特許 7395955 表示システム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】特許公報(B2)

(11)【特許番号】

(24)【登録日】2023-12-04

(45)【発行日】2023-12-12

(54)【発明の名称】表示システム

(51)【国際特許分類】

   G06F 3/04842 20220101AFI20231205BHJP

   H04N 1/00 20060101ALI20231205BHJP

   H04L 67/00 20220101ALI20231205BHJP

   G03G 21/00 20060101ALI20231205BHJP

   B41J 29/38 20060101ALI20231205BHJP

【ＦＩ】

G06F3/04842

H04N1/00 127B

H04N1/00 002C

H04L67/00

G03G21/00 396

G03G21/00 386

G03G21/00 500

B41J29/38

【請求項の数】 4

(21)【出願番号】P 2019193788

(22)【出願日】2019-10-24

(65)【公開番号】P2021068241

(43)【公開日】2021-04-30

【審査請求日】2022-09-27

(73)【特許権者】

【識別番号】000006150

【氏名又は名称】京セラドキュメントソリューションズ株式会社

(74)【代理人】

【識別番号】110003443

【氏名又は名称】弁理士法人ＴＮＫアジア国際特許事務所

(74)【代理人】

【識別番号】100129997

【弁理士】

【氏名又は名称】田中 米藏

(72)【発明者】

【氏名】坂口 翔一

(72)【発明者】

【氏名】平沼 洋一

【審査官】塩屋 雅弘

(56)【参考文献】

【文献】特開２０１３－０８９０１７（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２０１２－２５７１３２（ＪＰ，Ａ）

(58)【調査した分野】(Int.Cl.，ＤＢ名)

Ｇ０６Ｆ ３／０４８４２

Ｈ０４Ｎ １／００

Ｈ０４Ｌ ６７／００

Ｇ０３Ｇ ２１／００

Ｂ４１Ｊ ２９／３８

(57)【特許請求の範囲】

【請求項1】

携帯端末装置と、電子機器とを含んでいる表示システムであって、
前記携帯端末装置は、
ユーザーの指示が入力される入力部と、
被写体を撮像する撮像部と、
前記電子機器、及び、前記電子機器の操作に関する説明書を保存しているサーバー装置と、ネットワークを介して通信を行なう第１通信部と、
第１表示部と、
前記入力部を介して撮像指示を受付けると、前記撮像部に、前記説明書のネットワークにおける保存先が前記サーバー装置であることを示すコードを撮像させて前記コードを取得し、取得された前記コードが示す前記保存先としての前記サーバー装置に対して、前記第１通信部を介して前記説明書の送信要求を送信し、前記第１通信部を介して前記サーバー装置から前記説明書を受信する第１制御部と、を備え、
前記電子機器は、
前記携帯端末装置とネットワークを介して通信を行なう第２通信部と、
前記第２通信部を介して、前記電子機器の状態を示す状態情報の送信要求を前記携帯端末装置から受付けると、前記状態情報を、前記第２通信部を介して前記携帯端末装置に送信する第２制御部と、を備え、
前記携帯端末装置の前記第１制御部は、前記撮像部による撮像で前記コードが取得されたときに、前記状態情報の送信要求を、前記第１通信部を介して前記電子機器に送信し、前記第１通信部を介して受信された前記状態情報によって、前記電子機器が予め定められている状態であることが示されている場合には、受信された前記説明書における前記予め定められている状態に応じた頁の画像を、前記第１表示部に表示させ、
前記電子機器は、第２表示部をさらに備え、
前記携帯端末装置は、前記電子機器において実行可能な機能についての設定を行なうための設定画面に対応している前記説明書の頁番号を前記設定画面ごとに記憶している記憶部をさらに備え、
前記携帯端末装置の前記第１制御部は、受信された前記状態情報によって、前記第２表示部に前記設定画面が表示されていることが示されている場合には、受信された前記説明書における、前記第２表示部に表示されている前記設定画面に対応している前記頁番号に応じた頁の画像を、前記予め定められている状態に応じた頁の画像として前記第１表示部に表示させる、表示システム。

【請求項2】

前記携帯端末装置は、前記電子機器において発生する可能性のあるエラーに対応している前記説明書の頁番号を前記エラーごとに記憶している記憶部をさらに備え、
前記携帯端末装置の前記第１制御部は、受信された前記状態情報によって、前記電子機器においてエラーが発生していることが示されている場合には、受信された前記説明書における、発生している前記エラーに対応している前記頁番号に応じた頁の画像を、前記予め定められている状態に応じた頁の画像として前記第１表示部に表示させる、請求項１に記載の表示システム。

【請求項3】

前記携帯端末装置の前記第１制御部は、受信された前記状態情報によって、前記電子機器が予め定められている状態ではないことが示されている場合には、取得された前記コードが示す前記保存先としての前記サーバー装置から前記説明書を取得するための指示を入力するための入力画面であって、前記サーバー装置に記憶されている入力画面を前記第１表示部に表示させる、請求項１又は請求項２に記載の表示システム。

【請求項4】

前記携帯端末装置の前記第１制御部は、前記入力画面と、前記予め定められている状態に応じた頁の画像とを、前記第１表示部に表示させる、請求項３に記載の表示システム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、表示システムに関し、特に、サーバー装置に記憶されている説明書を取得して表示させるための技術に関する。

【背景技術】

【0002】

電子機器、又は、電子機器において使用されている消耗品の梱包箱等に付されている二次元コードによって示されている情報に基づいて、携帯端末装置等の表示部に説明書を表示させるための技術が知られている。

【0003】

例えば、特許文献１には、電子機器に付されている二次元コードを撮影し、撮像された二次元コードによって示されているアドレスから通信ネットワークを介して取扱説明書を受信し、受信された取扱説明書を表示部に表示させる携帯電話機が開示されている。

【0004】

特許文献２には、画像形成装置の表示部に表示されているエラー画面を撮影し、撮影された画像中のエラーコードを読取って画像形成装置に発生しているエラーを特定し、操作マニュアルにおける、特定されたエラーの解除に関する頁を表示部に表示させるエラー解除支援装置が開示されている。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0005】

