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(19)【発行国】日本国特許庁(JP)
(12)【公報種別】特許公報(B1)
(11)【特許番号】
(24)【登録日】2024-04-12
(45)【発行日】2024-04-22
(54)【発明の名称】システム、プログラムおよび情報処理方法
(51)【国際特許分類】
G06Q 10/08 20240101AFI20240415BHJP
【ＦＩ】
G06Q10/08
【請求項の数】
12
(21)【出願番号】P 2023177406
(22)【出願日】2023-10-13
【審査請求日】2023-10-13
【早期審査対象出願】
(73)【特許権者】
【識別番号】523389419
【氏名又は名称】ミガロホールディングス株式会社
(73)【特許権者】
【識別番号】520318074
【氏名又は名称】ＤＸＹＺ株式会社
(74)【代理人】
【識別番号】100131842
【弁理士】
【氏名又は名称】加島 広基
(74)【代理人】
【識別番号】100215267
【弁理士】
【氏名又は名称】古屋 秀人
(74)【代理人】
【識別番号】100215555
【弁理士】
【氏名又は名称】今井 貴裕
(72)【発明者】
【氏名】中西 聖
(72)【発明者】
【氏名】安永 郁哉
【審査官】上田 威
(56)【参考文献】
【文献】特開２０１９－０１２３４１（ＪＰ，Ａ）
【文献】特開２０２２－０３５３７３（ＪＰ，Ａ）
【文献】特開２００３－２７６８４９（ＪＰ，Ａ）
【文献】特開２０２０－１１４５２７（ＪＰ，Ａ）
【文献】特開２０２２－０２３５５９（ＪＰ，Ａ）
(58)【調査した分野】(Int.Cl.，ＤＢ名)
Ｇ０６Ｑ １０／００ ー ９９／００
(57)【特許請求の範囲】
【請求項1】
所定のエリア内への入場を選択的に規制する入場規制装置と、前記入場規制装置による所定のエリア内への入場の規制が解除されるべきユーザの顔画像の撮像を行う第１撮像装置と、
荷物を収納する収納部および前記収納部へのアクセスを選択的に規制する規制部を有する宅配ボックスと、
前記宅配ボックスに対して操作を行うユーザの顔画像を撮像する第２撮像装置と、
コンピュータと、
を備えたシステムであって、
前記システムは、プログラムを実行することにより配達員登録手段と、入場規制解除手段と、荷物預け入れ許可手段として機能し、
前記配達員登録手段は、配達員の顔画像に関する情報の登録を行い、
前記入場規制解除手段は、前記第１撮像装置により撮像された画像と、登録された配達員の顔画像に関する情報とに基づいて配達員の認証が行われると前記入場規制装置による所定のエリア内への入場の規制を解除し、
前記荷物預け入れ許可手段は、前記第２撮像装置により撮像された画像と、登録された配達員の顔画像に関する情報とに基づいて配達員の認証が行われると、前記宅配ボックスの前記規制部による規制を解除して前記収納部に荷物を預け入れ可能とする、システム。
【請求項2】
前記システムは、前記プログラムを実行することにより入居者登録手段と、荷物取り出し許可手段として更に機能し、前記入居者登録手段は、入居者の顔画像に関する情報の登録を行い、
前記荷物取り出し許可手段は、前記第２撮像装置により撮像された画像と、登録された入居者の顔画像に関する情報とに基づいて入居者の認証が行われると、前記宅配ボックスの前記規制部による規制を解除して配達員により前記収納部に収納された荷物を前記収納部から取り出し可能とする、請求項１記載のシステム。
【請求項3】
前記システムは、前記プログラムを実行することにより不審者通知手段として更に機能し、前記不審者通知手段は、前記第２撮像装置により撮像された画像と、登録された配達員の顔画像に関する情報および入居者の顔画像に関する情報とによって、前記宅配ボックスに対して操作を行うユーザの認証を行うことができなかった場合は、前記入居者登録手段により登録されている入居者の端末に不審者情報を送信する、請求項２記載のシステム。
【請求項4】
前記システムは、前記プログラムを実行することにより入居者登録手段と、預け入れ通知手段として更に機能し、前記入居者登録手段は、入居者の顔画像に関する情報の登録を行い、
前記預け入れ通知手段は、配達員により前記宅配ボックスの前記収納部に荷物が預け入れられると、前記宅配ボックスの前記収納部に預け入れられた荷物に関する情報を、前記入居者登録手段により登録されている入居者の端末に送信する、請求項１記載のシステム。
【請求項5】
前記システムは、前記プログラムを実行することにより入居者登録手段と、不審者通知手段として更に機能し、前記入居者登録手段は、入居者の顔画像に関する情報の登録を行い、
前記不審者通知手段は、前記入場規制装置による所定のエリア内への入場の規制が解除された後、前記第２撮像装置により撮像された画像に基づく配達員の認証が行われずに予め設定されている所定の時間が経過すると、前記入居者登録手段により登録されている入居者の端末に不審者情報を送信する、請求項１記載のシステム。
【請求項6】
前記システムは、前記プログラムを実行することにより記憶手段として更に機能し、前記記憶手段は、前記入場規制装置による所定のエリア内への入場の規制を解除した配達員の少なくとも識別情報を記憶部に記憶させる、請求項１記載のシステム。
【請求項7】
前記システムは、前記プログラムを実行することにより記憶手段として更に機能し、前記記憶手段は、前記宅配ボックスの前記規制部による規制を解除した配達員の少なくとも識別情報を記憶部に記憶させる、請求項１記載のシステム。
【請求項8】
前記コンピュータは第１制御部を有しており、前記第１制御部は、前記プログラムを実行することにより前記配達員登録手段と、前記入場規制解除手段と、前記荷物預け入れ許可手段として機能する、請求項１乃至７のいずれか一項に記載のシステム。
【請求項9】
前記コンピュータは第１制御部を有しており、前記入場規制装置は第２制御部を有しており、
前記第１制御部は、前記プログラムを実行することにより少なくとも前記配達員登録手段として機能し、前記第２制御部は、前記プログラムを実行することにより少なくとも前記入場規制解除手段として機能する、請求項１乃至７のいずれか一項に記載のシステム。
【請求項10】
前記コンピュータは第１制御部を有しており、前記宅配ボックスは第３制御部を有しており、
前記第１制御部は、前記プログラムを実行することにより少なくとも前記配達員登録手段として機能し、前記第３制御部は、前記プログラムを実行することにより少なくとも前記荷物預け入れ許可手段として機能する、請求項１乃至７のいずれか一項に記載のシステム。
【請求項11】
所定のエリア内への入場を選択的に規制する入場規制装置と、前記入場規制装置による所定のエリア内への入場の規制が解除されるべきユーザの顔画像の撮像を行う第１撮像装置と、
荷物を収納する収納部および前記収納部へのアクセスを選択的に規制する規制部を有する宅配ボックスと、
前記宅配ボックスに対して操作を行うユーザの顔画像を撮像する第２撮像装置と、
コンピュータと、
を備えたシステムの制御部が実行することにより配達員登録手段と、入場規制解除手段と、荷物預け入れ許可手段として機能させるプログラムであって、
前記配達員登録手段は、配達員の顔画像に関する情報の登録を行い、
前記入場規制解除手段は、前記第１撮像装置により撮像された画像と、登録された配達員の顔画像に関する情報とに基づいて配達員の認証が行われると前記入場規制装置による所定のエリア内への入場の規制を解除し、
前記荷物預け入れ許可手段は、前記第２撮像装置により撮像された画像と、登録された配達員の顔画像に関する情報とに基づいて配達員の認証が行われると、前記宅配ボックスの前記規制部による規制を解除して前記収納部に荷物を預け入れ可能とする、プログラム。
【請求項12】
所定のエリア内への入場を選択的に規制する入場規制装置と、前記入場規制装置による所定のエリア内への入場の規制が解除されるべきユーザの顔画像の撮像を行う第１撮像装置と、
荷物を収納する収納部および前記収納部へのアクセスを選択的に規制する規制部を有する宅配ボックスと、
前記宅配ボックスに対して操作を行うユーザの顔画像を撮像する第２撮像装置と、
コンピュータと、
