特許 7372372 情報処理装置、情報処理方法および情報処理プログラム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】特許公報(B2)

(11)【特許番号】

(24)【登録日】2023-10-23

(45)【発行日】2023-10-31

(54)【発明の名称】情報処理装置、情報処理方法および情報処理プログラム

(51)【国際特許分類】

   G06Q 50/10 20120101AFI20231024BHJP

   G06Q 10/10 20230101ALI20231024BHJP

【ＦＩ】

G06Q50/10

G06Q10/10

【請求項の数】 9

(21)【出願番号】P 2022024333

(22)【出願日】2022-02-18

(65)【公開番号】P2023121087

(43)【公開日】2023-08-30

【審査請求日】2022-04-19

(73)【特許権者】

【識別番号】319013263

【氏名又は名称】ヤフー株式会社

(74)【代理人】

【識別番号】110002147

【氏名又は名称】弁理士法人酒井国際特許事務所

(72)【発明者】

【氏名】石川 裕貴

(72)【発明者】

【氏名】山城 颯太

【審査官】久宗 義明

(56)【参考文献】

【文献】再公表特許第２０１５／１８２５５９（ＪＰ，Ａ１）

【文献】特開２０１９－０１２４３９（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２００５－１９６４９８（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２０１９－１２５３１７（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２０１５－０１５０３８（ＪＰ，Ａ）

【文献】国際公開第２０１６／０２７７１４（ＷＯ，Ａ１）

【文献】米国特許出願公開第２０１３／０２９０２０８（ＵＳ，Ａ１）

【文献】米国特許第１０７６２４３８（ＵＳ，Ｂ１）

(58)【調査した分野】(Int.Cl.，ＤＢ名)

Ｇ０６Ｑ １０／００－９９／００

(57)【特許請求の範囲】

【請求項1】

質問サイトにおいて投稿された投稿情報を取得する取得部と、
前記投稿情報と所定のサービスにおける有用性とを学習した機械学習モデルを用いて、取得された前記投稿情報を分類する分類部と、
前記機械学習モデルの学習に用いる学習データと前記機械学習モデルの過去の分類結果とを用いて抽出された文字列であって、前記所定のサービスにおいて前記投稿情報に関する表示情報を表示する際に有用である有用文字列、および／または有用でない非有用文字列に基づいて、所定の対象と前記投稿情報とを対応付けた前記表示情報を選択する選択部と、
前記表示情報を表示する表示部と、
を備えることを特徴とする情報処理装置。

【請求項2】

前記選択部は、有用性があると分類された前記投稿情報から、前記表示情報を選択する、
ことを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。

【請求項3】

前記選択部は、前記有用文字列が含まれる前記投稿情報を前記表示情報として選択し、前記非有用文字列が含まれる前記投稿情報を前記表示情報として選択しない、
ことを特徴とする請求項１または２に記載の情報処理装置。

【請求項4】

前記選択部は、就職活動支援サイトにおいて前記表示情報を表示する際に有用である有用文字列、および／または有用でない非有用文字列に基づいて、前記就職活動支援サイトに登録された事業者と前記投稿情報とを対応付けた前記表示情報を選択する、
ことを特徴とする請求項１から３のいずれか１項に記載の情報処理装置。

【請求項5】

前記機械学習モデルの学習に用いる学習データと、前記対象に関連する収集されたラベルのない過去の投稿情報から前記機械学習モデルを用いて出力された分類結果とに基づいて、前記有用文字列および前記非有用文字列を抽出し、前記対象を示す対象情報と、前記有用文字列および前記非有用文字列とを対応付けた文字列情報を生成する生成部、
をさらに備えることを特徴とする請求項１または２に記載の情報処理装置。

【請求項6】

前記生成部は、文字列の出現頻度または相互情報量を含む判定値を算出し、前記学習データの正例において前記判定値が所定の閾値未満であって、前記分類結果の負例において前記判定値が所定の閾値未満であって、かつ前記分類結果の正例において前記判定値が所定の閾値以上である文字列を前記有用文字列として抽出し、前記文字列情報を生成する、
ことを特徴とする請求項５に記載の情報処理装置。

【請求項7】

前記生成部は、文字列の出現頻度または相互情報量を含む判定値を算出し、前記学習データの負例において前記判定値が所定の閾値未満であって、前記分類結果の正例において前記判定値が所定の閾値未満であって、かつ前記分類結果の負例において前記判定値が所定の閾値以上である文字列を前記非有用文字列として抽出し、前記文字列情報を生成する、
ことを特徴とする請求項５に記載の情報処理装置。

【請求項8】

情報処理装置によって実行される情報処理方法であって、
質問サイトにおいて投稿された投稿情報を取得する取得工程と、
前記投稿情報と所定のサービスにおける有用性とを学習した機械学習モデルを用いて、取得された前記投稿情報を分類する分類工程と、
前記機械学習モデルの学習に用いる学習データと前記機械学習モデルの過去の分類結果とを用いて抽出された文字列であって、前記所定のサービスにおいて前記投稿情報に関する表示情報を表示する際に有用である有用文字列、および／または有用でない非有用文字列に基づいて、所定の対象と前記投稿情報とを対応付けた前記表示情報を選択する選択工程と、
前記表示情報を表示する表示工程と、
を含むことを特徴とする情報処理方法。

【請求項9】

質問サイトにおいて投稿された投稿情報を取得する取得手順と、
前記投稿情報と所定のサービスにおける有用性とを学習した機械学習モデルを用いて、取得された前記投稿情報を分類する分類手順と、
前記機械学習モデルの学習に用いる学習データと前記機械学習モデルの過去の分類結果とを用いて抽出された文字列であって、前記所定のサービスにおいて前記投稿情報に関する表示情報を表示する際に有用である有用文字列、および／または有用でない非有用文字列に基づいて、所定の対象と前記投稿情報とを対応付けた前記表示情報を選択する選択手順と、
前記表示情報を表示する表示手順と、
をコンピュータに実行させることを特徴とする情報処理プログラム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、情報処理装置、情報処理方法および情報処理プログラムに関する。

【背景技術】

【0002】

インターネット上の求人サービスにおいて、企業を紹介する企業情報詳細ページに対して、Ｑ＆Ａ（Question and Answer）サイト（適宜、「質問サイト」）に投稿された企業に関連する質問情報を付加したいことがある。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0003】

【文献】特開２００５－３３２２７１号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0004】

しかしながら、従来技術は、顧客（適宜、「利用者」）に対して効率的に情報を提供する上で改善の余地がある。例えば、質問サイトへの質問は多岐にわたるので、求人カテゴリの質問だとしても、就職に関連しない質問が投稿されることが多くある。従来技術では、そのような就職に関連しない質問を効率的に除外することが難しい。

【0005】

本願は、上記に鑑みてなされたものであって、利用者に対して効率的に情報を提供可能にする情報処理装置、情報処理方法および情報処理プログラムを提供することを目的とする。

