特許 7434681 顧客情報管理システム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】特許公報(B2)

(11)【特許番号】

(24)【登録日】2024-02-13

(45)【発行日】2024-02-21

(54)【発明の名称】顧客情報管理システム

(51)【国際特許分類】

   G06Q 50/10 20120101AFI20240214BHJP

   G06Q 30/02 20230101ALI20240214BHJP

【ＦＩ】

G06Q50/10

G06Q30/02

【請求項の数】 2

(21)【出願番号】P 2019171769

(22)【出願日】2019-09-20

(65)【公開番号】P2021047820

(43)【公開日】2021-03-25

【審査請求日】2022-09-12

(73)【特許権者】

【識別番号】519016077

【氏名又は名称】株式会社アイムビー

(74)【代理人】

【識別番号】100085316

【弁理士】

【氏名又は名称】福島 三雄

(74)【代理人】

【識別番号】100171572

【弁理士】

【氏名又は名称】塩田 哲也

(74)【代理人】

【識別番号】100213425

【弁理士】

【氏名又は名称】福島 正憲

(72)【発明者】

【氏名】宮田 智綱

【審査官】岡北 有平

(56)【参考文献】

【文献】特開２０１１－２４３１５０（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２０１７－０５９０８７（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２０１６－１４８９０６（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２０１４－１１５９８４（ＪＰ，Ａ）

(58)【調査した分野】(Int.Cl.，ＤＢ名)

Ｇ０６Ｑ １０／００ － ９９／００

(57)【特許請求の範囲】

【請求項1】

主に、理容院、美容院、サロン、病院、若しくは診療所において顧客の情報を管理する顧客情報管理システムであって、
現場担当者が使用する、カメラ及びタッチパネルを備える現場端末と、複数の前記顧客に関する情報を記憶する記憶装置を備える情報管理装置とが、互いに情報を送受信可能なネットワークを構成してなり、
前記現場端末は、
前記タッチパネルを用いて、前記顧客の顧客名を含む顧客情報と、前記顧客に対して行われた施術ごとの施術内容及び施術日を含むカルテ情報とを入力する情報入力手段と、
前記カメラを用いて、前記顧客の施術の効果が現れる身体部分を範囲とする身体画像を撮像により取得する画像取得手段と、
前記画像取得手段によって取得された前記身体画像を前記タッチパネルに表示する身体画像表示手段と、
前記タッチパネルを用いて、前記身体画像を加工する画像加工手段と、
前記画像加工手段によって加工された加工画像を前記タッチパネルに表示する加工画像表示手段と、
同一人の前記顧客における前記身体画像及び前記加工画像の中から複数の画像の選択を認識して、選択された複数の該身体画像若しくは該加工画像を同一画面上に隣り合わせで比較画像として表示する画像比較手段と、
前記情報入力手段によって入力された前記顧客情報及び前記カルテ情報と、前記画像取得手段によって取得された前記身体画像と、前記画像加工手段によって加工された前記加工画像と、前記画像比較手段によって表示された前記比較画像とを前記情報管理装置に送信する現場端末側送信手段と、を有してなり、
前記情報管理装置は、
前記現場端末側送信手段によって送信された前記顧客情報、前記カルテ情報、前記身体画像、前記加工画像、及び前記比較画像を受信する情報管理装置側受信手段と、
前記顧客情報を前記記憶装置に記憶する顧客情報記憶手段と、
前記カルテ情報を、該施術を受けた前記顧客の前記顧客情報と対応させて前記記憶装置に記憶するカルテ情報記憶手段と、
前記身体画像、前記加工画像、及び前記比較画像を、それぞれ前記カルテ情報と対応させて前記記憶装置に記憶する画像記憶手段と、
前記現場端末の求めに応じて前記現場端末に対して、前記情報管理装置側受信手段によって受信した前記顧客情報、前記カルテ情報、前記身体画像、前記加工画像、及び前記比較画像から選択された管理元情報を前記現場端末に送信する情報管理装置側送信手段と、を有してなり、
前記現場端末は、
前記情報管理装置側送信手段によって送信された、前記管理元情報を受信する現場端末側受信手段と、
前記顧客情報を一覧にした顧客一覧を前記タッチパネルに表示する顧客一覧表示手段と、
前記顧客一覧から選択された一の前記顧客の前記顧客情報に対応する前記カルテ情報を一覧にしたカルテ一覧を時系列順に前記タッチパネルに表示するカルテ一覧表示手段と、
前記カルテ一覧から選択されたカルテの前記カルテ情報に対応する前記身体画像、前記加工画像、及び前記比較画像を一覧として前記タッチパネルに表示するカルテ対応画像表示手段と、
前記カルテ対応画像表示手段によって表示された画像に対する、前記タッチパネルを用いて生成される加工要求若しくは比較要求を認識して、それぞれ前記画像加工手段若しくは前記画像比較手段を起動する起動手段と、を有してなり、
さらに、前記画像加工手段は、前記画像比較手段によって表示された前記比較画像に対して、前記タッチパネルを用いた加工ができるよう構成されており、
前記画像比較手段は、隣り合わせて前記比較画像として表示する他に、一の前記身体画像若しくは前記加工画像の上に、透過処理がなされた他の前記身体画像若しくは前記加工画像を重ね合わせて表示する処理を実行できる
ことを特徴とする顧客情報管理システム。

【請求項2】

前記現場端末は、
前記タッチパネルを通じて行われるカレンダーの表示を要求するカレンダー表示要求を認識するカレンダー表示要求認識手段と、
前記カレンダー表示要求を認識することにより、カレンダー情報を取得するカレンダー情報取得手段と、
前記カルテ情報に含まれる前記施術日を表す施術日情報と、該施術日情報が属する前記カルテ情報と対応する前記顧客情報であって、該顧客情報に含まれる顧客名情報とを有する予約情報を前記情報管理装置から受信する予約情報受信手段と、
前記カレンダー情報取得手段によって取得した前記カレンダー情報を前記タッチパネルにカレンダーとして表示するカレンダー表示手段と、
前記カレンダー表示手段によって表示された前記カレンダーの前記施術日に対応する表示領域に、該日を前記施術日とする前記予約情報に含まれる前記顧客名情報を一覧として表示する予約一覧表示手段と、を有する
ことを特徴とする請求項１に記載の顧客情報管理システム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、理容院や美容院、サロン、病院、診療所等において、画像情報を含む顧客情報を管理するために用いられる顧客情報管理システムに関する。

【背景技術】

【0002】

従来、理美容室のスタッフ（担当者）が情報端末を操作することによって、インターネットを介してサーバにアクセスし、サーバに対して必要な情報を送るとともにサーバから目的とする情報を呼び出して表示部に表示させることで顧客の情報を管理する理美容室の顧客管理システムが知られている。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0003】

