特許 7452558 処理装置、処理方法及びプログラム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】特許公報(B2)

(11)【特許番号】

(24)【登録日】2024-03-11

(45)【発行日】2024-03-19

(54)【発明の名称】処理装置、処理方法及びプログラム

(51)【国際特許分類】

   G06Q 10/06 20230101AFI20240312BHJP

【ＦＩ】

G06Q10/06

【請求項の数】 9

(21)【出願番号】P 2021577735

(86)(22)【出願日】2020-02-10

(86)【国際出願番号】 JP2020005149

(87)【国際公開番号】W WO2021161387

(87)【国際公開日】2021-08-19

【審査請求日】2022-08-04

(73)【特許権者】

【識別番号】000004237

【氏名又は名称】日本電気株式会社

(74)【代理人】

【識別番号】100110928

【弁理士】

【氏名又は名称】速水 進治

(72)【発明者】

【氏名】福田 浩司

(72)【発明者】

【氏名】飯村 靖夫

(72)【発明者】

【氏名】青木 孝文

【審査官】青柳 光代

(56)【参考文献】

【文献】特開２０１５－０４６０７０（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２０１９－２１３２３１（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２０１８－０４５５４５（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２０１２－１５０６８０（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２００８－２８７６９０（ＪＰ，Ａ）

(58)【調査した分野】(Int.Cl.，ＤＢ名)

Ｇ０６Ｑ １０／００ － ９９／００

(57)【特許請求の範囲】

【請求項1】

各人物が装着したウェアラブル端末又は施設に設置された生体情報を取得する装置を介して各人物の生体情報を取得するとともに、各人物が装着したマイク、施設に設置されたマイク、各人物が装着したカメラ、施設に設置されたカメラ、又は各人物が装着した位置検出装置を介して取得したデータに基づき、イベントの発生を示すイベント情報を生成する取得手段と、
人物毎に、前記生体情報及び前記イベント情報に基づき、所定のパラメータ値を算出し、前記所定のパラメータ値に基づき他の人物各々に対する気持ちを示す気持ち指標を算出する第１の算出手段と、
人物のペア毎に、双方の他方に対する気持ちを示す前記気持ち指標に基づく演算処理で、人物間の人間関係を示す人間関係指標を算出する第２の算出手段と、
を有し、
前記イベントは、
各人物と他の人物との接近、各人物と他の人物との会話、各人物と他の人物が同一空間にいること、各人物に他の人物が接近して遠ざかったこと、又は各人物の近くにいる他の人物の生体情報の変化を含み、
前記所定のパラメータ値は、
前記イベントの発生回数、前記イベントが発生しているトータル時間、前記イベント１回あたりの平均時間、前記イベントが発生している間の各人物のストレス度、前記イベントが発生している間の各人物の感情、前記イベントが発生している間の所定のタイミングにおける各人物のストレス度、前記イベントが発生している間の所定のタイミングにおける各人物の感情、各人物の前記イベントが発生する前のストレス度から前記イベントが発生中のストレス度への変化、各人物の前記イベントが発生する前の感情から前記イベントが発生中の感情への変化、各人物の前記イベントが発生中のストレス度から前記イベントが終了後のストレス度への変化、各人物の前記イベントが発生中の感情から前記イベントが終了後の感情への変化、各人物と他の人物との距離の変化に応じた各人物のストレス度の変化、又は各人物と他の人物との距離の変化に応じた各人物の感情の変化を示し、
前記人間関係指標は、
ペアとなっている人物間の友好度、ペアとなっている人物間の互いへの関心度、又はペアとなっている人物間の人間関係が予め定義された複数の関係性のいずれに該当するかを示す処理装置。

【請求項2】

複数の人物各々に対応する人物情報を表示するとともに、表示された前記人物情報で生成されるペア毎にそのペアの人物間の人間関係を示す人間関係情報を表示した人間関係マップを生成する人間関係マップ生成手段をさらに有し、
前記人物情報は、各人物の画像、アイコン、又は識別情報を含む請求項１に記載の処理装置。

【請求項3】

前記人間関係マップ生成手段は、前記人間関係マップにおいて、各人物の他の人物に対する前記気持ち指標をさらに示す請求項２に記載の処理装置。

【請求項4】

前記人間関係マップ生成手段は、前記人間関係マップにおいて、前記人間関係指標が第１の警告条件を満たす人物のペアに対応する前記人物情報のペアを識別表示する請求項２又は３に記載の処理装置。

