特許 7429362 採用活動支援装置及びコンピュータプログラム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】特許公報(B2)

(11)【特許番号】

(24)【登録日】2024-01-31

(45)【発行日】2024-02-08

(54)【発明の名称】採用活動支援装置及びコンピュータプログラム

(51)【国際特許分類】

   G06Q 10/1053 20230101AFI20240201BHJP

【ＦＩ】

G06Q10/1053

【請求項の数】 5

(21)【出願番号】P 2019203505

(22)【出願日】2019-11-08

(65)【公開番号】P2021077119

(43)【公開日】2021-05-20

【審査請求日】2022-08-30

【新規性喪失の例外の表示】特許法第３０条第２項適用 （１）▲１▼掲載年月日：平成３０年１１月９日 ウェブサイトのアドレス：ｈｔｔｐｓ：／／ｉ－ｍｙｒｅｆｅｒ．ｊｐ／ｍｅｄｉａ／ｗｐ－ｃｏｎｔｅｎｔ／ｕｐｌｏａｄｓ／２０１８／１０／ｉｍｇ＿ｍｙｒｅｆｅｒ＿ｄａｓｈｂｏａｒｄ．ｐｄｆ ▲２▼掲載年月日：平成３０年１１月９日 ウェブサイトのアドレス：ｈｔｔｐｓ：／／ｉ－ｍｙｒｅｆｅｒ．ｊｐ／ ▲３▼掲載年月日：平成３０年１１月９日 平成３０年１１月９日付けメールマガジン （２）▲１▼掲載年月日：平成３１年２月２０日 ウェブサイトのアドレス：ｈｔｔｐｓ：／／ｉ－ｍｙｒｅｆｅｒ．ｊｐ／ａｓｓｅｔｓ／ｐｄｆ／ｃｏｒｐ／ｒｅｌｅａｓｅ／２０１９０２２０＿ｓｅｇｍｅｎｔ＿ｄｅｌｉｖｅｒｙ．ｐｄｆ ▲２▼掲載年月日：平成３１年２月２０日 ウェブサイトのアドレス：ｈｔｔｐｓ：／／ｉ－ｍｙｒｅｆｅｒ．ｊｐ／ ▲３▼掲載年月日：平成３１年２月２０日 平成３１年２月２０日付けメールマガジン

(73)【特許権者】

【識別番号】519400737

【氏名又は名称】株式会社ＴａｌｅｎｔＸ

(74)【代理人】

【識別番号】100141139

【弁理士】

【氏名又は名称】及川 周

(74)【代理人】

【識別番号】100145481

【弁理士】

【氏名又は名称】平野 昌邦

(74)【代理人】

【識別番号】100181722

【弁理士】

【氏名又は名称】春田 洋孝

(72)【発明者】

【氏名】鈴木 貴史

【審査官】松田 岳士

(56)【参考文献】

【文献】国際公開第２０１４／０７６８４６（ＷＯ，Ａ１）

【文献】特開２００４－１９２２２４（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２００５－１９６７２２（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２０１７－０６８３０５（ＪＰ，Ａ）

(58)【調査した分野】(Int.Cl.，ＤＢ名)

Ｇ０６Ｑ １０／００－９９／００

(57)【特許請求の範囲】

【請求項1】

各従業員による各自の縁故者に対する自社求人の紹介活動を支援する従業員機能を提供する従業員機能提供部と、
前記求人に対する前記縁故者の応募を支援する縁故者機能を提供する縁故者機能提供部と、
前記従業員機能を利用した求人の紹介活動の状況を示す情報を各従業員の識別情報に基づいて前記従業員ごとに記録し、前記縁故者機能を利用した前記応募の状況を示す情報と、前記応募に係る選考の状況を示す情報とを各縁故者の識別情報に基づいて前記縁故者ごとに記録する利用状況記録部と、
従業員による前記紹介活動の状況を示す情報、前記従業員の縁故者による求人への応募の状況を示す情報、又は前記応募に係る選考の状況を示す情報に基づいて、前記従業員による前記紹介活動を評価する活動評価部と、
を備え、
前記活動評価部は、前記紹介活動の状況を示す情報、前記応募の状況を示す情報、又は前記応募に係る選考の状況を示す情報に基づいて、各従業員を、前記紹介活動の状況に応じた複数のセグメントに分類する、
採用活動支援装置。

【請求項2】

前記紹介活動の状況を示す情報には、各従業員が前記従業員機能を使用した回数が含まれ、
前記応募の状況を示す情報には、前記縁故者が前記縁故者機能を使用した回数が含まれる、
請求項１に記載の採用活動支援装置。

【請求項3】

前記縁故者機能は、前記従業員機能によって求人を紹介された縁故者の要求に応じて、前記縁故者を登録する登録機能を含み、
前記紹介活動の状況を示す情報には、前記登録機能による縁故者の登録人数が含まれる、
請求項２に記載の採用活動支援装置。

【請求項4】

前記活動評価部は、前記紹介活動を促進するために各従業員に対して行われるべきアクションとして、前記各従業員が分類されたセグメントに応じた所定のアクションを提案する、
請求項１から３のいずれか一項に記載の採用活動支援装置。

【請求項5】

各従業員による各自の縁故者に対する自社求人の紹介活動を支援する従業員機能を提供するステップと、
前記求人に対する前記縁故者の応募を支援する縁故者機能を提供するステップと、
前記従業員機能を利用した求人の紹介活動の状況を示す情報を各従業員の識別情報に基づいて前記従業員ごとに記録し、前記縁故者機能を利用した前記応募の状況を示す情報と、前記応募に係る選考の状況を示す情報とを各縁故者の識別情報に基づいて前記縁故者ごとに記録するステップと、
従業員による前記紹介活動の状況を示す情報、前記従業員の縁故者による求人への応募の状況を示す情報、又は前記応募に係る選考の状況を示す情報に基づいて、前記従業員による前記紹介活動を評価する活動評価ステップと、
をコンピュータに実行させるためのコンピュータプログラムであって、
前記活動評価ステップにおいて、前記紹介活動の状況を示す情報、前記応募の状況を示す情報、又は前記応募に係る選考の状況を示す情報に基づいて、各従業員を、前記紹介活動の状況に応じた複数のセグメントに分類させる、
ためのコンピュータプログラム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、リファラル採用活動を支援する技術に関する。

