特許 7422309 情報処理方法、情報処理システム、及び、情報端末

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】特許公報(B2)

(11)【特許番号】

(24)【登録日】2024-01-18

(45)【発行日】2024-01-26

(54)【発明の名称】情報処理方法、情報処理システム、及び、情報端末

(51)【国際特許分類】

   G06Q 30/0601 20230101AFI20240119BHJP

【ＦＩ】

G06Q30/0601 330

【請求項の数】 10

(21)【出願番号】P 2019206992

(22)【出願日】2019-11-15

(65)【公開番号】P2021081841

(43)【公開日】2021-05-27

【審査請求日】2022-09-21

(73)【特許権者】

【識別番号】314012076

【氏名又は名称】パナソニックＩＰマネジメント株式会社

(74)【代理人】

【識別番号】100109210

【弁理士】

【氏名又は名称】新居 広守

(74)【代理人】

【識別番号】100137235

【弁理士】

【氏名又は名称】寺谷 英作

(74)【代理人】

【識別番号】100131417

【弁理士】

【氏名又は名称】道坂 伸一

(72)【発明者】

【氏名】長嶺 博斗

(72)【発明者】

【氏名】梶本 晋平

(72)【発明者】

【氏名】足田 功雄

(72)【発明者】

【氏名】河合 亨

(72)【発明者】

【氏名】森本 直久

(72)【発明者】

【氏名】濱田 あゆみ

【審査官】佐藤 敬介

(56)【参考文献】

【文献】特開２００２－１７００３５（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２０１３－２３２１２２（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２００５－０４４２９２（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２００９－０４３１６４（ＪＰ，Ａ）

(58)【調査した分野】(Int.Cl.，ＤＢ名)

Ｇ０６Ｑ １０／００－９９／００

(57)【特許請求の範囲】

【請求項1】

第一サーバによって実行される情報処理方法であって、
第二サーバが保有するユーザの個人情報を前記第二サーバが前記第一サーバに提供することについて前記ユーザが同意したことにより送信された同意情報であって、前記ユーザが前記第二サーバからサービスの提供を受けるためのＩＤを含む同意情報を受信する受信ステップと、
受信された前記同意情報に基づいて、前記ＩＤに紐づけられた前記個人情報の提供を前記第二サーバに要求するための要求情報を送信する要求ステップと、
前記要求情報が送信されたことに応じて、前記第二サーバから前記個人情報を取得する取得ステップと、
取得された前記個人情報に基づいて、レコメンド情報を送信する提案ステップとを含む
情報処理方法。

【請求項2】

さらに、取得された前記個人情報に基づいて前記レコメンド情報を生成する生成ステップを含み、
前記提案ステップにおいては、生成された前記レコメンド情報を送信する
請求項１に記載の情報処理方法。

【請求項3】

さらに、
取得された前記個人情報を第三サーバに提供する情報提供ステップと、
前記個人情報を提供したことに応じて前記レコメンド情報を前記第三サーバから取得するステップとを含み、
前記提案ステップにおいては、前記第三サーバから取得した前記レコメンド情報を送信する
請求項１に記載の情報処理方法。

【請求項4】

前記同意情報には、前記第一サーバから他のサーバへの前記個人情報の提供が許可される許可範囲を示す許可範囲情報が含まれ、
前記情報提供ステップにおいては、取得された前記個人情報を、前記許可範囲によって定まる要件を満たす前記第三サーバに提供する
請求項３に記載の情報処理方法。

【請求項5】

前記ＩＤは、前記ユーザがアプリケーションプログラムを介して前記第二サーバからサービスの提供を受けるためのＩＤであり、
前記アプリケーションプログラムは、前記ユーザのスケジュールを管理するためのアプリケーションプログラムであり、
前記個人情報は、前記ユーザのスケジュール情報である
請求項１～４のいずれか１項に記載の情報処理方法。

【請求項6】

前記受信ステップにおいては、前記ユーザが情報端末を操作することによって前記情報端末から送信された前記同意情報を、前記第二サーバを介さずに受信し、
前記提案ステップにおいては、取得された前記個人情報に基づいて、前記情報端末に前記レコメンド情報を送信する
請求項１～５のいずれか１項に記載の情報処理方法。

【請求項7】

請求項１～６のいずれか１項に記載の情報処理方法をコンピュータに実行させるためのプログラム。

【請求項8】

情報処理システムであって、
前記情報処理システム外のサーバが保有するユーザの個人情報を前記サーバが前記情報処理システムに提供することについて前記ユーザが同意したことにより送信された同意情報であって、前記ユーザが前記サーバからサービスの提供を受けるためのＩＤを含む同意情報を受信する通信部と、
受信された前記同意情報に基づいて、前記ＩＤに紐づけられた前記個人情報の提供を前記サーバに要求するための要求情報を前記通信部に送信させる情報処理部とを備え、
前記通信部は、前記要求情報を送信したことに応じて、前記サーバから前記個人情報を取得し、
前記情報処理部は、取得された前記個人情報に基づいて、レコメンド情報を前記通信部に送信させる
情報処理システム。

