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(19)【発行国】日本国特許庁(JP)
(12)【公報種別】特許公報(B2)
(11)【特許番号】
(24)【登録日】2024-01-09
(45)【発行日】2024-01-17
(54)【発明の名称】プログラム、端末装置、情報処理装置、及び管理システム
(51)【国際特許分類】
G06Q 50/08 20120101AFI20240110BHJP
G06Q 10/06 20230101ALI20240110BHJP
【ＦＩ】
G06Q50/08
G06Q10/06
【請求項の数】
8
(21)【出願番号】P 2020012510
(22)【出願日】2020-01-29
(65)【公開番号】P2021117889
(43)【公開日】2021-08-10
【審査請求日】2022-08-17
(73)【特許権者】
【識別番号】000198787
【氏名又は名称】積水ハウス株式会社
(74)【代理人】
【識別番号】100117101
【弁理士】
【氏名又は名称】西木 信夫
(74)【代理人】
【識別番号】100120318
【弁理士】
【氏名又は名称】松田 朋浩
(72)【発明者】
【氏名】彌重 功
(72)【発明者】
【氏名】平岡 千穂
【審査官】貝塚 涼
(56)【参考文献】
【文献】特開２００６－０９２３６４（ＪＰ，Ａ）
【文献】特開２０１４－２２９１６７（ＪＰ，Ａ）
【文献】特開２００８－０９７３４１（ＪＰ，Ａ）
【文献】特開２０１８－０４１３９５（ＪＰ，Ａ）
【文献】特開２０１４－１２６９３３（ＪＰ，Ａ）
【文献】特開２０１４－２３５５５８（ＪＰ，Ａ）
(58)【調査した分野】(Int.Cl.，ＤＢ名)
Ｇ０６Ｑ １０／００ － ９９／００
(57)【特許請求の範囲】
【請求項1】
表示パネル及びタッチセンサを有するタッチパネルと、通信インタフェースとを備える端末装置に実装されるプログラムであって、住まいに関するテーマである住まいテーマを示す文字或いは図形をそれぞれ有する複数のテーマオブジェクトを上記表示パネルに表示させるテーマ表示処理と、
上記タッチパネルを通じて手書き入力を受け付ける手書き受付処理と、
受け付けた手書き入力が示す第１手書き文を含む付箋形状の付箋オブジェクトを上記表示パネルに表示させる第１表示処理と、
上記表示パネル上における上記付箋オブジェクトの位置の指定を受け付ける位置受付処理と、
受け付けた位置である第１指定位置に上記付箋オブジェクトを移動させて表示する第２表示処理と、
上記第１手書き文を示す第１手書き画像データと、上記第１指定位置と、当該第１指定位置に最も近い上記テーマオブジェクトが示す上記住まいテーマを示す情報と、を含む端末情報を、上記通信インタフェースを通じて情報処理装置に送信する端末情報送信処理と、
第２手書き文を示す第２手書き画像データと、第２指定位置と、上記住まいテーマと対応付けられた画像データの個数と、を含む他端末情報を上記通信インタフェースを通じて上記情報処理装置から受信する他端末情報受信処理と、
上記第２手書き文を含む付箋オブジェクトを上記第２指定位置が示す上記表示パネル上の位置に表示する第３表示処理と、
複数の図形を有する結果表示オブジェクトであって、上記付箋オブジェクトの個数に応じた数だけ当該図形の表示態様が変化する結果表示オブジェクトと、上記住まいテーマについての議論が十分にされたか否かを示すオブジェクトとを、上記付箋オブジェクトとともに上記表示パネルに表示させる第４表示処理と、を実行し、
上記テーマ表示処理において、上記付箋オブジェクトの個数に基づいて、上記テーマオブジェクトの表示態様を変える、プログラム。
【請求項2】
上記端末情報は、ユーザ情報を含んでおり、上記他端末情報は、他端末装置のユーザ情報である他ユーザ情報を含んでおり、
上記第３表示処理は、上記他ユーザ情報を含む上記付箋オブジェクトを表示する処理である、請求項１に記載のプログラム。
【請求項3】
上記ユーザ情報は、上記付箋オブジェクトの色を示す色情報である、請求項２に記載のプログラム。
【請求項4】
上記結果表示オブジェクトは、４つの葉を有するクローバの図形であり、上記クローバの葉の図形は、上記付箋オブジェクトの個数に応じて表示態様が変わる、請求項１から３のいずれかに記載のプログラム。
【請求項5】
表示パネル及びタッチセンサを有するタッチパネルと、通信インタフェースと、コントローラと、を有する端末装置であって、上記コントローラは、
住まいに関するテーマである住まいテーマを示す文字或いは図形をそれぞれ有する複数のテーマオブジェクトを上記表示パネルに表示させるテーマ表示処理と、
上記タッチパネルを通じて手書き入力を受け付ける手書き受付処理と、
受け付けた手書き入力が示す第１手書き文を含む付箋形状の付箋オブジェクトを上記表示パネルに表示させる第１表示処理と、
上記表示パネル上における上記付箋オブジェクトの位置の指定を受け付ける位置受付処理と、
受け付けた位置である第１指定位置に上記付箋オブジェクトを移動させて表示する第２表示処理と、
上記第１手書き文を示す第１手書き画像データと、上記第１指定位置と、当該第１指定位置に最も近い上記テーマオブジェクトが示す上記住まいテーマを示す情報と、を含む端末情報を、上記通信インタフェースを通じて情報処理装置に送信する端末情報送信処理と、
第２手書き文を示す第２手書き画像データと、第２指定位置と、上記住まいテーマと対応付けられた画像データの個数と、を含む他端末情報を上記通信インタフェースを通じて上記情報処理装置から受信する他端末情報受信処理と、
上記第２手書き文を含む付箋オブジェクトを上記第２指定位置が示す上記表示パネル上の位置に表示する第３表示処理と、
複数の図形を有する結果表示オブジェクトであって、上記付箋オブジェクトの個数に応じた数だけ当該図形の表示態様が変化する結果表示オブジェクトと、上記住まいテーマについての議論が十分にされたか否かを示すオブジェクトとを、上記付箋オブジェクトとともに上記表示パネルに表示させる第４表示処理と、を実行し、
上記テーマ表示処理において、上記付箋オブジェクトの個数に基づいて、上記テーマオブジェクトの表示態様を変える、端末装置。
【請求項6】
コントローラ及び通信インタフェースを有しており、当該通信インタフェースを通じて複数の端末装置と通信可能な情報処理装置であって、上記コントローラは、
住まいに関するテーマである住まいテーマを示す文字或いは図形をそれぞれ有する複数のテーマオブジェクトを示すデータを上記端末装置に送信する処理と、
各端末装置がそれぞれ送信した端末情報であって、手書き文を示す手書き画像データ及び位置情報と、当該手書き画像データと対応付けられた上記住まいテーマを示す対応情報と、を含む端末情報を上記通信インタフェースを通じて受信する受信処理と、
受信した各上記端末情報にそれぞれ含まれる上記手書き画像データ及び上記位置情報を、上記対応情報が示す上記住まいテーマと対応付けてメモリに記憶させる第１記憶処理と、
上記住まいテーマと対応付けられた上記手書き画像データの個数を算出する算出処理と、
上記住まいテーマについての議論が十分にされたか否かを示す担当者指示情報を上記通信インタフェースを通じて受信する処理と、
上記担当者指示情報に基づいて、上記住まいテーマについての議論が十分にされたか否かを示すオブジェクトを生成する処理と、
上記メモリに記憶された上記手書き画像データ及び上記位置情報と、算出した上記個数と、複数の図形を有する結果表示オブジェクトであって、当該個数に応じた数だけ当該図形の表示態様が変化する結果表示オブジェクトと、上記オブジェクトとを、上記手書き画像データが示す手書き文、上記結果表示オブジェクト、及び上記オブジェクトを同一画面に表示するように、上記通信インタフェースを通じて各上記端末装置にそれぞれ送信する送信処理と、
を実行し、
複数の上記テーマオブジェクトを示すデータを上記端末装置に送信する処理において、算出した上記個数に基づいて、上記テーマオブジェクトの表示態様を変更させる、情報処理装置。
【請求項7】
上記コントローラは、受信した上記端末情報に含まれる上記手書き画像データに基づいてテキストデータを生成する生成処理と、
上記テキストデータを上記住まいテーマごとに一覧表示可能な一覧表示データを生成してメモリに記憶させる第２記憶処理と、をさらに実行する、請求項６に記載の情報処理装置。
【請求項8】
表示パネル及びタッチセンサを有するタッチパネルと、第１通信インタフェースと、第１コントローラと、をそれぞれ有する複数の端末装置と、第２コントローラ及び第２通信インタフェースを有しており、当該第２通信インタフェースを通じて複数の上記端末装置と通信可能な情報処理装置と、を備える管理システムであって、
上記第２コントローラは、
住まいに関するテーマである住まいテーマを示す文字或いは図形をそれぞれ有する複数のテーマオブジェクトを示すデータを上記端末装置に送信する処理を実行し、
上記第１コントローラは、
受信した複数の上記テーマオブジェクトを上記表示パネルに表示させるテーマ表示処理と、
上記タッチパネルを通じて手書き入力を受け付ける手書き受付処理と、
受け付けた手書き入力が示す第１手書き文を含む付箋形状の付箋オブジェクトを上記表示パネルに表示させる第１表示処理と、
上記表示パネル上における上記付箋オブジェクトの位置の指定を受け付ける位置受付処理と、
受け付けた位置である第１指定位置に上記付箋オブジェクトを移動させて表示する第２表示処理と、
上記第１手書き文を示す第１手書き画像データと、上記第１指定位置と、当該第１指定位置に最も近い上記テーマオブジェクトが示す上記住まいテーマを示す対応情報と、を含む端末情報を、上記第１通信インタフェースを通じて上記情報処理装置に送信する端末情報送信処理と、
第２手書き文を示す第２手書き画像データと、第２指定位置と、上記住まいテーマと対応付けられた画像データの個数と、を含む他端末情報を上記第１通信インタフェースを通じて上記情報処理装置から受信する他端末情報受信処理と、
上記第２手書き文を含む付箋オブジェクトを上記第２指定位置が示す上記表示パネル上の位置に表示する第３表示処理と、を実行し、
上記第２コントローラは、