【請求項5】

前記人間関係マップ生成手段は、前記人間関係マップにおいて、前記気持ち指標が第２の警告条件を満たす人物と、前記第２の警告条件を満たす人物の前記気持ち指標で示される気持ちが向けられる人物とのペアに対応する前記人物情報のペアを識別表示する請求項２から４のいずれか１項に記載の処理装置。

【請求項6】

前記第２の算出手段が算出した人物のペア毎の前記人間関係指標に基づき、前記第２の算出手段が前記人間関係指標を算出した人物のペアの中から、前記人間関係指標が第１の警告条件を満たす人物のペアを抽出し、抽出したペアを通知する第１の警告処理を行う第１の警告手段をさらに有する請求項１から５のいずれか１項に記載の処理装置。

【請求項7】

前記第１の算出手段が生成した人物毎の前記気持ち指標に基づき、前記第１の算出手段が前記気持ち指標を算出した人物の中から、前記気持ち指標が第２の警告条件を満たす人物を抽出し、抽出した人物と、抽出した人物の前記気持ち指標で示される気持ちが向けられる人物とのペアを通知する第２の警告処理を行う第２の警告手段をさらに有する請求項１から６のいずれか１項に記載の処理装置。

【請求項8】

コンピュータが、
各人物が装着したウェアラブル端末又は施設に設置された生体情報を取得する装置を介して各人物の生体情報を取得するとともに、各人物が装着したマイク、施設に設置されたマイク、各人物が装着したカメラ、施設に設置されたカメラ、又は各人物が装着した位置検出装置を介して取得したデータに基づき、イベントの発生を示すイベント情報を生成する取得工程と、
人物毎に、前記生体情報及び前記イベント情報に基づき、所定のパラメータ値を算出し、前記所定のパラメータ値に基づき他の人物各々に対する気持ちを示す気持ち指標を算出する第１の算出工程と、
人物のペア毎に、双方の他方に対する気持ちを示す前記気持ち指標に基づく演算処理で、人物間の人間関係を示す人間関係指標を算出する第２の算出工程と、
を実行し、
前記イベントは、
各人物と他の人物との接近、各人物と他の人物との会話、各人物と他の人物が同一空間にいること、各人物に他の人物が接近して遠ざかったこと、又は各人物の近くにいる他の人物の生体情報の変化を含み、
前記所定のパラメータ値は、
前記イベントの発生回数、前記イベントが発生しているトータル時間、前記イベント１回あたりの平均時間、前記イベントが発生している間の各人物のストレス度、前記イベントが発生している間の各人物の感情、前記イベントが発生している間の所定のタイミングにおける各人物のストレス度、前記イベントが発生している間の所定のタイミングにおける各人物の感情、各人物の前記イベントが発生する前のストレス度から前記イベントが発生中のストレス度への変化、各人物の前記イベントが発生する前の感情から前記イベントが発生中の感情への変化、各人物の前記イベントが発生中のストレス度から前記イベントが終了後のストレス度への変化、各人物の前記イベントが発生中の感情から前記イベントが終了後の感情への変化、各人物と他の人物との距離の変化に応じた各人物のストレス度の変化、又は各人物と他の人物との距離の変化に応じた各人物の感情の変化を示し、
前記人間関係指標は、
ペアとなっている人物間の友好度、ペアとなっている人物間の互いへの関心度、又はペアとなっている人物間の人間関係が予め定義された複数の関係性のいずれに該当するかを示す処理方法。

