特許 7466328 取引装置、取引方法及び取引システム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】特許公報(B2)

(11)【特許番号】

(24)【登録日】2024-04-04

(45)【発行日】2024-04-12

(54)【発明の名称】取引装置、取引方法及び取引システム

(51)【国際特許分類】

   G07D 11/20 20190101AFI20240405BHJP

【ＦＩ】

G07D11/20

【請求項の数】 8

(21)【出願番号】P 2020026046

(22)【出願日】2020-02-19

(65)【公開番号】P2021131667

(43)【公開日】2021-09-09

【審査請求日】2023-02-08

(73)【特許権者】

【識別番号】000001432

【氏名又は名称】グローリー株式会社

(74)【代理人】

【識別番号】110001818

【氏名又は名称】弁理士法人Ｒ＆Ｃ

(72)【発明者】

【氏名】工藤 弘章

(72)【発明者】

【氏名】松原 真司

(72)【発明者】

【氏名】小野 正人

(72)【発明者】

【氏名】三木 卓也

(72)【発明者】

【氏名】和田 喜美子

(72)【発明者】

【氏名】松本 重雄

(72)【発明者】

【氏名】柳内 久和

【審査官】中村 泰二郎

(56)【参考文献】

【文献】特開２００６－０９９６１７（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２０１２－２４７９７０（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２００７－０７９８４６（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２００５－２２２３５４（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２０１６－２０６８４７（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２００９－２６５９４６（ＪＰ，Ａ）

(58)【調査した分野】(Int.Cl.，ＤＢ名)

Ｇ０７Ｄ １／００－ ３／１６，

９／００－１３／００

Ｇ０７Ｆ １９／００

Ｇ０７Ｇ １／００－ ５／００

(57)【特許請求の範囲】

【請求項1】

少なくとも第１手続と、前記第１手続の後に行われる第２手続とを含む一取引を実行するための取引装置であって、
メモリと、
利用者の診療費を特定する特定情報の受付手続を前記一取引の前記第１手続として実行する特定情報受付部と、
前記特定情報に基づく利用者の前記診療費のクレジットカードによる支払手続を前記一取引の前記第２手続として実行する支払受付部と、
前記一取引の前記第１手続を行う利用者の生体情報を取得して前記メモリに第１生体情報として記憶させると共に、前記一取引の前記第２手続を行う利用者の生体情報を取得して前記メモリに第２生体情報として記憶させる生体情報取得部と、
前記メモリに記憶された前記第１生体情報と前記第２生体情報とを照合して前記第１生体情報が示す人物と前記第２生体情報が示す人物とが同一人物であるか否か判定する照合判定部と、
前記照合判定部が前記第１生体情報が示す人物と前記第２生体情報が示す人物とが同一人物であると判定したことに応じて前記支払受付部による前記支払手続を成立させ、同一人物でないと判定したことに応じて前記支払受付部による前記支払手続を成立させない取引制御部と、を備える取引装置。

【請求項2】

前記支払受付部は、前記支払手続に係る認証情報の入力を受け付ける認証情報入力部を備え、
前記生体情報取得部は、前記認証情報入力部が前記認証情報の入力を受け付けた後に利用者の生体情報を取得して前記メモリに前記第２生体情報として記憶させる請求項１に記載の取引装置。

【請求項3】

前記照合判定部が同一人物であると判定したことに応じて前記第１生体情報及び前記第２生体情報を前記メモリから削除する記憶削除部を備える請求項１又は２に記載の取引装置。

【請求項4】

前記照合判定部が同一人物でないと判定したことに応じて前記第１生体情報及び前記第２生体情報のうちの少なくとも一方を前記取引に関連付けた状態で前記メモリに保持させる記憶保持部を備える請求項１から３のいずれか１項に記載の取引装置。

【請求項5】

前記特定情報受付部は、診察券から情報を読み取って前記特定情報を受け付けるように構成され、
前記支払受付部は、前記診察券とは異なる前記クレジットカードからカード情報を読み取るように構成されている請求項１から４のいずれか１項に記載の取引装置。

【請求項6】

前記特定情報受付部は、挿入された前記診察券から情報を読み取った後、前記診察券を返却するように構成されている請求項５に記載の取引装置。

【請求項7】

メモリを備え、少なくとも第１手続と、前記第１手続の後に行われる第２手続とを含む一取引を実行する取引装置で行われる取引方法であって、
利用者の診療費を特定する特定情報の受付手続を前記一取引の前記第１手続として実行するステップと、
前記一取引の前記第１手続を行う利用者の生体情報を取得して前記メモリに第１生体情報として記憶させるステップと、
前記特定情報に基づく利用者の前記診療費のクレジットカードによる支払手続を前記一取引の前記第２手続として実行するステップと、
前記一取引の第２手続を行う利用者の生体情報を取得して前記メモリに第２生体情報として記憶させるステップと、
前記メモリに記憶された前記第１生体情報と前記第２生体情報とを照合して前記第１生体情報が示す人物と前記第２生体情報が示す人物とが同一人物であるか否かを判定させるステップと、
前記第１生体情報が示す人物と前記第２生体情報が示す人物とが同一人物でないと判定されたことに応じて、前記支払手続を中断または中止させるステップと、を備える取引方法。

【請求項8】

メモリを備え、少なくとも第１手続と、前記第１手続の後に行われる第２手続とを含む一取引を実行する取引システムであって、
利用者の診療費を特定する特定情報の受付手続を前記一取引の前記第１手続として実行する特定情報受付部と、
前記特定情報に基づく利用者の前記診療費のクレジットカードによる支払手続を前記一取引の前記第２手続として実行する支払受付部と、
前記一取引の前記第１手続を行う利用者の生体情報を取引装置にて取得して前記メモリに第１生体情報として記憶させると共に、前記一取引の第２手続を行う利用者の生体情報を前記取引装置にて取得して前記メモリに第２生体情報として記憶させる生体情報取得部と、
前記メモリに記憶された前記第１生体情報と前記第２生体情報とを照合して前記第１生体情報が示す人物と前記第２生体情報が示す人物とが同一人物であるか否か判定する照合判定部と、
前記照合判定部が前記第１生体情報が示す人物と前記第２生体情報が示す人物とが同一人物でないと判定したことに応じて、前記支払受付部による前記支払手続を成立させない取引制御部と、を備える取引システム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、取引装置、取引方法及び取引システムに関する。

【背景技術】

【0002】

特許文献１には、病院等の医療機関で用いられる医療システムが記載されている。このシステムは、受付端末、会計端末、診察端末、処置室端末、及び薬局端末を備える。各端末において患者の顔画像が撮影される。そして、顔画像に基づいて患者が認識され、診察の受付や、診察・処置・投薬時の本人確認、会計の処理が行われる。

【0003】

特許文献２には、診療費精算システムが記載されている。このシステムは、医療事務管理ホストコンピュータと、診療費自動精算機と、を備えている。医療事務管理ホストコンピュータは、患者毎の診療費の請求金額情報を格納している。診療費自動精算機は、オペレータを介さずに患者自身で操作して診療費の精算を行う装置である。診療費自動精算機は、患者のＩＤ情報が入力されると、ホストコンピュータに診療費請求金額を問い合わせ、金額を表示手段に表示させて、患者からの請求金額の支払を受け付ける。

【0004】

特許文献３には、飲食店等で用いられるオーダーエントリーシステムが記載されている。このシステムは、オーダ受付端末と、サーバ装置と、精算装置と、を備える。顧客がオーダ受付端末で注文を行う際、顧客の顔画像が撮影され、顧客の特徴情報が抽出される。
サーバ装置は、オーダ受付端末から受信したオーダと顧客の特徴情報とを関連付けて記憶する。精算装置は、利用者が精算を行う前に、利用者の顔画像を撮影して、利用者の特徴情報を抽出する。抽出された利用者の特徴情報と、オーダに関連付けられた顧客の特徴情報とが照合される。そして、利用者の特徴情報に対応する顧客の特徴情報が検出されると、精算装置が、その特徴情報に対応づけられたオーダについて精算を行う。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0005】

【文献】特開２００３－２７１７３３号公報

【文献】特開２００２－２４５１６５号公報

【文献】特開２０１６－１８１１０１号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0006】

特許文献２及び３に記載された装置のように、利用者が自ら操作して精算等の取引を行う装置は、業務省力化が可能なため、近年普及が進んでいる。様々な利用者がこのような装置を操作するようになった結果、発明者らは、予想もしなかった以下の問題に直面した。

【0007】

病院に設置された自動精算機で、患者（第１利用者）が診察券を挿入して精算処理を開始する。自動精算機が診察券を受け付けて、当該患者の診療費を画面に表示させ、患者からの診療費の支払を待機する。しかしその第１利用者は、支払手続を完了せず自動精算機の前を離れてしまう。そして他の患者（第２利用者）が自分の診療費を支払うため、その自動精算機の前に立つ。自動精算機は診療費の支払を待機する状態であり、第２利用者がその金額の支払いを行ってしまう。すなわち、第１利用者の診療費を第２利用者が支払ってしまう事態が生じる。

【0008】

上述の事態は、自動精算機の操作に習熟した者、あるいは健常者であれば考えられないものであるが、病気に罹患した患者、特に、認知症の高齢者でこのような事態が実際に発生している。特に、クレジットカードで診療費を支払う場合、カードを挿入して暗証番号を入力することになるが、誤った暗証番号を入力すると、決済が行われずカードが返却される。このとき、患者（第１利用者）は、カードが自動精算機から返却されたことにより支払処理が完了したと誤解して、自動精算機を離れてしまうようである。そして次の患者（第２利用者）は、自動精算機に表示された診療費の支払を促す画面を見て、自分の診療費と勘違いして支払処理を進めてしまう。

【0009】

このような、第１の手続（例えば診察券の受付）を行う者と第２の手続（例えば診療費の支払）を行う者とが相違してしまう事態は、自動精算機等の従来の取引装置において想定されておらず、発生を抑制する手段は設けられていない。

【0010】

特許文献１のシステムでは、会計端末において患者の顔が撮影され、撮影された顔画像に基づいて患者が特定され、特定された患者について治療費が算出される。すなわち、特許文献１のシステムでは、患者が複数回撮影され、顔認証技術が患者の特定に用いられる。しかし、会計の処理を開始した者と支払を行う者との同一性は確認されない。そもそも、特許文献１には、患者が自ら操作する端末は開示されていない。

【0011】

特許文献２の自動精算機では、ＩＤ情報を入力した者と請求金額を支払う者との同一性を確認する処理は行われない。すなわち、特許文献２には、会計の処理を開始した者と支払を行う者との同一性を確認する技術は記載されていない。

【0012】

特許文献３のシステムでは、精算装置において利用者の顔が撮影され、撮影された顔画像に基づいて顧客が特定され、特定された顧客のオーダに基づいて精算が行われる。すなわち、特許文献３のシステムでは、顧客（利用者）が複数回撮影され、顔認証技術が顧客の特定に用いられる。しかし、精算装置において精算の処理を開始した者と支払を行う者との同一性は確認されない。

【0013】

本発明の目的は、少なくとも第１手続と、第１手続の後に行われる第２手続とを含む取引を実行するための取引装置、取引方法、及び取引システムにおいて、第１手続を行う利用者と第２手続を行う利用者とが異なってしまう事態の発生を抑制することにある。

【課題を解決するための手段】

【0014】

本発明に係る取引装置の特徴は、少なくとも第１手続と、前記第１手続の後に行われる第２手続とを含む一取引を実行するための取引装置であって、メモリと、利用者の診療費を特定する特定情報の受付手続を前記一取引の前記第１手続として実行する特定情報受付部と、前記特定情報に基づく利用者の前記診療費のクレジットカードによる支払手続を前記一取引の前記第２手続として実行する支払受付部と、前記一取引の前記第１手続を行う利用者の生体情報を取得して前記メモリに第１生体情報として記憶させると共に、前記一取引の前記第２手続を行う利用者の生体情報を取得して前記メモリに第２生体情報として記憶させる生体情報取得部と、前記メモリに記憶された前記第１生体情報と前記第２生体情報とを照合して前記第１生体情報が示す人物と前記第２生体情報が示す人物とが同一人物であるか否か判定する照合判定部と、前記照合判定部が前記第１生体情報が示す人物と前記第２生体情報が示す人物とが同一人物であると判定したことに応じて前記支払受付部による前記支払手続を成立させ、同一人物でないと判定したことに応じて前記支払受付部による前記支払手続を成立させない取引制御部と、を備える点にある。