を備えたシステムの制御部により実行される情報処理方法であって、
配達員の顔画像に関する情報の登録を行う工程と、
前記第１撮像装置により撮像された画像と、登録された配達員の顔画像に関する情報とに基づいて配達員の認証が行われると前記入場規制装置による所定のエリア内への入場の規制を解除する工程と、
前記第２撮像装置により撮像された画像と、登録された配達員の顔画像に関する情報とに基づいて配達員の認証が行われると、前記宅配ボックスの前記規制部による規制を解除して前記収納部に荷物を預け入れ可能とする工程と、
を備えた、情報処理方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【0001】
本発明は、システム、プログラムおよび情報処理方法に関する。
【背景技術】
【0002】
オートロック設備のある集合住宅に配達会社の配達員が荷物を配達する際に、適切にオートロックを開錠する必要がある。このような課題を解決するにあたり、特許文献１には、建築物のエントランス入口に設置されたオートロックの自動ドアを開くための開錠装置を制御する制御サーバに係る発明が開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【0003】
【文献】特開２０１９－０４７９８２号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【0004】
近年、配達会社による荷物の配達業務において、受取人の不在時には配達員が荷物を宅配ボックスに預け入れるサービスが用いられるようになっている。配達員が荷物を配達する際に、上述したオートロックの解除および宅配ボックスへの荷物の預け入れの効率化が求められている。
【0005】
本発明は、このような点を考慮してなされたものであり、所定の配達員のみが所定のスペースに入ることを認容するとともに、宅配ボックスへの荷物の預け入れの利便性を向上させることができるシステム、プログラムおよび情報処理方法を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【0006】
本発明のシステムは、
所定のエリア内への入場を選択的に規制する入場規制装置と、
前記入場規制装置による所定のエリア内への入場の規制が解除されるべきユーザの顔画像の撮像を行う第１撮像装置と、
荷物を収納する収納部および前記収納部へのアクセスを選択的に規制する規制部を有する宅配ボックスと、
前記宅配ボックスに対して操作を行うユーザの顔画像を撮像する第２撮像装置と、
コンピュータと、
を備えたシステムであって、
前記システムは、プログラムを実行することにより配達員登録手段と、入場規制解除手段と、荷物預け入れ許可手段として機能し、
前記配達員登録手段は、配達員の顔画像に関する情報の登録を行い、
前記入場規制解除手段は、前記第１撮像装置により撮像された画像と、登録された配達員の顔画像に関する情報とに基づいて配達員の認証が行われると前記入場規制装置による所定のエリア内への入場の規制を解除し、
前記荷物預け入れ許可手段は、前記第２撮像装置により撮像された画像と、登録された配達員の顔画像に関する情報とに基づいて配達員の認証が行われると、前記宅配ボックスの前記規制部による規制を解除して前記収納部に荷物を預け入れ可能とすることを特徴とする。
所定のエリア内への入場を選択的に規制する入場規制装置と、
前記入場規制装置による所定のエリア内への入場の規制が解除されるべきユーザの顔画像の撮像を行う第１撮像装置と、
荷物を収納する収納部および前記収納部へのアクセスを選択的に規制する規制部を有する宅配ボックスと、
前記宅配ボックスに対して操作を行うユーザの顔画像を撮像する第２撮像装置と、
コンピュータと、
を備えたシステムであって、
前記システムは、プログラムを実行することにより配達員登録手段と、入場規制解除手段と、荷物預け入れ許可手段として機能し、
前記配達員登録手段は、配達員の顔画像に関する情報の登録を行い、
前記入場規制解除手段は、前記第１撮像装置により撮像された画像と、登録された配達員の顔画像に関する情報とに基づいて配達員の認証が行われると前記入場規制装置による所定のエリア内への入場の規制を解除し、
前記荷物預け入れ許可手段は、前記第２撮像装置により撮像された画像と、登録された配達員の顔画像に関する情報とに基づいて配達員の認証が行われると、前記宅配ボックスの前記規制部による規制を解除して前記収納部に荷物を預け入れ可能とすることを特徴とする。
【0007】
前記システムは、前記プログラムを実行することにより入居者登録手段と、荷物取り出し許可手段として更に機能し、
前記入居者登録手段は、入居者の顔画像に関する情報の登録を行い、
前記荷物取り出し許可手段は、前記第２撮像装置により撮像された画像と、登録された入居者の顔画像に関する情報とに基づいて入居者の認証が行われると、前記宅配ボックスの前記規制部による規制を解除して配達員により前記収納部に収納された荷物を前記収納部から取り出し可能としてもよい。
前記入居者登録手段は、入居者の顔画像に関する情報の登録を行い、
前記荷物取り出し許可手段は、前記第２撮像装置により撮像された画像と、登録された入居者の顔画像に関する情報とに基づいて入居者の認証が行われると、前記宅配ボックスの前記規制部による規制を解除して配達員により前記収納部に収納された荷物を前記収納部から取り出し可能としてもよい。
【0008】
また、前記システムは、前記プログラムを実行することにより不審者通知手段として更に機能し、
前記不審者通知手段は、前記第２撮像装置により撮像された画像と、登録された配達員の顔画像に関する情報および入居者の顔画像に関する情報とによって、前記宅配ボックスに対して操作を行うユーザの認証を行うことができなかった場合は、前記入居者登録手段により登録されている入居者の端末に不審者情報を送信してもよい。
前記不審者通知手段は、前記第２撮像装置により撮像された画像と、登録された配達員の顔画像に関する情報および入居者の顔画像に関する情報とによって、前記宅配ボックスに対して操作を行うユーザの認証を行うことができなかった場合は、前記入居者登録手段により登録されている入居者の端末に不審者情報を送信してもよい。
【0009】
また、前記システムは、前記プログラムを実行することにより入居者登録手段と、預け入れ通知手段として更に機能し、
前記入居者登録手段は、入居者の顔画像に関する情報の登録を行い、
前記預け入れ通知手段は、配達員により前記宅配ボックスの前記収納部に荷物が預け入れられると、前記宅配ボックスの前記収納部に預け入れられた荷物に関する情報を、前記入居者登録手段により登録されている入居者の端末に送信してもよい。
前記入居者登録手段は、入居者の顔画像に関する情報の登録を行い、
前記預け入れ通知手段は、配達員により前記宅配ボックスの前記収納部に荷物が預け入れられると、前記宅配ボックスの前記収納部に預け入れられた荷物に関する情報を、前記入居者登録手段により登録されている入居者の端末に送信してもよい。
【0010】
また、前記システムは、前記プログラムを実行することにより入居者登録手段と、不審者通知手段として更に機能し、
前記入居者登録手段は、入居者の顔画像に関する情報の登録を行い、
前記不審者通知手段は、前記入場規制装置による所定のエリア内への入場の規制が解除された後、前記第２撮像装置により撮像された画像に基づく配達員の認証が行われずに予め設定されている所定の時間が経過すると、前記入居者登録手段により登録されている入居者の端末に不審者情報を送信してもよい。
前記入居者登録手段は、入居者の顔画像に関する情報の登録を行い、
前記不審者通知手段は、前記入場規制装置による所定のエリア内への入場の規制が解除された後、前記第２撮像装置により撮像された画像に基づく配達員の認証が行われずに予め設定されている所定の時間が経過すると、前記入居者登録手段により登録されている入居者の端末に不審者情報を送信してもよい。
【0011】
また、前記システムは、前記プログラムを実行することにより記憶手段として更に機能し、
前記記憶手段は、前記入場規制装置による所定のエリア内への入場の規制を解除した配達員の少なくとも識別情報を記憶部に記憶させてもよい。
