知財求人 - 知財ポータルサイト「IP Force」
特許7468509販売管理サーバ、販売管理システム、販売管理方法およびプログラム
(19)【発行国】日本国特許庁(JP)
(12)【公報種別】特許公報(B2)
(11)【特許番号】
(24)【登録日】2024-04-08
(45)【発行日】2024-04-16
(54)【発明の名称】販売管理サーバ、販売管理システム、販売管理方法およびプログラム
(51)【国際特許分類】
G06Q 30/0241 20230101AFI20240409BHJP
G06Q 10/087 20230101ALI20240409BHJP
G07G 1/12 20060101ALI20240409BHJP
【ＦＩ】
G06Q30/0241 444
G06Q10/087
G07G1/12 361Z
【請求項の数】
9
(21)【出願番号】P 2021508972
(86)(22)【出願日】2020-03-10
(86)【国際出願番号】 JP2020010157
(87)【国際公開番号】W WO2020195764
(87)【国際公開日】2020-10-01
【審査請求日】2023-02-15
(31)【優先権主張番号】P 2019055990
(32)【優先日】2019-03-25
(33)【優先権主張国・地域又は機関】JP
(73)【特許権者】
【識別番号】000004237
【氏名又は名称】日本電気株式会社
(74)【代理人】
【識別番号】100109313
【弁理士】
【氏名又は名称】机 昌彦
(74)【代理人】
【識別番号】100149618
【弁理士】
【氏名又は名称】北嶋 啓至
(72)【発明者】
【氏名】木村 匡晶
(72)【発明者】
【氏名】松井 孝宏
(72)【発明者】
【氏名】内村 淳
【審査官】久宗 義明
(56)【参考文献】
【文献】特開２００２－２９７８６９（ＪＰ，Ａ）
【文献】特開２００２－３０４５６２（ＪＰ，Ａ）
【文献】特開２００３－１６２６６４（ＪＰ，Ａ）
【文献】特開２００６－３１８１２６（ＪＰ，Ａ）
【文献】特開２０１５－０６９５１７（ＪＰ，Ａ）
【文献】特開２００２－２６９４１３（ＪＰ，Ａ）
【文献】特開２００２－２４５３１５（ＪＰ，Ａ）
【文献】国際公開第２０１２／０４９９６６（ＷＯ，Ａ１）
(58)【調査した分野】(Int.Cl.，ＤＢ名)
Ｇ０６Ｑ １０／００ー９９／００
Ｇ０７Ｇ １／１２
(57)【特許請求の範囲】
【請求項1】
母店舗の従業員が商品の入れ替えを行う子店舗において客に販売する商品の情報及び当該販売する数を含む広告情報を生成する生成手段と、前記客が保持する携帯通信端末および前記子店舗に設置される装置の少なくとも片方に対し、前記広告情報を通知する通知手段と、
少なくとも１つ以上の前記子店舗の各々を識別する情報、前記子店舗の位置を識別する情報、前記子店舗にて販売する商品の情報、前記子店舗における前記商品の在庫数、前記商品の販売を開始する予定開始時刻別に当該販売する予定数を少なくとも格納する在庫記憶手段と
を備え、
前記商品は、前記母店舗の前記従業員によって前記子店舗に運ばれ、
前記生成手段は、前記在庫記憶手段から、前記商品の在庫数、次回の予定開始時刻および前記次回の予定販売時刻における前記予定数を特定し、前記商品が販売される前記子店舗を識別する情報、前記商品の在庫数、前記次回の予定開始時刻および前記次回の予定開始時刻における前記予定数を含む前記広告情報を生成する、
販売管理サーバ。
【請求項2】
前記在庫記憶手段は、前記子店舗の位置を識別する情報を更に格納し、前記生成手段は、前記商品が販売される前記子店舗の位置を識別する情報を更に含む前記広告情報を生成する
請求項１に記載の販売管理サーバ。
【請求項3】
前記生成手段は、前記携帯通信端末および前記子店舗に設置される装置の少なくとも片方から、取り置きする前記商品、当該商品の数、および前記客が当該商品を受け取る予定の子店舗を識別する情報を含む取り置き情報を受け付ける請求項１または２に記載の販売管理サーバ。
【請求項4】
前記生成手段は、前記携帯通信端末および前記子店舗に設置される装置の少なくとも片方から、前記商品の事前決済、当該事前決済の数、および前記客が当該商品を受け取る子店舗を識別する情報を含む事前決済情報を受け付ける請求項１乃至請求項３のいずれかに記載の販売管理サーバ。
【請求項5】
前記携帯通信端末および前記子店舗に設置される装置の少なくとも片方から、前記商品の注文、当該注文の数、および前記客が当該商品を購入する子店舗を識別する情報を含む注文情報を受け付ける注文受付手段と、前記注文情報に対して、当該商品が当該子店舗に配達される時刻を送信する送信手段
を更に備える請求項１乃至４のいずれかに記載の販売管理サーバ。
【請求項6】
客が保持する携帯通信端末と、母店舗の従業員が商品の入れ替えを行う子店舗に設置される表示装置と、
前記子店舗において前記客に販売する商品の情報及び当該販売する数を含む広告情報を生成する生成手段と、前記携帯通信端末および前記表示装置の少なくとも片方に対し前記広告情報を通知する通知手段と、少なくとも１つ以上の前記子店舗の各々を識別する情報、前記子店舗の位置を識別する情報、前記子店舗にて販売する商品の情報、前記子店舗における前記商品の在庫数、前記商品の販売を開始する予定開始時刻別に当該販売する予定数を少なくとも格納する在庫記憶手段とを備える販売管理サーバと、を備え、
前記商品は、前記母店舗の前記従業員によって前記子店舗に運ばれ、
前記生成手段は、通知された前記広告情報を介して、前記携帯通信端末および前記表示装置の少なくとも片方から、取り置きする前記商品、当該商品の数および前記客が当該商品を受け取る予定の子店舗を識別する情報を含む取り置き情報を受け付け、
前記生成手段は、前記在庫記憶手段から、前記商品の在庫数、次回の予定開始時刻および前記次回の予定販売時刻における前記予定数を特定し、前記商品が販売される前記子店舗を識別する情報、前記商品の在庫数、前記次回の予定開始時刻および前記次回の予定開始時刻における前記予定数を含む前記広告情報を生成する、
販売管理システム。
【請求項7】
前記販売管理サーバは、前記携帯通信端末および前記子店舗に設置される装置の少なくとも片方から、前記商品の注文、当該注文の数および前記客が当該商品を購入する子店舗を識別する情報を含む注文情報を受け付ける注文受付手段を更に備える、
請求項６に記載の販売管理システム。
【請求項8】
コンピュータが、
母店舗の従業員が商品の入れ替えを行う子店舗において客に販売する商品の情報及び当該販売する数を含む広告情報を生成し、
前記客が保持する携帯通信端末および前記子店舗に設置される装置の少なくとも片方に対し、前記広告情報を送信する
処理を実行し、
前記商品は、前記母店舗の前記従業員によって前記子店舗に運ばれ、
前記生成する処理では、
少なくとも１つ以上の前記子店舗の各々を識別する情報、前記子店舗の位置を識別する情報、前記子店舗にて販売する商品の情報、前記子店舗における前記商品の在庫数、前記商品の販売を開始する予定開始時刻別に当該販売する予定数を少なくとも格納する在庫記憶手段から、前記商品の在庫数、次回の予定開始時刻および前記次回の予定販売時刻における前記予定数を特定し、前記商品が販売される前記子店舗を識別する情報、前記商品の在庫数、前記次回の予定開始時刻および前記次回の予定開始時刻における前記予定数を含む前記広告情報を生成する、
販売管理方法。
【請求項9】
コンピュータに、母店舗の従業員が商品の入れ替えを行う子店舗において客に販売する商品の情報及び当該販売する数を含む広告情報を生成し、
