特許 7437647 情報システム、ユーザ端末、サーバ装置、厨房端末、情報処理方法、およびプログラム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】特許公報(B2)

(11)【特許番号】

(24)【登録日】2024-02-15

(45)【発行日】2024-02-26

(54)【発明の名称】情報システム、ユーザ端末、サーバ装置、厨房端末、情報処理方法、およびプログラム

(51)【国際特許分類】

   G06Q 50/12 20120101AFI20240216BHJP

【ＦＩ】

G06Q50/12

【請求項の数】 9

(21)【出願番号】P 2019189608

(22)【出願日】2019-10-16

(65)【公開番号】P2021064272

(43)【公開日】2021-04-22

【審査請求日】2022-10-05

(73)【特許権者】

【識別番号】512182441

【氏名又は名称】Ｏｋａｇｅ株式会社

(74)【代理人】

【識別番号】100115749

【弁理士】

【氏名又は名称】谷川 英和

(72)【発明者】

【氏名】内田 善久

【審査官】上田 威

(56)【参考文献】

【文献】特開２０１７－０６８８７２（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２００９－１６３３０９（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２００４－１９９１３６（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２０１９－０３６２７７（ＪＰ，Ａ）

【文献】岡本 ゆかり，そこが知りたい！ ＬＩＮＥの活用ワザ 第５回 ＬＩＮＥ Ｐａｙで友だちへ送金，日経パソコン， 日経ＢＰ，2019年06月10日，第819号，P.75-78

(58)【調査した分野】(Int.Cl.，ＤＢ名)

Ｇ０６Ｑ １０／００ － ９９／００

(57)【特許請求の範囲】

【請求項1】

ユーザ端末とサーバ装置と厨房端末とを具備する情報システムであって、
前記ユーザ端末は、
２以上のコミュニケーション先のうち一のコミュニケーション先を選択して、通信できる共通コミュニケーション画面を有するコミュニケーションアプリが格納されるユーザ格納部と、
前記コミュニケーションアプリが起動されている場合に、ユーザからのコミュニケーション先の選択指示であるコミュニケーション先選択指示を受け付ける選択指示ユーザ受付部と、
前記コミュニケーション先選択指示の受け付けに基づいて、料理を注文する注文メニュー情報の取得の指示である注文メニュー取得指示を前記サーバ装置に送信する注文メニュー取得指示ユーザ送信部と、
前記注文メニュー取得指示の送信に応じて、前記選択指示されたコミュニケーション先に対応する注文メニュー情報を受信する注文メニュー情報ユーザ受信部と、
前記注文メニュー情報ユーザ受信部が受信した注文メニュー情報を用いて構成された注文用コミュニケーション画面を出力する注文画面ユーザ出力部と、
前記注文画面ユーザ出力部が出力した注文用コミュニケーション画面に対して、ユーザからの料理の注文指示を受け付ける注文指示ユーザ受付部と、
前記注文指示ユーザ受付部における注文指示の受け付けに基づいて、注文指示を前記サーバ装置に送信する注文指示ユーザ送信部と、
前記厨房端末に対する店員の入力に基づいたメッセージを前記サーバ装置から受信するメッセージユーザ受信部と、
前記メッセージユーザ受信部が受信したメッセージを前記共通コミュニケーション画面に出力するメッセージユーザ出力部とを具備し、
前記サーバ装置は、
料理の準備の状況を識別する状況識別子に対応付けた２以上のメッセージ情報が格納されるメッセージ情報格納部と、
注文メニュー情報が格納される注文メニュー情報格納部と、
前記注文メニュー取得指示を前記ユーザ端末から受信する注文メニュー取得指示受信部と、
前記注文メニュー取得指示の受信に応じて、前記注文メニュー情報格納部の注文メニュー情報を取得する注文メニュー情報取得部と、
前記注文メニュー情報取得部が取得した注文メニュー情報を前記ユーザ端末に送信する注文メニュー情報送信部と、
前記注文指示を前記ユーザ端末から受信する注文指示受信部と、
前記注文指示受信部が受信した注文指示を用いて、注文情報を取得する注文情報取得部と、
前記注文情報取得部が取得した注文情報を前記厨房端末に送信する注文情報送信部と、
前記厨房端末から状況識別子を受信する状況識別子受信部と、
前記状況識別子受信部が受信した状況識別子に対応するメッセージ情報を前記メッセージ情報格納部から取得し、当該メッセージ情報を用いて前記ユーザ端末に送信するメッセージを取得するメッセージ取得部と、
前記メッセージ取得部が取得したメッセージを前記ユーザ端末に送信するメッセージ送信部とを具備し、
前記厨房端末は、
前記注文情報を前記サーバ装置から受信する注文情報厨房受信部と、
前記注文情報厨房受信部が受信した注文情報を用いて、出力する注文関連情報を構成する注文関連情報厨房構成部と、
前記注文関連情報厨房構成部が構成した注文関連情報を出力する注文関連情報厨房出力部と、
前記注文関連情報に対応し、料理の準備の状況に関する情報である状況情報を店員から受け付ける状況情報厨房受付部と、
前記状況情報厨房受付部が受け付けた状況情報に対応する状況識別子を取得し、当該状況識別子を前記サーバ装置に送信する状況識別子厨房送信部とを具備する情報システム。

【請求項2】

前記注文メニュー取得指示または前記注文指示は、モードを識別するモード識別子を有し、
前記メッセージ情報格納部には、
状況識別子とモード識別子とに対応付けた２以上のメッセージ情報が格納され、
前記メッセージ取得部は、
前記状況識別子受信部が受信した状況識別子、および前記注文メニュー取得指示または前記注文指示が有するモード識別子に対応するメッセージ情報を前記メッセージ情報格納部から取得し、当該メッセージ情報を用いて前記ユーザ端末に送信するメッセージを取得する請求項１記載の情報システム。

【請求項3】

前記注文メニュー情報は、料理を識別する料理識別子と、厨房端末を識別する厨房端末識別子との対を、１または２対以上有し、
前記注文指示は、料理識別子を有し、
前記注文情報送信部は、
前記注文指示受信部が受信した注文指示を用いて前記注文情報取得部が取得した注文情報を、当該注文指示が有する料理識別子と対になる厨房端末識別子で識別される厨房端末に送信する請求項１または請求項２記載の情報システム。

【請求項4】

２以上のコミュニケーション先のうち一のコミュニケーション先を選択して、通信できる共通コミュニケーション画面を有するコミュニケーションアプリが格納されるユーザ格納部と、
前記コミュニケーションアプリが起動されている場合に、ユーザからのコミュニケーション先の選択指示であるコミュニケーション先選択指示を受け付ける選択指示ユーザ受付部と、
前記コミュニケーション先選択指示の受け付けに基づいて、料理を注文する注文メニュー情報の取得の指示である注文メニュー取得指示をサーバ装置に送信する注文メニュー取得指示ユーザ送信部と、
前記注文メニュー取得指示の送信に応じて、前記選択指示されたコミュニケーション先に対応する注文メニュー情報を受信する注文メニュー情報ユーザ受信部と、
前記注文メニュー情報ユーザ受信部が受信した注文メニュー情報を用いて構成された注文用コミュニケーション画面を出力する注文画面ユーザ出力部と、
前記注文画面ユーザ出力部が出力した注文用コミュニケーション画面に対して、ユーザからの料理の注文指示を受け付ける注文指示ユーザ受付部と、
前記注文指示ユーザ受付部における注文指示の受け付けに基づいて、注文指示を前記サーバ装置に送信する注文指示ユーザ送信部と、
厨房端末に対する店員の入力に基づいたメッセージを前記サーバ装置から受信するメッセージユーザ受信部と、
前記メッセージユーザ受信部が受信したメッセージを前記共通コミュニケーション画面に出力するメッセージユーザ出力部とを具備するユーザ端末。

【請求項5】

コミュニケーションアプリを利用して情報または指示を送受信するユーザ端末と通信するサーバ装置であって、
注文メニュー情報が格納される注文メニュー情報格納部と、
注文メニュー取得指示を前記ユーザ端末から受信する注文メニュー取得指示受信部と、
前記注文メニュー取得指示の受信に応じて、前記注文メニュー情報格納部の前記注文メニュー情報を取得する注文メニュー情報取得部と、
前記注文メニュー情報取得部が取得した前記注文メニュー情報を前記ユーザ端末に送信する注文メニュー情報送信部と、
注文指示を前記ユーザ端末から受信する注文指示受信部と、
前記注文指示受信部が受信した前記注文指示を用いて、注文情報を取得する注文情報取得部と、
前記注文情報取得部が取得した前記注文情報を厨房端末に送信する注文情報送信部と、
前記厨房端末から、料理の準備の状況を識別する状況識別子を受信する状況識別子受信部と、
前記状況識別子受信部が受信した前記状況識別子に対応するメッセージ情報を、状況識別子に対応付けた２以上のメッセージ情報が格納されるメッセージ情報格納部から取得し、当該メッセージ情報を用いて前記ユーザ端末に送信するメッセージを取得するメッセージ取得部と、
前記メッセージ取得部が取得した前記メッセージを前記ユーザ端末に送信するメッセージ送信部とを具備し、
前記注文メニュー取得指示または前記注文指示は、モードを識別するモード識別子を有し、
前記メッセージ情報格納部には、
状況識別子とモード識別子とに対応付けた２以上のメッセージ情報が格納され、
前記メッセージ取得部は、
前記状況識別子受信部が受信した前記状況識別子、および前記注文メニュー取得指示または前記注文指示が有する前記モード識別子に対応するメッセージ情報を前記メッセージ情報格納部から取得し、当該メッセージ情報を用いて前記ユーザ端末に送信する前記メッセージを取得する、サーバ装置。

【請求項6】

２以上のコミュニケーション先のうち一のコミュニケーション先を選択して、通信できる共通コミュニケーション画面を有するコミュニケーションアプリが格納されるユーザ格納部、選択指示ユーザ受付部、注文メニュー取得指示ユーザ送信部、注文メニュー情報ユーザ受信部、注文画面ユーザ出力部、注文指示ユーザ受付部、注文指示ユーザ送信部、メッセージユーザ受信部、およびメッセージユーザ出力部によって実現される情報処理方法であって、
前記選択指示ユーザ受付部が、前記コミュニケーションアプリが起動されている場合に、ユーザからのコミュニケーション先の選択指示であるコミュニケーション先選択指示を受け付ける選択指示ユーザ受付ステップと、
前記注文メニュー取得指示ユーザ送信部が、前記コミュニケーション先選択指示の受け付けに基づいて、料理を注文する注文メニュー情報の取得の指示である注文メニュー取得指示をサーバ装置に送信する注文メニュー取得指示ユーザ送信ステップと、
前記注文メニュー情報ユーザ受信部が、前記注文メニュー取得指示の送信に応じて、前記選択指示されたコミュニケーション先に対応する注文メニュー情報を受信する注文メニュー情報ユーザ受信ステップと、
前記注文画面ユーザ出力部が、前記注文メニュー情報ユーザ受信部が受信した注文メニュー情報を用いて構成された注文用コミュニケーション画面を出力する注文画面ユーザ出力ステップと、
前記注文指示ユーザ受付部が、前記注文画面ユーザ出力部が出力した注文用コミュニケーション画面に対して、ユーザからの料理の注文指示を受け付ける注文指示ユーザ受付ステップと、
前記注文指示ユーザ送信部が、前記注文指示ユーザ受付部における注文指示の受け付けに基づいて、注文指示を前記サーバ装置に送信する注文指示ユーザ送信ステップと、
メッセージユーザ受信部が、厨房端末に対する店員の入力に基づいたメッセージを前記サーバ装置から受信するメッセージユーザ受信ステップと、
前記メッセージユーザ出力部が、前記メッセージユーザ受信部が受信したメッセージを前記共通コミュニケーション画面に出力するメッセージユーザ出力ステップとを含む情報処理方法。

【請求項7】

コミュニケーションアプリを利用して情報または指示を送受信するユーザ端末と通信するサーバ装置における情報処理方法であって、
料理の準備の状況を識別する状況識別子に対応付けた２以上のメッセージ情報が格納されるメッセージ情報格納部と、注文メニュー情報格納部、注文メニュー取得指示受信部、注文メニュー情報取得部、注文メニュー情報送信部、注文指示受信部、注文情報取得部、注文情報送信部、状況識別子受信部、メッセージ取得部、およびメッセージ送信部によって実現される情報処理方法であって、
前記注文メニュー情報格納部が、注文メニュー情報が格納される注文メニュー情報格納ステップと、
前記注文メニュー取得指示受信部が、注文メニュー取得指示を前記ユーザ端末から受信する注文メニュー取得指示受信ステップと、
注文メニュー情報取得部が、前記注文メニュー取得指示の受信に応じて、前記注文メニュー情報格納部の前記注文メニュー情報を取得する注文メニュー情報取得ステップと、
前記注文メニュー情報送信部が、前記注文メニュー情報取得部が取得した前記注文メニュー情報を前記ユーザ端末に送信する注文メニュー情報送信ステップと、
前記注文指示受信部が、注文指示を前記ユーザ端末から受信する注文指示受信ステップと、
前記注文情報取得部が、前記注文指示受信部が受信した前記注文指示を用いて、注文情報を取得する注文情報取得ステップと、
前記注文情報送信部が、前記注文情報取得部が取得した前記注文情報を厨房端末に送信する注文情報送信ステップと、
前記状況識別子受信部が、前記厨房端末から状況識別子を受信する状況識別子受信ステップと、
前記メッセージ取得部が、前記状況識別子受信部が受信した前記状況識別子に対応するメッセージ情報を前記メッセージ情報格納部から取得し、当該メッセージ情報を用いて前記ユーザ端末に送信するメッセージを取得するメッセージ取得ステップと、
前記メッセージ送信部が、前記メッセージ取得部が取得した前記メッセージを前記ユーザ端末に送信するメッセージ送信ステップとを具備し、
前記注文メニュー取得指示または前記注文指示は、モードを識別するモード識別子を有し、
前記メッセージ情報格納部には、
状況識別子とモード識別子とに対応付けた２以上のメッセージ情報が格納され、
前記メッセージ取得ステップにおいて、
前記状況識別子受信部が受信した前記状況識別子、および前記注文メニュー取得指示または前記注文指示が有する前記モード識別子に対応するメッセージ情報を前記メッセージ情報格納部から取得し、当該メッセージ情報を用いて前記ユーザ端末に送信する前記メッセージを取得する、情報処理方法。

【請求項8】

２以上のコミュニケーション先のうち一のコミュニケーション先を選択して、通信できる共通コミュニケーション画面を有するコミュニケーションアプリが格納されるユーザ格納部にアクセス可能なコンピュータを、
前記コミュニケーションアプリが起動されている場合に、ユーザからのコミュニケーション先の選択指示であるコミュニケーション先選択指示を受け付ける選択指示ユーザ受付部と、
前記コミュニケーション先選択指示の受け付けに基づいて、料理を注文する注文メニュー情報の取得の指示である注文メニュー取得指示をサーバ装置に送信する注文メニュー取得指示ユーザ送信部と、
前記注文メニュー取得指示の送信に応じて、前記選択指示されたコミュニケーション先に対応する注文メニュー情報を受信する注文メニュー情報ユーザ受信部と、
前記注文メニュー情報ユーザ受信部が受信した注文メニュー情報を用いて構成された注文用コミュニケーション画面を出力する注文画面ユーザ出力部と、
前記注文画面ユーザ出力部が出力した注文用コミュニケーション画面に対して、ユーザからの料理の注文指示を受け付ける注文指示ユーザ受付部と、
前記注文指示ユーザ受付部における注文指示の受け付けに基づいて、注文指示を前記サーバ装置に送信する注文指示ユーザ送信部と、
厨房端末に対する店員の入力に基づいたメッセージを前記サーバ装置から受信するメッセージユーザ受信部と、
前記メッセージユーザ受信部が受信したメッセージを前記共通コミュニケーション画面に出力するメッセージユーザ出力部として機能させるためのプログラム。