前記記憶手段は、前記入場規制装置による所定のエリア内への入場の規制を解除した配達員の少なくとも識別情報を記憶部に記憶させてもよい。
【0012】
また、前記システムは、前記プログラムを実行することにより記憶手段として更に機能し、
前記記憶手段は、前記宅配ボックスの前記規制部による規制を解除した配達員の少なくとも識別情報を記憶部に記憶させてもよい。
前記記憶手段は、前記宅配ボックスの前記規制部による規制を解除した配達員の少なくとも識別情報を記憶部に記憶させてもよい。
【0013】
また、前記コンピュータは第１制御部を有しており、
前記第１制御部は、前記プログラムを実行することにより前記配達員登録手段と、前記入場規制解除手段と、前記荷物預け入れ許可手段として機能してもよい。
前記第１制御部は、前記プログラムを実行することにより前記配達員登録手段と、前記入場規制解除手段と、前記荷物預け入れ許可手段として機能してもよい。
【0014】
また、前記コンピュータは第１制御部を有しており、
前記入場規制装置は第２制御部を有しており、
前記第１制御部は、前記プログラムを実行することにより少なくとも前記配達員登録手段として機能し、前記第２制御部は、前記プログラムを実行することにより少なくとも前記入場規制解除手段として機能してもよい。
前記入場規制装置は第２制御部を有しており、
前記第１制御部は、前記プログラムを実行することにより少なくとも前記配達員登録手段として機能し、前記第２制御部は、前記プログラムを実行することにより少なくとも前記入場規制解除手段として機能してもよい。
【0015】
また、前記コンピュータは第１制御部を有しており、
前記宅配ボックスは第３制御部を有しており、
前記第１制御部は、前記プログラムを実行することにより少なくとも前記配達員登録手段として機能し、前記第３制御部は、前記プログラムを実行することにより少なくとも前記荷物預け入れ許可手段として機能してもよい。
前記宅配ボックスは第３制御部を有しており、
前記第１制御部は、前記プログラムを実行することにより少なくとも前記配達員登録手段として機能し、前記第３制御部は、前記プログラムを実行することにより少なくとも前記荷物預け入れ許可手段として機能してもよい。
【0016】
本発明のプログラムは、
所定のエリア内への入場を選択的に規制する入場規制装置と、
前記入場規制装置による所定のエリア内への入場の規制が解除されるべきユーザの顔画像の撮像を行う第１撮像装置と、
荷物を収納する収納部および前記収納部へのアクセスを選択的に規制する規制部を有する宅配ボックスと、
前記宅配ボックスに対して操作を行うユーザの顔画像を撮像する第２撮像装置と、
コンピュータと、
を備えたシステムの制御部が実行することにより配達員登録手段と、入場規制解除手段と、荷物預け入れ許可手段として機能させるプログラムであって、
前記配達員登録手段は、配達員の顔画像に関する情報の登録を行い、
前記入場規制解除手段は、前記第１撮像装置により撮像された画像と、登録された配達員の顔画像に関する情報とに基づいて配達員の認証が行われると前記入場規制装置による所定のエリア内への入場の規制を解除し、
前記荷物預け入れ許可手段は、前記第２撮像装置により撮像された画像と、登録された配達員の顔画像に関する情報とに基づいて配達員の認証が行われると、前記宅配ボックスの前記規制部による規制を解除して前記収納部に荷物を預け入れ可能とすることを特徴とする。
所定のエリア内への入場を選択的に規制する入場規制装置と、
前記入場規制装置による所定のエリア内への入場の規制が解除されるべきユーザの顔画像の撮像を行う第１撮像装置と、
荷物を収納する収納部および前記収納部へのアクセスを選択的に規制する規制部を有する宅配ボックスと、
前記宅配ボックスに対して操作を行うユーザの顔画像を撮像する第２撮像装置と、
コンピュータと、
を備えたシステムの制御部が実行することにより配達員登録手段と、入場規制解除手段と、荷物預け入れ許可手段として機能させるプログラムであって、
前記配達員登録手段は、配達員の顔画像に関する情報の登録を行い、
前記入場規制解除手段は、前記第１撮像装置により撮像された画像と、登録された配達員の顔画像に関する情報とに基づいて配達員の認証が行われると前記入場規制装置による所定のエリア内への入場の規制を解除し、
前記荷物預け入れ許可手段は、前記第２撮像装置により撮像された画像と、登録された配達員の顔画像に関する情報とに基づいて配達員の認証が行われると、前記宅配ボックスの前記規制部による規制を解除して前記収納部に荷物を預け入れ可能とすることを特徴とする。
【0017】
本発明の情報処理方法は、
所定のエリア内への入場を選択的に規制する入場規制装置と、
前記入場規制装置による所定のエリア内への入場の規制が解除されるべきユーザの顔画像の撮像を行う第１撮像装置と、
荷物を収納する収納部および前記収納部へのアクセスを選択的に規制する規制部を有する宅配ボックスと、
前記宅配ボックスに対して操作を行うユーザの顔画像を撮像する第２撮像装置と、
コンピュータと、
を備えたシステムの制御部により実行される情報処理方法であって、
配達員の顔画像に関する情報の登録を行う工程と、
前記第１撮像装置により撮像された画像と、登録された配達員の顔画像に関する情報とに基づいて配達員の認証が行われると前記入場規制装置による所定のエリア内への入場の規制を解除する工程と、
前記第２撮像装置により撮像された画像と、登録された配達員の顔画像に関する情報とに基づいて配達員の認証が行われると、前記宅配ボックスの前記規制部による規制を解除して前記収納部に荷物を預け入れ可能とする工程と、
を備えたことを特徴とする。
所定のエリア内への入場を選択的に規制する入場規制装置と、
前記入場規制装置による所定のエリア内への入場の規制が解除されるべきユーザの顔画像の撮像を行う第１撮像装置と、
荷物を収納する収納部および前記収納部へのアクセスを選択的に規制する規制部を有する宅配ボックスと、
前記宅配ボックスに対して操作を行うユーザの顔画像を撮像する第２撮像装置と、
コンピュータと、
を備えたシステムの制御部により実行される情報処理方法であって、
配達員の顔画像に関する情報の登録を行う工程と、
前記第１撮像装置により撮像された画像と、登録された配達員の顔画像に関する情報とに基づいて配達員の認証が行われると前記入場規制装置による所定のエリア内への入場の規制を解除する工程と、
前記第２撮像装置により撮像された画像と、登録された配達員の顔画像に関する情報とに基づいて配達員の認証が行われると、前記宅配ボックスの前記規制部による規制を解除して前記収納部に荷物を預け入れ可能とする工程と、
を備えたことを特徴とする。
【発明の効果】
【0018】
本発明のシステム、プログラムおよび情報処理方法によれば、所定の配達員のみが所定のスペースに入ることを認容するとともに、宅配ボックスへの荷物の預け入れの利便性を向上させることができる。
【図面の簡単な説明】
【0019】
【図1】本発明の形態による情報処理システムの全体の構成を示す概略図である。
【発明を実施するための形態】
【0020】
【0021】
＜情報処理システム１＞
本実施の形態による情報処理システム１は、予め顔認証プラットフォーム１０に顔画像に関する情報の登録を行った配達会社の配達員が、第１撮像装置７０により撮像された顔画像に関する情報に基づいて入場規制装置６０による所定のエリア（具体的には、集合住宅の共有スペース）への入場の規制を解除するとともに、第２撮像装置９０により撮像された顔画像に関する情報に基づいて宅配ボックス８０の収納部への荷物の預け入れを可能とするものである。また、本実施の形態による情報処理システム１によれば、宅配ボックス８０に荷物が預け入れられたという情報を入居者が入居者の端末５０で受け付けると、第２撮像装置９０により撮像された顔画像に関する情報に基づいて入居者は宅配ボックス８０の収納部からの荷物の取り出しが可能となる。このような情報処理システム１の構成について図１を用いて説明する。