前記客が保持する携帯通信端末および前記子店舗に設置される装置の少なくとも片方に対し、前記広告情報を送信する
処理を実行させ、
前記商品は、前記母店舗の前記従業員によって前記子店舗に運ばれ、
前記生成する処理では、
少なくとも１つ以上の前記子店舗の各々を識別する情報、前記子店舗の位置を識別する情報、前記子店舗にて販売する商品の情報、前記子店舗における前記商品の在庫数、前記商品の販売を開始する予定開始時刻別に当該販売する予定数を少なくとも格納する在庫記憶手段から、前記商品の在庫数、次回の予定開始時刻および前記次回の予定販売時刻における前記予定数を特定し、前記商品が販売される前記子店舗を識別する情報、前記商品の在庫数、前記次回の予定開始時刻および前記次回の予定開始時刻における前記予定数を含む前記広告情報を生成する、
プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【0001】
本開示は、販売管理サーバ、販売管理システム、販売管理方法および販売管理プログラムに関する。
【背景技術】
【0002】
小売業においては、機会ロスの低減のために店舗における商品の在庫管理が必要となる。販売管理の手法として、特許文献１は、予め客が店舗に商品を注文し、当該客が店舗に赴いて注文済みの商品を受け取る際に、店舗側作業を軽減するための技術を開示する。特許文献２は、会員登録済みのユーザが通信を介して発注処理システムに発注する技術を開示する。特許文献３は、ユーザが持ち帰る方式の弁当のリモート注文システムの技術を開示する。
【先行技術文献】
【特許文献】
【0003】
【文献】特開２０１８－００５５６４号公報
【文献】特開２００１－３１８９７９号公報
【文献】特開平０６－１１０９０７号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【0004】
しかしながら、上述の特許文献１乃至特許文献３には、商品の販売や在庫管理などを監視する従業員が存在しない省人型店舗等において商品を販売管理する技術を開示していない。
【0005】
本開示の目的の１つは、上述の課題を解決し、省人型店舗等の店舗において、商品の販売管理を効率的に行うための、販売管理サーバ、販売管理システム、販売管理方法、及び、販売管理プログラムを提供することである。
【課題を解決するための手段】
【0006】
本開示の一態様における販売管理サーバは、
母店舗の従業員が商品の入れ替えを行う子店舗において客に販売する商品の情報及び当該販売する数を含む広告情報を生成する生成手段と、
前記客が保持する携帯通信端末および前記子店舗に設置される装置の少なくとも片方に対し、前記広告情報を通知する通知手段
とを備える。
母店舗の従業員が商品の入れ替えを行う子店舗において客に販売する商品の情報及び当該販売する数を含む広告情報を生成する生成手段と、
前記客が保持する携帯通信端末および前記子店舗に設置される装置の少なくとも片方に対し、前記広告情報を通知する通知手段
とを備える。
【0007】
本開示の一態様における販売管理システムは、
客が保持する携帯通信端末と、
母店舗の従業員が商品の入れ替えを行う子店舗に設置される表示装置と、
前記子店舗において前記客に販売する商品の情報及び当該販売する数を含む広告情報を生成する生成手段、および、前記携帯通信端末および前記表示装置の少なくとも片方に対し前記広告情報を通知する通知手段を備える販売管理サーバと、を備える販売管理システムであって、
前記生成手段は、通知された前記広告情報を介して、前記携帯通信端末および前記表示装置の少なくとも片方から、取り置きする前記商品、当該商品の数および前記客が当該商品を受け取る予定の子店舗を識別する情報を含む取り置き情報を受け付ける。
客が保持する携帯通信端末と、
母店舗の従業員が商品の入れ替えを行う子店舗に設置される表示装置と、
前記子店舗において前記客に販売する商品の情報及び当該販売する数を含む広告情報を生成する生成手段、および、前記携帯通信端末および前記表示装置の少なくとも片方に対し前記広告情報を通知する通知手段を備える販売管理サーバと、を備える販売管理システムであって、
前記生成手段は、通知された前記広告情報を介して、前記携帯通信端末および前記表示装置の少なくとも片方から、取り置きする前記商品、当該商品の数および前記客が当該商品を受け取る予定の子店舗を識別する情報を含む取り置き情報を受け付ける。
【0008】
本開示の一態様における販売管理方法は、
母店舗の従業員が商品の入れ替えを行う子店舗において客に販売する商品の情報及び当該販売する数を含む広告情報を生成し、
前記客が保持する携帯通信端末および前記子店舗に設置される装置の少なくとも片方に対し、前記広告情報を送信する
ことを備える。
母店舗の従業員が商品の入れ替えを行う子店舗において客に販売する商品の情報及び当該販売する数を含む広告情報を生成し、
前記客が保持する携帯通信端末および前記子店舗に設置される装置の少なくとも片方に対し、前記広告情報を送信する
ことを備える。
【0009】
本開示の一態様における販売管理プログラムは、
コンピュータに、
母店舗の従業員が商品の入れ替えを行う子店舗において客に販売する商品の情報及び当該販売する数を含む広告情報を生成し、
前記客が保持する携帯通信端末および前記子店舗に設置される装置の少なくとも片方に対し、前記広告情報を送信する
ことを実行させる。
コンピュータに、
母店舗の従業員が商品の入れ替えを行う子店舗において客に販売する商品の情報及び当該販売する数を含む広告情報を生成し、
前記客が保持する携帯通信端末および前記子店舗に設置される装置の少なくとも片方に対し、前記広告情報を送信する
ことを実行させる。
【0010】
販売管理プログラムは非一時的なコンピュータ読み取り可能な記録媒体に格納されていてもよい。
【発明の効果】
【0011】
本開示の効果は、省人型店舗等の店舗において、効率的に販売管理を行えることである。
【図面の簡単な説明】
【0012】
【図1】第１の実施形態における販売管理システムの構成を示すブロック図である。
【図2】第１の実施形態における、店舗間の関係の例を示す図である。
【図3】在庫記憶部に格納される在庫情報のデータ例を示す図である。
【図4】客の携帯通信端末または店舗内の表示装置に表示される広告画面の例を示す図である。
【図5】客の携帯通信端末または店舗内の表示装置に表示される注文画面の例を示す図である。
【図6】第１の実施形態における販売管理システムの動作の例を示すフローチャートである。
【図7】第２の実施形態における販売管理システムの構成を示すブロック図である。
【図8】第２の実施形態における販売管理システムの動作の例を示すフローチャートである。
【図9】第３の実施形態における販売管理サーバの構成を示すブロック図である。
【図10】コンピュータのハードウェア構成の例を示すブロック図である。
【発明を実施するための形態】
【0013】
小売業においては、業務効率化や小規模商圏への展開を目的に、例えばコンピュータシステムにより、購入商品の登録、精算をはじめ、接客支援、店内監視、在庫管理、設備管理等に関する従業員の作業を低減し、常駐する従業員の数を削減あるいはゼロにした、省人型あるいは無人型の店舗（以下、これらをまとめて省人型店舗と記載する）の導入が進められている。
【0014】
一般に、省人型店舗は、通常店舗より規模が小さく、売り場面積が限られている。これらの省人型店舗は、市街地や郊外の公道沿いに設置される通常店舗と異なり、例えば、オフィスビルや工場、駅の構内、ホテル、集合住宅等の特定の場所にも設置されることがある。
【0015】