【課題を解決するための手段】

【0006】

上述した課題を解決し、目的を達成するために、本発明に係る情報処理装置は、質問サイトにおいて投稿された投稿情報を取得する取得部と、所定のサービスにおいて前記投稿情報に関する表示情報を表示する際に有用である有用文字列、および／または有用でない非有用文字列に基づいて、所定の対象と前記投稿情報とを対応付けた前記表示情報を選択する選択部と、前記表示情報を表示する表示部と、を備えることを特徴とする。

【0007】

また、本発明に係る情報処理方法は、情報処理装置によって実行される情報処理方法であって、質問サイトにおいて投稿された投稿情報を取得する取得工程と、所定のサービスにおいて前記投稿情報に関する表示情報を表示する際に有用である有用文字列、および／または有用でない非有用文字列に基づいて、所定の対象と前記投稿情報とを対応付けた前記表示情報を選択する選択工程と、前記表示情報を表示する表示工程と、を含むことを特徴とする。

【0008】

また、本発明に係る情報処理プログラムは、質問サイトにおいて投稿された投稿情報を取得する取得手順と、所定のサービスにおいて前記投稿情報に関する表示情報を表示する際に有用である有用文字列、および／または有用でない非有用文字列に基づいて、所定の対象と前記投稿情報とを対応付けた前記表示情報を選択する選択手順と、前記表示情報を表示する表示手順と、をコンピュータに実行させることを特徴とする。

【発明の効果】

【0009】

本発明では、利用者に対して効率的に情報を提供することができる。

【図面の簡単な説明】

【0010】

【図1】図１は、実施形態に係る情報処理システムの構成例を示す図である。

【図2】図２は、実施形態に係る情報処理装置の構成例を示すブロック図である。

【図3】図３は、実施形態に係る選択処理の具体例１を示す図である。

【図4】図４は、実施形態に係る選択処理の具体例２を示す図である。

【図5】図５は、実施形態に係る抽出処理の具体例を示す図である。

【図6】図６は、実施形態に係る情報処理の流れの一例を示すフローチャートである。

【図7】図７は、ハードウェア構成の一例を示す図である。

【発明を実施するための形態】

【0011】

以下に、本願に係る情報処理装置、情報処理方法および情報処理プログラムを実施するための形態（以下、実施形態）について図面を参照しつつ詳細に説明する。なお、この実施形態により、本願に係る情報処理装置、情報処理方法および情報処理プログラムが限定されるものではない。また、以下の各実施形態において同一の部位には同一の符号を付し、重複する説明は省略される。

【0012】

〔実施形態〕
以下に、実施形態に係る情報処理システム１００の構成、情報処理装置１０の構成、情報処理の具体例、情報処理の流れを順に説明し、最後に実施形態の効果を説明する。

【0013】

〔１．情報処理システム１００の構成〕
図１を用いて、実施形態に係る情報処理システム１００の処理を説明する。図１は、実施形態に係る情報処理システム１００の構成例を示す図である。以下では、情報処理システム１００の構成例、情報処理システム１００の処理、情報処理システム１００の効果の順に説明する。

【0014】

（１－１．情報処理システム１００の構成例）
図１に示した情報処理システム１００は、情報処理装置１０を有する。なお、情報処理システム１００には、複数台の情報処理装置１０が含まれてもよい。また、情報処理システム１００では、情報処理装置１０に入力するデータとして、質問サイト投稿文（適宜、「投稿情報」）２０、また、情報処理装置１０が出力するデータとして、就職活動支援サイト表示画面３０上に表示されるＱ＆Ａ一覧（適宜、「表示情報」）３１が関与する。

【0015】

（１－１－１．情報処理装置１０）
情報処理装置１０は、質問サイト投稿文２０を収集したり、就職活動支援サイト表示画面３０を作成したりする就職活動支援サイトの管理者によって使用されるデバイス（コンピュータ）である。情報処理装置１０は、就職活動支援サイトの管理者による操作を受け付ける。なお、情報処理装置１０は、例えば、スマートフォンや、タブレット型端末や、ノート型ＰＣ（Personal Computer）や、デスクトップＰＣや、携帯電話機や、ＰＤＡ（Personal Digital Assistant）等により実現される。図１の例では、情報処理装置１０がデスクトップＰＣにより実現される場合を示す。

【0016】

（１－１－２．質問サイト投稿文２０）
質問サイト投稿文２０は、質問サイト上に当該サイトの利用者から投稿された、質問文と当該質問文に対する回答文とを含む文章データである。ここで、質問サイト投稿文２０は、質問文のみから構成されるデータであってもよい。また、質問サイト投稿文２０は、投稿された質問文と、当該質問文に対する回答文のうち最適の回答文（ベストアンサー）に評価された回答文のみとから構成されるデータであってもよい。さらに、質問サイト投稿文２０は、文章データの他、画像データ、動画データまたは音声データを含むものであってもよい。

【0017】

（１－１－３．就職活動支援サイト表示画面３０）
就職活動支援サイト表示画面３０は、当該就職活動支援サイトに登録された企業（適宜、「事業者」）ごとに作成されたウェブページであり、Ｑ＆Ａ一覧３１の他、企業概要や求人、年収・給与等に関する情報も含まれる。

【0018】

（１－２．情報処理システム１００の処理）
情報処理システム１００において、まず、情報処理装置１０の操作者は、質問サイト投稿文２０の入力処理を実行する（図１（１）参照）。次に、情報処理装置１０は、質問サイト投稿文２０からＱ＆Ａ一覧３１を生成する情報処理を実行する（図１（２）参照）。最後に、情報処理装置１０は、Ｑ＆Ａ一覧３１を含む就職活動支援サイト表示画面３０の出力処理を実行する（図１（３）参照）。以下では、情報処理システム１００の処理について、入力処理、情報処理、出力処理の順に詳細に説明する。

【0019】

（１－２－１．入力処理）
図１（１）に示すように、情報処理装置１０は、操作者から質問サイト投稿文２０の入力を受け付け、入力データを取得する。このとき、情報処理装置１０は、図示しない端末から送信された質問サイト投稿文２０を、情報処理装置１０の通信部１１を介して入力を受け付けてもよい。

【0020】

（１－２－２．情報処理）
図１（２）に示すように、情報処理装置１０は、質問サイト投稿文２０からＱ＆Ａ一覧３１を生成する。以下では、当該情報処理について、投稿情報分類処理、文字列情報生成処理、投稿情報選択処理の順に詳細に説明する。