【背景技術】

【0002】

近年、企業が求職者を雇用する際に、その企業の従業員の知人や友人を採用の対象とする「リファラル採用」という採用形態が注目されている。このような採用形態において、企業は求職者についての客観的な情報を従業員から事前に得ることができる。そのため、リファラル採用において、企業側には、ある程度人物像を把握した上で採用できる、採用のための広告費を削減できるなどのメリットがある。また、リファラル採用においては、企業及び求職者が従業員を介して互いの情報（企業風土や仕事内容など）を事前に収集することができる。そのため、リファラル採用には、企業側及び求職者側の双方について、入社後のミスマッチを防ぐことができるというメリットがある。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0003】

【文献】特開２０１９－１２５２９９号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0004】

上述のとおり、リファラル採用は企業が採用する対象の求職者をその企業の従業員の関係者とする採用形態であり、その企業の求人に対する応募は、従業員が自社の求人を知人又は友人に紹介することによって発生する。すなわち、リファラル採用を効果的に機能させるためには、知人又は友人に求人を紹介する従業員の協力度を大きくすることが重要になる。そのため、企業の採用担当者は、従業員の活動状況をモニタリングし、従業員が採用活動に協力するモチベーションを向上させる必要がある。

【0005】

しかしながら従来は、リファラル採用を行う採用担当者の活動を支援する仕組みが十分でなく、企業の採用担当者は、従業員の活動の状況を必ずしも適切に評価することができなかった。そのため、リファラル採用を行う企業は、必ずしも効率の良い採用活動を行うことができていない可能性があった。

【0006】

上記事情に鑑み、本発明は、リファラル採用を行う企業において、各従業員についてリファラル採用に関する活動の状況をより適切に評価することを可能にする技術を提供することを目的としている。

【課題を解決するための手段】

【0007】

本発明の一態様は、各従業員による各自の縁故者に対する自社求人の紹介活動を支援する従業員機能を提供する従業員機能提供部と、前記求人に対する前記縁故者の応募を支援する縁故者機能を提供する縁故者機能提供部と、前記従業員機能を利用した求人の紹介活動の状況を示す情報を各従業員の識別情報に基づいて前記従業員ごとに記録し、前記縁故者機能を利用した前記応募の状況を示す情報と、前記応募に係る選考の状況を示す情報とを各縁故者の識別情報に基づいて前記縁故者ごとに記録する利用状況記録部と、を備える採用活動支援装置である。

【0008】

本発明の一態様は上記の採用活動支援装置であって、従業員による前記紹介活動の状況を示す情報、前記従業員の縁故者による求人への応募の状況を示す情報、又は前記応募に係る選考の状況を示す情報に基づいて、前記従業員による前記紹介活動を評価する活動評価部をさらに備える。

【0009】

本発明の一態様は上記の採用活動支援装置であって、前記活動評価部は、前記紹介活動の状況を示す情報、前記応募の状況を示す情報、又は前記応募に係る選考の状況を示す情報に基づいて、各従業員を、前記紹介活動の状況に応じた複数のセグメントに分類する。

【0010】

本発明の一態様は上記の採用活動支援装置であって、前記紹介活動の状況を示す情報には、各従業員が前記従業員機能を使用した回数が含まれ、前記応募の状況を示す情報には、前記縁故者が前記縁故者機能を使用した回数が含まれる。

【0011】

本発明の一態様は上記の採用活動支援装置であって、前記縁故者機能は、前記従業員機能によって求人を紹介された縁故者の要求に応じて、前記縁故者を登録する登録機能を含み、前記紹介活動の状況を示す情報には、前記登録機能による縁故者の登録人数が含まれる。

【0012】

本発明の一態様は上記の採用活動支援装置であって、前記活動評価部は、前記紹介活動を促進するために各従業員に対して行われるべきアクションとして、前記各従業員が分類されたセグメントに応じた所定のアクションを提案する。

【0013】

本発明の一態様は、各従業員による各自の縁故者に対する自社求人の紹介活動を支援する従業員機能を提供するステップと、前記求人に対する前記縁故者の応募を支援する縁故者機能を提供するステップと、前記従業員機能を利用した求人の紹介活動の状況を示す情報を各従業員の識別情報に基づいて前記従業員ごとに記録し、前記縁故者機能を利用した前記応募の状況を示す情報と、前記応募に係る選考の状況を示す情報とを各縁故者の識別情報に基づいて前記縁故者ごとに記録するステップと、をコンピュータに実行させるためのコンピュータプログラムである。

