特許 7437990 掲示板管理装置、掲示板管理方法及び掲示板管理プログラム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】特許公報(B2)

(11)【特許番号】

(24)【登録日】2024-02-15

(45)【発行日】2024-02-26

(54)【発明の名称】掲示板管理装置、掲示板管理方法及び掲示板管理プログラム

(51)【国際特許分類】

   H04L 67/02 20220101AFI20240216BHJP

   G06Q 50/00 20240101ALI20240216BHJP

   G06Q 50/22 20240101ALI20240216BHJP

【ＦＩ】

H04L67/02

G06Q50/00 300

G06Q50/22

【請求項の数】 4

(21)【出願番号】P 2020053877

(22)【出願日】2020-03-25

(65)【公開番号】P2021157212

(43)【公開日】2021-10-07

【審査請求日】2023-01-26

(73)【特許権者】

【識別番号】596127554

【氏名又は名称】株式会社日立社会情報サービス

(74)【代理人】

【識別番号】110001807

【氏名又は名称】弁理士法人磯野国際特許商標事務所

(72)【発明者】

【氏名】野末 美与子

(72)【発明者】

【氏名】吉岡 正泰

【審査官】中川 幸洋

(56)【参考文献】

【文献】特開２０１５－０６９２３３（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２０１５－１８１０３６（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２０１８－１６３５１８（ＪＰ，Ａ）

(58)【調査した分野】(Int.Cl.，ＤＢ名)

Ｈ０４Ｌ ６７／０２

Ｇ０６Ｑ ５０／００

Ｇ０６Ｑ ５０／２２

(57)【特許請求の範囲】

【請求項1】

グループに属するメンバ間の意思疎通の必要性を２人の前記メンバの組合せごとに記憶している対応情報を格納する記憶部と、
前記グループに属するメンバが視聴可能な掲示板に対して、前記メンバのうちの第１のメンバが情報を掲示するのを受け付ける掲示板管理部と、
前記対応情報を参照して、前記第１のメンバ以外のメンバから、第１のメンバが意思疎通するべき第２のメンバを抽出し、
前記第１のメンバが情報を掲示した旨を通知する電子メールを前記抽出した第２のメンバに対して送信する電子メール管理部と、
を備え、
前記対応情報は、
２人の前記メンバのうちの一方が前記掲示板に情報を掲示した場合、他方に対して前記電子メールを送信する必要性の有無を双方向的に記憶しており、
前記必要性の有無の初期値は、
「無」であり、
前記掲示板管理部は、
前記第１のメンバによる操作に応じて、前記初期値を「有」に変更し、
前記電子メール管理部は、
２人の前記メンバ間の前記必要性が双方向的に有る場合に限り、前記電子メールを送信すること、
を特徴とする掲示板管理装置。

【請求項2】

前記グループは、
介護又は治療を受ける１人の本人、及び、前記本人を介護又は治療する複数の者を前記メンバとして有すること、
を特徴とする請求項１に記載の掲示板管理装置。

【請求項3】

掲示板管理装置の記憶部は、
グループに属するメンバ間の意思疎通の必要性を２人の前記メンバの組合せごとに記憶している対応情報を格納しており、
前記掲示板管理装置の掲示板管理部は、
前記グループに属するメンバが視聴可能な掲示板に対して、前記メンバのうちの第１のメンバが情報を掲示するのを受け付け、
前記掲示板管理装置の電子メール管理部は、
前記対応情報を参照して、前記第１のメンバ以外のメンバから、第１のメンバが意思疎通するべき第２のメンバを抽出し、
前記第１のメンバが情報を掲示した旨を通知する電子メールを前記抽出した第２のメンバに対して送信し、
前記対応情報は、
２人の前記メンバのうちの一方が前記掲示板に情報を掲示した場合、他方に対して前記電子メールを送信する必要性の有無を双方向的に記憶しており、
前記必要性の有無の初期値は、
「無」であり、
前記掲示板管理部は、
前記第１のメンバによる操作に応じて、前記初期値を「有」に変更し、
前記電子メール管理部は、
２人の前記メンバ間の前記必要性が双方向的に有る場合に限り、前記電子メールを送信すること、
を特徴とする掲示板管理装置の掲示板管理方法。