【文献】特開２００４－２９８６８号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0004】

しかしながら、従来の顧客管理システムにおいては、顧客の情報を管理して業務の効率化を図ることはできるものの、顧客への施術の効果の注目点や、施術開始直後からの変化の現れを顧客に分かり易く示す機能を併せ持った顧客管理システムは無かった。

【課題を解決するための手段】

【0005】

そこで、上記課題を解決する手段として本発明に係る顧客情報管理システムは、主に、理容院、美容院、サロン、病院、若しくは診療所において顧客の情報を管理する顧客情報管理システムであって、現場担当者が使用する、カメラ及びタッチパネルを備える現場端末と、複数の前記顧客に関する情報を記憶する記憶装置を備える情報管理装置とが、互いに情報を送受信可能なネットワークを構成してなり、前記現場端末は、前記タッチパネルを用いて、前記顧客の顧客名を含む顧客情報と、前記顧客に対して行われた施術ごとの施術内容及び施術日を含むカルテ情報とを入力する情報入力手段と、前記カメラを用いて、前記顧客の施術の効果が現れる身体部分を範囲とする身体画像を撮像により取得する画像取得手段と、前記画像取得手段によって取得された前記身体画像を前記タッチパネルに表示する身体画像表示手段と、前記タッチパネルを用いて、前記身体画像を加工する画像加工手段と、前記画像加工手段によって加工された加工画像を前記タッチパネルに表示する加工画像表示手段と、同一人の前記顧客における前記身体画像及び前記加工画像の中から複数の画像の選択を認識して、選択された複数の該身体画像若しくは該加工画像を同一画面上に隣り合わせで比較画像として表示する画像比較手段と、前記情報入力手段によって入力された前記顧客情報及び前記カルテ情報と、前記画像取得手段によって取得された前記身体画像と、前記画像加工手段によって加工された前記加工画像と、前記画像比較手段によって表示された前記比較画像とを前記情報管理装置に送信する現場端末側送信手段と、を有してなり、前記情報管理装置は、前記現場端末側送信手段によって送信された前記顧客情報、前記カルテ情報、前記身体画像、前記加工画像、及び前記比較画像を受信する情報管理装置側受信手段と、前記顧客情報を前記記憶装置に記憶する顧客情報記憶手段と、前記カルテ情報を、該施術を受けた前記顧客の前記顧客情報と対応させて前記記憶装置に記憶するカルテ情報記憶手段と、前記身体画像、前記加工画像、及び前記比較画像を、それぞれ前記カルテ情報と対応させて前記記憶装置に記憶する画像記憶手段と、前記現場端末の求めに応じて前記現場端末に対して、前記情報管理装置側受信手段によって受信した前記顧客情報、前記カルテ情報、前記身体画像、前記加工画像、及び前記比較画像から選択された管理元情報を前記現場端末に送信する情報管理装置側送信手段と、を有してなり、前記現場端末は、前記情報管理装置側送信手段によって送信された、前記管理元情報を受信する現場端末側受信手段と、前記顧客情報を一覧にした顧客一覧を前記タッチパネルに表示する顧客一覧表示手段と、前記顧客一覧から選択された一の前記顧客の前記顧客情報に対応する前記カルテ情報を一覧にしたカルテ一覧を時系列順に前記タッチパネルに表示するカルテ一覧表示手段と、前記カルテ一覧から選択されたカルテの前記カルテ情報に対応する前記身体画像、前記加工画像、及び前記比較画像を一覧として前記タッチパネルに表示するカルテ対応画像表示手段と、前記カルテ対応画像表示手段によって表示された画像に対する、前記タッチパネルを用いて生成される加工要求若しくは比較要求を認識して、それぞれ前記画像加工手段若しくは前記画像比較手段を起動する起動手段と、を有してなり、さらに、前記画像加工手段は、前記画像比較手段によって表示された前記比較画像に対して、前記タッチパネルを用いた加工ができるよう構成されており、前記画像比較手段は、隣り合わせて前記比較画像として表示する他に、一の前記身体画像若しくは前記加工画像の上に、透過処理がなされた他の前記身体画像若しくは前記加工画像を重ね合わせて表示する処理を実行できることを特徴とする。

【0006】

また、前記現場端末は、前記タッチパネルを通じて行われるカレンダーの表示を要求するカレンダー表示要求を認識するカレンダー表示要求認識手段と、前記カレンダー表示要求を認識することにより、カレンダー情報を取得するカレンダー情報取得手段と、前記カルテ情報に含まれる前記施術日を表す施術日情報と、該施術日情報が属する前記カルテ情報と対応する前記顧客情報であって、該顧客情報に含まれる顧客名情報とを有する予約情報を前記情報管理装置から受信する予約情報受信手段と、前記カレンダー情報取得手段によって取得した前記カレンダー情報を前記タッチパネルにカレンダーとして表示するカレンダー表示手段と、前記カレンダー表示手段によって表示された前記カレンダーの前記施術日に対応する表示領域に、該日を前記施術日とする前記予約情報に含まれる前記顧客名情報を一覧として表示する予約一覧表示手段と、を有することとしても好ましい。

【0007】

本発明におけるサロンとは、ヘアサロン、ネイルサロン、まつげサロン、リラクゼーションサロン、エステサロンなどを含む顧客の見た目向上や健康増進を目的としたサロンをいう。

【0008】

本発明における顧客とは、前記理容院、前記美容院、前記サロン、前記病院、若しくは前記診療所において、当該店舗の施術を受ける者をいい、病院及び診療所にあっては、患者も含む概念である。また、現場担当者とは、前記理容院、前記美容院、前記サロン、前記病院、若しくは前記診療所において、顧客に対するサービスを行う者をいう。

【0009】

前記顧客情報は少なくとも顧客名を含む情報であり、さらに、顧客番号、性別、生年月日、電話番号、メールアドレス、担当者、プロフィール画像、住所、血液型、趣味、その他メモなどを含むこととしてもよい。

【0010】

前記カルテ情報は少なくとも施術ごとの前記施術内容及び前記施術日を含む情報であり、さらに、店舗商品の販売情報、各種契約に用いられる契約書、問診票、その他メモなどを含むこととしてもよい。また、前記施術内容は、施術日において行った施術の内容、例えば、ヘアカット、染髪、小顔マッサージ、医療行為などをその情報とし、前記施術日は、顧客に対する施術を行った年月日をその情報とし、時分をも含むこととしてもよい。

【0011】

前記カレンダー情報は、カレンダーを前記タッチパネルに表示させるために用いられる情報であって、カレンダーのレイアウトを決定するレイアウト情報と、所定の年の年月日に関する情報を有する日付情報と、を有する。

【0012】

前記予約情報は、店舗で過去又は将来に行う施術の施術日情報と、該施術を受ける顧客の顧客名情報とを有し、前記カレンダーに対して、施術の有無をプロットするために用いられる。