【文献】特開２００７－１９３６０３号公報

【文献】特開２０１５－１１８５１９号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0006】

上記した一般的な技術において、ユーザーによって、例えば、消耗品の梱包箱に付されている二次元コードの読取りが行なわれると、携帯端末装置等の表示部に、説明書の第一頁目又は目次が記載されている頁の画像等が表示される場合がある。このような場合において、ユーザーが、例えば、二次元コードの読取時に電子機器において発生しているエラーを解除するための操作方法について知りたい場合、当該ユーザーは、携帯端末装置のタッチパネル等を操作して、携帯端末装置の表示部に表示されている説明書の全ての頁の中から、当該操作方法が記載されている頁の画像を探し出す必要があり、手間がかかる。

【0007】

特許文献１に開示されている技術では、取扱説明書における目次が記載されている頁の画像を表示部に表示させているため、上記した問題を解決できない。特許文献２に開示されている技術では、ユーザーは、操作マニュアルにおける所望の頁の画像を表示させるためには、エラー画面に表示されている二次元コードを読取らなければならないため、上記した問題を解決できない。

【0008】

本発明は、上記の事情に鑑みなされたものであり、説明書の全ての頁の中から、電子機器の状態に応じた頁の画像を探し出して表示させるというユーザーの手間を省くことを目的とする。

【課題を解決するための手段】

【0009】

本発明の一局面に係る表示システムは、携帯端末装置と、電子機器とを含んでいる。携帯端末装置は、ユーザーの指示が入力される入力部と、被写体を撮像する撮像部と、電子機器、及び、電子機器の操作に関する説明書を保存しているサーバー装置と、ネットワークを介して通信を行なう第１通信部と、第１表示部と、前記入力部を介して撮像指示を受付けると、撮像部に、説明書のネットワークにおける保存先が前記サーバー装置であることを示すコードを撮像させてコードを取得し、取得されたコードが示す保存先としての前記サーバー装置に対して、第１通信部を介して説明書の送信要求を送信し、第１通信部を介してサーバー装置から説明書を受信する第１制御部と、を備えている。電子機器は、携帯端末装置とネットワークを介して通信を行なう第２通信部と、第２通信部を介して、電子機器の状態を示す状態情報の送信要求を携帯端末装置から受付けると、状態情報を、第２通信部を介して携帯端末装置に送信する第２制御部と、を備えている。携帯端末装置の第１制御部は、撮像部による撮像でコードが取得されたときに、状態情報の送信要求を、第１通信部を介して画像形成装置に送信し、第１通信部を介して受信された状態情報によって、電子機器が予め定められている状態であることが示されている場合には、受信された説明書における予め定められている状態に応じた頁の画像を、第１表示部に表示させる。

【発明の効果】

【0010】

本発明によれば、コードの撮像時に電子機器の状態が予め定められている状態である場合には、携帯端末装置の第２表示部に、説明書における、上記予め定められている状態に応じた頁の画像が表示される。したがって、説明書の全ての頁の中から、電子機器の状態に応じた頁の画像を探し出して第２表示部に表示させるというユーザーの手間を省くことができる。

【図面の簡単な説明】

【0011】

【図1】本発明の一実施形態に係る表示システムの構成を示す図である。

【図2】画像形成装置の内部構成を示すブロック図である。

【図3】携帯端末装置の内部構成を示すブロック図である。

【図4】第１の頁番号情報の一例を示す図である。

【図5】第２の頁番号情報の一例を示す図である。

【図6】状態情報送信処理を示すフローチャートである。

【図7A】説明書表示処理を示すフローチャートである。

【図7B】説明書表示処理を示すフローチャートである。

【図7C】説明書表示処理を示すフローチャートである。

【図8】二次元コードが付されている梱包箱の一例を示す図である。

【図9】説明書の表示例を示す図である。

【図10】コピー画面の一例を示す図である。

【図11】説明書の他の表示例を示す図である。

【図12】入力画面の一例を示す図である。

【図13】入力画面及び説明書の表示例を示す図である。

【発明を実施するための形態】

【0012】

以下、本発明の一実施形態に係る表示システムについて図面を参照して説明する。図１は、本発明の一実施形態に係る表示システムの構成を示す図である。図１を参照して、表示システム１は、複数の画像形成装置２Ａ乃至２Ｃと、携帯端末装置３とを含んでいる。画像形成装置２Ａ乃至２Ｃは、コピー機能、送信機能、プリンター機能、及びファクシミリ機能等の複数の機能を兼ね備えている複合機である。携帯端末装置３は、画像形成装置２Ａ乃至２Ｃとネットワークを介して接続されている。

【0013】

携帯端末装置３はまた、Ｗｅｂサーバー４とネットワークを介して接続されている。Ｗｅｂサーバー４は、画像形成装置２Ａ乃至２Ｃのそれぞれについて、操作に関する説明書の画像ファイル（以下、単に「説明書」と記す。）を保存している。画像形成装置２Ａ乃至２Ｃは、特許請求の範囲における電子機器の一例である。Ｗｅｂサーバー４は、特許請求の範囲におけるサーバー装置の一例である。以下、画像形成装置２Ａ乃至２Ｃを総称する場合、又は、画像形成装置２Ａ乃至２Ｃのうちのいずれかを示す場合は、単に「画像形成装置２」と記す。

【0014】

［画像形成装置２の構成］
図２は、画像形成装置の内部構成を示すブロック図である。図２を参照して、画像形成装置２の筐体には、画像形成装置２の様々な機能を実現するための複数の機器が収容されている。例えば、筐体には、画像読取部１１、画像形成部１２、定着部１３、及び給紙部１４等が収容されている。

【0015】

画像形成装置２は、制御ユニット１００を含んでいる。制御ユニット１００は、プロセッサー、ＲＡＭ(Random Access Memory）、及びＲＯＭ（Read Only Memory）等を含んでいる。プロセッサーは、例えば、ＣＰＵ（Central Processing Unit）、ＭＰＵ（Micro Processing Unit）、又はＡＳＩＣ（Application specific Integrated Circuit）等である。