【0015】

本発明に係る取引方法の特徴は、メモリを備え、少なくとも第１手続と、前記第１手続の後に行われる第２手続とを含む一取引を実行する取引装置で行われる取引方法であって、利用者の診療費を特定する特定情報の受付手続を前記一取引の前記第１手続として実行するステップと、前記一取引の前記第１手続を行う利用者の生体情報を取得して前記メモリに第１生体情報として記憶させるステップと、前記特定情報に基づく利用者の前記診療費のクレジットカードによる支払手続を前記一取引の前記第２手続として実行するステップと、前記一取引の第２手続を行う利用者の生体情報を取得して前記メモリに第２生体情報として記憶させるステップと、前記メモリに記憶された前記第１生体情報と前記第２生体情報とを照合して前記第１生体情報が示す人物と前記第２生体情報が示す人物とが同一人物であるか否かを判定させるステップと、前記第１生体情報が示す人物と前記第２生体情報が示す人物とが同一人物でないと判定されたことに応じて、前記支払手続を中断または中止させるステップと、を備える点にある。

【0016】

本発明に係る取引システムの特徴は、メモリを備え、少なくとも第１手続と、前記第１手続の後に行われる第２手続とを含む一取引を実行する取引システムであって、利用者の診療費を特定する特定情報の受付手続を前記一取引の前記第１手続として実行する特定情報受付部と、前記特定情報に基づく利用者の前記診療費のクレジットカードによる支払手続を前記一取引の前記第２手続として実行する支払受付部と、前記一取引の前記第１手続を行う利用者の生体情報を取引装置にて取得して前記メモリに第１生体情報として記憶させると共に、前記一取引の第２手続を行う利用者の生体情報を前記取引装置にて取得して前記メモリに第２生体情報として記憶させる生体情報取得部と、前記メモリに記憶された前記第１生体情報と前記第２生体情報とを照合して前記第１生体情報が示す人物と前記第２生体情報が示す人物とが同一人物であるか否か判定する照合判定部と、前記照合判定部が前記第１生体情報が示す人物と前記第２生体情報が示す人物とが同一人物でないと判定したことに応じて、前記支払受付部による前記支払手続を成立させない取引制御部と、を備える点にある。

【0017】

本発明によれば、第１手続を行う利用者と第２手続を行う利用者とが同一人物であるか否かが判定されるので、両者が異なる場合にその旨の利用者・スタッフへの報知や、取引の中断等を実行することが可能となり、第１手続を行う利用者と第２手続を行う利用者とが異なってしまう事態の発生を抑制することができる。そして診療費特定の第１手続を行う利用者と診療費のクレジットカードによる支払いである第２手続を行う利用者とが同一人物でない場合に支払手続が成立しないので、第１手続を行う利用者と第２手続を行う利用者とが異なった状態で支払手続が成立してしまう事態の発生を抑制することができる。

【0018】

本発明においては、前記特定情報受付部は、診察券から情報を読み取って前記特定情報を受け付けるように構成され、前記支払受付部は、前記診察券とは異なる前記クレジットカードからカード情報を読み取るように構成されていると好適である。また本発明においては、前記特定情報受付部は、挿入された前記診察券から情報を読み取った後、前記診察券を返却するように構成されていると好適である。

【0019】

【0020】

【0021】

【0022】

【0023】

【0024】

【0025】

【0026】

本発明においては、前記支払受付部は、前記支払手続に係る認証情報の入力を受け付ける認証情報入力部を備え、前記生体情報取得部は、前記認証情報入力部が前記認証情報の入力を受け付けた後に利用者の生体情報を取得して前記メモリに前記第２生体情報として記憶させると好適である。

【0027】

本発明によれば、認証情報を入力した後に第２生体情報が取得されるので、第２生体情報が、第２手続を行った人物に係るものであることが確実になる。従って、第１手続を行う利用者と第２手続を行う利用者とが異なってしまう事態の発生を確実に抑制することができる。

【0028】

【0029】

【0030】

本発明においては、前記照合判定部が同一人物であると判定したことに応じて前記第１生体情報及び前記第２生体情報を前記メモリから削除する記憶削除部を備えると好適である。

【0031】

本発明によれば、不要となった第１生体情報及び第２生体情報がメモリから削除されるので、生体情報の漏洩等のリスクを低減することができる。

【0032】

本発明においては、前記照合判定部が同一人物でないと判定したことに応じて前記第１生体情報及び前記第２生体情報のうちの少なくとも一方を前記取引に関連付けた状態で前記メモリに保持させる記憶保持部を備えると好適である。

【0033】

本発明によれば、第１手続を行う利用者と第２手続を行う利用者とが同一人物でない場合に、メモリに保持された第１生体情報及び第２生体情報を、利用者の特定や捜索に利用することが可能となる。すなわち本実施形態では、取引装置の利便性を高めることができる。

【図面の簡単な説明】

【0034】

【図1】診療費精算システムの概要を示す図である。

【図2】診療費精算システムの構成を示すブロック図である。

【図3】診療費精算システムの動作を示すフローチャートである。

【図4】払込金精算装置の概要を示す図である。

【図5】払込金精算装置の構成を示すブロック図である。

【図6】払込金精算装置の動作を示すフローチャートである。

【図7】両替装置の概要を示す図である。

【図8】両替装置の構成を示すブロック図である。

【図9】両替装置の動作を示すフローチャートである。

【発明を実施するための形態】

【0035】

〔第１実施形態〕
以下、本発明に係る取引装置、取引方法及び取引システムの実施の形態である診療費精算システムについて、図面に基づいて説明する。なお、本発明は、以下の実施形態に限定されることなく、その要旨を逸脱しない範囲内で種々の変形が可能である。

【0036】

図１を参照しながら、診療費精算システム１の概要を説明する。診療費精算システム１は、病院等の医療機関で用いられるシステムであって、診療費の精算処理（取引の一例）を実行するシステムである。診療費精算システム１は、受付端末１０、診療端末２０、管理装置３０、精算装置４０（取引装置の一例）を備えている。

【0037】

受診のために医療機関を訪れた患者は、受付窓口にて診察券Ａを提示して、受付の手続を行う。受付窓口のスタッフは、診察券Ａを受付端末１０に読み取らせる。受付端末１０が、診察券Ａから患者情報Ｂを読み取り、管理装置３０へ送信する。管理装置３０は、受付端末１０から送信された患者情報Ｂを記憶し、過去の受診履歴の読み出しや、患者情報Ｂへの受診日時、受診科目等の追加を行う。

【0038】

受付手続を済ませた患者は、医師の診察や検査、投薬等の処置を受ける。それらの内容は、診察室等に設置された診療端末２０へスタッフにより入力される。診療端末２０は、入力された診療内容を管理装置３０へ送信する。管理装置３０は、診療端末２０から送信された情報に基づいて、患者の診療内容を示す診療情報Ｃを生成する。そして管理装置３０は、患者の診察・処置等が終了すると、診療情報Ｃに基づいて診療費を算出し、算出した診療費を示す会計情報Ｄを生成し、患者情報Ｂと会計情報Ｄとを関係づけた状態で記憶する。

【0039】

診察・処置等を終えた患者（利用者の一例）は、精算装置４０にて精算処理を行う。まず患者は、精算装置４０の診察券読取機構４２へ診察券Ａを挿入する。精算装置４０は、挿入された診察券Ａから患者情報Ｂを読み取り、管理装置３０へ送信する。このとき、精算装置４０の撮影機構４１が、診察券Ａを挿入する患者の顔を撮影する。精算装置４０が、撮影された顔画像に基づいて、第１生体情報Ｅを生成する。第１生体情報Ｅは、撮影された患者の顔の特徴を数値化した特徴量である。後述する第２生体情報Ｈも同様である。

【0040】

管理装置３０は、精算装置４０から受信した患者情報Ｂに対応する会計情報Ｄを、精算装置４０へ送信する。精算装置４０は、管理装置３０から受信した会計情報Ｄに基づいて、患者が支払うべき診療費を表示機構４６へ表示させ、診療費の支払を待機する。

【0041】

本実施形態では、精算装置４０は、クレジットカード、現金、及び電子マネーによる診療費の支払を受付可能である。以下、患者がクレジットカードにより診療費を支払う場合について説明する。

【0042】

患者が、精算装置４０のクレジットカード読取機構４３へクレジットカードＦを挿入する。精算装置４０は、挿入されたクレジットカードＦからカード情報Ｇ（カード番号等）を読み取ると共に、暗証番号の入力を待機する。患者が暗証番号を入力すると、精算装置４０の撮影機構４１が、暗証番号を入力した患者の顔を撮影する。精算装置４０が、撮影された顔画像に基づいて、第２生体情報Ｈを生成する。

【0043】

そして精算装置４０は、第１生体情報Ｅと第２生体情報Ｈとを照合し、診察券Ａを挿入した患者と、クレジットカードＦを挿入し暗証番号を入力した患者とが同一人物であるか否かを判定する。同一人物であると判定されると、精算装置４０は、クレジットカードＦによる診療費の支払の手続を完了させ、患者の診療費の精算処理（取引）を成立させる。

【0044】

同一人物でないと判定されると、精算装置４０は、表示機構４６に「少々お待ちください」等の文字列を表示させて患者に待機を促し、医療機関のスタッフへの報知（例えば、受付端末１０の表示画面での注意喚起）を行う。精算装置４０は、クレジットカードＦによる診療費の支払の手続を完了させず中断する。すなわち、精算装置４０は、患者の診療費の精算処理（取引）を成立させない。

【0045】

〔診療費精算システムの構成〕
図２を参照しながら、診療費精算システム１の構成の詳細について説明する。

【0046】

受付端末１０は、通信ネットワークを介して管理装置３０と通信可能な端末装置であって、医療機関の受付窓口に配置される装置である。受付端末１０は、例えばパーソナルコンピュータである。診療費精算システム１が、複数の受付端末１０を備えてもよい。受付端末１０は、受信に訪れた患者の診察券Ａから患者情報Ｂを読み取り可能に構成されている。受付端末１０は、診察券Ａから読み取った患者情報Ｂを管理装置３０へ送信する。受付端末１０が、受付窓口のスタッフから診察券Ａに記載された患者番号（患者情報Ｂ）の入力を受け付けて、入力された患者情報Ｂを管理装置３０へ送信してもよい。

【0047】

診療端末２０は、通信ネットワークを介して管理装置３０と通信可能な端末装置であって、医療機関の診察室や処置室、検査室等に配置される装置である。診療端末２０は、例えばパーソナルコンピュータである。診療費精算システム１が、複数の診療端末２０を備えてもよい。診療端末２０は、医療機関の医師、看護師、スタッフ等から、診察、処置、投薬、検査等の情報の入力を受け付けて、入力された情報を管理装置３０へ送信する。

【0048】

管理装置３０は、受付端末１０、診療端末２０、及び精算装置４０と通信可能な情報処理装置であって、医療機関の事務室等に配置される装置である。管理装置３０は、例えばサーバ装置である。管理装置３０が、医療機関の外部やクラウド上に設けられてもよい。
管理装置３０は、制御部３１、及び記憶部３２を備えている。

【0049】

制御部３１は、管理装置３０の動作を制御する制御部であり、患者情報管理部３１ａ、診療情報管理部３１ｂ、及び会計情報管理部３１ｃを有して構成される。実際には、各機能部に対応するプログラムを図示しないＲＯＭや不揮発性メモリに記憶しておき、それらプログラムをＣＰＵにロードして実行することにより、各機能部に対応するプロセスが実行される。