【請求項9】

第一サーバと通信する通信部と、
第二サーバが保有するユーザの個人情報を前記第二サーバが前記第一サーバに提供することについて前記ユーザが同意するための操作を前記ユーザから受け付ける操作受付部と、
前記操作が受け付けられた場合に、前記ユーザが前記第二サーバからサービスの提供を受けるためのＩＤを含む同意情報を前記通信部に前記第一サーバへ送信させる制御部とを備える
情報端末。

【請求項10】

コンピュータを、請求項９に記載の情報端末として動作させるためのプログラム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、情報処理方法、情報処理システム、及び、情報端末に関する。

【背景技術】

【0002】

近年、ＧＤＰＲ（Ｇｅｎｅｒａｌ Ｄａｔａ Ｐｒｏｔｅｃｔｉｏｎ Ｒｅｇｕｌａｔｉｏｎ）などの個人情報を保護する法律が整備され、各企業には、個人の要求に応じて、個人情報の参照、変更、移転、及び削除などを行う義務が課されている。個人情報の保護に関連する技術として、特許文献１には、個人情報の隠蔽化の度合を調整可能な文書匿名化装置が開示されている。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0003】

【文献】特開２００２－２６９０８１号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0004】

本発明は、適切に取得した個人情報に基づいて、商品またはサービスなどをレコメンドすることができる情報処理方法等を提供する。

【課題を解決するための手段】

【0005】

本発明の一態様に係る情報処理方法は、第一サーバによって実行される情報処理方法であって、第二サーバが保有するユーザの個人情報を前記第二サーバが前記第一サーバに提供することについて前記ユーザが同意したことにより送信された同意情報であって、前記ユーザが前記第二サーバからサービスの提供を受けるためのＩＤを含む同意情報を受信する受信ステップと、受信された前記同意情報に基づいて、前記ＩＤに紐づけられた前記個人情報の提供を前記第二サーバに要求するための要求情報を送信する要求ステップと、前記要求情報が送信されたことに応じて、前記第二サーバから前記個人情報を取得する取得ステップと、取得された前記個人情報に基づいて、レコメンド情報を送信する提案ステップとを含む。

【0006】

本発明の一態様に係るプログラムは、前記情報処理方法をコンピュータに実行させるためのプログラムである。

【0007】

本発明の一態様に係る情報処理システムは、前記情報処理システム外のサーバが保有するユーザの個人情報を前記サーバが前記情報処理システムに提供することについて前記ユーザが同意したことにより送信された同意情報であって、前記ユーザが前記サーバからサービスの提供を受けるためのＩＤを含む同意情報を受信する通信部と、受信された前記同意情報に基づいて、前記ＩＤに紐づけられた前記個人情報の提供を前記サーバに要求するための要求情報を前記通信部に送信させる情報処理部とを備え、前記通信部は、前記要求情報を送信したことに応じて、前記サーバから前記個人情報を取得し、前記情報処理部は、取得された前記個人情報に基づいて、レコメンド情報を前記通信部に送信させる。

【0008】

本発明の一態様に係る情報端末は、第一サーバと通信する通信部と、第二サーバが保有するユーザの個人情報を前記第二サーバが前記第一サーバに提供することについて前記ユーザが同意するための操作を前記ユーザから受け付ける操作受付部と、前記操作が受け付けられた場合に、前記ユーザが前記第二サーバからサービスの提供を受けるためのＩＤを含む同意情報を前記通信部に前記第一サーバへ送信させる制御部とを備える。

【0009】

本発明の一態様に係るプログラムは、コンピュータを、前記情報端末として動作させるためのプログラムである。

【発明の効果】

【0010】

本発明の情報処理システム等は、適切に取得した個人情報に基づいて、商品またはサービスなどをレコメンドすることができる。

【図面の簡単な説明】

【0011】

【図1】図１は、実施の形態に係るレコメンドシステムの機能構成を示すブロック図である。

【図2】図２は、機器の状態を示す表示画面の一例を示す図である。

【図3】図３は、スケジュール管理アプリを実行中の情報端末の表示画面の一例を示す図である。

【図4】図４は、スケジュール情報の一例を示す図である。

【図5】図５は、実施の形態に係るレコメンドシステムの動作例１のシーケンス図である。

【図6】図６は、レコメンド画面の一例を示す図である。

【図7】図７は、実施の形態に係るレコメンドシステムの動作例２のシーケンス図である。

【発明を実施するための形態】

【0012】

以下、実施の形態について、図面を参照しながら具体的に説明する。なお、以下で説明する実施の形態は、いずれも包括的または具体的な例を示すものである。以下の実施の形態で示される数値、形状、材料、構成要素、構成要素の配置位置及び接続形態、ステップ、ステップの順序などは、一例であり、本発明を限定する主旨ではない。また、以下の実施の形態における構成要素のうち、独立請求項に記載されていない構成要素については、任意の構成要素として説明される。

