック処理情報に基づく前記ロールバック処理を実行してもよい。
【0012】
また、本発明の一態様は、上記の情報処理装置において、前記対応処理情報には、前記ＢＩＯＳの環境を復旧するリカバリ処理を示すリカバリ処理情報が含まれ、前記ＢＩＯＳ処理部は、前記カテゴリ及び前記異常の原因に対応する前記対応処理情報が、前記リカバリ処理情報である場合に、前記リカバリ処理情報に基づく前記リカバリ処理を実行してもよい。
【0013】
また、本発明の一態様は、ＢＩＯＳ（Basic Input Output System）の部分機能を示すモジュールを識別するモジュール識別情報と、当該モジュールに対してのＰＯＳＴ（Power On Self Test）処理に要する処理時間を示すＰＯＳＴ時間の基準値とを対応付けて記憶する基準ＰＯＳＴ時間記憶部と、前記ＢＩＯＳに基づく処理を実行するＢＩＯＳ処理部とを備える情報処理装置の制御方法であって、前記ＢＩＯＳ処理部が、前記ＢＩＯＳの設定に応じた前記モジュールごとに前記ＰＯＳＴ処理を実行し、実行した前記モジュールごとの前記ＰＯＳＴ時間を測定するステップと、前記ＢＩＯＳ処理部が、前記モジュールに対して測定した前記ＰＯＳＴ時間と、前記基準ＰＯＳＴ時間記憶部が記憶する当該モジュールの前記モジュール識別情報に対応する前記基準値とに基づいて、前記ＰＯＳＴ時間が増大しているか否かを判定し、異常のある前記モジュールである異常モジュールを特定するステップと、前記ＢＩＯＳ処理部が、前記モジュールに異常があると特定された場合に、前記ＰＯＳＴ時間が、徐々に増加した漸増と急激に増加した急増とのいずれかであるかと、当該モジュールがソフトウェアとハードウェアとのいずれに関連するのかとに基づいて、前記異常モジュールをカテゴリに分類し、分類したカテゴリに基づいて、異常の原因を推定するステップとを含む制御方法である。
【発明の効果】
【0014】
本発明の上記態様によれば、ＢＩＯＳにより起動する際に、異常箇所を適切に特定することができる。
【図面の簡単な説明】
【0015】
【図1】本実施形態によるノートＰＣの主要なハードウェア構成の一例を示す図である。
【図2】本実施形態によるノートＰＣの機能構成の一例を示す機能ブロック図である。
【図3】本実施形態における基準ＰＯＳＴ時間記憶部のデータ例を示す図である。
【図4】本実施形態におけるＢＩＯＳ変更履歴記憶部のデータ例を示す図である。
【図5】本実施形態における測定ＰＯＳＴ時間記憶部のデータ例を示す図である。
【図6】本実施形態における差分値記憶部のデータ例を示す図である。
【図7】本実施形態における判定条件情報記憶部のデータ例を示す図である。
【図8】本実施形態におけるアクション情報記憶部のデータ例を示す図である。
【図9】本実施形態におけるＰＯＳＴ時間の急増の一例を示す図である。
【図10】本実施形態におけるＰＯＳＴ時間の漸増の一例を示す図である。
【図11】本実施形態によるノートＰＣの動作の一例を示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【0016】
以下、本発明の一実施形態による情報処理装置、及び制御方法について、図面を参照して説明する。
【0017】
図１は、本実施形態によるノートＰＣ１の主要なハードウェア構成の一例を示す図である。なお、本実施形態において、情報処理装置の一例として、ノートＰＣ１について説明する。
【0018】
図１に示すように、ノートＰＣ１は、ＣＰＵ１１と、メインメモリ１２と、ビデオサブシステム１３と、表示部１４と、チップセット２１と、ＢＩＯＳメモリ２２と、ＨＤＤ２３と、オーディオシステム２４と、ＷＬＡＮカード２５と、ＵＳＢコネクタ２６と、エンベデッドコントローラ３１と、入力部３２と、電源回路３３とを備える。
なお、本実施形態において、ＣＰＵ１１と、チップセット２１とは、メイン制御部１０に対応する。また、メイン制御部１０は、メモリ（メインメモリ１２）に記憶されたプログラムを実行するプロセッサ（メインプロセッサ）の一例である。
なお、本実施形態において、ＣＰＵ１１と、チップセット２１とは、メイン制御部１０に対応する。また、メイン制御部１０は、メモリ（メインメモリ１２）に記憶されたプログラムを実行するプロセッサ（メインプロセッサ）の一例である。
【0019】
ＣＰＵ（Central Processing Unit）１１は、プログラム制御により種々の演算処理を実行し、ノートＰＣ１全体を制御している。
メインメモリ１２は、ＣＰＵ１１の実行プログラムの読み込み領域として、又は、実行プログラムの処理データを書き込む作業領域として利用される書き込み可能メモリである。メインメモリ１２は、例えば、複数個のＤＲＡＭ（Dynamic Random Access Memory）チップで構成される。この実行プログラムには、ＢＩＯＳ（Basic Input Output System）、ＯＳ、周辺機器類をハードウェア操作するための各種ドライバ、各種サービス／ユーティリティ、アプリケーションプログラム等が含まれる。
メインメモリ１２は、ＣＰＵ１１の実行プログラムの読み込み領域として、又は、実行プログラムの処理データを書き込む作業領域として利用される書き込み可能メモリである。メインメモリ１２は、例えば、複数個のＤＲＡＭ（Dynamic Random Access Memory）チップで構成される。この実行プログラムには、ＢＩＯＳ（Basic Input Output System）、ＯＳ、周辺機器類をハードウェア操作するための各種ドライバ、各種サービス／ユーティリティ、アプリケーションプログラム等が含まれる。
【0020】
ビデオサブシステム１３は、画像表示に関連する機能を実現するためのサブシステムであり、ビデオコントローラを含んでいる。このビデオコントローラは、ＣＰＵ１１からの描画命令を処理し、処理した描画情報をビデオメモリに書き込むとともに、ビデオメモリからこの描画情報を読み出して、表示部１４に描画データ（表示データ）として出力する。
表示部１４は、例えば、液晶ディスプレイであり、ビデオサブシステム１３から出力された描画データ（表示データ）に基づく表示画面を表示する。
表示部１４は、例えば、液晶ディスプレイであり、ビデオサブシステム１３から出力された描画データ（表示データ）に基づく表示画面を表示する。
【0021】
チップセット２１は、ＵＳＢ（Universal Serial Bus）、シリアルＡＴＡ（AT Attachment）、ＳＰＩ（Serial Peripheral Interface）バス、ＰＣＩ（Peripheral Component Interconnect）バス、ＰＣＩ－Ｅｘｐｒｅｓｓバス、及びＬＰＣ（Low Pin Count）バスなどのコントローラを備えており複数のデバイスが接続される。図１では、デバイスの例示として、ＢＩＯＳメモリ２２と、ＨＤＤ２３と、オーディオシステム２４と、ＷＬＡＮカード２５と、ＵＳＢコネクタ２６とが、チップセット２１に接続されている。