本実施の形態による情報処理システム１は、予め顔認証プラットフォーム１０に顔画像に関する情報の登録を行った配達会社の配達員が、第１撮像装置７０により撮像された顔画像に関する情報に基づいて入場規制装置６０による所定のエリア（具体的には、集合住宅の共有スペース）への入場の規制を解除するとともに、第２撮像装置９０により撮像された顔画像に関する情報に基づいて宅配ボックス８０の収納部への荷物の預け入れを可能とするものである。また、本実施の形態による情報処理システム１によれば、宅配ボックス８０に荷物が預け入れられたという情報を入居者が入居者の端末５０で受け付けると、第２撮像装置９０により撮像された顔画像に関する情報に基づいて入居者は宅配ボックス８０の収納部からの荷物の取り出しが可能となる。このような情報処理システム１の構成について図１を用いて説明する。
【0022】
図１に示すように、情報処理システム１は、顔認証プラットフォーム１０と、オペレータ端末４０と、入場規制装置６０と、第１撮像装置７０と、宅配ボックス８０と、第２撮像装置９０とを備えている。顔認証プラットフォーム１０は、オペレータ端末４０、入場規制装置６０、第１撮像装置７０、宅配ボックス８０および第２撮像装置９０の各々とインターネット回線等のネットワークを介して通信可能に接続されている。また、入場規制装置６０および第１撮像装置７０は無線または有線により互いに通信可能に接続されている。また、宅配ボックス８０および第２撮像装置９０は無線または有線により互いに通信可能に接続されている。また、配達員の端末３０および入居者の端末５０はインターネット回線等のネットワークを介して顔認証プラットフォーム１０に通信可能に接続されている。また、配達員の端末３０は配達会社のサーバやコンピュータ（図示せず）にインターネット回線等のネットワークを介して通信可能に接続されている。また、配達会社のサーバやコンピュータは顔認証プラットフォーム１０にもインターネット回線等のネットワークを介して通信可能に接続されている。
【0023】
＜顔認証プラットフォーム１０＞
顔認証プラットフォーム１０は、例えばシステム会社のコンピュータ等である。顔認証プラットフォーム１０は、制御部１２と、記憶部２６と、通信部２８とを有している。制御部１２は例えばＣＰＵ等であり、記憶部２６に記憶されているプログラムを実行することにより、配達員登録手段１４、入居者登録手段１６、不審者通知手段１８、預け入れ通知手段２０および記憶手段２２として機能する。配達員登録手段１４は、配達員の顔画像に関する情報の登録を行う。入居者登録手段１６は、入居者の顔画像に関する情報の登録を行う。不審者通知手段１８は、宅配ボックス８０に対して操作を行うユーザの認証を行うことができなかった場合は、入居者登録手段１６により登録されている入居者の端末５０に不審者情報を送信する。預け入れ通知手段２０は、配達員により宅配ボックス８０の収納部に荷物が預け入れられると、宅配ボックス８０の収納部に預け入れられた荷物に関する情報を、入居者登録手段１６により登録されている入居者の端末５０に送信する。記憶手段２２は、入場規制装置６０による所定のエリア内への入場の規制を解除した配達員の少なくとも識別情報を記憶部２６に記憶させたり、宅配ボックス８０の規制部８７（後述）による規制を解除した配達員の少なくとも識別情報を記憶部２６に記憶させたりする。これらの各手段１４、１６、１８、２０、２２の機能の詳細については後述する。
顔認証プラットフォーム１０は、例えばシステム会社のコンピュータ等である。顔認証プラットフォーム１０は、制御部１２と、記憶部２６と、通信部２８とを有している。制御部１２は例えばＣＰＵ等であり、記憶部２６に記憶されているプログラムを実行することにより、配達員登録手段１４、入居者登録手段１６、不審者通知手段１８、預け入れ通知手段２０および記憶手段２２として機能する。配達員登録手段１４は、配達員の顔画像に関する情報の登録を行う。入居者登録手段１６は、入居者の顔画像に関する情報の登録を行う。不審者通知手段１８は、宅配ボックス８０に対して操作を行うユーザの認証を行うことができなかった場合は、入居者登録手段１６により登録されている入居者の端末５０に不審者情報を送信する。預け入れ通知手段２０は、配達員により宅配ボックス８０の収納部に荷物が預け入れられると、宅配ボックス８０の収納部に預け入れられた荷物に関する情報を、入居者登録手段１６により登録されている入居者の端末５０に送信する。記憶手段２２は、入場規制装置６０による所定のエリア内への入場の規制を解除した配達員の少なくとも識別情報を記憶部２６に記憶させたり、宅配ボックス８０の規制部８７（後述）による規制を解除した配達員の少なくとも識別情報を記憶部２６に記憶させたりする。これらの各手段１４、１６、１８、２０、２２の機能の詳細については後述する。
【0024】
なお、制御部１２により実行されるプログラムは記憶部２６に記憶されているものに限定されない。制御部１２により実行されるプログラムとして、外部装置から通信部２８を介して制御部１２に送信されるものや、顔認証プラットフォーム１０に装着されたＵＳＢメモリ等の記憶媒体に記憶されているもの、顔認証プラットフォーム１０とは別のサーバ（例えば、クラウドサーバ）等に記憶されているもの等が用いられてもよい。
【0025】
記憶部２６は、ＨＤＤ（Ｈａｒｄ Ｄｉｓｋ Ｄｒｉｖｅ）、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）またはＳＳＤ（Ｓｏｌｉｄ Ｓｔａｔｅ Ｄｒｉｖｅ）等から構成されている。記憶部２６には、制御部１２により実行されるプログラムを含む各種プログラムが記憶されている。また、記憶部２６には、登録された配達員の顔画像に関する情報や登録された入居者の顔画像に関する情報が記憶されている。また、記憶部２６には、入場規制装置６０による所定のエリア内への入場の規制を解除した配達員の少なくとも識別情報や、宅配ボックス８０の規制部８７（後述）による規制を解除した配達員の少なくとも識別情報が記憶されている。記憶部２６に記憶されている情報の詳細については後述する。
【0026】
通信部２８は、例えば、有線ＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ Ａｒｅａ Ｎｅｔｗｏｒｋ）モジュール、無線ＬＡＮモジュール等であり、有線または無線通信を行うためのインターフェースを含む。すなわち、通信部２８は、インターネット回線等の通信ネットワークを介して他の装置と通信を行うように構成された通信インターフェースから構成されている。
【0027】
＜配達員の端末３０＞
配達員の端末３０は、配達会社の配達員が所持するスマートフォン、携帯可能なタブレットコンピュータ、配達専用の端末等である。配達員の端末３０は、制御部３２、表示部３４、操作部３５、撮像部３６、記憶部３７および通信部３８を有しており、これらの構成要素が電気的に接続されている。
配達員の端末３０は、配達会社の配達員が所持するスマートフォン、携帯可能なタブレットコンピュータ、配達専用の端末等である。配達員の端末３０は、制御部３２、表示部３４、操作部３５、撮像部３６、記憶部３７および通信部３８を有しており、これらの構成要素が電気的に接続されている。
【0028】
制御部３２は、ＣＰＵ、ＲＡＭ、ＲＯＭ等を含み、プログラムおよびデータに基づいて各種情報処理を実行するように構成される。
【0029】
表示部３４は、例えば、ディスプレイであり、入力、出力等を表示するのに利用される。ディスプレイは、公知の液晶ディスプレイ等を用いることができる。操作部３５は、キーボードや操作キーなどであり、上述した入力を行うためのものである。また、表示部３４および操作部３５を兼ねたタッチパネルディスプレイを用いることもできる。以下では、一例として、操作部３５による入力は、タッチ入力で行うこととする。撮像部３６は、配達員の顔画像や身分証明書、配達される荷物等を撮像可能なカメラ等である。
【0030】
記憶部３７は、例えば、ＨＤＤ、ＳＳＤ等の補助記憶装置で構成され、配達員の端末３０を駆動するための種々のデータやプログラムを記憶する。プログラムは、後述する各種の処理を行うためのものである。制御部３２は、このプログラムを解釈および実行することで、様々な処理を実行するように構成される。
【0031】
