特許 7433926 情報処理装置、プログラム、及び情報処理システム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】特許公報(B2)

(11)【特許番号】

(24)【登録日】2024-02-09

(45)【発行日】2024-02-20

(54)【発明の名称】情報処理装置、プログラム、及び情報処理システム

(51)【国際特許分類】

   G06Q 10/0833 20230101AFI20240213BHJP

   G06Q 50/40 20240101ALI20240213BHJP

   B65G 61/00 20060101ALI20240213BHJP

【ＦＩ】

G06Q10/0833

G06Q50/30

B65G61/00 510

【請求項の数】 13

(21)【出願番号】P 2020007722

(22)【出願日】2020-01-21

(65)【公開番号】P2021114256

(43)【公開日】2021-08-05

【審査請求日】2022-09-26

(73)【特許権者】

【識別番号】000003078

【氏名又は名称】株式会社東芝

(73)【特許権者】

【識別番号】301063496

【氏名又は名称】東芝デジタルソリューションズ株式会社

(74)【代理人】

【識別番号】110001634

【氏名又は名称】弁理士法人志賀国際特許事務所

(72)【発明者】

【氏名】堀田 智之

【審査官】西村 純

(56)【参考文献】

【文献】特開２０１９－０４０４１０（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２０１９－１１７５１３（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２０１９－０２１１４９（ＪＰ，Ａ）

【文献】韓国登録特許第１０－１９６８１４８（ＫＲ，Ｂ１）

(58)【調査した分野】(Int.Cl.，ＤＢ名)

Ｇ０６Ｑ １０／００－９９／００

Ｂ６５Ｇ ６１／００

(57)【特許請求の範囲】

【請求項1】

荷物を識別するための第１識別情報と、前記第１識別情報により識別される荷物の所有者を識別するための第２識別情報とが対応付けられた対応情報を取得する対応情報取得部と、
前記対応情報に含まれる前記第１識別情報により識別される荷物である対象荷物の位置情報を取得する第１位置情報取得部と、
前記対象荷物の所有者である対象所有者の位置情報を、前記対象所有者が所持する携帯端末から取得する第２位置情報取得部と、
前記対象荷物の位置情報に基づく情報を、前記対応情報において前記対象荷物に係る前記第１識別情報と対応づけられている前記第２識別情報により識別される荷物の所有者である前記対象所有者が所持する前記携帯端末に出力させる出力制御部と
を備え、
前記出力制御部は、前記対象所有者の位置情報が示す位置と、前記対象荷物の位置情報が示す位置との距離が所定距離以内である場合、前記対象荷物の位置情報に基づく情報を、前記対象所有者が所持する前記携帯端末に出力させる
情報処理装置。

【請求項2】

前記対象所有者の位置情報及び前記対象荷物の位置情報は、二次元座標を用いて位置座標を一意に特定する、
請求項１に記載の情報処理装置。

【請求項3】

前記第１位置情報取得部は、前記対応情報取得部により取得された前記対応情報から１つの組を抽出し、前記対象荷物を識別する識別情報に、取得された前記対象荷物の位置情報を付加して荷物情報を生成し、生成された前記荷物情報を前記出力制御部に出力し、
前記第２位置情報取得部は、前記対応情報取得部により取得された前記対応情報から１つの組を抽出し、前記対象所有者を識別する識別情報に、取得された前記対象所有者の位置情報を付加して所有者情報を生成し、生成された前記所有者情報を前記出力制御部に出力し、
前記出力制御部は、前記対象所有者の位置情報が示す位置と、前記対象荷物の位置情報が示す位置との距離が所定距離以内である場合、前記対象荷物の位置情報に基づく情報を、前記対象所有者が所持する前記携帯端末に出力させる、
請求項１又は請求項２に記載の情報処理装置。

【請求項4】

前記出力制御部は、前記対象所有者の位置情報により示される位置が、荷物の引き取り場所から所定距離以内である場合、前記対象荷物の位置情報に基づく情報を、前記対象所有者が所持する前記携帯端末に出力させる、
請求項１から請求項３のいずれか一項に記載の情報処理装置。

【請求項5】

前記第２識別情報は、前記所有者によって保持される携帯端末を識別するための情報である
請求項１から請求項４のいずれか一項に記載の情報処理装置。

【請求項6】

前記対象荷物を前記対象所有者が受け取ったことを示す受取情報を取得する受取情報取得部と、
前記受取情報取得部が取得した受取情報に基づいて、前記対応情報を更新する対応情報更新部を更に備える
請求項１から請求項５のいずれか一項に記載の情報処理装置。

【請求項7】

前記対象荷物と前記対象荷物を受け取った前記対象所有者とが、前記対応情報により対応付けられる情報と一致するか否かを判定する受取判定部と、
前記受取判定部が一致しないと判定する場合、警告装置に警告をさせる警告部とを更に備える
請求項１から請求項６のいずれか一項に記載の情報処理装置。

【請求項8】

前記携帯端末により送信される問題発生情報を取得する問題発生情報取得部と、
前記問題発生情報取得部が前記問題発生情報を取得した場合に所定の制御装置に通知を行う通知部を更に備える
請求項１から請求項７のいずれか一項に記載の情報処理装置。

【請求項9】

前記第２識別情報は、複数の前記第１識別情報に対応づけられる場合がある、
請求項１から請求項８のいずれか一項に記載の情報処理装置。

【請求項10】

搬送物を識別するための第１識別情報と、前記第１識別情報により識別される搬送物を受け取る作業者を識別するための第２識別情報とが対応付けられた対応情報を取得する対応情報取得部と、
前記対応情報に含まれる前記第１識別情報により識別される搬送物である対象搬送物の位置情報を取得する第１位置情報取得部と、
前記対象搬送物を受け取る作業者である対象作業者の位置情報を、前記対象作業者が着用するスマートグラスから取得する第２位置情報取得部と、
前記対象搬送物の位置情報に基づく情報を、前記対応情報において前記対象搬送物に係る前記第１識別情報と対応づけられている前記第２識別情報により識別される搬送物を受け取る作業者である前記対象作業者が着用する前記スマートグラスに出力させる出力制御部と
を備え、
前記出力制御部は、前記対象作業者の位置情報が示す位置と、前記対象搬送物の位置情報が示す位置との距離が所定距離以内である場合、前記対象搬送物の位置情報に基づく情報を、前記対象作業者が着用する前記スマートグラスに出力させる
情報処理装置。

