特許 7436179 利用期間条件管理装置

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】特許公報(B2)

(11)【特許番号】

(24)【登録日】2024-02-13

(45)【発行日】2024-02-21

(54)【発明の名称】利用期間条件管理装置

(51)【国際特許分類】

   G06Q 50/10 20120101AFI20240214BHJP

   G06Q 30/01 20230101ALI20240214BHJP

【ＦＩ】

G06Q50/10

G06Q30/01

【請求項の数】 17

(21)【出願番号】P 2019199323

(22)【出願日】2019-10-31

(65)【公開番号】P2021071996

(43)【公開日】2021-05-06

【審査請求日】2022-09-06

(73)【特許権者】

【識別番号】519179062

【氏名又は名称】ナップワン株式会社

(74)【代理人】

【識別番号】100205659

【弁理士】

【氏名又は名称】齋藤 拓也

(74)【代理人】

【識別番号】100135356

【弁理士】

【氏名又は名称】若林 邦彦

(72)【発明者】

【氏名】柿花 隆幸

【審査官】山崎 誠也

(56)【参考文献】

【文献】特開２０１０－２７７４７１（ＪＰ，Ａ）

【文献】特表２００８－５０３８０３（ＪＰ，Ａ）

【文献】国際公開第２０１８／２３０５９６（ＷＯ，Ａ１）

【文献】国際公開第２０１６／１４７３６５（ＷＯ，Ａ１）

【文献】特開２００１－１４７９６５（ＪＰ，Ａ）

【文献】花澤裕二，解約食い止めに１０億円投資 顧客に役立つ情報を個別提供，日経情報ストラテジー，日経ＢＰ社，2000年05月24日，第９巻，第５号，第１９０頁

【文献】木内 登英，ダイナミックプライシングと消費者余剰の縮小，プラットフォーム経済圏，第1版，日経ＢＰ，2019年05月27日，p.68-85

(58)【調査した分野】(Int.Cl.，ＤＢ名)

Ｇ０６Ｑ １０／００－９９／００

(57)【特許請求の範囲】

【請求項1】

複数のユーザの各々が利用する複数のユーザ端末と通信可能で、所定のサービスについての選択可能な複数の利用期間条件を管理する利用期間条件管理装置であって、
前記ユーザの利用期間に係る実績情報を取得する第１取得手段と、
前記複数の利用期間条件、及び前記複数の利用期間条件の各々に紐付く複数の対価情報を取得する第２取得手段と、
前記第１取得手段が取得した前記実績情報、並びに前記第２取得手段が取得した前記複数の利用期間条件及び前記複数の対価情報に基づいて、前記ユーザに適した前記利用期間条件を判断する第１判断手段と、を備え、
前記サービスの利用終了時に、前記ユーザ端末で指定された前記対価情報を前記サービスの対価の逆指定対価情報として受け付ける第７受付手段と、
前記第７受付手段で受け付けた前記逆指定対価情報を前記利用期間条件に紐付く前記対価情報として管理する第２管理手段と、を備えていることを特徴とする
利用期間条件管理装置。

【請求項2】

前記サービスの利用開始要求又は前記サービスの利用終了要求を前記ユーザ端末から受け付ける第１受付手段と、
前記第１受付手段が前記利用開始要求を受け付けたこと又は前記サービスの利用終了要求を受け付けたことを契機に、前記第１判断手段で判断した前記ユーザに適した前記利用期間条件を前記ユーザ端末に通知する第１通知手段と、を備えていることを特徴とする
請求項１に記載の利用期間条件管理装置。

【請求項3】

前記第１判断手段で判断した前記ユーザに適した前記利用期間条件を前記ユーザの前記利用期間条件として自動的に設定する第１設定手段を備えていることを特徴とする
請求項１又は２に記載の利用期間条件管理装置。

【請求項4】

設定されている前記利用期間条件のキャンセルを前記ユーザ端末から受け付ける第２受付手段を備えていることを特徴とする
請求項１～３のいずれかに記載の利用期間条件管理装置。

【請求項5】

前記複数の利用期間条件を前記対価情報と共に前記ユーザ端末に通知する第２通知手段と、
前記ユーザ端末で選択された前記利用期間条件を受け付ける第３受付手段と、
前記第３受付手段で受け付けた前記利用期間条件を前記ユーザの前記利用期間条件として設定する第２設定手段と、を備えていることを特徴とする
請求項１～４のいずれかに記載の利用期間条件管理装置。

【請求項6】

設定されている前記利用期間条件よりも長い前記利用期間条件を前記ユーザ端末から受け付ける第４受付手段と、
前記第４受付手段で受け付けた前記利用期間条件を前記ユーザの前記利用期間条件として設定する第３設定手段と、を備えていることを特徴とする
請求項１～５のいずれかに記載の利用期間条件管理装置。

【請求項7】

前記サービスの利用開始時に、前記ユーザ端末で指定された前記対価情報を前記サービスの対価の逆指定対価情報として受け付ける第５受付手段と、
前記第５受付手段で受け付けた前記逆指定対価情報を前記サービスの提供者が利用するサービス提供者側端末に通知する第３通知手段と、
前記第３通知手段によって通知された前記逆指定対価情報の受入可否の回答を前記サービス提供者側端末から受け付ける第６受付手段と、
前記第６受付手段で受入可の回答を受け付けた前記逆指定対価情報を前記利用期間条件に紐付く前記対価情報として管理する第１管理手段と、を備えていることを特徴とする
請求項１～６のいずれかに記載の利用期間条件管理装置。