【0050】

患者情報管理部３１ａは、受付端末１０から送信された患者情報Ｂを管理する。例えば、患者情報管理部３１ａは、受信した患者情報Ｂの記憶部３２への記憶、患者情報Ｂが示す患者の過去の受信履歴の読み出し、患者情報Ｂへの受信日時、受信科目等の追加などを行う。

【0051】

診療情報管理部３１ｂは、診療端末２０から送信された情報に基づいて、患者の診療内容を示す診療情報Ｃを生成し管理する。診療情報管理部３１ｂは、生成した診療情報Ｃを、患者情報Ｂと関連付けた状態で記憶部３２へ記憶させる。

【0052】

会計情報管理部３１ｃは、診療情報Ｃに基づいて診療費を算出する。会計情報管理部３１ｃは、算出した診療費を示す会計情報Ｄを生成し、生成した会計情報Ｄを患者情報Ｂと関係づけた状態で、記憶部３２に記憶させる。また、会計情報管理部３１ｃは、精算装置４０から患者情報Ｂが送信されたことに応じて、当該患者情報Ｂに対応する患者の会計情報Ｄを精算装置４０へ送信する。

【0053】

記憶部３２は、データを記憶するデバイスであり、ＨＤＤや不揮発性ＲＡＭといった記憶デバイスで構成される。記憶部３２は、制御部３１で実行されるプログラムの記憶や、制御部３１の動作に際してデータの一時記憶等に用いられる。

【0054】

精算装置４０は、患者により操作されて、診療費の精算処理（手続）を行う装置である。精算装置４０は、撮影機構４１、診察券読取機構４２、クレジットカード読取機構４３、現金入出金機構４４、電子マネー受付機構４５、表示機構４６、入力機構４７、制御部４８（取引制御部の一例）、及び記憶部４９（メモリの一例）を備えている。

【0055】

撮影機構４１は、静止画又は動画を生成するカメラであって、精算装置４０で手続を行う患者を撮影して撮影画像を生成する。撮影機構４１は、生成した撮影画像を制御部４８へ送信する。

【0056】

診察券読取機構４２は、患者から診察券Ａの挿入を受け付けて、診察券Ａの備える磁気ストライプやＩＣチップ等から患者情報Ｂを読み取る機構である。診察券読取機構４２は、診察券Ａから読み取った患者情報Ｂを制御部４８へ送信する。

【0057】

クレジットカード読取機構４３は、患者からクレジットカードＦの挿入を受け付けて、クレジットカードＦの備える磁気ストライプやＩＣチップ等からカード情報Ｇを読み取る機構である。クレジットカード読取機構４３は、クレジットカードＦから読み取ったカード情報Ｇを制御部４８へ送信する。

【0058】

現金入出金機構４４は、患者からの現金の受付・収納、患者への現金の返却、及び釣り銭の払い出しを行う機構である。現金入出金機構４４は、患者から受け付けた現金の金種及び数量を示す信号を制御部４８へ送信する。

【0059】

電子マネー受付機構４５は、患者から電子マネーによる診療費の支払を受け付ける機構である。電子マネー受付機構４５は、電子マネーの情報媒体（ＩＣカード、携帯情報端末など）と通信可能な機構であり、例えば、ＩＣカードリーダや、ＮＦＣアンテナである。
電子マネー受付機構４５は、読み取った電子マネーに係る情報を制御部４８へ送信する。

【0060】

表示機構４６は、種々の画面を表示して患者に情報を提示する機構である。本実施形態では、表示機構４６は液晶ディスプレイ装置である。

【0061】

入力機構４７は、操作入力を患者から受け付け、受け付けた操作入力に応じた信号を制御部４８へ送信する機構である。本実施形態では、入力機構４７は表示機構４６に重ねて配置されたタッチパネル式入力装置である。入力機構４７が、キースイッチや音声入力装置等であってもよい。

【0062】

制御部４８は、精算装置４０の動作を制御する制御部であり、撮影制御部４８ａ、診察券処理部４８ｂ、支払処理部４８ｃ、照合判定部４８ｄ、報知制御部４８ｅ、記憶削除部４８ｆ、及び記憶保持部４８ｇを有して構成される。実際には、各機能部に対応するプログラムを図示しないＲＯＭや不揮発性メモリに記憶しておき、それらプログラムをＣＰＵにロードして実行することにより、各機能部に対応するプロセスが実行される。

【0063】

撮影制御部４８ａは、撮影機構４１を制御して、精算装置４０で手続を行う患者を撮影させ撮影画像を生成させる。撮影制御部４８ａは、撮影機構４１が生成した撮影画像に基づいて、第１生体情報Ｅ及び第２生体情報Ｈを生成し、記憶部４９へ記憶させる。すなわち、本実施形態では、撮影機構４１と撮影制御部４８ａとによって、特許請求の範囲に記載された「生体情報取得部」が構成されている。なお本実施形態では、「生体情報」とは、撮影画像に写っている人物の顔の特徴を示す特徴量であって、撮影画像から抽出した顔画像に基づいて算出される情報である。

【0064】

第１生体情報Ｅは、精算装置４０で第１手続を行う患者の生体情報である。本実施形態では、第１手続は、患者が支払う予定の金銭（診療費）の金額を特定するための手続であって、患者の診療費を特定する特定情報の受付手続である。具体的には、第１手続は、診察券読取機構４２への診察券Ａの挿入を受け付けて、診察券Ａから患者情報Ｂを読み出す手続である。すなわち、第１生体情報Ｅは、精算装置４０の診察券読取機構４２へ診察券Ａを挿入する患者の顔の特徴を示す特徴量である。

【0065】

第２生体情報Ｈは、精算装置４０で第２手続を行う患者の生体情報である。本実施形態では、第２手続は、第１手続の後に行われる手続であり、第１手続により特定された金額の支払を患者から受け付けるための手続であって、特定情報に基づく患者の診療費の支払手続である。具体的には、第２手続は、クレジットカード読取機構４３、現金入出金機構４４、又は電子マネー受付機構４５にて患者から診療費の支払を受け付ける手続である。
すなわち、第２生体情報Ｈは、精算装置４０のクレジットカード読取機構４３、現金入出金機構４４、又は電子マネー受付機構４５にて診療費を支払う患者の顔の特徴を示す特徴量である。

【0066】

診察券処理部４８ｂは、診察券読取機構４２を制御して、診察券読取機構４２に挿入された診察券Ａから患者情報Ｂを読み取らせ、患者情報Ｂを記憶部４９へ記憶させる。すなわち、本実施形態では、診察券読取機構４２と診察券処理部４８ｂとによって、特許請求の範囲に記載された「特定情報受付部」が構成されている。

【0067】

支払処理部４８ｃは、患者が支払うべき診療費を特定する。詳しくは、支払処理部４８ｃは、支払処理部４８ｃは、診察券Ａから取得した患者情報Ｂを管理装置３０へ送信する。そして支払処理部４８ｃは、管理装置３０から受信した診療情報Ｃに基づいて、診察券読取機構４２へ挿入された診察券Ａに対応する患者の診療費を特定する。支払処理部４８ｃは、特定した診療費を表示機構４６へ表示させる。

【0068】

そして支払処理部４８ｃは、クレジットカード読取機構４３、現金入出金機構４４、又は電子マネー受付機構４５を制御して、患者からの診療費の支払を受け付ける。クレジットカード読取機構４３にクレジットカードＦが挿入された場合、支払処理部４８ｃは、入力機構４７を介してクレジットカードＦの暗証番号（支払手続に係る認証情報の一例）の入力を受け付ける。すなわち、本実施形態では、クレジットカード読取機構４３、現金入出金機構４４、電子マネー受付機構４５、及び支払処理部４８ｃによって、特許請求の範囲に記載された「支払受付部」が構成されている。入力機構４７及び支払処理部４８ｃによって、特許請求の範囲に記載された「認証情報入力部」が構成されている。

【0069】

支払処理部４８ｃは、照合判定部４８ｄの判定結果（後述）に応じて、診療費の支払の処理を完了（又は中断）させる。

【0070】

照合判定部４８ｄは、記憶部４９に記憶された第１生体情報Ｅと第２生体情報Ｈとを照合して第１生体情報Ｅが示す人物と第２生体情報Ｈが示す人物とが同一人物であるか否かを判定する。換言すれば、照合判定部４８ｄは、第１手続を行った患者と第２手続を行った患者とが同一人物であるか否かを判定する。具体的には、照合判定部４８ｄは、第１生体情報Ｅと第２生体情報Ｈとの類似度を算出し、算出した類似度が所定の閾値よりも高いことに応じて、第１生体情報Ｅが示す人物と第２生体情報Ｈが示す人物とが同一人物であると判定する。

【0071】

報知制御部４８ｅは、第１生体情報Ｅが示す人物と第２生体情報Ｈが示す人物とが同一人物でないと照合判定部４８ｄが判定したことに応じて、報知を行う。例えば、報知制御部４８ｅは、患者に待機を促す画面を精算装置４０の表示機構４６に表示させ、精算装置４０で異常が生じている旨を受付端末１０の表示画面に表示させる。

【0072】

記憶削除部４８ｆは、第１生体情報Ｅが示す人物と第２生体情報Ｈが示す人物とが同一人物であると照合判定部４８ｄが判定したことに応じて、第１生体情報Ｅ及び第２生体情報Ｈを記憶部４９から削除する。

【0073】

記憶保持部４８ｇは、第１生体情報Ｅが示す人物と第２生体情報Ｈが示す人物とが同一人物でないと照合判定部４８ｄが判定したことに応じて、第１生体情報Ｅ及び第２生体情報Ｈのうちの少なくとも一方を、取引に関連付けた状態で記憶部４９に保持させる。例えば、記憶保持部４８ｇは、第１生体情報Ｅ及び第２生体情報Ｈを、患者情報Ｂ及びカード情報Ｇに関連付けた状態で、記憶部４９から削除することなく記憶部４９に保持させる。
記憶保持部４８ｇが、第１生体情報Ｅに対応する撮影画像及び第２生体情報Ｈに対応する撮影画像を記憶部４９に保持させてもよい。

【0074】

記憶部４９は、データを記憶するデバイスであり、ＨＤＤや不揮発性ＲＡＭといった記憶デバイスで構成される。記憶部４９は、制御部４８で実行されるプログラムの記憶や、制御部４８の動作に際してデータの一時記憶等に用いられる。

【0075】

〔診療費精算システムの動作フロー〕
以下、図３のフローチャートを参照しながら、診療費精算システム１の動作を説明し、診療費精算システム１（精算装置４０）で実行される診療費精算方法（取引方法の一例）について説明する。

【0076】

受付端末１０が、患者が提示した診察券Ａから患者情報Ｂを読み取って、管理装置３０へ送信する。管理装置３０の患者情報管理部３１ａが、受信した患者情報Ｂを、記憶部３２へ記憶させる（＃１０１）。

【0077】

診療端末２０が、患者の診察等に関する情報が入力される都度、当該情報を管理装置３０へ送信する。管理装置３０の診療情報管理部３１ｂが、受信した情報に基づいて診療情報Ｃを生成・更新し、記憶部３２へ記憶させる（＃１０２）。

【0078】

患者の診察等が終了すると、管理装置３０の会計情報管理部３１ｃが、会計情報Ｄを生成して記憶部３２へ記憶させる（＃１０３）。

【0079】

精算装置４０は、患者からの診察券Ａの挿入を待機する（＃１０４）。具体的には、診察券処理部４８ｂが診察券読取機構４２を制御して、診察券Ａを挿入可能な状態に診察券読取機構４２を維持する。診察券Ａの挿入の待機は、医療機関の営業時間（受付時間）の全体に渡って行われてもよいし、精算装置４０の前に患者が立ったことをセンサ等により検知した時に行われてもよい。診察券読取機構４２に診察券Ａが挿入されない場合（＃１０５：Ｎｏ）、＃１０４の処理を継続する。

