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(19)【発行国】日本国特許庁(JP)
(12)【公報種別】特許公報(B2)
(11)【特許番号】
(24)【登録日】2024-01-11
(45)【発行日】2024-01-19
(54)【発明の名称】情報処理方法、プログラムおよび情報処理装置
(51)【国際特許分類】
G06Q 30/0601 20230101AFI20240112BHJP
【ＦＩ】
G06Q30/0601
【請求項の数】
15
(21)【出願番号】P 2021128751
(22)【出願日】2021-08-05
(62)【分割の表示】P 2019180457の分割
【原出願日】2019-09-30
(65)【公開番号】P2021177433
(43)【公開日】2021-11-11
【審査請求日】2022-09-29
(73)【特許権者】
【識別番号】500257300
【氏名又は名称】ＬＩＮＥヤフー株式会社
(74)【代理人】
【識別番号】100079108
【弁理士】
【氏名又は名称】稲葉 良幸
(74)【代理人】
【識別番号】100140431
【弁理士】
【氏名又は名称】大石 幸雄
(72)【発明者】
【氏名】藤原 彰二
【審査官】岡北 有平
(56)【参考文献】
【文献】国際公開第２０１６／００６０８６（ＷＯ，Ａ１）
【文献】特開２００４－２０６２７４（ＪＰ，Ａ）
【文献】特開２０１４－１７０４１９（ＪＰ，Ａ）
(58)【調査した分野】(Int.Cl.，ＤＢ名)
Ｇ０６Ｑ １０／００ － ９９／００
(57)【特許請求の範囲】
【請求項1】
ユーザと店舗との間の通話による取引に基づき情報処理を実行するサーバによって実行されるプログラムであって、前記ユーザに関する情報を含む第１情報と、前記店舗に関する第２情報とを、第１装置から前記サーバの通信部を介して受信することと、
前記第１情報に基づいて、前記第１装置に関連付けられた電話番号の情報を取得する制御を前記サーバの制御部によって行うことと、
前記第２情報に基づいて、前記電話番号の少なくとも一部を含む第３情報を前記店舗の第２装置に前記通信部を介して送信することと、
前記第３情報に基づいて前記第２装置から送信された、前記通話による前記取引に関する第４情報を、前記通信部を介して受信することとを前記サーバによって実行させるためのプログラム。
【請求項2】
請求項１に記載のプログラムであって、前記取引に関して、前記第１装置と前記第２装置との間で第１通信網を介した通信が行われ、
前記第１情報と前記第２情報とは、前記第１通信網とは異なる第２通信網を介して前記第１装置から受信される、
プログラム。
【請求項3】
請求項２に記載のプログラムであって、前記第１通信網は、公衆交換電話網であり、
前記第２通信網は、ＩＰネットワークである、
プログラム。
【請求項4】
請求項１から請求項３のいずれか一項に記載のプログラムであって、前記第４情報は、前記第２装置へ送信された前記第３情報と、前記第２装置に記憶された情報とに基づいて、前記第２装置から送信される、
プログラム。
【請求項5】
請求項１から請求項４のいずれか一項に記載のプログラムであって、前記第４情報に基づく特典情報を前記ユーザに関連付ける処理を前記サーバの制御部によって行うことを前記サーバによって実行させるためのプログラム。
【請求項6】
請求項５に記載のプログラムであって、前記特典情報を前記通信部によって前記第１装置に送信することを前記サーバによって実行させるためのプログラム。
【請求項7】
請求項１から請求項６のいずれか一項に記載のプログラムであって、前記第１情報は、前記第１装置のユーザの識別情報を含む、
プログラム。
【請求項8】
請求項１から請求項７のいずれか一項に記載のプログラムであって、前記第１情報と前記第２情報とは、前記第１装置による通話の終了に基づいて前記第１装置から送信された情報である、
プログラム。
【請求項9】
請求項１から請求項８のいずれか一項に記載のプログラムであって、前記第１情報は、前記通話の開始、または終了に関する情報を含む、
プログラム。
【請求項10】
請求項１から請求項９のいずれか一項に記載のプログラムであって、前記第４情報に基づいて、前記取引に関する第５情報を前記第１装置に前記通信部を介して送信することを前記サーバによって実行させるためのプログラム。
【請求項11】
請求項１０に記載のプログラムであって、前記第５情報は、前記取引によって前記ユーザが購入した商品、または前記ユーザが受けたサービスの情報と、前記商品の金額の情報とを含む、
プログラム。
【請求項12】
請求項１から請求項１１のいずれか一項に記載のプログラムであって、前記第４情報は、前記取引に基づき前記ユーザが購入した商品、または前記ユーザが受けたサービスの情報を含み、
前記第４情報に基づいて、前記商品に関連する、または前記サービスに関連する第６情報を前記第１装置に前記通信部を介して送信することを前記サーバによって実行させるためのプログラム。
【請求項13】
請求項１から請求項１２のいずれか一項に記載のプログラムであって、前記取引における前記ユーザの支出に関する情報を、前記第４情報に基づいて生成することを前記サーバによって実行させるためのプログラム。
【請求項14】
ユーザと店舗との間の通話による取引に基づき情報処理を実行するサーバの情報処理方法であって、前記ユーザに関する情報を含む第１情報と、前記店舗に関する第２情報とを、第１装置から前記サーバの通信部を介して受信することと、
前記第１情報に基づいて、前記第１装置に関連付けられた電話番号の少なくとも一部を取得する制御を前記サーバの制御部によって行うことと、
前記第２情報に基づいて、前記電話番号の少なくとも一部を含む第３情報を前記店舗の第２装置に前記通信部を介して送信することと、
前記第３情報に基づいて前記第２装置から送信された、前記通話による前記取引に関する第４情報を、前記通信部を介して受信することとを含む。
【請求項15】
ユーザと店舗との間の通話による取引に基づき情報処理を実行するサーバであって、前記ユーザに関する情報を含む第１情報と、前記店舗に関する第２情報とを、第１装置から受信する通信部と、
前記第１情報に基づいて、前記第１装置に関連付けられた電話番号の少なくとも一部を取得する制御部とを備え、
前記通信部は、前記第２情報に基づいて、前記電話番号の少なくとも一部を含む第３情報を前記店舗の第２装置に送信し、前記第３情報に基づいて前記第２装置から送信された、前記通話による前記取引に関する第４情報を受信する。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【0001】
本発明は、情報処理方法、プログラムおよび情報処理装置に関する。
【背景技術】
【0002】
端末を介して商品やサービスの提供を注文可能な技術が知られている。特許文献１には、ユーザが端末を利用して、料理を注文することが開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【0003】
【文献】再表２０１７－１１９０９６号公報
【発明の概要】
【0004】
本発明の第１の態様によると、ユーザと店舗との間の取引に基づき情報処理を実行するサーバの情報処理方法であって、前記ユーザによって前記取引に利用された第１端末に関する第１情報と、前記店舗に関する第２情報とを、前記第１端末から前記サーバの通信部を介して受信することと、前記第２情報に基づいて、前記店舗の第２端末に前記通信部を介して前記第１情報を送信することと、前記第１情報に基づいて前記第２端末から送信された、前記取引に関する第３情報を、前記通信部を介して受信することとを含む。
【0005】
本発明の第２の態様によると、ユーザと店舗との間の取引に基づき情報処理を実行するサーバによって実行されるプログラムであって、前記ユーザによって前記取引に利用された第１端末に関する第１情報と、前記店舗に関する第２情報とを、前記第１端末から前記サーバの通信部を介して受信することと、前記第２情報に基づいて、前記店舗の第２端末に前記通信部を介して前記第１情報を送信することと、前記第１情報に基づいて前記第２端末から送信された、前記取引に関する第３情報を、前記通信部を介して受信することとが前記サーバによって実行される。
【0006】
本発明の第３の態様によると、ユーザと店舗との間の取引に基づき情報処理を実行するサーバであって、前記ユーザによって前記取引に利用された第１端末に関する第１情報と、前記店舗に関する第２情報とを、前記第１端末から受信し、前記第２情報に基づいて、前記店舗の第２端末に前記第１情報を送信し、前記第１情報に基づいて前記第２端末から送信された、前記取引に関する第３情報を受信する通信部を含む。
【0007】
本発明の第４の態様によると、ユーザと店舗との間の取引に基づき情報処理を実行するサーバであって、メモリに記憶されたプログラムを読み出し、前記プログラムに基づく処理を実行するプロセッサーを備え、前記プロセッサーは、前記ユーザによって前記取引に利用された第１端末に関する第１情報と、前記店舗に関する第２情報とを、前記第１端末から前記サーバの通信部を介して受信する処理と、前記第２情報に基づいて、前記店舗の第２端末に前記通信部を介して前記第１情報を送信する処理と、前記第１情報に基づいて前記第２端末から送信された、前記取引に関する第３情報を、前記通信部を介して受信する処理とを実行する。
【0008】
本発明の第５の態様によると、ユーザと店舗との間の取引に基づき情報処理を実行するサーバと通信する、前記ユーザの端末の情報処理方法であって、前記ユーザによって前記取引に利用された第１端末に関する第１情報と、前記店舗に関する第２情報とを、前記端末の通信部を介して前記サーバに送信することと、前記第１情報が前記第２情報に基づいて前記サーバから前記店舗の第２端末に送信され、送信された前記第１情報に基づいて前記第２端末から送信された、前記取引に関する第３情報が前記サーバで受信され、前記第３情報に基づく特典情報を前記通信部を介して前記サーバから受信することを含む。
【図面の簡単な説明】
【0009】
【図1】実施形態に係る通信システムの一例を示す図である。
【図2】第１実施形態に係る情報処理を示す図である。
【図3】第１実施形態に係る情報処理を示すシーケンス図である。
【図4A】サーバのデータベースに記憶される完了通知情報の例を示す図である。
【図4B】サーバのデータベースに記憶される店舗情報の例を示す図である。
【図4C】サーバのデータベースに記憶されるユーザ情報の例を示す図である。
【図5】第２実施形態に係る情報処理の例を示す図である。
【図6】第２実施形態に係る情報処理の例を示すシーケンス図である。
【図7】ユーザ端末の表示部に表示される注文に必要な情報の例を示す図である。
【図8】通話開始のためのユーザ端末の操作の例を説明するための図である。
【図9】通話中にユーザ端末の表示部に表示される画像の例を示す図である。
【図10】注文の完了確認ためのユーザ端末の操作の例を説明するための図である。
【図11A】サーバのデータベースに記憶される完了通知情報の例を示す図である。
【図11B】サーバのデータベースに記憶される注文情報の例を示す図である。
【図12】第３実施形態に係る情報処理を示す図である。
【図13】第３実施形態に係る情報処理を示すシーケンス図である。
【図14】サーバのデータベースに記憶されるユーザ情報の例を示す図である。
【図15】結果通知に含まれる情報の表示部への表示の例を示す図である。
【図16】第４実施形態に係る情報処理の例を示す図である。
【図17】第４実施形態に係る情報処理の例を示すシーケンス図である。
【図18】他のサービスまたはアプリケーションとの連携のための操作を説明するための図である。
【図19】他のサービスまたはアプリケーションとの連携の結果を説明するための図である。
【図20】他のサービスまたはアプリケーションとの連携の結果を説明するための図である。
【図21】第５実施形態に係る情報処理の例を示す図である。
【図22】第５実施形態に係る情報処理の例を示すシーケンス図である。
【図23】ユーザ端末に表示された関連商品情報の例を説明するための図である。
【発明を実施するための形態】
【0010】
＜法的事項の遵守＞
本明細書に記載の開示は、通信の秘密など、本開示の実施に必要な実施国の法的事項遵守を前提とすることに留意されたい。