【請求項11】

前記対応情報において、前記第１識別情報は、複数の前記第２識別情報に対応づけられている場合がある、
請求項１０に記載の情報処理装置。

【請求項12】

コンピュータに、
荷物を識別する第１識別情報と、前記第１識別情報に示される荷物の所有者を識別する第２識別情報とが対応付けられた対応情報を取得する対応情報取得ステップと、
前記第１識別情報により識別される荷物の位置情報を取得する第１位置情報取得ステップと、
前記対応情報に含まれる前記第１識別情報により識別される荷物である対象荷物の所有者である対象所有者の位置情報を、前記対象所有者が所持する携帯端末から取得する第２位置情報取得ステップと、
前記第１位置情報取得ステップにより取得された荷物の位置を、前記対応情報により対応付けられる荷物の所有者である前記対象所有者が所持する前記携帯端末に出力する出力ステップと
を実行させるプログラムであって、
前記出力ステップは、前記対象所有者の位置情報が示す位置と、前記対象荷物の位置情報が示す位置との距離が所定距離以内である場合、前記対象荷物の位置情報に基づく情報を、前記対象所有者が所持する前記携帯端末に出力する
プログラム。

【請求項13】

請求項１から請求項９のいずれか一項に記載の情報処理装置と、
前記対象所有者が所持する前記携帯端末と
を備える情報処理システム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明の実施形態は、情報処理装置、プログラム、及び情報処理システムに関する。

【背景技術】

【0002】

従来、搬送される複数の荷物のうち、荷物の所有者が自己の荷物を受け取るシステムにおいて、自己の荷物と他人の荷物とを取り間違えるといった問題があった。このような問題を解決するため、荷物と、荷物の所有者とを識別し、搬送される荷物にプロジェクタを用いて映像を投影することにより、所有者に自己の荷物の搬送状況を通知する技術があった。

【0003】

このような技術を用いる場合、荷物の所有者が荷物に近づくまで、自分の荷物であることを示す映像が投影されない。また、搬送される荷物の付近に大勢の人がいる場合、多数の荷物に対して映像が投影されるため、識別性が悪くなるといった問題がある。すなわち、従来技術によれば、大勢の人が荷物を探す場合に識別性がよくないという問題があった。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0004】

【文献】特開２０１９－１１７５１３号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0005】

本発明が解決しようとする課題は、搬送される荷物の中から自己の荷物を受け取るのを支援することが可能な情報処理装置、プログラム、情報処理システム、及び携帯端末装置を提供することである。

【課題を解決するための手段】

【0006】

実施形態の情報処理装置は、対応情報取得部と、第１位置情報取得部と、第２位置情報取得部と、出力制御部とを持つ。対応情報取得部は、荷物を識別するための第１識別情報と、前記第１識別情報により識別される荷物の所有者を識別するための第２識別情報とが対応付けられた対応情報を取得する。第１位置情報取得部は、前記対応情報に含まれる前記第１識別情報により識別される荷物である対象荷物の位置情報を取得する。第２位置情報取得部は、前記対象荷物の所有者である対象所有者の位置情報を、前記対象所有者が所持する携帯端末から取得する。出力制御部は、前記対象荷物の位置情報に基づく情報を、前記対応情報において前記対象荷物に係る前記第１識別情報と対応づけられている前記第２識別情報により識別される荷物の所有者である前記対象所有者が所持する前記携帯端末に出力させる。前記出力制御部は、前記対象所有者の位置情報が示す位置と、前記対象荷物の位置情報が示す位置との距離が所定距離以内である場合、前記対象荷物の位置情報に基づく情報を、前記対象所有者が所持する前記携帯端末に出力させる。

【図面の簡単な説明】

【0007】

【図1】本実施形態に係る情報処理システムの一例を示す図。

【図2】本実施形態に係る情報処理装置の機能構成の一例を示す図。

【図3】本実施形態に係る対応情報の一例を示す図。

【図4】本実施形態に係る携帯端末の機能構成の一例を示す図。

【図5】本実施形態に係る対応情報取得の処理の流れを示す図。

【図6】本実施形態に係る情報処理装置の処理の流れの一例を示す図。

【図7】第２の実施形態に係る情報処理装置の機能構成の一例を示す図。

【図8】第２の実施形態に係る情報処理装置の処理の流れの一例を示す図。

【図9】第３の実施形態に係る情報処理装置の機能構成の一例を示す図。

【図10】第３の実施形態に係る情報処理装置の処理の流れの一例を示す図。

【図11】第４の実施形態に係る情報処理装置の機能構成の一例を示す図。

【図12】第４の実施形態に係る情報処理装置の処理の流れの一例を示す図。

【図13】本実施形態に係る対応情報の変形例を示す図。

【図14】本実施形態に係る携帯端末が表示する画面構成の一例を示す図。

【図15】本実施形態に係る携帯端末の一例を示す図。

【図16】本実施形態に係る情報処理システムを流通業などのベルトコンベア作業用途へ適用した場合の一例を示す図。

【図17】本実施形態に係る対応情報の第２の変形例を示す図。

【図18】本実施形態に係る情報処理システムの車両における使用の一例を示す図。

【図19】本実施形態に係る情報処理システムのクロークにおける使用の一例を示す図。

【発明を実施するための形態】

【0008】

以下、実施形態の情報処理装置、プログラム、情報処理システム、及び携帯端末装置を、図面を参照して説明する。

【0009】

［情報処理システム１の構成］
図１は、本実施形態に係る情報処理システム１の構成と使用環境の一例を示す図である。情報処理システム１は、例えば、情報処理装置１０と、携帯端末２０とを含む。情報処理システム１は、荷物の所有者が、複数の荷物の中から自己の荷物を探し出し、探し出した自己の荷物を受け取る場面において使用される。複数の荷物は搬送装置により搬送されていてもよいし、所定の場所に置かれていてもよい。情報処理システム１は、例えば、空港の手荷物受け取り所において使用される。空港の手荷物受け取り所には、荷物搬送装置４０が設置される。

【0010】

荷物搬送装置４０は、荷物搬送ベルト４１を備える。荷物搬送ベルト４１は、複数の荷物３０を所定の搬送速度で搬送する。荷物３０の所有者（以下、所有者Ｐと記載する。）は、荷物搬送ベルト４１により搬送される複数の荷物の中から自己の荷物を探し出し、探し出した自己の荷物を受け取る。図１に示す一例においては、荷物搬送装置４０が備える荷物搬送ベルト４１は、荷物３０Ａと、荷物３０Ｂと、荷物３０Ｃとを搬送している。荷物搬送装置４０の周囲には、複数の所有者Ｐ１～Ｐ４が、それぞれの荷物３０を探し出すべく、集まっている。荷物搬送装置４０は、識別情報読取装置４２を備えていてもよい。

【0011】

識別情報読取装置４２は、例えば荷物搬送装置４０の固定部に取り付けられる。荷物３０には固有の荷物識別情報が付与されており、識別情報読取装置４２は、自身の周囲を通過する荷物３０に付与された荷物識別情報を取得する。荷物３０に付与された荷物識別情報は、例えば、ＲＦＩＤ（Ｒａｄｉｏ Ｆｒｅｑｕｅｎｃｙ Ｉｄｅｎｔｉｆｉｅｒ）タグに記憶され、或いはバーコード又は２次元コード等（以下、ＲＦＩＤタグ等とも記載する。）の形式で表示されている。従って、識別情報読取装置４２は、ＲＦＩＤリーダ等の読取装置、或いはバーコードリーダ等の光学式読取装置であってもよい。