【0080】

診察券読取機構４２が診察券Ａの挿入を受け付けたことに応じて（＃１０５：Ｙｅｓ）、診察券読取機構４２が、挿入された診察券Ａから患者情報Ｂを読み取って制御部４８へ送信する。診察券処理部４８ｂは、診察券読取機構４２から送信された患者情報Ｂを記憶部４９へ記憶させる（＃１０６）。

【0081】

＃１０６にて診察券読取機構４２が患者情報Ｂを読み取った後、撮影制御部４８ａは、撮影機構４１を作動させて患者の撮影及び画像生成を行わせ、撮影画像を制御部４８へ送信させる。撮影制御部４８ａは、撮影機構４１から送信された撮影画像から第１生体情報Ｅを生成し、記憶部４９へ記憶させる（＃１０７）。

【0082】

＃１０７にて撮影制御部４８ａが第１生体情報Ｅを生成した後、診察券処理部４８ｂが診察券読取機構４２を制御して、診察券Ａを診察券読取機構４２から排出させる（＃１０８）。

【0083】

＃１０８にて診察券Ａが返却された後、支払処理部４８ｃが、患者の会計情報Ｄを取得する（＃１０９）。詳しくは、支払処理部４８ｃが、＃１０６にて診察券Ａから読み取られた患者情報Ｂを管理装置３０へ送信する。管理装置３０は、精算装置４０から送信された患者情報Ｂに対応する会計情報Ｄを、精算装置４０へ送信する。支払処理部４８ｃは、管理装置３０から送信された会計情報Ｄに基づいて、患者の診療費を特定する（＃１０９）。

【0084】

支払処理部４８ｃは、＃１０９にて特定した診療費を表示機構４６に表示させる（＃１１０）。

【0085】

＃１１０にて診療費が表示機構４６に表示された後、支払処理部４８ｃは、患者からの診療費の支払を待機する（＃１１１）。具体的には、支払処理部４８ｃは、クレジットカード読取機構４３を制御して、クレジットカードＦを挿入可能な状態にする。支払処理部４８ｃは、現金入出金機構４４を制御して、現金の投入口を開放させる。支払処理部４８ｃは、電子マネー受付機構４５を制御して、電子マネーの情報媒体と通信可能な状態にする。

【0086】

クレジットカード読取機構４３にクレジットカードＦが挿入されたことに応じて（＃１１２：Ｙｅｓ）、支払処理部４８ｃは、クレジットカード読取機構４３を制御して、クレジットカードＦからカード番号等のカード情報Ｇを取得する（＃１１３）。

【0087】

＃１１３にてカード情報Ｇの取得が終了すると、支払処理部４８ｃは、入力機構４７を制御して、患者からの暗証番号の入力を待機する（＃１１４）。患者から暗証番号が入力されない場合（＃１１４：Ｎｏ）、支払処理部４８ｃは、暗証番号の入力の待機を継続する（＃１１４）。

【0088】

クレジットカード読取機構４３にクレジットカードＦが挿入されず（＃１１２：Ｎｏ）、且つ、現金入出金機構４４に現金が投入されたことに応じて（＃１１５：Ｙｅｓ）、支払処理部４８ｃは、現金入出金機構４４を制御して、現金の投入口を閉鎖し、投入された現金を計数する（＃１１６）。投入口の閉鎖は、現金の投入を検知してから所定時間の経過後に行われてもよいし、現金の投入を完了した旨の操作入力を入力機構４７が受け付けたことに応じて行われてもよい。

【0089】

現金入出金機構４４に現金が投入されず（＃１１５：Ｎｏ）、且つ、電子マネー受付機構４５で電子マネー情報媒体との通信が行われない場合（＃１１７：Ｎｏ）、支払処理部４８ｃは診療費の支払の待機を継続する（＃１１１）。

【0090】

患者から暗証番号が入力されたことに応じて（＃１１４：Ｙｅｓ）、撮影制御部４８ａは、撮影機構４１を作動させて患者の撮影及び画像生成を行わせ、撮影画像を制御部４８へ送信させる。撮影制御部４８ａは、撮影機構４１から送信された撮影画像から第２生体情報Ｈを生成し、記憶部４９へ記憶させる（＃１１８）。＃１１６にて現金の投入口が閉鎖された後、及び、電子マネー受付機構４５で電子マネー情報媒体との通信が行われて電子マネー情報が取得された場合（＃１１７：Ｙｅｓ）も、同様に、＃１１８の処理が実行される。

【0091】

＃１１８で第２生体情報Ｈが生成されると、照合判定部４８ｄは、記憶部４９に記憶された第１生体情報Ｅと第２生体情報Ｈとを照合して（＃１１９）、第１生体情報Ｅが示す人物と第２生体情報Ｈが示す人物とが同一人物であるか否か判定する（＃１２０）。

【0092】

同一人物であると照合判定部４８ｄが判定したことに応じて（＃１２０：Ｙｅｓ）、支払処理部４８ｃは、診療費の支払処理を終了、すなわち、決済を完了させる（＃１２１）。詳しくは、クレジットカード読取機構４３にクレジットカードＦが挿入されている場合には、支払処理部４８ｃは、カード情報Ｇをカード会社のホストコンピュータへ送信し、決済を行わせる。現金入出金機構４４に現金が投入されている場合には、支払処理部４８ｃは、現金入出金機構４４を制御して、釣り銭を払い出し、投入された現金を収納する。
電子マネー情報が取得されている場合には、支払処理部４８ｃは、取得した電子マネー情報を電子マネー会社のホストコンピュータへ送信し、決済を行わせる。

【0093】

＃１２１で決済が完了した後に、記憶削除部４８ｆは、第１生体情報Ｅ及び第２生体情報Ｈを記憶部４９から削除する（＃１２２）。そして診療費精算システム１は、処理を終了する。

【0094】

同一人物でないと照合判定部４８ｄが判定したことに応じて（＃１２０：Ｎｏ）、報知制御部４８ｅが報知を行い（＃１２３）、支払処理部４８ｃが診療費の支払処理を中止、すなわち、決済を中止する（＃１２４）。詳しくは、クレジットカード読取機構４３にクレジットカードＦが挿入されている場合には、支払処理部４８ｃは、クレジットカードＦをクレジットカード読取機構４３から排出させ、カード情報Ｇを削除する。現金入出金機構４４に現金が投入されている場合には、支払処理部４８ｃは、現金入出金機構４４を制御して、投入された現金を返却する。電子マネー情報が取得されている場合には、支払処理部４８ｃは、電子マネー情報を削除する。

【0095】

＃１２３の報知、及び＃１２４の決済中止の終了後、記憶保持部４８ｇは、第１生体情報Ｅ及び第２生体情報Ｈを記憶部４９に保持させる（＃１２５）。そして診療費精算システム１は、処理を終了する。

【0096】

以上説明した各ステップは、本発明の趣旨に矛盾しない範囲で省略、順序の入れ替え、同時実行、追加等が可能である。

【0097】

以上の通り、診療費精算システム１（精算装置４０）で実行される診療費精算方法は、第１手続を行う利用者の生体情報を取得して記憶部４９に第１生体情報Ｅとして記憶させるステップ（＃１０７）と、第１手続の後に行われる第２手続を行う利用者の生体情報を取得して記憶部４９に第２生体情報Ｈとして記憶させるステップ（＃１１８）と、記憶部４９に記憶された第１生体情報Ｅと第２生体情報Ｈとを照合して第１生体情報Ｅが示す人物と第２生体情報Ｈが示す人物とが同一人物であるか否かを判定させるステップ（＃１１９，＃１２０）と、を備える。

【0098】

〔取引制御部〕
本実施形態では、精算装置４０の制御部４８は、照合判定部４８ｄが第１生体情報Ｅが示す人物と第２生体情報Ｈが示す人物とが同一人物でないと判定したことに応じて、精算の取引を成立させない。制御部４８は、特許請求の範囲に記載された「取引制御部」の一例である。

【0099】

〔第１実施形態の変形例〕
（１）第１手続を行う患者の撮影及び第１生体情報Ｅの生成のタイミングに関して、上記の実施形態では、診察券読取機構４２が患者情報Ｂを読み取った後（＃１０６）、撮影制御部４８ａが撮影機構４１を作動させて患者を撮影し、撮影画像から第１生体情報Ｅを生成した。第１手続を行う患者の撮影タイミングは、上述の例に限られない。撮影が、診察券Ａが診察券読取機構４２に挿入されたことに応じて（＃１０５：Ｙｅｓ）行われてもよい。撮影が、診察券Ａが診察券読取機構４２から抜き取られたことに応じて（＃１０８）行われてもよい。撮影が、診察券Ａが診察券読取機構４２に挿入されてから診察券Ａが診察券読取機構４２から抜き取られるまでの間に行われてもよい。撮影が連続的に行われ（動画撮影、又は間欠的・連続的な静止画撮影）、以上述べたタイミングで撮影された画像が抽出され、当該画像に基づいて第１生体情報Ｅが生成されてもよい。撮影が連続的に行われ、診察券読取機構４２への診察券Ａの挿入、診察券読取機構４２による患者情報Ｂの読み取り、診察券読取機構４２からの診察券Ａの抜き取りが行われたことに応じて、撮影済みの画像のうちから第１生体情報Ｅを生成する画像が決定されてもよい。例えば、患者の顔の向きや画像の明るさ等が第１生体情報Ｅの生成に適している画像が、撮影済みの画像のうちから選択されてもよい。

【0100】

（２）第２手続を行う患者の撮影及び第２生体情報Ｈの生成のタイミングに関して、上記の実施形態では、クレジットカードＦの暗証番号が入力された後（＃１１４：Ｙｅｓ）に、現金投入口を閉鎖した後（＃１１６）、又は電子マネー受付機構４５が電子マネー情報を取得した後（＃１１７）、撮影制御部４８ａが撮影機構４１を作動させて患者を撮影し、撮影画像から第２生体情報Ｈを生成した。第２手続を行う患者の撮影タイミングは、上述の例に限られない。撮影が、診療費の支払の待機を開始したことに応じて（＃１１１）行われてもよい。撮影が、クレジットカードＦがクレジットカード読取機構４３に挿入されたことに応じて（＃１１２：Ｙｅｓ）行われてもよい。撮影が、現金が現金入出金機構４４に投入されたことに応じて（＃１１５：Ｙｅｓ）行われてもよい。撮影が、診療費の支払の待機を開始してから、クレジットカードＦの暗証番号が入力されるまで、現金投入口が閉鎖されるまで、又は電子マネー受付機構４５が電子マネー情報を取得するまでの間に行われてもよい。撮影が連続的に行われ（動画撮影、又は間欠的・連続的な静止画撮影）、以上述べたタイミングで撮影された画像が抽出され、当該画像に基づいて第２生体情報Ｈが生成されてもよい。撮影が連続的に行われ、診療費の支払の開始、クレジットカードＦのクレジットカード読取機構４３への挿入、クレジットカード読取機構４３によるカード情報Ｇの取得、暗証番号の入力、現金の現金入出金機構４４への投入、現金入出金機構４４の現金投入口の閉鎖、又は電子マネー受付機構４５による電子マネー情報の取得が行われたことに応じて、撮影済みの画像のうちから第２生体情報Ｈを生成する画像が決定されてもよい。例えば、患者の顔の向きや画像の明るさ等が第２生体情報Ｈの生成に適している画像が、撮影済みの画像のうちから選択されてもよい。

【0101】

（３）精算装置４０が、患者に付き添う家族や介護スタッフ等により操作されてもよい。
すなわち、精算装置４０の利用者は、患者に限られない。

【0102】

（４）受付端末１０は、患者が自ら操作して受付手続を行う自動受付端末であってもよい。

【0103】

（５）精算装置４０の各機構が、精算装置４０から独立した装置として精算装置４０の外部に設けられ、精算装置４０と接続されてもよい。例えば、撮影機構４１が、独立したカメラとして精算装置４０の外部（例えば、精算装置４０の近傍）に配置されてもよい。クレジットカード読取機構４３が、独立したカードリーダとして精算装置４０の外部（例えば、精算装置４０の横）に配置されてもよい。現金入出金機構４４が、独立した現金出納機として精算装置４０の外部（例えば、精算装置４０の横）に配置されてもよい。

