特許 7436952 電話システムおよび電話制御装置

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】特許公報(B2)

(11)【特許番号】

(24)【登録日】2024-02-14

(45)【発行日】2024-02-22

(54)【発明の名称】電話システムおよび電話制御装置

(51)【国際特許分類】

   H04M 3/58 20060101AFI20240215BHJP

   H04Q 3/58 20060101ALI20240215BHJP

【ＦＩ】

H04M3/58 Z

H04Q3/58 106

【請求項の数】 3

(21)【出願番号】P 2019220796

(22)【出願日】2019-12-06

(65)【公開番号】P2021090173

(43)【公開日】2021-06-10

【審査請求日】2022-06-03

(73)【特許権者】

【識別番号】304020498

【氏名又は名称】サクサ株式会社

(74)【代理人】

【識別番号】100091546

【弁理士】

【氏名又は名称】佐藤 正美

(74)【代理人】

【識別番号】100206379

【弁理士】

【氏名又は名称】丸山 正

(72)【発明者】

【氏名】土佐 將人

(72)【発明者】

【氏名】山宮 耕二

(72)【発明者】

【氏名】清水 高志

【審査官】横田 有光

(56)【参考文献】

【文献】特開平１１－３４１１６３（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２０１２－１３４７２２（ＪＰ，Ａ）

(58)【調査した分野】(Int.Cl.，ＤＢ名)

Ｈ０４Ｍ １／００

１／２４－ ３／００

３／１６－ ３／２０

３／３８－ ３／５８

７／００－ ７／１６

１１／００－１１／１０

９９／００

Ｈ０４Ｑ ３／５８－ ３／６２

(57)【特許請求の範囲】

【請求項1】

呼制御を行う電話制御装置に対して、複数の電話端末が接続されて構成される電話システムであって、
前記電話制御装置は、
配下の電話端末への着信が発生した場合に、配下の電話端末へ着信を通知する着信制御手段と、
発信元、着信先、回線の状態、要求元、要求の内容、転送の相手先を把握して管理する管理手段と、
前記着信制御手段により着信を通知した後において、受信した配下の電話端末からの要求が、当該着信について通話の接続先を変更するものか否かを判別する判別手段と、
前記判別手段により、前記要求が通話の接続先を変更するものであると判別した場合に、前記管理手段により管理されている情報に基づいて、新たな接続先に対して、発信元の識別情報を接続先識別情報として含む制御メッセージ情報を形成し、前記新たな接続先に提供し、発信元に対して、前記新たな接続先の識別情報を接続先識別情報として含む制御メッセージ情報を形成し、前記発信元に提供する制御メッセージ生成手段と
を備え、
前記複数の電話端末のそれぞれは、
使用者の操作入力に応じた要求を形成し、前記電話制御装置に送信する要求形成手段と、
前記電話制御装置からの制御メッセージ情報を受信する受信手段と、
前記受信手段を通じて受信した前記制御メッセージ情報に応じた処理を行うように各部を制御する制御手段と、
前記受信手段を通じて受信した前記制御メッセージ情報が、前記接続先識別情報を含む制御メッセージ情報である場合に、前記接続先識別情報を含む着信履歴を着信履歴記憶手段に記録する履歴情報形成手段と
を備えることを特徴とする電話システム。

【請求項2】

請求項１に記載の電話システムであって、
前記電話制御装置の前記判別手段は、前記配下の電話端末からの前記要求が、転送要求後の転送実行要求である場合には、前記管理手段で管理されている前記転送の相手先を前記新たな接続先とし、代理応答要求、保留要求後の直前の着信先とは異なる電話端末からの接続要求、あるいは、パーク保留後の直前の着信先とは異なる電話端末からのパーク接続要求である場合には、前記管理手段で管理されている前記要求元を前記新たな接続先とする
ことを特徴とする電話システム。

【請求項3】

呼制御を行う電話制御装置に対して、複数の電話端末が接続されて構成される電話システムの前記電話制御装置であって、
配下の電話端末への着信が発生した場合に、配下の電話端末へ着信を通知する着信制御手段と、
発信元、着信先、回線の状態、要求元、要求の内容、転送の相手先を把握して管理する管理手段と、
前記着信制御手段により着信を通知した後において、受信した配下の電話端末からの要求が、当該着信について通話の接続先を変更するものか否かを判別する判別手段と、
前記判別手段により、前記要求が通話の接続先を変更するものであると判別した場合に、前記管理手段により管理されている情報に基づいて、新たな接続先に対して、発信元の識別情報を接続先識別情報として含む制御メッセージ情報を形成し、前記新たな接続先に提供し、発信元に対して、前記新たな接続先の識別情報を接続先識別情報として含む制御メッセージ情報を形成し、前記発信元に提供する制御メッセージ生成手段と
を備えることを特徴とする電話制御装置。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

この発明は、例えば、会社などに構築されるビジネスホンシステムなどに適用され、着信履歴を適切に残せるようにする電話システム、当該電話システムで用いられる電話制御装置及び電話端末に関する。

【背景技術】

【0002】

電話端末の機能としてよく利用されるものの１つとして転送機能がある。特に、主装置やＳＩＰ（Session Initiation Protocol）サーバなどと呼ばれる呼制御を行う電話制御装置に対して、複数の電話端末を接続して構築するビジネスホンシステムにおいては、転送機能は重要な機能である。例えば、社内や社外の発信者が、代表電話番号や部署電話番号に電話をかけ、一次応答者が電話を受け付けて本来の着信者に電話をつないだり、要件が終わり電話を切ることなく次の目的とする相手先に電話をつないだり、多くのシーンで転送機能が利用される。

【0003】

ビジネスホンシステムにおいては、電話制御装置と電話端末とが専用のものであり、呼制御を行うのは電話制御装置である。このため、電話制御装置では、自機に接続された電話端末の動作状態を把握しており、着信履歴に関しても電話制御装置が記憶している場合が多い。また、転送履歴も電話制御装置が記憶しており、これを着信履歴として残すことも考えられる。また、ＩＰ（Internet Protocol）電話端末の場合、電話制御装置とローカルで接続できるようなものであれば、例えば後に記す特許文献１に開示されているように、転送が複数回行われた場合の経路を画面に示すことも可能である。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0004】

【文献】特許第５０５１３６８号

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0005】

しかしながら、発信履歴と着信履歴とは対をなす情報であり、発信という事象の発生により発信履歴が発生し、相手先において着信という事象が発生する。この相手先において発生した着信という事象により着信履歴が発生する。このことからすると、転送機能が用いられた場合、発信元には転送先と通話した記録は残らないし、転送先においても発信元と通話した記録は残らない。すなわち、図１５に示すように、ＳＩＰサーバＸに対して、電話端末Ａ、Ｂ、Ｃなどの複数の電話端末が接続されて、ビジネスホンシステムが構成されている場合を考える。なお、電話端末Ａ、Ｂ、Ｃは、例えば設置階が異なるなど、離れた場所に設置されているが、いずれも内線電話としても機能するものである。

【0006】

この場合に、電話端末Ａから電話端末Ｂの内線番号を入力して発信すると（ステップＳ３０１）、電話端末Ａには、電話端末Ｂに発信したことを示す発信履歴が残る（ステップＳ３０２）。ＳＩＰサーバＸが電話端末Ｂに着信を通知すると（ステップＳ３０３）、電話端末Ｂには、電話端末Ａから着信があったことを示す着信履歴が残る（ステップＳ３０４）。この後、電話端末Ｂの使用者が応答操作を行うと、これがＳＩＰサーバＸに通知され（ステップＳ３０５）、ＳＩＰサーバＸは、応答があったことを発信元の電話端末Ａに通知して（ステップＳ３０６）、通話回線を接続し、通話が可能になる（ステップＳ３０７）。

【0007】

この通話により、電話端末Ｂの使用者は、自分では対応できず、電話端末Ｃの使用者に対応してもらった方がよいと考え、電話端末Ａの使用者に対し、電話端末Ｃの使用者に電話を転送する旨を伝え、電話端末Ｂの転送ボタンを押下操作する（ステップＳ３０８）。これにより、転送要求がＳＩＰサーバＸに通知され（ステップＳ３０９）、ＳＩＰサーバＸは、電話端末Ａに保留通知を行い（ステップＳ３１０）、電話端末Ａとの間に接続した通話回線を保留状態にする（ステップＳ３１１）。

【0008】

この後、電話端末Ｂの使用者は、電話端末Ｃの内線番号を入力して発信すると（ステップＳ３１２）、電話端末Ｂには、電話端末Ｃへ発信したことを示す発信履歴が残る（ステップＳ３１３）。ＳＩＰサーバＸが電話端末Ｃに着信を通知すると（ステップＳ３１４）、電話端末Ｃには、電話端末Ｂから着信があったことを示す着信履歴が残る（ステップＳ３１５）。この後、電話端末Ｃの使用者が応答操作を行うと、これがＳＩＰサーバＸに通知され（ステップＳ３１６）、ＳＩＰサーバＸは、応答があったことを発信元の電話端末Ｂに通知して（ステップＳ３１７）、通話回線を接続し、通話が可能になる（ステップＳ３１８）。

【0009】

この通話により、電話端末Ｃの使用者が、電話端末Ａの使用者と通話を行うことを了承した場合には、電話端末Ｂの使用者はオンフック操作を行うなどの所定の転送実行操作を行うことにより、転送実行要求がＳＩＰサーバＸに送信される（ステップＳ３１９）。この場合、ＳＩＰサーバＸは、電話端末Ｂと電話端末Ｃとの間の通話回線を解放し、発信元の電話端末Ａに転送指示（接続指示）を送信し（ステップＳ３２０）、転送先の電話端末Ｃに転送指示（接続指示）を送信する（ステップＳ３２１）。これにより、保留にされていた電話端末Ａとの間の通話回線が、電話端末Ｃとの間に接続されて（ステップＳ３２２）、電話端末Ａと電話端末Ｃとの間で通話が可能になる。

【0010】

この場合、図１５を見ると分かるように、電話端末Ａは、電話端末Ｃに電話をかけた訳ではないので、電話端末Ａには、電話端末Ｃに電話をかけた履歴（発信履歴）が残らず、また、電話端末Ｃにも電話端末Ａから電話がかかってきた履歴（着信履歴）が残らない。このため、電話端末Ａの使用者が、再度、電話端末Ｃの使用者と通話したいと思っても、発信履歴が存在しないので、履歴発信機能により簡単に電話端末Ｃには電話をかけられない。同様に、電話端末Ｃの使用者が、再度、電話端末Ａの使用者と通話したいと思っても、着信履歴が存在しないので、履歴発信機能により簡単に電話端末Ａには電話をかけられない。

【0011】

この場合、電話端末Ａの使用者や電話端末Ｃの使用者は、転送を行った電話端末Ｂの使用者に通話の相手先を確認して、電話をかけ直すといったことが必要になり、面倒な手間が掛かることになる。このような不都合は、転送機能を利用する場合だけでなく、例えば、代理応答機能、保留機能、パーク保留機能といった機能を用いて、発信と着信のペアを形成せずに、通話回線の接続先の電話端末が変わる場合に生じる問題である。