【請求項8】

前記逆指定対価情報を他の前記ユーザが利用する前記ユーザ端末に通知する第４通知手段を備えていることを特徴とする
請求項１又は７に記載の利用期間条件管理装置。

【請求項9】

提供時間帯が定められている特定の前記サービスへの途中入退を前記ユーザ端末から受け付ける第８受付手段を備えていることを特徴とする
請求項１～８のいずれかに記載の利用期間条件管理装置。

【請求項10】

前記ユーザの利用目的に係る目的情報又は現状体調情報を取得する第３取得手段と、
前記第３取得手段が取得した前記目的情報に基づいて、前記ユーザに適した前記利用期間条件を判断する第２判断手段と、
前記第２判断手段で判断した前記ユーザに適した前記利用期間条件を前記ユーザ端末に通知する第５通知手段と、を備えていることを特徴とする
請求項１～９のいずれかに記載の利用期間条件管理装置。

【請求項11】

前記サービスに供するリソースの空き状況に応じた前記対価情報の変更に基づいて、利用条件の変更の判断を調整する第１調整手段を備えていることを特徴とする
請求項１～１０のいずれかに記載の利用期間条件管理装置。

【請求項12】

前記サービスに供するリソースの空き状況に応じて、前記ユーザ端末に利用促進通知を行う第６通知手段を備えていることを特徴とする
請求項１１に記載の利用期間条件管理装置。

【請求項13】

前記サービスの提供を受ける前記ユーザの満足度に応じた前記対価情報の変更に基づいて、利用条件の変更の判断を調整する第２調整手段を備えていることを特徴とする
請求項１～１２のいずれかに記載の利用期間条件管理装置。

【請求項14】

前記サービスの提供を受ける前記ユーザの満足度に応じて、前記ユーザ端末に利用促進通知を行う第７通知手段を備えていることを特徴とする
請求項１３に記載の利用期間条件管理装置。

【請求項15】

前記サービスの提供を受ける前記ユーザの属性情報に応じた前記対価情報の変更に基づいて、利用条件の変更の判断を調整する第３調整手段を備えていることを特徴とする
請求項１～１４のいずれかに記載の利用期間条件管理装置。

【請求項16】

前記サービスの提供を受けるユーザの属性情報に応じて、前記ユーザ端末に利用促進通知を行う第８通知手段を備えていることを特徴とする
請求項１５に記載の利用期間条件管理装置。

【請求項17】

前記ユーザ端末におけるワンタップにより前記ユーザ端末から前記利用期間条件管理装置への受け付けが行われることを特徴とする
請求項１～１６のいずれかに記載の利用期間条件管理装置。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、利用期間条件管理装置に関する。

【背景技術】

【0002】

所定の会員制サービスでは、ネットワークを利用したシステムで会員情報を管理することでサービスの運営に役立てている（例えば、特許文献１参照）。このような会員制サービスにおいて、日単位、週単位、月単位、時間帯指定、曜日指定、年契約等、利用期間条件の異なる複数の契約形態が存在することがある。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0003】

【文献】特許第６５５１８１８号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0004】

契約形態が多岐にわたる場合、ユーザが自身に適した契約形態を選択することは容易ではない。しかしながら、ユーザに適した契約形態を提案するシステムは提供されていなかった。

【0005】

本発明は、上記課題に鑑みてなされたものであり、ユーザに適した契約形態を提案する利用期間条件管理装置を提供することを目的とする。

【課題を解決するための手段】

【0006】

（１）本発明は、複数のユーザの各々が利用する複数のユーザ端末（例えば、後述するユーザ端末４）と通信可能で、所定のサービスについての選択可能な複数の利用期間条件を管理する利用期間条件管理装置（例えば、後述する利用期間条件管理装置３）であって、前記ユーザの利用期間に係る実績情報を取得する第１取得手段（例えば、後述する取得部２０）と、前記複数の利用期間条件、及び前記複数の利用期間条件の各々に紐付く複数の対価情報を取得する第２取得手段（例えば、後述する取得部２０）と、前記第１取得手段が取得した前記実績情報、並びに前記第２取得手段が取得した前記複数の利用期間条件及び前記複数の対価情報に基づいて、前記ユーザに適した前記利用期間条件を判断する第１判断手段（例えば、後述する判断部２１）と、を備えている利用期間条件管理装置である。

【0007】

（２）本発明はまた、前記サービスの利用開始要求又は前記サービスの利用終了要求を前記ユーザ端末から受け付ける第１受付手段（例えば、後述する受付部２２）と、前記第１受付手段が前記利用開始要求を受け付けたこと又は前記サービスの利用終了要求を受け付けたことを契機に、前記第１判断手段で判断した前記ユーザに適した前記利用期間条件を前記ユーザ端末に通知する第１通知手段（例えば、後述する通知部２３）と、を備えていることを特徴とする上記（１）に記載の利用期間条件管理装置である。

【0008】

（３）本発明はまた、前記第１判断手段で判断した前記ユーザに適した前記利用期間条件を前記ユーザの前記利用期間条件として自動的に設定する第１設定手段（例えば、後述する設定部２４）を備えていることを特徴とする上記（１）又は（２）に記載の利用期間条件管理装置である。

【0009】

（４）本発明はまた、設定されている前記利用期間条件のキャンセルを前記ユーザ端末から受け付ける第２受付手段（例えば、後述する受付部２２）を備えていることを特徴とする上記（１）～（３）のいずれかに記載の利用期間条件管理装置である。

