ホーム > 特許ランキング > Ｓｐｉｒａｌ．ＡＩ株式会社
(19)【発行国】日本国特許庁(JP)
(12)【公報種別】特許公報(B1)
(11)【特許番号】
(24)【登録日】2024-03-28
(45)【発行日】2024-04-05
(54)【発明の名称】プログラム、コンピュータ、システムおよび情報処理方法
(51)【国際特許分類】
H04L 51/02 20220101AFI20240329BHJP
H04L 67/50 20220101ALI20240329BHJP
【ＦＩ】
H04L51/02
H04L67/50
【請求項の数】
31
(21)【出願番号】P 2023197471
(22)【出願日】2023-11-21
【審査請求日】2023-11-21
【新規性喪失の例外の表示】特許法第３０条第２項適用 令和５年９月２２日にウェブサイトｈｔｔｐｓ：／／ｎａｏｍｉ－ａｉ．ａｐｐ／にて公開 令和５年９月２２日にウェブサイト ｈｔｔｐｓ：／／ｐｒｔｉｍｅｓ．ｊｐ／ｍａｉｎ／ｈｔｍｌ／ｒｄ／ｐ／００００００００４．０００１２０２２１．ｈｔｍｌにて公開 令和５年１０月３０日にウェブサイト ｈｔｔｐｓ：／／ｐｒｔｉｍｅｓ．ｊｐ／ｍａｉｎ／ｈｔｍｌ／ｒｄ／ｐ／００００００００６．０００１２０２２１．ｈｔｍｌにて公開
【早期審査対象出願】
(73)【特許権者】
【識別番号】523174354
【氏名又は名称】Ｓｐｉｒａｌ．ＡＩ株式会社
(74)【代理人】
【識別番号】100131842
【弁理士】
【氏名又は名称】加島 広基
(74)【代理人】
【識別番号】100215267
【弁理士】
【氏名又は名称】古屋 秀人
(74)【代理人】
【識別番号】100215555
【弁理士】
【氏名又は名称】今井 貴裕
(72)【発明者】
【氏名】嶺元 慶一
(72)【発明者】
【氏名】周 涵
(72)【発明者】
【氏名】佐々木 雄一
【審査官】前田 健人
(56)【参考文献】
【文献】韓国公開特許第１０－２０２３－００１６３６６（ＫＲ，Ａ）
【文献】特開２０１５－２０７１０８（ＪＰ，Ａ）
【文献】特開２０１９－１３９７８３（ＪＰ，Ａ）
【文献】特表２０２０－５１８８９３（ＪＰ，Ａ）
【文献】米国特許出願公開第２０２０／０２５９８９１（ＵＳ，Ａ１）
【文献】国際公開第２０２２／２３０１７７（ＷＯ，Ａ１）
【文献】米国特許出願公開第２０２１／０４０６９５６（ＵＳ，Ａ１）
【文献】特開２０１７－１５３０７８（ＪＰ，Ａ）
【文献】特開２０１７－２２４１９０（ＪＰ，Ａ）
(58)【調査した分野】(Int.Cl.，ＤＢ名)
Ｈ０４Ｌ ５１／０２
Ｈ０４Ｌ ６７／５０
(57)【特許請求の範囲】
【請求項1】
コンピュータをキャラクター登録手段と、質問送信手段と、回答受付手段と、質問入力手段と、回答出力手段として機能させるプログラムであって、前記キャラクター登録手段は、キャラクターの登録を行い、さらに前記キャラクターの登録を行う際に、前記キャラクターに対応する属性に関する情報の登録も行い、
前記質問送信手段は、前記キャラクターの属性に関連付けられている質問情報を含む前記キャラクターに関する質問情報を第１端末に送信し、
前記回答受付手段は、前記第１端末から前記質問送信手段が送信した質問情報に対する回答情報を受け付け、
前記質問入力手段は、利用者が操作する第２端末から前記キャラクターに対する質問情報を受け付けると、受け付けた質問情報を演算部に入力し、
前記回答出力手段は、前記演算部において、前記質問送信手段が前記第１端末に送信した質問情報及び前記回答受付手段が前記第１端末から受け付けた回答情報に基づいて、前記質問入力手段が入力した質問情報に対する回答情報が演算されると、演算された回答情報を前記第２端末に送信する、プログラム。
【請求項2】
前記コンピュータを質問生成手段として更に機能させ、前記質問生成手段は、前記キャラクターの属性および質問情報の生成の依頼を含むプロンプトを前記演算部または前記演算部とは別の演算部に入力することにより質問情報を取得する、請求項１記載のプログラム。
【請求項3】
前記キャラクター登録手段は、複数のキャラクターの登録を行い、前記質問入力手段は、前記第２端末から選択されたキャラクターと選択された前記キャラクターに対する質問情報を受け付けると、受け付けた質問情報を前記演算部に入力する、請求項１記載のプログラム。
【請求項4】
コンピュータをキャラクター登録手段と、質問送信手段と、回答受付手段と、質問入力手段と、回答出力手段と、スコアリング手段として機能させるプログラムであって、前記キャラクター登録手段は、キャラクターの登録を行い、
前記質問送信手段は、前記キャラクターに関する質問情報を第１端末に送信し、
前記回答受付手段は、前記第１端末から前記質問送信手段が送信した質問情報に対する回答情報を受け付け、
前記質問入力手段は、利用者が操作する第２端末から前記キャラクターに対する質問情報を受け付けると、受け付けた質問情報を演算部に入力し、
前記回答出力手段は、前記演算部において、前記質問送信手段が前記第１端末に送信した質問情報及び前記回答受付手段が前記第１端末から受け付けた回答情報に基づいて、前記質問入力手段が入力した質問情報に対する回答情報が演算されると、演算された回答情報を前記第２端末に送信し、
前記スコアリング手段は、前記第２端末から回答情報に対する評価に関する情報を受け付けると、受け付けた前記評価に関する情報に基づいて回答情報のスコアリングを行い、回答情報のスコアに関する情報を前記第１端末に送信する、プログラム。
【請求項5】
前記コンピュータを親密度演算手段として更に機能させ、前記親密度演算手段は、前記キャラクターに対する前記第２端末を所持する利用者の親密度の演算を行い、
前記スコアリング手段は、受け付けた前記評価に関する情報について、前記親密度演算手段により演算された親密度に応じて回答情報のスコアリングを行う、請求項４記載のプログラム。
【請求項6】
前記コンピュータを表示指示手段として更に機能させ、前記キャラクター登録手段は、複数のキャラクターの登録を行い、
前記質問入力手段は、前記第２端末から選択されたキャラクターと選択された前記キャラクターに対する質問情報を受け付けると、受け付けた質問情報を前記演算部に入力し、
前記表示指示手段は、前記スコアリング手段により算出された回答情報の前記スコアに基づいて複数の前記キャラクターの候補の表示の順番を決め、決められた表示の順番に従って前記キャラクターの候補が表示されるように表示指示信号を前記第２端末に送信する、請求項４または５記載のプログラム。
【請求項7】
コンピュータをキャラクター登録手段と、質問送信手段と、回答受付手段と、位置情報取得手段と、質問入力手段と、回答出力手段として機能させるプログラムであって、前記キャラクター登録手段は、キャラクターの登録を行い、
前記質問送信手段は、前記キャラクターに関する質問情報を第１端末に送信し、
前記回答受付手段は、前記第１端末から前記質問送信手段が送信した質問情報に対する回答情報を受け付け、
前記位置情報取得手段は、前記第１端末の位置に関する情報を前記第１端末から受け付け、
前記質問入力手段は、利用者が操作する第２端末から前記キャラクターに対する質問情報を受け付けると、受け付けた質問情報及び前記位置情報取得手段により取得された前記第１端末の位置に関する情報を演算部に入力し、
前記回答出力手段は、前記演算部において、前記質問送信手段が前記第１端末に送信した質問情報及び前記回答受付手段が前記第１端末から受け付けた回答情報並びに前記位置情報取得手段により取得された前記第１端末の位置に関する情報に基づいて、前記質問入力手段が入力した質問情報に対する回答情報が演算されると、演算された回答情報を前記第２端末に送信する、プログラム。
【請求項8】
前記コンピュータをＳＮＳ情報取得手段として更に機能させ、前記ＳＮＳ情報取得手段は、前記キャラクターの登録が行われた登録者に関連するＳＮＳのアカウントのコンテンツ情報を受け付け、
前記演算部において前記第２端末から送信された質問情報に対する回答情報が演算される際に、前記質問入力手段は、前記ＳＮＳ情報取得手段により取得されたＳＮＳのコンテンツ情報も前記演算部に入力することにより前記ＳＮＳのコンテンツ情報を回答情報の演算に反映させる、請求項１記載のプログラム。
【請求項9】
コンピュータをキャラクター登録手段と、質問送信手段と、回答受付手段と、質問入力手段と、回答出力手段として機能させるプログラムであって、前記キャラクター登録手段は、キャラクターの登録を行い、
前記質問送信手段は、前記キャラクターに関する質問情報を第１の態様で第１端末に送信し、
前記回答受付手段は、前記第１端末から前記質問送信手段が送信した質問情報に対する回答情報を第２の態様で受け付け、
前記質問入力手段は、利用者が操作する第２端末から前記キャラクターに対する質問情報を第１の態様で受け付けると、受け付けた第１の態様の質問情報を演算部に入力し、
前記回答出力手段は、前記演算部において、前記質問送信手段が前記第１端末に送信した質問情報及び前記回答受付手段が前記第１端末から受け付けた回答情報に基づいて、前記質問入力手段が入力した質問情報に対する回答情報が第２の態様で演算されると、演算された第２の態様の回答情報を前記第２端末に送信する、プログラム。
【請求項10】
前記コンピュータを態様変換手段として更に機能させ、前記態様変換手段は、前記回答受付手段が受け付けた第２の態様の回答情報を第１の態様の回答情報に変換し、
前記回答出力手段は、前記演算部において演算された第１の態様の回答情報も前記第２端末に送信する、請求項９記載のプログラム。
【請求項11】
コンピュータをキャラクター登録手段と、質問送信手段と、回答受付手段と、態様変換手段と、質問入力手段と、回答出力手段として機能させるプログラムであって、前記キャラクター登録手段は、キャラクターの登録を行い、
前記質問送信手段は、前記キャラクターに関する質問情報を第１の態様で第１端末に送信し、
前記回答受付手段は、前記第１端末から前記質問送信手段が送信した質問情報に対する回答情報を第２の態様で受け付け、
前記態様変換手段は、前記回答受付手段が受け付けた第２の態様の回答情報を第１の態様の回答情報に変換し、
前記質問入力手段は、利用者が操作する第２端末から前記キャラクターに対する質問情報を第１の態様で受け付けると、受け付けた第１の態様の質問情報を演算部に入力し、
前記回答出力手段は、前記演算部において、前記質問送信手段が前記第１端末に送信した質問情報及び前記回答受付手段が前記第１端末から受け付けた回答情報に基づいて、前記質問入力手段が入力した質問情報に対する回答情報が第１の態様で演算されると、演算された第１の態様の回答情報を前記第２端末に送信する、プログラム。
【請求項12】
前記質問送信手段は、前記第１端末に質問情報を第１の態様で送信し、前記回答受付手段は、前記第１端末から前記質問送信手段が送信した質問情報に対する回答情報を第１の態様で受け付け、
前記質問入力手段は、前記第２端末から第１の態様で受け付けた質問情報を前記演算部に入力し、
前記回答出力手段は、前記演算部において演算された第１の態様の回答情報を前記第２端末に送信する、請求項１、２、３、４、５、７または８記載のプログラム。
【請求項13】
コンピュータをキャラクター登録手段と、回答受付手段と、質問入力手段と、回答出力手段と、スコアリング手段として機能させるプログラムであって、前記キャラクター登録手段は、キャラクターの登録を行い、
前記回答受付手段は、前記キャラクターに関する質問情報および対応する回答情報を第１端末から受け付け、
前記質問入力手段は、利用者が操作する第２端末から前記キャラクターに対する質問情報を受け付けると、受け付けた質問情報を演算部に入力し、
前記回答出力手段は、前記演算部において、前記回答受付手段が前記第１端末から受け付けた質問情報及び回答情報に基づいて、前記質問入力手段が入力した質問情報に対する回答情報が演算されると、演算された回答情報を前記第２端末に送信し、
前記スコアリング手段は、前記第２端末から回答情報に対する評価に関する情報を受け付けると、受け付けた前記評価に関する情報に基づいて回答情報のスコアリングを行い、回答情報のスコアに関する情報を前記第１端末に送信する、プログラム。
【請求項14】
コンピュータをキャラクター登録手段と、回答受付手段と、位置情報取得手段と、質問入力手段と、回答出力手段として機能させるプログラムであって、前記キャラクター登録手段は、キャラクターの登録を行い、
前記回答受付手段は、前記キャラクターに関する質問情報および対応する回答情報を第１端末から受け付け、
前記位置情報取得手段は、前記第１端末の位置に関する情報を前記第１端末から受け付け、
前記質問入力手段は、利用者が操作する第２端末から前記キャラクターに対する質問情報を受け付けると、受け付けた質問情報及び前記位置情報取得手段により取得された前記第１端末の位置に関する情報を演算部に入力し、
前記回答出力手段は、前記演算部において、前記回答受付手段が前記第１端末から受け付けた質問情報及び回答情報並びに前記位置情報取得手段により取得された前記第１端末の位置に関する情報に基づいて、前記質問入力手段が入力した質問情報に対する回答情報が演算されると、演算された回答情報を前記第２端末に送信する、プログラム。
【請求項15】
コンピュータをキャラクター登録手段と、回答受付手段と、質問入力手段と、回答出力手段として機能させるプログラムであって、前記キャラクター登録手段は、キャラクターの登録を行い、
前記回答受付手段は、前記キャラクターに関する質問情報および対応する回答情報を第１端末から第２の態様で受け付け、
前記質問入力手段は、利用者が操作する第２端末から前記キャラクターに対する質問情報を第１の態様で受け付けると、受け付けた第１の態様の質問情報を演算部に入力し、
前記回答出力手段は、前記演算部において、前記回答受付手段が前記第１端末から受け付けた質問情報及び回答情報に基づいて、前記質問入力手段が入力した質問情報に対する回答情報が第２の態様で演算されると、演算された第２の態様の回答情報を前記第２端末に送信する、プログラム。
【請求項16】
コンピュータをキャラクター登録手段と、回答受付手段と、態様変換手段と、質問入力手段と、回答出力手段として機能させるプログラムであって、前記キャラクター登録手段は、キャラクターの登録を行い、
前記回答受付手段は、前記キャラクターに関する質問情報および対応する回答情報を第１端末から第２の態様で受け付け、
前記態様変換手段は、前記回答受付手段が受け付けた第２の態様の回答情報を第１の態様の回答情報に変換し、
前記質問入力手段は、利用者が操作する第２端末から前記キャラクターに対する質問情報を第１の態様で受け付けると、受け付けた第１の態様の質問情報を演算部に入力し、
前記回答出力手段は、前記演算部において、前記回答受付手段が前記第１端末から受け付けた質問情報及び回答情報に基づいて、前記質問入力手段が入力した質問情報に対する回答情報が第１の態様で演算されると、演算された第１の態様の回答情報を前記第２端末に送信する、プログラム。
【請求項17】
プログラムを実行することによりキャラクター登録手段と、質問送信手段と、回答受付手段と、質問入力手段と、回答出力手段として機能するコンピュータであって、前記キャラクター登録手段は、キャラクターの登録を行い、さらに前記キャラクターの登録を行う際に、前記キャラクターに対応する属性に関する情報の登録も行い、
前記質問送信手段は、前記キャラクターの属性に関連付けられている質問情報を含む前記キャラクターに関する質問情報を第１端末に送信し、
前記回答受付手段は、前記第１端末から前記質問送信手段が送信した質問情報に対する回答情報を受け付け、
前記質問入力手段は、利用者が操作する第２端末から前記キャラクターに対する質問情報を受け付けると、受け付けた質問情報を演算部に入力し、