【0022】
ＢＩＯＳメモリ２２は、例えば、ＥＥＰＲＯＭ（Electrically Erasable Programmable Read Only Memory）やフラッシュＲＯＭなどの電気的に書き換え可能な不揮発性メモリで構成される。ＢＩＯＳメモリ２２は、ＢＩＯＳ、及びエンベデッドコントローラ３１などを制御するためのシステムファームウェアなどを記憶する。
【0023】
ＨＤＤ（Hard Disk Drive）２３（不揮発性記憶装置の一例）は、ＯＳ、各種ドライバ、各種サービス／ユーティリティ、アプリケーションプログラム、及び各種データを記憶する。
オーディオシステム２４は、音データの記録、再生、出力を行う。
オーディオシステム２４は、音データの記録、再生、出力を行う。
【0024】
ＷＬＡＮ（Wireless Local Area Network）カード２５は、ワイヤレス（無線）ＬＡＮにより、ネットワークに接続して、データ通信を行う。
ＵＳＢコネクタ２６は、ＵＳＢを利用した周辺機器類を接続するためのコネクタである。
ＵＳＢコネクタ２６は、ＵＳＢを利用した周辺機器類を接続するためのコネクタである。
【0025】
エンベデッドコントローラ３１（サブ制御部の一例）は、ノートＰＣ１のシステム状態に関わらず、各種デバイス（周辺装置やセンサ等）を監視し制御するワンチップマイコン（One-Chip Microcomputer）である。また、エンベデッドコントローラ３１は、電源回路３３を制御する電源管理機能を有している。なお、エンベデッドコントローラ３１は、不図示のＣＰＵ、ＲＯＭ、ＲＡＭなどで構成されるとともに、複数チャネルのＡ／Ｄ入力端子、Ｄ／Ａ出力端子、タイマ、及びデジタル入出力端子を備えている。エンベデッドコントローラ３１には、それらの入出力端子を介して、例えば、入力部３２、及び電源回路３３などが接続されており、エンベデッドコントローラ３１は、これらの動作を制御する。
【0026】
入力部３２は、例えば、キーボード、ポインティング・デバイス、タッチパッドなどの入力デバイスである。
電源回路３３は、例えば、ＤＣ／ＤＣコンバータ、充放電ユニット、電池ユニット、ＡＣ／ＤＣアダプタなどを含んでおり、ＡＣ／ＤＣアダプタ、又は電池ユニットから供給される直流電圧を、ノートＰＣ１を動作させるために必要な複数の電圧に変換する。また、電源回路３３は、エンベデッドコントローラ３１からの制御に基づいて、ノートＰＣ１の各部に電力を供給する。
電源回路３３は、例えば、ＤＣ／ＤＣコンバータ、充放電ユニット、電池ユニット、ＡＣ／ＤＣアダプタなどを含んでおり、ＡＣ／ＤＣアダプタ、又は電池ユニットから供給される直流電圧を、ノートＰＣ１を動作させるために必要な複数の電圧に変換する。また、電源回路３３は、エンベデッドコントローラ３１からの制御に基づいて、ノートＰＣ１の各部に電力を供給する。
【0027】
次に、図２を参照して、本実施形態によるノートＰＣ１の機能構成について説明する。
図２は、本実施形態によるノートＰＣ１の機能構成の一例を示す機能ブロック図である。なお、図２では、ノートＰＣ１が備える機能構成のうち、本発明に関連する構成のみを記載している。
図２は、本実施形態によるノートＰＣ１の機能構成の一例を示す機能ブロック図である。なお、図２では、ノートＰＣ１が備える機能構成のうち、本発明に関連する構成のみを記載している。
【0028】
図２に示すように、ノートＰＣ１は、メイン制御部１０と、記憶部４０とを備える。
記憶部４０は、例えば、ＢＩＯＳメモリ２２により実現される記憶部であり、例えば、ＢＩＯＳに関連する情報を記憶する。なお、ＢＩＯＳの設定は、記憶部４０に記憶されているものとする。
また、記憶部４０は、基準ＰＯＳＴ時間記憶部４１と、ＢＩＯＳ変更履歴記憶部４２と、測定ＰＯＳＴ時間記憶部４３と、差分値記憶部４４と、判定条件情報記憶部４５と、アクション情報記憶部４６とを備える。
記憶部４０は、例えば、ＢＩＯＳメモリ２２により実現される記憶部であり、例えば、ＢＩＯＳに関連する情報を記憶する。なお、ＢＩＯＳの設定は、記憶部４０に記憶されているものとする。
また、記憶部４０は、基準ＰＯＳＴ時間記憶部４１と、ＢＩＯＳ変更履歴記憶部４２と、測定ＰＯＳＴ時間記憶部４３と、差分値記憶部４４と、判定条件情報記憶部４５と、アクション情報記憶部４６とを備える。
【0029】
基準ＰＯＳＴ時間記憶部４１は、ＢＩＯＳメモリ２２により実現される記憶部であり、ＢＩＯＳによるＰＯＳＴ（Power On Self Test）処理に要する処理時間を示すＰＯＳＴ時間の基準値を記憶する。ＰＯＳＴ時間の基準値は、ノートＰＣ１の工場出荷時に測定されたＰＯＳＴ時間に基づいて設定される。ここで、図３を参照して、基準ＰＯＳＴ時間記憶部４１のデータ例について説明する。
【0030】
図３は、本実施形態における基準ＰＯＳＴ時間記憶部４１のデータ例を示す図である。
図３に示すように、基準ＰＯＳＴ時間記憶部４１は、モジュール名と、基準値と、属性とを対応付けて記憶する。
ここで、モジュール名は、ＢＩＯＳの部分機能を示すモジュールの名称を示している。モジュール名は、モジュールを識別するモジュール識別情報の一例である。
図３に示すように、基準ＰＯＳＴ時間記憶部４１は、モジュール名と、基準値と、属性とを対応付けて記憶する。
ここで、モジュール名は、ＢＩＯＳの部分機能を示すモジュールの名称を示している。モジュール名は、モジュールを識別するモジュール識別情報の一例である。
【0031】
また、基準値は、ＰＯＳＴ時間の基準値を示し、ノートＰＣ１の工場出荷時に測定されたＰＯＳＴ時間に基づいて、モジュールごとに設定されている。なお、基準値は、ノートＰＣ１の個体ごとに異なる値となる。
また、属性は、ＰＯＳＴ処理の内容が、ソフトウェア（Ｓ／Ｗ）に関連するのか、ハードウェア（Ｈ／Ｗ）に関連するのかを示す属性情報である。
また、属性は、ＰＯＳＴ処理の内容が、ソフトウェア（Ｓ／Ｗ）に関連するのか、ハードウェア（Ｈ／Ｗ）に関連するのかを示す属性情報である。
【0032】
図３に示す例では、モジュール名が“ＰＥＩ Ｐｈａｓｅ”の全体の基準値が“１５５０”（ｍｓ）であるとことを示している。また、モジュール名が“ＰＥＩ Ｐｈａｓｅ”内の“０００－１ＦＦ”の基準値が“４００”であり、属性が“Ｓ／Ｗ”であることを示している。また、“２００－３ＦＦ”の基準値が“８５０”であり、属性が“Ｈ／Ｗ”であることを示している。
【0033】
このように、基準ＰＯＳＴ時間記憶部４１は、モジュール識別情報（モジュール名）と、ＰＯＳＴ時間の基準値とを対応付けて、全モジュール分記憶している。
