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特許7439300メッセージ・ルーティング最適化システム

書誌要約請求の範囲詳細な説明課題実施例実施するための形態図面の説明

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(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】特許公報(B2)

(11)【特許番号】

(24)【登録日】2024-02-16

(45)【発行日】2024-02-27

(54)【発明の名称】メッセージ・ルーティング最適化システム

(51)【国際特許分類】

H04L 45/851 20220101AFI20240219BHJP

【ＦＩ】

H04L45/851

【請求項の数】 19

(21)【出願番号】P 2022565738

(86)(22)【出願日】2021-03-12

(65)【公表番号】

(43)【公表日】2023-06-26

(86)【国際出願番号】 US2021070269

(87)【国際公開番号】W WO2021222914

(87)【国際公開日】2021-11-04

【審査請求日】2022-06-29

(31)【優先権主張番号】63/017,359

(32)【優先日】2020-04-29

(33)【優先権主張国・地域又は機関】US

(31)【優先権主張番号】17/130,831

(32)【優先日】2020-12-22

(33)【優先権主張国・地域又は機関】US

【早期審査対象出願】

(73)【特許権者】

【識別番号】511212217

【氏名又は名称】トゥイリオインコーポレイテッド

【氏名又は名称原語表記】ＴＷＩＬＩＯＩＮＣ．

(74)【代理人】

【識別番号】100105957

【弁理士】

【氏名又は名称】恩田誠

(74)【代理人】

【識別番号】100068755

【弁理士】

【氏名又は名称】恩田博宣

(74)【代理人】

【識別番号】100142907

【弁理士】

【氏名又は名称】本田淳

(72)【発明者】

【氏名】オショーネシー、ジェイミー

(72)【発明者】

【氏名】キカス、リーボ

(72)【発明者】

【氏名】キツェメッツ、カーレル

【審査官】大石博見

(56)【参考文献】

【文献】特開２００６－１９７３０６（ＪＰ，Ａ）

(58)【調査した分野】(Int.Cl.，ＤＢ名)

Ｈ０４Ｌ４５／８５１

(57)【特許請求の範囲】

【請求項1】

第１のメッセージを活用のために割り振ることを決定することに応じて、
ルーティング・プロバイダのランク付けのセットに基づいて、第１のルーティング・プロバイダが最適なルーティング・プロバイダであることを決定する工程と、
配信されることになる前記第１のメッセージを、前記第１のルーティング・プロバイダに対して割り振る工程と、
第２のメッセージを探索のために割り振ることを決定することに応じて、
前記ルーティング・プロバイダのセットの前記ランク付けに基づいて、前記第１のルーティング・プロバイダを含まないセカンダリ・ルーティング・プロバイダのセットを識別する工程と、
前記第２のメッセージを、前記セカンダリ・ルーティング・プロバイダのセットのうちのセカンダリ・ルーティング・プロバイダに対して割り振る工程と
を含み、
活用のために割り振るメッセージは、探索のために割り振るメッセージよりも多い、方法。

【請求項2】

前記第１のルーティング・プロバイダが前記最適なルーティング・プロバイダであることを決定する工程が、
前記ルーティング・プロバイダのセットの前記ランク付けに基づいて、前記第１のルーティング・プロバイダが最も高くランク付けされることを決定する工程
を含む、請求項１に記載の方法。

【請求項3】

第３のメッセージを送信する第３の要求を受信する工程と、
前記第３のメッセージを活用のために割り振ることを決定することに応じて、
前記ルーティング・プロバイダのセットの更新されたランク付けに基づいて、第２のルーティング・プロバイダが前記最適なルーティング・プロバイダであることを決定する工程と、
前記第３のメッセージを、前記第２のルーティング・プロバイダに対して割り振る工程と、
をさらに含む、請求項１に記載の方法。

【請求項4】

第１のメッセージを活用のために割り振ることを決定することに応じて、
ルーティング・プロバイダのランク付けのセットに基づいて、第１のルーティング・プロバイダが最適なルーティング・プロバイダであることを決定する工程と、
配信されることになる前記第１のメッセージを、前記第１のルーティング・プロバイダに対して割り振る工程と、
第２のメッセージを探索のために割り振ることを決定することに応じて、
前記ルーティング・プロバイダのセットの前記ランク付けに基づいて、前記第１のルーティング・プロバイダを含まないセカンダリ・ルーティング・プロバイダのセットを識別する工程と、
前記第２のメッセージを、前記セカンダリ・ルーティング・プロバイダのセットのうちのセカンダリ・ルーティング・プロバイダに対して割り振る工程と
を含み、
前記ルーティング・プロバイダのセットの前記ランク付けが、各ルーティング・プロバイダのための利用可能なフィードバック・データに基づいて決定される信頼上限推定値に基づいている、方法。

【請求項5】

第１のメッセージを活用のために割り振ることを決定することに応じて、
ルーティング・プロバイダのランク付けのセットに基づいて、第１のルーティング・プロバイダが最適なルーティング・プロバイダであることを決定する工程と、
配信されることになる前記第１のメッセージを、前記第１のルーティング・プロバイダに対して割り振る工程と、
第２のメッセージを探索のために割り振ることを決定することに応じて、
前記ルーティング・プロバイダのセットの前記ランク付けに基づいて、前記第１のルーティング・プロバイダを含まないセカンダリ・ルーティング・プロバイダのセットを識別する工程と、
前記第２のメッセージを、前記セカンダリ・ルーティング・プロバイダのセットのうちのセカンダリ・ルーティング・プロバイダに対して割り振る工程と、
前記ルーティング・プロバイダのセットのメッセージ配信性能について記述するフィードバック・データを受信する工程と、
前記フィードバック・データに基づいて、前記ルーティング・プロバイダのセット内の各ルーティング・プロバイダのための個々の変換レートを決定する工程と
を含む、方法。

【請求項6】

前記フィードバック・データが、前記ルーティング・プロバイダのセットに対して割り振られたメッセージを送信するときのメッセージ配信性能について記述するライブ・フィードバックと、前記ルーティング・プロバイダのセットによって提供されるルートを使用してテスト・メッセージを送信するときのメッセージ配信性能について記述するテスティング・フィードバック・データとを含む、請求項５に記載の方法。

【請求項7】

第１のメッセージを活用のために割り振ることを決定することに応じて、
ルーティング・プロバイダのランク付けのセットに基づいて、第１のルーティング・プロバイダが最適なルーティング・プロバイダであることを決定する工程と、
配信されることになる前記第１のメッセージを、前記第１のルーティング・プロバイダに対して割り振る工程と、
第２のメッセージを探索のために割り振ることを決定することに応じて、
前記ルーティング・プロバイダのセットの前記ランク付けに基づいて、前記第１のルーティング・プロバイダを含まないセカンダリ・ルーティング・プロバイダのセットを識別する工程と、
前記第２のメッセージを、前記セカンダリ・ルーティング・プロバイダのセットのうちのセカンダリ・ルーティング・プロバイダに対して割り振る工程と、
所定のメッセージ割り振りパーセンテージに基づく、前記第１のメッセージを活用メッセージとして割り振ることを決定する工程と
を含む、方法。

【請求項8】

第１のメッセージを活用のために割り振ることを決定することに応じて、
ルーティング・プロバイダのランク付けのセットに基づいて、第１のルーティング・プロバイダが最適なルーティング・プロバイダであることを決定する工程と、
配信されることになる前記第１のメッセージを、前記第１のルーティング・プロバイダに対して割り振る工程と、
第２のメッセージを探索のために割り振ることを決定することに応じて、
前記ルーティング・プロバイダのセットの前記ランク付けに基づいて、前記第１のルーティング・プロバイダを含まないセカンダリ・ルーティング・プロバイダのセットを識別する工程と、
前記第２のメッセージを、前記セカンダリ・ルーティング・プロバイダのセットのうちのセカンダリ・ルーティング・プロバイダに対して割り振る工程と
を含み、
探索のための複数のメッセージは、前記セカンダリ・ルーティング・プロバイダのセットにおいて等しく分けられる、方法。

【請求項9】

１つまたは複数のコンピュータ・プロセッサと、
命令を記憶する１つまたは複数のコンピュータ可読媒体と、を備えるシステムであって、前記命令は、前記１つまたは複数のコンピュータ・プロセッサによって実行されるとき、
第１のメッセージを活用のために割り振ることを決定することに応じて、
ルーティング・プロバイダのランク付けのセットに基づいて、第１のルーティング・プロバイダが最適なルーティング・プロバイダであることを決定する工程と、
配信されることになる前記第１のメッセージを、前記第１のルーティング・プロバイダに対して割り振る工程と、
第２のメッセージを探索のために割り振ることを決定することに応じて、
前記ルーティング・プロバイダのセットの前記ランク付けに基づいて、前記第１のルーティング・プロバイダを含まないセカンダリ・ルーティング・プロバイダのセットを識別する工程と、
前記第２のメッセージを、前記セカンダリ・ルーティング・プロバイダのセットのうちのセカンダリ・ルーティング・プロバイダに対して割り振る工程と
を含む動作を前記システムに実行させ、
活用のために割り振るメッセージは、探索のために割り振るメッセージよりも多い、
システム。

【請求項10】

前記動作が、
第３のメッセージを送信する第３の要求を受信する工程と、
前記第３のメッセージを活用のために割り振ることを決定することに応じて、
前記ルーティング・プロバイダのセットの更新されたランク付けに基づいて、第３のルーティング・プロバイダが前記最適なルーティング・プロバイダであることを決定する工程と、
前記第３のメッセージを、前記第３のルーティング・プロバイダに対して割り振る工程と、
をさらに含む、請求項９に記載のシステム。

【請求項11】

１つまたは複数のコンピュータ・プロセッサと、
命令を記憶する１つまたは複数のコンピュータ可読媒体と、を備えるシステムであって、前記命令は、前記１つまたは複数のコンピュータ・プロセッサによって実行されるとき、
第１のメッセージを活用のために割り振ることを決定することに応じて、
ルーティング・プロバイダのランク付けのセットに基づいて、第１のルーティング・プロバイダが最適なルーティング・プロバイダであることを決定する工程と、
配信されることになる前記第１のメッセージを、前記第１のルーティング・プロバイダに対して割り振る工程と、
第２のメッセージを探索のために割り振ることを決定することに応じて、
前記ルーティング・プロバイダのセットの前記ランク付けに基づいて、前記第１のルーティング・プロバイダを含まないセカンダリ・ルーティング・プロバイダのセットを識別する工程と、
前記第２のメッセージを、前記セカンダリ・ルーティング・プロバイダのセットのうちのセカンダリ・ルーティング・プロバイダに対して割り振る工程と
を含む動作を前記システムに実行させ、
前記ルーティング・プロバイダのセットの前記ランク付けが、各ルーティング・プロバイダのための利用可能なフィードバック・データに基づいて決定される信頼上限推定値に基づいている、システム。

【請求項12】

１つまたは複数のコンピュータ・プロセッサと、
命令を記憶する１つまたは複数のコンピュータ可読媒体と、を備えるシステムであって、前記命令は、前記１つまたは複数のコンピュータ・プロセッサによって実行されるとき、
第１のメッセージを活用のために割り振ることを決定することに応じて、
ルーティング・プロバイダのランク付けのセットに基づいて、第１のルーティング・プロバイダが最適なルーティング・プロバイダであることを決定する工程と、
配信されることになる前記第１のメッセージを、前記第１のルーティング・プロバイダに対して割り振る工程と、
第２のメッセージを探索のために割り振ることを決定することに応じて、
前記ルーティング・プロバイダのセットの前記ランク付けに基づいて、前記第１のルーティング・プロバイダを含まないセカンダリ・ルーティング・プロバイダのセットを識別する工程と、
前記第２のメッセージを、前記セカンダリ・ルーティング・プロバイダのセットのうちのセカンダリ・ルーティング・プロバイダに対して割り振る工程と、
前記ルーティング・プロバイダのセットのメッセージ配信性能について記述するフィードバック・データを受信する工程と、
前記フィードバック・データに基づいて、前記ルーティング・プロバイダのセット内の各ルーティング・プロバイダのための個々の変換レートを決定する工程と
を含む動作を前記システムに実行させる
システム。

【請求項13】

【請求項14】

１つまたは複数のコンピュータ・プロセッサと、
命令を記憶する１つまたは複数のコンピュータ可読媒体と、を備えるシステムであって、前記命令は、前記１つまたは複数のコンピュータ・プロセッサによって実行されるとき、
第１のメッセージを活用のために割り振ることを決定することに応じて、
ルーティング・プロバイダのランク付けのセットに基づいて、第１のルーティング・プロバイダが最適なルーティング・プロバイダであることを決定する工程と、
配信されることになる前記第１のメッセージを、前記第１のルーティング・プロバイダに対して割り振る工程と、
第２のメッセージを探索のために割り振ることを決定することに応じて、
前記ルーティング・プロバイダのセットの前記ランク付けに基づいて、前記第１のルーティング・プロバイダを含まないセカンダリ・ルーティング・プロバイダのセットを識別する工程と、
前記第２のメッセージを、前記セカンダリ・ルーティング・プロバイダのセットのうちのセカンダリ・ルーティング・プロバイダに対して割り振る工程と、
所定のメッセージ割り振りパーセンテージに基づく、前記第１のメッセージを活用メッセージとして割り振ることを決定する工程と
を含む動作を前記システムに実行させる
システム。

【請求項15】

１つまたは複数のコンピュータ・プロセッサと、
命令を記憶する１つまたは複数のコンピュータ可読媒体と、を備えるシステムであって、前記命令は、前記１つまたは複数のコンピュータ・プロセッサによって実行されるとき、
第１のメッセージを活用のために割り振ることを決定することに応じて、
ルーティング・プロバイダのランク付けのセットに基づいて、第１のルーティング・プロバイダが最適なルーティング・プロバイダであることを決定する工程と、
配信されることになる前記第１のメッセージを、前記第１のルーティング・プロバイダに対して割り振る工程と、
第２のメッセージを探索のために割り振ることを決定することに応じて、
前記ルーティング・プロバイダのセットの前記ランク付けに基づいて、前記第１のルーティング・プロバイダを含まないセカンダリ・ルーティング・プロバイダのセットを識別する工程と、
前記第２のメッセージを、前記セカンダリ・ルーティング・プロバイダのセットのうちのセカンダリ・ルーティング・プロバイダに対して割り振る工程と
を含む動作を前記システムに実行させ、
探索のための複数のメッセージは、前記セカンダリ・ルーティング・プロバイダのセットにおいて等しく分けられる、システム。

【請求項16】

１つまたは複数のコンピューティング・デバイスの１つまたは複数のコンピュータ・プロセッサによって実行されるとき、
第１のメッセージを活用のために割り振ることを決定することに応じて、
ルーティング・プロバイダのランク付けのセットに基づいて、第１のルーティング・プロバイダが最適なルーティング・プロバイダであることを決定する工程と、
配信されることになる前記第１のメッセージを、前記第１のルーティング・プロバイダに対して割り振る工程と、
第２のメッセージを探索のために割り振ることを決定することに応じて、
前記ルーティング・プロバイダのセットの前記ランク付けに基づいて、前記第１のルーティング・プロバイダを含まないセカンダリ・ルーティング・プロバイダのセットを識別する工程と、
前記第２のメッセージを、前記セカンダリ・ルーティング・プロバイダのセットのうちのセカンダリ・ルーティング・プロバイダに対して割り振る工程と
を含む動作を前記１つまたは複数のコンピューティング・デバイスに実行させる命令を記憶する非一時的なコンピュータ可読媒体であって、
活用のために割り振るメッセージは、探索のために割り振るメッセージよりも多い、非一時的なコンピュータ可読媒体。

【請求項17】

前記第１のルーティング・プロバイダが前記最適なルーティング・プロバイダであることを決定する工程が、
前記ルーティング・プロバイダのセットの前記ランク付けに基づいて、前記第１のルーティング・プロバイダが最も高くランク付けされることを決定する工程
を含む、請求項１６に記載の非一時的なコンピュータ可読媒体。

【請求項18】

【請求項19】

１つまたは複数のコンピューティング・デバイスの１つまたは複数のコンピュータ・プロセッサによって実行されるとき、
第１のメッセージを活用のために割り振ることを決定することに応じて、
ルーティング・プロバイダのランク付けのセットに基づいて、第１のルーティング・プロバイダが最適なルーティング・プロバイダであることを決定する工程と、
配信されることになる前記第１のメッセージを、前記第１のルーティング・プロバイダに対して割り振る工程と、
第２のメッセージを探索のために割り振ることを決定することに応じて、
前記ルーティング・プロバイダのセットの前記ランク付けに基づいて、前記第１のルーティング・プロバイダを含まないセカンダリ・ルーティング・プロバイダのセットを識別する工程と、
前記第２のメッセージを、前記セカンダリ・ルーティング・プロバイダのセットのうちのセカンダリ・ルーティング・プロバイダに対して割り振る工程と
を含む動作を前記１つまたは複数のコンピューティング・デバイスに実行させる命令を記憶する非一時的なコンピュータ可読媒体であって、
前記第１のメッセージを活用のために割り振ることを決定する工程が、所定のメッセージ割り振りパーセンテージに基づく、非一時的なコンピュータ可読媒体。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本主題の一実施形態は、一般に、メッセージ・ルーティングに関し、より詳細には、メッセージ・ルーティング最適化に関する。

【背景技術】

【0002】

ルーティング・プロバイダは、顧客に対してメッセージ配信機能を提供する。たとえば、ルーティング・プロバイダは、ルーティング・プロバイダによって意図された受信者に対してルーティング・プロバイダによって配信される各メッセージに対する料金を顧客に請求する。顧客は、ルーティング・プロバイダによって提供される性能に基づいて、どのルーティング・プロバイダを使用するべきかを選択してよい。たとえば、顧客は、ルーティング・プロバイダによって送信されるメッセージがその意図された受信者に対して首尾よく配信される可能性がどれくらいあるかに基づいて、ルーティング・プロバイダを選択してよい。