【発明の効果】

【0014】

本発明により、リファラル採用を行う企業の採用担当者がリクルータとして活動する従業員の活動の状況をより適切に評価することが可能となる。

【図面の簡単な説明】

【0015】

【図1】本実施形態における採用活動支援システム１の概略を説明する図である。

【図2】本実施形態の採用活動支援サーバ２の機能構成の具体例を示す機能ブロック図である。

【図3】本実施形態における従業員情報の具体例を示す図である。

【図4】本実施形態における求人情報の具体例を示す図である。

【図5】本実施形態における縁故者情報の具体例を示す図である。

【図6】本実施形態におけるセグメント情報の具体例を示す図である。

【図7】本実施形態の採用活動支援サーバ２が実行する活動評価処理の流れを示すフローチャートである。

【図8】本実施形態における活動状況画面の具体例を示す図である。

【発明を実施するための形態】

【0016】

図１は、本実施形態における採用活動支援システム１の概略を説明する図である。図１（Ａ）は採用活動支援システム１のシステム構成の具体例を示すシステム構成図である。採用活動支援システム１は、企業のリファラル採用を支援するシステムである。採用活動支援システム１は、採用活動支援サーバ２、人事端末３、従業員端末４及び縁故者端末５を備える。採用活動支援サーバ２は、人事端末３、従業員端末４及び縁故者端末５の要求に応じてリファラル採用に関する各利用者（企業の採用担当者、企業の従業員及び従業員の縁故者）に対して採用に関する各活動を支援する機能を提供する装置である。人事端末３は、リファラル採用を行う企業の採用担当者が使用する端末である。従業員端末４は、採用担当者が紹介する求人を自身の縁故者（知人や友人等）に紹介する従業員が使用する端末である。縁故者端末５は、当該企業の従業員の縁故者が使用する端末である。採用活動支援サーバ２、人事端末３、従業員端末４及び縁故者端末５は、インターネットＮを介して互いに通信可能に接続される。

【0017】

図１（Ｂ）は採用活動支援システム１を用いて行われるリファラル採用活動の基本的な流れを示す図である。リファラル採用活動は、概略、以下のようなステップＳ１１～Ｓ１６の流れで行われる。なお、図１（Ｂ）に示す各ステップＳ１１～Ｓ１６は、図（Ａ）に示す通信Ｓ１１～Ｓ１６を介して行われる。

【0018】

まず、ある企業が採用活動支援サーバ２の利用を開始するにあたり、当該企業の採用担当者は、採用活動支援サーバ２に対して自社の従業員情報と、縁故者に紹介する求人情報とを登録する。採用担当者は、これらの登録を完了すると、登録した求人情報を従業員に紹介する（ステップＳ１１）。ここでは、求人情報の紹介は、各従業員のマイページに投稿されることによって行われるものとする。マイページとは、従業員情報の登録によって採用活動支援サーバ２採用活動支援サーバ２に生成される各従業員専用のポータルサイトである。なお、このようなマイページへの投稿は求人情報を紹介する方法の一例である。求人情報の紹介は、求人情報を従業員に提供することができる限りにおいてどのような態様で実現されてもよい。例えば、求人情報が従業員端末４に送信されてもよい。例えばこの場合、求人情報が記載された電子メールが各従業員宛てに送信されてもよいし、従業員端末４にインストールされた専用のアプリケーション（以下「専用アプリ」という。）や他のコミュニケーションツール（以下「外部ツール」という。）に求人情報が送信されてもよい。求人情報の紹介は人事端末３を使用して行われる。

【0019】

続いて、採用活動支援サーバ２が、従業員に対する求人情報の紹介が行われたことに応じて、その旨を従業員端末４に通知する（ステップＳ１２）。従業員は、求人情報が紹介されたことを認識し、従業員端末４から採用活動支援サーバ２上のマイページにアクセスし、紹介された求人情報を確認する（ステップＳ１３）。従業員は、紹介された求人情報を自身の縁故者に紹介する（ステップＳ１４）。ここでの求人情報の紹介はマイページで提供されている紹介機能によって実現される。なお、ここでの求人情報の紹介は、求人情報の参照先を通知することによって実現されるものとするが、求人情報を縁故者端末５に送信することによって実現されてもよい。紹介機能は、指定された求人情報（又はその参照先）を電子メールで送信する機能であってもよいし、専用アプリや外部ツールに送信する機能であってもよい。

【0020】

続いて、縁故者が従業員から求人情報を紹介されたことを認識し、求人情報を確認すべくその参照先にアクセスする。ここでは、採用活動支援サーバ２が当該求人情報を外部公開用のＵＲＬ（Uniform Resource Locator）で公開しているものとする。従業員から縁故者への求人情報の紹介はこのＵＲＬが参照先として通知されるものとする。なお、この外部公開用のＵＲＬは当該縁故者にのみ通知されるものであり、インターネット上の検索や第３者の推測等によって入手し得ない文字列を含む。縁故者は当該ＵＲＬにアクセスすることで求人情報を縁故者端末５にダウンロードする。縁故者はダウンロードされた求人情報を確認し、その求人への応募を採用活動支援サーバ２に要求する（ステップＳ１５）。

【0021】

続いて、採用活動支援サーバ２が求人への応募の要求を受け（ステップＳ１６）、その旨を採用担当者に通知する。ここでは、採用活動支援サーバ２は、求人への応募の要求を受け付けたことを採用担当者向けのマイページに投稿することによって、その旨を通知するものとするが、求人情報の紹介の通知と同様に、この通知は電子メールの送信によって実現されてもよい。この通知を受けた採用担当者は、縁故者にシステムへの登録を促し、登録が完了した後に、選考に関するやり取りを採用活動支援サーバ２を介して行うことになる。

【0022】

以上、採用活動支援システム１を用いて行われるリファラル採用活動の基本的な流れについて説明したが、このような活動は、本実施形態の採用活動支援サーバ２が、採用担当者、従業員、縁故者間で連携される情報を一元的に管理することによって可能になるものである。特に、本実施形態の採用活動支援サーバ２は、自社の求人に対する応募者を募集する企業の採用担当者やその求人に応募する縁故者といった、いわば採用活動又は就職活動の当事者を管理することに加え、その間を取り持つ従業員をも対象として管理する構成を備える。実施形態の採用活動支援サーバ２は、このような管理構成をベースとすることにより、企業の採用担当者がリクルータとして活動する従業員の活動の状況を容易に把握することを可能にするものである。以下、実施形態の採用活動支援サーバ２が備える構成について詳細に説明する。

【0023】

図２は、本実施形態の採用活動支援サーバ２の機能構成の具体例を示す機能ブロック図である。採用活動支援サーバ２は、バスで接続されたＣＰＵ（Central Processing Unit）やメモリや補助記憶装置などを備え、プログラムを実行する。採用活動支援サーバ２は、プログラムの実行によって従業員情報記憶部２０１、求人情報記憶部２０２、縁故者情報記憶部２０３、インタフェース情報記憶部２０４、評価情報記憶部２０５、セグメント情報記憶部２０６、通信部２０７、リクエスト処理部２０８、情報登録部２０９、情報取得部２１０、アクセス制御部２１１及び活動評価部２１２を備える装置として機能する。

