特許 7412936 通話システム，制御サーバおよびその制御方法

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】特許公報(B2)

(11)【特許番号】

(24)【登録日】2024-01-04

(45)【発行日】2024-01-15

(54)【発明の名称】通話システム，制御サーバおよびその制御方法

(51)【国際特許分類】

   H04Q 3/58 20060101AFI20240105BHJP

   H04M 3/428 20060101ALI20240105BHJP

【ＦＩ】

H04Q3/58 101

H04M3/428

【請求項の数】 10

(21)【出願番号】P 2019169373

(22)【出願日】2019-09-18

(65)【公開番号】P2021048478

(43)【公開日】2021-03-25

【審査請求日】2022-08-17

(73)【特許権者】

【識別番号】513313521

【氏名又は名称】株式会社Ｐｈｏｎｅ Ａｐｐｌｉ

(74)【代理人】

【識別番号】110001830

【氏名又は名称】弁理士法人東京ＵＩＴ国際特許

(72)【発明者】

【氏名】岩田 泉

(72)【発明者】

【氏名】半澤 直樹

【審査官】大橋 達也

(56)【参考文献】

【文献】特開２０１４－１２０９６９（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２０１０－２７８７９２（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２００９－２１９０２９（ＪＰ，Ａ）

(58)【調査した分野】(Int.Cl.，ＤＢ名)

Ｈ０４Ｑ ３／５８

Ｈ０４Ｍ ３／００－１１／００

(57)【特許請求の範囲】

【請求項1】

発信元電話機と携帯電話端末との間の呼接続を中継する呼接続中継手段，上記発信元電話機からの呼をパーク保留するパーク保留手段，および上記パーク保留手段によってパーク保留された被パーク呼のパーク保留を解除し，保留解除された発信元電話機からの呼と，構内交換機と応答者電話端末との間の呼とを接続する被パーク呼取得手段を備える構内交換機，ならびに
通話中および自己保留中の携帯電話端末からのパーク保留指示にしたがって上記携帯電話端末からデータ通信網を通じて送信されるパーク保留に関するリクエストを受信するリクエスト受信手段，および上記リクエスト受信手段によって受信されたリクエストにしたがう制御信号を上記データ通信網を通じて上記構内交換機に送信し，上記構内交換機のパーク保留手段および被パーク呼取得手段を制御する制御手段を備える制御サーバ，
を備えている，通話システム。

【請求項2】

上記呼接続中継手段が，
発信元電話機から発呼された内線端末への着信を電話網を通じて携帯電話端末に転送する着信転送手段である，
請求項１に記載の通話システム。

【請求項3】

上記呼接続中継手段が，
発信元電話機からのコールバック発信にしたがって上記発信元電話機および上記携帯電話端末の両方を発呼するコールバック手段である，
請求項１に記載の通話システム。

【請求項4】

上記構内交換機が，
上記応答者電話端末を特定する応答者電話端末情報を受信する受信手段，および
上記受信手段によって受信された応答者電話端末情報に基づいて上記応答者電話端末を発呼する発信手段を備え，
上記構内交換機と応答者電話端末との間の呼が上記発信手段によって確立される，
請求項１から３のいずれか一項に記載の通話システム。

【請求項5】

上記受信手段は，
上記携帯電話端末から送信される上記応答者電話端末情報を受信するものである，
請求項４に記載の通話システム。

【請求項6】

上記構内交換機が，
上記応答者電話端末からの発呼に応答する応答手段を備え，
上記構内交換機と応答者電話端末との間の呼が上記応答手段によって確立される，
請求項１から３のいずれか一項に記載の通話システム。

【請求項7】

発信元電話機と携帯電話端末との間の呼接続を中継する呼接続中継手段，上記発信元電話機からの呼をパーク保留するパーク保留手段，および上記パーク保留手段によってパーク保留された被パーク呼のパーク保留を解除し，保留解除された発信元電話機からの呼と，構内交換機と応答者電話端末との間の呼とを接続する被パーク呼取得手段を備える構内交換機とデータ通信網を通じて接続される制御サーバであって，
通話中および自己保留中の携帯電話端末からのパーク保留指示にしたがって上記携帯電話端末からデータ通信網を通じて送信されるパーク保留に関するリクエストを受信するリクエスト受信手段，および上記リクエスト受信手段によって受信されたリクエストにしたがう制御信号を上記データ通信網を通じて上記構内交換機に送信し，上記構内交換機のパーク保留手段および被パーク呼取得手段を制御する制御手段を備えている，
制御サーバ。

【請求項8】

発信元電話機と携帯電話端末との間の呼接続を中継する呼接続中継手段，上記発信元電話機からの呼をパーク保留するパーク保留手段，および上記パーク保留手段によってパーク保留された被パーク呼のパーク保留を解除し，保留解除された発信元電話機からの呼と，構内交換機と応答者電話端末との間の呼とを接続する被パーク呼取得手段を備える構内交換機とデータ通信網を通じて接続される制御サーバの動作を制御する方法であって，
リクエスト受信手段によって，通話中および自己保留中の携帯電話端末からのパーク保留指示にしたがって上記携帯電話端末からデータ通信網を通じて送信されるパーク保留に関するリクエストを受信し，
制御手段によって，上記リクエストにしたがう制御信号を上記データ通信網を通じて上記構内交換機に送信し，上記構内交換機のパーク保留手段および被パーク呼取得手段を制御する，
制御サーバの動作制御方法。

【請求項9】

発信元電話機と携帯電話端末との間の呼接続を中継する呼接続中継手段，上記発信元電話機からの呼をパーク保留するパーク保留手段，および上記パーク保留手段によってパーク保留された被パーク呼のパーク保留を解除し，保留解除された発信元電話機からの呼と，構内交換機と応答者電話端末との間の呼とを接続する被パーク呼取得手段を備える構内交換機とデータ通信網を通じて接続され，かつ通話中および自己保留中の携帯電話端末からのパーク保留指示にしたがって上記携帯電話端末からデータ通信網を通じて送信されるパーク保留に関するリクエストを受信するリクエスト受信手段，および上記リクエスト受信手段によって受信されたリクエストにしたがう制御信号を上記データ通信網を通じて上記構内交換機に送信し，上記構内交換機のパーク保留手段および被パーク呼取得手段を制御する制御手段を備える制御サーバとデータ通信網を通じて接続され，
上記被パーク呼を取得すべき上記応答者電話端末を特定する応答者電話端末情報を入力する入力手段，および
入力手段から入力された応答者電話端末情報を上記制御サーバに送信する指定応答者送信手段，
を備えている，携帯電話端末。