前記回答出力手段は、前記演算部において、前記質問送信手段が前記第１端末に送信した質問情報及び前記回答受付手段が前記第１端末から受け付けた回答情報に基づいて、前記質問入力手段が入力した質問情報に対する回答情報が演算されると、演算された回答情報を前記第２端末に送信する、コンピュータ。
【請求項18】
プログラムを実行することによりキャラクター登録手段と、質問送信手段と、回答受付手段と、質問入力手段と、回答出力手段と、スコアリング手段として機能するコンピュータであって、前記キャラクター登録手段は、キャラクターの登録を行い、
前記質問送信手段は、前記キャラクターに関する質問情報を第１端末に送信し、
前記回答受付手段は、前記第１端末から前記質問送信手段が送信した質問情報に対する回答情報を受け付け、
前記質問入力手段は、利用者が操作する第２端末から前記キャラクターに対する質問情報を受け付けると、受け付けた質問情報を演算部に入力し、
前記回答出力手段は、前記演算部において、前記質問送信手段が前記第１端末に送信した質問情報及び前記回答受付手段が前記第１端末から受け付けた回答情報に基づいて、前記質問入力手段が入力した質問情報に対する回答情報が演算されると、演算された回答情報を前記第２端末に送信し、
前記スコアリング手段は、前記第２端末から回答情報に対する評価に関する情報を受け付けると、受け付けた前記評価に関する情報に基づいて回答情報のスコアリングを行い、回答情報のスコアに関する情報を前記第１端末に送信する、コンピュータ。
【請求項19】
プログラムを実行することによりキャラクター登録手段と、質問送信手段と、回答受付手段と、位置情報取得手段と、質問入力手段と、回答出力手段として機能するコンピュータであって、前記キャラクター登録手段は、キャラクターの登録を行い、
前記質問送信手段は、前記キャラクターに関する質問情報を第１端末に送信し、
前記回答受付手段は、前記第１端末から前記質問送信手段が送信した質問情報に対する回答情報を受け付け、
前記位置情報取得手段は、前記第１端末の位置に関する情報を前記第１端末から受け付け、
前記質問入力手段は、利用者が操作する第２端末から前記キャラクターに対する質問情報を受け付けると、受け付けた質問情報及び前記位置情報取得手段により取得された前記第１端末の位置に関する情報を演算部に入力し、
前記回答出力手段は、前記演算部において、前記質問送信手段が前記第１端末に送信した質問情報及び前記回答受付手段が前記第１端末から受け付けた回答情報並びに前記位置情報取得手段により取得された前記第１端末の位置に関する情報に基づいて、前記質問入力手段が入力した質問情報に対する回答情報が演算されると、演算された回答情報を前記第２端末に送信する、コンピュータ。
【請求項20】
プログラムを実行することによりキャラクター登録手段と、質問送信手段と、回答受付手段と、質問入力手段と、回答出力手段として機能するコンピュータであって、前記キャラクター登録手段は、キャラクターの登録を行い、
前記質問送信手段は、前記キャラクターに関する質問情報を第１の態様で第１端末に送信し、
前記回答受付手段は、前記第１端末から前記質問送信手段が送信した質問情報に対する回答情報を第２の態様で受け付け、
前記質問入力手段は、利用者が操作する第２端末から前記キャラクターに対する質問情報を第１の態様で受け付けると、受け付けた第１の態様の質問情報を演算部に入力し、
前記回答出力手段は、前記演算部において、前記質問送信手段が前記第１端末に送信した質問情報及び前記回答受付手段が前記第１端末から受け付けた回答情報に基づいて、前記質問入力手段が入力した質問情報に対する回答情報が第２の態様で演算されると、演算された第２の態様の回答情報を前記第２端末に送信する、コンピュータ。
【請求項21】
プログラムを実行することによりキャラクター登録手段と、質問送信手段と、回答受付手段と、態様変換手段と、質問入力手段と、回答出力手段として機能するコンピュータであって、前記キャラクター登録手段は、キャラクターの登録を行い、
前記質問送信手段は、前記キャラクターに関する質問情報を第１の態様で第１端末に送信し、
前記回答受付手段は、前記第１端末から前記質問送信手段が送信した質問情報に対する回答情報を第２の態様で受け付け、
前記態様変換手段は、前記回答受付手段が受け付けた第２の態様の回答情報を第１の態様の回答情報に変換し、
前記質問入力手段は、利用者が操作する第２端末から前記キャラクターに対する質問情報を第１の態様で受け付けると、受け付けた第１の態様の質問情報を演算部に入力し、
前記回答出力手段は、前記演算部において、前記質問送信手段が前記第１端末に送信した質問情報及び前記回答受付手段が前記第１端末から受け付けた回答情報に基づいて、前記質問入力手段が入力した質問情報に対する回答情報が第１の態様で演算されると、演算された第１の態様の回答情報を前記第２端末に送信する、コンピュータ。
【請求項22】
プログラムを実行することによりキャラクター登録手段と、質問送信手段と、回答受付手段と、質問入力手段と、回答出力手段として機能するコンピュータと、利用者が操作する第２端末と、
を備えたシステムであって、
前記キャラクター登録手段は、キャラクターの登録を行い、さらに前記キャラクターの登録を行う際に、前記キャラクターに対応する属性に関する情報の登録も行い、
前記質問送信手段は、前記キャラクターの属性に関連付けられている質問情報を含む前記キャラクターに関する質問情報を第１端末に送信し、
前記回答受付手段は、前記第１端末から前記質問送信手段が送信した質問情報に対する回答情報を受け付け、
前記質問入力手段は、前記第２端末から前記キャラクターに対する質問情報を受け付けると、受け付けた質問情報を演算部に入力し、
前記回答出力手段は、前記演算部において、前記質問送信手段が前記第１端末に送信した質問情報及び前記回答受付手段が前記第１端末から受け付けた回答情報に基づいて、前記質問入力手段が入力した質問情報に対する回答情報が演算されると、演算された回答情報を前記第２端末に送信する、システム。
【請求項23】
プログラムを実行することによりキャラクター登録手段と、質問送信手段と、回答受付手段と、質問入力手段と、回答出力手段と、スコアリング手段として機能するコンピュータと、利用者が操作する第２端末と、
を備えたシステムであって、
前記キャラクター登録手段は、キャラクターの登録を行い、
前記質問送信手段は、前記キャラクターに関する質問情報を第１端末に送信し、
前記回答受付手段は、前記第１端末から前記質問送信手段が送信した質問情報に対する回答情報を受け付け、
前記質問入力手段は、前記第２端末から前記キャラクターに対する質問情報を受け付けると、受け付けた質問情報を演算部に入力し、
前記回答出力手段は、前記演算部において、前記質問送信手段が前記第１端末に送信した質問情報及び前記回答受付手段が前記第１端末から受け付けた回答情報に基づいて、前記質問入力手段が入力した質問情報に対する回答情報が演算されると、演算された回答情報を前記第２端末に送信し、
前記スコアリング手段は、前記第２端末から回答情報に対する評価に関する情報を受け付けると、受け付けた前記評価に関する情報に基づいて回答情報のスコアリングを行い、回答情報のスコアに関する情報を前記第１端末に送信する、システム。
【請求項24】
プログラムを実行することによりキャラクター登録手段と、質問送信手段と、回答受付手段と、位置情報取得手段と、質問入力手段と、回答出力手段として機能するコンピュータと、利用者が操作する第２端末と、
を備えたシステムであって、
前記キャラクター登録手段は、キャラクターの登録を行い、
前記質問送信手段は、前記キャラクターに関する質問情報を第１端末に送信し、
前記回答受付手段は、前記第１端末から前記質問送信手段が送信した質問情報に対する回答情報を受け付け、
前記位置情報取得手段は、前記第１端末の位置に関する情報を前記第１端末から受け付け、
前記質問入力手段は、前記第２端末から前記キャラクターに対する質問情報を受け付けると、受け付けた質問情報及び前記位置情報取得手段により取得された前記第１端末の位置に関する情報を演算部に入力し、
前記回答出力手段は、前記演算部において、前記質問送信手段が前記第１端末に送信した質問情報及び前記回答受付手段が前記第１端末から受け付けた回答情報並びに前記位置情報取得手段により取得された前記第１端末の位置に関する情報に基づいて、前記質問入力手段が入力した質問情報に対する回答情報が演算されると、演算された回答情報を前記第２端末に送信する、システム。
【請求項25】
プログラムを実行することによりキャラクター登録手段と、質問送信手段と、回答受付手段と、質問入力手段と、回答出力手段として機能するコンピュータと、利用者が操作する第２端末と、
を備えたシステムであって、
前記キャラクター登録手段は、キャラクターの登録を行い、
前記質問送信手段は、前記キャラクターに関する質問情報を第１の態様で第１端末に送信し、
前記回答受付手段は、前記第１端末から前記質問送信手段が送信した質問情報に対する回答情報を第２の態様で受け付け、
前記質問入力手段は、前記第２端末から前記キャラクターに対する質問情報を第１の態様で受け付けると、受け付けた第１の態様の質問情報を演算部に入力し、
前記回答出力手段は、前記演算部において、前記質問送信手段が前記第１端末に送信した質問情報及び前記回答受付手段が前記第１端末から受け付けた回答情報に基づいて、前記質問入力手段が入力した質問情報に対する回答情報が第２の態様で演算されると、演算された第２の態様の回答情報を前記第２端末に送信する、システム。
【請求項26】
プログラムを実行することによりキャラクター登録手段と、質問送信手段と、回答受付手段と、態様変換手段と、質問入力手段と、回答出力手段として機能するコンピュータと、利用者が操作する第２端末と、
を備えたシステムであって、
前記キャラクター登録手段は、キャラクターの登録を行い、
前記質問送信手段は、前記キャラクターに関する質問情報を第１の態様で第１端末に送信し、
前記回答受付手段は、前記第１端末から前記質問送信手段が送信した質問情報に対する回答情報を第２の態様で受け付け、
前記態様変換手段は、前記回答受付手段が受け付けた第２の態様の回答情報を第１の態様の回答情報に変換し、
前記質問入力手段は、前記第２端末から前記キャラクターに対する質問情報を第１の態様で受け付けると、受け付けた第１の態様の質問情報を演算部に入力し、
前記回答出力手段は、前記演算部において、前記質問送信手段が前記第１端末に送信した質問情報及び前記回答受付手段が前記第１端末から受け付けた回答情報に基づいて、前記質問入力手段が入力した質問情報に対する回答情報が第１の態様で演算されると、演算された第１の態様の回答情報を前記第２端末に送信する、システム。
【請求項27】
制御部を有するコンピュータにより実行される情報処理方法であって、前記制御部が、キャラクターの登録および前記キャラクターに対応する属性に関する情報の登録を行うキャラクター登録工程と、
前記制御部が、前記キャラクターの属性に関連付けられている質問情報を含む前記キャラクターに関する質問情報を第１端末に送信する質問送信工程と、
前記制御部が、前記第１端末から前記質問情報に対する回答情報を受け付ける回答受付工程と、
前記制御部が、利用者が操作する第２端末から前記キャラクターに対する質問情報を受け付けると、受け付けた質問情報を演算部に入力する質問入力工程と、
前記制御部が、前記演算部において、前記質問送信工程で前記第１端末に送信した質問情報及び前記回答受付工程で前記第１端末から受け付けた回答情報に基づいて、前記質問入力工程で入力した質問情報に対する回答情報が演算されると、演算された回答情報を前記第２端末に送信する回答出力工程と、
を備えた、情報処理方法。
【請求項28】
制御部を有するコンピュータにより実行される情報処理方法であって、前記制御部が、キャラクターの登録を行うキャラクター登録工程と、
前記制御部が、前記キャラクターに関する質問情報を第１端末に送信する質問送信工程と、
前記制御部が、前記第１端末から前記質問情報に対する回答情報を受け付ける回答受付工程と、
前記制御部が、利用者が操作する第２端末から前記キャラクターに対する質問情報を受け付けると、受け付けた質問情報を演算部に入力する質問入力工程と、
前記制御部が、前記演算部において、前記質問送信工程で前記第１端末に送信した質問情報及び前記回答受付工程で前記第１端末から受け付けた回答情報に基づいて、前記質問入力工程で入力した質問情報に対する回答情報が演算されると、演算された回答情報を前記第２端末に送信する回答出力工程と、
前記制御部が、前記前記第２端末から回答情報に対する評価に関する情報を受け付けると、受け付けた前記評価に関する情報に基づいて回答情報のスコアリングを行い、回答情報のスコアに関する情報を前記第１端末に送信するスコアリング工程と、
を備えた、情報処理方法。
【請求項29】
制御部を有するコンピュータにより実行される情報処理方法であって、前記制御部が、キャラクターの登録を行うキャラクター登録工程と、
前記制御部が、前記キャラクターに関する質問情報を第１端末に送信する質問送信工程と、
前記制御部が、前記第１端末から前記質問情報に対する回答情報を受け付ける回答受付工程と、
前記制御部が、前記第１端末の位置に関する情報を前記第１端末から受け付ける位置情報取得工程と、
前記制御部が、利用者が操作する第２端末から前記キャラクターに対する質問情報を受け付けると、受け付けた質問情報及び前記位置情報取得工程で取得された前記第１端末の位置に関する情報を演算部に入力する質問入力工程と、
前記制御部が、前記演算部において、前記質問送信工程で前記第１端末に送信した質問情報及び前記回答受付工程で前記第１端末から受け付けた回答情報並びに前記位置情報取得工程で取得された前記第１端末の位置に関する情報に基づいて、前記質問入力工程で入力した質問情報に対する回答情報が演算されると、演算された回答情報を前記第２端末に送信する回答出力工程と、
を備えた、情報処理方法。
【請求項30】
制御部を有するコンピュータにより実行される情報処理方法であって、前記制御部が、キャラクターの登録を行うキャラクター登録工程と、
前記制御部が、前記キャラクターに関する質問情報を第１の態様で第１端末に送信する質問送信工程と、
前記制御部が、前記第１端末から前記質問情報に対する回答情報を第２の態様で受け付ける回答受付工程と、
前記制御部が、利用者が操作する第２端末から前記キャラクターに対する質問情報を第１の態様で受け付けると、受け付けた第１の態様の質問情報を演算部に入力する質問入力工程と、
前記制御部が、前記演算部において、前記質問送信工程で前記第１端末に送信した質問情報及び前記回答受付工程で前記第１端末から受け付けた回答情報に基づいて、前記質問入力工程で入力した質問情報に対する回答情報が第２の態様で演算されると、演算された第２の態様の回答情報を前記第２端末に送信する回答出力工程と、
を備えた、情報処理方法。
【請求項31】
制御部を有するコンピュータにより実行される情報処理方法であって、前記制御部が、キャラクターの登録を行うキャラクター登録工程と、
前記制御部が、前記キャラクターに関する質問情報を第１の態様で第１端末に送信する質問送信工程と、
前記制御部が、前記第１端末から前記質問情報に対する回答情報を第２の態様で受け付ける回答受付工程と、
前記制御部が、前記回答受付工程で受け付けた第２の態様の回答情報を第１の態様の回答情報に変換する態様変換工程と、
前記制御部が、利用者が操作する第２端末から前記キャラクターに対する質問情報を第１の態様で受け付けると、受け付けた第１の態様の質問情報を演算部に入力する質問入力工程と、
前記制御部が、前記演算部において、前記質問送信工程で前記第１端末に送信した質問情報及び前記回答受付工程で前記第１端末から受け付けた回答情報に基づいて、前記質問入力工程で入力した質問情報に対する回答情報が第１の態様で演算されると、演算された第１の態様の回答情報を前記第２端末に送信する回答出力工程と、