【0021】

（１－２－２－１．投稿情報分類処理）
図１（２－１）に示すように、情報処理装置１０は、機械学習モデルである分類モデル（適宜、「学習モデル」）１４ｄを用いて、入力された質問サイト投稿文２０を分類する処理を行う（投稿情報分類処理）。このとき、情報処理装置１０は、収集された質問文に対して当該質問文が就職に関連する有用な情報であるか否かのラベルが付与されたアノテーションデータ（適宜、「学習データ」）によって学習したＤＮＮ（Deep Neural Network）等の分類モデル１４ｄを用いて、入力された質問サイト投稿文２０を分類する処理を行う。図１の例に示すように、情報処理装置１０は、質問サイト投稿文２０が入力されると、質問文ごとに有用性の判定結果を示した分類リスト１４ｂ－１を分類結果として出力する。

【0022】

図１の例を用いて説明すると、情報処理装置１０は、質問サイト投稿文２０に記載されたＮｏ．１の質問文「Ｚ社って外資企業？」について、企業名「Ｚ社」やキーワード「外資企業」をもとに、就職関連の質問文として分類する。また、情報処理装置１０は、質問サイト投稿文２０に記載されたＮｏ．２の質問文「Ｙ社・Ｒ社の年収は？」について、企業名「Ｙ社」、「Ｒ社」やキーワード「年収」をもとに、就職関連の質問文として分類する。

【0023】

一方、情報処理装置１０は、質問サイト投稿文２０に記載されたＮｏ．３の質問文「Ｌ社のアプリは便利？」について、企業名「Ｌ社」が含まれているがアプリ開発会社である「Ｌ社」の商品についての質問文であるので、就職非関連の質問文として分類する。また、情報処理装置１０は、質問サイト投稿文２０に記載されたＮｏ．４の質問文「Ｕ社の服で面接行っていい？」について、企業名「Ｕ社」が含まれているが衣服販売会社「Ｕ社」の商品についての質問文であるので、就職非関連の質問文として分類する。

【0024】

情報処理装置１０は、上記の分類モデル１４ｄによる分類結果として、Ｎｏ．１の質問文「○」、Ｎｏ．２の質問文「○」、Ｎｏ．３の質問文「×」、Ｎｏ．４の質問文「×」・・・の、就職に関する有用判定を記載した分類リスト１４ｂ－１を出力する。

【0025】

（１－２－２－２．文字列情報生成処理）
図１（２－２）に示すように、情報処理装置１０は、後述するキーワードマッチに用いるキーワード辞書（適宜、「文字列情報」）１４ｂ－２を生成する処理を行う（文字列情報生成処理）。ここで、キーワード辞書１４ｂ－２とは、企業ごとに作成された所定のサービス（例：就職、会社説明、金融等の支援サイト）に関する有用な情報であるか否かの判断に用いるキーワードをリスト化したものである。キーワード辞書１４ｂ－２にリスト化されるキーワードには、企業名に関するキーワード（以下、「企業名キーワード」）の他、上記サービスに質問文を表示する際に有用である有用キーワード（適宜、「有用文字列」）と、上記サービスに質問文を表示する際に有用でない非有用キーワード（適宜、「非有用文字列」）とが含まれる。

【0026】

ここで、企業名キーワードのリスト化について説明する。情報処理装置１０は、企業名のカタログ等である企業名データベースから企業の正式名称と、企業ＩＤとを取得する。例えば、情報処理装置１０は、企業である「Ｙ社」の正式名称「Ｙ株式会社」と、企業ＩＤ「２３」とを取得し、「Ｙ株式会社」と「２３」とを紐づけしたキーワード辞書１４ｂ－２を生成する。次に、情報処理装置１０は、インターネット百科事典等の外部リソースが保持する情報（適宜、「外部リソース情報」）を取得し、上記のキーワード辞書１４ｂ－２に対して企業名の表記ゆれを追加する。例えば、情報処理装置１０は、上記の外部リソース情報として、住所、創立年月日、社長の名前、従業員数の情報をもとに、「Ｙ株式会社」が「Ｙ社」、「Ｙ」、「Ｙジャパン」等で表記されることを対応付ける。

【0027】

次に、有用キーワードおよび非有用キーワードのリスト化について説明する。ここで、有用キーワードは、企業ごとに抽出された文字列であって、当該文字列を含む質問文が所定のサービスに有用である可能性が高いことを示す文字列である。例えば、作業服販売会社「Ｗ社」の就職関連の質問文に含まれる有用キーワードとして「求人」等がある。一方、非有用キーワードは、企業ごとに抽出された文字列であって、当該文字列を含む質問文が所定のサービスに有用でない可能性が高いことを示す文字列である。例えば、ソフトウェア開発会社「Ｍ社」の就職非関連の質問文に含まれる非有用キーワードとして「アップデート」等がある。

【0028】

情報処理装置１０は、就職に関する有用キーワードおよび非有用キーワードをリスト化する場合には、就職に関するアノテーションデータによって学習した分類モデル１４ｄを用いて、収集された特定の企業名を含んだラベルなし質問文を分類することによって仮ラベル付けを行う。例えば、情報処理装置１０は、「Ｙ社」に関するキーワード辞書１４ｂ－２を作成する場合には、「Ｙ社」の企業名を含んだラベルなし質問文の入力を受け付け、就職に関する分類モデル１４ｄを用いて、就職関連または就職非関連の仮ラベルが付与された質問文である仮ラベルデータを出力する。

【0029】

続いて、情報処理装置１０は、アノテーションデータの正例および仮ラベルデータの負例にはあまり含まれず、仮ラベルデータの正例には比較的多く含まれる単語を有用キーワードとして抽出する。一方、情報処理装置１０は、アノテーションデータの負例および仮ラベルデータの正例にはあまり含まれず、仮ラベルデータの負例には比較的多く含まれる単語を非有用キーワードとして抽出する。このとき、情報処理装置１０は、単語の出現頻度や相互情報量に基づいて、有用キーワードおよび非有用キーワードを抽出する。また、情報処理装置１０は、質問文に含まれる文字列の品詞を判定し、特定の品詞（例：名詞）のみを抽出してもよい。

【0030】

最後に、情報処理装置１０は、抽出した有用キーワードおよび非有用キーワードを、企業名や企業ＩＤと紐づけしたキーワード辞書１４ｂ－２を生成する。このとき、情報処理装置１０は、企業ごとに生成されたキーワード辞書１４ｂ－２をもとに、企業のカテゴリで共通する有用キーワードおよび非有用キーワードを抽出してもよいし、すべての企業で共通する汎用的な有用キーワードおよび非有用キーワードを抽出してもよい。

【0031】

（１－２－２－３．投稿情報選択処理）
図１（２－３）に示すように、情報処理装置１０は、キーワード辞書１４ｂ－２を用いて、質問サイト投稿文２０の質問文のキーワードマッチを行う（投稿情報選択処理）。このとき、情報処理装置１０は、キーワード辞書１４ｂ－２に記載されている企業名キーワードをもとに、質問文と企業ＩＤとを紐づけしたキーワードマッチ結果（選択結果）である選択リスト１４ｂ－３を出力する。

