特許 7385245 情報処理装置、情報処理システム及び情報処理プログラム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】特許公報(B2)

(11)【特許番号】

(24)【登録日】2023-11-14

(45)【発行日】2023-11-22

(54)【発明の名称】情報処理装置、情報処理システム及び情報処理プログラム

(51)【国際特許分類】

   G06F 11/34 20060101AFI20231115BHJP

   G06F 11/36 20060101ALI20231115BHJP

【ＦＩ】

G06F11/34 176

G06F11/36 192

【請求項の数】 8

(21)【出願番号】P 2019126507

(22)【出願日】2019-07-05

(65)【公開番号】P2021012549

(43)【公開日】2021-02-04

【審査請求日】2022-04-22

(73)【特許権者】

【識別番号】517072206

【氏名又は名称】株式会社デプロイゲート

(74)【代理人】

【識別番号】100134706

【弁理士】

【氏名又は名称】中山 俊彦

(72)【発明者】

【氏名】藤崎 友樹

【審査官】渡辺 一帆

(56)【参考文献】

【文献】特開２０１２－０９８９５８（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２００８－０８４２８９（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２０１２－０２２６４１（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２０１５－２２８１７７（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２０１１－０５４０４３（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２０１７－１６２１８２（ＪＰ，Ａ）

【文献】再公表特許第２０１８／０２５３８３（ＪＰ，Ａ１）

(58)【調査した分野】(Int.Cl.，ＤＢ名)

Ｇ０６Ｆ １１／３４

Ｇ０６Ｆ １１／３６

(57)【特許請求の範囲】

【請求項1】

テスト対象のアプリケーションソフトウェアを実行中のユーザ端末に表示された表示画像と前記アプリケーションソフトウェアを実行した場合の前記ユーザ端末の動作履歴との少なくとも一方を含む実行情報の取得指示を、前記ユーザ端末を管理する管理端末から受け付けて前記ユーザ端末に送信する指示部と、
前記指示部からの前記取得指示の受信に応答して前記ユーザ端末で生成された前記実行情報を含むテスト結果の報告情報を、取得する取得処理部と、
前記取得処理部により取得された前記報告情報を記憶する実行情報記憶部と、
前記管理端末からの送信要求に応答して、前記実行情報記憶部に記憶されている前記報告情報を前記管理端末に送信する送信処理部と、
を備える情報処理装置。

【請求項2】

前記動作履歴は、前記アプリケーションソフトウェアの実行中のログと、前記アプリケーションソフトウェアの内部状態情報との少なくともいずれかを含む請求項１に記載の情報処理装置。

【請求項3】

前記取得処理部は、前記実行情報を、前記管理端末の端末情報及び前記ユーザ端末の端末情報と関連付けて前記実行情報記憶部に記憶し、
前記送信処理部は、前記管理端末の前記端末情報に関連付けられた前記実行情報が複数ある場合には、複数の前記実行情報を含む前記報告情報を前記管理端末へ送信する請求項１または２に記載の情報処理装置。

【請求項4】

前記送信処理部は、前記実行情報記憶部において前記表示画像が記憶されている記憶領域に対応する領域情報を生成して前記管理端末に送信し、前記管理端末において表示された前記領域情報に対する入力情報を前記管理端末からの前記送信要求として受け付けて前記表示画像を前記管理端末に送信する請求項１ないし３のいずれか１項に記載の情報処理装置。

【請求項5】

前記取得処理部は、取得した前記実行情報を簡略化した簡略情報を生成し、前記実行情報を前記簡略情報と関連付けて前記実行情報記憶部に記憶し、
前記送信処理部は、前記簡略情報を前記管理端末へ送信し、前記管理端末における前記簡略情報が示された前記実行情報に対する入力情報を前記管理端末からの前記送信要求として受け付けて、前記簡略情報に関連付けられた前記実行情報を含む前記報告情報を前記管理端末に送信する請求項１ないし４のいずれか１項に記載の情報処理装置。

【請求項6】

テスト対象のアプリケーションソフトウェアを実行させるユーザ端末と、
前記ユーザ端末を管理する管理端末と、
前記ユーザ端末及び前記管理端末と通信ネットワークを介して接続する情報処理装置とを備え、
前記ユーザ端末は、前記アプリケーションソフトウェアを実行中に表示された表示画像と前記アプリケーションソフトウェアを実行した場合の動作履歴との少なくとも一方を含む実行情報の取得指示の受信に応答して、前記実行情報を含むテスト結果の報告情報を生成し、
前記情報処理装置は、
前記取得指示を、前記管理端末から受け付けて前記ユーザ端末に送信する指示部と、
前記ユーザ端末で生成された前記報告情報を取得する取得処理部と、
前記取得処理部により取得された前記報告情報を記憶する実行情報記憶部と、
前記管理端末からの送信要求に応答して、前記実行情報記憶部に記憶されている前記報告情報を前記管理端末に送信する送信処理部と、
を有する情報処理システム。

【請求項7】

テスト対象のアプリケーションソフトウェアを実行中のユーザ端末に表示された表示画像と前記アプリケーションソフトウェアを実行した場合の前記ユーザ端末の動作履歴との少なくとも一方を含む実行情報の取得指示を、前記ユーザ端末を管理する管理端末から受け付けて前記ユーザ端末に送信する指示ステップと、
前記取得指示の受信に応答して前記ユーザ端末で生成された前記実行情報を含むテスト結果の報告情報を、取得する取得処理ステップと、
前記取得処理ステップで取得された前記報告情報を記憶する実行情報記憶ステップと、
前記管理端末からの送信要求に応答して、前記実行情報記憶ステップで記憶した前記報告情報を前記管理端末に送信する送信処理ステップと、
をコンピュータに実行させる情報処理プログラム。

【請求項8】

前記アプリケーションソフトウェア中に組み込まれ、前記アプリケーションソフトウェア上で前記指示ステップ、前記取得処理ステップ、前記実行情報記憶ステップ、及び前記送信処理ステップを実行させる請求項７に記載の情報処理プログラム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、情報処理装置、情報処理システム及び情報処理プログラムに関する。

【背景技術】

【0002】

アプリケーションソフトウェア（以下、単に「アプリ」と称する）の開発では、開発中のアプリをテスタが試用し、バグ等の不具合や使用感等を開発者などへ報告している。テスタから開発者などへの報告には、電子メールやチャット、メッセンジャなど、インターネットを用いたコミュニケーションツールを用いられる場合が多い。報告にはテキストデータが用いられることが多く、画像データ（イメージデータ）が用いられることもある。しかし、テスタから開発者などに対するアプリの実行結果の報告は、報告に要する処理が煩雑であったり時間的なロスが多い。

【0003】

そこで、特許文献１には、ソフトウェアの不具合を検査するためにソフトウェアを実装した装置において実行するテストと、このテストを行うための操作手順との対応関係を示すテスト手順情報を記憶する記憶装置と、不具合が生じたソフトウェアに関して、不具合を引き起こした原因となる原因手順を示す情報である原因手順情報の入力を受け付ける情報受付手段と、受け付けた原因手順情報により示される原因手順を含む他のテストである関連テストを、記憶装置に記憶されたテスト手順情報から抽出する抽出手段と、抽出した関連テストを示す関連テスト情報を出力するテスト出力手段とを備える情報管理装置が記載されている。この構成により、記憶すべきデータ量を低減させつつ、再試験が必要となるテストを効率よく特定することができると、特許文献１には記載されている。