【0012】

以上のことに鑑み、この発明は、ビジネスホンシステムなどの電話制御装置に複数の電話端末が接続されて構成される電話システムにおいて、通話回線の接続の事実に基づいて、接続の履歴を適切に残し、これを利用可能にすることを目的とする。

【課題を解決するための手段】

【0013】

上記課題を解決するため、請求項１に記載の発明の電話システムは、
呼制御を行う電話制御装置に対して、複数の電話端末が接続されて構成される電話システムであって、
前記電話制御装置は、
配下の電話端末への着信が発生した場合に、配下の電話端末へ着信を通知する着信制御手段と、
発信元、着信先、回線の状態、要求元、要求の内容、転送の相手先を把握して管理する管理手段と、
前記着信制御手段により着信を通知した後において、受信した配下の電話端末からの要求が、当該着信について通話の接続先を変更するものか否かを判別する判別手段と、
前記判別手段により、前記要求が通話の接続先を変更するものであると判別した場合に、前記管理手段により管理されている情報に基づいて、新たな接続先に対して、発信元の識別情報を接続先識別情報として含む制御メッセージ情報を形成し、前記新たな接続先に提供し、発信元に対して、前記新たな接続先の識別情報を接続先識別情報として含む制御メッセージ情報を形成し、前記発信元に提供する制御メッセージ生成手段と
を備え、
前記複数の電話端末のそれぞれは、
使用者の操作入力に応じた要求を形成し、前記電話制御装置に送信する要求形成手段と、
前記電話制御装置からの制御メッセージ情報を受信する受信手段と、
前記受信手段を通じて受信した前記制御メッセージ情報に応じた処理を行うように各部を制御する制御手段と、
前記受信手段を通じて受信した前記制御メッセージ情報が、前記接続先識別情報を含む制御メッセージ情報である場合に、前記接続先識別情報を含む着信履歴を着信履歴記憶手段に記録する履歴情報形成手段と
を備えることを特徴とする。

【発明の効果】

【0016】

この発明によれば、着信通知後において、電話端末から通話の相手先を変更する要求が電話制御装置に提供されたら、電話制御装置から接続先識別情報を含む制御メッセージ情報が形成されて新たな接続先に提供される。新たな接続先では、制御メッセージ情報の接続先識別情報に基づいて、着信履歴が形成できる。すなわち、ビジネスホンシステムなどの電話制御装置に複数の電話端末が接続されて構成される電話システムにおいて、通話回線の接続の事実に基づいて、通話の履歴を適切に残し、これを利用可能にすることができる。

【図面の簡単な説明】

【0017】

【図1】実施の形態の電話システムの構成例を説明するための図である。

【図2】実施の形態の電話制御装置であるＳＩＰサーバの構成例を説明するためのブロック図である。

【図3】ＳＩＰサーバのアドレス管理ＤＢの格納データの例を説明するための図である。

【図4】ＳＩＰサーバから送信されるメッセージ情報の例を説明するための図である。

【図5】実施の形態のＩＰ電話端末の構成例を説明するためのブロック図である。

【図6】ＩＰ電話端末からＳＩＰサーバに送信される要求の例について説明するための図である。

【図7】転送機能が利用される場合の処理を説明するためのシーケンス図である。

【図8】転送機能が利用さえる場合のＳＩＰサーバでの情報把握と制御処理について説明するための図である。

【図9】代理応答機能が利用される場合の処理を説明するためのシーケンス図である。

【図10】代理応答機能が利用される場合のＳＩＰサーバでの情報把握と制御処理について説明するための図である。

【図11】保留・パーク保留機能が利用される場合の処理を説明するためのシーケンス図である。

【図12】保留・パーク保留機能が利用される場合のＳＩＰサーバでの情報把握と制御処理について説明するための図である。

【図13】ＳＩＰサーバでの処理を説明するためのフローチャートである。

【図14】ＩＰ電話端末での処理を説明するためのフローチャートである。

【図15】従来の転送時の処理を説明するためのシーケンス図である。

【発明を実施するための形態】

【0018】

以下、図を参照しながら、この発明のシステム、装置の一実施の形態について説明する。以下に説明する実施の形態においては、この発明による電話システムを、例えば会社のオフィスなどに構築されるビジネスホンシステム（ボタン電話システム）に適用した場合を例にして説明する。

【0019】

［電話システムの構成例］
図１は、この実施の形態の電話システムの構成例を説明するための図である。図１に示すように、ＳＩＰサーバ１に対して、ＬＡＮ（Local Area Network）２を通じて、複数のＩＰ電話端末３Ａ（１）、３Ａ（２）、…、３Ｂ（１）、３Ｂ（２）、…、３Ｃ（１）、３Ｃ（２）、…が接続されることにより、ビジネスホンシステムが構成される。また、ＳＩＰサーバ１は、広域ネットワーク４にも接続されている。広域ネットワーク４は、公衆交換電話網、携帯電話網、ＩＰ電話網などを含むものである。

【0020】

ＳＩＰサーバ１は、この発明による電話制御装置が適用されたものであり、自機に接続された（配下の）電話端末の呼制御を行う。なお、呼制御は、電話をかけたり、電話を受けたりして、通話回線（電話回線）を接続して通話を可能にしたり、通話回線を切断したりするなど、通話を可能にするための種々の制御を意味する。ＩＰ電話端末３Ａ（１）、３Ａ（２）、…、３Ｂ（１）、３Ｂ（２）、…、３Ｃ（１）、３Ｃ（２）、…のそれぞれは、この発明による電話端末が適用されたものであり、相手先の電話端末との間に接続される通話回線を通じて通話を行う機能を実現する。

【0021】

すなわち、ＩＰ電話端末３Ａ（１）、３Ａ（２）、…、３Ｂ（１）、３Ｂ（２）、…、３Ｃ（１）、３Ｃ（２）、…のそれぞれは、ＳＩＰサーバ１を介して、広域ネットワーク４に接続されている電話端末５や携帯電話端末（図示せず）などと外線通話を行える。また、ＩＰ電話端末３Ａ（１）、３Ａ（２）、…、３Ｂ（１）、３Ｂ（２）、…、３Ｃ（１）、３Ｃ（２）、…のそれぞれは、ＳＩＰサーバ１を介して、ＬＡＮ２に接続されている他のＩＰ電話端末と内線通話を行うことができる。なお、電話端末５は、単独で広域ネットワーク４に接続されている場合もあれば、他のビジネスホンシステムの電話端末として広域ネットワーク４に接続される場合もある。

【0022】

また、この実施の形態の電話システムにおいて、ＩＰ電話端末３Ａ（１）、３Ａ（２）、…と、ＩＰ電話端末３Ｂ（１）、３Ｂ（２）、…と、ＩＰ電話端末３Ｃ（１）、３Ｃ（２）、…とは、離れた場所に設置されている場合を想定している。例えば、ＩＰ電話端末３Ａ（１）、３Ａ（２）、…は、３階の総務部に設置され、ＩＰ電話端末３Ｂ（１）、３Ｂ（２）、…は、２階の営業部に設置され、ＩＰ電話端末３Ｃ（１）、３Ｃ（２）、…は、１階の製造部に設置されているといった具合である。

【0023】

［転送機能、代理応答機能、保留機能、パーク保留機能］
この実施の形態の電話システムにおいては、転送機能、代理応答機能、保留機能、パーク保留機能を用いて、かかってきた電話を最初の着信先の電話端末とは異なる電話端末（新たな接続先）に引き継ぐことができる。

【0024】

＜転送機能の概要＞
例えば、ＩＰ電話端末３Ａ（１）からＩＰ電話端末３Ｂ（１）に内線電話をかけたが、ＩＰ電話端末３Ｂ（１）の使用者では要件に答えられず、ＩＰ電話端末３Ｃ（１）の使用者に電話を引き継ぎたい（廻したい）とする。この場合、ＩＰ電話端末３Ｂ（１）の使用者は、自分が使用するＩＰ電話端末３Ｂ（１）の「転送ボタン」を操作し、ＩＰ電話端末３Ａ（１）との間に接続した通話回線を保留状態にする。この後、電話端末３Ｃ（１）の内線番号をダイヤルし、電話端末３Ｃ（１）に内線電話をかける。

【0025】

これに応じて、転送相手先が電話端末３Ｃ（１）をオフフック操作することにより、呼び出しに応答すれば、ＩＰ電話端末３Ｂ（１）とＩＰ電話端末３Ｃ（１）との間に通話回線が接続される。この場合に、ＩＰ電話端末３Ｂ（１）の使用者は、ＩＰ電話端末３Ｃ（１）の使用者に電話を引き継ぎたい旨を接続された通話回線を通じて伝える。ＩＰ電話端末３Ｃ（１）の使用者が、了承すれば、例えばＩＰ電話端末３Ｂ（１）の使用者が、オンフックするなどの所定の転送実行を指示する操作を行う。

【0026】

これにより、ＩＰ電話端末３Ｂ（１）とＩＰ電話端末３Ｃ（１）との間に接続された通話回線が解放される。更に、保留状態にあったＩＰ電話端末３Ａ（１）との間の通話回線が、ＩＰ電話端末３Ａ（１）とＩＰ電話端末３Ｃ（１）との間に接続されて通話が可能にされる。このように、転送機能を用いることによって、自分にかかってきた電話を、目的とする転送相手先（新たな接続先）に引き継ぐことが可能になる。なお、ここでは、内線電話を転送する場合を例に説明したが、外線電話を転送する場合にも同様にして行うことができる。

【0027】

＜代理応答機能の概要＞
例えば、ＩＰ電話端末３Ａ（１）からＩＰ電話端末３Ｂ（１）に電話をかけたが、ＩＰ電話端末３Ｂ（１）の使用者が不在であったとする。この場合には、近くにあるＩＰ電話端末３Ｂ（２）の使用者が、例えば、ＩＰ電話端末３Ｂ（２）の受話器を取り上げ（オフフックし）、「代理応答ボタン」を押下操作するといった代理応答操作を行う。これにより、ＩＰ電話端末３Ａ（１）からＩＰ電話端末３Ｂ（１）にかかってきている電話に、ＩＰ電話端末３Ｂ（２）を通じて応答することができる。なお、ここでは、かかってきた内線電話に代理応答する場合を例に説明したが、かかってきた外線電話に代理応答する場合にも同様にして行うことができる。

【0028】

＜保留・パーク保留機能の概要＞
例えば、ＩＰ電話端末３Ａ（１）からＩＰ電話端末３Ｂ（１）に内線電話をかけたが、ＩＰ電話端末３Ｂ（１）の使用者では要件に答えられず、ＩＰ電話端末３Ｃ（１）の使用者に電話を引き継ぎたい（廻したい）とする。この場合、ＩＰ電話端末３Ｂ（１）の使用者は、自分が使用するＩＰ電話端末３Ｂ（１）の「保留ボタン」を操作し、ＩＰ電話端末３Ａ（１）との間に接続した通話回線を保留状態にする。この後、電話端末３Ｃ（１）の内線番号をダイヤルし、電話端末３Ｃ（１）に内線電話をかける。