このような省人型店舗においても、販売機会ロスの低減のために店舗における商品の販売管理が必要となる。即ち、従業員が常駐する通常店舗の在庫と、商品の在庫を監視する従業員が存在しない省人型店舗等の在庫とを、通常店舗の従業員が管理する技術が必要となる。特に、弁当、フライドポテト等の消費期限や賞味期限が短い食品や惣菜商品は、商品寿命が短い、商品の売れ行きが良い時間帯が固定されている等の商品特性ゆえに、細やかな管理が必要となる。よって、以下の実施形態においては、通常店舗の従業員が省人型店舗等の店舗において効率的に商品、特に惣菜商品の販売管理を行うための販売管理サーバ等について説明する。
【0016】
以下、実施形態について図面を参照して詳細に説明する。なお、各図面、及び、明細書記載の各実施形態において、同様の構成要素には同一の符号を付与し、説明を適宜省略する。
【0017】
（第１の実施形態）
第１の実施形態について説明する。
第１の実施形態について説明する。
【0018】
はじめに、第１の実施形態における販売管理システムの構成を説明する。図１は、第１の実施形態における販売管理システム１０の構成を示すブロック図である。図１を参照すると、販売管理システム１０は、複数の店舗システム１００、本部システム２００および顧客端末３００を含む。店舗システム１００は、例えば、小売業におけるコンビニエンスストアやスーパーマーケットのチェーン等の店舗１Ａ、１Ｂ、１Ｃ、１Ｄ（以下、まとめて、店舗１とも記載）の各々に設置される。
【0019】
本部システム２００は、例えば、該チェーンの本部に設置される。各店舗１の店舗システム１００と本部システム２００とは、例えば、通信ネットワークにより接続される。本部システム２００は本部サーバ２１０を備え、本部サーバ２１０は店舗全体の商品の販売管理、在庫管理などを行う。本部サーバ２１０は管理部２１１および記憶部２１２を備える。管理部２１１は各店舗１にて販売される商品（特に惣菜商品などの消費期限が短い商品）の管理を行う。例えば管理部２１１は、商品の一日の各時間帯における売上げ平均数、当該売上げ平均数を基に算出される各店舗１に各時間帯に配送すべき商品の数、各時間帯の当該食品の在庫数などを管理する。記憶部２１２は、各店舗１を識別するＩＤ（Identifier）、各店舗１にて販売される商品を識別するＩＤ、当該食品の各時間帯の売上げ平均数、当該食品の現在の在庫数や今後の製造予定数などを格納する。記憶部２１２は、各店舗１を識別するＩＤと共に、各店舗の位置を表わす位置情報（ＧＰＳ（Global Positioning System）測位の値、地図情報など）を格納していてもよい。
【0020】
顧客端末３００は、店舗１の客が保持する携帯通信端末である。顧客端末３００は、インターネット等のネットワークに通信接続可能であり、本部システム２００が管理するＵＲＬ（Uniform Resource Locator）にアクセスする、又は、特定のアプリケーションをインストールすることにより、サイト上において店舗１にて購入可能な商品の詳細情報の閲覧、取り置き、注文予約等を行うことができる。
【0021】
なお、店舗１は、通常店舗と省人型店舗を含んでいてもよい。図２は、第１の実施形態における、店舗間の関係の例を示す図である。省人型店舗は、上記チェーン等において、例えばコンピュータシステムにより、購入商品の登録、精算をはじめ、接客支援、店内監視、在庫管理、設備管理等に関する従業員の作業の少なくとも一部を、通常店舗よりも低減した店舗である。省人型店舗の売り場面積は、通常店舗より小さくてもよい。
【0022】
通常店舗は近くに設置された省人型店舗を管理してもよい。ここでは、省人型店舗を管理する通常店舗を母店舗（以下、「通常店舗（母店舗）」とも記載）、母店舗により管理される省人型店舗を子店舗（以下、「省人型店舗（子店舗）」とも記載）と呼ぶ。通常店舗（母店舗）と省人型店舗（子店舗）とは、近くの異なる建物内に設置されてもよいし、同じ建物内の異なるフロア等に設置されてもよい。
【0023】
子店舗にて販売される惣菜商品の注文などは、母店舗の店舗システム１００に発注される。注文を受けた母店舗の店舗システム１００は、母店舗側で当該惣菜商品を製造しても良いし、注文を受けた旨を本部システム２００に通知し、当該惣菜商品の製造工場から母店舗へ配送してもらってもよい。
【0024】
子店舗には、例えば、母店舗の従業員が、配送された商品の品出しや、店内の清掃、設備の保守、現金の補充や回収のために必要な場合に滞在する。子店舗は、必要最低限の従業員が常駐する店舗でもよいし、従業員がいない時間帯がある（従業員が常駐しない）無人型の店舗でもよい。
【0025】
なお、子店舗は、母店舗の代わりに、本部（本部システム２００）により管理されてもよい。また、子店舗の商品は、本部から子店舗へ直接配送されてもよい。また、子店舗に品揃えすべき商品は、子店舗の代わりに、母店舗の店舗システム１００が発注してもよい。
【0026】
図２の例では、店舗１Ａ、１Ｂを省人型店舗（子店舗）、店舗１Ｃを通常店舗（母店舗）、店舗１Ｄを他の通常店舗としている。しかしながら、これに限らず、店舗１Ａ～Ｄが通常店舗でもよいし、店舗１Ａ～Ｄが省人型店舗でもよい。各店舗１Ａ～Ｄは各々本部システム２００と通信可能に接続されている。
【0027】
図１を参照すると、店舗システム１００は、ＰＯＳ（Point of Sale）装置１１０、店舗サーバ（販売管理サーバ）１２０、店舗端末１３０、カメラ１４０および表示装置１５０を含む。
【0028】
店舗端末１３０は、従業員が使用する携帯通信端末であり、各従業員が保持していたり、各店舗に設置されていたりする。店舗端末１３０は携帯用コンピュータであり、操作部と表示部（共に不図示）とを少なくとも備える。
【0029】
カメラ１４０は、店舗に設置された店内の画像を撮影するカメラである。カメラ１４０は一店舗に複数存在しても良い。
【0030】
表示装置１５０は、店舗に設置される商品（惣菜商品）を客に提示するためのディスプレイモニタである。表示装置１５０は、デジタルサイネージであってもよく、更に入出力一体型のタッチパネル等であってもよい。例えば、客がサイネージのディスプレイに表示された惣菜商品をタッチすることで、当該惣菜商品の詳細情報の閲覧や当該惣菜商品の取り置き（在庫有り商品の保管）、注文予約（在庫無し商品の受注）ができるように設計する。この場合、商品の取り置き、注文予約を行った客を特定するＩＤ（第１のＩＤ）の入力を要求することが好ましい。また、惣菜商品は１画面に複数表示されてもよい。更に表示装置１５０は、自装置に備え付けのカメラ（不図示）またはカメラ１４０等から取得する客の画像を基に、客の属性（性別、年齢など）の推定を行い、当該推定結果を基にサイネージディスプレイに表示する（当該客にレコメンドする）商品の内容を決定しても良い。
【0031】
ＰＯＳ装置１１０は、店舗１に来店した客が商品を購入するときに、会計処理（商品の登録、及び、精算）を行う。また、ＰＯＳ装置１１０は、商品を購入する客を識別するためのＩＤを特定してもよい。ＰＯＳ装置１１０は、表示装置１５０と通信可能に接続されてもよい。
【0032】
商品の登録、及び、精算は、例えば、店舗１の従業員の操作により行われる形態でもよく、客の操作により行われる形態でもよい。また、商品の登録が店舗１の従業員の操作により行われ、精算が客の操作により行われる形態でもよい。
【0033】
ＰＯＳ装置１１０は、登録部１１１、精算部１１２、特定部１１３、及び、送信部１１４を含む。ＰＯＳ装置１１０には、カメラ１１５、バーコードリーダ１１６、タグリーダライタ１１７、及び、カードリーダライタ１１８が接続されてもよい。