【0004】

また、特許文献２及び特許文献３には、ビデオゲーム開発システムにおける通信方法が記載されている。特許文献２に記載される通信方法は、通信ネットワークにリンクしたコンピュータ上に提供された通信ハブアプリケーションを用いて、開発ワークステーション上で動作するゲーム開発ツールからメッセージを受信するステップと、ビデオゲーム開発システムにおいて、受信したメッセージのメッセージ受信者を識別するステップと、識別されたメッセージ受信者の各々に対応する通信ライブラリに基づき、受信したメッセージを処理し、１組のメッセージを形成するステップと、メッセージは、識別されたメッセージ受信者の各々に関連した複数の構成により構成されていることと、通信ハブアプリケーションの動作するコンピュータから、前記識別されたメッセージ受信者へ、受信者特異的なメッセージを送信するステップとを有する。この構成により、開発ツールとビデオゲームプラットフォームまたは動作中のゲームとの間の通信を向上させると、特許文献２には記載されている。

【0005】

特許文献３に記載される通信方法も、前記コンピュータが、通信ハブアプリケーションを用いて、開発ワークステーション上で動作するゲーム開発ツールからメッセージを受信するステップと、識別されたメッセージ受信者の各々に対応する通信ライブラリに基づき、受信した前記メッセージを処理し、１組のメッセージを形成するステップであって、１組のメッセージの各メッセージは、識別されたメッセージ受信者の各々に関連した複数の構成により構成されている受信者特異的なメッセージである、ステップと、前記コンピュータから、前記識別されたメッセージ受信者へ、前記受信者特異的なメッセージを送信するステップと、を含む。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0006】

【文献】特開２０１１－０９６２０５号公報

【文献】特開２０１０－１４８８６９号公報

【文献】特許５５５８７９８号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0007】

しかしながら、特許文献１～３に記載される手法では、報告に要する処理が煩雑であったり、時間的なロスが多く、アプリを実行した結果報告の効率が依然として悪い。

【0008】

そこで、本発明は、アプリの実行結果の報告をより効率よく行う情報処理装置、情報処理システム及び情報処理プログラムを提供することを目的とする。

【課題を解決するための手段】

【0009】

本発明の情報処理装置は、指示部と、取得処理部と、実行情報記憶部と、送信処理部とを備えることを特徴として構成されている。指示部は、テスト対象のアプリケーションソフトウェアを実行中のユーザ端末に表示された表示画像と、上記アプリケーションソフトウェアを実行した場合のユーザ端末の動作履歴との少なくとも一方を含む実行情報の取得指示を、ユーザ端末を管理する管理端末から受け付けてユーザ端末に送信する。取得処理部は、指示部からの上記取得指示の受信に応答してユーザ端末で生成された実行情報を含むテスト結果の報告情報を、取得する。実行情報記憶部は、取得処理部により取得された報告情報を記憶する。送信処理部は、管理端末からの送信要求に応答して、実行情報記憶部に記憶されている報告情報を管理端末に送信する。

【0010】

動作履歴は、アプリケーションソフトウェアの実行中のログと、アプリケーションソフトウェアの内部状態情報との少なくともいずれかを含むことが好ましい。

【0012】

取得処理部は、実行情報を、管理端末の端末情報及びユーザ端末の端末情報と関連付けて実行情報記憶部に記憶し、送信処理部は、管理端末の端末情報に関連付けられた実行情報が複数ある場合には、複数の実行情報を含む前記報告情報を管理端末へ送信することが好ましい。

【0013】

送信処理部は、実行情報記憶部において表示画像が記憶されている記憶領域に対応する領域情報を生成して管理端末に送信し、管理端末において表示された領域情報に対する入力情報を管理端末からの送信要求として受け付けて表示画像を管理端末に送信することが好ましい。

【0014】

取得処理部は、取得した実行情報を簡略化した簡略情報を生成し、実行情報を簡略情報と関連付けて実行情報記憶部に記憶し、送信処理部は、簡略情報を管理端末へ送信し、管理端末における簡略情報が示された実行情報に対する入力情報を管理端末からの送信要求として受け付けて、簡略情報に関連付けられた実行情報を含む報告情報を管理端末に送信することが好ましい。

【0015】

本発明の情報処理システムは、ユーザ端末と、管理端末と、情報処理装置とを備えることを特徴として構成されている。ユーザ端末は、テスト対象のアプリケーションソフトウェアを実行させる。管理端末は、ユーザ端末を管理する。情報処理装置は、ユーザ端末及び管理端末と通信ネットワークを介して接続する。ユーザ端末は、アプリケーションソフトウェアを実行中に表示された表示画像と、アプリケーションソフトウェアを実行した場合の動作履歴との少なくとも一方を含む実行情報の取得指示の受信に応答して、実行情報を含むテスト結果の報告情報を生成する。情報処理装置は、指示部と、取得処理部と、実行情報記憶部と、送信処理部とを有する。指示部は、上記取得指示を、管理端末から受け付けてユーザ端末に送信する。取得処理部は、ユーザ端末で生成された報告情報を取得する。実行情報記憶部は、取得処理部により取得された報告情報を記憶する。送信処理部は、管理端末からの送信要求に応答して、実行情報記憶部に記憶されている報告情報を管理端末に送信する。

【0016】

本発明の情報処理プログラムは、指示ステップと、取得処理ステップと、実行情報記憶ステップと、送信処理ステップとを、コンピュータに実行させることを特徴として構成されている。指示ステップは、テスト対象のアプリケーションソフトウェアを実行中のユーザ端末に表示された表示画像とアプリケーションソフトウェアを実行した場合のユーザ端末の動作履歴との少なくとも一方を含む実行情報の取得指示を、ユーザ端末を管理する管理端末から受け付けてユーザ端末に送信する。取得処理ステップは、取得指示の受信に応答してユーザ端末で生成された実行情報を含むテスト結果の報告情報を、取得する。実行情報記憶ステップは、取得処理ステップで取得された報告情報を記憶する。送信処理ステップは、管理端末からの送信要求に応答して、実行情報記憶ステップで記憶した報告情報を管理端末に送信する。

【0017】

上記の情報処理プログラムは、アプリケーションソフトウェア中に組み込まれ、アプリケーションソフトウェア上で指示ステップ、取得処理ステップ、実行情報記憶ステップ、及び送信処理ステップを実行させることが好ましい。