【0029】

これに応じて、転送相手先が電話端末３Ｃ（１）をオフフック操作することにより、呼び出しに応答すれば、ＩＰ電話端末３Ｂ（１）とＩＰ電話端末３Ｃ（１）との間に通話回線が接続される。この場合に、ＩＰ電話端末３Ｂ（１）の使用者は、ＩＰ電話端末３Ｃ（１）の使用者に、「内線ボタン１」を押して、ＩＰ電話端末３Ａ（１）からの内線に出てほしいことを伝える。ＩＰ電話端末３Ｃ（１）の使用者が、了承すれば、ＩＰ電話端末３Ｂ（１）の使用者は、オンフックしてＩＰ電話端末３Ｃ（１）との間の通話回線を切断する。

【0030】

一方、ＩＰ電話端末３Ｃ（１）の使用者は、「内線ボタン１」を押下操作することにより、保留状態にあったＩＰ電話端末３Ａ（１）との間の通話回線が、ＩＰ電話端末３Ａ（１）とＩＰ電話端末３Ｃ（１）との間に接続されて通話が可能にされる。このように、保留機能を用いることによって、相手先において、この例の場合には「内線ボタン１」を押下操作して電話を引き継ぐといった操作が加わるが、自分にかかってきた電話を、目的とする相手先に引き継ぐことが可能になる。なお、ここでは、内線電話を保留して他の電話端末に引き継ぐ場合を例に説明したが、外線電話を保留して他の電話端末に引き継ぐ場合にも同様にして行うことができる。

【0031】

上述したように、通常の保留機能は、内線電話の場合には接続された通話回線を内線ボタンに対応付けて保留状態にし、外線電話の場合には接続された通話回線を外線ボタンに対応付けて保留状態にする。このため、保留された通話回線を引き継ぐ場合には、保留が対応付けられている内線ボタンや外線ボタンを押下することにより行う。これに対して、パーク保留機能の場合には、予めＩＰ電話端末に用意されている「パーク保留ボタン」に接続された通話回線を対応付けて保留状態にし、「パーク保留ボタン」を押下操作することによって保留していた通話回線を引き継ぐことができるようにする。

【0032】

このように、保留機能とパーク保留機能とでは、保留状態にした通話回線を対応付けておく「操作ボタン」が異なっている。なお、パーク保留機能の場合には、「パーク保留ボタン」を備えたＩＰ電話端末であればパーク保留にした通話回線を引き継ぐことができるというメリットがある。電話システムの構成の仕方によっては、例えば、営業部や製造部では、代表電話番号への着信には応答しないようにすることがある。この場合には、代表電話番号に対応した外線ボタンが、営業部や製造部のＩＰ電話端末には設けられない。従って、代表電話番号への着信を保留機能では営業部や製造部のＩＰ電話端末に引き継げないが、パーク保留機能を用いることにより、引き継ぎが可能になる。

【0033】

この実施の形態の電話システムにおいては、転送機能、代理応答機能、保留機能、パーク保留機能が用いられて、最初の着信先のＩＰ電話端末とは異なるＩＰ電話端末に通話回線が引き継がれた場合であっても、着信履歴を適切に残すことができるようにしている。これにより、通話回線が引き継がれた場合であっても、着信履歴を利用した履歴発信機能が利用できるようにされる。従って、実際に通話を行った使用者が、自分が用いたＩＰ電話端末を用いて、実際に通話を行った相手先と再度のコンタクトを確実かつ容易に取ることができるようにしている。

【0034】

以下においては、まず、この実施の形態の電話システムで用いられるＳＩＰサーバ１と、ＩＰ電話端末３Ａ（１）、３Ａ（２）、…、３Ｂ（１）、３Ｂ（２）、…、３Ｃ（１）、３Ｃ（２）、…の構成例について説明する。その後に、電話システムの総合的な動作、ＳＩＰサーバ１で行われる処理、ＩＰ電話端末３Ａ（１）、３Ａ（２）、…、３Ｂ（１）、３Ｂ（２）、…、３Ｃ（１）、３Ｃ（２）、…のそれぞれで行われる処理について説明する。

【0035】

なお、この実施の形態において、ＩＰ電話端末３Ａ（１）、３Ａ（２）、…、３Ｂ（１）、３Ｂ（２）、…、３Ｃ（１）、３Ｃ（２）、…のそれぞれは、基本的に同様の構成を有し、同様の機能を実現するものである。このため、構成例の説明においては、ＩＰ電話端末３Ａ（１）、３Ａ（２）、…、３Ｂ（１）、３Ｂ（２）、…、３Ｃ（１）、３Ｃ（２）、…を総称してＩＰ電話端末３と記載する。

【0036】

［ＳＩＰサーバ１の構成例］
図２は、実施の形態の電話制御装置であるＳＩＰサーバ１の構成例を説明するためのブロック図である。接続端１０１Ｔは、広域ネットワーク４への接続端を構成する。通信Ｉ／Ｆ（Interface）１０１は、広域ネットワーク４を通じての通信処理を行う部分である。すなわち、通信Ｉ／Ｆ１０１は、広域ネットワーク４を介して送信されて来る自機宛ての信号を、自機において処理可能な形式の信号に変換してこれを取り込む。また、通信Ｉ／Ｆ１０１は、自機から目的とする相手先に送信する信号を、送信用の形式の信号に変換してこれを広域ネットワーク４に送出して相手先に送信する。

【0037】

制御部１０２は、図示しないがＣＰＵ（Central Processing Unit）、ＲＯＭ（Read Only Memory）、ＲＡＭ（Random Access Memory）、不揮発性メモリなどを備えたマイクロプロセッサであり、ＳＩＰサーバ１の各部を制御する。また、制御部１０２は、パケット化されて送受される制御データや音声データなどの種々のデータの分解処理／生成処理も行うことができるものである。記憶装置１０３は、例えば、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）やＳＳＤ（Solid State Drive）などの、記録媒体とそのドライバとからなる装置部であり、種々のデータの記録、変更、削除、読み出しなどを行う。記憶装置１０３は、必要となるデータやプログラムを記憶保持する他、種々の処理において生じる中間データを一時記憶する作業領域としても用いられる。

【0038】

アドレス管理ＤＢ１０４は、ＨＤＤやＳＳＤなどの記録装置部に作成され、自機に収容されたＩＰ電話端末３についてのアドレス情報やその他の管理情報を記憶保持する。図３は、ＳＩＰサーバ１のアドレス管理ＤＢ１０４の格納データの例を説明するための図である。図３に示すように、アドレス管理ＤＢ１０４には、ＳＩＰサーバ１に収容されるＩＰ電話端末３ごとに、「内線番号」、「ＩＰ（Internet Protocol）アドレス」、「ポート番号」、「その他」の各情報が記憶保持される。

【0039】

「内線番号」は、ＳＩＰサーバ１に収容される全てのＩＰ電話端末３に割り当てられる内線電話用の番号である。ＩＰアドレスは、インターネットに接続可能な機器に対して、例えばＤＨＣＰ（Dynamic Host Configuration Protocol）サーバなどにより付与され、インターネットに接続可能な機器のそれぞれを一意に特定できる情報である。この実施の形態において、ＳＩＰサーバ１に収容されるＩＰ電話端末３のそれぞれには、ＩＰアドレスが割り当てられている。

【0040】

ポート番号は、ＩＰ電話端末３のそれぞれが用いるポートの番号である。「その他」としては、例えば、ＩＰ電話端末３のＭＡＣアドレス（Media Access Control address）、ＵＲＬ（Uniform Resource Locator）など、必要となる種々の情報を付加することが可能である。アドレス管理ＤＢ１０４の格納データにより、ＳＩＰサーバ１は、自機に収容するようにされたＩＰ電話端末３のそれぞれを把握することができる。

【0041】

接続端１０５Ｔは、ＬＡＮ２への接続端を構成する。ＬＡＮＩ／Ｆ（Interface）１０５は、ＳＩＰサーバ１と、ＬＡＮ２を通じてＳＩＰサーバ１に収容されるＩＰ電話端末３のそれぞれとの間の通信を可能にする。従って、ＳＩＰサーバ１からＩＰ電話端末３への信号は、ＬＡＮＩ／Ｆ１０５において送信用の形式の信号に変換されて、ＩＰ電話端末３に送信される。また、ＩＰ電話端末３からの信号は、ＬＡＮＩ／Ｆ１０５において自機において処理可能な形式の信号に変換されて取り込まれる。

【0042】

呼制御部１０６は、制御部１０２の制御の下、アドレス管理ＤＢ１０４の管理情報を用い、配下のＩＰ電話端末３の発信、着信、応答、切断等の呼制御を行う。呼制御部１０６は、図２に示すように、発信制御部１０６１と、着信制御部１０６２とを備えている。呼制御部１０６は、配下の電話端末３から発信（発信要求）を受け付けると、発信制御部１０６１が機能して、指示された相手先を呼び出すようにし、当該相手先が応答してきたら通話回線を接続して通話を可能にする。

【0043】

また、呼制御部１０６は、自機宛ての着信（相手先からの発信通知）を受け付けた場合には、着信制御部１０６２が機能して、配下のＩＰ電話端末３に着信通知を行う。これにより、ＩＰ電話端末３では、呼び出し音が放音され、着信の発生が通知される。ＩＰ電話端末３において、着信に応答する操作（オフフック操作）がされると、着信制御部１０６２は、これを検知して、着信に応答し、オフフックがされた配下のＩＰ電話端末３との間に通話回線を接続して通話を可能にする。

【0044】

なお、この実施の形態のＳＩＰサーバ１において、接続した通話回線を保留にしたり、転送したり、解放したりする処理は、配下の電話端末３からの要求に応じて、制御部１０２の制御の下に処理される。また、着信通知後に代理応答機能が用いるようにされた場合にも、配下の電話端末３からの要求に応じて、制御部１０２の制御の下に処理される。この他、制御部１０２は、配下の電話端末３が備えるＬＥＤ（Light Emitting Diode）の点灯／消灯制御やディスプレイへの表示制御なども行う。

【0045】

図２に示したＳＩＰサーバ１において、制御メッセージ生成部１０７と、接続先変更操作判別部１０８が、この実施の形態の電話システムにおいて、着信履歴を適切に形成して保持できるようにするための主要部となる。制御メッセージ生成部１０７は、制御対象の電話端末に対する制御メッセージ情報を形成し、これを提供する処理を行う。制御対象の電話端末は、電話をかけてきた外線電話端末をも含むが、主には、自機の配下のＩＰ電話端末３である。

【0046】

図４は、ＳＩＰサーバ１から送信される制御メッセージ情報の例を説明するための図である。制御メッセージ生成部１０７で生成されて、ＳＩＰサーバ１から配下のＩＰ電話端末３に提供される制御メッセージ情報は、図４に示すように、「指示・通知メッセージ」と、「通知先情報」と、「接続先情報」とからなる。「指示・通知メッセージ」は、当該制御メッセージ情報が、応答通知なのか、保留通知なのか、転送指示なのか、接続指示なのかといった、当該制御メッセージ情報の内容を示す情報となる。「通知先情報」は、当該制御メッセージ情報の通知先（提供先）を特定する情報であり、内線番号、ＩＰアドレス、ポート番号などからなる情報である。

