特許 7425777 情報処理システム、情報処理方法、及びプログラム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】特許公報(B2)

(11)【特許番号】

(24)【登録日】2024-01-23

(45)【発行日】2024-01-31

(54)【発明の名称】情報処理システム、情報処理方法、及びプログラム

(51)【国際特許分類】

   G06Q 30/0207 20230101AFI20240124BHJP

   G06Q 30/0208 20230101ALI20240124BHJP

【ＦＩ】

G06Q30/0207 350

G06Q30/0208

【請求項の数】 9

(21)【出願番号】P 2021153123

(22)【出願日】2021-09-21

(65)【公開番号】P2023044970

(43)【公開日】2023-04-03

【審査請求日】2022-10-20

【早期審査対象出願】

(73)【特許権者】

【識別番号】514020389

【氏名又は名称】ＴＩＳ株式会社

(74)【代理人】

【識別番号】100079108

【弁理士】

【氏名又は名称】稲葉 良幸

(74)【代理人】

【識別番号】100109346

【弁理士】

【氏名又は名称】大貫 敏史

(74)【代理人】

【識別番号】100117189

【弁理士】

【氏名又は名称】江口 昭彦

(74)【代理人】

【識別番号】100134120

【弁理士】

【氏名又は名称】内藤 和彦

(72)【発明者】

【氏名】鈴木 翔一朗

(72)【発明者】

【氏名】亀川 摩耶

(72)【発明者】

【氏名】田中 翔也

(72)【発明者】

【氏名】太田 徹

(72)【発明者】

【氏名】山口 賢人

【審査官】久宗 義明

(56)【参考文献】

【文献】特開２０１５－０７５９４７（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２０１４－０７１８１４（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２０１９－１２８７９５（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２０１６－０１２２９６（ＪＰ，Ａ）

【文献】米国特許出願公開第２０１７／００６８９８２（ＵＳ，Ａ１）

【文献】国際公開第２０１６／１５７４２７（ＷＯ，Ａ１）

(58)【調査した分野】(Int.Cl.，ＤＢ名)

Ｇ０６Ｑ １０／００－９９／００

(57)【特許請求の範囲】

【請求項1】

第１の期間のユーザの位置と時間を含む第１のパラメータと、前記第１の期間よりも前の期間である第２の期間の前記ユーザの位置と時間を含む第２のパラメータと、に基づいて、前記第１の期間における前記ユーザの位置と前記第２の期間における前記ユーザの位置との所定の時間における変化の度合いを示す指標である第１類似性指標を特定する類似性特定部と、
前記第１の期間における前記第１のパラメータに含まれる位置に基づき特定される行動が前記第２の期間における前記第２のパラメータに含まれる位置に基づき特定される行動と異なる行動であることを示す前記変化の度合いに関する基準を、前記第１類似性指標が満たすか否かを判定し、
前記第１類似性指標が前記基準を満たすと判定された場合、前記第１の期間において前記第２の期間と異なる行動を前記ユーザが取っていると判定する行動変化判定部と、
前記行動変化判定部で異なる行動を前記ユーザが取っていると判定された場合、前記ユーザに対して、前記ユーザが利用するサービスまたは購入する商品の少なくともいずれかに利用可能な特典を提供する特典提供部と、
を備える情報処理システム。

【請求項2】

前記行動変化判定部で異なる行動を前記ユーザが取っていると判定された場合、前記第１の期間の過去において、前記ユーザが利用したサービスまたは購入した商品の少なくともいずれかの履歴を特定する履歴特定部をさらに備え、
前記特典提供部は、前記履歴に基づいて、前記ユーザが過去に利用したサービスまたは購入した商品の少なくともいずれかに関連する前記特典を提供する、
請求項１に記載の情報処理システム。

【請求項3】

前記行動変化判定部で異なる行動を前記ユーザが取っていると判定された場合、当該第１の期間の過去において、前記ユーザが利用したサービスまたは購入した商品の少なくともいずれかの履歴を特定する履歴特定部をさらに備え、
前記特典提供部は、前記履歴に基づいて、前記ユーザが過去に利用していないサービスまたは購入していない商品の少なくともいずれかに関連する前記特典を提供する、
請求項１に記載の情報処理システム。

【請求項4】

前記特典提供部は、前記行動変化判定部で異なる行動を前記ユーザが取っていると判定された時間の位置に対応するエリアのカテゴリーに基づいて、前記特典を提供する、
請求項１から請求項３のいずれか一項に記載の情報処理システム。

【請求項5】

前記特典提供部は、過去における前記エリアのカテゴリーに基づき前記ユーザに提供された特典に関する情報と、当該特典を前記ユーザが利用したか否かに関する情報と、に基づき学習された学習済みモデルに、前記行動変化判定部で異なる行動を前記ユーザが取っていると判定された時間の位置に対応するエリアのカテゴリーに関する情報を入力することによって前記学習済みモデルから出力される情報に基づいて、特典を提供する、
請求項４に記載の情報処理システム。

【請求項6】

前記類似性特定部は、前記第１のパラメータと、前記第２の期間よりも長い期間である第３の期間の前記ユーザの位置と時間を含む第３のパラメータと、に基づいて、前記第１の期間における前記ユーザの位置と前記第３の期間における前記ユーザの位置との所定の時間における変化の度合いを示す指標である第２類似性指標を特定し、
前記第１の期間における前記第１のパラメータに含まれる位置に基づき特定される行動が前記第３の期間における前記第３のパラメータに含まれる位置に基づき特定される行動と異なる行動であることを示す前記変化の度合いに関する基準を、前記第２類似性指標が満たすか否かを判定し、
前記第２類似性指標が前記基準を満たすと判定された場合、前記第１の期間において前記第３の期間と異なる行動を前記ユーザが取っているか否かを判定し、
前記特典提供部は、前記行動変化判定部で異なる行動を前記ユーザが取っていないと判定された場合、前記ユーザに対して、前記特典を提供する、
請求項１から請求項５のいずれか一項に記載の情報処理システム。

【請求項7】

前記行動変化判定部で異なる行動を前記ユーザが取っていると判定された場合、前記ユーザの位置を示す情報である位置情報に基づいて、前記ユーザの端末装置の表示部に表示される地図上に、前記ユーザの位置を中心にした所定の範囲のエリアに対応する前記特典を表示させる表示処理部をさらに備える、
請求項１から請求項６のいずれか一項に記載の情報処理システム。

【請求項8】

コンピュータが、
第１の期間のユーザの位置と時間を含む第１のパラメータと、前記第１の期間よりも前の期間である第２の期間の前記ユーザの位置と時間を含む第２のパラメータと、に基づいて、前記第１の期間における前記ユーザの位置と前記第２の期間における前記ユーザの位置との所定の時間における変化の度合いを示す指標である類似性指標を特定することと、
前記第１の期間における前記第１のパラメータに含まれる位置に基づき特定される行動が前記第２の期間における前記第２のパラメータに含まれる位置に基づき特定される行動と異なる行動であることを示す前記変化の度合いに関する基準を、前記類似性指標が満たすか否かを判定し、
前記類似性指標が前記基準を満たすと判定された場合、前記第１の期間において前記第２の期間と異なる行動を前記ユーザが取っていると判定することと、
前記第１の期間と前記第２の期間とで異なる行動を前記ユーザが取っていると判定された場合、前記ユーザに対して、前記ユーザが利用するサービスまたは購入する商品の少なくともいずれかに利用可能な特典を提供することと、
を実行する情報処理方法。