【請求項9】

コミュニケーションアプリを利用して情報または指示を送受信するユーザ端末と通信するコンピュータであり、料理の準備の状況を識別する状況識別子に対応付けた２以上のメッセージ情報が格納されるメッセージ情報格納部、および注文メニュー情報が格納される注文メニュー情報格納部にアクセス可能なコンピュータを、
注文メニュー取得指示を前記ユーザ端末から受信する注文メニュー取得指示受信部と、
前記注文メニュー取得指示の受信に応じて、前記注文メニュー情報格納部の前記注文メニュー情報を取得する注文メニュー情報取得部と、
前記注文メニュー情報取得部が取得した前記注文メニュー情報を前記ユーザ端末に送信する注文メニュー情報送信部と、
注文指示を前記ユーザ端末から受信する注文指示受信部と、
前記注文指示受信部が受信した前記注文指示を用いて、注文情報を取得する注文情報取得部と、
前記注文情報取得部が取得した前記注文情報を厨房端末に送信する注文情報送信部と、
前記厨房端末から状況識別子を受信する状況識別子受信部と、
前記状況識別子受信部が受信した前記状況識別子に対応するメッセージ情報を前記メッセージ情報格納部から取得し、当該メッセージ情報を用いて前記ユーザ端末に送信するメッセージを取得するメッセージ取得部と、
前記メッセージ取得部が取得した前記メッセージを前記ユーザ端末に送信するメッセージ送信部として機能させるためのプログラムであって、
前記注文メニュー取得指示または前記注文指示は、モードを識別するモード識別子を有し、
前記メッセージ情報格納部には、
状況識別子とモード識別子とに対応付けた２以上のメッセージ情報が格納され、
前記メッセージ取得部は、
前記状況識別子受信部が受信した前記状況識別子、および前記注文メニュー取得指示または前記注文指示が有する前記モード識別子に対応するメッセージ情報を前記メッセージ情報格納部から取得し、当該メッセージ情報を用いて前記ユーザ端末に送信する前記メッセージを取得するものとして、前記コンピュータを機能させるためのプログラム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、ＬＩＮＥ（登録商標：以下同様）等のコミュニケーションアプリによる、ユーザ端末と厨房端末との連携等に関するものである。

【背景技術】

【0002】

従来、ＲＦＩＤモジュールを内蔵した移動端末機が、メニューからタグ情報を読み出し、タグ情報に相応するＵＲＬを通してメインサーバに接続し、メインサーバからタグ情報に対応する製品情報を受信し、製品の数量を入力し、注文要請メッセージをメインサーバに伝送し、メインサーバが、注文要請メッセージを受信し、注文にともなう決済を行い、決済が完了すれば、メインサーバと連結されたＰＯＳサーバが、厨房サーバに注文内訳を伝送する注文システムが存在した（例えば、特許文献１参照）。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0003】

【文献】特開２０１６－１６４７８４号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0004】

しかし、従来、コミュニケーションアプリを用いて、ユーザと厨房の店員との間で、例えば、料理の注文に関する情報、料理の準備の状況に関する情報といった、必要かつ性質の違う情報のやりとりができる仕組みは存在しなかった。

【課題を解決するための手段】

【0005】

本第一の発明の情報システムは、ユーザ端末とサーバ装置と厨房端末とを具備する情報システムであって、ユーザ端末は、２以上のコミュニケーション先のうち一のコミュニケーション先を選択して、通信できる共通コミュニケーション画面を有するコミュニケーションアプリが格納されるユーザ格納部と、コミュニケーションアプリが起動されている場合に、ユーザからのコミュニケーション先の選択指示であるコミュニケーション先選択指示を受け付ける選択指示ユーザ受付部と、コミュニケーション先選択指示の受け付けに基づいて、料理を注文する注文メニュー情報の取得の指示である注文メニュー取得指示をサーバ装置に送信する注文メニュー取得指示ユーザ送信部と、注文メニュー取得指示の送信に応じて、選択指示されたコミュニケーション先に対応する注文メニュー情報を受信する注文メニュー情報ユーザ受信部と、注文メニュー情報ユーザ受信部が受信した注文メニュー情報を用いて構成された注文用コミュニケーション画面を出力する注文画面ユーザ出力部と、注文画面ユーザ出力部が出力した注文用コミュニケーション画面に対して、ユーザからの料理の注文指示を受け付ける注文指示ユーザ受付部と、注文指示ユーザ受付部における注文指示の受け付けに基づいて、注文指示をサーバ装置に送信する注文指示ユーザ送信部と、厨房端末に対する店員の入力に基づいたメッセージをサーバ装置から受信するメッセージユーザ受信部と、メッセージユーザ受信部が受信したメッセージを共通コミュニケーション画面に出力するメッセージユーザ出力部とを具備し、サーバ装置は、料理の準備の状況を識別する状況識別子に対応付けた２以上のメッセージ情報が格納されるメッセージ情報格納部と、注文メニュー情報が格納される注文メニュー情報格納部と、注文メニュー取得指示をユーザ端末から受信する注文メニュー取得指示受信部と、注文メニュー取得指示の受信に応じて、注文メニュー情報格納部の注文メニュー情報を取得する注文メニュー情報取得部と、注文メニュー情報取得部が取得した注文メニュー情報をユーザ端末に送信する注文メニュー情報送信部と、注文指示をユーザ端末から受信する注文指示受信部と、注文指示受信部が受信した注文指示を用いて、注文情報を取得する注文情報取得部と、注文情報取得部が取得した注文情報を厨房端末に送信する注文情報送信部と、厨房端末から状況識別子を受信する状況識別子受信部と、状況識別子受信部が受信した状況識別子に対応するメッセージ情報をメッセージ情報格納部から取得し、メッセージ情報を用いてユーザ端末に送信するメッセージを取得するメッセージ取得部と、メッセージ取得部が取得したメッセージをユーザ端末に送信するメッセージ送信部とを具備し、厨房端末は、注文情報をサーバ装置から受信する注文情報厨房受信部と、注文情報厨房受信部が受信した注文情報を用いて、出力する注文関連情報を構成する注文関連情報厨房構成部と、注文関連情報厨房構成部が構成した注文関連情報を出力する注文関連情報厨房出力部と、注文関連情報に対応し、料理の準備の状況に関する情報である状況情報を店員から受け付ける状況情報厨房受付部と、状況情報厨房受付部が受け付けた状況情報に対応する状況識別子を取得し、状況識別子をサーバ装置に送信する状況識別子厨房送信部とを具備する情報システムである。

【0006】

かかる構成により、コミュニケーションアプリを用いて、ユーザと厨房の店員との間で、必要かつ性質の違う情報のやりとりができる。

【0007】

また、本第二の発明の情報システムは、第一の発明に対して、注文メニュー取得指示または注文指示は、モードを識別するモード識別子を有し、メッセージ情報格納部には、状況識別子とモード識別子とに対応付けた２以上のメッセージ情報が格納され、メッセージ取得部は、状況識別子受信部が受信した状況識別子、および注文メニュー取得指示または注文指示が有するモード識別子に対応するメッセージ情報をメッセージ情報格納部から取得し、メッセージ情報を用いてユーザ端末に送信するメッセージを取得する情報システムである。

【0008】

かかる構成により、コミュニケーションアプリを用いて、ユーザと厨房の店員との間で、必要かつ性質の違う情報のやりとりが、より適切にできる。

【0009】

また、注文メニュー取得指示または注文指示がモードを識別するモード識別子を有することで、モードによって異なるメッセージ情報をユーザ端末に送信できる。例えば、店内での飲食を示すモード情報“店内”に対応するメッセージ情報には、通常の消費税率を示す税率情報が含まれ、店外への持ち帰りを示すモード情報“店外”に対応するメッセージ情報には、軽減された消費税率を示す税率情報が含まれてもよく、それによって、消費税率の違いによる混乱を軽減できる。

【0010】

また、本第三の発明のユーザ端末は、２以上の また、本第三の発明の情報システムは、第一または第二の発明に対して、注文メニュー情報は、料理を識別する料理識別子と、厨房端末を識別する厨房端末識別子との対を、１または２対以上有し、注文指示は、料理識別子を有し、注文情報送信部は、注文指示受信部が受信した注文指示を用いて注文情報取得部が取得した注文情報を、当該注文指示が有する料理識別子と対になる厨房端末識別子で識別される厨房端末に送信する情報システムである。

【0011】

かかる構成により、注文された料理によって、注文情報の送信先となる厨房端末を異ならせることができる。その結果、例えば、２種類以上の料理が異なる場所で調理される店舗において、当該２以上の各調理場所に厨房端末３が配置されている場合でも、スムーズな注文対応が可能になる。
コミュニケーション先のうち一のコミュニケーション先を選択して、通信できる共通コミュニケーション画面を有するコミュニケーションアプリが格納されるユーザ格納部と、コミュニケーションアプリが起動されている場合に、ユーザからのコミュニケーション先の選択指示であるコミュニケーション先選択指示を受け付ける選択指示ユーザ受付部と、コミュニケーション先選択指示の受け付けに基づいて、料理を注文する注文メニュー情報の取得の指示である注文メニュー取得指示をサーバ装置に送信する注文メニュー取得指示ユーザ送信部と、注文メニュー取得指示の送信に応じて、選択指示されたコミュニケーション先に対応する注文メニュー情報を受信する注文メニュー情報ユーザ受信部と、注文メニュー情報ユーザ受信部が受信した注文メニュー情報を用いて構成された注文用コミュニケーション画面を出力する注文画面ユーザ出力部と、注文画面ユーザ出力部が出力した注文用コミュニケーション画面に対して、ユーザからの料理の注文指示を受け付ける注文指示ユーザ受付部と、注文指示ユーザ受付部における注文指示の受け付けに基づいて、注文指示をサーバ装置に送信する注文指示ユーザ送信部と、厨房端末に対する店員の入力に基づいたメッセージをサーバ装置から受信するメッセージユーザ受信部と、メッセージユーザ受信部が受信したメッセージを共通コミュニケーション画面に出力するメッセージユーザ出力部とを具備するユーザ端末である。

【0012】

かかる構成により、コミュニケーションアプリを用いて、ユーザと厨房の店員との間で、必要かつ性質の違う情報のやりとりができるユーザ端末が実現される。

【0013】

また、本第四の発明のサーバ装置は、料理の準備の状況を識別する状況識別子に対応付けた２以上のメッセージ情報が格納されるメッセージ情報格納部と、注文メニュー情報が格納される注文メニュー情報格納部と、注文メニュー取得指示をユーザ端末から受信する注文メニュー取得指示受信部と、注文メニュー取得指示の受信に応じて、注文メニュー情報格納部の注文メニュー情報を取得する注文メニュー情報取得部と、注文メニュー情報取得部が取得した注文メニュー情報をユーザ端末に送信する注文メニュー情報送信部と、注文指示をユーザ端末から受信する注文指示受信部と、注文指示受信部が受信した注文指示を用いて、注文情報を取得する注文情報取得部と、注文情報取得部が取得した注文情報を厨房端末に送信する注文情報送信部と、厨房端末から状況識別子を受信する状況識別子受信部と、状況識別子受信部が受信した状況識別子に対応するメッセージ情報をメッセージ情報格納部から取得し、メッセージ情報を用いてユーザ端末に送信するメッセージを取得するメッセージ取得部と、メッセージ取得部が取得したメッセージをユーザ端末に送信するメッセージ送信部とを具備するサーバ装置である。

【0014】

かかる構成により、コミュニケーションアプリを用いて、ユーザと厨房の店員との間で、必要かつ性質の違う情報のやりとりができるサーバ装置が実現される。

【0015】

また、本第五の発明のサーバ装置は、第四の発明に対して、注文メニュー取得指示または注文指示は、モードを識別するモード識別子を有し、メッセージ情報格納部には、状況識別子とモード識別子とに対応付けた２以上のメッセージ情報が格納され、メッセージ取得部は、状況識別子受信部が受信した状況識別子、および注文メニュー取得指示または注文指示が有するモード識別子に対応するメッセージ情報をメッセージ情報格納部から取得し、メッセージ情報を用いてユーザ端末に送信するメッセージを取得するサーバ装置である。

【0016】

かかる構成により、コミュニケーションアプリを用いて、ユーザと厨房の店員との間で、必要かつ性質の違う情報のやりとりが、より適切にできるサーバ装置が実現される。例えば、店内または店外等のモードによって異なるメッセージ情報を送信できる。

【0017】

また、本第六の発明の厨房端末は、注文情報をサーバ装置から受信する注文情報厨房受信部と、注文情報厨房受信部が受信した注文情報を用いて、出力する注文関連情報を構成する注文関連情報厨房構成部と、注文関連情報厨房構成部が構成した注文関連情報を出力する注文関連情報厨房出力部と、注文関連情報に対応し、料理の準備の状況に関する情報である状況情報を店員から受け付ける状況情報厨房受付部と、状況情報厨房受付部が受け付けた状況情報に対応する状況識別子を取得し、状況識別子をサーバ装置に送信する状況識別子厨房送信部とを具備する厨房端末である。

【0018】

かかる構成により、コミュニケーションアプリを用いて、ユーザと厨房の店員との間で、必要かつ性質の違う情報のやりとりができる厨房端末が実現される。

【発明の効果】

【0019】

本発明によれば、コミュニケーションアプリを用いて、ユーザと厨房の店員との間で、必要かつ性質の違う情報のやりとりができる。その結果、例えば、店員によるスムーズな注文対応が可能となる。また、ユーザは、厨房の状況が常時分かることで、注文した料理を安心して待つことができる。

【図面の簡単な説明】

【0020】

【図1】実施の形態における情報システムの概念図

【図2】同ユーザ端末のブロック図

【図3】同サーバ装置のブロック図

【図4】同厨房端末のブロック図

【図5】同ユーザ端末の動作を説明するフローチャート

【図6】同サーバ装置の動作を説明するフローチャート

【図7】同厨房端末の動作を説明するフローチャート

【図8】同注文メニュー情報のデータ構造図

【図9】同メッセージ情報のデータ構造図

【図10】同初期画面の一例を示す図

【図11】同注文用コミュニケーション画面の一例を示す図

【図12】同厨房端末による注文関連情報の出力例を示す図

【図13】同共通コミュニケーション画面へのメッセージの出力例を示す図

【図14】同共通コミュニケーション画面へのメッセージの出力例を示す図

【図15】同コンピュータシステムの外観図

【図16】同コンピュータシステムの内部構成の一例を示す図

【発明を実施するための形態】

【0021】

以下、情報システム等の実施形態について図面を参照して説明する。なお、実施の形態において同じ符号を付した構成要素は同様の動作を行うので、再度の説明を省略する場合がある。

【0022】

図１は、本実施の形態における情報システムの概念図である。この情報システムは、１または２以上のユーザ端末１、サーバ装置２、および１または２以上の厨房端末３を備える。サーバ装置２は、例えば、ＬＡＮやインターネット等のネットワーク、無線または有線の通信回線などを介して、１以上のユーザ端末１および１以上の厨房端末３の各々と通信可能に接続される。

【0023】

ユーザ端末１とは、ユーザの端末装置である。なお、端末装置は、例えば、いわゆるスマートフォン、携帯電話、携帯端末、パーソナルコンピュータ（ＰＣ）、ノートパソコン、タブレット端末等であり、その種類は問わない（以下同様）。ユーザの端末装置とは、通常、ユーザが保有するスマートフォン等の端末装置である。

【0024】

サーバ装置２は、例えば、情報システムを運営する運営者のサーバである。運営者は、例えば、１または２以上の飲食店を経営する企業、フードコートを有するショッピングセンター等の商業施設などであるが、その種類は問わない。サーバ装置２は、例えば、運営者のサーバでもよいし、クラウドサーバやＡＳＰサーバ等でもよく、そのタイプや所在は問わない。

【0025】

厨房端末３とは、厨房の端末装置である。厨房とは、店舗の調理施設である。厨房の端末装置とは、例えば、厨房内に配置されたタブレット等の端末装置が好適であるが、厨房内の店員が保有するスマートフォン等の端末装置でもよい。