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0003】

現在、ルーティング・プロバイダを選択するプロセスは、手動で実施される。たとえば、人間レビューアは、利用可能なルーティング・プロバイダの性能を示すデータを分析するとともに、性能を最適化するためのルーティング・プロバイダの使用を調整する。この手動プロセスは、人間レビューアがデータを監視することと調整をすることの両方をすることから、低速であるとともにリソース集約的である。したがって、改善が必要とされる。

【課題を解決するための手段】

【0004】

メッセージ・ルーティング最適化システムは、複数のルーティング・プロバイダの性能を監視し、ルーティング・プロバイダに対してメッセージを割り振って、メッセージ・ルーティング性能を最適化する。たとえば、メッセージ・ルーティング最適化システムは、各ルーティング・プロバイダに関して決定される個々の変換レートを含む変換レート指標に基づいて、ルーティング・プロバイダに対してメッセージを割り振る。各変換レートは、ルーティング・プロバイダに対して割り振られたメッセージがその意図された受信者に対して首尾よく配信される推定尤度を示すことなどによって、ルーティング・プロバイダの性能レベルを示す。メッセージ・ルーティング最適化システムは、最も高い変換レートをもつルーティング・プロバイダに対してメッセージを割り振ることなどによって、変換レート指標に基づいてルーティング・プロバイダに対してメッセージを割り振る。したがって、メッセージは、最も高いレベルまたは性能を提供するために決定されたルーティング・プロバイダに対して割り振られ、それによって、メッセージ・ルーティング性能を最適化する。

【0005】

メッセージ・ルーティング最適化システムは、各ルーティング・プロバイダのためのフィードバック・データに基づいて各変換レートを計算する。フィードバック・データは、ライブ・フィードバック・データと、テスティング・フィードバック・データの両方を含み得る。ライブ・フィードバックは、メッセージ・ルーティング最適化システムによってルーティング・プロバイダに対して割り振られているメッセージを配信する各ルーティング・プロバイダの性能について記述する。たとえば、ライブ・フィードバック・データは、ルーティング・プロバイダが、割り振られたメッセージをその意図された受信者に対して送信したかどうか、メッセージがその意図された受信者によって首尾よく受信されたかどうか、メッセージが受信者によって指定されたアクションをもたらしたかどうか、メッセージがルーティング・プロバイダによって送信されるまで経過した時間の量、メッセージが受信者によって受信されるまで経過した時間の量などについて記述するデータを含むことができる。

【0006】

テスティング・フィードバック・データは、ルーティング・プロバイダのテストされた性能について記述する。たとえば、ルーティング・プロバイダのネットワークのテストは、ルーティング・プロバイダによって提供されるルートを使用してテスト・メッセージおよび／または総合的メッセージが送信される間に遂行可能である。テスティング・フィードバック・データは、テスト・メッセージが送信されたかどうか、受信されたかどうか、および／または指定された応答をもたらしたかどうか、ならびにテスト・メッセージが送信および／または受信される経過時間などの、テスト・メッセージの追跡された性能について記述する。

【0007】

メッセージ・ルーティング最適化システムは、ルーティング・プロバイダのためのフィードバック・データに基づいて、各ルーティング・プロバイダのための変換レートを計算する。結果として生じる変換レートは、ルーティング・プロバイダに対して割り振られたメッセージがその意図された受信者に対して首尾よく配信される尤度を示すことなどによって、ルーティング・プロバイダの性能レベルを示す。

【0008】

最も高い変換レートをもつルーティング・プロバイダを選択することは、最適化された性能を提供するために不可欠であるが、個々のルーティング・プロバイダの性能は、経時的に変動し、最適な性能を維持するために継続的に再評価されるべきである。したがって、メッセージ・ルーティング最適化システムは、変換レート指標に基づいて最も良い性能を提供するために決定された最適なルーティング・プロバイダの活用と、変換レート指標に基づいてより劣る性能（たとえば、最適なルーティング・プロバイダよりも低い）を提供することが決定されたセカンダリ・ルーティング・プロバイダの探索の両方を達成するという混合された目標とともに、ルーティング・プロバイダに対してメッセージを割り振る。探索目的でメッセージを割り振ることは、変換レートを更新し、どのルーティング・プロバイダが最も良く実施しているかを決定するために使用される更新されたフィードバック・データを提供する。

【0009】

メッセージ・ルーティング最適化システムは、最適化されたメッセージ・ルーティング性能を提供するために探索および活用目的でメッセージの割り振りを均衡させる。たとえば、メッセージ・ルーティング最適化システムは、最適なルーティング・プロバイダに対して割り振られるメッセージの数を最大化することを試行するが、また、ルーティング・プロバイダの適切な性能評価を可能にするのに十分なメッセージをセカンダリ・ルーティング・プロバイダに対して割り振る。

【0010】

このために、メッセージ・ルーティング最適化システムは、最適なルーティング・プロバイダによって提供されるより高い性能を活用するように、最適なルーティング・プロバイダに対してメッセージの一部分を割り振り、セカンダリ・ルーティング・プロバイダによって提供される性能を探索するために、セカンダリ・ルーティング・プロバイダに対してメッセージの別の部分を割り振る。たとえば、メッセージ・ルーティング最適化システムは、探索目的でセカンダリ・ルーティング・プロバイダの各々に対してメッセージのあるパーセンテージを割り振ることがあり、残りのメッセージは、最適なルーティング・プロバイダに対して割り振られる。たとえば、メッセージ・ルーティング最適化システムは、探索目的で各セカンダリ・ルーティング・プロバイダに対してメッセージの３％を割り振ることがある。したがって、合計５つのルーティング・プロバイダがある場合、メッセージの３％は、４つのセカンダリ・ルーティング・プロバイダの各々に対して割り振られ（たとえば、合計１２％）、メッセージの残りの８８％は、最適なルーティング・プロバイダに対して割り振られる。

【0011】

探索をさらに促すために、メッセージ・ルーティング最適化システムは、ルーティング・プロバイダのための変換レートの信頼上限推定値に基づいてルーティング・プロバイダに対してメッセージを割り振ることがある。信頼上限推定値は、フィードバック・データが利用可能な量に基づいて、ルーティング・プロバイダのための最も楽観的な変換レートなどの、各ルーティング・プロバイダの性能の楽観的推定値を提供する。信頼上限推定値は利用可能なフィードバック・データに基づくので、限られたフィードバック・データをもつルーティング・プロバイダに関する信頼上限推定値は、フィードバック・データが利用可能な限られた量により増幅される。たとえば、限られたフィードバックをもつルーティング・プロバイダに関する信頼上限推定値は、最初は非常に高く始まることがあるが、追加のフィードバック・データが収集されるにつれて低下し始める。信頼上限推定値を使用することによって、メッセージ・ルーティング最適化システムは、限られたフィードバック・データをもつルーティング・プロバイダに対してメッセージを割り振り、各ルーティング・プロバイダの性能に関して、より良い推定値をもたらす。

【0012】

必ずしも一定の縮尺で描かれるとは限らない図面では、同じ数字は、異なるビューにおける類似の構成要素について説明することがある。異なる添え字を有する同じ数字は、類似の構成要素の異なるインスタンスを表すことがある。いくつかの実施形態は、限定ではなく例として、添付の図面の図に図解される。

【図面の簡単な説明】

【0013】

【図1】いくつかの例示的な実施形態による、メッセージ・ルーティング最適化のためのシステムを図示する図。

【図2】いくつかの例示的な実施形態による、メッセージ・ルーティング最適化システムのブロック図。

【図3】いくつかの例示的な実施形態による、変換レート決定エンジンのブロック図。

【図4】いくつかの例示的な実施形態による、メッセージ・ルーティング最適化のためのシステム内での通信を図示する図。

【図5】いくつかの例示的な実施形態による、顧客基準に基づいてメッセージを配信するためにルーティング・プロバイダを選択するためのメッセージ・ルーティング最適化システム内での通信を図示する図。

【図6】いくつかの例示的な実施形態による、変換レート指標を生成するためのメッセージ・ルーティング最適化システム内での通信を図示する図。

【図7】いくつかの例示的な実施形態による、メッセージ・ルーティング最適化のための方法を図示するフローチャート。

【図8】いくつかの例示的な実施形態による、最適なルーティング・プロバイダを決定するための方法を図示するフローチャート。

【図9】いくつかの例示的な実施形態による、セカンダリ・ルーティング・プロバイダを決定するための方法を図示するフローチャート。

【図10】いくつかの例示的な実施形態による、変換レート指標を決定するための方法を図示するフローチャート。

【図11】機械可読媒体（たとえば、機械可読記憶媒体）から命令を読み出し、本明細書において論じられる方法論のうちの任意の１つまたは複数を実施することが可能である、いくつかの例示的な実施形態による、機械の構成要素を図解するブロック図。

【図12】機械可読媒体（たとえば、機械可読記憶媒体）から命令を読み出し、本明細書において論じられる方法論のうちの任意の１つまたは複数を実施することが可能である、いくつかの例示的な実施形態による、機械の構成要素を図解するブロック図。

【発明を実施するための形態】

【0014】

以下の説明では、解説の目的で、いくつかの例示的な実施形態の完全な理解を提供するためにさまざまな詳細が記載される。しかしながら、本主題は、これらの具体的な詳細なしに実践されてもよいし、わずかな改変を伴って実践されてもよいことは、当業者には明らかであろう。

【0015】

本明細書における「一実施形態（ｏｎｅｅｍｂｏｄｉｍｅｎｔ）」または「一実施形態（ａｎｅｍｂｏｄｉｍｅｎｔ）」への言及は、その実施形態に関連して説明される特定の特徴、構造、または特性が本主題の少なくとも１つの実施形態に含まれることを意味する。したがって、本明細書全体を通じてさまざまな箇所において出現する「一実施形態では（ｉｎｏｎｅｅｍｂｏｄｉｍｅｎｔ）」または「一実施形態では（ｉｎａｎｅｍｂｏｄｉｍｅｎｔ）」という句の出現は、必ずしも同じ実施形態を参照しているとは限らない。

【0016】

解説の目的で、本主題の完全な理解を提供するために、具体的な構成および詳細が記載される。しかしながら、説明される主題の実施形態は、本明細書において提示される具体的な詳細なしに実践されてもよいし、本明細書において説明されるようにさまざまな組み合わせで実践されてもよいことは、当業者には明らかであろう。そのうえ、よく知られている特徴は、説明される実施形態を曖昧にしないように、省略または簡略化されてよい。本明細書全体を通じて、さまざまな例が与えられ得る。これらは、具体的な実施形態の説明に過ぎない。請求項の範囲または意味は、所与の例に対して限定されない。

【0017】

メッセージ・ルーティング最適化のためのシステム、方法、および非一時的なコンピュータ可読媒体が開示される。メッセージ・ルーティング最適化システムは、複数のルーティング・プロバイダの性能を監視し、ルーティング・プロバイダに対してメッセージを割り振って、メッセージ・ルーティング性能を最適化する。たとえば、メッセージ・ルーティング最適化システムは、各ルーティング・プロバイダに関して決定される個々の変換レートを含む変換レート指標に基づいて、ルーティング・プロバイダに対してメッセージを割り振る。各変換レートは、ルーティング・プロバイダに対して割り振られたメッセージがその意図された受信者に対して首尾よく配信される推定尤度を示すことなどによって、ルーティング・プロバイダの性能レベルを示す。メッセージ・ルーティング最適化システムは、最も高い変換レートをもつルーティング・プロバイダに対してメッセージを割り振ることなどによって、変換レート指標に基づいてルーティング・プロバイダに対してメッセージを割り振る。したがって、メッセージは、最も高いレベルまたは性能を提供するために決定されたルーティング・プロバイダに対して割り振られ、それによって、メッセージ・ルーティング性能を最適化する。

【0018】

メッセージ最適化のためのメッセージ・ルーティング最適化システムの使用は、いくつかの技術的利益を提供する。たとえば、メッセージ・ルーティングの最適化は、全体的なメッセージ変換レートを増加させる。言い換えれば、メッセージ・ルーティング最適化システムは、意図された受信者に対して首尾よく配信されるメッセージのパーセンテージの増加を引き起こす。その結果、データ通信性能が増加される。変換レートを改善することによって、再送信されるメッセージの数も減少し、それによって、基盤となるコンピューティング・システム・リソース使用率も減少する。

【0019】

図１は、いくつかの例示的な実施形態による、メッセージ・ルーティング最適化のためのシステム１００を図示する。図示されるように、複数のデバイス（すなわち、クライアント・デバイス１０２、クライアント・デバイス１０４、顧客コンピューティング・システム１０６、ルーティング・プロバイダ１０８、およびメッセージ・ルーティング最適化システム１１０）は、通信ネットワーク１１２に対して接続され、通信ネットワーク１１２の使用を通じて互いと通信するように構成される。通信ネットワーク１１２は、イントラネットなどのローカル・エリア・ネットワーク（ＬＡＮ）、インターネットなどのワイド・エリア・ネットワーク（ＷＡＮ）、セルラー・ネットワークなどの電話およびモバイル・デバイス・ネットワーク、またはそれらの任意の組み合わせを含む、任意のタイプのネットワークである。さらに、通信ネットワーク１１２は、パブリック・ネットワークであってもよいし、プライベート・ネットワークであってもよいし、それらの組み合わせであってもよい。通信ネットワーク１１２は、１つもしくは複数のワイヤード通信リンク、１つもしくは複数のワイヤレス通信リンク、またはそれらの任意の組み合わせを含む、１つまたは複数のサービス・プロバイダと関連づけられた任意の数の通信リンクを使用して、実装される。追加的に、通信ネットワーク１１２は、任意の数のプロトコルを使用してフォーマットされたデータの送信をサポートするように構成される。

【0020】

複数のコンピューティング・デバイスは、通信ネットワーク１１２に対して接続されることが可能である。コンピューティング・デバイスは、他のコンピューティング・デバイスとのネットワーク通信が可能である任意のタイプの汎用コンピューティング・デバイスである。たとえば、コンピューティング・デバイスは、デスクトップもしくはワークステーションなどのパーソナル・コンピューティング・デバイス、ビジネス・サーバ、またはラップトップ、スマートフォン、もしくはタブレット・パーソナル・コンピュータ（ＰＣ）などのポータブル・コンピューティング・デバイスであってよい。コンピューティング・デバイスは、図１２に図示される機械１２００の特徴、構成要素、および周辺機器のうちのいくつかまたはすべてを含むことができる。

【0021】

他のコンピューティング・デバイスとの通信を促進するために、コンピューティング・デバイスは、コンピューティング・デバイスとのネットワーク通信において別のコンピューティング・デバイスから要求、データなどの通信を受信するように構成された通信インタフェースを含み、コンピューティング・デバイス上で稼働する適切なモジュールに対して通信を通過させる。通信インタフェースはまた、コンピューティング・デバイスとのネットワーク通信において別のコンピューティング・デバイスに対して通信を送る。

【0022】

顧客コンピューティング・システム１０６は、メッセージ・ルーティング最適化システム１１０の顧客と関連づけられた１つまたは複数のコンピューティング・デバイスである。顧客は、個人、ビジネス、企業、および／またはメッセージ・ルーティング最適化システム１１０によって提供されるサービスを使用して意図された受信者に対して通信メッセージを送信する他の任意のタイプのエンティティであってよい。通信メッセージは、クライアント・デバイス１０２のディスプレイ上で表示されることなどによって、クライアント・デバイス１０２のユーザに対して提示されるという目的で受信側クライアント・デバイス１０２に対して送信されるさまざまなタイプのメッセージのいずれかであってよい。たとえば、通信メッセージは、ショート・メッセージ・サービス（ＳＭＳ）メッセージなどのテキスト・ベース・メッセージ、マルチメディア・メッセージ・サービス（ＭＭＳ）メッセージなどのマルチメディア・ベース・メッセージなどであってよい。

【0023】

顧客は、メッセージ・ルーティング最適化システム１１０の機能を、顧客によって提供されるサービスの一部として使用することがある。顧客は、銀行業務サービス、旅行サービス、小売サービスなどの任意のタイプのサービスを提供してよい。サービスは、オンライン・サービスおよび／またはオフライン・サービスであってよい。すなわち、サービスは、オンライン小売業者など、オンラインのみで利用可能であってもよいし、実小売業者など、オフラインのみで利用可能であってもよいし、ウェブサイトまたはアプリケーションならびに実小売店舗を提供する小売店など、オンラインとオフラインの両方で利用可能であってもよい。

【0024】

顧客コンピューティング・システム１０６は、相乗りサービス、予約サービス、小売サービス、ニュース・サービスなどの、オンラインで提供される顧客の任意のサービスを促進し得る。これらのタイプの実施形態では、ユーザは、顧客コンピューティング・システム１０６と相互作用して、顧客によって提供されるオンライン・サービスを利用し得る。ユーザは、直接的な通信および／または間接的な通信によって通信ネットワーク１１２に対して接続されるクライアント・デバイス１０２および１０４を使用することによって、顧客コンピューティング・システム１０６と通信し、顧客コンピューティング・システム１０６の機能を利用する。しかしながら、顧客コンピューティング・システム１０６は、ユーザに対してアクセス可能であるオンライン・サービスを提供する必要はない。すなわち、顧客コンピューティング・システム１０６は単に、任意のタイプの機能を実施するために顧客によって使用されるコンピューティング・システムであってよい。