【0034】
図２の説明に戻り、ＢＩＯＳ変更履歴記憶部４２（変更履歴記憶部の一例）は、ＢＩＯＳメモリ２２により実現される記憶部であり、ＢＩＯＳの設定変更及び内蔵デバイス（ＣＰＵ１１、メインメモリ１２、ＨＤＤ２３など）の変更を含むＢＩＯＳの環境変更に関する変更履歴を記憶する。ＢＩＯＳ変更履歴記憶部４２は、例えば、ＢＩＯＳの設定変更や内蔵デバイスの変更のイベントログを記憶する。ここで、図４を参照して、ＢＩＯＳ変更履歴記憶部４２のデータ例について説明する。
【0035】
【0036】
図４において、イベントは、実行されたＢＩＯＳの設定変更や内蔵デバイスの変更のイベントの内容を示している。また、要素は、イベントに関連する要素を示している。なお、ＢＩＯＳ変更履歴記憶部４２は、イベントログを時系列に記憶している。
【0037】
図４に示す例では、最初のイベントログとして、イベントが“Ｄｅｖｉｃｅ Ｃｈａｎｇｅ Ｅｖｅｎｔ”であり、要素が“ＨＤＤ、Ｍｅｍｏｒｙ”であるイベントログが記憶されていることを示している。また、次のイベントログとして、イベントが“Ｓｅｌｆ Ｈｅａｌｉｎｇ Ｅｖｅｎｔ”であり、要素が“ＢＩＯＳ、ＥＣ”であるイベントログが記憶されていることを示している。
【0038】
再び、図２の説明に戻り、測定ＰＯＳＴ時間記憶部４３は、ＢＩＯＳメモリ２２により実現される記憶部であり、実際に測定したＰＯＳＴ時間を記憶する。測定ＰＯＳＴ時間記憶部４３は、例えば、モジュール名と、ＰＯＳＴ時間の測定値とを対応付けて記憶する。ここで、図５を参照して、測定ＰＯＳＴ時間記憶部４３のデータ例について説明する。
【0039】
図５は、本実施形態における測定ＰＯＳＴ時間記憶部４３のデータ例を示す図である。
図５に示すように、測定ＰＯＳＴ時間記憶部４３は、モジュール名と、ＰＯＳＴ時間測定値と、過去測定値とを対応付けて記憶する。
図５に示すように、測定ＰＯＳＴ時間記憶部４３は、モジュール名と、ＰＯＳＴ時間測定値と、過去測定値とを対応付けて記憶する。
【0040】
図５において、モジュール名は、モジュール識別情報の一例であり、ＰＯＳＴ時間測定値は、ＰＯＳＴ時間の測定値である。また、過去測定値は、過去の所定の回数のＰＯＳＴ時間の測定値を示している。
【0041】
例えば、図５に示す例では、モジュール名が“ＰＥＩ Ｐｈａｓｅ”の全体のＰＯＳＴ時間の測定値が、“１５５５”（ｍｓ）であり、過去測定値として、１回前が“１５５２”（ｍｓ）、２回前が“１５５０”（ｍｓ）、３回前が“１５５４”（ｍｓ）であることを示している。また、“０００－１ＦＦ”の部分のＰＯＳＴ時間の測定値が、“４０２”（ｍｓ）であり、過去測定値として、１回前が“４０１”（ｍｓ）、２回前が“４００”（ｍｓ）、３回前が“４０２”（ｍｓ）であることを示している。
【0042】
また、“２００－３ＦＦ”の部分のＰＯＳＴ時間の測定値が、“８５２”（ｍｓ）であり、過去測定値として、１回前が“８５１”（ｍｓ）、２回前が“８５０”（ｍｓ）、３回前が“８５１”（ｍｓ）であることを示している。また、“４００－５ＦＦ”の部分のＰＯＳＴ時間の測定値が、“３００”（ｍｓ）であり、過去測定値として、１回前が“３００”（ｍｓ）、２回前が“３００”（ｍｓ）、３回前が“３０１”（ｍｓ）であることを示している。
【0043】
再び、図２の説明に戻り、差分値記憶部４４は、ＢＩＯＳメモリ２２により実現される記憶部であり、今回測定したＰＯＳＴ時間と、前回測定したＰＯＳＴ時間との差分値と、当該差分値の所定の回数分の平均値とを記憶する。ここで、図６を参照して、差分値記憶部４４のデータ例について説明する。
【0044】
【0045】
図６において、モジュール名は、モジュール識別情報の一例であり、差分値は、今回測定したＰＯＳＴ時間と、前回のＰＯＳＴ時間との差分値を示している。また、差分平均値は、過去の所定回数分の差分値の平均値を示している。
【0046】
例えば、図６に示す例では、モジュール名が“ＰＥＩ Ｐｈａｓｅ”の差分値が、“１０”（ｍｓ）であり、差分平均値が“１０”（ｍｓ）であることを示している。また、“０００－１ＦＦ”の部分の差分値が、“０”（ｍｓ）であり、差分平均値が“０”（ｍｓ）であることを示している。
【0047】
また、“２００－３ＦＦ”の部分の差分値が、“１０”（ｍｓ）であり、差分平均値が“１０”（ｍｓ）であることを示している。また、“４００－５ＦＦ”の部分の差分値が、“０”（ｍｓ）であり、差分平均値が“０”（ｍｓ）であることを示している。
【0048】
再び、図２の説明に戻り、判定条件情報記憶部４５は、ＢＩＯＳメモリ２２により実現される記憶部であり、ＰＯＳＴ時間が増大した異常モジュールに対する原因の判定条件を記憶する。判定条件情報記憶部４５は、例えば、ＰＯＳＴ時間の増大から異常が検出されたモジュールを分類したカテゴリとイベントログとから推定される原因を記憶する。判定条件情報記憶部４５が記憶する情報は、予め記憶されているものとする。ここで、図７を参照して、判定条件情報記憶部４５のデータ例について説明する。
【0049】
【0050】
図７において、カテゴリ名は、分類したカテゴリ名を示し、小分類は、カテゴリの小分類を示している。なお、カテゴリの詳細については後述する。また、検出されたイベントは、上述したＢＩＯＳ変更履歴記憶部４２が記憶するイベントログのうち、直近において検出されたイベントを示している。また、原因は、異常モジュールの推定原因を示している。
【0051】
図７に示す例では、カテゴリ名が“Ａ（Ｓ／Ｗ、急増）”において、小分類“Ａ１”として、検出されたイベントが“ＢＩＯＳ Ｓｅｔｕｐ Ｃｏｎｆｉｇｕｒａｔｉｏｎ Ｃｈａｎｇｅ Ｅｖｅｎｔ”及び“ＰＯＳＴ Ｅｒｒｏｒ Ｅｖｅｎｔ”である場合に、原因が“Ｃｏｎｆｉｇｕｒａｔｉｏｎ Ｃｈａｎｇｅ”であることを示している。
【0052】
このように、判定条件情報記憶部４５は、カテゴリごとに、検出されたイベントに対して推定される原因（ＰＯＳＴ時間が増大した原因）を記憶している。
【0053】
再び、図２の説明に戻り、アクション情報記憶部４６（対応処理記憶部の一例）は、ＢＩＯＳメモリ２２により実現される記憶部であり、ＰＯＳＴ時間が増大した異常モジュールの原因に対する対応処理（アクション）を示すアクションテーブルを記憶する。
【0054】
アクション情報記憶部４６は、例えば、カテゴリと、異常の原因と、対応処理（アクション）を示す対応処理情報（アクション情報）とを対応付けて記憶する。アクション情報記憶部４６が記憶する情報は、予め記憶されているものとする。ここで、図８を参照して、アクション情報記憶部４６のデータ例について説明する。
【0055】
【0056】