【0032】

また、情報処理装置１０は、分類結果である分類リスト１４ｂ－１をもとに、選択リスト１４ｂ－３から質問文を削除する。例えば、情報処理装置１０は、選択リスト１４ｂ－３に記載されたＮｏ．１～Ｎｏ．４の質問文のうち、分類リスト１４ｂ－１において有用判定が「×」であるＮｏ．３およびＮｏ．４の質問文を削除する。

【0033】

さらに、情報処理装置１０は、キーワード辞書１４ｂ－２に記載されている有用キーワードおよび非有用キーワードをもとに、選択リスト１４ｂ－３における質問文と企業ＩＤとの紐づけを変更する。例えば、情報処理装置１０は、有用キーワードが含まれていない質問文のうち、企業ＩＤと紐づけされている質問文があれば、当該企業ＩＤとの紐づけから外す。一方、情報処理装置１０は、非有用キーワードが含まれている質問文のうち、企業ＩＤと紐づけされている質問文があれば、当該企業ＩＤとの紐づけから外す。このとき、情報処理装置１０は、有用キーワードと非有用キーワードとのうち、いずれか一方を用いて選択処理を実行することができる。すなわち、情報処理装置１０は、有用キーワードおよび非有用キーワードが両方含まれている質問文がある場合には、有用キーワードを優先して紐づけしてもよいし、非有用キーワードを優先して紐づけから外してもよい。

【0034】

上述してきた処理によって、情報処理装置１０は、企業ごとに作成した選択結果である選択リスト１４ｂ－３を、就職活動支援サイト表示画面３０に表示する表示情報であるＱ＆Ａ一覧３１として出力する。例えば、情報処理装置１０は、「Ｙ社」の就職活動支援サイト表示画面３０に表示するＱ＆Ａ一覧３１として、「Ｙ社の年収はどのくらいなのでしょうか？」の質問文および回答文を出力する。

【0035】

また、情報処理装置１０は、企業ごとに作成した選択結果である選択リスト１４ｂ－３をもとに、同様の質問文が投稿された企業に関する情報を表示情報として出力することもできる。例えば、情報処理装置１０は、「年収はどのくらいなのでしょうか？」の質問文が投稿されている「Ｙ社」以外の企業として「Ｒ社」を出力することもできる。

【0036】

（１－２－３．出力処理）
図１（３）に示すように、情報処理装置１０は、Ｑ＆Ａ一覧３１を含む就職活動支援サイト表示画面３０を出力する（図１（３）参照）。このとき、情報処理装置１０は、出力した表示情報であるＱ＆Ａ一覧３１を、通信部１１を介して図示しない端末に送信してもよい。

【0037】

（１－３．情報処理システム１００の効果）
情報処理システム１００の効果について、有用キーワードおよび非有用キーワードを使用しない技術での問題点を具体的に説明した上で、詳細に説明する。

【0038】

（１－３－１．問題点）
まず、有用キーワードおよび非有用キーワードを使用しない技術、すなわち所定のサービスごとに学習された分類モデル１４ｄによる分類処理の問題点について説明する。例えば、就職に関する分類モデル１４ｄを用いて、質問文「Ｍ社の提供する○○のような資格を取るとＹ社の就職に有利？」を分類することを考える。分類モデル１４ｄによる分類処理では、「資格」、「就職」の単語に反応し、就職関連の質問文であると判定する。しかしながら、上記の分類処理では、「Ｍ社」、「Ｙ社」の企業名に反応し、「Ｍ社」および「Ｙ社」の就職関連の質問文と判定してしまう。ここで、資格名「○○」は、「Ｍ社」が提供する資格であるので、「Ｍ社」の就職関連の質問文として分類することは適切ではない。上記の例であれば、資格名「○○」および「資格」の単語が含まれる質問文は「Ｍ社」とは紐づけせず、「Ｙ社」とは紐づけすることが好ましい。一方、上記の問題点を解消するために、「Ｍ社」や「Ｙ社」等の各企業専用の就職関連の分類モデル１４ｄを作成し、分類処理に用いることも難しい。

【0039】

以上のように、企業によってその質問が就職に関連するか否かの基準は違うので、汎用の分類モデル１４ｄの分類処理のみで就職活動支援サイトに表示するＱ＆Ａ一覧３１を作成することは困難である。そこで、実施形態に係る情報処理システム１００では、上記の分類モデル１４ｄの分類処理に加えて、企業ごとの有用キーワードおよび非有用キーワードを含むキーワード辞書１４ｂ－２を作成し、当該キーワード辞書１４ｂ－２を用いてＱ＆Ａ一覧３１を選択することによって、上記の問題点を解消する。

【0040】

（１－３－２．概要）
情報処理システム１００では、情報処理装置１０は、質問サイトにおいて投稿された質問サイト投稿文２０を取得し、就職活動支援サイトにおいてＱ＆Ａ一覧３１を表示する際に有用である有用キーワード、および有用でない非有用キーワードのうち少なくとも１つに基づいて、就職活動支援サイトに登録された企業ごとに、質問サイト投稿文２０から就職活動支援サイトに表示するＱ＆Ａ一覧３１を選択し、当該Ｑ＆Ａ一覧３１を表示する。このとき、情報処理装置１０は、質問サイト投稿文２０と就職活動支援サイトにおける有用性とを学習した分類モデル１４ｄを用いて、取得された質問サイト投稿文２０を分類し、有用性があると分類された質問サイト投稿文２０から、Ｑ＆Ａ一覧３１に表示する質問文を選択する。さらに、情報処理装置１０は、企業に関連する質問サイト投稿文２０に含まれる単語のうち、就職活動支援サイトにおいて有用である有用キーワード、および有用でない非有用キーワードを抽出し、企業を示す企業ＩＤと、有用キーワードおよび非有用キーワードとを対応付けたキーワード辞書１４ｂ－２を生成する。

【0041】

（１－３－３．効果）
このため、情報処理システム１００では、利用者に対して効率的に情報を提供することができる。すなわち、情報処理システム１００では、就職活動支援サイトの利用者が閲覧するＱ＆Ａ一覧３１を効率的に作成することができる。また、情報処理システム１００では、上記のＱ＆Ａ一覧３１を作成するための有用キーワードおよび非有用キーワードを含むキーワード辞書１４ｂ－２を自動生成することができるので、さらにＱ＆Ａ一覧３１を効率的に、かつ効果的に作成することができる。

【0042】

〔２．情報処理装置１０の構成〕
図２を用いて、実施形態に係る情報処理装置１０の構成について説明する。図２は、実施形態に係る情報処理装置１０の構成例を示すブロック図である。図２に示すように、情報処理装置１０は、通信部１１、入力部１２、出力部１３、記憶部１４および制御部１５を有する。

【0043】

（２－１．通信部１１）
通信部１１は、例えば、ＮＩＣ（Network Interface Card）等によって実現される。そして、通信部１１は、所定の通信網（ネットワーク）と有線または無線で接続され、各種装置との間で情報の送受信を行う。