【発明の効果】

【0018】

本発明によれば、アプリの実行結果の報告をより効率よく行うことができる。

【図面の簡単な説明】

【0019】

【図1】本発明の実施形態である報告システムの説明図である。

【図2】管理装置の構成を示すブロック図である。

【図3】サーバの電気的構成を示す説明図である。

【図4】ユーザ端末と管理端末との電気的構成を示す説明図である。

【図5】アプリを実行する前における情報の流れを説明するシーケンス図である。

【図6】サーバの端末情報記憶部における記憶態様の説明図である。

【図7】ユーザ端末で取得指示が行われる場合の情報の流れを説明するシーケンス図である。

【図8】ユーザ端末に表示される報告用の画面の説明図である。

【図9】実行情報記憶部における記憶態様の説明図である。

【図10】送信画像生成部が生成する一覧画像の説明図である。

【図11】送信画像生成部が生成する特定のユーザ端末の管理画像の説明図である。

【図12】管理端末で取得指示が行われる場合の情報の流れを説明するシーケンス図である。

【発明を実施するための形態】

【0020】

図１に示す報告システム１０は、アプリケーションソフトウェア（以下、アプリと称する）を使用したテスト結果の報告を行う情報処理システムの一例である。報告システム１０は、複数のユーザ端末１１と、管理端末１２と、サーバ１３とを備える。サーバ１３は、各ユーザ端末１１及び管理端末１２と、通信ネットワーク１６を介して接続しており、これにより通信できるようになっている情報処理装置の一例である。通信ネットワーク１６には、サーバ１３以外の他のサーバ（図示無し）が接続していてもよい。

【0021】

複数のユーザ端末１１の各々には、テスト対象である共通のアプリがインストールされている。この例では、複数のユーザ端末１１のアプリの中には、バージョンが異なるものが含まれている。複数のユーザ端末１１にインストールされるアプリは、互いに異なるアプリであってもよい。また、複数のユーザ端末１１の各々には、テスト対象の複数のアプリ（バージョンが互いに異なるアプリも複数のアプリとする）がインストールされてもよい。

【0022】

この例のアプリは開発中のアプリであり、複数のユーザ端末１１は、このアプリをテストするテスト端末となっている。そこで、複数のユーザ端末１１を使用するユーザは、この例ではアプリをテスト（試用）するテスタ（試用者）とされている。テスタは、アプリを開発する組織に属する者でもよいし、この組織に属しない一般ユーザであってもよい。アプリは開発中のものに限られず、完成したものでもよい。

【0023】

このユーザ端末１１はスマートフォンである。しかしユーザ端末１１はスマートフォンに限られず、タブレット端末、パーソナルコンピュータなど、公知のものを用いることができる。

【0024】

図１においてはユーザ端末１１の数を３つとして描いているが、ユーザ端末１１の数はこの例に限られず、ひとつ、２つ、または４つ以上であってもよい。

【0025】

管理端末１２は、アプリを実行するユーザ端末１１を、通信ネットワーク１６を介して管理する。管理端末１２は、接続するサーバ１３を介して管理するが、管理場面や管理の対象によっては、通信ネットワークに接続された、サーバ１３以外のサーバ（図示無し）を介して管理する場合があってもよい。管理端末１２を使用するユーザは、例えばアプリの開発者である。ひとつの管理端末１２で管理するユーザ端末１１の数はひとつでも複数でもよい。ひとつの管理端末１２で複数のユーザ端末１１を管理する場合には、複数のユーザ端末１１の端末情報は、同一のアカウントに対応して登録されている、互いに異なる端末情報となっている。管理端末１２のユーザは、ひとつの管理端末１２のみを用いてアプリの開発を行うだけでなく、複数の管理端末１２を用いて開発を行ってもよい。

【0026】

この管理端末１２は、パーソナルコンピュータである。しかし管理端末１２はパーソナルコンピュータに限られず、タブレット端末、スマートフォンなど公知のものを用いることができる。図１においては管理端末１２の数をひとつとして描いてあるが、管理端末１２の数はこの例に限られず、複数であってもよい。

【0027】

上記アプリは、その種類や機能は限定されないものの、情報処理プログラムが組み込まれる。情報処理プログラムとアプリとは、開発者や開発者が属する団体（企業を含む）が互いに異なっていてもよい。情報処理プログラムは、ユーザ端末１１のユーザと管理端末１２のユーザとの間で通信する通信機能をアプリに加えるものであり、ＳＤＫ（Ｓｏｆｔｗａｒｅ Ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ Ｋｉｔ，ソフトウェア開発キット）の全部または一部である。すなわち、情報処理プログラムは、アプリ中にＳＤＫとしてまたはＳＤＫの一部として組み込まれる。ＳＤＫは、所定のプログラム及び／またはプログラム言語上で実行されるものであり、テスト対象のアプリ上で実行される。なお、本例ではユーザ端末１１に（株）デプロイゲートの「ＤｅｐｌｏｙＧａｔｅ」アプリがインストールされており、ＳＤＫは、この「ＤｅｐｌｏｙＧａｔｅ」アプリの機能を呼び出して各処理を行う。ただし、「ＤｅｐｌｏｙＧａｔｅ」アプリを用いずに、サーバ１３もしくはサーバ１３と異なる他の外部サーバ（図示無し）に記憶されている「ＤｅｐｌｏｙＧａｔｅ」をウェブブラウザで表示して用いてもよい。

【0028】

サーバ１３は、情報処理プログラムを記憶する。また、サーバ１３は、リアルタイムサーバとして機能し、ユーザ端末１１と管理端末１２とが通信する場合に、ユーザ端末１１と管理端末１２との間で通信される各種情報（データ）を送受信する。

【0029】

図２に示すように、ユーザ端末１１は、入力部２０と、端末制御部２１と、実行情報生成部２２と、スクリーンショット（以下、ＳＳと称する）画像生成部２３とを備える。入力部２０は、この例ではスマートフォンであるユーザ端末１１のタッチパネルディスプレイ及びボタンである。入力部２０は、ユーザ端末１１によって異なり、ユーザ端末１１が例えばパーソナルコンピュータである場合には、キーボード、タッチパネルディスプレイなとが入力部２０にあたる。

【0030】

端末制御部２１は、入力部２０と、実行情報生成部２２と、サーバ１３の後述する端末情報処理部２７とのそれぞれと接続している。端末制御部２１は、ユーザ端末１１の端末情報の送信やアプリのサーバ１３からの受信、後述のようにサーバ１３から送られてくる端末識別子（以下、端末ＩＤと称する。ＩＤはＩｄｅｎｔｉｔｙ Ｄｏｃｕｍｅｎｔの略）やセッション識別子（以下、セッションＩＤと称する）の受信、アプリのダウンロードやインストールなどの各処理や、アプリの実行などを行う。また、端末制御部２１は記憶部（図示無し）を備え、ユーザ端末１１の端末情報、インストールしたアプリ、後述の端末ＩＤ及びセッションＩＤなどの記憶部への記憶や読み出しなどを行う。