各上記端末装置がそれぞれ送信した上記端末情報を上記第２通信インタフェースを通じて受信する受信処理と、
受信した各上記端末情報にそれぞれ含まれる上記第１手書き画像データ及び上記第１指定位置を、上記対応情報が示す上記住まいテーマと対応付けてメモリに記憶させる第１記憶処理と、
上記住まいテーマと対応付けられた上記第１手書き画像データの個数を算出する算出処理と、
上記住まいテーマについての議論が十分にされたか否かを示す担当者指示情報を上記第２通信インタフェースを通じて受信する処理と、
上記担当者指示情報に基づいて、上記住まいテーマについての議論が十分にされたか否かを示すオブジェクトを生成する処理と、
上記メモリに記憶された上記第１手書き画像データ及び第１指定位置を上記第２手書き画像データ及び上記第２指定位置とし、当該第２手書き画像データ及び上記第２指定位置と、算出した上記個数と、複数の図形を有する結果表示オブジェクトであって、当該個数に応じた数だけ当該図形の表示態様が変化する結果表示オブジェクトと、上記オブジェクトとを、上記第２通信インタフェースを通じて各上記端末装置にそれぞれ送信する送信処理と、を実行し、
上記第１コントローラは、
上記付箋オブジェクト、上記結果表示オブジェクト、及び上記オブジェクトをともに上記表示パネルに表示させる第４表示処理を実行し、
上記第２コントローラは、複数のテーマオブジェクトを示すデータを上記端末装置に送信する処理において、上記個数に基づいて上記テーマオブジェクトの表示態様を変更する、管理システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【0001】
本発明は、住宅に関する顧客の意見の抽出を行う技術に関する。
【背景技術】
【0002】
住宅の設計は、顧客に接する担当者が、顧客の嗜好などを予測して顧客に対して提案がなされつつ完成される。顧客は、様々なライフスタイルを有するので、顧客のライフスタイルに対応した住宅の設計が提案できるか否かは、担当者の能力に依存するところが大きい。これに対して、顧客のライフスタイルを把握するためのシステムとして、特許文献１には、顧客の意見に基づいたライフスタイルデータを記憶手段に記憶することが記載されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【0003】
【文献】特開２００７－５８５７７号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【0004】
しかしながら、顧客が自らの嗜好などをシステムへの入力として伝えることを好まず、手書きや付箋など、アナログ形式の親しみやすさが顧客の本音を引き出すことがある。また、顧客と担当者との会話ではなく、家族同士のコミュニケーションとして意見を出してもらうことによって、家族全員が積極的に住宅の設計に関わることができる。
【0005】
本発明は、前述された事情に鑑みてなされたものであり、その目的は、住まいテーマごとに、顧客の意見を十分に引き出して取得することにある。
【課題を解決するための手段】
【0006】
(1) 本発明に係るプログラムは、表示パネル及びタッチセンサを有するタッチパネルと、通信インタフェースとを備える端末装置に実装される。当該プログラムは、住まいに関するテーマである住まいテーマを示す文字或いは図形をそれぞれ有する複数のテーマオブジェクトを上記表示パネルに表示させるテーマ表示処理と、上記タッチパネルを通じて手書き入力を受け付ける手書き受付処理と、受け付けた手書き入力が示す第１手書き文を含む付箋形状の付箋オブジェクトを上記表示パネルに表示させる第１表示処理と、上記表示パネル上における上記付箋オブジェクトの位置の指定を受け付ける位置受付処理と、受け付けた位置である第１指定位置に上記付箋オブジェクトを移動させて表示する第２表示処理と、上記第１手書き文を示す第１手書き画像データと、上記第１指定位置と、当該第１指定位置に最も近い上記テーマオブジェクトが示す上記住まいテーマを示す情報と、を含む端末情報を、上記通信インタフェースを通じて情報処理装置に送信する端末情報送信処理と、第２手書き文を示す第２手書き画像データと、第２指定位置と、上記住まいテーマと対応付けられた画像データの個数と、を含む他端末情報を上記通信インタフェースを通じて上記情報処理装置から受信する他端末情報受信処理と、上記第２手書き文を含む付箋オブジェクトを上記第２指定位置が示す上記表示パネル上の位置に表示する第３表示処理と、上記他端末情報に含まれる上記個数を示す結果表示オブジェクトを上記表示パネルに表示させる第４表示処理と、を実行する。
【0007】
顧客本人或いは顧客本人の家族の１人が端末装置に手書き入力を行うと、付箋オブジェクトが当該端末装置の表示パネルに表示され、また、他端末装置で入力された第２手書き文を示す第２手書き画像データと、第２指定位置と、画像データの個数とが、情報処理装置から送信される。端末装置が実装するプログラムは、第２手書き文を含む付箋オブジェクトを第２指定位置に表示させる。すなわち、顧客本人或いは顧客本人の家族の１人が使用する端末装置の表示パネルには、家族全員が出した意見が付箋オブジェクトとして表示される。また、表示パネルには、各住まいテーマに対して家族全員が行った手書き入力の個数を示す結果表示オブジェクトが表示される。したがって、顧客本人及び顧客本人の家族は、家族全員の手書き入力の内容をテーマごとに確認することができ、かつ、住まいテーマごとに、意見の数を容易に確認することができる。担当者は、顧客本人及び顧客本人の家族に対して、意見の数が少ない住まいテーマについて、さらに意見を出すことを促す。その結果、本発明に係るプログラムは、住まいテーマごとに、顧客の意見を十分に引き出して取得することができる。
【0008】
(2) 上記端末情報は、ユーザ情報を含んでおり、上記他端末情報は、他端末装置のユーザ情報である他ユーザ情報を含んでおり、上記第３表示処理は、上記他ユーザ情報を含む上記付箋オブジェクトを表示する処理であってもよい。
【0009】
本発明に係るプログラムは、他ユーザ情報を含む付箋オブジェクトを表示パネルに表示するので、どの付箋オブジェクトが誰の意見を示す付箋オブジェクトであるかを顧客に容易に認識させることができる。
【0010】
(3) 上記ユーザ情報は、上記付箋オブジェクトの色を示す色情報であってもよい。
【0011】
付箋オブジェクトの色を、顧客本人や顧客本人の妻や娘などの種別によって変えることにより、どの意見が誰の意見であるかを顧客に認識させることができる。
【0012】
(4) 上記テーマ表示処理において、受信した上記他端末情報に含まれる上記個数に基づいて、上記テーマオブジェクトの表示態様が変わってもよい。
【0013】
上記構成によれば、画像データの個数に基づいて表示態様が相違するので、顧客は、ある程度の数の意見が出された住まいテーマと、ある程度の数の意見が出されていない住まいテーマとを容易に区別することができる。顧客は、意見の数を参考にして、必要に応じてさらに意見を出す。その結果、本発明に係るプログラムは、顧客の意見をさらに引き出して取得することができる。
【0014】
(5) 上記結果表示オブジェクトは、４つの葉を有するクローバの図形であり、上記クローバの葉の図形は、上記付箋オブジェクトの個数に応じて表示態様が変わってもよい。
【0015】
上記構成によれば、住まいテーマごとに、出された意見の数を顧客に容易に認識させることができる。顧客は、出された意見の数が少ない住まいテーマに着目して、さらに意見を出す。その結果、本発明に係るプログラムは、顧客の意見をさらに引き出して取得することができる。
【0016】
(6) 本発明に係る端末装置は、表示パネル及びタッチセンサを有するタッチパネルと、通信インタフェースと、コントローラと、を有する。上記コントローラは、住まいに関するテーマである住まいテーマを示す文字或いは図形をそれぞれ有する複数のテーマオブジェクトを上記表示パネルに表示させるテーマ表示処理と、上記タッチパネルを通じて手書き入力を受け付ける手書き受付処理と、受け付けた手書き入力が示す第１手書き文を含む付箋形状の付箋オブジェクトを上記表示パネルに表示させる第１表示処理と、上記表示パネル上における上記付箋オブジェクトの位置の指定を受け付ける位置受付処理と、受け付けた位置である第１指定位置に上記付箋オブジェクトを移動させて表示する第２表示処理と、上記第１手書き文を示す第１手書き画像データと、上記第１指定位置と、当該第１指定位置に最も近い上記テーマオブジェクトが示す上記住まいテーマを示す情報と、を含む端末情報を、上記通信インタフェースを通じて情報処理装置に送信する端末情報送信処理と、第２手書き文を示す第２手書き画像データと、第２指定位置と、上記住まいテーマと対応付けられた画像データの個数と、を含む他端末情報を上記通信インタフェースを通じて上記情報処理装置から受信する他端末情報受信処理と、上記第２手書き文を含む付箋オブジェクトを上記第２指定位置が示す上記表示パネル上の位置に表示する第３表示処理と、上記他端末情報に含まれる上記個数を示す結果表示オブジェクトを上記表示パネルに表示させる第４表示処理と、を実行する。
【0017】
本発明は、端末装置として捉えることもできる。
【0018】
(7) 本発明に係る情報処理装置は、コントローラ及び通信インタフェースを有しており、当該通信インタフェースを通じて複数の端末装置と通信可能である。上記コントローラは、各端末装置がそれぞれ送信した端末情報であって、手書き文を示す手書き画像データ及び位置情報と、当該手書き画像データと対応付けられた住まいテーマを示す対応情報と、を含む端末情報を上記通信インタフェースを通じて受信する受信処理と、受信した各上記端末情報にそれぞれ含まれる上記手書き画像データ及び上記位置情報を、上記対応情報が示す上記住まいテーマと対応付けてメモリに記憶させる第１記憶処理と、上記住まいテーマと対応付けられた上記手書き画像データの個数を算出する算出処理と、上記メモリに記憶された上記手書き画像データ及び上記位置情報と、算出した個数とを上記通信インタフェースを通じて各上記端末装置にそれぞれ送信する送信処理と、を実行する。
【0019】
本発明は、情報処理装置として捉えることもできる。