【0034】
登録部１１１は、客が購入する商品の登録を行う。ここで、登録部１１１は、例えば、商品に付与された、商品ＩＤを表すＱＲコード（登録商標）などの二次元コードやバーコードを、ＰＯＳ装置１１０に接続されたカメラ１１５やバーコードリーダ１１６により読み込むことにより、商品を特定し、登録する。同様に、登録部１１１は、商品に付与された、商品ＩＤが書き込まれたＩＣタグを、タグリーダライタ１１７により読み込むことにより、商品を特定し、登録してもよい。また、登録部１１１は、カメラ１１５により撮影した商品画像を用いて、画像認識により商品を特定し、登録してもよい。また、登録部１１１は、店舗１に設置された他のカメラ１４０により撮影された店内の画像から、画像認識により、客が商品棚等から取り出した商品を特定し、登録してもよい。登録部１１１は、登録された商品の情報を精算部１１２へ出力する。
【0035】
精算部１１２は、客が購入する商品の精算を行う。ここで、精算部１１２は、現金や電子マネー、クレジットカード、二次元コード決済、バーコード決済等を用いて、登録された商品の代金の決済を行う。精算部１１２は、例えば、ＰＯＳ装置１１０に接続されたカードリーダライタ１１８により、客が提示した磁気形式や非接触ＩＣカード形式のクレジットカードや電子マネーの情報を取得して決済を行う。また、精算部１１２は、カメラ１１５やバーコードリーダ１１６により、客の端末上で動作する決済アプリケーションに表示された二次元コードやバーコードの情報を取得して決済を行ってもよい。また、精算部１１２は、カメラ１１５やカメラ１４０により取得した客の顔画像を用いて、顔画像認証により客を特定し、予め、客に関連付けられて登録された電子マネーやクレジットカード、銀行口座等を用いて、決済を行ってもよい。この場合、精算部１１２は、例えば顔画像の特徴量と、予めチェーンの会員ＩＤに関連づけられて登録された顔画像の特徴量とを照合することにより、会員を特定してもよい。また、精算部１１２は、虹彩認証、指紋認証、静脈認証等、他の生体認証手段により会員を特定してもよい。
【0036】
特定部１１３は、商品を購入する客を識別する客ＩＤを特定する。特定部１１３は、例えば、カードリーダライタ１１８により、客が提示した磁気形式や非接触ＩＣカード形式の会員証から会員ＩＤを取得する。また、特定部１１３は、カメラ１１５やバーコードリーダ１１６により、客の端末上で動作する会員用アプリケーションで表示されたバーコードや二次元コードから会員ＩＤを取得してもよい。また、特定部１１３は、上述の客の顔画像を用いた顔画像認証等、生体認証手段により、会員ＩＤを特定してもよい。特定された会員ＩＤは当該会員ＩＤに紐づけられる買い物ポイントの蓄積などに利用してもよい。一般的に、登録部１１１が商品を登録するとき（登録の前後または登録の最中）に、特定部１１３は、会員ＩＤを取得する。特定部１１３は、会員ＩＤを取得したときに、当該会員ＩＤに紐づけられる取り置き商品があるかを判断する。特定部１１３は、店舗サーバ１２０の在庫記憶部１２１に在庫管理部１２２を介してアクセスし、当該会員ＩＤに紐づけられた取り置きの商品があるか判断する。特定部１１３は、取り置きの商品があると判断すると、その取り置きの商品が、登録部１１１に登録された商品であるか判断する。特定部１１３は、当該取り置き商品を購入しようとする客の客ＩＤ（第２のＩＤ）を特定して上述した第１のＩＤと第２のＩＤとが一致するか判断し、第１のＩＤと第２のＩＤとが一致する場合にのみ、当該商品を精算部１１２が精算できるように制御しても良い。尚、特定部１１３が特定した客ＩＤは送信部１１４に引き渡される。
【0037】
送信部１１４は、精算部１１２にて商品が精算される毎に購入情報を生成し、店舗サーバ１２０に送信する。購入情報とは、一般的なＰＯＳ装置１１０が生成する、領収書（レシート）に記載するための顧客の買い上げ情報である。購入情報は、例えば、店舗を特定可能な店舗ＩＤ、精算日時、購入商品、購入商品数、商品金額、買い上げ総金額を含む。
【0038】
店舗サーバ１２０は、在庫記憶部１２１、在庫管理部１２２、生成部１２３、通知部１２４および商品情報記憶部１２５を含む。
【0039】
在庫記憶部１２１は、在庫情報を格納する。在庫情報は、自店舗（母店舗、子店舗を含む）を識別する情報、自店舗にて販売する商品の情報、販売する数および当該販売時刻（販売予定時刻を含む）を少なくとも格納する。具体的に、在庫情報は、店舗ＩＤ、各店舗にて販売される複数の商品を識別するためのＩＤ、当該商品の各々の販売時刻および当該商品の各々の在庫数を含む。例えば、図３に示すように、在庫情報は、商品ＩＤ、総在庫数、第１販売時刻およびその在庫数、第２販売時刻およびその在庫数を備える。尚、第２販売時刻は第１販売時刻の後の時刻である。在庫数には取り置き数を含めても良い。取り置き数とは、在庫有り商品のうち、客より購入予定が通知されている数である。例えば、店舗１Ａの商品ＩＤ「Ｄ」の商品は、第１販売時刻の在庫数は５であるが、表示装置１５０または顧客端末３００を介して取り置き（購入予約）が１つ入っている。更に商品ＩＤ「Ｆ」の商品は、第１販売時刻の在庫数は１０であるが、表示装置１５０または顧客端末３００を介して取り置きが５つ入っている。
【0040】
在庫記憶部１２１は、更に、自店舗や他店舗の位置情報（例えば地図情報など）、当該店舗における各商品の在庫数を更に格納してもよい。なお、顧客からの取り置き受付時に特定部１１３などに客ＩＤ（第１のＩＤ）を取得させ、図３に示す「取り置き数」に当該客ＩＤを紐づけてもよい。この他、「取り置き数」をタップやクリック等にて選択することにより、当該客ＩＤを表示してもよい。
【0041】
第１販売時刻および第２販売時刻の各々は同一の販売時刻である。また、販売時刻には未来を含めても良い。例えば、現在時刻が２０１９/３/１の１２時であるとする。この場合、第２販売時刻（同日の１３時）の在庫数は未来の在庫予定数を示す。尚、図３においては販売時刻として販売開始時刻が記載されているが、賞味期限時刻等の販売終了時刻が記載されていても良い。尚、販売終了時刻の前に当該商品は従業員等に回収されることが望ましい。
【0042】
商品情報記憶部１２５は、店舗で取り扱う各商品の画像や説明等を格納する。
【0043】
在庫管理部１２２は、ＰＯＳ装置１１０にて商品が購入された際、当該商品の在庫情報を更新する。具体的に、在庫管理部１２２は、店舗サーバ１２０がＰＯＳ装置１１０の送信部１１４から購入情報を受信した際に、購入情報を基に在庫情報を更新する。購入情報には、店舗ＩＤ、精算日時、購入商品、購入商品数、商品金額などが含まれる。取り置きする商品の場合、購入予約した客と同一かを判断するために客ＩＤが含まれていてもよい。
【0044】
生成部１２３は、母店舗の従業員が商品の入れ替えを行う子店舗において客に販売する商品の情報及び当該販売する数を含む広告情報を生成する。広告情報には、更に、在庫記憶部１２１から取得する、商品が販売される子店舗を識別する情報（店舗ＩＤ）および商品の販売開始時刻を含めてもよい。広告情報の生成は、商品の在庫状況（在庫の有無、在庫が所定値以上あるなど）や在庫の準備（例えば、弁当の材料の量や、調理の準備具合）に応じて行われてもよい。
【0045】
生成部１２３は、商品が販売される子店舗の位置を識別する情報（地図情報など）および当該子店舗で販売する各商品（特に惣菜商品）の在庫数を更に在庫記憶部１２１から取得し、広告情報に含めてもよい。
【0046】