【0025】

図示されるシステム１００は、２つのクライアント・デバイス１０２、１０４と、１つの顧客コンピューティング・システム１０６のみを含むが、これは、解説を簡単にするためであり、限定的であることは意味されていない。当業者は、システム１００が任意の数のクライアント・デバイス１０２、１０４および／または顧客コンピューティング・システム１０６を含むことができることを諒解するであろう。さらに、各顧客コンピューティング・システム１０６は同時に、任意の数のクライアント・デバイス１０２、１０４から通信を受け入れ、通信メッセージを開始するおよび／または任意の数のクライアント・デバイス１０２、１０４と相互作用し、デスクトップ・コンピュータ；モバイル・コンピュータ；モバイル通信デバイス、たとえば、携帯電話、スマートフォン、タブレット；多機能テレビ；セット・トップ・ボックス；および／または他の任意のネットワーク対応コンピューティング・デバイスなどの、さまざまな異なるタイプのクライアント・デバイス１０２、１０４からの接続をサポートしてよい。したがって、クライアント・デバイス１０２および１０４は、変化するタイプ、能力、オペレーティング・システムなどであってよい。

【0026】

ユーザは、クライアント・デバイス１０２および１０４上にインストールされたクライアント・サイド・アプリケーションを介して、顧客コンピューティング・システム１０６と相互作用する。いくつかの実施形態では、クライアント・サイド・アプリケーションは、顧客コンピューティング・システム１０６に特有の構成要素を含む。たとえば、構成要素は、スタンドアロン・アプリケーション、１つまたは複数のアプリケーション・プラグイン、および／またはブラウザ拡張機能であってよい。しかしながら、ユーザは、クライアント・デバイス１０２および１０４上にあり顧客コンピューティング・システム１０６と通信するように構成される、ウェブ・ブラウザまたはメッセージング・アプリケーションなどのサード・パーティ・アプリケーションを介して、顧客コンピューティング・システム１０６とも相互作用することがある。いずれの場合にも、クライアント・サイド・アプリケーションは、ユーザが顧客コンピューティング・システム１０６と相互作用するためのユーザ・インタフェース（ＵＩ）を提示する。たとえば、ユーザは、ファイル・システムと統合されたクライアント・サイド・アプリケーションを介して、またはウェブ・ブラウザ・アプリケーションを使用して表示されるウェブページを介して、顧客コンピューティング・システム１０６と相互作用する。

【0027】

顧客は、顧客コンピューティング・システム１０６を使用して、意図された受信者への通信メッセージ（たとえば、ＳＭＳメッセージ）の送信を引き起こすことができる。たとえば、顧客コンピューティング・システム１０６は、顧客コンピューティング・システム１０６のユーザが顧客のエージェントおよび／または他のユーザに対してメッセージを送信することを可能にするオンライン機能を提供することがある。別の例として、顧客コンピューティング・システム１０６は、２要素認証、パスワード・リセット、更新、コンテンツへのリンク、プロモーションなどをユーザに提供するために、ユーザに対してメッセージを送信することがある。

【0028】

ルーティング・プロバイダ１０８は、メッセージ配信機能を提供する。たとえば、ルーティング・プロバイダ１０８は、メッセージをそれらの意図された受信者クライアント・デバイス１０２、１０４に対して送信するために使用され得る通信ルートを維持する。ルーティング・プロバイダ１０８は、ルーティング・プロバイダ１０８によって配信される顧客の各メッセージに対する料金を顧客に請求することがある。

【0029】

システム１００は、任意の数のルーティング・プロバイダ１０８を含んでよく、その各々は、変化するレベルの性能を提供してよい。たとえば、メッセージが首尾よく配信される尤度は、ルーティング・プロバイダ１０８ならびにルーティング・プロバイダ１０８によって提供される個々のルートにより変化することがある。さらに、各ルーティング・プロバイダ１０８の性能は、経時的に変化することがある。したがって、メッセージが首尾よく配信される尤度は、メッセージを配信するために選択されるルーティング・プロバイダ１０８および／またはルートに基づいて変化する。したがって、性能に基づいてルーティング・プロバイダ１０８の選択を変化させることによって、メッセージが首尾よく配信されるより高い全体的な尤度を提供し得る。

【0030】

メッセージ・ルーティング最適化システム１１０は、メッセージ・ルーティング性能を最適化する機能を顧客に提供する。たとえば、メッセージ・ルーティング最適化システム１１０は、複数のルーティング・プロバイダ１０８の性能を監視し、ルーティング・プロバイダ１０８に対してメッセージを割り振り、メッセージ・ルーティング性能を最適化する。たとえば、メッセージ・ルーティング最適化システム１１０は、各ルーティング・プロバイダ１０８に関して決定される個々の変換レートを含む変換レート指標に基づいて、ルーティング・プロバイダ１０８に対してメッセージを割り振る。各変換レートは、ルーティング・プロバイダ１０８に対して割り振られたメッセージがその意図された受信者に対して首尾よく配信される推定尤度を示すことなどによって、ルーティング・プロバイダ１０８の性能レベルを示す。メッセージ・ルーティング最適化システム１１０は、最も高い変換レートをもつルーティング・プロバイダ１０８に対してメッセージを割り振ることなどによって、変換レート指標に基づいてルーティング・プロバイダ１０８に対してメッセージを割り振る。したがって、メッセージは、最も高いレベルまたは性能を提供するために決定されたルーティング・プロバイダ１０８に対して割り振られ、それによって、メッセージ・ルーティング性能を最適化する。

【0031】

メッセージ・ルーティング最適化システム１１０は、各ルーティング・プロバイダ１０８のためのフィードバック・データに基づいて各変換レートを計算する。フィードバック・データは、ライブ・フィードバック・データと、テスティング・フィードバック・データの両方を含み得る。ライブ・フィードバックは、メッセージ・ルーティング最適化システム１１０によってルーティング・プロバイダ１０８に対して割り振られているメッセージを配信する各ルーティング・プロバイダ１０８の性能について記述する。たとえば、ライブ・フィードバック・データは、ルーティング・プロバイダ１０８が、割り振られたメッセージをその意図された受信者に対して送信したかどうか、メッセージがその意図された受信者によって首尾よく受信されたかどうか、メッセージが受信者によって指定されたアクションをもたらしたかどうか、メッセージがルーティング・プロバイダ１０８によって送信されるまで経過した時間の量、メッセージが受信者によって受信されるまで経過した時間の量などについて記述するデータを含むことができる。

【0032】

テスティング・フィードバック・データは、ルーティング・プロバイダ１０８のテストされた性能について記述する。たとえば、ルーティング・プロバイダ１０８のネットワークのテストは、ルーティング・プロバイダ１０８によって提供されるルートを使用してテスト・メッセージおよび／または総合的メッセージが送信される間に遂行可能である。テスティング・フィードバック・データは、テスト・メッセージが送信されたかどうか、受信されたかどうか、および／または指定された応答をもたらしたかどうか、ならびにテスト・メッセージが送信および／または受信される経過時間などの、テスト・メッセージの追跡された性能について記述する。

【0033】

メッセージ・ルーティング最適化システム１１０は、ルーティング・プロバイダ１０８のためのフィードバック・データに基づいて、各ルーティング・プロバイダ１０８のための変換レートを計算する。結果として生じる変換レートは、ルーティング・プロバイダ１０８に対して割り振られたメッセージがその意図された受信者に対して首尾よく配信される尤度を示すことなどによって、ルーティング・プロバイダ１０８の性能レベルを示す。

【0034】

最も高い変換レートをもつルーティング・プロバイダ１０８を選択することは、最適化された性能を提供するために不可欠であるが、個々のルーティング・プロバイダ１０８の性能は、経時的に変動し、最適な性能を維持するために継続的に再評価されるべきである。したがって、メッセージ・ルーティング最適化システム１１０は、変換レート指標に基づいて最も良い性能を提供するために決定された最適なルーティング・プロバイダ１０８の活用と、変換レート指標に基づいてより劣る性能(たとえば、最適なルーティング・プロバイダ１０８よりも低い)を提供することが決定されたセカンダリ・ルーティング・プロバイダの１０８の探索の両方を達成するという混合された目標とともに、ルーティング・プロバイダ１０８に対してメッセージを割り振る。探索目的でメッセージを割り振ることは、変換レートを更新し、どのルーティング・プロバイダ１０８が最も良く実施しているかを決定するために使用される更新されたフィードバック・データを提供する。

【0035】

メッセージ・ルーティング最適化システム１１０は、最適化されたメッセージ・ルーティング性能を提供するために探索および活用目的でメッセージの割り振りを均衡させる。たとえば、メッセージ・ルーティング最適化システム１１０は、最適なルーティング・プロバイダ１０８に対して割り振られるメッセージの数を最大化することを試行するが、また、ルーティング・プロバイダ１０８の適切な性能評価を可能にするのに十分なメッセージをセカンダリ・ルーティング・プロバイダ１０８に対して割り振る。

【0036】

このために、メッセージ・ルーティング最適化システム１１０は、最適なルーティング・プロバイダ１０８によって提供されるより高い性能を活用するように、最適なルーティング・プロバイダ１０８に対してメッセージの一部分を割り振り、セカンダリ・ルーティング・プロバイダ１０８によって提供される性能を探索するために、セカンダリ・ルーティング・プロバイダ１０８に対してメッセージの別の部分を割り振る。たとえば、メッセージ・ルーティング最適化システム１１０は、探索目的でセカンダリ・ルーティング・プロバイダ１０８の各々に対してメッセージのあるパーセンテージを割り振ることがあり、残りのメッセージは、最適なルーティング・プロバイダ１０８に対して割り振られる。たとえば、メッセージ・ルーティング最適化システム１１０は、探索目的で各セカンダリ・ルーティング・プロバイダ１０８に対してメッセージの３％を割り振ることがある。したがって、合計５つのルーティング・プロバイダ１０８がある場合、メッセージの３％は、４つのセカンダリ・ルーティング・プロバイダ１０８の各々に対して割り振られ（たとえば、合計１２％）、メッセージの残りの８８％は、最適なルーティング・プロバイダ１０８に対して割り振られる。セカンダリ・ルーティング・プロバイダ１０８に対して割り振られたメッセージの３％は、単なる一例であり、限定的であることを意味されていない。メッセージ・ルーティング最適化システム１１０は、そのような１％、２％など、メッセージの任意のパーセンテージをセカンダリ・ルーティング・プロバイダ１０８に対して割り振ってよい。

【0037】

探索をさらに促すために、メッセージ・ルーティング最適化システム１１０は、ルーティング・プロバイダ１０８のための変換レートの信頼上限推定値に基づいてルーティング・プロバイダ１０８に対してメッセージを割り振ることがある。信頼上限推定値は、フィードバック・データが利用可能な量に基づいて、ルーティング・プロバイダ１０８のための最も楽観的な変換レートなどの、各ルーティング・プロバイダ１０８の性能の楽観的推定値を提供する。信頼上限推定値は利用可能なフィードバック・データに基づくので、限られたフィードバック・データをもつルーティング・プロバイダ１０８に関する信頼上限推定値は、フィードバック・データが利用可能な限られた量により増幅されるであろう。たとえば、限られたフィードバックをもつルーティング・プロバイダ１０８に関する信頼上限推定値は、最初は非常に高く始まることがあるが、追加のフィードバック・データが収集されるにつれて低下し始める。信頼上限推定値を使用することによって、メッセージ・ルーティング最適化システム１１０は、限られたフィードバック・データをもつルーティング・プロバイダに対してメッセージを割り振り、各ルーティング・プロバイダ１０８の性能においてより良い推定値をもたらす。

【0038】

図２は、いくつかの例示的な実施形態による、メッセージ・ルーティング最適化システム１１０のブロック図である。不必要な詳細により本発明の主題を曖昧にすることを避けるために、本発明の主題の理解を伝えることと密接な関係がないさまざまな機能構成要素（たとえば、モジュール）は、図２から省略されている。しかしながら、当業者は、本明細書において具体的に説明されない追加の機能を促進するためにさまざまな追加の機能構成要素がメッセージ・ルーティング最適化システム１１０によってサポートされ得ることを直ちに認識するであろう。そのうえ、図２において描かれるさまざまな機能モジュールは、単一のコンピューティング・デバイス上にあってもよいし、クラウド・ベース・アーキテクチャにおいて使用される配置などのさまざまな配置においていくつかのコンピューティング・デバイスにわたって分散されてもよい。

【0039】

図示されるように、メッセージ・ルーティング最適化システム１１０は、変換レート決定エンジン２０２と、要求取り込みモジュール２０４と、ルーティング・プロバイダ決定モジュール２０６と、メッセージ最適化エンジン２０８と、メッセージ割り振りモジュール２１０と、ルーティング・プロバイダ記憶部２１２と、フィードバック・データ記憶部２１４と、変換レート指標記憶部２１６とを含む。さらに、メッセージ最適化エンジン２０８は、メッセージ均衡化モジュール２１８と、変換レート指標・アクセシング・モジュール２２０と、ルーティング・プロバイダ選択モジュール２２２とを含む。

【0040】

変換レート決定エンジン２０２は、ルーティング・プロバイダ１０８の性能を示す変換レート指標を生成および更新する。変換レート指標は、各ルーティング・プロバイダ１０８に関して決定される個々の変換レートを含む。各変換レートは、ルーティング・プロバイダ１０８に対して割り振られたメッセージがその意図された受信者に対して首尾よく配信される推定尤度を示すことなどによって、ルーティング・プロバイダ１０８の性能レベルを示す。

【0041】

変換レート決定エンジン２０２は、ルーティング・プロバイダ１０８のためのフィードバック・データに基づいて、ルーティング・プロバイダ１０８の各々のための変換レートを計算する。フィードバック・データは、ライブ・フィードバック・データと、テスティング・フィードバック・データの両方を含み得る。ライブ・フィードバックは、メッセージ・ルーティング最適化システム１１０によってルーティング・プロバイダ１０８に対して割り振られているメッセージを配信する各ルーティング・プロバイダ１０８の性能について記述する。たとえば、ライブ・フィードバック・データは、ルーティング・プロバイダ１０８が、割り振られたメッセージをその意図された受信者に対して送信したかどうか、メッセージがその意図された受信者によって首尾よく受信されたかどうか、メッセージが受信者によって指定されたアクションをもたらしたかどうか、メッセージがルーティング・プロバイダによって送信されるまで経過した時間の量、メッセージが受信者によって受信されるまで経過した時間の量などについて記述するデータを含むことができる。

【0042】

テスティング・フィードバック・データは、ルーティング・プロバイダ１０８のテストされた性能について記述する。たとえば、ルーティング・プロバイダのネットワークのテストは、ルーティング・プロバイダ１０８によって提供されるルートを使用してテスト・メッセージおよび／または総合的メッセージが送信される間に遂行可能である。テスティング・フィードバック・データは、テスト・メッセージが送信されたかどうか、受信されたかどうか、および／または指定された応答をもたらしたかどうか、ならびにテスト・メッセージが送信および／または受信される経過時間などの、テスト・メッセージの追跡された性能について記述する。

【0043】

変換レート決定エンジン２０２は、フィードバック・データ記憶部２１４からフィードバック・データを収集する。いくつかの実施形態では、変換レート決定エンジン２０２は、利用可能なフィードバック・データのすべてまたはフィードバック・データのサブセットを使用して、ルーティング・プロバイダ１０８のための変換レートを計算することがある。たとえば、変換レート決定エンジン２０２は、利用可能なフィードバック・データのスライディング・ウィンドウを利用することがある。スライディング・ウィンドウは、過去７２時間、過去３６時間などの、動く時間フレームを規定し得る。変換レート決定エンジン２０２は、スライディング・ウィンドウに含まれるフィードバック・データのサブセットを収集し、これは、ルーティング・プロバイダ１０８のための変換レートを計算するために使用される。時間に基づいてスライディング・ウィンドウを使用することは、ルーティング・プロバイダ１０８のために計算された変換レートは、古くなったデータではなく最近のデータに基づき、したがって、各ルーティング・プロバイダ１０８の現在の性能を表すことを保証する。

【0044】

別の例として、スライディング・ウィンドウは、特定のルーティング・プロバイダを使用して送られた過去５，０００のメッセージなどの、最も最近のメッセージの数を規定することがある。このタイプの実施形態では、各ルーティング・プロバイダのためのフィードバック・データによって表される時間フレームは、それぞれのルーティング・プロバイダによって送信されたメッセージの量に基づいて変化され得る。このタイプのスライディング・ウィンドウは、それぞれのルーティング・プロバイダのための変換レートを計算するために使用されるルーティング・データの量の均衡を提供するが、古くなったフィードバック・データの使用も限定する。

【0045】

変換レート決定エンジン２０２は、収集されたフィードバック・データを使用して、各ルーティング・プロバイダ１０８のための変換レートを計算する。変換レート決定エンジン２０２は、さまざまなアルゴリズムのいずれかを使用して、変換レートを計算してよい。たとえば、ルーティング・プロバイダ１０８のための変換レートは、首尾よく配信されたルーティング・プロバイダ１０８によって送信されるメッセージのパーセンテージに基づいてよい。このタイプの実施形態では、変換レート決定エンジン２０２は、各ルーティング・プロバイダ１０８のためのフィードバック・データを使用して、ルーティング・プロバイダ１０８に対して割り振られたメッセージの総数およびルーティング・プロバイダ１０８によって首尾よく配信されたメッセージの総数を決定し、この決定された値を使用して、ルーティング・プロバイダ１０８によって首尾よく配信された割り振られたメッセージのパーセンテージを計算し得る。

【0046】

いくつかの実施形態では、各ルーティング・プロバイダ１０８に関して決定される変換レートが信頼上限推定値であることがある。信頼上限推定値は、フィードバック・データが利用可能な量に基づいて、各ルーティング・プロバイダ１０８の性能の楽観的な推定値（たとえば、最も楽観的な変換レート）を提供する。信頼上限推定値は利用可能なフィードバック・データに基づくので、限られたフィードバック・データをもつルーティング・プロバイダ１０８に関する信頼上限推定値は、フィードバック・データが利用可能な限られた量により増幅されるであろう。たとえば、限られたフィードバックをもつルーティング・プロバイダ１０８に関する信頼上限推定値は、最初は非常に高く始まることがあるが、追加のフィードバック・データが収集されるにつれて正規化する。