【0010】

（５）本発明はまた、前記複数の利用期間条件を前記対価情報と共に前記ユーザ端末に通知する第２通知手段（例えば、後述する通知部２３）と、前記ユーザ端末で選択された前記利用期間条件を受け付ける第３受付手段（例えば、後述する受付部２２）と、前記第３受付手段で受け付けた前記利用期間条件を前記ユーザの前記利用期間条件として設定する第２設定手段（例えば、後述する設定部２４）と、を備えていることを特徴とする上記（１）～（４）のいずれかに記載の利用期間条件管理装置である。

【0011】

（６）本発明はまた、設定されている前記利用期間条件よりも長い前記利用期間条件を前記ユーザ端末から受け付ける第４受付手段（例えば、後述する受付部２２）と、前記第４受付手段で受け付けた前記利用期間条件を前記ユーザの前記利用期間条件として設定する第３設定手段（例えば、後述する設定部２４）と、を備えていることを特徴とする上記（１）～（５）のいずれかに記載の利用期間条件管理装置である。

【0012】

（７）本発明はまた、前記サービスの利用開始時に、前記ユーザ端末で指定された前記対価情報を前記サービスの対価の逆指定対価情報として受け付ける第５受付手段（例えば、後述する受付部２２）と、前記第５受付手段で受け付けた前記逆指定対価情報を前記サービスの提供者が利用するサービス提供者側端末（例えば、後述するサービス提供者側端末５）に通知する第３通知手段（例えば、後述する通知部２３）と、前記第３通知手段によって通知された前記逆指定対価情報の受入可否の回答を前記サービス提供者側端末から受け付ける第６受付手段（例えば、後述する受付部２２）と、前記第６受付手段で受入可の回答を受け付けた前記逆指定対価情報を前記利用期間条件に紐付く前記対価情報として管理する第１管理手段（例えば、後述する管理部２５）と、を備えていることを特徴とする上記（１）～（６）のいずれかに記載の利用期間条件管理装置である。

【0013】

（８）本発明はまた、前記サービスの利用終了時に、前記ユーザ端末で指定された前記対価情報を前記サービスの対価の逆指定対価情報として受け付ける第７受付手段（例えば、後述する受付部２２）と、前記第７受付手段で受け付けた前記逆指定対価情報を前記利用期間条件に紐付く前記対価情報として管理する第２管理手段（例えば、後述する管理部２５）と、を備えていることを特徴とする上記（１）～（６）のいずれかに記載の利用期間条件管理装置である。

【0014】

（９）本発明はまた、前記逆指定対価情報を他の前記ユーザが利用する前記ユーザ端末に通知する第４通知手段（例えば、後述する通知部２３）を備えていることを特徴とする上記（７）又は（８）に記載の利用期間条件管理装置である。

【0015】

（１０）本発明はまた、提供時間帯が定められている特定の前記サービスへの途中入退を前記ユーザ端末から受け付ける第８受付手段（例えば、後述する受付部２２）を備えていることを特徴とする上記（１）～（９）のいずれかに記載の利用期間条件管理装置である。

【0016】

（１１）本発明はまた、前記ユーザの利用目的に係る目的情報又は現状体調情報を取得する第３取得手段（例えば、後述する取得部２０）と、前記第３取得手段が取得した前記目的情報に基づいて、前記ユーザに適した前記利用期間条件を判断する第２判断手段（例えば、後述する判断部２１）と、前記第２判断手段で判断した前記ユーザに適した前記利用期間条件を前記ユーザ端末に通知する第５通知手段（例えば、後述する通知部２３）と、を備えていることを特徴とする上記（１）～（１０）のいずれかに記載の利用期間条件管理装置である。

【0017】

（１２）本発明はまた、前記サービスに供するリソースの空き状況に応じた前記対価情報の変更に基づいて、利用条件の変更の判断を調整する第１調整手段（例えば、後述する判断部２１）を備えていることを特徴とする上記（１）～（１１）のいずれかに記載の利用期間条件管理装置である。

【0018】

（１３）本発明はまた、前記サービスに供するリソースの空き状況に応じて、前記ユーザ端末に利用促進通知を行う第６通知手段（例えば、後述する通知部２３）を備えていることを特徴とする上記（１２）に記載の利用期間条件管理装置である。

【0019】

（１４）本発明はまた、前記サービスの提供を受ける前記ユーザの満足度に応じた前記対価情報の変更に基づいて、利用条件の変更の判断を調整する第２調整手段（例えば、後述する判断部２１）を備えていることを特徴とする上記（１）～（１３）のいずれかに記載の利用期間条件管理装置である。

【0020】

（１５）本発明はまた、前記サービスの提供を受ける前記ユーザの満足度に応じて、前記ユーザ端末に利用促進通知を行う第７通知手段（例えば、後述する通知部２３）を備えていることを特徴とする上記（１４）に記載の利用期間条件管理装置である。

【0021】

（１６）本発明はまた、前記サービスの提供を受ける前記ユーザの属性情報に応じた前記対価情報の変更に基づいて、利用条件の変更の判断を調整する第３調整手段（例えば、後述する判断部２１）を備えていることを特徴とする上記（１）～（１５）のいずれかに記載の利用期間条件管理装置である。

【0022】

（１７）本発明はまた、前記サービスの提供を受けるユーザの属性情報に応じて、前記ユーザ端末に利用促進通知を行う第８通知手段（例えば、後述する通知部２３）を備えていることを特徴とする上記（１６）に記載の利用期間条件管理装置である。