本明細書に記載の開示は、通信の秘密など、本開示の実施に必要な実施国の法的事項遵守を前提とすることに留意されたい。
【0011】
本開示に係る情報処理方法、プログラムおよび情報処理装置を実施するための実施形態について、図面を参照して説明する。
【0012】
＜システム構成＞
図１は、本開示の一実施形態に係る通信システム１の構成を示す。図１に開示されるように、通信システム１では、ネットワークＮを介して、サーバ１０と、ユーザ端末２０（ユーザ端末２０Ａ，ユーザ端末２０Ｂ，ユーザ端末２０Ｃ）と、店舗端末３０とが接続される。サーバ１０は、ネットワークＮを介して、ユーザ端末２０および店舗端末３０の間のメッセージの送受信を実現するサービスを提供する。なお、ネットワークＮに接続されるユーザ端末２０の数および店舗端末３０の数は限定されない。
図１は、本開示の一実施形態に係る通信システム１の構成を示す。図１に開示されるように、通信システム１では、ネットワークＮを介して、サーバ１０と、ユーザ端末２０（ユーザ端末２０Ａ，ユーザ端末２０Ｂ，ユーザ端末２０Ｃ）と、店舗端末３０とが接続される。サーバ１０は、ネットワークＮを介して、ユーザ端末２０および店舗端末３０の間のメッセージの送受信を実現するサービスを提供する。なお、ネットワークＮに接続されるユーザ端末２０の数および店舗端末３０の数は限定されない。
【0013】
ネットワークＮは、１以上の店舗端末３０と、１以上のユーザ端末２０と、１以上のサーバ１０とを接続する役割を担う。すなわち、ネットワークＮは、店舗端末３０およびユーザ端末２０がサーバ１０に接続した後、データを送受信することができるように接続経路を提供する通信網を意味する。
【0014】
ネットワークＮのうちの１つまたは複数の部分は、有線ネットワークや無線ネットワークであってもよいし、そうでなくてもよい。また、ネットワークＮのうちの１つまたは複数の部分は、ＩＰ（Internet Protocol）ネットワークであってもよいし、そうでなくてもよい。ネットワークＮは、限定でなく例として、アドホック・ネットワーク（ad hoc network）、イントラネット、エクストラネット、仮想プライベート・ネットワーク（virtual private network：ＶＰＮ）、ローカル・エリア・ネットワーク（local area network：ＬＡＮ）、ワイヤレスＬＡＮ（wireless LAN：ＷＬＡＮ）、広域ネットワーク（wide area network：ＷＡＮ）、ワイヤレスＷＡＮ（wireless WAN：ＷＷＡＮ）、大都市圏ネットワーク（metropolitan area network：ＭＡＮ）、インターネットの一部、公衆交換電話網（Public Switched Telephone Network：ＰＳＴＮ）の一部、携帯電話網、ＩＳＤＮ（integrated service digital networks）、無線ＬＡＮ、ＬＴＥ（long term evolution）、ＣＤＭＡ（code division multiple access）、ブルートゥース（Bluetooth（登録商標））、衛星通信など、または、これらの２つ以上の組合せを含むことができる。ネットワークＮは、１つまたは複数のネットワークＮを含むことができる。
【0015】
ユーザ端末２０（ユーザ端末２０Ａ，ユーザ端末２０Ｂ，ユーザ端末２０Ｃ）は、各実施形態において記載する機能を実現できる情報処理装置（コンピュータ）であればどのような情報処理装置であってもよい。ユーザ端末２０は、限定ではなく例として、スマートフォン、携帯電話（フィーチャーフォン）、パーソナルコンピュータ（限定でなく例として、デスクトップ、ラップトップ、タブレットなど）、メディアコンピュータプラットホーム（限定でなく例として、ケーブル、衛星セットトップボックス、デジタルビデオレコーダ）、ハンドヘルドコンピュータデバイス（限定でなく例として、ＰＤＡ・（personal digital assistant）、電子メールクライアントなど）、ウェアラブル端末（メガネ型デバイス、時計型デバイスなど）、他種のコンピュータ、またはコミュニケーションプラットホームを含む。また、ユーザ端末２０は情報処理装置と表現されてもよい。
【0016】
ユーザ端末２０Ａ、ユーザ端末２０Ｂおよびユーザ端末２０Ｃの構成は基本的には同一であるため、以下の説明においては、ユーザ端末２０について説明する。また、必要に応じて、ユーザXが利用する端末をユーザ端末２０Xと表現し、ユーザXまたはユーザ端末２０Xに対応づけられた、所定のサービスにおけるユーザ情報をユーザ情報Xと表現する。なお、ユーザ情報とは、所定のサービスにおいてユーザが利用するアカウントに対応付けられたユーザの情報である。ユーザ情報は、限定でなく例として、ユーザにより入力される、または、所定のサービスにより付与される、ユーザの名前、ユーザのアイコン画像、ユーザの年齢、ユーザの性別、ユーザの住所、ユーザの趣味趣向、ユーザの識別子などのユーザに対応づけられた情報を含み、これらのいずれか一つまたは、組み合わせであってもよい。
【0017】
サーバ１０は、ユーザ端末２０に対して、所定のサービスを提供する機能を備える。サーバ１０は、各実施形態において記載する機能を実現できる情報処理装置であればどのような装置であってもよい。サーバ１０は、限定でなく例として、サーバコンピュータ、パーソナルコンピュータ（限定でなく例として、デスクトップ、ラップトップ、タブレットなど）、メディアコンピュータプラットホーム（限定でなく例として、ケーブル、衛星セットトップボックス、デジタルビデオレコーダ）、ハンドヘルドコンピュータデバイス（限定でなく例として、ＰＤＡ、電子メールクライアントなど）、あるいは他種のコンピュータ、またはコミュニケーションプラットホームを含む。また、サーバ１０は情報処理装置と表現されてもよい。
【0018】
店舗端末３０は、各実施形態において記載する機能を実現できる情報処理装置であればどのような装置であってもよい。店舗端末３０は、限定でなく例として、サーバコンピュータ、パーソナルコンピュータ（限定でなく例として、デスクトップ、ラップトップ、タブレットなど）、メディアコンピュータプラットホーム（限定でなく例として、ケーブル、衛星セットトップボックス、デジタルビデオレコーダ）、ハンドヘルドコンピュータデバイス（限定でなく例として、ＰＤＡ、電子メールクライアントなど）、あるいは他種のコンピュータ、またはコミュニケーションプラットホームを含む。また、店舗端末３０は情報処理装置と表現されてもよい。サーバ１０とユーザ端末２０と店舗端末３０とを区別する必要がない場合は、サーバ１０とユーザ端末２０と店舗端末３０とは、それぞれ情報処理装置と表現されてもよいし、されなくてもよい。
【0019】
＜ハードウェア（ＨＷ）構成＞
図１を用いて、通信システム１に含まれる各装置のＨＷ構成について説明する。
図１を用いて、通信システム１に含まれる各装置のＨＷ構成について説明する。
【0020】
（１）ユーザ端末のHW構成
【0021】
ユーザ端末２０は、制御部２１（ＣＰＵ：central processing unit（中央処理装置））、記憶部２５、通信Ｉ／Ｆ２４（インタフェース）、入力部２２、出力部２３を備える。ユーザ端末２０のＨＷの各構成要素は、限定でなく例として、バスＢ２を介して相互に接続される。なお、ユーザ端末２０のＨＷ構成として、すべての構成要素を含むことは必須ではない。限定ではなく例として、ユーザ端末２０は、入力部２２、出力部２３等、個々の構成要素、または複数の構成要素を取り外すことが可能な構成であってもよいし、そうでなくてもよい。
【0022】
通信Ｉ／Ｆ２４は、ネットワークＮを介して各種データの送受信を行う。通信Ｉ／Ｆ２４による通信は、有線、無線のいずれで実行されてもよく、互いの通信が実行できるのであれば、どのような通信プロトコルを用いてもよい。通信Ｉ／Ｆ２４は、ネットワークＮを介して、サーバ１０との通信を実行する機能を有する。通信Ｉ／Ｆ２４は、各種データを制御部２１からの指示に従って、サーバ１０に送信する。また、通信Ｉ／Ｆ２４は、サーバ１０から送信された各種データを受信し、制御部２１に伝達する。また、通信Ｉ／Ｆ２４を単に通信部と表現する場合もある。また、通信Ｉ／Ｆ２４が物理的に構造化された回路で構成される場合には、通信回路と表現する場合もある。
【0023】
入力部２２は、ユーザ端末２０に対する各種操作を入力する装置を含む。出力部２３は、ユーザ端末２０で処理された処理結果を出力する装置を含む。入力部２２および出力部２３を入出力部として特定してもよいし、特定しなくてもよい。入出力部として特定した場合、入出力部は、入力部２２と出力部２３が一体化していてもよいし、入力部２２と出力部２３に分離されていてもよい。
【0024】
入力部２２は、ユーザからの入力を受け付けて、受け付けた入力に係る情報を制御部２１に伝達できる全ての種類の装置のいずれかまたはその組み合わせにより実現される。入力部２２は、限定でなく例として、操作部２２ａ、マイク２２ｂ、カメラ２２ｃを含む。操作部２２ａは、限定でなく例として、タッチパネル、タッチディスプレイ、キーボード等のハードウェアキーや、マウス等のポインティングデバイスを含む。マイク２２ｂは、限定でなく例として、音声を入力するデバイスを含む。マイク２２ｂは、音声データの入力に利用される。カメラ２２ｃは、限定でなく例として、画像を入力するデバイスを含む。カメラ２２ｃは、画像データの取得に利用される。
【0025】
出力部２３は、制御部２１で処理された処理結果を出力することができる全ての種類の装置のいずれかまたはその組み合わせにより実現される。出力部２３は、限定でなく例として、表示部２３ａおよびスピーカ（音声出力）２３ｂを含む。出力部２３は、さらに、限定でなく例として、タッチパネル、タッチディスプレイ、レンズ（限定でなく例として３Ｄ（three dimensions）出力や、ホログラム出力）、プリンターなどを含む。
【0026】
表示部２３ａは、フレームバッファに書き込まれた表示データに従って、画像を表示することができる全ての種類の装置のいずれかまたはその組み合わせにより実現される。表示部２３ａは、限定でなく例として、タッチパネル、タッチディスプレイ、モニタ（限定でなく例として、液晶ディスプレイやＯＥＬＤ（organic electroluminescence display））、ヘッドマウントディスプレイ（ＨＤＭ：Head Mounted Display）、プロジェクションマッピング、ホログラム、空気中など（真空であってもよいし、そうでなくてもよい）に画像やテキスト情報等を表示可能な装置を含む。なお、これらの表示部２３ａは、３Ｄで表示データを表示可能であってもよいし、そうでなくてもよい。スピーカ２６は、音声データの出力に利用される。
【0027】
入力部２２および出力部２３は、限定でなく例として、入出力部として特定され、タッチパネルとして構成されてもよい。入力部２２および出力部２３がタッチパネルとして構成される場合、操作部２２ａと表示部２３ａとは、略同一の大きさおよび形状で対向して配置されていてもよい。
【0028】
制御部２１は、プログラム内に含まれたコードまたは命令によって実現する機能を実行するために物理的に構造化された回路を有し、限定でなく例として、ハードウェアに内蔵されたデータ処理装置により実現される。そのため、制御部２１は、制御回路と表現されてもよいし、されなくてもよい。
【0029】
制御部２１は、限定でなく例として、中央処理装置（ＣＰＵ）、マイクロプロセッサ（microprocessor）、プロセッサコア（processor core）、マルチプロセッサ（multiprocessor）、ＡＳＩＣ（application-specific integrated circuit）、またはＦＰＧＡ（field programmable gate array）を含む。
【0030】
記憶部２５は、ユーザ端末２０が動作するうえで必要とする各種プログラムや各種データを記憶する機能を有する。記憶部２５は、限定でなく例として、ＨＤＤ（hard disk drive）、ＳＳＤ（solid state drive）、フラッシュメモリ、ＲＡＭ（random access memory）、ＲＯＭ（read only memory）など各種の記憶媒体を含む。また、記憶部２５は、メモリ（memory）と表現されてもよいし、されなくてもよい。