【請求項4】

コンピュータを、
グループに属するメンバ間の意思疎通の必要性を２人の前記メンバの組合せごとに記憶している対応情報を格納する記憶部と、
前記グループに属するメンバが視聴可能な掲示板に対して、前記メンバのうちの第１のメンバが情報を掲示するのを受け付ける掲示板管理部と、
前記対応情報を参照して、前記第１のメンバ以外のメンバから、第１のメンバが意思疎通するべき第２のメンバを抽出し、
前記第１のメンバが情報を掲示した旨を通知する電子メールを前記抽出した第２のメンバに対して送信する電子メール管理部と、
して機能させるための掲示板管理プログラムであって、
前記対応情報は、
２人の前記メンバのうちの一方が前記掲示板に情報を掲示した場合、他方に対して前記電子メールを送信する必要性の有無を双方向的に記憶しており、
前記必要性の有無の初期値は、
「無」であり、
前記掲示板管理部に対して、
前記第１のメンバによる操作に応じて、前記初期値を「有」に変更する処理を実行させ、
前記電子メール管理部に対して、
２人の前記メンバ間の前記必要性が双方向的に有る場合に限り、前記電子メールを送信する処理を実行させること、
を特徴とする掲示板管理プログラム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、掲示板管理装置、掲示板管理方法及び掲示板管理プログラムに関する。

【背景技術】

【0002】

近時、高齢者社会の本格的な到来を背景に、医療・介護サービスの対象者の数は、増加しつつある。対象者の周辺には、対象者の家族だけでなく、医師、介護者等の多くのサービス提供者が存在する。そして、対象者を中心にしたこれらの人々のグループ内で、対象者に関する多くの個人情報が共有される。近時、このような個人情報は、ＳＮＳ（Social Networking Service）によって管理されることが一般的になっている。

【0003】

特許文献１の医療・介護情報管理システムもまた、医療・介護サービスの対象者を中心とするグループ内において、対象者の個人情報を管理するＳＮＳである。当該システムは、原則的に、１人の対象者（患者等）を含むグループのメンバに、対象者に関する個人情報を共有させる。しかしながら、当該システムは、例外的に、メンバのうち特定の者が閉鎖的な空間（内緒話ルーム）のメンバとなることを許容する。例えば、複数の医師が内緒話ルームのメンバとなると、医師が内緒話ルームで遣り取りした情報は、他のメンバに漏れることはない。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0004】

【文献】特開２０１８－１６３５１８号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0005】

一般的なＳＮＳにおいては、対象者を含むグールプのメンバのそれぞれは、自身が発信した情報がグループ内のすべてのメンバに知られることを前提に、掲示板に情報を投稿する。しかしながら掲示板を見るために、メンバは、能動的に掲示板にアクセスしなければならない。多忙なメンバは、どうしてもこのアクセスを怠りがちであり、気付いたときには、掲示板に情報が投稿されてから既に数週間が経過していた、ということがあり得る。特許文献１の医療・介護情報管理システムは、内緒話ルームの多忙なメンバに対し、他のメンバによる掲示板への投稿を直ちに知らせるという発想を欠く。
そこで、本発明は、必要に応じてメンバに対して掲示板へのアクセスを促すことを目的とする。

【課題を解決するための手段】

【0006】

本発明の掲示板管理装置は、グループに属するメンバ間の意思疎通の必要性を２人の前記メンバの組合せごとに記憶している対応情報を格納する記憶部と、前記グループに属するメンバが視聴可能な掲示板に対して、前記メンバのうちの第１のメンバが情報を掲示するのを受け付ける掲示板管理部と、前記対応情報を参照して、前記第１のメンバ以外のメンバから、第１のメンバが意思疎通するべき第２のメンバを抽出し、前記第１のメンバが情報を掲示した旨を通知する電子メールを前記抽出した第２のメンバに対して送信する電子メール管理部と、を備え、前記対応情報は、２人の前記メンバのうちの一方が前記掲示板に情報を掲示した場合、他方に対して前記電子メールを送信する必要性の有無を双方向的に記憶しており、前記必要性の有無の初期値は、「無」であり、前記掲示板管理部は、前記第１のメンバによる操作に応じて、前記初期値を「有」に変更し、前記電子メール管理部は、２人の前記メンバ間の前記必要性が双方向的に有る場合に限り、前記電子メールを送信すること、を特徴とする。
その他の手段については、発明を実施するための形態のなかで説明する。