【0023】

（１８）本発明はまた、前記ユーザ端末におけるワンタップにより前記ユーザ端末から前記利用期間条件管理装置への受け付けが行われることを特徴とする上記（１）～（１７）のいずれかに記載の利用期間条件管理装置である。

【発明の効果】

【0024】

本発明によれば、ユーザに適した契約形態を提案する利用期間条件管理装置を提供することができる。

【図面の簡単な説明】

【0025】

【図1】本発明の実施形態に係る利用期間条件管理装置を備えているネットワークシステムの構成を示す概略図である。

【図2】図１に示す利用期間条件管理装置の構成を示すブロック図である。

【図3】ユーザの利用期間に係る実績情報等を説明する図である。

【図4】複数の利用期間条件、及び複数の利用期間条件の各々に紐付く複数の対価情報を説明する図である。

【図5】本発明の実施形態に係る利用期間条件管理装置を備えているネットワークシステムにおける基本処理を示すフローチャートである。

【図6】本発明の実施形態に係る、ユーザの利用開始要求又は利用終了要求を受け付けたことに応じて変更すべき利用期間条件を通知する処理、及び、変更適否判断に基づく自動変更を示すフローチャートである。

【図7】本発明の実施形態に係る、利用期間の最小単位期間満了前のキャンセル受付の処理を示すフローチャートである。

【図8】本発明の実施形態に係る、複数の変更契約形態を対価情報とともに提示して選択受付する処理を示すフローチャートである。

【図9】本発明の実施形態に係る、利用期間の最小単位期間のより長い契約形態への変更の受付をする処理を示すフローチャートである。

【図10】本発明の実施形態に係る、ユーザの利用開始時のサービス対価の逆指定の処理、ユーザの利用終了時のサービス対価の逆指定の処理、及び、逆指定された対価情報を他のユーザに開示する処理を示すフローチャートである。

【図11】本発明の実施形態に係る、提供時間帯が指定されている所定のサービスへの途中入退受付の処理を示すフローチャートである。

【図12】本発明の実施形態に係る、ユーザのサービス利用目的に基づいて利用期間条件を推奨する処理を示すフローチャートである。

【図13】本発明の実施形態に係る、サービスに供するリソースの空き状況に応じた対価情報の変更に基づいて利用条件の変更の判断を調整し、利用促進通知を行う処理を示すフローチャートである。

【図14】本発明の実施形態に係る、サービスの提供を受けるユーザの満足度に応じた対価情報の変更に基づいて利用条件の変更の判断を調整し、利用促進通知を行う処理を示すフローチャートである。

【図15】本発明の実施形態に係る、サービスの提供を受けるユーザの属性情報に応じた対価情報の変更に基づいて利用条件の変更の判断を調整し、利用促進通知を行う処理を示すフローチャートである。

【図16】本発明の実施形態の変形例に係る利用期間条件管理装置を備えているネットワークシステムの構成を示す概略図である。

【発明を実施するための形態】

【0026】

以下、図面を参照して、本発明の実施形態に係る利用期間条件管理装置３を備えているネットワークシステム１について詳細に説明する。

【0027】

まず、図１～図４を用いて、利用期間条件管理装置３を備えているネットワークシステム１の構成について説明する。図１は、本発明の実施形態に係る利用期間条件管理装置３を備えているネットワークシステム１の構成を示す概略図である。図２は、図１に示す利用期間条件管理装置３の構成を示すブロック図である。図３は、ユーザの利用期間に係る実績情報等を説明する図である。図４は、複数の利用期間条件、及び複数の利用期間条件の各々に紐付く複数の対価情報を説明する図である。

【0028】

図１に示すネットワークシステム１は、インターネット２を利用したシステムであり、所定のサービスについて、秒単位、分単位、時間単位、日単位、週単位、月単位、時間帯指定、曜日指定、年契約等、利用期間条件の異なる複数の契約形態について、ユーザの利用態様に基づいてレコメンド（提案）する。

【0029】

このネットワークシステム１は、次の考え方に基づく。例えば、所定のサービスの料金プランとして、「１回５００円の都度プラン」と「１か月９，８００円の月額プラン」が設定できるものとする。この場合、「１回５００円の都度プラン」でサービスを利用するユーザが１か月に２０回利用すると、１か月に１０，０００円を支払う必要がある。結果からすればこのユーザは「１か月９，８００円の月額プラン」でサービスを利用していた方が金銭的には負担が少なかったことになる。このような場合に、「１回５００円の都度プラン」よりも「１か月９，８００円の月額プラン」の方がお得であったことを提案できれば、ユーザ目線のサービスになる。ネットワークシステム１は、このようなことを実現可能とする。

【0030】

ネットワークシステム１が扱う所定のサービスとして、例えば、会員制のフィットネスジムの利用が想定される。このようなサービスとしては、種々の分野のものを採用することができ、他には、国内の宿、国内旅行補助、レジャー・日帰り湯、ホテルレストラン・プレミアム、グルメ・レストラン、映画、エンターテイメント、海外ホテル、ツアー・航空券、レンタカー、車購入、お買得速報、スポーツ、育児サービス、介護サービス、ショッピング、ライフサポート、住宅サービス、学び、ビジネスサポート、ゴルフ場予約、ＶＩＰの宴などが挙げられる。そして、このネットワークシステム１では、会員制のフィットネスジムの利用を想定する場合には、サービスの利用開始時の初期設定のサービスの料金プランとして、会員制のフィットネスジムの利用料金の最低単位と考えられる、１分単位で課金されるプラン、即ち、例えば「１分１５円の分単位プラン」が設定される。