【請求項9】

コンピュータを、
各人物が装着したウェアラブル端末又は施設に設置された生体情報を取得する装置を介して各人物の生体情報を取得するとともに、各人物が装着したマイク、施設に設置されたマイク、各人物が装着したカメラ、施設に設置されたカメラ、又は各人物が装着した位置検出装置を介して取得したデータに基づき、イベントの発生を示すイベント情報を生成する取得手段、
人物毎に、前記生体情報及び前記イベント情報に基づき、所定のパラメータ値を算出し、前記所定のパラメータ値に基づき他の人物各々に対する気持ちを示す気持ち指標を算出する第１の算出手段、
人物のペア毎に、双方の他方に対する気持ちを示す前記気持ち指標に基づく演算処理で、人物間の人間関係を示す人間関係指標を算出する第２の算出手段、
として機能させ、
前記イベントは、
各人物と他の人物との接近、各人物と他の人物との会話、各人物と他の人物が同一空間にいること、各人物に他の人物が接近して遠ざかったこと、又は各人物の近くにいる他の人物の生体情報の変化を含み、
前記所定のパラメータ値は、
前記イベントの発生回数、前記イベントが発生しているトータル時間、前記イベント１回あたりの平均時間、前記イベントが発生している間の各人物のストレス度、前記イベントが発生している間の各人物の感情、前記イベントが発生している間の所定のタイミングにおける各人物のストレス度、前記イベントが発生している間の所定のタイミングにおける各人物の感情、各人物の前記イベントが発生する前のストレス度から前記イベントが発生中のストレス度への変化、各人物の前記イベントが発生する前の感情から前記イベントが発生中の感情への変化、各人物の前記イベントが発生中のストレス度から前記イベントが終了後のストレス度への変化、各人物の前記イベントが発生中の感情から前記イベントが終了後の感情への変化、各人物と他の人物との距離の変化に応じた各人物のストレス度の変化、又は各人物と他の人物との距離の変化に応じた各人物の感情の変化を示し、
前記人間関係指標は、
ペアとなっている人物間の友好度、ペアとなっている人物間の互いへの関心度、又はペアとなっている人物間の人間関係が予め定義された複数の関係性のいずれに該当するかを示すプログラム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、処理装置、処理方法及び記憶媒体に関する。

【背景技術】

【0002】

特許文献１は、ウェアラブル端末で園児（監視対象者）の生体情報を検出し、当該生体情報に基づき園児毎の体調や感情の分析を行うシステムを開示している。また、当該システムは、上記分析結果に基づき、例えば誰と接触している時に感情が盛り上がっていたか、あるいは感情が落ち込みがちであったか等の人間関係に関する分析を行うことを開示している。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0003】

【文献】特開２０１８－９３９７８号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0004】

特許文献１に記載の技術で把握できる人間関係は、一方の人物から他方の人物に向けられる気持ちであり、両者の相互間の気持ちを反映した人間関係ではない。本発明は、相互間の気持ちを反映した人間関係を把握できるようにすることを課題とする。

【課題を解決するための手段】

【0005】

本発明によれば、
各人物の生体情報、及び、各人物と他の人物との間で生じたイベントを示すイベント情報を取得する取得手段と、
人物毎に、前記生体情報及び前記イベント情報に基づき、他の人物各々に対する気持ちを示す気持ち指標を算出する第１の算出手段と、
人物のペア毎に、前記気持ち指標に基づき、人物間の人間関係を示す人間関係指標を算出する第２の算出手段と、
を有する処理装置が提供される。

【0006】

また、本発明によれば、
コンピュータが、
各人物の生体情報、及び、各人物と他の人物との間で生じたイベントを示すイベント情報を取得し、
人物毎に、前記生体情報及び前記イベント情報に基づき、他の人物各々に対する気持ちを示す気持ち指標を算出し、
人物のペア毎に、前記気持ち指標に基づき、人物間の人間関係を示す人間関係指標を算出する処理方法が提供される。

【0007】

また、本発明によれば、
コンピュータを、
各人物の生体情報、及び、各人物と他の人物との間で生じたイベントを示すイベント情報を取得する取得手段、
人物毎に、前記生体情報及び前記イベント情報に基づき、他の人物各々に対する気持ちを示す気持ち指標を算出する第１の算出手段、
人物のペア毎に、前記気持ち指標に基づき、人物間の人間関係を示す人間関係指標を算出する第２の算出手段、
として機能させるプログラムを記憶した記憶媒体が提供される。

【発明の効果】

【0008】

本発明によれば、相互間の気持ちを反映した人間関係を把握できるようになる。

【図面の簡単な説明】

【0009】

上述した目的、および、その他の目的、特徴および利点は、以下に述べる好適な実施の形態、および、それに付随する以下の図面によって、さらに明らかになる。

【0010】

【図1】本実施形態の処理装置のハードウエア構成の一例を示す図である。

【図2】本実施形態の処理装置の機能ブロック図の一例である。

【図3】本実施形態の処理装置が処理する情報の一例を模式的に示す図である。

【図4】本実施形態の処理装置の処理の流れの一例を示すフローチャートである。

【図5】本実施形態の処理装置の機能ブロック図の一例である。

【図6】本実施形態の処理装置の機能ブロック図の一例である。

【図7】本実施形態の処理装置が処理する情報の一例を模式的に示す図である。

【発明を実施するための形態】

【0011】

＜第１の実施形態＞
最初に、本実施形態の処理装置の概要を説明する。処理装置は、刑務所、学校、幼稚園、職場等の集団で活動する場所や施設における人間関係を把握するために利用される。