【0047】

「接続先情報」は、この発明により、新たに通知されることになった情報である。例えば、上述した転送機能、代理応答機能、保留機能、パーク保留機能が用いられて、最初の着信先とは異なるＩＰ電話端末３が新たな接続先となったとする。この場合に、転送指示や接続指示を出して、通話回線を接続する場合に、新たな接続先となったＩＰ電話端末３に対しては、発信元の内線番号や外線番号を「接続先情報」とする制御メッセージ情報を形成して提供する。一方、発信元に対しては、新たな接続先の内線番号を、「接続先情報」とする制御メッセージ情報を形成して提供する。

【0048】

これにより、新たな接続先となったＩＰ電話端末３においては、発信元の内線番号や外線番号を着信履歴として残すことによって、従来は不可能であった転送先から発信元への履歴発信機能を用いた再発信ができるようになる。従って、転送先から発信元への再度のアクセスが確実かつ簡単に行えるようになる。また、発信元のＩＰ電話端末３においては、通知された新たな接続先の内線番号を、例えば着信履歴として保持する。これにより、発信元のＩＰ電話端末３においては、従来は不可能であった転送先などの新たな接続先に対する履歴発信機能を用いた再発信ができるようになる。従って、発信元から転送先への再度のアクセスが確実かつ簡単に行えるようになる。

【0049】

なお、発信元が外線電話端末である場合には、接続先指示を通知してもよいが、これを利用することできない外線電話端末であることが一般的である。そこで、発信元の外線電話端末に対しては、従来通り、通話回線の接続するための応答通知を送信し、新たな接続先の内線番号を通知しないようにすることもできる。

【0050】

接続先変更操作判別部１０８は、配下のＩＰ電話端末３からの要求が、転送機能、代理応答機能、保留機能、パーク保留機能といった機能が用いられて、最初の着信先とは異なるＩＰ電話端末３を新たな接続先とするものか否かを判別する処理を行う。接続先変更操作判別部１０８において、配下のＩＰ電話端末３からの要求が、転送機能、代理応答機能、保留機能、パーク保留機能といった機能が用いられて、最初の着信先とは異なるＩＰ電話端末３を新たな接続先とするものであると判別されたとする。

【0051】

この場合には、制御部１０２の制御の下、制御メッセージ生成部１０７において、図４を用いて説明したように、接続先情報を含む制御メッセージ情報が生成されて、通話回線を接続する電話端末に送信されることになる。このように、この実施の形態のＳＩＰサーバ１は、図４を用いて説明した、新たな情報である接続先情報を付加した制御メッセージ情報を生成し、通話回線を接続する電話端末に提供して、通話回線を接続する。また、当該制御メッセージ情報に応じて、着信履歴も適切に残すことができるようにしたものである。

【0052】

［電話端末３の構成例］
図５は、実施の形態のＩＰ電話端末３の構成例を説明するためのブロック図である。接続端３０１Ｔは、ＬＡＮ２への接続端を構成する。ＬＡＮＩ／Ｆ３０１は、ＬＡＮ２を通じたＳＩＰサーバ１との接続を実現する。すなわち、ＬＡＮＩ／Ｆ３０１は、自機宛てに送信されてきた信号を、自機において処理可能な形式の信号に変換して自機に取り込む処理を行う。また、ＬＡＮＩ／Ｆ３０１は、自機から送信する信号を、送信用の信号に変換し、これを送出する処理を行う。この実施の形態の電話端末３は、接続端３０１Ｔ及びＬＡＮＩ／Ｆ３０１を通じてＳＩＰサーバ１に対して有線接続されている。

【0053】

制御部３０２は、図示しないが、ＣＰＵ、ＲＯＭ、ＲＡＭ、不揮発性メモリなどがＣＰＵバスを通じて接続されて形成されたマイクロプロセッサである。制御部３０２は、ＩＰ電話端末３の各部を制御する。また、制御部３０２は、パケット化されて送受される制御データや音声データなどの種々のデータの分解処理／生成処理も行う。記憶装置３０３は、例えば、半導体メモリとそのドライバとからなる装置部であり、種々のデータの記録、変更、削除、読み出しなどを行う。記憶装置３０３は、必要となるデータやプログラムを記憶保持する他、種々の処理において生じる中間データを一時記憶する作業領域としても用いられる。

【0054】

操作部３０４は、使用者からの操作入力を受け付けて、受け付けた情報を制御部３０２に提供する。操作部３０４には、テンキー、転送ボタン、代理応答ボタン、保留ボタン、パーク保留ボタン、外線ボタン、内線ボタンなど種々の操作ボタンや機能の割り付けが可能な複数のフレキシブルキーなどが設けられている。発信履歴メモリ３０５は、半導体メモリとそのドライバとからなる装置部であり、自機から発信操作を行った場合に、発信操作日時と電話をかけた相手先の内線番号又は外線番号からなる発信履歴を記憶保持する。着信履歴メモリ３０６は、半導体メモリとそのドライバとからなる装置部であり、自機に着信が発生した場合に、着信日時と発信元の内線番号又は外線番号からなる着信履歴を記憶保持する。

【0055】

ディスプレイ３０７は、ディスプレイコントローラを備え、制御部３０２の制御の下、種々の情報をディスプレイ３０７の表示画面に表示する処理を行う。表示される情報には、入力した相手先の電話番号、発信元の電話番号、ガイダンスメッセージ、警告メッセージなど、種々の情報がある。放音部３０８及びスピーカ３０９は、制御部３０２の制御の下、着信時において着信音を放音させるものである。放音部３０８は、その他にも、例えば、誤操作の場合の警告音をスピーカ３０９から放音するようにしたり、種々の音声メッセージなどをスピーカ３０９から放音したりすることもできるものである。

【0056】

ハンドセット３１１は、スピーカ（受話器）とマイクロホン（送話器）とを備えたものである。ＩＰ電話端末３においては、ハンドセット３１１がＩＰ電話端末３の筐体の定位置に置かれているときにはオンフック状態となり、ＩＰ電話端末３の筐体の定位置から取り上げるとオフフック状態となるようにされている。ＩＰ電話端末３においては、オンフック／オフフックの状態を制御部３０２が把握できる構成が整えられている。

【0057】

コーデック３１０は、制御部３０２においてパケット分解された音声データの供給を受けて、これを圧縮伸長してアナログ音声信号に変換し、オフフック状態のハンドセット３１１のスピーカに供給する。これにより、相手先からの音声がハンドセット３１１のスピーカから放音される。また、コーデック３１０は、オフフック状態のハンドセット３１１のマイクロホンにより収音されたアナログ音声信号をデジタル信号に変換し、これをデータ圧縮して制御部３０２に供給する。制御部３０２は、コーデック３１０からの音声データをパケット化して、これをＬＡＮＩ／Ｆ３０１及び接続端３０１Ｔを通じて相手先に送信する。

【0058】

要求形成部３１２は、制御部３０２の制御の下、操作部３０４を通じて受け付けた使用者からの指示入力に応じて、ＳＩＰサーバ１に送信する要求（要求情報）を形成する。要求形成部３１２は、形成した要求を、ＬＡＮＩ／Ｆ３０１及び接続端３０１Ｔを通じてＬＡＮ２に送出し、ＳＩＰサーバ１に提供する。

【0059】

図６は、ＩＰ電話端末３からＳＩＰサーバ１に送信される要求の例について説明するための図である。すなわち、図６は、ＩＰ電話端末３の要求形成部３１２において形成されてＳＩＰサーバ１に送信される要求の具体例を説明するための図である。ＩＰ電話端末３の要求形成部３１２で形成される要求は、簡単には、図６（Ａ）に示すように、「要求内容」、「要求元情報」、「必要情報」からなる。

【0060】

図６（Ａ）において、「要求内容」は、ＩＰ電話端末３からＳＩＰサーバ１に要求する内容を示す情報である。「要求元情報」は、内線番号やＩＰアドレスといった、当該要求の送信元をＳＩＰサーバ１において特定可能な識別情報であり、この実施の形態では内線番号である。「必要情報」は、要求内容に応じてＳＩＰサーバ１に通知する必要が生じた情報である。

【0061】

発信要求の場合には、図６（Ｂ）に示すように、「要求内容」が「発信」となり、「要求元情報」が当該要求を生成したＩＰ電話端末の「内線番号（例えば「１０１」）」となり、必要情報が電話をかける相手先の「相手先番号（例えば「２０１」）」となる。なお、実際には、「要求内容」は、その要求内容を示すコード情報である。また、図６（Ｂ）に示した例の場合、「相手先番号」は内線番号の場合を示しており、もちろん、外線番号の場合もある。

【0062】

また、着信通知がされて、当該着信に応答する場合の着信応答要求の場合には、図６（Ｃ）に示すように、「要求内容」が「着信応答」となり、「要求元情報」が当該要求を生成したＩＰ電話端末の「内線番号」である例えば「１０１」となる。また、転送要求の場合には、図６（Ｄ）に示すように、「要求内容」が「転送」となり、「要求元情報」が当該要求を生成したＩＰ電話端末の「内線番号」である例えば「１０１」となる。

【0063】

同様に、保留要求の場合には、図６（Ｅ）に示すように、「要求内容」が「保留」となり、「要求元情報」が当該要求を生成したＩＰ電話端末の「内線番号」である例えば「１０１」となる。また、代理応答要求の場合には、図６（Ｆ）に示すように、「要求内容」が「代理応答」となり、「要求元情報」が当該要求を生成したＩＰ電話端末の「内線番号」である例えば「１０１」となる。このように、ＳＩＰサーバ１に接続されているＩＰ電話端末３は、使用者からの指示入力に応じて、種々の要求を要求形成部３１２で形成し、ＬＡＮ２を通じてＳＩＰサーバ１に送信できる。

【0064】

履歴情報形成部３１３は、自機から発信する場合には、制御部３０２の制御の下、発信時の日時情報と、電話をかける相手先の内線番号又は外線番号からなる発信履歴を形成し、これを発信履歴メモリ３０５に記録する。日時情報は、現在年月日、現在曜日、現在時刻を提供する時計回路から取得する。また、履歴情報形成部３１３は、ＳＩＰサーバ１から自機宛ての着信通知が到来した場合には、制御部３０２の制御の下、着信時の日時情報と、発信元の内線番号又は外線番号からなる着信履歴を形成し、これを着信履歴メモリ３０６に記録する。着信時の日時情報は、時計回路３１４から取得でき、発信元の内線番号又は外線番号は、着信通知に含まれているものを用いることができる。

【0065】

さらに、履歴情報形成部３１３は、ＳＩＰサーバ１から接続先情報を含む転送指示や接続指示などの制御メッセージ情報を受信した場合には、受信時の日時情報と、接続先情報とからなる着信履歴を形成し、これを着信履歴メモリ３０６に記録する処理も行う。従来は、電話をかけたときに形成される発信履歴と、電話がかかってきたとき（着信が発生したとき）に形成される着信履歴とを保持することは可能であった。しかし、転送機能、代理応答機能、保留機能、パーク保留機能などが用いられて、最初の着信先から他のＩＰ電話端末３に通話回線が引き継がれた場合、この引き継がれた事実は残らなかった。