【請求項9】

コンピュータに、
第１の期間のユーザの位置と時間を含む第１のパラメータと、前記第１の期間よりも前の期間である第２の期間の前記ユーザの位置と時間を含む第２のパラメータと、に基づいて、前記第１の期間における前記ユーザの位置と前記第２の期間における前記ユーザの位置との所定の時間における変化の度合いを示す指標である類似性指標を特定することと、
前記第１の期間における前記第１のパラメータに含まれる位置に基づき特定される行動が前記第２の期間における前記第２のパラメータに含まれる位置に基づき特定される行動と異なる行動であることを示す前記変化の度合いに関する基準を、前記類似性指標が満たすか否かを判定し、
前記類似性指標が前記基準を満たすと判定された場合、前記第１の期間において前記第２の期間と異なる行動を前記ユーザが取っていると判定することと、
前記第１の期間と前記第２の期間とで異なる行動を前記ユーザが取っていると判定された場合、前記ユーザに対して、前記ユーザが利用するサービスまたは購入する商品の少なくともいずれかに利用可能な特典を提供することと、
を実行させるためのプログラム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、情報処理システム、情報処理方法、及びプログラムに関する。

【背景技術】

【0002】

ユーザの特定の行動を検出したときにユーザに提供するクーポンを生成するクーポン生成システムが開示されている（特許文献１）。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0003】

【文献】特開２０２１－９３０４８号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0004】

特許文献１に記載のクーポン生成システムは、ユーザの位置に対応する購入履歴に基づいてクーポンＡ（例えば、ワイン購入で記念品進呈クーポン）をユーザの端末装置に表示させる。クーポン生成システムは、ユーザがクーポンＡを使用したこと（ユーザの特定の行動）を契機に、ユーザの位置に対応するクーポンＢ（例えば、チーズまとめ買い３割引クーポン）をユーザの端末装置に表示させる。これにより、クーポン生成システムは、関係性のある複数のクーポンを連鎖的にユーザに提供できる。

【0005】

しかしながら、クーポン生成システムでは、クーポンをユーザの位置に対応する購入履歴に基づいてユーザに提供しているため、ユーザがクーポンを欲しないタイミングでクーポンが提供されるという問題が生じる。

【0006】

そこで、本発明は、上記課題を鑑み、ユーザの行動に応じた適切なタイミングでユーザに、ユーザが利用するサービスまたは購入する商品の少なくともいずれかに利用可能な特典を提供することを目的とする。

【課題を解決するための手段】

【0007】

本発明の一態様に係る情報処理システムは、第１の期間の前記ユーザの行動に関する第１のパラメータと、前記第１の期間よりも前の期間である第２の期間の前記ユーザの行動に関する第２のパラメータと、に基づいて、前記第１の期間における前記ユーザの行動と前記第２の期間における前記ユーザの行動との類似性を示す指標を特定する類似性特定部と、前記類似性を示す指標に基づいて、前記ユーザが前記第１の期間に前記第２の期間の行動とは異なる行動を取っているか否かを判定する行動変化判定部と、前記行動変化判定部で前記ユーザが前記第１の期間に前記第２の期間の行動とは異なる行動を取っていると判定された場合、前記ユーザに対して、前記ユーザが利用するサービスまたは購入する商品の少なくともいずれかに利用可能な特典を提供する特典提供部と、を備える。

【0008】

本発明の一態様に係る情報処理方法は、コンピュータが、第１の期間の前記ユーザの行動に関する第１のパラメータと、前記第１の期間よりも前の期間である第２の期間の前記ユーザの行動に関する第２のパラメータと、に基づいて、前記第１の期間における前記ユーザの行動と前記第２の期間における前記ユーザの行動との類似性を示す指標を特定することと、前記類似性を示す指標に基づいて、前記ユーザが前記第１の期間に前記第２の期間の行動とは異なる行動を取っているか否かを判定することと、前記ユーザが前記第１の期間に前記第２の期間の行動とは異なる行動を取っていると判定された場合、前記ユーザに対して、前記ユーザが利用するサービスまたは購入する商品の少なくともいずれかに利用可能な特典を提供することと、を実行する。

【0009】

本発明の一態様に係るプログラムは、コンピュータに、第１の期間の前記ユーザの行動に関する第１のパラメータと、前記第１の期間よりも前の期間である第２の期間の前記ユーザの行動に関する第２のパラメータと、に基づいて、前記第１の期間における前記ユーザの行動と前記第２の期間における前記ユーザの行動との類似性を示す指標を特定することと、前記類似性を示す指標に基づいて、前記ユーザが前記第１の期間に前記第２の期間の行動とは異なる行動を取っているか否かを判定することと、前記ユーザが前記第１の期間に前記第２の期間とは異なる行動を取っていると判定された場合、前記ユーザに対して、前記ユーザが利用するサービスまたは購入する商品の少なくともいずれかに利用可能な特典を提供することと、を実行させる。

【発明の効果】

【0010】

本発明によれば、ユーザの行動に応じた適切なタイミングでユーザに、ユーザが利用するサービスまたは購入する商品の少なくともいずれかに利用可能な特典を提供することができる。

【図面の簡単な説明】

【0011】

【図1】情報提供システムの構成の概要の一例を示す図である。

【図2】情報提供システムの処理の概要の一例を示す図である。

【図3】ユーザ情報Ｄ１１１の構成の一例を示す図である。

【図4】購入情報Ｄ１１２の構成の一例を示す図である。

【図5】特典情報Ｄ１１３の構成の一例を示す図である。

【図6】事業者情報Ｄ１１４の構成の一例を示す図である。

【図7】ユーザの行動パラメータをプロットした一例を示す図である。

【図8】情報提供サーバの処理手順の一例を示すフロー図である。

【図9】情報提供サーバの構成の変形例を示す図である。

【図10】クーポン表示画面Ｔ１０の一例を示す図である。

【図11】コンピュータのハードウェア構成の一例を示す図である。

【発明を実施するための形態】

【0012】

添付図面を参照して、本発明の好適な実施形態（以下、「本実施形態」という）について説明する。なお、各図において、同一の符号を付したものは、同一又は同様の構成を有する。本実施形態において、「部」や「手段」、「装置」、「システム」とは、単に物理的手段を意味するものではなく、その「部」や「手段」、「装置」、「システム」が有する機能をソフトウェアによって実現する場合も含む。また、１つの「部」や「手段」、「装置」、「システム」が有する機能が２つ以上の物理的手段や装置により実現されても、２つ以上の「部」や「手段」、「装置」、「システム」の機能が１つの物理的手段や装置により実現されてもよい。