【発明の効果】

【0013】

本発明に係る顧客情報管理システムによれば、顧客情報及びカルテ情報を管理して管理業務の効率化を図るとともに、顧客画像を撮影、加工、他の画像との比較及び管理することができ、前記画像を顧客に提示して施術効果を見るべき注目部分や施術開始直後からの変化を顧客に分かり易く示すと同時に顧客一人一人に対する施術計画の全体を時間軸に沿って管理できることで、顧客満足度の向上を実現することができる。

【0014】

また、本発明に係る顧客情報管理システムを、カレンダー機能を有する構成とした場合にあっては、以下の効果を得ることができる。すなわち、施術効果を見るべき注目部分や施術開始直後からの変化を顧客に分かり易く示すと同時に、カレンダー機能によって将来の施術予定日の決定をすることができるので、顧客満足度を維持しながらのスムーズな施術計画の構築を実現することができる。

【図面の簡単な説明】

【0015】

【図1】本発明に係る顧客情報管理システム１のシステム全体図である。

【図2】現場端末１００のハードウェア構成図である。

【図3】現場端末１００の機能ブロック図である。

【図4】情報管理装置２００のハードウェア構成図である。

【図5】情報管理装置２００の機能ブロック図である。

【図6】情報管理装置２００の顧客情報データベース２０５ａのテーブル構造の一例を示す図である。

【図7】情報管理装置２００のカルテ情報データベース２０５ｂのテーブル構造の一例を示す図である。

【図8】顧客情報等と画像とを情報管理装置２００に記憶するまでのシーケンス図である。

【図9】現場端末１００に各種情報を表示するまでのシーケンス図である。

【図10】現場端末１００に予約一覧を表示するまでのシーケンス図である。

【図11】現場端末１００の顧客一覧画面のインターフェース図である。

【図12】現場端末１００のカルテ一覧画面のインターフェース図である。

【図13】現場端末１００のカルテ対応画像表示画面のインターフェース図である。

【図14】現場端末１００のカルテ対応画像表示画面において、施術後身体画像１４１ａを選択している状態を示すインターフェース図である。

【図15】現場端末１００で、施術後身体画像１４１を加工している状態を示すインターフェース図である。

【図16】現場端末１００のカルテ対応画像表示画面において、２つの画像１４０ａ，１４１ｂを選択している状態を示すインターフェース図である。

【図17】現場端末１００で、施術前身体画像１６０と施術後加工画像１６１とを比較している状態を示すインターフェース図である。

【図18】現場端末１００のカレンダー表示画面のインターフェース図である。

【発明を実施するための形態】

【0016】

以下、本発明に係る実施の形態の一例を、図を参照しながら詳しく説明する。なお、本明細書及び図面において、実質的に同一の機能構成を有する構成要素については、同一の符号を付することにより重複説明を省略する。また、本実施形態では店舗を一つ示して説明するが、店舗は多数存在し、それぞれの店舗における現場端末１００がネットワークＮを介して情報管理装置２００に接続されてなることとすることもできる。

【0017】

顧客情報管理システム１は、図１に示したように、理容院、美容院、サロン、病院、若しくは診療所において顧客の情報を管理する顧客情報管理システム１であって、現場端末１００と記憶装置２０５を有する情報管理装置２００とを備える。また、現場端末１００と情報管理装置２００とは、インターネット、ＬＡＮ（Local Area Network）等のネットワークＮを通じて、互いに、情報を送受信可能に接続されてなる。

【0018】

現場端末１００は、顧客情報の入力や画像の撮像により各種情報を取得して、通信部を通じて、情報管理装置２００に送信する処理を行う。さらに、現場端末１００は、情報管理装置２００から各種情報を受信して、タッチパネル１０５に表示する処理を行う。現場端末１００は、理容院、美容院若しくはサロンにおいて所有される端末、例えばタブレット端末やスマートフォンであるものとし、以下では、現場端末１００と総称することとする。

【0019】

情報管理装置２００は、現場端末１００から顧客情報や画像を受信して、それぞれを対応するデータベース（以下では、ＤＢと記載する場合がある。）に記憶する処理を行う。さらに、情報管理装置２００は、現場端末１００からの求めに応じて、所定の情報を現場端末１００に送信する処理を行う。情報管理装置２００は、現場端末１００からの情報を管理し、所定の条件で現場端末１００に対して所定の情報を提供する装置である。情報管理装置２００は、例えばサーバであるものとし、情報管理装置２００はエクストラネット上に設けられる場合に限られるものではなく、イントラネット、さらには店舗に設けられるものであってもよい。

【0020】

以下では、顧客情報管理システム１を構成する各装置について、詳細に説明する。その一方で、下記の各装置の構成は、あくまで特許請求の範囲に記載された発明を実施するための一例を示したものであり、本発明の範囲は特許請求の範囲に基づいて定められるべきである。

【0021】

図２は、現場端末１００のハードウェア構成図である。現場端末１００は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）１０１と、ＲＡＭ（Random Access Memory）１０２と、通信部１０３と、記憶装置１０４と、タッチパネル１０５と、カメラ１０６と、これらを互いに接続するバス１０７とを有する。

【0022】

ＣＰＵ１０１は、記憶装置１０４から情報を読み出し、若しくは通信部１０３を用いて情報を取得し、ＲＡＭ１０２に情報を一時的に記憶しながら各種処理や制御を行う。

【0023】

ＲＡＭ１０２は、ＳＲＡＭ（Static Random Access Memory）やＤＲＡＭ（Dynamic Random Access Memory）等によって構成することができ、ＣＰＵ１０１が処理を行うために必要なデータを一時的に記憶することができる。

【0024】

通信部１０３は、アンテナや各種通信ケーブルの仕様に合致するコネクタ等によって構成することができ、情報管理装置２００との間で情報の送受信を行う。

【0025】

記憶装置１０４は、例えばＨＤＤ（Hard Disk Drive）やＳＳＤ（Solid State Drive）等により構成することができる。記憶装置１０４は、ＣＰＵ１０１が処理を行うために必要なプログラム、その他の情報を記憶する。

【0026】

タッチパネル１０５は、例えば静電容量方式、低硬膜方式、超音波表面弾性波方式、光学方式など種々の方式のタッチパネルによって構成することができ、ＣＰＵ１０１が行う処理によって生成された画面を表示すると共に、各種情報を入力するためにも用いられる。

【0027】

カメラ１０６は、顧客施術前後の画像を取得するために撮像を行う。図１１から図１８において、現場端末１００のカメラ１０６は、タッチパネル１０５と同一表面上に存在するが、これは実施形態の一例を示したものであり、タッチパネル１０５とは異なる背面にカメラ１０６が存在してもよく、また、カメラ１０６は一又は複数設けられてもよい。

【0028】

バス１０７は、上記のＣＰＵ１０１、ＲＡＭ１０２、通信部１０３、記憶装置１０４、タッチパネル１０５、及びカメラ１０６を現場端末１００の内部で接続し、現場端末１００を構成する各部材同士での情報のやり取りを可能とする。

