特許 7443596 宿泊施設用システム、及び、宿泊施設用受付装置

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】特許公報(B1)

(11)【特許番号】

(24)【登録日】2024-02-26

(45)【発行日】2024-03-05

(54)【発明の名称】宿泊施設用システム、及び、宿泊施設用受付装置

(51)【国際特許分類】

   G06Q 50/12 20120101AFI20240227BHJP

   G06K 19/07 20060101ALI20240227BHJP

【ＦＩ】

G06Q50/12

G06K19/07

【請求項の数】 10

(21)【出願番号】P 2023077064

(22)【出願日】2023-05-09

【審査請求日】2023-05-31

【早期審査対象出願】

(73)【特許権者】

【識別番号】000222624

【氏名又は名称】株式会社アルメックス

(74)【代理人】

【識別番号】100157118

【弁理士】

【氏名又は名称】南 義明

(72)【発明者】

【氏名】遠藤 裕弘

【審査官】久宗 義明

(56)【参考文献】

【文献】特開２０２２－１６６９１９（ＪＰ，Ａ）

【文献】国際公開第２０２０／１５７８２３（ＷＯ，Ａ１）

【文献】特開２０２３－０００９２７（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２０２１－１４３５１３（ＪＰ，Ａ）

【文献】米国特許出願公開第２０２１／０１２５１１１（ＵＳ，Ａ１）

(58)【調査した分野】(Int.Cl.，ＤＢ名)

Ｇ０６Ｑ １０／００－９９／００

Ｇ０６Ｋ １９／０７

(57)【特許請求の範囲】

【請求項1】

マイナンバーカード情報を読み取る読取り処理と、
読取り処理で読み取られたマイナンバーカード情報を使用して、宿泊施設の予約情報を検索する検索処理と、
検索処理で検索された予約情報に基づき、ユーザのチェックインを行うチェックイン処理と、を実行し、
検索処理は、読取り処理で読み取られたマイナンバーカード情報と、記憶部に記憶され、読み取られたマイナンバーカード情報に対応する検索補助情報に基づいて、宿泊施設の予約情報を検索する
宿泊施設用システム。

【請求項2】

マイナンバーカード情報を読み取る読取り処理と、
読取り処理で読み取られたマイナンバーカード情報を使用して、宿泊施設の予約情報を検索する検索処理と、
検索処理で検索された予約情報に基づき、ユーザのチェックインを行うチェックイン処理と、を実行し、
読取り処理で読み取られるマイナンバーカード情報には、顔写真情報を含み、
受付装置の前に位置するユーザを撮像する撮像処理と、
撮像処理で撮像された撮像情報と、読取り処理で読み取られた顔写真情報に基づき、顔認証を行う顔認証処理と、
顔認証処理の結果に基づいて記録を行う認証結果記録処理と、を実行し、
チェックイン処理は、顔認証処理の結果に関わらず、ルームキーの発行を行う
宿泊施設用システム。

【請求項3】

マイナンバーカード情報を読み取る読取り処理と、
読取り処理で読み取られたマイナンバーカード情報を使用して、宿泊施設の予約情報を検索する検索処理と、
検索処理で検索された予約情報に基づき、ユーザのチェックインを行うチェックイン処理と、を実行し、
読取り処理で読み取られるマイナンバーカード情報には、顔写真情報を含み、
ユーザが選択操作を行うことで、
受付装置の前に位置するユーザを撮像する撮像処理と、
撮像処理で撮像された撮像情報と、読取り処理で読み取られた顔写真情報に基づき、顔認証を行う顔認証処理と、
顔認証処理の結果に基づいて記録を行う認証結果記録処理と、を実行する
宿泊施設用システム。

【請求項4】

検索処理において、読取り処理で読み取られたマイナンバーカード情報に基づいて、宿泊施設の予約情報が検索できない場合、ユーザに対して検索補助情報を入力させる検索補助情報入力処理を実行し、
検索処理は、読取り処理で読み取られたマイナンバーカード情報と、検索補助情報入力処理で入力された検索補助情報に基づいて、宿泊施設の予約情報を検索し、
読取り処理で読み取られたマイナンバーカード情報と、検索補助情報入力処理で入力された検索補助情報に基づいて、宿泊施設の予約情報ができた場合、入力された検索補助情報を、マイナンバーカード情報の少なくとも一部、もしくは、マイナンバーカード情報の少なくとも一部で形成された情報に対応付けて登録する登録処理を実行する
請求項１に記載の宿泊施設用システム。

【請求項5】

認証結果記録処理は、認証できた場合、認証できた旨を示す識別情報を記録する
請求項２または請求項３に記載の宿泊施設用システム。

【請求項6】

認証結果記録処理は、認証できなかった場合、撮像処理で撮像された撮像情報と、読取り処理で読み取られた顔写真情報の少なくとも一方を記録する
請求項２または請求項３に記載の宿泊施設用システム。

【請求項7】

読取り処理で読み取られたマイナンバーカード情報の少なくとも一部を使用して、予約情報に対応する宿帳情報を記録する宿帳記録処理を実行する
請求項１から請求項３の何れか１項に記載の宿泊施設用システム。

【請求項8】

マイナンバーカード情報を読み取る読取り処理と、
読取り処理で読み取られたマイナンバーカード情報を使用して検索された予約情報に基づき、ユーザのチェックインを行うチェックイン処理と、を実行し、
宿泊施設の予約情報の検索は、読取り処理で読み取られたマイナンバーカード情報と、記憶部に記憶され、読み取られたマイナンバーカード情報に対応する検索補助情報に基づいて行われる
宿泊施設用受付装置。

【請求項9】

マイナンバーカード情報を読み取る読取り処理と、
読取り処理で読み取られたマイナンバーカード情報を使用して検索された予約情報に基づき、ユーザのチェックインを行うチェックイン処理と、を実行し、
読取り処理で読み取られるマイナンバーカード情報には、顔写真情報を含み、
受付装置の前に位置するユーザを撮像する撮像処理と、
撮像処理で撮像された撮像情報と、読取り処理で読み取られた顔写真情報に基づき、顔認証を行う顔認証処理と、
顔認証処理の結果に基づいて記録を行う認証結果記録処理と、を実行し、
チェックイン処理は、顔認証処理の結果に関わらず、ルームキーの発行を行う
宿泊施設用受付装置。

【請求項10】

マイナンバーカード情報を読み取る読取り処理と、
読取り処理で読み取られたマイナンバーカード情報を使用して検索された予約情報に基づき、ユーザのチェックインを行うチェックイン処理と、を実行し、
読取り処理で読み取られるマイナンバーカード情報には、顔写真情報を含み、
ユーザが選択操作を行うことで、
受付装置の前に位置するユーザを撮像する撮像処理と、
撮像処理で撮像された撮像情報と、読取り処理で読み取られた顔写真情報に基づき、顔認証を行う顔認証処理と、
顔認証処理の結果に基づいて記録を行う認証結果記録処理と、を実行する
宿泊施設用受付装置。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、ホテル、旅館等の各種宿泊施設にチェックインするための宿泊施設用システム、及び、宿泊施設用受付装置に関する。