【0013】

＝＝＝情報提供システム１０の概要＝＝＝
本実施形態における情報提供システム１０は、ユーザについて普段の行動とは異なる行動を検知したときに、ユーザが利用するサービスまたは購入する商品の少なくともいずれかに利用可能な特典をユーザに提供するシステムである。これにより、情報提供システム１０は、ユーザのライフイベントの変化に応じて、ユーザのサービス利用および商品購入を促す特典を提供できる。ここで、情報提供システム１０は、例えば、時間に関する情報（以下、「時間情報」という）と、ユーザの行動に関するパラメータ（以下、「行動パラメータ」という）とに基づいて、ユーザが普段の行動とは異なる行動を取っていることを検知する。すなわち、情報提供システム１０は、ユーザが普段とは異なる行動を取ったことを、ライフイベントに変化が生じたことと推定して、特典を提供する。「特典」とは、例えば、商品を購入する際に利用可能なクーポンやポイント、マッサージなどのサービスを利用する際に利用可能なクーポンやポイント、ユーザにお勧めの商品の案内などである。「行動パラメータ」とは、例えば、ユーザの位置を示す情報（以下、「位置情報」という）、ユーザの歩数を示す情報などである。位置情報は、例えば、緯度および経度に関する情報である。

【0014】

＜＜構成＞＞
図１を参照して、情報提供システム１０の構成の概要について説明する。図１は、情報提供システム１０の構成の概要の一例を示す図である。図１に示すように、情報提供システム１０は、例えば、情報提供サーバ１００と、ユーザ端末２００と、事業者サーバ３００とを含む。

【0015】

情報提供サーバ１００は、ユーザの行動の変化に応じて特典をユーザ端末２００に送信する情報処理装置である。情報提供サーバ１００は、ユーザ端末２００、及び事業者サーバ３００との間で通信可能に接続される。情報提供サーバ１００は、所定のプログラムを実行することで、ユーザ端末２００からユーザの行動パラメータを取得する。情報提供サーバ１００は、事業者サーバ３００からユーザのサービス利用および商品購入の履歴に関する情報（以下、「購入利用履歴情報」という）を取得する。情報提供サーバ１００は、特典のうちユーザの行動に対応する特典に関する情報（以下、「特典情報」という）をユーザ端末２００に送信する。

【0016】

ユーザ端末２００は、情報提供サーバ１００との通信が可能なスマートフォンやラップトップ端末などの端末装置である。ユーザ端末２００は、所定のプログラムを実行することで、ユーザの行動に関する情報を情報提供サーバ１００に送信する。また、ユーザ端末２００は、例えば、情報提供サーバ１００から提供される特典情報を表示部１００７に表示させる。

【0017】

事業者サーバ３００は、情報提供サーバ１００、及び店舗端末（不図示）との間で通信可能に接続される。事業者サーバ３００は、事業者がユーザに提供可能な特典情報、及び購入利用履歴情報を、情報提供サーバ１００に送信する。

【0018】

＜＜処理＞＞
次に、図２を参照して、情報提供システム１０の処理の概要について説明する。図２は、情報提供システム１０の処理の概要の一例を示す図である。

【0019】

ステップＳ１０において、事業者サーバ３００は、事業者がユーザに提供する特典に関する特典情報、及び購入利用履歴情報を情報提供サーバ１００に送信する。

【0020】

ステップＳ１１において、情報提供サーバ１００は、事業者サーバ３００から特典情報および購入利用履歴情報を取得して、記憶部１１０に記憶する。

【0021】

ステップＳ１２において、ユーザ端末２００は、例えば、所定の時間ごと（例えば３秒ごと）に行動パラメータを情報提供サーバ１００に送信する。

【0022】

ステップＳ１３において、情報提供サーバ１００は、ユーザ端末２００から取得した行動パラメータを記憶部１１０に記憶する。

【0023】

ステップＳ１４において、情報提供サーバ１００は、時間情報および行動パラメータに基づいて、ユーザが普段の行動とは異なる行動を取ったかを判定する。判定方法については後述する。情報提供サーバ１００は、ユーザが普段の行動とは異なる行動を取ったと判定した場合、ユーザ端末２００に、行動パラメータや購入利用履歴情報に応じた特典を提供する。

【0024】

ステップＳ１５において、ユーザ端末２００は、表示部１００７に特典情報を表示させる。これにより、情報提供サーバ１００は、ユーザに対して、その行動の変化に応じて特典を提供できるため、ユーザの商品購入およびサービス利用を促すことができる。

【0025】

＝＝＝情報提供サーバ１００の構成＝＝＝
図１に戻り、情報提供サーバ１００の構成について説明する。図１に示すように、情報提供サーバ１００は、例えば、記憶部１１０と、類似性特定部１２０と、行動変化判定部１３０と、履歴特定部１４０と、特典提供部１５０と、表示処理部１６０とを含む。

【0026】

記憶部１１０は、ユーザ情報Ｄ１１１、購入利用履歴情報Ｄ１１２、クーポン情報Ｄ１１３、及び事業者情報Ｄ１１４を記憶する。

【0027】

図３を参照して、ユーザ情報Ｄ１１１につき説明する。図３は、ユーザ情報Ｄ１１１の構成の一例を示す図である。図３に示すように、ユーザ情報Ｄ１１１は、例えば、［ユーザＩＤ］、［時間］、［位置］、［行動区分］の項目を含んでいてもよい。［ユーザＩＤ］はユーザを一意に特定可能なユーザＩＤを記憶する。［時間］は時間を記憶する。［位置］はユーザの位置を示す緯度および経度を示す情報を記憶する。［行動区分］は例えば歩き、走り、停止などのユーザの行動を記憶する。

【0028】

図４を参照して、購入利用履歴情報Ｄ１１２につき説明する。図４は、購入利用履歴情報Ｄ１１２の構成の一例を示す図である。図４に示すように、ユーザ情報Ｄ１１２は、例えば、［ユーザＩＤ］、［事業者ＩＤ］、［日時］、［購入利用対象］、［価格］の項目を含んでいてもよい。［ユーザＩＤ］はユーザを一意に特定可能なユーザＩＤを記憶する。［事業者ＩＤ］は店舗を一意に特定可能な事業者ＩＤを記憶する。［時間］は時間を記憶する。［購入利用対象］はユーザが購入した商品および利用したサービスを記憶する。［価格］はユーザが購入した商品または利用したサービスの価格を記憶する。