【0031】

具体的には、図１に示すように、ネットワークシステム１は、インターネット２と、利用期間条件管理装置３と、複数のユーザ端末４と、サービス提供者側端末５と、を備えている。ユーザ端末４は、具体的には例えば、スマートフォン等であり、以下の説明においけるユーザ端末４から利用期間条件管理装置３への受け付けは、ユーザ端末４におけるワンタップにより行われる。このためユーザは、ユーザ端末４から容易に、利用期間条件管理装置３への受け付けを行うことが可能であり、ユーザにおける負担が軽減されている。

【0032】

利用期間条件管理装置３は、インターネット２に接続された装置である。この利用期間条件管理装置３は、複数のユーザの各々が利用する複数のユーザ端末４と通信可能で、所定のサービスについての選択可能な複数の利用期間条件を管理する。複数のユーザ端末４及びサービス提供者側端末５は、それぞれ、インターネット２に接続されている一般的な通信端末であり、例えば、スマートフォンやタブレット等の携帯通信端末、パーソナルコンピューター等が想定される。

【0033】

図２に示すように、利用期間条件管理装置３は、ＣＰＵ１０と、ＲＡＭ１１と、ＲＯＭ１２と、記録部１３と、通信部１４と、等を備えている。

【0034】

ＣＰＵ（Central Processing Unit）１０は、各種プログラムを実行することによって、取得部２０、判断部２１、受付部２２、通知部２３、設定部２４、管理部２５等の各種機能を実現して、利用期間条件管理装置３を統括的に制御する。

【0035】

ＲＡＭ（Random Access Memory）１１は、ＣＰＵ１０の作業領域として使用される。ＲＯＭ（Read Only Memory）１２は、ＣＰＵ１０で実行される基本ＯＳや各種プログラムを記憶している。記録部１３は、ユーザの利用期間に係る実績情報（図３参照）、ユーザの利用目的に係る目的情報（図３参照）、複数の利用期間条件（図４参照）、及び複数の利用期間条件の各々に紐付く複数の対価情報（図４参照）等、各種データを記録している。通信部１４は、複数のユーザ端末４及びサービス提供者側端末５の各々との通信を行う。

【0036】

取得部（第１取得手段）２０は、ユーザの利用期間に係る実績情報（図３参照）を記録部１３から取得して、当該実績情報（図３参照）を判断部２１に入力する。
取得部（第２取得手段）２０は、複数の利用期間条件（図４参照）、及び複数の利用期間条件の各々に紐付く複数の対価情報（図４参照）を記録部１３から取得して、当該複数の利用期間条件（図４参照）及び当該複数の対価情報（図４参照）を判断部２１に入力する。
取得部（第３取得手段）２０は、ユーザの利用目的に係る目的情報（図３参照）を記録部１３から取得して、当該目的情報（図３参照）を判断部２１に入力する。

【0037】

判断部（第１判断手段）２１は、取得部２０が取得した実績情報（図３参照）、並びに取得部２０が取得した複数の利用期間条件（図４参照）及び複数の対価情報（図４参照）に基づいて、ユーザに適した利用期間条件を判断して、当該利用期間条件を通知部２３又は設定部２４に入力する。
判断部（第２判断手段）２１は、取得部２０が取得した目的情報（図３参照）に基づいて、ユーザに適した利用期間条件を判断して、当該利用期間条件を通知部２３に入力する。

【0038】

受付部（第１受付手段）２２は、サービスの利用開始要求又は利用終了要求をユーザ端末４から受け付ける。
受付部（第２受付手段）２２は、設定されている利用期間条件のキャンセルをユーザ端末４から受け付ける。
受付部（第３受付手段）２２は、ユーザ端末４で選択された利用期間条件を受け付けて、当該利用期間条件を設定部２４に入力する。
受付部（第４受付手段）２２は、設定されている利用期間条件よりも長い利用期間条件をユーザ端末４から受け付けて、当該利用期間条件を設定部２４に入力する。
受付部（第５受付手段）２２は、サービスの利用開始時に、ユーザ端末４で指定された対価情報をサービスの対価の逆指定対価情報として受け付けて、当該逆指定対価情報を通知部２３に入力する。
受付部（第６受付手段）２２は、逆指定対価情報の受入可否の回答をサービス提供者側端末５から受け付けて、当該回答を管理部２５に入力する。
受付部（第７受付手段）２２は、サービスの利用終了時に、ユーザ端末４で指定された対価情報をサービスの対価の逆指定対価情報として受け付けて、当該逆指定対価情報を管理部２５に入力する。
受付部（第８受付手段）２２は、提供時間帯が定められている特定のサービスへの途中入退をユーザ端末４から受け付ける。

【0039】

通知部（第１通知手段）２３は、受付部２２が利用開始要求又は利用終了要求を受け付けたことを契機に、判断部２１で判断したユーザに適した利用期間条件をユーザ端末４に通知する。
通知部（第２通知手段）２３は、複数の利用期間条件を対価情報と共にユーザ端末４に通知する。
通知部（第３通知手段）２３は、受付部２２で受け付けた逆指定対価情報をサービス提供者側端末５に通知する。
通知部（第４通知手段）２３は、逆指定対価情報を他のユーザが利用するユーザ端末４に通知する。
通知部（第５通知手段）２３は、判断部２１で判断したユーザに適した利用期間条件をユーザ端末４に通知する。