【0024】

なお、採用活動支援サーバ２の各機能の全て又は一部は、ＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）やＰＬＤ（Programmable Logic Device）やＦＰＧＡ（Field Programmable Gate Array）等のハードウェアを用いて実現されてもよい。プログラムは、コンピュータ読み取り可能な記録媒体に記録されてもよい。コンピュータ読み取り可能な記録媒体とは、例えばフレキシブルディスク、光磁気ディスク、ＲＯＭ、ＣＤ－ＲＯＭ等の可搬媒体、コンピュータシステムに内蔵されるハードディスク等の記憶装置である。プログラムは、電気通信回線を介して送信されてもよい。

【0025】

従業員情報記憶部２０１、求人情報記憶部２０２、縁故者情報記憶部２０３、インタフェース情報記憶部２０４、評価情報記憶部２０５及びセグメント情報記憶部２０６は磁気ハードディスク装置や半導体記憶装置などの記憶装置を用いて構成される。

【0026】

従業員情報記憶部２０１は従業員情報を記憶する。従業員情報は、リファラル採用を行う企業において自社の求人を自身の縁故者に紹介する活動を行う従業員に関する情報である。従業員情報には従業員の識別情報のほか、その従業員による紹介活動の活動量や活動の結果を示す情報が含まれる。例えば従業員情報は、図３に例示するように、各従業員に関する次の各情報を保持するテーブルとして予め従業員情報記憶部２０１に記憶される。

【0027】

・従業員の識別情報（従業員ＩＤ）
・上記従業員ＩＤによって識別される従業員の氏名（氏名）
・上記従業員が所属する部署（所属部署）
・上記従業員がマイページにログインした回数（ログイン回数）
・上記従業員がマイページで特定の操作を行った回数（特定操作回数）
・上記従業員がマイページや求人情報ページを参照した回数（ＰＶ（Page View）数）
・上記従業員が自社求人を紹介した縁故者の数（紹介数）
・上記縁故者のうち求人紹介を受けてシステムに登録を行った者の数（縁故者登録数）
・上記登録を行った縁故者のうち紹介された求人に応募した者の数（応募数）
・上記求人に応募した者のうち内定となった者の数（内定数）
・上記内定となった者のうち入社が決定した者の数（採用決定数）
・上記従業員が縁故者に紹介した際におすすめした自社の魅力に関する第１の情報（理念・戦略・事業、仕事のやりがい、成長できる環境、文化・風土、一緒に働く人、働きやすさなど。）（第１のＰＲ情報）
・上記従業員が縁故者に紹介した際におすすめした自社の魅力に関する第２の情報（定性的なコメント）（第２のＰＲ情報）

【0028】

求人情報記憶部２０２は求人情報を記憶する。求人情報は、リファラル採用を行う企業が募集する求人の内容を示す情報である。求人情報には求人の識別情報のほか、その求人の内容を示す情報が含まれる。例えば求人情報は、図４に例示するように、求人に関する次の各情報を保持するテーブルとして予め求人情報記憶部２０２に記憶される。

【0029】

・求人の識別情報（求人ＩＤ）
・上記求人ＩＤによって識別される求人の種類（職種）
・上記求人の詳細な情報（詳細情報）
・上記求人に対する応募の条件（応募条件）
・上記求人による募集の期間（募集期間）
・上記求人の掲載ステータス
・上記求人を紹介した従業員の閲覧（ＰＶ）数（紹介者閲覧数）
・従業員が上記求人を縁故者に紹介した数（紹介者の紹介数）
・上記求人に対する応募数

【0030】

縁故者情報記憶部２０３は縁故者情報を記憶する。縁故者情報は、リファラル採用を行う企業に勤める従業員の縁故者のうち、従業員から求人状況の紹介を受けてシステムに登録を行った者に関する情報である。縁故者情報には縁故者の識別情報のほか、その縁故者によよる自社求人への応募の状況等を示す情報が含まれる。例えば縁故者情報は、図５に例示するように、縁故者に関する次の各情報を保持するテーブルとして予め縁故者情報記憶部２０３に記憶される。

【0031】

・縁故者の識別情報（縁故者ＩＤ）
・上記縁故者ＩＤによって識別される縁故者の氏名（氏名）
・上記縁故者の経歴や希望等の情報（プロフール情報）
・上記縁故者の求人への応募の状況（応募状況）
・上記縁故者に求人を紹介した従業員（紹介従業員）
・紹介従業員による上記縁故者についての採用担当者へのお薦めコメント（リファレンス）
・上記縁故者の選考を担当する採用担当者（選考担当者）
・上記縁故者が紹介従業員と知り合った経緯（経緯）
・紹介従業員による上記縁故者の推薦度（採用担当者向け）
・縁故者と選考担当者との間でやり取りされたメッセージの内容
なお、簡単のため、図３～５には上記の各項目のうち以降の説明に必要な項目のみ図示している。

【0032】

インタフェース情報記憶部２０４は、インタフェース情報を記憶する。インタフェース情報は、採用活動支援サーバ２が提供する機能のユーザインタフェースを生成するために用いられる情報である。例えば採用活動支援サーバ２がＨＴＴＰ（Hyper Text Transfer Protocol）サーバとして機能し、クライアント側のウェブブラウザを介して自装置の機能を提供する場合、インタフェース情報はウェブブラウザ上にユーザインタフェースを表示させるために用いられるＨＴＭＬ（Hyper Text Markup Language）ファイルやＪａｖａスクリプト（登録商標）、画像データ等のデータである。なお、このようなユーザインタフェースの提供形態は一例であり、採用活動支援サーバ２が提供する機能のユーザインタフェースは他の態様で提供されてもよい。例えば、ユーザインタフェースは人事端末３や従業員端末４、縁故者端末５にインストールされるアプリケーションとして提供されてもよい。インタフェース情報は予めインタフェース情報記憶部２０４に記憶される。