図８において、カテゴリ名は、カテゴリを識別するカテゴリ識別情報の一例である。また、原因は、ＰＯＳＴ時間が増大した異常モジュールの推定原因を示し、対応処理は、原因に対する対応処理（アクション）を示している。
【0057】
図８に示す例では、カテゴリ名が“Ａ（Ｓ／Ｗ、急増）”であり、原因が“Ｃｏｎｆｉｇｕｒａｔｉｏｎ Ｃｈａｎｇｅ”である場合に、対応処理が“Ｓｅｔｔｉｎｇ ｒｏｌｌｂａｃｋ”であることを示している。また、カテゴリ名が“Ａ（Ｓ／Ｗ、急増）”であり、原因が“Ｆｉｒｍｗａｒｅ Ｕｐｄａｔｅ Ｅｖｅｎｔ”である場合に、対応処理が“ＢＩＯＳ ｒｅｃｏｖｅｒｙ”であることを示している。
【0058】
また、カテゴリ名が“Ａ（Ｓ／Ｗ、急増）”であり、原因が“Ｓｅｌｆ Ｈｅａｌｉｎｇ Ｅｖｅｎｔ”である場合に、対応処理が“Ｗａｒｎｉｎｇ Ｍｅｓｓａｇｅ”であることを示している。
【0059】
再び、図２の説明に戻り、メイン制御部１０は、ＣＰＵ１１及びチップセット２１に、ＢＩＯＳメモリ２２及びＨＤＤ２３が記憶するプログラムを実行させることで実現される機能部であり、ＢＩＯＳ又はＯＳに基づくノートＰＣ１の各種処理を実行する。メイン制御部１０は、ＢＩＯＳ処理部１１０と、ＯＳ処理部１２０とを備える。
【0060】
ＢＩＯＳ処理部１１０は、ＣＰＵ１１及びチップセット２１に、ＢＩＯＳメモリ２２が記憶するプログラムを実行させることで実現される機能部であり、ＢＩＯＳに基づく各種処理を実行する。ＢＩＯＳ処理部１１０は、例えば、ノートＰＣ１を起動する際に、ＰＯＳＴ処理を実行し、結果が正常である場合に、ＯＳを起動して、後述するＯＳ処理部１２０に処理を引き継ぐ。
【0061】
また、ＢＩＯＳ処理部１１０は、ＢＩＯＳの設定に応じたモジュールごとにＰＯＳＴ処理を実行し、実行したモジュールごとのＰＯＳＴ時間を測定し、ＰＯＳＴ時間が増大した異常モジュールを特定する。また、ＢＩＯＳ処理部１１０は、特定したＰＯＳＴ時間が増大した異常モジュールに対する原因を推定し、推定した原因に対する対応処理を実行する。
また、ＢＩＯＳ処理部１１０は、ＰＯＳＴ処理部１１１と、異常検出処理部１１２と、カテゴリ分類部１１３と、原因判定処理部１１４と、対応処理部１１５とを備える。
また、ＢＩＯＳ処理部１１０は、ＰＯＳＴ処理部１１１と、異常検出処理部１１２と、カテゴリ分類部１１３と、原因判定処理部１１４と、対応処理部１１５とを備える。
【0062】
ＰＯＳＴ処理部１１１は、ＣＰＵ１１及びチップセット２１に、ＢＩＯＳメモリ２２が記憶するプログラムを実行させることで実現される機能部であり、ＢＩＯＳの設定に応じたモジュールごとにＰＯＳＴ処理を実行し、実行したモジュールごとのＰＯＳＴ時間を測定する処理を実行する。ＰＯＳＴ処理部１１１は、ノートＰＣ１が起動する際に、モジュールごとにＰＯＳＴ処理を実行し、例えば、図５に示すように、モジュール名と、ＰＯＳＴ時間測定値と、過去測定値とを対応付けて、測定ＰＯＳＴ時間記憶部４３に記憶させる。なお、過去測定値は、例えば、今回の測定以前の過去３回分の測定値である。
【0063】
異常検出処理部１１２は、ＰＵ１１及びチップセット２１に、ＢＩＯＳメモリ２２が記憶するプログラムを実行させることで実現される機能部であり、モジュールに対して測定したＰＯＳＴ時間と、基準ＰＯＳＴ時間記憶部４１が記憶する当該モジュールのモジュール識別情報に対応する基準値とに基づいて、ＰＯＳＴ時間が増大しているか否かを判定し、異常のあるモジュールである異常モジュールを特定する処理を実行する。ここで、異常モジュールとは、ＰＯＳＴ時間が増大したことで異常があると判定されるモジュールである。
【0064】
異常検出処理部１１２は、モジュールごとに、測定ＰＯＳＴ時間記憶部４３が記憶するＰＯＳＴ時間と、基準ＰＯＳＴ時間記憶部４１が記憶する基準値とを比較して、ＰＯＳＴ時間が増大しているか否かを判定する。具体的に、異常検出処理部１１２は、下記の式（１）により、測定値が、（基準値＋α）以上であるか否かにより、ＰＯＳＴ時間が増大しているか否かを判定する。
【0065】
【数1】
【0066】
なお、ここでの“α”は、所定のマージン値である。
また、異常検出処理部１１２は、ＰＯＳＴ時間が増大していると判定したモジュールを異常（問題）のある異常モジュールと特定する。
また、異常検出処理部１１２は、ＰＯＳＴ時間が増大していると判定したモジュールを異常（問題）のある異常モジュールと特定する。
【0067】
カテゴリ分類部１１３は、ＣＰＵ１１及びチップセット２１に、ＢＩＯＳメモリ２２が記憶するプログラムを実行させることで実現される機能部であり、モジュールに異常があると特定された場合に、異常モジュールを以下の４つのカテゴリに分類する。
【0068】
カテゴリ“Ａ”：Ｓ／Ｗに関してＰＯＳＴ時間が急激に増大しているもの（Ｓ／Ｗ、急増）
カテゴリ“Ｂ”：Ｓ／Ｗに関してＰＯＳＴ時間が徐々に増大しているもの（Ｓ／Ｗ、漸増）
カテゴリ“Ｃ”：Ｈ／Ｗに関してＰＯＳＴ時間が急激に増大しているもの（Ｈ／Ｗ、漸増）
カテゴリ“Ｄ”：Ｈ／Ｗに関してＰＯＳＴ時間が徐々に増大しているもの（Ｈ／Ｗ、急増）
カテゴリ“Ｂ”：Ｓ／Ｗに関してＰＯＳＴ時間が徐々に増大しているもの（Ｓ／Ｗ、漸増）
カテゴリ“Ｃ”：Ｈ／Ｗに関してＰＯＳＴ時間が急激に増大しているもの（Ｈ／Ｗ、漸増）
カテゴリ“Ｄ”：Ｈ／Ｗに関してＰＯＳＴ時間が徐々に増大しているもの（Ｈ／Ｗ、急増）
【0069】
すなわち、カテゴリ分類部１１３は、例えば、ＰＯＳＴ時間が、徐々に増加した漸増と急激に増加した急増とのいずれかであるかと、当該モジュールがソフトウェアとハードウェアとのいずれに関連するのかとに基づいて、異常モジュールをカテゴリに分類する。
【0070】
カテゴリ分類部１１３は、測定値ｔＮと、前回の測定値ｔＮ－１との差分値Δｔ（＝ｔＮ－ｔＮ－１)を算出する。カテゴリ分類部１１３は、例えば、測定ＰＯＳＴ時間記憶部４３が記憶する情報を用いて、差分値Δｔを算出する。
【0071】
また、カテゴリ分類部１１３は、過去複数回の差分値Δｔを用いて差分平均値を算出する。カテゴリ分類部１１３は、測定ＰＯＳＴ時間記憶部４３が記憶する情報を用いて、差分平均値を算出する。なお、カテゴリ分類部１１３は、異常モジュールに対して、差分値Δｔ及び差分平均値を算出し、算出した差分値Δｔ及び差分平均値と、モジュール名とを対応付けて、差分値記憶部４４に記憶させる。
【0072】
カテゴリ分類部１１３は、算出した差分値Δｔと差分平均値との比較により、ＰＯＳＴ時間の増加が急増であるか、漸増であるかを区別する。ここで、図９を参照して、ＰＯＳＴ時間の急増の判定について説明する。
【0073】
図９は、本実施形態におけるＰＯＳＴ時間の急増の一例を示す図である。
図９において、グラフの縦軸は、ＰＯＳＴ時間を示し、横軸は、起動回数を示している。また、グラフ内の“×”は、ＰＯＳＴ時間の測定値を示している。