を備えた、情報処理方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【0001】
本発明は、プログラム、コンピュータ、システムおよび情報処理方法に関する。
【背景技術】
【0002】
近年、利用者の質問に対してＡＩ（人工知能）が回答するＡＩチャットボットサービスが増加している。例えば、特許文献１には、カスタマーサポートの場面において、ＡＩ技術を用い、利用者からの質問に回答する対話システムが開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【0003】
【文献】特許第６２１８０５７号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【0004】
自分のアバターとしてのキャラクターを生成し、この生成されたキャラクターに対してサービスの利用者が質問すると自動的に回答が得られるようなチャットボットのプラットフォームに関する技術は従来存在しなかった。
【0005】
本発明はこのような点を考慮してなされたものであり、登録者が自分でキャラクターを生成することを可能とするチャットボットのプラットフォームに関する新たなプログラム、コンピュータ、システムおよび情報処理方法を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【0006】
本開示のプログラムは、
コンピュータをキャラクター登録手段と、質問送信手段と、回答受付手段と、質問入力手段と、回答出力手段として機能させるプログラムであって、
前記キャラクター登録手段は、キャラクターの登録を行い、
前記質問送信手段は、前記キャラクターに関する質問情報を第１端末に送信し、
前記回答受付手段は、前記第１端末から前記質問送信手段が送信した質問情報に対する回答情報を受け付け、
前記質問入力手段は、利用者が操作する第２端末から前記キャラクターに対する質問情報を受け付けると、受け付けた質問情報を演算部に入力し、
前記回答出力手段は、前記演算部において、前記質問送信手段が前記第１端末に送信した質問情報及び前記回答受付手段が前記第１端末から受け付けた回答情報に基づいて、前記質問入力手段が入力した質問情報に対する回答情報が演算されると、演算された回答情報を前記第２端末に送信することを特徴とする。
コンピュータをキャラクター登録手段と、質問送信手段と、回答受付手段と、質問入力手段と、回答出力手段として機能させるプログラムであって、
前記キャラクター登録手段は、キャラクターの登録を行い、
前記質問送信手段は、前記キャラクターに関する質問情報を第１端末に送信し、
前記回答受付手段は、前記第１端末から前記質問送信手段が送信した質問情報に対する回答情報を受け付け、
前記質問入力手段は、利用者が操作する第２端末から前記キャラクターに対する質問情報を受け付けると、受け付けた質問情報を演算部に入力し、
前記回答出力手段は、前記演算部において、前記質問送信手段が前記第１端末に送信した質問情報及び前記回答受付手段が前記第１端末から受け付けた回答情報に基づいて、前記質問入力手段が入力した質問情報に対する回答情報が演算されると、演算された回答情報を前記第２端末に送信することを特徴とする。
【0007】
本開示のプログラムにおいて、
前記キャラクター登録手段は、前記キャラクターの登録を行う際に、前記キャラクターに対応する属性に関する情報の登録も行い、
前記質問送信手段により前記第１端末に送信される質問情報は、前記キャラクターの属性に関連付けられている質問情報を含んでもよい。
前記キャラクター登録手段は、前記キャラクターの登録を行う際に、前記キャラクターに対応する属性に関する情報の登録も行い、
前記質問送信手段により前記第１端末に送信される質問情報は、前記キャラクターの属性に関連付けられている質問情報を含んでもよい。
【0008】
本開示のプログラムは、
前記コンピュータを質問生成手段として更に機能させ、
前記質問生成手段は、前記キャラクターの属性および質問情報の生成の依頼を含むプロンプトを前記演算部または前記演算部とは別の演算部に入力することにより質問情報を取得してもよい。
前記コンピュータを質問生成手段として更に機能させ、
前記質問生成手段は、前記キャラクターの属性および質問情報の生成の依頼を含むプロンプトを前記演算部または前記演算部とは別の演算部に入力することにより質問情報を取得してもよい。
【0009】
本開示のプログラムにおいて、
前記キャラクター登録手段は、複数のキャラクターの登録を行い、
前記質問入力手段は、前記第２端末から選択されたキャラクターと選択された前記キャラクターに対する質問情報を受け付けると、受け付けた質問情報を前記演算部に入力してもよい。
前記キャラクター登録手段は、複数のキャラクターの登録を行い、
前記質問入力手段は、前記第２端末から選択されたキャラクターと選択された前記キャラクターに対する質問情報を受け付けると、受け付けた質問情報を前記演算部に入力してもよい。
【0010】
本開示のプログラムは、
前記コンピュータをスコアリング手段として更に機能させ、
前記スコアリング手段は、前記第２端末から回答情報に対する評価に関する情報を受け付けると、受け付けた前記評価に関する情報に基づいて回答情報のスコアリングを行い、回答情報のスコアに関する情報を前記第１端末に送信してもよい。
前記コンピュータをスコアリング手段として更に機能させ、
前記スコアリング手段は、前記第２端末から回答情報に対する評価に関する情報を受け付けると、受け付けた前記評価に関する情報に基づいて回答情報のスコアリングを行い、回答情報のスコアに関する情報を前記第１端末に送信してもよい。
【0011】
本開示のプログラムは、
前記コンピュータを親密度演算手段として更に機能させ、
前記親密度演算手段は、前記キャラクターに対する前記第２端末を所持する利用者の親密度の演算を行い、
前記スコアリング手段は、受け付けた前記評価に関する情報について、前記親密度演算手段により演算された親密度に応じて回答情報のスコアリングを行ってもよい。
前記コンピュータを親密度演算手段として更に機能させ、
前記親密度演算手段は、前記キャラクターに対する前記第２端末を所持する利用者の親密度の演算を行い、
前記スコアリング手段は、受け付けた前記評価に関する情報について、前記親密度演算手段により演算された親密度に応じて回答情報のスコアリングを行ってもよい。
【0012】
本開示のプログラムは、
前記コンピュータを表示指示手段として更に機能させ、
前記キャラクター登録手段は、複数のキャラクターの登録を行い、
前記質問入力手段は、前記第２端末から選択されたキャラクターと選択された前記キャラクターに対する質問情報を受け付けると、受け付けた質問情報を前記演算部に入力し、
前記表示指示手段は、前記スコアリング手段により算出された回答情報の前記スコアに基づいて複数の前記キャラクターの候補の表示の順番を決め、決められた表示の順番に従って前記キャラクターの候補が表示されるように表示指示信号を前記第２端末に送信してもよい。
前記コンピュータを表示指示手段として更に機能させ、
前記キャラクター登録手段は、複数のキャラクターの登録を行い、
前記質問入力手段は、前記第２端末から選択されたキャラクターと選択された前記キャラクターに対する質問情報を受け付けると、受け付けた質問情報を前記演算部に入力し、
前記表示指示手段は、前記スコアリング手段により算出された回答情報の前記スコアに基づいて複数の前記キャラクターの候補の表示の順番を決め、決められた表示の順番に従って前記キャラクターの候補が表示されるように表示指示信号を前記第２端末に送信してもよい。
【0013】
本開示のプログラムは、
前記コンピュータを位置情報取得手段として更に機能させ、
前記位置情報取得手段は、前記第１端末の位置に関する情報を前記第１端末から受け付け、
前記演算部において前記第２端末から送信された質問情報に対する回答情報が演算される際に、前記位置情報取得手段により取得された前記第１端末の位置に関する情報も前記演算部に入力することにより前記第１端末の位置に関する情報を回答情報の演算に反映させてもよい。
前記コンピュータを位置情報取得手段として更に機能させ、
前記位置情報取得手段は、前記第１端末の位置に関する情報を前記第１端末から受け付け、
前記演算部において前記第２端末から送信された質問情報に対する回答情報が演算される際に、前記位置情報取得手段により取得された前記第１端末の位置に関する情報も前記演算部に入力することにより前記第１端末の位置に関する情報を回答情報の演算に反映させてもよい。
【0014】
本開示のプログラムは、
前記コンピュータをＳＮＳ情報取得手段として更に機能させ、
前記ＳＮＳ情報取得手段は、前記キャラクターの登録が行われた登録者に関連するＳＮＳのアカウントのコンテンツ情報を受け付け、
前記演算部において前記第２端末から送信された質問情報に対する回答情報が演算される際に、前記質問入力手段は、前記ＳＮＳ情報取得手段により取得されたＳＮＳのコンテンツ情報も前記演算部に入力することにより前記ＳＮＳのコンテンツ情報を回答情報の演算に反映させてもよい。
前記コンピュータをＳＮＳ情報取得手段として更に機能させ、
前記ＳＮＳ情報取得手段は、前記キャラクターの登録が行われた登録者に関連するＳＮＳのアカウントのコンテンツ情報を受け付け、
前記演算部において前記第２端末から送信された質問情報に対する回答情報が演算される際に、前記質問入力手段は、前記ＳＮＳ情報取得手段により取得されたＳＮＳのコンテンツ情報も前記演算部に入力することにより前記ＳＮＳのコンテンツ情報を回答情報の演算に反映させてもよい。
【0015】
本開示のプログラムにおいて、
前記質問送信手段は、前記第１端末に質問情報を第１の態様で送信し、
前記回答受付手段は、前記第１端末から前記質問送信手段が送信した質問情報に対する回答情報を第２の態様で受け付け、
前記質問入力手段は、前記第２端末から受け付けた第１の態様の質問情報を前記演算部に入力し、
前記回答出力手段は、前記演算部において演算された第２の態様の回答情報を前記第２端末に送信することができる。
前記質問送信手段は、前記第１端末に質問情報を第１の態様で送信し、
前記回答受付手段は、前記第１端末から前記質問送信手段が送信した質問情報に対する回答情報を第２の態様で受け付け、
前記質問入力手段は、前記第２端末から受け付けた第１の態様の質問情報を前記演算部に入力し、
前記回答出力手段は、前記演算部において演算された第２の態様の回答情報を前記第２端末に送信することができる。
【0016】
本開示のプログラムは、
前記コンピュータを態様変換手段として更に機能させ、
前記態様変換手段は、前記回答受付手段が受け付けた第２の態様の回答情報を第１の態様の回答情報に変換し、
前記回答出力手段は、前記演算部において演算された第１の態様の回答情報も前記第２端末に送信してもよい。
前記コンピュータを態様変換手段として更に機能させ、
前記態様変換手段は、前記回答受付手段が受け付けた第２の態様の回答情報を第１の態様の回答情報に変換し、
前記回答出力手段は、前記演算部において演算された第１の態様の回答情報も前記第２端末に送信してもよい。
【0017】
また、本開示のプログラムは、
前記コンピュータを態様変換手段として更に機能させ、
前記質問送信手段は、前記第１端末に質問情報を第１の態様で送信し、
前記回答受付手段は、前記第１端末から前記質問送信手段が送信した質問情報に対する回答情報を第２の態様で受け付け、
前記態様変換手段は、前記回答受付手段が受け付けた第２の態様の回答情報を第１の態様の回答情報に変換し、
前記質問入力手段は、前記第２端末から第１の態様で受け付けた質問情報を演算部に入力し、
前記回答出力手段は、前記演算部において演算された第１の態様の回答情報を前記第２端末に送信してもよい。
前記コンピュータを態様変換手段として更に機能させ、
前記質問送信手段は、前記第１端末に質問情報を第１の態様で送信し、
前記回答受付手段は、前記第１端末から前記質問送信手段が送信した質問情報に対する回答情報を第２の態様で受け付け、
前記態様変換手段は、前記回答受付手段が受け付けた第２の態様の回答情報を第１の態様の回答情報に変換し、
前記質問入力手段は、前記第２端末から第１の態様で受け付けた質問情報を演算部に入力し、
前記回答出力手段は、前記演算部において演算された第１の態様の回答情報を前記第２端末に送信してもよい。
【0018】
また、本開示のプログラムにおいて、
前記質問送信手段は、前記第１端末に質問情報を第１の態様で送信し、
前記回答受付手段は、前記第１端末から前記質問送信手段が送信した質問情報に対する回答情報を第１の態様で受け付け、
前記質問入力手段は、前記第２端末から第１の態様で受け付けた質問情報を前記演算部に入力し、
前記回答出力手段は、前記演算部において演算された第１の態様の回答情報を前記第２端末に送信してもよい。
前記質問送信手段は、前記第１端末に質問情報を第１の態様で送信し、
前記回答受付手段は、前記第１端末から前記質問送信手段が送信した質問情報に対する回答情報を第１の態様で受け付け、
前記質問入力手段は、前記第２端末から第１の態様で受け付けた質問情報を前記演算部に入力し、
前記回答出力手段は、前記演算部において演算された第１の態様の回答情報を前記第２端末に送信してもよい。
【0019】
また、本開示のプログラムは、
コンピュータをキャラクター登録手段と、回答受付手段と、質問入力手段と、回答出力手段として機能させるプログラムであって、
前記キャラクター登録手段は、キャラクターの登録を行い、
前記回答受付手段は、前記キャラクターに関する質問情報および対応する回答情報を第１端末から受け付け、
前記質問入力手段は、利用者が操作する第２端末から前記キャラクターに対する質問情報を受け付けると、受け付けた質問情報を演算部に入力し、
前記回答出力手段は、前記演算部において、前記回答受付手段が前記第１端末から受け付けた質問情報及び回答情報に基づいて、前記質問入力手段が入力した質問情報に対する回答情報が演算されると、演算された回答情報を前記第２端末に送信することを特徴とする。
コンピュータをキャラクター登録手段と、回答受付手段と、質問入力手段と、回答出力手段として機能させるプログラムであって、
前記キャラクター登録手段は、キャラクターの登録を行い、
前記回答受付手段は、前記キャラクターに関する質問情報および対応する回答情報を第１端末から受け付け、
前記質問入力手段は、利用者が操作する第２端末から前記キャラクターに対する質問情報を受け付けると、受け付けた質問情報を演算部に入力し、
前記回答出力手段は、前記演算部において、前記回答受付手段が前記第１端末から受け付けた質問情報及び回答情報に基づいて、前記質問入力手段が入力した質問情報に対する回答情報が演算されると、演算された回答情報を前記第２端末に送信することを特徴とする。
【0020】
本開示のコンピュータは、
プログラムを実行することによりキャラクター登録手段と、質問送信手段と、回答受付手段と、質問入力手段と、回答出力手段として機能するコンピュータであって、
前記キャラクター登録手段は、キャラクターの登録を行い、
前記質問送信手段は、前記キャラクターに関する質問情報を第１端末に送信し、
前記回答受付手段は、前記第１端末から前記質問送信手段が送信した質問情報に対する回答情報を受け付け、
前記質問入力手段は、利用者が操作する第２端末から前記キャラクターに対する質問情報を受け付けると、受け付けた質問情報を演算部に入力し、
前記回答出力手段は、前記演算部において、前記質問送信手段が前記第１端末に送信した質問情報及び前記回答受付手段が前記第１端末から受け付けた回答情報に基づいて、前記質問入力手段が入力した質問情報に対する回答情報が演算されると、演算された回答情報を前記第２端末に送信することを特徴とする。