【0104】

（６）精算装置４０の制御部４８の各機能部が、精算装置４０の外部に設けられてもよい。例えば、照合判定部４８ｄ、報知制御部４８ｅ、記憶削除部４８ｆ、記憶保持部４８ｇうちの何れか、又は全部が、管理装置３０の制御部３１に儲けられてもよい。例えば、精算装置４０で生成された第１生体情報Ｅ及び第２生体情報Ｈが、管理装置３０へ送信され、管理装置３０の制御部３１が同一人物の判定を行い、判定結果が管理装置３０から精算装置４０へ送信されてもよい。

【0105】

（７）診察券読取機構４２とクレジットカード読取機構４３とが、一つのカードリーダで兼ねられてもよい。

【0106】

（８）上記の実施形態では、受付窓口（受付端末１０）及び精算装置４０において診察券Ａにより患者を特定するが、診察券Ａを用いない形態も可能である。例えば、受付端末１０、診療端末２０、精算装置４０において患者の顔を撮影し、撮影画像から特徴情報を生成し、顔認証技術により患者を特定する。精算装置４０において、患者の特定のために取得した特徴情報を、第１生体情報Ｅとして用いてもよい。

【0107】

（９）本実施形態の精算装置及びシステムを、飲食店等の精算システムに応用することが可能である。すなわち、診療費の精算だけでなく、飲食費用やサービス費用の精算に、本実施形態の精算装置及びシステムを用いてもよい。その場合、利用者の特定のため、診察券Ａに換えて飲食伝票、席札、会員証等が用いられる。利用者の特定を顔認証技術により行う形態も可能である。

【0108】

〔第１の参考例〕
以下、払込金精算装置について、図面に基づいて説明する。

【0109】

図４を参照しながら、払込金精算装置６０の概要を説明する。払込金精算装置６０は、銀行等の金融機関で用いられる装置であって、利用者が支払うべき払込金の精算処理を実行する装置である。払込金とは、例えば、税金、電気料金、水道料金、通信サービスの利用料などである。

【0110】

払込金の精算のために金融機関を訪れた顧客は、払込金精算装置６０の帳票読取機構６２に帳票Ｊを挿入する。払込金精算装置６０は、挿入された帳票Ｊから、帳票Ｊの記載事項を示す帳票情報Ｋを読み取り、払込金の金額を示す払込金情報Ｌを生成する。このとき、払込金精算装置６０の撮影機構６１が、帳票Ｊを挿入する顧客の顔を撮影する。払込金精算装置６０が、撮影された顔画像に基づいて、第１生体情報Ｍを生成する。第１生体情報Ｍは、撮影された顧客の顔の特徴を数値化した特徴量である。後述する第２生体情報Ｑも同様である。

【0111】

払込金精算装置６０は、顧客が支払うべき払込金を表示機構６６へ表示させ、払込金の支払を待機する。本参考例では、払込金精算装置６０は、クレジットカード、現金、及び電子マネーによる払込金の支払を受付可能である。以下、顧客がクレジットカードにより払込金を支払う場合について説明する。

【0112】

顧客が、払込金精算装置６０のクレジットカード読取機構６３へクレジットカードＮを挿入する。払込金精算装置６０は、挿入されたクレジットカードＮからカード情報Ｐ（カード番号等）を読み取ると共に、暗証番号の入力を待機する。顧客が暗証番号を入力すると、払込金精算装置６０の撮影機構６１が、暗証番号を入力した顧客の顔を撮影する。払込金精算装置６０が、撮影された顔画像に基づいて、第２生体情報Ｑを生成する。

【0113】

そして払込金精算装置６０は、第１生体情報Ｍと第２生体情報Ｑとを照合し、帳票Ｊを挿入した顧客と、クレジットカードＮを挿入し暗証番号を入力した顧客とが同一人物であるか否かを判定する。同一人物であると判定されると、払込金精算装置６０は、クレジットカードＮによる払込金の精算の手続を完了させ、顧客の払込金の精算処理（取引）を成立させる。

【0114】

同一人物でないと判定されると、払込金精算装置６０は、表示機構６６に「少々お待ちください」等の文字列を表示させて顧客に待機を促し、金融機関のスタッフへの報知（例えば、スタッフの所持する携帯情報端末での注意喚起）を行う。払込金精算装置６０は、クレジットカードＮによる払込金の支払の手続を完了させず中断する。すなわち、払込金精算装置６０は、顧客の払込金の精算処理（取引）を成立させない。

【0115】

〔払込金精算装置の構成〕
図５を参照しながら、払込金精算装置６０の構成の詳細について説明する。

【0116】

払込金精算装置６０は、顧客により操作されて、払込金の精算処理（手続）を行う装置である。払込金精算装置６０は、撮影機構６１、帳票読取機構６２、クレジットカード読取機構６３、現金入出金機構６４、電子マネー受付機構６５、表示機構６６、入力機構６７、制御部６８、及び記憶部６９を備えている。

【0117】

撮影機構６１は、静止画又は動画を生成するカメラであって、払込金精算装置６０で手続を行う顧客を撮影して撮影画像を生成する。撮影機構６１は、生成した撮影画像を制御部６８へ送信する。

【0118】

帳票読取機構６２は、顧客から帳票Ｊの挿入を受け付けて、帳票Ｊから帳票情報Ｋを読み取る機構である。帳票読取機構６２は、帳票Ｊから読み取った帳票情報Ｋを制御部６８へ送信する。帳票読取機構６２は、帳票Ｊの記載を読み取る光学スキャナ、帳票Ｊに領収印を捺印する機構、帳票Ｊにおける領収書の部位を切断して顧客に返却する機構などを備えている。

【0119】

クレジットカード読取機構６３は、顧客からクレジットカードＮの挿入を受け付けて、クレジットカードＮの備える磁気ストライプやＩＣチップ等からカード情報Ｐを読み取る機構である。クレジットカード読取機構６３は、クレジットカードＮから読み取ったカード情報Ｐを制御部６８へ送信する。

【0120】

現金入出金機構６４は、顧客からの現金の受付・収納、顧客への現金の返却、及び釣り銭の払い出しを行う機構である。現金入出金機構６４は、顧客から受け付けた現金の金種及び数量を示す信号を制御部６８へ送信する。

【0121】

電子マネー受付機構６５は、顧客から電子マネーによる払込金の支払を受け付ける機構である。電子マネー受付機構６５は、電子マネーの情報媒体（ＩＣカード、携帯情報端末など）と通信可能な機構であり、例えば、ＩＣカードリーダや、ＮＦＣアンテナである。
電子マネー受付機構６５は、読み取った電子マネーに係る情報を制御部６８へ送信する。

【0122】

表示機構６６は、種々の画面を表示して顧客に情報を提示する機構である。本参考例では、表示機構６６は液晶ディスプレイ装置である。

【0123】

入力機構６７は、操作入力を顧客から受け付け、受け付けた操作入力に応じた信号を制御部６８へ送信する機構である。本参考例では、入力機構６７はテンキー（キースイッチ）である。入力機構６７が、表示機構６６に重ねて配置されたタッチパネル式入力装置や音声入力装置等であってもよい。

【0124】

制御部６８は、払込金精算装置６０の動作を制御する制御部であり、撮影制御部６８ａ、帳票処理部６８ｂ、支払処理部６８ｃ、照合判定部６８ｄ、報知制御部６８ｅ、記憶削除部６８ｆ、及び記憶保持部６８ｇを有して構成される。実際には、各機能部に対応するプログラムを図示しないＲＯＭや不揮発性メモリに記憶しておき、それらプログラムをＣＰＵにロードして実行することにより、各機能部に対応するプロセスが実行される。

【0125】

撮影制御部６８ａは、撮影機構６１を制御して、払込金精算装置６０で手続を行う顧客を撮影させ撮影画像を生成させる。撮影制御部６８ａは、撮影機構６１が生成した撮影画像に基づいて、第１生体情報Ｍ及び第２生体情報Ｑを生成し、記憶部６９へ記憶させる。なお本参考例では、「生体情報」とは、撮影画像に写っている人物の顔の特徴を示す特徴量であって、撮影画像から抽出した顔画像に基づいて算出される情報である。

【0126】

第１生体情報Ｍは、払込金精算装置６０で第１手続を行う顧客の生体情報である。本参考例では、第１手続は、顧客が支払う予定の金銭（払込金）の金額を特定するための手続であって、顧客からの帳票Ｊの受付手続である。具体的には、第１手続は、帳票読取機構６２への帳票Ｊの挿入を受け付けて、帳票Ｊから帳票情報Ｋを読み出す手続である。すなわち、第１生体情報Ｍは、払込金精算装置６０の帳票読取機構６２へ帳票Ｊを挿入する顧客の顔の特徴を示す特徴量である。

【0127】

第２生体情報Ｑは、払込金精算装置６０で第２手続を行う顧客の生体情報である。本参考例では、第２手続は、第１手続の後に行われる手続であり、第１手続により特定された金額の支払を顧客から受け付けるための手続であって、帳票読取機構６２が受け付けた帳票Ｊにより特定される払込金の支払手続である。具体的には、第２手続は、クレジットカード読取機構６３、現金入出金機構６４、又は電子マネー受付機構６５にて顧客から払込金の支払を受け付ける手続である。すなわち、第２生体情報Ｑは、払込金精算装置６０のクレジットカード読取機構６３、現金入出金機構６４、又は電子マネー受付機構６５にて払込金を支払う顧客の顔の特徴を示す特徴量である。

【0128】

帳票処理部６８ｂは、帳票読取機構６２を制御して、帳票読取機構６２に挿入された帳票Ｊから帳票情報Ｋを読み取らせ、帳票情報Ｋを記憶部６９へ記憶させる。

【0129】

支払処理部６８ｃは、顧客が支払うべき払込金を特定する。詳しくは、支払処理部６８ｃは、帳票情報Ｋに基づいて、帳票Ｊに記載された払込金の金額を特定し、払込金の金額を示す払込金情報Ｌを生成して記憶部６９へ記憶させる。支払処理部６８ｃは、特定した払込金を表示機構６６へ表示させる。

【0130】

そして支払処理部６８ｃは、クレジットカード読取機構６３、現金入出金機構６４、又は電子マネー受付機構６５を制御して、顧客からの払込金の支払を受け付ける。クレジットカード読取機構６３にクレジットカードＮが挿入された場合、支払処理部６８ｃは、入力機構６７を介してクレジットカードＮの暗証番号の入力を受け付ける。

【0131】

支払処理部６８ｃは、照合判定部６８ｄの判定結果（後述）に応じて、払込金の支払の処理を完了（又は中断）させる。

【0132】

照合判定部６８ｄは、記憶部６９に記憶された第１生体情報Ｍと第２生体情報Ｑとを照合して第１生体情報Ｍが示す人物と第２生体情報Ｑが示す人物とが同一人物であるか否かを判定する。換言すれば、照合判定部６８ｄは、第１手続を行った顧客と第２手続を行った顧客とが同一人物であるか否かを判定する。具体的には、照合判定部６８ｄは、第１生体情報Ｍと第２生体情報Ｑとの類似度を算出し、算出した類似度が所定の閾値よりも高いことに応じて、第１生体情報Ｍが示す人物と第２生体情報Ｑが示す人物とが同一人物であると判定する。

【0133】

報知制御部６８ｅは、第１生体情報Ｍが示す人物と第２生体情報Ｑが示す人物とが同一人物でないと照合判定部６８ｄが判定したことに応じて、報知を行う。例えば、報知制御部６８ｅは、顧客に待機を促す画面を払込金精算装置６０の表示機構６６に表示させ、払込金精算装置６０で異常が生じている旨をスタッフの携帯情報端末に表示させる。