【0016】

制御ユニット１００は、ＲＯＭ又はＨＤＤ（Hard Disk Drive）１７に記憶されている制御プログラムが上記プロセッサーによって実行されることにより、制御部１０として機能する。制御部１０は、特許請求の範囲における第２制御部の一例である。なお、制御部１０は、上記制御プログラムに基づく動作によらず、ロジック回路により構成されていてもよい。

【0017】

制御部１０は、画像形成装置２の全体制御を司る。より詳細には、制御部１０は、画像形成装置２の各部の動作、及び、ネットワークを介して接続されている携帯端末装置３及びＰＣ(Personal Computer)２３等との通信を制御する。制御部１０はまた、後述する送信制御プログラムにしたがって動作することによって、画像形成装置２の状態を示す状態情報を携帯端末装置３に送信するための状態情報送信処理を実行する。

【0018】

制御ユニット１００は、原稿搬送部６、画像読取部１１、画像形成部１２、定着部１３、給紙部１４、表示部１５、操作部１６、ＨＤＤ１７、搬送機構１８、画像処理部１９、画像メモリー２０、ファクシミリ通信部２１、及び通信部２２等と電気的に接続されている。

【0019】

画像読取部１１は、原稿台に載置されている原稿を搬送する原稿搬送部６と、原稿搬送部６によって搬送されてくる原稿又はプラテンガラス７に載置されている原稿を光学的に読み取るスキャナーと、を含んでいるＡＤＦ（Auto Document Feeder）である。画像読取部１１は、光照射部により原稿を照射し、その反射光をＣＣＤ（Charge-Coupled Device）センサーで受光することによって、原稿を読取って画像データを生成する。

【0020】

画像形成部１２は、感光体ドラム、帯電装置、露光装置、現像装置、及び転写装置を含んでいる。画像形成部１２は、画像読取部１１によって生成された画像データ等に基づいて、給紙部１４から搬送されてくる記録紙Ｐに、トナー像によって構成されている画像を形成する。

【0021】

定着部１３は、画像形成部１２によってトナー像が形成された記録紙Ｐを加熱及び加圧することによってトナー像を記録紙Ｐに定着させる。定着部１３によってトナー像が定着された記録紙Ｐは、排出トレイ８に排出される。

【0022】

給紙部１４は、手差しトレイと、複数の給紙カセットとを備えている。給紙部１４は、給紙カセットに収容されている記録紙Ｐ、又は手差しトレイに載置されている記録紙Ｐを一枚ずつ引出して、画像形成部１２に向けて給紙する。

【0023】

表示部１５は、液晶ディスプレイ又は有機ＥＬ（Organic Light-Emitting Diode）ディスプレイ等によって構成されている表示装置である。表示部１５は、制御部１０の制御にしたがって、例えば、画像形成装置２によって実行可能な機能についての設定を行なうための設定画面を表示する。設定画面としては、例えば、コピー機能についての設定を行なうためのコピー画面、及び、送信機能についての設定を行なうための送信画面等がある。表示部１５は、特許請求の範囲における第２表示部の一例である。

【0024】

操作部１６は、各種処理の実行の開始を指示するためのスタートキー１６Ａ等の複数のハードキーを含んでいる。操作部１６はまた、表示部１５に重ねて配置されているタッチパネル１６Ｂを含んでいる。ユーザーは、操作部１６を介して、画像形成装置２によって実行可能な機能についての指示等の各種の情報を入力する。

【0025】

ＨＤＤ１７は、画像読取部１１によって生成された画像データ等の各種データを記憶するための大容量の記憶装置である。ＨＤＤ１７は、画像形成装置２の一般的な動作を実現するための各種制御プログラムを記憶している。ＨＤＤ１７は、各種制御プログラムの１つとして、本発明の一実施形態に係る状態情報送信処理を実行するための送信制御プログラムを記憶している。

【0026】

ＨＤＤ１７は、画像形成装置２において発生しているエラーを示すエラー情報を記憶している。制御部１０は、例えば、給紙部１４の給紙カセットに収容されている用紙がなくなると、「用紙残量なし」というエラーを示すエラー情報をＨＤＤ１７に記憶させる。制御部１０は、エラー情報によって示されているエラーが解除されると、解除されたエラーに対応しているエラー情報をＨＤＤ１７から消去する。

【0027】

ＨＤＤ１７は、表示部１５に表示させるための画面を示す画像データを記憶している。例えば、ＨＤＤ１７は、画像形成装置２によって実行可能な複数の機能のうちのいずれかを選択するためのホーム画面を示す画像データ、コピー画面を示す画像データ、及び、送信画面を示す画像データ等を記憶している。

【0028】

搬送機構１８は、搬送ローラー対１８Ａ及び排出ローラー対１８Ｂ等から構成されている。搬送機構１８は、排出先として設定されている排出トレイ８に向けて、記録紙Ｐを搬送路Ｔに沿って搬送する。

【0029】

画像処理部１９は、画像読取部１１によって生成された画像データに対して、必要に応じて画像処理を実行する。画像メモリー２０は、画像読取部１１によって生成された出力対象の画像データを一時的に記憶する領域を含む。ファクシミリ通信部２１は、公衆回線への接続を行ない、公衆回線を介して画像データの送受信を行なう。

【0030】

通信部２２は、ＬＡＮ(Local Area Network)ボード等の通信モジュールを含んでいる。画像形成装置２は、通信部２２を介して、ネットワークを介して接続されている携帯端末装置３及びＰＣ２３等とデータ通信を行なう。通信部２２は、特許請求の範囲における第２通信部の一例である。

【0031】

画像形成装置２の各部には電源が接続されており、この電源から電力が供給されることによって、画像形成装置２の各部が動作する。

【0032】

［携帯端末装置３の構成］
図３は、携帯端末装置の内部構成を示すブロック図である。図３を参照して、携帯端末装置３は、例えば、スマートフォンである。携帯端末装置３は、制御ユニット２００と、表示部３１と、タッチパネル３２と、記憶部３３と、通信部３４と、撮像部３５と、電話通信部３６と、音声入力部３７と、音声出力部３８と、を含んでいる。