【0012】

また、荷物搬送装置４０は荷物３０の位置を検知し、検知した荷物３０の位置情報を位置情報ＩＢ１として情報処理装置１０に送信する。例えば、荷物３０の位置情報ＩＢ１は、識別情報読取装置４２が荷物３０に付与された荷物識別情報を読み取った時刻と、現在の（算出時点の）時刻と、荷物搬送ベルト４１の搬送速度とにより算出される。なお、荷物３０の位置情報ＩＢ１は、荷物搬送装置４０が備える不図示の撮像装置により撮像された画像を、画像解析することにより取得されてもよい。

【0013】

情報処理装置１０は、上記のようにして荷物搬送装置４０により搬送される荷物３０の位置情報ＩＢ１を取得し、以下に説明する処理を行う。

【0014】

情報処理装置１０は、携帯端末２０の位置情報ＩＯ１を取得する。携帯端末２０は、ＧＰＳ等により自身の位置情報を取得し、取得した位置情報ＩＯ１を、情報処理装置１０に送信する。

【0015】

情報処理装置１０は、取得した荷物の位置情報ＩＢ１と所有者の位置情報ＩＯ１とに基づく情報である指示情報ＩＭを、携帯端末２０に送信する。指示情報ＩＭは、所有者Ｐが所有する荷物３０の位置を携帯端末２０に表示させるための情報である。所有者Ｐが所有する荷物３０の位置を携帯端末２０に表示させるための情報とは、空間座標であってもよいし、ウェブページであってもよい。

【0016】

携帯端末２０は、所有者Ｐにより所持される端末である。携帯端末２０は、表示部２１を備える。表示部２１は、所有者Ｐの荷物３０の位置を表示する。

【0017】

携帯端末２０は、例えば、スマートフォンやタブレット端末である。例えば、携帯端末２０が撮像部を備える場合には、表示部２１は、携帯端末２０が撮像する画像に重ねて、指示情報ＩＭに示される空間座標に基づき、荷物３０の位置を表示してもよい。携帯端末２０は、自身の姿勢情報をＧセンサやＧＰＳなどにより取得し、自身の光軸が向いている空間方向を検知する。携帯端末２０は、情報処理装置１０から取得した空間座標が自身の光軸に対してどの位置にあるのかを計算し、カメラ画像空間における位置に変換してＡＲ表示を行う。なお、携帯端末２０がブラウザやウェブアプリを起動させる場合、携帯端末２０は、ウェブページにより荷物３０の位置を表示してもよい。

【0018】

図１の例では、携帯端末２０が備える撮像部は、画角Ａで荷物搬送装置４０を撮像し、荷物搬送装置４０を撮像した画像に重ねて、所有者Ｐ１の所有する荷物３０の位置を、指示情報Ｍとして表示している。

【0019】

［情報処理装置１０の機能構成］
図２は、本実施形態に係る情報処理装置１０の機能構成の一例を示す図である。同図を参照しながら、情報処理装置１０の機能構成の一例について説明する。情報処理装置１０は、例えば、対応情報取得部１１と、荷物位置情報取得部（第１位置情報取得部）１２と、所有者位置情報取得部（第２位置情報取得部）１３と、画像情報取得部１４と、出力制御部１５とを備える。

【0020】

これらの構成要素は、例えば、ＣＰＵ（Central Processing Unit）などのハードウェアプロセッサがプログラム（ソフトウェア）を実行することにより実現される。これらの構成要素のうち一部または全部は、ＬＳＩ（Large Scale Integration）やＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）、ＦＰＧＡ（Field-Programmable Gate Array）、ＧＰＵ（Graphics Processing Unit）などのハードウェア（回路部；circuitryを含む）によって実現されてもよいし、ソフトウェアとハードウェアの協働によって実現されてもよい。プログラムは、予めＨＤＤ（Hard Disk Drive）やフラッシュメモリなどの記憶装置（非一過性の記憶媒体を備える記憶装置）に格納されていてもよいし、ＤＶＤやＣＤ－ＲＯＭなどの着脱可能な記憶媒体（非一過性の記憶媒体）に格納されており、記憶媒体がドライブ装置に装着されることでインストールされてもよい。」

【0021】

対応情報取得部１１は、記憶部５０から対応情報ＩＣを取得する。対応情報ＩＣは、荷物３０を識別するための荷物識別情報（第１識別情報）と、荷物識別情報により識別される荷物３０の所有者Ｐを識別するための所有者識別情報（第２識別情報）とが対応付けられた情報である。記憶部５０に記憶される対応情報ＩＣは、例えば、空港の手荷物預かり所に設置された手荷物預かり装置により更新される。記憶部５０は、例えば、手荷物預かり装置により内蔵され、或いはネットワークを介してアクセスされる記憶装置（ＮＡＳ（Network Attached Storage））により実現される。対応情報取得部１１は、ＮＡＳである記憶部５０に直接アクセスしてもよいし、記憶部５０を管理する装置に要求することで対応情報ＩＣを取得してもよいし、記憶部５０を管理する装置からプッシュ通知、電子メールなどの形態で対応情報ＩＣを取得してもよい。

【0022】

図３は、本実施形態に係る対応情報ＩＣの一例を示す図である。同図に示すように、対応情報ＩＣは、荷物識別情報と、所有者識別情報とが、互いに対応付けられた情報である。同図の一例では、荷物識別情報“Ｂ０００１”と所有者識別情報“Ｐ０００１”とが、荷物識別情報“Ｂ０００２”と所有者識別情報“Ｐ０００２”とが、荷物識別情報“Ｂ０００３”と所有者識別情報“Ｐ０００３”とが、荷物識別情報“Ｂ０００４”と所有者識別情報“Ｐ０００４”とが互いに対応付けられている。

【0023】

荷物識別情報は、例えば、搭乗する空港において、利用者が手荷物預かり所に荷物３０を預けたときに付与される。このとき、荷物識別情報が記憶されたＲＦＩＤタグ等が、荷物３０にシールなどで取り付けられる。荷物識別情報は、撮像された荷物３０の画像を画像解析することにより取得してもよい。

【0024】

荷物３０の所有者Ｐに関しては、荷物３０を預ける際に、所有者識別情報を提供することにより、荷物３０と所有者Ｐとの対応付けがなされる。所有者識別情報は、荷物３０の所有者Ｐを識別するための情報である。例えば、所有者識別情報は、荷物３０の所有者Ｐが所持する携帯端末２０を識別する端末識別情報である。以下の説明では、所有者識別情報が、端末識別情報である場合について説明する。携帯端末２０において、情報処理システム１のサービスを受けるためのアプリが起動しており、アプリが端末識別情報を読み取らせるためのＱＲコード（登録商標）などのコードを表示部２１に表示させる。手荷物預かり所にはリーダ装置が設置されており、リーダ装置が読み取った端末識別情報が、所有者識別情報として荷物識別情報と対応付けられる。なお、所有者識別情報と荷物識別情報との対応付けは、この一例に限定されず、この他の方法で行われてもよい。