プログラムを実行することによりキャラクター登録手段と、質問送信手段と、回答受付手段と、質問入力手段と、回答出力手段として機能するコンピュータであって、
前記キャラクター登録手段は、キャラクターの登録を行い、
前記質問送信手段は、前記キャラクターに関する質問情報を第１端末に送信し、
前記回答受付手段は、前記第１端末から前記質問送信手段が送信した質問情報に対する回答情報を受け付け、
前記質問入力手段は、利用者が操作する第２端末から前記キャラクターに対する質問情報を受け付けると、受け付けた質問情報を演算部に入力し、
前記回答出力手段は、前記演算部において、前記質問送信手段が前記第１端末に送信した質問情報及び前記回答受付手段が前記第１端末から受け付けた回答情報に基づいて、前記質問入力手段が入力した質問情報に対する回答情報が演算されると、演算された回答情報を前記第２端末に送信することを特徴とする。
【0021】
本開示のシステムは、
プログラムを実行することによりキャラクター登録手段と、質問送信手段と、回答受付手段と、質問入力手段と、回答出力手段として機能するコンピュータと、
利用者が操作する第２端末と、
を備えたシステムであって、
前記キャラクター登録手段は、キャラクターの登録を行い、
前記質問送信手段は、前記キャラクターに関する質問情報を第１端末に送信し、
前記回答受付手段は、前記第１端末から前記質問送信手段が送信した質問情報に対する回答情報を受け付け、
前記質問入力手段は、前記第２端末から前記キャラクターに対する質問情報を受け付けると、受け付けた質問情報を演算部に入力し、
前記回答出力手段は、前記演算部において、前記質問送信手段が前記第１端末に送信した質問情報及び前記回答受付手段が前記第１端末から受け付けた回答情報に基づいて、前記質問入力手段が入力した質問情報に対する回答情報が演算されると、演算された回答情報を前記第２端末に送信することを特徴とする。
プログラムを実行することによりキャラクター登録手段と、質問送信手段と、回答受付手段と、質問入力手段と、回答出力手段として機能するコンピュータと、
利用者が操作する第２端末と、
を備えたシステムであって、
前記キャラクター登録手段は、キャラクターの登録を行い、
前記質問送信手段は、前記キャラクターに関する質問情報を第１端末に送信し、
前記回答受付手段は、前記第１端末から前記質問送信手段が送信した質問情報に対する回答情報を受け付け、
前記質問入力手段は、前記第２端末から前記キャラクターに対する質問情報を受け付けると、受け付けた質問情報を演算部に入力し、
前記回答出力手段は、前記演算部において、前記質問送信手段が前記第１端末に送信した質問情報及び前記回答受付手段が前記第１端末から受け付けた回答情報に基づいて、前記質問入力手段が入力した質問情報に対する回答情報が演算されると、演算された回答情報を前記第２端末に送信することを特徴とする。
【0022】
本開示の情報処理方法は、
制御部を有するコンピュータにより実行される情報処理方法であって、
前記制御部が、キャラクターの登録を行うキャラクター登録工程と、
前記制御部が、前記キャラクターに関する質問情報を第１端末に送信する質問送信工程と、
前記制御部が、前記第１端末から前記質問情報に対する回答情報を受け付ける回答受付工程と、
前記制御部が、利用者が操作する第２端末から前記キャラクターに対する質問情報を受け付けると、受け付けた質問情報を演算部に入力する質問入力工程と、
前記制御部が、前記演算部において、前記質問送信工程で前記第１端末に送信した質問情報及び前記回答受付工程で前記第１端末から受け付けた回答情報に基づいて、前記質問入力工程で入力した質問情報に対する回答情報が演算されると、演算された回答情報を前記第２端末に送信する回答出力工程と、
を備えたことを特徴とする。
制御部を有するコンピュータにより実行される情報処理方法であって、
前記制御部が、キャラクターの登録を行うキャラクター登録工程と、
前記制御部が、前記キャラクターに関する質問情報を第１端末に送信する質問送信工程と、
前記制御部が、前記第１端末から前記質問情報に対する回答情報を受け付ける回答受付工程と、
前記制御部が、利用者が操作する第２端末から前記キャラクターに対する質問情報を受け付けると、受け付けた質問情報を演算部に入力する質問入力工程と、
前記制御部が、前記演算部において、前記質問送信工程で前記第１端末に送信した質問情報及び前記回答受付工程で前記第１端末から受け付けた回答情報に基づいて、前記質問入力工程で入力した質問情報に対する回答情報が演算されると、演算された回答情報を前記第２端末に送信する回答出力工程と、
を備えたことを特徴とする。
【発明の効果】
【0023】
本開示のプログラム、コンピュータ、システムおよび情報処理方法によれば、登録者が自分でキャラクターを生成することを可能とするチャットボットのプラットフォームを提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【0024】
【図1】本開示の実施の形態に係る例示的な情報処理システムの構成を概略的に示す図である。
【図3】本開示に係るコンピュータの機能の関連性を概略的に示す図である。
【図4】本開示のプラットフォームにおけるキャラクターとしてのアバターと利用者と間のやり取りの例を示す図である。
【図5】第１端末において登録者が、演算部で生成された回答情報の改善を行う画面の例を示す。
【図6】本開示の実施の形態に係る情報処理方法における情報処理の例示的な流れを示す図である。
【図7】本開示の実施の形態に係る情報処理方法における情報処理の別の例示的な流れを示す図である。
【図8】本開示の実施の形態に係る情報処理方法における情報処理の別の例示的な流れを示す図である。
【発明を実施するための形態】
【0025】
【0026】
［情報処理システム１］
図１に示す本開示に係る情報処理システム１は、管理サーバ（コンピュータ）１０と、第１端末４８と、第２端末５０と、ウェブサーバ５２と、言語モデルサーバ（演算部）４６と、通信ネットワーク５４とを備えている。管理サーバ１０は、インターネット回線等の通信ネットワーク５４を通じて利用できるサーバである。管理サーバ１０には、通信ネットワーク５４を介して第１端末４８、第２端末５０等がそれぞれ通信可能に接続されている。このような本開示に係る情報処理システム１により、登録者が自分でキャラクターを生成することを可能とし、利用者とのスムーズな対話を図るチャットボットのプラットフォームを構築、提供することができる（図２～図４参照）。情報処理システム１の各構成要素について以下に説明する。
図１に示す本開示に係る情報処理システム１は、管理サーバ（コンピュータ）１０と、第１端末４８と、第２端末５０と、ウェブサーバ５２と、言語モデルサーバ（演算部）４６と、通信ネットワーク５４とを備えている。管理サーバ１０は、インターネット回線等の通信ネットワーク５４を通じて利用できるサーバである。管理サーバ１０には、通信ネットワーク５４を介して第１端末４８、第２端末５０等がそれぞれ通信可能に接続されている。このような本開示に係る情報処理システム１により、登録者が自分でキャラクターを生成することを可能とし、利用者とのスムーズな対話を図るチャットボットのプラットフォームを構築、提供することができる（図２～図４参照）。情報処理システム１の各構成要素について以下に説明する。
【0027】
＜管理サーバ（コンピュータ）１０＞
本開示の管理サーバ（コンピュータ）１０の構成について図１を用いて説明する。図１は、本開示の管理サーバ１０の構成を概略的に示す概略構成図である。本実施形態の管理サーバ１０は産業用コンピュータ、パーソナルコンピュータ等から構成されており、図１に示すように、制御部１２と、記憶部４０と、通信インターフェース部４２と、演算部４４とを備えている。なお、管理サーバ１０は複数のコンピュータから構成されてもよい。
本開示の管理サーバ（コンピュータ）１０の構成について図１を用いて説明する。図１は、本開示の管理サーバ１０の構成を概略的に示す概略構成図である。本実施形態の管理サーバ１０は産業用コンピュータ、パーソナルコンピュータ等から構成されており、図１に示すように、制御部１２と、記憶部４０と、通信インターフェース部４２と、演算部４４とを備えている。なお、管理サーバ１０は複数のコンピュータから構成されてもよい。
【0028】
（制御部１２）
制御部１２は、ＣＰＵ（中央演算処理装置）やＧＰＵ（画像処理装置）等で構成され、管理サーバ１０の動作を制御する。具体的には、制御部１２は、後述する記憶部４０に記憶されているプログラムを実行することにより、キャラクター登録手段１４、質問生成手段１６、位置情報取得手段１８、ＳＮＳ情報取得手段２０、質問送信手段２２、回答受付手段２４、態様変換手段２６、コンテンツ登録手段２８、質問入力手段３０、回答出力手段３２、親密度演算手段３４、スコアリング手段３６、表示指示手段３８等として機能する（図３参照）。これらの各手段については後述する。
制御部１２は、ＣＰＵ（中央演算処理装置）やＧＰＵ（画像処理装置）等で構成され、管理サーバ１０の動作を制御する。具体的には、制御部１２は、後述する記憶部４０に記憶されているプログラムを実行することにより、キャラクター登録手段１４、質問生成手段１６、位置情報取得手段１８、ＳＮＳ情報取得手段２０、質問送信手段２２、回答受付手段２４、態様変換手段２６、コンテンツ登録手段２８、質問入力手段３０、回答出力手段３２、親密度演算手段３４、スコアリング手段３６、表示指示手段３８等として機能する（図３参照）。これらの各手段については後述する。
【0029】
（記憶部４０）
記憶部４０は、例えばＨＤＤ（Ｈａｒｄ Ｄｉｓｋ Ｄｒｉｖｅ）、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）、ＳＳＤ（Ｓｏｌｉｄ Ｓｔａｔｅ Ｄｒｉｖｅ）などで構成されている。また、記憶部４０は管理サーバ１０に内蔵されるものに限定されることはなく、管理サーバ１０に着脱自在に装着可能な記憶媒体（例えば、ＵＳＢメモリ）等であってもよい。本実施の形態では、記憶部４０は、制御部１２により実行されるプログラムや、後述する登録者が操作する第１端末４８と利用者が操作する第２端末５０に対応するアカウント等の登録情報や、質問情報、回答情報、プロンプト等を記憶できるようになっている。なお、これらのプログラムや登録情報等は、記憶部４０ではなく、他の記憶手段（クラウドサーバ等）に保存されてもよい。
記憶部４０は、例えばＨＤＤ（Ｈａｒｄ Ｄｉｓｋ Ｄｒｉｖｅ）、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）、ＳＳＤ（Ｓｏｌｉｄ Ｓｔａｔｅ Ｄｒｉｖｅ）などで構成されている。また、記憶部４０は管理サーバ１０に内蔵されるものに限定されることはなく、管理サーバ１０に着脱自在に装着可能な記憶媒体（例えば、ＵＳＢメモリ）等であってもよい。本実施の形態では、記憶部４０は、制御部１２により実行されるプログラムや、後述する登録者が操作する第１端末４８と利用者が操作する第２端末５０に対応するアカウント等の登録情報や、質問情報、回答情報、プロンプト等を記憶できるようになっている。なお、これらのプログラムや登録情報等は、記憶部４０ではなく、他の記憶手段（クラウドサーバ等）に保存されてもよい。
【0030】
（通信インターフェース部４２）
通信インターフェース部４２は、無線または有線により制御部１２を外部装置（例えば、第１端末４８等）と通信可能に接続するものである。制御部１２は通信インターフェース部４２を介して外部装置に対して信号の送受信を行うことができるようになっている。
通信インターフェース部４２は、無線または有線により制御部１２を外部装置（例えば、第１端末４８等）と通信可能に接続するものである。制御部１２は通信インターフェース部４２を介して外部装置に対して信号の送受信を行うことができるようになっている。
【0031】
（演算部４４）
演算部４４は、後述するように、質問送信手段２２が第１端末４８に送信した質問情報及び回答受付手段２４が第１端末４８から受け付けた回答情報に基づいて、あるいはコンテンツ登録手段２８により登録されているキャラクターのアカウントに関連づけられている情報（質問情報、回答情報等）に基づいて（以下、演算部４４による演算の基礎となる情報を「基礎データ」ともいう）、質問入力手段３０が入力した質問情報に対する回答情報が演算する。演算部４４は、第２端末５０から送信された第１の態様（例えば、テキスト）の質問情報に対する回答情報を第１の態様または第２の態様（例えば、音声）または両方の態様で演算してもよい。すなわち、質問のテキスト情報が入力されると、演算部４４により、対応する回答のテキスト情報や音声情報が出力される。演算部４４は、回答情報として、音声情報を生成してからテキスト情報を生成してもよいし、テキスト情報を生成後に音声情報を生成してもよい。こうして、演算部４４は、第１の態様の質問情報に対する回答情報を第１の態様および／または第２の態様で演算することができる。別の実施形態において、第１の態様として質問の音声情報が入力されると、演算部４４により回答の音声情報やテキスト情報を出力するようにしてもよい。この場合、音声認識、自然言語処理等を行い、質問内容を解析した後に、質問内容に沿った回答の音声情報やテキスト情報を演算、出力することができる。また、その他の手法を採用してもよい。
演算部４４は、後述するように、質問送信手段２２が第１端末４８に送信した質問情報及び回答受付手段２４が第１端末４８から受け付けた回答情報に基づいて、あるいはコンテンツ登録手段２８により登録されているキャラクターのアカウントに関連づけられている情報（質問情報、回答情報等）に基づいて（以下、演算部４４による演算の基礎となる情報を「基礎データ」ともいう）、質問入力手段３０が入力した質問情報に対する回答情報が演算する。演算部４４は、第２端末５０から送信された第１の態様（例えば、テキスト）の質問情報に対する回答情報を第１の態様または第２の態様（例えば、音声）または両方の態様で演算してもよい。すなわち、質問のテキスト情報が入力されると、演算部４４により、対応する回答のテキスト情報や音声情報が出力される。演算部４４は、回答情報として、音声情報を生成してからテキスト情報を生成してもよいし、テキスト情報を生成後に音声情報を生成してもよい。こうして、演算部４４は、第１の態様の質問情報に対する回答情報を第１の態様および／または第２の態様で演算することができる。別の実施形態において、第１の態様として質問の音声情報が入力されると、演算部４４により回答の音声情報やテキスト情報を出力するようにしてもよい。この場合、音声認識、自然言語処理等を行い、質問内容を解析した後に、質問内容に沿った回答の音声情報やテキスト情報を演算、出力することができる。また、その他の手法を採用してもよい。
【0032】
演算部４４による音声出力には、録音再生だけでなく、プラットフォームにおけるキャラクターに合わせた録音編集、声質変換等も含まれる。このように、演算部４４は、画一的な回答だけ行うチャットボットとは異なるものであり、実在するキャラクターらしい自然な回答情報を自動的に演算できるものであれば演算部４４は特に限定されない。演算部４４は、質問文を入力、回答文を出力とする学習モデル、特に大規模言語モデル（ＬＬＭ）や、音響モデル、ＷａｖｅＮｅｔモデル等を含むことが好ましい。ＬＬＭの例としては、ＢＥＲＴ、ＸＬＮｅＴ、Ｔ５、ＧＰＴ等が挙げられ、マルチモーダルなＧＰＴ－４等が特に好ましい。
【0033】
演算部４４は、後述するように、質問生成手段１６からのキャラクターの属性および質問情報の生成の依頼を含むプロンプトを基に質問情報を生成する学習モデルを含んでもよい。