【0134】

記憶削除部６８ｆは、第１生体情報Ｍが示す人物と第２生体情報Ｑが示す人物とが同一人物であると照合判定部６８ｄが判定したことに応じて、第１生体情報Ｍ及び第２生体情報Ｑを記憶部６９から削除する。

【0135】

記憶保持部６８ｇは、第１生体情報Ｍが示す人物と第２生体情報Ｑが示す人物とが同一人物でないと照合判定部６８ｄが判定したことに応じて、第１生体情報Ｍ及び第２生体情報Ｑのうちの少なくとも一方を、取引に関連付けた状態で記憶部６９に保持させる。例えば、記憶保持部６８ｇは、第１生体情報Ｍ及び第２生体情報Ｑを、帳票情報Ｋ及びカード情報Ｐに関連付けた状態で、記憶部６９から削除することなく記憶部６９に保持させる。
記憶保持部６８ｇが、第１生体情報Ｍに対応する撮影画像及び第２生体情報Ｑに対応する撮影画像を記憶部６９に保持させてもよい。

【0136】

記憶部６９は、データを記憶するデバイスであり、ＨＤＤや不揮発性ＲＡＭといった記憶デバイスで構成される。記憶部６９は、制御部６８で実行されるプログラムの記憶や、制御部６８の動作に際してデータの一時記憶等に用いられる。

【0137】

〔払込金精算装置の動作フロー〕
以下、図６のフローチャートを参照しながら、払込金精算装置６０の動作を説明し、払込金精算装置６０で実行される払込金精算方法について説明する。

【0138】

払込金精算装置６０は、顧客からの帳票Ｊの挿入を待機する（＃２０１）。具体的には、帳票処理部６８ｂが帳票読取機構６２を制御して、帳票Ｊを挿入可能な状態に帳票読取機構６２を維持する。帳票Ｊの挿入の待機は、金融機関の営業時間（受付時間）の全体に渡って行われてもよいし、払込金精算装置６０の前に顧客が立ったことをセンサ等により検知した時に行われてもよい。帳票読取機構６２に帳票Ｊが挿入されない場合（＃２０２：Ｎｏ）、＃２０１の処理を継続する。

【0139】

帳票読取機構６２が帳票Ｊの挿入を受け付けたことに応じて（＃２０２：Ｙｅｓ）、帳票読取機構６２が、挿入された帳票Ｊから帳票情報Ｋを読み取って制御部６８へ送信する。帳票処理部６８ｂは、帳票読取機構６２から送信された帳票情報Ｋを記憶部６９へ記憶させる（＃２０３）。

【0140】

＃２０３にて帳票読取機構６２が帳票情報Ｋを読み取った後、撮影制御部６８ａは、撮影機構６１を作動させて顧客の撮影及び画像生成を行わせ、撮影画像を制御部６８へ送信させる。撮影制御部６８ａは、撮影機構６１から送信された撮影画像から第１生体情報Ｍを生成し、記憶部６９へ記憶させる（＃２０４）。

【0141】

＃２０４にて第１生体情報Ｍが生成された後、支払処理部６８ｃが、顧客が支払うべき払込金の金額を表示機構６６へ表示させる．（＃２０５）。詳しくは、支払処理部６８ｃが、帳票情報Ｋに基づいて、帳票Ｊに記載された払込金の金額を特定し、払込金の金額を示す払込金情報Ｌを生成して記憶部６９へ記憶させる。支払処理部６８ｃは、特定した払込金を表示機構６６へ表示させる。

【0142】

＃２０５にて払込金が表示機構６６に表示された後、支払処理部６８ｃは、顧客からの払込金の支払を待機する（＃２０６）。具体的には、支払処理部６８ｃは、クレジットカード読取機構６３を制御して、クレジットカードＮを挿入可能な状態にする。支払処理部６８ｃは、現金入出金機構６４を制御して、現金の投入口を開放させる。支払処理部６８ｃは、電子マネー受付機構６５を制御して、電子マネーの情報媒体と通信可能な状態にする。

【0143】

クレジットカード読取機構６３にクレジットカードＮが挿入されたことに応じて（＃２０７：Ｙｅｓ）、支払処理部６８ｃは、クレジットカード読取機構６３を制御して、クレジットカードＮからカード番号等のカード情報Ｐを取得する（＃２０８）。

【0144】

＃２０８にてカード情報Ｐの取得が終了すると、支払処理部６８ｃは、入力機構６７を制御して、顧客からの暗証番号の入力を待機する（＃２０９）。顧客から暗証番号が入力されない場合（＃２０９：Ｎｏ）、支払処理部６８ｃは、暗証番号の入力の待機を継続する（＃２０９）。

【0145】

クレジットカード読取機構６３にクレジットカードＮが挿入されず（＃２０７：Ｎｏ）、且つ、現金入出金機構６４に現金が投入されたことに応じて（＃２１０：Ｙｅｓ）、支払処理部６８ｃは、現金入出金機構６４を制御して、現金の投入口を閉鎖し、投入された現金を計数する（＃２１１）。投入口の閉鎖は、現金の投入を検知してから所定時間の経過後に行われてもよいし、現金の投入を完了した旨の操作入力を入力機構６７が受け付けたことに応じて行われてもよい。

【0146】

現金入出金機構６４に現金が投入されず（＃２１０：Ｎｏ）、且つ、電子マネー受付機構６５で電子マネー情報媒体との通信が行われない場合（＃２１２：Ｎｏ）、支払処理部６８ｃは払込金の支払の待機を継続する（＃２０６）。

【0147】

顧客から暗証番号が入力されたことに応じて（＃２０９：Ｙｅｓ）、撮影制御部６８ａは、撮影機構６１を作動させて顧客の撮影及び画像生成を行わせ、撮影画像を制御部６８へ送信させる。撮影制御部６８ａは、撮影機構６１から送信された撮影画像から第２生体情報Ｑを生成し、記憶部６９へ記憶させる（＃２１３）。＃２１１にて現金の投入口が閉鎖された後、及び、電子マネー受付機構６５で電子マネー情報媒体との通信が行われて電子マネー情報が取得された場合（＃２１２：Ｙｅｓ）も、同様に、＃２１３の処理が実行される。

【0148】

＃２１３で第２生体情報Ｑが生成されると、照合判定部６８ｄは、記憶部６９に記憶された第１生体情報Ｍと第２生体情報Ｑとを照合して（＃２１４）、第１生体情報Ｍが示す人物と第２生体情報Ｑが示す人物とが同一人物であるか否か判定する（＃２１５）。

【0149】

同一人物であると照合判定部６８ｄが判定したことに応じて（＃２１５：Ｙｅｓ）、支払処理部６８ｃは、払込金の支払処理を終了、すなわち、決済を完了させる（＃２１６）。詳しくは、クレジットカード読取機構６３にクレジットカードＮが挿入されている場合には、支払処理部６８ｃは、カード情報Ｐをカード会社のホストコンピュータへ送信し、決済を行わせる。現金入出金機構６４に現金が投入されている場合には、支払処理部６８ｃは、現金入出金機構６４を制御して、釣り銭を払い出し、投入された現金を収納する。
電子マネー情報が取得されている場合には、支払処理部６８ｃは、取得した電子マネー情報を電子マネー会社のホストコンピュータへ送信し、決済を行わせる。

【0150】

＃２１６で決済が完了した後に、記憶削除部６８ｆは、第１生体情報Ｍ及び第２生体情報Ｑを記憶部６９から削除する（＃２１７）。そして払込金精算装置６０は、処理を終了する。

【0151】

同一人物でないと照合判定部６８ｄが判定したことに応じて（＃２１５：Ｎｏ）、報知制御部６８ｅが報知を行い（＃２１８）、支払処理部６８ｃが払込金の支払処理を中止、すなわち、決済を中止する（＃２１９）。詳しくは、クレジットカード読取機構６３にクレジットカードＮが挿入されている場合には、支払処理部６８ｃは、クレジットカードＮをクレジットカード読取機構６３から排出させ、カード情報Ｐを削除する。現金入出金機構６４に現金が投入されている場合には、支払処理部６８ｃは、現金入出金機構６４を制御して、投入された現金を返却する。電子マネー情報が取得されている場合には、支払処理部６８ｃは、電子マネー情報を削除する。

【0152】

＃２１８の報知、及び＃２１９の決済中止の終了後、記憶保持部６８ｇは、第１生体情報Ｍ及び第２生体情報Ｑを記憶部６９に保持させる（＃２２０）。そして払込金精算装置６０は、処理を終了する。

【0153】

以上説明した各ステップは、本発明の趣旨に矛盾しない範囲で省略、順序の入れ替え、同時実行、追加等が可能である。

【0154】

以上の通り、払込金精算装置６０で実行される払込金精算方法は、第１手続を行う利用者の生体情報を取得して記憶部６９に第１生体情報Ｍとして記憶させるステップ（＃２０４）と、第１手続の後に行われる第２手続を行う利用者の生体情報を取得して記憶部６９に第２生体情報Ｑとして記憶させるステップ（＃２１３）と、記憶部６９に記憶された第１生体情報Ｍと第２生体情報Ｑとを照合して第１生体情報Ｍが示す人物と第２生体情報Ｑが示す人物とが同一人物であるか否かを判定させるステップ（＃２１４，＃２１５）と、を備える。

【0155】

〔取引制御部〕
本参考例では、払込金精算装置６０の制御部６８は、照合判定部６８ｄが第１生体情報Ｍが示す人物と第２生体情報Ｑが示す人物とが同一人物でないと判定したことに応じて、精算の取引を成立させない。

【0156】

〔第１の参考例の変形例〕
（１）第１手続を行う顧客の撮影及び第１生体情報Ｍの生成のタイミングに関して、上記の参考例では、帳票読取機構６２が帳票情報Ｋを読み取った後（＃２０３）に、撮影制御部６８ａが撮影機構６１を作動させて顧客を撮影し、撮影画像から第１生体情報Ｍを生成した。第１手続を行う顧客の撮影タイミングは、上述の例に限られない。撮影が、帳票Ｊが帳票読取機構６２に挿入されたことに応じて（＃２０２：Ｙｅｓ）行われてもよい。
撮影が、帳票Ｊが帳票読取機構６２に挿入されてから払込金が表示機構６６に表示されるまでの間に行われてもよい。撮影が連続的に行われ（動画撮影、又は間欠的・連続的な静止画撮影）、以上述べたタイミングで撮影された画像が抽出され、当該画像に基づいて第１生体情報Ｍが生成されてもよい。撮影が連続的に行われ、帳票読取機構６２への帳票Ｊの挿入、又は帳票読取機構６２による帳票情報Ｋの読み取りが行われたことに応じて、撮影済みの画像のうちから第１生体情報Ｍを生成する画像が決定されてもよい。例えば、顧客の顔の向きや画像の明るさ等が第１生体情報Ｍの生成に適している画像が、撮影済みの画像のうちから選択されてもよい。

【0157】

（２）第２手続を行う顧客の撮影及び第２生体情報Ｑの生成のタイミングに関して、上記の参考例では、クレジットカードＮの暗証番号が入力された後（＃２０９：Ｙｅｓ）、現金投入口を閉鎖した後（＃２１１）、又は電子マネー受付機構６５が電子マネー情報を取得した後（＃２１２）に、撮影制御部６８ａが撮影機構６１を作動させて顧客を撮影し、撮影画像から第２生体情報Ｑを生成した。第２手続を行う顧客の撮影タイミングは、上述の例に限られない。撮影が、払込金の支払の待機を開始したことに応じて（＃２０６）行われてもよい。撮影が、クレジットカードＮがクレジットカード読取機構６３に挿入されたことに応じて（＃２０７：Ｙｅｓ）行われてもよい。撮影が、現金が現金入出金機構６４に投入されたことに応じて（＃２１０：Ｙｅｓ）行われてもよい。撮影が、払込金の支払の待機を開始してから、クレジットカードＮの暗証番号が入力されるまで、現金投入口が閉鎖されるまで、又は電子マネー受付機構６５が電子マネー情報を取得するまでの間に行われてもよい。撮影が連続的に行われ（動画撮影、又は間欠的・連続的な静止画撮影）、以上述べたタイミングで撮影された画像が抽出され、当該画像に基づいて第２生体情報Ｑが生成されてもよい。撮影が連続的に行われ、払込金の支払の開始、クレジットカードＮのクレジットカード読取機構６３への挿入、クレジットカード読取機構６３によるカード情報Ｐの取得、暗証番号の入力、現金の現金入出金機構６４への投入、現金入出金機構６４の現金投入口の閉鎖、又は電子マネー受付機構６５による電子マネー情報の取得が行われたことに応じて、撮影済みの画像のうちから第２生体情報Ｑを生成する画像が決定されてもよい。例えば、顧客の顔の向きや画像の明るさ等が第２生体情報Ｑの生成に適している画像が、撮影済みの画像のうちから選択されてもよい。