【0020】
(8) 上記コントローラは、受信した上記端末情報に含まれる上記手書き画像データに基づいてテキストデータを生成する生成処理と、上記テキストデータを上記住まいテーマごとに一覧表示可能な一覧表示データを生成してメモリに記憶させる第２記憶処理と、をさらに実行してもよい。
【0021】
担当者は、メモリに記憶された一覧表示データを閲覧することにより、端末装置によって収集された複数の意見を住まいテーマごとに把握することができる。
【0022】
(9) 本発明に係る管理システムは、複数の端末装置と、情報処理装置と、を備える。各上記端末装置は、表示パネル及びタッチセンサを有するタッチパネルと、第１通信インタフェースと、第１コントローラと、をそれぞれ有する。上記情報処理装置は、第２コントローラ及び第２通信インタフェースを有しており、当該第２通信インタフェースを通じて複数の上記端末装置と通信可能である。上記第１コントローラは、住まいに関するテーマである住まいテーマを示す文字或いは図形をそれぞれ有する複数のテーマオブジェクトを上記表示パネルに表示させるテーマ表示処理と、上記タッチパネルを通じて手書き入力を受け付ける手書き受付処理と、受け付けた手書き入力が示す第１手書き文を含む付箋形状の付箋オブジェクトを上記表示パネルに表示させる第１表示処理と、上記表示パネル上における上記付箋オブジェクトの位置の指定を受け付ける位置受付処理と、受け付けた位置である第１指定位置に上記付箋オブジェクトを移動させて表示する第２表示処理と、上記第１手書き文を示す第１手書き画像データと、上記第１指定位置と、当該第１指定位置に最も近い上記テーマオブジェクトが示す上記住まいテーマを示す対応情報と、を含む端末情報を、上記第１通信インタフェースを通じて上記情報処理装置に送信する端末情報送信処理と、第２手書き文を示す第２手書き画像データと、第２指定位置と、上記住まいテーマと対応付けられた画像データの個数と、を含む他端末情報を上記第１通信インタフェースを通じて上記情報処理装置から受信する他端末情報受信処理と、上記第２手書き文を含む付箋オブジェクトを上記第２指定位置が示す上記表示パネル上の位置に表示する第３表示処理と、上記他端末情報に含まれる上記個数を示す結果表示オブジェクトを上記表示パネルに表示させる第４表示処理と、を実行する。上記第２コントローラは、各上記端末装置がそれぞれ送信した上記端末情報を上記第２通信インタフェースを通じて受信する受信処理と、受信した各上記端末情報にそれぞれ含まれる上記第１手書き画像データ及び上記第１指定位置を、上記対応情報が示す上記住まいテーマと対応付けてメモリに記憶させる第１記憶処理と、上記住まいテーマと対応付けられた上記第１手書き画像データの個数を算出する算出処理と、上記メモリに記憶された上記第１手書き画像データ及び第１指定位置を上記第２手書き画像データ及び上記第２指定位置とし、当該第２手書き画像データ及び上記第２指定位置と、算出した上記個数とを上記第２通信インタフェースを通じて各上記端末装置にそれぞれ送信する送信処理と、を実行する。
【0023】
本発明は、管理システムとして捉えることもできる。
【発明の効果】
【0024】
本発明に係るプログラム、端末装置、情報処理装置、及び管理システムは、住まいテーマごとに、顧客の意見を十分に引き出して取得することができる。
【図面の簡単な説明】
【0025】
【発明を実施するための形態】
【0026】
以下、本発明の実施形態について説明する。なお、以下に説明される実施形態は、本発明の一例にすぎず、本発明の要旨を変更しない範囲で、本発明の実施形態を適宜変更できることは言うまでもない。
【0027】
本実施形態では、図１に示される管理システム１０を説明する。管理システム１０は、邸の施工を検討する顧客の意見を収集するためのシステムである。顧客は、顧客本人と、顧客本人の家族とを含む。家族は、例えば顧客本人の妻、娘、母親である。
【0028】
管理システム１０は、顧客本人及び家族にそれぞれ使用させる複数の顧客端末１１と、担当者が使用する担当者端末１２と、第１サーバ１３と、第２サーバ１４と、を備える。担当者は、担当者端末１２の表示パネル５１に表示される画面を見ながら、顧客に説明を行う。顧客は、担当者の説明を聞き、顧客端末１１に意見を入力する。一の顧客端末１１に入力された意見は、他の顧客端末１１にも表示される。また、顧客端末１１に入力された意見は、第１サーバ１３に送信される。第１サーバ１３は、顧客の意見に基づいて第１データベース（図２（Ａ））及び第２データベース（図２（Ｂ））を生成し、生成したデータベースを第２サーバ１４に送信する。第２サーバ１４は、例えばストレージサーバであり、受信したデータベースを記憶する。すなわち、顧客の意見が取得されて第２サーバ１４のメモリに整理して記憶される。以下、詳しく説明する。
【0029】
顧客端末１１は、手書き入力を行うことができ、かつ通信機能を有するタブレットなどである。顧客端末１１は、コントローラ２１と、タッチパネル２２と、通信Ｉ／Ｆ２３と、を備える。「Ｉ／Ｆ」は、「インタフェース」の略である。コントローラ２１は、第１コントローラの一例である。顧客端末１１は、端末装置及び他端末装置の一例である。通信Ｉ／Ｆ２３は、通信インタフェース及び第１通信インタフェースの一例である。
【0030】
通信Ｉ／Ｆ２３は、インターネット１５と接続されたＬＡＮなどのローカルネットワークが有するアクセスポイント１６と無線通信を行うインタフェースである。通信Ｉ／Ｆ２３は、Ｗｉ－Ｆｉなどの通信規格に準拠した無線通信を行う。なお、上記ローカルネットワークは、ファイアウォールを構築するルータ等を介してインターネット１５と接続されている。顧客端末１１は、通信Ｉ／Ｆ２３を通じてＨＴＴＰリクエストを送信し、送信したＨＴＴＰリクエストに対するレスポンスを、ローカルネットワーク及び通信Ｉ／Ｆ２３を通じて受信する。すなわち、顧客端末１１と第１サーバ１３との間の通信は、顧客端末１１が送信したＨＴＴＰリクエストと、当該ＨＴＴＰリクエストに対して第１サーバ１３が返信するＨＴＴＰレスポンスとによって行われる。
【0031】
タッチパネル２２は、表示パネル３１と、表示パネル３１に重ねられた透明な膜状のタッチセンサ３２と、を有する。タッチセンサ３２は、タッチされた位置を示す位置情報を出力する。顧客は、例えばタッチペン１７を用いてタッチセンサ３２にタッチし、手書き入力を行う。
【0032】
コントローラ２１は、中央演算処理装置であるＣＰＵ２４と、メモリ２５と、通信バス２６と、を有する。メモリ２５は、ハードディスクなどの記憶領域や、後述のＯＳ２７や第１プログラム２８の実行に使用されるＲＡＭなどの記憶領域や、バッファなどのその他の記憶領域を有する。ハードディスクなどの記憶領域は、ＯＳ２７及び第１プログラム２８や、第１サーバ１３が公開する第１ＵＲＬや、自己に付与された端末ＩＤなどを記憶する。
【0033】
ＣＰＵ２４、メモリ２５、タッチパネル２２、及び通信Ｉ／Ｆ２３は、通信バス２６によって相互に接続されている。すなわち、ＣＰＵ２４によって実行されるＯＳ２７や第１プログラム２８は、メモリ２５から情報やデータを読み出し或いは情報やデータをメモリ２５に書き込むことができ、画面データを表示パネル３１に入力して画面を表示パネル３１に表示させることができ、タッチセンサ３２が出力する位置情報を受け付けることができ、さらに、通信Ｉ／Ｆ２３を通じて情報やデータを送受信することができる。
【0034】
ＯＳ２７は、オペレーティングシステムであり、ＡＰＩ（Application Programming Interfaceの略）を、顧客端末１１が実装する他のプログラムに提供する。第１プログラム２８は、例えば、ＡＰＩを用いて第１サーバ１３と通信を行う。
【0035】
第１プログラム２８は、例えば、表示パネル３１に画面データを入力し、タッチセンサ３２から入力された位置情報を受け付けるＵＩモジュールと、通信Ｉ／Ｆ２３を通じて第１サーバ１３と通信を行う通信モジュールと、ＵＩモジュール及び通信モジュールに処理を指示する本体モジュールなど、複数のモジュールで構成されている。ただし、第１プログラム２８は、単一のプログラムであってもよい。第１プログラム２８は、いわゆるアプリケーションである。ただし、第１プログラム２８は、顧客端末１１に実装されたブラウザの機能を拡張するプラグインプログラムであってもよい。或いは、第１プログラム２８は、ブラウザによって処理されるスクリプトを有するＨＴＭＬデータであってもよい。第１プログラム２８は、プログラム２８の一例である。
【0036】
端末ＩＤは、顧客端末１１を識別する識別情報であり、例えば、顧客端末１１に付与されたＩＰアドレスやＭＡＣアドレスなどである。
【0037】
担当者端末１２は、顧客端末１１と同構成である。担当者端末１２は、コントローラ４１と、タッチパネル４２と、通信Ｉ／Ｆ４３と、を備える。タッチパネル４２は、表示パネル５１及びタッチセンサ５２を有する。コントローラ４１は、ＣＰＵ４４と、メモリ４５と、通信バス４６と、を有する。
【0038】
担当者端末１２のメモリ４５は、ＯＳ４７と、第２プログラム４８と、第１ＵＲＬと、端末ＩＤと、を記憶する。第２プログラム４８は、第１プログラム２８と同一のプログラムであり、担当者に通知されたアカウントなどの担当者ＩＤを入力されることにより、第２プログラム４８として機能する。ただし、第２プログラム４８は、第１プログラム２８とは異なるプログラムであってもよい。担当者ＩＤは、担当者を識別する識別情報である。
【0039】
第１サーバ１３は、第１ＵＲＬをインターネット１５上に公開する、いわゆるウェブサーバである。第１サーバ１３は、コントローラ６１及び通信Ｉ／Ｆ６３を備える。通信Ｉ／Ｆ６３は、インターネット１５と接続されている。通信Ｉ／Ｆ６３の構成は、顧客端末１１の通信Ｉ／Ｆ２３の構成と同じである。第１サーバ１３、或いは、第１サーバ１３及び後述の第２サーバ１４は、情報処理装置の一例である。コントローラ６１は、第２コントローラの一例である。通信Ｉ／Ｆ６３は、通信インタフェース及び第２通信インタフェースの一例である。
【0040】
コントローラ６１は、ＣＰＵ６４と、メモリ６５と、不図示の通信バスと、を有する。ＣＰＵ６４、メモリ６５、及び通信Ｉ／Ｆ６３は、通信バスと接続されている。