【0034】
演算部４４は必ずしも管理サーバ１０内に設ける必要はなく、管理サーバ１０の外部装置として情報処理システム１に含まれてもよい。ある実施形態において、情報処理システム１に言語モデルサーバ４６を演算部４４として設け、通信ネットワーク５４を介して管理サーバ１０に通信可能に接続してもよい（例えば、図１）。
【0035】
本明細書において、「第１の態様の質問情報」と「第１の態様の回答情報」といった場合、質問情報と回答情報は両方とも、音声情報のように同じ形式となる。実施形態毎に、「第１の態様」と「第２の態様」は異なってもよい。なお、態様にかかわらず、後述する第１端末４８に送信される質問情報と演算部４４等に入力される質問情報とは必ずしも同一ではなく、第１端末４８から受け付ける質問に対する回答情報と演算部４４等により演算される回答情報とは必ずしも同一でない。すなわち、演算部４４等は、登録者が作成した回答情報だけでなく、登録者の回答情報とは異なるオリジナルでアドリブ的な回答情報を生成できる。
【0036】
（その他）
その他にも、管理サーバ１０には、管理サーバ１０の管理者が制御部１２に対して様々な指令を与えることができるキーボード等の操作部（入力部）、制御部１２から表示指令信号を受け取ることにより様々な画面を表示するモニタ等の表示部を設けてもよい。ある実施形態では、これらの操作部および表示部が一体化したタッチパネル等の表示操作部が用いられてもよい。
その他にも、管理サーバ１０には、管理サーバ１０の管理者が制御部１２に対して様々な指令を与えることができるキーボード等の操作部（入力部）、制御部１２から表示指令信号を受け取ることにより様々な画面を表示するモニタ等の表示部を設けてもよい。ある実施形態では、これらの操作部および表示部が一体化したタッチパネル等の表示操作部が用いられてもよい。
【0037】
（制御部１２の詳細）
（キャラクター登録手段１４）
キャラクター登録手段１４は、キャラクターの登録を行う。キャラクター登録手段１４は、複数のキャラクターを登録することもできる。「登録を行う」ための依頼は、管理サーバ１０の管理者により提供されるプラットフォーム上でキャラクター（アバター）として登録されたい者（本明細書において、「登録者」といい、登録者と関連のある事業者、親族等も含む）からだけでなく、管理サーバ１０の管理者からも行われてよい。この管理者があるキャラクターについて登録を行いたい場合には、その登録者らから承諾を得る必要がある。本明細書において、「登録」とは、特に限定されないが、管理サーバ１０において登録者に識別番号等を付与し登録者のアカウントを設定することをいい、こうしてプラットフォームにおけるキャラクターの管理が可能になる。このプラットフォームでの登録方法として、例えば、登録者が管理サーバ１０（プラットフォームの管理者）に対しキャラクター（アバター）として登録されたいとの所定の意思表示（例えば、管理規約の同意、氏名等の提示、身元確認を含む）を行い、その後に登録者に対応するチャラクターがプラットフォームで利用者と対話可能になるアカウントや識別番号等が登録者に付与されてもよい。なお、本明細書において、「利用者」とは、管理サーバ１０のプラットフォームを利用してキャラクター（アバター）と対話を行う者をいう。また、本明細書における「キャラクター」は、芸能人、著名人、一般人等の個性ある実在の人、またはプラットフォームに表れるその個性、人柄、性格等をいい、故人でもよいが、塾講師、フライトアテンダント、アイドルやアナウンサーといったステレオタイプ的なキャラクター、ペルソナ等とは異なる概念である。
（キャラクター登録手段１４）
キャラクター登録手段１４は、キャラクターの登録を行う。キャラクター登録手段１４は、複数のキャラクターを登録することもできる。「登録を行う」ための依頼は、管理サーバ１０の管理者により提供されるプラットフォーム上でキャラクター（アバター）として登録されたい者（本明細書において、「登録者」といい、登録者と関連のある事業者、親族等も含む）からだけでなく、管理サーバ１０の管理者からも行われてよい。この管理者があるキャラクターについて登録を行いたい場合には、その登録者らから承諾を得る必要がある。本明細書において、「登録」とは、特に限定されないが、管理サーバ１０において登録者に識別番号等を付与し登録者のアカウントを設定することをいい、こうしてプラットフォームにおけるキャラクターの管理が可能になる。このプラットフォームでの登録方法として、例えば、登録者が管理サーバ１０（プラットフォームの管理者）に対しキャラクター（アバター）として登録されたいとの所定の意思表示（例えば、管理規約の同意、氏名等の提示、身元確認を含む）を行い、その後に登録者に対応するチャラクターがプラットフォームで利用者と対話可能になるアカウントや識別番号等が登録者に付与されてもよい。なお、本明細書において、「利用者」とは、管理サーバ１０のプラットフォームを利用してキャラクター（アバター）と対話を行う者をいう。また、本明細書における「キャラクター」は、芸能人、著名人、一般人等の個性ある実在の人、またはプラットフォームに表れるその個性、人柄、性格等をいい、故人でもよいが、塾講師、フライトアテンダント、アイドルやアナウンサーといったステレオタイプ的なキャラクター、ペルソナ等とは異なる概念である。
【0038】
キャラクター登録手段１４は、キャラクターの登録を行う際に、キャラクターに対応する属性に関する情報の登録も行うこともできる。このようなキャラクターの属性は、質問の内容と予め関連付けられた状態で記憶部４０に設定されてもよい。ここで、「属性」として、キャラクターの職業、性格、嗜好等が挙げられるが、プラットフォームで利用者がキャラクターと話すであろう話題であり、特に限定されない。
【0039】
（質問生成手段１６）
質問生成手段１６は、キャラクターの属性および質問情報の生成の依頼を含むプロンプトを演算部４４または演算部４４とは別の演算部（言語モデルサーバ４６等）に入力することにより質問情報を取得する。例えば、キャラクター（登録者）の趣味が登山である場合、プロンプトは登山に関する質問を生成するものである。このように、キャラクターの属性情報からキャラクター毎にユニークな質問集を作成できる。あるいは、属性毎に質問集も作成でき、プリセットされた質問集（パーソナリティ）ができれば、プラットフォーム上のキャラクター育成を効率的に進めることができる。なお、質問情報をリアルタイムに即時に生成できる。
質問生成手段１６は、キャラクターの属性および質問情報の生成の依頼を含むプロンプトを演算部４４または演算部４４とは別の演算部（言語モデルサーバ４６等）に入力することにより質問情報を取得する。例えば、キャラクター（登録者）の趣味が登山である場合、プロンプトは登山に関する質問を生成するものである。このように、キャラクターの属性情報からキャラクター毎にユニークな質問集を作成できる。あるいは、属性毎に質問集も作成でき、プリセットされた質問集（パーソナリティ）ができれば、プラットフォーム上のキャラクター育成を効率的に進めることができる。なお、質問情報をリアルタイムに即時に生成できる。
【0040】
（位置情報取得手段１８）
位置情報取得手段１８は、第１端末４８の位置に関する情報を第１端末４８から受け付ける。演算部４４において第２端末５０から送信された質問情報に対する回答情報が演算される際に、この位置情報取得手段１８により取得された第１端末４８の位置に関する情報も演算部４４に入力することにより、第１端末４８の位置に関する情報を回答情報の演算に反映させてもよい。すなわち、位置情報取得手段１８により取得された第１端末４８の位置に関する情報も基礎データの一つとして回答情報の演算に利用できる。こうして、利用者が、例えば、登録者の営業先や旅行先について質問したとしても、このような演算結果によってキャラクター（アバター）は対応できる。
位置情報取得手段１８は、第１端末４８の位置に関する情報を第１端末４８から受け付ける。演算部４４において第２端末５０から送信された質問情報に対する回答情報が演算される際に、この位置情報取得手段１８により取得された第１端末４８の位置に関する情報も演算部４４に入力することにより、第１端末４８の位置に関する情報を回答情報の演算に反映させてもよい。すなわち、位置情報取得手段１８により取得された第１端末４８の位置に関する情報も基礎データの一つとして回答情報の演算に利用できる。こうして、利用者が、例えば、登録者の営業先や旅行先について質問したとしても、このような演算結果によってキャラクター（アバター）は対応できる。
【0041】
（ＳＮＳ情報取得手段２０）
ＳＮＳ情報取得手段２０は、キャラクターの登録が行われた登録者に関連するソーシャルネットワークサービス（ＳＮＳ）のアカウントのコンテンツ情報を受け付ける。演算部４４において第２端末５０から送信された質問情報に対する回答情報が演算される際に、質問入力手段３０は、このＳＮＳ情報取得手段２０により取得されたＳＮＳのコンテンツ情報も基礎データとして演算部４４に入力することにより回答情報の演算に反映させてもよい（図３）。こうして、第１端末４８から回答情報の他に、コメント投稿サイトや動画配信サイト等の、登録者に関連するＳＮＳのコンテンツ情報から、キャラクター（登録者）固有の口調、言い回し等を演算部４４等で学習させることができる。
ＳＮＳ情報取得手段２０は、キャラクターの登録が行われた登録者に関連するソーシャルネットワークサービス（ＳＮＳ）のアカウントのコンテンツ情報を受け付ける。演算部４４において第２端末５０から送信された質問情報に対する回答情報が演算される際に、質問入力手段３０は、このＳＮＳ情報取得手段２０により取得されたＳＮＳのコンテンツ情報も基礎データとして演算部４４に入力することにより回答情報の演算に反映させてもよい（図３）。こうして、第１端末４８から回答情報の他に、コメント投稿サイトや動画配信サイト等の、登録者に関連するＳＮＳのコンテンツ情報から、キャラクター（登録者）固有の口調、言い回し等を演算部４４等で学習させることができる。
【0042】
（質問送信手段２２）
質問送信手段２２は、キャラクターの登録が行われた登録者のアカウントに対応する第１端末４８にキャラクターに関連する質問情報を第１の態様で送信する。前述のように、質問送信手段２２により第１端末４８に送信される質問情報は、キャラクターの属性に関連付けられている質問情報を含んでもよい。さらに、質問送信手段２２は、質問生成手段１６からのプロンプトを基に演算部４４等により生成された質問情報を第１端末４８に送信してもよい（図３）。
質問送信手段２２は、キャラクターの登録が行われた登録者のアカウントに対応する第１端末４８にキャラクターに関連する質問情報を第１の態様で送信する。前述のように、質問送信手段２２により第１端末４８に送信される質問情報は、キャラクターの属性に関連付けられている質問情報を含んでもよい。さらに、質問送信手段２２は、質問生成手段１６からのプロンプトを基に演算部４４等により生成された質問情報を第１端末４８に送信してもよい（図３）。
【0043】
（回答受付手段２４）
回答受付手段２４は、第１端末４８から質問送信手段２２が送信した質問情報に対する回答情報を第２の態様または第１の態様で受け付ける（図３）。こうして、登録者の個性を表す音声データ（声色、抑揚）やテキスト等が収集される。
回答受付手段２４は、第１端末４８から質問送信手段２２が送信した質問情報に対する回答情報を第２の態様または第１の態様で受け付ける（図３）。こうして、登録者の個性を表す音声データ（声色、抑揚）やテキスト等が収集される。
【0044】
あるいは、回答受付手段２４は、キャラクターの登録が行われた登録者のアカウントに対応する第１端末４８から質問情報および対応する回答情報を受け付けてもよい。この場合、質問情報として、上述のようにキャラクターの属性に関連付けられている質問情報を含んでもよいが、質問情報および回答情報がセットとして第１端末４８から提供される。こうして、質問送信手段２２がなくとも、上述したようなプラットフォームは実現できる。
【0045】
（態様変換手段２６）
態様変換手段２６は、回答受付手段２４が受け付けた第２の態様の回答情報を第１の態様の回答情報に変換する。すなわち、態様変換手段２６は、回答受付手段２４が受け付ける回答情報の態様を変換する（図３）。例えば、音声情報をテキスト情報に、またはテキスト情報を音声情報に変換できる。ここで、変換の手法として、音声認識技術や音声合成技術等を用いることができ、態様変換手段２６は、このような回答情報の変換に際し、音響モデル、発音辞書、言語モデルを含む音声認識モデルなどを利用してもよい。こうして、文字起こしや音声データの整形が行われることになる。
態様変換手段２６は、回答受付手段２４が受け付けた第２の態様の回答情報を第１の態様の回答情報に変換する。すなわち、態様変換手段２６は、回答受付手段２４が受け付ける回答情報の態様を変換する（図３）。例えば、音声情報をテキスト情報に、またはテキスト情報を音声情報に変換できる。ここで、変換の手法として、音声認識技術や音声合成技術等を用いることができ、態様変換手段２６は、このような回答情報の変換に際し、音響モデル、発音辞書、言語モデルを含む音声認識モデルなどを利用してもよい。こうして、文字起こしや音声データの整形が行われることになる。
【0046】
特に、音声情報をテキスト情報に変換する際、長文であると、文字列を正確に把握されず間違った文章テキストが作成される傾向にある。そこで、制御部１２は、受け付けた回答情報が長文の場合にそれを分割する手段、回答情報が長文であることを指摘する手段、または、長文中の切れ目を強調する手段等として機能してもよい。切れ目としては、「が」「けれども」などの接続助詞が挙げられる。強調手段としては、余白を入れることが挙げられる。
【0047】
（コンテンツ登録手段２８）
コンテンツ登録手段２８は、アカウント、質問情報および質問に対する回答情報を互いに関連付けて登録する。コンテンツ登録手段２８は、第１の態様と第２の態様の質問情報および第１の態様と第２の態様の回答情報を登録することもできる。これらの情報は記憶部４０に登録することができる。アカウントに関する情報として、登録者の識別番号、氏名、芸名等を登録してもよい。このアカウント登録に際し、登録者の他のＳＮＳにおけるアカウントと連動（関係付け）するように、ＳＮＳ情報のコンテンツ情報も、基礎データとして登録してもよい（図３）。登録者のアカウントと、質問、回答情報等とを関連付けることにより、効率よく演算部４４等に基礎データを入力でき、好ましい。
コンテンツ登録手段２８は、アカウント、質問情報および質問に対する回答情報を互いに関連付けて登録する。コンテンツ登録手段２８は、第１の態様と第２の態様の質問情報および第１の態様と第２の態様の回答情報を登録することもできる。これらの情報は記憶部４０に登録することができる。アカウントに関する情報として、登録者の識別番号、氏名、芸名等を登録してもよい。このアカウント登録に際し、登録者の他のＳＮＳにおけるアカウントと連動（関係付け）するように、ＳＮＳ情報のコンテンツ情報も、基礎データとして登録してもよい（図３）。登録者のアカウントと、質問、回答情報等とを関連付けることにより、効率よく演算部４４等に基礎データを入力でき、好ましい。
【0048】
（質問入力手段３０）
質問入力手段３０は、利用者が操作する第２端末５０から（選択されたキャラクターと）キャラクターに対する質問情報を受け付けると、受け付けた質問情報を演算部４４に入力（送信）する（図３）。この際、質問入力手段３０は、第１端末４８の位置情報やＳＮＳのコンテンツ情報を演算部４４に入力（送信）してもよい。
質問入力手段３０は、利用者が操作する第２端末５０から（選択されたキャラクターと）キャラクターに対する質問情報を受け付けると、受け付けた質問情報を演算部４４に入力（送信）する（図３）。この際、質問入力手段３０は、第１端末４８の位置情報やＳＮＳのコンテンツ情報を演算部４４に入力（送信）してもよい。