【発明の効果】

【0007】

本発明によれば、必要に応じてメンバに対して掲示板へのアクセスを促すことができる。

【図面の簡単な説明】

【0008】

【図1】掲示板管理装置の構成等を説明する図である。

【図2】グループ及びメンバを説明する図である。

【図3】グループ及びメンバを説明する図である。

【図4】グループ情報の一例を示す図である。

【図5】掲示板情報の一例を示す図である。

【図6】ユーザ登録画面の一例である。

【図7】グループ作成画面の一例である。

【図8】通知設定画面の一例である

【図9】掲示板投稿画面の一例である。

【図10】掲示板の一例である。

【図11】電子メールの一例である。

【図12】処理手順のフローチャートである。

【発明を実施するための形態】

【0009】

以降、本発明を実施するための形態（“本実施形態”という）を、図等を参照しながら詳細に説明する。本実施形態は、掲示板管理装置が、ＳＮＳの掲示板への情報の投稿を管理する例である。そして、本実施形態のＳＮＳは、医療・介護サービスの対象者を含むグループ向けのものである。しかしながら、本発明は、それ以外にも、一般的な業務用又は趣味用のＳＮＳに対して広く適用可能である。

【0010】

（掲示板管理装置の構成等）
図１は、掲示板管理装置１の構成等を説明する図である。掲示板管理装置１は、一般的なコンピュータである。掲示板管理装置１は、中央制御装置１１、マウス、キーボード等の入力装置１２、ディスプレイ等の出力装置１３、主記憶装置１４、補助記憶装置１５及び通信装置１６を備える。これらは、バスで相互に接続されている。補助記憶装置１５は、グループ情報３１及び掲示板情報３２（いずれも詳細後記）を格納している。

【0011】

主記憶装置１４におけるグループ管理部２１、電子メール管理部２２及び掲示板管理部２３は、プログラムである。中央制御装置１１は、これらのプログラムを補助記憶装置１５から読み出し主記憶装置１４にロードすることによって、それぞれのプログラムの機能（詳細後記）を実現する。補助記憶装置１５が掲示板管理装置１から独立した構成であってもよい。

【0012】

掲示板管理装置１は、ネットワーク２を介してメンバ端末装置３と接続されている。メンバ端末装置３は、ＳＮＳのメンバが使用する一般的なコンピュータ（パソコン、スマートフォン等）である。ＳＮＳのサーバとしての掲示板管理装置１にメンバ端末装置３がアクセスすることによって、メンバは、掲示板管理装置１にアップロードされた掲示板の情報を視聴することが可能になる。

【0013】

さらに、掲示板管理装置１は、電子メールサーバとしても機能する。メンバ端末装置３が電子メールを送受信することによって、ＳＮＳのメンバ相互間、又は、ＳＮＳのメンバと掲示板管理装置１の管理者との間で、迅速な意思疎通が可能になる。掲示板は、当然のことながらすべてのメンバに視聴可能である。しかしながら、掲示板を見落としがちな多忙なメンバに対して、電子メールで注意を喚起すること、そしてこのようなメンバを選択的に特定できることに、本実施形態の特徴がある。

【0014】

（グループ及びメンバ）
図２及び図３は、グループ及びメンバを説明する図である。まず、図２に注目する。図２においては、２つのグループｘ及びｙが存在する。グループに属するメンバのそれぞれは、自身の立場を有している。立場は、“本人”、“家族”、“介護者”、“医師”、“看護師”、“理学療法士”及び“ケアマネージャー（ケアマネと略す）”を含む。

【0015】

本人は、医療・介護サービスを受ける者である。医療サービスを受ける者が必ずしも介護サービスを受けるわけではない。介護サービスを受ける者が必ずしも医療サービスを受けるわけでもない。しかしながら、介護サービスを受ける者は、多くの場合、医療サービスも受けている。本実施形態は、２つのサービスを同時に受ける者（特に、高齢者）を本人として想定している。

【0016】

家族は、本人の近親者である。介護者は、本人に対して介護サービスを提供する者である。医師は、本人に対して医療サービスを提供する者のうち、医師の資格を有する者である。看護師は、本人に対して医療サービスを提供する者のうち、看護師の資格を有する者である。理学療法士は、本人に対して医療サービスを提供する者のうち、理学療法士の資格を有する者である。ケアマネは、介護保険制度におけるケアプランを作成する有資格者である。システム管理者は、正確にはグループのメンバではないが、掲示板管理装置１の管理者である。