【0031】
ユーザ端末２０は、プログラムＰとデータベースＤとを記憶部２５に記憶する。ユーザ端末２０において、制御部２１がこのプログラムＰを実行することで、制御部２１に含まれる各部としての処理を実行する。つまり、記憶部２５に記憶されるプログラムＰは、ユーザ端末２０に、制御部２１が実行する各機能を実現させる。また、このプログラムＰは、プログラムモジュールと表現されてもよいし、されなくてもよい。
【0032】
（２）サーバのＨＷ構成
サーバ１０は、制御部１１（ＣＰＵ）、記憶部１５、通信Ｉ／Ｆ１４（インタフェース）、入力部１２、出力部１３を備える。サーバ１０のＨＷの各構成要素は、限定でなく例として、バスＢ１を介して相互に接続される。なお、サーバ１０のＨＷは、サーバ１０のHWの構成として、全ての構成要素を含むことは必須ではない。限定ではなく例として、サーバ１０のＨＷは、出力部１３を取り外すことが可能な構成であってもよいし、そうでなくてもよい。
サーバ１０は、制御部１１（ＣＰＵ）、記憶部１５、通信Ｉ／Ｆ１４（インタフェース）、入力部１２、出力部１３を備える。サーバ１０のＨＷの各構成要素は、限定でなく例として、バスＢ１を介して相互に接続される。なお、サーバ１０のＨＷは、サーバ１０のHWの構成として、全ての構成要素を含むことは必須ではない。限定ではなく例として、サーバ１０のＨＷは、出力部１３を取り外すことが可能な構成であってもよいし、そうでなくてもよい。
【0033】
制御部１１は、プログラム内に含まれたコードまたは命令によって実現する機能を実行するために物理的に構造化された回路を有し、限定でなく例として、ハードウェアに内蔵されたデータ処理装置により実現される。
【0034】
制御部１１は、代表的には中央処理装置（ＣＰＵ）、であり、その他にマイクロプロセッサ、プロセッサコア、マルチプロセッサ、ＡＳＩＣ、ＦＰＧＡであってもよいし、そうでなくてもよい。本開示において、制御部１１は、これらに限定されない。
【0035】
記憶部１５は、サーバ１０が動作するうえで必要とする各種プログラムや各種データを記憶する機能を有する。記憶部１５は、ＨＤＤ、ＳＳＤ、フラッシュメモリなど各種の記憶媒体により実現される。ただし、本開示において、記憶部１５は、これらに限定されない。また、記憶部１５は、メモリ（memory）と表現されてもよいし、されなくてもよい。
【0036】
通信Ｉ／Ｆ１４は、ネットワークＮを介して各種データの送受信を行う。通信Ｉ／Ｆ１４による通信は、有線、無線のいずれで実行されてもよく、互いの通信が実行できるのであれば、どのような通信プロトコルを用いてもよい。通信Ｉ／Ｆ１４は、ネットワークＮを介して、ユーザ端末２０および店舗端末３０などの他の装置との通信を実行する機能を有する。通信Ｉ／Ｆ１４は、各種データを制御部１１からの指示に従って、他の装置に送信する。また、通信Ｉ／Ｆ１４は、他の装置から送信された各種データを受信し、制御部１１に伝達する。また、通信Ｉ／Ｆ１４を単に通信部と表現する場合もある。また、通信Ｉ／Ｆ１４が物理的に構造化された回路で構成される場合には、通信回路と表現する場合もある。
【0037】
入力部１２は、サーバ１０に対する各種操作を入力する装置により実現される。入力部１２は、ユーザからの入力を受け付けて、受け付けた入力に係る情報を制御部１１に伝達できる全ての種類の装置のいずれかまたはその組み合わせにより実現される。入力部１２は、代表的にはキーボード等に代表されるハードウェアキーや、マウス等のポインティングデバイスで実現される。なお、入力部１２は、限定でなく例として、タッチパネルやカメラ（動画像を介した操作入力）、マイク（音声による操作入力）を含んでいてもよいし、そうでなくてもよい。ただし、本開示において、入力部１２は、これらに限定されない。
【0038】
出力部１３は、限定ではなく例として、表示部１３ａを含む。表示部１３ａは、代表的にはモニタ（限定でなく例として、液晶ディスプレイやＯＥＬＤ）で実現される。なお、表示部１３ａは、ヘッドマウントディスプレイ（ＨＤＭ）などであってもよいし、そうでなくてもよい。なお、これらの表示部１３ａは、３Ｄで表示データを表示可能であってもよいし、そうでなくてもよい。ただし、本開示において、表示部１３ａは、これらに限定されない。
【0039】
サーバ１０は、プログラム１５ａとデータベース１５ｂとを記憶部１５に記憶する。サーバ１０において、制御部１１がこのプログラム１５ａを実行することで、制御部１１に含まれる各部としての処理を実行する。つまり、記憶部１５に記憶されるプログラム１５ａは、サーバ１０に、制御部１１が実行する各機能を実現させる。このプログラム１５ａは、プログラムモジュールと表現されてもよいし、されなくてもよい。
【0040】
（３）店舗端末のＨＷ構成
店舗端末３０は、制御部３１（ＣＰＵ）、記憶部３５、通信Ｉ／Ｆ３４、入力部３２、出力部３３を備える。店舗端末３０のHWの各構成要素は、限定でなく例として、バスＢ３を介して相互に接続される。なお、店舗端末３０のＨＷは、店舗端末３０のＨＷの構成として、全ての構成要素を含むことは必須ではない。限定ではなく例として、店舗端末３０のHWは、出力部３３を取り外すことが可能な構成であってもよいし、そうでなくてもよい。
店舗端末３０は、制御部３１（ＣＰＵ）、記憶部３５、通信Ｉ／Ｆ３４、入力部３２、出力部３３を備える。店舗端末３０のHWの各構成要素は、限定でなく例として、バスＢ３を介して相互に接続される。なお、店舗端末３０のＨＷは、店舗端末３０のＨＷの構成として、全ての構成要素を含むことは必須ではない。限定ではなく例として、店舗端末３０のHWは、出力部３３を取り外すことが可能な構成であってもよいし、そうでなくてもよい。
【0041】
制御部３１は、プログラム内に含まれたコードまたは命令によって実現する機能を実行するために物理的に構造化された回路を有し、限定でなく例として、ハードウェアに内蔵されたデータ処理装置により実現される。
【0042】
制御部３１は、代表的には中央処理装置（ＣＰＵ）、であり、その他にマイクロプロセッサ、プロセッサコア、マルチプロセッサ、ＡＳＩＣ、ＦＰＧＡであってもよいし、そうでなくてもよい。本開示において、制御部３１は、これらに限定されない。
【0043】
記憶部３５は、店舗端末３０が動作するうえで必要とする各種プログラムや各種データを記憶する機能を有する。記憶部３５は、ＨＤＤ、ＳＳＤ、フラッシュメモリなど各種の記憶媒体により実現される。ただし、本開示において、記憶部３５は、これらに限定されない。また、記憶部３５は、メモリ（memory）と表現されてもよいし、されなくてもよい。
【0044】
通信Ｉ／Ｆ３４は、ネットワークＮを介して各種データの送受信を行う。通信Ｉ／Ｆ３４による通信は、有線、無線のいずれで実行されてもよく、互いの通信が実行できるのであれば、どのような通信プロトコルを用いてもよい。通信Ｉ／Ｆ３４は、ネットワークＮを介して、サーバ１０などの他の装置との通信を実行する機能を有する。通信Ｉ／Ｆ３４は、各種データを制御部３１からの指示に従って、他の装置に送信する。また、通信Ｉ／Ｆ３４は、他の装置から送信された各種データを受信し、制御部３１に伝達する。また、通信Ｉ／Ｆ３４を単に通信部と表現する場合もある。また、通信Ｉ／Ｆ３４が物理的に構造化された回路で構成される場合には、通信回路と表現する場合もある。
【0045】
入力部３２は、店舗端末３０に対する各種操作を入力する装置により実現される。入力部３２は、ユーザからの入力を受け付けて、受け付けた入力に係る情報を制御部３１に伝達できる全ての種類の装置のいずれかまたはその組み合わせにより実現される。入力部３２は、代表的にはキーボード等に代表されるハードウェアキーや、マウス等のポインティングデバイスで実現される。なお、入力部３２、限定でなく例として、タッチパネルやカメラ（動画像を介した操作入力）、マイク（音声による操作入力）を含んでいてもよいし、そうでなくてもよい。ただし、本開示において、入力部３２は、これらに限定されない。
【0046】
出力部３３は、限定ではなく例として、表示部３３ａとスピーカ３３ｂとを含む。表示部１３ａは、代表的にはモニタ（限定でなく例として、液晶ディスプレイやＯＥＬＤ）で実現される。なお、表示部３３ａは、ヘッドマウントディスプレイ（ＨＤＭ）などであってもよいし、そうでなくてもよい。なお、これらの表示部３３ａは、３Ｄで表示データを表示可能であってもよいし、そうでなくてもよい。ただし、本開示において、表示部３３ａは、これらに限定されない。
【0047】
店舗端末３０は、プログラム３５ａを記憶部３５に記憶する。店舗端末３０において、制御部３１が、このプログラム３５ａを実行することで、制御部３１に含まれる各部としての処理を実行する。つまり、記憶部３５に記憶されるプログラム３５ａは、店舗端末３０に、制御部３１が実行する各機能を実現させる。このプログラム３５ａは、プログラムモジュールと表現されてもよいし、されなくてもよい。
【0048】
本開示の各実施形態は、ユーザ端末２０、サーバ１０および／または店舗端末３０のＣＰＵがプログラムを実行することにより、実現されるものとして説明する。
【0049】
なお、ユーザ端末２０の制御部２１、サーバ１０の制御部１１、および／または店舗端末３０の制御部３１は、制御回路を有するＣＰＵだけでなく、集積回路（ＩＣ（Integrated Circuit）チップ、ＬＳＩ（Large Scale Integration））等に形成された論理回路（ハードウェア）や専用回路によって各処理を実現してもよいし、そうでなくてもよい。また、これらの回路は、１または複数の集積回路により実現されてよく、各実施形態に示す複数の処理を１つの集積回路により実現されることとしてもよいし、そうでなくてもよい。また、ＬＳＩは、集積度の違いにより、ＶＬＳＩ、スーパーＬＳＩ、ウルトラＬＳＩなどと呼称されることもある。そのため、制御部２１、制御部１１、および／または制御部３１は、制御回路と表現されてもよいし、されなくてもよい。
【0050】
また、本開示の各実施形態のプログラム（限定ではなく、例として、ソフトウェアプログラム、コンピュータプログラム、またはプログラムモジュール）は、コンピュータに読み取り可能な記憶媒体に記憶された状態で提供されてもよいし、されなくてもよい。記憶媒体は、「一時的でない有形の媒体」に、各実施形態のプログラムを記憶可能である。また、各実施形態のプログラムは、本開示の各実施形態の機能の一部を実現するためのものであってもよいし、そうでなくてもよい。さらに、本開示の各実施形態の機能を記憶媒体にすでに記録されているプログラムとの組み合わせで実現できるもの、いわゆる差分ファイル（差分プログラム）であってもよいし、そうでなくてもよい。
【0051】
記憶媒体は、１つまたは複数の半導体ベースの、または他の集積回路（ＩＣ）（限定でなく例として、フィールド・プログラマブル・ゲート・アレイ（ＦＰＧＡ）または特定用途向けＩＣ（ＡＳＩＣ）など）、ハード・ディスク・ドライブ（ＨＤＤ）、ハイブリッド・ハード・ドライブ（ＨＨＤ）、光ディスク、光ディスクドライブ（ＯＤＤ）、光磁気ディスク、光磁気ドライブ、フロッピィ・ディスケット、フロッピィ・ディスク・ドライブ（ＦＤＤ）、磁気テープ、固体ドライブ（ＳＳＤ）、ＲＡＭドライブ、セキュア・デジタル・カード、ドライブ、または任意の他の適切な記憶媒体、またはこれらの２つ以上の適切な組合せを含むことができる。記憶媒体は、適切な場合、揮発性、不揮発性、または揮発性と不揮発性の組合せでよい。なお、記憶媒体はこれらの例に限られず、プログラムＰを記憶可能であれば、どのようなデバイスまたは媒体であってもよい。また、記憶媒体は、メモリ（memory）と表現されてもよいし、されなくてもよい。
【0052】
サーバ１０、ユーザ端末２０、および／または店舗端末３０は、記憶媒体に記憶されたプログラムを読み出し、読み出したプログラムを実行することによって、各実施形態に示す複数の機能部の機能を実現することができる。
【0053】
また、本開示のプログラムは、プログラムを伝送可能な任意の伝送媒体（通信ネットワークや放送波等）を介して、サーバ１０、ユーザ端末２０、および／または店舗端末３０に提供されてもよいし、されなくてもよい。サーバ１０、ユーザ端末２０、および／または店舗端末３０は、限定でなく例として、インターネット等を介してダウンロードしたプログラムＰを実行することにより、各実施形態に示す複数の機能部の機能を実現する。