【0013】

なお、各図は模式図であり、必ずしも厳密に図示されたものではない。また、各図において、実質的に同一の構成に対しては同一の符号を付し、重複する説明は省略または簡略化される場合がある。

【0014】

（実施の形態）
［構成］
まず、実施の形態に係るレコメンドシステムの構成について説明する。図１は、実施の形態に係るレコメンドシステムの機能構成を示すブロック図である。

【0015】

図１に示されるように、レコメンドシステム１００は、第一サーバ１０と、第二サーバ２０と、第三サーバ３０と、情報端末４０とを備える。第一サーバ１０、第二サーバ２０、第三サーバ３０、及び、情報端末４０は、インターネットなどの広域通信ネットワーク５０を介して相互に通信可能である。レコメンドシステム１００は、第三サーバ３０を使用する事業者が提供する商品またはサービスを、情報端末４０のユーザにレコメンドするためのシステムである。

【0016】

まず、情報端末４０について説明する。情報端末４０は、例えば、エネルギーマネジメント機能を有するＨＥＭＳ（Ｈｏｍｅ Ｅｎｅｒｇｙ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ Ｓｙｓｔｅｍ）コントローラであり、住宅などの建物内に設置され、当該建物内（あるいは、建物の敷地内）に設置された機器の消費電力を管理する。また、情報端末４０は、機器の状態の取得及び表示、並びに、建物内（あるいは、建物の敷地内）に設置された機器の制御などを行う。図２は、情報端末４０の表示部４２に表示される機器の状態を示す表示画面の一例を示す図である。情報端末４０は、ＨＥＭＳコントローラに限定されず、エネルギーマネジメント機能を有しない他のホームコントローラ、または、ゲートウェイ装置であってもよい。また、情報端末４０は、スマートフォンまたはタブレット端末などの携帯端末、または、パーソナルコンピュータなどの据え置き型の端末であってもよい。

【0017】

情報端末４０は、具体的には、操作受付部４１と、表示部４２と、制御部４３と、記憶部４４と、通信部４５とを備える。

【0018】

操作受付部４１は、ユーザの操作を受け付ける。操作受付部４１は、例えば、タッチパネルによって実現されるが、ハードウェアボタンによって実現されてもよい。

【0019】

表示部４２は、制御部４３の制御に基づいて、画像を表示する。表示部４２は、例えば、液晶パネルまたは有機ＥＬ（Ｅｌｅｃｔｒｏ Ｌｕｍｉｎｅｓｃｅｎｃｅ）パネルなどの表示パネルによって実現される。

【0020】

制御部４３は、表示部４２への画像の表示制御などを行う。制御部４３は、例えば、マイクロコンピュータによって実現されるが、プロセッサによって実現されてもよい。

【0021】

記憶部４４は、制御部４３が実行するアプリケーションプログラムなどが記憶される記憶装置である。記憶部４４は、例えば、半導体メモリなどによって実現される。

【0022】

通信部４５は、情報端末４０が広域通信ネットワーク５０を介して他の装置と通信を行うための通信モジュール（通信回路）である。通信部４５によって行われる通信は、例えば、無線通信であるが、有線通信であってもよい。通信に用いられる通信規格についても特に限定されない。

【0023】

次に、第二サーバ２０について説明する。第二サーバ２０に関連して、情報端末４０は、記憶部４４にあらかじめインストールされた、ユーザのスケジュールを管理するためのアプリケーションプログラム（以下、スケジュール管理アプリとも記載される）を実行することができる。これにより、情報端末４０は、ユーザのスケジュールを表示することができる。図３は、スケジュール管理アプリを実行中の情報端末４０の表示画面の一例を示す図である。スケジュールの管理とは、スケジュールの追加、変更、及び、削除などである。

【0024】

第二サーバ２０は、このようなスケジュールの追加、変更、及び、削除に関する実質的な情報処理を行うサーバ装置である。言い換えれば、情報端末４０がスケジュール管理アプリを実行しているときにスケジュール管理に関する実質的な情報処理を行うのは第二サーバ２０である。第二サーバ２０は、例えば、スケジュール管理アプリを用いたサービスの運営事業者が使用するサーバである。