【背景技術】

【0002】

従来、ホテルや旅館等の各種宿泊施設では、来店した宿泊者は、所定の手続きからなるチェックインを行うことで、滞在する部屋の鍵が渡され、その使用が許可される。宿泊施設におけるチェックインでは、従来、宿泊者による紙を使用した宿泊台帳の記帳（記入）が行われていた。特許文献１には、宿泊施設においてチェックインを行うチェックインカウンターが開示されている。特許文献１に開示されるチェックインカウンターでは、メンバーズカード、二次元コード、氏名（カナ）と電話番号の何れかを使用して、予約に関する情報を取得してチェックインを行うことが記載されている。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0003】

【文献】特開２０１４－２３５５４０号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0004】

特許文献１で開示されるチェックインカウンターでは、メンバーズカード、二次元コード、氏名と電話番号を使用して予約に関する情報を取得し、チェックインを行うものであるが、メンバーズカードは予め作成しておく必要があること、二次元コードは予め用意しておく必要があること、氏名と電話番号はソフトキーボードを使用して入力する手間が必要となること等、必ずしも迅速にチェックインを行うためには十分なものとはいえない。

【0005】

ホテルや旅館等の宿泊施設では、宿泊者のチェックインにかかる時間を短縮することが、ロビーなどでの混雑を図るため重要である。また、宿泊者にとっても容易にチェックインできることは、ビジネスや旅行で疲れた体を癒すには好ましい。このように、チェックイン容易化、短時間化を図ることは、宿泊施設のサービス面の大きな要素である。本発明は、宿泊施設で行われるチェックインについて、容易かつ短時間で行うことを１つの課題としている。

【課題を解決するための手段】

【0006】

そのため、第１－１の構成（１）に係る宿泊施設用システムは、
マイナンバーカード情報を読み取る読取り処理と、
読取り処理で読み取られたマイナンバーカード情報を使用して、宿泊施設の予約情報を検索する検索処理と、
検索処理で検索された予約情報に基づき、ユーザのチェックインを行うチェックイン処理と、を実行し、
検索処理は、読取り処理で読み取られたマイナンバーカード情報と、記憶部に記憶され、読み取られたマイナンバーカード情報に対応する検索補助情報に基づいて、宿泊施設の予約情報を検索する。
また、第１－１（２）の構成に係る宿泊施設用システムは、
マイナンバーカード情報を読み取る読取り処理と、
読取り処理で読み取られたマイナンバーカード情報を使用して、宿泊施設の予約情報を検索する検索処理と、
検索処理で検索された予約情報に基づき、ユーザのチェックインを行うチェックイン処理と、を実行し、
読取り処理で読み取られるマイナンバーカード情報には、顔写真情報を含み、
受付装置の前に位置するユーザを撮像する撮像処理と、
撮像処理で撮像された撮像情報と、読取り処理で読み取られた顔写真情報に基づき、顔認証を行う顔認証処理と、
顔認証処理の結果に基づいて記録を行う認証結果記録処理と、を実行し、
チェックイン処理は、顔認証処理の結果に関わらず、ルームキーの発行を行う。
また、第１－１（３）の構成に係る宿泊施設用システムは、
マイナンバーカード情報を読み取る読取り処理と、
読取り処理で読み取られたマイナンバーカード情報を使用して検索された予約情報に基づき、ユーザのチェックインを行うチェックイン処理と、を実行し、
読取り処理で読み取られるマイナンバーカード情報には、顔写真情報を含み、
ユーザが選択操作を行うことで、
受付装置の前に位置するユーザを撮像する撮像処理と、
撮像処理で撮像された撮像情報と、読取り処理で読み取られた顔写真情報に基づき、顔認証を行う顔認証処理と、
顔認証処理の結果に基づいて記録を行う認証結果記録処理と、を実行する。

【0008】

さらに、第１－４の構成に係る宿泊施設用システムは、
検索処理において、読取り処理で読み取られたマイナンバーカード情報に基づいて、宿泊施設の予約情報が検索できない場合、ユーザに対して検索補助情報を入力させる検索補助情報入力処理を実行し、
検索処理は、読取り処理で読み取られたマイナンバーカード情報と、検索補助情報入力処理で入力された検索補助情報に基づいて、宿泊施設の予約情報を検索し、
読取り処理で読み取られたマイナンバーカード情報と、検索補助情報入力処理で入力された検索補助情報に基づいて、宿泊施設の予約情報ができた場合、入力された検索補助情報を、マイナンバーカード情報の少なくとも一部、もしくは、マイナンガーカード情報の少なくとも一部で形成された情報に対応付けて登録する登録処理を実行する。

【0011】

さらに、第１－６の構成に係る宿泊施設用システムにおいて、
認証結果記録処理は、認証できた場合、認証できた旨を示す識別情報を記録する。

【0012】

さらに、第１－７の構成に係る宿泊施設用システムにおいて、
認証結果記録処理は、認証できなかった場合、撮像処理で撮像された撮像情報と、読取り処理で読み取られた顔写真情報の少なくとも一方を記録する。

【0013】

さらに、第１－８の構成に係る宿泊施設用システムは、
読取り処理で読み取られたマイナンバーカード情報の少なくとも一部を使用して、予約情報に対応する宿帳情報を記録する宿帳記録処理を実行する。

【0014】

また、第１－９の構成（１）に係る宿泊施設用受付装置は、
マイナンバーカード情報を読み取る読取り処理と、
読取り処理で読み取られたマイナンバーカード情報を使用して検索された予約情報に基づき、ユーザのチェックインを行うチェックイン処理と、を実行し、
マイナンバーカード情報を読み取る読取り処理と、
読取り処理で読み取られたマイナンバーカード情報を使用して検索された予約情報に基づき、ユーザのチェックインを行うチェックイン処理と、を実行し、
宿泊施設の予約情報の検索は、読取り処理で読み取られたマイナンバーカード情報と、記憶部に記憶され、読み取られたマイナンバーカード情報に対応する検索補助情報に基づいて行われる。
また、第１－９の構成（２）に係る宿泊施設用受付装置は、
マイナンバーカード情報を読み取る読取り処理と、
読取り処理で読み取られたマイナンバーカード情報を使用して検索された予約情報に基づき、ユーザのチェックインを行うチェックイン処理と、を実行し、
読取り処理で読み取られるマイナンバーカード情報には、顔写真情報を含み、
受付装置の前に位置するユーザを撮像する撮像処理と、
撮像処理で撮像された撮像情報と、読取り処理で読み取られた顔写真情報に基づき、顔認証を行う顔認証処理と、
顔認証処理の結果に基づいて記録を行う認証結果記録処理と、を実行し、
チェックイン処理は、顔認証処理の結果に関わらず、ルームキーの発行を行う。
また、第１－９の構成（３）に係る宿泊施設用受付装置は、
マイナンバーカード情報を読み取る読取り処理と、
読取り処理で読み取られたマイナンバーカード情報を使用して検索された予約情報に基づき、ユーザのチェックインを行うチェックイン処理と、を実行し、
読取り処理で読み取られるマイナンバーカード情報には、顔写真情報を含み、
ユーザが選択操作を行うことで、
受付装置の前に位置するユーザを撮像する撮像処理と、
撮像処理で撮像された撮像情報と、読取り処理で読み取られた顔写真情報に基づき、顔認証を行う顔認証処理と、
顔認証処理の結果に基づいて記録を行う認証結果記録処理と、を実行する。