【0031】

実行情報生成部２２は、入力部２０と、端末制御部２１とのそれぞれと接続している。実行情報生成部２２は、アプリをユーザ端末１１で実行した結果の情報である実行情報の取得指示を受け付け、取得指示に応答して実行情報を生成し、サーバ１３に送信する。取得指示は、ユーザ端末１１の入力部２０に入力されて実行情報生成部２２へ送られてくる場合もあるし、管理端末１２から指示部３１を介して送られてくる場合もある。実行情報は、アプリを実行中のユーザ端末１１に表示された表示画像であるＳＳ画像と、アプリを実行した場合のユーザ端末１１の動作履歴との少なくとも一方を含む。動作履歴は、アプリを実行したユーザ端末１１の動作の記録である。したがって、動作履歴は、例えば、ユーザ端末１１に入力された操作の履歴（以下、操作履歴と称する）と、アプリの実行中（起動時を含む）のログと、アプリの開発者が明示したアプリの内部状態情報との少なくともいずれかひとつを含む。該内部状態情報とは、例えば、ログイン中のユーザー名、接続中のサーバー名、アプリがゲームの場合にはどのステージまでクリアしたかというクリア状況、などの情報である。

【0032】

実行情報生成部２２は、端末ＩＤと詳細を後述するアプリケーション情報とを実行情報とともにサーバ１３に送る。実行情報生成部２２は、入力部２０でユーザにより入力された報告の種別やコメントなどの各種報告事項を入力情報とし、この入力情報を実行情報に加えて、これを報告情報として生成し、この報告情報をサーバ１３に送信する場合もある。入力情報としては、上記の報告の種別やコメントの他に、端末情報（例えば端末名、ＯＳ（Ｏｐｅｒａｔｉｎｇ Ｓｙｓｔｅｍ）のバージョン、バッテリの残り容量、通信状況（例えば、３Ｇ，Ｗｉ－Ｆｉ等）、画面の向き、など）があってもよい。

【0033】

ＳＳ画像生成部２３は、実行情報生成部２２が、ＳＳ画像の取得指示を実行情報の取得指示として、あるいは、実行情報の取得の一部として受け付けた場合に、実行情報生成部２２からの画像生成指示に応答してＳＳ画像を生成し、生成したＳＳ画像を実行情報生成部２２に送る。

【0034】

サーバ１３は、ユーザ端末１１と管理端末１２との一方から受信した情報を処理し、他方へ送信する。サーバ１３は、端末情報処理部２７と、端末情報記憶部２８と、指示部３１と、取得処理部３２と、実行情報記憶部３５と、送信処理部３６と、送信画像生成部３７とを備える。サーバ１３は、コンピュータで構成されており、ハードディスクなどの記憶部（図示無し）に記憶されたプログラム（情報処理プログラム）を実行することにより、端末情報処理部２７、端末情報記憶部２８、指示部３１、取得処理部３２、実行情報記憶部３５、送信処理部３６、送信画像生成部３７などとして機能する。

【0035】

端末情報処理部２７は、端末情報記憶部２８と、前述の通りユーザ端末１１の端末制御部２１に接続している。端末情報処理部２７は、端末制御部２１からユーザ端末１１の端末情報が送られてきた場合に端末情報記憶部２８を読み込んで、該端末情報が特定されなかった場合には、その端末情報に対応させた端末ＩＤを生成する。端末情報処理部２７は、生成した端末ＩＤを、端末制御部２１へ送るとともに、端末情報と関連付けて端末情報記憶部２８に記憶する。

【0036】

端末情報処理部２７は、端末制御部２１からアカウント及びパスワードとを含むログイン情報が端末ＩＤとともに送られてきた場合には、アカウント及びパスワードとを含むログインセッションを作成してこのログインセッションに対応させたセッションＩＤを生成する。端末情報処理部２７は、セッションＩＤを、端末ＩＤと関連付けて端末情報記憶部２８に記憶するとともに、端末制御部２１に送る。

【0037】

また、端末情報処理部２７は、後述のアプリ制御部（図示無し）と接続しており、端末制御部２１からセッションＩＤが送られてきた場合には、該セッションＩＤを用いて利用可能なアプリを、後述のアプリ制御部に特定させる。そして、端末情報処理部２７は、特定されたアプリのアプリ名、アイコン画像、ダウンロード用ＵＲＬ（Ｕｎｉｆｏｒｍ Ｒｅｓｏｕｒｃｅ Ｌｏｃａｔｏｒ）、過去のバージョン等の情報を含むデータを生成して端末制御部２１に送る。端末制御部２１は、受け取ったデータに基づき、アプリの一覧画像を生成して、ユーザ端末１１のタッチパネルディスプレイに表示させる。なお、端末情報処理部２７は、上記の特定されたアプリの一覧画像を生成して、端末制御部２１に送り、一覧画像が端末制御部２１によりユーザ端末１１のタッチパネルディスプレイに表示してもよい。端末情報処理部２７は、インストールされたアプリのアプリケーション情報を、インストール先のユーザ端末１１の端末ＩＤとともに関連付けて、端末情報記憶部２８に記憶する。

【0038】

端末情報記憶部２８は、ユーザ端末１１の端末情報と、端末ＩＤと、セッションＩＤと、ユーザ端末１１を管理する管理端末１２の端末ＩＤと、インストール済みとされたアプリケーション情報とを関連付けて記憶する。

【0039】

この例では、端末情報処理部２７及び端末情報記憶部２８はサーバ１３に備えられている。しかし端末情報処理部２７及び端末情報記憶部２８は、通信ネットワークに接続された他のサーバ（図示無し）に備えられていてもよい。

【0040】

この例のサーバ１３は、さらにアプリ制御部（図示無し）とアプリ記憶部（図示無し）とを備えている。アプリ制御部は、アプリに対応させたアプリケーション情報を生成し、アプリとアプリケーション情報とを関連付けてこの関連付けた情報をソフトウェア情報としてアプリ記憶部に記憶する。なお、所定アカウントでログインする管理端末１２からアプリがアップロードされた場合に、アプリ制御部は上記の所定アカウントとアップロードされたアプリのアプリケーション情報とを関連付けてアプリ記憶部に記憶する。アプリ制御部は、端末情報処理部２７に接続しており、端末情報処理部２７からアプリの送信を要求する送信要求を受信した場合に、送信要求を受けたアプリを、対応するアプリケーション情報とともに、すなわちソフトウェア情報を端末情報処理部２７へ送る。アプリケーション情報とは、たとえばアプリ自体のバージョン情報や、アプリの配信に係るプログラム（本例ではＤｅｐｌｏｙＧａｔｅ）がアプリを管理するために自動採番した独自のバージョン情報などがあり、本例でもこれらをアプリケーション情報として用いている。なお、アプリ制御部とアプリ記憶部とは、サーバ１３と異なる他のサーバ（図示無し）に備わっていてもよい。

【0041】

指示部３１は、ユーザ端末１１の実行情報生成部２２及び管理端末１２に接続している。ユーザ端末１１の実行情報生成部２２に、実行情報の取得指示を送信する。この例では、管理端末１２からの取得指示を受け付けて実行情報生成部２２に送っている。

【0042】

取得処理部３２は、ユーザ端末１１からの実行情報を実行情報記憶部３５に記憶し、かつ、実行情報に対する各処理を行い、処理後の情報を実行情報記憶部３５に記憶するためのものである。取得処理部３２は、実行情報生成部２２と、端末情報記憶部２８と、実行情報記憶部３５との各々に接続している。