通信部３８は、例えば、有線ＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ Ａｒｅａ Ｎｅｔｗｏｒｋ）モジュール、無線ＬＡＮモジュール等であり、有線または無線通信を行うためのインターフェースを含む。すなわち、通信部３８は、インターネット回線等の通信ネットワークを介して他の装置と通信を行うように構成された通信インターフェースから構成されている。図１では配達員の端末３０と顔認証プラットフォーム１０との間で通信部３８により信号の送受信が行われる態様が示されているが、配達員の端末３０と配達会社のサーバやコンピュータ（図示せず）との間でも通信部３８により信号の送受信が行われるようになっている。
【0032】
なお、配達員の端末３０の具体的なハードウェア構成は、実施形態に応じて、適宜、構成要素の省略、置換および追加が可能である。例えば、制御部３２は、複数のプロセッサを含んでもよい。制御部３２は、ＦＰＧＡにより構成されてもよい。記憶部３７は、制御部３２に含まれるＲＡＭおよびＲＯＭにより構成されてもよい。また、配達員の端末３０は、本システム用の専用の端末であってもよいし、汎用のスマートフォンなどに、上述したプログラムをインストールして使用することもできる。
【0033】
配達員の端末３０においては、以下の処理が行われる。すなわち、配達員の端末３０の制御部３２は、記憶部３７に記憶されたプログラムをＲＡＭに展開すると、そのプログラムをＣＰＵにより解釈および実行する。
【0034】
＜オペレータ端末４０＞
オペレータ端末４０は、顔認証プラットフォーム１０の管理を行うシステム会社のオフィス等に設置されるパーソナルコンピュータ等であり、オペレータ端末４０を操作するシステム会社の社員は、当該オペレータ端末４０により配達員の端末３０や入居者の端末５０と情報の送受信を行うことができるようになっている。
オペレータ端末４０は、顔認証プラットフォーム１０の管理を行うシステム会社のオフィス等に設置されるパーソナルコンピュータ等であり、オペレータ端末４０を操作するシステム会社の社員は、当該オペレータ端末４０により配達員の端末３０や入居者の端末５０と情報の送受信を行うことができるようになっている。
【0035】
＜入居者の端末５０＞
入居者の端末５０は、本実施の形態の情報処理システム１により管理される集合住宅の入居者が所持するスマートフォン、携帯可能なタブレットコンピュータ、パーソナルコンピュータ等である。入居者の端末５０は、制御部５２、表示部５４、操作部５５、撮像部５６、記憶部５７および通信部５８を有しており、これらの構成要素が電気的に接続されている。
入居者の端末５０は、本実施の形態の情報処理システム１により管理される集合住宅の入居者が所持するスマートフォン、携帯可能なタブレットコンピュータ、パーソナルコンピュータ等である。入居者の端末５０は、制御部５２、表示部５４、操作部５５、撮像部５６、記憶部５７および通信部５８を有しており、これらの構成要素が電気的に接続されている。
【0036】
制御部５２は、ＣＰＵ、ＲＡＭ、ＲＯＭ等を含み、プログラムおよびデータに基づいて各種情報処理を実行するように構成される。
【0037】
表示部５４は、例えば、ディスプレイであり、入力、出力等を表示するのに利用される。ディスプレイは、公知の液晶ディスプレイ等を用いることができる。操作部５５は、キーボードや操作キーなどであり、上述した入力を行うためのものである。また、表示部５４および操作部５５を兼ねたタッチパネルディスプレイを用いることもできる。以下では、一例として、操作部５５による入力は、タッチ入力で行うこととする。撮像部５６は、入居者の顔画像や身分証明書等を撮像可能なカメラ等である。
【0038】
記憶部５７は、例えば、ＨＤＤ、ＳＳＤ等の補助記憶装置で構成され、入居者の端末５０を駆動するための種々のデータやプログラムを記憶する。プログラムは、後述する各種の処理を行うためのものである。制御部５２は、このプログラムを解釈および実行することで、様々な処理を実行するように構成される。
【0039】
通信部５８は、例えば、有線ＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ Ａｒｅａ Ｎｅｔｗｏｒｋ）モジュール、無線ＬＡＮモジュール等であり、有線または無線通信を行うためのインターフェースを含む。すなわち、通信部５８は、インターネット回線等の通信ネットワークを介して他の装置と通信を行うように構成された通信インターフェースから構成されている。
【0040】
なお、入居者の端末５０の具体的なハードウェア構成は、実施形態に応じて、適宜、構成要素の省略、置換および追加が可能である。例えば、制御部５２は、複数のプロセッサを含んでもよい。制御部５２は、ＦＰＧＡにより構成されてもよい。記憶部５７は、制御部５２に含まれるＲＡＭおよびＲＯＭにより構成されてもよい。また、入居者の端末５０は、本システム用の専用の端末であってもよいし、汎用のスマートフォンなどに、上述したプログラムをインストールして使用することもできる。
【0041】
入居者の端末５０においては、以下の処理が行われる。すなわち、入居者の端末５０の制御部５２は、記憶部５７に記憶されたプログラムをＲＡＭに展開すると、そのプログラムをＣＰＵにより解釈および実行する。
【0042】
＜入場規制装置６０および第１撮像装置７０＞
入場規制装置６０および第１撮像装置７０は、それぞれ集合住宅の入口の近傍に設置されている。入場規制装置６０は、集合住宅の外部から共有スペースや専有スペースへの移動を選択的に規制するものである。例えば、共有スペースの入口に扉が設置されている場合に、入場規制装置６０は、この扉の施錠および解錠を行う施錠装置を含む。具体的には、通常時は共有スペースの入口に設置される扉の施錠を施錠装置によって行うことにより、集合住宅の外部から第三者が共有スペースや専有スペースに入るのを規制している。一方、第１撮像装置７０から送信された顔画像に関する情報に基づいて第１撮像装置７０により顔画像が撮像された人が予め登録されている配達員または入居者であるという認証が行われると、入場規制装置６０（具体的には、施錠装置）は扉の解錠を行い、配達員または入居者は集合住宅の外部から共有スペースや専有スペースに入ることができるようになる。なお、扉の解錠が行われる期間は予め定められており、この期間が経過すると施錠装置は扉を再び自動的に施錠する。
入場規制装置６０および第１撮像装置７０は、それぞれ集合住宅の入口の近傍に設置されている。入場規制装置６０は、集合住宅の外部から共有スペースや専有スペースへの移動を選択的に規制するものである。例えば、共有スペースの入口に扉が設置されている場合に、入場規制装置６０は、この扉の施錠および解錠を行う施錠装置を含む。具体的には、通常時は共有スペースの入口に設置される扉の施錠を施錠装置によって行うことにより、集合住宅の外部から第三者が共有スペースや専有スペースに入るのを規制している。一方、第１撮像装置７０から送信された顔画像に関する情報に基づいて第１撮像装置７０により顔画像が撮像された人が予め登録されている配達員または入居者であるという認証が行われると、入場規制装置６０（具体的には、施錠装置）は扉の解錠を行い、配達員または入居者は集合住宅の外部から共有スペースや専有スペースに入ることができるようになる。なお、扉の解錠が行われる期間は予め定められており、この期間が経過すると施錠装置は扉を再び自動的に施錠する。
【0043】
また、集合住宅の共有スペースの入口にスライド式の自動扉が設けられている場合は、入場規制装置６０はこの自動扉をスライドさせるスライド装置を含む。具体的には、通常時は共有スペースの入口を自動扉によって塞ぐようスライド装置が自動扉を閉位置に維持することにより、集合住宅の外部から第三者が共有スペースに入るのを規制している。一方、第１撮像装置７０から送信された顔画像に関する情報に基づいて第１撮像装置７０により顔画像が撮像された人が予め登録されている配達員または入居者であるという認証が行われると、入場規制装置６０（具体的には、スライド装置）は自動扉をスライドさせて開位置に移動させることにより、共有スペースの入口が自動扉により塞がれなくなるため、配達員または入居者のユーザは集合住宅の外部から共有スペースや専有スペースに入ることができるようになる。なお、自動扉が開位置にいる期間は予め定められており、この期間が経過するとスライド装置は自動扉を再び開位置から閉位置に移動させる。