【0015】

本明細書では、以下に記載する第２の構成についても言及するものである。第２－１の構成に係る宿泊施設用システムは、
マイナンバーカードの情報を読み取る読取り処理と、
宿泊施設の予約情報を検索する検索処理と、
検索処理で検索された予約情報に基づく表示を行う表示処理と、
読取り処理で読み取られたマイナンバーカードの情報の少なくとも一部を使用して、予約情報に対応する宿帳情報を記録する宿帳記録処理と、を実行する。

【0016】

また、第２－２の構成に係る宿泊施設用受付装置は、
マイナンバーカードの情報を読み取る読取り処理と、
宿泊施設の予約情報を検索する検索処理と、
検索処理で検索された予約情報に基づく表示を行う表示処理と、
読取り処理で読み取られたマイナンバーカードの情報の少なくとも一部を使用して、予約情報に対応する宿帳情報を記録する宿帳記録処理と、を実行する。

【発明の効果】

【0017】

第１の構成に係る宿泊施設用システム、宿泊施設用受付装置によれば、マイナンバーカード情報を使用してチェックインを行うことが可能となり、宿泊者はマイナンバーカード（あるいは、マイナンバーカード情報を記録した携帯端末）を読み取らせることで容易にチェックインを行うことが可能となる。したがって、宿泊施設で行われるチェックインの容易化、短時間化を図ることが可能となる。

【0018】

第２の構成に係る宿泊施設用システム、宿泊施設用受付装置によれば、マイナンバーカード情報を使用して宿帳情報を作成することが可能となり、宿泊者はマイナンバーカード（あるいは、マイナンバーカード情報を記録した携帯端末）を読み取らせることで容易に宿帳情報を作成することが可能となる。したがって、宿泊施設で行われる宿帳情報の作成について、その容易化、短時間化を図ることが可能となる。

【図面の簡単な説明】

【0019】

【図1】本実施形態に係る宿泊施設用システムの構成を示す図

【図2】本実施形態に係る受付装置の外観を示す図

【図3】本実施形態に係る受付装置の構成を示す図

【図4】本実施形態に係る管理装置の構成を示す図

【図5】本実施形態に係るチェックイン処理を示すフロー図

【図6】本実施形態に係る予約情報検索処理を示すフロー図

【図7】本実施形態に係る宿帳記録処理を示すフロー図

【図8】本実施形態に係る宿泊施設用システムで使用される各種データ構成を示す図

【図9】本実施形態に係る初期画面を示す図

【図10】本実施形態に係るチェックイン方法選択画面を示す図

【図11】本実施形態に係る設置案内画面を示す図

【図12】本実施形態に係る宿泊内容確認画面を示す図

【図13】本実施形態に係る検索補助情報入力画面を示す図

【図14】本実施形態に係る登録確認画面を示す図

【図15】本実施形態に係る宿帳確認画面を示す図

【図16】本実施形態に係る宿帳入力画面を示す図

【発明を実施するための形態】

【0020】

図１は、本実施形態に係る宿泊施設用システムの構成を示す図である。本実施形態の宿泊施設用システムは、宿泊者のチェックインに関する処理以外に、宿泊費用の支払い、チェックアウト等、宿泊に関する各種処理を実行可能なシステムである。宿泊施設用システムは、宿泊施設の玄関７２の付近に配置され宿泊者が操作する受付装置１ａ、１ｂ、フロント７１内等に配置され従業員によって操作される管理装置３を有して構成されている。なお、複数の宿泊者に同時にサービスを提供できるように受付装置１ａ、１ｂは複数台（本実施形態は２台）配置されている。なお、本発明に係る宿泊施設用システムは、少なくとも受付装置１ａ、１ｂ、あるいは、受付装置１ａ、１ｂで実行される受付用プログラムを有して構成される。

【0021】

受付装置１ａ、１ｂと管理装置３は、ＬＡＮ５１を介して互いに通信可能に接続されている。管理装置３には、各種情報を表示するためのモニタ４２、キーボード、マウス等、スタッフによる入力を受け付けるための入力装置４１が接続されている。また、レシートを印字するためのレシートプリンタ４４、ルームキーに各種情報を書き込む、そして、読み出すためのルームキーリーダ・ライタ４３も接続されている。ここでルームキーとは、客室を解錠する鍵となるカードであって、客室のドアに配置されたセンサーにルームキーを近づける（非接触タイプ）、あるいは、センサーのスロットにルームキーを差し込む（接触タイプ）ことで解錠を行うことが可能である。

【0022】

また、宿泊施設内のＬＡＮ５１は、ルータ５２を介してインターネットに通信接続されており、宿泊施設内の管理装置３、受付装置１ａ、１ｂ等は、インターネットを経由して各種サーバと通信を行うことが可能である。本実施形態の宿泊施設用システムでは、インターネットに通信接続された管理サーバ５３を使用している。

【0023】

管理サーバ５３は、管理装置３と同様、予約情報や会員情報等を記憶管理するとともに、宿泊施設が運営する予約サイトによってユーザ（宿泊者）からの予約を受け付けることが可能である。なお、管理サーバ５３は、用途毎に異なるサーバに分けることとしてもよい。例えば、予約を受け付ける予約管理サーバ、会員情報を管理する会員管理サーバ、ユーザのポイントを管理するポイント管理サーバなどに分けて管理することも可能である。

【0024】

図２は、本実施形態に係る受付装置１（１ａ、１ｂの何れか）の外観を示す図であり、図３は、本実施形態に係る受付装置１の構成を示すブロック図である。受付装置１は宿泊施設のロビー内に配置されており、宿泊者のチェックイン、チェックアウトの補助を行うことが可能である。本実施形態の宿泊施設用システムでは、４種類のチェックインを行うことが可能である。予約時に通知された予約番号（予約ＩＤ）を使用する形態、予約した名前を使用する形態、２次元バーコードを使用する形態、マイナンバーカードを使用する形態である。

【0025】

このような形態の他、ルームキーを使用する形態を追加することも可能である。ルームキーを使用してチェックインを行う形態では、宿泊者は、まずフロント７１にいる従業員に対して、氏名、滞在期間等を告げ、少なくとも部屋番号の記録されたルームキーを受け取る。なお、このルームキーにはまだ客室の解錠機能は有していない。このルームキーを受付装置１で読み取らせ、客室料金の支払いを終えることで、ルームキーに解錠機能のための情報が書き込まれる。

【0026】

受付装置１は、その外観上、タッチパネルモニタ１１、ルームキー入出口１２、開口１３、紙幣入出口１８、硬貨入金口１９、レシート取出口１４、クレジットカード入出口１５、テンキー１６、金銭払出口１７、顔認識用カメラ２５ｅを備えて構成されている。タッチパネルモニタ１１は、操作する宿泊者に対して各種情報を表示する表示部１１ｂと、宿泊者からの操作を受け付けるタッチパネル１１ａを備えて構成されている。ルームキー入出口１２は、客室の解錠を行うルームキーを読み取らせる、あるいは、受付装置１内にストックしてあるルームキーを発行する、あるいは、チェックアウト時にルームキーを回収するために使用される。