【0043】

取得処理部３２は、実行情報生成部２２から実行情報を受け取った場合に、実行情報とともに受け取った端末ＩＤとアプリケーション情報とを、実行情報と関連付けて実行情報記憶部３５に記憶する。取得処理部３２は、端末情報記憶部２８から、該端末ＩＤとアプリケーション情報とに関連付けられたアカウント（管理端末１２でアプリをアップロードした際のアカウント）を読み出し、このアカウントを実行情報と関連付けて実行情報記憶部３５に記憶することが好ましく、本例でもそのようにしている。

【0044】

取得処理部３２は、取得した実行情報を簡略化した簡略情報を生成し、実行情報を簡略情報と関連付けて実行情報記憶部３５に記憶することが好ましく、本例でもそのようにしている。実行情報を含む前述の報告情報を取得した場合には、取得処理部３２は、実行情報以外の報告情報、すなわち入力情報も簡略化してよい。簡略化とは、例えば要約すること、予め設定したキーワードを抽出すること、予め特定した位置の文字列などを抽出すること、などがある。本例では実行情報と入力情報との報告情報全体を要約している。報告情報全体の要約としては、報告情報全体の中から不具合の再現手順報告で用いられる、不具合の発生日時、アプリのバージョン、ユーザ端末１１の端末名、ＯＳのバージョン、アプリが強制終了したいわゆるクラッシュ時のログなどを抽出したものが例示される。チャット上の通知や報告一覧に概要として表示する。

【0045】

実行情報記憶部３５は、取得処理部３２により取得された実行情報を記憶する。実行情報記憶部３５は、実行情報に加えて、上記のように、ユーザ端末１１の端末ＩＤやアプリケーション情報を記憶しており、さらに管理端末１２の端末ＩＤ、簡略情報などを記憶することが好ましい。

【0046】

送信処理部３６は、管理端末１２と実行情報記憶部３５と送信画像生成部３７とのそれぞれに接続しており、管理端末１２からの送信要求に応答して、実行情報記憶部３５に記憶されている実行情報を管理端末１２に送信する。本例では、送信処理部３６は、管理端末１２のディスプレイに表示する画像を送信画像として送信画像生成部３７により生成させている。管理端末１２でアプリをアップロードした際のアカウントに関連付けられた実行情報が複数ある場合には、送信処理部３６は、複数の実行情報を一覧表示した一覧画像を送信画像生成部３７により生成して管理端末１２へ送信することが好ましく、本例でもそのようにしている。

【0047】

送信処理部３６は、また、管理端末１２のサーバ１３への接続に応答して、管理端末１２の管理対象であるユーザ端末１１の端末ＩＤを実行情報記憶部３５から特定する。そして送信処理部３６は、それら端末ＩＤとそれら端末ＩＤにそれぞれ対応するユーザ端末との少なくともいずれか一方の一覧の画像を送信画像生成部３７により生成して管理端末１２へ表示させる。上記一覧からひとつのユーザ端末１１またはユーザ端末の端末ＩＤが管理端末１２で特定されて送信処理部３６に送られてきた場合に、送信処理部３６はこの受取りを該ユーザ端末１１の管理画面の表示要求として受け取る。送信処理部３６は、表示要求を受け取ったユーザ端末１１の管理画面を送信画像生成部３７により生成して、その管理端末１２へ送り、管理端末１２に管理画面が表示される

【0048】

送信処理部３６は、実行情報記憶部３５においてＳＳ画像が記憶されている記憶領域を特定し、その記憶領域に対応させた領域情報を生成して管理端末１２に送信することが好ましい。この場合、送信処理部３６は、管理端末１２からの領域情報の入力を上記の送信要求として受け付けて、この送信要求の受け付けに応答してＳＳ画像を管理端末１２に送信することが好ましく、本例でもそのようにしている。送信処理部３６は、同様に、動作履歴である前述の操作履歴とログとのそれぞれが記憶されている記憶領域を特定し、これらに対応させた各領域情報を生成して管理端末１２に送信してもよい。この場合も同様に、送信処理部３６は、管理端末１２からの領域情報の入力を上記の送信要求として受け付けて、所定の動作履歴を管理端末１２に送信することができる。

【0049】

送信処理部３６は、取得処理部３２が簡略情報を生成して実行情報記憶部３５に記憶した場合には、実行情報記憶部３５からその簡略情報を読み出して管理端末１２へ送信してもよい。このような場合も、送信処理部３６は、送信画像生成部３７により簡略情報が表示された画像を生成して管理端末１２に表示し、管理端末１２での簡略情報の入力を送信要求として受け付け、簡略情報に関連付けられた実行情報を管理端末１２に送信することが好ましい。本例でもそのようにしている。

【0050】

管理端末１２は、実行情報の取得指示を指示部３１に送ることにより生成された実行情報を得る場合もあるし、ユーザ端末１１の入力部２０で取得指示がなされることにより生成された実行情報を得る場合もある。

【0051】

サーバ１３の電気的構成の一例は、図３に示すように、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）やＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）を含む制御処理装置５１と、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）を含む主記憶装置５２と、ＨＤＤ（Ｈａｒｄ Ｄｉｓｃ Ｄｒｉｖｅ）を含む補助記憶装置５３と、マウスやキーボードを含む入力装置５４と、ディスプレイやスピーカを含む出力装置５５と、ネットワークカード（Ｎｅｔｗｏｒｋ Ｉｎｔｅｒｆａｃｅ Ｃａｒｄ）を含む通信制御装置５６と、を有する。なお、ＣＰＵの代わりにＭＰＵ（Ｍｉｃｒｏ－Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）やＤＳＰ（Ｄｉｇｉｔａｌ Ｓｉｇｎａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｏｒ）等の装置を用いてもよい。この電気的構成は上記の通り一例であるから、例えば入力装置５４や出力装置５５を、通信ネットワークを介した外部装置とする場合もある。

【0052】

主記憶装置５２、補助記憶装置５３、入力装置５４、出力装置５５及び通信制御装置５６は、バスラインを介して制御処理装置５１とそれぞれ接続される。制御処理装置５１は、（１）補助記憶装置５３に記憶された情報処理プログラムを主記憶装置５２上に読み込み、（２）情報処理プログラムの指示に従って入力装置５４と補助記憶装置５３と通信制御装置５６との少なくともいずれかからデータを取得し、（３）取得したデータを情報処理プログラムに規定される手順で演算・加工した上で、（４）演算済み・加工済みのデータを補助記憶装置５３と出力装置５５と通信制御装置５６との少なくともいずれかに提供する。

【0053】

前述の端末情報処理部２７と取得処理部３２と送信処理部３６と送信画像生成部３７とは、制御処理装置５１と通信制御装置５６とを含んで構成される。端末情報記憶部２８と実行情報記憶部３５とは、補助記憶装置５３と主記憶装置５２とを含んで構成されている。