【0049】
（回答出力手段３２）
回答出力手段３２は、演算部４４において、質問送信手段２２が第１端末４８に送信した質問情報及び回答受付手段２４が第１端末４８から受け付けた回答情報（位置情報やＳＮＳ情報のコンテンツ情報等も含んでよい。）に基づいて、あるいはコンテンツ登録手段２８により登録されているキャラクターのアカウントに関連づけられている情報に基づいて、第２端末５０から送信され質問入力手段３０が入力した質問情報に対する回答情報が第２の態様で演算されると、演算された第２の態様の回答情報を第２端末５０に送信する。さらに、回答出力手段３２は、演算部４４において演算された第１の態様の回答情報も第２端末５０に送信することもできる（図３）。
回答出力手段３２は、演算部４４において、質問送信手段２２が第１端末４８に送信した質問情報及び回答受付手段２４が第１端末４８から受け付けた回答情報（位置情報やＳＮＳ情報のコンテンツ情報等も含んでよい。）に基づいて、あるいはコンテンツ登録手段２８により登録されているキャラクターのアカウントに関連づけられている情報に基づいて、第２端末５０から送信され質問入力手段３０が入力した質問情報に対する回答情報が第２の態様で演算されると、演算された第２の態様の回答情報を第２端末５０に送信する。さらに、回答出力手段３２は、演算部４４において演算された第１の態様の回答情報も第２端末５０に送信することもできる（図３）。
【0050】
（親密度演算手段３４）
親密度演算手段３４は、キャラクターに対する第２端末５０を所持する利用者の親密度の演算を行う。ここで、「親密度」とは、キャラクターに対する利用者の関わり度を示すものである。親密度の演算方法は限定されないが、例えば、チャット時間が長い場合や評価を頻繁に行っている場合に（これらの情報は、例えばプラットフォームの閲覧履歴を確認することによって得ることができる。）、このような利用者はキャラクターに深く関わっているとして、親密度を高く設定してもよい。プラットフォームにおける全利用者の対応を総合判断して親密度を調整することもできる。例えば、ある利用者のみが回答の音声情報を高く評価したが、その他の利用者は低く評価した場合、前者の利用者の親密度を低くすることもできる。
親密度演算手段３４は、キャラクターに対する第２端末５０を所持する利用者の親密度の演算を行う。ここで、「親密度」とは、キャラクターに対する利用者の関わり度を示すものである。親密度の演算方法は限定されないが、例えば、チャット時間が長い場合や評価を頻繁に行っている場合に（これらの情報は、例えばプラットフォームの閲覧履歴を確認することによって得ることができる。）、このような利用者はキャラクターに深く関わっているとして、親密度を高く設定してもよい。プラットフォームにおける全利用者の対応を総合判断して親密度を調整することもできる。例えば、ある利用者のみが回答の音声情報を高く評価したが、その他の利用者は低く評価した場合、前者の利用者の親密度を低くすることもできる。
【0051】
親密度演算手段３４は、親密度が高い利用者にポイント（報酬）を与えるようになっていてもよい。
【0052】
（スコアリング手段３６）
スコアリング手段３６は、第２端末５０からの回答情報に対する評価に関する情報を受け付けると、受け付けた評価に関する情報に基づいて回答情報のスコアリングを行い、回答情報のスコアに関する情報を第１端末４８に送信する（図３）。登録者による質問情報への回答は１０時間かかる場合もあるが、本開示に係るプラットフォームによれば、演算部４４等による回答内容について精度が低い部分のみを特定し、精度を強化するための朗読文章を作成し、再度音声収録を登録者にしてもらい、得られた情報を用いて演算部４４等によりＡＩ学習を行うことによって、キャラクターとしての振る舞いを効率的に向上させることができる。再収録された場合に、過去のデータを一斉に修正してもよい。
スコアリング手段３６は、第２端末５０からの回答情報に対する評価に関する情報を受け付けると、受け付けた評価に関する情報に基づいて回答情報のスコアリングを行い、回答情報のスコアに関する情報を第１端末４８に送信する（図３）。登録者による質問情報への回答は１０時間かかる場合もあるが、本開示に係るプラットフォームによれば、演算部４４等による回答内容について精度が低い部分のみを特定し、精度を強化するための朗読文章を作成し、再度音声収録を登録者にしてもらい、得られた情報を用いて演算部４４等によりＡＩ学習を行うことによって、キャラクターとしての振る舞いを効率的に向上させることができる。再収録された場合に、過去のデータを一斉に修正してもよい。
【0053】
スコアリング手段３６は、受け付けた評価に関する情報について、親密度演算手段３４により演算された親密度に応じて回答情報のスコアリングを行ってもよい（図３）。親密度が高い利用者の評価があった場合のみスコアリングを行ってもよく、親密度をスコアリングの重み付けとして用いることもできる。例えば、親密度の高い利用者による評価は、他の利用者による評価よりもスコアリングに大きく影響するように設定してもよい。評価の仕方としては、５段階評価としたり、ｇｏｏｄ／ｂａｄ等の二者択一方式で評価してもよく、特に限定されない。なお、これらの評価情報は、演算部４４等の強化学習に利用することができる。例えば、「所定のスコアが得られたら褒める」といった設定にしてもよい。また、ｂａｄの評価があったら、そのスコアに関する情報を優先して第１端末４８に送信してもよい。
【0054】
図５に、第１端末４８において登録者がＡＩ（演算部）で生成された回答情報の改善を行う画面の例を示す。図５（Ａ）は、利用者からのスコア情報、改善対象画面（不適切な回答箇所に取消線が引かれている）、改善後の音声収録画面（文字で表現されている）の例を示す。図５（Ｂ）は、利用者からのスコア情報と読み上げ文章と含む音声改善画面の例を示す。図５に示すように、利用者からのスコア情報には、先の見えない精度改善プロセスに対して登録者の意欲を維持するためのコメント、配分情報等を付加することができる。
【0055】
（表示指示手段３８）
表示指示手段３８は、スコアリング手段３６により算出された回答情報のスコアに基づいて複数のキャラクターの候補の表示の順番を決め、決められた表示の順番に従ってキャラクターの候補が表示されるように表示指示信号を第２端末５０に送信する（図３）。
表示指示手段３８は、スコアリング手段３６により算出された回答情報のスコアに基づいて複数のキャラクターの候補の表示の順番を決め、決められた表示の順番に従ってキャラクターの候補が表示されるように表示指示信号を第２端末５０に送信する（図３）。
【0056】
＜言語モデルサーバ４６＞
言語モデルサーバ４６は、産業用コンピュータ等のサーバである。言語モデルサーバ４６は演算部４４を代替できるものであり、本開示に係る管理サーバ１０によるプログラムに沿って、ウェブページにおいて管理サーバ１０（質問入力手段３０）からの質問情報に応じて回答情報を演算したり、キャラクターの属性および質問情報の生成の依頼を含むプロンプトに基づき質問情報を生成したり、回答受付手段２４が受け付けた回答情報の態様を変換したりする機能を発揮させてもよい。言語モデルサーバ４６の言語モデルとして、上述したＬＬＭが挙げられ、さらに音響モデル等も含むことができる。
言語モデルサーバ４６は、産業用コンピュータ等のサーバである。言語モデルサーバ４６は演算部４４を代替できるものであり、本開示に係る管理サーバ１０によるプログラムに沿って、ウェブページにおいて管理サーバ１０（質問入力手段３０）からの質問情報に応じて回答情報を演算したり、キャラクターの属性および質問情報の生成の依頼を含むプロンプトに基づき質問情報を生成したり、回答受付手段２４が受け付けた回答情報の態様を変換したりする機能を発揮させてもよい。言語モデルサーバ４６の言語モデルとして、上述したＬＬＭが挙げられ、さらに音響モデル等も含むことができる。
【0057】
＜第１端末４８および第２端末５０＞
第１端末４８、第２端末５０は、それぞれ登録者、利用者によって操作される端末である。第１端末４８および第２端末５０としては、パーソナルコンピュータ、タブレット端末、携帯端末等を含むものであるが、管理サーバ１０と送受信可能で情報の入出力できるものであれば特に限定されない。なお、第１端末４８は、回答の音声情報に対する雑音（ノイズ）の影響を軽減できるマイクを備えることが好ましい。このような第１端末４８を机や肩の上に置いて声を四六時中録音すれば、登録者からの音声データを基礎データとして収集できる。また、第１端末４８および第２端末５０はそれぞれ同一の端末である必要はなく、同一の利用者（登録者または利用者）が異なるタイミングで異なる端末を用いて情報の送受信を行ってもよい。本開示のプログラムが実行されるウェブサイト（プラットフォーム）において、登録者および利用者は異なる端末を用いても、それぞれの端末が同一の登録情報（アカウント情報）によって識別されればよい。
第１端末４８、第２端末５０は、それぞれ登録者、利用者によって操作される端末である。第１端末４８および第２端末５０としては、パーソナルコンピュータ、タブレット端末、携帯端末等を含むものであるが、管理サーバ１０と送受信可能で情報の入出力できるものであれば特に限定されない。なお、第１端末４８は、回答の音声情報に対する雑音（ノイズ）の影響を軽減できるマイクを備えることが好ましい。このような第１端末４８を机や肩の上に置いて声を四六時中録音すれば、登録者からの音声データを基礎データとして収集できる。また、第１端末４８および第２端末５０はそれぞれ同一の端末である必要はなく、同一の利用者（登録者または利用者）が異なるタイミングで異なる端末を用いて情報の送受信を行ってもよい。本開示のプログラムが実行されるウェブサイト（プラットフォーム）において、登録者および利用者は異なる端末を用いても、それぞれの端末が同一の登録情報（アカウント情報）によって識別されればよい。
【0058】
＜ウェブサーバ５２＞
ウェブサーバ５２は、本開示に係る管理サーバ１０によるプログラムに沿って、ウェブページにおいて第１端末４８および第２端末５０からのリクエストに応じて応答をする産業用コンピュータ等のサーバであり、インターネットでアクセスできる物理サーバ内に仮想的な専用サーバを構築した状態で提供されるものでもよい。本開示に係るプログラムが実行されるウェブサイトは、ウェブサーバ５２によって管理される。なお、図１に示す例では、質問情報および回答情報を第２端末５０に表示させるために（図４）、表示指示信号はウェブサーバ５２を経由して第２端末５０に送信され、管理サーバ１０の管理者によって管理されるウェブサイトで質問情報および回答情報が表示されるようになっている。なお、本発明において、キャラクターとの対話はウェブサイトで行われることに限定されず、第１端末４８にインストールされたいわゆるアプリ（アプリケーションソフトウェア）によって実行されてもよい。さらに、本開示に係るプログラムはウェブサイトとアプリの双方によって実行されてもよい。
ウェブサーバ５２は、本開示に係る管理サーバ１０によるプログラムに沿って、ウェブページにおいて第１端末４８および第２端末５０からのリクエストに応じて応答をする産業用コンピュータ等のサーバであり、インターネットでアクセスできる物理サーバ内に仮想的な専用サーバを構築した状態で提供されるものでもよい。本開示に係るプログラムが実行されるウェブサイトは、ウェブサーバ５２によって管理される。なお、図１に示す例では、質問情報および回答情報を第２端末５０に表示させるために（図４）、表示指示信号はウェブサーバ５２を経由して第２端末５０に送信され、管理サーバ１０の管理者によって管理されるウェブサイトで質問情報および回答情報が表示されるようになっている。なお、本発明において、キャラクターとの対話はウェブサイトで行われることに限定されず、第１端末４８にインストールされたいわゆるアプリ（アプリケーションソフトウェア）によって実行されてもよい。さらに、本開示に係るプログラムはウェブサイトとアプリの双方によって実行されてもよい。
【0059】
［情報処理方法１］
次に、図６を参照して上記した情報処理システム１における情報処理方法１について説明するが、本開示に係る情報処理方法はこれに限定されない。以下の説明において、同一の参照符号が付された構成要素は上記した構成要素と同一であり、重複する説明は適宜省略する。なお、以下に示す処理は記憶部４０に記憶されているプログラムを制御部１２が実行することにより行われる。
次に、図６を参照して上記した情報処理システム１における情報処理方法１について説明するが、本開示に係る情報処理方法はこれに限定されない。以下の説明において、同一の参照符号が付された構成要素は上記した構成要素と同一であり、重複する説明は適宜省略する。なお、以下に示す処理は記憶部４０に記憶されているプログラムを制御部１２が実行することにより行われる。
【0060】
まず、制御部１２（キャラクター登録手段１４）が、登録者または管理者のリクエストに基づいてキャラクターの登録を行う（図６、ステップＳ１）。
【0061】
次に、制御部１２（質問生成手段１６）が、キャラクターの属性および質問情報の生成の依頼を含むプロンプトを演算部４４または言語モデルサーバ４６（ＬＬＭ）に入力することにより第１の態様の質問情報を取得する（図６、ステップＳ２）。
【0062】
次に、制御部１２（位置情報取得手段１８）が、第１端末４８の位置に関する情報を第１端末４８から受け付ける（図６、ステップＳ３）。演算部４４において第２端末５０から送信された質問情報に対する回答情報が演算される際に、位置情報取得手段１８により取得された第１端末４８の位置に関する情報を演算部４４に入力することにより、第１端末４８の位置に関する情報も回答情報の演算に反映される。
【0063】
次に、制御部１２（ＳＮＳ情報取得手段２０）が、キャラクターの登録が行われた登録者（のアカウント）に関連するＳＮＳのアカウントのコンテンツ情報を受け付ける（図６、ステップＳ４）。演算部４４において第２端末５０から送信された質問情報に対する回答情報が演算される際に、ＳＮＳ情報取得手段２０により取得されたＳＮＳのコンテンツ情報が演算部４４に入力されることにより、ＳＮＳのコンテンツ情報も回答情報の演算に反映される。
【0064】
次に、制御部１２（質問送信手段２２）が、キャラクターの登録が行われた登録者のアカウントに対応する第１端末４８に質問情報を第１の態様で送信する（図６、ステップＳ５）。
【0065】
次に、制御部１２（回答受付手段２４）が、第１端末４８から質問に対する回答情報を第２の態様で受け付ける（図６、ステップＳ６）。
【0066】
次に、制御部１２（コンテンツ登録手段２８）が、アカウント、質問情報および質問に対する回答情報を互いに関連付けて登録する（図６、ステップＳ７）。このとき、制御部１２（コンテンツ登録手段２８）は、登録者のアカウント情報等に、第１端末４８の位置に関する情報やＳＮＳのコンテンツ情報を関連付けて登録してもよい（図３）。
【0067】
次に、制御部１２（質問入力手段３０）が、利用者の第２端末５０からキャラクターに対する質問情報を第１の態様で受け付けると、受け付けた第１の態様の質問情報を演算部４４に入力する（図６、ステップＳ８）。
【0068】
次に、演算部４４において制御部１２（コンテンツ登録手段２８）により登録されているキャラクターのアカウントに関連づけられている情報に基づいて第２端末５０から送信された第１の態様の質問情報に対する回答情報が第２の態様で演算されると、制御部１２（回答出力手段３２）が、演算された第２の態様の回答情報を第２端末５０に送信する（図６、ステップＳ９）。
【0069】