【0029】

図５を参照して、特典情報Ｄ１１３につき説明する。図５は、特典情報Ｄ１１３の構成の一例を示す図である。図５に示すように、特典情報Ｄ１１３は、例えば、［特典ＩＤ］、［事業者ＩＤ］、［特典発行位置］、［特典カテゴリー］、［特典］の項目を含んでいてもよい。［特典ＩＤ］は特典を一意に特定可能なユーザＩＤを記憶する。［事業者ＩＤ］は店舗を一意に特定可能な事業者ＩＤを記憶する。［特典発行位置］は特典を取得可能な位置を記憶する。［カテゴリー］は特典のカテゴリー（以下、「特典カテゴリー」という）を記憶する。特典カテゴリーとは、例えば、食事、旅行、レジャー、買い物などのカテゴリーである。［特典］は特典に関する情報を記憶する。

【0030】

図６を参照して、事業者情報Ｄ１１４につき説明する。図６は、事業者情報Ｄ１１４の構成の一例を示す図である。図６に示すように、事業者情報Ｄ１１４は、例えば、［事業者ＩＤ］、［場所］、［店名］、［行動区分］の項目を含んでいてもよい。［事業者ＩＤ］は事業者または事業者の店舗を一意に特定可能な事業者ＩＤを記憶する。［場所］は事業者または事業者の店舗の所在地を示す情報を記憶する。［店名］は事業者または事業者の店舗の名称を示す情報を記憶する。［行動区分］は例えば歩き、走り、停止、登山、食事などのユーザの状態に関する情報を記憶する。

【0031】

類似性特定部１２０は、ユーザが普段とは異なる行動をしたか否かを判定するための指標を特定する。類似性特定部１２０は、例えば、第１の期間の行動パラメータと、第１の期間よりも前の期間である第２の期間の行動パラメータと、に基づいて、第１の期間におけるユーザの行動と第２の期間におけるユーザの行動との類似性を示す指標（以下、「類似性指標」という）を特定する。期間とは、一定の時間の幅を有する「日」、「週」、「月」などである。第１の期間は、第２の期間と連続した期間であってもよいし、そうでなくてもよい。以下、便宜上、第１の期間を「現在期間」とし、第２の期間を「過去期間」として説明する。

【0032】

まず、図７を参照して、期間が「日」であるときの類似性指標の特定方法の一例について説明する。図７は、ユーザの行動パラメータをプロットした一例を示す図である。図７において、Ｘ軸は「時間」を示し、Ｙ軸は行動パラメータの一例である「緯度および経度」を示し、Ｚ軸は「日」を示す。以下、便宜上、「緯度および経度」を「位置」という。

【0033】

類似性特定部１２０は、例えば、現在期間である第１の日における所定の時間の位置を示す点と、過去期間である第２の日における所定の時間の位置を示す点とのユークリッド距離を特定する。そして、類似性特定部１２０は、第１の日における所定の時間の位置と、第２の日における所定の時間の位置とに変化がない場合のユークリッド距離を、基準値とする。類似性特定部１２０は、例えば、基準値と、特定されたユークリッド距離との差に基づいて、類似性指標を特定する。類似性指標は、例えば、基準値との差が大きいほど小さい値を示す。

【0034】

具体的には、類似性特定部１２０は、図７に示すように、例えば、８月２１日の１４時００分の位置を示す点Ｐ１と、８月２０日の１４時００分の位置を示す点Ｐ２とのユークリッド距離Ｌ１（二点鎖線）を特定する。類似性特定部１２０は、例えば、８月２０日の１４時００分の位置を示す点Ｐ２と、８月２１日の１４時００分の位置と同じである場合の点Ｐ３とのユークリッド距離Ｌ２（一点鎖線）を特定する。類似性特定部１２０は、ユークリッド距離Ｌ１とユークリッド距離Ｌ２との差Ｄ１を特定する。類似性特定部１２０は、特定した差Ｄ１に対応する類似性指標（例えば、０．５）を特定する。

【0035】

なお、類似性特定部１２０は、例えば、第１の日における各時間それぞれの位置の２４時間の平均値が示す点と、第２の日における各時間それぞれの位置の２４時間の平均値が示す点とのユークリッド距離と、基準値との差に基づいて、類似性指標を特定してもよい。また、平均値に代えて、２４時間の中央値または最大値を用いてもよい。ただし、上記の類似性指標を特定する方法は一例であって、類似性特定部１２０における類似性指標を特定する方法は特に限定されない。以下、便宜上、類似性指標は、「０」から「１」の間の値を示すものとして説明する。

【0036】

次に、期間が「週」であるときの類似性指標の特定方法の一例について説明する。類似性特定部１２０は、例えば、第１の週において平均した所定の時間の第１の位置を示す点と、第２の週において平均した所定の時間の第２の位置を示す点とのユークリッド距離を特定する。そして、期間が「日」の場合と同様に、類似性特定部１２０は、基準値と、特定されたユークリッド距離との差に基づいて、類似性指標を特定する。期間が「月」である場合についても同様に、類似性指標を特定できる。すなわち、類似性特定部１２０は、任意の期間における類似性指標を特定できる。

【0037】

なお、類似性特定部１２０は、例えば、現在期間を「日」とし過去期間を「月」とするように、現在期間のレンジと過去期間のレンジとを異なるレンジとして類似性指標を特定してもよい。具体的には、類似性特定部１２０は、図７に示すグラフ上において、現在期間である第１の日の所定の時間の位置と、過去期間である第２の月において平均した所定の時間の位置とのユークリッド距離に基づいて、類似性指標を特定してもよい。

【0038】

また、類似性指標の特定方法は、上記に限定されない。類似性特定部１２０は、種々の手法によって類似性指標を特定してもよく、例えばパーシステント図（不図示）を用いて類似性指標を特定してもよい。この場合、類似性特定部１２０は、例えば、図７に示す３次元の点の半径を徐々に大きくしていく。類似性特定部１２０は、複数の点によって囲まれた空間が生成されたときの時刻を「発生時刻」とする。また、さらに点を大きくして、空間が消滅したときの時刻を「消滅時刻」とする。類似性特定部１２０は、例えば、Ｘ軸を「発生時刻」とし、Ｙ軸を「消滅時刻」としてプロットすることでパーシステント図を生成する。類似性特定部１２０は、例えば、パーシステント図に、基準となる基準線をプロットする。類似性特定部１２０は、基準線と、発生時刻および消滅時刻が示す点とのユークリッド距離に基づいて、類似性指標を特定してもよい。

【0039】

行動変化判定部１３０は、ユーザが普段とは異なる行動を取ったか否かを判定する。例えば、行動変化判定部１３０は、類似性指標に基づいて、ユーザが現在期間に過去期間の行動とは異なる行動を取っているか否かを判定する。例えば、行動変化判定部１３０は、類似性指標が所定の閾値を下回っている場合、ユーザが普段とは異なる行動を取ったと判定してもよい。また、行動変化判定部１３０は、所定の期間、類似性指標が所定の閾値を下回らない場合、ユーザが普段の行動を長く継続していると判定してもよい。