【0012】

まず、一定期間の間、各人物の生体情報や、各人物と他の人物との間で生じたイベント（接近、会話等）を示すデータが収集される。そして、各人物の生体情報、及び、他の人物との間で生じたイベントを示すイベント情報が、処理装置に入力される。

【0013】

処理装置は、各人物の生体情報及びイベント情報を取得すると、取得した情報に基づき、人物毎に、他の人物各々に対する気持ちを示す気持ち指標を算出する。そして、処理装置は、人物のペア毎に、両者の相手に対する気持ちを示す気持ち指標に基づき、人物間の人間関係を示す人間関係指標を算出する。

【0014】

次に、処理装置の構成を詳細に説明する。まず、処理装置のハードウエア構成の一例を説明する。

【0015】

処理装置の各機能部は、任意のコンピュータのＣＰＵ（Central Processing Unit）、メモリ、メモリにロードされるプログラム、そのプログラムを格納するハードディスク等の記憶ユニット（あらかじめ装置を出荷する段階から格納されているプログラムのほか、ＣＤ（Compact Disc）等の記憶媒体やインターネット上のサーバ等からダウンロードされたプログラムをも格納できる）、ネットワーク接続用インターフェイスを中心にハードウエアとソフトウエアの任意組合せによって実現される。そして、その実現方法、装置にはいろいろな変形例があることは、当業者には理解されるところである。

【0016】

図１は、処理装置のハードウエア構成を例示するブロック図である。図１に示すように、処理装置は、プロセッサ１Ａ、メモリ２Ａ、入出力インターフェイス３Ａ、周辺回路４Ａ、バス５Ａを有する。周辺回路４Ａには、様々なモジュールが含まれる。処理装置は周辺回路４Ａを有さなくてもよい。なお、処理装置は物理的及び／又は論理的に分かれた複数の装置で構成されてもよいし、物理的及び／又は論理的に一体となった１つの装置で構成されてもよい。処理装置が物理的及び／又は論理的に分かれた複数の装置で構成される場合、複数の装置各々が上記ハードウエア構成を備えることができる。

【0017】

バス５Ａは、プロセッサ１Ａ、メモリ２Ａ、周辺回路４Ａ及び入出力インターフェイス３Ａが相互にデータを送受信するためのデータ伝送路である。プロセッサ１Ａは、例えばＣＰＵ、ＧＰＵ（Graphics Processing Unit）などの演算処理装置である。メモリ２Ａは、例えばＲＡＭ（Random Access Memory）やＲＯＭ（Read Only Memory）などのメモリである。入出力インターフェイス３Ａは、入力装置、外部装置、外部サーバ、外部センサー、カメラ等から情報を取得するためのインターフェイスや、出力装置、外部装置、外部サーバ等に情報を出力するためのインターフェイスなどを含む。入力装置は、例えばキーボード、マウス、マイク、物理ボタン、タッチパネル等である。出力装置は、例えばディスプレイ、スピーカ、プリンター、メーラ等である。プロセッサ１Ａは、各モジュールに指令を出し、それらの演算結果をもとに演算を行うことができる。

【0018】

図２に、処理装置１０の機能ブロック図の一例を示す。図示するように、処理装置１０は、取得部１１と、第１の算出部１２と、第２の算出部１３とを有する。

【0019】

取得部１１は、各人物の生体情報、及び、各人物と他の人物との間で生じたイベントを示すイベント情報を取得する。

【0020】

上述の通り、処理装置１０による人間関係算出のための前準備として、一定期間の間、各人物の生体情報や、各人物と他の人物との間で生じたイベント（接近、会話等）を示すデータが収集される。これらのデータは、各人物が装着したウェアラブル端末や、施設内に設置された各種装置により収集される。そして、収集されたデータに基づき生成された生体情報及びイベント情報が、任意の手段で処理装置１０に入力される。収集された複数種類のデータは、各々日時情報が紐づけられ、互いに同期可能（発生タイミングの対応付け可能）となっている。