【0025】

図２に戻り、対応情報取得部１１は、取得した対応情報ＩＣを、荷物位置情報取得部１２及び所有者位置情報取得部１３に提供する。

【0026】

荷物位置情報取得部１２は、まず、対応情報ＩＣから一つのレコードを抽出する。抽出したレコードに含まれる荷物識別情報により識別される荷物を、対象荷物と称する。荷物位置情報取得部１２は、対象荷物の荷物識別情報に対して、荷物搬送装置４０から取得した対象荷物の位置情報ＩＢ１を付加して荷物情報ＩＢ２を生成する。この結果、荷物情報ＩＢ２は、対応情報ＩＣに含まれる対象荷物の位置情報ＩＢ１が含まれる情報となる。荷物位置情報取得部１２は、生成した荷物情報ＩＢ２を、出力制御部１５に提供する。

【0027】

所有者位置情報取得部１３は、まず、対応情報ＩＣから荷物位置情報取得部１２と同じ一つのレコードを抽出する。抽出したレコードに含まれる所有者識別情報により識別される所有者を対象所有者と称する。所有者位置情報取得部１３は、対象所有者の所有者識別情報に対して、携帯端末２０から取得した対象所有者の位置情報ＩＯ１を付加して所有者情報ＩＯ２を生成する。この結果、所有者情報ＩＯ２は、対応情報ＩＣに含まれる対象所有者の位置情報ＩＯ１が含まれる情報となる。所有者位置情報取得部１３は、生成した所有者情報ＩＯ２を、荷物位置情報取得部１２が行った処理結果と対応づけて出力制御部１５に提供する。

【0028】

画像情報取得部１４は、携帯端末２０の撮像部が撮像した画像の情報を画像情報ＩＰとして取得する。画像情報取得部１４は、取得した画像情報ＩＰを、出力制御部１５に提供する。

【0029】

出力制御部１５は、指示情報ＩＭを、対象所有者が所持する携帯端末２０に出力させる。例えば、出力制御部１５は、指示情報ＩＭを携帯端末２０が備える表示部２１に表示させる。指示情報ＩＭとは、対象所有者の所有する対象荷物の位置を示す情報である。

【0030】

具体的には、出力制御部１５は、対象所有者の位置情報ＩＯ１が所定条件を満たす場合、対象荷物の位置情報ＩＢ１に基づく情報を、対象所有者が所持する携帯端末２０に出力させる。例えば、出力制御部１５は、対象荷物の位置情報ＩＢ１に基づく画像情報、或いは対象荷物の位置情報ＩＢ１に基づく画像情報を生成するために用いられる情報を携帯端末２０に送信する。携帯端末２０は、出力制御部１５から取得した画像情報、或いは画像情報を生成するために用いられる情報を表示する。出力制御部１５は、所定条件を満たす場合に画像情報、或いは画像情報を生成するために用いられる情報を携帯端末２０に送信してもよい。出力制御部１５は、画像情報、或いは画像情報を生成するために用いられる情報を携帯端末２０にリアルタイムに送信し、所定条件を満たす場合に携帯端末２０に表示開始信号を送信してもよい。

【0031】

ここで所定条件とは、例えば、対象所有者が荷物３０の位置に基づく条件である。具体的には、所定条件とは、対象所有者の位置情報により示される位置が、荷物の引き取り場所から所定距離以内であることを含んでいてもよい。なお、出力制御部１５は、携帯端末２０が所有者Ｐにより操作されたことを所定条件として、対象荷物の位置情報に基づく情報を、対象所有者が所持する携帯端末２０に出力させてもよい。

【0032】

［携帯端末２０の機能構成］
図４は、本実施形態に係る携帯端末２０の機能構成の一例を示す図である。同図を参照しながら携帯端末２０の機能構成の一例について説明する。携帯端末２０は、表示部２１と、荷物位置情報取得部２２と、自位置情報取得部２３と、識別情報記憶部２４と、撮像部２５と、制御部２６とを備える。

【0033】

荷物位置情報取得部２２は、荷物３０の位置情報を取得する。情報処理システム１が空港の手荷物受け取り所において使用される場合の一例において、荷物位置情報取得部２２は、荷物搬送装置４０が備える識別情報読取装置４２から、荷物３０の位置情報を取得する。自位置情報取得部２３は、自装置（すなわち、携帯端末２０）の位置情報を取得する。自位置情報取得部２３は、例えば、ＧＰＳ受信機である。自位置情報取得部２３がＧＰＳ受信機である場合、自位置情報取得部２３は、ＧＰＳ衛星から自装置の位置情報を取得する。

【0034】

表示部２１は、例えば、液晶ディスプレイ、有機ＥＬ（Electro Luminescence）ディスプレイ等のディスプレイであってもよい。表示部２１は、荷物位置情報取得部２２が取得する荷物３０の位置情報に示される荷物３０の位置と、自位置情報取得部２３が取得する自装置の位置情報に示される自装置の位置とが所定の範囲内にある場合、荷物３０の位置情報に示される荷物３０の位置を表示する。

【0035】

識別情報記憶部２４は、所有者識別情報を記憶する。識別情報記憶部２４は、例えば不揮発性メモリであってもよい。撮像部２５は、撮像を行う。撮像部２５は、例えば、光学系、撮像素子及び撮像素子から出力される撮像信号を処理する画像処理基板を備え、撮像信号に基づいた所定の形式の画像データを生成し、出力する。携帯端末２０は、出力した画像データを表示部２１に表示するよう構成されていてもよい。制御部２６は、携帯端末２０が備える種々の機能を制御する。以降、携帯端末２０を携帯端末装置とも記載する。

【0036】

［手荷物預かり所での処理の流れ］
図５は、本実施形態に係る対応情報ＩＣを取得するための処理の流れを示す図である。情報処理システム１が空港の手荷物受け取り所において使用される場合、対応情報ＩＣは、空港の手荷物預かり所にておいて取得される。

【0037】

（ステップＳ１１）まず、不図示の手荷物預かり装置が、所有者Ｐから荷物３０を受け取る。手荷物預かり装置は、荷物３０を受け取る際に、荷物３０に付された荷物識別情報を取得する。荷物識別情報は、荷物３０の画像情報に基づき、荷物３０を識別する情報であってもよい。その場合、手荷物預かり装置は、不図示の撮像装置により荷物３０を撮像することにより、荷物識別情報を取得する。荷物識別情報がＲＦＩＤタグ等により記憶される場合、手荷物預かり所において荷物３０にＲＦＩＤタグが付されたシールが貼り付けされることで、荷物識別情報が荷物３０に付与される。手荷物預かり装置は、荷物に付されたＲＦＩＤタグ等から荷物識別情報を取得する。