【0054】
また、本開示の各実施形態は、プログラムが電子的な伝送によって具現化された、搬送波に埋め込まれたデータ信号の形態でも実現され得る。サーバ１０、ユーザ端末２０、および／または店舗端末３０における処理の少なくとも一部は、１以上のコンピュータにより構成されるクラウドコンピューティングにより実現されていてもよいし、そうでなくてもよい。
【0055】
ユーザ端末２０における処理の少なくとも一部を、サーバ１０および／または店舗端末３０により行う構成としてもよいし、そうでなくてもよい。この場合、ユーザ端末２０の制御部２１の各機能部の処理のうち少なくとも一部の処理を、サーバ１０および／または店舗端末３０で行う構成としてもよいし、そうでなくてもよい。
【0056】
サーバ１０における処理の少なくとも一部を、ユーザ端末２０および／または店舗端末３０により行う構成としてもよいし、そうでなくてもよい。この場合、サーバ１０の制御部１１の各機能部の処理のうち少なくとも一部の処理を、ユーザ端末２０および／または店舗端末３０で行う構成としてもよいし、そうでなくてもよい。
【0057】
明示的な言及のない限り、本開示の実施形態における判定の構成は必須でなく、判定条件を満たした場合に所定の処理が動作されたり、判定条件を満たさない場合に所定の処理がされたりしてもよいし、そうでなくてもよい。
【0058】
なお、本開示のプログラムは、限定でなく例として、ActionScript、JavaScript（登録商標）などのスクリプト言語、Objective-C、Java（登録商標）などのオブジェクト指向プログラミング言語、HTML5などのマークアップ言語などを用いて実装される。
【0059】
実施形態に係る情報処理は、限定ではなく例として、ユーザと店舗との間の取引に基づいてサーバ１０により実行される。実施形態に係る情報処理は、限定ではなく例として、ユーザと店舗との間の取引に基づいてユーザ端末２０により実行される。実施形態に係る情報処理は、限定ではなく例として、ユーザと店舗との間の取引に基づいて店舗端末３０により実行される。
【0060】
以下、各実施形態に係る情報処理の一例を説明する。以下の説明において、通信システム１の各構成については、適宜、図１を参照する。
【0061】
＜第１実施形態＞
第１実施形態は、サーバ１０が、ユーザ端末２０Ａから受信した注文の完了通知に基づいて、注文の確認通知を店舗端末３０に送信し、確認通知に基づいて店舗端末３０から送信された注文の内容通知を受信する形態である。
第１実施形態は、サーバ１０が、ユーザ端末２０Ａから受信した注文の完了通知に基づいて、注文の確認通知を店舗端末３０に送信し、確認通知に基づいて店舗端末３０から送信された注文の内容通知を受信する形態である。
【0062】
図２を参照して、限定ではなく例として、通信システム１による第１実施形態に係る情報処理を説明する。第１実施形態に係る情報処理は、ユーザと店舗との間の取引に基づき通信システム１により実行される。
【0063】
図２に示す処理は、限定ではなく例として、ユーザ端末２０Ａを使用するユーザと、店舗端末３０を使用する店舗との間の取引に関して、ユーザが、店舗にて取り扱う商品またはサービスを注文した後に開始する。まず、サーバ１０は、上記取引に係るユーザが使用するユーザ端末２０Ａに関する情報（以下、「ユーザ端末情報」とも称する。）と、上記取引に係る店舗に関する情報（以下、「店舗情報」とも称する。）とを含む注文の完了通知をユーザ端末２０Ａから受信する（ステップＳ２１）。サーバ１０は、受信した完了通知に含まれていたユーザ端末情報を取得し、取得したユーザ端末情報を含む確認通知を、完了通知に含まれていた店舗情報に対応する店舗端末３０に送信する（ステップＳ２２）。その後、店舗端末３０は、受信した確認通知に含まれていたユーザ端末情報に対応するユーザ端末２０Ａのユーザによる上記取引に関する情報を取得し、取得した取引に関する情報を含む内容通知を、サーバ１０に送信する（ステップＳ２３）。
【0064】
取引に関する情報は、限定ではなく例として、商品もしくはサービスの注文内容の情報、購入内容の情報、提供を受ける（または提供を受けた）商品もしくはサービスの内容の情報、または商品またはサービスの金額の情報を含む。また、限定ではなく例として、以下の説明において、取引に関する情報として、主に、商品もしくはサービスの注文内容の情報を使用して説明をする。しなしながら、限定ではなく例として、商品もしくはサービスの注文内容の情報の代わりに、または、商品もしくはサービスの注文内容の情報に加えて、取引に関するその他の情報を採用して各実施形態を実施することが可能である。
【0065】
次に、図３を参照して、通信システム１による第１実施形態に係る情報処理の詳細を説明する。以下の説明において、サーバ１０による情報処理は、限定ではなく例として、制御部１１が、記憶部１５等に記憶されたプログラムを実行することにより制御される。また、ユーザ端末２０Ａによる情報処理は、限定ではなく例として、制御部２１が、記憶部２５等に記憶されたプログラムを実行することにより制御される。また、店舗端末３０による情報処理は、限定ではなく例として、制御部３１が、記憶部３５等に記憶されたプログラムを実行することにより制御される。他の実施形態において説明される情報処理についても同様である。
【0066】
まず、ステップＳ２１１において、ユーザ端末２０Ａは、店舗に対して商品またはサービスの注文をしたことを通知する完了通知を、通信Ｉ／Ｆ２４を介してサーバ１０に送信する。サーバ１０は、完了通知を通信Ｉ／Ｆ１４を介して受信する。完了通知は、限定ではなく例として、ユーザ端末２０Ａに関する情報と、上記注文がなされた店舗に関する情報とを含む。
【0067】
完了通知に含まれるユーザ端末２０Ａに関する情報は、限定ではなく例として、ユーザ端末２０Ａの電話番号、またはユーザ端末２０Ａのユーザの識別情報を含む。ユーザの識別情報は、限定ではなく例として、サーバ１０が提供するサービス（例えば、ソーシャルネットワーキングサービス）において登録されているユーザ端末２０ＡのユーザのユーザＩＤを含む。また、完了通知に含まれるユーザ端末２０Ａに関する情報は、限定でなく例として、ユーザ端末２０Ａの電話番号、またはユーザ端末２０Ａのユーザの識別情報の一部であってもよい。
【0068】
また、完了通知に含まれる注文がなされた店舗に関する情報は、限定ではなく例として、店舗の識別情報または店舗の電話番号を含む。店舗の識別情報は、限定ではなく例として、サーバ１０が提供するサービスにおいて登録されている店舗の店舗ＩＤを含む。
【0069】
次に、ステップＳ２１２において、限定ではなく例として、サーバ１０は、受信した完了通知に含まれる情報（以下、「完了通知情報」とも称する。）を記憶部１５に記憶する。
【0070】
図４Ａを参照して、ステップＳ２１２において記憶部１５に記憶される完了通知情報の例を説明する。完了通知情報は、限定ではなく例として、通知ＩＤ、店舗電話番号、およびユーザＩＤの項目を含む。通知ＩＤは、サーバ１０がユーザ端末２０Ａから受信した完了通知の識別情報である。図４Ａには、例えば、通知ＩＤである「ｘｘｘａａａ」に関連付けられて、店舗電話番号である「ｘｘｘｘｘｘ５５５５」、およびユーザＩＤである「ｘｘｘ１２３４」が記憶されていることが示されている。
【0071】
次に、ステップＳ２２１において、サーバ１０は、ステップＳ２１１で受信した完了通知に含まれる情報に基づいて、ユーザ端末２０Ａのユーザが注文をした店舗の店舗端末３０に対して、注文の確認通知を通信Ｉ／Ｆ１４を介して送信する。注文の確認通知は、ユーザ端末２０Ａのユーザが店舗にした注文の内容を確認するための通知である。注文の確認通知は、限定ではなく例として、ユーザ端末２０Ａに関する情報を含む。注文の確認通知に含まれるユーザ端末２０Ａに関する情報は、限定ではなく例として、ユーザ端末２０Ａの電話番号、またはユーザ端末２０Ａの電話番号の一部を含む。
【0072】
また、ステップＳ２２１において、限定ではなく例として、確認通知の宛先である店舗端末３０を特定するために、サーバ１０の記憶部１５に予め記憶された店舗情報が参照されてもよい。
【0073】
図４Ｂを参照して、確認通知の宛先である店舗端末３０を特定するために、サーバ１０の記憶部１５に記憶された店舗情報を参照する処理の例を説明する。図４Ｂは、記憶部１５に記憶された店舗情報の例を示している。図４Ｂに示すように、店舗情報は、限定ではなく例として、店舗ＩＤ、店舗電話番号、およびアドレスの項目を含む。アドレスは、店舗の端末へ確認通知を送信するための宛先情報である。図４Ｂには、例えば、店舗ＩＤである「zzzaaa」に関連付けられて、店舗電話番号である「xxxxxx5555」、およびアドレスである「address1」が記憶されていることが示されている。限定ではなく例として、ステップＳ２１１でサーバ１０が受信した完了通知に、店舗に関する情報として店舗の電話番号「xxxxxx5555」が含まれていたとする。この場合、記憶部１５に記憶された店舗情報が参照され、完了通知に含まれていた店舗の電話番号「xxxxxx5555」に関連付けられて記憶された情報として、確認通知の宛先の店舗端末の識別情報である店舗ＩＤ「zzzaaa」、または宛先の情報であるアドレス「address1」が特定されてもよい。
【0074】
また、図３のステップＳ２２１において、限定ではなく例として、確認通知に含めるユーザ端末２０Ａに関する情報を取得するために、サーバ１０の記憶部１５に予め記憶されたユーザ情報が参照されてもよい。
【0075】
図４Ｃを参照して、確認通知に含めるユーザ端末２０Ａに関する情報を取得するために、サーバ１０の記憶部１５に記憶されたユーザ情報を参照する処理の例を説明する。図４Ｃは、記憶部１５に記憶されたユーザ情報の例を示している。図４Ｃに示すように、ユーザ情報は、限定ではなく例として、ユーザＩＤ、およびユーザ電話番号の項目を含む。図４Ｃには、例えば、ユーザＩＤである「xxx1234」に関連付けられて、ユーザ電話番号である「xxxxxx1111」が記憶されていることが示されている。限定ではなく例として、ステップＳ２１１でサーバ１０が受信した完了通知に、ユーザ端末２０Ａに関する情報としてユーザＩＤ「xxx1234」が含まれていたとする。この場合、記憶部１５に記憶されたユーザ情報が参照され、完了通知に含まれていたユーザＩＤ「xxx1234」に関連付けられて記憶されているユーザ電話番号である「xxxxxx1111」が取得される。その後、限定ではなく例として、サーバ１０は、ユーザ端末２０Ａに関する情報として、ユーザ電話番号「xxxxxx1111」、またはユーザ電話番号「xxxxxx1111」の一部（限定ではなく例として、「1111」）を確認通知に含めてもよい。
【0076】
図３のステップＳ２２１において、店舗端末３０は、サーバ１０から送信された確認通知を、通信Ｉ／Ｆ３４を介して受信する。店舗端末３０は、受信した確認通知に含まれるユーザ端末２０Ａに関する情報に基づいて、取引に関する情報として、ユーザ端末２０Ａのユーザによる店舗への注文の内容の情報を取得する。ユーザ端末２０Ａのユーザによる店舗への注文内容の情報の取得は、任意の方法で実施される。限定ではなく例として、ユーザ端末２０Ａのユーザによる店舗への注文内容の情報は、通信Ｉ／Ｆ３４を介して外部装置から取得されてもよい。または、限定ではなく例として、ユーザ端末２０Ａのユーザによる店舗への注文内容の情報は、入力部３２を介したユーザ入力に基づいて取得されてもよい。
【0077】
図３のステップＳ２２１においてユーザ端末２０Ａのユーザによる店舗への注文内容の情報が店舗端末３０で取得された後、ステップＳ２３１において、店舗端末３０は、取得された注文内容の情報が含まれる内容通知を通信Ｉ／Ｆ３４を介してサーバ１０へ送信する。すなわち、注文内容の情報は、ユーザ端末２０Ａから確認通知によりサーバ１０へ送信されたユーザ端末２０Ａに関する情報と、店舗端末３０に記憶された情報とに基づいて、店舗端末３０からサーバ１０へ内容通知により送信される。サーバ１０は、通信Ｉ／Ｆ１４を介して内容通知を受信する。