広告情報は、客に提示するための、惣菜商品などの商品の情報である。広告情報には、商品の詳細情報、現在の在庫数、販売開始時期、当該商品の取り置き又は注文予約へ接続するためのＵＲＬリンク等を含んでいても良い。広告情報は複数の商品について同時に表示されるように生成されても良い。例えば図４に示すように、６種類の惣菜商品についての広告画面を提示してもよい。当該広告画面は、店舗内の表示装置１５０や顧客端末３００に提示される。図４において、客が「３．カレー弁当」をタップ処理等にて選択したとする。この場合、生成部１２３は、在庫記憶部１２１から現在の在庫数、次回の販売予定時刻、次回の販売予定数などを取得する。更に生成部１２３は、商品情報記憶部１２５から、当該商品についての画像、説明等を取得し、図５に示すような注文画像を生成し、店舗内の表示装置１５０や顧客端末３００に提示する。図５の注文画面上において客が「取り置きする」ボタン１２３ａを押下、タップ等によって選択した場合、生成部１２３は取り置き画面（不図示）を提示し、取り置きする数、客の客ＩＤなどの入力を促す。取り置き数および客ＩＤ等を取得すると、生成部１２３は当該商品ＩＤ、取り置き数および客ＩＤを取り置き情報として、在庫管理部１２２およびＰＯＳ装置１１０の精算部１１２に引き渡す。尚、取り置きする際に事前決済しておいてもよい。この場合、生成部１２３は、精算部１１２に事前決済の旨の通知し、事前決済情報を送信する。事前決済情報は、事前決済する商品ＩＤ、当該事前決済の数および客が当該商品を受け取る子店舗の店舗ＩＤを含む。
【0047】
精算部１１２は、電子マネー、クレジットカード、二次元コード決済、バーコード決済等を用いて、取り置きする商品の代金の決済を行う。精算部１１２は、カメラ１１５やバーコードリーダ１１６により、客の端末上で動作する決済アプリケーションに表示された二次元コードやバーコードの情報を取得して決済を行ってもよい。
【0048】
通知部１２４は、生成部１２３が生成した広告情報等を顧客端末３００および店舗システム１００の表示装置１５０の少なくとも片方に通知（送信）し、顧客端末３００および店舗システム１００の表示装置１５０の少なくとも片方に広告を表示させる。ここで、通知部１２４は、顧客端末３００および店舗システム１００の表示装置１５０のどちらに生成した広告情報等を通知するのかを判定しても良い。例えば、通知部１２４は、特定部１１３が表示装置１５０を介して、顧客ＩＤを特定した場合には、表示装置１５０に通知すると判定する。また、通知部１２４は、生成部１２３が生成した広告情報等を顧客端末３００および店舗システム１００の表示装置１５０の両方に送信することもできる。
【0049】
（販売管理システムの動作）
第１の実施形態の動作について説明する。
第１の実施形態の動作について説明する。
【0050】
図６は、第１の実施形態における、販売管理処理を示すフローチャートである。
【0051】
各店舗１における店舗システム１００内の店舗サーバ１２０の生成部１２３は、惣菜商品などの商品を客に広告するための広告情報を生成する（ステップＳ１０１）。通知部１２４は、生成された広告情報を店舗システム１００の表示装置１５０または顧客端末３００の少なくとも片方に通知する（ステップＳ１０２）。表示装置１５０および顧客端末３００は、通知部１２４から通知された広告情報を受信し、受信した広告情報を注文画面として提示する（ステップＳ１０３）。注文画面上において、客より商品を取り置きするとの入力を受け付けた場合（ステップＳ１０４でＹＥＳ）、表示装置１５０および顧客端末３００は入力された取り置き情報を店舗サーバ１２０に送信し、店舗サーバ１２０の在庫管理部１２２は、受信する取り置き情報を基に、在庫記憶部１２１の取り置きする商品の在庫データを更新する（ステップＳ１０５）。更に、注文画面上において、客より商品を事前決済するとの入力を受け付けた場合（ステップＳ１０６にてＹＥＳ）、表示装置１５０および顧客端末３００は、事前決済の通知をＰＯＳ端末に送信し、ＰＯＳ装置１１０の精算部１１２は、客が購入する商品の事前決済（精算）を行う（ステップＳ１０７）。尚、客より商品を取り置きするとの入力を受け付けない場合（ステップＳ１０４でＮＯ）、処理は終了される。
【0052】
尚、実際に客が商品の受け取りのために来店し、ＰＯＳ装置１１０に接続されたバーコードリーダ１１６などで商品の読み取りを行うと、精算部１１２は、読み取られた商品、即ち在庫が減った商品を、店舗サーバ１２０の在庫管理部１２２に通知する。在庫管理部１２２は、在庫記憶部１２１の在庫情報（在庫数）の更新を行う。具体的には図３に示すように第１販売時刻の在庫数が５、取り置き数が１の場合、客が取り置き商品を１つ購入すると、在庫数から取り置き数を減じた値、即ち４が新たな在庫数として在庫情報に登録される。この場合、生成部１２３は、新たな在庫数が所定値以下になった場合に、再度、新たな在庫状況に基づいて広告情報を生成する構成とすることもできる。尚、客より事前決済するとの入力を受け付けない場合（ステップＳ１０６でＮＯ）、処理は終了される。
【0053】
以上により、第１の実施形態の動作が完了する。
【0054】
（変形例）
ステップＳ１０３において、生成部１２３は、客が欲しい商品の在庫数が０の場合に、注文画面に「他の店舗を探す」ボタン（図５参照）を表示させる情報または指示を生成してもよい。当該ボタンが画面上で押下またはタップされた場合、表示装置１５０および顧客端末３００は在庫管理部１２２に他の店舗を探す通知を送信し、在庫管理部１２２が本部サーバ２１０に近隣に当該商品の在庫がある店舗が有るか問い合わせても良い。具体的に、図５の注文画面上において客が「他の店舗を探す」ボタン１２３ｂを押下、タップ等によって選択した場合、在庫管理部１２２は、店舗システム１００と本部システム２００とを接続する通信ネットワークを介して本部サーバ２１０にアクセスし、当該商品の在庫が有る近隣の他店舗が有るかを問合せする。本部サーバ２１０の管理部２１１は、近隣の他店舗で当該商品の在庫が有る店舗があるか記憶部２１２を検索し、検索の結果該当する店舗があれば、当該店舗の地図情報および当該商品の在庫数などを記憶部２１２から取得し店舗サーバ１２０に引き渡す。店舗サーバ１２０の生成部１２３は、当該店舗の地図情報および当該商品の在庫数などを受け取ると、店舗の地図情報および当該商品の在庫数を含む注文画面を生成し、店舗内の表示装置１５０や顧客端末３００に提示する。客は提示された情報を基に、在庫が有る店舗に向かう等を判断する。例えば、図３を参照すると、ある客が、２０１９/３/１の１１時に店舗１Ｂに商品ＩＤ「Ｄ」の商品を購入しに行ったが在庫が無かったとする。その場合商品ＩＤ「Ｄ」が「３．カレー弁当」であった場合、図５に示す注文画面が提示されるが在庫数には「０」が提示されるため、当該客は「他の店舗を探す」ボタン１２３ｂを画面上で押下又はタップする。この場合、店舗１Ｂの店舗サーバ１２０の在庫管理部１２２からの要求により、本部サーバ２１０は商品ＩＤ「Ｄ」の在庫が有る店舗１Ａの地図情報および当該商品の在庫数「５（１）」を店舗サーバ１２０に送信し、これを受信した店舗サーバ１２０の生成部１２３は店舗１Ａの地図情報および当該商品の在庫数「５（１）」を基に生成された注文画面を店舗内の表示装置１５０や顧客端末３００に提示する。