【0033】

制御ユニット２００は、プロセッサー、及びＲＡＭ等を含んでいる。プロセッサーは、例えば、ＣＰＵ、ＭＰＵ、又はＡＳＩＣ等である。制御ユニット２００は、記憶部３３に記憶されている制御プログラムが上記のプロセッサーによって実行されることにより、制御部３０として機能する。制御部３０は、特許請求の範囲における第１制御部の一例である。なお、制御部３０は、制御プログラムに基づく動作によらず、ロジック回路によって動作可能に構成されていてもよい。

【0034】

制御部３０は、携帯端末装置３の全体制御を司る。より詳細には、制御部３０は、携帯端末装置３の各部の動作、及び、ネットワークを介して接続されている画像形成装置２及びＷｅｂサーバー４等との通信を制御する。制御部３０はまた、後述する表示制御プログラムにしたがって動作することによって、説明書における、画像形成装置２の状態に応じた頁の画像を表示部３１に表示させるための説明書表示処理を実行する。

【0035】

制御ユニット２００は、表示部３１、タッチパネル３２、記憶部３３、通信部３４、撮像部３５、電話通信部３６、音声入力部３７、及び、音声出力部３８等と電気的に接続されている。

【0036】

表示部３１は、液晶ディスプレイ又は有機ＥＬディスプレイ等によって構成されている表示装置である。表示部３１は、携帯端末装置３によって実行可能な機能に関する各種の画面を表示する。表示部３１は、特許請求の範囲における第１表示部の一例である。

【0037】

タッチパネル３２は、表示部３１に重ねて配置されている。タッチパネル３２は、ユーザーの指によるタッチ操作を、当該タッチ操作の位置とともに検知する。ユーザーは、タッチパネル３２を介して、携帯端末装置３によって実行可能な機能についての指示等の各種の情報を入力する。タッチパネル３２は、特許請求の範囲における入力部の一例である。

【0038】

記憶部３３は、フラッシュメモリー等の記憶装置である。記憶部３３は、携帯端末装置３の一般的な動作を実現するための各種制御プログラムを記憶している。記憶部３３は、各種制御プログラムの１つとして、本実施形態に係る説明書表示処理を実行するための表示制御プログラムを記憶している。

【0039】

記憶部３３は、各種制御プログラムの１つとして、一般的な二次元コード読取りプログラムを記憶している。制御部３０は、二次元コード読取りプログラムに従って動作することによって、二次元コードの画像を解析して、当該二次元コードによって示されている情報を取得する。二次元コードとしては、一般的に使用されているものであれば特に限定されないが、例えば、ＱＲ(Quick Response)コード（登録商標）である。

【0040】

記憶部３３は、各種制御プログラムの１つとして、一般的なＧＰＳ(Global Positioning System)機能を実現するための位置取得プログラムを記憶している。制御部３０は、位置取得プログラムに従って動作することによって、ＧＰＳ機能を利用して、携帯端末装置３の位置を示す第１の位置情報を取得する。

【0041】

記憶部３３は、画像形成装置２Ａ乃至２Ｃのそれぞれについて、設置されている位置を示す第２の位置情報を記憶している。位置情報は、位置を特定するために一般的に使用されている情報であれば特に限定されないが、例えば、経度情報及び緯度情報である。

【0042】

記憶部３３は、画像形成装置２Ａ乃至２Ｃのそれぞれについて、発生する可能性のあるエラーに対応している説明書の頁番号を、エラーごとに第１の頁番号情報として記憶している。ここでは、記憶部３３は、第１の頁番号情報として、説明書において、エラーを解除するための操作に関する説明が記載されている部分の最初の頁番号を、エラーごとに記憶しているものとする。

【0043】

図４は、第１の頁番号情報の一例を示す図である。図４を参照して、記憶部３３は、画像形成装置２Ａについての第１の頁番号情報４０として、例えば、説明書において「用紙残量なし」というエラーを解除するための説明が記載されている部分の最初の頁番号である「３１２」という値を、「用紙残量なし」というエラーに対応付けて記憶している。

【0044】

記憶部３３は、画像形成装置２Ａ乃至２Ｃのそれぞれについて、設定画面に対応している説明書の頁番号を、設定画面ごとに第２の頁番号情報として記憶している。ここでは、記憶部３３は、第２の頁番号情報として、説明書において、設定画面の操作に関する説明が記載されている部分の最初の頁番号を、設定画面ごとに記憶しているものとする。

【0045】

図５は、第２の頁番号情報の一例を示す図である。図５を参照して、記憶部３３は、画像形成装置２Ａについての第２の頁番号情報５０として、例えば、説明書においてコピー画面の説明が記載されている部分の最初の頁番号である「１００」という値を、コピー画面に対応付けて記憶している。

【0046】

通信部３４は、ＬＡＮボード等の通信モジュールを含んでいる。制御部３０は、通信部３４を介して、ネットワークを介して接続されている、画像形成装置２及びＷｅｂサーバー４等とのデータ通信を行なう。通信部３４は、特許請求の範囲における第１通信部の一例である。

【0047】

撮像部３５は、撮像素子及びレンズ等によって構成されているデジタルカメラである。撮像部３５は、被写体を撮像して、撮像された画像を示す画像データを生成する。

【0048】

電話通信部３６は、公衆回線への接続を行ない、公衆回線を介して音声データの送受信を行なう。音声入力部３７は、マイクロフォン、及び、アナログ／デジタル変換回路等を含んでいる。音声出力部３８は、デジタル／アナログ変換回路、スピーカー、及びアンプ等を含んでいる。