【0047】

メッセージは、限られたフィードバック・データをもつルーティング・プロバイダ１０８に対して割り振られ、経時的に各ルーティング・プロバイダ１０８の性能におけるより良い推定値をもたらすので、信頼上限推定値を使用することは、メッセージ・ルーティング最適化システム１１０による探索を促す。

【0048】

変換レート決定エンジン２０２は、各ルーティング・プロバイダ１０８のための、ならびにルーティング・プロバイダ１０８によって提供される個々のルートのための、変換レートを計算し得る。たとえば、変換レート決定エンジン２０２は、各提供されたルートに関連するフィードバック・データのサブセットを使用して、ルートのための変換レートを計算することがある。ルートのための変換レートを計算することは、性能を最適化するためにメッセージを割り振るとき、より大きいレベルの粒度を提供する。たとえば、メッセージ・ルーティング最適化システム１１０は、ルーティング・プロバイダ１０８の全体的な性能ではなく、ルーティング・プロバイダ１０８によって使用できる指定されたルートの性能に基づいて、メッセージを割り振ることがある。

【0049】

変換レート指標は、変換レート指標記憶部２１６内に記憶される。したがって、変換レート決定エンジン２０２は、ルーティング・プロバイダ１０８のために計算された変換レートに基づいて変換レート指標を更新するために、変換レート指標記憶部２１６と通信する。いくつかの実施形態では、変換レート決定エンジン２０２は、５分ごと、１０分ごとなどの規則的な時間間隔で、変換レート指標を更新し得る。変換レート指標を更新することは、フィードバック・データを収集することと、ルーティング・プロバイダ１０８のための変換レートを計算することと、変換レート指標中の変換レートを更新するために変換レート指標記憶部２１６と通信することとを含む。その結果、変換レート指標は、ルーティング・プロバイダ１０８の性能の正確な表現を提供するために継続的に更新されるであろう。

【0050】

変換レート決定エンジン２０２の機能は、以下で図３に関連してより詳細に論じられる。
要求取り込みモジュール２０４は、顧客のためのメッセージを配信する要求を受信する。たとえば、要求取り込みモジュール２０４は、顧客コンピューティング・システム１０６から要求を受信することがある。要求は、顧客コンピューティング・システム１０６によって提供されるオンライン機能をユーザが利用したことの結果として送信されることがある。たとえば、ユーザは、クライアント・デバイス１０２を使用して、顧客コンピューティング・システム１０６と通信し、顧客コンピューティング・システム１０６の機能を利用することがあるが、これは、メッセージの送信を伴うことがある。たとえば、ユーザは、アカウントへのログインを要求し、２要素認証を提供するためにメッセージの送信をもたらすことがある。別の例として、ユーザは、顧客のエージェントまたは別のユーザに対してメッセージを送信し開始することがある。代替的に、要求は、オンライン・サービスのユーザ使用に対して直接応答しない機能を提供するために顧客コンピューティング・システム１０６によって送信されることがある。たとえば、要求は、ユーザに対して販促資料または更新を提供するために、顧客コンピューティング・システム１０６によって送信されることがある。

【0051】

要求は、顧客を識別するデータ、意図された受信者を識別するデータ、および／またはメッセージのペイロードを含んでよい。たとえば、要求は、メッセージ・ルーティング最適化システム１１０を用いて顧客および／または顧客のアカウントに割り当てられた一意の識別子を含むことがある。要求は、受信者クライアント・デバイス１０２と関連づけられた電話番号、受信者などと関連づけられたメッセージ・ルーティング最適化システム１１０のアカウントなどの、メッセージの受信者のための識別子も含むことがある。ペイロードは、テキスト、画像、データのリッチ・メディア・フォーマット、および／またはデータ・フォーマットの任意の組み合わせを含むが、受信者に対して提供されるメッセージ内に含まれる上記のフォーマットに対して限定されない、さまざまなタイプのデータのいずれかを含んでよい。

【0052】

ルーティング・プロバイダ決定モジュール２０６は、メッセージをその意図された受信者に対してルーティングするために利用可能なルーティング・プロバイダ１０８および／またはルートのセットを決定する。異なるルーティング・プロバイダ１０８は、指定された地理的領域内の宛先ネットワークなどの宛先ネットワークの限られたセットに対してメッセージ配信サービスを提供してよい。したがって、ルーティング・プロバイダ決定モジュール２０６は、受信された要求と関連づけられたデータを使用して、要求されたメッセージを受信者の宛先ネットワークに対してルーティングするために利用可能なルーティング・プロバイダ１０８および／またはルートのセットを識別する。

【0053】

ルーティング・プロバイダ決定モジュール２０６は、メッセージの意図された受信者と関連づけられた電話番号または他の識別子を使用して、意図された受信者の宛先ネットワークを識別する。各宛先ネットワークは、具体的な宛先ネットワークを識別するモバイル国コード（ＭＣＣ）／モバイル・ネットワーク・コード（ＭＮＣ）ペアが割り当てられることがある。

【0054】

ルーティング・プロバイダ決定モジュール２０６は、メッセージの意図された受信者と関連づけられた電話番号を使用して、宛先ネットワークを識別するＭＣＣ／ＭＮＣペアを探す。たとえば、ルーティング・プロバイダ決定モジュール２０６は、各電話番号に対応するＭＣＣ／ＭＮＣペアをリストするＭＣＣ／ＭＮＣディレクトリを使用するＭＣＣ／ＭＮＣペアを決定する。いくつかの実施形態では、ＭＣＣ／ＭＮＣディレクトリは、ルーティング・プロバイダ記憶部２１２内に記憶されることがある。代替的に、ＭＣＣ／ＭＮＣディレクトリは、何らかの他のネットワーク・アクセス可能場所において記憶されることがある。いずれの場合にも、ルーティング・プロバイダ決定モジュール２０６は、メッセージの意図された受信者と関連づけられた電話番号を使用して、ＭＣＣ／ＭＮＣディレクトリに問い合わせ、対応する宛先ネットワークを識別するＭＣＣ／ＭＮＣペアを識別する。

【0055】

ルーティング・プロバイダ決定モジュール２０６は、ＭＣＣ／ＭＮＣディレクトリから取り出されたＭＣＣ／ＭＮＣペアを使用して、ＭＣＣ／ＭＮＣペアによって識別される宛先ネットワークに対してメッセージを配信するために利用可能なルーティング・プロバイダ１０８およびルートを識別する。たとえば、ルーティング・プロバイダ記憶部２１２は、メッセージ・ルーティング最適化システム１１０によってサービスされる各ＭＣＣ／ＭＮＣペアと、各ＭＣＣ／ＭＮＣペアとともに使用するために利用可能な対応するルーティング・プロバイダ１０８およびルートとをリストするルーティング・プロバイダ・ディレクトリを含むことがある。すなわち、ルーティング・プロバイダ・ディレクトリは、ルーティング・プロバイダ・ディレクトリ内でリストされた各ＭＣＣ／ＭＮＣペアによって識別される宛先ネットワークに対してメッセージを配信するためにメッセージ・ルーティング最適化システム１１０にとって利用可能であるルーティング・プロバイダおよびルートをリストする。したがって、ルーティング・プロバイダ決定モジュール２０６は、ＭＣＣ／ＭＮＣペアを使用して、ルーティング・プロバイダ・ディレクトリを検索し、要求されたメッセージを配信するために利用可能なルーティング・プロバイダ１０８とルートのセットを識別する。ルーティング・プロバイダ決定モジュール２０６は、このデータをメッセージ最適化エンジン２０８に対して提供する。

【0056】

メッセージ最適化エンジン２０８は、全体的なメッセージ・ルーティング性能を最適化するように各メッセージを配信するために、ルーティング・プロバイダを選択する。図示されるように、メッセージ最適化エンジン２０８は、メッセージ均衡化モジュール２１８と、変換レート指標・アクセシング・モジュール２２０と、ルーティング・プロバイダ選択モジュール２２２とを含む。

【0057】

メッセージ均衡化モジュール２１８は、メッセージが活用目的で割り振られるべきか探索目的で割り振られるべきかを決定する。以前に解説されたように、メッセージの割り振りは、最適化されたメッセージ・ルーティング性能を提供するために探索目的と活用目的との間で均衡される。たとえば、最適なルーティング・プロバイダ１０８に対して割り振られるメッセージの数が最大にされるが、ルーティング・プロバイダ１０８の適切な性能評価を可能にするのに十分なメッセージがセカンダリ・ルーティング・プロバイダ１０８に対して割り振られることも可能にする。

【0058】

メッセージ均衡化モジュール２１８は、最適なルーティング・プロバイダ１０８によって提供されるより高い性能を活用するために最適なルーティング・プロバイダ１０８に対してメッセージのうちのいくつかを割り振り、セカンダリ・ルーティング・プロバイダ１０８によって提供される性能を探索するためにセカンダリ・ルーティング・プロバイダ１０８に対してメッセージの別の部分を割り振ることによって、活用と探索とのこの均衡を管理する。たとえば、メッセージ均衡化モジュール２１８は、探索目的でセカンダリ・ルーティング・プロバイダ１０８の各々に対してメッセージのあるパーセンテージを割り振り、残りのメッセージが最適なルーティング・プロバイダ１０８に対して割り振られることがある。たとえば、メッセージ均衡化モジュール２１８は、探索目的で各セカンダリ・ルーティング・プロバイダ１０８に対してメッセージの３％を割り振ることがある。したがって、合計５つのルーティング・プロバイダ１０８がある場合、メッセージの３％は、４つのセカンダリ・ルーティング・プロバイダ１０８の各々に対して割り振られ（たとえば、合計１２％）、メッセージの残りの８８％は、最適なルーティング・プロバイダ１０８に対して割り振られる。

【0059】

メッセージ均衡化モジュール２１８は、あらかじめ規定された割り振りパーセンテージを満たすように、メッセージが最適なルーティング・プロバイダ１０８によって送信されるべきかセカンダリ・ルーティング・プロバイダ１０８によって送信されるべきかを選択する。すなわち、メッセージ均衡化モジュール２１８は、あらかじめ規定された割り振りパーセンテージを使用して、メッセージ要求は最適なルーティング・プロバイダ１０８が割り振られるべきかセカンダリ・ルーティング・プロバイダ１０８が割り振られるべきかを選択する。たとえば、上記の場合が与えられると、メッセージ均衡化モジュール２１８は、メッセージの１２％をセカンダリ・ルーティング・プロバイダに対して、メッセージの残りの８８％を最適なルーティング・プロバイダ１０８に対して割り振る。

【0060】

メッセージ均衡化モジュール２１８は、さまざまな手段のいずれかで、あらかじめ規定された割り振りパーセンテージに従ってメッセージを割り振ってよい。たとえば、メッセージ均衡化モジュール２１８は、最適なルーティング・プロバイダ１０８に対して割り振られるように連続して８８のメッセージを、これに続いて、セカンダリ・メッセージ・プロバイダ１０８に対して割り振られる１２のメッセージを選択することなどによって、セット・チャンク内の最適なルーティング・プロバイダ１０８およびセカンダリ・ルーティング・プロバイダ１０８の各々のためのあらかじめ規定された割り振りパーセンテージを満足させることがある。代替的に、メッセージ均衡化モジュール２１８は、８つまたは９つのメッセージのうち１つをセカンダリ・ルーティング・プロバイダ１０８に対して割り振ることなどによって、最適なルーティング・プロバイダ１０８に対して割り振られたメッセージの全体にわたって、セカンダリ・ルーティング・プロバイダ１０８に対して割り振られたメッセージを均等に散在させることがある。

【0061】

メッセージ均衡化モジュール２１８は、メッセージが最適なルーティング・プロバイダ１０８に対して割り振られるべきかセカンダリ・ルーティング・プロバイダ１０８のうちの１つに対して割り振られるべきかを示す命令をルーティング・プロバイダ選択モジュール２２２に対して提供する。

【0062】

ルーティング・プロバイダ選択モジュール２２２は、各メッセージが割り振られるべきである具体的なルーティング・プロバイダ１０８を選択する。たとえば、ルーティング・プロバイダ選択モジュール２２２は、最適なルーティング・プロバイダ１０８およびセカンダリ・ルーティング・プロバイダ１０８を決定し、メッセージ均衡化モジュール２１８から受信された命令に基づいてルーティング・プロバイダ１０８を選択する。たとえば、命令が、メッセージがセカンダリ・ルーティング・プロバイダ１０８に対して割り振られるべきであることを示す場合、ルーティング・プロバイダ選択モジュール２２２は、具体的なセカンダリ・ルーティング・プロバイダ１０８を選択する。命令が、メッセージが最適なルーティング・プロバイダ１０８に対して割り振られるべきであることを示す場合、ルーティング・プロバイダ選択モジュール２２２は、最も良い現在の性能を有するルーティング・プロバイダ１０８を選択する。

【0063】

ルーティング・プロバイダ選択モジュール２２２は、各ルーティング・プロバイダ１０８のための変換レートに基づいて、最適なルーティング・プロバイダ１０８およびセカンダリ・ルーティング・プロバイダ１０８を決定する。変換レート指標・アクセシング・モジュール２２０は、ルーティング・プロバイダ選択モジュール２２２に対して変換レート指標を提供する。たとえば、変換レート指標・アクセシング・モジュール２２０は、変換レート指標記憶部２１６から変換レート指標にアクセスし、ルーティング・プロバイダ選択モジュール２２２に対して変換レート指標を提供する。変換レート指標・アクセシング・モジュール２２０は、指定された時間間隔で、この機能を実施し得る。たとえば、変換レート指標・アクセシング・モジュール２２０は、いつ変換レート指標が変換レート決定エンジン２０２によって更新されたかに基づいて、指定された時間間隔で変換レート指標にアクセスすることがある。代替的に、変換レート指標・アクセシング・モジュール２２０は、メッセージ最適化エンジン２０８によって受信される各要求のための変換レート指標にアクセスすることがある。

【0064】

ルーティング・プロバイダ選択モジュール２２２は、変換レート指標を使用して、最適なルーティング・プロバイダ１０８を識別する。たとえば、ルーティング・プロバイダ選択モジュール２２２は、変換レート指標内に含まれる変換レートに基づいて、ルーティング・プロバイダ１０８をランク付けすることがある。最も高くランク付けされるルーティング・プロバイダ１０８（たとえば、最も高い変換レートをもつルーティング・プロバイダ１０８）は、最適なルーティング・プロバイダ１０８であることが決定されるが、他のルーティング・プロバイダ１０８は、セカンダリ・ルーティング・プロバイダ１０８であることが決定される。場合によっては、複数のルーティング・プロバイダ１０８は、最も高い変換レートを有することがある。このタイプの状況では、ルーティング・プロバイダ選択モジュール２２２は、最も高い変換レートをもつルーティング・プロバイダ１０８の各々を、最適なルーティング・プロバイダ１０８であると識別することがある。

【0065】

ルーティング・プロバイダ選択モジュール２２２は、具体的なセカンダリ・ルーティング・プロバイダ１０８を、または、複数の最適なルーティング・プロバイダ１０８がある場合は、各メッセージのための具体的な最適なルーティング・プロバイダ１０８を選択する。たとえば、ルーティング・プロバイダ選択モジュール２２２は、ラウンド・ロビン・オーダ、ランダム・オーダなどを使用することなどのさまざまな様式のいずれかで、セカンダリ・プロバイダ１０８または最適なルーティング・プロバイダ１０８から選択することがある。

【0066】

ルーティング・プロバイダ選択モジュール２２２は、選択されたルーティング・プロバイダ１０８に対してメッセージを割り振るようにメッセージ割り振りモジュール２１０に命令する。次に、メッセージ割り振りモジュール２１０は、配信のためのメッセージを割り振るために、選択されたルーティング・プロバイダ１０８と通信する。たとえば、メッセージ割り振りモジュール２１０は、メッセージ（たとえば、メッセージ・ペイロード）、意図された受信者を識別するデータ（たとえば、電話番号）、および／または使用のために選択された具体的なルートを、ルーティング・プロバイダに提供することがある。

【0067】

メッセージ割り振りモジュール２１０は、ルーティング・プロバイダ１０８に対して割り振られた各メッセージのための記録を生成することもある。たとえば、メッセージ割り振りモジュール２１０は、各割り振られたメッセージに関してフィードバック・データ記憶部２１４内の記録を生成することがある。記録は、メッセージを識別するデータ、意図された受信者、メッセージが割り振られたルーティング・プロバイダ１０８、メッセージが割り振られた時間、メッセージを送信するために選択されたルートなどを含んでよい。記録されたデータは、ルーティング・プロバイダ１０８の性能を評価するためのフィードバック・データとして使用される。

【0068】

図３は、いくつかの例示的な実施形態による、変換レート決定エンジン２０２のブロック図である。不必要な詳細により本発明の主題を曖昧にすることを避けるために、本発明の主題の理解を伝えることと密接な関係がないさまざまな機能構成要素（たとえば、モジュール）は、図３から省略されている。しかしながら、当業者は、本明細書において具体的に説明されない追加の機能を促進するためにさまざまな追加の機能構成要素が変換レート決定エンジン２０２によってサポートされ得ることを直ちに認識するであろう。そのうえ、図３において描かれるさまざまな機能モジュールは、単一のコンピューティング・デバイス上にあってもよいし、クラウド・ベース・アーキテクチャにおいて使用される配置などのさまざまな配置においていくつかのコンピューティング・デバイスにわたって分散されてもよい。

【0069】

図示されるように、変換レート決定エンジン２０２は、フィードバック・データ受信モジュール３０２と、データ収集モジュール３０４と、変換レート計算モジュール３０６とを含む。

【0070】

フィードバック・データ受信モジュール３０２は、ルーティング・プロバイダ１０８のための変換レートを計算するために使用されるフィードバック・データを受信する。フィードバック・データは、ライブ・フィードバック・データと、テスティング・フィードバック・データの両方を含んでよい。ライブ・フィードバックは、メッセージ・ルーティング最適化システム１１０によってルーティング・プロバイダ１０８に対して割り振られているメッセージを配信する各ルーティング・プロバイダ１０８の性能について記述する。たとえば、ライブ・フィードバック・データは、ルーティング・プロバイダ１０８が、割り振られたメッセージをその意図された受信者に対して送信したかどうか、メッセージがその意図された受信者によって首尾よく受信されたかどうか、メッセージが受信者によって指定されたアクションをもたらしたかどうか、メッセージがルーティング・プロバイダによって送信されるまで経過した時間の量、メッセージが受信者によって受信されるまで経過した時間の量などについて記述するデータを含むことができる。