【0078】
その後、ステップＳ２３２において、限定ではなく例として、サーバ１０は、受信した内容通知に含まれる注文内容の情報を記憶部１５に記憶する。
【0079】
＜第１実施形態の効果＞
以上のように本実施形態によれば、サーバ１０は、店舗へ注文をしたユーザによって使用されるユーザ端末情報と、注文を受けた店舗に関する店舗情報とをユーザ端末２０から受信する。サーバ１０は、受信したユーザ端末情報を、受信した店舗情報に対応する店舗端末３０に送信する。その後、サーバ１０は、ユーザ端末情報に基づいて店舗端末３０から送信された、上記取引に関する情報を受信する。その結果、サーバ１０を介さずにユーザと店舗との間で取引が行われた場合であっても、サーバ１０は、ユーザによる取引に係る注文の情報を取得できる。
以上のように本実施形態によれば、サーバ１０は、店舗へ注文をしたユーザによって使用されるユーザ端末情報と、注文を受けた店舗に関する店舗情報とをユーザ端末２０から受信する。サーバ１０は、受信したユーザ端末情報を、受信した店舗情報に対応する店舗端末３０に送信する。その後、サーバ１０は、ユーザ端末情報に基づいて店舗端末３０から送信された、上記取引に関する情報を受信する。その結果、サーバ１０を介さずにユーザと店舗との間で取引が行われた場合であっても、サーバ１０は、ユーザによる取引に係る注文の情報を取得できる。
【0080】
＜第２実施形態＞
第２の実施形態では、ユーザ端末２０Ａを使用するユーザと、店舗端末３０を使用する店舗との間の取引に関して、まず、店舗にて取り扱う商品またはサービスの注文がユーザ端末２０Ａと店舗端末３０との間の通信を通じて行われる。その後、限定ではなく例として、第１実施形態で説明した情報処理と同様の処理が実行される。
第２の実施形態では、ユーザ端末２０Ａを使用するユーザと、店舗端末３０を使用する店舗との間の取引に関して、まず、店舗にて取り扱う商品またはサービスの注文がユーザ端末２０Ａと店舗端末３０との間の通信を通じて行われる。その後、限定ではなく例として、第１実施形態で説明した情報処理と同様の処理が実行される。
【0081】
以下に説明する本実施形態の内容は、適宜、他の各実施形態に適用可能である。本実施形態において、第１実施形態と同様の構成については、適宜、同じ符号を付してその説明を省略あるいは簡略化する。
【0082】
図５を参照して、本実施形態に係る情報処理の概要を説明する。まず、ステップＳ１１において、ユーザが店舗にて取り扱われている商品またはサービスを注文するために、限定ではなく例として、ユーザは、ユーザ端末２０Ａを介して店舗に対して電話をかける。店舗がユーザ端末２０Ａからの電話を受ける装置は、店舗端末３０でもよいし、他の装置でもよい。ユーザ端末２０Ａと店舗の端末との間で確立された通信を通じて、ユーザと、店舗の担当者との間で、注文のための通話が行われる。注文が終了した後、限定ではなく例として、第１実施形態に関して図２を参照して説明したステップＳ２１の注文の完了通知がユーザ端末２０Ａからサーバ１０に送信される。
【0083】
限定ではなく例として、ステップＳ１１においてユーザ端末２０Ａと店舗の端末との間で行われる通信で使用される通信網は、ステップＳ２１において完了通知の送信で使用される通信網と異なる。ステップＳ１１の通信で使用される通信網は、限定ではなく例として、公衆交換電話網である。ステップＳ２１の通信で使用される通信網は、限定ではなく例として、ＩＰネットワークである。
【0084】
【0085】
次に、図６を参照して、限定ではなく例として、通信システム１による本実施形態に係る情報処理の詳細を説明する。
【0086】
まず、ステップＳ１１１において、ユーザ端末２０Ａは、ユーザから入力部２２を介して受け付けた操作に応じて、ユーザが商品またはサービスを注文するために必要な情報を表示部２３ａに表示する。商品またはサービスを注文するために必要な情報には、限定ではなく例として、店舗の情報、および店舗が取り扱う商品またはサービスの情報が含まれる。
【0087】
図７を参照して、限定ではなく例として、ステップＳ１１１において表示部２３ａに表示される情報を説明する。図７に示す表示部２３ａには、限定ではなく例として、ユーザにより入力部２２を介した指示に応じて選択されたＷｅｂページが表示されている。表示部２３ａの領域７０ａ、７０ｂ、７０ｃのそれぞれには、店舗の情報が表示されている。領域７０ａには、限定ではなく例として、「ＡＡピザＸ店」の情報が表示されている。限定ではなく例として、ユーザにより入力部２２を介していずれかの店舗が選択されると、選択された店舗に関する詳細な情報が表示されてもよい。図７に示す例では、限定はしないが、入力部２２を介して領域７０ａが選択されると、「ＡＡピザＸ店」に関する詳細な情報が表示部２３ａに表示されてもよい。選択された店舗に関する情報は、限定ではなく例として、選択された店舗が取り扱う商品もしくはサービスの情報、または選択された店舗の電話番号の情報が含まれる。
【0088】
図６の説明に戻る。ステップＳ１１２において、ユーザによる入力部２２を介した通話開始の操作に応じて、ユーザ端末２０Ａは、店舗端末３０に対して通信Ｉ／Ｆ２４を介して電話をかける（発呼する）。限定ではなく例として、店舗端末３０に対する発呼は、店舗端末３０の電話番号を使用して、公衆交換通信網を介して行われる。店舗端末３０が着呼した後、入力部３２を介した応答の操作が行われたことに応じて、ユーザ端末２０Ａと店舗端末３０とが呼接続される。呼接続されたユーザ端末２０Ａと店舗端末３０とを介して、通話が開始される。ユーザから店舗への注文が終了した後、ユーザによる入力部２２を介した通話終了の操作に応じて、呼接続が切断され、通話が終了する。
【0089】
すなわち、ステップＳ１１２において、限定ではなく例として、ユーザ端末２０Ａを使用するユーザと、店舗端末３０を使用する店舗との間の取引に関して、店舗にて取り扱う商品またはサービスの注文のために、ユーザ端末２０Ａと店舗端末３０との間の通信が、電話番号と、公衆交換通信網とを利用して行われる。
【0090】
図８を参照して、限定ではなく例として、ユーザによる入力部２２を介した通話開始の操作の方法を説明する。限定ではなく例として、注文をすることを所望するユーザによる入力部２２を介した操作に応じて、ユーザ端末２０Ａは、図８に示すような画像を表示部２３ａに表示する。限定ではなく例として、表示部２３ａに表示されたＷｅｂページに対する入力部２２を介したユーザ操作に応じて、図８に示すような画像が表示部２３ａに表示される。図８に示すように、表示部２３ａに表示された画像の領域８０ａの上部には、店舗端末３０の電話番号が表示されている。領域８０ａの右下には、「発信」とラベルされた領域８０ｂが含まれる。ユーザにより入力部２２を介して「発信」とラベルされた領域８０ｂが選択されたことに応じて、ユーザ端末２０Ａは、領域８０ａに表示された電話番号を使用して、店舗端末３０に対して発呼する。
【0091】
図９は、限定ではなく例として、ユーザによる注文のための通話中にユーザ端末２０Ａの表示部２３ａに表示される画像を示している。限定ではなく例として、ユーザ端末２０Ａからの電話を受信した（着呼した）後、店舗端末３０に対して応答の操作が入力部３２を介して入力されたときに、図９に示す画像がユーザ端末２０Ａの表示部２３ａに表示される。図９に示すように、表示部２３ａの上部には、通話相手の情報として、店舗端末３０の電話番号「xxxxxx55555」が表示されている。表示部２３ａの下部には、通話の終了を指示するための画像として、「終了」と表示された画像が表示されている。限定ではなく例として、「終了」と表示された画像がユーザにより入力部２２を介して選択されることにより、呼接続が切断され、通話が終了する。
【0092】
図６の説明に戻る。ステップＳ１１２における注文のための電話による通話が終了した後、ステップＳ１１３において、ユーザ端末２０Ａは、ユーザにより入力部２２を介して、注文の完了を確認する操作を受け付ける。
【0093】
図１０を参照して、限定ではなく例として、図６のステップＳ１１３においてユーザ端末２０Ａが、ユーザにより入力部２２を介して、注文の完了を確認する操作を受け付ける方法を説明する。ステップＳ１１２における電話による通話が終了した後、限定ではなく例として、ユーザ端末２０Ａは、図１０に示すような画像を表示部２３ａに表示する。図１０に示すように、表示部２３ａに表示された画像の領域１００ａの上部には、「注文が完了しましたか？」と表示されている。また、領域１００ａの下部には、「はい」とラベルされた領域１００ｂと、「いいえ」とラベルされた領域１００ｃとが表示されている。「はい」とラベルされた領域１００ｂがユーザにより入力部２２を介して選択されることにより、ユーザ端末２０Ａは、ユーザによる注文の完了の確認を受け付ける。
【0094】
なお、限定ではなく例として、図６のステップＳ１１２において、ユーザ端末２０Ａを使用して通話をしたが、注文をしなかったユーザは、入力部２２を介して「いいえ」とラベルされた領域１００ｃを選択する。この場合、その後、図６に示す処理は終了する。
【0095】
通話の終了後、ステップＳ１１３において、ユーザ端末２０Ａが、ユーザにより入力部２２を介して、注文の完了を確認する操作を受け付けた場合、ステップＳ２１１において、ユーザ端末２０Ａは、店舗に対する注文の完了通知を、通信Ｉ／Ｆ２４を介してサーバ１０に送信する。サーバ１０は、完了通知を通信Ｉ／Ｆ１４を介して受信する。ステップＳ２１１におけるユーザ端末２０Ａからサーバ１０への完了通知の送信に使用される通信網は、限定ではなく例として、ステップＳ１１２におけるユーザ端末２０Ａと店舗端末３０の間の通信に使用される通信網と異なる。限定ではなく例として、ステップＳ１１２において使用される通信網は、公衆交換通信網であり、ステップＳ２１１において使用される通信網は、ＩＰネットワークである。
【0096】
完了通知は、限定ではなく例として、ユーザ端末２０Ａに関する情報と、上記注文がなされた店舗に関する情報とを含む。すなわち、限定ではなく例として、ユーザ端末２０Ａに関する情報と、上記注文がなされた店舗に関する情報とが、ユーザ端末２０Ａによる通話の終了に基づいて、ユーザ端末２０Ａから送信される。完了通知に含まれるユーザ端末２０Ａに関する情報と、上記注文がなされた店舗に関する情報とについては、第１実施形態にて説明をしたため、ここでは説明を省略する。
【0097】
また、第２実施形態において、限定ではなく例として、完了通知に含まれるユーザ端末２０Ａに関する情報は、さらに、通話時間の情報を含んでもよい。通話時間の情報は、限定ではなく例として、通話の開始または終了に関する情報のうち少なくとも一方を含む。
【0098】
通話の開始に関する情報は、限定ではなく例として、ステップＳ１１２において、ユーザによる入力部２２を介した通話開始の操作が行われたタイミングに応じて取得された通話の開始時間の情報を含む。詳細には、限定ではなく例として、図８に示すような「発信」とラベルされた領域８０ｂがユーザにより入力部２２を介して選択されたタイミングに応じて、通話の開始時間の情報が取得される。通話の終了時間の情報は、限定ではなく例として、ステップＳ１１２において、ユーザによる入力部２２を介した通話終了の操作が行われたタイミングに応じて取得された通話の終了時間の情報を含む。なお、ユーザ端末２０Ａのユーザが、電話のアプリケーションソフトウェア（以下、「アプリケーションソフトウェア」を「アプリケーション」とも称する。）に対して通話終了の操作（限定ではなく例として、図９を参照した例において、図９に示すような「終了」と表示された画像を選択する操作）を行ったことに応じて、通話の終了時間の情報を取得できない場合がある。このような場合、限定ではなく他の例として、通話の終了時間の情報は、ステップＳ１１３において、ユーザ端末２０Ａが、ユーザにより入力部２２を介して、注文の完了を確認する操作（限定ではなく例として、図１０を参照して説明した操作）が行われたタイミングに応じて取得された通話の終了時間の情報を含んでもよい。
【0099】
また、限定ではなく例として、通話時間の情報は、ユーザ端末２０Ａに関する情報に含まれるのではなく、ユーザ端末２０Ａに関する情報とは別の情報として、完了通知に含まれていても良い。
【0100】