【0158】

（３）払込金精算装置６０の各機構が、払込金精算装置６０から独立した装置として払込金精算装置６０の外部に設けられ、払込金精算装置６０と接続されてもよい。例えば、撮影機構６１が、独立したカメラとして払込金精算装置６０の外部（例えば、払込金精算装置６０の近傍）に配置されてもよい。クレジットカード読取機構６３が、独立したカードリーダとして払込金精算装置６０の外部（例えば、払込金精算装置６０の横）に配置されてもよい。現金入出金機構６４が、独立した現金出納機として払込金精算装置６０の外部（例えば、払込金精算装置６０の横）に配置されてもよい。

【0159】

（４）払込金精算装置６０の制御部６８の各機能部が、払込金精算装置６０の外部に設けられてもよい。例えば、照合判定部６８ｄ、報知制御部６８ｅ、記憶削除部６８ｆ、記憶保持部６８ｇうちの何れか、又は全部が、払込金精算装置６０と通信可能な管理装置に儲けられてもよい。例えば、払込金精算装置６０で生成された第１生体情報Ｍ及び第２生体情報Ｑが、管理装置へ送信され、管理装置の制御部が同一人物の判定を行い、判定結果が管理装置から払込金精算装置６０へ送信されてもよい。

【0160】

（５）払込金精算装置６０と同様の機能を有する払込金精算システムが、前項、前々項にて述べたように、払込金精算装置６０を含めた複数の装置により実現されてもよい。

【0161】

（６）払込金精算装置を、飲食店等の精算に応用することが可能である。すなわち、払込金の精算だけでなく、飲食費用やサービス費用の精算に、本参考例の精算装置及びシステムを用いてもよい。その場合、支払う金額の特定のため、帳票Ｊに換えて飲食伝票、席札、会員証等が用いられる。支払う金額の特定を、顔認証技術により顧客を特定することで実行する形態も可能である。

【0162】

〔第２の参考例〕
以下、両替装置について、図面に基づいて説明する。

【0163】

図７を参照しながら、両替装置８０の概要を説明する。両替装置８０は、銀行等の金融機関で用いられる装置であって、現金の両替処理を実行する装置である。

【0164】

現金の両替のために金融機関を訪れた顧客は、両替装置８０の現金入出金機構８４に両替前現金Ｒを投入する。両替装置８０は、現金入出金機構８４の入金口を閉鎖して、投入された現金を計数する。このとき、両替装置８０の撮影機構８１が、両替前現金Ｒを投入する顧客の顔を撮影する。両替装置８０が、撮影された顔画像に基づいて、第１生体情報Ｓを生成する。第１生体情報Ｓは、撮影された顧客の顔の特徴を数値化した特徴量である。後述する第２生体情報Ｕも同様である。

【0165】

両替装置８０が、投入された両替前現金Ｒの計数結果を表示機構８６に表示させて、両替する金種及び数量の入力を待機する。顧客が両替金種・数量（金種情報Ｔ）を入力機構８７から入力すると、両替装置８０は両替後現金Ｖを準備する。

【0166】

両替後現金Ｖの準備が完了すると、両替装置８０の撮影機構８１が、両替後現金Ｖを受け取ろうとする顧客の顔を撮影する。両替装置８０が、撮影された顔画像に基づいて第２生体情報Ｕを生成する。

【0167】

そして両替装置８０は、第１生体情報Ｓと第２生体情報Ｕとを照合し、両替前現金Ｒを投入した顧客と両替後現金Ｖを受け取ろうとする顧客とが同一人物であるか否かを判定する。同一人物であると判定されると、両替装置８０は、現金入出金機構８４の出金口を開いて両替後現金Ｖを顧客に受け取らせて、顧客の両替処理（取引）を成立させる。

【0168】

同一人物でないと判定されると、両替装置８０は、表示機構８６に「少々お待ちください」等の文字列を表示させて顧客に待機を促し、金融機関のスタッフへの報知（例えば、スタッフの所持する携帯情報端末での注意喚起）を行う。両替装置８０は、現金入出金機構８４の出金口を開くことなく両替後現金Ｖを収納し、両替後現金Ｖの出金の手続を完了させず中断する。すなわち、両替装置８０は、顧客の両替処理（取引）を成立させない。

【0169】

図８を参照しながら、両替装置８０の構成の詳細について説明する。

【0170】

両替装置８０は、顧客により操作されて、現金の両替処理（手続）を行う装置である。
両替装置８０は、撮影機構８１、現金入出金機構８４、表示機構８６、入力機構８７、制御部８８、及び記憶部８９を備えている。

【0171】

撮影機構８１は、静止画又は動画を生成するカメラであって、両替装置８０で手続を行う顧客を撮影して撮影画像を生成する。撮影機構８１は、生成した撮影画像を制御部８８へ送信する。

【0172】

現金入出金機構８４は、顧客からの両替前現金Ｒの入金・収納、及び顧客への両替後現金Ｖの出金を行う機構である。現金入出金機構８４は、顧客から受け付けた両替前現金Ｒの金種及び数量を示す信号を制御部８８へ送信する。

【0173】

表示機構８６は、種々の画面を表示して顧客に情報を提示する機構である。本参考例では、表示機構８６は液晶ディスプレイ装置である。

【0174】

入力機構８７は、操作入力を顧客から受け付け、受け付けた操作入力に応じた信号を制御部８８へ送信する機構である。本参考例では、入力機構８７は表示機構８６に重ねて配置されたタッチパネル式入力装置である。入力機構８７が、キースイッチや音声入力装置等であってもよい。

【0175】

制御部８８は、両替装置８０の動作を制御する制御部であり、撮影制御部８８ａ、入金処理部８８ｂ、出金処理部８８ｃ、照合判定部８８ｄ、報知制御部８８ｅ、記憶削除部８８ｆ、及び記憶保持部８８ｇを有して構成される。実際には、各機能部に対応するプログラムを図示しないＲＯＭや不揮発性メモリに記憶しておき、それらプログラムをＣＰＵにロードして実行することにより、各機能部に対応するプロセスが実行される。

【0176】

撮影制御部８８ａは、撮影機構８１を制御して、両替装置８０で手続を行う顧客を撮影させ撮影画像を生成させる。撮影制御部８８ａは、撮影機構８１が生成した撮影画像に基づいて、第１生体情報Ｓ及び第２生体情報Ｕを生成し、記憶部８９へ記憶させる。なお本参考例では、「生体情報」とは、撮影画像に写っている人物の顔の特徴を示す特徴量であって、撮影画像から抽出した顔画像に基づいて算出される情報である。

【0177】

第１生体情報Ｓは、両替装置８０で第１手続を行う顧客の生体情報である。本参考例では、第１手続は、両替前現金Ｒの入金手続である。具体的には、第１手続は、顧客からの両替前現金Ｒの投入を現金入出金機構８４にて受け付ける手続である。すなわち、第１生体情報Ｓは、両替装置８０の現金入出金機構８４へ両替前現金Ｒを投入する顧客の顔の特徴を示す特徴量である。

【0178】

第２生体情報Ｕは、両替装置８０で第２手続を行う顧客の生体情報である。本参考例では、第２手続は、第１手続の後に行われる手続であり、両替前現金Ｒの出金手続である。具体的には、第２手続は、両替前現金Ｒを現金入出金機構８４から出金する手続である。すなわち、第２生体情報Ｕは、両替装置８０の現金入出金機構８４から両替前現金Ｒを受け取る顧客の顔の特徴を示す特徴量である。

【0179】

入金処理部８８ｂは、現金入出金機構８４を制御して、顧客からの両替前現金Ｒの入金を受け付ける処理を行う。具体的には、入金処理部８８ｂは、現金入出金機構８４の入金口に両替前現金Ｒが投入されると、入金口を閉鎖させる。入金処理部８８ｂは、現金入出金機構８４から送信された信号に基づいて、投入された両替前現金Ｒの計数結果を表示機構８６に表示させる。

【0180】

出金処理部８８ｃは、顧客への両替後現金Ｖの出金の処理を行う。具体的には、出金処理部８８ｃは、入力機構８７で受け付けた操作入力に基づいて、両替する金種及び数量を示す金種情報Ｔを生成し、記憶部８９へ記憶させる。出金処理部８８ｃは、金種情報Ｔに基づいて、両替後現金Ｖを現金入出金機構８４に準備させる。そして出金処理部８８ｃは、照合判定部８８ｄの判定結果（後述）に応じて、現金入出金機構８４の出金口を開放させ、顧客に両替後現金Ｖを受け取らせる。

【0181】

照合判定部８８ｄは、記憶部８９に記憶された第１生体情報Ｓと第２生体情報Ｕとを照合して第１生体情報Ｓが示す人物と第２生体情報Ｕが示す人物とが同一人物であるか否かを判定する。換言すれば、照合判定部８８ｄは、第１手続を行った顧客と第２手続を行った顧客とが同一人物であるか否かを判定する。具体的には、照合判定部８８ｄは、第１生体情報Ｓと第２生体情報Ｕとの類似度を算出し、算出した類似度が所定の閾値よりも高いことに応じて、第１生体情報Ｓが示す人物と第２生体情報Ｕが示す人物とが同一人物であると判定する。

【0182】

報知制御部８８ｅは、第１生体情報Ｓが示す人物と第２生体情報Ｕが示す人物とが同一人物でないと照合判定部８８ｄが判定したことに応じて、報知を行う。例えば、報知制御部８８ｅは、顧客に待機を促す画面を両替装置８０の表示機構８６に表示させ、両替装置８０で異常が生じている旨をスタッフの携帯情報端末に表示させる。

【0183】

記憶削除部８８ｆは、第１生体情報Ｓが示す人物と第２生体情報Ｕが示す人物とが同一人物であると照合判定部８８ｄが判定したことに応じて、第１生体情報Ｓ及び第２生体情報Ｕを記憶部８９から削除する。

【0184】

記憶保持部８８ｇは、第１生体情報Ｓが示す人物と第２生体情報Ｕが示す人物とが同一人物でないと照合判定部８８ｄが判定したことに応じて、第１生体情報Ｓ及び第２生体情報Ｕのうちの少なくとも一方を、取引に関連付けた状態で記憶部８９に保持させる。例えば、記憶保持部８８ｇは、第１生体情報Ｓ及び第２生体情報Ｕを、金種情報Ｔに関連付けた状態で、記憶部８９から削除することなく記憶部８９に保持させる。記憶保持部８８ｇが、第１生体情報Ｓに対応する撮影画像及び第２生体情報Ｕに対応する撮影画像を記憶部８９に保持させてもよい。

【0185】

記憶部８９は、データを記憶するデバイスであり、ＨＤＤや不揮発性ＲＡＭといった記憶デバイスで構成される。記憶部８９は、制御部８８で実行されるプログラムの記憶や、制御部８８の動作に際してデータの一時記憶等に用いられる。