【請求項10】

発信元電話機と携帯電話端末との間の呼接続を中継する呼接続中継手段，上記発信元電話機からの呼をパーク保留するパーク保留手段，および上記パーク保留手段によってパーク保留された被パーク呼のパーク保留を解除し，保留解除された発信元電話機からの呼と，構内交換機と応答者電話端末との間の呼とを接続する被パーク呼取得手段を備える構内交換機とデータ通信網を通じて接続され，かつ通話中および自己保留中の携帯電話端末からのパーク保留指示にしたがって上記携帯電話端末からデータ通信網を通じて送信されるパーク保留に関するリクエストを受信するリクエスト受信手段，および上記リクエスト受信手段によって受信されたリクエストにしたがう制御信号を上記データ通信網を通じて上記構内交換機に送信し，上記構内交換機のパーク保留手段および被パーク呼取得手段を制御する制御手段を備える制御サーバとデータ通信網を通じて接続され携帯電話端末を制御するプログラムであって，
上記被パーク呼を取得すべき上記応答者電話端末を特定する応答者電話端末情報の入力を受付け，
受付けた応答者電話端末情報を上記制御サーバに送信するように上記携帯電話端末を制御する，
プログラム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

この発明は，通話システムに関し，たとえば構内交換機（ＰＢＸ）経由で携帯電話端末（たとえば，スマートフォン，フィーチャーフォン）に着信転送された通話がパーク保留されるように構内交換機を制御するためのシステムに関する。また，この発明は通話システムを構成する制御サーバおよびその制御方法に関する。

【背景技術】

【0002】

近年，多くの企業では複数の内線端末を収容した構内交換機（ＰＢＸ）が設置され，内線ごとに割り当てられた電話番号を用いて特定内線を外部から呼び出すダイヤルインサービスが利用されている。また，特定内線への着信を携帯電話やスマートフォン等に転送する着信転送機能も利用されている。

【0003】

外部からかかってきた電話に応対するときに，その通話を一時的にパーク保留することがある。通話に用いる電話機が構内交換機に接続されるいわゆるビジネスフォンであれば，電話機にあらかじめ用意されているパーク保留ボタンを押下することによって構内交換機にパーク保留指示を出すことができる。しかしながら，構内交換機経由でスマートフォンに通話が転送されていると，スマートフォン（電話アプリケーション）には一般にはパーク保留ボタンが用意されていないので，パーク保留することができない。

【0004】

特許文献１は，通話中に携帯電話から発信される保留特番を表すＤＴＭＦ信号に基づいて通話を保留するシステムを記載する。キーパッドで保留のための番号（保留特番）をダイヤルする必要があり，利便性が高いとは言い難い。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0005】

【文献】特許第５４８０５２８号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0006】

この発明は，構内交換機経由で通話中または自己保留中の携帯電話端末において，簡単にパーク保留できるようにすることを課題とする。

【0007】

この発明による通話システムは，発信元電話機と携帯電話端末との間の呼接続を中継する呼接続中継手段，上記発信元電話機からの呼をパーク保留するパーク保留手段，および上記パーク保留手段によってパーク保留された被パーク呼のパーク保留を解除し，保留解除された発信元電話機からの呼と，構内交換機と応答者電話端末との間の呼とを接続する被パーク呼取得手段を備える構内交換機，ならびに上記携帯電話端末からデータ通信網を通じて送信されるパーク保留に関するリクエストを受信するリクエスト受信手段，および上記リクエスト受信手段によって受信されたリクエストにしたがう制御信号を上記データ通信網を通じて上記構内交換機に送信し，上記構内交換機のパーク保留手段および被パーク呼取得手段を制御する制御手段を備える制御サーバを備えている。発信元電話機および応答者電話端末は，スマートフォン，携帯電話，固定電話，ビジネスフォン等，その形態は問わない。

【0008】

この発明は通話システムを構成する制御サーバも提供する。この発明による制御サーバは，発信元電話機と携帯電話端末との間の呼接続を中継する呼接続中継手段，上記発信元電話機からの呼をパーク保留するパーク保留手段，および上記パーク保留手段によってパーク保留された被パーク呼のパーク保留を解除し，保留解除された発信元電話機からの呼と，構内交換機と応答者電話端末との間の呼とを接続する被パーク呼取得手段を備える構内交換機とデータ通信網を通じて接続されるものであって，上記携帯電話端末からデータ通信網を通じて送信されるパーク保留に関するリクエストを受信するリクエスト受信手段，および上記リクエスト受信手段によって受信されたリクエストにしたがう制御信号を上記データ通信網を通じて上記構内交換機に送信し，上記構内交換機のパーク保留手段および被パーク呼取得手段を制御する制御手段を備えている。

【0009】

この発明は，上述した制御サーバの動作制御方法も提供する。

【0010】

携帯電話端末は，この明細書において，電話網およびデータ通信網の双方に接続可能な小型の情報装置を意味し，通信装置，入力装置（タッチパネル，ボタン），表示装置，マイクロフォン，スピーカ，演算装置，メモリ，記憶装置等を含む。携帯電話端末の記憶装置には基本ソフトウェア（ＯＳ）およびアプリケーション・ソフトウェアがインストールされ，インストールされるアプリケーション・ソフトウェアに応じて電話機能を含む様々な機能が実現される。携帯電話端末にはスマートフォン，フィーチャーフォン等が含まれる。

【0011】

一実施態様では，上記呼接続中継手段が，発信元電話機から発呼された内線端末への着信を電話網を通じて携帯電話端末に転送する着信転送手段である。携帯電話端末の電話番号が転送先電話番号として内線端末の電話番号に対応づけられていると，構内交換機の呼接続中継手段は内線端末への着信を電話網を通じて携帯電話端末に着信転送する。着信転送の転送先電話番号と内線電話番号の対応付けは構内交換機にあらかじめ設定（記憶）しておくことができる。着信転送によって，構内交換機を経由する発信元電話機と携帯電話端末との間の呼接続が確立される（呼成立）。

【0012】

他の実施態様では，上記呼接続中継手段が，発信元電話機からのコールバック発信にしたがって上記発信元電話機および上記携帯電話端末の両方を発呼するコールバック手段である。構内交換機が発信元電話機および携帯電話端末の両方を発呼することによって，構内交換機を経由する発信元電話機と携帯電話端末との間の呼接続が確立される。

【0013】

この発明によると，構内交換機のパーク保留およびパーク保留解除（被パーク呼取得）の処理（機能）が携帯電話端末から指示される。携帯電話端末からのパーク保留およびパーク保留解除（被パーク呼取得）の指示は，電話網ではなくデータ通信網（たとえばインターネット）を通じて行われるので，ＤＴＭＦ（Dual-Tone Multi-Frequency）信号を利用する必要はない。キーパッドで保留番号ないし保留解除番号を直接にダイヤルする必要をなくすことができ，構内交換機経由で通話中または保留中の携帯電話端末を用いて，簡単にパーク保留およびその解除の指示を出すことができる。

【0014】

構内交換機を経由する発信元電話機と携帯電話端末との間の呼に対してパーク保留が行われると，発信元電話機と構内交換機との間の呼がパーク保留され，他方，構内交換機と携帯電話端末との間の呼は切断される。パーク保留中の発信元電話機と再び呼接続する（被パーク呼を取得する）には再発信が必要とされる。