【0071】

【0072】

フィードバック・データ受信モジュール３０２は、顧客コンピューティング・システム１０６、ルーティング・プロバイダ１０８から、およびまたはクライアント・デバイス１０２受信者から直接的に、ライブ・フィードバック・データを受信してよい。たとえば、顧客コンピューティング・システム１０６は、顧客がメッセージを送ったクライアント・デバイス１０２、１０４から肯定応答を引き出すことがある。肯定応答は、クライアント・デバイス１０２に対して送信されたメッセージが受信されたことを示す。顧客コンピューティング・システム１０６は、このライブ・フィードバック・データをメッセージ・ルーティング最適化システム１１０に対して提供することがあり、これは、フィードバック・データ受信モジュール３０２によって受信される。ルーティング・プロバイダ１０８は同様に、ルーティング・プロバイダ１０８によって送信されるメッセージに関連してライブ・フィードバック・データを引き出すことがあり、ルーティング・プロバイダは、メッセージ・ルーティング最適化システム１１０に対してデータを提供することがある。

【0073】

フィードバック・データ受信モジュール３０２はまた、メッセージが宛てられた受信者クライアント・デバイス１０２、１０４から直接的にライブ・フィードバック・データを受信することがある。たとえば、クライアント・デバイス１０２、１０４は、クライアント・デバイス１０２がメッセージを受信したことを示す肯定応答メッセージを、メッセージ・ルーティング最適化システム１１０に対して直接的に送信することがある。クライアント・デバイス１０２、１０４は、メッセージ・ルーティング最適化システム１１０によって提供されるアプリケーション・プログラミング・インタフェース（ＡＰＩ）コマンドを使用して肯定応答を送信することがある。このタイプのフィードバックＡＰＩは、ライブ・フィードバック・データが、ルーティング・プロバイダ１０８および／または顧客コンピューティング・システム１０６などの中間システムを通じてではなく、クライアント・デバイス１０２、１０４からメッセージ・ルーティング最適化システム１１０に対して直接的に送信されることを可能にする。

【0074】

フィードバック・データ受信モジュール３０２は、受信されたライブ・フィードバック・データに基づいて、フィードバック・データ記憶部２１４を更新する。たとえば、フィードバック・データ受信モジュール３０２は、メッセージ割り振りモジュール２１０によって生成されたフィードバック・データ記憶部２１４内の記録を更新することがある。メッセージ割り振りモジュール２１０は、配信のためにルーティング・プロバイダ１０８に対してメッセージ割り振りモジュール２１０によって割り振られた各メッセージを記録するフィードバック・データ記憶部２１４内の記録を生成する。フィードバック・データ受信モジュール３０２は、送信されたメッセージがその意図された受信者によって首尾よく受信されたかどうかを示すように、受信されたライブ・フィードバック・データに基づいて記録を更新する。

【0075】

フィードバック・データ受信モジュール３０２は、テスティング・システム（図示せず）からテスティング・フィードバック・データを受信することがある。テスティング・システムは、ルーティング・プロバイダ１０８によって提供されるさまざまなルートを使用してテストおよび／または総合的メッセージが送信される、ルーティング・プロバイダ１０８ネットワークのテストを稼働する。テスティング・システムは、テスト・メッセージが送信されたかどうか、受信されたかどうか、および／または指定された応答をもたらしたかどうか、テスト・メッセージが送信および／または受信される経過時間などの、テスト・メッセージの性能を追跡する。テスティング・システムは、テストの追跡された性能に基づいてテスティング・フィードバック・データを生成し、生成されたテスティング・フィードバック・データをメッセージ・ルーティング最適化システム１１０に対して提供する。フィードバック・データ受信モジュール３０２は、テスティング・フィードバック・データをフィードバック・データ記憶部２１４内に記憶する。

【0076】

データ収集モジュール３０４は、ルーティング・プロバイダ１０８のための変換レートを計算するために使用されるフィードバック・データを収集する。データ収集モジュール３０４は、フィードバック・データ記憶部２１４からフィードバック・データを収集する。データ収集モジュール３０４は、所与の実装形態に基づいて、利用可能なフィードバック・データのすべてまたはフィードバック・データのサブセットを収集し得る。たとえば、いくつかの実装形態では、利用可能なフィードバック・データのすべてではなく、利用可能なフィードバック・データのスライディング・ウィンドウが、使用されることがある。スライディング・ウィンドウは、過去７２時間、過去３６時間などの、動く時間フレームを規定する。このタイプの実施形態では、データ収集モジュール３０４は、スライディング・ウィンドウ内に含まれる利用可能なフィードバック・データのサブセットを収集する。スライディング・ウィンドウを使用することは、ルーティング・プロバイダ１０８に関して計算される変換レートが、古くなったフィードバック・データではなく、最近のフィードバック・データに基づくことを保証する。

【0077】

変換レート計算モジュール３０６は、データ収集モジュール３０４によって収集されたフィードバック・データを使用して、ルーティング・プロバイダ１０８のための変換レートを計算する。変換レート計算モジュール３０６は、変換レートを計算するために、さまざまなアルゴリズムのいずれかを使用してよい。たとえば、ルーティング・プロバイダ１０８のための変換レートは、首尾よく配信されたルーティング・プロバイダ１０８によって送信されるメッセージのパーセンテージに基づくことがある。このタイプの実施形態では、変換レート計算モジュール３０６は、各ルーティング・プロバイダ１０８のためのフィードバック・データを使用して、ルーティング・プロバイダ１０８に対して割り振られたメッセージの総数およびルーティング・プロバイダ１０８によって首尾よく配信されたメッセージの総数を決定し、この決定された値を使用して、ルーティング・プロバイダ１０８によって首尾よく配信された割り振られたメッセージのパーセンテージを計算し得る。

【0078】

【0079】

【0080】

変換レート計算モジュール３０６は、各ルーティング・プロバイダ１０８のための、ならびにルーティング・プロバイダ１０８によって提供される個々のルートのための、変換レートを計算し得る。たとえば、変換レート計算モジュール３０６は、各提供されたルートに関連するフィードバック・データのサブセットを使用して、ルートのための変換レートを計算することがある。ルートのための変換レートを計算することは、性能を最適化するためにメッセージを割り振るとき、より大きいレベルの粒度を提供する。

【0081】

変換レート計算モジュール３０６は、更新された変換レートに基づいて、変換レート指標を更新する。変換レート指標は、変換レート指標記憶部２１６内に記憶される。したがって、変換レート計算モジュール３０６は、ルーティング・プロバイダ１０８のために計算された変換レートに基づいて変換レート指標を更新するために、変換レート指標記憶部２１６と通信する。

【0082】

図４は、いくつかの例示的な実施形態による、メッセージ・ルーティング最適化のためのシステム４００内での通信を図示する。不必要な詳細により本発明の主題を曖昧にすることを避けるために、本発明の主題の理解を伝えることと密接な関係がないさまざまな機能構成要素（たとえば、モジュール、デバイス、データベースなど）は、図４から省略されている。しかしながら、当業者は、本明細書において具体的に説明されない追加の機能を促進するためにさまざまな追加の機能構成要素がシステム４００によってサポートされ得ることを直ちに認識するであろう。そのうえ、図４において描かれるさまざまな機能構成要素は、単一のコンピューティング・デバイス上にあってもよいし、クラウド・ベース・アーキテクチャにおいて使用される配置などのさまざまな配置においていくつかのコンピューティング・デバイスにわたって分散されてもよい。

【0083】

図示されるように、ユーザ４０２は、クライアント・デバイス１０２上にインストールされたクライアント・サイド・アプリケーション４０４を使用して、顧客コンピューティング・システム１０６の機能を利用する。顧客は、銀行業務サービス、旅行サービス、小売サービスなどの任意のタイプのサービスを提供してよい。サービスは、オンライン・サービスおよび／またはオフライン・サービスであってよい。すなわち、サービスは、オンライン小売業者など、オンラインのみで利用可能であってもよいし、実小売業者など、オフラインのみで利用可能であってもよいし、ウェブサイトまたはアプリケーションならびに実小売店舗を提供する小売店など、オンラインとオフラインの両方で利用可能であってもよい。

【0084】

顧客コンピューティング・システム１０６は、その提供されるサービスの一部として、メッセージを送信することがある。たとえば、顧客コンピューティング・システム１０６は、ユーザ４０２が顧客のエージェントに対してメッセージを送信すること、他のユーザ４０２に対してメッセージを送信すること、メッセージが情報を提供するためにクライアント・デバイス１０２に送信されることを要求すること、パスワード・リセットなどを可能にすることがある。顧客コンピューティング・システム１０６は、ユーザ４０２によって作成された要求に対して応答しないメッセージを送信することもある。たとえば、顧客コンピューティング・システム１０６は、通知、販促資料などをユーザ４０２に提供するメッセージを送信することがある。

【0085】

顧客は、メッセージ・ルーティング最適化システム１１０の機能を使用して、最適化されたメッセージ・ルーティング性能に対して提供し得る。メッセージ・ルーティング最適化システム１１０は、ルーティング・プロバイダ１０８の決定された性能に基づいてルーティング・プロバイダ１０８に対してメッセージを割り振ることによって、最適化されたメッセージ・ルーティング性能を提供する。たとえば、メッセージ・ルーティング最適化システム１１０は、各ルーティング・プロバイダ１０８に関して決定される個々の変換レートを含む変換レート指標に基づいて、ルーティング・プロバイダ１０８に対してメッセージを割り振る。各変換レートは、ルーティング・プロバイダに対して割り振られたメッセージがその意図された受信者に対して首尾よく配信される推定尤度を示すことなどによって、ルーティング・プロバイダ１０８の性能レベルを示す。メッセージ・ルーティング最適化システム１１０は、最も高い変換レートをもつルーティング・プロバイダ１０８に対してメッセージを割り振ることなどによって、変換レート指標に基づいてルーティング・プロバイダ１０８に対してメッセージを割り振る。

【0086】

メッセージ・ルーティング最適化システム１１０の機能を利用するために、顧客コンピューティング・システム１０６は、メッセージ・ルーティング最適化システム１１０に対して要求を送信する。要求は、メッセージ・ルーティング最適化システム１１０が意図された受信者に対してメッセージを送信することを要求し、メッセージの受信者を識別するデータを含んでよい。たとえば、要求は、受信者と関連づけられた電話番号または他の連絡先識別子を含むことがある。

【0087】

要求は、メッセージ・ルーティング最適化システム１１０の要求取り込みモジュール２０４によって受信される。要求取り込みモジュール２０４は、受信された要求をルーティング・プロバイダ決定モジュール２０６に対して提供する。ルーティング・プロバイダ決定モジュール２０６は、メッセージをその意図された受信者に対してルーティングするために利用可能なルーティング・プロバイダ１０８および／またはルートのセットを決定する。

【0088】

ルーティング・プロバイダ決定モジュール２０６は、メッセージの意図された受信者と関連づけられた電話番号または他の連絡先識別子を使用して、意図された受信者の宛先ネットワークを識別する。たとえば、ルーティング・プロバイダ決定モジュール２０６は、メッセージの意図された受信者と関連づけられた電話番号を使用して、意図された受信者に対応する宛先ネットワークを識別するＭＣＣ／ＭＣＮペアのためのＭＣＣ／ＭＮＣディレクトリを検索する。いくつかの実施形態では、ＭＣＣ／ＭＮＣディレクトリは、ルーティング・プロバイダ記憶部２１２内に記憶されることがある。代替的に、ＭＣＣ／ＭＮＣディレクトリは、何らかの他のネットワーク・アクセス可能場所において記憶されることがある。いずれの場合にも、ルーティング・プロバイダ決定モジュール２０６は、メッセージの意図された受信者と関連づけられた電話番号を使用して、ＭＣＣ／ＭＮＣディレクトリに問い合わせ、対応する宛先ネットワークを識別するＭＣＣ／ＭＮＣペアを識別する。

【0089】

ルーティング・プロバイダ決定モジュール２０６は、ＭＣＣ／ＭＮＣディレクトリから取り出されたＭＣＣ／ＭＮＣペアを使用して、ＭＣＣ／ＭＮＣペアによって識別される宛先ネットワークに対してメッセージを配信するために利用可能なルーティング・プロバイダ１０８およびルートを識別する。たとえば、ルーティング・プロバイダ記憶部２１２は、メッセージ・ルーティング最適化システム１１０によってサービスされる各ＭＣＣ／ＭＮＣペアと各ＭＣＣ／ＭＮＣペアとともに使用するために利用可能な対応するルーティング・プロバイダ１０８およびルートとをリストするルーティング・プロバイダ・ディレクトリを含むことがある。すなわち、ルーティング・プロバイダ・ディレクトリは、ルーティング・プロバイダ・ディレクトリ内でリストされた各ＭＣＣ／ＭＮＣペアによって識別される宛先ネットワークに対してメッセージを配信するためにメッセージ・ルーティング最適化システム１１０にとって利用可能であるルーティング・プロバイダおよびルートをリストする。したがって、ルーティング・プロバイダ決定モジュール２０６は、ＭＣＣ／ＭＮＣペアを使用して、ルーティング・プロバイダ・ディレクトリを検索し、要求されたメッセージを配信するために利用可能なルーティング・プロバイダ１０８とルートのセットを識別する。ルーティング・プロバイダ決定モジュール２０６は、このデータをメッセージ最適化エンジン２０８に対して提供する。

【0090】

メッセージ最適化エンジン２０８は、ルーティング・プロバイダ１０８の決定された性能に基づいてルーティング・プロバイダ１０８に対してメッセージを割り振ることによって、最適化されたメッセージ・ルーティング性能を提供する。たとえば、メッセージ最適化エンジン２０８は、最も高い変換レートをもつルーティング・プロバイダ１０８に対してメッセージを割り振ることなどによって、各ルーティング・プロバイダの性能を示す変換レート指標に基づいてルーティング・プロバイダ・ベースド１０８を選択する。変換レート指標は、変換レート指標記憶部２１６から変換レート指標にアクセスし得る。

【0091】

メッセージ最適化エンジン２０８は、最適化されたメッセージ・ルーティング性能を提供するために探索および活用目的でメッセージの割り振りを均衡させる。たとえば、メッセージ最適化エンジン２０８は、最適なルーティング・プロバイダ１０８に対して割り振られるメッセージの数を最大化することを試行するが、また、ルーティング・プロバイダ１０８の適切な性能評価を可能にするのに十分なメッセージをセカンダリ・ルーティング・プロバイダ１０８に対して割り振る。

【0092】

したがって、メッセージ最適化エンジン２０８は、メッセージが最適なルーティング・プロバイダ１０８に対して割り振られるべきかセカンダリ・ルーティング・プロバイダ１０８に対して割り振られるべきかを選択する。メッセージ最適化エンジン２０８はまた、前の選択に基づいて具体的なルーティング・プロバイダ１０８を決定する。たとえば、メッセージがセカンダリ・ルーティング・プロバイダ１０８に対して割り振られるべきである場合、メッセージ最適化エンジン２０８は、具体的なセカンダリ・ルーティング・プロバイダ１０８を選択する。代替的に、メッセージが最適なルーティング・プロバイダ１０８に対して割り振られるべきである場合、メッセージ最適化エンジン２０８は、最も良い現在の性能を有するルーティング・プロバイダ１０８を選択する。

【0093】

メッセージ最適化エンジン２０８は、選択されたルーティング・プロバイダ１０８に対してメッセージを割り振るようにメッセージ割り振りモジュール２１０に命令する。メッセージ最適化エンジン２０８の機能は、図５に関連してより詳細に説明される。

【0094】

メッセージ割り振りモジュール２１０は、メッセージ最適化エンジン２０８によって選択されるルーティング・プロバイダ１０８に対して各メッセージを割り振る。メッセージ割り振りモジュール２１０は、配信のためのメッセージを割り振るために、選択されたルーティング・プロバイダ１０８と通信する。たとえば、メッセージ割り振りモジュール２１０は、メッセージ（たとえば、メッセージ・ペイロード）、意図された受信者を識別するデータ（たとえば、電話番号）、および／または使用のために選択された具体的なルートを、ルーティング・プロバイダに提供することがある。

【0095】

【0096】

図５は、いくつかの例示的な実施形態による、顧客基準に基づいてメッセージを配信するためにルーティング・プロバイダを選択するためのメッセージ・ルーティング最適化システム１１０内での通信を図示する。不必要な詳細により本発明の主題を曖昧にすることを避けるために、本発明の主題の理解を伝えることと密接な関係がないさまざまな機能構成要素（たとえば、モジュール、デバイス、データベースなど）は、図５から省略されている。しかしながら、当業者は、本明細書において具体的に説明されない追加の機能を促進するためにさまざまな追加の機能構成要素がシステム５００によってサポートされ得ることを直ちに認識するであろう。そのうえ、図５において描かれるさまざまな機能構成要素は、単一のコンピューティング・デバイス上にあってもよいし、クラウド・ベース・アーキテクチャにおいて使用される配置などのさまざまな配置においていくつかのコンピューティング・デバイスにわたって分散されてもよい。

【0097】

図示されるように、要求取り込みモジュール２０４は、メッセージを配信する要求を受信する。たとえば、要求は、顧客コンピューティング・システム１０６から受信されることがある。要求取り込みモジュール２０４は、受信された要求をルーティング・プロバイダ決定モジュール２０６に対して提供する。