ステップＳ１０３において、生成部１２３は、客が欲しい商品の在庫数が０の場合に、注文画面に「他の店舗を探す」ボタン（図５参照）を表示させる情報または指示を生成してもよい。当該ボタンが画面上で押下またはタップされた場合、表示装置１５０および顧客端末３００は在庫管理部１２２に他の店舗を探す通知を送信し、在庫管理部１２２が本部サーバ２１０に近隣に当該商品の在庫がある店舗が有るか問い合わせても良い。具体的に、図５の注文画面上において客が「他の店舗を探す」ボタン１２３ｂを押下、タップ等によって選択した場合、在庫管理部１２２は、店舗システム１００と本部システム２００とを接続する通信ネットワークを介して本部サーバ２１０にアクセスし、当該商品の在庫が有る近隣の他店舗が有るかを問合せする。本部サーバ２１０の管理部２１１は、近隣の他店舗で当該商品の在庫が有る店舗があるか記憶部２１２を検索し、検索の結果該当する店舗があれば、当該店舗の地図情報および当該商品の在庫数などを記憶部２１２から取得し店舗サーバ１２０に引き渡す。店舗サーバ１２０の生成部１２３は、当該店舗の地図情報および当該商品の在庫数などを受け取ると、店舗の地図情報および当該商品の在庫数を含む注文画面を生成し、店舗内の表示装置１５０や顧客端末３００に提示する。客は提示された情報を基に、在庫が有る店舗に向かう等を判断する。例えば、図３を参照すると、ある客が、２０１９/３/１の１１時に店舗１Ｂに商品ＩＤ「Ｄ」の商品を購入しに行ったが在庫が無かったとする。その場合商品ＩＤ「Ｄ」が「３．カレー弁当」であった場合、図５に示す注文画面が提示されるが在庫数には「０」が提示されるため、当該客は「他の店舗を探す」ボタン１２３ｂを画面上で押下又はタップする。この場合、店舗１Ｂの店舗サーバ１２０の在庫管理部１２２からの要求により、本部サーバ２１０は商品ＩＤ「Ｄ」の在庫が有る店舗１Ａの地図情報および当該商品の在庫数「５（１）」を店舗サーバ１２０に送信し、これを受信した店舗サーバ１２０の生成部１２３は店舗１Ａの地図情報および当該商品の在庫数「５（１）」を基に生成された注文画面を店舗内の表示装置１５０や顧客端末３００に提示する。
【0055】
（第１実施形態の効果）
第１の実施形態によれば、省人型店舗等の特定の店舗において、効率的に販売管理を行うことができる。その理由は、商品の在庫の準備に応じて、生成部１２３が広告情報を生成し、通知部１２４が当該広告情報等を顧客端末３００および店舗システム１００の表示装置１５０の少なくとも片方に通知するからである。
第１の実施形態によれば、省人型店舗等の特定の店舗において、効率的に販売管理を行うことができる。その理由は、商品の在庫の準備に応じて、生成部１２３が広告情報を生成し、通知部１２４が当該広告情報等を顧客端末３００および店舗システム１００の表示装置１５０の少なくとも片方に通知するからである。
【0056】
（第２の実施形態）
どの店舗にも客が所望の商品（特に惣菜食品）の在庫が無い場合もある。このようなとき、店舗システム１００は、店舗内の表示装置１５０または顧客端末３００を介して、客から商品の注文を受け付けても良い。第２の実施形態においては、客から商品の注文を受け付ける販売管理システムについて説明する。
どの店舗にも客が所望の商品（特に惣菜食品）の在庫が無い場合もある。このようなとき、店舗システム１００は、店舗内の表示装置１５０または顧客端末３００を介して、客から商品の注文を受け付けても良い。第２の実施形態においては、客から商品の注文を受け付ける販売管理システムについて説明する。
【0057】
第２の実施形態に係る販売管理システム２０は、図７に示すように、複数の店舗システム１００ａ、本部システム２００および顧客端末３００を含む。店舗システム１００ａは、ＰＯＳ装置１１０、店舗サーバ（販売管理サーバ）１２０ａ、店舗端末１３０、カメラ１４０および表示装置１５０を含む。店舗サーバ１２０ａは、在庫記憶部１２１、在庫管理部１２２、生成部１２３、通知部１２４、商品情報記憶部１２５、注文受付部１２６および送信部１２７を含む。
【0058】
注文受付部１２６は、店舗システム１００ａの表示装置１５０または顧客端末３００から注文情報を受け付ける。注文情報は、商品の注文数、客が当該商品を購入する子店舗を識別する情報（店舗ＩＤ）を含む。注文受付部１２６は、注文の予約処理を行う。具体的に、注文受付部１２６は、注文情報を受けた場合、注文情報の内容を従業員に店舗端末１３０やディスプレイ（不図示）等を介して提示し、注文を受けるか否かの判断を促す。注文を受ける場合はその配達予定時刻についての入力を促す。注文受付部１２６は、従業員から入力される注文の可否、配達予定時刻等を取得し、送信部１２７に引き渡す。
【0059】
送信部１２７は、当該注文情報に対して、当該商品が当該子店舗に配達可能か否か、配達される場合はその配達予定時刻を送信する。
【0060】
その他の部の構成は第１の実施形態と同様である。
【0061】
（販売管理システムの動作）
第２の実施形態の動作について説明する。
第２の実施形態の動作について説明する。
【0062】
図８は、第２の実施形態における、販売管理処理を示すフローチャートである。
【0063】
各店舗１における店舗システム１００ａ内の店舗サーバ１２０ａの生成部１２３は、惣菜商品などの商品を客に広告するための広告情報を生成する（ステップＳ２０１）。通知部１２４は、生成された広告情報を店舗システム１００ａの表示装置１５０または顧客端末３００の少なくとも片方に通知する（ステップＳ２０２）。表示装置１５０および顧客端末３００は、受信する広告情報を注文画面として提示する（ステップＳ２０３）。注文画面上において、在庫のある商品を取り置きするとの入力を客から受け付けた場合（ステップＳ２０４でＹＥＳ）、表示装置１５０および顧客端末３００は入力された取り置き情報を店舗サーバ１２０に送信し、店舗サーバ１２０ａの在庫管理部１２２は、受信する取り置き情報を基に、在庫記憶部１２１の取り置きする商品の在庫データを更新する（ステップＳ２０５）。尚、客より商品を取り置きするとの入力を受け付けない場合（ステップＳ２０４でＮＯ）、処理はステップＳ２０６へ進められる。
【0064】
注文画面上において、商品の在庫が無い等の理由で、客より商品を予約注文するとの入力を受け付けた場合（ステップＳ２０６でＹＥＳ）、表示装置１５０および顧客端末３００は店舗サーバ１２０ａに予約注文の情報を送信し、店舗サーバ１２０ａの注文受付部１２６は、予約処理を行い（ステップＳ２０７）、当該予約処理の後、処理はステップＳ２０８へ進められる。尚、客より商品を予約注文するとの入力を受け付けない場合（ステップＳ２０６でＮＯ）、処理は終了される。
【0065】
ステップＳ２０８において、注文画面上において、客より商品を事前決済するとの入力を受け付けた場合（ステップＳ２０８でＹＥＳ）、表示装置１５０および顧客端末３００はＰＯＳ装置１１０に事前決済の情報を送信し、ＰＯＳ装置１１０の精算部１１２は、客が購入する商品の事前決済（精算）を行う（ステップＳ２０９）。尚、客より事前決済の入力を受け付けない場合（ステップＳ２０８でＮＯ）、処理は終了される。
【0066】
【0067】
以上により、第２の実施形態の動作が完了する。
【0068】
（第３の実施形態）
図９は、第３の実施形態における、販売管理サーバ４の構成を示すブロック図である。販売管理サーバ４は、生成部２と通知部３とを備える。生成部２と通知部３とは、それぞれ、生成手段および通知手段の一実施形態である。
図９は、第３の実施形態における、販売管理サーバ４の構成を示すブロック図である。販売管理サーバ４は、生成部２と通知部３とを備える。生成部２と通知部３とは、それぞれ、生成手段および通知手段の一実施形態である。
【0069】
生成部２は、母店舗の従業員が商品の入れ替えを行う子店舗において客に販売する商品の情報及び当該販売する数を含む広告情報を生成する。通知部３は、客が保持する携帯通信端末および子店舗に設置される表示装置の少なくとも片方に対し、生成された広告情報を通知する。
【0070】