【0186】

〔両替装置の動作フロー〕
以下、図９のフローチャートを参照しながら、両替装置８０の動作を説明し、両替装置８０で実行させる両替方法について説明する。

【0187】

両替装置８０は、顧客からの両替前現金Ｒの投入を待機する（＃３０１）。具体的には、入金処理部８８ｂが入力機構８７への操作入力を待機する。両替処理を開始する旨の入力機構８７への操作入力を顧客から受け付けたことに応じて、入金処理部８８ｂが、現金入出金機構８４の入金口を開放させる。両替前現金Ｒの投入の待機は、金融機関の営業時間（受付時間）の全体に渡って行われてもよいし、払込金精算装置６０の前に顧客が立ったことをセンサ等により検知した時に行われてもよい。現金入出金機構８４に両替前現金Ｒが投入されない場合（＃３０２：Ｎｏ）、＃３０１の処理を継続する。

【0188】

現金入出金機構８４が両替前現金Ｒの投入を受け付けた（検知した）ことに応じて（＃３０２：Ｙｅｓ）、入金処理部８８ｂが現金入出金機構８４の入金口を閉鎖させる（＃３０３）。入金口の閉鎖は、両替前現金Ｒの投入を検知してから所定時間の経過後に行われてもよいし、両替前現金Ｒの投入を完了した旨の操作入力を入力機構８７が受け付けたことに応じて行われてもよい。

【0189】

＃３０３にて現金入出金機構８４の入金口が閉鎖された後、現金入出金機構８４は、投入された両替前現金Ｒを計数する（＃３０４）。現金入出金機構８４は、両替前現金Ｒの計数結果を制御部８８へ送信する。

【0190】

＃３０４にて両替前現金Ｒの計数が行われた後、撮影制御部８８ａは、撮影機構８１を作動させて顧客の撮影及び画像生成を行わせ、撮影画像を制御部８８へ送信させる。撮影制御部８８ａは、撮影機構８１から送信された撮影画像から第１生体情報Ｓを生成し、記憶部８９へ記憶させる（＃３０５）。

【0191】

＃３０５にて第１生体情報Ｓが生成された後、入金処理部８８ｂは、両替前現金Ｒの金額、すなわち投入された両替前現金Ｒの計数結果を表示機構８６に表示させる（＃３０６）。

【0192】

＃３０６にて両替前現金Ｒの金額が表示機構８６に表示された後、出金処理部８８ｃは、両替する金種及び数量の入力を待機する（＃３０７）。具体的には、出金処理部８８ｃは、両替する金種及び数量の入力画面を表示機構８６に表示させ、入力機構８７への顧客からの操作入力を待機する。顧客から両替する金種及び数量が入力されない場合（＃３０８：Ｎｏ）、出金処理部８８ｃは、両替する金種及び数量の入力の待機を継続する（＃３０７）。

【0193】

顧客から両替する金種及び数量が入力されたことに応じて（＃３０８：Ｙｅｓ）、出金処理部８８ｃは、現金入出金機構８４を制御して両替後現金Ｖを準備させる（＃３０９）。具体的には、出金処理部８８ｃは、入力機構８７で受け付けた操作入力に基づいて、両替する金種及び数量を示す金種情報Ｔを生成し、記憶部８９へ記憶させる。入金処理部８８ｂは、金種情報Ｔに基づいて、両替後現金Ｖを現金入出金機構８４に準備させる。

【0194】

＃３０９にて両替後現金Ｖが準備された後、撮影制御部８８ａは、撮影機構８１を作動させて顧客の撮影及び画像生成を行わせ、撮影画像を制御部８８へ送信させる。撮影制御部８８ａは、撮影機構８１から送信された撮影画像から第２生体情報Ｕを生成し、記憶部８９へ記憶させる（＃３１０）。

【0195】

＃３１０にて第２生体情報Ｕが生成されると、照合判定部８８ｄは、記憶部８９に記憶された第１生体情報Ｓと第２生体情報Ｕとを照合して（＃３１１）、第１生体情報Ｓが示す人物と第２生体情報Ｕが示す人物とが同一人物であるか否か判定する（＃３１２）。

【0196】

同一人物であると照合判定部８８ｄが判定したことに応じて（＃３１２：Ｙｅｓ）、出金処理部８８ｃは、現金入出金機構８４の出金口を開放させる（＃３１３）。顧客が出金口から両替後現金Ｖを受け取ると、出金処理部８８ｃは、現金入出金機構８４の出金口を閉鎖させ、両替後現金Ｖの出金処理を完了、すなわち、両替手続を完了させる。

【0197】

＃３１３で出金口が開放された後に、記憶削除部８８ｆは、第１生体情報Ｓ及び第２生体情報Ｕを記憶部８９から削除する（＃３１４）。そして両替装置８０は、処理を終了する。

【0198】

同一人物でないと照合判定部８８ｄが判定したことに応じて（＃３１２：Ｎｏ）、報知制御部８８ｅが報知を行い（＃３１５）、出金処理部８８ｃが現金入出金機構８４の出金口を閉鎖させ、両替後現金Ｖの出金処理を中止する（＃３１６）。

【0199】

＃３１５の報知、及び＃３１６の出金口の閉鎖の終了後、記憶保持部８８ｇは、第１生体情報Ｓ及び第２生体情報Ｕを記憶部８９に保持させる（＃３１７）。そして両替装置８０は、処理を終了する。

【0200】

以上説明した各ステップは、本発明の趣旨に矛盾しない範囲で省略、順序の入れ替え、同時実行、追加等が可能である。

【0201】

以上の通り、両替装置８０で実行される両替方法は、第１手続を行う利用者の生体情報を取得して記憶部８９に第１生体情報Ｓとして記憶させるステップ（＃３０５）と、第１手続の後に行われる第２手続を行う利用者の生体情報を取得して記憶部８９に第２生体情報Ｕとして記憶させるステップ（＃３１０）と、記憶部８９に記憶された第１生体情報Ｓと第２生体情報Ｕとを照合して第１生体情報Ｓが示す人物と第２生体情報Ｕが示す人物とが同一人物であるか否かを判定させるステップ（＃３１１，＃３１２）と、を備える。

【0202】

〔取引制御部〕
本参考例では、両替装置８０の制御部８８は、照合判定部８８ｄが第１生体情報Ｓが示す人物と第２生体情報Ｕが示す人物とが同一人物でないと判定したことに応じて、両替の取引を成立させない。

【0203】

〔第２の参考例の変形例〕
（１）第１手続を行う顧客の撮影及び第１生体情報Ｓの生成のタイミングに関して、上記の参考例では、現金入出金機構８４が両替前現金Ｒを計数した後（＃３０４）、撮影制御部８８ａが撮影機構８１を作動させて顧客を撮影し、撮影画像から第１生体情報Ｓを生成した。第１手続を行う顧客の撮影タイミングは、上述の例に限られない。撮影が、両替前現金Ｒが現金入出金機構８４に投入されたことに応じて（＃３０２：Ｙｅｓ）行われてもよい。撮影が、現金入出金機構８４の入金口が閉鎖されたことに応じて（＃３０３）行われてもよい。撮影が、両替前現金Ｒが現金入出金機構８４に投入されてから両替前現金Ｒの金額が表示機構８６に表示されるまでの間に行われてもよい。撮影が連続的に行われ（動画撮影、又は間欠的・連続的な静止画撮影）、以上述べたタイミングで撮影された画像が抽出され、当該画像に基づいて第１生体情報Ｓが生成されてもよい。撮影が連続的に行われ、両替前現金Ｒの現金入出金機構８４への投入、現金入出金機構８４の入金口の閉鎖、又は現金入出金機構８４による両替前現金Ｒの計数が行われたことに応じて、撮影済みの画像のうちから第１生体情報Ｓを生成する画像が決定されてもよい。例えば、顧客の顔の向きや画像の明るさ等が第１生体情報Ｓの生成に適している画像が、撮影済みの画像のうちから選択されてもよい。

【0204】

（２）第２手続を行う顧客の撮影及び第２生体情報Ｕの生成のタイミングに関して、上記の参考例では、両替後現金Ｖが準備された後（＃３０９）、撮影制御部８８ａが撮影機構８１を作動させて顧客を撮影し、撮影画像から第２生体情報Ｕを生成した。第２手続を行う顧客の撮影タイミングは、上述の例に限られない。撮影が、両替する金種及び数量の入力の待機を開始したことに応じて（＃３０７）行われてもよい。撮影が、両替する金種及び数量が入力されたことに応じて（＃３０８：Ｙｅｓ）行われてもよい。撮影が、両替する金種及び数量の入力の待機を開始してから、両替する金種及び数量の入力を受け付けるまで、又は両替後現金Ｖがの準備が完了するまでの間に行われてもよい。撮影が連続的に行われ（動画撮影、又は間欠的・連続的な静止画撮影）、以上述べたタイミングで撮影された画像が抽出され、当該画像に基づいて第２生体情報Ｕが生成されてもよい。撮影が連続的に行われ、両替する金種及び数量の入力の待機の開始、両替する金種及び数量の入力受付、又は両替後現金Ｖの準備の完了が行われたことに応じて、撮影済みの画像のうちから第２生体情報Ｕを生成する画像が決定されてもよい。例えば、顧客の顔の向きや画像の明るさ等が第２生体情報Ｕの生成に適している画像が、撮影済みの画像のうちから選択されてもよい。

【0205】

（３）両替装置８０の各機構が、両替装置８０から独立した装置として両替装置８０の外部に設けられ、両替装置８０と接続されてもよい。例えば、撮影機構８１が、独立したカメラとして両替装置８０の外部（例えば、両替装置８０の近傍）に配置されてもよい。現金入出金機構８４が、独立した現金出納機として両替装置８０の外部（例えば、両替装置８０の横）に配置されてもよい。

【0206】

（４）両替装置８０の制御部８８の各機能部が、両替装置８０の外部に設けられてもよい。例えば、照合判定部８８ｄ、報知制御部８８ｅ、記憶削除部８８ｆ、記憶保持部８８ｇうちの何れか、又は全部が、両替装置８０と通信可能な管理装置に儲けられてもよい。例えば、両替装置８０で生成された第１生体情報Ｓ及び第２生体情報Ｕが、管理装置へ送信され、管理装置の制御部が同一人物の判定を行い、判定結果が管理装置から両替装置８０へ送信されてもよい。

【0207】

（５）両替装置８０と同様の機能を有する両替システム（取引システムの一例）が、前項、前々項にて述べたように、両替装置８０を含めた複数の装置により実現されてもよい。

【0208】

〔他の実施形態〕
（１）上記の実施形態では、生体情報が人物の顔の特徴を示す特徴量である。生体情報が、指紋、声紋、掌紋、瞳の虹彩パターン等であってもよい。

【0209】

（２）撮影機構４１、撮影機構６１、撮影機構８１は、可視光を検知して画像を生成する通常のカメラであってもよいし、赤外線を検知して温度分布を示すサーモ画像を生成するサーモカメラであってもよいし、超音波等で対象の外形状をスキャンして三次元外形状画像を生成する３Ｄカメラであってもよい。

【産業上の利用可能性】

【0210】

本発明は、少なくとも第１手続と、第１手続の後に行われる第２手続とを含む取引を実行するための取引装置、取引方法、及び取引システムに利用可能である。

【符号の説明】

【0211】

１ ：診療費精算システム（取引システム）
４０ ：精算装置（取引装置）
４１ ：撮影機構（生体情報取得部）
４２ ：診察券読取機構（特定情報受付部）
４３ ：クレジットカード読取機構（支払受付部）
４４ ：現金入出金機構（支払受付部）
４５ ：電子マネー受付機構（支払受付部）
４７ ：入力機構（認証情報入力部）
４８ ：制御部（取引制御部）
４８ａ ：撮影制御部（生体情報取得部）
４８ｂ ：診察券処理部（特定情報受付部）
４８ｃ ：支払処理部（支払受付部）
４８ｄ ：照合判定部
４８ｆ ：記憶削除部
４８ｇ ：記憶保持部
４９ ：記憶部（メモリ）
Ｂ ：患者情報（特定情報）
Ｅ ：第１生体情報
Ｈ ：第２生体情報

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】