【0029】

図４は、情報管理装置２００のハードウェア構成図である。情報管理装置２００は、ＣＰＵ２０１と、ＲＡＭ２０２と、通信部２０３と、記憶装置２０４と、記憶装置２０５と、これらを互いに接続するバス２０６とを有する。

【0030】

ＣＰＵ２０１は、記憶装置２０４，２０５から情報を読み出し、若しくは通信部２０３から情報を取得し、ＲＡＭ２０２に情報を一時的に記憶しながら各種処理や制御を行う。

【0031】

ＲＡＭ２０２は、ＳＲＡＭやＤＲＡＭ等によって構成することができ、ＣＰＵ２０１が処理を行うために必要なデータを一時的に記憶することができる。

【0032】

通信部２０３は、アンテナや各種通信ケーブルの仕様に合致するコネクタ等によって構成することができ、現場端末１００との間で情報の送受信を行う。

【0033】

記憶装置２０４は、例えばＨＤＤやＳＳＤ等により構成することができる。記憶装置２０４は、ＣＰＵ２０１が処理を行うために必要なプログラム、その他の情報を記憶する。
記憶装置２０５は、例えばＨＤＤやＳＳＤ等を一又は複数組み合わせることにより構成することができる。記憶装置２０５は、顧客情報ＤＢ２０５ａ、カルテ情報ＤＢ２０５ｂ、画像フォルダ２０５ｃ、契約書フォルダ２０５ｄ、及び問診票フォルダ２０５ｅを有する。記憶装置２０５には、ＣＰＵ２０１の処理により、通信部２０３が受信した各種情報を情報の属性ごとに各ＤＢやフォルダに振り分けて記憶される。

【0034】

バス２０６は、上記のＣＰＵ２０１、ＲＡＭ２０２、通信部２０３、記憶装置２０４，２０５を情報管理装置２００の内部で接続し、情報管理装置２００を構成する各部材同士での情報のやり取りを可能とする。

【0035】

図６は、情報管理装置２００の顧客情報データベース２０５ａのテーブル構造の一例を示す図である。顧客情報ＤＢ２０５ａは、顧客番号列、名前列、性別列、電話番号列、メール列、担当者列、プロフィール画像列を有する。顧客情報ＤＢ２０５ａには、顧客番号列をキーとして、顧客番号と対応させて、名前、性別、電話番号、メールアドレス、担当者、プロフィール画像といった情報が記憶されている。また、カルテ情報ＤＢ２０５ｂは、顧客番号列、施術内容列、施術日列、契約書パス列、問診票パス列、画像パス１列、画像パス２列を有する。
顧客情報ＤＢ２０５ａとカルテ情報ＤＢ２０５ｂとは顧客番号をキーとして、相互に関連させられている。また、契約書パス列、問診票パス列、画像パス１列、及び画像パス２列には、それぞれ契約書ファイルの格納場所を示す契約書パスと、問診票ファイルの格納場所を示す問診票パスと、一枚目の画像の格納場所を示す画像パス１と、二枚目の画像の格納場所を示す画像パス２と、が記憶されている。本実施形態における各種パスは、絶対パスにより記憶することとしているが、相対パスによることとしてもよい。

【0036】

次に、本実施形態の概要を説明する。
本実施形態における顧客情報管理システム１は、理容院、美容院若しくはサロンの現場担当者が現場端末１００を使用して店舗の顧客情報を情報管理装置２００に登録し、さらに、現場担当者が現場端末１００を使用して顧客に関するカルテ情報を情報管理装置２００に登録することを可能とする。さらに、現場担当者は、現場端末１００を用いて情報管理装置２００に記憶されている顧客情報及びカルテ情報を受信して、タッチパネル１０５に表示させることで、顧客情報やカルテ情報を確認・管理することができる。

【0037】

また、現場担当者は現場端末１００のカメラ１０６を使って顧客の施術前後の写真を撮像し、撮像した画像をカルテ情報と対応させて情報管理装置２００に記憶させることができる。さらに、撮像した画像をタッチパネル１０５を用いて加工することも、タッチパネル１０５上に複数の画像を割り付けて表示することで、施術前後の画像同士を比較することもできる。これにより、顧客に対して施術の効果を視覚的に提示しながら説明することができることとなり、顧客満足度の向上が可能となる。

【0038】

また、現場端末１００は情報管理装置２００から各種情報を受信して、タッチパネル１０５上にカレンダーと、日ごとに施術日の登録がある顧客の一覧を表示する。これにより、現場担当者は、何月何日に誰に対して施術を行ったのか、将来の何月何日に誰に対して施術を行うのか、を確認することができる。

【0039】

以下、顧客情報管理システム１の具体的処理内容を図面を参照しながら詳説する。
図８は、顧客情報等と画像とを情報管理装置２００に記憶するまでのシーケンス図である。

【0040】

顧客情報入力ステップＳ１０１は、現場端末１００を用いて、顧客に関する情報を入力するステップである。
具体的には、現場端末１００のタッチパネル１０５に顧客情報登録画面（図示しない。）を表示し、顧客情報登録画面に表示される入力欄に各種情報を現場担当者若しくは施術を受ける顧客自ら、タッチパネル１０５を用いて入力する。顧客情報登録画面の入力欄としては、例えば、名前欄、性別欄、電話番号欄、メールアドレス欄、担当者欄、プロフィール画像欄、顧客番号欄、顧客の趣味欄、プロフィール画像挿入欄等が設けられる。すなわち、顧客情報入力ステップＳ１０１は、タッチパネル１０５を用いてこれらの各種顧客情報が現場端末１００に入力されるステップである。

【0041】

顧客情報送信ステップＳ１０２は、顧客情報入力ステップＳ１０１で入力された顧客情報を、現場端末１００から情報管理装置２００へと送信するステップである。
すなわち、顧客情報送信ステップＳ１０２では、顧客情報入力ステップＳ１０１で現場担当者若しくは施術を受ける顧客によって入力された各種顧客情報を、顧客情報登録画面
の入力欄ごとに区別して、通信部１０３を通じネットワークＮを介して情報管理装置２００へと送信する。

【0042】

顧客情報受信ステップＳ２０１では、情報管理装置２００が通信部２０３を用いて、顧客情報送信ステップＳ１０２で現場端末１００が送信した各種顧客情報を、ネットワークＮを介して受信する。