次に、ステップＳ２１２において、限定ではなく例として、サーバ１０は、受信した完了通知に含まれる完了通知情報を記憶部１５に記憶する。受信した完了通知に、通話時間の情報が含まれている場合、限定ではなく例として、通話時間の情報も記憶部１５に記憶される。
【0101】
図１１Ａを参照して、限定ではなく例として、図６のステップＳ２１２において記憶部１５に記憶される完了通知情報を説明する。本実施形態において、図１１Ａに示すように、第１実施形態において図４Ａに示した通知ＩＤ、店舗電話番号、およびユーザＩＤの項目に加えて、通話開始時間および通話終了時間の項目が記憶部１５に記憶される。この例において、通話開始時間および通話終了時間は、通話時間の情報である。
【0102】
図６の説明に戻る。ステップＳ２２１において、サーバ１０は、ステップＳ２１１で受信した完了通知に含まれる情報に基づいて、ユーザ端末２０Ａのユーザが注文をした店舗の店舗端末３０に対して、注文の確認通知を通信Ｉ／Ｆ１４を介して送信する。本実施形態において、注文の確認通知は、限定ではなく例として、ユーザ端末２０Ａに関する情報に加えて、完了通知に含まれていた通話時間の情報を含んでもよい。店舗端末３０は、サーバ１０から送信された確認通知を、通信Ｉ／Ｆ３４を介して受信する。店舗端末３０は、受信した確認通知に含まれるユーザ端末２０Ａに関する情報に基づいて、ユーザ端末２０Ａのユーザによる店舗への注文の内容の情報を取得する。注文の内容の情報の取得は、限定ではなく例として、サーバ１０から送信され、店舗端末３０が受信したユーザ端末２０Ａに関する情報と、記憶部３５に予め記憶された注文情報とに基づいて行われてもよい。詳細には、限定ではなく例として、サーバ１０から受信したユーザ端末２０Ａに関する情報と、記憶部３５に予め記憶された注文情報とが比較され、受信したユーザ端末２０Ａに関する情報に対応する注文情報が記憶部３５から取得されてもよい。
【0103】
図１１Ｂを参照して、限定ではなく例として、注文の内容の情報の取得のために、記憶部３５に予め記憶された注文情報が参照される処理を説明する。図１１Ｂは、店舗端末３０の記憶部３５に記憶された注文情報の例を示している。図１１Ｂに示すように、注文情報は、限定ではなく例として、注文ＩＤ、ユーザ電話番号、通話開始時間、通話終了時間、通話時間、注文品目、および料金の項目を含む。通話開始時間および通話終了時間は、通話時間の情報である。記憶部３５への注文情報の記憶は、限定ではなく例として、ユーザ端末２０Ａのユーザから注文のための電話を受けた店舗の店員により、入力部３２を介した入力に応じて行われる。
【0104】
図１１Ｂには、例えば、注文ＩＤである「yyyaaa」に関連付けられて、ユーザ電話番号である「******1111」、通話の開始時間「12:20」、通話の終了時間「12:30」、注文品目である「〇〇ピザＭ」、および料金「1200」が記憶されていることが示されている。限定ではなく例として、ステップＳ２２１において、店舗端末３０が受信した確認通知に、ユーザ端末２０Ａに関する情報としてユーザ電話番号「******1111」が含まれていたとする。この場合、記憶部３５に記憶された注文情報が参照され、受信した確認通知に含まれていたユーザ電話番号「******1111」に対応するユーザ電話番号の値に関連付けられて記憶されている注文品目「〇〇ピザＭ」、および料金「1200」の情報が注文の内容の情報として取得される。すなわち、店舗端末３０が受信した確認通知に含まれていたユーザ端末２０Ａのユーザ電話番号に基づいて、ユーザ端末２０Ａのユーザによる注文の内容の情報が取得される。
【0105】
限定ではなく他の例として、店舗端末３０が受信した確認通知に含まれていたユーザ端末２０Ａのユーザ電話番号と、通話時間とに基づいて、ユーザ端末２０Ａのユーザによる注文の内容の情報が取得されてもよい。例えば、図６のステップＳ２２１において、店舗端末３０が受信した確認通知に、ユーザ端末２０Ａに関する情報としてユーザ電話番号「******1111」と、通話時間（限定ではなく例として、通話の終了時間）「12:30」とが含まれていたとする。この場合、記憶部３５に記憶された注文情報が参照され、注文情報のうち、受信したユーザ電話番号「******1111」と、通話の終了時間「12:30」とに対応する情報が注文の内容の情報として取得される。すなわち、ユーザ電話番号「******1111」および通話時間「12:30」に関連付けられて記憶されている注文品目「〇〇ピザＭ」、および料金「1200」の情報が注文の内容の情報として取得される。なお、店舗端末３０が受信した確認通知に含まれる通話時間と、記憶部３５に記憶された注文情報に含まれる通話時間とが対応するか否かの判断に関して、限定ではなく例として、双方の時間が一致する場合、または双方の時間の差異が所定時間以内（限定ではなく例として、５分以内）であるときに、対応すると判断してもよい。
【0106】
ユーザは、１回だけではなく、複数回の注文を行う場合がある。そのため、店舗端末３０において、確認通知に含まれていたユーザ端末２０Ａのユーザ電話番号と、通話時間とに基づいて注文内容の情報を取得することにより、注文された時間を指定して注文内容の情報を取得することが可能である。
【0107】
限定ではなく例として、前述のとおり、確認通知は、ユーザ電話番号の一部を含む場合がある。この場合、店舗端末３０において、受信した確認通知に含まれるユーザ電話番号の一部を含むユーザ電話番号の値（および受信した確認通知に含まれる通話時間に対応する値）に関連付けられて記憶部３５に記憶された注文内容の情報が取得されてもよい。
【0108】
さらに、限定ではなく例として、確認通知に含まれる通話時間の情報および記憶部３５に注文内容の情報として記憶される通話時間の情報は、時間の情報だけでなく、日付の情報を含んでもよい。
【0109】
【0110】
＜第２実施形態の効果＞
以上のように本実施形態によれば、ユーザ端末２０Ａと店舗端末３０との間で注文のための通信が行われる。サーバ１０は、店舗へ注文をしたユーザによって使用されるユーザ端末情報と、注文を受けた店舗に関する店舗情報とを完了通知によりユーザ端末２０から受信する。サーバ１０は、受信したユーザ端末情報を、受信した店舗情報に対応する店舗端末３０に送信する。その後、サーバ１０は、ユーザ端末情報に基づいて店舗端末３０から送信された、上記取引に関する情報を受信する。また、ユーザ端末２０Ａと店舗の端末との間で行われる注文のための通信で使用される通信網（第１通信網）は、ユーザ端末２０Ａからサーバ１０にユーザ端末情報および店舗情報を送信するために使用される通信網（第２通信網）と異なる。
以上のように本実施形態によれば、ユーザ端末２０Ａと店舗端末３０との間で注文のための通信が行われる。サーバ１０は、店舗へ注文をしたユーザによって使用されるユーザ端末情報と、注文を受けた店舗に関する店舗情報とを完了通知によりユーザ端末２０から受信する。サーバ１０は、受信したユーザ端末情報を、受信した店舗情報に対応する店舗端末３０に送信する。その後、サーバ１０は、ユーザ端末情報に基づいて店舗端末３０から送信された、上記取引に関する情報を受信する。また、ユーザ端末２０Ａと店舗の端末との間で行われる注文のための通信で使用される通信網（第１通信網）は、ユーザ端末２０Ａからサーバ１０にユーザ端末情報および店舗情報を送信するために使用される通信網（第２通信網）と異なる。
【0111】
その結果、サーバ１０を介さずに、かつ、ユーザ端末２０Ａとサーバ１０との間の通信のための通信網とは異なる通信網を使用して、ユーザと店舗との間で取引が行われた場合であっても、サーバ１０は、ユーザによる取引に係る注文の情報を取得できる。
【0112】
本実施形態において、限定ではなく例として、第１通信網は、公衆交換電話網であり、第２通信網は、ＩＰネットワークである。結果として、ユーザ端末２０Ａのユーザが電話により店舗に対して取引に係る注文をした場合であっても、サーバ１０は、ユーザによる取引に係る注文の情報を取得できる。
【0113】
本実施形態において、限定ではなく例として、店舗端末３０は、サーバ１０から受信したユーザ端末２０Ａに関する情報と、記憶部３５に予め記憶された注文情報とに基づいて、取引に関する情報（限定ではなく例として、注文内容の情報）を取得する。限定ではなく例として、店舗端末３０は、取得された取引に関する情報を含む内容通知をサーバ１０に送信する。この場合、店舗端末３０は、確認通知を受信したときに、少なくとも、記憶部３５に予め記憶された注文情報に基づいて内容通知を送信するため、人の手を介さずに取引に関する情報を送信することができる。
【0114】
本実施形態において、限定ではなく例として、取引に関して、ユーザ端末２０Ａと店舗端末３０との間で、電話番号と公衆交換電話網とを利用して通信が行われる。結果として、ユーザ端末２０Ａのユーザが電話番号を使用した電話により店舗に対して取引に係る注文をした場合であっても、サーバ１０は、ユーザによる取引に係る注文の情報を取得できる。
【0115】
本実施形態において、限定ではなく例として、完了通知に含まれるユーザ端末２０Ａに関する情報は、通話時間の情報を含む。通話時間の情報は、限定ではなく例として、通話の開始または終了に関する情報を含む。この場合、完了通知に含まれていたユーザ端末２０Ａに関する情報に基づく情報を含む確認通知を受信した店舗端末３０は、確認通知に含まれていたユーザ端末２０Ａのユーザ電話番号と、通話時間とに基づいて注文内容の情報を取得することが可能である。これにより、注文された時間を指定して注文内容の情報を取得することが可能である。
【0116】
本実施形態において、限定ではなく例として、ユーザ端末２０Ａに関する情報と、注文がなされた店舗に関する情報とが、ユーザ端末２０Ａによる通話の終了に基づいて、ユーザ端末２０Ａから送信される。その結果、通話が終了していないことにより、注文が完了していない状況で、ユーザ端末２０Ａに関する情報と、店舗に関する情報とがユーザ端末２０Ａから送信されることを抑止することができる。
【0117】
＜第３実施形態＞
第３実施形態は、ユーザ端末２０Ａを使用するユーザと、店舗端末３０を使用する店舗との間の取引に関して、サーバ１０が、店舗端末３０からユーザによる注文の内容通知を受信し、受信した内容通知に含まれる情報に応じて、注文内容またはユーザに付与される特典など、注文の結果に関する情報を含む結果通知をユーザ端末２０Ａに送信する実施形態である。
第３実施形態は、ユーザ端末２０Ａを使用するユーザと、店舗端末３０を使用する店舗との間の取引に関して、サーバ１０が、店舗端末３０からユーザによる注文の内容通知を受信し、受信した内容通知に含まれる情報に応じて、注文内容またはユーザに付与される特典など、注文の結果に関する情報を含む結果通知をユーザ端末２０Ａに送信する実施形態である。
【0118】
以下に説明する本実施形態の内容は、適宜、他の各実施形態に適用可能である。本実施形態において、第１実施形態または第２実施形態と同様の構成については、適宜、同じ符号を付してその説明を省略あるいは簡略化する。
【0119】
図１２を参照して、本実施形態に係る情報処理の概要を説明する。図１２のステップＳ２１、Ｓ２２、Ｓ２３の処理は、第１実施形態に関して図２を参照して説明したステップＳ２１、Ｓ２２、Ｓ２３の処理と同様であるため、ここでは説明を省略する。
【0120】
ステップＳ２４において、サーバ１０は、ステップＳ２３で受信した注文の内容通知に含まれる情報に基づいて、ユーザ端末２０Ａのユーザと店舗端末３０を使用する店舗との間の取引に関する情報を含む結果通知をユーザ端末２０Ａに送信する。
【0121】
次に、図１３を参照して、限定ではなく例として、通信システム１による本実施形態に係る情報処理の詳細を説明する。
【0122】
図１３のステップＳ２１１、Ｓ２１２、Ｓ２２１、Ｓ２３１、およびステップＳ２３２の処理は、第１実施形態に関して図３を参照して説明した処理、または第２実施形態に関して図６を参照して説明した処理と同様であるため、ここでは説明を省略する。
【0123】
ステップＳ２３３において、サーバ１０は、ステップＳ２３１で受信した内容通知に含まれる情報に基づいて、ユーザ端末２０Ａのユーザに付与する特典を決定する。
【0124】