【0040】

設定部（第１設定手段）２４は、判断部２１で判断したユーザに適した利用期間条件をユーザの利用期間条件として自動的に設定し、記録部１３に記録されているデータを書き換える。
設定部２４は、設定されている利用期間条件のキャンセルを受付部２２で受け付けたことを契機に、最小単位期間満了後に最小単位期間の短い契約形態となる利用期間条件をユーザの利用期間条件として設定し、記録部１３に記録されているデータを書き換える。
設定部（第２設定手段）２４は、受付部２２で受け付けた利用期間条件をユーザの利用期間条件として設定し、記録部１３に記録されているデータを書き換える。
設定部（第３設定手段）２４は、受付部２２で受け付けた利用期間条件をユーザの利用期間条件として設定し、記録部１３に記録されているデータを書き換える。

【0041】

管理部（第１管理手段）２５は、受付部２２で受入可の回答を受け付けた逆指定対価情報を利用期間条件に紐付く対価情報として管理するために、記録部１３に記録されているデータに書き加える。
管理部（第２管理手段）２５は、受付部２２で受け付けた逆指定対価情報を利用期間条件に紐付く対価情報として管理するために、記録部１３に記録されているデータに書き加える。

【0042】

図３に示すように、実績情報及び目的情報は、他の必要情報と共に、ユーザ毎にＩＤで管理されている。図４に示すように、複数の利用期間条件は、各々に紐付く複数の対価情報と共に管理されている。

【0043】

次に、図５～図１５に示すフローチャートを参照して、利用期間条件管理装置３による処理の流れについて、ネットワークシステム１が扱う所定のサービスとして、例えば、会員制のフィットネスジムの利用を想定して説明する。

【0044】

［基本処理］
まず、取得部２０が、ユーザの利用期間に係る実績情報（図３参照）を記録部１３から取得して、当該実績情報（図３参照）を判断部２１に入力する（Ｓ１０）。そして、取得部２０が、複数の利用期間条件（図４参照）、及び複数の利用期間条件の各々に紐付く複数の対価情報（図４参照）を記録部１３から取得して、当該複数の利用期間条件（図４参照）及び当該複数の対価情報（図４参照）を判断部２１に入力する（Ｓ１１）。また、判断部２１が、実績情報（図３参照）、並びに複数の利用期間条件（図４参照）及び複数の対価情報（図４参照）に基づいて、ユーザに適した利用期間条件を判断する（Ｓ１２）。

【0045】

［ユーザの利用開始要求又は利用終了要求を受け付けたことに応じて変更すべき利用期間条件を通知］
まず、受付部２２が、サービスの利用開始要求又は前記サービスの利用終了要求をユーザ端末４から受け付ける（Ｓ１０１）。受付部２２が利用開始要求又は利用終了要求を受け付けたことを契機に、具体的には、フィットネスジムにユーザがチェックインをしたとき又はチェックアウトしたときに、上記の基本処理を行う。そして、通知部２３が、判断部２１で判断したユーザに適した利用期間条件をユーザ端末４に通知する（Ｓ１０２）。

【0046】

［変更適否判断に基づく自動変更］
まず、上記の基本処理を行う。そして、設定部２４が、判断部２１で判断したユーザに適した利用期間条件をユーザの利用期間条件として自動的に設定し、記録部１３に記録されているデータを書き換える（Ｓ１０３）。具体的には、設定部２４は、フィットネスジムにおけるユーザの利用頻度である実績情報に応じて、ユーザの利用期間条件をオートパイロットで自動的に変更して設定する。

【0047】

［利用期間の最小単位期間満了前のキャンセル受付（最小単位期間満了後に最小単位期間の短い契約形態に変更）］
まず、受付部２２が、設定されている利用期間条件のキャンセルをユーザ端末４から受け付ける（Ｓ２０１）。そして、設定されている利用期間条件のキャンセルを受付部２２で受け付けたことを契機に、設定部２４が、最小単位期間満了後に最小単位期間の短い契約形態となる利用期間条件をユーザの利用期間条件として設定し、記録部１３に記録されているデータを書き換える（Ｓ２０２）。

【0048】

［複数の変更契約形態を対価情報とともに提示して選択受付］
まず、通知部２３が、複数の利用期間条件（図４参照）を対価情報（図４参照）と共にユーザ端末４に通知する（Ｓ３０１）。そして、受付部２２が、ユーザ端末４で選択された利用期間条件を受け付けて、当該利用期間条件を設定部２４に入力する。また、設定部２４が、受付部２２で受け付けた利用期間条件をユーザの利用期間条件として設定し、記録部１３に記録されているデータを書き換える（Ｓ３０２）。

【0049】

［利用期間の最小単位期間のより長い契約形態への変更受付（アップセル）］
まず、受付部２２が、設定されている利用期間条件よりも長い利用期間条件をユーザ端末４から受け付けて、当該利用期間条件を設定部２４に入力する（Ｓ４０１）。そして、設定部２４が、受付部２２で受け付けた利用期間条件をユーザの利用期間条件として設定し、記録部１３に記録されているデータを書き換える（Ｓ４０２）。

【0050】

［ユーザの利用開始時に当該ユーザが対価情報を設定してサービス提供者の受け入れ可否を受け付け（サービス対価の逆指定）］
まず、受付部２２が、サービスの利用開始時に、ユーザ端末４で指定された対価情報をサービスの対価の逆指定対価情報として受け付けて、当該逆指定対価情報を通知部２３に入力する（Ｓ５０１）。即ち、通常では、フィットネスジムにおいては、フィットネスジム側が利用期間条件の対価情報をユーザに対して提示するが、これとは逆に、ユーザが、利用したいサービスについて支払い額をフィットネスジムに提示する。そして、通知部２３が、受付部２２で受け付けた逆指定対価情報をサービス提供者側端末５に通知する（Ｓ５０２）。また、受付部２２が、逆指定対価情報の受入可否の回答をサービス提供者側端末５から受け付けて、当該回答を管理部２５に入力する。さらに、管理部２５が、受付部２２で受入可の回答を受け付けた逆指定対価情報を利用期間条件に紐付く対価情報として管理するために、記録部１３に記録されているデータに書き加える（Ｓ５０３）。