【0015】

一実施態様では，上記構内交換機が，上記応答者電話端末を特定する応答者電話端末情報を受信する受信手段，および上記受信手段によって受信された応答者電話端末情報に基づいて上記応答者電話端末を発呼する発信手段を備え，上記構内交換機と応答者電話端末との間の呼が上記発信手段によって確立される。構内交換機が発信（発呼）することによって構内交換機と応答者電話端末との間の呼が確立され，この新たに確立された構内交換機と応答者電話端末との間の呼と，パーク保留が解除されることで復帰する発信元電話機からの呼（発信元電話機と構内交換機との間の呼）とが接続されることによって，被パーク呼が応答者電話端末によって取得される。応答者電話端末情報は，たとえばパーク保留を指示する上記携帯電話端末から構内交換機に送信されてその受信手段によって受信され，構内交換機は携帯電話端末からの応答者電話端末情報に基づいて応答者電話端末を発呼する。応答者電話端末は，パーク保留を指示する携帯電話端末でもよいし（自己応答），携帯電話端末とは別の端末であってもよい（第三者応答）。

【0016】

他の実施態様では，上記構内交換機が，上記応答者電話端末からの発呼に応答する応答手段を備え，上記構内交換機と応答者電話端末との間の呼が上記応答手段によって確立される。応答者電話端末が発信（発呼）することによって構内交換機と応答者電話端末との間の呼が確立され，この新たに確立された構内交換機と応答者電話端末との間の呼と，パーク保留が解除されることで復帰する発信元電話機からの呼とが接続されることによって，被パーク呼が応答者電話端末によって取得される。

【0017】

携帯電話端末からのパーク保留に関するリクエストは，携帯電話端末から構内交換機に直接に送信されるのではなく，制御サーバを経由して構内交換機に送信される。すなわち，構内交換機のパーク保留（その復帰（解除）を含む）を制御するための命令セットは制御サーバに用意される。様々なメーカ製の構内交換機が存在し，命令セットが相互に異なっているとしても，それに対応することができる。

【0018】

この発明は携帯電話端末，特に被パーク呼を取得すべき応答者電話端末を指定可能な携帯電話端末も提供する。この発明による携帯電話端末は，発信元電話機と携帯電話端末との間の呼接続を中継する呼接続中継手段，上記発信元電話機からの呼をパーク保留するパーク保留手段，および上記パーク保留手段によってパーク保留された被パーク呼のパーク保留を解除し，保留解除された発信元電話機からの呼と，構内交換機と応答者電話端末との間の呼とを接続する被パーク呼取得手段を備える構内交換機とデータ通信網を通じて接続され，かつ上記携帯電話端末からデータ通信網を通じて送信されるパーク保留に関するリクエストを受信するリクエスト受信手段，および上記リクエスト受信手段によって受信されたリクエストにしたがう制御信号を上記データ通信網を通じて上記構内交換機に送信し，上記構内交換機のパーク保留手段および被パーク呼取得手段を制御する制御手段を備える制御サーバとデータ通信網を通じて接続され，上記被パーク呼を取得すべき上記応答者電話端末を特定する応答者電話端末情報を入力する入力手段，および入力手段から入力された応答者電話端末情報を上記制御サーバに送信する指定応答者送信手段を備えている。

【0019】

この発明は，上記携帯電話端末の制御に適するプログラムも提供する。

【図面の簡単な説明】

【0020】

【図1】通話システムの概略的構成を示すブロック図である。

【図2】パーク保留管理テーブルを示す。

【図3A】自己保留処理の流れを示すフローチャートである。

【図3B】自己保留処理の流れを示すフローチャートである。

【図3C】パーク保留の処理の流れを示すフローチャートである。

【図4】スマートフォンの表示画面（通話画面）を示す。

【図5】スマートフォンの表示画面（保留画面）を示す。

【図6】スマートフォンの表示画面（パーク番号通知画面）を示す。

【図7A】被パーク呼取得処理の流れを示すフローチャートである。

【図7B】被パーク呼取得処理の流れを示すフローチャートである。

【図8】スマートフォンの表示画面（発信画面）を示す。

【図9】スマートフォンの表示画面（パークリスト画面）を示す。

【図10】スマートフォンの表示画面（被パーク呼応答者指定画面）を示す。

【図11】スマートフォンの表示画面（検索画面）を示す。

【図12A】被パーク呼取得処理の流れを示すフローチャートである。

【図12B】被パーク呼取得処理の流れを示すフローチャートである。

【図13】他の実施例の通話システムの処理の流れを示すフローチャートである。

【実施例】

【0021】

図１は企業内通話システムの概略的構成を示すブロック図である。

【0022】

企業内通話システム１は，電話機11からダイヤルイン番号（固定電話）への発呼を，スマートフォン（フィーチャーフォンであってもよい）41Ａに着信転送可能な構内交換機（以下，ＰＢＸ（Private Branch eXchanger）と呼ぶ）21と，ＰＢＸ21の処理を制御可能な制御サーバ51とを備えている。

【0023】

以下に詳述するように，ＰＢＸ21は，発信元電話機11によるダイヤルイン番号（固定電話）宛の呼をスマートフォン41Ａに着信転送する「着信転送機能」と，発信元電話機11とスマートフォン41Ａとの間の呼（通話）をパーク保留する「パーク保留処理」とを実行する。パーク保留された呼（以下，被パーク呼と言う）は，パーク保留を指示したスマートフォン41Ａ自身またはスマートフォン41Ａとは別の電話機（たとえばスマートフォン41Ｂ）を用いて取得する（パーク保留を解除して通話する，応答する，電話をとる）ことができる。

【0024】

図１を参照して，電話機11，ＰＢＸ21およびスマートフォン41Ａ，41Ｂは，電話網２を通じて相互に音声通信可能である。電話機11，ＰＢＸ21およびスマートフォン41Ａ，41Ｂは，いずれも固有の電話番号（契約者回線番号）を有しており，電話番号を入力して発呼することによって相互に通話することができる。スマートフォン41Ａ，41Ｂには電話用アプリケーション・プログラム（電話アプリ）がインストールされており，この電話アプリによってスマートフォン41Ａ，41Ｂは電話機（携帯電話）として機能し，かつ以下に詳述するように動作する。

【0025】

ＰＢＸ21，制御サーバ51およびスマートフォン41Ａ，41Ｂはまた，インターネット３（イントラネットを含んでもよく，イントラネットでもよい）を通じて相互にデータ通信可能である。電話機11についてもインターネット３を通じてデータ通信可能なものであってもよい。

【0026】

電話網２については，その一部または全部にインターネットを利用することができる（いわゆるＩＰ電話）。もっとも，電話（通話）については回線交換が，データ通信についてはパケット交換が，それぞれ用いられるので，音声通信とデータ通信の通信モデルは相互に異なる。

【0027】

ＰＢＸ21は，従来のＰＢＸと同様の機能をＩＰ（Internet Protocol ）ネットワーク上で提供するいわゆるＩＰ－ＰＢＸでもよく，またインターネット上でＰＢＸの機能を提供する，いわゆるクラウドＰＢＸでもよい。