【0027】

開口１３の内部下面にＩＣリーダー２５ｆが配置されており、内部上面には開口内カメラ２５ｇが配置されている。このような構成によって、開口１３内部にマイナンバーカードが設置された場合、ＩＣリーダー２５ｆによってマイナンバーカードに記憶された情報が読み取られる。また、マイナンバーカードもしくはＱＲコード（登録商標）（紙面あるいは携帯端末に表示されたもの）が設置された場合、開口内カメラ２５ｇで、その画像を撮像することが可能である。なお、本実施形態で使用されるマイナンバーカードには、カードタイプの形態の他、スマホ等の携帯端末のアプリで提供される形態の両方を含むものであり、ＩＣリーダー２５ｆはどちらの形態についても、情報を読み取ることが可能である。

【0028】

受付装置１は、通常のコンピュータと同様、制御部としてのＣＰＵ２１ａ、ＲＯＭ２１ｂ、ＲＡＭ２１ｃを備えて構成されている。また、受付装置１は、ハードディスク２２等、各種情報を記憶する記憶部を有している。インターフェイス２４には、ルームキーユニット２５ａ、クレジットカードユニット２５ｂ、紙幣入出金部２５ｃ、硬貨入出金部２５ｄ、顔認識用カメラ２５ｅ、ＩＣリーダー２５ｆ、開口内カメラ２５ｇ、テンキー１６、レシートプリンタ２５ｈが接続されている。これらインターフェイス２４に接続された各種機器は、制御部、記憶部と接続され、記憶部に記憶されたプログラムに従って制御される。

【0029】

クレジットカードユニット２５ｂは、クレジットカード入出口１５の背面に配置されており、宿泊者が所持するクレジットカードの読み取りを行う。紙幣入出金部２５ｃは紙幣入出口１８の背面に配置されており、宿泊者が支払う紙幣の回収、あるいは、お釣りとしての紙幣の排出を行う。硬貨入出金部２５ｄは、硬貨入金口１９、及び、金銭払出口１７の裏面に配置されており、宿泊者の支払う硬貨の入金、そして、宿泊者に対してお釣りとしての硬貨の排出を行う。レシートプリンタ２５ｈは、収納するレシート用紙に領収書等、各種印字、並びに、印字したレシート用紙のカットを行うことが可能である。テンキー１６は、クレジットカードの暗証番号等、各種情報を入力することが可能である。

【0030】

タッチパネルモニタ１１に表示する画像は、制御部、記憶部による制御のもと、画像処理部２１ｄによって表示部１１ｂに表示される。また、受付装置１にはＬＡＮ５１に接続するための通信部２３が設けられ、ネットワークに接続された管理装置３、あるいは、ルータ５２を介してインターネットと通信を行うことが可能となっている。また、受付装置１は、タッチパネルモニタ１１による視覚情報以外に、音声処理部２１ｅ、スピーカによる聴覚情報も提供することが可能である。

【0031】

図４は、本実施形態に係る管理装置３、及び、その周辺機構の構成を示す図である。管理装置３は、従業員によって操作される情報処理装置であって、制御部としてのＣＰＵ３１ａ、ＲＯＭ３１ｂ、ＲＡＭ３１ｃ、記憶部としてのハードディスク３２を備えて構成されている。また、キーボード、マウスと行った各種入力装置４１を接続するためのインターフェイス３７ａを備えている。また、レシートプリンタ４４、ルームキーリーダ・ライタ４３を接続するためのインターフェイス３７ｂを備えている。また、モニタ４２に対して映像を形成出力するための画像処理部３１ｄを備えている。また、ＬＡＮ５１に接続するための通信部３３が設けられ、ネットワークに接続された受付装置１ａ，１ｂ、あるいは、ルータ５２を介してインターネットと通信を行うことが可能となっている。また、管理装置３は、モニタ４２による視覚情報以外に、音声処理部３１ｅ、スピーカによる聴覚情報も提供することが可能である。

【0032】

以上のような構成のもと、本実施形態に係る宿泊施設用システムは、宿泊者のチェックイン、チェックアウトに関する各種処理を実行することが可能である。特に、本実施形態の宿泊施設用システムは、マイナンバーカードを使用することで、宿泊者のチェックインを円滑に行うことを可能とするものである。

【0033】

図５は、本実施形態に係る受付装置１で実行されるチェックイン処理を示すフロー図である。受付を行っていない初期状態の受付装置１には、初期画面が表示されている。図９は、本実施形態に係る初期画面を示す図である。初期画面には、言語選択ボタン１１１、チェックイン選択ボタン１１２、チェックアウト選択ボタン１１３が表示されている。宿泊者は、チェックインする場合にはチェックイン選択ボタン１１２を操作し、チェックアウトする場合にはチェックアウト選択ボタン１１３を操作する。また、宿泊者が外国人の場合には、自国の言語に対応する言語選択ボタン１１１を操作することで、タッチパネルモニタ１１の言語表示を変更することが可能となっている。

【0034】

チェックイン処理は、チェックイン選択ボタン１１２を操作することで開始される。チェックイン処理が開始されると、まず、予約情報検索処理（Ｓ２００）が実行される。

【0035】

図６は、本実施形態に係る予約情報検索処理（Ｓ２００）を示すフロー図である。予約情報検索処理では、まず、タッチパネルモニタ１１にチェックイン方法選択画面が表示される（Ｓ２０１）。図１０は、チェックイン方法選択画面を示す図である。チェックイン方法選択画面には、４つのチェックイン選択ボタン１１４ａ～１１４ｄが表示されており、宿泊者は４種類のチェックイン方法の内、何れかを選択することが可能となっている。

【0036】

４種類のチェックイン方法としては、（１）予約番号を使用する形態（チェックイン選択ボタン１１４ａを選択）、（２）名前を使用する形態（チェックイン選択ボタン１１４ｂを選択）、（３）２次元バーコードを使用する形態（チェックイン選択ボタン１１４ｃを選択）、（４）マイナンバーカードを使用する形態（チェックイン選択ボタン１１４ｄを選択）がある。

【0037】

宿泊施設の予約を行った場合、予約番号（予約ＩＤ）が通知される場合がある。予約番号を使用する形態は、通知された予約番号を入力することで予約を照会する形態である。名前を使用する形態は、予約した宿泊者の名前を入力することで予約を照会する形態である。また、インターネットを使用した宿泊施設の予約では、メール、アプリ等によって、予約に関する情報が２次元バーコード（コード情報）を使用して通知されることがある。２次元バーコードを使用する形態は、ユーザが取得した２次元バーコードを提示して予約を照会する形態である。

【0038】

ここで、宿泊施設用システムで使用する各種データ構成について説明しておく。図８は、本実施形態に係る宿泊施設用システムで使用される各種データ構成を示す図である。図８（Ａ）は、予約情報のデータ構成を示す図である。予約情報は、予約を識別するための予約番号（予約ＩＤ）、宿泊者情報、宿泊関連情報を含んで構成されている。宿泊者情報は、漢字で表記された氏名、読み（カタカナ、平仮名、アルファベットなど）を示す氏名、住所、電話番号を含んで構成されている。

