特許7372812IP Force 特許公報全文掲載

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技術分野

〔関連出願との相互参照及び優先権〕 本特許出願は、２０１８年１０月１９日に出願されたインド国特許出願第２０１８２１０３９６４９号に対する優先権を主張するものであり、この文献は全体が引用により本明細書に組み入れられる。

課題を解決するための手段[発明の詳細な説明]から抜粋

本開示の本発明者らが従来のシステムにおいて認識していたの１又は２以上の技術的課題の解決策としての技術的進歩をもたらすものである。例えば、１つの態様では、問題記述の単語を処理してクエリを識別し、ユーザから応答を取得してユーザに代わって自動的にチケットをロギングするプロセッサ実装方法を提供する。この方法は、１又は２以上のハードウェアプロセッサを介して、問題記述を含む入力データを受・・・　続きを知財ポータルサイト IP Force にログインして見る

この特許の権利範囲[特許請求の範囲]

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この特許公報に記載されている図面[図面の簡単な説明]から抜粋

【図1A】 本開示の実施形態例によるラベル階層の一部を示す図である。
【図1B】 本開示の実施形態による、問題記述の単語を処理してクエリを知的に識別し、ユーザから応答を取得してユーザの代わりに自動的にチケットをロギングするシステムの例示的なブロック図である。
【図2】 本開示の実施形態による、問題記述の単語を処理してクエリを知的に識別し、ユーザから応答を取得してユーザの代わりに自動的にチケットをロギングするシステムのフレームワークの例示的なブロック図である。
【図3】 本開示の実施形態による図１Ｂのシステム１００を使用する本開示の実施形態による、問題記述の単語を処理してクエリを知的に識別し、ユーザから応答を取得してユーザの代わりに自動的にチケットをロギングする方法の例示的なフロー図である。
【図4】 本開示の実施形態例による図１Ｂ～図２のシステムによる、問題記述の階層的分類のためのシーケンスツーシーケンス（Ｓｅｑ２Ｓｅｑ）モデルを示す図である。
【図5】 本開示の実施形態例による図１Ｂ～図２のシステムによって実装される例示的なシーケンスツーシーケンス（Ｓｅｑ２Ｓｅｑ）スロット充填モデルを示す図である。
【図6】 本開示の実施形態例による、「私のインドのドメインパスワードをリセットして下さい」というユーザクエリのアテンションヒートマップを示す図である。
【図7】 本開示の実施形態例による、「ラップトップ上でロータスノートを構成する方法は？」というユーザクエリのアテンションヒートマップを示す図である。

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