図９において、グラフの縦軸は、ＰＯＳＴ時間を示し、横軸は、起動回数を示している。また、グラフ内の“×”は、ＰＯＳＴ時間の測定値を示している。
【0074】
図９に示す例は、（Ｎ－１）回目まで、基準値ｔＲ以下であったＰＯＳＴ時間（ｔＮ－１）が、Ｎ回目に、ＰＯＳＴ時間（ｔＮ）が、基準値ｔＲを超えて、異常モジュールと判定された一例を示している。
この例では、差分値ΔｔＮと、差分平均値μとの関係は、下記の式（２）に表される。
この例では、差分値ΔｔＮと、差分平均値μとの関係は、下記の式（２）に表される。
【0075】
【数2】
【0076】
すなわち、カテゴリ分類部１１３は、差分平均値μより、差分値ΔｔＮが大きい場合（すなわち、傾きが、所定の傾き（ここでは、“０”）から急に変化した場合）に、ＰＯＳＴ時間の増加が急増であると判定する。
【0077】
また、図１０は、本実施形態におけるＰＯＳＴ時間の漸増の一例を示す図である。
図１０において、グラフの縦軸は、ＰＯＳＴ時間を示し、横軸は、起動回数を示している。また、グラフ内の“×”は、ＰＯＳＴ時間の測定値を示している。
図１０において、グラフの縦軸は、ＰＯＳＴ時間を示し、横軸は、起動回数を示している。また、グラフ内の“×”は、ＰＯＳＴ時間の測定値を示している。
【0078】
図１０に示す例は、（Ｎ－１）回目まで、基準値ｔＲ以下であったＰＯＳＴ時間（ｔＮ－１）が徐々に増加して、Ｎ回目にＰＯＳＴ時間（ｔＮ）が、基準値ｔＲを超えて、異常モジュールと判定された一例を示している。
この例では、差分値ΔｔＮと、差分平均値μとの関係は、下記の式（３）に表される。
この例では、差分値ΔｔＮと、差分平均値μとの関係は、下記の式（３）に表される。
【0079】
【数3】
【0080】
すなわち、カテゴリ分類部１１３は、差分平均値μより、差分値ΔｔＮがほぼ等しい場合（すなわち、傾きが所定の傾きで一定のまま、基準値ｔＲを超えた場合）に、ＰＯＳＴ時間の増加が漸増であると判定する。
【0081】
また、カテゴリ分類部１１３は、図３に示す基準ＰＯＳＴ時間記憶部４１の属性により、モジュールがソフトウェアとハードウェアとのいずれに関連するのかを判定する。
カテゴリ分類部１１３は、異常モジュールが、これらの急増と漸像とのいずれか、及びソフトウェアとハードウェアとのいずれに関連するのかに応じて、上述したカテゴリ“Ａ”～カテゴリ“Ｄ”の４種類のカテゴリに分類する。
カテゴリ分類部１１３は、異常モジュールが、これらの急増と漸像とのいずれか、及びソフトウェアとハードウェアとのいずれに関連するのかに応じて、上述したカテゴリ“Ａ”～カテゴリ“Ｄ”の４種類のカテゴリに分類する。
【0082】
原因判定処理部１１４は、ＣＰＵ１１及びチップセット２１に、ＢＩＯＳメモリ２２が記憶するプログラムを実行させることで実現される機能部であり、カテゴリ分類部１１３が分類したカテゴリに基づいて、ＰＯＳＴ時間が増大した異常の原因を推定する。原因判定処理部１１４は、例えば、ＢＩＯＳ変更履歴記憶部４２から異常モジュールに関連するイベントログ（変更履歴）を取得し、異常モジュールのカテゴリと、イベントログとに基づいて、異常の原因を判定する。
【0083】
原因判定処理部１１４は、例えば、図７に示すような判定条件情報記憶部４５から、異常モジュールのカテゴリ名と、検出したイベントとに対応する原因を取得する。例えば、カテゴリ名が“Ａ（Ｓ／Ｗ、急増）”であり、検出されたイベントが“ＢＩＯＳ Ｓｅｔｕｐ Ｃｏｎｆｉｇｕｒａｔｉｏｎ Ｃｈａｎｇｅ Ｅｖｅｎｔ”及び“ＰＯＳＴ Ｅｒｒｏｒ Ｅｖｅｎｔ”である場合に、原因判定処理部１１４は、上述した図７に示すＢＩＯＳ変更履歴記憶部４２から、異常の原因が“Ｃｏｎｆｉｇｕｒａｔｉｏｎ Ｃｈａｎｇｅ”であると判定する。
【0084】
対応処理部１１５は、ＣＰＵ１１及びチップセット２１に、ＢＩＯＳメモリ２２が記憶するプログラムを実行させることで実現される機能部であり、原因判定処理部１１４が判定した異常の原因に対する対応処理（アクション）を実行する。対応処理部１１５は、カテゴリ及び異常の原因に対応するアクション情報（対応処理情報）を、アクション情報記憶部４６から取得し、取得したアクション情報に基づく対応処理を実行する。
【0085】
例えば、アクション情報には、ＢＩＯＳの環境を変更前に戻すロールバック処理を示すロールバック処理情報（例えば、“Ｓｅｔｔｉｎｇ ｒｏｌｌｂａｃｋ”）が含まれる。対応処理部１１５は、カテゴリ及び異常の原因に対応する対応処理情報が、ロールバック処理情報である場合に、ロールバック処理情報に基づくロールバック処理を実行する。なお、アクション情報が、“Ｓｅｔｔｉｎｇ ｒｏｌｌｂａｃｋ”である場合に、対応処理部１１５は、ＢＩＯＳの設定を変更前の状態に戻す対応処理を実行する。
【0086】
また、例えば、アクション情報には、ＢＩＯＳの環境を復旧するリカバリ処理を示すリカバリ処理情報（例えば、“ＢＩＯＳ ｒｅｃｏｖｅｒｙ”）が含まれる。対応処理部１１５は、カテゴリ及び異常の原因に対応するアクション情報が、リカバリ処理情報である場合に、リカバリ処理情報に基づくリカバリ処理を実行する。なお、アクション情報が、“ＢＩＯＳ ｒｅｃｏｖｅｒｙ”である場合に、対応処理部１１５は、ＢＩＯＳのファームウェア（ＢＩＯＳのプログラム）のバージョンを元に戻す対応処理を実行する。
【0087】
また、例えば、アクション情報には、メッセージを表示する処理を示すメッセージ表示処理情報（例えば、“Ｗａｒｎｉｎｇ Ｍｅｓｓａｇｅ”）が含まれる。対応処理部１１５は、カテゴリ及び異常の原因に対応するアクション情報が、メッセージ表示処理情報である場合に、メッセージ表示処理情報に基づくメッセージ表示処理を実行する。なお、アクション情報が、“Ｗａｒｎｉｎｇ Ｍｅｓｓａｇｅ”である場合に、対応処理部１１５は、表示部１４にワーニングメッセージを表示する対応処理を実行する。
【0088】
ＯＳ処理部１２０は、ＣＰＵ１１及びチップセット２１に、ＢＩＯＳメモリ２２が記憶するプログラムを実行させることで実現される機能部であり、ＯＳに基づく処理を実行する。ＯＳ処理部１２０は、ＯＳに基づく、各種アプリケーションソフトなどの処理を実行する。
【0089】
次に、図面を参照して、本実施形態によるノートＰＣ１の動作について説明する。
図１１は、本実施形態によるノートＰＣ１の動作の一例を示すフローチャートである。ここでは、ノートＰＣ１の起動する際のＰＯＳＴ処理の増加による異常原因の特定処理及び対応処理の動作について説明する。
図１１は、本実施形態によるノートＰＣ１の動作の一例を示すフローチャートである。ここでは、ノートＰＣ１の起動する際のＰＯＳＴ処理の増加による異常原因の特定処理及び対応処理の動作について説明する。