【0017】

通常、１つのグループには、１人の本人、及び、１人のケアマネが属している。１つのグループに属する、家族、介護者、医師、看護師及び理学療法士の数に制限はない。もちろん、１つのグループが、ここに例示した家族、介護者、医師、看護師及び理学療法士以外の者をメンバとして有していてもよいし、これらのいずれかを欠いていてもよい。

【0018】

立場に付されたＸ、Ｙ、Ａ、Ｂ、・・・、Ｈ、Ｊ、・・・、Ｎの文字は、個々のメンバの氏名を示している。グループｘは、２人の家族Ａ及びＢ、並びに、２人の介護者Ｃ及びＤを有する。その他の立場のメンバは、１人ずつ存在する。グループｙは、２人の家族Ａ及びＢ、並びに、２人の介護者Ｊ及びＫを有する。その他の立場のメンバは、１人ずつ存在する。

【0019】

家族Ａ、家族Ｂ、ケアマネＨ及びシステム管理者は、２つのグループｘ及びｙに同時に属している。例えば、本人Ｘと本人Ｙとが夫婦である場合等は、このようなメンバの重複が起こりやすい。掲示板管理装置１は、それぞれのグループ内において、本人に関する個人情報がグループのメンバ以外の者に知られないようにする。

【0020】

次に、図３に注目する。図３では、１つのグループｘｙが、２人の本人Ｘ及びＹを有している。説明の都合上、本実施形態においては、このようなグループは存在しないものとする。本実施形態のグループは、核としての本人を１人だけ有する。

【0021】

（グループ情報）
図４は、グループ情報３１の一例を示す図である。グループ情報３１においては、グループＩＤ欄１０１に記憶されたグループＩＤに関連付けて、メンバＩＤ欄１０２にはメンバＩＤが、氏名欄１０３には氏名が、電子メールアドレス欄１０４には電子メールアドレスが、立場欄１０５には立場が記憶されている。

【0022】

グループＩＤ欄１０１のグループＩＤは、グループを一意に特定する識別子である。グループとは、本人に関する個人情報を排他的に共有する人の集合である。
メンバＩＤ欄１０２のメンバＩＤは、グループに属するメンバを一意に特定する識別子である。なお、メンバは、掲示板管理装置１のユーザでもある。したがって、メンバＩＤは、ユーザを一意に特定する識別子でもある。

【0023】

氏名欄１０３の氏名は、メンバの氏名である。ここでは、アルファベット１文字が氏名を簡略的に示している。
電子メールアドレス欄１０４の電子メールアドレスは、メンバのそれぞれが使用するメンバ端末装置３（図１）の電子メールアドレスである。
立場欄１０５の立場は、メンバのそれぞれの立場である。立場とは、メンバの本人との関係又はメンバの本人に対する役割である。

【0024】

（掲示板情報）
図５は、掲示板情報３２の一例を示す図である。掲示板情報３２は、全体として、情報発信者を列として有し、情報受信者を行として有するマトリクスになっている。情報発信者とは、掲示板に情報を投稿（アップロード）するメンバである。掲示板とは、メンバがブラウザでアクセスできる掲示板管理装置１内の記憶領域である。情報受信者とは、情報発信者が掲示板に投稿した情報を視聴するメンバである。なお、請求項における“対応情報”には、掲示板情報３２が相当する。

【0025】

（意思疎通フラグ）
列と行との交点のセルに、意思疎通フラグとして、“〇”又は“×”が記憶されている。“〇”は、情報発信者が掲示板に投稿した情報を情報受信者が直ちに視聴することを情報発信者が希望していることを示す。“×”は、情報発信者が掲示板に投稿した情報を情報受信者が直ちに視聴することを情報発信者が希望していないことを示す。つまり、マトリクスは、グループに属するメンバ間の意思疎通の必要性を２人のメンバの組合せごとに記憶している。

【0026】

本実施形態においては、“×”が初期値であり、“×”を“〇”に変更する場合、情報発信者の能動的な操作が必要である。その理由としては、第１に、メンバのうち掲示板を直ちに見て欲しいと望むメンバは、比較的少数であることが経験的に判明しているからである。第２に、どのようなメンバであっても、遅かれ早かれ掲示板を視聴することになるという意味で、原則が“×”であり例外が“〇”であると考え得るからである。