【0039】

なお、宿泊者情報には、予約時の都合により、一部情報が欠ける場合もある。例えば、電話予約、あるいは、外部サイト経由で予約を行った場合、氏名（漢字）については欠落している場合がある。宿泊者情報中のその他の情報についても欠落している場合がある。また、宿泊者情報には、この他、メールアドレス、性別、生年月日等、宿泊者に関する他の情報を含んでもよい。宿泊関連情報は、チェックイン日、宿泊数、宿泊人数、部屋タイプ、宿泊代金、予約プランといった情報を含んで構成されている。

【0040】

図８（Ｂ）は、マイナンバーカードから読み取られるマイナンバーカード情報のデータ構成を示した図である。マイナンバーカード情報には、氏名（漢字）、性別、生年月日、住所、顔写真情報が含まれている。マイナンバーカード情報は、公的機関で発行された情報であるため、きわめて信頼性の高い情報といえる。本実施形態では、マイナンバーカード情報を使用してチェックインさせることで、宿泊者の身元確認の信頼度の向上を図ることが可能となっている。

【0041】

図８（Ｃ）は、検索補助データ対のデータ構成の例を示した図である。マイナンバーカード情報を使用してチェックインさせる場合、予約情報検索処理（Ｓ２００）において、マイナンバーカードから読み取ったマイナンバーカード情報から予約情報を検索する必要がある。しかしながら、例えば、マイナンバーカード情報の氏名（漢字）をキーとして予約情報を検索した場合、前述したように、予約時の都合上、予約情報には、氏名（漢字）が含まれておらず、氏名（漢字）を使用して検索できない場合がある。

【0042】

検索補助データ対は、そのような場合に使用される情報であって、マイナンバーカード情報で検索できない場合、宿泊者から検索補助情報１００ｂを入力させ、マイナンバーカード情報の（少なくとも）一部情報１００ａと対応付けた情報である。この検索補助データ対を使用することで、マイナンバーカード情報と予約情報が紐づけられ、マイナンバーカード情報から予約情報を検索することが可能となる。

【0043】

検索補助データ対に使用される一部情報１００ａとして氏名（漢字）、住所、生年月日を使用する等、マイナンバーカード情報の少なくとも何れか１つを使用することが考えられる。また、検索補助データ対に使用される検索補助情報１００ｂとして氏名（読み）、電話番号、氏名（読み）と電話番号等、予約情報内の宿泊者情報中の少なくとも何れか１つを使用することが考えられる。

【0044】

図１０のチェックイン方法選択画面において、マイナンバーカードを使用する形態（チェックイン選択ボタン１１４ｄが操作）が選択された場合（Ｓ２０２：マイナンバーカード）、マイナンバーカードの読み取りが行われる。図１１は、本実施形態に係る設置案内画面を示す図であって、マイナンバーカードを読み取る際、タッチパネルモニタ１１に表示される案内画面である。

【0045】

設置案内画面には、案内表示欄１１５（静止画もしくは動画）が表示され、受付装置１の開口１３内にマイナンバーカードＣを設置する様子が示される。前述したように、開口１３の開口１３の内部下面には、ＩＣリーダー２５ｆが配置されており、開口１３にマイナンバーカードＣが設置されると、ＩＣリーダー２５ｆによりマイナンバーカード情報が読み取られる（Ｓ２０３）。

【0046】

なお、開口１３の内部上面には開口内カメラ２５ｇが配置されており、この開口内カメラ２５ｇで撮影した画像を、マイナンバーカード情報の読み取りに補助的に使用してもよい。例えば、開口内カメラ２５ｇで読み取った画像から文字認識を行い、文字認識で得られた文字情報を使用することが考えられる。なお、本実施形態では、カードタイプの形態のマイナンバーカードを読み取り対象としているが、スマホ等、携帯端末のアプリで提供される形態のマイナンバーカードを読み取り対象とすることも可能である。

【0047】

マイナンバーカード情報の読み取り後、読み取ったマイナンバーカード情報に対応する検索補助データ対が存在するか否かが判断される（Ｓ２０４）。検索補助データ対は、図８（Ｃ）で説明したように、マイナンバーカード情報の（少なくとも）一部情報１００ａと、検索補助情報で構成されたデータ対である。なお、検索補助データ対がある場合とは、登録されている（登録については後述する）場合であり、受付装置１のハードディスク２２、管理装置３のハードディスク３２、あるいは、管理サーバ５３に記憶されていることをいう。受付装置１は、これらにアクセスすることで、検索補助データ対の有無を確認する。

【0048】

検索補助データ対がある場合（Ｓ２０４：Ｙｅｓ）、マイナンバーカード情報と検索補助データ対内の検索補助情報を使用して予約情報の検索を行う（Ｓ２０５）。一方、検索補助データ対が無い場合（Ｓ２０４：Ｎｏ）、検索補助情報無し、すなわち、マイナンバーカード情報のみで予約情報の検索を行う（Ｓ２０６）。なお、予約情報は、検索補助データ対と同様、管理装置３のハードディスク３２、あるいは、管理サーバ５３に記憶されており、受付装置１は、これらにアクセスすることで予約情報の検索を行う。なお、予約情報の検索は、チェックインのための検索であるため、当日のチェックインであって、受付装置１が設置されている宿泊施設の予約情報を対象として行われる。検索の結果、予約情報がある場合（Ｓ２０７：Ｙｅｓ）、予約情報を確認させるための宿泊内容確認画面が表示される（Ｓ２１５）。

【0049】

図１２は、本実施形態に係る宿泊内容確認画面を示す図である。宿泊内容確認画面には、取得した予約情報に基づいて各種情報を表示する宿泊関連表示欄１１６、取消ボタン１１７、戻るボタン１１８、次へボタン１１９が表示されている。宿泊関連表示欄１１６に表示される内容に間違いないことを確認したユーザ（宿泊者）は、次へボタン１１９を操作する（Ｓ２１６：Ｙｅｓ）。次へボタン１１９が操作されると、予約情報検索処理（Ｓ２００）を終了し、次の宿帳記録処理（Ｓ３００）へと進む。一方、宿泊関連表示欄１１６に実際と異なる内容がある場合、ユーザは取消ボタン１１７、あるいは、戻るボタン１１８を操作して、従業者を呼ぶ、あるいは、操作をやり直す。

【0050】

次に、検索の結果、予約情報が見つからなかった場合（Ｓ２０７：Ｎｏ）について説明する。この場合、例えば、予約情報は存在している場合であって、マイナンバーカード情報と予約情報が紐付けできない場合が考えられる。そのため、本実施形態では、検索補助情報入力画面を表示（Ｓ２０８）して、検索補助情報を追加して再度、検索を行うこととしている。

【0051】

図１３は、本実施形態に係る検索補助情報入力画面を示す図である。検索補助情報入力画面には、入力項目名１２０ａ（この例では、氏名（読み））、検索補助情報入力欄１２０ｂ、再検索ボタン１２１が表示されている。ユーザ（宿泊者）は、入力項目名１２０ａに表示されている項目名に対応する検索補助情報を検索補助情報入力欄１２０ｂに入力する（Ｓ２０９）。検索補助情報入力欄１２０ｂへの入力は、検索補助情報入力欄１２０ｂをタッチ操作することで表示されるソフトキーボード（図示せず）を使用して入力することが可能である。