【0021】

生体情報は、脈拍、心拍、血圧、皮膚電位、体温、発声音、身体の振動、視線の動き、脳波等が例示される。各人物は、カメラ、マイク、センサー等の生体情報を収集する各種装置の中の少なくとも１つを備えるウェアラブル端末を装着した状態で、一定期間活動を行う。ウェアラブル端末の一例としては、靴に入れるインソール型の端末／指輪／腕輪／バンド型／時計／眼鏡／帽子／衣服／ネームプレート型／キーホルダー型などが挙げられる。なお、ウェアラブル端末を利用しない実施形態も考えられる。この場合、例えば、施設内に設置された任意の装置（カメラ、マイク、センサ等）により、各人物の生体情報が取得されてもよい。そして、同一装置により、生体情報及びイベント情報が取得されてもよい。

【0022】

各人物と他の人物との間で生じたイベントは、他の人物との接近、他の人物との会話、他の人物と同一空間にいる（同じ部屋で作業をしているなど）、視界に他の人物が映る程度近くに他の人物が存在する、単に近くに他の人物が居る、他の人物が接近して遠ざかる、などが挙げられる。また、近くにいる他の人物の生体情報に変化があったこと、具体的には、「近くにいる他の人物の脈拍／心拍が上昇（変化）した」、「近くにいる他の人物の身体が震えた」、「近くにいる他の人物が発声した」等を、各人物と他の人物との間で生じたイベントとしてもよい。なお、他の人物は、ウェアラブル端末を装着した人物であってもよいし、ウェアラブル端末を装着していない人物であってもよい。

【0023】

イベントを示すデータは、マイクで収集した音声であってもよい。各人物がマイクを装着してもよいし、施設内の任意の位置にマイクが設置されてもよい。このデータの場合、例えば声紋を利用してデータに含まれる音声の発話者を特定することで、誰と誰が会話したか、どちらから話しかけたか、また、誰と誰が会話できる程度に接近したか等を特定できる。

【0024】

その他、イベントを示すデータは、カメラで生成した画像であってもよい。各人物の前方や各人物の視線方向等を撮影するように各人物がカメラを装着してもよいし、施設内の任意の位置にカメラが設置されてもよい。このデータの場合、例えば顔の特徴等を利用して画像内の人物を特定することで、誰と誰が接近したか等を特定できる。

【0025】

その他、イベントを示すデータは、各人物の位置情報であってもよい。例えば、各人物にビーコンを装着させ、ビーコンからの信号を検出することで、各人物の位置情報が生成されてもよいし、その他の手段で各人物の位置情報が生成されてもよい。このデータによれば、誰と誰が接近したか等を特定できる。

【0026】

上述のようなイベントを示すデータを処理することで、各人物と他の人物との間で生じたイベントを示すイベント情報が生成される。図３に、イベント情報の一例を模式的に示す。図示するデータは、２０２０年１月９日に、人物識別情報「００１３１９」の人物と他の人物との間で生じたイベントを示す。

【0027】

図２に戻り、第１の算出部１２は、人物毎に、生体情報及びイベント情報に基づき、他の人物各々に対する気持ちを示す気持ち指標を算出する。人物Ａの人物Ｂに対する気持ちを示す気持ち指標を算出する処理の一例は、例えば次のようになる。まず、第１の算出部１２は、人物Ａのイベント情報に基づき、人物Ｂとの間で生じたイベントを特定する。そして、第１の算出部１２は、特定したイベント発生時における人物Ａの生体情報に基づき、人物Ａの人物Ｂに対する気持ちを示す気持ち指標を算出する。

【0028】

人物Ａの他の人物に対する気持ちを示す気持ち指標を算出する処理の他の一例は、例えば次のようになる。例えば、人物Ａの生体情報（心拍等）の変動を示す時系列なデータに基づき、平常時の生体情報との差が閾値よりも大きい時刻を特定するとともに、その時刻に発生したイベントとを特定する。そして、特定したイベントに基づき、人物Ａの他の人物に対する気持ちを示す気持ち指標を算出する。

【0029】

気持ち指標は定量化されてもよい。一例として、気持ち指標は、１次元の値で示されてもよい。例えば、気持ち指標は、好意度を示す値であってもよい。その他、気持ち指標は、多次元の値で示されてもよい。例えば、気持ち指標は、好意度、尊敬度、関心度等の各種項目各々を示す値の集合であってもよい。

【0030】

また、気持ち指標は定性化されてもよい。例えば、気持ち指標は、「好意がある」、「好意がない」、「尊敬している」、「尊敬していない」、「関心がある」、「関心がない」等の指標で示されてもよい。