【0027】

（意思疎通フラグの非対称性）
いま、説明の便宜のため、本人Ｘの列と家族Ａの行との交点のセルを、“セルＸＡ”と表現する。他のセルについても同様である。セルＥＡに注目すると、医師Ｅは、自身の投稿を直ちに家族Ａが視聴することを希望していることがわかる。マトリクスの対角線を基準にセルＥＡと対称の位置にあるセルＡＥに注目すると、家族Ａは、自身の投稿を直ちに医師Ｅが視聴することを希望していることがわかる。つまり、家族Ａと医師Ｅの意思疎通フラグは、双方向的に“〇”である。同様に、意思疎通フラグが双方向的に“×”であるメンバの組合せも存在する（医師Ｅ及び本人Ｘ等）。

【0028】

セルＦＢに注目すると、看護師Ｆは、自身の投稿を直ちに家族Ｂが視聴することを希望していることがわかる。対称の位置にあるセルＢＦに注目すると、家族Ｂは、自身の投稿を直ちに看護師Ｆが視聴することを希望していないことがわかる。つまり、家族Ｂと看護師Ｆとの意思疎通フラグは、一方通行的に“〇”及び“×”である。

【0029】

意思疎通フラグを設定するのは、情報発信者である。情報発信者は、自身が掲示板に投稿する情報の内容に応じて、他のメンバごとに“〇”又は“×”を設定する。したがって、意思疎通フラグが、双方向的に“〇”であるか、双方向的に“×”であるか、それとも、一方通行的に“〇”及び“×”であるかは、どれが原則であってどれが例外であるという関係にはない。自身と協働して本人に対応する機会の多いメンバ同士は、自然と双方向的に“〇”の関係になりやすい。そして、自身との性格上の相性のよさ等が、双方向的に“〇”の関係に相手を導きやすいことも経験的に判明している。

【0030】

掲示板情報３２の意思疎通フラグは、メンバのそれぞれによって任意の時点で更新（見直し）される。したがって、２人のメンバの関係が、双方向的に“〇”であるか、双方向的に“×”であるか、それとも、一方通行的に“〇”及び“×”であるかは、固定的ではなく、いつでも変化し得る。

【0031】

以降では、説明の便宜上、まず画面例を説明する。各画面が表示されるタイミング等は、フローチャートとして後記する。
図６は、ユーザ登録画面４１の一例である。掲示板管理装置１は、メンバ端末装置３の出力装置にユーザ登録画面４１を表示する。すると、メンバは、欄４２、欄４３及び欄４４に、それぞれ、氏名、電子メールアドレス及び立場を入力し、“登録する”ボタン４５を押下する。入力内容を取り消したい場合、メンバは、“キャンセルする”ボタン４６を押下する。“登録する”ボタン４５が押下された段階で、掲示板管理装置１は、そのメンバが、自身のユーザであることを認識するが、この段階では、そのメンバがどのグループに属するかは認識していない。

【0032】

図７は、グループ作成画面５１の一例である。掲示板管理装置１は、任意のメンバ（例えば本人）の要求に応じて、当該メンバが使用するメンバ端末装置３の出力装置にグループ作成画面５１を表示する。この段階で掲示板管理装置１は、グループＩＤを自動的に採番し、欄５２ａに表示する。メンバは、欄５２ｂに本人の氏名を入力する。続いてメンバは、欄５３ａ、５３ｂ、５３ｃ、・・・に、グループに属する登録済メンバの立場及び氏名を入力し、“登録する”ボタン５４を押下する。入力内容を取り消したい場合、メンバは、“キャンセルする”ボタン５５を押下する。“登録する”ボタン５４が押下された段階で、掲示板管理装置１は、グループに属するメンバを認識する。

【0033】

図８は、通知設定画面６１の一例である。掲示板管理装置１は、掲示板に情報を投稿しようとする任意のメンバの要求に応じて、当該メンバが使用するメンバ端末装置３の出力装置に通知設定画面６１を表示する。多くの場合、メンバがこの要求を行うのは、掲示板に情報を投稿する直前である。通知設定画面６１のメンバリスト６２には、グループ情報３１（図４）のうち、当該メンバが属するグループの部分、及び、“お知らせ”欄６３が表示されている。お知らせ欄６２の各行には、意思疎通フラグの初期値として“×”が記憶されている。なお、掲示板管理装置１は、メンバＩＤを自動的に採番する。

【0034】

メンバは、掲示板に自身が投稿する情報を直ちに視聴することを希望するメンバの“お知らせ”欄６２に、意思疎通フラグ“〇”を入力し、“登録する”ボタン６４を押下する。入力内容を取り消したい場合、メンバは、“キャンセルする”ボタン６５を押下する。掲示板管理装置１は、“お知らせ”欄６２に“〇”が入力されたメンバのメンバ端末装置３に対して、掲示板の視聴を促す電子メール（図１１として後記）を送信する。