【0028】

ＰＢＸ21はメモリ（記憶媒体）22を備え，このメモリ22に，ＰＢＸ21に接続（収容）されている複数の内線端末（図示略）のそれぞれについて，内線番号およびダイヤルイン番号，ならびに転送先番号が記憶されている。図１には一台の内線端末についてメモリ22に記憶された設定データ22Ａが示されており，ここでは，内線番号2010およびダイヤルイン番号03-1234-5678が設定されている特定の内線端末に，スマートフォン41Ａの電話番号090-9876-5432 が転送先番号として設定（メモリ22に記憶）されている。内線番号2010またはダイヤルイン番号03-1234-5678を着番号とする内線発信または外線発信は，設定データ22Ａに設定されている転送先番号にしたがってスマートフォン41Ａに着信転送される。なお，スマートフォン41Ａへの着信転送設定をしておくことによって，ＰＢＸ21に物理的な内線端末を接続しておく必要は必ずしもない。

【0029】

ＰＢＸ21のメモリ22にはパーク保留管理テーブル22Ｂも記憶されている。図２はパーク保留管理テーブル22Ｂを示している。

【0030】

パーク保留管理テーブル22Ｂには，あらかじめ用意される複数のパーク回線（パークスロット）（以下，単に「パーク」と呼ぶこともある）のそれぞれについて，パーク内線番号，使用状況，被パーク呼取得用外線番号，および発呼元電話番号（被パーク者電話番号）が記憶される。この実施例では，分かりやすくするために５つのパーク回線が用意されているとする。もっとも，パーク回線の数は任意に設定することができ，たとえばＰＢＸ21に接続（収容）されている複数の内線端末に対応する数のパーク回線（内線端末のそれぞれに専用のパーク回線）を用意することもできる。

【0031】

パーク回線ごとに固有の内線番号，ここではａａａ～ｅｅｅがあらかじめ付与され，パーク保留管理テーブル22Ｂに登録される。

【0032】

パーク保留管理テーブル22Ｂでは，パーク回線ごとに，パーク回線が使用中（保留中）であるかまたは使用されていない（空き状態）であるかが，たとえばフラグによって管理される（図２では分かりやすくするために「使用中」または「空き」のいずれかが示されている）。

【0033】

パーク回線が使用中（保留中）になるとき，そのパーク回線に対して外線番号が割り当てられ，割り当てられた外線番号を被パーク呼の取得に用いることができる。後述するように，この実施例において，被パーク呼は，ＰＢＸ21から発信される呼に基づいて取得することができるとともに，スマートフォン41Ａ，41Ｂ等から発信される呼に基づいて取得することもできる。スマートフォン41Ａ，41Ｂ等から発信される呼に基づいて被パーク呼を取得するときに「被パーク呼取得用外線番号」が用いられる。使用中のパーク回線に被パーク呼取得用外線番号が割り当てられ，割り当てられた被パーク呼取得用外線番号もパーク保留管理テーブル22Ｂに登録される。被パーク呼取得用外線番号は，あらかじめ用意される複数の外線回線の中から動的に使用中（保留中）のパーク回線に対して割り当てられる。一般には，あらかじめ用意されるパーク回線の回線数よりも少ない数の被パーク呼取得用外線番号が用意される。

【0034】

パーク保留管理テーブル22Ｂにはさらに，パーク回線に保留されている発信元電話機の電話番号（発呼元電話番号）も登録される。以下に説明するように，この実施例では，着呼先スマートフォン41Ａを用いてパーク保留が行われることで発信元電話機11からの呼をパーク保留する態様を説明するので，発呼元電話番号がパーク保留管理テーブル22Ｂに登録される。なお，パーク保留が発呼元電話機11を用いて行われれば着呼先がパーク保留されることになり，この場合にはパーク保留管理テーブル22Ｂには着呼先スマートフォン41Ａの電話番号が登録されることになる。

【0035】

被パーク呼が取得されると（電話がとられると），そのパーク回線の使用状況は「使用中」から「空き」に切り替えられる。また，被パーク呼取得用外線番号および発呼元電話番号がパーク保留管理テーブル22Ｂから削除される。

【0036】

図１に戻って，制御サーバ51は，ＰＢＸ21の処理を制御するのみならず，後述するように，被パーク呼を取得すべき応答先端末を指定するための電話帳データ（連絡先データ）も提供することができる。制御サーバ51が備える記憶装置52にこの電話帳データが記憶される。電話帳データについての詳細は後述する。

【0037】

図３Ａおよび図３Ｂは，発信元電話機11からＰＢＸ21に収納された内線端末の一つ（ダイヤルイン番号）に発呼された通話を自己保留するときの通話システム１の処理の流れを示すフローチャートである。

【0038】

発信元電話機11を用いてＰＢＸ21に収納された特定の内線端末のダイヤルイン番号に電話をかけると（ステップ61），その発呼は電話網２を通じてＰＢＸ21において着呼される。発信元電話機11からＰＢＸ21には，発番号（発信元電話機11の電話番号）と着番号（ダイヤルイン番号）とが電話網２を通じて通知される。

【0039】

上述のように，ＰＢＸ21のメモリ22には内線番号，ダイヤルイン番号および転送先番号が互いに関連付けられて登録された設定データ22Ａが記憶されており，発信元電話機11から通知された着番号（ダイヤルイン番号）に関連付けられて設定データ22Ａに登録されている転送先番号宛の着信転送処理が行われる。着番号に関連付けられてスマートフォン41Ａの電話番号が転送先番号としてＰＢＸ21のメモリ22に記憶されているとすると，ＰＢＸ21は発信元電話機11からの着信をスマートフォン41Ａに転送することになる。

【0040】

ＰＢＸ21を経由する発信元電話機11からの発呼が，スマートフォン41Ａにおいて着呼される（ステップ62）。電話アプリが起動し，音，光，振動等によって着呼が知らされる。着信者（スマートフォン41Ａの所持者）がオフフックする（電話をとる）（ステップ63）ことでＰＢＸ21は接続処理を行う。発信元電話機11とスマートフォン41Ａとの間に，電話網２およびＰＢＸ21を経由する呼接続Ｓ１，Ｔ１が確立される（呼成立）。呼接続Ｓ１，Ｔ１は，発信元電話機11とＰＢＸ21との間の呼接続Ｓ１と，ＰＢＸ21とスマートフォン41Ａとの間の呼接続Ｔ１とがＰＢＸ21において中継（接続）されることによって確立される。

【0041】

図４は，発信元電話機11（電話番号：03-5555-6666）とスマートフォン41Ａとの間の呼接続Ｓ１，Ｔ１が確立されたときにスマートフォン41Ａの表示画面に表示される通話画面41αを示している。

【0042】

スマートフォン41Ａの通話画面41αには，発番号（発信元電話機11の電話番号）41ａ，発番号に関連付けられてスマートフォン41Ａのメモリに記憶されている発信者の顔画像41ｂ，ならびに会社名および氏名41ｃが表示される。