第３の実施形態の効果を説明する。第３の実施形態によれば、省人型店舗等の特定の店舗において、効率的に販売管理を行うことができる。その理由は、商品の在庫の準備に応じて、生成部２が広告情報を生成し、通知部３が当該広告情報等を顧客端末および店舗システムの表示部の少なくとも片方に通知するからである。
【0071】
（ハードウェア構成）
上述した各実施形態において、各装置（本部サーバ２１０、ＰＯＳ装置１１０、店舗サーバ１２０、１２０ａ等）の各構成要素は、機能単位のブロックを示している。各装置の各構成要素の一部又は全部は、コンピュータ５００とプログラムとの任意の組み合わせにより実現されてもよい。
上述した各実施形態において、各装置（本部サーバ２１０、ＰＯＳ装置１１０、店舗サーバ１２０、１２０ａ等）の各構成要素は、機能単位のブロックを示している。各装置の各構成要素の一部又は全部は、コンピュータ５００とプログラムとの任意の組み合わせにより実現されてもよい。
【0072】
図１０はコンピュータ５００のハードウェア構成の例を示すブロック図である。図１０を参照すると、コンピュータ５００は、例えば、ＣＰＵ（Central Processing Unit）５０１、ＲＯＭ（Read Only Memory）５０２、ＲＡＭ（Random Access Memory）５０３、プログラム５０４、記憶装置５０５、ドライブ装置５０７、通信インタフェース５０８、入力装置５０９、出力装置５１０、入出力インタフェース５１１、及び、バス５１２を含む。
【0073】
プログラム５０４は、各装置の各機能を実現するための命令（instruction）を含む。プログラム５０４は、予め、ＲＯＭ５０２やＲＡＭ５０３、記憶装置５０５に格納される。ＣＰＵ５０１は、プログラム５０４に含まれる命令を実行することにより、各装置の各機能を実現する。例えば、店舗サーバ１２０のＣＰＵ５０１がプログラム５０４に含まれる命令を実行することにより、在庫管理部１２２、生成部１２３、通知部１２４の機能を実現する。また、ＲＡＭ５０３は、各装置の各機能において処理されるデータを記憶してもよい。例えば、店舗サーバ１２０のＲＡＭ５０３が、在庫記憶部１２１や商品情報記憶部１２５のデータを記憶してもよい。
【0074】
ドライブ装置５０７は、記録媒体５０６の読み書きを行う。通信インタフェース５０８は、通信ネットワーク４００とのインタフェースを提供する。入力装置５０９は、例えば、マウスやキーボード等であり、従業員、本部システム２００の管理者等からの情報の入力を受け付ける。出力装置５１０は、例えば、ディスプレイであり、管理者等へ情報を出力（表示）する。入出力インタフェース５１１は、周辺機器とのインタフェースを提供する。ＰＯＳ装置１１０の場合、入出力インタフェース５１１には、上述のカメラ１１５、バーコードリーダ１１６、タグリーダライタ１１７、及び、カードリーダライタ１１８が接続される。バス５１２は、これらハードウェアの各構成要素を接続する。なお、プログラム５０４は、通信ネットワーク４００を介してＣＰＵ５０１に供給されてもよいし、予め、記録媒体５０６に格納され、ドライブ装置５０７により読み出され、ＣＰＵ５０１に供給されてもよい。
【0075】
なお、図１０に示されているハードウェア構成は例示であり、これら以外の構成要素が追加されていてもよく、一部の構成要素を含まなくてもよい。
【0076】
各装置の実現方法には、様々な変形例がある。例えば、各装置は、構成要素毎にそれぞれ異なるコンピュータとプログラムとの任意の組み合わせにより実現されてもよい。また、各装置が備える複数の構成要素が、一つのコンピュータとプログラムとの任意の組み合わせにより実現されてもよい。
【0077】
また、各装置の各構成要素の一部または全部は、プロセッサ等を含む汎用または専用の回路（circuitry）や、これらの組み合わせによって実現されてもよい。これらの回路は、単一のチップによって構成されてもよいし、バスを介して接続される複数のチップによって構成されてもよい。各装置の各構成要素の一部又は全部は、上述した回路等とプログラムとの組み合わせによって実現されてもよい。
【0078】
また、各装置の各構成要素の一部又は全部が複数のコンピュータや回路等により実現される場合、複数のコンピュータや回路等は、集中配置されてもよいし、分散配置されてもよい。
【0079】
また、店舗サーバ１２０は店舗１に配置されてもよいし、店舗１とは異なる場所に配置され、通信ネットワークを介してＰＯＳ装置１１０、及び、店舗端末１３０と接続されてもよい。つまり、店舗サーバ１２０は、クラウドコンピューティングシステムによって実現されてもよい。同様に、本部サーバ２１０も、クラウドコンピューティングシステムによって実現されてもよい。
【0080】
以上、実施形態を参照して本開示を説明したが、本開示は上記実施形態に限定されるものではない。本開示の構成や詳細には、本開示のスコープ内で当業者が理解し得る様々な変更をすることができる。また、各実施形態における構成は、本開示のスコープを逸脱しない限りにおいて、互いに組み合わせることが可能である。
【0081】
上記の実施形態の一部又は全部は、以下の付記のようにも記載されうるが、以下には限られない。
［付記１］
母店舗の従業員が商品の入れ替えを行う子店舗において客に販売する商品の情報及び当該販売する数を含む広告情報を生成する生成手段と、
前記客が保持する携帯通信端末および前記子店舗に設置される装置の少なくとも片方に対し、前記広告情報を通知する通知手段
とを備える販売管理サーバ。
［付記２］
少なくとも１つ以上の前記子店舗の各々を識別する情報、前記子店舗にて販売する商品の情報、当該販売する数および当該販売する時刻を少なくとも格納する在庫記憶手段を更に備え、
前記生成手段は、前記商品が販売される前記子店舗を識別する情報および前記商品を販売開始する時刻を更に含む前記広告情報を生成する
付記１に記載の販売管理サーバ。
［付記３］
前記在庫記憶手段は、前記子店舗の位置を識別する情報および当該子店舗における前記商品の在庫数を更に格納し、
前記生成手段は、前記商品が販売される前記子店舗の位置を識別する情報および当該子店舗における前記商品の在庫数を更に含む前記広告情報を生成する
付記２に記載の販売管理サーバ。
［付記４］
前記生成手段は、前記携帯通信端末および前記子店舗に設置される装置の少なくとも片方から、取り置きする前記商品、当該商品の数、および前記客が当該商品を受け取る予定の子店舗を識別する情報を含む取り置き情報を受け付ける
付記１乃至付記３のいずれかに記載の販売管理サーバ。
［付記５］
前記生成手段は、前記携帯通信端末および前記子店舗に設置される装置の少なくとも片方から、前記商品の事前決済、当該事前決済の数、および前記客が当該商品を受け取る子店舗を識別する情報を含む事前決済情報を受け付ける
付記１乃至付記４のいずれかに記載の販売管理サーバ。
［付記６］
前記携帯通信端末および前記子店舗に設置される装置の少なくとも片方から、前記商品の注文、当該注文の数、および前記客が当該商品を購入する子店舗を識別する情報を含む注文情報を受け付ける注文受付手段と、
前記注文情報に対して、当該商品が当該子店舗に配達される時刻を送信する送信手段
を更に備える付記１乃至５のいずれかに記載の販売管理サーバ。
［付記７］
客が保持する携帯通信端末と、
母店舗の従業員が商品の入れ替えを行う子店舗に設置される表示装置と、
前記子店舗において前記客に販売する商品の情報及び当該販売する数を含む広告情報を生成する生成手段、および、前記携帯通信端末および前記表示装置の少なくとも片方に対し前記広告情報を通知する通知手段を備える販売管理サーバと、を備える販売管理システムであって、