【0031】

第１の算出部１２は、予め用意された演算アルゴリズムと、上記生体情報やイベント情報から算出したパラメータ値とに基づき、上述のような気持ち指標を算出する。演算アルゴリズムは、機械学習で生成された推定モデルであってもよいし、演算式であってもよいし、その他であってもよい。

【0032】

ここで、パラメータ値の一例を説明する。パラメータ値は、イベント情報を統計処理した結果であってもよい。統計処理の結果は、例えば、各人物と他の人物各々との間で起きた各イベントの回数（接近回数、会話回数等）や、各人物と他の人物各々との間で起きた各イベントのトータル時間や、各人物と他の人物各々との間で起きた各イベントの１回あたりの平均時間等が例示される。

【0033】

また、パラメータ値は、各人物と他の人物各々との間でイベントが生じている時の各人物の生体情報に基づき算出された値であってもよい。算出される値は、例えば、脈拍、心拍、血圧、皮膚電位、体温、発声音、身体の振動、視線の動き、脳波等に基づき算出したストレス度や感情等であってもよい。

【0034】

また、パラメータ値は、各人物と他の人物各々との間でイベントが生じている時間帯の中の所定のタイミングにおける各人物の生体情報に基づき算出された値（上記ストレス度や感情等）であってもよい。所定のタイミングは、イベントが生じている時間帯の冒頭、すなわちイベントが生じた時であってもよい。

【0035】

また、パラメータ値は、各人物と他の人物各々との間でイベントが生じている時の各人物の生体情報に基づき算出された値（上記ストレス度や感情等）と、そのイベントが生じる前の各人物の生体情報に基づき算出された値（上記ストレス度や感情等）との変化を示す値であってもよい。変化を示す値は、両方の値の差分であってもよいし、変化の割合を示す値であってもよいし、両方の値をペアとした２次元の値であってもよい。

【0036】

また、パラメータ値は、各人物と他の人物各々との間でイベントが生じている時の各人物の生体情報に基づき算出された値（上記ストレス度や感情等）と、そのイベントが終了した後の各人物の生体情報に基づき算出された値（上記ストレス度や感情等）との変化を示す値であってもよい。

【0037】

また、パラメータ値は、各人物と他の人物各々との距離と、その距離の変化に応じた上記値（上記ストレス度や感情等）との相関関係、すなわち距離の接近に伴うストレス度や感情の変化を示す値であってもよい。例えば、距離が所定量近づいた時のストレス度の変化量や変化の割合であってもよいし、距離が所定量近づく前後の値（ストレス度や感情）をペアとして２次元の値であってもよい。

【0038】

第２の算出部１３は、人物のペア毎に、気持ち指標に基づき、人物間の人間関係を示す人間関係指標を算出する。第２の算出部１３は、人物Ａの人物Ｂに対する気持ちを示す気持ち指標と、人物Ｂの人物Ａに対する気持ちを示す気持ち指標とに基づき、人物Ａと人物Ｂとの人間関係を示す人間関係指標を算出する。

【0039】

人間関係指標は定量化されてもよい。一例として、人間関係指標は、１次元の値で示されてもよい。例えば、人間関係指標は、友好度を示す値であってもよい。その他、人間関係指標は、多次元の値で示されてもよい。例えば、人間関係指標は、友好度、互いの関心度等の各種項目各々を示す値の集合であってもよい。

【0040】

また、人間関係指標は定性化されてもよい。例えば、人間関係指標は、「友好」、「敵対関係」、「無関心」、「関心あり」等の指標で示されてもよい。

【0041】

第２の算出部１３は、予め用意された演算アルゴリズムと、各ペアに属する人物各々の相手に対する気持ちを示す気持ち指標とに基づき、各ペアに属する人物間の人間関係を示す人間関係指標を算出する。演算アルゴリズムは、機械学習で生成された推定モデルであってもよいし、演算式であってもよいし、その他であってもよい。

【0042】

処理装置１０は、出力装置を介して、第２の算出部１３が算出した各ペアの人間関係指標を出力する。例えば、複数のペア各々の人間関係指標が一覧表示されてもよい。また、ある人物が指定されると、その人物と他の人物各々との人間関係指標が一覧表示されてもよい。

【0043】

また、処理装置１０は、出力装置を介して、第１の算出部１２が算出した各人物の他の人物各々に対する気持ち指標を出力してもよい。例えば、複数の人物各々の他の人物各々に対する気持ち指標が、人物毎にまとめて一覧表示されてもよい。また、ある人物が指定されると、その人物他の人物各々に対する気持ち指標が一覧表示されてもよい。