【0041】
メモリ６５の構成は、メモリ２５の構成と同様である。メモリ６５は、ＯＳ６７及び第３プログラム６８を記憶する。
【0042】
また、メモリ６５は、第２サーバ１４がインターネット１５上に公開する第２ＵＲＬを記憶する。第１サーバ１３は、メモリ６５に記憶された第２ＵＲＬを用いて第２サーバ１４と通信を行う。
【0043】
また、メモリ６５は、住まい情報を記憶する。住まい情報は、住まいに関するテーマである複数の住まいテーマと、担当者ＩＤとを対応付けた情報である。住まいテーマは、例えば、図７に示されるように、「自分の時間／思い思いの時間」や「家族の時間／いっしょの時間」や「家事」や「大切なこと」や「楽しいこと」などである。住まいテーマは、固定テーマと自由テーマとに分別されていてもよい。固定テーマは、担当者によらないテーマであり、自由テーマは、担当者が個別に設定可能なテーマである。住まいテーマは、例えば、担当者端末１２からインターネット１５を通じて第１サーバ１３に入力され、メモリ６５に記憶される。なお、住まい情報は、第２サーバ１４が有するメモリに記憶されていてもよい。その場合、第１サーバ１３の第３プログラム６８は、通信Ｉ／Ｆ６３及びインターネット１５を通じて第２サーバ１４から住まい情報を取得する。第１サーバ１３の第３プログラム６８は、メモリ６５に記憶された住まい情報或いは第２サーバ１４から取得した住まい情報を、通信Ｉ／Ｆ６３及びインターネット１５を通じて顧客端末１１及び担当者端末１２に送信する。また、顧客ごとに住まいテーマが設定される場合、住まい情報において、住まいテーマは、担当者ＩＤ及び顧客ＩＤと対応付けられていてもよい。すなわち、顧客ごとに設定された住まいテーマがメモリ６５に記憶される。
【0044】
また、メモリ６５は、対応テーブルを記憶する。対応テーブルは、担当者ＩＤと、担当者が顧客に使用させる顧客端末１１の端末ＩＤとが対応付けられたテーブルである。すなわち、対応テーブルは、顧客端末１１がいずれの担当者に属しているかを示すテーブルである。対応テーブルは、例えば、担当者端末１２からインターネット１５を通じて第１サーバ１３に入力され、メモリ６５に記憶される。第１サーバ１３の第３プログラム６８は、対応テーブルを用いて、端末ＩＤと対応する担当者ＩＤを特定する。第３プログラム６８は、例えば、特定した担当者ＩＤを有する住まい情報を特定し、特定した住まい情報が有する住まいテーマを端末ＩＤが示す顧客端末１１に送信する。すなわち、対応テーブルは、住まいテーマの特定に用いられる。詳しくは後述する。なお、対応テーブルは、第２サーバ１４が有するメモリに記憶されていてもよい。その場合、第１サーバ１３の第３プログラム６８は、端末ＩＤを通信Ｉ／Ｆ６３及びインターネット１５を通じて第２サーバ１４に送信する。第２サーバ１４に実装されたプログラムは、受信した端末ＩＤと対応付けられた担当者ＩＤを対応テーブルにおいて特定し、特定した担当者ＩＤを通信Ｉ／Ｆ及びインターネット１５を通じて第１サーバ１３に返信する。すなわち、対応テーブルが第２サーバ１４のメモリに記憶されている場合、第１サーバ１３の第３プログラム６８は、第２サーバ１４と通信を行って、端末ＩＤと対応付けられた担当者ＩＤを取得し、取得した担当者ＩＤを用いて住まいテーマを特定する。
【0045】
また、メモリ６５は、第１データベース（図２（Ａ））及び第２データベース（図２（Ｂ）を記憶する。顧客の意見を取得した第３プログラム６８によって、第１データベースに情報が登録され、また、第２データベースが生成される。詳しくは後述される。
【0046】
第２サーバ１４は、第２ＵＲＬをインターネット１５上に公開する、いわゆるウェブサーバである。また、第２サーバ１４は、第１サーバ１３が取得した顧客の意見を記憶する、いわゆるストレージサーバでもある。第２サーバ１４の構成は、第１サーバ１３の構成と同様であるので、構成の説明は省略される。
【0047】
以下、管理システム１０において、顧客端末１１の第１プログラム２８、担当者端末１２の第２プログラム４８、第１サーバ１３の第３プログラム６８、及び第２サーバ１４が実装するプログラム（以下、第４プログラムとも記載する）が実行する処理について説明する。具体的には、顧客の意見を顧客端末１１によって収集し、収集した顧客の意見を第１サーバ１３のメモリ４５或いは第２サーバ１４のメモリに記憶させる処理について説明する。
【0048】
担当者は、顧客端末１１及び担当者端末１２のタッチパネル２２、４２を操作し、第１プログラム２８及び第２プログラム４８を起動させる。そして、担当者は、顧客端末１１に顧客ＩＤを入力した後、顧客端末１１を顧客に貸与して使用させる。顧客ＩＤは、顧客を識別するＩＤであって、例えば、顧客に個別に付与された、いわゆるお客様コードなどである。
【0049】
なお、以下では、端末ＩＤと担当者ＩＤとの対応を示す対応テーブル（図１）と、住まいテーマ及び担当者ＩＤを含む住まい情報（図１）とが第１サーバ１３のメモリ６５ではなく第２サーバ１４のメモリに記憶されているものとして説明がされる。
【0050】
図３に示されるように、顧客端末１１の第１プログラム２８は、顧客ＩＤを取得する（Ｓ１１）。具体的には、第１プログラム２８は、顧客ＩＤの入力を受け付けるテキストボックス及びソフトウエアキーボードを有する不図示の第１入力画面を表示パネル３１に表示させる。担当者は、ソフトウエアキーボードを用いて顧客ＩＤをテキストボックスに入力する。第１プログラム２８は、テキストボックスに入力された顧客ＩＤを取得する。
【0051】
また、顧客端末１１の第１プログラム２８は、名称及び色情報を取得する（Ｓ１２）。具体的には、第１プログラム２８は、名称の入力を受け付けるテキストボックスと、色の選択を受け付けるプルダウンメニューと、ソフトウエアキーボードと、を有する不図示の第２入力画面を表示パネル３１に表示させる。顧客は、「お父さん」や「お母さん」や「娘さん」や「おばあちゃん」などの名称をソフトウエアキーボードを用いてテキストボックスに入力する。また、顧客は、プルダウンメニューに表示された「赤」や「青」や「黄」や「緑」や「黒」などの複数の色から自分の好む１つの色を選択する。第１プログラム２８は、テキストボックスに入力された名称、及びプルダウンメニューにおいて選択された色を示す色情報を取得する。名称及び色情報は、ユーザ情報及び他ユーザ情報の一例である。
【0052】
以下では、顧客は、顧客本人と、顧客本人の妻、娘、及び母親と、で構成され、顧客本人が名称「お父さん」を入力し、顧客本人の妻、娘、及び母親がそれぞれ「お母さん」、「娘さん」、「おばあちゃん」を入力したものとして説明がされる。また、図３から図６では、４台の顧客端末１１のうち、２台の顧客端末１１のみが示され、残りの２台の顧客端末１１は図示が省略されている。以下では、２台の顧客端末１１のうちの一方の顧客端末１１を第１顧客端末１１と記載し、他方の顧客端末１１を第２顧客端末１１と記載して説明する。第１顧客端末１１は、顧客本人（名称：お父さん）が使用する顧客端末１１である。
【0053】
第１顧客端末１１の第１プログラム２８は、取得した顧客ＩＤ、名称、及び色情報と、メモリ４５に記憶された端末ＩＤと、第１要求と、を含むＨＴＴＰリクエストを、通信Ｉ／Ｆ２３を通じて、メモリ４５に記憶された第１ＵＲＬ宛てに送信する（Ｓ１３）。以下では、顧客端末１１や担当者端末１２が通信Ｉ／Ｆ２３、４３を通じて第１ＵＲＬ宛てにＨＴＴＰリクエストを送信することを、単に「ＨＴＴＰリクエストを第１サーバ１３に送信する」と記載して説明する。同様に、第１サーバ１３がリクエストを第２ＵＲＬ宛てに通信Ｉ／Ｆ６３を通じて送信することを、単に「リクエストを第２サーバ１４に送信する」と記載して説明する。
【0054】
第１要求は、例えば、名称及び色情報を第１データベース（図２（Ａ））に登録することを第１サーバ１３の第３プログラム６８に指示するコマンドである。
【0055】
第１サーバ１３の第３プログラム６８は、通信Ｉ／Ｆ６３を通じて、第１顧客端末１１が送信したＨＴＴＰリクエストを受信する（Ｓ１３）。以下では、第１サーバ１３が通信Ｉ／Ｆ６３を通じてＨＴＴＰリクエストを受信することを、単に「ＨＴＴＰリクエストを受信する」と記載して説明する。
【0056】
第１サーバ１３の第３プログラム６９は、受信したＨＴＴＰリクエストに含まれる第１要求にしたがって、当該ＨＴＴＰリクエストに含まれる名称及び色情報を第１データベースに登録する。以下、詳しく説明する。
【0057】
まず、第１データベースについて説明する。第１データベースは、図２（Ａ）に示されるように、複数のカラム（列）と、複数のレコード（行）と、を備える。各カラムは、「担当者ＩＤ」、「顧客ＩＤ」、「構成」、「名称」、「色情報」、「住まいテーマ１」、「住まいテーマ２」、「住まいテーマ３」、「住まいテーマ４」、「住まいテーマ５」、及び「途中結果」の名称をそれぞれ付されている。
【0058】
「担当者ＩＤ」の名称が付されたカラムのフィールドには、担当者ＩＤが登録される。「顧客ＩＤ」の名称が付されたカラムのフィールドには、顧客ＩＤが登録される。一の担当者ＩＤ及び一の顧客ＩＤにより、一の担当者が担当する一の顧客に関する複数のレコードが特定される。担当者ＩＤ及び顧客ＩＤは、担当者によって予め第１データベースに登録される。例えば、担当者は、担当者端末１２を用いて、第１データベースに担当者ＩＤ及び顧客ＩＤを登録する。
【0059】
「構成」の名称が付されたカラムのフィールドには、顧客や妻や長女や母など、顧客本人を基準とした家族の構成が登録される。顧客や妻や長女や母などの構成は、例えば、顧客ＩＤとともに担当者によって第１データベースに登録される。
【0060】
「色情報」の名称が付されたカラムのフィールドには、黒や赤や青や緑など、色を示す色情報が登録される。「住まいテーマ１」、「住まいテーマ２」、「住まいテーマ３」、「住まいテーマ４」、「住まいテーマ５」の名称が付されたカラムのフィールドには、手書き画像データ及び位置情報が登録される。手書き画像データは、顧客が顧客端末１１に入力した手書き文を示す画像データである。位置情報は、手書き文を含む付箋オブジェクトが表示される位置を示す情報である。「途中結果」の名称が付されたカラムのフィールドには、途中結果情報が登録される。途中結果情報は、各テーマに対して顧客が入力した手書き文の個数である。手書き画像データ、位置情報、及び途中結果情報については、詳しくは後述される。