【0098】

要求取り込みモジュール２０４は、受信された要求をルーティング・プロバイダ決定モジュール２０６に対して提供する。ルーティング・プロバイダ決定モジュール２０６は、メッセージをその意図された受信者に対してルーティングするために利用可能なルーティング・プロバイダ１０８および／またはルートのセットを決定する。

【0099】

【0100】

ルーティング・プロバイダ決定モジュール２０６は、ＭＣＣ／ＭＮＣディレクトリから取り出されたＭＣＣ／ＭＮＣペアを使用して、ＭＣＣ／ＭＮＣペアによって識別される宛先ネットワークに対してメッセージを配信するために利用可能なルーティング・プロバイダ１０８およびルートを識別する。たとえば、ルーティング・プロバイダ記憶部２１２は、メッセージ・ルーティング最適化システム１１０によってサービスされる各ＭＣＣ／ＭＮＣペアと各ＭＣＣ／ＭＮＣペアとともに使用するために利用可能な対応するルーティング・プロバイダ１０８およびルートとをリストするルーティング・プロバイダ・ディレクトリを含むことがある。すなわち、ルーティング・プロバイダ・ディレクトリは、ルーティング・プロバイダ・ディレクトリ内でリストされた各ＭＣＣ／ＭＮＣペアによって識別される宛先ネットワークに対してメッセージを配信するためにメッセージ・ルーティング最適化システム１１０にとって利用可能であるルーティング・プロバイダおよびルートをリストする。したがって、ルーティング・プロバイダ決定モジュール２０６は、ＭＣＣ／ＭＮＣペアを使用して、ルーティング・プロバイダ・ディレクトリを検索し、要求されたメッセージを配信するために利用可能なルーティング・プロバイダ１０８とルートのセットを識別する。ルーティング・プロバイダ決定モジュール２０６は、このデータをメッセージ最適化エンジン２０８に対して提供する。

【0101】

【0102】

メッセージは、最初は、メッセージ均衡化モジュール２１８によって受信される。メッセージ均衡化モジュール２１８は、メッセージが活用目的で割り振られるべきか探索目的で割り振られるべきかを決定する。以前に解説されたように、メッセージの割り振りは、最適化されたメッセージ・ルーティング性能を提供するために探索目的と活用目的との間で均衡される。たとえば、最適なルーティング・プロバイダ１０８に対して割り振られるメッセージの数が最大にされるが、ルーティング・プロバイダ１０８の適切な性能評価を可能にするのに十分なメッセージがセカンダリ・ルーティング・プロバイダ１０８に対して割り振られることも可能にする。

【0103】

【0104】

【0105】

メッセージ均衡化モジュール２１８は、さまざまな手段のいずれかであらかじめ規定された割り振りパーセンテージに従って、メッセージを割り振ってよい。たとえば、メッセージ均衡化モジュール２１８は、最適なルーティング・プロバイダ１０８に対して割り振られるように連続して８８のメッセージを、これに続いて、セカンダリ・メッセージ・プロバイダ１０８に対して割り振られる１２のメッセージを選択することなどによって、セット・チャンク内の最適なルーティング・プロバイダ１０８およびセカンダリ・ルーティング・プロバイダ１０８の各々のためのあらかじめ規定された割り振りパーセンテージを満足させることがある。代替的に、メッセージ均衡化モジュール２１８は、８つまたは９つのメッセージのうち１つをセカンダリ・ルーティング・プロバイダ１０８に対して割り振ることなどによって、最適なルーティング・プロバイダ１０８に対して割り振られたメッセージの全体にわたって、セカンダリ・ルーティング・プロバイダ１０８に対して割り振られたメッセージを均等に散在させることがある。

【0106】

【0107】

【0108】

【0109】

変換レート指標・アクセシング・モジュール２２０は、指定された時間間隔で、この機能を実施し得る。たとえば、変換レート指標・アクセシング・モジュール２２０は、いつ変換レート指標が変換レート決定エンジン２０２によって更新されたかに基づいて、指定された時間間隔で変換レート指標にアクセスすることがある。代替的に、変換レート指標・アクセシング・モジュール２２０は、メッセージ最適化エンジン２０８によって受信される各要求のための変換レート指標にアクセスすることがある。たとえば、メッセージ均衡化モジュール２１８は、ルーティング・プロバイダ選択モジュール２２２に対して変換レート指標を提供するように変換レート指標・アクセシング・モジュール２２０に命令することがある。別の例として、ルーティング・プロバイダ選択モジュール２２２は、変換レート指標を要求するために変換レート指標・アクセシング・モジュール２２０と通信することがある。

【0110】

【0111】

【0112】

【0113】

【0114】

図６は、いくつかの例示的な実施形態による、変換レート指標を生成するためのメッセージ・ルーティング最適化システム１１０内での通信を図示する。図示されるように、変換レート決定エンジン２０２は、フィードバック・データ受信モジュール３０２と、データ収集モジュール３０４と、変換レート計算モジュール３０６とを含む。

【0115】

【0116】

【0117】

フィードバック・データ受信モジュール３０２は、顧客コンピューティング・システム１０６、ルーティング・プロバイダ１０８から、およびまたは受信者クライアント・デバイス１０２から直接的に、ライブ・フィードバック・データを受信してよい。たとえば、顧客コンピューティング・システム１０６は、顧客がメッセージを送ったクライアント・デバイス１０２、１０４から肯定応答を引き出すことがある。肯定応答は、クライアント・デバイス１０２に対して送信されたメッセージが受信されたことを示す。顧客コンピューティング・システム１０６は、このライブ・フィードバック・データをメッセージ・ルーティング最適化システム１１０に対して提供することがあり、これは、フィードバック・データ受信モジュール３０２によって受信される。ルーティング・プロバイダ１０８は同様に、ルーティング・プロバイダ１０８によって送信されるメッセージに関連してライブ・フィードバック・データを引き出すことがあり、ルーティング・プロバイダは、メッセージ・ルーティング最適化システム１１０に対してデータを提供することがある。

【0118】

【0119】

【0120】

フィードバック・データ受信モジュール３０２は、テスティング・システム６０２からテスティング・フィードバック・データを受信することがある。テスティング・システム６０２は、ルーティング・プロバイダ１０８によって提供されるさまざまなルートを使用してテストおよび／または総合的メッセージが送信される、ルーティング・プロバイダ１０８ネットワークのテストを稼働する。テスティング・システム６０２は、テスト・メッセージが送信されたかどうか、受信されたかどうか、および／または指定された応答をもたらしたかどうか、テスト・メッセージが送信および／または受信される経過時間などの、テスト・メッセージの性能を追跡する。テスティング・システム６０２は、テストの追跡された性能に基づいてテスティング・フィードバック・データを生成し、生成されたテスティング・フィードバック・データをメッセージ・ルーティング最適化システム１１０に対して提供する。フィードバック・データ受信モジュール３０２は、テスティング・フィードバック・データをフィードバック・データ記憶部２１４内に記憶する。

【0121】

【0122】

【0123】

【0124】

【0125】

【0126】

【0127】

図７は、いくつかの例示的な実施形態による、メッセージ・ルーティング最適化のための方法７００を図示するフローチャートである。方法７００は、方法７００の動作がメッセージ・ルーティング最適化システム１１０によって部分的にまたは全体的に実施され得るように、１つまたは複数のプロセッサによる実行のためのコンピュータ可読命令内で具現化され得る。したがって、方法７００は、以下でそれを例として参照しながら説明される。しかしながら、方法７００の動作のうちの少なくともいくつかは、さまざまな他のハードウェア構成上で展開されてよく、方法７００は、メッセージ・ルーティング最適化システム１１０に対して限定されることを意図されたものではないことが、諒解されるものとする。

【0128】

動作７０２では、要求取り込みモジュール２０４が、受信者デバイスに対してメッセージを送信する要求を受信する。たとえば、要求取り込みモジュール２０４は、顧客コンピューティング・システム１０６から要求を受信することがある。要求は、顧客コンピューティング・システム１０６によって提供されるオンライン機能をユーザが利用したことの結果として送信されることがある。たとえば、ユーザは、クライアント・デバイス１０２を使用して、顧客コンピューティング・システム１０６と通信し、顧客コンピューティング・システム１０６の機能を利用することがあるが、これは、メッセージの送信を伴うことがある。たとえば、ユーザは、アカウントへのログインを要求し、２要素認証を提供するためにメッセージの送信をもたらすことがある。別の例として、ユーザは、顧客または別のユーザのエージェントに対してメッセージを送信し開始することがある。代替的に、要求は、オンライン・サービスのユーザ使用に対して直接応答しない機能を提供するために顧客コンピューティング・システム１０６によって送信されることがある。たとえば、要求は、ユーザに対して販促資料または更新を提供するために、顧客コンピューティング・システム１０６によって送信されることがある。

【0129】

要求は、顧客を識別するデータ、意図された受信者を識別するデータ、および／またはメッセージのペイロードを含んでよい。たとえば、要求は、メッセージ・ルーティング最適化システム１１０を用いて顧客および／または顧客のアカウントに割り当てられた一意の識別子を含むことがある。要求は、受信者クライアント・デバイス１０２と関連づけられた電話番号、受信者などと関連づけられたメッセージ・ルーティング最適化システム１１０のアカウントなどの、メッセージの受信者のための識別子も含むことがある。ペイロードは、テキスト、画像、データのリッチ・メディア・フォーマット、および／またはデータ・フォーマットの任意の組み合わせを含むが、受信者に対して提供されるメッセージに含まれる上記のフォーマットに限定されない、さまざまなタイプのデータのいずれかを含んでよい。

【0130】

動作７０４では、メッセージ均衡化モジュール２１８が、メッセージを最適なルーティング・プロバイダ１０８に対して送信するべきかセカンダリ・ルーティング・プロバイダ１０８に対して送信するべきかを決定する。言い換えれば、メッセージ均衡化モジュール２１８は、メッセージが活用目的で割り振られるべきか探索目的で割り振られるべきかを決定する。以前に解説されたように、メッセージの割り振りは、最適化されたメッセージ・ルーティング性能を提供するために探索目的と活用目的との間で均衡される。たとえば、最適なルーティング・プロバイダ１０８に対して割り振られるメッセージの数が最大にされるが、ルーティング・プロバイダ１０８の適切な性能評価を可能にするのに十分なメッセージがセカンダリ・ルーティング・プロバイダ１０８に対して割り振られることも可能にする。

【0131】

メッセージ均衡化モジュール２１８は、最適なルーティング・プロバイダ１０８によって提供されるより高い性能を活用するために最適なルーティング・プロバイダ１０８に対してメッセージのうちのいくつかを割り振り、セカンダリ・ルーティング・プロバイダ１０８によって提供される性能を探索するためにセカンダリ・ルーティング・プロバイダ１０８に対してメッセージの別の部分を割り振ることによって、活用と探索とのこの均衡を管理する。たとえば、メッセージ均衡化モジュール２１８は、探索目的でセカンダリ・ルーティング・プロバイダ１０８の各々に対してメッセージのあるパーセンテージを割り振り、残りのメッセージが最適なルーティング・プロバイダ１０８に対して割り振られることがある。たとえば、メッセージ均衡化モジュール２１８は、探索目的で各セカンダリ・ルーティング・プロバイダ１０８に対してメッセージの３％を割り振ることがある。したがって、合計５つのルーティング・プロバイダ１０８ある場合、メッセージの３％は、４つのセカンダリ・ルーティング・プロバイダ１０８の各々に対して割り振られ（たとえば、合計１２％）、メッセージの残りの８８％は、最適なルーティング・プロバイダ１０８に対して割り振られる。

【0132】

【0133】

【0134】

メッセージ均衡化モジュール２１８は、メッセージが最適なルーティング・プロバイダ１０８に対して割り振られるべきかセカンダリ・ルーティング・プロバイダ１０８のうちの１つに対して割り振られるべきかを示す命令をルーティング・プロバイダ選択モジュール２２２に対して提供する。次に、ルーティング・プロバイダ選択モジュール２２２は、各メッセージが割り振られるべきである具体的なルーティング・プロバイダ１０８を選択する。たとえば、メッセージ均衡化モジュール２１８が、メッセージは最適なルーティング・プロバイダ１０８に対して割り振られるべきであることを決定する場合、動作７０６では、ルーティング・プロバイダ選択モジュール２２２が、最適なルーティング・プロバイダ１０８を決定する。代替的に、メッセージ均衡化モジュール２１８が、メッセージはセカンダリ・ルーティング・プロバイダ１０８に対して割り振られるべきであることを決定する場合、動作７０８では、ルーティング・プロバイダ選択モジュール２２２が、第２のルーティング・プロバイダ１０８を決定する。

【0135】

いずれの場合にも、ルーティング・プロバイダ選択モジュール２２２は、選択されたルーティング・プロバイダ１０８に対してメッセージを割り振るようにメッセージ割り振りモジュール２１０に命令する。したがって、動作７１０では、メッセージ割り振りモジュール２１０が、選択されたルーティング・プロバイダ１０８に対してメッセージを割り振る。たとえば、メッセージ割り振りモジュール２１０は、配信のためのメッセージを割り振るために、選択されたルーティング・プロバイダ１０８と通信する。たとえば、メッセージ割り振りモジュール２１０は、メッセージ（たとえば、メッセージ・ペイロード）、意図された受信者を識別するデータ（たとえば、電話番号）、および／または使用のために選択された具体的なルートを、ルーティング・プロバイダに提供することがある。

【0136】

【0137】

図８は、いくつかの例示的な実施形態による、最適なルーティング・プロバイダ１０８を決定するための方法８００を図示するフローチャートである。方法８００は、方法８００の動作がメッセージ・ルーティング最適化システム１１０によって部分的にまたは全体的に実施され得るように、１つまたは複数のプロセッサによる実行のためのコンピュータ可読命令内で具現化され得る。したがって、方法８００は、以下でそれを例として参照しながら説明される。しかしながら、方法８００の動作のうちの少なくともいくつかは、さまざまな他のハードウェア構成上で展開されてよく、方法８００は、メッセージ・ルーティング最適化システム１１０に対して限定されることを意図されたものではないことが、諒解されるものとする。

【0138】

動作８０２では、変換レート指標・アクセシング・モジュール２２０が、ルーティング・プロバイダ１０８のための変換レートを含む変換レート指標にアクセスする。たとえば、変換レート指標・アクセシング・モジュール２２０は、変換レート指標記憶部２１６から変換レート指標にアクセスし、ルーティング・プロバイダ選択モジュール２２２に対して変換レート指標を提供する。変換レート指標・アクセシング・モジュール２２０は、指定された時間間隔で、この機能を実施し得る。たとえば、変換レート指標・アクセシング・モジュール２２０は、いつ変換レート指標が変換レート決定エンジン２０２によって更新されたかに基づいて、指定された時間間隔で変換レート指標にアクセスすることがある。代替的に、変換レート指標・アクセシング・モジュール２２０は、メッセージ最適化エンジン２０８によって受信される各要求のための変換レート指標にアクセスすることがある。

【0139】

動作８０４では、ルーティング・プロバイダ選択モジュール２２２が、変換レートに基づいて、ルーティング・プロバイダ１０８をランク付けする。たとえば、ルーティング・プロバイダ選択モジュール２２２は、最も高い変換レートをもつルーティング・プロバイダ１０８から最も低い変換レートをもつルーティング・プロバイダ１０８まで、ルーティング・プロバイダ１０８をランク付けすることがある。

【0140】

動作８０６では、ルーティング・プロバイダ選択モジュール２２２が、最も高いランクをもつルーティング・プロバイダ１０８を決定する。最も高いランクをもつルーティング・プロバイダ１０８は、最も高い変換レートと関連づけられる。したがって、このルーティング・プロバイダ１０８は、変換指標に基づいた最適なルーティング・プロバイダ１０８である。

【0141】

図９は、いくつかの例示的な実施形態による、セカンダリ・ルーティング・プロバイダ１０８を決定するための方法９００を図示するフローチャートである。方法９００は、方法９００の動作がメッセージ・ルーティング最適化システム１１０によって部分的にまたは全体的に実施され得るように、１つまたは複数のプロセッサによる実行のためのコンピュータ可読命令内で具現化され得る。したがって、方法９００は、以下でそれを例として参照しながら説明される。しかしながら、方法９００の動作のうちの少なくともいくつかは、さまざまな他のハードウェア構成上で展開されてよく、方法９００は、メッセージ・ルーティング最適化システム１１０に対して限定されることを意図されたものではないことが、諒解されるものとする。

【0142】

動作９０２では、変換レート指標・アクセシング・モジュール２２０が、ルーティング・プロバイダ１０８のための変換レートを含む変換レート指標にアクセスする。たとえば、変換レート指標・アクセシング・モジュール２２０は、変換レート指標記憶部２１６から変換レート指標にアクセスし、ルーティング・プロバイダ選択モジュール２２２に対して変換レート指標を提供する。変換レート指標・アクセシング・モジュール２２０は、指定された時間間隔で、この機能を実施し得る。たとえば、変換レート指標・アクセシング・モジュール２２０は、いつ変換レート指標が変換レート決定エンジン２０２によって更新されたかに基づいて、指定された時間間隔で変換レート指標にアクセスすることがある。代替的に、変換レート指標・アクセシング・モジュール２２０は、メッセージ最適化エンジン２０８によって受信される各要求のための変換レート指標にアクセスすることがある。

【0143】

動作９０４では、ルーティング・プロバイダ選択モジュール２２２が、変換レートに基づいて、ルーティング・プロバイダ１０８をランク付けする。たとえば、ルーティング・プロバイダ選択モジュール２２２は、最も高い変換レートをもつルーティング・プロバイダ１０８から最も低い変換レートをもつルーティング・プロバイダ１０８まで、ルーティング・プロバイダ１０８をランク付けすることがある。

【0144】

動作９０６では、ルーティング・プロバイダ選択モジュール２２２が、最も高いランクを有さないルーティング・プロバイダ１０８のサブセットを決定する。ルーティング・プロバイダ１０８のサブセットは、セカンダリ・ルーティング・プロバイダ１０８のセットである。たとえば、ルーティング・プロバイダ１０８のサブセットは、最適なルーティング・プロバイダ１０８を含まない。