【0038】

（ステップＳ１３）手荷物預かり装置は、所有者Ｐから荷物３０を受け取る際に、荷物３０の所有者Ｐの所有者識別情報を取得する。所有者識別情報は、所有者Ｐによって保持される携帯端末２０を識別するための情報であってもよい。所有者識別情報が所有者Ｐによって保持される携帯端末２０を識別するための情報である場合、所有者Ｐは、手荷物預かり所にて荷物３０を預ける際、所有者Ｐによって保持される携帯端末２０に表示されたバーコード又は２次元コード等から取得されてもよい。

【0039】

なお、所有者識別情報は、所有者Ｐの生体情報に基づく情報であってもよい。所有者識別情報は、例えば、所有者Ｐの画像情報に基づく顔認識により識別する情報であってもよい。その場合、手荷物預かり装置は、撮像装置により所有者Ｐを撮像することにより、所有者識別情報を取得する。

【0040】

（ステップＳ１５）手荷物預かり装置は、取得した所有者識別情報と、荷物識別情報とを対応付けて、対応情報ＩＣとして記憶部５０に記憶させ、処理を終了する。

【0041】

［手荷物受け取り所での処理の流れ］
図６は、本実施形態に係る情報処理装置１０の処理の流れの一例を示す図である。同図を参照しながら、情報処理システム１が空港の手荷物受け取り所において使用される場合の、処理の流れについて説明する。

【0042】

（ステップＳ２１）対応情報取得部１１は、対応情報ＩＣから、一つのレコードを抽出する。
（ステップＳ２３）荷物位置情報取得部１２は、抽出されたレコードに示される対象荷物の位置情報ＩＢ１を取得する。所有者位置情報取得部１３は、抽出されたレコードに示される対象所有者の位置情報ＩＯ１を取得する。

【0043】

（ステップＳ２５）出力制御部１５は、対象所有者の位置と、対象荷物の位置とを、携帯端末２０の表示部２１に表示させる。出力制御部１５は、空港の手荷物受け取り所の地図を表示部２１に表示し、対象所有者の位置と、対象荷物の位置とを表示させてもよい。なお、出力制御部１５は、対象所有者の位置と、対象荷物の位置とから算出される距離情報を表示させてもよい。

【0044】

（ステップＳ２７）出力制御部１５は、対象所有者の位置と、対象荷物の位置とが、所定の範囲内にあるか否かを判定する。出力制御部１５は、対象所有者の位置と、対象荷物の位置とが、所定の範囲内にある場合には、処理をステップＳ２９に進める。出力制御部１５は、対象所有者の位置と、対象荷物の位置とが、所定の範囲内にない場合には、処理をステップＳ２５に進める。

【0045】

（ステップＳ２９）出力制御部１５は、対象荷物の位置を、携帯端末２０の表示部２１に表示させる。携帯端末２０は、撮像部２５により撮像した像（スルー画像）に重ねて、対象荷物の位置をＡＲ表示するようにしてもよい。

【0046】

［第１の実施形態の効果］
以上説明した第１の実施形態によれば、情報処理装置１０は、荷物識別情報と、所有者識別情報とが対応付けられた情報である対応情報ＩＣを取得し、対応情報ＩＣによって対応付けられる所有者Ｐの位置情報と、荷物３０の位置情報とを取得し、所有者Ｐが所持する携帯端末２０に指示情報ＩＭを表示させる。これによって、所有者Ｐは、自己の荷物を容易に探し出すことができる。また、所有者Ｐは自己の荷物を容易に探し出すことができる。この結果、情報処理システム１は、所有者Ｐが間違って他人の荷物３０を受け取ることを抑止することができる。

【0047】

また、第１の実施形態によれば、出力制御部１５が、所有者Ｐと荷物３０との距離が所定条件を満たす場合に、対象荷物の位置情報に基づく情報を、対象所有者Ｐが所持する携帯端末２０に出力させるため、荷物３０の所有者Ｐは、荷物３０が所有者Ｐの近くに搬送され、受け取ろうとした場合に、自己の荷物３０の位置を知ることができる。

【0048】

また、第１の実施形態によれば、所有者識別情報は、所有者Ｐによって保持される携帯端末２０から取得される。つまり、情報処理システム１は、顔認証等の生体認証を要せず、所有者Ｐを容易に識別することができる。また、所有者識別情報は、所有者Ｐによって保持される携帯端末２０から取得される場合、所有者Ｐに代えて、家族等の代わりの者が荷物３０を受け取ることができる。

【0049】

［第２の実施形態］
図７は、第２の実施形態に係る情報処理装置１０Ａの機能構成の一例を示す図である。同図を参照しながら、情報処理装置１０Ａの機能構成について説明する。情報処理装置１０Ａは、受取情報取得部６１と、受取制御部６２と、通知部６３と、対応情報更新部６４とを備える点において、情報処理装置１０とは異なる。情報処理装置１０と同一の構成については、図２と同一の符号を付すことで説明を省略する場合がある。

【0050】

受取情報取得部６１は、携帯端末２０から受取情報ＩＲを取得する。受取情報ＩＲは、所有者Ｐが、荷物３０を受け取ったことを示す情報である。携帯端末２０は、例えば、所有者Ｐにより操作されることにより所有者Ｐが荷物３０を受け取ったことを検知すると、情報処理装置１０Ａに対し受取情報ＩＲを出力する。受取情報取得部６１は、取得した受取情報ＩＲを、受取制御部６２に提供する。

【0051】

受取制御部６２は、受取情報取得部６１から受取情報ＩＲを取得する。受取制御部６２は、受取情報ＩＲを取得することにより、所有者Ｐが荷物３０を受け取った場合、記憶部５０を更新する情報を含む更新情報ＩＵを出力する。対応情報更新部６４は、受取情報取得部６１が取得した受取情報ＩＲに基づいて、対応情報ＩＣが記憶される記憶部５０を更新する。対応情報更新部６４は、更新情報ＩＵを取得することにより、記憶部５０を更新する。具体的には、対応情報更新部６４は、記憶部５０に記憶される対応情報ＩＣのうち、更新情報ＩＵに示される荷物識別情報及び所有者識別情報を、受け取り済みにする。なお、対応情報更新部６４は、更新情報ＩＵに示される荷物識別情報及び所有者識別情報を、記憶部５０から削除してもよい。