【0061】
第１サーバ１３の第３プログラム６８は、受信したＨＴＴＰリクエストに含まれる端末ＩＤと対応付けられた担当者ＩＤを、対応テーブル（図１）において特定する。第３プログラム６９は、特定した担当者ＩＤと、受信したＨＴＴＰリクエストに含まれる顧客ＩＤとを有するレコードを第１データベースにおいて特定する。第３プログラム６９は、特定したレコードのフィールドに、名称及び色情報を登録する（Ｓ１４）。図２（Ａ）に示す例では、「お父さん」及び「黒」や「お母さん」及び「赤」や「娘さん」及び「青」や「おばあちゃん」及び「緑」が第１データベースに登録される。なお、各レコードにおける「顧客」や「妻」や「長女」や「母」は、例えば担当者によって予め第１データベースに登録される。
【0062】
第１サーバ１３の第３プログラム６８は、図３に示されるように、名称及び色情報を第１データベースに登録したことに基づいて、名称及び色情報を第１データベースに登録したことを示す肯定応答（ＡＣＫ）を含むＨＴＴＰレスポンスを第１顧客端末１１に返信する（Ｓ１５）。なお、名称及び色情報は、担当者によって第１データベースに予め登録されていてもよい。その場合、ステップＳ１２からＳ１５までの処理は、実行されない。
【0063】
第１顧客端末１１の第１プログラム２８は、肯定応答を受信したことに基づいて（Ｓ１５）、端末ＩＤ及び第２要求を含むＨＴＴＰリクエストを第１サーバ１３に送信する（Ｓ１６）。第２要求は、住まいテーマを返信することを示す要求であり、例えば、第１サーバ１３の第３プログラム６８が解釈可能なコマンドである。
【0064】
第１サーバ１３は、端末ＩＤ及び第２要求を含むＨＴＴＰリクエストを受信したことに基づいて（Ｓ１６）、受信したＨＴＴＰリクエストに含まれる端末ＩＤ及び第３要求を含むリクエストを生成し、生成したリクエストを第２サーバ１４に送信する（Ｓ１７）。第３要求は、例えば、第２サーバ１４の第４プログラムが解釈可能なコマンドであって、住まいテーマを返信することを要求するコマンドである。なお、第１サーバ１３のメモリ６５は、例えば、顧客端末１１から受信した第１要求を示すコマンドと、第２サーバ１４に送信するコマンドとの対応を示すテーブルを予め記憶する。第１サーバ１３の第３プログラム６８は、受信したコマンドに対応付けられたコマンドを当該テーブルにおいて特定し、特定したコマンド及び端末ＩＤを含むリクエストを第２サーバ１４に送信する（Ｓ１７）。
【0065】
第２サーバ１４の第４プログラムは、第１サーバ１３が送信したＨＴＴＰリクエストを受信したことに基づいて（Ｓ１７）、受信したＨＴＴＰリクエストに含まれる端末ＩＤと対応付けられた担当者ＩＤを対応テーブル（図１）において特定する。次いで、第４プログラムは、特定した担当者ＩＤと対応付けられた住まいテーマを、メモリに記憶する住まい情報（図１）において特定する（Ｓ１８）。第４プログラムは、特定した住まいテーマを含むレスポンスを第１サーバ１３に返信する（Ｓ１９）。
【0066】
第１サーバ１３の第３プログラム６８は、第２サーバ１４が返信したレスポンスを受信したことに基づいて（Ｓ１９）、受信したレスポンスに含まれる住まいテーマを含むＨＴＴＰレスポンスを生成し、生成したＨＴＴＰレスポンスを第１顧客端末１１に返信する（Ｓ２０）。
【0067】
第１顧客端末１１の第１プログラム２８は、第１サーバ１３が返信したＨＴＴＰレスポンスを受信する（Ｓ２０）。第１プログラム２８は、受信したＨＴＴＰレスポンスに含まれる住まいテーマを用いて第１画面データを生成し、生成した第１画面データを表示パネル３１に入力して、第１画面（図７）を表示パネル３１に表示させる（Ｓ２１）。具体的に説明すると、第１プログラム２８は、例えば、第１画面データを生成するための第１画面元データを予め有する。当該第１画面元データは、住まいテーマが入力される入力フィールド或いはクラスを有する。第１プログラム２８は、当該入力フィールド或いはクラスに、ステップＳ２０で受信した住まいテーマを入力して、第１画面データを生成する。なお、第１サーバ１３は、ステップＳ２０において、第１画面データを含むＨＴＭＬデータを顧客端末１１に送信してもよい。その場合、顧客端末１１の第１プログラム２８は、受信したＨＴＭＬデータが示す第１画面データを表示パネル３１に入力して、第１画面を表示パネル３１に表示させる。後述の第２画面や第３画面についても同様に生成される。ステップＳ２１の処理は、テーマ表示処理の一例である。
【0068】
図７に示されるように、第１画面は、住まいテーマを示す５つのテーマオブジェクト７１、７２、７３、７４、７５を有する第１表示エリア７０と、家族と色との関係を示す参照オブジェクト８１等が表示される参照エリア８０と、「意見を書いてください」の文字及び手書き入力エリア９０と、途中結果表示エリア１００と、を有する。
【0069】
テーマオブジェクト７１は、住まいテーマ１を示す「１．自分の時間／思い思いの時間」の文字を有する。テーマオブジェクト７２は、住まいテーマ２を示す「２．家族の時間／いっしょの時間」の文字を有する。テーマオブジェクト７３は、住まいテーマ３を示す「３．家事」の文字を有する。テーマオブジェクト７４は、住まいテーマ４を示す「４．大切なこと」の文字を有する。テーマオブジェクト７５は、住まいテーマ５を示す「５．楽しいこと」の文字を有する。
【0070】
参照エリア８０に表示される参照オブジェクト８１、８２、８３、８４（図９）は、「お父さん」や「お母さん」や「娘さん」や「おばあちゃん」などの文字を有し、かつ付箋の形状を有する。そして、当該名称と対応付けられた色で表示される。図７に示す例では、「お父さん」の名称を有し、黒色で表示された参照オブジェクト８１が参照エリア８０に表示されている。
【0071】
手書き入力エリア９０は、顧客が手書き入力を行うエリアである。例えば、顧客本人（お父さん）は、タッチペン１７を用いて、「スマホでごろごろ」の文字を手書き入力エリア９０に書き込む（図８）。
【0072】
途中結果表示エリア１００は、各住まいテーマに対して書き込まれた手書き入力（以下、意見とも記載する）の個数を示す結果表示オブジェクト１０１、１０２、１０３、１０４、１０５が表示されるエリアである。結果表示オブジェクト１０１は、「テーマ１」の文字と、４つの葉を有するクローバを示す図形と、を有する。結果表示オブジェクト１０２は、「テーマ２」の文字と、４つの葉を有するクローバを示す図形と、を有する。結果表示オブジェクト１０３は、「テーマ３」の文字と、４つの葉を有するクローバを示す図形と、を有する。結果表示オブジェクト１０４は、「テーマ４」の文字と、４つの葉を有するクローバを示す図形と、を有する。結果表示オブジェクト１０５は、「テーマ５」の文字と、４つの葉を有するクローバを示す図形と、を有する。
【0073】
４つの葉は、無色或いは緑色などで着色されている。具体的には、出された意見の個数に応じた葉の数だけ着色される。図７に示す例では、結果表示オブジェクト１０１から１０２におけるクローバの葉は、無色である。図９に示す例では、結果表示オブジェクト１０１におけるクローバの４つの葉は、全て着色されている。結果表示オブジェクト１０２におけるクローバの４つの葉のうちの３つの葉が、着色されている。結果表示オブジェクト１０３におけるクローバの４つの葉のうちの２つの葉が、着色されている。結果表示オブジェクト１０４におけるクローバの４つの葉のうちの１つの葉が、着色されている。
【0074】
第２顧客端末１１の第１プログラム２８は、図３に示されるように、第１顧客端末１１の第１プログラム２８と同様にステップＳ１１、Ｓ１２、Ｓ１３、Ｓ２１の処理を実行する。すなわち、顧客ＩＤ、名称、及び色情報を取得し（Ｓ１１、Ｓ１２）、取得した顧客ＩＤ等を端末ＩＤとともに第１サーバ１３に送信する（Ｓ１３）。そして、第２顧客端末１１の第１プログラム２８は、受信した住まいテーマを含む第１画面を表示パネル３１に表示させる（Ｓ２１）。
【0075】
一方、担当者端末１２の第２プログラム４８は、図４に示されるように、担当者ＩＤを取得する（Ｓ３１）。具体的に説明すると、第２プログラム４８は、担当者ＩＤの入力を受け付けるテキストボックスと、ソフトウエアキーボードとを有する不図示の第３入力画面を表示パネル５１に表示させる。担当者ＩＤは、例えば、担当者に付与されたアカウントなどである。担当者は、ソフトウエアキーボードを用いて、テキストボックスに担当者ＩＤを入力する。
【0076】
担当者端末１２の第２プログラム４８は、取得した担当者ＩＤと、住まいテーマを要求する上述の第２要求と、を含むＨＴＴＰリクエストを生成し、生成したＨＴＴＰリクエストを第１サーバ１３に送信する（Ｓ３２）。なお、担当者が使用する端末が常に担当者端末１２である場合、担当者ＩＤに代えて、担当者端末１２の端末ＩＤが用いられてもよい。
【0077】
第１サーバ１３の第３プログラム６８は、担当者端末１２が送信したＨＴＴＰリクエストを受信したことに基づいて（Ｓ３２）、担当者ＩＤ及び第３要求を含むリクエストを第２サーバ１４に送信する（Ｓ３３）。
【0078】
第２サーバ１４の第４プログラムは、第１サーバ１３が送信したリクエストを受信したことに基づいて（Ｓ３３）、リクエストに含まれる担当者ＩＤと一致する担当者ＩＤを有する住まい情報を特定し、特定した住まい情報が有する住まいテーマを特定する（Ｓ３４）。第４プログラムは、特定した住まいテーマを含むレスポンスを第１サーバ１３に返信する（Ｓ３５）。第１サーバ１３は、第２サーバ１４が返信したレスポンスを受信したことに基づいて（Ｓ３５）、受信したレスポンスに含まれる住まいテーマを含むＨＴＴＰレスポンスを生成し、生成したＨＴＴＰレスポンスを担当者端末１２に返信する（Ｓ３６）。
【0079】