【0044】
入場規制装置６０は、制御部６２と、記憶部６６とを有している。制御部６２は例えばＣＰＵ等であり、記憶部６６に記憶されているプログラムを実行することにより、認証手段６３と、入場規制解除手段６４として機能する。認証手段６３は、記憶部６６に記憶されている配達員や入居者の顔画像に関する情報と、第１撮像装置７０から送信された顔画像に関する情報とを照合することにより、第１撮像装置７０により撮像された人が予め登録されている配達員や入居者であるか否かの認証を行う。入場規制解除手段６４は、認証が行われた配達員や入居者について所定のエリア内への入場の規制を解除する。これらの各手段の機能の詳細については後述する。
【0045】
なお、制御部６２により実行されるプログラムは記憶部６６に記憶されているものに限定されない。制御部６２により実行されるプログラムとして、外部装置から通信部（図示せず）を介して制御部６２に送信されるものや、入場規制装置６０に装着されたＵＳＢメモリ等の記憶媒体に記憶されているもの、入場規制装置６０とは別のサーバ（例えば、クラウドサーバ）等に記憶されているもの等が用いられてもよい。
【0046】
記憶部６６は、ＨＤＤ（Ｈａｒｄ Ｄｉｓｋ Ｄｒｉｖｅ）、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）またはＳＳＤ（Ｓｏｌｉｄ Ｓｔａｔｅ Ｄｒｉｖｅ）等から構成されている。記憶部６６には、制御部６２により実行されるプログラムを含む各種プログラムが記憶されている。また、記憶部６６には、登録された配達員の顔画像に関する情報や登録された入居者の顔画像に関する情報が記憶されている。記憶部６６に記憶されている情報の詳細については後述する。
【0047】
第１撮像装置７０は、制御部７２と、撮像部７４と、通信部７６とを有している。撮像部７４および通信部７６は例えばバス等により制御部７２に接続されている。制御部７２はＣＰＵ等であり、撮像部７４および通信部７６の制御を行うようになっている。撮像部７４は、配達員の顔画像を撮像可能なカメラ等である。通信部７６は、例えば、有線ＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ Ａｒｅａ Ｎｅｔｗｏｒｋ）モジュール、無線ＬＡＮモジュール等であり、有線または無線通信を行うためのインターフェースを含む。すなわち、通信部７６は、インターネット回線等の通信ネットワークを介して他の装置と通信を行うように構成された通信インターフェースから構成されている。なお、第１撮像装置７０がインターネット回線等のネットワークを介して顔認証プラットフォーム１０に通信可能に接続されておらず、第１撮像装置７０が入場規制装置６０のみと有線または無線にて通信可能に接続されていてもよい。
【0048】
＜宅配ボックス８０および第２撮像装置９０＞
宅配ボックス８０および第２撮像装置９０は、それぞれ集合住宅の内部の共有スペースに設置されている。宅配ボックス８０は、荷物を収納する複数の収納部および各収納部へのアクセスを選択的に規制する規制部８７（具体的には、扉および扉ロック機構）を有している。入居者が不在時に配達会社の配達員は宅配ボックス８０のある収納部に荷物を入れる。そして、入居者が集合住宅に戻ると、配達員が預け入れた荷物が収容されている収納部の扉を開くことにより、宅配ボックス８０の収納部に収納されている荷物を取り出す。
宅配ボックス８０および第２撮像装置９０は、それぞれ集合住宅の内部の共有スペースに設置されている。宅配ボックス８０は、荷物を収納する複数の収納部および各収納部へのアクセスを選択的に規制する規制部８７（具体的には、扉および扉ロック機構）を有している。入居者が不在時に配達会社の配達員は宅配ボックス８０のある収納部に荷物を入れる。そして、入居者が集合住宅に戻ると、配達員が預け入れた荷物が収容されている収納部の扉を開くことにより、宅配ボックス８０の収納部に収納されている荷物を取り出す。
【0049】
宅配ボックス８０は、制御部８２と、規制部８７と、記憶部８８とを有している。制御部８２は例えばＣＰＵ等であり、記憶部８８に記憶されているプログラムを実行することにより、認証手段８３と、荷物預け入れ許可手段８４と、荷物取り出し許可手段８６として機能する。認証手段８３は、記憶部８８に記憶されている配達員や入居者の顔画像に関する情報と、第２撮像装置９０から送信された顔画像に関する情報とを照合することにより、第２撮像装置９０により撮像された人が予め登録されている配達員や入居者であるか否かの認証を行う。荷物預け入れ許可手段８４は、認証手段８３により配達員の認証が行われると、宅配ボックス８０の規制部８７による規制を解除して収納部に荷物を預け入れ可能とする。荷物取り出し許可手段８６は、認証手段８３により入居者の認証が行われると、宅配ボックス８０の規制部８７による規制を解除して配達員により収納部に収納された荷物を収納部から取り出し可能とする。これらの各手段の機能の詳細については後述する。また、規制部８７は、荷物を収納する収納部へのアクセスを選択的に規制する。
【0050】
なお、制御部８２により実行されるプログラムは記憶部８８に記憶されているものに限定されない。制御部８２により実行されるプログラムとして、外部装置から通信部（図示せず）を介して制御部８２に送信されるものや、宅配ボックス８０に装着されたＵＳＢメモリ等の記憶媒体に記憶されているもの、宅配ボックス８０とは別のサーバ（例えば、クラウドサーバ）等に記憶されているもの等が用いられてもよい。
【0051】
記憶部８８は、ＨＤＤ（Ｈａｒｄ Ｄｉｓｋ Ｄｒｉｖｅ）、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）またはＳＳＤ（Ｓｏｌｉｄ Ｓｔａｔｅ Ｄｒｉｖｅ）等から構成されている。記憶部８８には、制御部８２により実行されるプログラムを含む各種プログラムが記憶されている。また、記憶部８８には、登録された配達員の顔画像に関する情報や登録された入居者の顔画像に関する情報が記憶されている。記憶部８８に記憶されている情報の詳細については後述する。
【0052】
第２撮像装置９０は、制御部９２と、撮像部９４と、通信部９６とを有している。撮像部９４および通信部９６は例えばバス等により制御部９２に接続されている。制御部９２はＣＰＵ等であり、撮像部９４および通信部９６の制御を行うようになっている。撮像部９４は、配達員の顔画像を撮像可能なカメラ等である。通信部９６は、例えば、有線ＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ Ａｒｅａ Ｎｅｔｗｏｒｋ）モジュール、無線ＬＡＮモジュール等であり、有線または無線通信を行うためのインターフェースを含む。すなわち、通信部９６は、インターネット回線等の通信ネットワークを介して他の装置と通信を行うように構成された通信インターフェースから構成されている。なお、第２撮像装置９０がインターネット回線等のネットワークを介して顔認証プラットフォーム１０に通信可能に接続されておらず、第２撮像装置９０が宅配ボックス８０のみと有線または無線にて通信可能に接続されていてもよい。
【0053】
＜配達員の登録＞
次に、図１に示す情報処理システム１において配達員の登録が行われるときの動作について図２および図６を用いて説明する。図２は、図１に示す情報処理システム１において配達員の登録が行われるときの各構成要素間の情報の流れを示すチャート図であり、図６は、図１に示す情報処理システム１において配達員の登録が行われるときの動作を示すフローチャートである。
次に、図１に示す情報処理システム１において配達員の登録が行われるときの動作について図２および図６を用いて説明する。図２は、図１に示す情報処理システム１において配達員の登録が行われるときの各構成要素間の情報の流れを示すチャート図であり、図６は、図１に示す情報処理システム１において配達員の登録が行われるときの動作を示すフローチャートである。
【0054】