【0052】

受取制御部６２は、荷物位置情報取得部１２から荷物情報ＩＢを取得し、所有者位置情報取得部１３から所有者情報ＩＯを取得する。受取制御部６２は、所有者Ｐによる荷物３０の受け取りが所定時間以上行われていない荷物３０がある場合、通知部６３に通知情報ＩＩを出力する。通知部６３は、受取制御部６２から通知情報ＩＩを取得すると、制御装置７０に通知情報ＩＩを通知する。制御装置７０は、通知情報ＩＩを取得すると、係員に通知する等の所定の処置を行う。なお、受取制御部６２は、対応情報取得部１１から対応情報ＩＣを取得することにより、受取が行われたか否かを判定してもよい。

【0053】

図８は、第２の実施形態に係る情報処理装置１０Ａの処理の流れの一例を示す図である。同図を参照しながら、情報処理装置１０Ａの処理の流れの一例について説明する。既に図６で説明した動作については、図６と同一の符号を付すことで説明を省略する場合がある。
（ステップＳ３１）受取制御部６２は、荷物３０の受け取りが発生したか否かを判定する。受取制御部６２は、受取情報取得部６１から受取情報ＩＲを取得した場合には、荷物３０の受け取りが発生したと判定し、処理をステップＳ３３に進める。受取制御部６２は、荷物情報ＩＢ又は所有者情報ＩＯを取得してから所定期間内に、携帯端末２０から受取情報ＩＲを取得しない場合には、荷物３０の受け取りが行われていないと判定し、処理をステップＳ３５に進める。

【0054】

（ステップＳ３３）対応情報更新部６４は、受け取りが行われた荷物３０を示す荷物識別情報と、当該荷物の所有者Ｐを示す所有者識別情報とに基づき、記憶部５０を更新する。
（ステップＳ３５）通知部６３は、受け取りが行われていない荷物３０を示す荷物識別情報と、当該荷物の所有者Ｐを示す所有者識別情報とが含まれる情報を、通知情報ＩＩとして制御装置７０に通知する。制御装置７０は、当該情報を係員に通知する等の所定の処置を行う。

【0055】

［第２の実施形態の効果］
以上説明した第２の実施形態によれば、情報処理装置１０Ａは、受取情報取得部６１と、対応情報更新部６４とを更に備える。情報処理装置１０Ａは、受取情報取得部６１が取得する受取情報ＩＲに基づき、記憶部５０に記憶された対応情報ＩＣを更新する。すなわち、情報処理装置１０Ａは、受け取り済みであるか否かの情報を得ることができる。情報処理装置１０Ａは、受け取りがされていない荷物の情報を通知することができる。

【0056】

［第３の実施形態］
図９は、第３の実施形態に係る情報処理装置１０Ｂの機能構成の一例を示す図である。同図を参照しながら、情報処理装置１０Ｂの機能構成について説明する。情報処理装置１０Ｂは、受取判定部６５と、警告部６６とを備える点において、情報処理装置１０とは異なる。情報処理装置１０と同一の構成については、図２と同一の符号を付すことで説明を省略する場合がある。

【0057】

受取判定部６５は、荷物位置情報取得部１２から荷物情報ＩＢを取得し、所有者位置情報取得部１３から所有者情報ＩＯを取得する。受取判定部６５は、荷物情報ＩＢに示される対象荷物と、所有者情報ＩＯに示される対象荷物を受け取った対象所有者とが、対応情報ＩＣにより対応付けられる情報と一致するか否かを判定する。受取判定部６５は、対象荷物と対象所有者とが、対応情報ＩＣにより対応付けられる情報と一致しない場合は、警告部６６に警告情報ＩＡを出力する。

【0058】

警告部６６は、警告装置７５に警告情報ＩＡを出力する。つまり、警告部６６は、受取判定部６５が、対象荷物と対象所有者とが、対応情報ＩＣにより対応付けられる情報と一致しないと判定する場合、警告装置７５に警告をさせる。警告装置７５は、例えば、空港の手荷物受け取り所に取り付けられる。警告装置７５は、警報を鳴らす等の所定の方法により、特定の荷物３０が他人により受け取られたことを警告する。

【0059】

図１０は、第３の実施形態に係る情報処理装置１０Ｂの処理の流れの一例を示す図である。同図を参照しながら、情報処理装置１０Ｂの処理の流れの一例について説明する。既に図６で説明した動作については、図６と同一の符号を付すことで説明を省略する場合がある。
（ステップＳ４１）受取判定部６５は、荷物３０と荷物３０を受け取った人物との組み合わせが、対象荷物と対応情報ＩＣにより対象荷物に対応付けられる対象所有者との組み合わせと、一致するか否かを判定する。受取判定部６５は、対象所有者と対象荷物の組み合わせが一致する場合には、処理を終了する。受取判定部６５は、対象所有者と対象荷物の組み合わせが一致しない場合には、処理をステップＳ４２に進める。
（ステップＳ４２）対象所有者と対象荷物の組み合わせが一致しない場合、警告部６６は、警告装置７５に警告させる。警告部６６は、警告装置７５に警告をさせた後、処理をステップＳ４１に進める。

【0060】

［第３の実施形態の効果］
また、以上説明した実施形態によれば、情報処理装置１０Ｂは、受取判定部６５を更に備えることにより、対応情報ＩＣにより対応づけられる所有者Ｐと荷物３０とが一致するか否かを判定する。情報処理装置１０Ｂは、対応情報ＩＣにより対応づけられる所有者Ｐと荷物３０とが一致しない場合には、警告を行う。すなわち、情報処理装置１０Ｂによれば、荷物の取り違いを抑止することができる。

【0061】

［第４の実施形態］
図１１は、第４の実施形態に係る情報処理装置１０Ｃの機能構成の一例を示す図である。同図を参照しながら、情報処理装置１０Ｃの機能構成について説明する。情報処理装置１０Ｃは、問題発生情報取得部６７と、問題発生情報通知部６８とを備える点において、情報処理装置１０とは異なる。情報処理装置１０と同一の構成については、図２と同一の符号を付すことで説明を省略する場合がある。

【0062】

問題発生情報取得部６７は、携帯端末２０により送信される問題発生情報ＩＴを取得する。問題発生情報ＩＴは、所有者Ｐが荷物３０を受け取る際に、何らかの問題が発生したことを示す情報である。

【0063】

携帯端末２０は、例えば、所有者Ｐにより操作されることにより何らかの問題が発生したことを検知すると、情報処理装置１０Ｃに対し問題発生情報ＩＴを出力する。

【0064】

問題発生情報通知部６８は、問題発生情報取得部６７が問題発生情報ＩＴを取得した場合に、制御装置７０に通知を行う。

【0065】

図１２は、第４の実施形態に係る情報処理装置１０Ｃの処理の流れの一例を示す図である。同図を参照しながら、情報処理装置１０Ｃの処理の流れの一例について説明する。既に図６で説明した動作については、図６と同一の符号を付すことで説明を省略する場合がある。
（ステップＳ５１）問題発生情報取得部６７は、問題発生情報ＩＴを取得することにより、携帯端末２０を所有する所有者Ｐに何らかの問題が発生したことを検知する。例えば、携帯端末２０は、不図示の問題発生連絡ボタンを備えることにより、情報処理装置１０Ｃに対し、問題の発生を通知してもよい。問題発生情報取得部６７は、問題発生情報ＩＴを取得した場合には、処理をステップＳ５２に進める。問題発生情報取得部６７は、問題発生情報ＩＴを取得しない場合には、処理を終了する。
（ステップＳ５２）問題発生情報取得部６７は、問題発生情報ＩＴを取得した場合、係員へ通知を行う。具体的には、問題発生情報通知部６８が、制御装置７０に対して問題発生情報ＩＴを出力することにより、問題の発生を通知してもよい。制御装置７０は、当該情報を係員に通知する等の所定の処置を行う。