【0090】
図１１に示すように、ノートＰＣ１が電源投入又はリセットされた場合に、ノートＰＣ１のＢＩＯＳ処理部１１０は、まず、モジュールごとにＰＯＳＴ処理を実行し、ＰＯＳＴ時間を測定する（ステップＳ１０１）。ＢＩＯＳ処理部１１０のＰＯＳＴ処理部１１１は、ＢＩＯＳの設定に応じたモジュールごとに、ＰＯＳＴ処理を実行し、ＰＯＳＴ時間を、例えば、ＣＰＵ１１又はエンベデッドコントローラ３１に内蔵されているタイマを用いて測定する。ＰＯＳＴ処理部１１１は、測定したＰＯＳＴ時間の測定値を、例えば、図５に示すように、測定ＰＯＳＴ時間記憶部４３に記憶させる。
【0091】
次に、ＢＩＯＳ処理部１１０は、各ＰＯＳＴ時間と基準値とを比較して、各ＰＯＳＴ時間の増大を確認する（ステップＳ１０２）。ＢＩＯＳ処理部１１０の異常検出処理部１１２は、モジュールごとに、測定ＰＯＳＴ時間記憶部４３が記憶するＰＯＳＴ時間と、基準ＰＯＳＴ時間記憶部４１が記憶する基準値とを比較して、ＰＯＳＴ時間が増大しているか否かを判定する。具体的に、異常検出処理部１１２は、上述した式（１）により、測定値が、（基準値＋α）以上であるか否かにより、ＰＯＳＴ時間が増大しているか否かを判定する。
【0092】
次に、異常検出処理部１１２は、ＰＯＳＴ時間が増大して異常であると判定されたモジュールがある否かを判定する（ステップＳ１０３）。すなわち、異常検出処理部１１２は、異常モジュールが検出されたか否かを判定する。異常検出処理部１１２は、異常モジュールが検出された場合（ステップＳ１０３：ＹＥＳ）に、処理をステップＳ１０４に進める。また、異常検出処理部１１２は、異常モジュールが検出されなかった場合（ステップＳ１０３：ＮＯ）に、処理をステップＳ１０７に進める。
【0093】
ステップＳ１０４において、ＢＩＯＳ処理部１１０は、ＰＯＳＴ時間の差分値Δｔ及び
平均値（差分平均値）と属性とからＰＯＳＴ時間の異常なモジュール（異常モジュール）をカテゴリに分類する。ＢＩＯＳ処理部１１０のカテゴリ分類部１１３は、上述した式（２）及び式（３）を用いて、ＰＯＳＴ時間が、徐々に増加した漸増と急激に増加した急増とのいずれかであるかを判定する。
平均値（差分平均値）と属性とからＰＯＳＴ時間の異常なモジュール（異常モジュール）をカテゴリに分類する。ＢＩＯＳ処理部１１０のカテゴリ分類部１１３は、上述した式（２）及び式（３）を用いて、ＰＯＳＴ時間が、徐々に増加した漸増と急激に増加した急増とのいずれかであるかを判定する。
【0094】
また、カテゴリ分類部１１３は、図３に示す基準ＰＯＳＴ時間記憶部４１の属性により、モジュールがソフトウェアとハードウェアとのいずれに関連するのかを判定する。そして、カテゴリ分類部１１３は、異常モジュールが、これらの急増と漸像とのいずれか、及びソフトウェアとハードウェアとのいずれに関連するのかに応じて、上述したカテゴリ“Ａ”～カテゴリ“Ｄ”の４種類のカテゴリに分類する。
【0095】
次に、ＢＩＯＳ処理部１１０は、カテゴリとイベントログとに基づいて、異常モジュールの原因を推定する（ステップＳ１０５）。ＢＩＯＳ処理部１１０の原因判定処理部１１４は、例えば、ＢＩＯＳ変更履歴記憶部４２から異常モジュールに関連するイベントログ（変更履歴）を取得し、異常モジュールのカテゴリと、イベントログとに基づいて、異常の原因を判定する。
【0096】
次に、ＢＩＯＳ処理部１１０は、アクション情報記憶部４６に基づいて原因に対応する対応処理を実行する（ステップＳ１０６）。ＢＩＯＳ処理部１１０の対応処理部１１５は、カテゴリ及び異常の原因に対応するアクション情報（対応処理情報）を、アクション情報記憶部４６から取得し、取得したアクション情報に基づく対応処理を実行する。ステップＳ１０６の処理後に、ＢＩＯＳ処理部１１０は、処理を終了する。
【0097】
また、ステップＳ１０７において、ＢＩＯＳ処理部１１０は、ＯＳの起動処理を実行する。ステップＳ１０７の処理後に、ＢＩＯＳ処理部１１０は、ＯＳ処理部１２０に処理を移行し、ＢＩＯＳによる起動処理を終了する。
【0098】
以上説明したように、本実施形態によるノートＰＣ１（情報処理装置）は、基準ＰＯＳＴ時間記憶部４１と、ＢＩＯＳに基づく処理を実行するＢＩＯＳ処理部１１０とを備える。基準ＰＯＳＴ時間記憶部４１は、ＢＩＯＳの部分機能を示すモジュールを識別するモジュール識別情報（例えば、モジュール名）と、当該モジュールに対してのＰＯＳＴ時間の基準値とを対応付けて記憶する。ＰＯＳＴ時間は、ＰＯＳＴ処理に要する処理時間を示す。ＢＩＯＳ処理部１１０は、ＢＩＯＳの設定に応じたモジュールごとにＰＯＳＴ処理を実行し、実行したモジュールごとのＰＯＳＴ時間を測定する処理と、モジュールに対して測定したＰＯＳＴ時間と、基準ＰＯＳＴ時間記憶部４１が記憶する当該モジュールのモジュール識別情報に対応する基準値とに基づいて、ＰＯＳＴ時間が増大しているか否かを判定し、異常のあるモジュールである異常モジュールを特定する処理とを実行する。
【0099】
これにより、本実施形態によるノートＰＣ１は、ＰＯＳＴ時間の測定値と、基準値とに基づいて、ＰＯＳＴ時間が増大している異常のあるモジュールを特定することができるため、ＢＩＯＳにより起動する際に、異常箇所を適切に、且つ自動的に特定することができる。
【0100】
また、本実施形態では、ＢＩＯＳ処理部１１０は、モジュールに異常があると特定された場合に、ＰＯＳＴ時間が、徐々に増加した漸増と急激に増加した急増とのいずれかであるかと、当該モジュールがソフトウェアとハードウェアとのいずれに関連するのかとに基づいて、異常モジュールをカテゴリに分類し、分類したカテゴリに基づいて、異常の原因を推定する。
【0101】
これにより、本実施形態によるノートＰＣ１は、異常モジュールをカテゴリに分類することにより、ＰＯＳＴ時間が増大した異常の原因をより適切に判定（推定）することができる。
【0102】
また、本実施形態では、ＢＩＯＳ処理部１１０は、今回測定したＰＯＳＴ時間と、前回のＰＯＳＴ時間との差分値と、過去の差分値の平均値とに基づいて、ＰＯＳＴ時間が漸増と急増とのいずれかであるかを判定する。
【0103】
これにより、本実施形態によるノートＰＣ１は、ＰＯＳＴ時間との差分値と、過去の差分値の平均値とを用いることにより、漸増と急増とのいずれかであるかをより適切に判定することができ、異常モジュールをカテゴリに適切に分類することができる。よって、本実施形態によるノートＰＣ１は、ＰＯＳＴ時間が増大した異常の原因をさらに正確に判定（推定）することができる。
【0104】