担当者端末１２の第２プログラム４８は、第１サーバ１３が送信したＨＴＴＰレスポンスを受信したことに基づいて（Ｓ３６）、受信したＨＴＴＰレスポンスに含まれる住まいテーマを有する第２画面を表示する（Ｓ３７）。第２画面は、第１画面と同様にして生成される。第２画面は、第１画面とほぼ同じ画面であるが、担当者端末１２にのみ表示される終了アイコン（不図示）をさらに有する。終了アイコンは、顧客の意見の収集を終了することを示す指示を第２プログラム４８に入力するアイコンである。詳しくは後述される。
【0080】
担当者は、顧客端末１１の表示パネル３１に表示された第１画面とほぼ同じ第２画面を参照して、意見を手書き入力することを顧客に指示する。顧客は、タッチペン１７を用いて、第１画面の手書き入力エリア９０（図８）に手書き入力を行う。
【0081】
第１顧客端末１１の第１プログラム２８は、手書き入力を受け付ける（Ｓ３８）。そして、第１プログラム２８は、入力された手書き文を示す手書き画像データを生成する（Ｓ３９）。第１プログラム２８は、生成した手書き画像データが示す手書き画像を有する付箋オブジェクト１１１を生成し（Ｓ４０）、生成した付箋オブジェクト１１１（図８）と、「指で移動させてください」の文字とを、第１画面のデフォルト位置に表示させる（Ｓ４１）。ステップＳ３８の処理は、手書き受付処理の一例である。ステップＳ４１の処理は、第１表示処理の一例である。
【0082】
図８は、「スマホでごろごろ」の文字を有する付箋オブジェクト１１１と、「指で移動させてください」の文字とがデフォルト位置に表示された状態の第１画面を示す。顧客本人（お父さん）は、デフォルト位置に表示された付箋オブジェクト１１１を、テーマオブジェクト７１の近傍にドラッグする。図８において、ドラッグされた付箋オブジェクト１１１が破線で示されている。
【0083】
第１顧客端末１１の第１プログラム２８は、図４に示されるように、タッチセンサ３２から入力された位置情報であって、顧客本人がドラッグした位置である第１指定位置を取得し、取得した第１指定位置に付箋オブジェクト１１１を表示する（Ｓ４２）。第１指定位置は、例えば、表示パネル３１の左上の位置を原点とし、右方向をＸ軸方向とし、下方向をＹ軸方向とした座標位置である。ステップＳ４２の処理は、位置受付処理及び第２表示処理の一例である。ステップＳ４２の処理は、位置受付処理の一例である。
【0084】
第１プログラム２８は、第１指定位置を取得したことに基づいて、第１指定位置と各テーマオブジェクト７１、７２、７３、７４、７５との距離をそれぞれ算出する。なお、表示パネル３１における各テーマオブジェクト７１、７２、７３、７４、７５の位置情報は、第１プログラム２８が有する上述の第１画面元データが予め備えている。第１プログラム２８は、各テーマオブジェクト７１、７２、７３、７４、７５の位置情報と、取得した第１指定位置とに基づいて、第１指定位置と各テーマオブジェクト７１、７２、７３、７４、７５との距離をそれぞれ算出する。そして、第１プログラム２８は、第１指定位置との距離が最も短いテーマオブジェクトを特定する。図８に示す例では、付箋オブジェクト１１１と最も距離が短いテーマオブジェクト７１が特定される。第１プログラム２８は、特定したテーマオブジェクト７１が示す住まいテーマの名称と、付箋オブジェクト１１１或いは手書き画像データとを対応付けた対応情報を生成する（Ｓ４３）。第１プログラム２８は、生成した対応情報と、ステップＳ３９で生成した手書き画像データと、第１指定位置と、上述の端末ＩＤ、顧客ＩＤ及び名称と、を含む端末情報を生成し、生成した端末情報を含むＨＴＴＰリクエストを第１サーバ１３に送信する（Ｓ４４）。すなわち、顧客本人が入力した手書き文と、顧客本人が指定した位置と、対応する住まいテーマの名称と、端末ＩＤ、顧客ＩＤ、及び名称とが、第１サーバ１３に送信される。ステップＳ４４の処理は、端末情報送信処理の一例である。顧客本人が入力した「スマホでごろごろ」は、第１手書き文の一例である。第１手書き文を示す手書き画像データは、第１手書き画像データの一例である。
【0085】
第２顧客端末１１の第１プログラム２８は、第１顧客端末１１の第１プログラム２８と同様に、ステップＳ３８からＳ４４までの処理を実行する。すなわち、全ての顧客端末１１において、顧客によって手書き文が入力され、当該手書き文を含む付箋オブジェクト１１１、１１２が指定位置に表示され、付箋オブジェクト１１１、１１２とテーマオブジェクト７１、７２、７３、７４、７５との対応を示す対応情報等を含む端末情報が第１サーバ１３に送信される。
【0086】
第１サーバ１３の第３プログラム６８は、各顧客端末１１が送信した端末情報をそれぞれ受信する（Ｓ４４）。ステップＳ４４の処理は、受信処理の一例である。
【0087】
第３プログラム６８は、図５に示されるように、受信した端末情報を第１データベース（図２（Ａ））に登録する（Ｓ５１）。詳しく説明すると、第３プログラム６８は、上述と同様にして、端末情報に含まれる端末ＩＤから担当者ＩＤを特定し、特定した担当者ＩＤ、顧客ＩＤ、及び名称と一致するレコードを第１データベースにおいて特定する。例えば、担当者ＩＤが「ＡＢＣ０１２３」であり、顧客ＩＤが「ＤＥＦ４５６７」であり、名称が「お父さん」である場合、図２に示される一番上のレコードが特定される。第３プログラム６８は、特定したレコードにおいて、端末情報に含まれる住まいテーマの名称が付されたカラムのフィールドに、端末情報に含まれる手書き画像データと、第１指定位置が示す位置情報と、を登録する。図２（Ａ）に示される例では、「スマホでごろごろ」を示す手書き画像データＡ－０１と、位置情報（３８，２４）が第１データベースに登録される。このようにして、全ての顧客端末１１から第１サーバ１３に送信された端末情報が第１データベースに登録される（Ｓ５１）。ステップＳ５１の処理は、第１記憶処理の一例である。
【0088】
また、第１サーバ１３の第３プログラム６８は、図５に示されるように、第１データベースに登録された端末情報に基づいて途中結果情報（図２（Ａ））を算出し、算出した途中結果情報を第１データベースに登録する（Ｓ５２）。途中結果情報は、住まいテーマごとの手書き画像データの個数である。図２（Ａ）に示す例では、途中結果情報として、テーマ１：５個、テーマ２：３個、テーマ３：２個、テーマ４：１個、テーマ５：０個が第１データベースに登録される。途中結果情報は、途中結果表示エリア１００（図９）に表示される結果表示オブジェクト１０１、１０２、１０３、１０４の生成に用いられる。詳しくは後述される。第３プログラム６８が途中結果情報を算出するステップＳ５２の処理は、算出処理の一例である。
【0089】
各顧客端末１１は、他の顧客端末１１において顧客が手書き入力を行って生成された付箋オブジェクト１１１、１１２を自己の表示パネル３１に表示させるため、他の顧客端末１１が送信した端末情報及び途中結果情報を含む他端末情報を返信することを第１サーバ１３に要求する（Ｓ５３）。具体的に説明すると、顧客端末１１は、他端末情報を返信することを要求するコマンドと、端末ＩＤ、顧客ＩＤ、及び名称と、を含むＨＴＴＰリクエストを所定の時間間隔で定期的に生成し、生成したＨＴＴＰリクエストを第１サーバ１３に送信する。
【0090】
第１サーバ１３の第３プログラム６８は、上記ＨＴＴＰリクエストを受信したことに基づいて（Ｓ５３）、受信したリクエストに含まれる端末ＩＤから担当者ＩＤを特定し、特定した担当者ＩＤ及び顧客ＩＤと一致する担当者ＩＤ及び顧客ＩＤを有するレコードを第１データベースにおいて特定する。第３プログラム６８は、特定したレコードのうち、受信したＨＴＴＰリクエストに含まれる名称以外の名称を有するレコードを特定し、特定したレコードの各フィールドに登録された色情報や位置情報や手書き画像データ等を読み出して取得する。また、第３プログラム６８は、特定したレコードの途中結果情報を読み出して取得する。
【0091】
第３プログラム６８は、読み出した情報である他端末情報及び途中結果情報を含むＨＴＴＰレスポンスを生成し、生成したＨＴＴＰレスポンスを返信する（Ｓ５４）。第３プログラム６８は、他端末情報を要求した全ての顧客端末１１に対して、他端末情報及び途中結果情報を含むＨＴＴＰレスポンスを返信する。ステップＳ５４の処理は、送信処理の一例である。
【0092】
第１顧客端末１１の第１プログラム２８は、他端末情報及び途中結果情報を含むＨＴＴＰレスポンスを受信したことに基づいて（Ｓ５４）、受信した他端末情報及び途中結果情報を反映させた第１画面を表示パネル３１に表示させる（Ｓ５５）。詳しく説明すると、第１プログラム２８は、受信した他端末情報に含まれる色情報及び名称に基づいて、参照オブジェクト８２、８３、８４を生成し、生成した参照オブジェクト８２、８３、８４を第１画面（図９）に表示させる。第１プログラム２８が他端末情報を受信するステップＳ５４の処理は、他端末情報受信処理の一例である。
【0093】
次に、第１顧客端末１１の第１プログラム２８は、他端末情報に含まれる色情報及び手書き画像データに基づいて、付箋オブジェクト１１２を生成する。そして、第１プログラム２８は、生成した付箋オブジェクト１１２を、他端末情報に含まれる位置情報（図２（Ａ））が示す表示パネル３１上の位置に表示させる（Ｓ５５）。他端末情報に含まれる位置情報は、第２指定位置の一例である。付箋オブジェクト１１２が有する「庭の眺め」等の文字は、第２手書き文の一例である。第２手書き文を示す画像データは、第２画像データの一例である。第１プログラム２８が、付箋オブジェクト１１２を有する第１画面を表示パネル３１に表示させるステップＳ５５の処理は、第３表示処理の一例である。
【0094】