【0044】

出力装置は、ディスプレイ、投影装置、プリンター、メーラ、スピーカ等が例示されるが、これらに限定されない。

【0045】

次に、図４のフローチャートを用いて、処理装置１０の処理の流れの一例を説明する。

【0046】

処理装置１０は、各人物の生体情報、及び、各人物と他の人物との間で生じたイベントを示すイベント情報を取得すると（Ｓ１０）、人物毎に、生体情報及びイベント情報に基づき、他の人物各々に対する気持ちを示す気持ち指標を算出する（Ｓ１１）。次いで、処理装置１０は、人物のペア毎に、各ペアに属する人物各々の相手に対する気持ちを示す気持ち指標に基づき、人物間の人間関係を示す人間関係指標を算出する（Ｓ１２）。そして、処理装置１０は、Ｓ１２での算出結果を出力する（Ｓ１３）。

【0047】

次に、本実施形態の作用効果を説明する。処理装置１０は、人物毎に、他の人物各々に対する気持ちを示す気持ち指標を算出し、人物のペア毎に、各ペアに属する人物各々の相手に対する気持ちを示す気持ち指標に基づき、人物間の人間関係を示す人間関係指標を算出することができる。このような処理装置１０によれば、ユーザは、相互間の気持ちを反映した人間関係を把握できるようになる。そして、ユーザは、把握した内容に基づき所定の人物の所属先を変更する等の組織改編を行うことで、人間関係に基づくトラブルの発生を未然に防止することができる。

【0048】

また、上述のような特徴的なパラメータ値に基づき気持ち指標を算出し、当該気持ち指標に基づき人間関係指標を算出する処理装置１０によれば、２人の人物間の人間関係を精度よく推定することができる。

【0049】

＜第２の実施形態＞
図５に、本実施形態の処理装置１０の機能ブロック図の一例を示す。図示するように、処理装置１０は、取得部１１と、第１の算出部１２と、第２の算出部１３と、警告部１５とを有する。

【0050】

警告部１５は、第１の警告手段及び第２の警告手段の少なくとも一方を有する。

【0051】

第１の警告手段は、人間関係指標が第１の警告条件を満たす人物のペアを抽出し、抽出したペアを通知する。第１の警告手段は、人間関係が所定レベルよりも悪い（友好的でない）人物のペアを抽出することを目的とする。第１の警告条件は、このような目的を達成可能な内容となっている。

【0052】

第２の警告手段は、気持ち指標が第２の警告条件を満たす人物と、当該気持ち指標で示される気持ちが向けられる人物とのペアを抽出し、抽出したペアを通知する。第２の警告手段は、所定の人物のことを所定レベルよりも悪く思っている（友好的でない）人物とその相手のペアを抽出することを目的とする。第２の警告条件は、このような目的を達成可能な内容となっている。

【0053】

警告部１５は、ディスプレイ、投影装置、プリンター、メーラ、スピーカ等の出力装置を介して、抽出したペアをユーザに通知する。例えば、抽出したペアに属する２人の人物の識別情報が出力装置を介して出力されてもよい。

【0054】

処理装置１０のその他の構成は、第１の実施形態と同様である。

【0055】

以上説明した本実施形態の処理装置１０によれば、第１の実施形態と同様の作用効果が実現される。また、本実施形態の処理装置１０によれば、ユーザは、人間関係が所定レベルよりも悪い人物のペアや、少なくとも一方が他方のことを所定レベルよりも悪く思っている人物のペア、すなわち、人物の所属先の変更等の組織改編等が必要な箇所を容易に把握することができる。

【0056】

＜第３の実施形態＞
図６に、本実施形態の処理装置１０の機能ブロック図の一例を示す。図示するように、処理装置１０は、取得部１１と、第１の算出部１２と、第２の算出部１３と、人間関係マップ生成部１４とを有する。なお、処理装置１０は、警告部１５を有してもよい。

【0057】

人間関係マップ生成部１４は、複数の人物相互間の人間関係指標を示した人間関係マップを生成する。人間関係マップ生成部１４は、人間関係マップにおいて、第１の算出部１２が算出した気持ち指標をさらに示してもよい。

【0058】

図７に、人間関係マップの一例を模式的に示す。図示する例では、各人物に対応するアイコンと、各人物の識別情報（Ａ乃至Ｄ）と、各人物間の人間関係を示す人間関係指標と、各人物の他の人物各々に対する気持ちを示す気持ち指標と、接近回数とが示されている。人間関係指標は、敵視、友好、興味、無関心等の定性的な指標となっている。気持ち指標は、定量的な値であり、値が大きいほど好意があることを示す。