また、本実施形態によるノートＰＣ１は、ＢＩＯＳの設定変更及び内蔵デバイスの変更を含むＢＩＯＳの環境変更に関する変更履歴（イベントログ）を記憶するＢＩＯＳ変更履歴記憶部４２（変更履歴記憶部）を備える。ＢＩＯＳ処理部１１０は、ＢＩＯＳ変更履歴記憶部４２から、異常モジュールに関連する変更履歴（イベントログ）を取得し、異常モジュールに関連する変更履歴（イベントログ）と、カテゴリとに基づいて、異常の原因を推定する。
【0105】
これにより、本実施形態によるノートＰＣ１は、ＢＩＯＳ変更履歴記憶部４２の変更履歴（イベントログ）と、カテゴリとを用いることで、簡易な手法により、ＰＯＳＴ時間が増大した異常の原因をさらに正確に判定（推定）することができる。
【0106】
また、本実施形態によるノートＰＣ１は、カテゴリと、異常の原因と、対応処理を示すアクション情報（対応処理情報）とを対応付けて記憶するアクション情報記憶部４６（対応処理記憶部）を備える。ＢＩＯＳ処理部１１０は、カテゴリ及び異常の原因に対応するアクション情報（対応処理情報）を、アクション情報記憶部４６から取得し、取得したアクション情報（対応処理情報）に基づく対応処理を実行する。
【0107】
これにより、本実施形態によるノートＰＣ１は、例えば、内蔵するデバイスの劣化や故障によってＰＯＳＴ時間が増大した場合に、自動的に対応処理を実行し、復旧させることができる。
【0108】
また、本実施形態では、アクション情報（対応処理情報）には、ＢＩＯＳの環境を変更前に戻すロールバック処理を示すロールバック処理情報が含まれる。ＢＩＯＳ処理部１１０は、カテゴリ及び異常の原因に対応するアクション情報（対応処理情報）が、ロールバック処理情報である場合に、ロールバック処理情報に基づくロールバック処理を実行する。
これにより、本実施形態によるノートＰＣ１は、ロールバック処理による修復（復旧）を、自動的に実行することができ、信頼性を向上させることができる。
これにより、本実施形態によるノートＰＣ１は、ロールバック処理による修復（復旧）を、自動的に実行することができ、信頼性を向上させることができる。
【0109】
また、本実施形態では、アクション情報（対応処理情報）には、ＢＩＯＳの環境を復旧するリカバリ処理を示すリカバリ処理情報が含まれる。ＢＩＯＳ処理部１１０は、カテゴリ及び異常の原因に対応する対応処理情報が、リカバリ処理情報である場合に、リカバリ処理情報に基づくリカバリ処理を実行する。
これにより、本実施形態によるノートＰＣ１は、リカバリ処理による修復（復旧）を、自動的に実行することができ、信頼性を向上させることができる。
これにより、本実施形態によるノートＰＣ１は、リカバリ処理による修復（復旧）を、自動的に実行することができ、信頼性を向上させることができる。
【0110】
また、本実施形態による制御方法は、ＢＩＯＳの部分機能を示すモジュールを識別するモジュール識別情報と、当該モジュールに対してのＰＯＳＴ処理に要する処理時間を示すＰＯＳＴ時間の基準値とを対応付けて記憶する基準ＰＯＳＴ時間記憶部４１と、ＢＩＯＳに基づく処理を実行するＢＩＯＳ処理部１１０とを備えるノートＰＣ１の制御方法であって、ＰＯＳＴ時間測定ステップと、異常特定ステップとを含む。ＰＯＳＴ時間測定ステップにおいて、ＢＩＯＳ処理部１１０が、ＢＩＯＳの設定に応じたモジュールごとにＰＯＳＴ処理を実行し、実行したモジュールごとのＰＯＳＴ時間を測定する。異常特定ステップにおいて、ＢＩＯＳ処理部１１０が、モジュールに対して測定したＰＯＳＴ時間と、基準ＰＯＳＴ時間記憶部４１が記憶する当該モジュールのモジュール識別情報に対応する基準値とに基づいて、ＰＯＳＴ時間が増大しているか否かを判定し、異常のあるモジュールである異常モジュールを特定する。
【0111】
これにより、本実施形態による制御方法は、上述したノートＰＣ１と同様の効果を奏し、ＢＩＯＳにより起動する際に、異常箇所を適切に、且つ自動的に特定することができる。
【0112】
また、本実施形態によるノートＰＣ１（情報処理装置）は、基準ＰＯＳＴ時間記憶部４１と、プログラムを一時的に記憶するメモリ（例えば、メインメモリ１２など）と、当該メモリに記憶されたプログラムを実行するプロセッサ（例えば、メイン制御部１０）とを備える。基準ＰＯＳＴ時間記憶部４１は、ＢＩＯＳの部分機能を示すモジュールを識別するモジュール識別情報（例えば、モジュール名）と、当該モジュールに対してのＰＯＳＴ時間の基準値とを対応付けて記憶する。ＰＯＳＴ時間は、ＰＯＳＴ処理に要する処理時間を示す。プロセッサは、メモリに記憶されたプログラムを実行することにより、ＢＩＯＳ処理を行うように構成されている。プロセッサは、ＢＩＯＳ処理において、ＰＯＳＴ時間測定処理と、異常特定処理とを実行する。プロセッサは、ＰＯＳＴ時間測定処理として、ＢＩＯＳの設定に応じたモジュールごとにＰＯＳＴ処理を実行し、実行したモジュールごとのＰＯＳＴ時間を測定する処理を実行する。また、プロセッサは、異常特定処理として、モジュールに対して測定したＰＯＳＴ時間と、基準ＰＯＳＴ時間記憶部４１が記憶する当該モジュールのモジュール識別情報に対応する基準値とに基づいて、ＰＯＳＴ時間が増大しているか否かを判定し、異常のあるモジュールである異常モジュールを特定する処理を実行する。
これにより、本実施形態によるノートＰＣ１は、ＢＩＯＳにより起動する際に、異常箇所を適切に、且つ自動的に特定することができる。
これにより、本実施形態によるノートＰＣ１は、ＢＩＯＳにより起動する際に、異常箇所を適切に、且つ自動的に特定することができる。
【0113】
なお、本発明は、上記の実施形態に限定されるものではなく、本発明の趣旨を逸脱しない範囲で変更可能である。
例えば、上記の実施形態において、情報処理装置がノートＰＣ１（１ａ）である例を説明したが、これに限定されるものではなく、例えば、タブレット端末装置、デスクトップＰＣなどの他の情報処理装置であってもよい。
例えば、上記の実施形態において、情報処理装置がノートＰＣ１（１ａ）である例を説明したが、これに限定されるものではなく、例えば、タブレット端末装置、デスクトップＰＣなどの他の情報処理装置であってもよい。
【0114】
また、上記の実施形態において、ＢＩＯＳ処理部１１０が、異常モジュールに対する対応処理を行う例を説明したが、これに限定されるものではなく、異常の原因を推定（判定）するまでを行うようにしてもよい。
【0115】
また、上記の実施形態において、ＢＩＯＳ処理部１１０によるＰＯＳＴ処理、ＰＯＳＴ時間の増大の検出処理、異常の原因の推定処理、及び対応処理を、ノートＰＣ１を起動する際に実行する例を説明したが、これに限定されるものではない。これらの処理は、例えば、ＢＩＯＳの設定メニューから実行されてもよい。
【0116】
また、上記の実施形態において、異常モジュールに対する対応処理（アクション）は、上述したものに限定されるものではなく、他の対応処理（アクション）を実行するようにしてもよい。
【0117】