【0066】

そこで、ＳＩＰサーバ１から接続先情報を含む転送指示や接続指示を受信した場合に、着信履歴を形成して残すことにより、最初の着信先から通話回線を引き継いだＩＰ電話端末３にもその履歴を残すことができるようにしている。更に、内線電話の場合には、発信元のＩＰ電話端末３にも、最初の着信先から通話回線が他のＩＰ電話端末３に引き継がれた履歴を残すことができるようにしている。

【0067】

［最初の着信先から通話回線が引き継がれる場合の処理］
次に、上述した構成のＳＩＰサーバ１とＩＰ電話端末３とにより構成される電話システムにおいて、最初の着信先から通話回線が引き継がれる事象が発生する場合の処理について、具体的に説明する。以下においては、最初の着信先から通話回線が引き継がれる事象が発生する場合の例として、転送機能が用いられる場合と、代理応答機能が用いられる場合と、保留機能（パーク保留機能）が用いられる場合の３つの場合について説明する。

【0068】

＜転送機能利用時の処理＞
図７は、転送機能が利用される場合の処理を説明するためのシーケンス図である。また、図８は、転送機能が利用される場合のＳＩＰサーバ１での情報把握と制御処理について説明するための図である。ここでは、例えば、オフィスの３階の総務部のＩＰ電話端末３Ａ（１）からオフィスの２階の営業部のＩＰ電話端末３Ｂ（１）に内線電話をかけ、これがオフィスの１階の製造部のＩＰ電話端末３Ｃ（１）に転送される場合を例にして説明する。

【0069】

まず、ＩＰ電話端末３Ａ（１）からＩＰ電話端末３Ｂ（１）の内線番号を入力して発信すると（ステップＳ１）、ＩＰ電話端末３Ａ（１）には、ＩＰ電話端末３Ｂ（１）へ発信を行ったことを示す発信履歴（図では「発歴」と記載。）が記憶される（ステップＳ２）。ＩＰ電話端末３Ａ（１）からの発信要求を受け付けたＳＩＰサーバ１は、ＩＰ電話端末３Ｂ（１）に着信を通知する（ステップＳ３）。ＩＰ電話端末３Ｂ（１）では、着信音を放音するなどの処理を行うと共に、電話端末３Ａ（１）から着信があったことを示す着信履歴（図では「着歴」と記載。）を記憶する（ステップＳ４）。

【0070】

この後、ＩＰ電話端末３Ｂ（１）の使用者がオフフック操作するなどの応答操作を行うと、これがＳＩＰサーバ１に通知される（ステップＳ５）。ＳＩＰサーバ１は、ＩＰ電話端末３Ｂ（１）から応答があったことを発信元のＩＰ電話端末３Ａ（１）に通知して（ステップＳ６）、発信元のＩＰ電話端末３Ａ（１）と着信先のＩＰ電話端末３Ｂ（１）との間に通話回線を接続し、通話が可能になる（ステップＳ７）。

【0071】

この通話により、ＩＰ電話端末３Ｂ（１）の使用者は、自分では対応できず、ＩＰ電話端末３Ｃ（１）の使用者に対応してもらった方がよいと判断したとする。この場合、ＩＰ電話端末３Ａ（１）の使用者に対し、ＩＰ電話端末３Ｃ（１）の使用者に電話を転送する旨を伝え、了承を得る。この後、ＩＰ電話端末３Ｂ（１）の使用者は、ＩＰ電話端末３Ｂ（１）の転送ボタンを押下操作する（ステップＳ８）。これにより、転送要求がＩＰ電話端末３Ｂ（１）からＳＩＰサーバ１に通知される（ステップＳ９）。ＳＩＰサーバ１は、ＩＰ電話端末３Ａ（１）に保留通知を行い（ステップＳ１０）、ＩＰ電話端末３Ａ（１）との間に接続した通話回線を保留状態にする（ステップＳ１１）。この場合、ＩＰ電話端末３Ａ（１）には、保留音が提供され、ＩＰ電話端末３Ａ（１）の使用者は、保留状態にあることを認識できる。

【0072】

この後、ＩＰ電話端末３Ｂ（１）の使用者は、ＩＰ電話端末３Ｃ（１）の内線番号を入力して発信すると（ステップＳ１２）、ＩＰ電話端末３Ｂ（１）には、ＩＰ電話端末３Ｃ（１）に発信したことを示す発信履歴が記憶される（ステップＳ１３）。ＳＩＰサーバ１がＩＰ電話端末３Ｃ（１）に着信を通知する（ステップＳ１４）。ＩＰ電話端末３Ｃ（１）では、着信音を放音して着信のあることを使用者に通知するようにすると共に、ＩＰ電話端末３Ｂ（１）から着信があったことを示す着信履歴が記憶される（ステップＳ１５）。ＩＰ電話端末３Ｃ（１）の使用者が、オフフック操作するなどの応答操作を行うと、これがＳＩＰサーバ１に通知される（ステップＳ１６）。ＳＩＰサーバ１は、応答があったことを発信元のＩＰ電話端末３Ｂ（１）に通知し（ステップＳ１７）、ＩＰ電話端末３Ｂ（１）とＩＰ電話端末３Ｃ（１）との間に新たな通話回線を接続し、通話が可能にされる（ステップＳ１８）。

【0073】

ステップＳ１８の通話により、ＩＰ電話端末３Ｃ（１）の使用者が、ＩＰ電話端末３Ａ（１）の使用者と通話を行うことを了承したとする。この場合には、ＩＰ電話端末３Ｂ（１）の使用者はオンフック操作を行うなどの所定の転送実行操作を行うことにより、転送実行要求がＳＩＰサーバ１に送信される（ステップＳ１９）。この場合、ＳＩＰサーバ１は、電話端末Ｂと電話端末Ｃとの間の通話回線を解放する。

【0074】

ＳＩＰサーバ１は、通話回線を接続するＩＰ電話端末３Ａ（１）とＩＰ電話端末３Ｃ（１）とのそれぞれに送信する、接続先情報を付加した転送指示（制御メッセージ情報）を生成する（ステップＳ２０）。ステップＳ２０で生成されるＩＰ電話端末３Ａ（１）用の制御メッセージ情報は、「指示・通知メッセージ」が「転送指示」で、「通知先情報」が「ＩＰ電話端末３Ａ（１）」で、「接続先情報」が「ＩＰ電話端末３Ｃ（１）」となるものである。一方、ステップＳ２０で生成されるＩＰ電話端末３Ｃ（１）用のメッセージ情報は、「指示・通知メッセージ」が「転送指示」で、「通知先情報」が「ＩＰ電話端末３Ｃ（１）」で、「接続先情報」が「ＩＰ電話端末３Ａ（１）」となるものである。

【0075】

ＳＩＰサーバ１は、ステップＳ２０で生成したＩＰ電話端末３Ａ（１）用のメッセージ情報を、ＩＰ電話端末３Ａ（１）に送信する（ステップＳ２１）。これにより、ＩＰ電話端末３Ａ（１）においては、ＳＩＰサーバ１からの制御メッセージ情報に基づき、ＩＰ電話端末３Ｃ（１）からの着信があった旨の履歴（着信履歴）を形成して記憶保持できる（ステップＳ２２）。この場合、元々の発信元であるＩＰ電話端末３Ａ（１）において、ＩＰ電話端末３Ｃ（１）からの着信履歴を形成して保持するのは、ＩＰ電話端末３Ｃ（１）は、ＩＰ電話端末３Ａ（１）から電話をかけた相手先ではなく、転送された相手先であるためである。

【0076】

更に、ＳＩＰサーバ１は、ステップＳ２０で生成したＩＰ電話端末３Ｃ（１）用のメッセージ情報を、ＩＰ電話端末３Ｃ（１）に送信する（ステップＳ２３）。これにより、ＩＰ電話端末３Ｃ（１）においては、ＳＩＰサーバ１からのメッセージ情報に基づき、ＩＰ電話端末３Ａ（１）からの着信があった旨の履歴（着信履歴）を形成して記憶保持できる（ステップＳ２４）。この場合、ＩＰ電話端末３Ｂ（１）からの転送であるが、形式的には、ＩＰ電話端末３Ａ（１）からの着信と見做せるため、着信履歴を形成して記憶保持する。この後、ＩＰ電話端末３Ａ（１）とＩＰ電話端末３Ｃ（１）との間に通話回線が接続されて（ステップＳ２５）、通話が可能にされる。

【0077】

このように、ＳＩＰサーバ１が、図４を用いて説明したように、接続先情報を含む転送指示メッセージを形成し、発信元のＩＰ電話端末３Ａ（１）と、転送先のＩＰ電話端末３Ｃ（１）に送信する。これにより、発信元のＩＰ電話端末３Ａ（１）と転送先のＩＰ電話端末３Ｃ（１）との間に通話回線が接続される。すなわち、ＩＰ電話端末３Ａ（１）が、ＩＰ電話端末３Ｂ（１）にかけた電話を、ＩＰ電話端末３Ｃ（１）に転送して、ＩＰ電話端末３Ｃ（１）に引き継ぐことができる。しかも、接続先情報を含む転送指示メッセージが発信元のＩＰ電話端末３Ａ（１）と、転送先のＩＰ電話端末３Ｃ（１）に送信されるので、接続先情報に基づき、着信履歴を形成し、これを記憶保持することができる。

【0078】

この場合、図７を用いて説明した処理の状況は、図８に示すように、ＳＩＰサーバ１において管理されている。図８に示すように、まず、ＩＰ電話端末３Ａ（１）からＩＰ電話端末３Ｂ（１）に電話がかけられている（図８のＮｏ.１）。このＩＰ電話端末３Ｂ（１）への着信に応答操作がされて通話回線が接続され、ＩＰ電話端末３Ｂ（１）において転送機能が用いられて（図８のＮｏ.２）、ＩＰ電話端末３Ａ（１）との間に接続された通話回線が保留状態になっている（図８のＮｏ．３）。

【0079】

この後、ＩＰ電話端末３Ｂ（１）からＩＰ電話端末３Ｃ（１）に内線電話がかけられて（図８のＮｏ．４）、ＩＰ電話端末３Ｂ（１）とＩＰ電話端末３Ｃ（１）との間に通話回線が接続されて、通話が可能になっている（図８のＮｏ．５）。この通話により、実際には、転送の合意がなされ、ＩＰ電話端末３Ｂ（１）において、転送機能の実行指示操作が行われている（図８のＮｏ．６）。

【0080】

この図８に示した処理の状況から、ＳＩＰサーバ１においては、ＩＰ電話端末３Ａ（１）との間に接続された通話回線が転送機能により保留状態にされていることが把握されている。一方、転送機能の実行元のＩＰ電話端末３Ｂ（１）は、ＩＰ電話端末３（Ｃ）に内線電話をかけた後に、転送実行操作を行っており、ＳＩＰサーバ１においては、転送先はＩＰ電話端末３Ｃ（１）であることが把握されている。このため、図７のステップＳ２０で説明したように、ＳＩＰサーバ１は、通話回線が保留状態になっているＩＰ電話端末３Ａ（１）と、転送先であるＩＰ電話端末３Ｃ（１）に対して、転送指示となる制御メッセージ情報を生成する。