【0026】

図２は、ユーザ端末１のブロック図である。ユーザ端末１は、ユーザ格納部１１、ユーザ受付部１２、ユーザ処理部１３、ユーザ送信部１４、ユーザ受信部１５、およびユーザ出力部１６を備える。ユーザ受付部１２は、選択指示ユーザ受付部１２１、および注文指示ユーザ受付部１２２を備える。ユーザ送信部１４は、注文メニュー取得指示ユーザ送信部１４１、および注文指示ユーザ送信部１４２を備える。ユーザ受信部１５は、注文メニュー情報ユーザ受信部１５１、およびメッセージユーザ受信部１５２を備える。ユーザ出力部１６は、注文画面ユーザ出力部１６１、およびメッセージユーザ出力部１６２を備える。

【0027】

図３は、サーバ装置２のブロック図である。サーバ装置２は、格納部２１、受信部２２、処理部２３、および送信部２４を備える。格納部２１は、注文メニュー情報格納部２１１、およびメッセージ情報格納部２１２を備える。受信部２２は、注文メニュー取得指示受信部２２１、注文指示受信部２２２、および状況識別子受信部２２３を備える。処理部２３は、注文メニュー情報取得部２３１、注文情報取得部２３２、およびメッセージ取得部２３３を備える。送信部２４は、注文メニュー情報送信部２４１、注文情報送信部２４２、およびメッセージ送信部２４３を備える。

【0028】

図４は、厨房端末３のブロック図である。厨房端末３は、厨房格納部３１、厨房受付部３２、厨房受信部３３、厨房処理部３４、厨房出力部３５、および厨房送信部３６を備える。厨房受付部３２は、状況情報厨房受付部３２１を備える。厨房受信部３３は、注文情報厨房受信部３３１を備える。厨房処理部３４は、注文関連情報厨房構成部３４１を備える。厨房出力部３５は、注文関連情報厨房出力部３５１を備える。厨房送信部３６は、状況識別子厨房送信部３６１を備える。

【0029】

ユーザ端末１を構成するユーザ格納部１１は、各種の情報を格納し得る。各種の情報とは、例えば、コミュニケーションアプリである。本実施の形態におけるコミュニケーションアプリとは、共通コミュニケーション画面を有するアプリである。共通コミュニケーション画面とは、２以上のどのコミュニケーション先とのコミュニケーションにも共通して用いられる画面である。共通コミュニケーション画面は、通常、２以上のコミュニケーション先のうち一のコミュニケーション先を選択して、通信できる画面である。コミュニケーション先とは、ユーザがコミュニケーションを取る相手である。コミュニケーションとは、メッセージの送信および／またはの受信である、といってもよい。コミュニケーションは、例えば、対話であるが、料理の注文などでもよく、その種類は問わない。

【0030】

コミュニケーション先は、例えば、ユーザの友人や知人、ユーザが料理を注文する店舗などであるが、ユーザがコミュニケーションを取り得る相手であれば、その種類は問わない。なお、店舗については後述する。共通コミュニケーション画面は、例えば、店舗の厨房内の店員とのコミュニケーションに用いられてもよい。

【0031】

コミュニケーションアプリは、具体的には、例えば、ＬＩＮＥであるが、Ｆａｃｅｂｏｏｋ（登録商標）のＭｅｓｓｅｎｇｅｒ、ＷｅＣｈａｔ（登録商標）等でもよく、その種類は問わない。

【0032】

共通コミュニケーション画面は、具体的には、例えば、ＬＩＮＥの通常のコミュニケーション画面（トーク画面ともいう）であるが、Ｆａｃｅｂｏｏｋメッセンジャーの画面などでもよく、その種類は問わない。

【0033】

また、ユーザ格納部１１には、通常、ユーザ識別子も格納される。ユーザ識別子とは、ユーザを識別する情報である。ユーザ識別子は、例えば、電話番号であるが、メールアドレス、ＩＤ、氏名・住所などでもよく、ユーザを識別し得る情報であれば何でもよい。なお、ユーザ端末１が、例えば、ユーザの保有する端末装置である場合、ユーザ識別子は、ユーザ端末１を識別する端末識別子でもよい。

【0034】

端末識別子とは、ユーザ端末１または厨房端末３等の端末装置を識別する情報である。端末識別子は、例えば、ＭＡＣアドレス、ＩＰアドレス、ＩＤなど、端末装置を識別し得る情報であれば何でもよい。ただし、ユーザ識別子は必須ではなく、例えば、ユーザが一人だけの場合、ユーザ識別子は格納されなくてもよい。なお、以下では、ユーザ端末１を識別する端末識別子を「ユーザ端末識別子」と記し、厨房端末３を識別する端末識別子を「厨房端末識別子」と記す場合がある。

【0035】

さらに、ユーザ格納部１１には、例えば、画面構成情報も格納される。画面構成情報とは、画面を構成するための情報である。画面は、例えば、前述した共通コミュニケーション画面、後述する注文用コミュニケーション画面、後述する初期画面などであるが、その種類は問わない。画面構成情報は、画面の雛形とってもよい。画面構成情報は、例えば、ボタンやキーや図表や写真などの画像、ボタン等に記される文字列、画像等の配置に関する情報（画面内での座標等）などを含む。

【0036】

ユーザ受付部１２は、各種の情報を受け付ける。各種の情報とは、例えば、後述するコミュニケーション先選択指示、後述する注文指示などである。なお、その他の指示や情報については、適時説明する。

【0037】

ユーザ受付部１２、通常、タッチパネルやキーボードなどの入力デバイスから入力された情報を受け付けるが、例えば、ネットワークや通信回線を介して送信された情報を受信してもよいし、ディスクや半導体メモリなどの記録媒体から読み出された情報を受け付けてもよく、その受け付けの態様は問わない。

【0038】

選択指示ユーザ受付部１２１は、コミュニケーション先選択指示を受け付ける。コミュニケーション先選択指示とは、ユーザからのコミュニケーション先の選択指示である。コミュにケーション先は、前述したように、例えば、店舗（特に、厨房内の店員）であるが、友人や知人等、誰でもよい。選択指示とは、予め決められた１または２以上のコミュニケーション先のうち一のコミュニケーション先を選択する指示である。

【0039】

予め決められた１以上のコミュニケーション先とは、例えば、後述するコミュニケーション先リストに登録されている１以上のコミュニケーション先識別子のうちの、いずれか１つのコミュニケーション先識別子で識別されるコミュニケーション先である。予め決められた１以上のコミュニケーション先は、具体的には、例えば、ＬＩＮＥの友達リストに登録されている１以上のコミュニケーション先であってもよい。

【0040】

コミュニケーション先選択指示は、例えば、コミュニケーション先識別子を有する。コミュニケーション先識別子とは、コミュニケーション先を識別する情報である。コミュニケーション先識別子は、例えば、電話番号であるが、メールアドレス、ＩＤ、氏名や店名などでもよく、ミュニケーション先を識別し得る情報であれば何でもよい。ただし、コミュニケーション先選択指示の構造は問わない。コミュニケーション先識別子は、例えば、ユーザ識別子またはユーザ端末識別子であるが、厨房端末識別子または店舗識別子でもよい。

【0041】

選択指示ユーザ受付部１２１は、例えば、コミュニケーションアプリが起動されている場合に、コミュニケーション先選択指示を受け付ける。なお、コミュニケーションアプリが起動されていない場合には、例えば、ユーザ受付部１２がコミュニケーションアプリの起動指示を受け付け、ユーザ処理部１３が当該起動指示に応じてコミュニケーションアプリを起動した後、選択指示ユーザ受付部１２１は、コミュニケーション先選択指示を受け付ければよい。

【0042】

注文指示ユーザ受付部１２２は、注文指示を受け付ける。注文指示とは、店舗に対して料理を注文する指示である。料理とは、厨房で調理された食材である。調理とは、食材を切ったり煮たり焼いたりして食べ易くする行為である、といってもよい。ただし、調理は、例えば、冷凍食品を解凍したり、レトルト食品を加熱したりして、解凍後または加熱後の食品を皿に盛り付ける行為や、既製の飲料をグラスや紙コップ等の容器に注ぐ行為も含むと考えてもよく、広く解する。

【0043】

料理は、具体的には、例えば、ピザ、サラダ、スープ、寿司、ラーメンなどであるが、ジュースやビール等の飲料も含むと考えてもよく、広く解する。

【0044】

注文指示は、例えば、料理識別子および数量の組を、１または２組以上、有する。料理識別子および数量の組とは、例えば、“（ピザ，１枚）”、“（寿司，２人前）”などであるが、その形式は問わない。ただし、数量の値が予め決められている場合、注文指示は、料理識別子のみを有し、数量を有さなくてもよい。

【0045】

また、注文指示は、通常、店舗識別子も有する。店舗識別子とは、店舗を識別する情報である。本実施形態でいう店舗とは、料理を提供する店である。店舗は、例えば、ピザ店、ハンバーガーショップ、寿司屋等であるが、その種類は問わない。ただし、例えば、店舗が１つだけの場合や、注文先が予め決められている場合などには、注文指示は、店舗識別子を有さなくてもよい。

【0046】

店舗は、通常、厨房、および飲食スペースを有する。ただし、飲食スペースは、必ずしも当該店舗の内部になくてもよい。店舗は、例えば、ショッピングセンター等に設けられたフードコート内の店でもよい。フードコート内には、２以上の店舗に共通の飲食スペースが設けられている。店内で飲食することは、例えば、フードコート内の共通の飲食スペースで飲食する場合も含む。

【0047】

または、店舗は、例えば、厨房のみを有し、飲食スペースを有さないテイクアウト専門の店でも構わない。

【0048】

店舗が提供する料理は、例えば、店内でのイートイン用の料理でもよいし、店外へのテイクアウト用の料理でもよい。一の店舗が、イートイン用、テイクアウト用の両方の料理を提供してもよいし、いずれか一方の料理のみを提供してもよい。ただし、料理は、イートイン用、テイクアウト用の区別がなくてもよい。

【0049】

店舗識別子は、例えば、電話番号であるが、メールアドレス、ＩＤ、店名などでもよく、店舗を識別し得る情報であれば何でもよい。なお、店舗が一の厨房端末３のみ有する場合、店舗識別子は、例えば、厨房端末３を識別する厨房端末識別子でもよい。なお、店舗識別子は、コミュニケーション先識別子でもある。

【0050】

料理識別子とは、料理を識別する情報である。料理識別子は、例えば、料理名、ＩＤ等であるが、料理を識別し得る情報であれば何でもよい。数量とは、料理の数または量を示す情報である。数量は、例えば、１枚、２人前、４個等であるが、その形式は問わない。

【0051】

また、注文指示は、例えば、モード識別子を有することは好適である。モード識別子とは、モードを識別する情報である。モードとは、料理の提供の態様である。モードは、例えば、店内か、店外かを示す情報であってもよい。店内とは、店舗の内部での飲食向けに料理を提供する態様である。店内は、例えば、イートインといってもよい。店外とは、店舗の外部での飲食向けに料理を提供する態様である。店外は、例えば、持ち帰り又はテイクアウトといってもよい。

【0052】

モード識別子は、例えば、“店内”や“店外”といった、モード表現する文字列でもよいし、ＩＤでもよく、モードを識別し得る情報であれば何でもよい。

【0053】

注文指示ユーザ受付部１２２は、例えば、注文画面ユーザ出力部１６１が出力した注文用コミュニケーション画面に対して、注文指示を受け付ける。

【0054】

注文用コミュニケーション画面とは、注文画面である。注文画面とは、店舗に対して料理を注文するための画面である。注文用コミュニケーション画面は、例えば、後述するユーザ処理部１３によって構成される。なお、注文用コミュニケーション画面の構造や構成方法等については後述する。

【0055】

ユーザ処理部１３は、各種の処理を行う。各種の処理とは、例えば、起動処理である。起動処理とは、コミュニケーションアプリを起動する処理である。ユーザ処理部１３は、例えば、ユーザ受付部１２が起動指示を受け付けたことに応じて、ユーザ格納部１１に格納されているコミュニケーションアプリを起動する。起動指示とは、コミュニケーションアプリの起動指示である。

【0056】

また、ユーザ処理部１３は、例えば、画面の構成、画面の切り換えなどの処理も行う。例えば、ユーザ処理部１３は、注文メニュー情報ユーザ受信部１５１が注文メニュー情報を受信した場合に、当該受信された注文メニュー情報と、ユーザ格納部１１に格納されている画面構成情報とを用いて、注文用コミュニケーション画面を構成する。

【0057】

注文用コミュニケーション画面は、例えば、１または２以上の料理情報を含む注文メニュー情報と、料理識別子および数量の組を１または２組以上入力するための１または２以上の入力欄とを含む。また、注文用コミュニケーション画面は、例えば、店内、および店外を含む２以上のモードに対応する２以上のモード選択キーをも含むことは好適である。さらに、注文用コミュニケーション画面は、例えば、“注文する料理と数量を入力してください”等の文字列を含んでいてもよく、その構造は問わない。

【0058】

例えば、ユーザ格納部１１に、上記のような文字列、１以上の入力欄の画像、２以上のモード選択キーの画像、および当該文字列等の配置情報を含む画面構成情報が格納されており、ユーザ処理部１３は、この配置情報に従って、当該文字列等および受信された１以上の料理情報を一の画面内に配置することにより、注文用コミュニケーション画面を構成してもよい。

【0059】

なお、ユーザ処理部１３は、ユーザ格納部１１に格納されている画面構成情報等を用いて、例えば、前述した共通コミュニケーション画面、後述する初期画面などを構成してもよく、ユーザ処理部１３が構成する画面の種類は問わない。

【0060】

また、ユーザ処理部１３は、メッセージユーザ受信部１５２がメッセージを受信した場合に、例えば、注文用コミュニケーション画面等の、共通コミュニケーション画面以外の画面から、共通コミュニケーション画面への、画面の切り換えを行う。

【0061】

詳しくは、ユーザ処理部１３は、例えば、メッセージユーザ受信部１５２がメッセージを受信したことに応じて、共通コミュニケーション画面が表示されているか否かを判別し、共通コミュニケーション画面が表示されていないと判別された場合に、かかる切り換えを行ってもよい。

【0062】

なお、ユーザ処理部１３は、共通コミュニケーション画面から、例えば、注文用コミュニケーション画面等の、共通コミュニケーション画面以外の画面への切り換えも行ってもよく、切り替え元の対象となる画面の種類は問わない。

【0063】

さらに、ユーザ処理部１３は、例えば、フローチャートで説明する各種の判別なども行う。なお、その他の処理については、適時説明する。

【0064】

ユーザ送信部１４は、各種の情報を送信する。各種の情報とは、例えば、後述する注文メニュー取得指示、前述した注文指示などである。ユーザ送信部１４は、注文メニュー取得指示等の情報を、通常、ユーザ格納部１１に格納されているユーザ識別子と対に、サーバ装置２に送信する。

【0065】

注文メニュー取得指示ユーザ送信部１４１は、注文メニュー取得指示をサーバ装置２に送信する。注文メニュー取得指示とは、注文メニュー情報の取得の指示である。注文メニュー情報とは、料理を注文するためのメニューの情報である。注文メニュー情報は、例えば、１または２以上の料理情報を有する。

【0066】

料理情報とは、料理に関する情報である。料理情報は、例えば、料理識別子、価格情報、料理画像などを有する。価格情報とは、料理の価格に関する情報である。価格情報は、例えば、価格を示す情報でもよいし、サイズと価格の組の集合でもよい。料理画像とは、料理の画像である。料理画像は、例えば、料理を撮影した写真であるが、イラスト等でもよく、その形式は問わない。また、料理情報は、例えば、原材料、調理法、カロリー等に関する情報を有していてもよく、その構造は問わない。