【0040】

履歴特定部１４０は、有益な特典をユーザに提供するべく、ユーザがサービスを利用した履歴および商品を購入した履歴を特定する。例えば、履歴特定部１４０は、行動変化判定部１３０でユーザが現在期間に過去期間の行動とは異なる行動を取っていると判定された場合、購入利用履歴情報Ｄ１１２を参照して、当該現在期間の過去における、ユーザがサービスを利用した履歴および商品を購入した履歴（以下、「購入利用履歴」という）を特定する。これにより、情報提供サーバ１００は、ユーザの過去の購入利用履歴に基づきクーポンを発行できる。

【0041】

特典提供部１５０は、ユーザの購入利用履歴や位置に応じた特典をユーザに提供する。例えば、特典提供部１５０は、行動変化判定部１３０でユーザが現在期間に過去期間の行動とは異なる行動を取っていると判定された場合、ユーザに提供する特典を特定する。

【0042】

具体的には、特典提供部１５０は、履歴特定部１４０で特定された購入利用履歴に基づいて、ユーザに提供する特典を特定してもよい。例えば、特典提供部１５０は、購入利用履歴のうち現在から過去の所定の日数以内（例えば、１週間以内）にユーザが利用したサービスおよび購入した商品を特定する。特典提供部１５０は、サービスおよび商品と行動のカテゴリーとを対応づけるデータベース（不図示）を参照して、例えば、特定した商品（例えば、登山靴）に対応するユーザの行動のカテゴリー（例えば、登山）を特定する。特典提供部１５０は、特典情報Ｄ１１３を参照して、特定した行動のカテゴリーに対応する特典カテゴリー（例えば、登山、レジャーなど）を特定する。特典提供部１５０は、特定した特典カテゴリーに対応する特典（例えば、レジャーグッズ割引券など）を特定する。これにより、情報提供サーバ１００は、ユーザが過去に利用したサービスおよび購入した商品に関連するサービスや商品に関連する特典をユーザに提供することによって、ユーザに対してサービス利用や商品購入を喚起させる。

【0043】

また、特典提供部１５０は、ユーザが過去に利用していないサービスおよび購入していない商品に関する特典を特定してもよい。例えば、特典提供部１５０は、購入利用履歴のうち現在から過去の所定の日数以内（例えば、半年以内）に、ユーザが利用したサービスおよび購入した商品を特定する。特典提供部１５０は、特定したサービスおよび商品に基づき、当該サービスおよび商品の特典カテゴリーを特定する。特典提供部１５０は、特典情報Ｄ１１３を参照して、特定した特典カテゴリーとは異なる特典カテゴリーに対応する特典を特定する。これにより、情報提供サーバ１００は、ユーザが過去に利用していないサービスおよび購入していない商品に関連するサービスや商品に関連する特典をユーザに提供することによって、ユーザに新たな行動を惹起させて、ユーザに対してサービス利用や商品購入を喚起させる。

【0044】

また、特典提供部１５０は、ユーザの位置に対応するエリアのカテゴリーに基づいて、ユーザに提供する特典を特定してもよい。エリアのカテゴリーとは、例えば、キャンプ場、ショッピングモール、ドラッグストアなどそのエリアの特徴を示す情報である。例えば、特典提供部１５０は、エリアのカテゴリーが「キャンプ場」である場合、特典情報Ｄ１１３を参照して、当該エリアのカテゴリーに関連する特典カテゴリー（ここでは、キャンプ）を特定する。特典提供部１５０は、特定した特典カテゴリーに関する商品の割引券などの特典を特定してもよい。これにより、情報提供サーバ１００は、適切なタイミングおよび内容でユーザが位置するエリアに関連する特典を提供することによって、ユーザに対してサービス利用や商品購入を喚起させる。

【0045】

また、特典提供部１５０は、ユーザの位置を中心にして所定の範囲内（例えば、半径１００ｍの範囲内）に対応する特典を特定してもよい。例えば、特典提供部１５０は、ユーザ情報Ｄ１１１を参照して、ユーザの位置を特定する。特典提供部１５０は、事業者情報Ｄ１１４を参照して、ユーザの位置を中心として所定の範囲内に存する事業者を特定する。特典提供部１５０は、特典情報Ｄ１１３を参照して、特定した事業者に対応する特典を特定する。これにより、情報提供サーバ１００は、ユーザの行動の変化をとらえて、ユーザの位置から、例えば、歩いて到達可能な位置でクーポンが取得できることをユーザに示すことによって、ユーザに行動を喚起するとともに、ユーザに対してサービス利用や商品購入を喚起させる。

【0046】

また、特典提供部１５０は、ユーザの行動の状況に対応する特典を特定してもよい。例えば、特典提供部１５０は、ユーザ情報Ｄ１１１を参照して、ユーザの行動区分（例えば、「走り」）を特定する。特典提供部１５０は、事業者情報Ｄ１１４を参照して、ユーザの行動区分と同様の行動区分（ここでは、「走り」）が設定されている事業者を特定する。特典提供部１５０は、特典情報Ｄ１１３を参照して、特定した事業者に対応する特典を特定する。これにより、情報提供サーバ１００は、ユーザの行動の状況に応じた適切な内容の特典をユーザに提供することによって、ユーザに対してサービス利用や商品購入を喚起させる。

【0047】

また、特典提供部１５０は、行動変化判定部１３０において、現在期間である第１の期間（例えば、「日」）に、過去期間である第２の期間であって、現在期間よりも長い期間（例えば、「週」や「月」）の行動とは異なる行動を取っていないと判定された場合、ユーザに提供する特典を特定してもよい。換言すると、特典提供部１５０は、行動変化判定部１３０において、所定の期間（例えば、１ケ月）、ユーザが現在期間に過去期間の行動とは異なる行動を取っていないと判定された場合、ユーザに提供する特典を特定してもよい。この場合、特典提供部１５０は、例えば、上記のように、購入利用履歴に基づいて特典を特定してもよいし、ユーザの位置に基づいて特典を特定してもよい。これにより、情報提供サーバ１００は、過去の一定の期間において行動に変化がないユーザに対して行動を促すことによって、ユーザに対してサービス利用や商品購入を喚起させる。

【0048】

表示処理部１６０は、ユーザ端末２００の表示部に表示させる画面を生成する。表示処理部１６０は、特典提供部１５０で特定された特典の特典情報を含む画面を、ユーザ端末２００に送信する。画面を送信するとは、例えば、情報提供サーバ１００が、ユーザ端末２００に画面を送信することが含まれ、また、ユーザ端末２００側のブラウザに画面表示用のデータを送信することが含まれてもよい。

【0049】

＝＝＝情報提供サーバ１００の処理手順＝＝＝
図８を参照して、情報提供サーバ１００の処理手順について説明する。図８は、情報提供サーバ１００の処理手順の一例を示すフロー図である。図８では、一例として、ユーザが平日（例えば８月１６日～８月２０日）に東京の会社で勤務をして、週末の土曜日（例えば８月２１日）に登山する状況における、情報提供サーバ１００の処理手順について説明する。

【0050】

ステップＳ１００において、情報提供サーバ１００は、例えば、ユーザ端末２００から所定の時間間隔で行動パラメータを取得する。情報提供サーバ１００は、取得した行動パラメータ（例えば、「緯度および経度」や「歩数」など）を記憶部１１０のユーザ情報Ｄ１１１に記憶する。