配達員の端末３０ではオンラインストア等により顔認証アプリをインストールすることができるようになっている。このような顔認証アプリをインストールすると、配達員は配達員の端末３０により顔画像データの登録、サービスを利用するサービス機関の登録等を行うことができるようになる。このような顔認証アプリの処理内容については後述する。なお、このような顔認証アプリはオンラインストアではなく顔認証プラットフォーム１０から提供されるようになっていてもよく、あるいは顔認証プラットフォーム１０とは別のシステムから提供されるようになっていてもよい。
【0055】
配達員が顔認証アプリを配達員の端末３０にインストールした後、配達員は顔認証アプリで最初にユーザ登録を行う。具体的には、ユーザ登録画面で配達員が氏名、生年月日、電話番号、メールアドレス、パスワード、配達会社の識別情報、配達員番号、配達エリア等の登録情報を入力し、利用規約に同意する欄にチェックを入れた後に登録ボタンを押下すると、配達員の端末３０には顔画像の撮像画面が表示される。このような撮像画面で配達員が撮像部３６により顔画像を撮像すると、ユーザ登録画面で入力された様々な情報および配達員の顔画像データが配達員の端末３０からオペレータ端末４０に送信される（図６のステップＳ１）。次に、配達員の端末３０とオペレータ端末４０との間で本人確認が行われる（図６のステップＳ２）。より詳細に説明すると、オペレータ端末４０を操作するオペレータは、本人確認通知を配達員の端末３０に送信する。具体的には、配達員の運転免許証等の身分証明書の情報を配達員に求める指令をオペレータはオペレータ端末４０により配達員の端末３０に送信する。本人確認通知を受け取った配達員は、撮像部３６により運転免許証等の身分証明書を撮像し、撮像された画像を本人確認情報として配達員の端末３０からオペレータ端末４０に送信すると、オペレータは、身分証明書の情報と、配達員の端末３０から最初に送信された登録情報や配達員の顔画像データとを比べることにより、本人確認を行う。なお、配達会社からオペレータ端末４０に配達員の氏名、配達員番号、配達エリア等の情報が送信されることにより、配達会社からオペレータ端末４０に送信された情報に基づいてオペレータが本人確認を行ってもよい。
【0056】
オペレータにより配達員の本人確認が行われると、配達員登録情報がオペレータ端末４０から顔認証プラットフォーム１０に送信される。具体的には、配達員登録情報として、登録情報および配達員の顔画像データが顔認証プラットフォーム１０に送信される（図６のステップＳ３）。顔認証プラットフォーム１０の制御部１２がオペレータ端末４０から配達員登録情報を受け取ると、制御部１２は配達員の識別情報として配達員ＩＤを発行する。その後、顔認証プラットフォーム１０から配達員の端末３０に配達員ＩＤを含む登録完了情報が送信される（図６のステップＳ４）。また、配達員の登録情報、顔画像に関する情報および配達員の識別情報は記憶手段２２により記憶部２６に記憶される。この際に、顔画像に関する情報として、配達員の顔画像データそのものが記憶部２６に記憶されてもよく、また、配達員の顔画像データから所定のハッシュ関数により抽出されたハッシュ値が顔画像に関する情報が記憶部２６に記憶されてもよい。また、顔認証プラットフォーム１０から入場規制装置６０および宅配ボックス８０にそれぞれ配達員の顔画像に関する情報として配達員の顔画像データから抽出されたハッシュ値が送信され、入場規制装置６０の記憶部６６および宅配ボックス８０の記憶部８８に配達員の顔画像に関するハッシュ値がそれぞれ記憶される（図６のステップＳ５）。
【0057】
また、配達員が配達員の端末３０に顔認証アプリをインストールして顔画像を顔認証プラットフォーム１０に登録しているが顔認証アプリで配達サービスをオプトインしていない場合は、配達員は顔画像アプリで配達サービスのオプトインを行ってもよい。配達員が顔画像アプリで配達サービスのオプトインを行うと、顔認証プラットフォーム１０の記憶部２６に記憶されている配達員の顔画像データから抽出されたハッシュ値が配達員の顔画像に関する情報として入場規制装置６０および宅配ボックス８０にそれぞれ送信され、入場規制装置６０の記憶部６６および宅配ボックス８０の記憶部８８に配達員の顔画像に関するハッシュ値がそれぞれ記憶される。
【0058】
また、本実施の形態の情報処理システム１では、配達会社において配達員が荷物を配達する地域が予め設定されている。このため、配達員が顔認証アプリによりユーザ登録を行う際に、顔認証プラットフォーム１０の制御部１２が配達員の識別情報として配達員ＩＤを発行すると、予め設定されている地域にある集合住宅の入場規制装置６０および宅配ボックス８０に配達員の顔画像に関するハッシュ値がそれぞれ顔認証プラットフォーム１０から送信され、入場規制装置６０の記憶部６６および宅配ボックス８０の記憶部８８に配達員の顔画像に関するハッシュ値がそれぞれ記憶される。なお、本実施の形態の情報処理システム１はこのような態様に限定されることはない。他の態様として、配達員が顔認証アプリにより荷物の配達先の集合住宅を配達員の端末３０により指定し、指定された集合住宅の入場規制装置６０および宅配ボックス８０に配達員の顔画像に関するハッシュ値がそれぞれ顔認証プラットフォーム１０から送信されるようになっていてもよい。
【0059】
＜登録された配達員の情報の削除＞
次に、図１に示す情報処理システム１において登録された配達員の情報の削除が行われるときの動作について説明する。上述したように、顔認証プラットフォーム１０の制御部１２がオペレータ端末４０から配達員登録情報を受け取り、制御部１２が配達員の識別情報として配達員ＩＤを発行し、配達員の登録情報、顔画像に関する情報および配達員の識別情報が記憶手段２２により記憶部２６に記憶された後、入居者に対する荷物の配達や後述するような配達員による宅配ボックスへの荷物の預け入れ動作が一定期間行われないと、記憶部２６に記憶されている配達員の登録情報、顔画像に関する情報および配達員の識別情報が削除される。また、この際に、顔認証プラットフォーム１０から入場規制装置６０および宅配ボックス８０にそれぞれ登録されている配達員の情報の削除に関する指令が送信され、入場規制装置６０の記憶部６６および宅配ボックス８０の記憶部８８にそれぞれ記憶されている配達員の顔画像に関するハッシュ値が削除される。なお、このような登録された配達員の情報の削除は、配達員による宅配ボックスへの荷物の預け入れ動作が予め設定されている一定期間行われない場合に限定されることはない。他の態様として、配達員は荷物の配達を行う度に登録を行い、この配達員により入居者に対して荷物の配達が行われたり宅配ボックスへの荷物の預け入れ動作が行われたりすると、記憶部２６に記憶されている配達員の登録情報、顔画像に関する情報および配達員の識別情報が削除されるとともに、入場規制装置６０の記憶部６６および宅配ボックス８０の記憶部８８にそれぞれ記憶されている配達員の顔画像に関するハッシュ値が削除されるようになっていてもよい。
次に、図１に示す情報処理システム１において登録された配達員の情報の削除が行われるときの動作について説明する。上述したように、顔認証プラットフォーム１０の制御部１２がオペレータ端末４０から配達員登録情報を受け取り、制御部１２が配達員の識別情報として配達員ＩＤを発行し、配達員の登録情報、顔画像に関する情報および配達員の識別情報が記憶手段２２により記憶部２６に記憶された後、入居者に対する荷物の配達や後述するような配達員による宅配ボックスへの荷物の預け入れ動作が一定期間行われないと、記憶部２６に記憶されている配達員の登録情報、顔画像に関する情報および配達員の識別情報が削除される。また、この際に、顔認証プラットフォーム１０から入場規制装置６０および宅配ボックス８０にそれぞれ登録されている配達員の情報の削除に関する指令が送信され、入場規制装置６０の記憶部６６および宅配ボックス８０の記憶部８８にそれぞれ記憶されている配達員の顔画像に関するハッシュ値が削除される。なお、このような登録された配達員の情報の削除は、配達員による宅配ボックスへの荷物の預け入れ動作が予め設定されている一定期間行われない場合に限定されることはない。他の態様として、配達員は荷物の配達を行う度に登録を行い、この配達員により入居者に対して荷物の配達が行われたり宅配ボックスへの荷物の預け入れ動作が行われたりすると、記憶部２６に記憶されている配達員の登録情報、顔画像に関する情報および配達員の識別情報が削除されるとともに、入場規制装置６０の記憶部６６および宅配ボックス８０の記憶部８８にそれぞれ記憶されている配達員の顔画像に関するハッシュ値が削除されるようになっていてもよい。