【0051】

［ユーザの利用終了時に当該ユーザが対価情報を設定（サービス対価の逆指定）］
まず、受付部２２が、サービスの終了時に、ユーザ端末４で指定された対価情報をサービスの対価の逆指定対価情報として受け付けて、当該逆指定対価情報を管理部２５に入力する（Ｓ５０４）。そして、管理部２５が、受付部２２で受け付けた逆指定対価情報を利用期間条件に紐付く対価情報として管理するために、記録部１３に記録されているデータに書き加える（Ｓ５０５）。

【0052】

［逆指定された対価情報を他のユーザに開示］
まず、管理部２５が、逆指定対価情報を利用期間条件に紐付く対価情報として管理するための上記処理を行う。そして、通知部２３が、当該逆指定対価情報を他のユーザが利用するユーザ端末４に通知する（Ｓ５０６）。

【0053】

［提供時間帯が指定されている所定のサービスへの途中入退受付］
まず、受付部２２が、提供時間帯が定められている特定のサービス（フィットネスジムにおけるレッスン等）への途中入退をユーザ端末４から受け付ける（Ｓ６０１）。そして、所定の処理部が、当該特定のサービスへの途中入退に必要な処理を行う（Ｓ６０２）。

【0054】

［ユーザのサービス利用目的（トレーニング目的など）に基づいて利用期間条件を推奨］
まず、取得部２０が、ユーザの利用目的に係る目的情報（図３参照）又は現状体調情報を記録部１３から取得して、当該目的情報（図３参照）又は現状体調情報を判断部２１に入力する（Ｓ７０１）。そして、判断部２１が、取得部２０が取得した目的情報（図３参照）又は現状体調情報に基づいて、ユーザに適した利用期間条件を判断して、当該利用期間条件を通知部２３に入力する（Ｓ７０２）。具体的には、図３に示すような「ダイエット」、「健康維持」のようなフィットネスジムの利用を想定した目的情報や、「ＢＭＩ値が２６」のような現状体調情報が扱われる。また、通知部２３は、判断部２１で判断したユーザに適した利用期間条件をユーザ端末４に通知する（Ｓ７０３）。

【0055】

このような利用期間条件管理装置３では、会員サービス企業から見た稼働率の向上（例えば、フィットネスジムでは空きマシンや空きスペースが利用増で埋まるとともに時間単価も割高なので利益率が向上）、ユーザ満足度の向上等サービス価値向上の観点から、更に以下の（１）～（６）のような処理が行われてもよい。
（１）サービスに供するリソースの空き状況を取得して（Ｓ１００１）当該空き状況に応じた対価情報の変更に基づいて利用条件の変更の判断を調整（Ｓ１００２）
具体的には、いわゆるダイナミック・プライシングを行うことにより、フィットネスジムにおける所定のマシンや使用エリアごとに空きがある場合に、判断部２１は、当該マシンや当該使用エリアについての利用料金を下げて、利用するユーザを増やし、ユーザが増えてきて、利用可能なユーザ数の上限に近づくと、当該上限に近づいた当該マシンや当該使用エリアについての利用料金を上げる判断を調整する。
また、同様に、具体的には、いわゆるダイナミック・プライシングを行うことにより、例えばネットワークシステム１が扱う所定のサービスとして、例えば、レストランやカフェの利用を想定した場合には、判断部２１は、レストランやカフェの着席スペースと、スタンディングスペースと、のいずれかにおいて、各スペースのキャパシティの７０％を超えたら、当該スペースにおけるサービスの値段を上げる判断を調整する。
（２）サービスに供するリソースの空き状況に応じた利用促進通知（Ｓ１００３）
具体的には、上記（１）における、所定のマシンや使用エリアごとに空きがある場合に、利用期間条件管理装置３は、利用可能性の高いユーザのユーザ端末４に対して通知して、空きがあるマシンや使用エリアについてユーザの利用を促す。また、上記（１）における、レストランのいずれかのキャパシティの７０％を超えたスペースにおけるサービスの値段が上がることについて、利用期間条件管理装置３は、利用可能性の高いユーザのユーザ端末４に対して通知して、キャパシティ（利用可能人員数）の７０％を超えていないスペースにおけるユーザの利用を促す。
（３）サービスの提供を受けるユーザの満足度を取得して（Ｓ１１０１）当該満足度に応じた対価情報の変更に基づいて利用条件の変更の判断を調整（Ｓ１１０２）
具体的には、いわゆるダイナミック・プライシングを行うことにより、例えばフィットネスジムの利用するサービスを想定した場合には、判断部２１は、ユーザ端末４からのユーザによるレビューによる評価が下がった場合に、ユーザ１人当たりのスタッフリソースを増加させる判断を調整する。
また、同様に、具体的には、いわゆるダイナミック・プライシングを行うことにより、例えばディスコ等のクラブの利用サービスを想定した場合には、判断部２１は、クラブ内のユーザの人数が、クラブのキャパシティ（収容人員数）の７０％を超えている場合に、クラブへの入場利用金の価格を上げる判断を調整する。
（４）サービスの提供を受けるユーザの満足度に応じた利用促進通知（Ｓ１１０３）
具体的には、上記（３）における、ユーザによるレビューによる評価が下がった場合に、利用期間条件管理装置３は、ユーザ対応するスタッフの人員を増加させるようにサービス提供者側端末５に通知して、ユーザ１人当たりのスタッフリソースを増加させるようにサービス提供者に促す。
また、同様に、具体的には、上記（３）における、クラブのキャパシティ（収容人員数）が７０％を超えている場合に、利用期間条件管理装置３は、クラブへの入場利用金の価格を上げるように、サービス提供者側端末５に通知して、クラブへの入場利用金の価格を上げるように促す。
（５）サービスの提供を受けるユーザの属性情報（シニア、男女比等）を取得して（Ｓ１２０１）当該属性情報に応じた対価情報の変更に基づいて利用条件の変更の判断を調整（Ｓ１２０２）
具体的には、いわゆるダイナミック・プライシングを行うことにより、判断部２１は、フィットネスジムにおける所定のマシンや使用エリアごとに男女割合を算出し、男性又は女性のいずれかが、当該所定のマシンや使用エリアにおいて７０％を超えたら、当該超えた性の利用料金を上げると共に他方の性の利用料金を下げる判断を調整する。
また、同様に、いわゆるダイナミック・プライシングを行うことにより、判断部２１は、フィットネスジムにおける所定のマシンや使用エリアごとの年齢比率を算出し、例えば、５０歳以上のユーザの比率が、当該所定のマシンや使用エリアにおいて７０％を超えたら、５０歳以上のユーザの利用料金を上げると共に５０歳未満のユーザの利用料金を下げる判断を調整する。
（６）サービスの提供を受けるユーザの属性情報（シニア、男女比等）に応じた利用促進通知（Ｓ１２０３）
具体的には、上記（５）における、当該所定のマシンや使用エリアにおいて７０％を超えた場合に、利用期間条件管理装置３は、当該超えた性の利用料金を上げると共に他方の性の利用料金を下げるようにサービス提供者側端末５に通知して、当該超えた性の利用料金を上げると共に他方の性の利用料金を下げて、当該他方の性で利用可能性の高いユーザが利用するように、サービス提供者に促す。
また、同様に、具体的には、上記（５）における、５０歳以上のユーザの比率が、当該所定のマシンや使用エリアにおいて７０％を超えた場合に、利用期間条件管理装置３は、５０歳以上のユーザの利用料金を上げると共に５０歳未満のユーザの利用料金を下げるようにサービス提供者側端末５に通知して、５０歳以上のユーザの利用料金を上げると共に５０歳未満のユーザの利用料金を下げて、５０歳未満の利用可能性の高いユーザが利用するように、サービス提供者に促す。