【0067】

なお、注文メニュー情報は、コミュニケーション先識別子を有していてもよい。注文メニュー情報が有するコミュニケーション先識別子は、通常、厨房端末識別子である。そして、注文メニュー情報は、例えば、料理識別子と厨房端末識別子との対を、１または２対以上、有していてもよい。つまり、料理によって、注文情報の送信先となる厨房端末３が異なっていてもよい。これによって、例えば、２種類以上の料理が異なる場所で調理される店舗において、各料理の調理場所に厨房端末３が配置されている場合でも、スムーズな注文対応が可能になる。

【0068】

または、店舗が一の厨房端末３のみを有する場合、注文メニュー情報が有するコミュニケーション先識別子は、店舗識別子であってもよい。ただし、注文メニュー情報の構造は問わない。

【0069】

同様に、注文メニュー取得指示も、コミュニケーション先識別子を有していてもよい。

【0070】

注文メニュー取得指示ユーザ送信部１４１は、例えば、選択指示ユーザ受付部１２１によるコミュニケーション先選択指示の受け付けに基づいて、注文メニュー取得指示をサーバ装置２に送信する。

【0071】

詳しくは、注文メニュー取得指示ユーザ送信部１４１は、例えば、選択指示ユーザ受付部１２１によるコミュニケーション先選択指示の受け付けに応じて、当該コミュニケーション先選択指示が有するコミュニケーション先識別子を含む取得先注文メニュー取得指示を構成し、サーバ装置２に送信してもよい。

【0072】

または、注文メニュー取得指示ユーザ送信部１４１は、例えば、ユーザ受付部１２が注文メニュー取得指示を受け付けたことに応じて、サーバ装置２に当該注文メニュー取得指示を送信してもよく、注文メニュー取得指示の送信のトリガやタイミングは問わない。なお、送信される注文メニュー取得指示は、受け付けられた注文メニュー取得指示と同じ構造でなくてもよい。

【0073】

注文指示ユーザ送信部１４２は、注文指示ユーザ受付部１２２における注文指示の受け付けに基づいて、注文指示をサーバ装置２に送信する。なお、送信される注文指示は、受け付けられた注文指示と同じ構造でなくてもよい。

【0074】

ユーザ受信部１５は、各種の情報を受信する。各種の情報とは、例えば、前述した注文メニュー情報、後述するメッセージなどである。

【0075】

注文メニュー情報ユーザ受信部１５１は、注文メニュー情報をサーバ装置２から受信する。注文メニュー情報ユーザ受信部１５１は、通常、注文メニュー取得指示ユーザ送信部１４１による注文メニュー取得指示の送信に応じて、選択指示ユーザ受付部１２１が受け付けたコミュニケーション先選択指示によって選択指示されたコミュニケーション先に対応する注文メニュー情報を、サーバ装置２から受信する。ただし、注文メニュー情報は、サーバ装置２から適宜なタイミングで送信されてもよく、注文メニュー情報ユーザ受信部１５１が注文メニュー情報を受信するトリガやタイミングは問わない。

【0076】

メッセージユーザ受信部１５２は、厨房端末３に対する店員の入力に基づいたメッセージをサーバ装置２から受信する。メッセージとは、ユーザから注文を受けた店舗から、当該ユーザに送信される情報である。メッセージは、例えば、文字列であるが、画像でもよく、その形式は問わない。文字列は、例えば、“ご注文を受け付けました。”や“調理中です。”等であるが、その内容は問わない。画像は、例えば、スタンプ、イラスト、写真などのであるが、その種類は問わない。

【0077】

なお、メッセージは、例えば、ユーザ固有情報を含んでもよい。ユーザ固有情報とは、料理を注文したユーザに固有の情報である。ユーザ固有情報は、例えば、注文情報（例えば、料理識別子および数量の組“（握り寿司，２人前）”等）であるが、注文識別子（例えば、“注文番号０２３４”等）などでもよく、その種類は問わない。

【0078】

ユーザ出力部１６は、各種の情報を出力する。各種の情報とは、例えば、注文用コミュニケーション画面、共通コミュニケーション画面などである。ユーザ出力部１６は、注文用コミュニケーション画面等の情報を、通常、ディスプレイに表示するが、記録媒体に蓄積したり、他のプログラムに引き渡したりしてもよく、その出力の態様は問わない。

【0079】

注文画面ユーザ出力部１６１は、注文用コミュニケーション画面を出力する。注文用コミュニケーション画面は、前述したように、例えば、ユーザ処理部１３によって、注文メニュー情報ユーザ受信部１５１が受信した注文メニュー情報等を用いて構成される。

【0080】

メッセージユーザ出力部１６２は、メッセージユーザ受信部１５２が受信したメッセージを共通コミュニケーション画面に出力する。メッセージを共通コミュニケーション画面に出力することは、通常、表示されている共通コミュニケーション画面上に、受信されたメッセージを表示することである。メッセージユーザ受信部１５２がメッセージを受信したとき、注文用コミュニケーション画面が表示されている場合は、例えば、ユーザ処理部１３によって、注文用コミュニケーション画面から共通コミュニケーション画面に、画面が切り変わった後、当該共通コミュニケーション画面上に当該メッセージが表示される。

【0081】

サーバ装置２を構成する格納部２１は、各種の情報を格納し得る。各種の情報とは、例えば、前述した注文メニュー情報、後述するメッセージ情報などである。

【0082】

注文メニュー情報格納部２１１には、コミュニケーション先識別子に対応付けた１または２以上の注文メニュー情報が格納される。コミュニケーション先識別子に対応付けた１以上の注文メニュー情報とは、例えば、コミュニケーション先識別子“Ｘ”に対応付けた注文メニュー情報１、コミュニケーション先識別子“Ｙ”に対応付けた注文メニュー情報２などである。ただし、一の注文メニュー情報（例えば、注文メニュー情報１）を構成する２以上の料理情報の各々に、コミュニケーション先識別子（例えば、“Ｘ１”，“Ｘ２”等）が対応付いていてもよい（図８参照：後述）。なお、対応付くことは、注文メニュー情報がコミュニケーション先識別子を有する場合も含む。

【0083】

メッセージ情報格納部２１２には、例えば、状況識別子に対応付けた２以上のメッセージ情報が格納される。状況識別子とは、料理の準備の状況を識別する情報である。状況識別子は、例えば、注文を受け付けた旨の“注文受付”、調理中または準備中である旨の“調理中”、調理または準備が完了した旨の“調理完了”などであるが、ＩＤでもよく、料理の準備の状況を識別し得る情報であれば何でもよい。

【0084】

メッセージ情報とは、メッセージに関する情報である。メッセージ情報は、例えば、メッセージを構成する雛形の情報である。雛形の情報は、例えば、１または２以上の変数を含む。変数は、例えば、｛注文識別子｝、｛料理識別子｝、｛数量｝等であるが、その種類は問わない。なお、変数｛注文識別子｝には、処理部２３が生成した注文識別子が代入され、｛料理識別子｝および｛数量｝には、後述する注文指示受信部２２２が受信した料理識別子および数量が代入される

【0085】

状況識別子に対応付けたメッセージ情報とは、例えば、状況識別子“注文受付”に対応付けたメッセージ情報“注文番号｛注文識別子｝：｛料理識別子｝｛数量｝のご注文を受け付けました。”や、状況識別子“調理中”に対応付けたメッセージ情報“注文番号{注文識別子}：只今調理中です。完了までしばらくお待ちください。”などであるが、その内容や構造は問わない。

【0086】

または、メッセージ情報格納部２１２には、例えば、状況識別子とモード識別子とに対応付けた２以上のメッセージ情報が格納されてもよい。状況識別子とモード識別子とに対応付けたメッセージ情報は、例えば、状況識別子“注文受付”とモード識別子“店内”とに対応付けたメッセージ情報“注文番号｛注文識別子｝：｛料理識別子｝｛数量｝のご注文を受け付けました。先に席をお取りください。”や、状況識別子“注文受付”とモード識別子“店外”とに対応付けたメッセージ情報“注文番号｛注文識別子｝：｛料理識別子｝｛数量｝のご注文を受け付けました。テイクアウト用窓口でお受け取りください。”などであるが、その内容は問わない。

【0087】

ただし、メッセージ情報は、メッセージそのもの（例えば、“ご注文を受け付けました。”等）でもよく、その構造は問わない。

【0088】

受信部２２は、各種の情報を受信し得る。各種の情報とは、例えば、前述した注文メニュー取得指示、前述した注文指示、前述した状況識別子等である。

【0089】

注文メニュー取得指示受信部２２１は、注文メニュー取得指示をユーザ端末１から受信する。注文メニュー取得指示受信部２２１は、通常、注文メニュー取得指示をユーザ端末１からユーザ識別子と対に受信する。

【0090】

注文指示受信部２２２は、注文指示をユーザ端末１から受信する。注文指示受信部２２２は、通常、注文指示をユーザ端末１からユーザ識別子と対に受信する。

【0091】

状況識別子受信部２２３は、厨房端末３から状況識別子を受信する。状況識別子受信部２２３は、通常、状況識別子を厨房端末３から厨房端末識別子と対に受信する。

【0092】

処理部２３は、各種の処理を行う。各種の処理とは、例えば、注文メニュー情報取得部２３１、注文情報取得部２３２、およびメッセージ取得部２３３などの処理である。また、処理部２３は、例えば、後述する注文識別子の生成も行う。さらに、処理部２３は、フローチャートで説明する各種の判別も行う。なお、その他の処理については、適時説明する。

【0093】

注文メニュー情報取得部２３１は、注文メニュー取得指示受信部２２１による注文メニュー取得指示の受信に応じて、注文メニュー情報格納部２１１の注文メニュー情報を取得する。

【0094】

詳しくは、前述したように、注文メニュー情報格納部２１１には、例えば、コミュニケーション先識別子に対付けた１または２以上の注文メニュー情報が格納されており、注文メニュー情報取得部２３１は、例えば、注文メニュー取得指示受信部２２１による注文メニュー取得指示の受信に応じて、当該注文メニュー取得指示が有するコミュニケーション先識別子と対になる注文メニュー情報を、注文メニュー情報格納部２１１から取得する。

【0095】

注文情報取得部２３２は、注文指示受信部２２２が受信した注文指示を用いて、注文情報を取得する。注文情報とは、料理の注文に関する情報である。注文情報は、例えば、厨房に送信される情報である。注文情報は、注文指示と同じ構造でもよい。すなわち、注文情報は、例えば、料理識別子と数量との組を１または２組以上有し、さらに、ユーザ識別子、店舗識別子なども有していてもよい。

【0096】

また、注文情報は、通常、注文識別子を有する。注文識別子とは、注文を識別する情報である。注文識別子は、例えば、“０００１”，“０００２”等の注文番号、ＩＤなどであるが、注文を識別し得る情報であれば何でもよい。注文番号等の注文識別子は、例えば、注文指示の受信に応じて、処理部２３によって生成される。

【0097】

処理部２３は、例えば、生成済みの１または２以上の注文識別子（例えば、最後に生成した注文番号）を保持しており、当該保持している１以上の注文識別子とは異なる注文識別子（例えば、保持している注文番号に“１”を加算した注文番号）を生成し、当該生成した注文識別子を注文情報取得部２３２に引き渡してもよい。ただし、注文情報は、注文指示と同じ情報でもよく、その構造は問わない。

【0098】

メッセージ取得部２３３は、例えば、状況識別子受信部２２３が受信した状況識別子に対応するメッセージ情報をメッセージ情報格納部２１２から取得し、当該取得したメッセージ情報を用いて、ユーザ端末１に送信するメッセージを取得する。ここで、メッセージ情報を用いてメッセージを取得することは、例えば、雛形であるメッセージ情報が有する１以上の各変数に、状況識別子受信部２２３が厨房端末３から受信した状況識別子や、注文指示受信部２２２がユーザ端末１から受信した料理識別子および数量などを代入することにより、メッセージを取得することである。

【0099】

詳しくは、例えば、メッセージ情報格納部２１２に、前述したような、状況識別子に対応付く２以上のメッセージ情報が格納されており、注文指示受信部２２２がユーザ端末１から注文指示“（ピザ，１枚）”を受信しており、状況識別子受信部２２３が厨房端末３から状況識別子“注文受付”を受信した場合、メッセージ取得部２３３は、当該受信された状況識別子“注文受付”に対応するメッセージ情報“注文番号｛注文識別子｝：｛料理識別子｝｛数量｝のご注文を受け付けました。”をメッセージ情報格納部２１２から取得する。そして、メッセージ取得部２３３は、当該取得したメッセージ情報の３つの変数のうち、“注文識別子”に、処理部２３が生成した注文識別子（例えば、“００２３”）を代入し、｛料理識別子｝および｛数量｝に、注文指示受信部２２２が受信した注文指示が有する料理識別子（例えば、“ピザ”）および数量（例えば、“１枚”）を代入することにより、ユーザ端末１に送信するメッセージ“注文番号：００２３：ピザ２枚のご注文を受け付けました。”を取得する。

【0100】

または、メッセージ取得部２３３は、例えば、状況識別子受信部２２３が受信した状況識別子、および注文メニュー取得指示受信部２２１が受信した注文メニュー取得指示または注文指示受信部２２２が受信した注文指示が有するモード識別子に対応するメッセージ情報を、メッセージ情報格納部２１２から取得し、当該取得したメッセージ情報を用いて、ユーザ端末１に送信するメッセージを取得してもよい。

【0101】

詳しくは、例えば、メッセージ情報格納部２１２に、前述したような、状況識別子とモード識別子と対応付く２以上のメッセージ情報が格納されており、注文指示受信部２２２がユーザ端末１から注文指示“（ピザ，１枚，店内）”を受信しており、状況識別子受信部２２３が厨房端末３から状況識別子“注文受付”を受信した場合、メッセージ取得部２３３は、当該受信された状況識別子“注文受付”に対応するメッセージ情報“注文番号｛注文識別子｝：｛料理識別子｝｛数量｝のご注文を受け付けました。先に席をお取りください。”をメッセージ情報格納部２１２から取得してもよい。

【0102】

この場合も、メッセージ取得部２３３は、当該取得したメッセージ情報の３変数のうち、“注文識別子”に、生成された注文識別子（例えば、“００２３”）を代入し、｛料理識別子｝および｛数量｝に、受信された注文指示が有する料理識別子（例えば、“ピザ”）および数量（例えば、“１枚”）を代入することにより、ユーザ端末１に送信するメッセージ“注文番号：００２３：ピザ２枚のご注文を受け付けました。先に席をお取りください”を取得する。

【0103】

送信部２４は、各種の情報を送信する。各種の情報とは、例えば、注文メニュー情報、注文情報、およびメッセージなどである。

【0104】

注文メニュー情報送信部２４１は、注文メニュー情報取得部２３１が取得した注文メニュー情報をユーザ端末１に送信する。詳しくは、注文メニュー情報送信部２４１は、例えば、注文メニュー取得指示受信部２２１が受信した注文メニュー取得指示に応じて、注文メニュー情報取得部２３１が取得した注文メニュー情報を、当該注文メニュー取得指示と対に受信されたユーザ識別子に対応するユーザ端末１に送信してもよい。

【0105】

注文情報送信部２４２は、注文情報取得部２３２が取得した注文情報を厨房端末３に送信する。詳しくは、注文情報送信部２４２は、例えば、注文指示受信部２２２が注文指示を受信したことに応じて、注文情報取得部２３２が取得した注文情報を、当該注文情報に対応付くコミュニケーション先識別子で識別される厨房端末３に送信する。

【0106】

メッセージ送信部２４３は、メッセージ取得部２３３が取得したメッセージをユーザ端末１に送信する。詳しくは、メッセージ送信部２４３は、例えば、注文指示受信部２２２が注文指示を受信したことに応じて、メッセージ取得部２３３が取得したメッセージを、当該注文指示と対に受信されたユーザ識別子に対応するユーザ端末１に送信してもよい。