【0081】

この生成した制御メッセージ情報を、ＩＰ電話端末３Ａ（１）とＩＰ電話端末３Ｃ（１）に送信して、ＩＰ電話端末３Ａ（１）とＩＰ電話端末３Ｃ（１）との間に通話回線を接続し、通話が可能となる（図８のＮｏ．７）。しかも、発信元のＩＰ電話端末３Ａ（１）と、転送先のＩＰ電話端末３Ｃ（１）とのそれぞれに、通話回線の実際の接続状況に合致した着信履歴を残すことができる。

【0082】

＜代理応答機能利用時の処理＞
図９は、代理応答機能が利用される場合の処理を説明するためのシーケンス図である。また、図１０は、代理応答機能が利用される場合のＳＩＰサーバでの情報把握と制御処理について説明するための図である。ここでは、例えば、オフィスの３階の総務部のＩＰ電話端末３Ａ（１）からオフィスの２階の営業部のＩＰ電話端末３Ｂ（１）に内線電話をかけ、これをＩＰ電話端末３Ｂ（１）の近傍にあるＩＰ電話端末３Ｂ（２）を用いて代理応答する場合を例にして説明する。

【0083】

まず、ＩＰ電話端末３Ａ（１）からＩＰ電話端末３Ｂ（１）の内線番号を入力して発信すると（ステップＳ３１）、ＩＰ電話端末３Ａ（１）には、ＩＰ電話端末３Ｂ（１）に発信したことを示す発信履歴が記憶される（ステップＳ３２）。ＩＰ電話端末３Ａ（１）からの発信要求を受け付けたＳＩＰサーバ１は、ＩＰ電話端末３Ｂ（１）に着信を通知する（ステップＳ３３）。ＩＰ電話端末３Ｂ（１）では、着信音を放音するなどの処理を行うと共に、電話端末３Ａ（１）から着信があったことを示す着信履歴（図では「着歴」と記載。）を記憶する（ステップＳ３４）。ここまでの処理は、図７に示したステップＳ１～ステップＳ４の処理と同様である。

【0084】

この場合に、ＩＰ電話端末３Ｂ（１）の使用者が不在であるために、ＩＰ電話端末３Ｂ（２）の使用者がＩＰ電話端末３Ｂ（２）の代理応答ボタンを押下操作し（ステップＳ３５）、ＩＰ電話端末３Ｂ（１）への着信に代わりに応答するようにしたとする。この場合、ＩＰ電話端末３Ｂ（２）からは代理応答要求が、ＳＩＰサーバ１に送信される（ステップＳ３６）。

【0085】

ＳＩＰサーバ１は、受信した代理応答要求に応じて、通話回線を接続するため、発信元のＩＰ電話端末３Ａ（１）と代理応答先のＩＰ電話端末３Ｂ（２）とのそれぞれに送信する、接続先情報を付加した制御メッセージ情報を生成する（ステップＳ３７）。ステップＳ３７で生成されるＩＰ電話端末３Ａ（１）用のメッセージ情報は、「指示・通知メッセージ」が「応答通知」で、「通知先情報」が「ＩＰ電話端末３Ａ（１）」で、「接続先情報」が「ＩＰ電話端末３Ｂ（２）」となるものである。一方、ステップＳ３７で生成されるＩＰ電話端末３Ｂ（２）用のメッセージ情報は、「指示・通知メッセージ」が「応答通知」で、「通知先情報」が「ＩＰ電話端末３Ｂ（２）」で、「接続先情報」が「ＩＰ電話端末３Ａ（１）」となるものである。

【0086】

ＳＩＰサーバ１は、ステップＳ３７で生成したＩＰ電話端末３Ａ（１）用のメッセージ情報を、ＩＰ電話端末３Ａ（１）に送信する（ステップＳ３８）。これにより、ＩＰ電話端末３Ａ（１）においては、ＳＩＰサーバ１からのメッセージ情報に基づき、ＩＰ電話端末３Ｂ（２）からの着信があった旨の履歴（着信履歴）を形成して記憶保持できる（ステップＳ３９）。この場合、元々の発信元であるＩＰ電話端末３Ａ（１）において、ＩＰ電話端末３Ｂ（２）からの着信履歴を形成して保持するのは、ＩＰ電話端末３Ｂ（２）は、ＩＰ電話端末３Ａ（１）から電話をかけた相手先ではないからである。すなわち、ＩＰ電話端末３Ｂ（２）は、代理応答により通話の相手先となったものであり、電話をかけた相手先とは区別するためである。

【0087】

更に、ＳＩＰサーバ１は、ステップＳ３３で生成したＩＰ電話端末３Ｂ（２）用のメッセージ情報を、ＩＰ電話端末３Ｂ（２）に送信する（ステップＳ４０）。これにより、ＩＰ電話端末３Ｂ（２）においては、ＳＩＰサーバ１からのメッセージ情報に基づき、ＩＰ電話端末３Ａ（１）からの着信があった旨の履歴（着信履歴）を形成して記憶保持できる（ステップＳ４１）。この場合、ＩＰ電話端末３Ｂ（１）への着信の代理応答であるが、形式的には、ＩＰ電話端末３Ａ（１）からの着信と見做せるため、着信履歴を形成して記憶保持する。この後、ＩＰ電話端末３Ａ（１）とＩＰ電話端末３Ｂ（２）との間に通話回線が接続されて（ステップＳ４２）、通話が可能にされる。

【0088】

このように、ＳＩＰサーバ１が、図４を用いて説明したように、接続先情報を含む応答通知の制御メッセージ情報を形成し、発信元のＩＰ電話端末３Ａ（１）と、代理応答先のＩＰ電話端末３Ｂ（２）に送信する。これにより、発信元のＩＰ電話端末３Ａ（１）と代理応答先のＩＰ電話端末３Ｂ（２）との間に通話回線が接続される。すなわち、ＩＰ電話端末３Ａ（１）が、ＩＰ電話端末３Ｂ（１）にかけた電話を、ＩＰ電話端末３Ｂ（２）が代理応答することができる。また、接続先情報を含む応答通知の制御メッセージ情報が発信元のＩＰ電話端末３Ａ（１）と、代理応答先のＩＰ電話端末３Ｂ（２）に送信されるので、接続先情報に基づき、着信履歴を形成し、これを記憶保持することができる。

【0089】

この場合、図９を用いて説明した処理の状況は、図１０に示すように、ＳＩＰサーバ１において管理されている。図１０に示すように、まず、ＩＰ電話端末３Ａ（１）からＩＰ電話端末３Ｂ（１）に電話がかけられている（図１０のＮｏ.１）。このＩＰ電話端末３Ｂ（１）への着信について、ＩＰ電話端末３Ｂ（２）を通じて代理応答操作がされている（図１０のＮｏ.２）。

【0090】

この図１０に示した処理の状況から、ＳＩＰサーバ１においては、ＩＰ電話端末３Ａ（１）からＩＰ電話端末３Ｂ（１）にかけられて、ＩＰ電話端末３Ｂ（１）に発生した着信が、ＩＰ電話端末３Ｂ（２）により代理応答されたことが把握されている。このため、図９のステップＳ３７で説明したように、発信元のＩＰ電話端末３Ａ（１）と、代理応答先のＩＰ電話端末３Ｂ（２）に対して、応答通知となる制御メッセージ情報を形成して送信する。これにより、ＩＰ電話端末３Ａ（１）とＩＰ電話端末３Ｂ（２）との間に通話回線を接続し、通話が可能となる（図１０のＮｏ．３）。しかも、発信元のＩＰ電話端末３Ａ（１）と、代理応答先のＩＰ電話端末３Ｂ（２）とのそれぞれに、通話回線の実際の接続状況に合致した着信履歴を残すことができる。

【0091】

＜保留・パーク保留機能利用時の処理＞
次に、保留・パーク保留機能利用時の処理について説明する。なお、保留機能を用いる場合と、パーク保留機能を用いる場合とでは、操作される操作ボタンが異なるだけで、ほぼ同様の処理となるため、ここでは、保留機能を用いた場合を例にして説明する。図１１は、保留機能が利用される場合の処理を説明するためのシーケンス図である。また、図１２は、保留機能が利用される場合のＳＩＰサーバでの情報把握と制御処理について説明するための図である。

【0092】

ここでは、例えば、３階の総務部のＩＰ電話端末３Ａ（１）から２階の営業部のＩＰ電話端末３Ｂ（１）に内線電話をかけ、これが１階の製造部のＩＰ電話端末３Ｃ（１）に保留機能を用いて引き継ぐようにする場合を例にして説明する。従って、シチュエーションとしては、図７、図８を用いて説明した転送機能利用時と同様であり、図１１のステップＳ１からステップＳ１８までの処理は、図７に示したステップＳ１～ステップＳ１８までの処理とほぼ同様の処理となる。

【0093】

すなわち、ＩＰ電話端末３Ａ（１）からＩＰ電話端末３Ｂ（１）に発信すると（ステップＳ１）、ＩＰ電話端末３Ａ（１）には、発信履歴が記憶される（ステップＳ２）。ＩＰ電話端末３Ａ（１）からの発信要求を受け付けたＳＩＰサーバ１は、ＩＰ電話端末３Ｂ（１）に着信を通知する（ステップＳ３）。ＩＰ電話端末３Ｂ（１）では、着信音を放音するなどの処理を行うと共に、着信履歴を記憶する（ステップＳ４）。

【0094】

この後、ＩＰ電話端末３Ｂ（１）の使用者が応答操作を行うと、これがＳＩＰサーバ１に通知される（ステップＳ５）。ＳＩＰサーバ１は、ＩＰ電話端末３Ｂ（１）から応答があったことを発信元のＩＰ電話端末３Ａ（１）に通知して（ステップＳ６）、発信元のＩＰ電話端末３Ａ（１）と着信先のＩＰ電話端末３Ｂ（１）との間に通話回線を接続し、通話が可能になる（ステップＳ７）。

【0095】

この通話により、ＩＰ電話端末３Ｂ（１）の使用者は、自分では対応できず、ＩＰ電話端末３Ｃ（１）の使用者に対応してもらった方がよいと考え、ＩＰ電話端末３Ａ（１）の使用者に対し、ＩＰ電話端末３Ｃ（１）の使用者に電話を引き継ぐ（廻す）ことを伝える。この後、ＩＰ電話端末３Ｂ（１）の使用者は、ＩＰ電話端末３Ｂ（１）の保留ボタンを押下操作する（ステップＳ８Ａ）。これにより、保留要求がＩＰ電話端末３Ｂ（１）からＳＩＰサーバ１に通知される（ステップＳ９Ａ）。ＳＩＰサーバ１は、ＩＰ電話端末３Ａ（１）に保留通知を行い（ステップＳ１０）、ＩＰ電話端末３Ａ（１）との間に接続した通話回線を保留状態にする（ステップＳ１１）。この場合、ＩＰ電話端末３Ａ（１）には、保留音が提供され、ＩＰ電話端末３Ａ（１）の使用者は、保留状態にあることを認識できる。