【0066】

［第４の実施形態の効果］
また、以上説明した実施形態によれば、情報処理装置１０Ｃは、問題発生情報取得部６７を更に備える。情報処理装置１０Ｃは、問題発生情報取得部６７が取得する問題発生情報ＩＴに基づき、問題が発生した場合に、制御装置７０を通じて係員等に通知する。すなわち、情報処理装置１０Ｃは、所有者Ｐに生じた種々の問題を係員等に通知することができる。

【0067】

［複数の荷物３０が所有者Ｐに対応付けられる場合の一例］
図１３は、本実施形態に係る対応情報ＩＣ１を示す図である。同図を参照しながら、複数の荷物３０が所有者Ｐに対応付けられる場合の一例について説明する。対応情報ＩＣ１は、対応情報ＩＣの変形例である。対応情報ＩＣ１は、一の所有者識別情報に複数の荷物識別情報が対応付けられる点において、対応情報ＩＣと異なる。

【0068】

具体的には、同図に示す一例では、荷物識別情報“Ｂ０００２－１”と荷物識別情報“Ｂ０００２－２”とが、所有者識別情報“Ｐ０００２”に対応付けられる。すなわち、所有者識別情報“Ｐ０００２”に示される対象所有者には、荷物識別情報“Ｂ０００２－１”に示される対象荷物と、荷物識別情報“Ｂ０００２－２”に示される対象荷物とが対応付けられる。つまり、この一例において、所有者識別情報は、複数の荷物識別情報に対応づけられる。

【0069】

一の所有者識別情報に複数の荷物識別情報が対応付けられることにより、所有者Ｐは、複数の荷物３０を預けることができ、情報処理装置１０は、複数の荷物３０が一人の所有者Ｐの所有する荷物であることを示すことができる。すなわち、情報処理装置１０は、所有者Ｐにより複数の荷物３０が預けられた場合であっても、荷物３０の位置を示すことができる。

【0070】

図１４は、本実施形態に係る携帯端末２０が表示する画面構成の一例を示す図である。同図を参照しながら、携帯端末２０が表示する画面構成の一例について説明する。携帯端末２０が備える表示部２１は、現在位置表示部Ｄ１０と、荷物情報表示部Ｄ２０とを、画面の構成要素として備える。現在位置表示部Ｄ１０は、所有者Ｐの現在位置を表示する。荷物情報表示部Ｄ２０は、所有者Ｐの荷物３０の位置を表示する。例えば、表示部２１は、撮像部２５により画角Ａで撮像された画像を表示し、所有者Ｐに対応付けられる荷物３０の位置を重ねて表示する。

【0071】

同図に示す一例では、荷物３０Ａ及び荷物３０Ｂが、所有者Ｐに対応付けられる場合について説明する。この一例において、表示部２１は、所有荷物表示部Ｄ２１及び所有荷物表示部Ｄ２２に、所有者Ｐが所有する荷物であることを示す情報が表示されてもよい。なお、表示部２１は、荷物３０と所有者Ｐとの距離情報や、荷物３０が荷物搬送ベルト４１により所有者Ｐの付近に搬送されるまでの時間等の情報を表示させてもよい。

【0072】

［携帯端末２０の一例］
図１５は、本実施形態に係る携帯端末２０の一例を示す図である。図１５（Ａ）は、携帯端末２０が、スマートフォン２０Ａである場合の一例について示す図である。図１５（Ｂ）は、携帯端末２０が、スマートグラス２０Ｂである場合の一例について示す図である。図１５（Ａ）に示すように、スマートフォン２０Ａは、所有者Ｐにより所持され、使用される。図１５（Ｂ）に示すように、スマートグラス２０Ｂは、所有者Ｐにより着用され、使用される。

【0073】

携帯端末２０の一例としてスマートグラス２０Ｂを用いる場合において、例えば情報処理システム１を流通業などのベルトコンベア作業用途へも適用することができる。この場合、第１識別情報は、荷物３０に代えて搬送物を識別するための搬送物識別情報である。第２識別情報は、搬送物識別情報により識別される搬送物を受け取る作業者を識別するための作業者識別情報である。対応情報には、搬送物識別情報と作業者識別情報とが対応付けられる。第１位置情報取得部は、対応情報に含まれる搬送物識別情報により識別される搬送物である対象搬送物の位置情報を取得する。出力制御部は、対象搬送物の位置情報に基づく情報を、対応情報において対象搬送物に係る搬送物識別情報と対応づけられている作業者識別情報により識別される搬送物を受け取る作業者である対象作業者が着用するスマートグラスに出力させる。

【0074】

情報処理システム１を流通業等のベルトコンベア作業用途へも適用した場合、作業者の支援をすることができる。従来、ベルトコンベアで搬送される搬送物を作業者が受け取る場合において、作業者は目的の荷物を取り違えることがあった。このような場合において、情報処理システム１を用いて作業を支援することにより、作業者が目的の搬送物を取り違えることを抑止することができる。

【0075】

［複数の作業者Ｗが搬送物Ｏに対応付けられる場合の一例］
図１６は、本実施形態に係る情報処理システム１を流通業などのベルトコンベア作業用途へ適用した場合の一例を示す図である。図１６（Ａ）は、荷物搬送装置４０を流通業などのベルトコンベア作業用途へ適用した場合の一例を示す図である。

【0076】

搬送物搬送装置４０Ａは、荷物搬送装置４０の変形例である。搬送物搬送装置４０Ａは、搬送物搬送ベルト４１Ａと、識別情報読取装置４２Ａとを備える。搬送物搬送ベルト４１Ａは荷物搬送ベルト４１の変形例であり、識別情報読取装置４２Ａは識別情報読取装置４２の変形例である。搬送物搬送ベルト４１Ａは、搬送物Ｏ（搬送物Ｏ１からＯ３）を搬送し、識別情報読取装置４２Ａは搬送物Ｏに付された識別情報を取得する。搬送物Ｏは、荷物３０の一例である。