【0054】

ユーザ端末１１（図２参照）と管理端末１２（図２参照）との電気的構成の一例は、図４に示すように、制御処理部を構成するＤＳＰ６１と、主記憶部を構成するＲＡＭ６２と、補助記憶部を構成するＲＯＭ６３及びＥＥＰＲＯＭ（Ｅｌｅｃｔｒｉｃａｌｌｙ Ｅｒａｓａｂｌｅ Ｐｒｏｇｒａｍｍａｂｌｅ Ｒｅａｄ－Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）６４と、入力部及び表示部を構成するタッチパネルディスプレイ６７と、音声出力部を構成するスピーカ６８と、通信制御部を構成するＮＩＣ（Ｎｅｔｗｏｒｋ Ｉｎｔｅｒｆａｃｅ Ｃｏｎｔｒｏｌｌｅｒ）７１及び無線ＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ Ａｒｅａ Ｎｅｔｗｏｒｋ）チップ７２と、を少なくとも有する。なお、ＤＳＰ６１の代わりにＭＰＵ（Ｍｉｃｒｏ－Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）等の装置を用いてもよい。

【0055】

ＲＡＭ６２、ＲＯＭ６３、ＥＥＰＲＯＭ６４、タッチパネルディスプレイ６７、スピーカ６８、ＮＩＣ７１、無線ＬＡＮチップ７２は、バスラインを介してＤＳＰ６１とそれぞれ接続される。ＤＳＰ６１は、（１）ＲＯＭ６３又はＥＥＰＲＯＭ６４に記憶されたプログラム（情報処理プログラム）をＲＡＭ６２上に読み込み、（２）プログラム（情報処理プログラム）の指示に従ってタッチパネルディスプレイ６７とＥＥＰＲＯＭ６４とＮＩＣ７１と無線ＬＡＮチップ７２との少なくともいずれかからデータを取得し、（３）取得したデータをプログラム（情報処理プログラム）に規定される手順で演算・加工した上で、（４）演算済み・加工済みのデータをＥＥＰＲＯＭ６４とタッチパネルディスプレイ６７とスピーカ６８とＮＩＣ７１と無線ＬＡＮチップ７２との少なくともいずれかに提供する。

【0056】

ユーザ端末１１（図２参照）の端末制御部２１と実行情報生成部２２とＳＳ画像生成部２３とは、ＤＳＰ６１と無線ＬＡＮチップ７２とを含んで構成される。入力部２０は、タッチパネルディスプレイ６７を含んで構成される。

【0057】

管理端末１２（図２参照）のたとえば前述の取得指示や送信要求が入力される入力部（図示無し）は、タッチパネルディスプレイ６７を含んで構成される。

【0058】

上記構成の作用を説明する。ユーザ端末１１は、アプリを取得するための初期設定として、本例ではＤｅｐｌｏｙＧａｔｅの初回の起動時に、図５に示すように、端末制御部２１が端末情報をサーバ１３の端末情報処理部２７へ送る。端末情報処理部２７は端末情報に対応付けた端末ＩＤを生成して、端末ＩＤを端末制御部２１へ送り、ＤｅｐｌｏｙＧａｔｅが端末ＩＤを保存する。

【0059】

ユーザ端末１１がアプリをダウンロードするための準備段階として、端末制御部２１はログイン情報（アカウントとパスワード）と端末ＩＤとをサーバ１３の端末情報処理部２７に送る。端末情報処理部２７は、ログイン情報を検証して生成したログインセッションのセッションＩＤを、ログイン情報及び端末ＩＤと関連付けて端末情報記憶部２８に記憶するとともに、ユーザ端末１１の端末制御部２１に送る。そして、端末情報処理部２７は、前述のアプリ制御部から、この端末ＩＤのユーザ端末１１が利用可能なアプリの情報を取得する。

【0060】

端末制御部２１は、セッションＩＤを保存し、利用可能なアプリの一覧要求をセッションＩＤとともに端末情報処理部２７へ送る。端末情報処理部２７は、利用可能なアプリのアプリ名、アイコン画像等の情報を含むデータを生成して端末制御部２１に送り、ユーザ端末１１にアプリ一覧が表示される。アプリ一覧を端末制御部２１へ送り、入力部２０での入力によりアプリが特定されてインストール要求として端末情報処理部２７へ送られる。

【0061】

この例では、上記のようにアカウントにログインする手法としているが、ログインせずに、共有用リンクを用いてもよい。まず、ユーザ端末１１の入力部２０への直接入力または二次元バーコードの読み取りによる入力などにより、管理端末１２を使用する開発者などがサーバ１３にて生成したアプリの共有用ＵＲＬに接続し、アプリの情報の取得要求を端末情報処理部２７へ送る。端末情報処理部２７は、アプリの情報の取得要求に応答して、アプリの情報を端末制御部２１へ送る。端末制御部２１は、ユーザ端末１１のタッチパネルディスプレイにアプリの情報を表示し、アプリの取得の要求を送る。端末情報処理部２７は、共有用リンクに対して端末ＩＤを関連付けて保存し、アプリの送り先として記憶する。このとき、送り先をアプリのテストへの参加者として記録して、表示上のテスト参加者の仮名（ログインユーザーのアカウント名の代用）を生成して端末制御部２１へ送る場合がある。この場合、端末制御部２１は、テスト参加者仮名を保存する。以上のようにして、アプリをダウンロードする準備段階が終わる。

【0062】

端末制御部２１は、アプリ取得要求を端末ＩＤ及びセッションＩＤとともに端末情報処理部２７へ送る。端末情報処理部２７は、アプリ取得要求を受け取ると、例えば、ダウンロード用ＵＲＬを端末制御部２１へ送る。端末制御部２１は、ダウンロード用ＵＲＬからアプリのパッケージファイルをダウンロードして、インストールする。端末制御部２１は端末ＩＤとセッションＩＤとともに、インストール完了の通知を端末情報処理部２７へ送る。

【0063】

端末情報処理部２７は、インストール完了の通知を受け取ると、図６に示すように、インストールされたアプリのアプリケーション情報を、セッションＩＤ及び端末ＩＤと関連付けて端末情報記憶部２８に記憶する。図６の一番上の行には、アプリケーション情報がＡＰｘであるアプリを、アカウント「ＡＣＡ」及びパスワード「ＰＷＡ」と紐付かれてあるセッションＩＤの「ＳＡ」と、端末ＩＤの「ＵＡ」と関連付けた態様で示してある。なお、前述の通り、アプリケーション情報と管理端末１２にてアプリをアップロードした際のログインに用いられたアカウントとは互いに関連付けられた状態で、アプリ記憶部に記憶されている。そこで、端末情報処理部２７は、管理端末１２で用いられたアカウントをアプリ記憶部から読み込んで、上記アプリケーション情報を管理端末１２で用いられたアカウントと関連付けて端末情報記憶部２８に記憶する。