【0044】

（２－２．入力部１２）
入力部１２は、例えば、キーボードやマウス等で実現される。そして、入力部１２は、情報処理装置１０の管理者等から各種操作を受け付ける。例えば、入力部１２は、情報処理装置１０の管理者等から質問サイト投稿文２０の入力を受け付ける。

【0045】

（２－３．出力部１３）
出力部１３は、例えば、液晶ディスプレイ等で実現される。そして、出力部１３は、各種情報を表示する。例えば、出力部１３は、情報処理装置１０の制御部１５によって生成された就職活動支援サイト表示画面３０を表示する。

【0046】

（２－４．記憶部１４）
記憶部１４は、例えば、ＲＡＭ（Random Access Memory）、フラッシュメモリ（Flash Memory）等の半導体メモリ素子、または、ハードディスク、光ディスク等の記憶装置によって実現される。実施形態に係る記憶部１４は、図２に示すように、収集情報記憶部１４ａ、処理結果記憶部１４ｂ、学習データ記憶部１４ｃおよび学習モデル１４ｄを有する。そして、記憶部１４は、制御部１５が動作する際に参照する各種情報や、制御部１５が動作した際に取得した各種情報を記憶する。

【0047】

（２－４－１．収集情報記憶部１４ａ）
収集情報記憶部１４ａは、情報処理装置１０の取得部１５ａによって取得された収集情報を記憶する。例えば、収集情報記憶部１４ａは、質問サイトサーバから取得した質問サイト投稿文２０である投稿情報、企業名データベースから取得した企業の情報である事業者情報、インターネット百科事典等の外部リソースから取得した外部リソース情報等を記憶する。

【0048】

（２－４－２．処理結果記憶部１４ｂ）
処理結果記憶部１４ｂは、情報処理装置１０の分類部１５ｂ、生成部１５ｃおよび選択部１５ｄによって出力された処理結果を記憶する。例えば、処理結果記憶部１４ｂは、分類結果である分類部１５ｂによって出力された分類リスト１４ｂ－１、生成結果である生成部１５ｃによって出力されたキーワード辞書（文字列情報）１４ｂ－２、選択結果である選択部１５ｄによって出力された選択リスト１４ｂ－３等を記憶する。また、処理結果記憶部１４ｂは、表示部１５ｅが表示するＱ＆Ａ一覧（表示情報）３１を記憶してもよい。

【0049】

（２－４－３．学習データ記憶部１４ｃ）
学習データ記憶部１４ｃは、機械学習モデルの学習を行うための学習データを記憶する。例えば、学習データ記憶部１４ｃは、学習データ「入力データ、正解情報」として「質問サイト投稿文、就職に関する有用判定」等の機械学習モデル１４ｄに入力するためのラベル付きのアノテーションデータを記憶する。

【0050】

（２－４－４．学習モデル１４ｄ）
学習モデル１４ｄは、質問サイト投稿文２０の入力に応じて就職に関する有用判定を出力するように学習された、単語ベースの線形分類モデルである。例えば、学習モデル１４ｄは、学習データ記憶部１４ｃに記憶される就職に関するアノテーションデータを用いて生成された学習済みモデルである。

【0051】

（２－５．制御部１５）
制御部１５は、例えば、ＣＰＵ（Central Processing Unit）やＭＰＵ（Micro Processing Unit）等によって、情報処理装置１０内部の記憶装置に記憶されている各種プログラム（情報処理プログラムの一例に相当）がＲＡＭを作業領域として実行されることにより実現される。また、制御部１５は、例えば、ＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）やＦＰＧＡ（Field Programmable Gate Array）等の集積回路により実現される。

【0052】

図２に示すように、制御部１５は、取得部１５ａ、分類部１５ｂ、生成部１５ｃ、選択部１５ｄ、表示部１５ｅおよび学習部１５ｆを有し、以下に説明する情報処理の機能や作用を実現または実行する。なお、制御部１５の内部構成は、図２に示した構成に限られず、後述する情報処理を行う構成であれば他の構成であってもよい。また、制御部１５が有する各処理部の接続関係は、図２に示した接続関係に限られず、他の接続関係であってもよい。

【0053】

（２－５－１．取得部１５ａ）
取得部１５ａは、質問サイトにおいて投稿された投稿情報を取得する。例えば、取得部１５ａは、質問サイトを管理するサーバから、投稿情報である質問サイト投稿文２０を取得する。また、取得部１５ａは、企業名データベースから、企業の情報である事業者情報を取得する。また、取得部１５ａは、インターネット百科事典等の外部リソースから、外部リソース情報を取得する。

【0054】

なお、取得部１５ａは、取得した投稿情報、事業者情報および外部リソース情報を収集情報記憶部１４ａに格納する。

【0055】

（２－５－２．分類部１５ｂ）
分類部１５ｂは、投稿情報と所定のサービスにおける有用性とを学習した機械学習モデル１４ｄを用いて、取得された投稿情報を分類する。例えば、分類部１５ｂは、質問サイト投稿文２０と就職活動支援サイトにおける有用性とをアノテーションデータを用いて学習した分類モデル１４ｄを用いて、取得された質問サイト投稿文２０を「就職関連」または「就職非関連」のいずれかに分類する。

【0056】

なお、分類部１５ｂは、分類対象となる質問サイト投稿文２０を収集情報記憶部１４ａから取得する。一方、分類部１５ｂは、分類結果である質問文ごとに有用判定が示された分類リスト１４ｂ－１を処理結果記憶部１４ｂに格納する。

【0057】

（２－５－３．生成部１５ｃ）
生成部１５ｃは、機械学習モデル１４ｄの学習に用いる学習データと、所定の対象に関連する投稿情報から機械学習モデル１４ｄを用いて出力された分類結果とに基づいて、当該対象に関連する投稿情報に含まれる文字列のうち、当該投稿情報が提供されたサービスとは異なるサービスにおいて有用である有用文字列（有用キーワード）、および有用でない非有用文字列（非有用キーワード）を抽出し、当該対象を示す対象情報と、有用文字列および非有用文字列とを対応付けた文字列情報を生成する。例えば、生成部１５ｃは、文字列情報として、対象に関するコンテンツを表示する際に、当該コンテンツ内に配置して表示する投稿情報の選択に用いられる情報を生成する。

【0058】

具体的な例を挙げて説明すると、生成部１５ｃは、就職に関する分類モデル１４ｄの学習に用いるアノテーションデータと、企業「Ｙ社」に関連する質問サイト投稿文２０から分類モデル１４ｄを用いて出力された分類リスト１４ｂ－１とに基づいて、「Ｙ社」に関連する質問サイト投稿文２０に含まれる単語のうち、就職活動支援サイトにおいて有用である有用キーワード、および有用でない非有用キーワードを抽出し、「Ｙ社」を示す企業ＩＤ「２３」と、有用キーワードおよび非有用キーワードとを対応付けた選択リスト１４ｂ－３を生成する。