【0096】

この後、ＩＰ電話端末３Ｂ（１）の使用者は、ＩＰ電話端末３Ｃ（１）の内線番号を入力して発信すると（ステップＳ１２）、ＩＰ電話端末３Ｂ（１）には、発信履歴が記憶される（ステップＳ１３）。ＳＩＰサーバ１がＩＰ電話端末３Ｃ（１）に着信を通知する（ステップＳ１４）。ＩＰ電話端末３Ｃ（１）では、着信音を放音して着信のあることを使用者に通知するようにすると共に、着信履歴が記憶される（ステップＳ１５）。ＩＰ電話端末３Ｃ（１）の使用者が、オフフック操作するなどの応答操作を行うと、これがＳＩＰサーバ１に通知される（ステップＳ１６）。ＳＩＰサーバ１は、応答があったことを発信元のＩＰ電話端末３Ｂ（１）に通知し（ステップＳ１７）、ＩＰ電話端末３Ｂ（１）とＩＰ電話端末３Ｃ（１）との間に新たな通話回線を接続し、通話が可能にされる（ステップＳ１８）。

【0097】

ステップＳ１８の通話においては、例えば、「内線ボタン１」にかかってきている（保留されている）、ＩＰ電話端末３Ａ（１）からの電話に出てほしいことなどが、ＩＰ電話端末３Ｂ（１）の使用者からＩＰ電話端末３Ｃ（１）の使用者に通知される。ステップＳ１８の通話により、ＩＰ電話端末３Ｃ（１）の使用者が、ＩＰ電話端末３Ａ（１）の使用者と通話を行うことを了承したとする。この例では、ＩＰ電話端末３Ｂ（１）の使用者がオンフック操作を行うことにより、ＩＰ電話端末３Ｂ（１）からオンフック操作が行われたことがＳＩＰサーバ１に通知される（ステップＳ５１）。これに応じて、ＳＩＰサーバ１は、ＩＰ電話端末３Ｃ（１）に切断通知を送信し（ステップＳ５２）、ステップＳ１８で接続されたＩＰ電話端末３Ｂ（１）とＩＰ電話端末３Ｃ（１）との間の通話回線を解放する。

【0098】

この後、ＩＰ電話端末３Ｃ（１）の使用者は、ステップＳ１８の通話により、ＩＰ電話端末３Ｂ（１）の使用者から通知された、ＩＰ電話端末３Ａ（１）との間に接続した通話回線が保留されている、例えば「内線ボタン１」を押下操作する。これにより、接続操作されたことの通知が、ＳＩＰサーバ１に送信される（ステップＳ５３）。ＳＩＰサーバ１は、通話回線を接続するＩＰ電話端末３Ａ（１）とＩＰ電話端末３Ｃ（１）とのそれぞれに送信する、接続先情報を付加した制御メッセージ情報（接続指示）を生成する（ステップＳ５４）。

【0099】

ステップＳ５４で生成されるＩＰ電話端末３Ａ（１）用の制御メッセージ情報は、「指示・通知メッセージ」が「接続指示」で、「通知先情報」が「ＩＰ電話端末３Ａ（１）」で、「接続先情報」が「ＩＰ電話端末３Ｃ（１）」となるものである。一方、ステップＳ５４で生成されるＩＰ電話端末３Ｃ（１）用の制御メッセージ情報は、「指示・通知メッセージ」が「接続指示」で、「通知先情報」が「ＩＰ電話端末３Ｃ（１）」で、「接続先情報」が「ＩＰ電話端末３Ａ（１）」となるものである。

【0100】

ＳＩＰサーバ１は、ステップＳ５４で生成したＩＰ電話端末３Ａ（１）用の制御メッセージ情報を、ＩＰ電話端末３Ａ（１）に送信する（ステップＳ５５）。これにより、ＩＰ電話端末３Ａ（１）においては、ＳＩＰサーバ１からの制御メッセージ情報に基づき、ＩＰ電話端末３Ｃ（１）からの着信があった旨の履歴（着信履歴）を形成して記憶保持できる（ステップＳ５６）。この場合、元々の発信元であるＩＰ電話端末３Ａ（１）において、ＩＰ電話端末３Ｃ（１）からの着信履歴を形成して保持するのは、ＩＰ電話端末３Ｃ（１）は、ＩＰ電話端末３Ａ（１）から電話をかけた相手先ではなく、転送された相手先であるためである。

【0101】

更に、ＳＩＰサーバ１は、ステップＳ５４で生成したＩＰ電話端末３Ｃ（１）用の制御メッセージ情報を、ＩＰ電話端末３Ｃ（１）に送信する（ステップＳ５７）。これにより、ＩＰ電話端末３Ｃ（１）においては、ＳＩＰサーバ１からのメッセージ情報に基づき、ＩＰ電話端末３Ａ（１）からの着信があった旨の履歴（着信履歴）を形成して記憶保持できる（ステップＳ５８）。この場合、ＩＰ電話端末３Ｂ（１）からの通話回線の引き継ぎであるが、形式的には、ＩＰ電話端末３Ａ（１）からの着信と見做せるため、着信履歴を形成して記憶保持する。この後、ＩＰ電話端末３Ａ（１）とＩＰ電話端末３Ｃ（１）との間に通話回線が接続されて（ステップＳ５９）、通話が可能にされる。

【0102】

このように、ＳＩＰサーバ１が、図４を用いて説明したように、接続先情報を含む接続指示である制御メッセージ情報を形成し、発信元のＩＰ電話端末３Ａ（１）と、引き継ぎ先のＩＰ電話端末３Ｃ（１）に送信する。これにより、発信元のＩＰ電話端末３Ａ（１）と転送先のＩＰ電話端末３Ｃ（１）との間に通話回線が接続される。すなわち、ＩＰ電話端末３Ａ（１）が、ＩＰ電話端末３Ｂ（１）にかけた電話を、保留機能を用いて引き継ぐように依頼し、ＩＰ電話端末３Ｃ（１）に引き継ぐことができる。しかも、接続先情報を含む接続指示である制御メッセージ情報が発信元のＩＰ電話端末３Ａ（１）と、転送先のＩＰ電話端末３Ｃ（１）に送信されるので、接続先情報に基づき、着信履歴を形成し、これを記憶保持することができる。

【0103】

この場合、図１１を用いて説明した処理の状況は、図１２に示すように、ＳＩＰサーバ１において管理されている。図１２に示すように、まず、ＩＰ電話端末３Ａ（１）からＩＰ電話端末３Ｂ（１）に電話がかけられている（図１２のＮｏ.１）。このＩＰ電話端末３Ｂ（１）への着信に応答操作がされて通話回線が接続され、ＩＰ電話端末３Ｂ（１）において保留機能が用いられて（図１２のＮｏ.２）、ＩＰ電話端末３Ａ（１）との間に接続された通話回線が保留状態になっている（図１２のＮｏ．３）。

【0104】

この後、ＩＰ電話端末３Ｂ（１）からＩＰ電話端末３Ｃ（１）に内線電話がかけられて（図１２のＮｏ．４）、ＩＰ電話端末３Ｂ（１）とＩＰ電話端末３Ｃ（１）との間に通話回線が接続されて、通話が可能になっている（図１２のＮｏ．５）。この通話により、実際には、通話回線の引き継ぎの合意がなされ、ＩＰ電話端末３Ｂ（１）から、通話回線の切断操作が行われている（図１２のＮｏ．６）。この後、更に、ＩＰ電話端末３Ｃ（１）において、内線ボタンが押下操作されて、これがＳＩＰサーバ１に通知される（図１２のＮｏ．７）。

【0105】

この図１２に示した処理の状況から、ＳＩＰサーバ１においては、ＩＰ電話端末３Ａ（１）との間に接続された通話回線が、保留機能により保留状態にされていることが把握されている。一方、保留機能の実行元のＩＰ電話端末３Ｂ（１）は、ＩＰ電話端末３（Ｃ）に内線電話をかけた後に、ＩＰ電話端末３Ｃ（１）が、接続操作を行っており、ＳＩＰサーバ１では、引き継ぎ先はＩＰ電話端末３Ｃ（１）であることが把握されている。このため、図１１のステップＳ５４で説明したように、通話回線が保留状態になっているＩＰ電話端末３Ａ（１）と、引き継ぎ先であるＩＰ電話端末３Ｃ（１）に対して、接続指示となる制御メッセージ情報を形成する。

【0106】

この形成した制御メッセージ情報を、ＩＰ電話端末３Ａ（１）とＩＰ電話端末３Ｃ（１）に送信して、両ＩＰ電話端末間に通話回線を接続し、通話が可能となる（図１２のＮｏ．７）。しかも、発信元のＩＰ電話端末３Ａ（１）と、引き継ぎ先のＩＰ電話端末３Ｃ（１）とのそれぞれに、通話回線の実際の接続状況に合致した着信履歴を残すことができる。

【0107】

なお、パーク保留機能が用いられる場合には、図１１のステップＳ８Ａで行われる保留ボタンの押下操作が、パーク保留ボタンの押下操作になり、ステップＳ９Ａで行われるＳＩＰサーバ１への保留要求の送信が、パーク保留要求の送信になる。そして、ステップＳ５３で行われる接続操作が、内線ボタンの押下操作ではない。この場合には、ステップＳ８ＡにおいてＩＰ電話端末３Ｂ（１）で操作されたパーク保留ボタンに対応するパーク保留ボタンが、ＩＰ電話端末３Ｃ（１）で操作され、これが接続操作としてＳＩＰサーバ１に通知される。このように、パーク保留機能が用いられる場合には、操作される操作ボタンが異なるだけで、保留機能が用いられる場合とほぼ同様に処理が行われることになる。

【0108】

［ＳＩＰサーバ１の処理のまとめ］
図１３は、上述した電話システムのＳＩＰサーバ１で実行される処理を説明するためのフローチャートである。図１３に示す処理は、ＳＩＰサーバ１に電源が投入されている状態にあるときには、制御部１０２において、常時、実行されている処理である。制御部１０２は、接続端１０１Ｔ及び通信Ｉ／Ｆ１０１や接続端１０５Ｔ及びＬＡＮＩ／Ｆ１０５を通じて、自機宛ての要求を受信するようにし（ステップＳ１０１）、自機宛ての要求を受信したか否かを判別する（ステップＳ１０２）。ステップＳ１０２の判別処理において、自機宛ての要求を受信していないと判別したときには、制御部１０２は、ステップＳ１０１からの処理を繰り返し、自機宛ての要求の到来を待つ。

【0109】

ステップＳ１０２の判別処理において、自機宛ての要求を受信したと判別したとする。この場合、制御部１０２は、接続先変更操作判別部１０８を制御し、受信した要求の内容を確認し（ステップＳ１０３）、受信した要求は、接続先の変更を含む要求か否かを判別する（ステップＳ１０４）。具体的に、ステップＳ１０４の判別処理は、以下の４つの要求かを判別する。すなわち、受信した要求が、転送要求後の転送実行要求か、代理応答要求か、保留要求後に保留操作を行った電話端末とは異なる電話端末からの接続要求か、パーク保留要求後にパーク保留操作を行った電話端末とは異なる電話端末からの接続要求かを判別する。