【0059】

なお、接近回数に代えて、会話回数等のその他のイベントの発生回数が示されてもよい。また、アイコンに代えて、各人物の実際の画像が表示されてもよい。また、図示する例では、４人の人間関係を示すが、この数字はあくまで一例であり、これに限定されない。

【0060】

また、図７では示さないが、人間関係マップ生成部１４は、人間関係マップにおいて、人間関係指標が上記第１の警告条件を満たす人物のペアを識別表示（例えば、強調表示）してもよい。また、人間関係マップ生成部１４は、人間関係マップにおいて、気持ち指標が第２の警告条件を満たす人物と、その気持ち指標で示される気持ちが向けられる人物とのペアを識別表示してもよい。

【0061】

処理装置１０は、ディスプレイ、投影装置、プリンター、メーラ等の出力装置を介して、当該人間関係マップを出力する。

【0062】

処理装置１０のその他の構成は、第１及び第２の実施形態と同様である。

【0063】

以上説明した本実施形態の処理装置１０によれば、第１及び第２の実施形態と同様の作用効果が実現される。また、本実施形態の処理装置１０によれば、ユーザは、図７に示すような人間関係マップに基づき、複数の人物相互間の複雑な人間関係を直感的に容易に把握することが可能となる。

【0064】

以上、実施形態（及び実施例）を参照して本願発明を説明したが、本願発明は上記実施形態（及び実施例）に限定されるものではない。本願発明の構成や詳細には、本願発明のスコープ内で当業者が理解し得る様々な変更をすることができる。

【0065】

上記の実施形態の一部又は全部は、以下の付記のようにも記載されうるが、以下には限定されない。
１． 各人物の生体情報、及び、各人物と他の人物との間で生じたイベントを示すイベント情報を取得する取得手段と、
人物毎に、前記生体情報及び前記イベント情報に基づき、他の人物各々に対する気持ちを示す気持ち指標を算出する第１の算出手段と、
人物のペア毎に、前記気持ち指標に基づき、人物間の人間関係を示す人間関係指標を算出する第２の算出手段と、
を有する処理装置。
２． 複数の人物相互間の前記人間関係指標を示した人間関係マップを生成する人間関係マップ生成手段をさらに有する１に記載の処理装置。
３． 前記人間関係マップ生成手段は、前記人間関係マップにおいて、前記気持ち指標をさらに示す２に記載の処理装置。
４． 前記人間関係マップ生成手段は、前記人間関係マップにおいて、前記人間関係指標が第１の警告条件を満たす人物のペアを識別表示する２又は３に記載の処理装置。
５． 前記人間関係マップ生成手段は、前記人間関係マップにおいて、前記気持ち指標が第２の警告条件を満たす人物と、前記気持ち指標で示される気持ちが向けられる人物とのペアを識別表示する２から４のいずれかに記載の処理装置。
６． 前記人間関係指標が第１の警告条件を満たす人物のペアを抽出し、抽出したペアを通知する第１の警告処理を行う第１の警告手段をさらに有する１から５のいずれかに記載の処理装置。
７． 前記気持ち指標が第２の警告条件を満たす人物と、前記気持ち指標で示される気持ちが向けられる人物とのペアを抽出し、抽出したペアを通知する第２の警告処理を行う第２の警告手段をさらに有する１から６のいずれかに記載の処理装置。
８． コンピュータが、
各人物の生体情報、及び、各人物と他の人物との間で生じたイベントを示すイベント情報を取得し、
人物毎に、前記生体情報及び前記イベント情報に基づき、他の人物各々に対する気持ちを示す気持ち指標を算出し、
人物のペア毎に、前記気持ち指標に基づき、人物間の人間関係を示す人間関係指標を算出する処理方法。
９． コンピュータを、
各人物の生体情報、及び、各人物と他の人物との間で生じたイベントを示すイベント情報を取得する取得手段、
人物毎に、前記生体情報及び前記イベント情報に基づき、他の人物各々に対する気持ちを示す気持ち指標を算出する第１の算出手段、
人物のペア毎に、前記気持ち指標に基づき、人物間の人間関係を示す人間関係指標を算出する第２の算出手段、
として機能させるプログラムを記憶した記憶媒体。

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】