【0051】

ステップＳ１０１において、情報提供サーバ１００は、ユーザ情報Ｄ１１１を参照して、ユーザが普段とは異なる行動を取っているか否かを判定する。

【0052】

情報提供サーバ１００は、ユーザが普段と異なる行動を取っていると判定された場合（ステップＳ１０１：ＹＥＳ）、ステップＳ１０３に処理を移行する。具体的には、情報提供サーバ１００は、週末においてはユーザが普段と異なる行動を取っているため、図７に示すように、８月２０日（出発前）のそれぞれの時間と８月２１日のそれぞれの時間との間のユークリッド距離Ｌ１が、ユーザの行動に変化がないときのユークリッド距離Ｌ２よりも大きくなるため、類似性指標（例えば、「０．５」）が小さくなる。情報提供サーバ１００は、類似性指標が閾値未満と判定して、ユーザが普段と異なる行動を取っていると判定する。

【0053】

情報提供サーバ１００は、ユーザが普段と異なる行動を取っていないと判定された場合（ステップＳ１０１：ＮＯ）、ステップＳ１０２に処理を移行する。具体的には、情報提供サーバ１００は、平日においてはユーザが普段通りのルートで会社に行き普段通りのルートで会社から帰宅するため、図７に示すように、８月１９日のそれぞれの時間と８月２０日のそれぞれの時間との間の類似性指標はほぼ「１」となる。情報提供サーバ１００は、類似性指標が閾値以上と判定して、ユーザが普段と異なる行動を取っていないと判定する。

【0054】

ステップＳ１０２において、情報提供サーバ１００は、ユーザが普段と異なる行動を取っていない日が所定の日数を経過したか否かを判定する。情報提供サーバ１００は、所定の日数（例えば、２週間）を経過していないと判定した場合、ステップＳ１０１から処理を繰り返す。情報提供サーバ１００は、ユーザが普段と異なる行動を取っていない日が所定の日数（例えば、２週間）を経過したと判定した場合、ステップＳ１０３に処理を移行する。この場合、情報提供サーバ１００は、ユーザに単調な日々に変化を加えたいという欲求が生じていると評価して、例えば、ユーザに外出を促す特典を送信する。

【0055】

ステップＳ１０３において、情報提供サーバ１００は、ユーザ端末２００に特典を特定する。具体的には、情報提供サーバ１００は、特典提供部１５０において、例えば、ユーザが普段と異なる行動を取っていると判定された時点の、ユーザの緯度および経度、ユーザの購入利用履歴、ユーザの行動区分、またはユーザの位置するエリアのカテゴリーの少なくともいずれかに基づいて、特典を特定する。例えば、情報提供サーバ１００は、ユーザの行動パラメータに基づきエリアのカテゴリーが例えば「登山」であると特定された場合、特典情報Ｄ１１３を参照して、エリアのカテゴリーに対応する特典カテゴリーを特定してもよい。情報提供サーバ１００は、特定した特典カテゴリーに対応する特典として、例えば、登山グッズやお土産などに関する特典（例えば、割引クーポン）などを特定してもよい。

【0056】

ステップＳ１０４において、情報提供サーバ１００は、表示処理部１６０において、特典情報を含む画像を生成する。情報提供サーバ１００は、ユーザ端末２００に当該画像を送信する。これにより、ユーザは、自らのユーザ端末２００を通じて特典を取得することができる。
＝＝＝情報提供サーバ１００の変形例＝＝＝

【0057】

図９を参照して、情報提供サーバ１００ａの変形例について説明する。図９は、情報提供サーバ１００ａの構成の変形例を示す図である。なお、図９において、図１と同じ符号を付した構成要素については、情報提供サーバ１００の構成要素と同じものであるとして、その説明を省略する。図９に示すように、情報提供サーバ１００ａは、学習部１７０ａをさらに備えていてもよい。学習部１７０ａは、ユーザの過去の特典の利用状況に基づき、ユーザに最適な特典を提供するため学習済みモデルを学習させる機能である。学習済みモデルは、過去におけるエリアのカテゴリーに基づきユーザに提供された特典に関する情報と、当該特典をユーザが利用したか否かに関する情報とに基づき学習されるモデルである。具体的には、学習部１７０ａは、過去におけるエリアのカテゴリーに基づきユーザに提供された特典情報に、当該特典をユーザが利用したか否かの結果を示す情報を正解ラベルとして付けて、教師データを生成する。学習部１７０ａは、教師データによってモデルを学習させることで、学習済みモデルを生成する。学習済みモデルは、例えば、ランダムフォレスト、ロジスティック回帰、サポートベクターマシン、ニューラルネットワークなどで構成されていてもよい。情報提供サーバ１００ａの特典提供部１５０は、行動変化判定部１３０でユーザが現在期間に過去期間の行動とは異なる行動を取っていると判定された場合、ユーザが位置するエリアのカテゴリーに関する情報を学習済みモデルに入力する。特典提供部１５０は、学習済みモデルから出力される情報に基づいて、当該ユーザに提供すべき適当な特典を特定する。表示処理部１６０ａは、特定された特典に関する特典情報を含む画像を、ユーザ端末２００に送信する。これにより、情報提供サーバ１００は、ユーザの位置において当該ユーザにとって適切な特典を提供できるため、ユーザに対してサービス利用や商品購入を喚起させる。

【0058】

また、情報提供サーバ１００ａは、表示処理部１６０ａにおいて、ユーザ端末２００の表示部１００７に表示される画面であって、地図上にクーポンを表示させた画面を生成してもよい。この場合、特典提供部１５０ａは、例えば、行動変化判定部１３０でユーザが現在期間に過去期間の行動とは異なる行動を取っていると判定された場合、ユーザの行動パラメータ（ここでは、緯度および経度を示す情報）に基づいて、ユーザを中心として所定の半径の範囲内（例えば、半径１００ｍの範囲内）に対応する特典を特定する。表示処理部１６０ａは、例えば、行動変化判定部１３０でユーザが現在期間に過去期間の行動とは異なる行動を取っていると判定された場合、ユーザの行動パラメータに基づいて、ユーザ端末２００の表示部に表示される地図上に、ユーザを中心として所定の半径の範囲内（例えば、半径１００ｍの範囲内）に対応する特典を示すアイコンが表示されるクーポン表示画面Ｔ１０を生成する。これにより、情報提供サーバ１００は、ユーザに視覚的にクーポンを取得できる位置を知らせることによって、ユーザが特典を取得することについての趣向性を向上できる。