【0033】

評価情報記憶部２０５は評価情報を記憶する。評価情報は、活動評価部２１２が従業員による自社求人の紹介活動の評価結果を示す情報である。評価情報は予め評価情報記憶部２０５に記憶される。

【0034】

セグメント情報記憶部２０６はセグメント情報を記憶する。セグメント情報は、活動評価部２１２が自社求人の紹介活動を行う従業員をその活動の状況に応じて分類する際に用いられる情報である。以下、この分類を「セグメント」という。例えばセグメント情報は、図６に例示するように、セグメントに関する次の各情報を保持するテーブルとしてセグメント情報記憶部２０６に記憶される。

【0035】

・セグメントの識別情報（セグメントＩＤ）
・上記セグメントＩＤによって識別されるセグメントに属する従業員の属性（セグメントの属性）
・上記セグメントに分類される従業員の条件（分類条件）
・上記セグメントに分類された従業員に対して行うことが推奨されるアクション（推奨アクション）

【0036】

通信部２０７は、採用活動支援サーバ２をインターネットＮに接続する通信インタフェースである。通信部２０７により、採用活動支援サーバ２が備える各機能部はインターネットＮを介して人事端末３、従業員端末４及び縁故者端末５と通信可能に接続される。

【0037】

リクエスト処理部２０８は、採用活動支援サーバ２に対する人事端末３、従業員端末４及び縁故者端末５の処理要求（リクエスト）を処理する機能を有する。例えば人事端末３からのリクエストは、採用担当者が採用担当者向けのマイページによって提供される機能を使用することにより発生する。同様に、従業員端末４からのリクエストは従業員が従業員向けのマイページによって提供される機能（従業員機能）を使用することにより発生し、縁故者端末５からのリクエストは縁故者が縁故者向けのマイページによって提供される機能（縁故者機能）を使用することによって発生する。また例えばリクエスト処理部２０８はＨＴＴＰサーバとしての機能を有する。リクエスト処理部２０８は、上記各端末のリクエストを受け付けるとともに、リクエストに応じた応答情報（レスポンス）を生成して要求元の端末に送信する。リクエスト処理部２０８は、インタフェース情報に基づいて応答情報を生成する。

【0038】

また、リクエスト処理部２０８は、従業員端末４からリクエストを受け付けたことに応じて、そのリクエストに関する情報（以下「アクセス情報」という。）を従業員情報記憶部２０１に記録する機能（アクセス情報記録機能）を有する。具体的には、リクエスト処理部２０８はリクエストに含まれる従業員ＩＤ又は縁故者ＩＤに基づいて当該リクエストに関する従業員又は縁故者を識別し、そのリクエストに関する情報を従業員ごとのアクセス情報として記録する。本実施形態では、従業員情報に含まれる各従業員のログイン回数、特定操作回数、ＰＶ数、紹介数、縁故者登録数、応募数、内定数、採用決定数がアクセス情報として記録されるものとする。

【0039】

この場合、例えばリクエスト処理部２０８は各従業員がマイページにログインする操作を行った回数をカウントアップすることにより従業員ごとのログイン回数を記録することができる。また、リクエスト処理部２０８は各従業員がマイページにおいて特定の操作を行うごとに、その実行回数をカウントアップすることにより各従業員による特定操作回数を記録することができる。この場合の特定操作は、特定のリンクやボタン、画像等をクリックする操作であってもよい。

【0040】

また、リクエスト処理部２０８はリクエストを発行した従業員のＰＶ数の値をカウントアップすることにより従業員ごとのＰＶ数を記録することができる。また、リクエスト処理部２０８は各従業員が求人を紹介する操作（例えば、紹介の実行を指示するボタン（以下「紹介ボタン」という。）をクリックする操作）を行うごとに、その操作を行った従業員の紹介数の値をカウントアップすることにより従業員ごとの紹介数を記録することができる。また、リクエスト処理部２０８は縁故者端末５からリクエストを受け付けたことに応じて、そのリクエストを発行した縁故者に求人情報を紹介した従業員の縁故者ＰＶ数の値をカウントアップすることにより従業員ごとの縁故者ＰＶ数を記録することができる。

【0041】

また、リクエスト処理部２０８は縁故者によるシステム登録のリクエストを受け付けたことに応じて、そのリクエストを発行した縁故者に求人情報を紹介した従業員の縁故者登録数の値をカウントアップすることにより従業員ごとの縁故者登録数を記録することができる。また、リクエスト処理部２０８は人事端末３から縁故者の採用状況を更新するリクエストを受け付けたことに応じて、その縁故者に求人情報を紹介した従業員の応募数、内定数又は採用決定数の値をカウントアップすることにより従業員ごとの応募数、内定数及び採用決定数を記録することができる。

【0042】

情報登録部２０９は、リクエスト処理部２０８の指示に応じて、従業員情報、求人情報及び縁故者情報の各種情報を自システムに登録する機能を有する。例えば、従業員の登録を行うためのユーザインタフェースがリクエスト処理部２０８から人事端末３に提供され、採用担当者が当該ユーザインタフェースを用いて人事端末３に従業員登録の操作を入力したとする。この場合、登録対象の従業員の情報を含むリクエストが人事端末３から送信され、そのリクエストがリクエスト処理部２０８によって受け付けられる。リクエスト処理部２０８は、リクエストに含まれている従業員の情報を情報登録部２０９に出力するとともに、その情報を従業員情報に登録することを指示する。情報登録部２０９は、この指示に応じて当該従業員の情報を従業員情報に登録する。