【0049】

携帯端末装置３の各部には電源が接続されており、この電源から電力が供給されることによって、携帯端末装置３の各部が動作する。

【0050】

［動作］
図６は、状態情報送信処理を示すフローチャートである。図７Ａ乃至図７Ｃは、説明書表示処理を示すフローチャートである。以下、図６乃至図７Ｃ等を参照して、本実施形態に係る表示システム１の動作について説明する。なお、以下の説明において、携帯端末装置３は、電源が投入されている状態であるものとする。

【0051】

図６を参照して、画像形成装置２の電源が投入されると、画像形成装置２の制御部１０は、状態情報送信処理の実行を開始する。状態情報送信処理の実行を開始すると、制御部１０は、通信部２２を介して、画像形成装置２の状態を示す状態情報の送信要求を受信するまで待機している。このとき、制御部１０は、送信要求を受信していないと判定する処理を繰返している（ステップＳ１０にてＮＯ）。

【0052】

このような状況において、ユーザーは、携帯端末装置３のタッチパネル３２を介して、説明書表示処理を実行するための実行指示を入力したものとする。図７Ａを参照して、タッチパネル３２を介して実行指示を受付けると、携帯端末装置３の制御部３０は、説明書表示処理の実行を開始する。説明書表示処理の実行を開始すると、制御部３０は、二次元コードを撮像するための撮像指示を受付けるまで待機している。このとき、制御部３０は、撮像指示を受付けていないと判定する処理を繰返している（ステップＳ２０にてＮＯ）。

【0053】

図８は、二次元コードが付されている梱包箱の一例を示す図である。図８を参照して、マゼンタ用のトナーコンテナの梱包箱８０には、二次元コード８２が付されている。二次元コード８２は、画像形成装置２Ａの操作に関する説明書のネットワークにおける保存先を示すＵＲＬ(Uniform Resource Locator)（以下、「説明書のＵＲＬ」と記す。）を示すように作成されている。

【0054】

画像形成装置２Ａの使用を所望しているユーザーは、画像形成装置２Ａの近傍に位置しているものとする。当該ユーザーは、画像形成装置２Ａの説明書を取得するために、撮像部３５のレンズを二次元コード８２に向けている状態で、タッチパネル３２を介して撮像指示を入力したものとする。制御部３０は、タッチパネル３２を介して撮像指示を受付けると（ステップＳ２０にてＹＥＳ）、撮像部３５に、二次元コード８２を撮像させて、二次元コード８２を示す画像データを生成させる（ステップＳ２１）。

【0055】

ステップＳ２１の処理後、制御部３０は、記憶部３３に記憶されている二次元コード読取りプログラムを用いて、生成された画像データによって示されている二次元コード８２の画像を解析して、説明書のＵＲＬを取得する（ステップＳ２２）。ステップＳ２２の処理後、制御部３０は、以下のようにして、状態情報の要求対象となる画像形成装置２を決定する（ステップＳ２３）。

【0056】

具体的には、ステップＳ２３において、制御部３０はまず、記憶部３３に記憶されている位置取得プログラムを用いて、携帯端末装置３の位置を示す第１の位置情報を取得する。制御部３０は、取得された第１の位置情報と、記憶部３３に記憶されている画像形成装置２Ａ乃至２Ｃのそれぞれについての第２の位置情報とを用いて、携帯端末装置３の最も近くに位置している画像形成装置２Ａを特定し、特定された画像形成装置２Ａを、状態情報の要求対象となる画像形成装置２として決定する。

【0057】

ステップＳ２３の処理後、制御部３０は、通信部３４を介して、状態情報の送信要求を、状態情報の要求対象として決定された画像形成装置２Ａに送信する（ステップＳ２４）。ステップＳ２４の処理後、制御部３０は、通信部３４を介して、画像形成装置２Ａから送信されてくる状態情報を受信するまで待機している。このとき、制御部３０は、状態情報を受信していないと判定する処理を繰返している（ステップＳ２５にてＮＯ）。

【0058】

（１）画像形成装置２Ａにおいてエラーが発生している場合
図６を参照して、画像形成装置２Ａの制御部１０は、通信部２２を介して状態情報の送信要求を受信すると（ステップＳ１０にてＹＥＳ）、ＨＤＤ１７にエラー情報が記憶されているか否かを判定する（ステップＳ１１）。

【0059】

このとき、画像形成装置２Ａは、給紙部１４の給紙カセットに収容されている用紙がなくなっている状態であるものとする。したがって、制御部１０は、ＨＤＤ１７に、「用紙残量なし」というエラーを示すエラー情報を記憶させている。この場合、制御部１０は、ＨＤＤ１７にエラー情報が記憶されていると判定し（ステップＳ１１にてＹＥＳ）、ＨＤＤ１７からエラー情報を読出して、読出されたエラー情報を、状態情報として、通信部２２を介して携帯端末装置３に送信する（ステップＳ１２）。ステップＳ１２の処理後、制御部１０は、状態情報送信処理を終了する。

【0060】

図７Ａを参照して、携帯端末装置３の制御部３０は、通信部３４を介して、状態情報としてのエラー情報を受信すると（ステップＳ２５にてＹＥＳ）、状態情報が、通常情報であるか否かを判定する（ステップＳ２６）。ここで、通常情報とは、画像形成装置２Ａが、エラーが発生している状態ではなく、かつ、表示部１５に設定画面が表示されている状態ではない通常状態であることを示す情報であるものとする。

【0061】

この場合、状態情報はエラー情報であるので、制御部３０は、受信された状態情報が通常情報ではないと判定し（ステップＳ２６にてＮＯ）、通信部３４を介して、ステップＳ２２において取得されたＵＲＬと、説明書の送信要求とを、Ｗｅｂサーバー４に送信する（ステップＳ２７）。

【0062】

ステップＳ２７の処理後、制御部３０は、通信部３４を介して説明書を受信するまで待機している。このとき、制御部３０は、説明書を受信していないと判定する処理を繰返している（ステップＳ２８にてＮＯ）。Ｗｅｂサーバー４は、説明書の送信要求等を受信すると、受信されたＵＲＬに保存されている説明書を読出し、読出された説明書を携帯端末装置３に送信する。