【0059】

有用キーワードおよび非有用キーワードの抽出処理について説明すると、生成部１５ｃは、文字列の出現頻度または相互情報量を含む判定値を算出し、学習データの正例において判定値が所定の閾値未満であって、分類結果の負例において判定値が所定の閾値未満であって、かつ分類結果の正例において判定値が所定の閾値以上である文字列を有用文字列として抽出し、文字列情報を生成する。すなわち、生成部１５ｃは、全体の企業における就職関連を示す質問文に少なく、かつ特定の企業における就職関連を示す質問文に顕著に多い単語を、企業ごとの特徴を示す就職関連のキーワードである有用キーワードとして抽出する。

【0060】

一方、生成部１５ｃは、文字列の出現頻度または相互情報量を含む判定値を算出し、学習データの負例において判定値が所定の閾値未満であって、分類結果の正例において判定値が所定の閾値未満であって、かつ分類結果の負例において判定値が所定の閾値以上である文字列を非有用文字列として抽出し、文字列情報を生成する。すなわち、生成部１５ｃは、全体の企業における就職非関連を示す質問文に少なく、かつ特定の企業における就職非関連を示す質問文に顕著に多い単語を、企業ごとの特徴を示す就職非関連のキーワードである非有用キーワードとして抽出する。

【0061】

なお、生成部１５ｃは、学習データであるアノテーションデータを学習データ記憶部１４ｃから取得する。また、生成部１５ｃは、所定の対象に関連する投稿情報である質問サイト投稿文２０を収集情報記憶部１４ａから取得する。一方、生成部１５ｃは、生成結果の文字列情報であるキーワード辞書１４ｂ－２を処理結果記憶部１４ｂに格納する。

【0062】

（２－５－４．選択部１５ｄ）
選択部１５ｄは、所定のサービスにおいて投稿情報に関する表示情報を表示する際に有用である有用文字列（有用キーワード）、および／または有用でない非有用文字列（非有用キーワード）に基づいて、所定の対象と当該投稿情報とを対応付けた表示情報を選択する。例えば、選択部１５ｄは、就職活動支援サイトにおける有用キーワード、および非有用キーワードのうち少なくとも１つに基づいて、就職活動支援サイトに登録された事業者（企業）ごとに、表示情報であるＱ＆Ａ一覧３１を選択する。

【0063】

選択部１５ｄは、有用性があると分類された投稿情報から、表示情報を選択する。例えば、選択部１５ｄは、分類部１５ｂによって就職活動支援サイトにおいて有用である「就職関連」と分類された質問サイト投稿文２０から、企業ごとにＱ＆Ａ一覧３１を選択する。このとき、選択部１５ｄは、企業名を含む質問サイト投稿文２０を当該企業ＩＤと紐づけて企業ごとの選択リスト１４ｂ－３を作成し、当該選択リスト１４ｂ－３のうち分類部１５ｂによって「就職非関連」と分類された質問サイト投稿文２０を削除し、企業ごとにＱ＆Ａ一覧３１を選択する。

【0064】

さらに、選択部１５ｄは、有用キーワードが含まれる投稿情報を表示情報として選択し、非有用キーワードが含まれる投稿情報を表示情報として選択しない。例えば、選択部１５ｄは、企業名をもとに作成された企業ごとの選択リスト１４ｂ－３の有用キーワードが含まれていない質問文のうち、企業ＩＤと紐づけされている質問文があれば、当該企業ＩＤとの紐づけから外す。一方、選択部１５ｄは、企業名をもとに作成された企業ごとの選択リスト１４ｂ－３の非有用キーワードが含まれている質問文のうち、企業ＩＤと紐づけされている質問文があれば、当該企業ＩＤとの紐づけから外す。このとき、選択部１５ｄは、有用キーワードと非有用キーワードとのうち、いずれか一方を用いて選択処理を実行することができる。すなわち、選択部１５ｄは、有用キーワードおよび非有用キーワードが両方含まれている質問文がある場合には、有用キーワードを優先して紐づけしてもよいし、非有用キーワードを優先して紐づけから外してもよい。

【0065】

なお、選択部１５ｄは、投稿情報である質問サイト投稿文２０を収集情報記憶部１４ａから取得する。また、選択部１５ｄは、分類結果である分類リスト１４ｂ－１を処理結果記憶部１４ｂから取得する。一方、選択部１５ｄは、選択結果である企業ごとの最終的な選択リスト１４ｂ－３、すなわち企業ごとのＱ＆Ａ一覧３１を処理結果記憶部１４ｂに格納する。

【0066】

（２－５－５．表示部１５ｅ）
表示部１５ｅは、表示情報を表示する。例えば、表示部１５ｅは、就職活動支援サイト表示画面３０上に、企業ごとにＱ＆Ａ一覧３１を表示する。また、表示部１５ｅは、就職活動支援サイト表示画面３０上に、共通する質問文に出現する企業名を表示情報として表示する。なお、表示部１５ｅは、企業ごとのＱ＆Ａ一覧３１等の表示情報を処理結果記憶部１４ｂから取得する。また、表示部１５ｅは、企業ごとのＱ＆Ａ一覧３１等の表示情報を、図示しない事業者端末やデータベースに送信してもよい。

【0067】

（２－５－６．学習部１５ｆ）
学習部１５ｆは、収集された質問文に対して当該質問文が就職に関する有用な情報であるか否かのラベルが付与されたアノテーションデータを用いて、入力された質問サイト投稿文２０が「就職関連」または「就職非関連」のいずれであるかの分類結果を出力するように、機械学習モデル１４ｄの学習を行う。このとき、学習部１３ｆは、バックプロパゲーション等により機械学習モデル１４ｄの学習を行ってもよい。また、学習部１５ｆは、複数の機械学習モデル１４ｄの学習を行うこともできる。

【0068】

〔３．情報処理の具体例〕
続いて、実施形態に係る情報処理の具体例について説明する。以下では、情報処理装置１０の有用キーワードを用いた選択処理、非有用キーワードを用いた選択処理、有用キーワードおよび非有用キーワードの抽出処理の具体例について説明する。

【0069】

（３－１．有用キーワードを用いた選択処理）
図３を用いて、実施形態に係る有用キーワードを用いた選択処理について説明する。図３は、実施形態に係る選択処理の具体例１を示す図である。以下では、作業服販売会社「Ｗ社」の就職関連の質問文に含まれる有用キーワードの例について説明する。

【0070】

図３に示すように、「Ｗ社」の有用キーワードとして「求人」等が登録されている場合（図３（１）参照）、情報処理装置１０は、「求人」が含まれている質問文を「Ｗ社」の就職関連の質問文として選択する（図３（２）参照）。すなわち、情報処理装置１０は、「求人」というキーワードが「Ｗ社」の企業名が含まれる質問文において、就職関連の質問文である可能性が高いと判定する。図３の例で示すように、有用キーワードが含まれる質問文は、所定のサービス（例：就職活動支援サイト）に有用である可能性が高いことを示す。