【0064】

アプリの実行テスト中にユーザ端末１１に不具合が生じた場合において、入力部２０による入力を実行情報の取得指示として、図７に示すように、実行情報生成部２２は実行情報を生成して、取得処理部３２へ送る。取得指示に応答して、実行情報生成部２２は、アプリケーション情報や端末情報、ＤｅｐｌｏｙＧａｔｅのセッション情報を自動的に収集し、報告内容に付与する。追加でデバッグ用のログや、開発者の指定する追加の情報をＳＤＫにおいて取得し、これらの情報を実行情報に加えてもよい。上記の端末情報は、例えば、ユーザ端末１１の端末名、ユーザ端末１１のＯＳ（Ｏｐｅｒａｔｉｎｇ Ｓｙｓｔｅｍ）のバージョン、通信状況や電波状況などである。上記のセッション情報とは、例えば、端末ＩＤ、ログインユーザー、もしくはテスト参加者名の仮名などである。また、上記の追加の情報とは、例えばアプリ自体のログインユーザー名や現在の画面名などである。

【0065】

ユーザ端末１１に生じた不具合が、例えばディスプレイの画面の乱れであった場合には、ＳＳ画像の取得操作を行ってもよいし、または、アプリ内からＳＤＫ経由で実行情報の報告用画面を表示させてもよい。この例では、図８に示すような報告用画面をユーザ端末１１のタッチパネルディスプレイに表示させており、ＳＳ画像の取得を指示する取得ボタン８１ａ、ログを取得する取得ボタン８１ｂ，操作履歴を取得する取得ボタン８１ｃの各ボタンが報告用画面に表示されている。取得する動作履歴に、操作履歴の他に、例えば、前述のアプリの実行中（起動時を含む）のログや、アプリの開発者が明示したアプリの内部状態情報などがある場合には、これらの各々を取得する取得ボタン（図示無し）を表示するとよい。ＳＳ画像の取得ボタン８１ａが触れられるとこれを取得指示として実行情報生成部２２はＳＳ画像生成部２３によりＳＳ画像を生成して、実行情報生成部２２内の記憶部（図示無し）に記憶する。取得ボタン８１ａ～８１ｃの表示は、この例のように報告用画面に表示させる場合に限られず、例えば、動作しているアプリの画像上に表示させてもよい。また、この例では報告の種別やコメントなどの各種報告事項を実行情報に加え「Ｔｉｔｌｅ」欄や「コメント」欄への入力ができるように構成されている。送信ボタン８２に触れることにより実行情報生成部２２は取得処理部３２へ実行情報を送信する。

【0066】

送信した実行情報と入力情報とは、ユーザ端末１１の端末制御部２１内の前述の記憶部または実行情報生成部２２内の前述の記憶部に記憶してもよく、後にユーザが読み出してディスプレイに表示されるよう構成してもよい。また、記憶する情報の中に、ユーザ自身が後に参照するためのメモなどを加えてもよい。

【0067】

なお、画面乱れとは、例えば画面の一部領域に画像が表示されなかったり、画像がディスプレイ面積よりも大きく拡大された状態になって見えない画像部分があったり、画面の一部画像が明らかに他の画像の一部になっていたり、など、種々の態様があり、特に限定されない。また、この例では画面の乱れを不具合としているが、不具合としてはこの例に限られない。また、この例では不具合の場合に実行情報を取得しているが、実行情報の取得は、不具合の場合に限られず、例えば、過去に確認された不具合が解消したことを示す実行情報を取得してもよい。

【0068】

サーバ１３の取得処理部３２は、実行情報を受け取ると、受け取った実行情報を、図９に示すように、ユーザ端末１１の端末ＩＤと関連付けて実行情報記憶部２８に記憶する。このように、入力部２０での入力が実行情報の取得指示となり、ユーザ端末１１が生成した実行情報がサーバ１３の実行情報記憶部２８に記憶されるから、管理端末１２のサーバ１３への接続の有無に関わらず、ユーザ端末１１は実行情報を送信しておくことができる。そのため、管理端末１２がサーバ１３に接続している間でなければ実行情報を送信できない場合と比べて、効率がよく、また、利便性も高い。そのため、アプリのテスト結果の報告の効率が向上する。取得処理部３２は、さらに、端末情報記憶部２８から、ユーザ端末１１の端末ＩＤに関連付けられた管理端末の端末ＩＤを特定し、その端末ＩＤも関連付けて実行情報記憶部３５に記憶する。前述のように、実行情報にコメントなどの入力情報を加えた報告情報を受け取った場合には報告情報も関連付けて記憶し、簡略情報を生成した場合には簡略情報も関連付けて記憶することが好ましく、本例でもそのようにしている。さらに、本例では、報告の種別、例えば画像の乱れという不具合の報告に「１」、アプリの停止という不具合に「２」などの数字ラベルを予め設定してあり、これにより報告の主旨を迅速に把握できるようにしてある。

【0069】

管理端末１２が、ＤｅｐｌｏｙＧａｔｅに接続要求をし、認証されると、この接続状態がサーバ１３に送信される。送信処理部３６は、送信画像生成部３７により、実行情報記憶部３５に記憶されている報告の、例えば図１０に示す一覧画像を表示して、管理端末１２へ送り、管理端末１２のディスプレイに表示する。簡略情報を、この一覧内に表示させてもよい。管理端末１２において一覧画像からひとつの報告が選択されると、この選択が送信要求として送信処理部３６に送られる。報告の一覧画像が表示され、送信要求する報告をその中から選択できるから、例えば、早期に解決できると予測される不具合を優先して選択して、不具合を解消する改良開発を済ませられ、アプリのテストが効率よく進められる。一方、解決に時間を要すると予測される不具合を優先して選択して、不具合を解消する改良開発に早期に着手することもできるから、この観点でもアプリのテストが効率よく進められる。なお送信処理部３６は一覧画像を必ずしも生成しなくてもよい。例えば、実行情報などの報告の個々をチャットなどのコミュニケーションプログラムを用いて管理端末１２に送ってもよく、この場合にはチャット上から直接各報告を選択してもよい。本例では、チャットを用いる態様として、通信ネットワークを介して接続するチャットサーバ（図示無し）を利用している。サーバ１３の例えば端末情報記憶部２８には、アプリを管理するためのアプリ管理画像が記憶されており、そのアプリ管理画像には、チャットサービスに遷移要求するボタンが形成されている。管理端末１２のユーザは、このアプリ管理画面のボタンにより、チャットサービスのウェブサイトに遷移する。管理端末１２のユーザがチャットサービスのアカウントでログインして、情報を送信したい連携先のチャンネルを選択すると、チャットサービスからサーバ１３に接続情報が送信される。サーバ１３ではそれを保存し、サーバ１３は、以降、イベントが発生するごとに、保存された接続情報を基にチャットサーバへ接続して情報を送信する。なお、簡略情報を、チャット上での通知に用いてもよい。

【0070】

送信処理部３６は、送信要求を受け取ると、管理端末１２のユーザのアクセス権を認証し（アカウントにログインし）、送信要求に対応する実行情報や報告情報などを含む詳細データを生成する。詳細データには、実行情報としてのスクリーンショットや、アプリのバージョン情報、ユーザ端末１１の端末情報やＯＳバージョン、デバッグ情報などが含まれていてもよく、本例でもそのようにしている。なお、図１０ではユーザ端末欄のうち、ＵＢのみが他の線分よりも太い太線の枠ＴＦで囲んである。これはＵＢがサーバ１３に接続している状態であるのに対し、ＵＡ及びＵＣはサーバ１３に接続していない非接続状態であることを示している。