また、第１顧客端末１１の第１プログラム２８は、受信したＨＴＴＰレスポンスに含まれる途中結果情報に基づいて、結果表示オブジェクト１０１、１０２、１０３、１０４を生成し、生成した結果表示オブジェクト１０１、１０２、１０３、１０４を途中結果表示エリア１００に表示させる（Ｓ５５）。詳しく説明すると、結果表示オブジェクト１０１、１０２、１０３、１０４は、クローバの４つの葉を示す図形を有する。当該４つの葉は、途中結果情報が示す個数に応じて着色されている。具体的には、「テーマ１」の文字と対応付けられた結果表示オブジェクト１０１の４つの葉は、住まいテーマ１が示す「自分の時間／思い思いの時間」に対して生成された付箋オブジェクト１１１、１１２の個数である「５」に応じて、全て着色されている。「テーマ２」の文字と対応付けられた結果表示オブジェクト１０２の４つの葉のうちの３つの葉は、住まいテーマ２が示す「家族の時間／いっしょの時間」に対して生成された付箋オブジェクト１１１、１１２の個数である「３」に応じて着色されている。「テーマ３」の文字と対応付けられた結果表示オブジェクト１０３の４つの葉のうちの２つの葉は、住まいテーマ３が示す「家事」に対して生成された付箋オブジェクト１１２の個数である「２」に応じて着色されている。「テーマ４」の文字と対応付けられた結果表示オブジェクト１０４の４つの葉のうちの１つの葉は、住まいテーマ４が示す「大切なこと」に対して生成された付箋オブジェクト１１１の個数である「１」に応じて着色されている。「テーマ５」の文字と対応付けられた結果表示オブジェクト１０５の４つの葉は、住まいテーマ５が示す「楽しいこと」に対して生成された付箋オブジェクトの個数である「０」に応じて着色されていない。すなわち、クローバの着色された葉の数は、各住まいテーマに対して顧客が出した意見の数を示している。そして、クローバの４つの葉の全てが着色されていることは、住まいテーマに対してある程度（例えば４つ）の数の意見が出されていることを示す。図９に示す例では、住まいテーマ１に対してある程度の数の意見が出されていることを示しており、住まいテーマ２から住まいテーマ５に対しては、ある程度の数の意見が出されていないことを示している。担当者は、クローバの４つの葉が全て着色されていない住まいテーマのうち、議論が十分に尽くされていないと思う住まいテーマに対して、顧客に意見の入力を促す。或いは、顧客は、クローバの４つの葉が全て着色されていない住まいテーマのうち、議論が十分に尽くされていないと思う住まいテーマに対して、さらに意見を出す。すなわち、クローバの図形は、各テーマについて、さらに意見を出す必要がある住まいテーマであるか否かの判断の参考となる。第１プログラム２８が、クローバの４つの葉を示す結果表示オブジェクト１０１、１０２、１０３、１０４、１０５を有する第１画面を表示パネル３１に表示させるステップＳ５５の処理は、第４表示処理の一例である。
【0095】
第２顧客端末１１の第１プログラム２８も第１顧客端末１１の第１プログラム２８と同様にステップＳ５３、Ｓ５４、Ｓ５５の処理を実行し、他端末情報及び途中結果情報を第１画面に反映する。
【0096】
一方、担当者端末１２の第２プログラム４８は、端末情報を返信することの要求を含むＨＴＴＰリクエストを第１サーバ１３に所定の時間間隔で定期的に送信する（Ｓ５６）。具体的には、第２プログラム４８は、端末情報を返信することを要求するコマンドと、担当者ＩＤと、顧客ＩＤと、を含むＨＴＴＰリクエストを、所定の時間間隔で第１サーバ１３に定期的に送信する。当該要求を含むＨＴＴＰリクエストを受信した第１サーバ１３の第３プログラム６８は、上述と同様にして、第１データベースにおいてレコードを特定し、特定したレコードに登録された情報である端末情報及び途中結果情報を含むＨＴＴＰレスポンスを担当者端末１２に返信する（Ｓ５７）。
【0097】
担当者端末１２の第２プログラム４８は、ＨＴＴＰレスポンスを受信したことに基づいて（Ｓ５７）、受信したＨＴＴＰレスポンスに含まれる端末情報及び結果情報を第２画面に反映させる（Ｓ５８）。
【0098】
担当者端末１２の第２プログラム４８は、図６に示されるように、第２画面において、意見の収集の終了を指示する終了アイコンが選択されたか否かを判断する（Ｓ６１）。第２プログラム４８は、終了アイコンが選択されていないと判断すると（Ｓ６１：Ｎｏ）、ステップＳ３７（図４）以降の処理を再度実行する。その場合、顧客端末１１の第１プログラム２８は、ステップＳ３８以降の処理を繰り返し実行する。
【0099】
担当者端末１２の第２プログラム４８は、終了アイコンが選択されたと判断すると（Ｓ６１：Ｙｅｓ）、終了指示、担当者ＩＤ、及び顧客ＩＤを含むＨＴＴＰリクエストを生成し、生成したＨＴＴＰリクエストを第１サーバ１３に送信する（Ｓ６２）。終了指示は、例えば、第１サーバ１３の第３プログラム６８が解釈可能なコマンドである。
【0100】
第１サーバ１３の第３プログラム６８は、終了指示を含むＨＴＴＰリクエストを受信したことに基づいて（Ｓ６２）、終了確認処理を実行する。終了確認処理は、顧客が入力途中である意見が有るか否かを確認する処理である。詳しく説明すると、第３プログラム６８は、顧客端末１１が定期的に送信するＨＴＴＰリクエスト（Ｓ５３）を受信するまで待機する。そいて、第３プログラム６８は、顧客端末１１が送信したＨＴＴＰリクエストを受信すると、受信したＨＴＴＰリクエストに対するＨＴＴＰレスポンスに、入力途中の意見が有るか否かを示す確認要求を含める。確認要求を含むＨＴＴＰレスポンスを受信した顧客端末１１の第１プログラム２８は、入力途中の意見が有るか否かを示す確認情報を含むＨＴＴＰリクエストを第１サーバ１３に送信する。第１サーバ１３の第３プログラム６８は、受信したＨＴＴＰリクエストに含まれる確認情報が、入力途中の意見が無いことを示す場合、ステップＳ５２の処理を実行する。第３プログラム６８は、確認情報が、入力途中の意見が有ることを示す場合、当該意見を示す端末情報を含むＨＴＴＰリクエストを受信するまで待機し、当該端末情報を含むＨＴＴＰリクエストを受信した後、ステップＳ５２の処理を実行する。なお、担当者が、顧客が意見の入力を終えたことを顧客に確認した後、終了アイコンを選択する場合、ステップＳ６３の処理は行われなくてもよい。
【0101】
第１サーバ１３の第３プログラム６８は、ステップＳ６３の処理の実行後、ステップＳ６２で受信したＨＴＴＰリクエストに含まれる担当者ＩＤ及び顧客ＩＤと一致する担当者ＩＤ及び顧客ＩＤを有するレコードを第１データベースにおいて特定する。そして、第３プログラム６８は、特定したレコードに登録された手書き画像データに基づいて手書きテキストデータを生成する（Ｓ６４）。例えば、第３プログラム６８は、画像データが示す文字から当該文字を示すテキストデータを生成する生成プログラムをサブモジュールとして有している。当該生成プログラムには、例えば既存のプログラムが用いられる。ステップＳ６３の処理は、生成処理の一例である。
【0102】
第１サーバ１３の第３プログラム６８は、第１データベースにおいて特定したレコードに登録された情報と、生成した手書きテキストデータとに基づいて、第２データベースを生成する（Ｓ６５）。第２データベースは、図２（Ｂ）に示されるように、「担当者ＩＤ」の名称が付されたカラム（列）と、「顧客ＩＤ」の名称が付されたカラムと、「構成」の名称が付されたカラムと、「名称」の名称が付されたカラムと、「住まいテーマ１」、「住まいテーマ２」、「住まいテーマ３」、「住まいテーマ４」、「住まいテーマ５」の名称が付された５つのカラムと、を有する。「担当者ＩＤ」、「顧客ＩＤ」、「構成」、及び「名称」の名称が付されたカラムの各フィールドには、第１データベースに登録された情報と同一の情報がそれぞれ登録される。「住まいテーマ１」から「住まいテーマ５」の名称が付されたカラムに対応する各フィールドには、ステップＳ６４で生成した手書きテキストデータがそれぞれ登録される。ステップＳ６５の処理は、第２記憶処理の一例である。第２データベースは、一覧表示データの一例である。
【0103】
第１サーバ１３の第３プログラム６８は、第１データベースにおける特定したレコードに登録された情報と、生成した第２データベースと、を含むＨＴＴＰリクエストを生成し、生成したＨＴＴＰリクエストを第２サーバ１４に送信する（Ｓ６６）。
【0104】
第２サーバ１４の第４プログラムは、ＨＴＴＰリクエストを受信したことに基づいて（Ｓ６６）、受信したＨＴＴＰリクエストに含まれる第１データベースに登録された情報と、第２データベースとを、搭載するメモリに記憶させる（Ｓ６７）。なお、フローチャートには示されていないが、第４プログラムは、ステップＳ６７の処理を実行したことに基づいて、肯定応答（ＡＣＫ）を含むＨＴＴＰレスポンスを第１サーバ１３に返信する。ステップＳ６７の処理は、第２記憶処理の一例である。
【0105】
また、第１サーバ１３の第３プログラム６８は、顧客端末１１に送信する結果情報を生成する（Ｓ６８）。結果情報は、十分な数（４つ以上）の意見が出された住まいテーマの個数である。第３プログラム６８は、第１データベースに基づいて、或いは生成した第２データベースに基づいて、４つ以上の意見が登録された住まいテーマの個数をカウントする。そして、第３プログラム６８は、カウントした住まいテーマの個数を含むＨＴＴＰレスポンスを、他端末情報を要求するＨＴＴＰリクエストの応答として、顧客端末１１に対して返信する（Ｓ６９）。
【0106】
顧客端末１１の第１プログラム２８は、結果情報を含むＨＴＴＰレスポンスを受信したことに基づいて（Ｓ６９）、第３画面を表示パネル３１に表示させる（Ｓ７０）。図１０は、第３画面を示す。第３画面は、一乃至複数の最終結果オブジェクト１２０を有する。最終結果オブジェクト１２０は、４つの葉を有するクローバを示す。第１プログラム２８は、結果情報が示す個数の数だけ、最終結果オブジェクト１２０を表示する。図１０に示す例では、４つ以上の意見が出された住まいテーマの個数と同数の４本のクローバ（最終結果オブジェクト１２０）が表示パネル３１に表示されている。なお、図６には示されていないが、第１サーバ１３の第３プログラム６８は、結果情報を含むＨＴＴＰレスポンスを担当者端末１２に対して返信してもよい。その場合、担当者端末１２の第２プログラム４８は、当該ＨＴＴＰレスポンスを受信したことに基づいて、第３画面（図１０）を表示パネル５１に表示させる。
【0107】
[実施形態の作用効果]