【0043】

顧客情報記憶ステップＳ２０２では、情報管理装置２００が、顧客情報受信ステップＳ２０１で受信した情報を、区別された属性ごとに顧客情報ＤＢ２０５ａに記憶する。図６は、顧客情報記憶ステップＳ２０２で顧客情報ＤＢ２０５ａに記憶された顧客情報のデータリストの一例を示す図である。すなわち、各種顧客情報は、属性ごとに区別されて、顧客番号、名前、性別、電話番号、メールアドレス、担当者、プロフィール画像等が記録される。
ここで、顧客番号は、複数の顧客に対して、一意に定まる番号が付与される。該付与手段は、情報管理装置２００において、顧客情報を受信する度に、連続する番号を順に付与していくことが好ましい。その一方で、顧客情報入力ステップＳ１０１で、現場担当者が顧客を一意に定める顧客番号をタッチパネル１０５を用いて、予め入力することとしてもよい。
上記顧客情報入力ステップＳ１０１から、顧客情報記憶ステップＳ２０２までを通じて、各種顧客情報が情報管理装置２００に記憶されることとなり、顧客ごとのデータが生成される。

【0044】

次に、カルテ情報入力ステップＳ１０３は、現場端末１００を用いて、顧客の施術に関するカルテ情報を入力するステップである。
具体的には、現場端末１００のタッチパネル１０５にカルテ情報登録画面（図示しない。）を表示し、カルテ情報登録画面に表示される入力欄に各種情報を現場担当者若しくは施術を受ける顧客自ら、タッチパネル１０５を用いて入力する。カルテ情報登録画面の入力欄としては、例えば、施術内容欄、施術日欄、契約書欄、問診票欄等が設けられる。すなわち、カルテ情報入力ステップＳ１０３は、タッチパネル１０５を用いてこれらの各種カルテ情報が現場端末１００に入力されるステップである。
また、前記契約書欄及び前記問診票欄は、カルテ情報登録画面上にテキストボックス、リストボックス等により実現することができる。その一方で、前記契約書欄及び前記問診票欄は、契約書画像ファイル若しくは問診票画像ファイルをタッチパネル１０５に表示し、タッチパネルを用いて指若しくはペン型の入力装置により前記画像ファイルに直接文字の記述を可能とする方法により実現することが好ましい。この場合は、表示させる画像ファイルを適宜選択可能とすることで、店舗において本システム導入以前から使用していた契約書若しくは問診票を引き続き使用することができる。

【0045】

カルテ情報送信ステップＳ１０４は、カルテ情報入力ステップＳ１０３で入力されたカルテ情報を、現場端末１００から情報管理装置２００へと送信するステップである。
すなわち、カルテ情報送信ステップＳ１０４では、カルテ情報入力ステップＳ１０３で現場担当者若しくは施術を受ける顧客によって入力された各種カルテ情報を、カルテ情報登録画面の入力欄ごとに区別して、通信部１０３を通じネットワークＮを介して情報管理装置２００へと送信する。

【0046】

カルテ情報受信ステップＳ２０３では、情報管理装置２００が通信部２０３を用いて、カルテ情報送信ステップＳ１０４で現場端末１００が送信した各種カルテ情報を、ネットワークＮを介して受信する。

【0047】

カルテ情報記憶ステップＳ２０４では、情報管理装置２００が、カルテ情報受信ステップＳ２０３で受信した情報を、区別された属性ごとにカルテ情報ＤＢ２０５ｂと、契約書フォルダ２０５ｄと、問診票フォルダ２０５ｅとに記憶する。さらに、図７は、カルテ情報記憶ステップＳ２０４でカルテ情報ＤＢ２０５ｂに記憶されたカルテ情報のデータリストの一例を示す図である。すなわち、各種カルテ情報は、属性ごとに区別されて、顧客番号、施術内容、施術日、契約書パス、問診票パス等が記録される。さらに、カルテ情報受信ステップＳ２０３によって受信した契約書ファイル、問診票ファイルは、それぞれ対応するパスの契約書フォルダ２０５ｄ、問診票フォルダ２０５ｅに記憶される。
ここで、顧客番号は、施術を受ける顧客の顧客情報ＤＢ２０５ａに記憶されている顧客番号と同一のものが付与される。
上記カルテ情報入力ステップＳ１０３から、カルテ情報記憶ステップＳ２０４までを通じて、各種カルテ情報が情報管理装置２００に記憶されることとなり、顧客ごとのカルテデータが生成される。

【0048】

顧客撮像ステップＳ１０５は、現場担当者が現場端末１００のカメラ１０６を用いて顧客の施術前における身体画像や、施術後における身体画像を取得するステップである。
具体的には、現場担当者が顧客の施術部位の施術前における画像の撮像と、施術後における画像の撮像とを行う。

【0049】

身体画像表示ステップＳ１０６は、顧客撮像ステップＳ１０５で撮像した画像をタッチパネル１０５に表示するステップである。

【0050】

身体画像送信ステップＳ１０７は、顧客撮像ステップＳ１０５で撮像した身体画像を、現場端末１００から情報管理装置２００へ送信するステップである。この送信は通信部１０３を用いて、ネットワークＮを介して行われる。また、この際、身体画像ごとに、どのカルテに関する画像であるかを識別するカルテ識別情報が身体画像に付加されて、情報管理装置２００へと送信される。

【0051】

身体画像受信ステップＳ２０５は、身体画像送信ステップＳ１０７によって送信された身体画像を、通信部２０３を用いてネットワークＮを通じて受信するステップである。

【0052】

身体画像記憶ステップＳ２０６は、身体画像受信ステップＳ２０５で受信した身体画像を、画像フォルダ２０５ｃに記憶する処理を行う。
具体的には、受信した身体画像を画像フォルダ２０５ｃに記憶すると共に、記憶された身体画像のパスを取得する。さらに、取得した身体画像のパス情報を、身体画像に付加されているカルテ識別情報により判定されるカルテのカルテ情報中の画像パス欄に格納する処理を行う。また、この際、身体画像が撮像された順序に、上記処理を繰り返し、身体画像のパスを画像パス１欄、画像パス２欄、画像パス３欄と格納していくことが好ましい。
顧客撮像ステップＳ１０５から身体画像記憶ステップＳ２０６までを通じて、現場端末１００で撮像された身体画像が情報管理装置２００に記憶される。

【0053】

次に、画像取得要求送信ステップＳ１０８は、情報管理装置２００の画像フォルダ中に格納されている画像ファイルを加工する際に用いられる。画像取得要求送信ステップＳ１０８は、情報管理装置２００から、加工する特定の画像を取得するための要求（加工用画像取得要求）を送信するものである。
加工用画像取得要求は、図１４に示すように、現場端末１００のタッチパネル１０５によって一の画像（図１４においては施術後身体画像１４１ａ）を選択し、加工ボタン１４４を選択することで、加工要求Ｓ１２９とともに生成されるものである。加工用画像取得要求には、加工を望む画像の識別情報、例えば、画像ファイルのパスが含まれている。画像取得要求送信ステップＳ１０８では、上記画像取得要求を現場端末１００から情報管理装置２００へと、通信部１０３を用いてネットワークＮを介して送信される。