【0035】

図９は、掲示板投稿画面７１の一例である。掲示板管理装置１は、掲示板に情報を投稿しようとする任意のメンバの要求に応じて、当該メンバが使用するメンバ端末装置３の出力装置に掲示板投稿画面７１を表示する。メンバのうちの誰が投稿する場合であっても、掲示板管理装置１は、掲示板投稿画面７１に、グループＩＤ及び本人の氏名を表示する。当該メンバは、欄７２、欄７３及び欄７４に、それぞれ、自身の氏名、自身の立場及びメッセージを入力し、“投稿する”ボタン７５を押下する。メンバは、必要に応じ、動画、静止画等の資料を添付してもよい。

【0036】

図１０は、掲示板８１の一例である。掲示板管理装置１は、掲示板を視聴しようとする任意のメンバの要求に応じて、当該メンバが使用するメンバ端末装置３の出力装置に掲示板８１を表示する。掲示板管理装置１は、掲示板８１に、グループＩＤ、及び、掲示板８１を視聴しているメンバの氏名を表示する。掲示板管理装置１は、投稿リスト８２を表示する。投稿リスト８２は、そのグループに属するすべてのメンバが投稿したメッセージを、投稿したメンバの氏名及び立場とともに表示している。ただし、メッセージの分量に比して掲示板のスペースが狭いので、投稿リスト８２のメッセージ欄には、メッセージの文頭の数語“・・・”しか表示されていない。メンバがその行の“開く”ボタン８４を押下すると、掲示板管理装置１は、メッセージの全文（例えば図９の符号７４）を表示する。

【0037】

チェックマーク欄８３の説明として、“あなた宛ての投稿を絞り込みます”が表示されている。本来掲示板は、すべてのメンバが視聴できるものであるので、“あなた宛ての投稿”という表現は、やや不自然に見えるかもしれない。しかしながら、“あなた宛ての投稿”が意味する具体的な例は、以下の通りである。

【0038】

〈例１〉その投稿は、情報受信者（あなた）との意思疎通フラグが、双方向的に“〇”である情報発信者（投稿者）からのものである。
〈例２〉その投稿は、情報受信者（あなた）との意思疎通フラグが、一方通行的に“〇”である情報発信者（投稿者）からのものである。ただし、ここでの一方通行は、情報発信者は、情報受信者が直ちに投稿を視聴することを希望しており、情報受信者は、自身が情報発信者になった場合、その相手が直ちに投稿を視聴することを希望しないことを意味する。

【0039】

メンバがチェックマーク欄８３にチェックマークを入力すると、掲示板管理装置１は、投稿リスト８２を、例１又は例２の投稿に絞り込む。

【0040】

図１１は、電子メール９１の一例である。掲示板管理装置１は、掲示板に対する投稿があった場合、掲示板情報３２（図５）を参照し、電子メール９１を送信するメンバを特定する。ここで特定されるメンバとは、前記の例１又は例２として絞り込まれた投稿を直ちに視聴するべきメンバであるが、それ以外のメンバが特定されてもよい。その後、掲示板管理装置１は、特定したメンバのメンバ端末装置３に電子メールを送信する。

【0041】

図１１の電子メール９１は、掲示板管理装置１を運営するシステム管理者が、介護者Ｄに対して送信する例である。本文には、“掲示板をご欄ください。Ｃさまが投稿されています”が表示されている。メンバのうちの誰が電子メールを受信する場合であっても、掲示板管理装置１は、電子メール９１に、グループＩＤ及び本人の氏名を表示する。介護者Ｄのメンバ端末装置３に電子メールが着信すると、メンバ端末装置３は、鳴動音、振動等によって介護者Ｄに着信を知らせる。

【0042】

（処理手順）
図１２は、処理手順のフローチャートである。説明のわかりやすさのため、いま、メンバのうち家族Ｂが、自身のメンバ端末装置３を介して掲示板管理装置１に対して“ユーザ登録要求”を送信したとする。