【0110】

ステップＳ１０４の判別処理において、受信した要求は、接続先の変更を含む要求であると判別したとする。この場合、制御部１０２は、制御メッセージ生成部１０７を制御し、通話の相手先のそれぞれに対する、接続先情報を含む制御メッセージ情報を生成する（ステップＳ１０５）。制御部１０２は、ステップＳ１０５において、制御メッセージ生成部１０７が生成した制御メッセージ情報を、通話の相手先のそれぞれに送信する（ステップＳ１０６）。なお、通話の相手先のそれぞれは、上述した例の場合には、発信元の電話端末と、当該発信元との間に接続した、あるいは、接続される通話回線を引き継ぐ、最初の着信先とは別のＩＰ電話端末とのそれぞれを意味する。

【0111】

また、ステップＳ１０４の判別処理において、受信した要求は、接続先の変更を含む要求ではないと判別したとする。この場合、制御部１０２は、制御メッセージ生成部１０７を制御し、接続先情報を含まない通常の制御メッセージ情報を生成する（ステップＳ１０７）。具体的には、電話をかける相手先の電話番号は含むが、接続先情報は含まない通常の発信要求、発信元の電話番号は含むが接続先情報は含まない通常の着信通知などが生成される。制御部１０２は、ステップＳ１０７において、制御メッセージ生成部１０７が生成した制御メッセージ情報を、目的とする相手先に送信する（ステップＳ１０８）。ステップＳ１０６とステップＳ１０８の処理の後においては、制御部１０２は、ステップＳ１０１からの処理を繰り返すようにする。

【0112】

このようにして、この実施の形態の電話システムのＳＩＰサーバ１は、図７～図１２を用いて説明した、通話回線の引き継ぎを伴う処理を行うことができると共に、通話回線の接続事実に即して、着信履歴を残すようにすることができるようにされる。

【0113】

［電話端末３の処理のまとめ］
図１４は、上述した電話システムのＩＰ電話端末３で実行される処理を説明するためのフローチャートである。図１４に示す処理は、ＩＰ電話端末３に電源が投入されている状態にあるときには、制御部３０２において、常時、実行されている処理である。制御部３０２は、操作部３０４を通じて使用者からの指示入力を受け付けるようにし（ステップＳ２０１）、指示入力を受け付けたか否かを判別する（ステップＳ２０２）。

【0114】

ステップＳ２０２の判別処理において、使用者からの指示入力を受け付けたと判別したときには、制御部３０２は、要求形成部３１２を制御し、指示入力に応じた要求を形成し（ステップＳ２０３）、これをＳＩＰサーバ１に送信する（ステップＳ２０４）。制御部３０２は、送信した要求は発信要求か否か判別し（ステップＳ２０５）、発信要求であると判別したときには、履歴情報形成部３１３を制御して、発信履歴を形成し、これを発信履歴メモリ３０５に追加する処理を行う（ステップＳ２０６）。

【0115】

ステップＳ２０６の処理の後と、ステップＳ２０２の判別処理において、使用者からの指示入力を受け付けていないと判別したときと、ステップＳ２０５の判別処理で、送信した要求は発信要求ではないと判別したときには、ステップＳ２０７からの処理を行う。すなわち、ＳＩＰサーバ１からの制御メッセージ情報を受信するようにし（ステップＳ２０７）、制御メッセージ情報を受信したか否かを判別する（ステップＳ２０８）。ステップＳ２０８の判別処理において、ＳＩＰサーバ１からの制御メッセージ情報を受信したと判別した場合には、当該受信した制御メッセージ情報に応じた処理を実行する（ステップＳ２０９）。

【0116】

この後、制御部３０２は、受信したＳＩＰサーバ１からのメッセージ情報は、接続先情報を含むものか否かを判別する（ステップＳ２１０）。ステップＳ２１０の判別処理において、受信したＳＩＰサーバ１からのメッセージ情報が、接続先情報を含むものであると判別したとする。この場合、制御部３０２は、履歴情報形成部３１３を制御して、着信履歴を形成し、これを着信履歴メモリ３０６に追加する処理を行う（ステップＳ２１１）。

【0117】

ステップＳ２１１の処理の後においては、ステップＳ２０１からの処理を繰り返す。また、ステップＳ２０８の判別処理において、ＳＩＰサーバ１からのメッセージ情報を受信していないと判別した場合においても、ステップＳ２０１からの処理を繰り返す。同様に、ステップＳ２１０の判別処理において、受信したＳＩＰサーバ１からのメッセージ情報が、接続先情報を含むものではない判別した場合にも、ステップＳ２０１からの処理を繰り返す。

【0118】

これにより、従来の電話端末と同様に、自機からの発信時には発信履歴を形成して記憶し、自機への着信時には着信履歴を形成して記憶することができる。更に、着信後において、最初の着信先と異なるＩＰ電話端末３に通話回線が引き継がれる場合には、発信元と引き継ぎ先の両方において、着信履歴を形成して、これを記憶することができる。

【0119】

［実施の形態の効果］
上述した実施の形態の電話システムにおいては、通話回線の接続の事実に基づいて、通話の履歴を適切に残し、これを利用可能にすることができる。すなわち、最初の着信先と異なるＩＰ電話端末３に通話回線が引き継がれた場合には、新たな接続先には、発信元を接続先とする着信履歴を蓄積でき、発信元には、新たな接続先を相手先とする着信履歴が蓄積できる。

【0120】

従って、転送機能、代理応答機能、保留機能、パーク保留機能などが用いられて、通話回線の引き継ぎが行われた場合において、通話回線の接続の事実に即して、その履歴を着信履歴として残すことができる。この着信履歴が蓄積されることにより、履歴発信機能の利用が可能になり、発信したり、着信を受けたりした場合だけでなく、転送等が行われた場合でも、通話を行った相手先に対して、再度、電話をかけることが容易に行えるようになる。

【0121】

［変形例］
なお、上述した実施の形態では、転送等による通話回線の引き継ぎは、１回だけ行われる場合について説明したが、これに限るものではない。通話回線の引き継ぎが複数回行われる場合もある。この場合には、実際の通話回線の接続状況に応じて、新たな接続先と発信元に対して、着信履歴を形成して蓄積するようにできる。但し、例えば、最初に内線電話をかけた相手先に転送を断られた場合のように、保留状態の通話回線の引き継ぎがされなかった場合には、新たな着信履歴の蓄積を行う必要はない。

【0122】

また、上述した実施の形態では、新たな接続先のＩＰ電話端末と発信元のＩＰ電話端末とに新たに着信履歴が蓄積されることを説明したが、これに限るものではない。発信元のＩＰ電話端末においては、発信履歴として新たな接続先を相手先とする履歴情報を残すようにしてもよい。

【0123】

また、新たな接続先のＩＰ電話端末と発信元のＩＰ電話端末においては、接続先情報を含む制御メッセージ情報が送信されてきたときには、新たに転送等履歴情報を形成し、これを保持するようにしてもよい。この場合の転送等履歴は、少なくとも転送等が行われた日時と、新たな接続先情報とからなるものである。

【0124】

また、上述した実施の形態では、発信履歴、着信履歴は、各ＩＰ電話端末３において記憶保持するものとして説明したが、これに限るものではない。例えば、ＳＩＰサーバ１において、ＩＰ電話端末３ごとに、発信履歴、着信履歴を蓄積する構成とすることもできる。この場合には、各ＩＰ電話端末３において形成した発信履歴、着信履歴をＳＩＰサーバ１が蓄積する構成とすることができる。また、ＳＩＰサーバ１において、転送指示の制御メッセージ情報や接続指示の制御メッセージ情報が生成されたタイミングで、着信履歴などを形成し、これをＩＰ電話端末３ごとに蓄積する構成とすることもできる。

【0125】

また、上述した実施の形態では、内線電話をかけて、転送機能、代理応答機能、保留機能、パーク保留機能を用いて、通話回線を引き継ぐようにする場合を例にして説明したが、内線電話をかける場合に限るものではない。かかってきた外線電話により接続した通話回線を、引き継ぐ場合にも、同様にして処理することができる。

【0126】

また、上述した実施の形態では、ＳＩＰサーバ１にこの発明による電話制御装置を適用し、ＩＰ電話端末３にこの発明による電話端末を適用したが、これに限るものではない。上述した実施の形態のＳＩＰサーバ１とＩＰ電話端末３との間で行ったように、情報の送受が可能であれば、ＰＢＸ（Private Branch eXchange）などの主装置とボタン電話端末とで構成される電話システムにも、この発明を適用できる。

【0127】

［その他］
なお、上述の実施の形態の説明からも分かるように、請求項の電話制御装置の着信制御手段の機能は、実施の形態のＳＩＰサーバ１（以下、単にＳＩＰサーバ１と記載する。）の着信制御部１０６２が実現している。また、請求項の判別手段の機能は、ＳＩＰサーバ１の接続先変更操作判別部１０８が実現している。また、請求項の電話制御装置の制御メッセージ生成手段の機能は、ＳＩＰサーバ１の制御メッセージ生成部１０７が実現している。

【0128】

また、請求項の電話端末の要求形成手段の機能は、実施の形態のＩＰ電話端末３（以下、単にＩＰ電話端末３と記載する。）の要求形成部３１２が実現する。また、請求項の受信手段の機能は、接続端３０１Ｔ及びＬＡＮＩ／Ｆ３０１が実現している。また、制御手段の機能は、ＩＰ電話端末３の制御部３０２が実現している。また、請求項の電話端末の履歴情報形成手段の機能は、ＩＰ電話端末３の履歴情報形成部３１３が実現している。

【0129】

また、図１３のフローチャートに示す処理を実行するプログラムを形成し、これを電話制御装置に搭載して実行可能にしておくことにより、この発明の電話制御装置を実現できる。また、図１４のフローチャートに示す処理を実行するプログラムを形成し、これを電話端末に搭載して実行可能にしておくことにより、この発明の電話端末を実現できる。

【符号の説明】

【0130】

１…ＳＩＰサーバ、１０１Ｔ…接続端、１０１…通信Ｉ／Ｆ、１０２…制御部、１０３…記憶装置、１０４…アドレス管理ＤＢ、１０５Ｔ…接続端、１０５…ＬＡＮＩ／Ｆ、１０６…呼制御部、１０６１…発信制御部、１０６２…着信制御部、１０７…制御メッセージ生成部、１０８…接続先変更操作判別部、２…ＬＡＮ、３…ＩＰ電話端末、３Ａ（１）、３Ａ（２）…ＩＰ電話端末、３Ｂ（１）、３Ｂ（２）…ＩＰ電話端末、３Ｃ（１）、３Ｃ（２）…ＩＰ電話端末、３０１Ｔ…接続端、３０１…ＬＡＮＩ／Ｆ、３０２…制御部、３０３…記憶装置、３０４…操作部、３０５…発信履歴メモリ、３０６…着信履歴メモリ、３０７…ディスプレイ、３０８…放音部、３０９…スピーカ、３１０…コーデック、３１１…ハンドセット、３１２…要求形成部、３１３…履歴情報形成部、３１４…時計回路、４…広域ネットワーク、５…外線の電話端末

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】

【図10】

【図11】

【図12】

【図13】

【図14】

【図15】