【0043】

ＰＢＸ21を経由することによって，発信元電話機11に固有の電話番号ではなく，ＰＢＸ21に固有の電話番号がスマートフォン41Ａに通知される場合には，インターネット３に接続された制御サーバ51から発信元電話機11の電話番号（発番号）41ａをスマートフォン41Ａに送信し，これに基づいて発信元電話機11の電話番号をスマートフォン41Ａに通知することができる。また，発信元電話機11の電話番号41ａに加えて，発信元電話機11の電話番号41ａに関連付けられている発信者の顔画像41ｂ，ならびに会社名および氏名41ｃを表すデータも，制御サーバ51からスマートフォン41Ａに送信してもよく（記憶装置52の電話帳データが用いられる），この場合にはスマートフォン41Ａのメモリに発信者の顔画像41ｂ，ならびに会社名および氏名41ｃを記憶させておく必要は必ずしもない。いずれにしても，上述のように制御サーバ51が用いられる場合には，ＰＢＸ21は，スマートフォン41Ａだけではなく制御サーバ51にも発番号と着番号を通知する。

【0044】

通話画面41αにはさらに，自己保留ボタン41ｅおよびパーク保留ボタン41ｆが表示される。自己保留ボタン41ｅおよびパーク保留ボタン41ｆは，たとえばメニューボタン（図示略）がタップされたときに通話画面41α上に現れるようにしてもよい。

【0045】

自己保留ボタン41ｅは，スマートフォン41Ａを用いて通話をしている着信者が，その通話を自己保留するときに用いられる。自己保留された呼は，自己保留を指示したスマートフォン41Ａを用いて取得する（通話を再開する）ことができる。パーク保留ボタン41ｆは，スマートフォン41Ａを用いて通話をしている着信者が，その通話中の呼をパーク保留するときに用いられる。後述するように，パーク保留された呼（被パーク呼）は，パーク保留を指示したスマートフォン41Ａに加えて，別のスマートフォン41Ｂ等を用いて取得することができる（詳しくは後述する）。

【0046】

図３Ａに戻って，通話画面41αの自己保留ボタン41ｅがタップされると（ステップ65），スマートフォン41Ａから制御サーバ51にインターネット３を通じて自己保留リクエストが送信される。自己保留リクエストに応答して，制御サーバ51がＰＢＸ21に対し，受信した自己保留リクエストにしたがうＰＢＸ21を制御するため自己保留指令をインターネット３を通じてＰＢＸ21に送信する。自己保留リクエストおよび自己保留指令には，呼接続Ｓ１，Ｔ１を特定するために，発信元電話機11の電話番号およびスマートフォン41Ａの電話番号が含められる。自己保留リクエストには電話番号に代えてデバイスＩＤを含めてもよい。この場合，デバイスＩＤを受信した制御サーバ51は，記憶装置52に記憶されている電話帳データ等を用いて，受信したデバイスＩＤに関連付けられている電話番号をＰＢＸ21に送信する。

【0047】

図３Ｂを参照して，自己保留指令を受信したＰＢＸ21は，自己保留指令によって特定される呼接続Ｓ１，Ｔ１について自己保留処理を実行し（ステップ66），発信元電話機11とＰＢＸ21との間の呼接続Ｓ１を自己保留Ｓ２にする。自己保留Ｓ２は，発信元電話機11とＰＢＸ21との間の呼接続状態を維持しつつ，発信元電話機11からの音声およびスマートフォン41Ａからの音声を遮断する状態である。なお，ＰＢＸ21とスマートフォン41Ａとの間の呼接続Ｔ１はそのまま維持される。

【0048】

ＰＢＸ21から発信元電話機11に，保留音声，保留音楽など，保留中であることを発信者に伝える音声を，電話網２を通じて送信してもよい。

【0049】

ＰＢＸ21は，ＰＢＸ21と発信元電話機11との間の呼が自己保留Ｓ２に切り換えられた旨を，インターネット３を通じて制御サーバ51に送信する（ステップ67）。自己保留Ｓ２に切り替えられた旨を示すデータを受信した制御サーバ51は，保留画面遷移指示をスマートフォン41Ａに送信する。スマートフォン41Ａの画面が保留画面に切り替えられる（ステップ68）。

【0050】

図５は，制御サーバ51から保留画面遷移指示を受信した後のスマートフォン41Ａの表示画面（保留画面41β）を示している。保留画面41βでは，上述した通話画面41αに表示されている自己保留ボタン41ｅが消え，これに代えて自己保留解除ボタン41ｇが新たに現れる。

【0051】

詳細な処理フローは省略するが，保留画面41β中の自己保留解除ボタン41ｇがタップされると，ＰＢＸ21と発信元電話機11との間の呼が自己保留Ｓ２から呼接続Ｓ１に再び戻され，ＰＢＸ21を経由する発信元電話機11とスマートフォン41Ａとの間の呼接続Ｓ１，Ｔ１が復帰する。上述の自己保留処理と同様に，スマートフォン41Ａから制御サーバ51に保留解除リクエストが送信され，保留解除リクエストにしたがう保留解除指令が制御サーバ51からＰＢＸ21に送信されることで，ＰＢＸ21において保留解除処理が実行される。保留解除リクエストおよび保留解除指令には，保留解除すべき自己保留されている回線を特定するために発信元電話機11の電話番号等が含められる。ＰＢＸ21はまた，発信元電話機11に送信していた音声を停止し，通常画面への遷移指示をスマートフォン41Ａに送信する。スマートフォン41Ａの画面が保留画面41β（図５）から通話画面41α（図４）に再び切り替わる。

【0052】

図３Ｃは，通話画面41α（図４）または保留画面41β（図５）中のパーク保留ボタン41ｆがタップされたときの処理を示している。パーク保留ボタン41ｆは，通話中（図４）であっても，自己保留中（図５）であっても，タップすることができる。

【0053】

パーク保留ボタン41ｆがタップされると（ステップ69），スマートフォン41Ａから制御サーバ51にインターネット３を通じてパーク保留リクエストが送信され，制御サーバ51からＰＢＸ21にパーク保留リクエストにしたがうパーク保留指令がインターネット３を通じて送信される。パーク保留リクエストおよびパーク保留指令には，呼接続Ｓ１，Ｔ１（または自己保留Ｓ２）を特定するために，発信元電話機11の電話番号等が含められる。

【0054】

パーク保留指令を受信したＰＢＸ21は，パーク保留指令によって特定される呼接続Ｓ１，Ｔ１（または自己保留Ｓ２）についてパーク保留処理を実行し（ステップ70），発信元電話機11とＰＢＸ21との間をパーク保留Ｓ３にする。パーク保留Ｓ３も，自己保留Ｓ２と同様に，発信元電話機11とＰＢＸ21との間の呼接続状態を維持しつつ，発信元電話機11からの音声およびスマートフォン41Ａからの音声を遮断する状態である。保留音声をＰＢＸ21から発信元電話機11に送信してもよい。

【0055】

自己保留ボタン41ｅがタップされたときと異なり，パーク保留ボタン41ｆがタップされると（パーク保留指令がＰＢＸ21によって受信されると），ＰＢＸ21は，メモリ22に記憶されているパーク保留管理テーブル22Ｂ（図２参照）をアクセスし，空き状態のパーク回線の一つを確保（予約）する。確保されたパーク回線についてのパーク保留管理テーブル22Ｂの発呼元電話番号欄に，制御サーバ51から受信した発信元電話機11の電話番号が登録される。また，確保されたパーク回線の被パーク呼取得用外線番号欄には，あらかじめ用意されている複数の外線番号のうちのいずれか（現在未使用のもの）が割り当てられて登録される。さらに使用状態を表すフラグが「空き」から「使用中」に切り替えられる。