前記生成手段は、通知された前記広告情報を介して、前記携帯通信端末および前記表示装置の少なくとも片方から、取り置きする前記商品、当該商品の数および前記客が当該商品を受け取る予定の子店舗を識別する情報を含む取り置き情報を受け付ける
販売管理システム。
［付記８］
前記販売管理サーバは、
前記携帯通信端末および前記子店舗に設置される装置の少なくとも片方から、前記商品の注文、当該注文の数および前記客が当該商品を購入する子店舗を識別する情報を含む注文情報を受け付ける注文受付手段を更に備える、
付記７に記載の販売管理システム。
［付記９］
母店舗の従業員が商品の入れ替えを行う子店舗において客に販売する商品の情報及び当該販売する数を含む広告情報を生成し、
前記客が保持する携帯通信端末および前記子店舗に設置される装置の少なくとも片方に対し、前記広告情報を送信する
ことを備える販売管理方法。
［付記１０］
コンピュータに、
母店舗の従業員が商品の入れ替えを行う子店舗において客に販売する商品の情報及び当該販売する数を含む広告情報を生成し、
前記客が保持する携帯通信端末および前記子店舗に設置される装置の少なくとも片方に対し、前記広告情報を送信する
ことを実行させるためのプログラムを格納する記憶媒体。
［付記１］
母店舗の従業員が商品の入れ替えを行う子店舗において客に販売する商品の情報及び当該販売する数を含む広告情報を生成する生成手段と、
前記客が保持する携帯通信端末および前記子店舗に設置される装置の少なくとも片方に対し、前記広告情報を通知する通知手段
とを備える販売管理サーバ。
［付記２］
少なくとも１つ以上の前記子店舗の各々を識別する情報、前記子店舗にて販売する商品の情報、当該販売する数および当該販売する時刻を少なくとも格納する在庫記憶手段を更に備え、
前記生成手段は、前記商品が販売される前記子店舗を識別する情報および前記商品を販売開始する時刻を更に含む前記広告情報を生成する
付記１に記載の販売管理サーバ。
［付記３］
前記在庫記憶手段は、前記子店舗の位置を識別する情報および当該子店舗における前記商品の在庫数を更に格納し、
前記生成手段は、前記商品が販売される前記子店舗の位置を識別する情報および当該子店舗における前記商品の在庫数を更に含む前記広告情報を生成する
付記２に記載の販売管理サーバ。
［付記４］
前記生成手段は、前記携帯通信端末および前記子店舗に設置される装置の少なくとも片方から、取り置きする前記商品、当該商品の数、および前記客が当該商品を受け取る予定の子店舗を識別する情報を含む取り置き情報を受け付ける
付記１乃至付記３のいずれかに記載の販売管理サーバ。
［付記５］
前記生成手段は、前記携帯通信端末および前記子店舗に設置される装置の少なくとも片方から、前記商品の事前決済、当該事前決済の数、および前記客が当該商品を受け取る子店舗を識別する情報を含む事前決済情報を受け付ける
付記１乃至付記４のいずれかに記載の販売管理サーバ。
［付記６］
前記携帯通信端末および前記子店舗に設置される装置の少なくとも片方から、前記商品の注文、当該注文の数、および前記客が当該商品を購入する子店舗を識別する情報を含む注文情報を受け付ける注文受付手段と、
前記注文情報に対して、当該商品が当該子店舗に配達される時刻を送信する送信手段
を更に備える付記１乃至５のいずれかに記載の販売管理サーバ。
［付記７］
客が保持する携帯通信端末と、
母店舗の従業員が商品の入れ替えを行う子店舗に設置される表示装置と、
前記子店舗において前記客に販売する商品の情報及び当該販売する数を含む広告情報を生成する生成手段、および、前記携帯通信端末および前記表示装置の少なくとも片方に対し前記広告情報を通知する通知手段を備える販売管理サーバと、を備える販売管理システムであって、
前記生成手段は、通知された前記広告情報を介して、前記携帯通信端末および前記表示装置の少なくとも片方から、取り置きする前記商品、当該商品の数および前記客が当該商品を受け取る予定の子店舗を識別する情報を含む取り置き情報を受け付ける
販売管理システム。
［付記８］
前記販売管理サーバは、
前記携帯通信端末および前記子店舗に設置される装置の少なくとも片方から、前記商品の注文、当該注文の数および前記客が当該商品を購入する子店舗を識別する情報を含む注文情報を受け付ける注文受付手段を更に備える、
付記７に記載の販売管理システム。
［付記９］
母店舗の従業員が商品の入れ替えを行う子店舗において客に販売する商品の情報及び当該販売する数を含む広告情報を生成し、
前記客が保持する携帯通信端末および前記子店舗に設置される装置の少なくとも片方に対し、前記広告情報を送信する
ことを備える販売管理方法。
［付記１０］
コンピュータに、
母店舗の従業員が商品の入れ替えを行う子店舗において客に販売する商品の情報及び当該販売する数を含む広告情報を生成し、
前記客が保持する携帯通信端末および前記子店舗に設置される装置の少なくとも片方に対し、前記広告情報を送信する
ことを実行させるためのプログラムを格納する記憶媒体。
【0082】
この出願は２０１９年３月２５日に出願された日本出願特願２０１９－０５５９９０を基礎とする優先権を主張し、その開示の全てをここに取り込む。
【符号の説明】
【0083】
１ 店舗
１Ａ 子店舗
１Ｂ 子店舗
１Ｃ 母店舗
１Ｄ 母店舗
２ 生成部
３ 通知部
４ 販売管理サーバ
１０ 販売管理システム
２０ 販売管理システム
１００ 店舗システム
１００ａ 店舗システム
１１０ ＰＯＳ装置
１１１ 登録部
１１２ 精算部
１１３ 特定部
１１４ 送信部
１１５ カメラ
１１６ バーコードリーダ
１１７ タグリーダライタ
１１８ カードリーダライタ
１２０ 店舗サーバ（販売管理サーバ）
１２０ａ 店舗サーバ（販売管理サーバ）
１２１ 在庫記憶部
１２２ 在庫管理部
１２３ 生成部
１２４ 通知部
１２５ 商品情報記憶部
１２６ 注文受付部
１２７ 送信部
１３０ 店舗端末
１４０ カメラ
１５０ 表示装置
２００ 本部システム
２１０ 本部サーバ
２１１ 管理部
２１２ 記憶部
３００ 顧客端末
５００ コンピュータ
５０１ ＣＰＵ
５０２ ＲＯＭ
５０３ ＲＡＭ
５０４ プログラム
５０５ 記憶装置
５０６ 記録媒体
５０７ ドライブ装置
５０８ 通信インタフェース
５０９ 入力装置
５１０ 出力装置
５１１ 入出力インタフェース
５１２ バス
１Ａ 子店舗
１Ｂ 子店舗
１Ｃ 母店舗
１Ｄ 母店舗
２ 生成部
３ 通知部
４ 販売管理サーバ
１０ 販売管理システム
２０ 販売管理システム
１００ 店舗システム
１００ａ 店舗システム
１１０ ＰＯＳ装置
１１１ 登録部
１１２ 精算部
１１３ 特定部
１１４ 送信部
１１５ カメラ
１１６ バーコードリーダ
１１７ タグリーダライタ
１１８ カードリーダライタ
１２０ 店舗サーバ（販売管理サーバ）
１２０ａ 店舗サーバ（販売管理サーバ）
１２１ 在庫記憶部
１２２ 在庫管理部
１２３ 生成部
１２４ 通知部
１２５ 商品情報記憶部
１２６ 注文受付部
１２７ 送信部
１３０ 店舗端末
１４０ カメラ
１５０ 表示装置
２００ 本部システム
２１０ 本部サーバ
２１１ 管理部
２１２ 記憶部
３００ 顧客端末
５００ コンピュータ
５０１ ＣＰＵ
５０２ ＲＯＭ
５０３ ＲＡＭ
５０４ プログラム
５０５ 記憶装置
５０６ 記録媒体
５０７ ドライブ装置
５０８ 通信インタフェース
５０９ 入力装置
５１０ 出力装置
５１１ 入出力インタフェース
５１２ バス
【図1】
【図2】
【図3】
【図4】
【図5】
【図6】
【図7】
【図8】
【図9】
【図10】