【0043】

情報取得部２１０は、リクエスト処理部２０８の指示に応じて、従業員情報、求人情報及び縁故者情報の各種情報を取得し、取得した情報をリクエスト処理部２０８に出力する機能を有する。例えば、リクエスト処理部２０８において、ある従業員のマイページを表示するリクエストが受け付けられたとする。この場合、リクエスト処理部２０８は、当該従業員のマイページに表示させる従業員情報の取得を情報取得部２１０に指示する。情報取得部２１０は、この指示に応じて当該従業員の従業員情報を従業員情報記憶部２０１から取得し、取得した従業員情報をリクエスト処理部２０８に出力する。

【0044】

アクセス制御部２１１は、従業員や縁故者による採用活動支援サーバ２に対するアクセスを制御する機能を有する。例えば、アクセス制御部２１１は、従業員によるマイページへのログインを認証する。上述したとおり、マイページは採用活動支援サーバ２の利用者に対して提供されるポータルサイトであり、採用活動支援サーバ２が自身の機能を利用者に使用させるために提供するユーザインタフェースの一例である。例えば従業員によるマイページへのログインは以下のような流れで認証される。

【0045】

まず、リクエスト処理部２０８が従業員によるマイページへのアクセスのリクエストを受け付ける。このリクエストに応じてリクエスト処理部２０８が、従業員端末４にログイン画面を表示させるための応答情報をインタフェース情報に基づいて生成し、生成した応答情報を従業員端末４に送信する。従業員端末４は、応答情報に基づいてログイン画面を表示させるとともに、資格情報（例えば従業員ＩＤ及びパスワード）の入力を受け付け、入力された資格情報を採用活動支援サーバ２に送信する。一方、採用活動支援サーバ２では、リクエスト処理部２０８が受信された資格情報をアクセス制御部２１１に出力するとともに、その資格情報により識別される従業員の認証を指示する。

【0046】

アクセス制御部２１１は、リクエスト処理部２０８から出力された資格情報と当該従業員について登録済みの資格情報とを比較することにより、当該従業員の正当性を検証し、認証結果をリクエスト処理部２０８に出力する。ここで当該従業員の正当性が確認された場合には、リクエスト処理部２０８は従業員端末４にマイページを表示させるための応答情報をインタフェース情報及び当該従業員の従業員情報に基づいて生成して従業員端末４に送信する。これにより当該従業員端末４においてマイページにアクセスすることが可能となる。

【0047】

なお、縁故者や採用担当者の資格情報が登録される場合には、マイページは従業員用のもののほか、縁故者用のものや採用担当者用のものが設けられてもよい。また、この場合、縁故者用のマイページや採用担当者用のマイページへのアクセスについても従業員用のマイページと同様の認証処理が行われてもよい。

【0048】

活動評価部２１２は、従業員による紹介活動の状況を示す情報、その従業員の縁故者による求人への応募の状況を示す情報、又はその応募に係る選考の状況を示す情報に基づいて、その従業員による紹介活動を評価する機能を有する。具体的には、活動評価部２１２は、上記の各情報に基づいて、各従業員を、紹介活動の状況に応じた複数のセグメントに分類し、その評価結果を採用担当者にフィードバックする機能を有する。さらに活動評価部２１２は、従業員による自社求人の紹介活動を促進するために各従業員に対して行われるべきアクションとして、各従業員が分類されたセグメントに応じた所定のアクションを提案する機能を有する。

【0049】

図７は、本実施形態の採用活動支援サーバ２が従業員による自社求人の紹介活動を評価する処理（以下「活動評価処理」という。）の流れを示すフローチャートである。まず、リクエスト処理部２０８が、活動評価処理の実行を指示するリクエストを受け付ける（ステップＳ２０１）。リクエスト処理部２０８は、受け付けたリクエストが活動評価処理の実行を指示するものであることを識別し、活動評価部２１２に活動評価処理の実行を指示する。活動評価部２１２は、活動評価処理の実行に必要な情報の取得を情報取得部２１０に指示する。具体的には、活動評価部２１２は、各従業員のアクセス情報の取得を情報取得部２１０に指示する（ステップＳ２０２）。この指示に応じて情報取得部２１０が従業員情報記憶部２０１から各従業員のアクセス情報を取得する。情報取得部２１０は取得した従業員ごとのアクセス情報を活動評価部２１２に出力する。

【0050】

続いて活動評価部２１２は、アクセス情報を取得した全従業員のうちからいずれか１人を処理対象の従業員（以下「対象従業員」という。）として選択する（ステップＳ２０３）。活動評価部２１２は、対象従業員のアクセス情報に基づいて対象従業員をセグメント情報に定められたいずれかのセグメントに分類する（ステップＳ２０４）。

【0051】

例えば、セグメント情報が図６の例のように定義されている場合、活動評価部２１２はＳＥＧ０１～ＳＥＧ０７のセグメントＩＤによって識別される７つのセグメントのうちのいずれかに対象従業員を分類する。以下、ＳＥＧ＊＊のセグメントＩＤで識別されるセグメントを「セグメントＳＥＧ＊＊」と記載して区別するものとする。この場合、具体的には、活動評価部２１２は、各セグメントの分類条件を参照し、対象従業員のアクセス情報がどの分類条件を満たしているかを判定する。

【0052】

例えば、図６に例示するように、セグメントＳＥＧ０１（“リファラル採用に興味がない”）に分類する従業員を、マイページにログインしたことがない従業員（未ログイン者）と定義した場合、活動評価部２１２はログイン回数が０である従業員をアクセス情報から抽出することによって該当者を識別することができる。活動評価部２１２は該当者をセグメントＳＥＧ０１に分類する。例えば図３の例においては、Ｅ００３の従業員ＩＤで識別される従業員がセグメントＳＥＧ０１に分類される。