【0056】

パーク回線の確保が成功すると，そのパーク回線の内線番号，および割り当てられた被パーク呼取得用外線番号が，ＰＢＸ21からインターネット３を通じて制御サーバ51を経由してスマートフォン41Ａに送信され，スマートフォン41Ａの表示画面に表示される（ステップ71）。

【0057】

図６は，スマートフォン41Ａに表示されるパーク番号通知画面41γを示している。

【0058】

パーク番号通知画面41γには，上述したようにＰＢＸ21から送信されたパーク回線の内線番号，および割り当てられた被パーク呼取得用外線番号が，所定時間，たとえば数秒間表示される。パーク内線番号および被パーク呼取得用外線番号は，次に説明する処理において用いられることがあり，必要であれば，タップ等によってコピーをすることができる。

【0059】

図３Ｃに戻って，ＰＢＸ21は，ＰＢＸ21とパーク保留をリクエストしたスマートフォン41Ａとの間に確立されていた呼接続Ｔ１を切断し（呼切断Ｔ２），これによってスマートフォン41Ａは通話から抜ける。このように，パーク保留では，パーク保留を指示したスマートフォン41Ａが通話から抜ける点において，ＰＢＸ21とスマートフォン41Ａの間の呼接続Ｔ１がそのまま維持される自己保留の処理（図３Ｂ）と異なる。

【0060】

あらかじめ用意されているすべてのパーク回線が使用中の場合，空きがでるまでパーク保留することはできない。この場合，たとえばＰＢＸ21からスマートフォン41Ａに，その旨を制御サーバ51を経由して通知してもよい。パーク保留の実行タイミングが通話中であっても自己保留中であっても，スマートフォン41Ａと発信元電話機11とは自己保留状態に戻る（図５）ことになる。

【0061】

図７Ａおよび図７Ｂは，被パーク呼を取得する（パーク保留を解除して通話する）ときの通話システム１の処理の流れを示すフローチャートである。図８～図１１は被パーク呼を取得するときに表示されるスマートフォン41Ａの表示画面を示している。

【0062】

上述したように，被パーク呼はＰＢＸ21から発信される呼に基づいて取得することができ，かつスマートフォン41Ａ，41Ｂ等から発信される呼に基づいて取得することもできる。図７Ａおよび図７Ｂは，ＰＢＸ21から発信される呼に基づいて被パーク呼を取得する場合の処理を示している。

【0063】

図８を参照して，図８は企業内通話システム１のスマートフォン（ここではパーク保留をリクエストしたスマートフォン41Ａとする）において電話アプリを起動したときに表示される発信画面41δを示している。

【0064】

発信画面41δは，電話番号入力欄41ｈ，テンキー41ｊ，ダイヤル発信ボタン41ｍ，パークリストボタン41ｌ，履歴ボタン41ｋおよび電話帳ボタン41ｉを含む。

【0065】

テンキー41ｊを用いて電話番号を入力すると，その電話番号が電話番号入力欄41ｈに表示される。ダイヤル発信ボタン41ｍをタップすると，電話番号入力欄41ｈに表示されている電話番号宛に発呼される。電話番号入力欄41ｈに入力される電話番号は編集可能である。

【0066】

履歴ボタン41ｋをタップすると，発信履歴および受信履歴が表示される（図示略）。発信履歴または受信履歴を用いて発呼すべき電話番号を入力することもできる。

【0067】

電話帳ボタン41ｉをタップすると電話帳が表示される（電話帳については後述する）。電話帳を用いることでも発呼すべき電話番号を入力することができる。

【0068】

図７Ａを参照して，パーク保留中の被パーク呼に応答するときに，発信画面41δのパークリストボタン41ｌがタップされる（ステップ72）。パークリストボタン41ｌがタップされると，パークリスト取得リクエストがスマートフォン41Ａから制御サーバ51にインターネット３を通じて送信され，パークリスト取得リクエストにしたがうパークリスト取得指令が制御サーバ51からＰＢＸ21にインターネット３を通じて送信される。パークリスト取得リクエストおよびパークリスト取得指令には，スマートフォン41Ａの電話番号（デバイスＩＤ等でもよい）が含められる。

【0069】

パークリスト取得指令を受信したＰＢＸ21は，上述したパーク保留管理テーブル22Ｂにアクセスし，使用中（パーク保留中）のパーク回線のパーク内線番号，被パーク呼取得用外線番号および発呼元電話番号（被パーク者電話番号）（包括的に「パーク使用情報」と呼ぶ）をスマートフォン41Ａに送信する（ステップ73）。スマートフォン41Ａの表示画面がパークリスト画面41εに切り換えられる（ステップ74）。パーク使用情報はＰＢＸ21からスマートフォン41Ａに制御サーバ51を経由して送信される。

【0070】

図９はスマートフォン41Ａに表示されるパークリスト画面41εの一例を示している。

【0071】

パークリスト画面41εは，パーク番号入力欄41ｐ，「コールバックで取得」ボタン41ｑ１，「パーク番号に発信して取得」ボタン41ｑ２，被パーク者情報表示欄41ｒ，および閉じるボタン41ｓを含む。

【0072】

ＰＢＸ21から受信したパーク使用情報に基づいて，スマートフォン41Ａの被パーク者情報表示欄41ｒにパーク保留中の被パーク者情報が表示される。図９には３回線分のパーク回線が使用中（パーク保留中）である様子が示されている。

【0073】

上述したように，制御サーバ51に接続された記憶装置52には電話帳データ（連絡先データ）が記憶されており，記憶装置52に記憶されている電話帳データを被パーク者情報表示欄41ｒに表示されるパーク保留中の被パーク者情報の表示に用いることができる。この場合には，パーク使用情報に含まれる発呼元電話番号（被パーク者電話番号）に関連付けられている電話帳データが制御サーバ51からスマートフォン41Ａに送信され，これに基づいて，パークリスト画面41εの被パーク者情報表示欄41ｒに，発呼元電話番号（被パーク者電話番号）に加えて，顔画像，会社名および氏名を表示することができる。もちろん，スマートフォン41Ａのメモリに登録されている電話帳データを用いて，発呼元電話番号（被パーク者電話番号）に関連付けられている顔画像，会社名および氏名を表示してもよい。

【0074】

被パーク者情報表示欄41ｒには，上述したパーク内線番号（たとえば「ddd」）および被パーク呼取得用外線番号（たとえば「03-dddd-dddd」）も表示される。

【0075】

被パーク者情報表示欄41ｒに表示されるパーク内線番号の部分をタップすると，タップされたパーク内線番号がパーク番号入力欄41ｐにセットされる。セットされたパーク内線番号は編集することもできる。上述したパーク番号通知画面41γ（図６）でコピーしたパーク内線番号を，パーク番号入力欄41ｐに貼り付けてもよい。パーク内線番号に代えて被パーク呼取得用外線番号をパーク番号入力欄41ｐにセットしても（貼り付けても）よい。「コールバックで取得」ボタン41ｑ１をタップすることで，パーク番号入力欄41ｐにセットされたパーク内線番号または被パーク呼取得用外線番号によって特定される被パーク呼のコールバックでの取得処理が開始される。