【0025】

第二サーバ２０は、スケジュール情報記憶部２１を備え、スケジュール情報記憶部２１には、ユーザのスケジュール情報がユーザのＩＤ（ユーザがスケジュール管理アプリを実行するために情報端末４０に入力するログインＩＤ、アカウントなど）などと紐づけて記憶される。図４は、スケジュール情報の一例を示す図である。図４の例では、スケジュール情報は、ユーザのＩＤに加えて、ユーザの属性情報にも紐づけられている。なお、スケジュール情報記憶部２１は、ＨＤＤ（Ｈａｒｄ Ｄｉｓｋ Ｄｒｉｖｅ）などによって実現される。

【0026】

なお、スケジュール情報は、個人情報の一例である。個人情報とは、例えば、任意の一人の個人に関する情報であり、当該情報に含まれる記述等によって個人を特定または推定できる情報を意味する。本明細書中における個人情報は、広義の意味の個人情報である。スケジュール情報は、第二サーバ２０からユーザがサービスの提供を受けたことに応じて生成される情報であり、属性情報のようにユーザ固有の性質を示す個人情報とは異なる。

【0027】

次に、第三サーバ３０について説明する。第三サーバ３０は、情報端末４０のユーザに対して商品またはサービスのレコメンドを行うことを希望する事業者（図中ではサービスプロバイダとも記載される）が使用するサーバである。第三サーバ３０を使用する事業者は、例えば、旅行事業者であり、情報端末４０のユーザに対して旅行商品（旅行プラン）のレコメンドを行うことを希望する事業者である。

【0028】

第三サーバ３０は、レコメンドベース情報記憶部３１を備え、レコメンドベース情報記憶部３１には、後述のレコメンド情報を生成するためのベースとなるレコメンドベース情報が記憶される。レコメンドベース情報は、例えば、ユーザへのレコメンドの候補となる旅行プランを示す情報である。レコメンドベース情報記憶部３１は、ＨＤＤなどによって実現される。

【0029】

次に、第一サーバ１０について説明する。第一サーバ１０は、第二サーバ２０から提供されるスケジュール情報に基づいて、第三サーバ３０を使用する事業者の商品またはサービスを情報端末４０のユーザにレコメンドするためのサーバである。第一サーバ１０は、例えば、情報端末４０の製造及び販売を行う事業者によって使用され、上記レコメンドは、情報端末４０を介して行われる。第一サーバ１０は、具体的には、情報処理部１１と、サーバ記憶部１２と、サーバ通信部１３とを備える。

【0030】

情報処理部１１は、上記レコメンドに関する情報処理を行う。情報処理部１１は、例えば、マイクロコンピュータによって実現されるが、プロセッサによって実現されてもよい。

【0031】

サーバ記憶部１２は、情報処理部１１が実行するアプリケーションプログラムなどが記憶される記憶装置である。サーバ記憶部１２は、例えば、ＨＤＤなどによって実現される。

【0032】

サーバ通信部１３は、第一サーバ１０が広域通信ネットワーク５０を介して他の装置と通信を行うための通信モジュール（通信回路）である。サーバ通信部１３によって行われる通信は、例えば、有線通信であるが、無線通信であってもよい。通信に用いられる通信規格についても特に限定されない。

【0033】

［動作例１］
上述のように、第一サーバ１０は、第二サーバ２０から提供されるスケジュール情報に基づいて、第三サーバ３０を使用する事業者の商品またはサービスを情報端末４０のユーザにレコメンドする。このとき、個人情報の保護の観点から、第二サーバ２０がスケジュール情報を第一サーバ１０に提供することの同意をユーザから得る必要がある。一般的には、このような同意は、第二サーバ２０（スケジュール管理アプリを用いたサービスの運営事業者）が情報端末４０（ユーザ）から取得すると考えられる。これに対し、レコメンドシステム１００においては、第一サーバ１０（情報端末４０の製造販売事業者）が情報端末４０（ユーザ）から同意を得る。以下、このようなレコメンドシステム１００の動作例１について説明する。図５は、レコメンドシステム１００の動作例１のシーケンス図である。

【0034】

まず、情報端末４０の操作受付部４１は、第二サーバ２０が保有するユーザのスケジュール情報を第二サーバ２０が第一サーバ１０に提供することについてユーザが同意するための操作をユーザから受け付ける（Ｓ１１）。このような操作が受け付けられた場合に、制御部４３は、ユーザのＩＤを含む同意情報を、通信部４５に第一サーバ１０へ送信させる（Ｓ１２）。ここでのＩＤは、ユーザがスケジュール管理アプリを実行するために情報端末４０に入力するログインＩＤなどであり、言い換えれば、ユーザが第二サーバ２０からサービスの提供を受けるためのＩＤである。