【0052】

検索補助情報の入力後、ユーザ（宿泊者）は、再検索ボタン１２１を操作することで、マイナンバーカード情報に検索補助情報を追加した再検索を実行する（Ｓ２１０）。再検索の結果、予約情報がある場合（Ｓ２１１：Ｙｅｓ）、登録確認画面が表示される（Ｓ２１２）。登録確認画面は、再検索に使用された検索補助情報を、図８（Ｃ）で説明した検索補助データ対として登録するか否かを確認するための画面である。

【0053】

図１４は、本実施形態に係る登録確認画面を示す図である。登録確認画面は、見つかった予約情報に基づいて形成される宿泊内容確認画面の上に登録確認欄１２２が重畳表示された画面である。登録確認欄１２２には、検索補助情報（この場合、氏名（読み））の登録を促すメッセージ、登録を行うことで、次回以降のチェックインに使用できる旨のメッセージの他、登録ボタン１２２ａ、非登録ボタン１２２ｂが表示されている。

【0054】

ユーザ（宿泊者）は、メッセージを確認し、登録ボタン１２２ａもしくは非登録ボタン１２２ｂを選択操作する。登録ボタン１２２ａが操作された場合（Ｓ２１３：Ｙｅｓ）、検索補助情報入力画面で入力された検索補助情報と、マイナンバーカード情報の（少なくとも）一部情報を対応付けた検索補助データ対が、データベース（受付装置１のハードディスク２２、管理装置３のハードディスク３２、あるいは、管理サーバ５３）に登録される（Ｓ２１４）。登録された検索補助データ対は、次回以降のチェックインの予約情報検索処理（Ｓ２００）に使用することが可能となる。なお、登録された検索補助データ対は、今回、チェックイン処理を行った宿泊施設のみならず、系列店、チェーン店等、他の宿泊施設において使用可能としてもよい。

【0055】

検索補助データ対の登録後、宿泊内容確認画面が表示される（Ｓ２１５）。一方、非登録ボタン１２２ｂが操作された場合（Ｓ２１３：Ｎｏ）、検索補助データ対の登録（Ｓ２１４）はスキップし、宿泊内容確認画面が表示される（Ｓ２１５）。

【0056】

以上、マイナンバーカード情報を使用した予約情報検索処理（Ｓ２００）について説明したが、マイナンバーカード情報を使用することで、宿泊者は容易に予約情報を検索することが可能である。また、マイナンバーカード情報と予約情報が紐付かない場合であっても、検索補助情報を入力することで再検索を行い、容易に予約情報を検索することが可能となる。そして、使用した検索補助情報を検索補助データ対として登録することで、次回以降の予約情報の検索も容易となる。

【0057】

なお、ここでは、マイナンバーカード情報を使用した検索を説明したが、図１０のチェックイン方法選択画面において、チェックイン選択ボタン１１４ａ～１１４ｃが選択操作され、マイナンバーカード以外の検索指定が行われた場合（Ｓ２０２：マイナンバーカード以外）、指定された方法による予約情報の検索（Ｓ２１７）が実行され、予約情報が見つかった場合（Ｓ２１８：Ｙｅｓ）、宿泊内容確認画面が表示される（Ｓ２１５）。

【0058】

図５のチェックイン処理において、予約情報検索処理（Ｓ２００）が完了すると、宿帳記録処理（Ｓ３００）が開始される。宿帳記録処理（Ｓ３００）は、宿泊者に関する情報を宿帳情報として記録する処理である。宿帳情報は、宿泊時あるいは宿泊後、何らかのトラブルがあった際の身元確認、あるいは、宿泊の証明等に使用される。

【0059】

図７は、本実施形態に係る宿帳記録処理を示すフロー図である。本実施形態の宿帳記録処理（Ｓ３００）では、マイナンバーカード情報を使用して、宿泊者の入力の手間を削減するとともに、信頼度の高い情報であるマイナンバーカード情報により、宿帳情報の信頼性の向上を図ることが可能となっている。

【0060】

宿帳記録処理（Ｓ３００）が開始されると、入力方式選択画面（図示せず）がタッチパネルモニタ１１に表示される（Ｓ３０１）。本実施形態の入力方式選択画面では、マイナンバーカード、もしくは、手入力を選択することが可能となっている（Ｓ３０２）。

【0061】

マイナンバーカードによる入力方式が選択された場合（Ｓ３０２：マイナンバーカード）、マイナンバーカード情報は読み取り済みか否か（Ｓ３０３）が判断される。マイナンバーカード情報が読取り済みとは、予約情報検索処理（Ｓ２００）において、マイナンバーカードによる予約情報の検索が行われ、マイナンバーカード情報の読み取り（Ｓ２０３）が行われたことに相当する。マイナンバーカード情報が読取り済みではない場合（Ｓ３０３：Ｎｏ）、マイナンバーカード情報の読み取り（Ｓ３０４）が実行される。この処理（Ｓ３０４）は、予約情報検索処理（Ｓ２００）のＳ２０３で行われた処理と同様であって、図１１と同様の設置案内図が表示され、開口１３内へのマイナンバーカードＣの設置が促され、ＩＣリーダー２５ｆによるマイナンバーカード情報の読取りが行われる。

【0062】

一方、マイナンバーカード情報が読取り済みである場合（Ｓ３０３：Ｙｅｓ）、マイナンバーカード情報の読取り（Ｓ３０４）はスキップされる。その後、取得したマイナンバーカード情報を使用して宿帳情報が作成される（Ｓ３０５）。本実施形態では、宿帳情報の作成は、マイナンバーカード情報と予約情報で作成している。宿帳情報の作成は、マイナンバーカード情報だけで作成することとしてもよい。なお、マイナンバーカード情報と予約情報間において、ある項目（例えば、住所）が重複する場合、どちらか一方（例えば、マイナンバーカード情報）を優先して宿帳情報を作成することが考えられる。信頼性の高いマイナンバーカード情報を優先することで、宿帳情報の信頼性を高めることが可能である。なお、宿帳情報に記録する各項目には、マイナンバーカード情報、予約情報のどちらを使用したかを併せて記録することとしてもよい。

【0063】

図１５は、本実施形態に係る宿帳確認画面を示す図である。宿帳確認画面には宿帳情報１２３、確定ボタン１２４が表示されている。本実施形態の宿帳情報１２３は、マイナンバーカード情報、及び、予約情報に基づいて形成された情報であって、マイナンバーカード情報から、氏名（漢字）、氏名（読み）、生年月日、性別、住所について情報が抽出され、予約情報から氏名（読み）、電話番号が抽出されたものとなっている。