【0107】

厨房端末３を構成する厨房格納部３１は、各種の情報を格納し得る。各種の情報とは、例えば、店舗識別子、ボタン情報などである。ボタン情報とは、状況識別子に応じたボタンの情報である。状況識別子に応じたボタンは、例えば、状況識別子“注文受付”に対応付いた第一のボタン、状況識別子“調理中”に対応付いた第二のボタン、“調理完了”に対応付いた第三のボタンなどである。ボタン情報は、例えば、“注文受付”等の文字列を有するボタンの画像であるが、状況識別子に応じた色に着色されたボタンの画像でもよく、その形式は問わない。状況識別子に応じた色とは、例えば、状況識別子“注文受付”に対応する赤、状況識別子“調理中”に対応する黄、“調理完了”に対応する青などであるが、色の種類は問わない。

【0108】

厨房受付部３２は、各種の情報を受け付ける。各種の情報とは、例えば、状況情報である。厨房受付部３２は、状況情報等の情報を、通常、タッチパネル等の入力デバイスを介して受け付ける。タッチパネルを介した受け付けは、例えば、上記第一～第三のボタン等の各種のボタンの押下が好適であるが、メニュー選択による入力や、ソフトウェアキーボードの操作による入力などでもよく、その態様は問わない。

【0109】

状況情報厨房受付部３２１は、後述する注文関連情報厨房出力部３５１が出力した注文関連情報に対応し、状況情報を店員から受け付ける。注文関連情報とは、注文に関連する情報である。注文関連情報は、例えば、注文情報、およびボタン情報などを有する。

【0110】

状況情報とは、料理の準備の状況に関する情報である。状況情報を店員から受け付けることは、例えば、１または２以上の状況に対応する１または２以上のボタン（例えば、上記第一～第三のボタン等）のうち、店員が一のボタンを押下したことに応じて、当該一のボタンに対応するボタン情報（例えば、当該一のボタンに対応付いた状況識別子）を受け付けることであってもよい。

【0111】

厨房受信部３３は、各種の情報を受信する。各種の情報とは、例えば、注文情報である。

【0112】

注文情報厨房受信部３３１は、注文情報をサーバ装置２から受信する。

【0113】

厨房処理部３４は、各種の処理を行う。各種の処理とは、例えば、注文関連情報厨房構成部３４１の処理である。

【0114】

注文関連情報厨房構成部３４１は、注文情報厨房受信部３３１が受信した注文情報等を用いて、後述する注文関連情報厨房出力部３５１が出力する注文関連情報を構成する。詳しくは、例えば、厨房格納部３１に、１以上のボタン情報が状況識別子に対応付いて格納されており、注文関連情報厨房構成部３４１は、受信された注文情報と、格納されている１以上のボタン情報とを有する注文関連情報を構成してもよい。

【0115】

厨房出力部３５は、各種の情報を出力する。各種の情報とは、例えば、注文関連情報である。

【0116】

注文関連情報厨房出力部３５１は、注文関連情報厨房構成部３４１が構成した注文関連情報を出力する。注文関連情報厨房出力部３５１は、構成された注文関連情報を、通常、ディスプレイに表示する。ただし、注文関連情報は、例えば、プリンタでプリントアウトされたり、スピーカから音出力されたりしてもよく、その出力態様は問わない。

【0117】

通常、注文関連情報厨房出力部３５１は、状況情報厨房受付部３２１が状況情報を受け付けた場合に、注文関連情報の表示を変更する。

【0118】

詳しくは、例えば、表示されている２以上の注文関連情報のうち一の注文関連情報に対して、状況情報厨房受付部３２１が、当該一の注文関連情報が有する２以上のボタン情報のうち一のボタン情報を受け付けたことに応じて、当該一の注文関連情報の表示を変更する。

【0119】

表示の変更は、例えば、受け付けられたボタン情報に対応するボタンの表示態様の変更であるが、当該ボタンが対応付いた注文情報の表示態様の変更でもよい。変更は、例えば、当該ボタンの表示を、通常表示から強調表示に変更することであるが、当該ボタン以外の各ボタンの表示を、通常表示から、ぼかし表示に変更することでもよい。強調表示は、例えば、着色、拡大、高輝度化等であるが、当該ボタンを目立たせる表示であれば何でもよい。ぼかし表示は、例えば、グレーアウト、縮小、低輝度化等であるが、当該ボタン以外の各ボタンを目立たなくする表示であれば何でもよい。

【0120】

厨房送信部３６は、各種の情報を送信する。各種の情報とは、例えば、状況識別子などである。

【0121】

状況識別子厨房送信部３６１は、状況情報厨房受付部３２１が受け付けた状況情報に対応する状況識別子を取得し、当該取得した状況識別子をサーバ装置２に送信する。

【0122】

例えば、厨房格納部３１に、ボタン情報と状況識別子との対が２対以上格納されており、状況識別子厨房送信部３６１は、受け付けられた状況情報に対応する状況識別子を厨房格納部３１から取得してもよい。

【0123】

ユーザ格納部１１、格納部２１、注文メニュー情報格納部２１１、メッセージ情報格納部２１２、および厨房格納部３１は、例えば、ハードディスクやフラッシュメモリといった不揮発性の記録媒体が好適であるが、ＲＡＭなど揮発性の記録媒体でも実現可能である。

【0124】

ユーザ格納部１１等に情報が記憶される過程は問わない。例えば、記録媒体を介して情報がユーザ格納部１１等で記憶されるようになってもよく、ネットワークや通信回線等を介して送信された情報がユーザ格納部１１等で記憶されるようになってもよく、あるいは、入力デバイスを介して入力された情報がユーザ格納部１１等で記憶されるようになってもよい。入力デバイスは、例えば、キーボード、マウス、タッチパネル等、何でもよい。

【0125】

ユーザ受付部１２、選択指示ユーザ受付部１２１、注文指示ユーザ受付部１２２、厨房受付部３２、および状況情報厨房受付部３２１は、入力デバイスを含むと考えても、含まないと考えてもよい。ユーザ受付部１２等は、入力デバイスのドライバーソフトによって、または入力デバイスとそのドライバーソフトとで実現され得る。

【0126】

ユーザ処理部１３、処理部２３、注文メニュー情報取得部２３１、注文情報取得部２３２、メッセージ取得部２３３、厨房処理部３４、および注文関連情報厨房構成部３４１は、通常、ＭＰＵやメモリ等から実現され得る。ユーザ処理部１３等の処理手順は、通常、ソフトウェアで実現され、当該ソフトウェアはＲＯＭ等の記録媒体に記録されている。ただし、処理手順は、ハードウェア（専用回路）で実現してもよい。

【0127】

ユーザ送信部１４、注文メニュー取得指示ユーザ送信部１４１、注文指示ユーザ送信部１４２、送信部２４、注文メニュー情報送信部２４１、注文情報送信部２４２、メッセージ送信部２４３、厨房送信部３６、および状況識別子厨房送信部３６１は、通常、有線または無線の通信手段（例えば、ＮＩＣ(Network interface controller)やモデム等の通信モジュール）で実現されるが、放送手段（例えば、放送モジュール）で実現されてもよい。

【0128】

ユーザ受信部１５、注文メニュー情報ユーザ受信部１５１、およびメッセージユーザ受信部１５２、受信部２２、注文メニュー取得指示受信部２２１、注文指示受信部２２２、状況識別子受信部２２３、厨房受信部３３、および注文情報厨房受信部３３１は、通常、有線または無線の通信手段で実現されるが、放送を受信する手段（例えば、放送受信モジュール）で実現されてもよい。

【0129】

ユーザ出力部１６、注文画面ユーザ出力部１６１、メッセージユーザ出力部１６２、厨房出力部３５、および注文関連情報厨房出力部３５１は、ディスプレイやスピーカ等の出力デバイスを含むと考えても含まないと考えてもよい。ユーザ出力部１６等は、出力デバイスのドライバーソフトによって、または出力デバイスとそのドライバーソフトとで実現され得る

【0130】

次に、情報システムの動作について図５～図７のフローチャートを用いて説明する。図５は、ユーザ端末１の動作を説明するフローチャートである。なお、図５のフローチャートでは、１または２以上のコミュニケーション先識別子を登録する処理（例えば、ＬＩＮＥの友達登録等）が予め完了しているものとする。

【0131】

（ステップＳ５０１）ユーザ処理部１３は、ユーザ受付部１２がコミュニケーションアプリの起動指示を受け付けたか否かを判別する。ユーザ受付部１２がコミュニケーションアプリの起動指示を受け付けたと判別された場合はステップＳ５０２に進み、受け付けていないと判別された場合はステップＳ５０１に戻る。

【0132】

（ステップＳ５０２）ユーザ処理部１３は、ユーザ格納部１１に格納されているコミュニケーションアプリを起動する。コミュニケーションアプリが起動されると、予め登録された１以上のコミュニケーション先識別子を含む初期画面が表示される。

【0133】

（ステップＳ５０３）ユーザ処理部１３は、選択指示ユーザ受付部１２１がコミュニケーション先選択指示を受け付けたか否かを判別する。選択指示ユーザ受付部１２１がコミュニケーション先選択指示を受け付けたと判別された場合はステップＳ５０４に進み、受け付けていないと判別された場合はステップＳ５０３に戻る

【0134】

（ステップＳ５０４）注文メニュー取得指示ユーザ送信部１４１は、ステップＳ５０３で受け付けられたコミュニケーション先選択指示に基づいて、注文メニュー取得指示をサーバ装置２に送信する。詳しくは、注文メニュー取得指示ユーザ送信部１４１は、例えば、受け付けられたコミュニケーション先選択指示が有するコミュニケーション先識別子を含む注文メニュー取得指示を、ユーザ格納部１１に格納されているユーザ識別子と対に、サーバ装置２に送信する。

【0135】

（ステップＳ５０５）ユーザ処理部１３は、注文メニュー情報ユーザ受信部１５１が注文メニュー情報を受信したか否かを判別する。注文メニュー情報ユーザ受信部１５１が注文メニュー情報を受信したと判別された場合はステップＳ５０６に進み、受信していないと判別された場合はステップＳ５０５に戻る。

【0136】

（ステップＳ５０６）ユーザ処理部１３は、ステップＳ５０５で受信された注文メニュー情報を用いて、注文用コミュニケーション画面を構成する。

【0137】

（ステップＳ５０７）注文画面ユーザ出力部１６１は、ステップＳ５０６で構成された注文用コミュニケーション画面を、ディスプレイ等の出力デバイスを介して出力する。

【0138】

（ステップＳ５０８）ユーザ処理部１３は、ステップＳ５０７で出力された注文用コミュニケーション画面に対し、注文指示ユーザ受付部１２２が注文指示を受け付けたか否かを判別する。出力された注文用コミュニケーション画面に対し、注文指示ユーザ受付部１２２が注文指示を受け付けたと判別された場合はステップＳ５０９に進み、受け付けていないと判別された場合はステップＳ５０８に戻る。

【0139】

（ステップＳ５０９）注文指示ユーザ送信部１４２は、ステップＳ５０８で受け付けられた注文指示をサーバ装置２に送信する。注文指示ユーザ送信部１４２は、受け付けられた注文指示を、例えば、ユーザ格納部１１に格納されているユーザ識別子と対に、サーバ装置２に送信する。

【0140】

（ステップＳ５１０）ユーザ処理部１３は、メッセージユーザ受信部１５２がメッセージをサーバ装置２から受信したか否かを判別する。メッセージユーザ受信部１５２がメッセージをサーバ装置２から受信したと判別された場合はステップＳ５１１に進み、受信していないと判別された場合はステップＳ５１０に戻る。

【0141】

（ステップＳ５１１）ユーザ処理部１３は、注文用コミュニケーション画面から共通コミュニケーション画面への、画面の切り換えを行う。なお、メッセージが受信されたとき、共通コミュニケーション画面が表示中であれば、画面の切り換えは必要ない。

【0142】

（ステップＳ５１２）メッセージユーザ出力部１６２は、ステップＳ５０１で受信されたメッセージを、共通コミュニケーション画面に出力する。これによって、共通コミュニケーション画面上に、メッセージが表示される。

【0143】

（ステップＳ５１３）ユーザ処理部１３は、ユーザ受付部１２がコミュニケーションアプリの終了指示を受けたか否かを判別する。ユーザ受付部１２がコミュニケーションアプリの終了指示を受けたと判別された場合はステップＳ５１４に進み、受け付けていないと判別された場合はステップＳＳ５１３に戻る。

【0144】

（ステップＳ５１４）ユーザ処理部１３は、コミュニケーションアプリを終了する。その後、ステップＳ５０１に戻る。

【0145】

なお、図５のフローチャートにおいて、ユーザ端末１の電源オンやプログラムの起動に応じて処理が開始し、電源オフや処理終了の割り込みにより処理は終了する。ただし、処理の開始または終了のトリガは問わない。

【0146】

図６は、サーバ装置２の動作を説明するフローチャートである。

【0147】

（ステップＳ６０１）処理部２３は、注文メニュー取得指示受信部２２１が注文メニュー取得指示をユーザ端末１から受信したか否かを判別する。注文メニュー取得指示受信部２２１は、注文メニュー取得指示を、ユーザ端末１からユーザ識別子と対に受信する。注文メニュー取得指示受信部２２１が注文メニュー取得指示をユーザ端末１から受信したと判別された場合はステップＳ６０２に進み、受信していないと判別された場合はステップＳ６０１に戻る。

【0148】

（ステップＳ６０２）注文メニュー情報取得部２３１は、ステップＳ６０１で注文指示受信部２２２が受信した注文メニュー取得指示を用いて、注文メニュー情報格納部２１１の注文メニュー情報を取得する。詳しくは、注文メニュー情報取得部２３１は、例えば、受信された注文メニュー取得指示が有するコミュニケーション先識別子と対になる注文メニュー情報を、注文メニュー情報格納部２１１から取得する。

【0149】

（ステップＳ６０３）注文メニュー情報送信部２４１は、ステップＳ６０２で取得された注文メニュー情報をユーザ端末１に送信する。

【0150】

（ステップＳ６０４）処理部２３は、注文指示受信部２２２が注文指示をユーザ端末１から受信したか否かを判別する。注文指示受信部２２２は、注文指示をユーザ端末１から、例えばユーザ識別子と対に受信する。注文指示受信部２２２が注文指示をユーザ端末１から受信したと判別された場合はステップＳ６０５に進み、受信していないと判別された場合はステップＳ６０４に戻る。

【0151】

（ステップＳ６０５）注文情報取得部２３２は、ステップＳ６０４で受信された注文指示を用いて、注文情報を取得する。詳しくは、注文情報取得部２３２は、例えば、ステップＳ６０４で注文指示と対に受信されたユーザ識別子と、当該注文指示が有する各種の情報（例えば、コミュニケーション先識別子、料理識別子と数量との組）と、注文識別子とを含む注文情報を取得する。

【0152】

（ステップＳ６０６）注文情報送信部２４２は、ステップＳ６０６で取得された注文情報を厨房端末３に送信する。詳しくは、注文情報送信部２４２は、取得された注文情報を、当該注文情報に含まれるコミュニケーション先識別子に対応する厨房端末３に送信する。なお、取得された注文情報は、例えば、格納部２１に蓄積される。

【0153】

（ステップＳ６０７）処理部２３は、状況識別子受信部２２３が厨房端末３から状況識別子を受信したか否かを判別する。状況識別子受信部２２３が厨房端末３から状況識別子を受信したと判別された場合はステップＳ６０８に進み、受信していないと判別された場合はステップＳ６０７に戻る。

【0154】

（ステップＳ６０８）メッセージ取得部２３３は、ステップＳ６０７で受信された状況識別子に対応するメッセージ情報を取得し、当該メッセージ情報を用いてメッセージを取得する。詳しくは、メッセージ取得部２３３は、例えば、受信された状況識別子に対応するメッセージ情報をメッセージ情報格納部２１２から取得し、当該メッセージ情報に対応する文字列または画像のうち１種類以上を含むメッセージを取得する。

【0155】

（ステップＳ６０９）メッセージ送信部２４３は、ステップＳ６０８で取得されたメッセージをユーザ端末１に送信する。その後、ステップＳ６０１に戻る。

【0156】

なお、図６のフローチャートにおいて、サーバ装置２の電源オンやプログラムの起動に応じて処理が開始し、電源オフや処理終了の割り込みにより処理は終了する。ただし、処理の開始または終了のトリガは問わない。