ユーザに付与される特典は、限定ではなく例として、ユーザ端末２０Ａのユーザが店舗との間で行った取引（限定ではなく例として、商品またはサービスの注文）に応じて、ユーザ端末２０Ａのユーザに提供される。ユーザに付与される特典は、限定ではなく例として、ユーザによる商品またはサービスの注文の金額に応じて設定される。また、ユーザに付与される特典は、限定ではなく例として、ユーザにより注文された商品またはサービスの品目の種類に応じて設定される。
【0125】
限定ではなく例として、特典として、ユーザにポイントサービスにおけるポイントが付与される。ユーザは、限定ではなく例として、蓄積されたポイントと引き換えに、所定のアイテムまたはサービスの提供を受けることができる。限定はなく他の例として、特典として、ユーザにクーポンが付与されてもよい。ユーザは、限定ではなく例として、付与されたクーポンと引き換えに（または、クーポンを提示することで）、所定のアイテムまたはサービスの提供を受けることができる。限定はしないが例として、特典として、ポイントまたはクーポン以外にも、仮想通貨、ゲーム内で利用可能なポイント、キャッシュバック、または優待サービスなど、何らかの利益がユーザに付与されてもよい。
【0126】
限定ではなく詳細な例として、ピザを注文したユーザには、特典としてジュースの提供を受けることができるクーポンが付与されるように設定されてもよい。また、限定ではなく更に詳細な例として、Ｍサイズのピザを注文したユーザには、特典としてＭサイズのジュースの提供を受けることができるクーポンが付与され、Ｌサイズのピザを注文したユーザには、特典としてＬサイズのジュースの提供を受けることができるクーポンが付与されるように設定されてもよい。
【0127】
サーバ１０は、限定ではなく例として、ユーザ端末２０Ａのユーザに付与する特典の情報をユーザ端末２０Ａのユーザ情報に対応付けて記憶部１５に記憶する。限定ではなく詳細な例として、ユーザ端末２０Ａのユーザに、特典としてジュースの提供を受けることができるクーポンが付与された場合、クーポンにより提供を受けることができるジュースの情報がユーザ端末２０Ａのユーザ情報に対応付けて記憶部１５に記憶される。
【0128】
図１４を参照して、限定ではなく例として、特典が付与されたユーザの情報に対応付けて、記憶部１５に記憶される特典の情報を説明する。本実施形態において、図１４に示すように、第１実施形態において図４Ｃに示したユーザＩＤおよびユーザ電話番号の項目に加えて、ポイントおよびクーポンの項目が記憶部１５に記憶される。ポイントの情報として、限定ではなく例として、ポイントの値が記憶される。クーポンの情報として、限定ではなく例として、クーポンにより提供を受けることができるアイテムまたはサービスの情報が記憶される。または、限定ではなく他の例として、クーポンの情報として、クーポンの識別情報（クーポンＩＤ）が記憶される。
【0129】
図１４には、例えば、ユーザの情報であるユーザＩＤ「xxx1234」およびユーザ電話番号「xxxxxx1111」に関連付けられて、ユーザに付与されたポイントの値「***123」およびクーポンにより提供を受けることができるアイテムの情報「ジュース」が記憶されている。
【0130】
図１３の説明に戻る。ステップＳ２４１において、サーバ１０は、ユーザ端末２０Ａのユーザによる取引に関する情報を含む結果通知をユーザ端末２０Ａに通信Ｉ／Ｆ１４を介して送信する。結果通知は、限定ではなく例として、ステップＳ２３１で受信した内容通知に含まれる注文内容の情報の少なくとも一部を含む。内容通知に含まれる注文内容の情報は、限定ではなく例として、ユーザが注文した商品（またはユーザが受けたサービス）の情報と、商品の金額の情報とを含む。また、結果通知は、限定ではなく例として、注文内容の情報に加えて、または、注文内容の情報に代えて、ステップＳ２３３において決定したユーザ端末２０Ａのユーザに付与する特典（および蓄積された特典）の情報を含む。
【0131】
ユーザ端末２０Ａは、限定ではなく例として、サーバ１０から通信Ｉ／Ｆ２４を介して受信した結果通知に含まれる情報を表示部２３ａに表示する。
【0132】
図１５を参照して、限定ではなく例として、表示部２３ａに表示される結果通知に含まれる情報の例を説明する。図１５には、表示部２３ａに表示された画像の領域１５０ａには、ユーザ端末２０Ａのユーザによる店舗への注文内容の情報が表示されている。また、表示部２３ａに表示された画像の領域１５０ｂには、ユーザ端末２０Ａのユーザに付与された特典および蓄積された特典の情報として、ポイントの情報が表示されている。
【0133】
＜第３実施形態の効果＞
以上のように本実施形態によれば、サーバ１０は、店舗へ注文をしたユーザによって使用されるユーザ端末情報と、注文を受けた店舗に関する店舗情報とをユーザ端末２０Ａから受信する。サーバ１０は、受信したユーザ端末情報を、受信した店舗情報に対応する店舗端末３０に送信する。その後、サーバ１０は、ユーザ端末情報に基づいて店舗端末３０から送信された、上記取引に関する情報を受信する。さらに、サーバ１０は、受信した取引に関する情報に基づいて、ユーザ端末２０Ａのユーザに付与する特典を決定し、決定した特典の情報をユーザ端末２０Ａのユーザ情報に関連付けて記憶部１５に記憶する。その結果、サーバ１０を介さずにユーザと店舗との間で取引が行われた場合であっても、サーバ１０は、ユーザによる取引に基づいて、ユーザに特典を付与することができる。
以上のように本実施形態によれば、サーバ１０は、店舗へ注文をしたユーザによって使用されるユーザ端末情報と、注文を受けた店舗に関する店舗情報とをユーザ端末２０Ａから受信する。サーバ１０は、受信したユーザ端末情報を、受信した店舗情報に対応する店舗端末３０に送信する。その後、サーバ１０は、ユーザ端末情報に基づいて店舗端末３０から送信された、上記取引に関する情報を受信する。さらに、サーバ１０は、受信した取引に関する情報に基づいて、ユーザ端末２０Ａのユーザに付与する特典を決定し、決定した特典の情報をユーザ端末２０Ａのユーザ情報に関連付けて記憶部１５に記憶する。その結果、サーバ１０を介さずにユーザと店舗との間で取引が行われた場合であっても、サーバ１０は、ユーザによる取引に基づいて、ユーザに特典を付与することができる。
【0134】
本実施形態において、限定ではなく例として、サーバ１０は、ユーザに付与された特典の情報を通信Ｉ／Ｆ１４を介してユーザ端末２０Ａに送信する。結果として、サーバ１０を介さずにユーザと店舗との間で取引が行われた場合であっても、ユーザは、サーバ１０からユーザ端末２０Ａが受信した情報に基づいて、付与された特典の情報を把握できるため、ユーザの利便性が向上する。
【0135】
本実施形態において、限定ではなく例として、サーバ１０は、店舗端末３０から通信Ｉ／Ｆ１４を介して受信した注文の内容通知に含まれる情報に基づいて、取引に関する情報をユーザ端末２０Ａに通信Ｉ／Ｆ１４を介して送信する。結果として、サーバ１０を介さずにユーザと店舗との間で取引が行われた場合であっても、ユーザは、サーバ１０からユーザ端末２０Ａが受信した情報に基づいて、取引に関する情報を把握できるため、ユーザの利便性が向上する。
【0136】
本実施形態において、限定ではなく例として、サーバ１０は、ユーザ端末２０Ａのユーザによる取引に関する情報を含む結果通知をユーザ端末２０Ａに通信Ｉ／Ｆ１４を介して送信する。結果通知は、限定ではなく例として、取引によってユーザが購入した商品、またはユーザが受けたサービスの情報と、商品の金額の情報とを含む。結果として、サーバ１０を介さずにユーザと店舗との間で取引が行われた場合であっても、ユーザは、サーバ１０からユーザ端末２０Ａが受信した情報に基づいて、取引に関する商品（または、サービス）、および金額の情報を把握できるため、ユーザの利便性が向上する。
【0137】
本実施形態において、限定ではなく例として、サーバ１０が店舗端末３０から受信する内容通知は、取引に基づきユーザ端末２０Ａのユーザが購入した商品、またはユーザが受けたサービスの情報を含む。限定ではなく例として、サーバ１０は、受信した内容通知に含まれる情報に基づいて、購入した商品に関連する、または受けたサービスに関連する特典の情報を通信Ｉ／Ｆ１４を介してユーザ端末２０Ａに送信する。結果として、サーバ１０を介さずにユーザと店舗との間で取引が行われた場合であっても、ユーザは、サーバ１０からユーザ端末２０Ａが受信した情報に基づいて、付与された特典の情報を把握できるため、ユーザの利便性が向上する。
【0138】
＜第４実施形態＞
第４実施形態は、ユーザ端末２０Ａを使用するユーザと、店舗端末３０を使用する店舗との間の取引に関して、これまで説明した実施形態における処理を実行することによりユーザに提供されるサービスと、他のサービスまたはアプリケーションとが連携する実施形態である。これまで説明した実施形態における取引に関する処理を実行することによりユーザに提供されるサービスを「本サービス」と称する。また、本サービスを提供するためのアプリケーションを「第１アプリケーション」とも称する。本実施形態において、本サービスと、他のサービスまたはアプリケーションとが連携するために、サーバ１０は、店舗端末３０から受信したユーザによる注文の内容通知に含まれる情報に基づいて、取引におけるユーザ端末２０Ａのユーザの支出に関する情報を生成する。
第４実施形態は、ユーザ端末２０Ａを使用するユーザと、店舗端末３０を使用する店舗との間の取引に関して、これまで説明した実施形態における処理を実行することによりユーザに提供されるサービスと、他のサービスまたはアプリケーションとが連携する実施形態である。これまで説明した実施形態における取引に関する処理を実行することによりユーザに提供されるサービスを「本サービス」と称する。また、本サービスを提供するためのアプリケーションを「第１アプリケーション」とも称する。本実施形態において、本サービスと、他のサービスまたはアプリケーションとが連携するために、サーバ１０は、店舗端末３０から受信したユーザによる注文の内容通知に含まれる情報に基づいて、取引におけるユーザ端末２０Ａのユーザの支出に関する情報を生成する。
【0139】
以下に説明する本実施形態の内容は、適宜、他の各実施形態に適用可能である。本実施形態において、これまでに説明した他の実施形態と同様の構成については、適宜、同じ符号を付してその説明を省略あるいは簡略化する。
【0140】
図１６を参照して、本実施形態に係る情報処理の概要を説明する。まず、ステップＳ２０において、ユーザ端末２０Ａは、ユーザ操作に応じて、本サービス（または、第１アプリケーション。以下の説明において、同様。）と、他のサービスまたはアプリケーションとを連携させる要求をサーバ１０に送信する。
【0141】
以下の説明において、本サービスと連携させる「他のサービスまたはアプリケーション」を「連携対象アプリケーション」とも称する（または、「第２アプリケーション」とも称する）。本実施形態において、連携とは、限定ではなく例として、本サービスと、連携対象アプリケーションとの間で、生成または取得された情報を共有することを含む。
【0142】
ステップＳ２０の後、ステップＳ２１、Ｓ２２、Ｓ２３の処理が実行される。図１６のステップＳ２１、Ｓ２２、Ｓ２３の処理は、第１実施形態に関して図２を参照して説明したステップＳ２１、Ｓ２２、Ｓ２３の処理と同様であるため、ここでは説明を省略する。その後、ステップＳ２５において、サーバ１０は、まず、店舗端末３０から受信したユーザによる注文の内容通知に含まれる情報に基づいて、取引におけるユーザ端末２０Ａのユーザの支出に関する情報を生成する。さらに、サーバ１０は、ステップＳ２０において要求された連携に基づいて、生成された支出に関する情報を連携対象アプリケーションにより提供される情報と共に、ユーザ端末２０Ａに送信する。
【0143】
次に、図１７を参照して、限定ではなく例として、通信システム１による本実施形態に係る情報処理の詳細を説明する。
【0144】
まず、ステップＳ２０１において、ユーザ端末２０Ａは、ユーザから入力部２２を介して受け付けた操作に応じて、本サービスと、連携対象アプリケーションとの連携の要求を、通信Ｉ／Ｆ２４を介してサーバ１０へ送信する。連携が要求される連携対象アプリケーションは、限定ではなく例として、ユーザ端末２０Ａの支出および収入を管理するためのアプリケーション（以下、「家計簿アプリケーション」という。）である。