【0071】

（３－２．非有用キーワードを用いた選択処理）
図４を用いて、実施形態に係る非有用キーワードを用いた選択処理について説明する。図４は、実施形態に係る選択処理の具体例２を示す図である。以下では、ソフトウェア開発会社「Ｍ社」の就職非関連の質問文に含まれる非有用キーワードの例について説明する。

【0072】

図４に示すように、「Ｍ社」の非有用キーワードとして「アップデート」、「表計算ソフトＥ」等が登録されている場合（図４（１）参照）、情報処理装置１０は、「アップデート」、「表計算ソフトＥ」が含まれている質問文を「Ｍ社」の就職非関連の質問文として選択する（図４（２）参照）。すなわち、情報処理装置１０は、「Ｍ社」のサービスに関連する「アップデート」や、「Ｍ社」の製品である「表計算ソフトＥ」というキーワードが「Ｍ社」の企業名が含まれる質問文において、就職非関連の質問文である可能性が高いと判定する。図４の例で示すように、非有用キーワードが含まれる質問文は、所定のサービス（例：就職活動支援サイト）に有用でない可能性が高いことを示す。

【0073】

（３－３．有用キーワードおよび非有用キーワードの抽出処理）
図５を用いて、実施形態に係る有用キーワードおよび非有用キーワードの抽出処理について説明する。図５は、実施形態に係る抽出処理の具体例を示す図である。ここで、アノテーションデータの正例は、全体の企業における「就職関連」とラベル付けされた質問文であり、アノテーションデータの負例は、全体の企業における「就職非関連」とラベル付けされた質問文であり、仮ラベルデータの正例は、特定の企業における「就職関連」と仮ラベル付けされた質問文であり、仮ラベルデータの負例は、特定の企業における「就職非関連」と仮ラベル付けされた質問文である。

【0074】

図５に示すように、情報処理装置１０は、アノテーションデータの正例において少なく、仮ラベルデータの負例において少なく、かつ仮ラベルデータの正例において多く含まれる単語を有用キーワードとして抽出する。すなわち、情報処理装置１０は、全体の企業における就職関連を示す質問文に少なく、かつ特定の企業における就職関連を示す質問文に顕著に多い単語を、企業ごとの特徴を示す就職関連のキーワードである有用キーワードとして抽出する。

【0075】

一方、情報処理装置１０は、アノテーションデータの負例において少なく、仮ラベルデータの正例において少なく、かつ仮ラベルデータの負例において多く含まれる単語を非有用キーワードとして抽出する。すなわち、情報処理装置１０は、全体の企業における就職非関連を示す質問文に少なく、かつ特定の企業における就職非関連を示す質問文に顕著に多い単語を、企業ごとの特徴を示す就職非関連のキーワードである非有用キーワードとして抽出する。

【0076】

〔４．情報処理の流れ〕
図６を用いて、実施形態に係る情報処理装置１０の情報処理の手順について説明する。図６は、実施形態に係る情報処理の流れの一例を示すフローチャートである。なお、下記のステップＳ１０１～Ｓ１０５は、異なる順序で実行することもできる。また、下記のステップＳ１０１～Ｓ１０５のうち、省略される処理があってもよい。

【0077】

（４－１．投稿情報取得処理）
第１に、情報処理装置１０の取得部１５ａは、投稿情報取得処理を実行する（ステップＳ１０１）。例えば、取得部１５ａは、質問サイトサーバから、投稿された質問サイト投稿文２０を取得する。

【0078】

（４－２．投稿情報分類処理）
第２に、情報処理装置１０の分類部１５ｂは、投稿情報分類処理を実行する（ステップＳ１０２）。例えば、分類部１５ｂは、就職に関する分類モデル１４ｄを用いて、質問サイト投稿文２０を就職関連、または就職非関連に分類する。

【0079】

（４－３．文字列情報生成処理）
第３に、情報処理装置１０の生成部１５ｃは、文字列情報生成処理を実行する（ステップＳ１０３）。例えば、生成部１５ｃは、アノテーションデータと企業ごとの質問サイト投稿文２０とから、就職に関する分類モデル１４ｄを用いて、企業ごとに有用キーワードおよび非有用キーワードを紐づけしたキーワード辞書１４ｂ－２を生成する。

【0080】

（４－４．投稿情報選択処理）
第４に、情報処理装置１０の選択部１５ｄは、投稿情報選択処理を実行する（ステップＳ１０４）。例えば、選択部１５ｄは、キーワード辞書１４ｂ－２をもとに、企業ごとに選択リスト１４ｂ－３を作成し、就職活動支援サイトに表示するＱ＆Ａ一覧３１を生成する。

【0081】

（４－５．投稿情報表示処理）
第５に、情報処理装置１０の表示部１５ｅは、投稿情報表示処理を実行し（ステップＳ１０５）、処理を終了する。例えば、表示部１５ｅは、企業ごとにＱ＆Ａ一覧３１を含む就職活動支援サイト表示画面３０を表示する。

【0082】

〔５．実施形態の効果〕
最後に、実施形態の効果について説明する。以下では、実施形態に係る処理に対応する効果１～７について説明する。

【0083】

（５－１．効果１）
上述した実施形態に係る処理では、質問サイトにおいて投稿された投稿情報を取得し、所定の対象と当該投稿情報とを対応付けた表示情報を選択し、当該表示情報を表示する。このため、本処理では、利用者に対して効率的に情報を提供することができる。

【0084】

（５－２．効果２）
上述した実施形態に係る処理では、投稿情報と所定のサービスにおける有用性とを学習した機械学習モデルを用いて、取得した投稿情報を分類し、有用性があると分類した投稿情報から、表示情報を選択する。このため、本処理では、所定のサービスにおける分類モデルを用いて、利用者に対して効率的に情報を提供することができる。

【0085】

（５－３．効果３）
上述した実施形態に係る処理では、有用文字列が含まれる投稿情報を表示情報として選択し、非有用文字列が含まれる投稿情報を表示情報として選択しない。このため、本処理では、利用者に対して効率的に効果的な情報を提供することができる。

【0086】

（５－４．効果４）
上述した実施形態に係る処理では、就職活動支援サイトにおいて表示情報を表示する際に有用である有用文字列、および／または有用でない非有用文字列に基づいて、就職活動支援サイトに登録された事業者と投稿情報とを対応付けた表示情報を選択する。このため、本処理では、就職活動支援サイトの利用者に対して効率的に情報を提供することができる。

【0087】

（５－５．効果５）
上述した実施形態に係る処理では、機械学習モデルの学習に用いる学習データと、所定の対象に関連する投稿情報から機械学習モデルを用いて出力された分類結果とに基づいて、所定の対象に関連する投稿情報に含まれる文字列のうち、当該投稿情報が提供されたサービスとは異なるサービスにおいて有用である有用文字列、および有用でない非有用文字列を抽出し、所定の対象を示す対象情報と、当該有用文字列および当該非有用文字列とを対応付けた文字列情報を生成する。このため、本処理では、所定の対象ごとに効果的に文字列情報を生成することによって、利用者に対して効率的に情報を提供することができる。