【0063】

制御部３０は、通信部３４を介して、Ｗｅｂサーバー４から送信されてくる説明書を受信すると（ステップＳ２８にてＹＥＳ）、図７Ｂに示すように、ステップＳ２５において受信された状態情報がエラー情報であるか否かを判定する（ステップＳ２９）。この場合、制御部３０は、受信された状態情報がエラー情報である、すなわち、画像形成装置２Ａにおいてエラーが発生していると判定し（ステップＳ２９にてＹＥＳ）、エラー情報によって示されているエラーに対応している頁番号を、記憶部３３に記憶されている第１の頁番号情報４０から読出す（ステップＳ３０）。

【0064】

このとき、制御部３０は、「用紙残量なし」というエラーに対応付けられている「３１２」という頁番号を、記憶部３３から読出す。ステップＳ３０の処理後、制御部３０は、表示部３１に、ステップＳ２８において受信された説明書における、読出された頁番号に応じた頁の画像を表示させる（ステップＳ３１）。

【0065】

図９は、説明書の表示例を示す図である。図９を参照して、制御部３０は、表示部３１に、受信された説明書における「３１２」頁目の画像９０を表示させている。ユーザーは、画像９０等を確認して、画像形成装置２Ａに対して、「用紙残量なし」というエラーを解除するための操作を行なう。ステップＳ３１の処理後、制御部３０は、説明書表示処理を終了する。

【0066】

（２）表示部１５に設定画面が表示されている場合
以下、画像形成装置２Ａは、エラーが発生していない状態であるものとする。したがって、画像形成装置２Ａの制御部１０は、ＨＤＤ１７にエラー情報を記憶させていない。このような状況で、ユーザーは、画像形成装置２Ａの操作部１６を介して、設定画面の１つであるコピー画面を表示するための表示指示を入力したものとする。

【0067】

画像形成装置２Ａの制御部１０は、上記表示指示を受付けると、表示部１５に、コピー画面を表示させる。図１０は、コピー画面の一例を示す図である。図１０を参照して、制御部１０は、コピー画面１０２に、ソフトキーとして、印刷濃度を調整するための設定項目キー１０４、及び、複数枚の原稿を１枚に集約するための設定項目キー１０６等を表示させている。

【0068】

図６を参照して、この場合、制御部１０は、通信部２２を介して状態情報の送信要求を受信すると（ステップＳ１０にてＹＥＳ）、ＨＤＤ１７にエラー情報が記憶されていないと判定し（ステップＳ１１にてＮＯ）、画像形成装置２Ａの表示部１５に設定画面を表示させているか否かを判定する（ステップＳ１３）。

【0069】

この場合、制御部１０は、表示部１５にコピー画面１０２を表示させているので、設定画面を表示させていると判定し（ステップＳ１３にてＹＥＳ）、表示部１５に表示させている設定画面を示す画面情報を、状態情報として、通信部２２を介して携帯端末装置３に送信する（ステップＳ１４）。この場合、制御部１０は、コピー画面を示す画面情報を、通信部２２を介して携帯端末装置３に送信する。ステップＳ１４の処理後、制御部１０は、状態情報送信処理を終了する。

【0070】

図７Ａを参照して、この場合、携帯端末装置３の制御部３０は、通信部３４を介して、状態情報としての画面情報を受信すると（ステップＳ２５にてＹＥＳ）、受信された状態情報が通常情報ではないと判定し（ステップＳ２６にてＮＯ）、上記と同様にして、ステップＳ２７の処理及びステップＳ２８の処理を実行する。

【0071】

制御部３０は、通信部３４を介して、Ｗｅｂサーバー４から送信されてくる説明書を受信すると（ステップＳ２８にてＹＥＳ）、受信された状態情報がエラー情報ではない、すなわち、状態情報が画面状態であり、画像形成装置２Ａの表示部１５に設定画面を表示させていると判定し（ステップＳ２９にてＮＯ）、画面情報によって示されている設定画面に対応している頁番号を、記憶部３３に記憶されている第２の頁番号情報５０から読出す（ステップＳ３２）。このとき、制御部１０は、コピー画面１０２に対応付けられている「１００」という頁番号を、記憶部３３から読出す。

【0072】

ステップＳ３２の処理後、制御部３０は、上記と同様にして、ステップＳ３１の処理を実行する。図１１は、説明書の他の表示例を示す図である。図１１を参照して、制御部３０は、表示部３１に、受信された説明書における「１００」頁目の画像１１０を表示させている。ユーザーは、画像１１０等を確認して、画像形成装置２Ａの操作部１６を介して、コピー機能の各設定項目についての設定を入力する。ステップＳ３１の処理後、制御部３０は、説明書表示処理を終了する。

【0073】

（３）画像形成装置２Ａが通常状態である場合
以下、画像形成装置２Ａは、エラーが発生していない状態であり、かつ、ユーザーによって、操作部１６を介して、設定画面を表示するための表示指示が入力されていない通常状態であるものとする。したがって、画像形成装置２Ａの制御部１０は、ＨＤＤ１７にエラー情報を記憶させていない。制御部１０はまた、表示部１５に、設定画面とは異なっている画面、例えばホーム画面を表示させている。

【0074】

図６を参照して、この場合、制御部１０は、通信部２２を介して状態情報の送信要求を受信すると（ステップＳ１０にてＹＥＳ）、ＨＤＤ１７にエラー情報が記憶されていないと判定するとともに（ステップＳ１１にてＮＯ）、表示部１５に設定画面を表示させていないと判定し（ステップＳ１３にてＮＯ）、通常情報を、状態情報として、通信部２２を介して携帯端末装置３に送信する（ステップＳ１５）。ステップＳ１５の処理後、制御部１０は、状態情報送信処理を終了する。