【0077】

図１６（Ｂ）は、複数の作業者Ｗが搬送物Ｏを受け取る場合の一例について説明する図である。同図に示す一例では、作業者Ｗ１から作業者Ｗ４までの作業者Ｗが荷物を受け取っている。ここで、流通業等のベルトコンベア作業用途において、作業者Ｗは、複数の作業者Ｗから１つのグループを形成し、グループ単位で作業を行う場合がある。複数の作業者Ｗから１つのグループを形成してグループ単位で作業を行う場合、対象とする搬送物Ｏを受け取る輪業者Ｗも複数である場合がある。

【0078】

図１７は、本実施形態に係る対応情報ＩＣの第２の変形例を示す図である。対応情報ＩＣ２は、複数の作業者Ｗから１つのグループを形成して作業を行う場合における対応情報ＩＣの変形例である。同図に示す一例では、搬送物識別情報“Ｂ０００２”は、作業者識別情報“Ｐ０００２”と作業者識別情報“Ｐ０００２－２”とに対応付けられる。すなわち、搬送物識別情報“Ｂ０００２”に示される搬送物Ｏには、作業者識別情報“Ｐ０００２－１”に示される作業者と、作業者識別情報“Ｐ０００２－２”に示される作業者とが対応付けられる。つまり、この一例において、作業者識別情報は、複数の搬送物識別情報に対応づけられる。なお、対応情報ＩＣ２は、搬送物Ｏに関するその他の情報を対応付けられていてもよい。例えば、搬送物Ｏに関するその他の情報とは、搬送物Ｏを用いた作業内容に関する情報等である。

【0079】

図１６に戻り、図１６（Ｃ）は、スマートグラス２０Ｂの表示の一例について説明する図である。画面構成Ｄ１は、スマートグラス２０Ｂに表示される画面構成の一例を示す図である。スマートグラス２０Ｂは、搬送物搬送ベルト４１Ａにより搬送される複数の搬送物Ｏのうち、対応情報ＩＣ２によりスマートグラス２０Ｂと対応付けられる対象の搬送物Ｏを特定し表示する。例えば、画面構成Ｄ１では、対象の搬送物ＯをマーカＤ１１により特定し、対象の搬送物Ｏであることを強調して表示する。さらに、スマートグラス２０Ｂは、対応情報ＩＣ２に対応付けられる作業内容に関する情報を、作業内容表示部Ｄ１２に表示してもよい。作業内容に関する情報とは、開梱、梱包物確認、梱包等である。

【0080】

なお、スマートフォン２０Ａ及びスマートグラス２０Ｂには、情報処理システム１の機能を構成するアプリケーションプログラムがインストールされていてもよく、所定のインターネットブラウザを経由することにより、同様の機能を構成してもよい。

【0081】

［情報処理システム１の使用の一例］
図１８及び図１９は、本実施形態に係る情報処理システム１の使用の一例を示す図である。情報処理システム１は、荷物３０の所有者Ｐが、複数の荷物の中から自己の荷物を探し出し、探し出した自己の荷物を受け取る場合において使用される。図１８及び図１９を参照しながら、情報処理システム１が使用される場合の一例について説明する。

【0082】

図１８は、本実施形態に係る情報処理システム１Ｄが、車両において使用される場合の一例を示す図である。情報処理システム１Ｄは、情報処理システム１の一例である。ここで、所有者Ｐは、荷物３０を車両Ｖに預ける場合がある。車両Ｖとは、例えば、高速路線バス、リムジンバス、長距離バス、観光バス、夜行バス等である。このような場合において、所有者Ｐは、車両Ｖが備える荷物収容スペースＲに、荷物３０を預ける。この一例において、情報処理システム１Ｄは、荷物収容スペースＲに、撮像部８１及びプロジェクタ８２を備える。

【0083】

所有者Ｐが荷物３０を預ける際に、撮像部８１は、所有者Ｐと荷物３０との画像を撮像し、荷物識別情報及び所有者識別情報を取得する。撮像部８１は、取得した荷物識別情報及び第２識別情報所有者識別情報を対応情報ＩＣとして記憶部５０に記憶させる。所有者Ｐが荷物３０を受け取る際に、撮像部８１は、所有者Ｐの画像を撮像し、所有者識別情報を取得する。プロジェクタ８２は、対応情報ＩＣにより対応付けられる荷物に映像を投影する。所有者Ｐは、映像が投影された荷物を受け取る。なお、車両Ｖは、電車等であってもよい。

【0084】

図１９は、本実施形態に係る情報処理システム１Ｅが、クロークにおいて使用される場合の一例を示す図である。情報処理システム１Ｅは、情報処理システム１の一例である。ここで、所有者Ｐは、荷物３０を種々のサービスカウンターＣに預ける場合がある。サービスカウンターＣとは、例えばホテルのクローク等である。なお、サービスカウンターＣがホテルのクロークである場合、荷物３０は衣服等であってもよい。この一例において、情報処理システム１Ｅは、サービスカウンターＣに、撮像部８１Ｂ及びプロジェクタ８２Ｂを備える。

【0085】

所有者Ｐが荷物３０を預ける際に、撮像部８１Ｂは、所有者Ｐと荷物３０との画像を撮像し、荷物識別情報及び所有者識別情報を取得する。撮像部８１Ｂは、取得した荷物識別情報及び所有者識別情報を対応情報ＩＣとして記憶部５０に記憶させる。所有者Ｐが荷物３０を受け取る際に、撮像部８１Ｂは、所有者Ｐの画像を撮像し、所有者識別情報を取得する。プロジェクタ８２Ｂは、対応情報ＩＣにより対応付けられる荷物に映像を投影する。所有者Ｐは、映像が投影された荷物を受け取る。なお、この一例において、サービスカウンターＣがホテルのクロークである場合について説明したが、情報処理システム１Ｅは、飲食店等の種々のサービスを提供する施設において広く使用されてもよい。

【0086】

以上説明した少なくとも一つの実施形態によれば、対応情報取得部と、第１位置情報取得部と、出力制御部とを持つことにより、搬送される荷物の中から自己の荷物を受け取るのを支援することができる。

【0087】

本発明のいくつかの実施形態を説明したが、これらの実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これら実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。これら実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれると同様に、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれるものである。

【符号の説明】

【0088】

１…情報処理システム、１０…情報処理装置、１１…対応情報取得部、１２…荷物位置情報取得部、１３…所有者位置情報取得部、１４…画像情報取得部、１５…出力制御部、２０…携帯端末、２１…表示部、２２…荷物位置情報取得部、２３…自位置情報取得部、２４…識別情報記憶部、２５…撮像部、２６…制御部、５０…記憶部、３０…荷物、６１…受取情報取得部、６２…受取制御部、６３…通知部、６４…対応情報更新部、６５…受取判定部、６６…警告部、６７…問題発生情報取得部、６８…問題発生情報通知部、７０…制御装置、７５…警告装置

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】

【図10】

【図11】

【図12】

【図13】

【図14】

【図15】

【図16】

【図17】

【図18】

【図19】