【0054】

画像取得要求受信ステップＳ２０７は、画像取得要求送信ステップＳ１０８によって送信された加工用画像取得要求を、情報管理装置２００が通信部２０３を用いてネットワークＮを介して受信するものである。

【0055】

画像送信ステップＳ２０８では、情報管理装置２００が、画像取得要求受信ステップＳ２０７で受信した加工用画像取得要求に含まれる画像の識別情報に基づいて、画像フォルダ２０５ｃ中の画像を特定し、特定された画像を通信部２０３を用いてネットワークＮを介して現場端末へと送信する。

【0056】

画像受信ステップＳ１０９では、現場端末１００が画像送信ステップＳ２０８で送信された画像を通信部１０３を用いてネットワークＮを介して受信する。

【0057】

画像加工ステップＳ１１０では、画像受信ステップＳ１０９で受信した画像を、現場端末１００で加工する処理を行う。以下では係る加工処理を順を追って説明する。

【0058】

図１５に示すように、画像加工ステップＳ１１０では、まず、画像受信ステップＳ１０９で受信した画像をタッチパネル１０５に表示する。これに併せて、現場端末１００は、記憶装置１０４に記憶されている画像加工処理に関するプログラムをＲＡＭ１０２上に読み出し、ＣＰＵ１０１とＲＡＭ１０２とが協働することで、加工画面１５０をタッチパネル１０５上に生成する。生成された画像加工用インターフェースでは、各種の画像加工を行うことができる。
例えば、カラーボタン１５３を選択して、加工に係る文字等の色を選択し、ペンボタン１５４を選択することで、タッチパネル１０５上に文字等のイラストをフリーハンドにより付加することができる。この際、タッチパネル１０５にペン型の入力装置を用いてイラストを付加することが好ましい。その一方で、タッチパネル１０５に対して直接指で文字を入力することもできる。
さらに、消しゴムボタン１５５を選択し、イラスト内の消去したい部分を指でなぞることで、イラストの一部を消去することができる。
さらに、モザイクボタン１５６を選択し、画像の一定の範囲を選択することで、画像の一定の範囲をモザイク処理することができる。
さらに、スタンプボタン１５７を選択し、所定のスタンプを選択することで、画像中にイラスト等のスタンプを付加することができる。
さらに、テキストボタン１５８を選択し、所望のテキストを入力することで、画像の任意の位置にテキストを表示させることができる。
また、加工画像表示ステップＳ１１１は、当該加工中の画像をタッチパネル１０５に表示する。
また、画像の加工が終了した場合には、保存ボタン１５９を選択することで、顧客Ｈの身体画像に各種加工が施された加工部分１５２を有する加工画像１４２を生成する。
また、戻るボタン１５１を選択した場合には、ここまでの加工を保存することなく、画像加工処理を終了する。

【0059】

そして、加工画像送信ステップＳ１１２は、保存ボタン１５９の選択により生成された加工画像１４２を、通信部１０３を用いてネットワークＮを介して情報管理装置２００へと送信する。また、この際、加工画像１４２ごとに、どのカルテに関する画像であるかを識別するカルテ識別情報が加工画像１４２に付加されて、情報管理装置２００へと送信される。

【0060】

加工画像受信ステップＳ２０９は、加工画像送信ステップＳ１１２によって送信された加工画像１４２を通信部２０３を用いてネットワークＮを介して受信する。

【0061】

加工画像記憶ステップＳ２１０は、加工画像受信ステップＳ２０９で受信した加工画像１４２を、画像フォルダ２０５ｃに記憶する処理を行う。
具体的には、受信した加工画像１４２を画像フォルダ２０５ｃに記憶すると共に、記憶された加工画像１４２のパスを取得する。さらに、取得した加工画像１４２のパス情報を、加工画像１４２に付加されているカルテ識別情報により判定されるカルテのカルテ情報中の画像パス欄に格納する処理を行う。この際、身体画像と加工画像とが格納される順序に画像パス１欄、画像パス２欄、画像パス３欄と順に格納していくことが好ましい。
画像取得要求送信ステップＳ１０８から加工画像記憶ステップＳ２１０までを通して、現場端末１００で加工された加工画像１４２が情報管理装置２００に記憶される。

【0062】

次に、画像取得要求送信ステップＳ１１３は、情報管理装置２００の画像フォルダ中に格納されている画像ファイルを現場端末１００上で比較表示する際に用いられる。画像取得要求送信ステップＳ１１３は、情報管理装置２００から比較画像を生成するために用いられる特定の画像を取得するための要求（比較用画像取得要求）を送信するものである。比較用画像取得要求は、図１６に示すように現場端末１００のタッチパネル１０５によって画像を複数選択し（図１６においては施術前身体画像１４０ａと施術後加工画像１４１ｂ）、比較ボタン１４５を選択することで比較要求Ｓ１２９を生成し、これに合わせて生成されるものである。比較用画像取得要求には、比較を望む複数の画像の識別情報、例えば、画像ファイルのパスが含まれている。画像取得要求送信ステップＳ１１３では、上記画像取得要求を現場端末１００から情報管理装置２００へと、通信部１０３を用いてネットワークＮを介して送信される。

【0063】

画像取得要求受信ステップＳ２１１は、画像取得要求送信ステップＳ１１３によって送信された比較用画像取得要求を、情報管理装置２００が通信部２０３を用いてネットワークＮを介して受信するものである。

【0064】

画像送信ステップＳ２１２では、情報管理装置２００が、画像取得要求受信ステップＳ２１１で受信した画像取得要求に含まれる複数の画像の識別情報に基づいて、画像フォルダ２０５ｃ中の画像を特定し、特定された画像を通信部２０３を用いてネットワークＮを介して現場端末へと送信する。

【0065】

画像受信ステップＳ１１４では、現場端末１００が画像送信ステップＳ２１２で送信された画像を通信部１０３を用いてネットワークＮを介して受信する。

【0066】

画像比較ステップＳ１１５では、画像受信ステップＳ１１４で受信した画像を用いて、現場端末１００で複数の画像を一画面上に表示するための比較画像１４３を生成する処理を行う。以下では係る比較処理を順を追って説明する。

【0067】

図１７に示すように、画像比較ステップＳ１１５では、まず、画像受信ステップＳ１１４で受信した複数の画像をタッチパネル１０５に表示する。これに併せて、現場端末１００は、記憶装置１０４に記憶されている画像比較処理に関するプログラムをＲＡＭ１０２上に読み出し、ＣＰＵ１０１とＲＡＭ１０２とが協働することで、一の画像（ここでは施術前身体画像１６０とする。）と他の画像（ここでは施術後加工画像１６１とする。）とを同一画面上に表示する比較画面をタッチパネル１０５上に生成する。生成された画像比較用インターフェースでは、各種の画像比較を行うことができる。
例えば、左右比較ボタン１６２を選択した場合にあっては、図１７に示すように一の画像と他の画像とを左右に並べた状態で比較することができる。
例えば、透過比較ボタン１６３を選択した場合にあっては、図示しないが、一の画像の上に、透過処理がなされた他の画像を重ね合わせて比較することで、顎のラインがシャープになった等の施術の効果を容易に把握することができる。
他にも、図示しないが、上下に撮像画像を並べて表示する上下比較ボタンを設けることも可能である。さらに、画像比較中に文字等のイラストを挿入可能とするため、前述した画像加工処理を呼び出す画像加工ボタンを設けることもできる。
また、比較画像表示ステップＳ１１６は、当該比較中の画像をタッチパネル１０５に表示する。
また、画像の比較が終了した場合には、保存ボタン１６４を選択することで、顧客Ｈの身体画像及び加工画像１４２を一画面上で比較することができるように生成された比較画像１４３を生成する。