【0145】

図１０は、いくつかの例示的な実施形態による、変換レート指標を決定するための方法１０００を図示するフローチャートである。方法１０００は、方法１０００の動作がメッセージ・ルーティング最適化システム１１０によって部分的にまたは全体的に実施され得るように、１つまたは複数のプロセッサによる実行のためのコンピュータ可読命令内で具現化され得る。したがって、方法１０００は、以下でそれを例として参照しながら説明される。しかしながら、方法１０００の動作のうちの少なくともいくつかは、さまざまな他のハードウェア構成上で展開されてよく、方法１０００は、メッセージ・ルーティング最適化システム１１０に対して限定されることを意図されたものではないことが、諒解されるものとする。

【0146】

動作１００２では、フィードバック・データ受信モジュール３０２が、ルーティング・プロバイダのセットのメッセージ配信性能について記述するフィードバックを受信する。フィードバック・データは、ライブ・フィードバック・データと、テスティング・フィードバック・データの両方を含んでよい。ライブ・フィードバックは、メッセージ・ルーティング最適化システム１１０によってルーティング・プロバイダ１０８に対して割り振られているメッセージを配信する各ルーティング・プロバイダ１０８の性能について記述する。たとえば、ライブ・フィードバック・データは、ルーティング・プロバイダ１０８が、割り振られたメッセージをその意図された受信者に対して送信したかどうか、メッセージがその意図された受信者によって首尾よく受信されたかどうか、メッセージが受信者によって指定されたアクションをもたらしたかどうか、メッセージがルーティング・プロバイダによって送信されるまで経過した時間の量、メッセージが受信者によって受信されるまで経過した時間の量などについて記述するデータを含むことができる。

【0147】

【0148】

【0149】

【0150】

フィードバック・データ受信モジュール３０２は、テスティング・システムからテスティング・フィードバック・データを受信することがある。テスティング・システムは、ルーティング・プロバイダ１０８によって提供されるさまざまなルートを使用してテストおよび／または総合的メッセージが送信される、ルーティング・プロバイダ１０８ネットワークのテストを稼働する。テスティング・システムは、テスト・メッセージが送信されたかどうか、受信されたかどうか、および／または指定された応答をもたらしたかどうか、テスト・メッセージが送信および／または受信される経過時間などの、テスト・メッセージの性能を追跡する。テスティング・システムは、テストの追跡された性能に基づいてテスティング・フィードバック・データを生成し、生成されたテスティング・フィードバック・データをメッセージ・ルーティング最適化システム１１０に対して提供する。

【0151】

動作１００４では、フィードバック・データ受信モジュール３０２が、受信されたフィードバック・データに基づいて、フィードバック・データ記憶部２１４を更新する。たとえば、フィードバック・データ受信モジュール３０２は、ライブ・フィードバック・データおよび／またはテスティング・フィードバック・データに基づいて、フィードバック・データ記憶部２１４を更新し得る。ライブ・フィードバック・データに基づいてフィードバック・データ記憶部２１４を更新するために、フィードバック・データ受信モジュール３０２は、メッセージ割り振りモジュール２１０によって生成されたフィードバック・データ記憶部２１４内の記録を更新し得る。メッセージ割り振りモジュール２１０は、配信のためにルーティング・プロバイダ１０８に対してメッセージ割り振りモジュール２１０によって割り振られた各メッセージを記録するフィードバック・データ記憶部２１４内の記録を生成する。フィードバック・データ受信モジュール３０２は、送信されたメッセージがその意図された受信者によって首尾よく受信されたかどうかを示すように、受信されたライブ・フィードバック・データに基づいて記録を更新する。フィードバック・データ受信モジュール３０２は、フィードバック・データ記憶部２１４内にテスティング・フィードバック・データを記憶することによって、テスティング・フィードバック・データに基づいてフィードバック・データ記憶部２１４を更新する。

【0152】

動作１００６では、変換レート計算モジュール３０６が、フィードバック・データ記憶部内のフィードバック・データに基づいて変換指標を計算する。変換レート計算モジュール３０６は、変換レートを計算するために、さまざまなアルゴリズムのいずれかを使用してよい。たとえば、ルーティング・プロバイダ１０８のための変換レートは、首尾よく配信されたルーティング・プロバイダ１０８によって送信されるメッセージのパーセンテージに基づくことがある。このタイプの実施形態では、変換レート計算モジュール３０６は、各ルーティング・プロバイダ１０８のためのフィードバック・データを使用して、ルーティング・プロバイダ１０８に対して割り振られたメッセージの総数およびルーティング・プロバイダ１０８によって首尾よく配信されたメッセージの総数を決定し、この決定された値を使用して、ルーティング・プロバイダ１０８によって首尾よく配信された割り振られたメッセージのパーセンテージを計算し得る。

【0153】

【0154】

【0155】

【0156】

【0157】

ソフトウェア・アーキテクチャ
図１１は、本明細書において説明されるさまざまなハードウェア・アーキテクチャに関連して使用され得る例示的なソフトウェア・アーキテクチャ１１０６を図解するブロック図である。図１１は、ソフトウェア・アーキテクチャ１１０６の非限定的な例であり、本明細書において説明される機能を促進するために多くの他のアーキテクチャが実装されてよいことが諒解されよう。ソフトウェア・アーキテクチャ１１０６は、とりわけプロセッサ１２０４とメモリ１２１４と（入力／出力）Ｉ／Ｏ構成要素１２１８とを含む図１２の機械１２００などのハードウェア上で実行し得る。代表的なハードウェア層１１５２が図解されており、たとえば、図１２の機械１２００を表すことができる。代表的なハードウェア層１１５２は、関連づけられた実行可能命令１１０４を有する処理ユニット１１５４を含む。実行可能命令１１０４は、本明細書において説明される方法、構成要素などの実装形態を含むソフトウェア・アーキテクチャ１１０６の実行可能命令を表す。ハードウェア層１１５２は、同じく実行可能命令１１０４を有するメモリおよび／または記憶モジュール１１５６も含む。ハードウェア層１１５２は、他のハードウェア１１５８も備えてよい。

【0158】

図１１の例示的なアーキテクチャでは、ソフトウェア・アーキテクチャ１１０６は、各層が特定の機能を提供する層のスタックとして概念化されてよい。たとえば、ソフトウェア・アーキテクチャ１１０６は、オペレーティング・システム１１０２、ライブラリ１１２０、フレームワーク／ミドルウェア１１１８、アプリケーション１１１６、およびプレゼンテーション層１１１４などの層を含んでよい。動作上、アプリケーション１１１６および／または層内の他の構成要素は、ソフトウェア・スタックを通じてアプリケーション・プログラミング・インタフェース（ＡＰＩ）呼び出し１１０８を起動し、ＡＰＩ呼び出し１１０８に応答してメッセージ１１１２などの応答を受信し得る。図解される層は、本質的に代表的であり、すべてのソフトウェア・アーキテクチャがすべての層を有するとは限らない。たとえば、いくつかのモバイル・オペレーティング・システムまたは特殊目的オペレーティング・システムは、フレームワーク／ミドルウェア１１１８を提供しないことがあり、他のものは、そのような層を提供することがある。他のソフトウェア・アーキテクチャは、追加の層または異なる層を含むことがある。

【0159】

オペレーティング・システム１１０２は、ハードウェア・リソースを管理し、共通サービスを提供し得る。オペレーティング・システム１１０２は、たとえば、カーネル１１２２と、サービス１１２４と、ドライバ１１２６とを含んでよい。カーネル１１２２は、ハードウェアと他のソフトウェア層との間の抽象化層として作用し得る。たとえば、カーネル１１２２は、メモリ管理、プロセッサ管理（たとえば、スケジューリング）、構成要素管理、ネットワーク、セキュリティ設定などを担当し得る。サービス１１２４は、他のソフトウェア層のための他の共通サービスを提供し得る。ドライバ１１２６は、基盤となるハードウェアを制御するまたはこれとインタフェースすることを担当する。たとえば、ドライバ１１２６には、ハードウェア構成に応じて、ディスプレイ・ドライバ、カメラ・ドライバ、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）ドライバ、フラッシュメモリ・ドライバ、シリアル通信ドライバ（たとえば、ユニバーサル・シリアル・バス（ＵＳＢ）ドライバ）、Ｗｉ－Ｆｉ（登録商標）ドライバ、オーディオ・ドライバ、電力管理ドライバなどがある。

【0160】

ライブラリ１１２０は、アプリケーション１１１６ならびに／または他の構成要素および／もしくは層によって使用される共通インフラストラクチャを提供する。ライブラリ１１２０は、他のソフトウェア構成要素が基盤となるオペレーティング・システム１１０２機能（たとえば、カーネル１１２２、サービス１１２４、および／またはドライバ１１２６）と直接的にインタフェースすることよりも簡単なやり方でタスクを実施することを可能にする機能を提供する。ライブラリ１１２０は、メモリ割り振り関数、文字列操作関数、数学関数などの関数を提供し得るシステム・ライブラリ１１４４（たとえば、Ｃ標準ライブラリ）を含んでよい。加えて、ライブラリ１１２０は、メディア・ライブラリ（たとえば、ＭＰＥＧ４、Ｈ．２６４、ＭＰ３、ＡＡＣ、ＡＭＲ、ＪＰＧ、ＰＮＧなどのさまざまなメディア・フォーマットの提示および操作をサポートするライブラリ）、グラフィックス・ライブラリ（たとえば、ディスプレイ上のグラフィック・コンテンツ内で２Ｄおよび３Ｄをレンダリングするために使用されることがあるＯｐｅｎＧＬフレームワーク）、データベース・ライブラリ（たとえば、さまざまなリレーショナル・データベース関数を提供し得るＳＱＬｉｔｅ）、ウェブ・ライブラリ（たとえば、ウェブ・ブラウジング機能を提供し得るウェブキット）などの、ＡＰＩライブラリ１１４６を含んでよい。ライブラリ１１２０は、アプリケーション１１１６および他のソフトウェア構成要素／モジュールに対して多くの他のＡＰＩを提供するために多種多様の他のライブラリ１１４８も含んでよい。

【0161】

フレームワーク／ミドルウェア１１１８（ミドルウェアと呼ばれることもある）は、アプリケーション１１１６および／または他のソフトウェア構成要素／モジュールによって使用され得るより高いレベルの共通インフラストラクチャを提供する。たとえば、フレームワーク／ミドルウェア１１１８は、さまざまなグラフィカル・ユーザ・インタフェース（ＧＵＩ）機能、高レベル・リソース管理、高レベル場所サービスなどを提供することがある。フレームワーク／ミドルウェア１１１８は、アプリケーション１１１６および／または他のソフトウェア構成要素／モジュールによって使用され得る広範囲の他のＡＰＩを提供することがあり、これらのうちいくつかは、特定のオペレーティング・システム１１０２またはプラットフォームに特有であってよい。

【0162】

アプリケーション１１１６は、内蔵アプリケーション１１３８および／またはサード・パーティ・アプリケーション１１４０を含む。代表的な内蔵アプリケーション１１３８の例には、限定されるものではないが、連絡先アプリケーション、ブラウザ・アプリケーション、ブック・リーダ・アプリケーション、場所アプリケーション、メディア・アプリケーション、メッセージング・アプリケーション、および／またはゲーム・アプリケーションがある。サード・パーティ・アプリケーション１１４０は、特定のプラットフォームのベンダ以外のエンティティによってＡＮＤＲＯＩＤ（登録商標）またはＩＯＳ（商標）ソフトウェア開発キット（ＳＤＫ）を使用して開発されたアプリケーションを含み、ＩＯＳ（商標）、ＡＮＤＲＯＩＤ（登録商標）、ＷＩＮＤＯＷＳ（登録商標）電話、または他のモバイル・オペレーティング・システムなどのモバイル・オペレーティング・システム上で稼働するモバイル・ソフトウェアであってよい。サード・パーティ・アプリケーション１１４０は、本明細書において説明される機能を促進にするためにモバイル・オペレーティング・システム（オペレーティング・システム１１０２など）によって提供されるＡＰＩ呼び出し１１０８を起動し得る。

【0163】

アプリケーション１１１６は、内蔵オペレーティング・システム機能（たとえば、カーネル１１２２、サービス１１２４、および／またはドライバ１１２６）、ライブラリ１１２０、およびフレームワーク／ミドルウェア１１１８を使用して、システムのユーザと相互作用するＵＩを作成してよい。代替的に、または追加的に、いくつかのシステムでは、ユーザとの相互作用は、プレゼンテーション層１１１４などのプレゼンテーション層を通じて発生することがある。これらのシステムでは、「論理」というアプリケーション／構成要素は、ユーザと相互作用するアプリケーション／構成要素の態様から分離可能である。

【0164】

図１２は、機械可読媒体（たとえば、機械可読記憶媒体）から命令１１０４を読み出し、本明細書において論じられる方法論のうちの任意の１つまたは複数を実施することが可能である、いくつかの例示的な実施形態による、機械１２００の構成要素を図解するブロック図である。具体的には、図１２は、コンピュータ・システムの例示的な形での機械１２００の図式表現を図示し、その中で、本明細書において論じられる方法論のうちの任意の１つまたは複数を機械１２００に実施させるための命令１２１０（たとえば、ソフトウェア、プログラム、アプリケーション、アプレット、アプリ、または他の実行可能コード）が実行されることが可能である。したがって、命令１２１０は、本明細書において説明されるモジュールまたは構成要素を実装するために使用されてよい。命令１２１０は、一般的な、プログラムされていない機械１２００を、説明された様式で説明および図解された機能を行うようにプログラムされた特定の機械１２００へと変える。代替実施形態では、機械１２００は、スタンドアロンデバイスとして動作する、または他の機械に対して結合（たとえば、ネットワーク化）されてよい。ネットワーク展開では、機械１２００は、サーバ・クライアント・ネットワーク環境ではサーバ・マシンまたはクライアント・マシンの能力で動作してもよいし、ピア・ツー・ピア（または分散）ネットワーク環境ではピア・マシンとして動作してもよい。機械１２００は、限定されるものではないが、サーバ・コンピュータ、クライアント・コンピュータ、ＰＣ、タブレット・コンピュータ、ラップトップ・コンピュータ、ネットブック、セット・トップ・ボックス（ＳＴＢ）、携帯情報端末（ＰＤＡ）、エンターテインメント・メディア・システム、セルラー電話、スマートフォン、モバイル・デバイス、ウェアラブル・デバイス（たとえば、スマート・ウォッチ）、スマート・ホーム・デバイス（たとえば、スマート・アプライアンス）、他のスマート・デバイス、ウェブ・アプライアンス、ネットワーク・ルータ、ネットワーク・スイッチ、ネットワーク・ブリッジ、または機械１２００によって取られるべきアクションを指定する命令１２１０を順次もしくは別の仕方で実行することが可能である任意の機械１２００を備えてよい。さらに、単一の機械１２００のみが図解されているが、「機械」という用語はまた、本明細書において論じられる方法論のうちの任意の１つまたは複数を実施するように命令１２１０を個々にまたは共同で実行する機械の集合を含むように取られるものとする。

【0165】

機械１２００は、プロセッサ１２０４と、メモリ／記憶部１２０６と、Ｉ／Ｏ構成要素１２１８とを含んでよく、これらは、バス１２０２などを介して互いと通信するように構成されてよい。メモリ／記憶部１２０６は、主メモリなどのメモリ１２１４、または他のメモリ記憶部と、記憶ユニット１２１６とを含んでよく、両方とも、バス１２０２などを介してプロセッサ１２０４にとってアクセス可能である。記憶ユニット１２１６およびメモリ１２１４は、本明細書において説明される方法論または機能のうちの任意の１つまたは複数を具現化する命令１２１０を記憶する。命令１２１０は、機械１２００によるその実行中、完全にまたは部分的に、メモリ１２１４内に、記憶ユニット１２１６内に、プロセッサ１２０４の少なくとも１つの中（たとえば、プロセッサのキャッシュ・メモリ内）に、またはそれらの任意の適切な組み合わせで、あってよい。したがって、メモリ１２１４、記憶ユニット１２１６、およびプロセッサ１２０４のメモリは、機械可読媒体の例である。

【0166】

Ｉ／Ｏ構成要素１２１８は、入力を受信する、出力を提供する、出力を生じる、情報を送信する、情報を交換する、測定値を補足するなどのために、多種多様の構成要素を含んでよい。特定の機械１２００内に含まれる具体的なＩ／Ｏ構成要素１２１８は、機械のタイプに依存するであろう。たとえば、携帯電話などのポータブル機械は、タッチ入力デバイスまたは他のそのような入力機構を含む可能性が高いが、ヘッドレス・サーバ・マシンは、そのようなタッチ入力デバイスを含まない可能性が高い。Ｉ／Ｏ構成要素１２１８は、図１２に図示されない多くの他の構成要素を含んでよいことが諒解されるであろう。Ｉ／Ｏ構成要素１２１８は、単に以下の議論を単純化するために機能に従ってグループ化され、グループ化は、なんら限定しない。さまざまな例示的な実施形態では、Ｉ／Ｏ構成要素１２１８は、出力構成要素１２２６と、入力構成要素１２２８とを含んでよい。出力構成要素１２２６は、視覚的構成要素（たとえば、プラズマ・ディスプレイ・パネル（ＰＤＰ）、発光ダイオード（ＬＥＤ）ディスプレイ、液晶ディスプレイ（ＬＣＤ）、プロジェクタ、または陰極線管（ＣＲＴ）などのディスプレイ）、音響的構成要素（たとえば、スピーカ）、ハプティック構成要素（たとえば、振動モータ、抵抗機構）、他の信号発生器などを含んでよい。入力構成要素１２２８は、英数字入力構成要素（たとえば、キーボード、英数字入力を受信するように構成されたタッチ・スクリーン、フォト・オプティカル・キーボード、または他の英数字入力構成要素）、ポイント・ベース入力構成要素（たとえば、マウス、タッチパッド、トラックボール、ジョイスティック、モーション・センサ、または他のポインティング機器）、触覚的入力構成要素（たとえば、物理的ボタン、タッチまたはタッチ・ジェスチャの場所および／もしくは力を提供するタッチ・スクリーン、または他の触覚的入力構成要素）、音響的入力構成要素（たとえば、マイクロホン）などを含んでよい。