【0075】

図７Ａを参照して、この場合、携帯端末装置３の制御部３０は、通信部３４を介して、状態情報としての通常情報を受信すると（ステップＳ２５にてＹＥＳ）、受信された状態情報が通常情報であると判定し（ステップＳ２６にてＹＥＳ）、図７Ｃに示すように、通信部３４を介して、ステップＳ２２において取得されたＵＲＬと、取得されたＵＲＬに保存されている説明書を取得するための指示を入力するための入力画面の送信要求とを、Ｗｅｂサーバー４に送信する（ステップＳ３３）。

【0076】

ステップＳ３３の処理後、制御部３０は、通信部３４を介して入力画面を受信するまで待機している。このとき、制御部３０は、入力画面を受信していないと判定する処理を繰返している（ステップＳ３４にてＮＯ）。

【0077】

Ｗｅｂサーバー４は、入力画面の送信要求等を受信すると、受信されたＵＲＬを検索キーとして、Ｗｅｂサーバー４の記憶部に保存されている複数の画像データの中から、取得されたＵＲＬへのダウンロードリンクが作成されているＷｅｂページを示す画像データを読出し、読出された画像データを、入力画面として、携帯端末装置３に送信する。

【0078】

制御部３０は、通信部３４を介して、Ｗｅｂサーバー４から送信されてくる画像データを受信すると、入力画面を受信していると判定し（ステップＳ３４にてＹＥＳ）、表示部３１に、受信された画像データによって示されているＷｅｂページを、入力画面として表示させる（ステップＳ３５）。ステップＳ３５の処理後、制御部３０は、説明書表示処理を終了する。

【0079】

図１２は、入力画面の一例を示す図である。図１２を参照して、制御部３０は、表示部３１に、入力画面として、説明書のＵＲＬから説明書をダウンロードするためのダウンロードリンク１２２が作成されているＷｅｂページ１２０を表示させている。ユーザーは、ダウンロードリンク１２２をタッチしたものとする。

【0080】

制御部３０は、タッチパネル３２を介して、ダウンロードリンク１２２に対するタッチ操作を検知すると、通信部３４を介して、ダウンロードリンク１２２のリンク先のＵＲＬに保存されている説明書の送信要求を、Ｗｅｂサーバー４に送信する。

【0081】

Ｗｅｂサーバー４は、説明書の送信要求を受信すると、ダウンロードリンク１２２のリンク先のＵＲＬに保存されている説明書を読出し、読出された説明書を携帯端末装置３に送信する。制御部３０は、通信部３４を介して、Ｗｅｂサーバー４から送信されてくる説明書を受信すると、受信された説明書を記憶部３３に記憶させるとともに、表示部３１に、受信された説明書における第１頁目の画像を表示させる。

【0082】

上記実施形態によれば、携帯端末装置３の制御部３０は、撮像部３５による撮像で二次元コード８２が取得されたときに、状態情報の送信要求を、通信部３４を介して画像形成装置２Ａに送信する。制御部３０は、通信部３４を介して受信された状態情報によって、画像形成装置２Ａが予め定められている状態（この場合、エラーが発生している状態又は設定画面が表示されている状態）であることが示されている場合には、受信された説明書における、当該予め定められている状態に応じた頁の画像を、表示部３１に表示させる。

【0083】

これによって、二次元コード８２の撮像時に画像形成装置２Ａの状態が予め定められている状態である場合には、携帯端末装置３の表示部３１に、説明書における上記予め定められている状態に応じた頁の画像が表示される。したがって、説明書の全ての頁の中から、画像形成装置２Ａの状態に応じた頁の画像を探し出して表示部３１に表示させるというユーザーの手間を省くことができる。

【0084】

また上記実施形態によれば、携帯端末装置３の制御部３０は、受信された状態情報によって、画像形成装置２Ａにおいてエラーが発生していることが示されている場合には、受信された説明書における、発生しているエラーに対応している頁番号に応じた頁の画像９０を、表示部３１に表示させる。

【0085】

これによって、二次元コード８２の撮像時に画像形成装置２Ａにおいてエラーが発生している場合には、表示部３１に、説明書における、発生しているエラーに対応している頁の画像９０が表示される。したがって、説明書の全ての頁の中から、エラーに対応している頁の画像を探し出して表示部３１に表示させるというユーザーの手間を省くことができる。また、エラーを解除する必要があることを、ユーザーに対して適時に知らせることができる。

【0086】

また上記実施形態によれば、携帯端末装置３の制御部３０は、受信された状態情報によって、表示部１５に、設定画面として、例えばコピー画面１０２が表示されていることが示されている場合には、受信された説明書における、表示部１５に表示されているコピー画面１０２に対応している頁番号に応じた頁の画像１１０を、表示部３１に表示させる。

【0087】

これによって、二次元コード８２の撮像時に、画像形成装置２の表示部１５に例えばコピー画面１０２が表示されている場合には、携帯端末装置３の表示部３１に、説明書におけるコピー画面１０２に対応する頁の画像１１０が表示される。したがって、説明書の全ての頁の中から、コピー画面１０２に対応している頁の画像を探し出して表示部３１に表示させるというユーザーの手間を省くことができる。

【0088】

また上記実施形態によれば、携帯端末装置３の制御部３０は、受信された状態情報によって、画像形成装置２Ａが、エラーが発生している状態ではなく、かつ、表示部１５に設定画面が表示されている状態ではない通常状態であることが示されている場合には、取得された二次元コード８２によって示されているＵＲＬへのダウンロードリンク１２２が作成されているＷｅｂページ１２０を、通信部３４を介してＷｅｂサーバー４から受信し、受信されたＷｅｂページ１２０を表示部３１に表示させる。

【0089】

これによって、エラーを解除するための操作を行なう必要がなく、かつ、直ぐに設定画面の操作を行なう必要がない場合には、ユーザーは、必要に応じて、Ｗｅｂページ８０から説明書を取得できるようになる。したがって、ユーザーの利便性が向上する。

【0090】

（その他の変形例）
上記実施形態では、携帯端末装置３の制御部３０は、表示部３１に、発生しているエラーに対応している頁の画像９０、又は、コピー画面１０２に対応している頁の画像１１０のみを表示させたが、本発明はそのような実施形態に限定されない。