【0157】

図７は、厨房端末３の動作を説明するフローチャートである。

【0158】

（ステップＳ７０１）厨房処理部３４は、注文情報厨房受信部３３１が注文情報をサーバ装置２から受信したか否かを判別する。注文情報厨房受信部３３１が注文情報をサーバ装置２から受信したと判別された場合はステップＳ７０２に進み、受信していないと判別された場合はステップＳ７０１に戻る。

【0159】

（ステップＳ７０２）注文関連情報厨房構成部３４１は、ステップＳ７０１で受信された注文情報を用いて、注文関連情報を構成する。詳しくは、例えば、厨房格納部３１に、１以上のボタン情報が状況識別子に対応付いて格納されており、注文関連情報厨房構成部３４１は、受信された注文情報と、格納されている１以上のボタン情報とを有する注文関連情報を構成してもよい。

【0160】

（ステップＳ７０３）注文関連情報厨房出力部３５１は、ステップＳ７０２で構成された注文関連情報を、ディスプレイ等の出力デバイスを介して出力する。

【0161】

（ステップＳ７０４）厨房処理部３４は、ステップＳ７０３で出力された注文関連情報に対し、状況情報厨房受付部３２１が状況情報を受け付けたか否かを判別する。状況情報厨房受付部３２１が状況情報を受け付けたと判別された場合はステップＳ７０５に進み、受け付けていないと判別された場合はステップＳ７０４に戻る。

【0162】

（ステップＳ７０５）状況識別子厨房送信部３６１は、ステップＳ７０４で受け付けられた状況情報に対応する状況識別子を取得し、当該状況識別子をサーバ装置２に送信する。詳しくは、例えば、厨房格納部３１に、状況情報と状況識別子との対が１または２対以上、格納されており、状況識別子厨房送信部３６１は、受け付けられた状況情報に対応付いた状況識別子を厨房格納部３１から取得し、サーバ装置２に送信してもよい。その後、ステップＳ７０１に戻る。

【0163】

なお、図７のフローチャートにおいて、厨房端末３の電源オンやプログラムの起動に応じて処理が開始し、電源オフや処理終了の割り込みにより処理は終了する。ただし、処理の開始または終了のトリガは問わない。

【0164】

以下、本実施の形態における情報システムの具体的な動作について説明する。情報システムの概念図は図１である。本例の情報システムは、２以上のユーザ端末１、サーバ装置２、および３以上の厨房端末３を備える。本例では、あるショッピングセンター内のフードコートに出店している店舗Ｘおよび店舗Ｙが、情報システムを利用して、ユーザからの料理の注文の受け付けを行っている。店舗Ｘはピザ店、店舗Ｙは寿司屋であるが、各店舗で提供される料理の種類は問わない。

【0165】

２以上のユーザ端末１のうち１つ（以下、「ユーザ端末１ａ」）は、ユーザａの端末であり、他の１つ（以下、「ユーザ端末１ｂ」）は、ユーザｂの端末である。３以上の厨房端末３のうち２つ（以下、厨房端末３Ｘ１，厨房端末３Ｘ２）は、店舗Ｘの厨房の端末であり、他の１つ（以下、厨房端末３Ｙ）は、店舗Ｙの厨房の端末である。

【0166】

ユーザ端末１ａのユーザ格納部１１には、コミュニケーションアプリ、およびユーザ識別子“ａ”などが格納されている。ユーザ端末１ｂのユーザ格納部１１には、コミュニケーションアプリ、およびユーザ識別子“ｂ”などが格納されている。なお、コミュニケーションアプリは、例えば、ＬＩＮＥアプリである。

【0167】

厨房端末３Ｘ１の厨房格納部３１には、厨房端末識別子“Ｘ１”が格納されている。厨房端末３Ｘ２の厨房格納部３１には、厨房端末識別子“Ｘ２”が格納されている。厨房端末３Ｙの厨房格納部３１には、店舗識別子“Ｙ”が格納されている。なお、厨房端末識別子“Ｘ１”，“Ｘ２”，および“Ｙ”は、いずれもコミュニケーション先識別子であり、以下では、コミュニケーション先識別子“Ｘ１”等のように記す場合がある。

【0168】

また、厨房端末３Ｘおよび厨房端末３Ｙの各々の厨房格納部３１に、１以上のボタン情報が状況識別子に対応付いて格納されている。状況識別子“注文受付”に対応付いた第一のボタン情報、状況識別子“調理中”に対応付いた第二のボタン情報、“調理完了”に対応付いた第三のボタン情報なども格納されている。

【0169】

注文メニュー情報格納部２１１には、例えば、図８に示すような、コミュニケーション先識別子に対応付けた１または２以上の注文メニュー情報が格納されている。図８は、注文メニュー情報のデータ構造図である。注文メニュー情報は、１または２以上の料理情報を有する。料理情報は、料理識別子、価格情報、および料理画像を含む。

【0170】

なお、格納されている１以上の各注文メニュー情報には、ＩＤ（例えば、“１”，“２”等）が対応付ており、以下では、ＩＤ“ｉ”が対応付いた注文メニュー情報を「注文メニュー情報ｉ」のように記す場合がある。コミュニケーション先識別子に対応付けた注文メニュー情報とは、例えば、コミュニケーション先識別子“Ｘ”に対応付けた注文メニュー情報１、コミュニケーション先識別子“Ｙ”に対応付けた注文メニュー情報２などであってもよい。コミュニケーション先識別子“Ｘ”は、店舗Ｘを識別する識別子であり、コミュニケーション先識別子“Ｙ”は、店舗Ｙを識別する識別子である。

【0171】

本例における注文メニュー情報１は、料理情報とコミュニケーション先識別子との対を、２対以上含む。具体的には、注文メニュー情報１は、料理情報“（ミートピザ，１０００円，ミートピザ．ｊｐｇ）”とコミュニケーション先識別子“Ｘ１”との対、および料理情報“（シーフードピザ，１５００円，シーフートピザ．ｊｐｇ）”とコミュニケーション先識別子“Ｘ２”とに対などを有する。コミュニケーション先識別子“Ｘ１”は、店舗Ｘが有する２以上の厨房端末３のうち、１つ目の厨房端末３を識別する厨房端末識別子である。コミュニケーション先識別子“Ｘ２”は、店舗Ｘが有する２以上の厨房端末３のうち、２つ目の厨房端末３を識別する厨房端末識別子である。

【0172】

注文メニュー情報２は、１以上の料理情報“（握り寿司，１２００円，握り寿司．ｊｐｇ），・・・”、およびコミュニケーション先識別子“Ｙ”を有する。コミュニケーション先識別子“Ｙ”は、店舗Ｙが有する厨房端末３を識別する厨房端末識別子である。

【0173】

メッセージ情報格納部２１２には、例えば、図９に示すような、状況識別子およびモード識別子の組に対応付けた１または２以上のメッセージ情報が格納されている。図９は、メッセージ情報のデータ構造図である。なお、格納されている１以上の各メッセージ情報には、ＩＤ（例えば、“１”，“２”等）が対応付ており、以下では、ＩＤ“ｊ”が対応付いたメッセージ情報を「メッセージ情報ｊ」のように記す場合がある。

【0174】

状況識別子“注文受付”およびモード識別子“店内”の組“（注文受付，店内）”には、メッセージ情報１“注文番号｛注文識別子｝：｛料理識別子｝｛数量｝のご注文を受け付けました。先に座席をお取りください。”が対応付いている。状況識別子“調理中”およびモード識別子“店内”の組“（調理中，店内）”には、メッセージ情報２“注文番号｛注文識別子｝：只今調理中です。完了までしばらくお待ちください。”が対応付いている。状況識別子“料理完了”およびモード識別子“店内”の組“（調理完了，店内）”には、メッセージ情報３“注文番号｛注文識別子｝：ご注文の料理が完成しました。イートイン窓口にお越し下さい。”が対応付いている。

【0175】

同様に、組“（注文受付，店外）”には、メッセージ情報４“注文番号｛注文識別子｝：｛料理識別子｝｛数量｝のご注文を受け付けました。テイクアウト窓口でお受け取り下さい。”が対応付き、組“（調理中，店外）”には、メッセージ情報５“注文番号｛注文識別子｝：只今調理中です。完了までしばらくお待ちください。”が対応付き、組“（調理完了，店外）”には、メッセージ情報６“注文番号｛注文識別子｝：ご注文の料理が完成しました。テイクアウト窓口にお越し下さい。”が対応付いている。

【0176】

なお、メッセージ情報は、消費税率に関する税率情報を含んでいてもよい。その場合、モード識別子が“店内”か“店外”かで、メッセージ情報に含まれる税率情報が異なっていてもよい。具体的には、モード識別子“店内”に対応付いたメッセージ情報（例えば、メッセージ情報１等）は、税率情報“消費税率：１０％”を含み、モード識別子“店外”に対応付いたメッセージ情報（例えば、メッセージ情報４等）は、税率情報“消費税率：８％”を含んでいてもよい。

【0177】

（イートイン）
現在時刻は正午前であり、ユーザａはショッピングセンターで買い物をしている。ユーザａは、正午頃、店舗Ｘでピザを購入し、フードコート内でイートインする予定である。いま、ユーザａは、店舗Ｘに対し、コミュニケーションアプリでイートイン用のピザを予約しようとしている。予約に必要なコミュニケーション先識別子“Ｘ１”，“Ｘ２”等は、ユーザ端末１ａ内のコミュニケーションアプリに登録済みである。なお、予約に必要なコミュニケーション先識別子が未登録である場合は、テイクアウトで説明するような手順で登録が行われる。

【0178】

最初、ユーザａは、ユーザ端末１ａの電源をオンし、タッチパネル等の入力デバイスを介して、コミュニケーションアプリの起動指示を行う。

【0179】

ユーザ端末１ａにおいて、ユーザ受付部１２が上記起動指示を受け付け、ユーザ処理部１３は、当該受け付けられた起動指示に応じて、ユーザ格納部１１に格納されているコミュニケーションアプリを起動する。

【0180】

コミュニケーションアプリが起動されると、例えば、図１０に示すような初期画面が、ユーザ端末１ａのディスプレイに表示される。図１０は、初期画面の一例である。初期画面は、例えば、“友だち”等の文字列と、コミュニケーション先リストと、「友だち登録」ボタンとを有する。なお、本例の「友だち登録」ボタンは、文字列“友だち登録”を有するが、アイコン等の画像でもよく、その態様は問わない。コミュニケーション先リストとは、ユーザが登録した１または２以上のコミュニケーション先識別子に対応する氏名や店名の集合である。

【0181】

コミュニケーション先識別子は、例えば、電話番号である。コミュニケーション先リストは、例えば、コミュニケーション先識別子“Ａ”に対応する氏名“山田○○”、コミュニケーション先識別子“Ｂ”に対応する氏名“田中○○”、およびコミュニケーション先識別子“Ｘ”に対応する店名“○○ピザ”などを有する。「友だち登録」ボタンとは、コミュニケーション先の登録を行うためのボタンである。

【0182】

ユーザａは、コミュニケーション先リストから店名“○○ピザ”を選択することにより、コミュニケーション先識別子“Ｘ”を有するコミュニケーション先選択指示を入力する。

【0183】

ユーザ端末１ａにおいて、選択指示ユーザ受付部１２１が上記コミュニケーション先選択指示を受け付け、注文メニュー取得指示ユーザ送信部１４１は、当該受け付けられたコミュニケーション先選択指示が選択するコミュニケーション先識別子“Ｘ”を有する注文メニュー取得指示を、ユーザ格納部１１に格納されているユーザ識別子“ａ”と対に、サーバ装置２に送信する。

【0184】

サーバ装置２において、注文メニュー取得指示受信部２２１が上記注文メニュー取得指示をユーザ識別子“ａ”と対に受信し、注文メニュー情報取得部２３１は、当該受信された注文メニュー取得指示が有するコミュニケーション先識別子“Ｘ”と対になる注文メニュー情報１を、注文メニュー情報格納部２１１から取得する。注文メニュー情報送信部２４１は、当該取得された注文メニュー情報１を、上記注文メニュー取得指示と対に受信されたユーザ識別子“ａ”に対応するユーザ端末１ａに送信する。

【0185】

ユーザ端末１ａにおいて、注文メニュー情報ユーザ受信部１５１が上記注文メニュー情報を受信し、ユーザ処理部１３は、当該受信された注文メニュー情報を用いて、注文用コミュニケーション画面を構成し、注文画面ユーザ出力部１６１は、当該構成された注文用コミュニケーション画面を、ディスプレイを介して出力する。

【0186】

これにより、例えば、図１１に示すような注文用コミュニケーション画面が、ディスプレイに表示される。図１１は、注文用コミュニケーション画面の一例を示す図である。この注文用コミュニケーション画面は、２以上の料理情報と、文字列“注文する料理と数量を入力してください”と、料理識別子および数量の組を１または２組以上入力するための１または２以上の入力欄と、店内、および店外を含む２以上のモードに対応する２以上のモード選択キーとを含む。

【0187】

２以上の料理情報のうち１つは、例えば、料理識別子である“ミートピザ”、価格情報である“１０００円”、料理画像である“ミートピザ．ｊｐｇ”などを有する。２以上の料理情報のうち他の１つは、例えば、料理識別子である“シーフードピザ”、価格情報である“１５００円”、料理画像である“シーフードピザ．ｊｐｇ”などを有する。

【0188】

ユーザａは、ディスプレイに表示されている店舗Ｘの注文用コミュニケーション画面に対し、ミートピザ１枚をイートインで注文する注文指示を、タッチパネル等の入力デバイスを介して入力する。具体的には、例えば、料理識別子および数量の組“（ミートピザ，１枚）”が入力欄に入力され、店内に対応するモード選択キーが操作される。

【0189】

ユーザ端末１ａにおいて、注文指示ユーザ受付部１２２が上記注文指示を受け付け、注文指示ユーザ送信部１４２は、当該受け付けられた注文指示を用いて、料理識別子“ミートピザ”に対応するコミュニケーション先識別子“Ｘ１”と、料理識別子および数量の組“（ミートピザ，１枚）”と、モード識別子“店内”とを有する注文指示を、ユーザ識別子“ａ”と対に、サーバ装置２に送信する。

【0190】

サーバ装置２において、注文指示受信部２２２が上記注文指示をユーザ識別子“ａ”と対に受信し、処理部２３は、注文識別子“００２３”を生成する。注文情報取得部２３２は、当該受信された注文指示、および当該生成された注文識別子“００２３”を用いて、ユーザ識別子“ａ”、コミュニケーション先識別子“Ｘ１”、料理識別子と数量との組“（ミートピザ，１枚）”、注文識別子“００２３”などを有する注文情報を取得する。注文情報送信部２４２は、当該取得された注文情報を、コミュニケーション先識別子“Ｘ１”に対応する厨房端末３Ｘ１に送信する。

【0191】

厨房端末３Ｘ１において、注文情報厨房受信部３３１が上記注文情報を受信し、注文関連情報厨房構成部３４１は、当該受信された注文情報と、厨房格納部３１に格納されている第一～第三の３つのボタン情報とを有する注文関連情報を構成する。注文関連情報厨房出力部３５１は、当該構成された注文関連情報を、ディスプレイ等の出力デバイスを介して出力する。

【0192】

この時点で、厨房端末３Ｘ１のディスプレイには、例えば、図１２に示すように、１または２以上の注文情報が、各々３つのボタン（すなわち、第一のボタン情報に対応する「注文受付」ボタン、第二のボタン情報に対応する「調理中」ボタン、および第三のボタン情報に対応する「調理完了」ボタン）に対応付けて表示されている。