【0167】

さらなる例示的な実施形態では、Ｉ／Ｏ構成要素１２１８は、豊富な他の構成要素の中でもバイオメトリック構成要素１２３０、モーション構成要素１２３４、環境構成要素１２３６、または位置構成要素１２３８を含んでよい。たとえば、バイオメトリック構成要素１２３０は、表情（たとえば、手の表情、顔の表情、音声の表情、身体のジェスチャ、または視標追跡）を検出し、生体信号（たとえば、血圧、心拍数、体温、発汗、または脳波）を測定し、人物を識別する（たとえば、音声識別、網膜識別、顔の識別、指紋識別、または脳電図ベースの識別）などのために構成要素を含んでよい。モーション構成要素１２３４は、加速度センサ構成要素（たとえば、加速度計）、重力センサ構成要素、回転センサ構成要素（たとえば、ジャイロスコープ）などを含んでよい。環境構成要素１２３６は、たとえば、照明センサ構成要素（たとえば、光度計）、温度センサ構成要素（たとえば、周囲温度を検出する１つまたは複数の温度計）、湿度センサ構成要素、圧力センサ構成要素（たとえば、気圧計）、音響センサ構成要素（たとえば、バックグラウンド・ノイズを検出する１つまたは複数のマイクロホン）、近接センサ構成要素（たとえば、近くの物体を検出する赤外線センサ）、ガス・センサ（たとえば、安全のために有毒ガスの濃度を検出するまたは空中の汚染物質を測定するガス検出センサ）、または周辺の物理的環境に対応する標識、測定値、もしくは信号を提供し得る他の構成要素を含んでよい。位置構成要素１２３８は、場所センサ構成要素（たとえば、ＧＰＳ受信機構成要素）、高度センサ構成要素（たとえば、高度が導き出され得る気圧を検出する、高度計または気圧計）、方角センサ構成要素（たとえば、磁力計）などを含んでよい。

【0168】

通信は、多種多様の技術を使用して実装されてよい。Ｉ／Ｏ構成要素１２１８は、それぞれ結合１２２４および結合１２２２を介して機械１２００をネットワーク１２３２またはデバイス１２２０に結合するように動作可能な通信構成要素１２４０を含んでよい。たとえば、通信構成要素１２４０は、ネットワーク・インタフェース構成要素を含んでもよいし、ネットワーク１２３２とインタフェースする他の適切なデバイスを含んでもよい。さらなる例では、通信構成要素１２４０は、ワイヤード通信構成要素、ワイヤレス通信構成要素、セルラー通信構成要素、近距離通信（ＮＦＣ）構成要素、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）構成要素（たとえば、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）低エネルギー）、Ｗｉ－Ｆｉ（登録商標）構成要素、および他のモダリティを介して通信を提供する他の通信構成要素を含んでよい。デバイス１２２０は、別の機械であってもよいし、多種多様の周辺デバイスのいずれか（たとえば、ＵＳＢを介して結合された周辺デバイス）であってもよい。

【0169】

さらに、通信構成要素１２４０は、識別子を検出してもよいし、識別子を検出するように動作可能な構成要素を含んでもよい。たとえば、通信構成要素１２４０は、無線周波数識別（ＲＦＩＤ）タグ・リーダ構成要素、ＮＦＣスマート・タグ検出構成要素、光学式リーダ構成要素（たとえば、統一商品コード（ＵＰＣ）バーコードなどの一次元バーコード、クイック・レスポンス（ＱＲ）コードなどの多次元バーコード、Ａｚｔｅｃコード、データ行列、Ｄａｔａｇｌｙｐｈ、ＭａｘｉＣｏｄｅ、ＰＤＦ４１７、ウルトラ・コード、ＵＣＣＲＳＳ－２Ｄバーコード、および他の光学的コードを検出する光センサ）、または音響検出構成要素（たとえば、タグ付けされた音声信号を識別するマイクロホン）を含んでよい。加えて、インターネット・プロトコル（ＩＰ）ジオロケーションを介する場所、Ｗｉ－Ｆｉ（登録商標）信号三角測量を介する場所、特定の場所を示し得るＮＦＣビーコン信号を検出することを介する場所などの、さまざまな情報が、通信構成要素１２４０を介して導き出されることがある。

【0170】

用語集
この文脈における「搬送波信号」は、機械１２００による実行のために命令１２１０を記憶、符号化、または搬送することが可能である任意の無形媒体を指し、そのような命令１２１０の通信を促進するデジタル通信信号またはアナログ通信信号または他の無形媒体を含む。命令１２１０は、ネットワーク・インタフェース・デバイスを介して送信媒体を使用して、およびいくつかの既知の転送プロトコルのいずれか１つを使用して、ネットワーク１２３２上で送信または受信されてよい。

【0171】

この文脈における「クライアント・デバイス」は、１つもしくは複数のサーバ・システムまたは他のクライアント・デバイス１０２、１０４からリソースを取得するために通信ネットワーク１２３２に対してインタフェースする任意の機械１２００を指す。クライアント・デバイス１０２、１０４は、限定されるものではないが、携帯電話、デスクトップ・コンピュータ、ラップトップ、ＰＤＡ、スマートフォン、タブレット、ウルトラ・ブック、ネットブック、ラップトップ、マルチ・プロセッサ・システム、マイクロプロセッサ・ベースもしくはプログラマブルな家電、ゲーム・コンソール、ＳＴＢ、またはネットワーク１２３２にアクセスするためにユーザが使用し得る他の任意の通信デバイスであってよい。

【0172】

この文脈における「通信ネットワーク」は、アド・ホック・ネットワーク、イントラネット、エクストラネット、仮想プライベート・ネットワーク（ＶＰＮ）、ＬＡＮ、ワイヤレスＬＡＮ（ＷＬＡＮ）、ＷＡＮ、ワイヤレスＷＡＮ（ＷＷＡＮ）、メトロポリタン・エリア・ネットワーク（ＭＡＮ）、インターネット、インターネットの一部分、公衆交換電話網（ＰＳＴＮ）の一部分、基本電話サービス（ＰＯＴＳ）ネットワーク、セルラー電話ネットワーク、ワイヤレス・ネットワーク、Ｗｉ－Ｆｉ（登録商標）ネットワーク、別のタイプのネットワーク、または２つ以上のそのようなネットワークの組み合わせを含む、ネットワーク１２３２の１つまたは複数の部分を指す。たとえば、ネットワーク１２３２またはネットワーク１２３２の一部分は、ワイヤレス・ネットワークまたはセルラー・ネットワークを含んでよくは、結合は、符号分割多元接続（ＣＤＭＡ）接続、ＧｌｏｂａｌＳｙｓｔｅｍｆｏｒＭｏｂｉｌｅｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎｓ（ＧＳＭ（登録商標））接続、または他のタイプのセルラー結合もしくはワイヤレス結合であってよい。この例では、結合は、シングル・キャリア無線送信技術（ｌｘＲＴＴ）、Ｅｖｏｌｕｔｉｏｎ－ＤａｔａＯｐｔｉｍｉｚｅｄ（ＥＶＤＯ）技術、汎用パケット無線サービス（ＧＰＲＳ）技術、ＥｎｈａｎｃｅｄＤａｔａｒａｔｅｓｆｏｒＧＳＭＥｖｏｌｕｔｉｏｎ（ＥＤＧＥ）技術、３Ｇを含む第３世代パートナーシップ・プロジェクト（３ＧＰＰ（登録商標））、第４世代ワイヤレス（４Ｇ）ネットワーク、ユニバーサル移動体通信システム（ＵＭＴＳ）、高速パケット・アクセス（ＨＳＰＡ）、ＷｏｒｌｄｗｉｄｅＩｎｔｅｒｏｐｅｒａｂｉｌｉｔｙｆｏｒＭｉｃｒｏｗａｖｅＡｃｃｅｓｓ（ＷｉＭＡＸ）、ロング・ターム・エボリューション（ＬＴＥ）標準、さまざまな標準設定団体によって規定されたその他のもの、他の長距離プロトコル、または他のデータ転送技術などのさまざまなタイプのデータ転送技術の任意のものを実装する。

【0173】

この文脈における「機械可読媒体」は、命令１２１０およびデータを一時的または永続的に記憶することが可能な構成要素、デバイス、または他の有形媒体を指し、限定するものではないが、ランダム・アクセス・メモリ（ＲＡＭ）、読み出し専用メモリ（ＲＯＭ）、バッファ・メモリ、フラッシュメモリ、光媒体、磁気媒体、キャッシュ・メモリ、他のタイプの記憶部（たとえば、消去可能プログラマブル読み出し専用メモリ（ＥＥＰＲＯＭ））、および／またはそれらの任意の適切な組み合わせを含んでよい。「機械可読媒体」という用語は、命令１２１０を記憶することが可能な単一の媒体または複数の媒体（たとえば、集中型データベースもしくは分散データベース、または関連づけられたキャッシュおよびサーバ）を含むように取られるべきである。「機械可読媒体」という用語はまた、命令１２１０が、機械１２００の１つまたは複数のプロセッサ１２０４によって実行されるとき、本明細書において説明される方法論のうちの任意の１つまたは複数を機械１２００に実施させるように、機械１２００による実行のための命令１２１０（たとえば、コード）を記憶することが可能である、任意の媒体、または複数の媒体の組み合わせを含むように取られるものとする。したがって、「機械可読媒体」は、単一の記憶装置またはデバイス、ならびに複数の記憶装置またはデバイスを含む「クラウド・ベース」・ストレージ・システムまたは記憶ネットワークを指す。「機械可読媒体」という用語は、信号自体は除外する。

【0174】

この文脈における「構成要素」は、デバイス、物理エンティティ、または関数もしくはサブルーチン呼び出し、分岐点、ＡＰＩ、もしくは特定の処理もしくは制御機能の分割もしくはモジュール化を提供する他の技術によって規定された境界を有する論理を指す。構成要素は、機械プロセスを行うために他の構成要素とのインタフェースを介して組み合わされてよい。構成要素は、他の構成要素とともに使用するために設計されたパッケージ化された機能ハードウェア・ユニットおよび通常関係する機能のうちの特定の機能を実施するプログラムの一部であってよい。構成要素は、ソフトウェア構成要素（たとえば、機械可読媒体上で具現化されたコード）またはハードウェア構成要素のどちらかを構成してよい。「ハードウェア構成要素」は、ある動作を実施することが可能である有形ユニットであり、ある物理的な様式で構成または配置されてよい。さまざまな例示的な実施形態では、１つまたは複数のコンピュータ・システム（たとえば、スタンドアロン・コンピュータ・システム、クライアント・コンピュータ・システム、またはサーバ・コンピュータ・システム）またはコンピュータ・システムの１つもしくは複数のハードウェア構成要素（たとえば、プロセッサまたはプロセッサ１２０４のグループ）は、本明細書において説明されるある動作を実施するように動作するハードウェア構成要素としてソフトウェア（たとえば、アプリケーション１１１６またはアプリケーション部分）によって構成されてよい。ハードウェア構成要素はまた、機械的に実装されてもよいし、電子的に実装されてもよいし、それらの任意の適切な組み合わせであってもよい。たとえば、ハードウェア構成要素は、ある動作を実施するように永続的に構成された専用回路または論理を含んでよい。ハードウェア構成要素は、フィールド・プログラマブル・ゲート・アレイ（ＦＰＧＡ）または特定用途向け集積回路（ＡＳＩＣ）などの特殊目的プロセッサであってよい。ハードウェア構成要素は、ある動作を実施するためにソフトウェアによって一時的に構成されるプログラマブル論理または回路も含んでよい。たとえば、ハードウェア構成要素は、汎用プロセッサ１２０４または他のプログラマブル・プロセッサ１２０４によって実行されるソフトウェアを含んでよい。そのようなソフトウェアによって構成されると、ハードウェア構成要素は、構成された機能を実施するように一意に調節される特殊な機械１２００（または機械１２００の具体的な構成要素）になり、もはや汎用プロセッサ１２０４ではない。専用の永続的に構成された回路内で、または一時的に構成された回路（たとえば、ソフトウェアによって構成された）内で、機械的にハードウェア構成要素を実装する判断は、コストおよび時間の考慮事項によって推進され得ることが諒解されるであろう。したがって、「ハードウェア構成要素」（または「ハードウェアにより実装された構成要素」）は、有形エンティティを包含する、ある様式で動作するようにまたは本明細書において説明されるある動作を実施する物理的に構築された、永続的に構成された（たとえば、ハードワイヤードされた）、または一時的に構成された（たとえば、プログラムされた）エンティティであると理解されるべきである。ハードウェア構成要素が一時的に構成された（たとえば、プログラムされた）実施形態を考慮すると、ハードウェア構成要素の各々は、適時に任意の１つのインスタンスで構成またはインスタンス化される必要はない。たとえば、ハードウェア構成要素が、特殊目的プロセッサになるようにソフトウェアによって構成された汎用プロセッサ１２０４を備える場合、汎用プロセッサ１２０４は、異なる時間に、それぞれ異なる特殊目的プロセッサ（たとえば、異なるハードウェア構成要素を備える）として構成されてよい。したがって、ソフトウェアは、たとえば、時間のあるインスタンスでは特定のハードウェア構成要素を構成するように、および時間の異なるインスタンスでは異なるハードウェア構成要素を構成するように、特定のプロセッサまたはプロセッサ１２０４を構成する。ハードウェア構成要素は、他のハードウェア構成要素に対して情報を提供し、これから情報を受信することができる。したがって、説明されるハードウェア構成要素は、通信可能に結合されるとみなされてよい。複数のハードウェア構成要素が同時に存在する場合、通信は、ハードウェア構成要素のうちの２つ以上の間で信号送信を通じて（たとえば、適切な回路およびバス１２０２上で）達成され得る。複数のハードウェア構成要素が異なる時間に構成またはインスタンス化される実施形態では、そのようなハードウェア構成要素間の通信は、たとえば、複数のハードウェア構成要素がアクセスするメモリ構造内での情報の記憶および取り出しを通じて、達成され得る。たとえば、１つのハードウェア構成要素は、動作を実施し、その動作の出力を、通信可能に結合されたメモリ・デバイス内に記憶することがある。次いで、さらなるハードウェア構成要素が、後で、記憶された出力を取り出して処理するためにメモリ・デバイスにアクセスする。ハードウェア構成要素は、入力デバイスまたは出力デバイスとの通信を開始することもあり、リソース（たとえば、情報の集合）に対して動作することができる。本明細書において説明される例示的な方法のさまざまな動作は、少なくとも部分的に、関係動作を実施するように一時的に構成された（たとえば、ソフトウェアによって）または永続的に構成された１つまたは複数のプロセッサ１２０４によって実施されることがある。一時的に構成されようと永続的に構成されようと、そのようなプロセッサ１２０４は、本明細書において説明される１つまたは複数の動作または機能を実施するように動作する、プロセッサにより実装される構成要素を構成し得る。本明細書で使用されるとき、「プロセッサにより実装される構成要素」は、１つまたは複数のプロセッサ１２０４を使用して実装されるハードウェア構成要素を指す。同様に、本明細書において説明される方法は、少なくとも部分的にプロセッサにより実装されてよく、特定のプロセッサまたはプロセッサ１２０４はハードウェアの一例である。たとえば、方法の動作のうちの少なくともいくつかは、１つまたは複数のプロセッサ１２０４またはプロセッサにより実装される構成要素によって実施されてよい。さらに、１つまたは複数のプロセッサ１２０４は、「クラウド・コンピューティング」環境内で、または「サービスとしてのソフトウェア」（ＳａａＳ）として、関係する動作の実施をサポートするように動作してもよい。たとえば、動作のうちの少なくともいくつかは、（プロセッサ１２０４を含む機械１２００の例として）コンピュータのグループによって実施されてよく、これらの動作は、ネットワーク１２３２（たとえば、インターネット）を介して、および１つまたは複数の適切なインタフェース（たとえば、ＡＰＩ）を介して、アクセス可能である。動作のうちのいくつかの実施は、単一の機械１２００内にあるだけでなく、いくつかの機械１２００にわたって展開される、プロセッサ１２０４の間で分散されてよい。いくつかの例示的な実施形態では、プロセッサ１２０４またはプロセッサにより実装される構成要素は、単一の地理的場所内（たとえば、自宅環境、オフィス環境、またはサーバ・ファーム内）に設置されてよい。他の例示的な実施形態では、プロセッサ１２０４またはプロセッサにより実装される構成要素は、いくつかの地理的場所にわたって分散されてよい。

【0175】

この文脈における「プロセッサ」は、制御信号（たとえば、「コマンド」、「演算コード」、「機械コード」など）に従ってデータ値を操作し、機械１２００を動作させるために印加される対応する出力信号を生じる任意の回路または仮想回路（実際のプロセッサ１２０４上で実行する論理によってエミュレートされる物理的回路）を指す。プロセッサ１２０４は、たとえば、中央処理ユニット（ＣＰＵ）、縮小命令セット・コンピューティング（ＲＩＳＣ）プロセッサ、複合命令セット・コンピューティング（ＣＩＳＣ）プロセッサ、グラフィックス処理ユニット（ＧＰＵ）、デジタル信号プロセッサ（ＤＳＰ）、ＡＳＩＣ、無線周波数集積回路（ＲＦＩＣ）、またはそれらの任意の組み合わせであってよい。プロセッサ１２０４はさらに、同時に命令１２１０を実行し得る２つ以上の独立したプロセッサ１２０４（「コア」と呼ばれることがある）を有するマルチコア・プロセッサであってよい。

【図1】