【0091】

図１３は、入力画面及び説明書の表示例を示す図である。図１３を参照して、例えば、制御部３０は、表示部３１に、Ｗｅｂページ１２０と画像９０とを重ねて表示させてもよい。制御部３０はまた、表示部３１に、Ｗｅｂページ１２０と画像１１０とを重ねて表示させてもよい。このように、表示部３１に、Ｗｅｂページ１２０と画像９０又は画像１１０とが表示されることによって、所望の頁の画像を探し出して表示部３１に表示させるというユーザーの手間を省くことができるとともに、ユーザーは、必要に応じて、Ｗｅｂページ８０から説明書を新たに取得できる。

【0092】

また上記実施形態では、予め定められている状態として、画像形成装置２においてエラーが発生している状態、及び、表示部１５に設定画面が表示されている状態を例示したが、本発明はそのような実施形態に限定されない。例えば、予め定められている状態は、スリープモード又は省電力モード等の待機状態であってもよい。

【0093】

この場合、記憶部３３は、画像形成装置２Ａ乃至２Ｃのそれぞれについて、待機状態に対応している説明書の頁番号として、説明書において、待機状態から復帰するための操作に関する説明が記載されている部分の最初の頁番号を、予め記憶しているものとする。制御部３０は、状態情報によって、画像形成装置２が待機状態であることが示されている場合には、記憶部３３に記憶されている待機状態に対応している頁番号にしたがって、説明書における待機状態に応じた頁の画像を表示部３１に表示させる。

【0094】

また上記実施形態では、画像形成装置２の制御部１０は、画像形成装置２の状態に応じて、エラー情報、画面情報、及び通常情報のうちのいずれかを、状態情報として携帯端末装置３に送信したが、本発明はそのような実施形態に限定されない。

【0095】

例えば、制御部１０は、エラー情報、及び、画像形成装置２がエラー発生状態ではないことを示す通常情報のうちのいずれかを、携帯端末装置３に送信する構成であってもよい。この場合、制御部１０は、図６に示す状態情報送信処理において、ＨＤＤ１７にエラー情報が記憶されていないと判定すると（ステップＳ１１にてＮＯ）、ステップＳ１３の処理及びステップＳ１４の処理を実行することなく、ステップＳ１５の処理を実行する。

【0096】

また、制御部１０が、画面情報、及び、画像形成装置２が設定画面表示状態ではないことを示す通常情報のうちのいずれかを、携帯端末装置３に送信する構成であってもよい。この場合、制御部１０は、図６に示す状態情報送信処理において、状態情報の送信要求を受信していると判定すると（ステップＳ１０にてＹＥＳ）、ステップＳ１１の処理を実行することなく、ステップＳ１３の処理に進む。

【0097】

また上記実施形態では、画像形成装置２の制御部１０は、エラー情報を画面情報よりも優先して携帯端末装置３に対して送信したが、本発明はそのような実施形態に限定されない。例えば、制御部１０は、画面情報をエラー情報よりも優先して送信する構成であってもよい。この場合、制御部１０は、図６に示す状態情報送信処理において、ステップＳ１１及びステップＳ１２の処理の実行順序と、ステップＳ１３及びステップＳ１４の処理の実行順序とを逆にして、これらの処理を実行する。

【0098】

また上記実施形態では、携帯端末装置３の制御部３０は、第１の位置情報と、記憶部３３に記憶されている第２の位置情報とを用いて、携帯端末装置３の最も近くに位置している画像形成装置２Ａを特定したが、本発明はそのような実施形態に限定されない。例えば、通信部３４を介して、画像形成装置２Ａ乃至２Ｃのそれぞれから第２の位置情報を取得し、第１の位置情報と、取得された第２の位置情報とを用いて、画像形成装置２Ａを特定してもよい。

【0099】

また上記実施形態では、二次元コード８２はトナーコンテナの梱包箱８０に付されていたが、本発明はそのような実施形態に限定されない。例えば、二次元コード８２は、他の消耗品の梱包箱に付されていてもよいし、画像形成装置２Ａの筺体に付されていてもよい。また、二次元コード８２は、制御部１０の制御にしたがって、画像形成装置２Ａの表示部１５に表示されていてもよい。

【0100】

また上記実施形態では、ＨＤＤ１７には、１つのエラー情報のみが記憶されていたが、本発明はそのような実施形態に限定されない。例えば、ＨＤＤ１７には、複数のエラー情報が記憶されていてもよい。この場合、ＨＤＤ１７は、エラー情報ごとに優先順位を記憶しているものとする。制御部１０は、状態情報を送信する際に、ＨＤＤ１７に記憶されている複数のエラー情報のうち優先順位の最も高いエラー情報を、状態情報として、通信部２２を介して携帯端末装置３に送信する。

【0101】

また上記実施形態では、コードの一例として二次元コードを示したが、本発明はそのような実施形態に限定されない。コードとしては、説明書のＵＲＬを示すことが可能なコードであれば特に限定されず、例えば、バーコード等の一次元コードであってもよい。

【0102】

なお、本発明は上記実施形態の構成に限られず種々の変形が可能である。例えば、上記実施形態では、カラー複合機を電子機器として用いているが、これは一例に過ぎず、モノクロ複合機、コピー機、又はファクシミリ装置等の他の画像形成装置が電子機器として用いられてもよいし、空気清浄機、加湿器、又はＰＣ等が電子機器として用いられてもよい。

【0103】

また、図１乃至図１３を用いて示した上記実施形態の構成及び処理は、本発明の一実施形態に過ぎず、本発明を当該構成及び処理に限定する趣旨ではない。

【符号の説明】

【0104】

１ 表示システム
２Ａ，２Ｂ，２Ｃ 画像形成装置
３ 携帯端末装置
４ Ｗｅｂサーバー
１０，３０ 制御部
１５，３１ 表示部
２２，３４ 通信部
３３ 記憶部
３２ タッチパネル
３５ 撮像部

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7A】

【図7B】

【図7C】

【図8】

【図9】

【図10】

【図11】

【図12】

【図13】