【0088】

（５－６．効果６）
上述した実施形態に係る処理では、文字列の出現頻度または相互情報量を含む判定値を算出し、学習データの正例において判定値が所定の閾値未満であって、分類結果の負例において判定値が所定の閾値未満であって、かつ分類結果の正例において判定値が所定の閾値以上である文字列を有用文字列として抽出し、文字列情報を生成する。このため、本処理では、所定の対象ごとに効果的に有用文字列を含む文字列情報を生成することによって、利用者に対して効率的に情報を提供することができる。

【0089】

（５－７．効果７）
上述した本実施形態に係る処理では、文字列の出現頻度または相互情報量を含む判定値を算出し、学習データの負例において判定値が所定の閾値未満であって、分類結果の正例において判定値が所定の閾値未満であって、かつ分類結果の負例において判定値が所定の閾値以上である文字列を非有用文字列として抽出し、前記文字列情報を生成する。このため、本処理では、所定の対象ごとに効果的に非有用文字列を含む文字列情報を生成することによって、利用者に対して効率的に情報を提供することができる。

【0090】

〔ハードウェア構成〕
また、上述してきた実施形態に係る情報処理装置１０は、例えば、図７に示すような構成のコンピュータ１０００によって実現される。以下、情報処理装置１０を例に挙げて説明する。図７は、情報処理装置１０の機能を実現するコンピュータの一例を示すハードウェア構成図である。コンピュータ１０００は、ＣＰＵ１１００、ＲＡＭ１２００、ＲＯＭ１３００、ＨＤＤ１４００、通信インターフェイス（Ｉ／Ｆ）１５００、入出力インターフェイス（Ｉ／Ｆ）１６００、およびメディアインターフェイス（Ｉ／Ｆ）１７００を有する。

【0091】

ＣＰＵ１１００は、ＲＯＭ１３００またはＨＤＤ１４００に格納されたプログラムに基づいて動作し、各部の制御を行う。ＲＯＭ１３００は、コンピュータ１０００の起動時にＣＰＵ１１００によって実行されるブートプログラムや、コンピュータ１０００のハードウェアに依存するプログラム等を格納する。

【0092】

ＨＤＤ１４００は、ＣＰＵ１１００によって実行されるプログラム、および、かかるプログラムによって使用されるデータ等を格納する。通信インターフェイス１５００は、所定の通信網を介して他の機器からデータを受信してＣＰＵ１１００へ送り、ＣＰＵ１１００が生成したデータを所定の通信網を介して他の機器へ送信する。

【0093】

ＣＰＵ１１００は、入出力インターフェイス１６００を介して、ディスプレイやプリンタ等の出力装置、及び、キーボードやマウス等の入力装置を制御する。ＣＰＵ１１００は、入出力インターフェイス１６００を介して、入力装置からデータを取得する。また、ＣＰＵ１１００は、生成したデータを入出力インターフェイス１６００を介して出力装置へ出力する。

【0094】

メディアインターフェイス１７００は、記録媒体１８００に格納されたプログラムまたはデータを読み取り、ＲＡＭ１２００を介してＣＰＵ１１００に提供する。ＣＰＵ１１００は、かかるプログラムを、メディアインターフェイス１７００を介して記録媒体１８００からＲＡＭ１２００上にロードし、ロードしたプログラムを実行する。記録媒体１８００は、例えばＤＶＤ（Digital Versatile Disc）、ＰＤ（Phase change rewritable Disk）等の光学記録媒体、ＭＯ（Magneto-Optical disk）等の光磁気記録媒体、テープ媒体、磁気記録媒体、または半導体メモリ等である。

【0095】

例えば、コンピュータ１０００が実施形態に係る情報処理装置１０として機能する場合、コンピュータ１０００のＣＰＵ１１００は、ＲＡＭ１２００上にロードされたプログラムを実行することにより、制御部１５の機能を実現する。コンピュータ１０００のＣＰＵ１１００は、これらのプログラムを記録媒体１８００から読み取って実行するが、他の例として、他の装置から所定の通信網を介してこれらのプログラムを取得してもよい。

【0096】

〔その他〕
以上、本願の実施形態を説明したが、これら実施形態の内容により本発明が限定されるものではない。また、前述した構成要素には、当業者が容易に想定できるもの、実質的に同一のもの、いわゆる均等の範囲のものが含まれる。さらに、前述した構成要素は適宜組み合わせることが可能である。さらに、前述した実施形態の要旨を逸脱しない範囲で構成要素の種々の省略、置換または変更を行うことができる。

【0097】

また、上記実施形態において説明した各処理のうち、自動的に行われるものとして説明した処理の全部又は一部を手動的に行うこともでき、あるいは、手動的に行われるものとして説明した処理の全部又は一部を公知の方法で自動的に行うこともできる。この他、上記文書中や図面中で示した処理手順、具体的名称、各種のデータやパラメータを含む情報については、特記する場合を除いて任意に変更することができる。例えば、各図に示した各種情報は、図示した情報に限られない。

【0098】

また、図示した各装置の各構成要素は機能概念的なものであり、必ずしも物理的に図示の如く構成されていることを要しない。すなわち、各装置の分散・統合の具体的形態は図示のものに限られず、その全部又は一部を、各種の負荷や使用状況などに応じて、任意の単位で機能的又は物理的に分散・統合して構成することができる。

【0099】

例えば、上述した情報処理装置１０は、複数のサーバコンピュータで実現してもよく、また、機能によっては外部のプラットホーム等をＡＰＩ（Application Programming Interface）やネットワークコンピューティング等で呼び出して実現するなど、構成は柔軟に変更できる。

【0100】

また、上述してきた実施形態および変形例は、処理内容を矛盾させない範囲で適宜組み合わせることが可能である。

【0101】

また、上述してきた「部（section、module、unit）」は、「手段」や「回路」などに読み替えることができる。例えば、制御部は、制御手段や制御回路に読み替えることができる。

【符号の説明】

【0102】

１０ 情報処理装置
１１ 通信部
１２ 入力部
１３ 出力部
１４ 記憶部
１４ａ 収集情報記憶部
１４ｂ 処理結果記憶部
１４ｃ 学習データ記憶部
１４ｄ 学習モデル
１５ 制御部
１５ａ 取得部
１５ｂ 分類部
１５ｃ 生成部
１５ｄ 選択部
１５ｅ 表示部
１５ｆ 学習部
２０ 質問サイト投稿文（投稿情報）
３０ 就職活動支援サイト表示画面
３１ Ｑ＆Ａ一覧（表示情報）
１００ 情報処理システム

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】