【0064】

宿帳情報を確認した宿泊者により、確定ボタンが操作された場合（Ｓ３０７：Ｙｅｓ）、作成された宿帳情報が管理装置３のハードディスク３２、あるいは、管理サーバ５３のデータベースに記録される。データベースにおいて、宿帳情報は、予約情報と対応付けて記憶されることとし、どの宿泊に対する宿帳情報であるかが判別できるようにしておく。また、宿帳情報は、文字情報として記録するのではなく、図１５に示される宿帳確認画面等をキャプチャーした画像情報として記録することとしてもよい。画像情報で形成された宿泊情報は、文字を使用して直接、検索することはできないが、保存時における記憶容量を削減することが可能となる。

【0065】

以上、本実施形態の宿帳記録処理（Ｓ３００）について、マイナンバーカード情報を使用する形態を説明したが、本実施形態では、マイナンバーカード情報を使用することで、宿泊者による入力作業が不要となり、入力作業の煩わしさを抑え、それに必要な時間を削減することが可能となる。なお、本実施形態では、マイナンバーカード情報、予約情報を用いて宿帳情報を形成し、形成された宿帳情報は編集しないこととしているが、宿泊者による編集を可能としてもよい。その場合、ソフトキーボードを表示させて編集させる形態が考えられる。また、前述したように、マイナンバーカード情報と予約情報について、重複した項目が存在する場合、どちらかをユーザに選択させて入力の簡略化を図ることとしてもよい。

【0066】

一方、入力方式選択画面において手入力が選択された場合（Ｓ３０２：手入力）、宿帳入力画面が表示され、宿泊者の操作により宿帳情報の形成が行われる。

【0067】

図１６は、本実施形態に係る宿帳入力画面を示す図である。宿帳入力画面には、宿帳情報入力欄１２５、ソフトキーボード１２６、変換文字選択欄１２７が表示されている。本実施形態の宿帳情報入力欄１２５には、予約情報から抽出された情報（図１６の例では、氏名（読み）と、性別の項目）が入力された状態となっている。なお、入力情報を使用せずに、全ての項目についてユーザに入力させることとしてもよい。

【0068】

ユーザは、宿帳情報入力欄１２５中、編集（新規追加、修正、削除）したい項目をタッチ操作で選択し、ソフトキーボード１２６、変換文字選択欄１２７を使用して入力を行う（Ｓ３１６）。必要とされる項目を入力後、確定ボタン（ソフトキーボードの背面に表示されており、図１６の状態では隠れた状態）を操作する（Ｓ３１７：Ｙｅｓ）ことで、宿帳情報入力欄１２５に入力された情報が宿帳情報として記録される（Ｓ３１８）。

【0069】

このように、本実施形態では、入力方式を手入力、マイナンバーカード情報を使用した２形態から選択することが可能となる。特に、マイナンバーカード情報を使用する場合、ソフトキーボード１２６等を使用した入力作業が不要（あるいは、最小限に抑える）となり、チェックインに必要な時間短縮を図ることが可能となっている。

【0070】

本実施形態の宿帳記録処理（Ｓ３００）では、マイナンバーカード情報を使用して宿帳情報を形成しているが、マイナンバーカード情報を使用した顔認証機能も備えている。マイナンバーカード情報を使用した宿帳情報の記録（Ｓ３０８）後、タッチパネルモニタ１１には、顔認証可否画面（図示せず）が表示される。宿泊者は、マイナンバーカード情報に含まれる顔写真情報で顔認証を行うか否かを選択することができる。顔認証可否画面で顔認証を行う旨の選択が行われた場合（Ｓ３１０：Ｙｅｓ）、顔認証処理（Ｓ３１１）が実行される。

【0071】

顔認証処理（Ｓ３１１）は、顔認識用カメラ２５ｅで受付装置１の前に位置する宿泊者を撮像する撮像処理を実行し、マイナンバーカード情報から読み出した顔写真情報と、撮像された撮像情報が同一人物であるか否かを認証する処理である。本実施形態では、顔認証処理（Ｓ３１１）を好まない宿泊者を考慮し、顔認証処理を行わない（Ｓ３１０：Ｎｏ）選択肢を設けている。顔認証処理（Ｓ３１１）の結果、同一人物であると判断された場合（Ｓ３１２：Ｙｅｓ）、認証完了処理（Ｓ３１３）を実行する。本実施形態の認証完了処理（Ｓ３１３）では、個人情報を残すことを極力避けるため、顔認証処理で同一人物と判断された（認証できた）旨を示す識別情報を記録することに留めている。識別情報は、予約情報、あるいは、宿帳情報に対応付けて記録され、管理装置３等を使用して、後で確認可能となる。

【0072】

一方、顔認証処理（Ｓ３１１）の結果、同一人物でないと判断された場合（Ｓ３１２：Ｎｏ）、認証不可処理（Ｓ３１４）を実行する。本実施形態の認証不可処理（Ｓ３１４）では、マイナンバーカード情報から読み出した顔写真情報と、撮像された撮像情報の少なくとも一方を記録する処理である。認証不可処理（Ｓ３１４）の対象となった宿泊者については、受付装置１等において、適宜タイミングで、認証できなかったことが通知され、宿泊施設のスタッフは、マイナンバーカード情報から読み出した顔写真情報と、撮像された撮像情報の少なくとも一方を確認することが可能である。

【0073】

なお、顔認証処理（Ｓ３１１）で撮像された撮像情報、もしくは、マイナンバーカード情報の顔写真情報は、宿泊者の滞在中、宿泊施設内に設けられた顔認証装置で使用可能としてもよい。例えば、大浴場の入場可否、支払い済みの朝食券の確認、各種料金の部屋付における本人確認等に使用することで、宿泊期間中におけるサービス向上、並びに、スタッフの省力化を図ることが可能となる。

【0074】

以上、本実施形態に係る宿帳記録処理（Ｓ３００）について説明したが、本実施形態の宿帳記録処理（Ｓ３００）では、マイナンバーカード情報に含まれる顔写真情報を使用して、顔認証処理（Ｓ３１１）を行うことで、宿泊時における十分な本人確認を行うことが可能となる。

【0075】

図５のチェックイン処理に戻り、宿泊記録処理（Ｓ３００）が完了すると、宿泊費用の決済が必要か否か、が判断される（Ｓ１０１）。決済が必要ない場合（Ｓ１０１：Ｎｏ）、すなわち、事前決済が完了している等の場合、受付装置１は、ルームキーユニット２５ａにより、解錠情報が記憶されたルームキーを発行する。宿泊者は、ルームキー入出口１２から排出されたルームキーを受け取って、部屋に向かうことになる。

【0076】

一方、宿泊費用の決済が必要な場合（Ｓ１０１：Ｙｅｓ）、決済処理（Ｓ１０２）が実行される。本実施形態の決済処理（Ｓ１０２）では、紙幣入出金部２５ｃ、硬貨入出金部２５ｄを使用した現金による支払い、あるいは、クレジットカードユニット２５ｂを使用したクレジットカードによる支払いが可能となっている。決済処理（Ｓ１０２）が完了後、受付装置１は、ルームキーユニット２５ａにより、解錠情報が記憶されたルームキーの発行を行う。

【0077】

以上、本実施形態の宿泊施設用システムについて説明を行ったが、上述する実施形態の他、各種変形例を採用することができる。以下に、本実施形態の宿泊施設用システムの変形レオを説明する。