【0035】

同意情報には、少なくともユーザのＩＤが含まれればよいが、第一サーバ１０から他のサーバへのスケジュール情報の提供が許可される許可範囲を示す許可範囲情報が含まれてもよい。許可範囲情報は、情報端末４０への操作などによりユーザによって設定される情報である。許可範囲情報は、例えば、スケジュール情報の提供が許可される事業者を示す情報である。この場合、許可範囲情報は、旅行事業者へのスケジュール情報の提供はＯＫだが他の事業者への提供はＮＧといった内容である。許可範囲情報は、スケジュール情報の転送上限回数を指定する情報であってもよい。この場合、スケジュール情報は、第一サーバ１０から他のサーバへの転送（１回の転送）はＯＫだが、他のサーバからさらに別のサーバへの転送（２回目以降の転送）は、ＮＧといった内容である。また、許可範囲情報は、スケジュール情報の使用目的を指定する情報であってもよい。

【0036】

情報端末４０の通信部４５によって送信された同意情報は、第二サーバ２０を介さずに、第一サーバ１０のサーバ通信部１３によって受信される。第一サーバ１０の情報処理部１１は、サーバ通信部１３によって受信された同意情報に基づいて、要求情報をサーバ通信部１３に送信させる（Ｓ１３）。要求情報は、同意情報に含まれるユーザのＩＤに紐づけられたスケジュール情報の提供を第二サーバ２０に要求するための情報である。要求情報には、同意情報に含まれるユーザのＩＤと同一のＩＤが含まれる。

【0037】

第一サーバ１０のサーバ通信部１３によって送信された要求情報は、第二サーバ２０によって受信される。第二サーバ２０は、要求情報を受信すると、スケジュール情報記憶部２１を参照することにより、要求情報に含まれるユーザのＩＤに紐づけられたスケジュール情報を特定する。そして、特定したスケジュール情報を第一サーバ１０へ送信する（Ｓ１４）。

【0038】

第二サーバ２０によって送信されたスケジュール情報は、第一サーバ１０のサーバ通信部１３によって取得される。つまり、第一サーバ１０は、ステップＳ１３において要求情報が送信されたことに応じて、第二サーバ２０からスケジュール情報を取得する。

【0039】

第一サーバ１０の情報処理部１１は、サーバ通信部１３によって取得されたスケジュール情報を第三サーバ３０に提供する（Ｓ１５）。情報処理部１１は、具体的には、スケジュール情報をサーバ通信部１３に第三サーバ３０へ送信させる。

【0040】

なお、同意情報に上述した許可範囲情報が含まれる場合、情報処理部１１は、許可範囲情報が示す許可範囲によって定める要件を第三サーバ３０が満たすか否かの判定を行い、第三サーバ３０が要件を満たすと判定された場合に、スケジュール情報をサーバ通信部１３に第三サーバ３０へ送信させる。つまり、情報処理部１１は、スケジュール情報を、許可範囲が満たす要件を満たす第三サーバ３０に提供する。

【0041】

第一サーバ１０のサーバ通信部１３によって送信されたスケジュール情報は、第三サーバ３０によって受信される。第三サーバ３０は、スケジュール情報を受信すると、受信されたスケジュール情報と、レコメンドベース情報記憶部３１に記憶されたレコメンドベース情報に基づいて、レコメンド情報を生成する（Ｓ１６）。

【0042】

例えば、第三サーバ３０を使用する事業者が旅行事業者である場合、第三サーバ３０は、スケジュール情報に基づいて、休日（土曜日、日曜日、及び、祝日）のうちユーザの予定が入力されていない日に提供できる旅行プランを決定し、決定した旅行プランを示すレコメンド情報を生成する。

【0043】

また、例えば、第三サーバ３０を使用する事業者が家電機器の製造販売を行う事業者である場合、第三サーバ３０は、スケジュール情報に基づいて、家電機器の購入をユーザに促すレコメンド情報を生成する。例えば、スケジュール情報を受け取った時点以降の所定期間内に運動会などのイベントが予定されている場合には、第三サーバ３０は、カメラの購入をユーザに促すレコメンド情報を生成する。

【0044】

第三サーバ３０は、このようなレコメンド情報を第一サーバ１０に送信する（Ｓ１７）。第三サーバ３０によって送信されたレコメンド情報は、第一サーバ１０のサーバ通信部１３によって取得される。つまり、サーバ通信部１３は、ステップＳ１５においてスケジュール情報を提供したことに応じて、ステップＳ１７においてレコメンド情報を第三サーバ３０から取得する。その後、第一サーバ１０の情報処理部１１は、取得されたレコメンド情報を、サーバ通信部１３に情報端末４０へ送信させる（Ｓ１８）。