本実施形態では、顧客本人が第１顧客端末１１に手書き入力を行うと、付箋オブジェクト１１１が当該顧客端末１１の表示パネル３１に表示されるとともに、手書き画像データや第１指定位置を含む端末情報が、第１サーバ１３を介して第２顧客端末１１に送信される。第１顧客端末１１は、受信した他端末情報が示す付箋オブジェクト１１２を生成し、生成した付箋オブジェクト１１２を、受信した他端末情報の位置情報が示す位置に表示させる。すなわち、顧客本人が使用する第１顧客端末１１の表示パネル３１には、家族の手書き入力によって生成された全ての付箋オブジェクト１１２が表示される。また、第１画面には、結果表示オブジェクト１０１、１０２、１０３、１０４、１０５が表示される。したがって、顧客端末１１を使用する顧客本人或いは家族の各人は、家族の他の人が行った手書き入力の内容を確認することができ、かつ、住まいテーマごとに、いくつの意見が出されたかを確認することができる。顧客本人及び家族の各人は、例えば、意見の数が少ない住まいテーマについて、さらに意見を出す。すなわち、家族内の全ての人から、十分な数の意見が引き出される。その結果、本発明に係る第１プログラム２８、顧客端末１１、或いは管理システム１０は、住まいテーマごとに、顧客の意見を十分に引き出して取得することができる。
本実施形態では、顧客本人が第１顧客端末１１に手書き入力を行うと、付箋オブジェクト１１１が当該顧客端末１１の表示パネル３１に表示されるとともに、手書き画像データや第１指定位置を含む端末情報が、第１サーバ１３を介して第２顧客端末１１に送信される。第１顧客端末１１は、受信した他端末情報が示す付箋オブジェクト１１２を生成し、生成した付箋オブジェクト１１２を、受信した他端末情報の位置情報が示す位置に表示させる。すなわち、顧客本人が使用する第１顧客端末１１の表示パネル３１には、家族の手書き入力によって生成された全ての付箋オブジェクト１１２が表示される。また、第１画面には、結果表示オブジェクト１０１、１０２、１０３、１０４、１０５が表示される。したがって、顧客端末１１を使用する顧客本人或いは家族の各人は、家族の他の人が行った手書き入力の内容を確認することができ、かつ、住まいテーマごとに、いくつの意見が出されたかを確認することができる。顧客本人及び家族の各人は、例えば、意見の数が少ない住まいテーマについて、さらに意見を出す。すなわち、家族内の全ての人から、十分な数の意見が引き出される。その結果、本発明に係る第１プログラム２８、顧客端末１１、或いは管理システム１０は、住まいテーマごとに、顧客の意見を十分に引き出して取得することができる。
【0108】
本実施形態では、端末情報が名称及び色情報を含んでおり、当該色情報で示された付箋オブジェクト１１１、１１２を表示パネル３１に表示するので、どの付箋オブジェクト１１１、１１２が、家族の誰の意見であるかを顧客に認識させることができる。
【0109】
本実施形態では、第１サーバ１３の第３プログラム６８は、住まいテーマと、収集した意見との一覧表である第２データベースを生成し、第２サーバ１４のメモリに記憶させる。担当者は、第２データベースを閲覧することにより、顧客端末１１によって収集された複数の意見を住まいテーマごとに把握することができる。
【0110】
[変形例]
上述の実施形態では、ある程度の数（４つ以上）の意見が出された住まいテーマも、ある程度の数の意見が出されていない住まいテーマも、表示パネル３１に同様に表示される例が説明された。しかしながら、顧客端末１１の第１プログラム２８は、ある程度の数の意見が出された住まいテーマと、ある程度の数の意見が出されていない住まいテーマとの表示を異ならせてもよい。例えば、顧客端末１１の第１プログラム２８は、ある程度の数の意見が出された住まいテーマを非表示にし、或いは「ＯＫ」や「済」など、ある程度の数の数の意見が出されたことを示す文字や図形などをテーマオブジェクト７１、７２、７３、７４、７５に重ねて、或いはテーマオブジェクト７１、７２、７３、７４、７５の近傍に表示させる。或いは、顧客端末１１の第１プログラム２８は、ある程度の数の意見が出されていない住まいテーマを示すテーマオブジェクト７１、７２、７３、７４、７５に重ねて、或いはテーマオブジェクト７１、７２、７３、７４、７５の近傍に、「未」や「意見がありますか？」などの文字や図形を表示させる。ある程度の数の意見が出されたテーマオブジェクト７１、７２、７３、７４、７５と、ある程度の数の意見が出されていないテーマオブジェクト７１、７２、７３、７４、７５との表示を異ならせることにより、ある程度の数の意見が出されていない住まいテーマを顧客に認識させることができる。担当者は、「ＯＫ」や「済」や「未」や「意見がありますか？」などの表示を参考にして、顧客に意見の入力を促す。或いは、顧客は、「ＯＫ」や「済」や「未」や「意見がありますか？」などの表示を参考にして、さらに意見を出す。ある程度の数の意見が出された住まいテーマと、ある程度の数の意見が出されていない住まいテーマとの表示を異ならせることは、各テーマについて、さらに意見を出す必要がある住まいテーマであるか否かの判断の参考となる。
上述の実施形態では、ある程度の数（４つ以上）の意見が出された住まいテーマも、ある程度の数の意見が出されていない住まいテーマも、表示パネル３１に同様に表示される例が説明された。しかしながら、顧客端末１１の第１プログラム２８は、ある程度の数の意見が出された住まいテーマと、ある程度の数の意見が出されていない住まいテーマとの表示を異ならせてもよい。例えば、顧客端末１１の第１プログラム２８は、ある程度の数の意見が出された住まいテーマを非表示にし、或いは「ＯＫ」や「済」など、ある程度の数の数の意見が出されたことを示す文字や図形などをテーマオブジェクト７１、７２、７３、７４、７５に重ねて、或いはテーマオブジェクト７１、７２、７３、７４、７５の近傍に表示させる。或いは、顧客端末１１の第１プログラム２８は、ある程度の数の意見が出されていない住まいテーマを示すテーマオブジェクト７１、７２、７３、７４、７５に重ねて、或いはテーマオブジェクト７１、７２、７３、７４、７５の近傍に、「未」や「意見がありますか？」などの文字や図形を表示させる。ある程度の数の意見が出されたテーマオブジェクト７１、７２、７３、７４、７５と、ある程度の数の意見が出されていないテーマオブジェクト７１、７２、７３、７４、７５との表示を異ならせることにより、ある程度の数の意見が出されていない住まいテーマを顧客に認識させることができる。担当者は、「ＯＫ」や「済」や「未」や「意見がありますか？」などの表示を参考にして、顧客に意見の入力を促す。或いは、顧客は、「ＯＫ」や「済」や「未」や「意見がありますか？」などの表示を参考にして、さらに意見を出す。ある程度の数の意見が出された住まいテーマと、ある程度の数の意見が出されていない住まいテーマとの表示を異ならせることは、各テーマについて、さらに意見を出す必要がある住まいテーマであるか否かの判断の参考となる。
【0111】
上述の実施形態では、第１サーバ１３のメモリ６５及び第２サーバ１４のメモリに第１データベース及び第２データベースが記憶される例が説明された。しかしながら、第１データベース及び第２データベースは、第１サーバ１３のメモリ６５にのみ記憶されてもよいし、第２サーバ１４のメモリにのみ記憶されてもよい。
【0112】
上述の実施形態では、結果表示オブジェクト１０１、１０２、１０３、１０４、１０５が４つの葉を有するクローバの図形である例が説明された。しかしながら、結果表示オブジェクト１０１、１０２、１０３、１０４、１０５は、住まいテーマと対応付けられた付箋オブジェクトの個数を示す数字や文字や他の図形などであってもよい。
【0113】
上述の実施形態では、第１サーバ１３、或いは、第１サーバ１３及び第２サーバ１４が情報処理装置の一例である場合が説明された。しかしながら、担当者端末１２が情報処理装置の一例であってもよい。その場合、担当者端末１２と複数の顧客端末１１とは、例えば、有線ＬＡＮ或いは無線ＬＡＮによって通信可能に接続される。そして、担当者端末１２の第２プログラム４８は、第１サーバ１３の第３プログラムや第２サーバ１４の第４プログラムが実行する処理を実行する。具体的には、担当者端末１２の第２プログラム４８は、各顧客端末１１がそれぞれ送信した端末情報を受信し、受信した端末情報をメモリ４５が記憶する第１データベースに登録する。そして、第２プログラム４８は、各顧客端末１１からの要求に応じて、第１データベースに登録された他端末情報を各顧客端末１１にそれぞれ送信する。また、第２プログラム４８は、終了アイコンが選択されたと判断すると（Ｓ６１：Ｙｅｓ）、第１データベースに基づいて第２データベースを生成し、生成した第２データベースをメモリ４５に記憶させる。
【0114】
上述の実施形態では、ある程度（４つ以上）の数の意見が出された住まいテーマをクローバの４つの葉で表示する例を説明した。しかしながら、クローバの図形とともに、十分な議論がされた住まいテーマであるか否かを示す文字や図形などのオブジェクトが顧客端末１１及び担当者端末１２の表示パネル３１、５１に表示されてもよい。具体的には、担当者端末１２の第２プログラム４８は、議論が十分にされたか否かを示す担当者の入力を受け付ける。第２プログラム４８は、上記担当者の入力を第１サーバ１３に送信する。第１サーバ１３の第３プログラム６８は、上記担当者の入力に基づいて上記オブジェクトを生成し、生成したオブジェクトを顧客端末１１及び担当者端末１２に送信して、上記オブジェクトを第１画面に反映させる。顧客は、第１画面に反映された上記オブジェクトを参照して、議論が十分にされていない住まいテーマについて、さらに意見を出す。
【符号の説明】
【0115】
１０・・・管理システム
１１・・・顧客端末
１２・・・担当者端末
１３・・・第１サーバ
１４・・・第２サーバ
１５・・・インターネット
１７・・・タッチペン
２１・・・コントローラ
２２・・・タッチパネル
２３・・・通信Ｉ／Ｆ
２８・・・第１プログラム
３１・・・表示パネル
３２・・・タッチセンサ
７１、７２、７３、７４、７５・・・テーマオブジェクト
１１１、１１２・・・付箋オブジェクト
１１・・・顧客端末
１２・・・担当者端末
１３・・・第１サーバ
１４・・・第２サーバ
１５・・・インターネット
１７・・・タッチペン
２１・・・コントローラ
２２・・・タッチパネル
２３・・・通信Ｉ／Ｆ
２８・・・第１プログラム
３１・・・表示パネル
３２・・・タッチセンサ
７１、７２、７３、７４、７５・・・テーマオブジェクト
１１１、１１２・・・付箋オブジェクト
【図1】
【図2】
【図3】
【図4】
【図5】
【図6】
【図7】
【図8】
【図9】
【図10】