【0068】

そして、比較画像送信ステップＳ１１７は、保存ボタン１６４の選択により生成された比較画像１４３を、通信部１０３を用いてネットワークＮを介して情報管理装置２００へと送信する。また、この際、比較画像１４３ごとに、どのカルテに関する画像であるかを識別するカルテ識別情報が比較画像１４３に付加されて、情報管理装置２００へと送信される。

【0069】

比較画像受信ステップＳ２１３は、情報管理装置２００が比較画像送信ステップＳ１１７によって送信された比較画像１４３を通信部２０３を用いてネットワークＮを介して受信する。

【0070】

比較画像記憶ステップＳ２１４は、比較画像受信ステップＳ２１３で受信した比較画像１４３を、画像フォルダ２０５ｃに記憶する処理を行う。
具体的には、受信した比較画像１４３を画像フォルダ２０５ｃに記憶すると共に、記憶された比較画像１４３のパスを取得する。さらに、取得した比較画像１４３のパス情報を、比較画像１４３に付加されているカルテ識別情報により判定されるカルテのカルテ情報中の画像パス欄に格納する処理を行う。この際、身体画像と加工画像と比較画像が格納される順序に画像パス１欄、画像パス２欄、画像パス３欄と順に格納していくことが好ましい。
画像取得要求送信ステップＳ１１３から加工画像記憶ステップＳ２１４までを通して、現場端末１００で比較処理がなされた比較画像１４３が情報管理装置２００に記憶される。
また、ここまでの顧客情報入力ステップＳ１０１から比較画像記憶ステップＳ２１４までで、顧客情報、カルテ情報、身体画像、加工画像、及び比較画像が情報管理装置２００に記憶される。

【0071】

図９は、現場端末１００に情報を表示するまでのシーケンス図である。

【0072】

顧客情報取得要求送信ステップＳ１１８は、本実施形態に係る顧客情報管理システム１の現場端末１００を起動する際に発生し、顧客一覧表示を行うために用いられる。
具体的には、現場端末１００を起動すると同時に、現場端末１００によって登録された複数の顧客に関する顧客情報を取得するための顧客情報取得要求を、通信部１０３を用いてネットワークＮを介して情報管理装置２００へ送信する。

【0073】

顧客情報取得要求受信ステップＳ２１５は、顧客情報取得要求送信ステップＳ１１８によって送信された顧客情報取得要求を通信部２０３を用いてネットワークＮを通じて受信する。

【0074】

顧客情報送信ステップＳ２１６は、情報管理装置２００のＣＰＵ２０１が、顧客情報取得要求によって要求された顧客情報を、顧客情報ＤＢ２０５ａから読みだして、通信部２０３を用いてネットワークＮを介して現場端末１００へ送信する。

【0075】

顧客情報受信ステップＳ１１９は、顧客情報送信ステップＳ２１６によって送信された顧客情報を現場端末１００の通信部１０３を用いてネットワークＮを介して受信する。

【0076】

顧客一覧表示ステップＳ１２０は、図１１に示すように、顧客情報受信ステップＳ１１９によって受信した顧客情報をリスト形式（顧客一覧１３０）で現場端末１００のタッチパネル１０５に表示する。ここでは、新規登録ボタン１２９を選択することで、前述した顧客情報入力ステップＳ１０１に遷移することができ、顧客に関する情報を入力することができる。

【0077】

顧客選択認識ステップＳ１２１は、図１１に示す顧客一覧１３０中の任意の顧客ボタン１３１をタッチパネル１０５を用いて選択することで、当該顧客の選択を認識する。

【0078】

カルテ情報取得要求送信ステップS１２２は、現場端末１００が顧客情報認識ステップＳ１２１で選択を認識した顧客に関するカルテ情報を取得するための要求を通信部１０３を用いてネットワークＮを介して情報管理装置２００に送信する。カルテ情報取得要求には、顧客情報選択認識ステップＳ１２１で選択された顧客を識別するための顧客識別情報が含まれる。

【0079】

カルテ情報取得要求受信ステップＳ２１７は、情報管理装置２００がカルテ情報取得要求送信ステップＳ１２２によって送信されたカルテ情報取得要求を通信部２０３を用いてネットワークＮを介して受信する。

【0080】

カルテ情報送信ステップＳ２１８は、情報管理装置２００がカルテ情報取得要求に含まれる顧客識別情報に基づいて顧客選択認識ステップＳ１２１で選択された顧客を判定し、当該顧客に対応するカルテ情報をカルテ情報ＤＢ２０５ｂから読みだして、通信部２０３を用いてネットワークＮを介して現場端末１００へ送信する。

【0081】

カルテ情報受信ステップＳ１２３は、現場端末１００がカルテ情報送信ステップＳ２１８によって送信されたカルテ情報を通信部２０３を用いてネットワークＮを介して受信する。

【0082】

カルテ一覧表示ステップＳ１２４は、図１２に示すように、現場端末１００がカルテ情報受信ステップＳ１２３で受信したカルテ情報を一覧（カルテ一覧１３３）としてタッチパネル１０５に表示する。
当該カルテ一覧画面では、施術日表示部１３４に、カルテ情報に含まれる施術日情報が表示され、施術日が新しいものから上側に順に並ぶこととなっている。また、契約書ボタン１３６を選択することで契約書情報が、問診票ボタン１３７を選択することで問診票がタッチパネル１０５に表示される。また、戻るボタン１３８を選択することで、顧客一覧表示ステップＳ１２０へ遷移する。また、カルテ作成ボタン１３９を押すことで、カルテ情報入力ステップＳ１０３へ遷移し、カルテ情報を入力することができる。

【0083】

カルテ選択認識ステップＳ１２５は、いずれかのカルテに関するカルテ代表画像１３５部分の選択を認識する。

【0084】

画像取得要求送信ステップＳ１２６は、現場端末１００がカルテ選択認識ステップＳ１２５で選択を認識したカルテに対応する一又は複数の画像を取得する画像取得要求を通信部１０３を用いてネットワークＮを介して情報管理装置２００へ送信する。画像取得要求には、選択された一のカルテを識別するカルテ識別情報が含まれる。