【0053】

また、例えば、図６に例示するように、セグメントＳＥＧ０２（“リアクションしたことがある”）に分類する従業員を、特定の情報に関して情報の閲覧や送信等の操作を１回以上行った者と定義した場合、当該操作を特定操作とすることにより、その実行回数をアクセス情報として記録することができる。例えば、特定の情報が採用担当者が発信した情報である場合、その情報を閲覧する操作（例えば当該情報を掲載したウェブページにアクセスする操作）を特定操作とすることができる。また、例えば、特定の情報が採用担当者が行ったアンケートである場合、そのアンケートに回答する操作（例えばクリック等の操作）をと特定操作とすることができる。この場合、活動評価部２１２は特定操作回数が１以上である従業員をアクセス情報から抽出することによって該当者を識別することができる。活動評価部２１２は該当者をセグメントＳＥＧ０２に分類する。例えば図３の例においては、Ｅ００１、Ｅ００２、Ｅ００４の従業員ＩＤで識別される従業員がセグメントＳＥＧ０２に分類される。

【0054】

また、例えば、図６に例示するように、セグメントＳＥＧ０３（“リファラル採用に興味がある”）に分類する従業員を、マイページにログインしたことがある従業員（ログイン者）と定義した場合、活動評価部２１２はログイン回数が１以上である従業員をアクセス情報から抽出することによって該当者を識別することができる。活動評価部２１２は該当者をセグメントＳＥＧ０３に分類する。例えば図３の例においては、Ｅ００１、Ｅ００２、Ｅ００４、Ｅ００５の従業員ＩＤで識別される従業員がセグメントＳＥＧ０３に分類される。

【0055】

また、例えば、図６に例示するように、セグメントＳＥＧ０４（“まだ紹介したことがない”）に分類する従業員を識別する場合、活動評価部２１２は、マイページにログインしたことがある従業員であって、紹介数が０である従業員をアクセス情報から抽出することによって該当者を識別することができる。活動評価部２１２は該当者をセグメントＳＥＧ０４に分類する。例えば図３の例においては、Ｅ００４の従業員ＩＤで識別される従業員がセグメントＳＥＧ０４に分類される。

【0056】

また、例えば、図６に例示するように、セグメントＳＥＧ０５（“すでに紹介したことがある”）に分類する従業員を識別する場合、活動評価部２１２は紹介数が１以上である従業員をアクセス情報から抽出することによって該当者を識別することができる。活動評価部２１２は該当者をセグメントＳＥＧ０５に分類する。例えば図３の例においては、Ｅ００１、Ｅ００２、Ｅ００５の従業員ＩＤで識別される従業員がセグメントＳＥＧ０５に分類される。

【0057】

また、例えば、図６に例示するように、セグメントＳＥＧ０６（“縁故者の登録に成功している”）に分類する従業員を識別する場合、活動評価部２１２は応募数が１以上である従業員をアクセス情報から抽出することによって該当者を識別することができる。活動評価部２１２は該当者をセグメントＳＥＧ０６に分類する。例えば図３の例においては、Ｅ００１、Ｅ００２の従業員ＩＤで識別される従業員がセグメントＳＥＧ０６に分類される。

【0058】

また、例えば、図６に例示するように、セグメントＳＥＧ０７（“採用が決定した縁故者がいる”）に分類する従業員を識別する場合、活動評価部２１２は採用決定数が１以上である従業員をアクセス情報から抽出することによって該当者を識別することができる。活動評価部２１２は該当者をセグメントＳＥＧ０７に分類する。例えば図３の例においては、Ｅ００２の従業員ＩＤで識別される従業員がセグメントＳＥＧ０７に分類される。活動評価部２１２は、このようにして得られた対象従業員の分類結果を、対象従業員の評価情報として評価情報記憶部２０５に記録する（ステップＳ２０５）。

【0059】

続いて活動評価部２１２は、アクセス情報を取得した全従業員についてセグメントへの分類処理を行ったか否かを判定する（ステップＳ２０６）。ここで分類処理が行われていない従業員が存在している場合（ステップＳ２０６－ＮＯ）、活動評価部２１２は未処理の従業員のうちの１人を次の対象従業員として選択し（ステップＳ２０７）、ステップＳ２０４に処理を戻す。一方、全従業員について分類処理を完了した場合（ステップＳ２０６－ＹＥＳ）、活動評価部２１２は全従業員について取得された評価情報に基づいて、全従業員の紹介活動の総合的な評価を示す評価情報を生成する（ステップＳ２０８）。活動評価部２１２は生成した評価情報を評価情報記憶部２０５に記録するとともに、リクエスト処理部２０８に出力する。

【0060】

リクエスト処理部２０８が、活動評価部２１２から取得された評価情報に基づいて、活動評価処理の処理結果を人事端末３に表示させる応答情報を生成し、生成した応答情報を要求元の人事端末３に送信する（ステップＳ２０９）。図８は、このような応答情報によって人事端末３に表示される活動状況画面の具体例を示す図である。

【0061】

例えば図８に示す活動状況画面Ｇ１は、各セグメントに分類された従業員の人数を各セグメントが有する属性とともに表示する表示領域Ｇ１１を備えている。このように、活動状況画面Ｇ１には、リファラル採用に関する活動への積極性を示す指標によって分類された各セグメントに属する従業員の人数に関する情報が出力される。より具体的には、各従業員のＰＶ数、紹介数、縁故者登録数、応募数、内定数及び採用決定数を含むアクセス情報がセグメントごとに定義された所定の条件を満たした従業員の総数がセグメントごとに表示される。そのため、このような情報が表示されることにより、リファラル採用を行う企業の採用担当者は、従業員による自社求人の紹介活動の状況を定性的かつ定量的に把握することが可能になる。

【0062】

また、活動状況画面Ｇ１は、従業員による紹介活動を促進するために、各セグメントに分類された従業員に対して行われることが望ましい推奨アクションをセグメントごとに表示する表示領域Ｇ１２を備えている。このような情報が表示されることにより、リファラル採用を行う企業の担当者は、従業員の紹介活動の状況に応じて適切なアクションをとることが可能となる。