次に、制御部１２（親密度演算手段３４）が、キャラクターに対する第２端末５０を所持する利用者の親密度の演算を行う（図６、ステップＳ１０）。
【0070】
次に、第２端末５０から第２の態様の回答情報に対する評価に関する情報を受け付けると、制御部１２（スコアリング手段３６）が、受け付けた評価に関する情報について、親密度演算手段３４により演算された親密度に応じて第２の態様の回答情報のスコアリングを行い、この第２の態様の回答情報のスコアに関する情報を第１端末４８に送信する（図６、ステップＳ１１）。
【0071】
次に、制御部１２（表示指示手段３８）が、制御部１２（スコアリング手段３６）により算出された第２の態様の回答情報のスコアに基づいて複数のキャラクターの候補の表示の順番を決め、決められた表示の順番に従ってキャラクターの候補が表示されるように表示指示信号を第２端末５０に送信する（図６、ステップＳ１２）。こうして、利用者は、回答精度の高い、即ち実在するより登録者らしいキャラクターがどれかを意識しながら対話を楽しむことができる。
【0072】
以上のような情報処理方法は一例であり、処理の流れは上記したものに限定されない。例えば、ステップＳ１１において、スコアが低い場合、必要に応じて、登録者は、ステップＳ８で演算部４４に入力された質問情報に対する回答情報を第２の態様で作成し（図５）、管理サーバ１０（回答受付手段２４）に送信してもよい（すなわち、図６のステップＳ６に戻る）。
【0073】
このような情報処理方法１によれば、ステップＳ５において、制御部１２（質問送信手段２２）が、キャラクターに関する質問情報を第１端末４８に送信し、ステップＳ６において、制御部１２（回答受付手段２４）が、第１端末４８から、質問送信手段２２が送信した質問情報に対する回答情報を受け付けることで、キャラクターに関する質問情報に対する回答情報を管理サーバ１０に受け付けさせるというキャラクター生成の工程を、第１端末４８を使用する登録者が自ら行うことが可能となることから、登録者が自分でキャラクターを生成することを可能とし、利用者とのスムーズな対話を図るチャットボットのプラットフォームを構築、提供することができる。
【0074】
また、ある実施形態において、制御部１２（回答受付手段２４）は、第１端末４８から質問に対する回答情報を第１の態様で受け付けてもよい（図６、ステップＳ６）。別の実施形態においては、第１端末４８から質問に対する回答情報を第２の態様で受け付けた後（即ち、図６のステップＳ６の後に）、制御部１２（態様変換手段２６）は、この第２の態様の回答情報を第１の態様の回答情報に変換してもよい。また、演算部４４において制御部１２（コンテンツ登録手段２８）により登録されているキャラクターのアカウントに関連づけられている情報に基づいて第２端末５０から送信された第１の態様の質問情報に対する回答情報を第１の態様で演算させて、この演算された第１の態様の回答情報も第２端末５０に送信してもよい（図６、ステップＳ９）。
【0075】
なお、各ステップにおいて人力による確認作業も行われてよい。例えば、テキスト情報が作成される際に文章の間違いを修正する必要もあるからである。第１端末４８から回答情報を受け付ける際、第２の態様の回答情報を第１の態様の回答情報に変換する際、演算部４４で回答情報が演算される際に、確認を行ってもよい。
【0076】
［情報処理方法２］
次に、図７を参照して上記した情報処理システム１における情報処理方法２について説明する。なお、情報処理方法１と重複する説明は適宜省略する。情報処理方法２は、本開示に係るプラットフォームのキャラクターとなる登録者によって管理者側で用意した質問に対する回答情報を作成できない場合に対応可能である。即ち、図６のステップＳ６が行えない場合を想定している。
次に、図７を参照して上記した情報処理システム１における情報処理方法２について説明する。なお、情報処理方法１と重複する説明は適宜省略する。情報処理方法２は、本開示に係るプラットフォームのキャラクターとなる登録者によって管理者側で用意した質問に対する回答情報を作成できない場合に対応可能である。即ち、図６のステップＳ６が行えない場合を想定している。
【0077】
情報処理方法１と同様に、まず、制御部１２（キャラクター登録手段１４）が、キャラクターの登録を行う（図７、ステップＳ１０１）。
【0078】
次に、制御部１２（回答受付手段２４）が、キャラクターの登録が行われた登録者のアカウントに対応する第１端末４８から質問情報および対応する回答情報を第２の態様で受け付ける（図７、ステップＳ１０２）。即ち、情報処理方法１と異なり、この質問情報は、管理サーバ１０の管理者側ではなく、登録者側で提供され、質問情報と回答情報は既に関連付けされているとみなせる。
【0079】
次に、制御部１２（コンテンツ登録手段２８）が、アカウント、質問情報および質問に対する回答情報を互いに関連付けて登録する（図７、ステップＳ１０３）。
【0080】
次に、制御部１２（質問入力手段３０）が、利用者の第２端末５０からキャラクターに対する質問情報を第１の態様で受け付けると、受け付けた第１の態様の質問情報を演算部４４に入力する（図７、ステップＳ１０４）。
【0081】
次に、演算部４４において制御部１２（コンテンツ登録手段２８）により登録されているキャラクターのアカウントに関連づけられている情報に基づいて第２端末５０から送信された第１の態様の質問情報に対する回答情報が第２の態様で演算されると、制御部１２（回答出力手段３２）が、演算された第２の態様の回答情報を第２端末５０に送信する（図７、ステップＳ１０５）。こうして、利用者はプラットフォーム上において登録されているキャラクターとの対話を楽しむことができる。
【0082】
このような情報処理方法２によれば、プラットフォーム上のキャラクターが例えば故人であって、この登録者により管理者側で用意した質問に回答できない場合であっても、その故人の関連団体や遺族等が、演算部４４等によって回答情報を演算するために十分な量のデータセットを提供できるのであれば、ステップＳ１０２において、制御部１２（回答受付手段２４）が、第１端末４８から、キャラクターに関する質問情報および対応する回答情報を受け付けることで、キャラクターに関する質問情報に対する回答情報を管理サーバ１０に受け付けさせるというキャラクター生成の工程を、管理サーバ１０の管理者によらずとも、第１端末４８を使用する登録者が自ら行うことが可能となることから、登録者が自分でキャラクターを生成することを可能とし、利用者とのスムーズな対話を図るチャットボットのプラットフォームを構築、提供することができる。「十分な量」として、例えば音声の収録時間として１０時間分のデータ量が挙げられる。
【0083】
なお、情報処理方法２においても、登録者のＳＮＳのコンテンツ情報が入手可能であれば、演算部４４等による演算処理に活用できるのは情報処理方法１と同様である。また、制御部１２（スコアリング手段３６）に回答情報のスコアリングを行わせ、他のキャラクターのスコアと比較させることも可能である。
【0084】
［情報処理方法３］
次に、図８を参照して上記した情報処理システム１における情報処理方法３について説明する。なお、情報処理方法１、２と重複する説明は適宜省略する。情報処理方法３は、本開示に係るプラットフォームで演算部４４等による演算処理の基礎となる情報を問わず、キャラクターと利用者とのスムーズな対話を実現するものである。演算処理の基礎となる情報を問わないとは、情報処理方法１、２で収集された質問情報と回答情報を用いてもよいが、その他の方法で収集された質問情報と回答情報を用いてもよいことを意味する。また、キャラクターとそのアカウント情報も任意の方法により登録、保存できる。
次に、図８を参照して上記した情報処理システム１における情報処理方法３について説明する。なお、情報処理方法１、２と重複する説明は適宜省略する。情報処理方法３は、本開示に係るプラットフォームで演算部４４等による演算処理の基礎となる情報を問わず、キャラクターと利用者とのスムーズな対話を実現するものである。演算処理の基礎となる情報を問わないとは、情報処理方法１、２で収集された質問情報と回答情報を用いてもよいが、その他の方法で収集された質問情報と回答情報を用いてもよいことを意味する。また、キャラクターとそのアカウント情報も任意の方法により登録、保存できる。
【0085】
まず、制御部１２（質問入力手段３０）が、利用者の第２端末５０からキャラクターに対する質問情報を第１の態様で受け付けると、受け付けた第１の態様の質問情報を演算部４４に入力する（図８、ステップＳ２０１）。
【0086】
次に、演算部４４において登録されているキャラクターのアカウントに関連づけられている情報に基づいて第２端末５０から送信された第１の態様の質問情報に対する回答情報が第２の態様で演算されると、制御部１２（回答出力手段３２）が、演算された第２の態様の回答情報を第２端末５０に送信する（図８、ステップＳ２０１）。
【0087】
このような情報処理方法３によれば、演算部４４等によって回答情報を演算するために十分な量のデータセットがあれば、登録者が自分でキャラクターを生成することを可能とし、利用者とのスムーズな対話を図るチャットボットのプラットフォームを構築、提供することができる。
【0088】
なお、情報処理方法１、２と同様に、登録者のＳＮＳのコンテンツ情報が入手可能であれば、演算部４４等による演算処理に活用できる。また、制御部１２（スコアリング手段３６）に回答情報のスコアリングを行わせ、他のキャラクターのスコアと比較させることも可能である。また、評価結果やスコアは、教師データをさらに収集するか否か、演算部４４等による演算結果を改善するか否か等の判断材料になる。
【0089】
以上のような構成からなる本実施の形態のプログラム、コンピュータ（管理サーバ１０）、情報処理システム１および情報処理方法において、上述したように、プログラムを実行させることにより、コンピュータ（管理サーバ１０）は、以下のように、質問入力手段３０と、回答出力手段３２として機能する。具体的には、質問入力手段３０は、利用者の第２端末５０からキャラクターに対する質問情報を第１の態様で受け付けると、受け付けた第１の態様の質問情報を演算部４４に入力する。回答出力手段３２は、演算部４４において、登録されているキャラクターのアカウントに関連づけられている情報に基づいて第２端末５０から送信された第１の態様の質問情報に対する回答情報が第２の態様で演算されると、演算された第２の態様の回答情報を第２端末５０に送信する。
【0090】
また、本開示の一実施形態として、プログラムを実行させることにより、コンピュータ（管理サーバ１０）は、以下のように、キャラクター登録手段１４と、質問送信手段２２と、回答受付手段２４と、質問入力手段３０と、回答出力手段３２として機能する。具体的には、キャラクター登録手段１４は、キャラクターの登録を行う。質問送信手段２２は、キャラクターに関する質問情報を第１端末４８に第１の態様で送信する。回答受付手段２４は、第１端末４８から質問送信手段２２が送信した質問情報に対する回答情報を第２の態様で受け付ける。質問入力手段３０は、利用者が操作する第２端末５０からキャラクターに対する質問情報を第１の態様で受け付けると、受け付けた第１の態様の質問情報を演算部４４に入力する。回答出力手段３２は、演算部４４において、質問送信手段２２が第１端末４８に送信した質問情報及び回答受付手段２４が第１端末４８から受け付けた回答情報に基づいて、質問入力手段３０が入力した質問情報に対する回答情報が第２の態様で演算されると、演算された第２の態様の回答情報を第２端末５０に送信する。
【0091】
また、本開示の一実施形態として、プログラムを実行させることにより、コンピュータ（管理サーバ１０）は、以下のように、キャラクター登録手段１４と、質問送信手段２２と、回答受付手段２４と、態様変換手段２６と、質問入力手段３０と、回答出力手段３２として機能する。具体的には、キャラクター登録手段１４は、キャラクターの登録を行う。質問送信手段２２は、キャラクターに関する質問情報を第１端末４８に第１の態様で送信する。回答受付手段２４は、第１端末４８から質問送信手段２２が送信した質問情報に対する回答情報を第２の態様で受け付ける。態様変換手段２６は、回答受付手段２４が受け付けた第２の態様の回答情報を第１の態様の回答情報に変換する。質問入力手段３０は、利用者の第２端末５０から受け付けた第１の態様の質問情報を演算部４４に入力する。回答出力手段３２は、演算部４４において質問送信手段２２が第１端末４８に送信した質問情報及び回答受付手段２４が第１端末４８から受け付けた回答情報に基づいて第２端末５０から送信された第１の態様の質問情報に対する回答情報が第１の態様で演算されると、演算された第１の態様の回答情報を第２端末５０に送信する。このように、態様変換手段２６により、回答受付手段２４が受け付けた第２の態様の回答情報を第１の態様の回答情報に変換すれば、演算部４４等の基礎データを容易に増やすことができる。
【0092】
また、本開示の一実施形態として、プログラムを実行させることにより、コンピュータ（管理サーバ１０）は、以下のように、キャラクター登録手段１４と、質問送信手段２２と、回答受付手段２４と、質問入力手段３０と、回答出力手段３２として機能する。具体的には、キャラクター登録手段１４は、キャラクターの登録を行う。質問送信手段２２は、キャラクターに関する質問情報を第１端末４８に第１の態様で送信する。回答受付手段２４は、第１端末４８から質問送信手段２２が送信した質問情報に対する回答情報を第１の態様で受け付ける。質問入力手段３０は、利用者の第２端末５０から第１の態様で受け付けた質問情報を演算部４４に入力する。回答出力手段３２は、演算部４４において質問送信手段２２が第１端末４８に送信した質問情報及び回答受付手段２４が第１端末４８から受け付けた回答情報に基づいて、質問入力手段３０が入力した第１の態様の質問情報に対する回答情報が第１の態様で演算されると、演算された第１の態様の回答情報を第２端末５０に送信する。
【0093】
また、本開示の一実施形態として、プログラムを実行させることにより、コンピュータ（管理サーバ１０）は、以下のように、キャラクター登録手段１４と、回答受付手段２４と、質問入力手段３０と、回答出力手段３２として機能する。具体的には、キャラクター登録手段１４は、キャラクターの登録を行う。回答受付手段２４は、第１端末４８からキャラクターに関する質問情報および対応する回答情報を第２の態様で受け付ける。質問入力手段３０は、利用者の第２端末５０からキャラクターに対する質問情報を第１の態様で受け付けると、受け付けた第１の態様の質問情報を演算部４４に入力する。回答出力手段３２は、演算部４４において回答受付手段２４が第１端末４８から受け付けた質問情報及び回答情報に基づいて第２端末５０から送信された第１の態様の質問情報に対する回答情報が第２の態様で演算されると、演算された第２の態様の回答情報を第２端末５０に送信する。
【0094】
近年の対話型ＡＩや生成ＡＩの発展により、利用者が質問を入力すると、自動会話プログラムであるチャットボットにより回答を出力することはできる。このように回答を出力するチャットボット等は、より人間らしい会話を成立させるために、所定の性格や容姿（ペルソナ、アバター）を与えられることが多い。これに対し、本実施の形態のプログラム、コンピュータ（管理サーバ１０）、情報処理システム１および情報処理方法によれば、登録者が自分でキャラクターを生成することを可能とし、利用者とのスムーズな対話を図るチャットボットのプラットフォームを提供することができる。言い換えると、「なかなか話せない芸能人（１：Ｎ）」から、「いつでも話せる芸能人（１：１）」という世界観を創出でき、利用者にその芸能人と１対１で話していると錯覚するような利用者体験を提供でき、本開示に係るプラットフォームによれば、複数の芸能人をチャラクターとして登録できる。以下、本開示に係るプラットフォームの構築のことを、ＡＩキャラクターの民主化ともいう。また、上述のように本開示に係るプラットフォームによれば、利用者のニーズに合わせて、プラットフォームから利用者の端末５０への回答情報の送信態様を音声とするかテキストとするか選択することができる。