【0076】

取得すべき被パーク呼が，たとえば株式会社パテントの鈴木三郎からの呼（発番号が03-5555-6666である呼）であるとすると，鈴木三郎に関連付けられているパーク内線番号ｄｄｄがタップされる。パーク内線番号dddがパーク番号入力欄41ｐにセットされ，「コールバックで取得」ボタン41ｑ１をタップすることで，鈴木三郎の呼（被パーク呼）に対するコールバックでの取得処理が開始される。

【0077】

閉じるボタン41ｓがタップされると，直前の画面，すなわち発信画面41δ（図８）に戻る。

【0078】

パーク番号入力欄41ｐは，取得すべき被パーク呼を直接に指定するために用いることもできる。パーク番号入力欄41ｐに取得すべき被パーク呼のパーク内線番号を直接に入力し，「コールバックで取得」ボタン41ｑ１をタップすることでも，その被パーク呼に対するコールバックでの取得処理を開始することができる。

【0079】

「コールバックで取得」ボタン41ｑ１がタップされると，スマートフォン41Ａの表示画面には，次に被パーク呼を取得すべき応答者（取得者）を指定するための被パーク呼応答者指定画面41ζが表示される（ステップ75）。

【0080】

図１０は被パーク呼応答者指定画面41ζの一例を示している。

【0081】

被パーク呼応答者指定画面41ζは，「自己で応答」ボタン41ｔ，応答者入力欄41ｕ，応答ボタン41ｖ，検索ボタン41ｗ，電話帳41ｘおよびキャンセルボタン41ｄを含む。キャンセルボタン41ｄがタップされると，パークリスト画面41εに戻る。

【0082】

被パーク呼応答者指定画面41ζは，パークリスト画面41ε（図９）を用いて取得すべき被パーク呼を指定した自分自身または第三者を，その被パーク呼を取得すべき応答者として指定することができる。

【0083】

自分自身を応答者とする場合，「自己で応答」ボタン41ｔがタップされる。自分自身の電話番号（ここではスマートフォン41Ａの電話番号）が応答者入力欄41ｕにセットされる。このとき，ＰＢＸ21，制御サーバ51，スマートフォン41Ａのいずれかまたは全部の指示により，応答者入力欄41ｕにセットされる電話番号に対する操作（たとえば発信プレフィックスの付与等）を行ってもよい。被パーク呼応答者指定画面41ζは電話帳データに複数の電話番号が登録されている場合にどの電話番号宛に発信すべきかを選択するためにも用いられる。応答者入力欄41ｕにセットされた電話番号は編集することもできる。

【0084】

第三者（自己のデータが電話帳41ｘに含まれる場合には自己も含む）を応答者とする場合に電話帳41ｘを用いることができる。制御サーバ51に接続された記憶装置52に記憶されている電話帳データに基づいて，スクロール可能な電話帳41ｘが表示される。電話帳41ｘに表示される顔画像，部署名および氏名の領域がタップされると，タップされた第三者の電話番号が応答者入力欄41ｕにセットされる。上述と同様に，セットされた電話番号に発信プレフィックスの付与等を行ってもよい。

【0085】

主に，電話帳41ｘの登録件数が多数にのぼり，人物を検索するときに検索ボタン41ｗが用いられる。人物を検索するのみならず，他の目的（特定の役割や能力を持つ人物に絞り込む等）であっても検索ボタン41ｗを利用可能である。検索ボタン41ｗをタップすると，図１１に示す検索画面41ηがスマートフォン41Ａの表示画面に表示される。検索画面41ηに設けられる検索領域41ｙに氏名等を入力すると，入力された氏名等に対応する電話帳データのみが検索画面41ηの電話帳欄41ｘに表示され（図示略），表示された電話帳データをタップすることで，タップされた第三者の電話番号が応答者入力欄41ｕにセットされた被パーク呼応答者指定画面41ζ（図１０）に戻る。

【0086】

制御サーバ51に接続された記憶装置52から送信される電話帳データに代えて，スマートフォン41Ａのメモリにあらかじめ記憶されている電話帳データを用いて，応答者を指定することも可能である。

【0087】

図７Ａに戻って，パークリスト画面41εで取得すべき被パーク呼が指定され（ステップ74），かつ被パーク呼応答者指定画面41ζで被パーク呼を取得すべき応答者が指定された状態で（ステップ75），被パーク呼応答者指定画面41ζの応答ボタン41ｖがタップされると，スマートフォン41Ａから制御サーバ51に，インターネット３を通じて，指定された被パーク呼を特定するパーク内線番号と，指定された被パーク呼を取得すべき応答者の電話番号を含む被パーク呼取得リクエストが送信される。

【0088】

被パーク呼取得リクエストを受信した制御サーバ51は，被パーク呼取得用外線番号の割当解除指令および指定応答者の電話番号への発信指令をＰＢＸ21に送信する。図７Ｂを参照して，ＰＢＸ21は，制御サーバ51からの指令に基づいて，被パーク呼取得用外線番号の割当を解除し（ステップ76），かつ指定応答者の電話番号宛に発信をする（ステップ77）。被パーク呼応答者指定画面41ζが用いられて指定された応答者の電話端末を着呼先とする発呼が行われる。

【0089】

スマートフォン41Ｂが指定応答者の電話端末であるとする。ＰＢＸ21からの発信によってスマートフォン41Ｂの電話アプリが起動し，音，光，振動等によって着呼が知らされる（ステップ78）。着信者（スマートフォン41Ｂの所持者）がオフフックする（電話をとる）（ステップ79）ことでＰＢＸ21とスマートフォン41Ｂとの間に呼接続（パーク取得呼）Ｐ１が確立される。

【0090】

制御サーバ51からＰＢＸ21には，被パーク呼のパーク保留解除指令が送信される。パーク保留Ｓ３が解除され，ＰＢＸ21と発信元電話機11との間の呼接続Ｓ１が復帰する。最後に，制御サーバ51からＰＢＸ21に，ＰＢＸ21とスマートフォン41Ｂとの間に確立された呼接続Ｐ１と，復帰したＰＢＸ21と発信元電話機11との間の呼接続Ｓ１の中継指令が送信され，これによってＰＢＸ21を経由する呼接続Ｐ１，Ｓ１が確立される（呼成立）。発信元電話機11とスマートフォン41Ｂとの間で通話が行われる。

【0091】

被パーク呼応答者指定画面41ζ（図１０）において「自己で応答」ボタン41ｔがタップされた場合であれば，ＰＢＸ21はスマートフォン41Ａを発呼する。ＰＢＸ21とスマートフォン41Ａとの間に呼接続Ｐ１が確立され，ＰＢＸ21を経由する呼接続Ｓ１，Ｐ１を通じて発信元電話機11とスマートフォン41Ａとの間で再び通話が行われることになる。