【0059】

ここで、図１０を参照して、表示処理部１６０ａで生成される特典表示画面Ｔ１０について説明する。図１０は、特典表示画面Ｔ１０の一例を示す図である。特典表示画面Ｔ１０は、例えば、ユーザ端末２００の表示部１００７に表示させる画面である。図１０に示すように、特典表示画面Ｔ１０は、例えば、地図画像Ｔ１１と、特典説明画像Ｔ１２とを含む。地図画像Ｔ１１は、地図データ上に、ユーザの位置を中心として特典を取得可能な位置を表示する画像である。地図画像Ｔ１１は、例えば、地図データ上に、現在地オブジェクトＴ１１ａと、特典オブジェクトＴ１１ｂと、特典名オブジェクトＴ１１ｃとを含む。現在地オブジェクトＴ１１ａは、ユーザの現在地を示すオブジェクトである。特典オブジェクトＴ１１ｂは、例えば、ユーザに特典が付与される位置を示すオブジェクトである。特典オブジェクトＴ１１ｂは、特典を利用可能な店舗の位置に対応して表示されてもよい。これにより、情報提供サーバ１００は、ユーザを特典が付与される店舗まで移動させることによって、ユーザの健康の改善を図ることができる。特典名オブジェクトＴ１１ｃは、特典の名称を吹き出し表示するオブジェクトである。特典説明画像Ｔ１２は、ユーザによって選択された特典オブジェクトＴ１１ｂの特典内容を表示するオブジェクトである。特典説明画像Ｔ１２は、例えば、特典名欄オブジェクトＴ１２ａおよび特典内容オブジェクトＴ１２ｂを含む。特典名欄オブジェクトＴ１２ａは、特典の名称を表示する欄である。特典内容オブジェクトＴ１２ｂは、特典の内容を表示する欄である。これにより、情報提供サーバ１００は、ユーザが気になる特典をタップすることによって、当該特典の内容を確認できるため、ユーザを特典が付与される位置に誘導できる。

【0060】

＝＝＝ユーザ端末２００の構成＝＝＝
図１に戻り、ユーザ端末２００の構成について説明する。ユーザ端末２００は、例えば、情報提供サーバ１００から取得した情報に基づき、各種画像を表示部１００７に表示させる。ユーザは、ユーザ端末２００の表示部１００７に表示される特典情報を使用して、事業者の店舗などで特典を利用することができる。ユーザ端末２００は、例えば、記憶部２１０と、取得部２２０と、表示処理部２３０と、送信部２４０とを含む。記憶部２１０は、例えば各種情報を記憶する。取得部２２０は、例えば、各種画像を情報提供サーバ１００から取得する。表示処理部２３０は、例えば、情報提供サーバ１００から取得した各種画像に関する情報を表示部１００７に表示させる。送信部２４０は、例えば各種情報を情報提供サーバ１００に送信する。

【0061】

＝＝＝事業者サーバ３００の構成＝＝＝
図１に戻り、事業者サーバ３００の構成について説明する。事業者サーバ３００は、例えば、情報提供サーバ１００に事業者の店舗におけるユーザの購入情報を送信する。事業者サーバ３００は、例えば、記憶部３１０と、取得部３２０と、送信部３３０とを含む。記憶部３１０は、例えば各種情報を記憶する。取得部３２０は、例えば、情報提供サーバ１００から各種情報を取得する。送信部３３０は、例えば各種情報を情報提供サーバ１００に送信する。

【0062】

＝＝＝ハードウェア構成＝＝＝
情報提供システム１０は、上記で記載する機能を実現できる情報処理装置であればどのような装置であってもよい。情報提供システム１０は、限定でなく例として、クラウドコンピュータ、サーバコンピュータ、パーソナルコンピュータ（限定でなく例として、デスクトップ、ラップトップ、タブレットなど）、あるいは他種のコンピュータなどで構成されていてもよい。なお、情報提供システム１０における処理の少なくとも一部は、１以上のコンピュータ（限定ではなく例として、１以上のコンピュータにより構成されるクラウドコンピューティング）により実現されていてもよいし、そうでなくてもよい。

【0063】

図１１を参照して、情報提供システム１０をコンピュータで実現する場合のハードウェア構成の一例を説明する。図１１は、コンピュータのハードウェア構成の一例を示す図である。

【0064】

図１１に示すように、コンピュータ１０００は、プロセッサ１００１と、メモリ１００２と、記憶装置１００３と、入力Ｉ／Ｆ部１００４と、データＩ／Ｆ部１００５と、通信Ｉ／Ｆ部１００６、及び表示部１００７を含む。

【0065】

プロセッサ１００１は、メモリ１００２に記憶されているプログラムを実行することによりコンピュータ１０００における各種の処理を制御する制御部である。

【0066】

メモリ１００２は、例えばＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）等の記憶媒体である。メモリ１００２は、プロセッサ１００１によって実行されるプログラムのプログラムコードや、プログラムの実行時に必要となるデータを一時的に記憶する。

【0067】

記憶装置１００３は、例えばハードディスクドライブ（ＨＤＤ）やフラッシュメモリ等の不揮発性の記憶媒体である。記憶装置１００３は、オペレーティングシステムや、上記各構成を実現するための各種プログラムを記憶する。

【0068】

入力Ｉ／Ｆ部１００４は、ユーザからの入力を受け付けるためのデバイスである。入力Ｉ／Ｆ部１００４の具体例としては、キーボードやマウス、タッチパネル、各種センサー、ウェアラブル・デバイス等が挙げられる。入力Ｉ／Ｆ部１００４は、例えばＵＳＢ（Ｕｎｉｖｅｒｓａｌ Ｓｅｒｉａｌ Ｂｕｓ）等のインターフェースを介してコンピュータ１０００に接続されても良い。

【0069】

データＩ／Ｆ部１００５は、コンピュータ１０００の外部からデータを入力するためのデバイスである。データＩ／Ｆ部１００５の具体例としては、各種記憶媒体に記憶されているデータを読み取るためのドライブ装置等がある。データＩ／Ｆ部１００５は、コンピュータ１０００の外部に設けられることも考えられる。その場合、データＩ／Ｆ部１００５は、例えばＵＳＢ等のインターフェースを介してコンピュータ１０００へと接続される。

【0070】

通信Ｉ／Ｆ部１００６は、コンピュータ１０００の外部の装置と有線又は無線により、インターネットＮを介したデータ通信を行うためのデバイスである。通信Ｉ／Ｆ部１００６は、コンピュータ１０００の外部に設けられることも考えられる。その場合、通信Ｉ／Ｆ部１００６は、例えばＵＳＢ等のインターフェースを介してコンピュータ１０００に接続される。

【0071】

表示部１００７は、各種情報を表示するためのデバイスである。表示部１００７の具体例としては、例えば液晶ディスプレイや有機ＥＬ（Ｅｌｅｃｔｒｏ－Ｌｕｍｉｎｅｓｃｅｎｃｅ）ディスプレイ、ウェアラブル・デバイスのディスプレイ等が挙げられる。表示部１００７は、コンピュータ１０００の外部に設けられても良い。その場合、表示部１００７は、例えばディスプレイケーブル等を介してコンピュータ１０００に接続される。また、入力Ｉ／Ｆ部１００４としてタッチパネルが採用される場合には、表示部１００７は、入力Ｉ／Ｆ部１００４と一体化して構成することが可能である。