【0145】
図１８を参照して、限定ではなく例として、本サービスと、連携対象アプリケーションとの連携の要求のために、ユーザから入力部２２を介して受け付ける操作を説明する。図１８には、表示部２３ａに表示された画像の例が示されている。この画像は、本サービスとの連携の設定のために、連携対象アプリケーションの設定画面を起動する入力部２２を介した操作が行われたことに応じて、表示部２３ａに表示される。この例において、表示部２３ａに表示された画像は、領域１８０ａ、１８０ｂ、１８０ｃ、および１８０ｄを含む。それぞれの領域には、サービスまたはアプリケーションの情報が表示されている。限定ではなく例として、領域１８０ａに本サービスを提供するアプリケーションの情報が表示されているとする。この場合、ユーザは、入力部２２を介して領域１８０ａを選択することにより、本サービスと、連携対象アプリケーションとの連携の要求をサーバ１０へ送信することができる。
【0146】
図１８を参照して説明した例では、連携対象アプリケーションの設定画面を介して、本サービスを提供するアプリケーションを選択することにより、連携の設定をした。限定ではなく他の例として、本サービスを提供するアプリケーションの設定画面を介して連携対象アプリケーションを選択することにより、連携の設定をしてもよい。
【0147】
図１７の説明に戻る。ステップＳ２０２において、サーバ１０は、通信Ｉ／Ｆ１４を介してユーザ端末２０Ａから受信した連携要求に応じて、本サービスと、連携対象アプリケーションとが連携するように設定する。
【0148】
【0149】
次に、ステップＳ２５１において、サーバ１０は、ステップＳ２０２における連携対象アプリケーションとの連携の設定に応じた処理を行う。ステップＳ２０２において、限定ではなく例として、本サービスと、家計簿アプリケーションとの連携が設定されていたとする。この場合、サーバ１０は、限定ではなく例として、ステップＳ２３１で受信した注文の内容通知に含まれる情報または記憶部１５に記憶されたユーザ端末２０Ａのユーザによる注文内容の情報のうち、少なくとも一方に基づいて、ユーザ端末２０Ａのユーザの支出に関する情報を生成（取得）する。ユーザ端末２０Ａのユーザの支出に関する情報は、限定ではなく例として、ユーザ端末２０Ａのユーザにより注文された商品またはサービスに対する支払の情報を含む。
【0150】
ステップＳ２５２において、サーバ１０は、ステップＳ２５１で生成された支出に関する情報と、ステップＳ２０２で連携するように設定された連携対象アプリケーションにより提供される情報とを、通信Ｉ／Ｆ１４を介してユーザ端末２０Ａに送信する。限定ではなく例として、連携対象アプリケーションが家計簿アプリケーションである場合、連携対象アプリケーションにより提供される情報は、連携対象アプリケーションにより管理されている支出の情報を含む。
【0151】
ステップＳ２５３において、ユーザ端末２０Ａは、通信Ｉ／Ｆ２４を介してサーバ１０から受信した情報に基づいて、表示部２３ａに対して表示を行う。
【0152】
図１９を参照して、限定ではなく例として、図１７のステップＳ２５３における表示部２３ａの表示を説明する。図１９は、本サービスと、家計簿アプリケーションとの連携の結果として、本サービスにより管理されている支出の情報と、家計簿アプリケーションで管理されている支出の情報とを表示部２３ａに表示する例を示している。この例において、表示部２３ａに表示された画像は、領域１９０ａ、１９０ｂ、および１９０ｃを含む。領域１９０ａには、ユーザ端末２０Ａのユーザによる月間（９月）の支出と、その内訳の情報が円グラフで示されている。領域ｂには、本サービスにより管理されている支出の情報（限定ではなく例として、ステップＳ２５１で生成された支出に関する情報に基づく情報）が示されている。領域ｃには、月間の支出の合計が示されている。
【0153】
限定ではなく例として、ユーザ端末２０Ａの入力部２２を介したユーザ操作に応じて、本サービスにより管理されている支出の詳細を表示部２３ａに表示させることもできる。限定ではなく詳細な例として、図１９に示された領域ｂをユーザが入力部２２を介して選択することにより、本サービスにより管理されている支出の詳細が表示部２３ａに表示されてもよい。
【0154】
図２０は、限定ではなく例として、図１９に示された領域ｂをユーザが入力部２２を介して選択することにより、表示部２３ａに表示された本サービスにより管理されている支出の詳細を示している。図２０の領域１９０ｄには、支出の詳細として、日付ごとに、ユーザが購入した商品またはサービスおよび料金の情報が示されている。
【0155】
＜第４実施形態の効果＞
以上のように本実施形態によれば、サーバ１０は、店舗との間の取引におけるユーザ端末２０Ａのユーザの支出に関する情報を、店舗端末３０から受信した内容通知に含まれている情報に基づいて生成する。生成されたユーザの支出に関する情報は、連携対象アプリケーションと共有可能である。その結果、ユーザの利便性が向上する。また、サーバ１０は、複数のアプリケーションにより提供される情報を同時にユーザ端末２０Ａに送信するため、サーバ１０とユーザ端末２０Ａとの間の通信回数を低減することができる。
以上のように本実施形態によれば、サーバ１０は、店舗との間の取引におけるユーザ端末２０Ａのユーザの支出に関する情報を、店舗端末３０から受信した内容通知に含まれている情報に基づいて生成する。生成されたユーザの支出に関する情報は、連携対象アプリケーションと共有可能である。その結果、ユーザの利便性が向上する。また、サーバ１０は、複数のアプリケーションにより提供される情報を同時にユーザ端末２０Ａに送信するため、サーバ１０とユーザ端末２０Ａとの間の通信回数を低減することができる。
【0156】
＜第５実施形態＞
第５実施形態は、サーバ１０が、ユーザ端末２０Ａを使用するユーザと、店舗端末３０を使用する店舗との間の取引に関する情報に基づいて、当該取引において注文された商品またはサービスに関連する商品またはサービスに関する情報をユーザ端末２０Ａに送信する実施形態である。
第５実施形態は、サーバ１０が、ユーザ端末２０Ａを使用するユーザと、店舗端末３０を使用する店舗との間の取引に関する情報に基づいて、当該取引において注文された商品またはサービスに関連する商品またはサービスに関する情報をユーザ端末２０Ａに送信する実施形態である。
【0157】
以下に説明する本実施形態の内容は、適宜、他の各実施形態に適用可能である。本実施形態において、これまでに説明した他の実施形態と同様の構成については、適宜、同じ符号を付してその説明を省略あるいは簡略化する。
【0158】
図２１を参照して、本実施形態に係る情報処理の概要を説明する。まず、ステップＳ２１、Ｓ２２、Ｓ２３の処理が実行される。図２１のステップＳ２１、Ｓ２２、Ｓ２３の処理は、第１実施形態に関して図２を参照して説明したステップＳ２１、Ｓ２２、Ｓ２３の処理と同様であるため、ここでは説明を省略する。
【0159】
次に、ステップＳ２６において、サーバ１０は、まず、店舗端末３０から受信したユーザによる注文の内容通知に含まれる情報または記憶部１５に記憶された情報に基づいて、ユーザ端末２０Ａのユーザが注文をした商品またはサービスを特定する。サーバ１０は、特定された商品またはサービスに関連する商品またはサービスの情報を取得し、ユーザ端末２０Ａに送信する。
【0160】
次に、図２２を参照して、限定ではなく例として、通信システム１による本実施形態に係る情報処理の詳細を説明する。
【0161】
まず、ステップＳ２１１、Ｓ２１２、Ｓ２２１、２３１およびＳ２３２の処理が実行される。これらの処理は、第１実施形態に関して図３を参照して説明した処理と同様であるため、ここでは説明を省略する。
【0162】
次に、ステップＳ２６１において、サーバ１０は、限定ではなく例として、ステップＳ２３１で受信した注文の内容通知に含まれる情報または記憶部１５に記憶されたユーザ端末２０Ａのユーザによる注文内容の情報のうち、少なくとも一方に基づいて、ユーザ端末２０Ａのユーザのユーザ端末２０Ａのユーザが注文をした商品またはサービスを特定する。サーバ１０は、限定ではなく例として、注文をした商品またはサービスに関連する商品またはサービスの情報を取得する。
【0163】
関連する商品またはサービスは、限定ではなく例として、注文をした商品またはサービスに類似する商品またはサービスを含む。また、関連する商品またはサービスは、限定ではなく例として、注文をした商品またはサービスと共に消費されまたは利用される頻度の高い商品またはサービスを含む。関連する商品またはサービスの情報は、限定ではなく例として、記憶部１５から取得されてもよいし、店舗端末３０などの外部の装置から通信Ｉ／Ｆ１４を介して取得されてもよい。
【0164】
次に、ステップＳ２６２において、サーバ１０は、ステップＳ２６１で取得された関連する商品またはサービスの情報を通信Ｉ／Ｆ１４を介してユーザ端末２０Ａに送信する。
【0165】
次に、ステップＳ２６３において、ユーザ端末２０Ａは、通信Ｉ／Ｆ２４を介してサーバ１０から受信した情報に基づいて、表示部２３ａに対して表示を行う。
【0166】
図２３を参照して、限定ではなく例として、図２２のステップＳ２６３における表示部２３ａの表示を説明する。図２３は、サーバ１０から受信した情報に基づいて、注文をした商品またはサービスに関連する商品またはサービスの情報を表示部２３ａに表示する例を示している。この例において、表示部２３ａに表示された画像は、領域２３０ａを含む。領域２３０ａには、注文をした商品またはサービスに関連する商品の情報がユーザへのおすすめ商品の情報として表示されている。
【0167】
＜第５実施形態の効果＞
以上のように本実施形態によれば、サーバ１０は、店舗端末３０から受信した注文の内容通知に含まれる情報または記憶部１５に記憶されたユーザ端末２０Ａのユーザによる注文内容の情報のうち、少なくとも一方に基づいて、ユーザ端末２０Ａのユーザのユーザ端末２０Ａのユーザが注文をした商品またはサービスを特定する。その結果、サーバ１０を介さずにユーザと店舗との間で取引が行われた場合であっても、サーバ１０は、ユーザが注文をした商品もしくはサービス、または注文の傾向を特定できる。
以上のように本実施形態によれば、サーバ１０は、店舗端末３０から受信した注文の内容通知に含まれる情報または記憶部１５に記憶されたユーザ端末２０Ａのユーザによる注文内容の情報のうち、少なくとも一方に基づいて、ユーザ端末２０Ａのユーザのユーザ端末２０Ａのユーザが注文をした商品またはサービスを特定する。その結果、サーバ１０を介さずにユーザと店舗との間で取引が行われた場合であっても、サーバ１０は、ユーザが注文をした商品もしくはサービス、または注文の傾向を特定できる。
【0168】
本実施形態によれば、サーバ１０は、限定ではなく例として、注文をした商品またはサービスに関連する商品またはサービスの情報を取得する。その結果、サーバ１０を介さずにユーザと店舗との間で取引が行われた場合であっても、サーバ１０は、販売促進をするための情報をすることができる。
【0169】
本開示の実施形態を諸図面や実施例に基づき説明してきたが、当業者であれば本開示に基づき種々の変形や修正を行うことが容易であることに注意されたい。従って、これらの変形や修正は本開示の範囲に含まれることに留意されたい。限定でなく例として、各手段、各ステップ等に含まれる機能等は論理的に矛盾しないように再配置可能であり、複数の手段やステップ等を１つに組み合わせたり、或いは分割したりすることが可能である。また、各実施形態に示す構成を適宜組み合わせることとしてもよい。
【符号の説明】
【0170】
Ｂ・・・バス、Ｎ・・・ネットワーク、１・・・通信システム、１０・・・サーバ、２０・・・ユーザ端末、３０・・・店舗端末、１１，２１，３１・・・制御部、１２，２２，３２・・・入力部、１３，２３，３３・・・出力部、１４，２４，３４・・・通信Ｉ／Ｆ、１５，２５，３５・・・記憶部
【図1】
【図2】
【図3】
【図4A】
【図4B】
【図4C】
【図5】
【図6】
【図7】
【図8】
【図9】
【図10】
【図11A】
【図11B】
【図12】
【図13】
【図14】
【図15】
【図16】
【図17】
【図18】
【図19】
【図20】
【図21】
【図22】
【図23】