【0043】

ステップＳ２０１において、掲示板管理装置１のグループ管理部２１は、ユーザ登録を受け付ける。具体的には、第１に、グループ管理部２１は、家族Ｂのメンバ端末装置３の出力装置に、ユーザ登録画面４１（図６）を表示する。
第２に、グループ管理部２１は、家族Ｂが、ユーザ登録画面４１の欄４２、欄４３及び欄４４に、それぞれ、氏名、電子メールアドレス及び立場を入力するのを受け付ける。
グループ管理部２１は、他のメンバについても同様にステップＳ２０１を実行する。

【0044】

その後、メンバのうち本人Ｘが、自身のメンバ端末装置３を介して掲示板管理装置１に対して“グループ作成要求”を送信したとする。もちろん、他のメンバが“グループ作成要求”を送信してもよい。

【0045】

ステップＳ２０２において、グループ管理部２１は、グループ作成を受け付ける。具体的には、第１に、グループ管理部２１は、本人Ｘのメンバ端末装置３の出力装置に、グループ作成画面５１（図７）を表示する。
第２に、グループ管理部２１は、本人Ｘが、グループ作成画面５１の欄５２ｂに本人の氏名を入力し、欄５３ａ、５３ｂ、５３ｃ、・・・に、メンバの立場及び氏名を入力するのを受け付ける。

【0046】

ステップＳ２０３において、グループ管理部２１は、グループ情報３１（図４）を作成する。具体的には、グループ管理部２１は、ステップＳ２０１及びＳ２０２において受け付けた情報を使用して、グループ情報３１を作成する。

【0047】

この段階で、フローチャートを一旦終了させてもよい。なぜならば、グループのメンバが安定している場合、ステップＳ２０１～Ｓ２０３を繰り返す必要はないからである。この場合、以降のステップＳ２０４～Ｓ２０９は、あるメンバが掲示板に投稿する都度繰り返されることになる。

【0048】

その後、メンバのうち介護者Ｃが本人Ｘ宅を訪問し本人Ｘを介護し、その際の本人Ｘの様子を掲示板に投稿（アップロード）しようと考えている。介護者Ｃは、その投稿を本人Ｘ、家族Ａ、介護者Ｄ及びケアマネＨが直ちに視聴することを希望している。そこで、介護者Ｃは、自身のメンバ端末装置３を介して掲示板管理装置１に対して“通知設定要求”を送信したとする。

【0049】

ステップＳ２０４において、掲示板管理装置１の掲示板管理部２３は、通知設定を受け付ける。具体的には、第１に、掲示板管理部２３は、介護者Ｃのメンバ端末装置３の出力装置に、通知設定画面６１（図８）を表示する。ユーザは、本来、掲示板へ投稿する都度、その投稿を直ちに視聴して欲しいメンバを選択する。そこで、通知設定画面６１の“お知らせ”欄６３の各行には、意思疎通フラグの初期値“×”が記憶されており、ユーザはその“×”を“〇”に変更することになる。しかしながら、過去において介護者Ｃが“お知らせ”欄６３の“×”を“〇”に変更していた場合もある。この場合、掲示板管理部２３は、その際の変更後の“〇”を維持しておき、次回の初期値として“〇”を表示してもよい。
第２に、掲示板管理部２３は、介護者Ｃが“お知らせ”欄６３の各行の“×”を“〇”に変更し、又は“〇”を“×”に変更するのを受け付ける。介護者Ｃは、変更をせず、意思疎通フラグをそのままの状態で維持してもよい。ここでは、介護者Ｃは、本人Ｘ、家族Ａ介護者Ｄ及びケアマネＨの行の意思疎通フラグを“〇”にし、その他を“×”にしたとする。

【0050】

ステップＳ２０５において、掲示板管理部２３は、掲示板情報３２（図５）を作成する。具体的には、掲示板管理部２３は、ステップＳ２０４の“第２”において受け付けた情報に基づき、掲示板情報３２を更新する。掲示板管理部２３は、他のメンバからも常時、通知設定要求を受信する。よって、掲示板情報３２の意思疎通フラグは、“〇”及び“×”の間を常時動的に変化している。

【0051】

その後、介護者Ｃは、掲示板に対して投稿するために、自身のメンバ端末装置３を介して掲示板管理装置１に対して“投稿要求”を送信したとする。

【0052】

ステップＳ２０６において、掲示板管理部２３は、掲示板への投稿を受け付ける。具体的には、第１に、掲示板管理部２３は、介護者Ｃのメンバ端末装置３の出力装置に、掲示板投稿画面７１（図９）を表示する。
第２に、掲示板管理部２３は、介護者Ｃが欄７２、欄７３及び欄７４に、それぞれ、自身の氏名、自身の立場及びメッセージを入力するのを受け付ける。