【0063】

さらに活動状況画面Ｇ１は、各セグメントに分類された従業員に対する推奨アクションの実行を支援する機能を提供するユーザインタフェースとしてボタンＧ２１～Ｇ２８を備えている。例えば、ボタンＧ２１～Ｇ２７は、各セグメントに分類された各従業員に対して、そのセグメントに応じた情報を一斉に配信する機能を提供するものである。

【0064】

例えば、図６に示したセグメント情報では「リファラル採用に興味がない」セグメントに分類された従業員とは、その分類条件である「ログイン回数が０」を満たす従業員であり、マイページを使用したことが全くない従業員である。このような従業員に対しては、まずマイページにアクセスするきっかけを与えることが重要である。この場合、例えばマイページにログインしたことに対して所定の報酬を与えることが可能であれば、当該セグメントに分類された従業員に対してそのような報酬（ログイン報酬）の内容を通知することが推奨アクションとなり得る。

【0065】

しかしながら、各セグメントに分類された従業員に対する適切なアクションが分かったとしても、従業員数が多い企業などにおいては、個々の従業員に対して情報を発信することは採用担当者にとって非常に大きな負担となり、適切な対応を適切なタイミングで実行することが困難となる場合がある。そのため、ボタンＧ２１～Ｇ２７のように、各従業員に対する情報の配信を支援するユーザインタフェースが提供されることにより、リファラル採用を行う企業の担当者は、従業員の紹介活動の状況に応じて、適切なタイミングに適切なアクションをとることが可能となる。

【0066】

すなわち、このように構成された実施形態の採用活動支援サーバ２によれば、リファラル採用を行う企業において、各従業員についてリファラル採用に関する活動の状況をより適切に評価することが可能となる。

【0067】

＜変形例＞
本実施形態の採用活動支援サーバ２は、ネットワークを介して通信可能に接続された複数台の情報処理装置を用いて実装されてもよい。この場合、採用活動支援サーバ２が備える各機能部は、複数の情報処理装置に分散して実装されてもよい。例えば、リクエスト処理部２０８と、情報登録部２０９、アクセス制御部２１１、情報取得部２１０及び活動評価部２１２とはそれぞれ異なる情報処理装置に実装されてもよい。

【0068】

アクセス情報記録機能は必ずしもリクエスト処理部２０８の一部として構成される必要はない。例えば、アクセス情報記録機能は採用活動支援システム１とは異なる外部システムによって提供されるものであってもよい。例えば、このような機能を提供する外部システムとして、ユーザシステムにおいて発生したリクエストに関する情報を収集して分析し、その分析結果をユーザシステムに提供するものがある。このような外部システムを用いる場合、例えば採用活動支援サーバ２は、人事端末３や従業員端末４、縁故者端末５において特定のリクエストを発行する操作がなされた場合に、そのリクエストに関する情報を外部システムに送信するようなユーザインタフェースを提供するように構成されてもよい。

【0069】

本実施形態では、推奨アクションの一例として、リファラル採用活動に参加することによって得られる各種報酬を紹介することを挙げたが、推奨アクションは、このような報酬の紹介に限定されない。推奨アクションは、リファラル採用の活性化を目的として各従業員に対して行われるアクションであれば、どのようなものであってもよい。また、推奨アクションは、リファラル採用活動を実施する企業ごとに異なるアクションが設定されてもよい。

【0070】

また、本実施形態では、推奨アクションとして従業員に紹介される報酬の一例としてログイン報酬を挙げたが、従業員に与えられる報酬はログイン報酬に限定されない。従業員に与えられる報酬は、採用活動支援サーバ２を用いた自社の求人紹介に関する活動であればどのような活動に対する報酬であってもよく、また、どのような条件で報酬を与えるかの条件についても任意の基準に基づいて定められてよい。

【0071】

また、本実施形態の図６で示したセグメントの属性、セグメントの分類条件も一例であり、これに限定されない。セグメントの属性は、従業員の活動状況を把握するのに適した粒度で任意に定義されてよいし、その分類条件も任意の基準で定められてよい。また、本実施形態では、分類条件の判定に用いるアクセス情報として図３に示す各値を例示したが、アクセス情報として取得する情報もこれらに限定されないし、アクセス情報として取得される情報は必ずしも数値である必要はない。アクセス情報には、従業員の活動量や青果等の活動状況を把握するのに必要な任意の情報が含まれてよい。例えば、アクセス情報には、各従業員の活動に関する情報のほか、各従業員の縁故者の活動に関する情報が含まれてもよい。

【0072】

上記実施形態における採用活動支援サーバ２は本発明における採用活動支援装置の一例である。また、上記実施形態におけるアクセス情報記録機能は本発明における利用状況記録部の一例である。また、上記実施形態におけるＰＶ数、紹介数、縁故者ＰＶ数、縁故者登録数は本発明における紹介活動の状況を示す情報の一例である。また、上記実施形態における応募数は本発明における応募の状況を示す情報の一例である。また、上記実施形態における内定数、採用決定数は本発明における選考の状況を示す情報の一例である。また、上記実施形態におけるＰＶ数は各従業員が従業員機能を使用した回数の一例である。また、上記実施形態における縁故者ＰＶ数は縁故者が縁故者機能を使用した回数の一例である。

【0073】

以上、この発明の実施形態について図面を参照して詳述してきたが、具体的な構成はこの実施形態に限られるものではなく、この発明の要旨を逸脱しない範囲の設計等も含まれる。

【産業上の利用可能性】

【0074】

本発明は、リファラル採用活動を支援する装置、方法及びプログラムに適用可能である。

【符号の説明】

【0075】

１…採用活動支援システム
２…採用活動支援サーバ
２０１…従業員情報記憶部
２０２…求人情報記憶部
２０３…縁故者情報記憶部
２０４…インタフェース情報記憶部
２０５…評価情報記憶部
２０６…セグメント情報記憶部
２０７…通信部
２０８…リクエスト処理部
２０９…情報登録部
２１０…情報取得部
２１１…アクセス制御部
２１２…活動評価部
３…人事端末、
４…従業員端末、
５…縁故者端末

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】