【0092】

ＰＢＸ21を制御するための自己保留指令（図３Ａ），パーク保留指令（図３Ｃ），リスト取得指令（図７Ａ），パーク呼取得のための指令（被パーク呼取得用外線番号の割当解除指令および指定応答者への発信指令）（図７Ａ），被パーク呼の保留解除指令（図７Ｂ）および中継指令（図７Ｂ）は，いずれもスマートフォン41ＡからＰＢＸ21に直接に送信されるのではなく，制御サーバ51を経由してＰＢＸ21に送信される。すなわち，ＰＢＸ21によって実行されるパーク保留処理／解除処理を制御するための命令セットは制御サーバ51に用意される。様々なメーカ製のＰＢＸ21が存在し，命令セットが相互に異なっているとしてもそれに即座に対応することができる。

【0093】

上述した実施例（図７Ａ，図７Ｂ）では，指定された応答者端末（スマートフォン41Ｂ）宛にＰＢＸ21が発信をし，これを着呼した応答者端末（スマートフォン41Ｂ）が被パーク呼を取得している。これに対して，以下の実施例（図１２Ａ，図１２Ｂ）では，ＰＢＸ21ではなく，スマートフォン41Ａ，41Ｂ等から発信される呼（外線発信）に基づいて被パーク呼を取得する態様である。ここでは，スマートフォン41Ｂが用いられているものとする。

【0094】

図１２Ａを参照して，発信画面41δ（図８）のパークリストボタン41ｌがタップされると（ステップ72），上述と同様に，パーク保留中の発呼者情報を含むパークリスト画面41ε（図９）が表示される（ステップ73，ステップ74）。以下に説明するように，パーク呼を取得しようとする者は，取得すべきパーク呼に関連付けられているパーク内線番号または被パーク呼取得用外線番号に対して発信可能である任意の電話機から，上記パーク内線番号または被パーク呼取得用外線番号に対して発信することによって，パーク呼を取得することができる。また，パークリスト画面41εの操作によって上記パーク内線番号または被パーク呼取得用外線番号に対して発信することができる。

【0095】

パークリスト画面41εのパーク番号入力欄41ｐに，取得すべき被パーク呼についての被パーク呼取得用外線番号がセットされる。パークリスト画面41εのパーク保留中発呼者情報表示欄41ｒに表示される被パーク呼取得用外線番号の部分をタップすることで，タップされた被パーク呼取得用外線番号がパーク番号入力欄41ｐにセットされる。上述したパーク番号通知画面41γ（図６）でコピーした被パーク呼取得用外線番号をパーク番号入力欄41ｐに貼り付けてもよい。いずれにしても，パークリスト画面41εのパーク番号入力欄41ｐに被パーク呼取得用外線番号がセットされている状態で「パーク番号に発信して取得」ボタン41ｑ２がタップされると，その被パーク呼取得用外線番号宛にスマートフォン41Ｂが発信する（ステップ81）。この時，通話を行うことができる他のアプリケーションを呼び出して発信してもよい。スマートフォン41ＢからＰＢＸ21には，スマートフォン41Ｂの電話番号（発番号）と，取得すべき被パーク呼についての被パーク呼取得用外線番号（着番号）が送信される。パーク内線番号に対して発信可能である場合（いわゆるＦＭＣサービス利用時など）であれば，上記被パーク呼取得用外線番号に代えてパーク内線番号を用いることもできる。

【0096】

ＰＢＸ21は，スマートフォン41Ｂから発信された呼に対して応答する（ステップ82）。具体的には，被パーク呼取得用外線番号またはパーク内線番号宛の着信を受けたＰＢＸ21は，外線着信のパーク回線へのルーティング（外線を内線につなぐ処理），被パーク呼取得用外線番号の割当解除処理，および応答処理（オフフックに相当する処理）を実行する。

【0097】

図１２Ｂを参照して，スマートフォン41Ｂからの被パーク呼取得用外線番号宛の発呼に対してＰＢＸ21が応答することによって，ＰＢＸ21とスマートフォン41Ｂとの間に呼接続Ｐ１が確立される（パーク呼取得）。その後，パーク保留Ｓ３が解除されてＰＢＸ21と発信元電話機11との間の呼接続Ｓ１が復帰し，復帰した呼接続Ｓ１と確立された呼接続Ｐ１とがＰＢＸ21によって中継されることで，ＰＢＸ21を経由する呼接続Ｐ１，Ｓ１が確立される（呼成立）。発信元電話機11とスマートフォン41Ｂとの間で通話が行われる。

【0098】

上述した実施例では，発信元電話機11からの発呼がＰＢＸ21を経由することによってスマートフォン41Ａに着信転送され，これによって発信元電話機11とスマートフォン41Ａとの間にＰＢＸ21を経由する呼接続Ｓ１，Ｔ１が確立されている（図３Ａ）。発信元電話機11とスマートフォン41Ａとの間のＰＢＸ21経由の呼接続Ｓ１，Ｔ１は，着信転送によらずにコールバックによって確立してもよい。

【0099】

図１３は，コールバックによって発信元電話機11とスマートフォン41Ａとの間にＰＢＸ21を経由する呼接続Ｓ１，Ｔ１を確立する場合のフローチャートである。

【0100】

発信元電話機11からコールバック発信が行われる（ステップ61Ａ）。発信元電話機11の電話番号（デバイスＩＤ等でもよい）およびスマートフォン41Ａの電話番号が，インターネット３を通じてＰＢＸ21に通知される。発信元電話機11の電話番号およびスマートフォン41Ａの電話番号は，発信元電話機11からＰＢＸ21に直接に通知してもよいし，制御サーバ51を経由してＰＢＸ21に通知してもよい。

【0101】

コールバック発信を受信したＰＢＸ21はコールバックを実行する（ステップ91）。すなわち，ＰＢＸ21は，コールバック発信をした発信元電話機11を電話網２を通じて発呼（コールバック）する。

【0102】

ＰＢＸ21からのコールバックは発信元電話機11において着呼される（ステップ92）。発信元電話機11がオフフックされると（ステップ93），ＰＢＸ21は次にスマートフォン41Ａを電話網２を通じて発呼する（ステップ94）。スマートフォン41Ａの発呼に，発信元電話機11からインターネット３を通じて通知されたスマートフォン41Ａの電話番号が用いられる。

【0103】

ＰＢＸ21の発呼がスマートフォン41Ａにおいて着呼され（ステップ62），着信者がオフフックをすると（ステップ63），発信元電話機11とスマートフォン41Ａとの間にＰＢＸ21を経由する呼接続Ｓ１，Ｔ１が確立される（呼成立）。

【符号の説明】

【0104】

１ 通話システム
２ 電話網
３ インターネット
11 電話機
21 構内交換機
22 メモリ
41Ａ，41Ｂ スマートフォン（携帯電話端末）
51 制御サーバ

【図1】

【図2】

【図3A】

【図3B】

【図3C】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7A】

【図7B】

【図8】

【図9】

【図10】

【図11】

【図12A】

【図12B】

【図13】