【0085】

画像取得要求受信ステップＳ２１９は、情報管理装置２００が画像取得要求送信ステップＳ１２６で送信された画像取得要求を通信部２０３を用いてネットワークＮを介して受信する。

【0086】

画像送信ステップＳ２２０は、情報管理装置２００が画像取得要求受信ステップＳ２１９で受信した画像取得要求に含まれるカルテの識別情報に基づいて、カルテＤＢ２０５ｂから特定のカルテを選択し、該カルテのカルテ情報の画像パス１、画像パス２、画像パス３…に格納されているパスを取得し、当該パスに格納されている画像を画像フォルダ２０５ｃから取得することで、取得された当該画像を通信部２０３を用いて、ネットワークＮを介して現場端末１００に送信する。

【0087】

画像受信ステップＳ１２７は、現場端末１００が画像送信ステップＳ２２０で送信された画像を通信部１０３を用いてネットワークＮを介して受信する。

【0088】

カルテ対応画像表示ステップＳ１２８は、図１３に示すように、現場端末１００が画像受信ステップＳ１２７で受信した画像を、タッチパネル１０５に表示する。

【0089】

加工要求ｏｒ比較要求認識ステップＳ１２９は、現場端末１００が一又は複数の画像を選択すると共に、加工ボタン１４４若しくは比較ボタン１４５が選択されたことを認識する。
具体的には、加工要求を認識する際は、図１４に示すように、一の画像（施術後身体画像１４１ａ）を選択すると共に、加工ボタン１４４を選択することが好ましい。また、比較要求を認識する際は、図１６に示すように、一の画像（施術前身体画像１４０ａ）と他の画像（施術後加工画像１４１ｂ）とを選択すると共に、比較ボタン１４５を選択することが好ましい。

【0090】

加工手段ｏｒ比較手段起動ステップＳ１３０は、現場端末１００が加工要求ｏｒ比較要求認識ステップＳ１２９で加工要求若しくは比較要求を認識したことをトリガーとして、該認識対象が加工要求であった場合には、画像取得要求送信ステップＳ１０８へと遷移し、該認識対象が比較要求であった場合には、画像取得要求送信ステップＳ１１３へと遷移する。

【0091】

上述した顧客情報取得要求送信ステップＳ１１８から加工手段ｏｒ比較手段起動ステップＳ１３０までの処理により、代表的な顧客情報管理システム１の現場端末１００を用いた現場担当者の各種操作が実現される。
以下では、図１０を用いて、現場端末１００に予約一覧を表示するまでの処理を説明する。

【0092】

カレンダー表示要求認識ステップＳ１３１は、現場端末１００が、図１１に示すカレンダー表示ボタン１３２の選択を認識する。

【0093】

カレンダー情報取得ステップＳ１３２は、現場端末１００が、記憶装置１０４にから読み出すことによりカレンダーに係る日付情報を取得する。また、該日付情報の取得は、通信部１０３を用いてネットワークＮ上から取得することにより行ってもよい。

【0094】

予約情報取得要求送信ステップＳ１３３は、現場端末１００が予約情報を取得する要求を通信部１０３を用いてネットワークＮを介して情報管理装置２００に送信する。また、予約情報には少なくともカルテ情報ＤＢ２０５ｂに記憶される施術日情報と、顧客情報ＤＢ２０５ａに記憶される顧客名情報とが含まれる。

【0095】

予約情報取得要求受信ステップＳ２２１は、現場端末１００が予約情報取得要求送信ステップＳ１３３によって送信された予約情報取得要求を通信部２０３を用いてネットワークＮを介して受信する。

【0096】

予約情報送信ステップＳ２２２は、情報管理装置２００が顧客情報ＤＢ２０５ａ及びカルテ情報ＤＢ２０５ｃから予約情報を読み出して、通信部２０３を用いてネットワークＮを介して該予約情報を現場端末１００へ送信する。

【0097】

予約情報受信ステップＳ１３４は、現場端末１００が予約情報送信ステップＳ２２２で送信された予約情報を通信部１０３を用いてネットワークＮを介して受信する。

【0098】

カレンダー表示ステップＳ１３５は、現場端末１００がカレンダー情報取得ステップＳ１３２で取得した日付情報と、予約情報受信ステップＳ１３４で受信した予約情報とを用いて、該予約情報中の施術日となる日付に対応する予約情報に含まれる顧客名が対応付けられるカレンダーを表示する。
一例を示すと、図１８に示すように、カレンダーは、カレンダー表示部１７０と、現在日を示す現在日表示部１７１と、予約情報の存在を表す予約表示マーク１７２とを含む。また、戻るボタン１７７を選択することで、顧客一覧表示ステップＳ１２０に遷移することができる。

【0099】

予約一覧表示ステップＳ１３６は、現場端末１００がカレンダー表示部１７０中の所定の日付欄の選択を認識することで、顧客名一覧表示領域１７４に当該日を施術日とする顧客の顧客情報を表示する。
具体的には図１８に示すように、７月１日の日付領域の選択を認識することで、当該日に日付選択マーク１７３が表示される。そして、当該日を施術日とする予約者１７５及び予約者１７６をリスト形式で顧客名一覧表示領域１７４に表示する。

【符号の説明】

【0100】

１ 顧客情報管理システム
１００ 現場端末
１０１ ＣＰＵ
１０２ ＲＡＭ
１０３ 通信部
１０４ 記憶装置
１０５ タッチパネル
１０６ カメラ
１０７ バス
１１０ 情報入力手段
１１１ 画像取得手段
１１２ 身体画像表示手段
１１３ 画像加工手段
１１４ 加工画像表示手段
１１５ 画像比較手段
１１６ 現場端末側受信手段
１１７ 顧客一覧表示手段
１１８ カルテ一覧表示手段
１１９ カルテ対応画像表示手段
１２０ 起動手段
１２１ 現場端末側送信手段
１２２ カレンダー表示要求認識手段
１２３ カレンダー情報取得手段
１２４ 予約情報受信手段
１２５ 予約一覧表示手段
１２６ カレンダー表示手段
２００ 情報管理装置
２０１ ＣＰＵ
２０２ ＲＡＭ
２０３ 通信部
２０４ 記憶装置
２０５ 記憶装置
２０５ａ 顧客情報データベース
２０５ｂ カルテ情報データベース
２０５ｃ 画像フォルダ
２０５ｄ 契約書フォルダ
２０５ｅ 問診票フォルダ
２０６ バス
２１０ 情報管理装置側受信手段
２１１ 顧客情報記憶手段
２１２ カルテ情報記憶手段
２１３ 画像記憶手段
２１４ 情報管理装置側送信手段
Ｎ ネットワーク
Ｈ 顧客

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】

【図10】

【図11】

【図12】

【図13】

【図14】

【図15】

【図16】

【図17】

【図18】