【0193】

厨房内の、ミートピザの調理を担当する店員は、厨房端末３Ｘ１のディスプレイに表示されている上記ミートピザに関する注文情報に対し、「注文受付」ボタンを押下する。状況情報厨房受付部３２１は、当該押下された、「注文受付」ボタンに対応する第一のボタン情報を受け付ける。状況識別子厨房送信部３６１は、当該受け付けられた第一のボタン情報に対応する状況識別子“注文受付”を厨房格納部３１から取得し、当該取得した状況識別子を、注文識別子“００２３”と対にサーバ装置２に送信する。

【0194】

なお、通常、注文関連情報厨房出力部３５１は、一の注文関連情報に対して、状況情報厨房受付部３２１が第一～第三いずれか１つのボタン情報等の状況情報を受け付けた場合に、当該一の注文関連情報の表示を変更する。表示の変更は、例えば、受け付けられたボタン情報に対応するボタンの表示態様の変更であるが、当該ボタンが対応付いた注文情報の表示態様の変更でもよい。変更は、例えば、当該ボタンの表示を、通常表示から強調表示に変更することであるが、当該ボタン以外の各ボタンの表示を、通常表示からぼかし表示に変更することでもよい。強調表示は、例えば、着色、拡大、高輝度化等であるが、当該ボタンを目立たせる表示であれば何でもよい。ぼかし表示は、例えば、グレーアウト、縮小、低輝度化等であるが、当該ボタン以外の各ボタンを目立たなくする表示であれば何でもよい。

【0195】

ここでは、第一のボタン情報の受け付けに応じて、例えば、「注文受付」ボタンの表示が、通常表示から強調表示に変更される。

【0196】

サーバ装置２において、状況識別子受信部２２３が上記状況識別子“注文受付”を注文識別子“００２３”と対に受信し、メッセージ取得部２３３は、格納部２１に格納されている１以上の注文関連情報のうち、注文識別子“００２３”に対応する注文関連情報から、モード識別子“店内”を取得する。そして、メッセージ取得部２３３は、当該受信した注文識別子および当該取得したモード識別子の組“（注文受付，店内）”に対応するメッセージ情報（ここでは、雛形“注文番号｛注文識別子｝：｛料理識別子｝｛数量｝のご注文を受け付けました。先に座席をお取りください。”）をメッセージ情報格納部２１２から取得する。

【0197】

そして、メッセージ取得部２３３は、当該取得したメッセージ情報に、注文識別子“ミートピザ”、数量“１枚”、および注文番号“００２３”を代入することにより、メッセージ（ここでは、“注文番号００２３：ミートピザ１枚のご注文を受け付けました。先に座席をお取りください。”）を取得する。メッセージ送信部２４３は、当該取得されたメッセージを、注文識別子“００２３”と対に、注文識別子“００２３”に対応する注文関連情報に含まれるユーザ識別子“ａ”に対応するユーザ端末１ａに送信する。

【0198】

ユーザ端末１ａにおいて、メッセージユーザ受信部１５２が上記メッセージ等を受信し、それに応じて、ユーザ処理部１３は、注文用コミュニケーション画面から共通コミュニケーション画面への、画面の切り換えを行う。メッセージユーザ出力部１６２は、当該受信されたメッセージを共通コミュニケーション画面に出力する。これによって、例えば、図１３に示すように、共通コミュニケーション画面上に上記メッセージが表示され、ユーザａは、ピザの注文がイートインで受け付けられたことを確認できる。

【0199】

その後、店舗Ｘの厨房内において、店員は、ミートピザの調理に取り掛かる。その前に、店員は、上記ミートピザに関する注文関連情報に対し、「調理中」ボタンを押下する。状況情報厨房受付部３２１は、当該押下された「調理中」ボタンに対応する第二のボタン情報を受け付け、状況識別子厨房送信部３６１は、第二のボタン情報に対応する状況識別子“調理中”を取得し、当該取得した状況識別子を、注文識別子“００２３”と対にサーバ装置２に送信する。

【0200】

なお、上記ミートピザに関する注文関連情報に対し、第二のボタン情報が受け付けられたことに応じて、ミートピザの注文情報に対応する「調理中」ボタンの表示が、通常表示から協調表示に変化する一方、「注文受付」ボタンの表示は、強調表示から通常表示に戻る。

【0201】

サーバ装置２において、状況識別子受信部２２３が上記状況識別子“調理中”を注文識別子“００２３”と対に受信し、メッセージ取得部２３３は、注文識別子“００２３”に対応する注文関連情報からモード識別子“店内”を取得する。そして、メッセージ取得部２３３は、当該受信した注文識別子および当該取得したモード識別子の組“（調理中，店内）”に対応するメッセージ情報（ここでは、雛形“注文番号｛注文識別子｝：只今調理中です。完了までしばらくお待ちください。”）をメッセージ情報格納部２１２から取得し、当該取得したメッセージ情報に注文識別子を代入することにより、メッセージ（ここでは、“注文番号００２３”：只今調理中です。完了までしばらくお待ちください。”を取得する。メッセージ送信部２４３は、当該取得されたメッセージを注文番号“００２３”と対にユーザ端末１ａに送信する。

【0202】

ユーザ端末１ａにおいて、メッセージユーザ受信部１５２が上記メッセージ等を受信し、メッセージユーザ出力部１６２は、当該受信されたメッセージを共通コミュニケーション画面に出力する。これによって、共通コミュニケーション画面上に上記メッセージが表示され、ユーザａは、注文した料理の調理が開始されたことを確認できる。調理開始から適宜な時間（例えば、５分、１０分等）が経過すると、ユーザａは、フードコートに向かう。店舗Ｘの厨房内では、ミートピザの調理が完了し、店員は、上記ミートピザに関する注文関連情報に対し、「調理完了」ボタンを押下する。状況情報厨房受付部３２１は、当該押下された「調理完了」ボタンに対応する第三のボタン情報を受け付け、状況識別子厨房送信部３６１は、第三のボタン情報に対応する状況識別子“調理完了”を取得し、当該取得した状況識別子を、注文識別子“００２３”と対にサーバ装置２に送信する。

【0203】

なお、第三のボタン情報が受け付けられたことに応じて、「調理完了」ボタンの表示が通常表示から強調表示に変化する一方、「調理中」ボタンの表示は強調表示から通常表示に戻る。

【0204】

サーバ装置２において、状況識別子受信部２２３が上記状況識別子“調理完了”を注文識別子“００２３”と対に受信し、メッセージ取得部２３３は、注文識別子“００２３”に対応する注文関連情報からモード識別子“店内”を取得する。そして、メッセージ取得部２３３は、当該受信した注文識別子および当該取得したモード識別子の組“（調理完了，店内）”に対応するメッセージ情報（ここでは、雛形“注文番号｛注文識別子｝：ご注文の料理が完成しました。イートイン窓口にお越し下さい。”）をメッセージ情報格納部２１２から取得し、当該取得したメッセージ情報に注文識別子“００２３”を代入することにより、メッセージ（ここでは、“注文番号００２３：ご注文の料理が完了しました。イートイン窓口にお越し下さい。”を取得する。メッセージ送信部２４３は、当該取得されたメッセージを、注文識別子“００２３”と対にユーザ端末１ａに送信する。

【0205】

ユーザ端末１ａにおいて、メッセージユーザ受信部１５２が上記メッセージ等を受信し、メッセージユーザ出力部１６２は、当該受信されたメッセージを共通コミュニケーション画面に出力する。これによって、共通コミュニケーション画面上に上記メッセージが表示され、ユーザａは、注文した料理の完成と、その受取場所とを確認できる。

【0206】

こうして、ユーザａは、注文したピザを好適なタイミングで受け取り、イートインすることができる。

【0207】

（テイクアウト）
現在時刻は正午過ぎであり、ユーザｂはフードコート内で食事をしている。ユーザｂは、食後に店舗Ｙで寿司を購入し、テイクアウトする予定である。いま、ユーザｂは、店舗Ｙに対し、コミュニケーションアプリでテイクアウト用の寿司を注文しようとしている。ただし、注文に必要な店舗識別子“Ｙ”は、ユーザ端末１ｂ内のコミュニケーションアプリには未だ登録されていない。

【0208】

最初、ユーザｂは、ユーザ端末１ｂの電源をオンし、コミュニケーションアプリの起動指示を行う。ユーザ端末１ｂにおいて、ユーザ受付部１２が上記起動指示を受け付け、ユーザ処理部１３はコミュニケーションアプリを起動する。コミュニケーションアプリが起動されると、例えば、図１０に示したような初期画面が表示される。

【0209】

次に、ユーザｂは、初期画面内の「友だち登録」ボタンを押下し、予め決められた手順に従って、店舗Ｙを新たなコミュニケーション先として登録する。なお、登録の手順は、例えば、ＬＩＮＥアプリにおける「友だちの追加登録」と同様であり、詳しい説明を省略する。店舗Ｙの登録が完了すると、初期画面内のコミュニケーション先リストに店舗識別子“Ｙ”が表示される。

【0210】

ユーザｂは、コミュニケーション先リストからコミュニケーション先識別子“Ｙ”を選択するコミュニケーション先選択指示を、入力デバイスを介して入力する。

【0211】

ユーザ端末１ｂにおいて、選択指示ユーザ受付部１２１が上記コミュニケーション先選択指示を受け付け、注文メニュー取得指示ユーザ送信部１４１は、コミュニケーション先識別子“Ｙ”を有する注文メニュー取得指示を、ユーザ識別子“ｂ”と対にサーバ装置２に送信する。

【0212】

サーバ装置２において、注文メニュー取得指示受信部２２１が上記注文メニュー取得指示等を受信し、注文メニュー情報取得部２３１は、コミュニケーション先識別子“Ｙ”と対になる注文メニュー情報２を取得し、注文メニュー情報送信部２４１は、当該取得された注文メニュー情報２をユーザ端末１ｂに送信する。

【0213】

ユーザ端末１ｂにおいて、注文メニュー情報ユーザ受信部１５１が上記注文メニュー情報を受信し、ユーザ処理部１３は、当該受信された注文メニュー情報を用いて注文用コミュニケーション画面を構成する。注文画面ユーザ出力部１６１は、当該構成された注文用コミュニケーション画面をディスプレイを介して出力する。

【0214】

これにより、ユーザ端末１ｂのディスプレイに、例えば、図に示したものと同様の注文用コミュニケーション画面が表示される。ただし、ここで表示される注文用コミュニケーション画面において、２以上の料理情報のうち１つは、例えば、料理識別子である“握り寿司”、価格情報である“１２００円”、料理画像である“握り寿司．ｊｐｇ”などを有する。

【0215】

ユーザｂは、上記注文用コミュニケーション画面に対し、握り寿司２人前をテイクアウトで注文する注文指示を、タッチパネル等の入力デバイスを介して入力する。具体的には、料理識別子および数量の組“（握り寿司，２人前）”が入力欄に入力され、店外に対応するモード選択キーが操作される。

【0216】

ユーザ端末１ｂにおいて、注文指示ユーザ受付部１２２が上記注文指示を受け付け、注文指示ユーザ送信部１４２は、店舗識別子“Ｙ”と、料理識別子および数量の組“（握り寿司，２人前）”と、モード識別子“店外”とを有する注文指示を、ユーザ識別子“ｂ”と対に、サーバ装置２に送信する。

【0217】

サーバ装置２において、注文指示受信部２２２が上記注文指示等を受信し、注文情報取得部２３２は、ユーザ識別子“ｂ”、店舗識別子“Ｙ”、料理識別子と数量との組“（握り寿司，２人前）”、注文識別子“０２３４”などを有する注文情報を取得する。注文情報送信部２４２は、当該取得された注文情報を、店舗識別子“Ｙ”に対応する厨房端末３Ｙに送信する。

【0218】

厨房端末３Ｙにおいて、注文情報厨房受信部３３１が上記注文情報を受信し、注文関連情報厨房構成部３４１は、当該受信された注文情報と３つのボタン情報とを有する注文関連情報を構成する。注文関連情報厨房出力部３５１は、当該構成された注文関連情報をディスプレイを介して出力する。この時点で、厨房端末３Ｙのディスプレイには、上記握り寿司に関する注文情報を含む１以上の注文情報が、各々３つのボタンに対応付けて表示されている。

【0219】

厨房内の店員は、厨房端末３Ｙのディスプレイに表示されている上記握り寿司に関する注文情報に対し、３つのボタンのうち「注文受付」ボタンを押下する。状況情報厨房受付部３２１は、当該押下された「注文受付」ボタンに対応する第一のボタン情報を受け付け、状況識別子厨房送信部３６１は、当該受け付けられた第一のボタン情報に対応する状況識別子“注文受付”を取得し、当該取得した状況識別子を、注文識別子“０２３４”と対にサーバ装置２に送信する。なお、ボタン情報の受け付けに応じて理関連情報の表示を変更する処理については、前述したので繰り返さない（以下同様）。

【0220】

サーバ装置２において、状況識別子受信部２２３が上記状況識別子“注文受付”等を受信し、メッセージ取得部２３３は、格納部２１に格納されている１以上の注文関連情報のうち、注文識別子“０２３４”に対応する注文関連情報から、モード識別子“店外”を取得する。そして、メッセージ取得部２３３は、当該受信した注文識別子および当該取得したモード識別子の組“（注文受付，店外）”に対応するメッセージ情報（ここでは、雛形“注文番号｛注文識別子｝：｛料理識別子｝｛数量｝のご注文を受け付けました。テイクアウト窓口でお受け取り下さい。”）をメッセージ情報格納部２１２から取得する。そして、メッセージ取得部２３３は、当該取得したメッセージ情報に、注文識別子“０２３４”、料理識別子“握り寿司”、および数量“２人前”を代入することにより、メッセージ（ここでは“注文番号０２３４：握り寿司二人前のご注文を受け付けました。テイクアウト窓口でお受け取り下さい。”）を取得する。メッセージ送信部２４３は、当該取得されたメッセージを注文識別子“０２３４と対にユーザ端末１ｂに送信する。

【0221】

ユーザ端末１ｂにおいて、メッセージユーザ受信部１５２が上記メッセージ等を受信し、ユーザ処理部１３は、注文用コミュニケーション画面から共通コミュニケーション画面への切り換えを行い、メッセージユーザ出力部１６２は、当該受信されたメッセージを共通コミュニケーション画面に出力する。これによって、例えば、図１４に示すように、共通コミュニケーション画面上に上記メッセージが表示され、ユーザｂは、寿司の注文がテイクアウトで受け付けられたことを確認できる。

【0222】

その後、店舗Ｙの厨房内において、店員は、握り寿司の調理に取り掛かる。その前に、店員は、上記握り寿司に関する注文情報に対し、「調理中」ボタンを押下する。状況情報厨房受付部３２１は、当該押下された「調理中」ボタンに対応する第二のボタン情報を受け付け、状況識別子厨房送信部３６１は、当該受け付けられた第二のボタン情報に対応する状況識別子“調理中”を取得し、当該取得した状況識別子を、注文識別子“０２３４”と対にサーバ装置２に送信する。

【0223】

サーバ装置２において、状況識別子受信部２２３が上記状況識別子“調理中”を注文識別子“００２３”と対に受信し、メッセージ取得部２３３は、注文識別子“００２３”に対応する注文関連情報からモード識別子“店内”を取得する。そして、メッセージ取得部２３３は、当該受信した注文識別子および当該取得したモード識別子の組“（調理中，店外）”に対応するメッセージ情報（ここでは、雛形“注文番号｛注文識別子｝：只今調理中です。完了までしばらくお待ちください。”）をメッセージ情報格納部２１２から取得し、当該取得したメッセージ情報に注文識別子等を代入することにより、メッセージ（ここでは、“注文番号０２３４”：只今調理中です。完了までしばらくお待ちください。”）を取得する。メッセージ送信部２４３は、当該取得されたメッセージを注文識別子“０２３４と対にユーザ端末１ｂに送信する。

【0224】

ユーザ端末１ｂにおいて、メッセージユーザ受信部１５２が上記メッセージ等を受信し、メッセージユーザ出力部１６２は、当該受信されたメッセージを共通コミュニケーション画面に出力する。これによって、共通コミュニケーション画面上に上記メッセージが表示され、ユーザｂは、注文した料理の調理が開始されたことを確認できる。