【0071】

また、送信処理部３６は、送信要求を受け取ると、管理端末１２に表示させる表示画像を送信画像生成部３７により生成して、管理端末１２に送る。例えば図１０に非接続状態として描いてあるユーザ端末ＵＡ，報告種別１、報告日時２０１９．５．１０ １４：２２である報告が選択された場合に、図１１は、管理端末１２に表示させる特定のユーザ端末１１の管理画像の例を示している。「操作履歴」、「ログ」、「ＳＳ画像」各欄には、前述の領域情報が表示されるように構成されている。図１１では「操作履歴」と「ログ」は空欄となっており、操作履歴とログとがユーザ端末１１において実行情報として取得されていないことを意味している。これに対して、「ＳＳ画像」欄には領域情報が表示されており、この表示部分が触れられると、これを送信要求として送信処理部３６は受け取り、ＳＳ画像が管理端末１２に送られて表示される。なお、領域情報としては、例えば固有のＵＲＬがある。固有のＵＲＬであることにより、この領域情報を関係者などと共有することができ、同じ実行情報を複数の関係者らと共有することができる。また、管理端末１２のユーザは、同じアプリもしくは同じユーザ端末１１で過去に取得した情報にもアクセスすることができる。

【0072】

以上のように、実行情報は管理端末１２のサーバ１３への送信要求に応答して管理端末１２に送信されるから、ユーザ端末１１のサーバ１３への接続の有無に関わらず、実行情報が管理端末１２にて得られる。そのため、ユーザ端末１１がサーバ１３に接続している間でなければ実行情報を受信できない場合と比べて、効率がよく、また、利便性が高い。そのため、アプリのテストの効率が向上する。

【0073】

アプリの実行テスト中にユーザ端末１１に不具合が生じた場合において、実行情報生成部２２は、入力部２０以外からの取得指示、すなわち管理端末１２からの取得指示があった場合にも、その取得指示に応答して実行情報を生成し、取得処理部３２へ送る。ユーザ端末１１に生じた不具合が例えば、ディスプレイの画面の乱れであった場合を例に、図１２を参照しながら以下に説明する。

【0074】

管理端末１２においてＤｅｐｌｏｙＧａｔｅ上で接続要求（ログイン）がなされると、管理端末１２の管理対象であるユーザ端末１１の一覧の画像が送信処理部３６から送られてきて、管理端末１２に表示される。なお、ユーザ端末１１の一覧の代わりに、または加えて、ユーザ端末１１の端末ＩＤの一覧であってもよい。

【0075】

上記一覧からひとつのユーザ端末１１を選択すると、この選択が表示要求として、管理端末１２から送信処理部３６へ送られ、送信処理部３６は、表示要求を受け取ったユーザ端末１１の管理画面（図１１参照）を送信画像生成部３７により生成して、その管理画面は管理端末１２に送られて表示される。表示された後も管理端末１２のサーバ１３との接続を維持することにより、サーバ１３の送信処理部３６はユーザ端末１１の接続やユーザ端末１１から取得処理部３２への実行情報の送信などの更新情報を受け付け、この受付けに応答して、管理画面を新たに生成し、これにより、管理端末１２における管理画面が更新される。

【0076】

ユーザ端末１１でアプリが起動されると、アプリに含まれるＳＤＫがサーバに接続する。これによりユーザ端末１１の実行情報生成部２２は、アプリのバックグラウンドでサーバ１３の指示部３１からの取得指示が受信可能となる。サーバ１３の端末情報処理部２７は、ユーザ端末１１のアプリによって端末制御部２１と接続し、アプリが実行中であることを端末情報記憶部２８に記憶するとともに、サーバ１３と接続している管理端末１２に、ユーザ端末１１のアプリのサーバ１３との接続状態の表示を、接続していない状態から接続している状態の表示に、送信処理部３６は切り替える。例えば図１１の（Ａ）に示す管理画面においては、ユーザ端末欄は他の欄と同様の太さの線分で囲んだ表示としており、これによりユーザ端末ＵＡが接続していない非接続状態であることを示している。これに対し、ユーザ端末ＵＡが接続状態になっている場合には、図１１の（Ｂ）に示すように、図１０のユーザ端末欄の「ＵＢ」を囲む太線と同様の、他の線分よりも太い線分で囲んだ表示としている。このように、一覧画像においては、ユーザ端末１１が接続状態か否かを判別できるように切り替え表示することが好ましい。ただし、接続状態と非接続状態との各表示の態様は特に限定されず、両者を判別できればよい。

【0077】

管理端末１２は、端末情報処理部２７からユーザ端末１１の接続の通知を受け取ると、実行情報の取得指示が可能な状態となる。この例の管理画面は、図１１に示すように、ＳＳ画像欄に、ＳＳ画像の取得指示を送信する取得ボタン８６ａが設けられており、この取得ボタン８６ａに触れることで、ＳＳ画像の取得指示がなされる。これにより、管理端末１２からの取得指示は、指示部３１を介してＳＤＫで機能が実現されている実行情報生成部２２へ送られ、実行情報生成部２２は、ＳＳ画像生成部２３によりＳＳ画像を生成する。このように、ユーザ端末１１のサーバ１３に対する接続状態と非接続状態とが管理端末１２に表示されるから、非接続状態から接続状態に切り替わった場合に迅速にＳＳ画像の取得指示ができるなど、アプリのテストの効率がよい。また、このように、管理端末１２からもＳＳ画像などの実行情報の取得指示ができるから、ＳＳ画像が効率的かつ利便性よく取得できる。

【0078】

図１１に示すように、本例の管理画面には操作履歴やログなどの動作履歴の各欄にも取得ボタン８６ｂ，８６ｃが設けられている。これらの取得ボタン８６ｂ，８６ｃに触れることで、各動作履歴もＳＳ画像と同様に実行情報生成部２２により生成され、取得処理部３２に送られる。

【0079】

なお、ＳＳ画像生成部２３がＳＳ画像を生成する初回は、ＳＳ画像を生成する確認の画像がＯＳによって生成されてタッチパネルディスプレイに表示される。これに対する同意操作がなされることにより、以降はＳＳ画像生成部２３は取得指示に応答してＳＳ画像を生成する。各動作履歴を生成する初回についても同様である。

【0080】

生成されたＳＳ画像は、入力部２０からの取得指示に応答して生成されたＳＳ画像の場合と同様の処理を経て、管理端末１２に送られる。

【符号の説明】

【0081】

１０ 報告システム
１１ ユーザ端末
１２ 管理端末
１３ サーバ
１６ 通信ネットワーク
２０ 入力部
２１ 端末制御部
２２ 実行情報生成部
２３ ＳＳ画像生成部
２７ 端末情報処理部
２８ 端末情報記憶部
３１ 指示部
３２ 取得処理部
３５ 実行情報記憶部
３６ 送信処理部
３７ 送信画像生成部
８６ａ～８６ｃ 取得ボタン

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】

【図10】

【図11】

【図12】