【0056】

このように、利用期間条件管理装置３によれば、ユーザに適した契約形態を提案することができる。また、ネットワークシステム１では、会員制のフィットネスジムの利用を想定する場合には、サービスの利用開始時の初期設定のサービスの料金プランとして、会員制のフィットネスジムの利用料金の最低単位と考えられる、１分単位で課金されるプランが設定されているため、ユーザは、低額のサービス利用料でサービスを利用することができるため、ユーザにとってサービスを利用することが容易となる。更に、会員制のフィットネスジムの利用料金の最低単位に初期設定されるため、当該最低単位を基準として、ユーザの利用状況に応じて、利用時間に対するより価格の低い料金プランをユーザに提案することができるため、ユーザが、利用時間に対する価格が高いプランで利用し続けてしまうことを防ぐことが可能となり、ユーザが安心してサービスを利用し続けることが可能となる。

【0057】

本発明は、上記実施形態に限定されるものではなく、種々の変更及び変形が可能である。
例えば、本実施形態においては、サービス提供者側端末５は、説明の便宜上１つのみ図１に図示して説明したが、１つに限定されない。例えば、利用期間条件管理装置３は、インターネット２を介して、図１５に示すように、複数のサービス提供者側端末５と接続されもよい。即ち、ネットワークシステム１が扱うサービスが、会員制のフィットネスジムの利用である場合には、利用期間条件管理装置３には、インターネット２を介して、ネットワークシステム１が提携する複数社の会員制のフィットネスジムのサービス提供者側端末５が接続される。この場合には、図３に示すような、ユーザの利用期間に係る実績情報等については、ネットワークシステム１が提携する全ての会員制のフィットネスジムの会社のものが、一の会社の情報が他の会社に漏洩しないように、高いセキュリティが担保された状態で、利用期間条件管理装置３において厳重に取り扱われる。

【符号の説明】

【0058】

１ ネットワークシステム
２ インターネット
３ 利用期間条件管理装置
４ ユーザ端末
５ サービス提供者側端末
１０ ＣＰＵ
１１ ＲＡＭ
１２ ＲＯＭ
１３ 記録部
１４ 通信部
２０ 取得部（第１取得手段、第２取得手段、第３取得手段）
２１ 判断部（第１判断手段、第２判断手段）
２２ 受付部（第１受付手段、第２受付手段、第３受付手段、第４受付手段、第５受付手段、第６受付手段、第７受付手段、第８受付手段）
２３ 通知部（第１通知手段、第２通知手段、第３通知手段、第４通知手段、第５通知手段）
２４ 設定部（第１設定手段、第２設定手段、第３設定手段）
２５ 管理部（第１管理手段、第２管理手段）

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】

【図10】

【図11】

【図12】

【図13】

【図14】

【図15】

【図16】