【0045】

サーバ通信部１３によって送信されたレコメンド情報は、情報端末４０の通信部４５によって受信される。情報端末４０の制御部４３は、通信部４５によって受信されたレコメンド情報に基づいてレコメンド画面を表示部４２に表示させる（Ｓ１９）。図６は、レコメンド画面の一例を示す図である。

【0046】

以上説明したように、レコメンドシステム１００は、ユーザの同意を得て取得したスケジュール情報に基づいて、ユーザへ商品またはサービスのレコメンドを行うことができる。つまり、レコメンドシステム１００は、適切に取得した個人情報に基づいて、商品またはサービスをレコメンドすることができる。

【0047】

なお、図４に示されるように、スケジュール情報がユーザの属性情報にも紐づけられている場合、第一サーバ１０は、ユーザの同意を得てスケジュール情報及び属性情報を取得し、取得したスケジュール情報及び属性情報を第三サーバ３０に提供してもよい。これにより、第三サーバ３０は、スケジュール情報及び属性情報に基づいてレコメンド情報を生成することができる。第三サーバ３０は、例えば、ユーザの属性情報に応じてレコメンドする商品またはサービスを変更することができる。

【0048】

［動作例２］
動作例１では、レコメンド情報は第三サーバ３０によって生成された。しかしながら、レコメンド情報は、第一サーバ１０によって生成されてもよい。以下、このようなレコメンドシステム１００の動作例２について説明する。図７は、レコメンドシステム１００の動作例２のシーケンス図である。

【0049】

ステップＳ２１～ステップＳ２４の処理は、動作例１のステップＳ１１～ステップＳ１４と同様である。ステップＳ２４の後、第一サーバ１０のサーバ通信部１３は、第三サーバ３０によって送信されるレコメンドベース情報を取得する（Ｓ２５）。

【0050】

第一サーバ１０の情報処理部１１は、ステップＳ２４において取得されたスケジュール情報と、ステップＳ２５において取得されたレコメンドベース情報とに基づいて、レコメンド情報を生成する（Ｓ２６）。レコメンド情報の生成方法は、動作例１と同様である。

【0051】

なお、同意情報に上述した許可範囲情報が含まれる場合、情報処理部１１は、許可範囲情報が示す許可範囲（例えば、スケジュール情報の使用目的）によって定まる要件を生成されるレコメンド情報が満たすか否かの判定を行い、要件を満たすと判定された場合にのみレコメンド情報を生成する。その後、情報処理部１１は、生成されたレコメンド情報を、サーバ通信部１３に情報端末４０へ送信させる（Ｓ２７）。

【0052】

サーバ通信部１３によって送信されたレコメンド情報は、情報端末４０の通信部４５によって受信される。情報端末４０の制御部４３は、通信部４５によって受信されたレコメンド情報に基づいてレコメンド画面を表示部４２に表示させる（Ｓ２８）。

【0053】

以上説明したように、動作例２では、第一サーバ１０は、スケジュール情報を他のサーバに送信しない。つまり、動作例２では、レコメンドシステム１００は、個人情報の移転回数を抑制することで、より安全に商品またはサービスのレコメンドを行うことができる。

【0054】

なお、図４に示されるように、スケジュール情報がユーザの属性情報にも紐づけられている場合、第一サーバ１０は、ユーザの同意を得てスケジュール情報及び属性情報を取得し、取得したスケジュール情報、属性情報、及び、レコメンドベース情報に基づいてレコメンド情報を生成してもよい。第一サーバ１０は、例えば、ユーザの属性情報に応じてレコメンドする商品またはサービスを変更することができる。

【0055】

［変形例］
上記実施の形態では、第二サーバ２０は、スケジュール管理アプリを用いたサービスを提供するためのサーバであるとして説明されたが、第二サーバ２０は、ユーザの個人情報を保有するサーバであればよく、第二サーバ２０がどのようなサービスを提供するためのサーバであるかは特に限定されない。

【0056】

例えば、第二サーバ２０は、イーコマースサイトのＷｅｂサーバなど、情報端末４０へのアプリケーションのインストールを必要としない（言い換えれば、アプリケーションプログラムを介しない）サービスを提供するためのサーバであってもよい。第二サーバ２０がイーコマースサイトのＷｅｂサーバである場合、ユーザの個人情報は、ユーザの商品の購入履歴情報などである。

【0057】

また、ユーザの個人情報は、例えば、スケジュール情報、及び、購入履歴情報などのユーザがサーバを介したサービス（インターネットを介したサービス）の提供を受けた結果、生成される情報である。しかしながら、ユーザの個人情報は、このような情報に限定されず、ユーザ個人を特定または推定することが可能なその他の情報であってもよい。