【0095】
また、本実施の形態によるプログラム、コンピュータ（管理サーバ１０）、情報処理システム１および情報処理方法において、キャラクター登録手段１４は、キャラクターの登録を行う際に、キャラクターに対応する属性に関する情報の登録も行ってもよく、質問送信手段２２により第１端末４８に送信される質問情報は、キャラクターの属性に関連付けられている質問情報を含んでもよい。このように、利用者がプラットフォームでキャラクターと話すであろう属性に着目して、質問を作成することにより、より効率よくＡＩキャラクターの民主化を図ることができる。
【0096】
また、本実施の形態によるプログラム、コンピュータ（管理サーバ１０）、情報処理システム１および情報処理方法において、プログラムを実行することにより、コンピュータ（管理サーバ１０）は、質問生成手段１６として更に機能することもできる。具体的には、質問生成手段１６は、キャラクターの属性および質問情報の生成の依頼を含むプロンプトを演算部４４または演算部４４とは別の演算部（言語モデルサーバ４６）に入力することにより質問情報を取得する。こうして、キャラクターの属性に応じた質問を演算部４４または別の演算部（言語モデルサーバ４６）で生成することができ、ＡＩキャラクターの民主化を図るうえで効率的に質問事項を事前準備できる。
【0097】
また、本実施の形態によるプログラム、コンピュータ（管理サーバ１０）、情報処理システム１および情報処理方法において、キャラクター登録手段１４は、複数のキャラクターの登録を行い、質問入力手段３０は、第２端末５０から選択されたキャラクターと選択されたキャラクターに対する質問情報を受け付けると、受け付けた質問情報を演算部４４に入力することもできる。こうして、プラットフォームで複数のキャラクターと対話できれば、利用者は気分に応じて対話するキャラクターを選択できる。
【0098】
また、本実施の形態によるプログラム、コンピュータ（管理サーバ１０）、情報処理システム１および情報処理方法において、プログラムを実行することにより、コンピュータ（管理サーバ１０）は、スコアリング手段３６として更に機能することもできる。具体的には、スコアリング手段３６は、第２端末５０から回答情報に対する評価に関する情報を受け付けると、受け付けた評価に関する情報に基づいて回答情報のスコアリングを行い、回答情報のスコアに関する情報を第１端末４８に送信する（図４）。こうして、例えば、音声の回答情報に対する評価（スコア）が登録者の端末（第１端末４８）に収集され、評価が低い回答情報に関しては登録者に音声の回答情報を再収録してもらい、登録者のキャラクターらしい回答をより精度よく作成するための基礎データとして利用できる。回答精度の低いワードを検出し、当該ワードを含む文章の作成、収録、学習というプロセスを自動化させることもできる。登録者が苦手とする音素についても同様のプロセスによって回答精度を改善することができる。
【0099】
また、本実施の形態によるプログラム、コンピュータ（管理サーバ１０）、情報処理システム１および情報処理方法において、プログラムを実行することにより、コンピュータ（管理サーバ１０）は、親密度演算手段３４として更に機能することもできる。具体的には、親密度演算手段３４は、キャラクターに対する第２端末５０を所持する利用者の親密度の演算を行い、スコアリング手段３６は、受け付けた評価に関する情報について、親密度演算手段３４により演算された親密度に応じて回答情報のスコアリングを行ってもよい。このように、利用者が特定のキャラクター（アバター）との関わり度を示す親密度を、キャラクター評価（スコアリング）に利用できる。例えば、チャット時間が長ければ、現実の登録者との差異に気付き易いと推測できるからである。また、登録者のファンはプラットフォームの利用者になることが考えられ、利用者が自身の親密度を知ることができれば、自分が推しのＡＩキャラクターの民主化に貢献できるという動機づけとなり得る。
【0100】
また、本実施の形態によるプログラム、コンピュータ（管理サーバ１０）、情報処理システム１および情報処理方法において、プログラムを実行することにより、コンピュータ（管理サーバ１０）は、表示指示手段３８として更に機能することもできる。具体的には、キャラクター登録手段１４は、複数のキャラクターの登録を行い、質問入力手段３０は、第２端末５０から選択されたキャラクターと選択されたキャラクターに対する質問情報を受け付けると、受け付けた質問情報を演算部４４に入力し、表示指示手段３８は、スコアリング手段３６により算出された回答情報のスコアに基づいて複数のキャラクターの候補の表示の順番を決め、決められた表示の順番に従ってキャラクターの候補が表示されるように表示指示信号を第２端末５０に送信する。こうして、評価が高いほど利用者の端末で上位に表示される。
【0101】
また、本実施の形態によるプログラム、コンピュータ（管理サーバ１０）、情報処理システム１および情報処理方法において、プログラムを実行することにより、コンピュータ（管理サーバ１０）は、位置情報取得手段１８として更に機能することもできる。具体的には、位置情報取得手段１８は、第１端末４８の位置に関する情報を第１端末４８から受け付ける。演算部４４において第２端末５０から送信された質問情報に対する回答情報が演算される際に、位置情報取得手段１８により取得された第１端末４８の位置に関する情報も演算部４４に入力することにより第１端末４８の位置に関する情報を回答情報の演算に反映させることができる。こうして、第１端末４８の位置情報も参照して利用者の質問に対する回答を生成できる。
【0102】
また、本実施の形態によるプログラム、コンピュータ（管理サーバ１０）、情報処理システム１および情報処理方法において、プログラムを実行することにより、コンピュータ（管理サーバ１０）は、ＳＮＳ情報取得手段２０として更に機能することもできる。具体的には、ＳＮＳ情報取得手段２０は、キャラクターの登録が行われた登録者に関連するＳＮＳのアカウントのコンテンツ情報を受け付ける。演算部４４において第２端末５０から送信された質問情報に対する回答情報が演算される際に、質問入力手段３０は、ＳＮＳ情報取得手段２０により取得されたＳＮＳのコンテンツ情報も演算部４４に入力することによりＳＮＳのコンテンツ情報を回答情報の演算に反映させることができる。こうして、キャラクターの登録を行った登録者のアカウントのＳＮＳ情報も参照して利用者の質問に対する回答を生成できる。
【0103】
なお、本実施の形態によるプログラム、コンピュータ（管理サーバ１０）、情報処理システム１および情報処理方法は、上述したような態様や組み合わせに限定されることはなく、様々な変更を加えることができる。
【0104】
本発明者らがＡＩキャラクターの民主化について鋭意検討したところ、演算部４４等に演算された回答情報は、特に音声情報の場合、ＡＩ（演算部４４等）による会話の語尾（「～だよね」、「～でしょ？」等）の精度が低い傾向にあった。そこで、コンピュータ（管理サーバ１０）は、語尾を自動的に抽出し、確認するよう機能してもよい。また、演算部４４等に対するプロンプトで、登録者の音声（音色、強さ、高さ等）に合わせて、語尾、話し方やイントネーションを整えるよう指示することが好ましい。さらに、このような修正を類似文脈でまとめて反映させることが好ましい。
【0105】
また、回答情報の第１の態様と第２の態様として、音声およびテキストを用いる例を説明したが、本開示に係る実施形態はこれらに限定されず、例えば、第３の態様として動画を回答情報として出力させてもよい。利用者からの質問情報に画像も含めることができ、演算部４４等はその画像に対する感想を回答情報として生成してもよい。
【0106】
また、登録者のキャラクター性を表現するために、テキスト情報に加えて、絵文字や顔文字を付与した文章を演算部４４等に生成させてもよい。また、出力するテキスト内容に応じて、抑揚・声色を変えることで、感情の浮き沈みを再現してもよい。また、感情別に回答の音声データを分類し保存してもよい。
【0107】
また、演算部４４等は、会話の中で自然に登録者が関与するイベント告知などのプロモーションを行うような回答情報を生成してもよい。具体的には、イベントに関連する単語（場所、日時、内容等）を予め設定しておき、質問にイベントに関連する単語が含まれていたら、プロモーションを行うような回答情報を出力させてよい。また、利用者からの返答内容にイベントに参加する可能性が示唆されていたら、コンピュータ（管理サーバ１０）は、イベントの予約コードを発行してもよい。また、利用者のスケジュールの空き状況を把握した上で告知を行わせてもよい。さらに、実際にイベントに来た、来ていないによって、利用者にポイントを付与したり、加算したりしてもよい。このように、利用者の来場確度を高める仕組みを、演算部４４等による演算方法に組み込むことができる。
【0108】
また、管理サーバ１０は、第２端末５０の位置情報を受け付けてもよく、利用者と登録者のアバターとで「行きたい」と話した場所に第２端末５０が近づくと、会話とは別に広告が第２端末５０に自動配信してもよい。
【0109】
また、質問情報と回答情報は、日本語に限らず、中国語・タイ語など外国語でもよい。演算部４４等で適宜翻訳が可能である。
【0110】
また、演算部４４等による回答情報に合わせて、ホログラムやロボット等の物理的に存在するものを連動させてもよい。
【0111】
また、基礎データの収集に関して、登録者の声色と似ている人をバンク化（リスト化）して、リストの中から音声提供者をピックアップしてキャラクター化の出発点とすることもできる。
【0112】
また、本開示のプラットフォームにおいて、登録者本人が利用者とのやり取りに対してオーバーライドして直接参加してもよい。
【0113】
また、会話の没入感を向上させるために、リアルの時刻を踏まえた回答情報を演算してもよい。また、テキスト情報は一つの吹き出しで出力するのではなく、人間のように吹き出しをいくつかに分けてもよい。回答情報の生成中、「・・・」を出さないよう設定してもよい。利用者のプロフィールに変更があった際に、前回との違いをＡＩ（演算部４４等）が認識し、回答情報に反映させてもよい。利用者のＳＮＳなどのＵＲＬを入力しておくと、演算部４４等はアップロードされた内容を踏まえた回答情報を作成してもよい。例えば、「さっきストーリーに投稿してたお店、いいね！」とキャラクターが不測突発的に連絡してもよい。また、演算部４４等による演算処理の基礎データとして、ＳＮＳのコンテンツ情報や第１端末４８の位置情報だけでなく、登録者の携帯電話内のアプリ情報も取得できるようにしてもよい。例えば、健康系アプリと連携させておくと、利用者の体調や運動量に応じた回答情報を作成してもよい。例えば、キャラクターに「最近運動不足じゃない？」と言わせることができる。位置情報と連動させておくと今日行った場所（飲食店、百貨店など）を踏まえて、キャラクターが会話してもよい。登録者のウェブ閲覧情報も利用してもよい。これらの情報を登録者だけでなく利用者側からも取得できれば、演算部４４等で登録者と利用者と間でマッチングを行い、マッチング内容を回答情報に反映させてもよい。例えば、閲覧履歴から趣味趣向が伺えるので、趣味嗜好を理解した上で会話が可能になる。また、リアルタイムの情報を回答することにより、キャラクターという仮想世界と現実との境界線をなくすプラットフォームを提供することができる。また、システムエラーが起きた際、ＡＩによる生成ではなくただの収録音声を流してもよい。
【0114】
また、プラットフォーム上において、利用者から「会いたい」などのペインに関するキーワードが出てきたら、キャラクターのマーケティング活動につながる会話を生成してもよい。例えば、キャラクターに「水着イベントどうかな？」のような反応をさせて、利用者にイベント情報をＷｅｂ参照させ返答させることも可能となる。また、利用者が登録者に関する事実情報をウェブサイトにアップロードしてもよい。登録者の他に、事実関係を確認承認する承認手段を管理サーバ１０に設け、事実関係が承認されると、利用者にポイントを付与するように設定してもよい。事実情報が登場した会話について、その後のやり取りから判断して、その事実情報の正誤を判定し、自動承認してもよい。また、登録者同士で相互評価して、回答情報を修正し合うようにしてもよい。また、プラットフォーム上において、キャラクターコミュニティを設け、利用者の参加の活発度や、総会話時間などに応じて、利用者を表彰、ポイントなどの特典を付与してもよい。
【0115】
また、キャラクターは演算部４４等に学習させて、パラメータを微調整したアダプタに利用者との対話（回答情報の生成）をさせてもよい。
【符号の説明】
【0116】
１ 情報処理システム
１０ 管理サーバ（コンピュータ）
１２ 制御部
１４ キャラクター登録手段
１６ 質問生成手段
１８ 位置情報取得手段
２０ ＳＮＳ情報取得手段
２２ 質問送信手段
２４ 回答受付手段
２６ 態様変換手段
２８ コンテンツ登録手段
３０ 質問入力手段
３２ 回答出力手段
３４ スコアリング手段
３６ 親密度演算手段
３８ 表示指示手段
４０ 記憶部
４２ 通信インターフェース部
４４ 演算部
４６ 言語モデルサーバ（演算部）
４８ 第１端末
５０ 第２端末
５２ ウェブサーバ
５４ 通信ネットワーク
１０ 管理サーバ（コンピュータ）
１２ 制御部
１４ キャラクター登録手段
１６ 質問生成手段
１８ 位置情報取得手段
２０ ＳＮＳ情報取得手段
２２ 質問送信手段
２４ 回答受付手段
２６ 態様変換手段
２８ コンテンツ登録手段
３０ 質問入力手段
３２ 回答出力手段
３４ スコアリング手段
３６ 親密度演算手段
３８ 表示指示手段
４０ 記憶部
４２ 通信インターフェース部
４４ 演算部
４６ 言語モデルサーバ（演算部）
４８ 第１端末
５０ 第２端末
５２ ウェブサーバ
５４ 通信ネットワーク
【要約】
【課題】登録者が自分でキャラクターを生成することを可能とするチャットボットのプラットフォームに関する新たなプログラム、コンピュータ、システムおよび情報処理方法を提供する。
【解決手段】キャラクター登録手段１４はキャラクター登録する。質問送信手段２２は、キャラクターに関する質問情報を第１端末４８に送信する。回答受付手段２４は、第１端末４８から質問送信手段２２が送信した質問情報に対する回答情報を受け付ける。質問入力手段３０は、第２端末５０から受け付けたキャラクターに対する質問情報を演算部４４に入力する。回答出力手段３２は、演算部４４において、質問送信手段２２が第１端末４８に送信した質問情報及び回答受付手段２４が第１端末４８から受け付けた回答情報に基づいて質問入力手段３０が入力した質問情報に対し演算された回答情報を第２端末５０に送信する。
【選択図】図２
【解決手段】キャラクター登録手段１４はキャラクター登録する。質問送信手段２２は、キャラクターに関する質問情報を第１端末４８に送信する。回答受付手段２４は、第１端末４８から質問送信手段２２が送信した質問情報に対する回答情報を受け付ける。質問入力手段３０は、第２端末５０から受け付けたキャラクターに対する質問情報を演算部４４に入力する。回答出力手段３２は、演算部４４において、質問送信手段２２が第１端末４８に送信した質問情報及び回答受付手段２４が第１端末４８から受け付けた回答情報に基づいて質問入力手段３０が入力した質問情報に対し演算された回答情報を第２端末５０に送信する。
【選択図】図２
【図1】
【図2】
【図3】
【図4】
【図5】
【図6】
【図7】
【図8】