なお、上述したノートＰＣ１が備える各構成は、内部に、コンピュータシステムを有している。そして、上述したノートＰＣ１が備える各構成の機能を実現するためのプログラムをコンピュータ読み取り可能な記録媒体に記録して、この記録媒体に記録されたプログラムをコンピュータシステムに読み込ませ、実行することにより上述したノートＰＣ１が備える各構成における処理を行ってもよい。ここで、「記録媒体に記録されたプログラムをコンピュータシステムに読み込ませ、実行する」とは、コンピュータシステムにプログラムをインストールすることを含む。ここでいう「コンピュータシステム」とは、ＯＳや周辺機器等のハードウェアを含むものとする。
また、「コンピュータシステム」は、インターネットやＷＡＮ、ＬＡＮ、専用回線等の通信回線を含むネットワークを介して接続された複数のコンピュータ装置を含んでもよい。また、「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、フレキシブルディスク、光磁気ディスク、ＲＯＭ、ＣＤ－ＲＯＭ等の可搬媒体、コンピュータシステムに内蔵されるハードディスク等の記憶装置のことをいう。このように、プログラムを記憶した記録媒体は、ＣＤ－ＲＯＭ等の非一過性の記録媒体であってもよい。
また、「コンピュータシステム」は、インターネットやＷＡＮ、ＬＡＮ、専用回線等の通信回線を含むネットワークを介して接続された複数のコンピュータ装置を含んでもよい。また、「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、フレキシブルディスク、光磁気ディスク、ＲＯＭ、ＣＤ－ＲＯＭ等の可搬媒体、コンピュータシステムに内蔵されるハードディスク等の記憶装置のことをいう。このように、プログラムを記憶した記録媒体は、ＣＤ－ＲＯＭ等の非一過性の記録媒体であってもよい。
【0118】
また、記録媒体には、当該プログラムを配信するために配信サーバからアクセス可能な内部又は外部に設けられた記録媒体も含まれる。なお、プログラムを複数に分割し、それぞれ異なるタイミングでダウンロードした後にノートＰＣ１が備える各構成で合体される構成や、分割されたプログラムのそれぞれを配信する配信サーバが異なっていてもよい。さらに「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、ネットワークを介してプログラムが送信された場合のサーバやクライアントとなるコンピュータシステム内部の揮発性メモリ（ＲＡＭ）のように、一定時間プログラムを保持しているものも含むものとする。また、上記プログラムは、上述した機能の一部を実現するためのものであってもよい。さらに、上述した機能をコンピュータシステムに既に記録されているプログラムとの組み合わせで実現できるもの、いわゆる差分ファイル（差分プログラム）であってもよい。
【0119】
また、上述した機能の一部又は全部を、ＬＳＩ（Large Scale Integration）等の集積回路として実現してもよい。上述した各機能は個別にプロセッサ化してもよいし、一部、又は全部を集積してプロセッサ化してもよい。また、集積回路化の手法はＬＳＩに限らず専用回路、又は汎用プロセッサで実現してもよい。また、半導体技術の進歩によりＬＳＩに代替する集積回路化の技術が出現した場合、当該技術による集積回路を用いてもよい。
【符号の説明】
【0120】
１ ノートＰＣ
１０ メイン制御部
１１ ＣＰＵ
１２ メインメモリ
１３ ビデオサブシステム
１４、５３ 表示部
２１ チップセット
２２ ＢＩＯＳメモリ
２３ ＨＤＤ
２４ オーディオシステム
２５ ＷＬＡＮカード
２６ ＵＳＢコネクタ
３１ エンベデッドコントローラ（ＥＣ）
３２ 入力部
３３ 電源回路
４０ 記憶部
４１ 基準ＰＯＳＴ時間記憶部
４２ ＢＩＯＳ変更履歴記憶部
４３ 測定ＰＯＳＴ時間記憶部
４４ 差分値記憶部
４５ 判定条件情報記憶部
４６ アクション情報記憶部
１１０ ＢＩＯＳ処理部
１１１ ＰＯＳＴ処理部
１１２ 異常検出処理部
１１３ カテゴリ分類部
１１４ 原因判定処理部
１１５ 対応処理部
１２０ ＯＳ処理部
１０ メイン制御部
１１ ＣＰＵ
１２ メインメモリ
１３ ビデオサブシステム
１４、５３ 表示部
２１ チップセット
２２ ＢＩＯＳメモリ
２３ ＨＤＤ
２４ オーディオシステム
２５ ＷＬＡＮカード
２６ ＵＳＢコネクタ
３１ エンベデッドコントローラ（ＥＣ）
３２ 入力部
３３ 電源回路
４０ 記憶部
４１ 基準ＰＯＳＴ時間記憶部
４２ ＢＩＯＳ変更履歴記憶部
４３ 測定ＰＯＳＴ時間記憶部
４４ 差分値記憶部
４５ 判定条件情報記憶部
４６ アクション情報記憶部
１１０ ＢＩＯＳ処理部
１１１ ＰＯＳＴ処理部
１１２ 異常検出処理部
１１３ カテゴリ分類部
１１４ 原因判定処理部
１１５ 対応処理部
１２０ ＯＳ処理部
【要約】
【課題】ＢＩＯＳにより起動する際に、異常箇所を適切に特定する。
【解決手段】情報処理装置は、ＢＩＯＳの部分機能を示すモジュールを識別するモジュール識別情報と、当該モジュールに対してのＰＯＳＴ処理に要する処理時間を示すＰＯＳＴ時間の基準値とを対応付けて記憶する基準ＰＯＳＴ時間記憶部と、前記ＢＩＯＳに基づく処理を実行するＢＩＯＳ処理部であって、前記ＢＩＯＳの設定に応じた前記モジュールごとに前記ＰＯＳＴ処理を実行し、実行した前記モジュールごとの前記ＰＯＳＴ時間を測定する処理と、前記モジュールに対して測定した前記ＰＯＳＴ時間と、前記基準ＰＯＳＴ時間記憶部が記憶する当該モジュールの前記モジュール識別情報に対応する前記基準値とに基づいて、前記ＰＯＳＴ時間が増大しているか否かを判定し、異常のある前記モジュールである異常モジュールを特定する処理とを実行するＢＩＯＳ処理部とを備える。
【選択図】図２
【解決手段】情報処理装置は、ＢＩＯＳの部分機能を示すモジュールを識別するモジュール識別情報と、当該モジュールに対してのＰＯＳＴ処理に要する処理時間を示すＰＯＳＴ時間の基準値とを対応付けて記憶する基準ＰＯＳＴ時間記憶部と、前記ＢＩＯＳに基づく処理を実行するＢＩＯＳ処理部であって、前記ＢＩＯＳの設定に応じた前記モジュールごとに前記ＰＯＳＴ処理を実行し、実行した前記モジュールごとの前記ＰＯＳＴ時間を測定する処理と、前記モジュールに対して測定した前記ＰＯＳＴ時間と、前記基準ＰＯＳＴ時間記憶部が記憶する当該モジュールの前記モジュール識別情報に対応する前記基準値とに基づいて、前記ＰＯＳＴ時間が増大しているか否かを判定し、異常のある前記モジュールである異常モジュールを特定する処理とを実行するＢＩＯＳ処理部とを備える。
【選択図】図２
【図1】
【図2】
【図3】
【図4】
【図5】
【図6】
【図7】
【図8】
【図9】
【図10】
【図11】