【0072】

＝＝＝まとめ＝＝＝
本実施形態における情報提供システム１０は、現在期間（第１の期間）（例えば、１日、複数日、週の中央値、週の平均など）のユーザの行動に関する行動パラメータ（第１のパラメータ）（例えば、緯度経度、歩数など）と、現在期間（第１の期間）よりも前の期間である過去期間（第２の期間）（例えば、１日、複数日、週の中央値、週の平均など）のユーザの行動に関する行動パラメータ（第２のパラメータ）（例えば、緯度経度、歩数など）と、に基づいて、現在期間（第１の期間）におけるユーザの行動と過去期間（第２の期間）におけるユーザの行動との類似性を示す類似性指標（指標）を特定する類似性特定部１２０と、類似性を示す類似性指標（指標）に基づいて、ユーザが現在期間（第１の期間）に過去期間（第２の期間）の行動とは異なる行動を取っているか否かを判定する行動変化判定部１３０と、行動変化判定部１３０でユーザが現在期間（第１の期間）に過去期間（第２の期間）の行動とは異なる行動を取っていると判定された場合、ユーザに対して、ユーザが利用するサービスまたは購入する商品の少なくともいずれかに利用可能な特典を提供する特典提供部１５０と、を備える。これにより、ユーザの行動に応じた適切なタイミングでユーザに特典を提供することができるため、ユーザにサービスの利用意欲や商品の購入意欲が生じたタイミングを逃さず、ユーザに対してサービス利用や商品購入を喚起させる。さらに、情報提供システム１０は、ユーザのライフタイムイベントをとらえることができるため、ユーザを過去の購入利用履歴には無いサービス群の利用や商品群の購入にアクセスさせることができる。また、情報提供システム１０は、事業者の顧客リストのみならず、情報提供サーバ１００の記憶部１１０に記憶されているユーザに特典情報を配信可能となるため、事業者の集客力を向上できる。

【0073】

また、本実施形態における情報提供システム１０は、行動変化判定部１３０でユーザが現在期間（第１の期間）に過去期間（第２の期間）の行動とは異なる行動を取っていると判定された場合、現在期間（第１の期間）の過去において、ユーザが利用したサービスまたは購入した商品の少なくともいずれかの履歴を特定する履歴特定部１４０をさらに備え、特典提供部１５０は、購入利用履歴情報Ｄ１１２（履歴）に基づいて、特典を提供する。これにより、情報提供システム１０は、ユーザに適切なタイミングおよび内容で特典を提供することによって、ユーザに対してサービス利用や商品購入を喚起させる。

【0074】

また、本実施形態における情報提供システム１０の特典提供部１５０は、購入利用履歴情報Ｄ１１２（履歴）に基づいて、ユーザが過去に利用していないサービスまたは購入していない商品の少なくともいずれかに関連する特典を提供する。これにより、情報提供システム１０は、ユーザに新たな行動を惹起させて、ユーザに対してサービス利用や商品購入を喚起させる。

【0075】

また、本実施形態における情報提供システム１０の現在期間（第１の期間）の行動パラメータ（第１のパラメータ）および過去期間（第２の期間）の行動パラメータ（第２のパラメータ）は、ユーザの位置を示す情報である位置情報（例えば、緯度および経度に関する情報）であり、特典提供部１５０は、位置に対応するエリアのカテゴリーに基づいて、特典を提供する。これにより、情報提供システム１０は、適切なタイミングおよび内容でユーザが存するエリアに関連する特典をユーザに提供することによって、ユーザに対してサービス利用や商品購入を喚起させる。

【0076】

また、本実施形態における情報提供システム１０の特典提供部１５０は、過去におけるエリアのカテゴリーに基づきユーザに提供された特典に関する情報と、当該特典をユーザが利用したか否かに関する情報と、に基づき学習された学習済みモデルに、位置に対応するエリアのカテゴリーに関する情報を入力することによって学習済みモデルから出力される情報に基づいて、特典を提供する。これにより、情報提供システム１０は、ユーザの位置において当該ユーザにとって適切な特典を提供することによって、ユーザに対してサービス利用や商品購入を喚起させる。

【0077】

また、本実施形態における情報提供システム１０の類似性特定部１２０は、第１の期間の行動パラメータ（第１のパラメータ）と、第２の期間よりも長い期間である第３の期間のユーザの行動に関する行動パラメータ（第３のパラメータ）と、に基づいて、第１の期間におけるユーザの行動と第３の期間におけるユーザの行動との類似性を示す類似性指標を特定し、行動変化判定部１３０は、第１の期間におけるユーザの行動と第３の期間におけるユーザの行動との類似性を示す類似性指標に基づいて、ユーザが第１の期間に第３の期間の行動とは異なる行動を取っているか否かを判定し、特典提供部１５０は、行動変化判定部１３０において、ユーザが第１の期間に第３の期間の行動とは異なる行動を取っていないと判定された場合、ユーザに対して、特典を提供する。これにより、情報提供システム１０は、過去の一定の期間において行動に変化がないユーザに対して行動を促すことによって、ユーザに対してサービス利用や商品購入を喚起させる。

【0078】

また、本実施形態における情報提供システム１０は、行動変化判定部１３０でユーザが現在期間（第１の期間）に過去期間（第２の期間）の行動とは異なる行動を取っていると判定された場合、位置を示す情報である位置情報に基づいて、ユーザのユーザ端末２００（端末装置）の表示部１００７に表示される地図上に、ユーザの位置を中心にした所定の範囲のエリアに対応する特典を表示させる表示処理部１６０ａをさらに備える。これにより、情報提供システム１０は、ユーザに視覚的にクーポンを取得できる位置を知らせることによって、ユーザが特典を取得することについての趣向性を向上できる。

【0079】

なお、本実施形態は、本発明を説明するための例示であり、本発明をその実施の形態のみに限定する趣旨ではない。また、本発明は、その要旨を逸脱しない限り、さまざまな変形が可能である。また、上記実施の形態で記載された情報提供システム１０における、情報提供サーバ１００、ユーザ端末２００、および事業者サーバ３００が備える構成要素は、記憶装置１００３に格納されたプログラムがプロセッサ１００１によって実行されることで、定められた処理が他のハードウェアと協働して実現されるものとする。また、言い換えれば、これらの構成要素は、ソフトウェア又はファームウェアとしても、それと対応するハードウェアとしても想定され、その双方の概念において、「機能」、「手段」、「部」、「処理回路」、「ユニット」、又は「モジュール」等とも記載され、またそれぞれに読み替えることができる。

【符号の説明】

【0080】

１０…情報提供システム、１００…情報提供サーバ、１１０…記憶部、１２０…類似性特定部、１３０…行動変化判定部、１４０…履歴特定部、１５０…特典提供部、１６０…表示処理部、２００…ユーザ端末、３００…事業者サーバ。

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】

【図10】

【図11】