【0053】

ステップＳ２０７において、掲示板管理装置１の電子メール管理部２２は、電子メール９１（図１１）を送信するメンバを特定する。具体的には、第１に、電子メール管理部２２は、掲示板情報３１（図５）を参照し、情報発信者としての“介護者Ｃ”の列に意思疎通フラグ“〇”が記憶されている情報受信者を抽出する。ここでは、本人Ｘ、家族Ａ、介護者Ｄ及びケアマネＨが抽出される。

【0054】

第２に、電子メール管理部２２は、掲示板情報３１（図５）を参照し、情報受信者としての“介護者Ｃ”の行に意思疎通フラグ“〇”が記憶されている情報発信者を抽出する。ここでは、本人Ｘ、介護者Ｄ及び看護師Ｆが抽出される。
第３に、電子メール管理部２２は、ステップＳ２０７の“第１”及び“第２”の両方において抽出されたメンバを、電子メール９１を送信するメンバとして特定する。ここでは、本人Ｘ及び介護者Ｄが特定される。

【0055】

前記より明らかなように、電子メール管理部２２は、ステップＳ２０７において、意思疎通フラグが双方向的に“〇”であるようなメンバを抽出している。電子メール管理部２２は、ステップＳ２０７の“第２”及び“第３”を省略し、本人Ｘ、家族Ａ、介護者Ｄ及びケアマネＨを、電子メール９１を送信するメンバとして特定してもよい。

【0056】

ステップＳ２０８において、掲示板管理装置１の掲示板管理部２３は、掲示板に投稿を掲げる。具体的には、第１に、掲示板管理部２３は、メンバがブラウザでアクセスできる掲示板管理装置１内の記憶領域に、掲示板８１（図１０）をアップロードする。メンバが見ることになる投稿リスト８２は、すべてのメンバについて共通である。

【0057】

第２に、掲示板管理部２３は、メンバがチェックマーク欄８３にチェックマークを入力するのを受け付ける。いま、説明の単純化のため、介護者Ｄが掲示板８１を視聴しているとする。この場合、投稿リストの絞り込み後のレコードは、少なくとも介護者Ｃからの投稿についてのレコードを含むことになる。仮に、介護者Ｄ以外のメンバが掲示板８１を視聴している場合、別のメンバからの投稿についてのレコードに投稿リスト８２が絞り込まれることになる。

【0058】

ステップＳ２０９において、掲示板管理装置１の電子メール管理部２２は、電子メール９１（図１１）を送信する。具体的には、電子メール管理部２２は、電子メール９１を、ステップＳ２０７において特定したメンバのメンバ端末装置３に送信する。電子メール９１を受信したメンバは、仮にステップＳ２０８において掲示板を視聴していなくても、直ちに掲示板にアクセスすることができる。
その後、処理手順を終了する。

【0059】

（本実施形態の効果）
本実施形態の掲示板管理装置の効果は以下の通りである。
（１）掲示板管理装置は、掲示板への投稿者が特に意思疎通したい相手に対し電子メールを送信することもできるし、意思疎通の必要性が双方向的にある場合にのみ、電子メールを送信することもできる。
（２）掲示板管理装置は、治療又は介護を受ける者が属するＳＮＳに適用され得る。
（３）掲示板管理装置は、グループのメンバが意思疎通の必要性を設定することを可能にする。

【0060】

なお、本発明は前記した実施例に限定されるものではなく、様々な変形例が含まれる。例えば、前記した実施例は、本発明を分かり易く説明するために詳細に説明したものであり、必ずしも説明したすべての構成を備えるものに限定されるものではない。また、ある実施例の構成の一部を他の実施例の構成に置き換えることが可能であり、また、ある実施例の構成に他の実施例の構成を加えることも可能である。また、各実施例の構成の一部について、他の構成の追加・削除・置換をすることが可能である。

【符号の説明】

【0061】

１ 掲示板管理装置
２ ネットワーク
３ メンバ端末装置
１１ 中央制御装置
１２ 入力装置
１３ 出力装置
１４ 主記憶装置
１５ 補助記憶装置
１６ 通信装置
２１ グループ管理部
２２ 電子メール管理部
２３ 掲示板管理部
３１ グループ情報
３２ 掲示板情報

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】

【図10】

【図11】

【図12】