【0058】

また、上記実施の形態では、第三サーバ３０を使用する事業者（サービスプロバイダ）として、旅行会社が例示された。しかしながら、サービスプロバイダは、保険会社、食品会社、宿泊施設の運営事業者、自治体、家電機器メーカ、医療機関、介護施設の運営事業者、または、健康施設の運営事業者などであってもよい。レコメンドされる商品またはサービスについても特に限定されない。

【0059】

［効果等］
以上説明したように、第一サーバ１０によって実行される情報処理方法は、第二サーバ２０が保有するユーザの個人情報を第二サーバ２０が第一サーバ１０に提供することについてユーザが同意したことにより送信された同意情報であって、ユーザが第二サーバ２０からサービスの提供を受けるためのＩＤを含む同意情報を受信する受信ステップ（Ｓ１２）と、受信された同意情報に基づいて、ＩＤに紐づけられた個人情報の提供を第二サーバ２０に要求するための要求情報を送信する要求ステップ（Ｓ１３）と、要求情報が送信されたことに応じて、第二サーバ２０から個人情報を取得する取得ステップ（Ｓ１４）と、取得された個人情報に基づいて、レコメンド情報を送信する提案ステップ（Ｓ１８）とを含む。

【0060】

このような情報処理方法によれば、第一サーバ１０はユーザの同意を得て第二サーバ２０から取得した個人情報に基づいてユーザへのレコメンドを行うことができる。つまり、情報処理方法によれば、第一サーバ１０は、適切に取得した個人情報に基づいて、商品またはサービスなどをレコメンドすることができる。

【0061】

また、動作例２では、情報処理方法は、さらに、取得された個人情報に基づいてレコメンド情報を生成する生成ステップ（Ｓ２６）を含み、提案ステップ（Ｓ２７）においては、生成されたレコメンド情報を送信する。

【0062】

このような情報処理方法によれば、第一サーバ１０は、スケジュール情報を他のサーバに送信せずにレコメンド情報を生成することができる。第一サーバ１０は、個人情報の移転回数を抑制することで、より安全に商品またはサービスなどをレコメンドすることができる。

【0063】

また、動作例１では、情報処理方法は、さらに、取得された個人情報を第三サーバ３０に提供する情報提供ステップ（Ｓ１５）と、個人情報を提供したことに応じてレコメンド情報を第三サーバ３０から取得するステップ（Ｓ１７）とを含む。提案ステップ（Ｓ１８）においては、第三サーバ３０から取得したレコメンド情報を送信する。

【0064】

このような情報処理方法によれば、第一サーバ１０においてレコメンド情報の生成が行われないため、第一サーバ１０は、第一サーバ１０における情報処理量を低減しつつ、商品またはサービスなどをレコメンドすることができる。

【0065】

また、例えば、同意情報には、第一サーバ１０から他のサーバへの個人情報の提供が許可される許可範囲を示す許可範囲情報が含まれ、情報提供ステップ（Ｓ１５）においては、取得された個人情報を、許可範囲によって定まる要件を満たす第三サーバ３０に提供する。

【0066】

このような情報処理方法によれば、第一サーバ１０は要件を満たさないサーバには個人情報を提供しないため、不適切な個人情報の提供が抑制される。

【0067】

また、例えば、上記ＩＤは、ユーザがアプリケーションプログラムを介して第二サーバ２０からサービスの提供を受けるためのＩＤであり、アプリケーションプログラムは、ユーザのスケジュールを管理するためのアプリケーションプログラムであり、個人情報は、ユーザのスケジュール情報である。

【0068】

このような情報処理方法によれば、第一サーバ１０はユーザの同意を得て第二サーバ２０から取得したスケジュール情報に基づいてユーザへのレコメンドを行うことができる。つまり、情報処理方法によれば、第一サーバ１０は、適切に取得したスケジュール情報に基づいて、商品またはサービスなどをレコメンドすることができる。

【0069】

また、例えば、受信ステップ（Ｓ１２）においては、ユーザが情報端末４０を操作することによって情報端末４０から送信された同意情報を、第二サーバ２０を介さずに受信し、提案ステップ（Ｓ１８）においては、取得された個人情報に基づいて、情報端末４０にレコメンド情報を送信する。