【0078】

［第１変形例］
前述の実施形態の予約情報検索処理（Ｓ２００）では、図１３の検索補助情報入力画面において、１つの入力項目（氏名（読み））を入力させるものであった。検索補助情報は、１つの入力項目のみならず、複数の入力項目を入力させることとしてもよい。また、検索補助データ対が登録されている場合であっても、予約情報の形態の違い等の事情で、マイナンバーカード情報と登録済みの検索補助データ対から検索できない場合も想定される。その場合、既に登録済みの検索補助データ対内の検索補助情報とは異なる項目の検索補助情報を入力させることとしてもよい。その際、入力された検索補助情報は、既に登録済みの検索補助データ対に追加登録してもよい。

【0079】

［第２変形例］
前述の実施形態では、宿帳記録処理の一形態について説明を行ったが、宿帳記録処理の形態は、前述した実施形態のみならず、各種形態を採用することが可能である。例えば、宿帳情報に手書きのサイン（署名）を入力させる、あるいは、パスポートの撮影を追加すること等、各種形態を採用することが考えられる。

【0080】

［第３変形例］
前述の実施形態で説明したチェックイン処理では、１人がチェックインする場合について説明を行った。チェックイン処理では、複数人が同時にチェックインすることが考えられる。そのような場合、各宿泊者について、チェックイン処理を実行する、あるいは、チェックイン処理中、各宿泊者について必要とされる処理（例えば、宿帳記録処理（Ｓ３００））のみを繰り返し実行することが考えられる。

【0081】

［第４変形例］
前述の実施形態において、検索補助データ対は、マイナンバーカード情報の少なくとも一部と検索補助情報を対応付けて構成されていた。このような形態のみならず、検索補助データ対は、マイナンバーカード情報の少なくとも一部で形成された情報と検索補助情報を対応付けて構成することとしてもよい。マイナンバーカード情報の少なくとも一部で形成された情報とは、例えば、マイナンバーカード情報の少なくとも一部を不可逆的なハッシュ値に変換する（ハッシュ化）ことが考えられる。このような形態によれば、マイナンバーカード情報の一部を記憶しておく必要が無く、個人情報の保護を図ることが可能となる。また、ハッシュ値を使用することで、マイナンバーカード情報を正確に特定することができ、正しい検索補助情報を特定することが可能となる。

【0082】

［第５変形例］
前述の実施形態では、図２に示されるような受付装置１を使用して、宿泊施設のスタッフによる作業を介在させることなくチェックイン処理を行うこととしていた。チェックイン処理は、このような形態に代え、フロント７１に設置された管理装置３を使用し、スタッフの作業を伴って行われることとしてもよい。例えば、以下に説明する業態を使用することが考えられる。管理装置３には、マイナンバーカード情報を読み取らせるためのＩＣリーダーが設けられ、宿泊者が使用可能なようにフロント７１上に設置されている。

【0083】

宿泊施設を訪れた宿泊者は、フロント７１内のスタッフに対し、宿泊の予約がある旨、マイナンバーカードを使用してチェックインを行う旨を伝える。スタッフは、宿泊者に対し、フロント７１に設置されているＩＣリーダーで、マイナンバーカードを読み取らせる旨を伝える。宿泊者がマイナンバーカードをＩＣリーダーに読み取らせることで、マイナンバーカード情報に基づく予約情報の検索が行われる。検索の結果、予約情報が見つかった場合、モニタ４２には、予約情報に基づく情報が表示され、スタッフは入力装置４１を使用して宿泊者をチェックインさせる。

【0084】

このように、第５変形例では、受付装置１で行われる宿泊者がセルフで行うチェックイン処理に代え、管理装置３を使用して、宿泊施設のスタッフが介在してチェックイン処理を行うこととしている。なお、前述の実施形態で行われていた宿泊者による情報入力は、宿泊者の口述により、宿泊施設のスタッフが代行して行うこととしてもよい。第５変形例では、宿帳記録処理（Ｓ３００）についても、スタッフの介在のもとで行われるものであってもよい。

【0085】

以上、本発明に係る宿泊施設用システムの各種実施形態について説明を行ったが、本発明は宿泊施設用システムに限られるものではなく、受付装置１、あるいは、受付装置１、あるいは、受付装置１、あるいは、受付装置１に代えて使用されるタブレット端末等、各種情報処理装置で実行される受付装置用プログラムも本発明の範疇に属する。そして、各種実施形態の構成を適宜組み合わせて構成した形態も本発明の範疇に属する。

【符号の説明】

【0086】

１（１ａ、１ｂ）：受付装置 ３１ｄ：画像処理部
３：管理装置 ３１ｅ：音声処理部
１１：タッチパネルモニタ ３２：ハードディスク
１１ａ：タッチパネル ３３：通信部
１１ｂ：表示部 ３７ａ、３７ｂ：インターフェイス
１２：ルームキー入出口 ４１：入力装置
１３：開口 ４２：モニタ
１４：レシート取出口 ４３：ルームキーリーダ・ライタ
１５：クレジットカード入出口 ４４：レシートプリンタ
１６：テンキー ５２：ルータ
１７：金銭払出口 ５３：管理サーバ
１８：紙幣入出口 ７１：フロント
１９：硬貨入金口 １１１：言語選択ボタン
２１ａ：ＣＰＵ １１２：チェックイン選択ボタン
２１ｂ：ＲＯＭ １１３：チェックアウト選択ボタン
２１ｃ：ＲＡＭ １１４ａ－１１４ｄ：チェックイン選択ボタン
２１ｄ：画像処理部 １１５：案内表示欄
２１ｅ：音声処理部 １１６：宿泊関連表示欄
２２：ハードディスク １１７：取消ボタン
２３：通信部 １１８、１１９：ボタン
２４：インターフェイス １２０ａ：入力項目名
２５ａ：ルームキーユニット １２０ｂ：検索補助情報入力欄
２５ｂ：クレジットカードユニット １２１：再検索ボタン
２５ｃ：紙幣入出金部 １２２：登録確認欄
２５ｄ：硬貨入出金部 １２２ａ：登録ボタン
２５ｅ：顔認識用カメラ １２２ｂ：非登録ボタン
２５ｆ：ＩＣリーダー １２３：宿帳情報
２５ｇ：開口内カメラ １２４：確定ボタン
２５ｈ：レシートプリンタ １２５：宿帳情報入力欄
３１ａ：ＣＰＵ １２６：ソフトキーボード
３１ｂ：ＲＯＭ １２７：変換文字選択欄
３１ｃ：ＲＡＭ Ｃ：マイナンバーカード

【要約】

【課題】マイナンバーカード情報を使用することで、宿泊施設におけるチェックインの容易化、短時間化を図ることを目的とする。
【解決手段】本発明に係る宿泊施設用システムは、マイナンバーカード情報を読み取る読取り処理と、読取り処理で読み取られたマイナンバーカード情報を使用して、宿泊施設の予約情報を検索する検索処理と、検索処理で検索された予約情報に基づく表示を行う表示処理と、ユーザのチェックインを行うチェックイン処理と、を実行する。
【選択図】図１

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】

【図10】

【図11】

【図12】

【図13】

【図14】

【図15】

【図16】