【0225】

店舗Ｙの厨房内では、握り寿司２人前の調理が完了し、店員は、上記握り寿司に関する注文情報に対し、「調理完了」ボタンを押下する。状況情報厨房受付部３２１は、当該押下された「調理完了」ボタンに対応する第三のボタン情報を受け付け、状況識別子厨房送信部３６１は、当該受け付けられた第三ボタン情報に対応する状況識別子“調理完了”を取得し、当該取得した状況識別子を、注文識別子“０２３４”と対にサーバ装置２に送信する。

【0226】

サーバ装置２において、状況識別子受信部２２３が上記状況識別子“調理完了”を注文識別子“０２３４”と対に受信し、メッセージ取得部２３３は、注文識別子“０２３４”に対応する注文関連情報からモード識別子“店外”を取得する。そして、メッセージ取得部２３３は、当該受信した注文識別子および当該取得したモード識別子の組“（調理完了，店外）”に対応するメッセージ情報（ここでは、雛形“注文番号｛注文識別子｝：ご注文の料理が完成しました。テイクアウト窓口にお越し下さい。”）をメッセージ情報格納部２１２から取得し、当該取得したメッセージ情報に注文識別子“０２３４”を代入することにより、メッセージ（ここでは、“注文番号０２３４：ご注文の料理が完了しました。テイクアウト窓口にお越し下さい。”）を取得する。メッセージ送信部２４３は、当該取得されたメッセージを注文識別子“０２３４”と対にユーザ端末１ｂに送信する。

【0227】

ユーザ端末１ｂにおいて、メッセージユーザ受信部１５２が上記メッセージ等を受信し、メッセージユーザ出力部１６２は、当該受信されたメッセージを共通コミュニケーション画面に出力する。これによって、共通コミュニケーション画面上に上記メッセージが表示され、ユーザｂは、注文した料理の完了と、その受取場所とを確認できる。

【0228】

こうして、ユーザｂは、注文した寿司を好適なタイミングで受け取り、テイクアウトするこができる。

【0229】

以上、本実施の形態によれば、情報システムは、ユーザ端末１とサーバ装置２と厨房端末３とを具備し、ユーザ格納部１１に、２以上のコミュニケーション先のうち一のコミュニケーション先を選択して、通信できる共通コミュニケーション画面を有するコミュニケーションアプリが格納され、ユーザ端末１は、コミュニケーションアプリが起動されている場合に、ユーザからのコミュニケーション先の選択指示であるコミュニケーション先選択指示を受け付け、コミュニケーション先選択指示の受け付けに基づいて、料理を注文する注文メニュー情報の取得の指示である注文メニュー取得指示をサーバ装置２に送信し、注文メニュー取得指示の送信に応じて、選択指示されたコミュニケーション先に対応する注文メニュー情報を受信し、受信した注文メニュー情報を用いて構成された注文用コミュニケーション画面を出力し、出力した注文用コミュニケーション画面に対して、ユーザからの料理の注文指示を受け付け、注文指示の受け付けに基づいて、注文指示をサーバ装置２に送信し、厨房端末３に対する店員の入力に基づいたメッセージをサーバ装置２から受信し、受信したメッセージを共通コミュニケーション画面に出力する。

【0230】

メッセージ情報格納部２１２には、料理の準備の状況を識別する状況識別子に対応付けた２以上のメッセージ情報が格納され、注文メニュー情報格納部２１１には、注文メニュー情報が格納され、サーバ装置２は、注文メニュー取得指示をユーザ端末１から受信し、注文メニュー取得指示の受信に応じて、注文メニュー情報格納部２１１の注文メニュー情報を取得し、取得した注文メニュー情報をユーザ端末１に送信し、注文指示をユーザ端末１から受信し、受信した注文指示を用いて、注文情報を取得し、取得した注文情報を厨房端末３に送信し、厨房端末３から状況識別子を受信し、受信した状況識別子に対応するメッセージ情報をメッセージ情報格納部２１２から取得し、メッセージ情報を用いてユーザ端末１に送信するメッセージを取得し、取得したメッセージをユーザ端末１に送信する。

【0231】

厨房端末３は、注文情報をサーバ装置２から受信し、受信した注文情報を用いて、出力する注文関連情報を構成し、構成した注文関連情報を出力し、注文関連情報に対応し、料理の準備の状況に関する情報である状況情報を店員から受け付け、受け付けた状況情報に対応する状況識別子を取得し、状況識別子をサーバ装置２に送信する。

【0232】

これにより、コミュニケーションアプリを用いて、ユーザと厨房の店員との間で、必要かつ性質の違う情報のやりとりができる。

【0233】

また、上記構成において、前記注文メニュー取得指示または前記注文指示は、モードを識別するモード識別子を有し、前記メッセージ情報格納部２１２には、状況識別子とモード識別子とに対応付けた２以上のメッセージ情報が格納され、前記サーバ装置２は、受信した状況識別子、および前記注文メニュー取得指示または前記注文指示が有するモード識別子に対応するメッセージ情報を前記メッセージ情報格納部２１２から取得し、当該メッセージ情報を用いて前記ユーザ端末１に送信するメッセージを取得する。これにより、コミュニケーションアプリを用いて、ユーザと厨房の店員との間で、必要かつ性質の違う情報のやりとりが、より適切にできる。

【0234】

また、上記構成において、注文メニュー情報は、料理を識別する料理識別子と、厨房端末３を識別する厨房端末識別子との対を、１または２対以上有し、注文指示は、料理識別子を有し、サーバ装置２は、受信した注文指示を用いて取得した注文情報を、当該注文指示が有する料理識別子と対になる厨房端末識別子で識別される厨房端末３に送信してもよい。

【0235】

これにより、注文された料理によって、注文情報の送信先となる厨房端末３を異ならせることができる。その結果、例えば、２種類以上の料理が異なる場所で調理される店舗において、当該２以上の各調理場所に厨房端末３が配置されている場合でも、スムーズな注文対応が可能になる。

【0236】

さらに、本実施の形態における処理は、ソフトウェアで実現しても良い。そして、このソフトウェアをソフトウェアダウンロード等により配布しても良い。また、このソフトウェアをＣＤ－ＲＯＭなどの記録媒体に記録して流布しても良い。

【0237】

なお、本実施の形態におけるユーザ端末１を実現するソフトウェアは、例えば、以下のようなプログラムである。つまり、このプログラムは、２以上のコミュニケーション先のうち一のコミュニケーション先を選択して、通信できる共通コミュニケーション画面を有するコミュニケーションアプリが格納されるユーザ格納部１１にアクセス可能なコンピュータを、前記コミュニケーションアプリが起動されている場合に、ユーザからのコミュニケーション先の選択指示であるコミュニケーション先選択指示を受け付ける選択指示ユーザ受付部１２１と、前記コミュニケーション先選択指示の受け付けに基づいて、料理を注文する注文メニュー情報の取得の指示である注文メニュー取得指示をサーバ装置２に送信する注文メニュー取得指示ユーザ送信部１４１と、前記注文メニュー取得指示の送信に応じて、前記選択指示されたコミュニケーション先に対応する注文メニュー情報を受信する注文メニュー情報ユーザ受信部１５１と、前記注文メニュー情報ユーザ受信部１５１が受信した注文メニュー情報を用いて構成された注文用コミュニケーション画面を出力する注文画面ユーザ出力部１６１と、前記注文画面ユーザ出力部１６１が出力した注文用コミュニケーション画面に対して、ユーザからの料理の注文指示を受け付ける注文指示ユーザ受付部１２２と、前記注文指示ユーザ受付部１２２における注文指示の受け付けに基づいて、注文指示を前記サーバ装置２に送信する注文指示ユーザ送信部１４２と、厨房端末３に対する店員の入力に基づいたメッセージを前記サーバ装置２から受信するメッセージユーザ受信部１５２と、前記メッセージユーザ受信部１５２が受信したメッセージを前記共通コミュニケーション画面に出力するメッセージユーザ出力部１６２として機能させるためのプログラムである。

【0238】

また、本実施の形態におけるサーバ装置２を実現するソフトウェアは、例えば、以下のようなプログラムである。つまり、このプログラムは、料理の準備の状況を識別する状況識別子に対応付けた２以上のメッセージ情報が格納されるメッセージ情報格納部２１２、および注文メニュー情報が格納される注文メニュー情報格納部２１１にアクセス可能なコンピュータを、前記注文メニュー取得指示をユーザ端末１から受信する注文メニュー取得指示受信部２２１と、前記注文メニュー取得指示の受信に応じて、前記注文メニュー情報格納部２１１の注文メニュー情報を取得する注文メニュー情報取得部２３１と、前記注文メニュー情報取得部２３１が取得した注文メニュー情報を前記ユーザ端末１に送信する注文メニュー情報送信部２４１と、前記注文指示を前記ユーザ端末１から受信する注文指示受信部２２２と、前記注文指示受信部２２２が受信した注文指示を用いて、注文情報を取得する注文情報取得部２３２と、前記注文情報取得部２３２が取得した注文情報を厨房端末３に送信する注文情報送信部２４２と、前記厨房端末３から状況識別子を受信する状況識別子受信部２２３と、前記状況識別子受信部２２３が受信した状況識別子に対応するメッセージ情報を前記メッセージ情報格納部２１２から取得し、当該メッセージ情報を用いて前記ユーザ端末１に送信するメッセージを取得するメッセージ取得部２３３と、前記メッセージ取得部２３３が取得したメッセージを前記ユーザ端末１に送信するメッセージ送信部２４３として機能させるためのプログラムである。

【0239】

さらに、本実施の形態における厨房端末３を実現するソフトウェアは、例えば、以下のようなプログラムである。つまり、このプログラムは、コンピュータを、注文情報をサーバ装置２から受信する注文情報厨房受信部３３１と、前記注文情報厨房受信部３３１が受信した注文情報を用いて、出力する注文関連情報を構成する注文関連情報厨房構成部３４１と、前記注文関連情報厨房構成部３４１が構成した注文関連情報を出力する注文関連情報厨房出力部３５１と、前記注文関連情報に対応し、料理の準備の状況に関する情報である状況情報を店員から受け付ける状況情報厨房受付部３２１と、前記状況情報厨房受付部３２１が受け付けた状況情報に対応する状況識別子を取得し、当該状況識別子を前記サーバ装置２に送信する状況識別子厨房送信部３６１として機能させるためのプログラムである。

【0240】

図１５は、実施の形態におけるプログラムを実行して、サーバ装置２等を実現するコンピュータシステム９００の外観図である。本実施の形態は、コンピュータハードウェアおよびその上で実行されるコンピュータプログラムによって実現され得る。図１５において、コンピュータシステム９００は、ディスクドライブ９０５を含むコンピュータ９０１と、キーボード９０２と、マウス９０３と、ディスプレイ９０４とを備える。なお、キーボード９０２やマウス９０３やディスプレイ９０４をも含むシステム全体をコンピュータと呼んでもよい。

【0241】

図１６は、コンピュータシステム９００の内部構成の一例を示す図である。図１６において、コンピュータ９０１は、ディスクドライブ９０５に加えて、ＭＰＵ９１１と、ブートアッププログラム等のプログラムを記憶するためのＲＯＭ９１２と、ＭＰＵ９１１に接続され、アプリケーションプログラムの命令を一時的に記憶すると共に、一時記憶空間を提供するＲＡＭ９１３と、アプリケーションプログラム、システムプログラム、およびデータを記憶するストレージ９１４と、ＭＰＵ９１１、ＲＯＭ９１２等を相互に接続するバス９１５と、外部ネットワークや内部ネットワーク等のネットワークへの接続を提供するネットワークカード９１６と、を備える。ストレージ９１４は、例えば、ハードディスク、ＳＳＤ、フラッシュメモリなどである。

【0242】

コンピュータシステム９００に、サーバ装置２等の機能を実行させるプログラムは、例えば、ＤＶＤ、ＣＤ－ＲＯＭ等のディスク９２１に記憶されて、ディスクドライブ９０５に挿入され、ストレージ９１４に転送されてもよい。これに代えて、そのプログラムは、ネットワークを介してコンピュータ９０１に送信され、ストレージ９１４に記憶されてもよい。プログラムは、実行の際にＲＡＭ９１３にロードされる。なお、プログラムは、ディスク９２１、またはネットワークから直接、ロードされてもよい。また、ディスク９２１に代えて他の着脱可能な記録媒体（例えば、ＤＶＤやメモリカード等）を介して、プログラムがコンピュータシステム９００に読み込まれてもよい。

【0243】

プログラムは、コンピュータの詳細を示す９０１に、サーバ装置２等の機能を実行させるオペレーティングシステム（ＯＳ）、またはサードパーティプログラム等を必ずしも含んでいなくてもよい。プログラムは、制御された態様で適切な機能やモジュールを呼び出し、所望の結果が得られるようにする命令の部分のみを含んでいてもよい。コンピュータシステム９００がどのように動作するのかについては周知であり、詳細な説明は省略する。

【0244】

なお、上述したコンピュータシステム９００は、サーバまたは据え置き型のＰＣであるが、ユーザ端末１、および厨房端末３は、例えば、スマートフォンやタブレット端末やノートＰＣといった携帯端末で実現されてもよい。この場合、例えば、キーボード９０２およびマウス９０３はタッチパネルに、ディスクドライブ９０５はメモリカードスロットに、ディスク９２１はメモリカードに、それぞれ置き換えられてもよい。ただし、以上は例示であり、サーバ装置２等を実現するコンピュータのハードウェア構成は問わない。

【0245】

また、上記プログラムを実行するコンピュータは、単数であってもよく、複数であってもよい。すなわち、集中処理を行ってもよく、あるいは分散処理を行ってもよい。

【0246】

また、上記実施の形態において、一の装置に存在する２以上の通信手段は、物理的に一の媒体で実現されても良いことは言うまでもない。

【0247】

また、上記実施の形態において、各処理は、単一の装置によって集中処理されることによって実現されてもよく、あるいは、複数の装置によって分散処理されることによって実現されてもよい。

【0248】

本発明は、以上の実施の形態に限定されることなく、種々の変更が可能であり、それらも本発明の範囲内に包含されるものであることは言うまでもない。

【産業上の利用可能性】

【0249】

以上のように、本発明にかかる情報システムは、コミュニケーションアプリを用いて、ユーザと厨房の店員との間で、必要かつ性質の違う情報のやりとりができるという効果を有し、情報システム等として有用である。

【符号の説明】

【0250】

１ ユーザ端末
２ サーバ装置
３ 厨房端末
１１ ユーザ格納部
１２ ユーザ受付部
１３ ユーザ処理部
１４ ユーザ送信部
１５ ユーザ受信部
１６ ユーザ出力部
２１ 格納部
２２ 受信部
２３ 処理部
２４ 送信部
３１ 厨房格納部
３２ 厨房受付部
３３ 厨房受信部
３４ 厨房処理部
３５ 厨房出力部
３６ 厨房送信部
１２１ 選択指示ユーザ受付部
１２２ 注文指示ユーザ受付部
１４１ 注文メニュー取得指示ユーザ送信部
１４２ 注文指示ユーザ送信部
１５１ 注文メニュー情報ユーザ受信部
１５２ メッセージユーザ受信部
１６１ 注文画面ユーザ出力部
１６２ メッセージユーザ出力部
２１１ 注文メニュー情報格納部
２１２ メッセージ情報格納部
２２１ 注文メニュー取得指示受信部
２２２ 注文指示受信部
２２３ 状況識別子受信部
２３１ 注文メニュー情報取得部
２３２ 注文情報取得部
２３３ メッセージ取得部
２４１ 注文メニュー情報送信部
２４２ 注文情報送信部
２４３ メッセージ送信部
３２１ 状況情報厨房受付部
３３１ 注文情報厨房受信部
３４１ 注文関連情報厨房構成部
３５１ 注文関連情報厨房出力部
３６１ 状況識別子厨房送信部

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】

【図10】

【図11】

【図12】

【図13】

【図14】

【図15】

【図16】