【0070】

このような情報処理方法によれば、第一サーバ１０は、情報端末４０を介して、同意情報の取得、及び、ユーザへのレコメンドを行うことができる。

【0071】

また、第一サーバ１０に相当する情報処理システムは、情報処理システム外の第二サーバ２０が保有するユーザの個人情報を第二サーバ２０が情報処理システムに提供することについてユーザが同意したことにより送信された同意情報であって、ユーザが第二サーバ２０からサービスの提供を受けるためのＩＤを含む同意情報を受信するサーバ通信部１３と、受信された同意情報に基づいて、ＩＤに紐づけられた個人情報の提供を第二サーバ２０に要求するための要求情報をサーバ通信部１３に送信させる情報処理部１１とを備える。サーバ通信部１３は、要求情報を送信したことに応じて、第二サーバ２０から個人情報を取得し、情報処理部１１は、取得された個人情報に基づいて、レコメンド情報をサーバ通信部１３に送信させる。

【0072】

このような情報処理システム（第一サーバ１０）は、ユーザの同意を得て第二サーバ２０から取得した個人情報に基づいてユーザへのレコメンドを行うことができる。つまり、情報処理システムは、適切に取得した個人情報に基づいて、商品またはサービスなどをレコメンドすることができる。

【0073】

また、情報端末４０は、第一サーバ１０と通信する通信部４５と、第二サーバ２０が保有するユーザの個人情報を第二サーバ２０が第一サーバ１０に提供することについてユーザが同意するための操作をユーザから受け付ける操作受付部４１と、操作が受け付けられた場合に、ユーザが第二サーバ２０からサービスの提供を受けるためのＩＤを含む同意情報を通信部４５に第一サーバ１０へ送信させる制御部４３とを備える。

【0074】

このような情報端末４０は、第一サーバ１０が、ユーザの同意を得て第二サーバ２０から取得した個人情報に基づいてユーザへのレコメンドを行うことを支援することができる。

【0075】

（その他の実施の形態）
以上、実施の形態について説明したが、本発明は、上記実施の形態に限定されるものではない。

【0076】

例えば、上記実施の形態において、第一サーバ及び第二サーバは、個人情報を送信するときに、個人情報を暗号化して送信してもよい。同様に、第二サーバ、及び、第三サーバは、暗号化された個人情報を受信したときに復号してもよい。

【0077】

また、上記実施の形態では、情報処理システムは、第一サーバに相当する単一の装置として実現されたが、複数の装置（例えば、複数のサーバ）によって実現されてもよい。情報処理システムが複数の装置によって実現される場合、情報処理システムが備える構成要素は、複数の装置にどのように振り分けられてもよい。

【0078】

例えば、上記実施の形態における装置間の通信方法については特に限定されるものではない。また、装置間の通信においては、図示されない中継装置が介在してもよい。

【0079】

また、上記実施の形態において、特定の処理部が実行する処理を別の処理部が実行してもよい。また、複数の処理の順序が変更されてもよいし、複数の処理が並行して実行されてもよい。

【0080】

また、上記実施の形態において、各構成要素は、各構成要素に適したソフトウェアプログラムを実行することによって実現されてもよい。各構成要素は、ＣＰＵまたはプロセッサなどのプログラム実行部が、ハードディスクまたは半導体メモリなどの記録媒体に記録されたソフトウェアプログラムを読み出して実行することによって実現されてもよい。

【0081】

また、各構成要素は、ハードウェアによって実現されてもよい。例えば、各構成要素は、回路（または集積回路）でもよい。これらの回路は、全体として１つの回路を構成してもよいし、それぞれ別々の回路でもよい。また、これらの回路は、それぞれ、汎用的な回路でもよいし、専用の回路でもよい。

【0082】

また、本発明の全般的または具体的な態様は、システム、装置、方法、集積回路、コンピュータプログラムまたはコンピュータ読み取り可能なＣＤ－ＲＯＭなどの記録媒体で実現されてもよい。また、システム、装置、方法、集積回路、コンピュータプログラム及び記録媒体の任意な組み合わせで実現されてもよい。

【0083】

例えば、本発明は、上記実施の形態の情報処理方法をコンピュータに実行させるためのプログラムとして実現されてもよいし、コンピュータを、上記実施の形態の情報端末として動作させるためのプログラムとして実現されてもよい。また、本発明は、このようなプログラムが記録されたコンピュータ読み取り可能な非一時的な記録媒体として実現されてもよい。

【0084】

その他、各実施の形態に対して当業者が思いつく各種変形を施して得られる形態、または、本発明の趣旨を逸脱しない範囲で各実施の形態における構成要素及び機能を任意に組み合わせることで実現される形態も本発明に含まれる。

【符号の説明】

【0085】

１０ 第一サーバ（情報処理システム）
１１ 情報処理部
１２ サーバ記憶部（記憶部）
１３ サーバ通信部（通信部）
２０ 第二サーバ
３０ 第三サーバ
４０ 情報端末
４１ 操作受付部
４３ 制御部
４５ 通信部

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】