【0060】
＜入居者の登録＞
次に、図１に示す情報処理システム１において入居者の登録が行われるときの動作について図３および図７を用いて説明する。図３は、図１に示す情報処理システム１において入居者の登録が行われるときの各構成要素間の情報の流れを示すチャート図であり、図７は、図１に示す情報処理システム１において入居者の登録が行われるときの動作を示すフローチャートである。
次に、図１に示す情報処理システム１において入居者の登録が行われるときの動作について図３および図７を用いて説明する。図３は、図１に示す情報処理システム１において入居者の登録が行われるときの各構成要素間の情報の流れを示すチャート図であり、図７は、図１に示す情報処理システム１において入居者の登録が行われるときの動作を示すフローチャートである。
【0061】
入居者の端末５０ではオンラインストア等により顔認証アプリをインストールすることができるようになっている。このような顔認証アプリをインストールすると、入居者は入居者の端末５０により顔画像データの登録、サービスを利用するサービス機関の登録等を行うことができるようになる。このような顔認証アプリの処理内容については後述する。なお、このような顔認証アプリはオンラインストアではなく顔認証プラットフォーム１０から提供されるようになっていてもよく、あるいは顔認証プラットフォーム１０とは別のシステムから提供されるようになっていてもよい。
【0062】
入居者が顔認証アプリを入居者の端末５０にインストールした後、入居者は顔認証アプリで最初にユーザ登録を行う。具体的には、ユーザ登録画面で入居者が氏名、生年月日、電話番号、メールアドレス、パスワード、集合住宅の識別情報、部屋番号等の登録情報を入力し、利用規約に同意する欄にチェックを入れた後に登録ボタンを押下すると、入居者の端末５０には顔画像の撮像画面が表示される。このような撮像画面で入居者が撮像部５６により顔画像を撮像すると、ユーザ登録画面で入力された様々な情報および入居者の顔画像データが入居者の端末５０からオペレータ端末４０に送信される（図７のステップＳ１１）。次に、入居者の端末５０とオペレータ端末４０との間で本人確認が行われる（図７のステップＳ１２）。より詳細に説明すると、オペレータ端末４０を操作するオペレータは、本人確認通知を入居者の端末５０に送信する。具体的には、入居者の運転免許証等の身分証明書の情報を入居者に求める指令をオペレータはオペレータ端末４０により入居者の端末５０に送信する。本人確認通知を受け取った入居者は、撮像部５６により運転免許証等の身分証明書を撮像し、撮像された画像を本人確認情報として入居者の端末５０からオペレータ端末４０に送信すると、オペレータは、身分証明書の情報と、入居者の端末５０から最初に送信された登録情報や入居者の顔画像データとを比べることにより、本人確認を行う。
【0063】
また、入居者が入居者の端末５０に顔認証アプリをインストールして顔画像を顔認証プラットフォーム１０に登録しているが顔認証アプリで配達サービスをオプトインしていない場合は、入居者は顔画像アプリで配達サービスのオプトインを行ってもよい。入居者が顔画像アプリで配達サービスのオプトインを行うと、顔認証プラットフォーム１０の記憶部２６に記憶されている入居者の顔画像データから抽出されたハッシュ値が入居者の顔画像に関する情報として入場規制装置６０および宅配ボックス８０にそれぞれ送信され、入場規制装置６０の記憶部６６および宅配ボックス８０の記憶部８８に入居者の顔画像に関するハッシュ値がそれぞれ記憶される。
【0064】
オペレータにより入居者の本人確認が行われると、入居者登録情報がオペレータ端末４０から顔認証プラットフォーム１０に送信される。具体的には、入居者登録情報として、登録情報および入居者の顔画像データが顔認証プラットフォーム１０に送信される（図７のステップＳ１３）。顔認証プラットフォーム１０の制御部１２がオペレータ端末４０から入居者登録情報を受け取ると、制御部１２は入居者の識別情報として入居者ＩＤを発行する。その後、顔認証プラットフォーム１０から入居者の端末５０に入居者ＩＤを含む登録完了情報が送信される（図７のステップＳ１４）。また、入居者の登録情報、顔画像に関する情報および入居者の識別情報は記憶手段２２により記憶部２６に記憶される。この際に、顔画像に関する情報として、入居者の顔画像データそのものが記憶部２６に記憶されてもよく、また、入居者の顔画像データから所定のハッシュ関数により抽出されたハッシュ値が顔画像に関する情報が記憶部２６に記憶されてもよい。また、顔認証プラットフォーム１０から入場規制装置６０および宅配ボックス８０にそれぞれ入居者の顔画像に関する情報として入居者の顔画像データから抽出されたハッシュ値が送信され、入場規制装置６０の記憶部６６および宅配ボックス８０の記憶部８８に入居者の顔画像に関するハッシュ値がそれぞれ記憶される（図７のステップＳ１５）。
【0065】
＜配達員による宅配ボックスへの荷物の預け入れ＞
次に、図１に示す情報処理システム１において配達員による宅配ボックス８０への荷物の預け入れが行われるときの動作について図４および図８を用いて説明する。図４は、図１に示す情報処理システム１において配達員が宅配ボックス８０に荷物の預け入れを行うときの各構成要素間の情報の流れを示すチャート図であり、図８は、図１に示す情報処理システム１において配達員が宅配ボックス８０に荷物の預け入れを行うときの動作を示すフローチャートである。
次に、図１に示す情報処理システム１において配達員による宅配ボックス８０への荷物の預け入れが行われるときの動作について図４および図８を用いて説明する。図４は、図１に示す情報処理システム１において配達員が宅配ボックス８０に荷物の預け入れを行うときの各構成要素間の情報の流れを示すチャート図であり、図８は、図１に示す情報処理システム１において配達員が宅配ボックス８０に荷物の預け入れを行うときの動作を示すフローチャートである。
【0066】
配達員が荷物を入居者に配達する際に、入居者が不在の場合は、配達員は集合住宅の共有スペースにある宅配ボックス８０に荷物を預け入れる。具体的には、配達員はまず自分の顔画像を集合住宅の入口にある第１撮像装置７０の撮像部７４により撮像させる。第１撮像装置７０の撮像部７４により配達員の顔画像が撮像されると、撮像された配達員の顔画像データは第１撮像装置７０から入場規制装置６０に送信され、入場規制装置６０の制御部６２によりこの顔画像データから所定のハッシュ関数によりハッシュ値が抽出される。入場規制装置６０の認証手段６３は、第１撮像装置７０の撮像部７４により撮像された配達員の顔画像データから抽出されたハッシュ値と、記憶部６６に記憶されている配達員の顔画像のハッシュ値とを比較することにより、配達員の認証を行う。認証手段６３により配達員の認証が行われると、入場規制解除手段６４は、入場規制装置６０による所定のエリア内（具体的には、集合住宅の共有スペース）への入場の規制を解除する（図８のステップＳ２１）。このことにより、配達員は集合住宅の共有スペースに入ることができるようになる。
【0067】
そして、配達員が集合住宅の共有スペースにおいて宅配ボックス８０の近傍に移動すると、自分の顔画像を宅配ボックス８０の近傍にある第２撮像装置９０の撮像部９４により撮像させる。第２撮像装置９０の撮像部９４により配達員の顔画像が撮像されると、撮像された配達員の顔画像データは第２撮像装置９０から宅配ボックス８０に送信され、宅配ボックス８０の制御部８２によりこの顔画像データから所定のハッシュ関数によりハッシュ値が抽出される。宅配ボックス８０の認証手段８３は、第２撮像装置９０の撮像部９４により撮像された配達員の顔画像データから抽出されたハッシュ値と、記憶部８８に記憶されている配達員の顔画像のハッシュ値とを比較することにより、配達員の認証を行う。認証手段８３により配達員の認証が行われると（図８のステップＳ２２の「ＹＥＳ」）、荷物預け入れ許可手段８４は、宅配ボックス８０の規制部８７による規制を解除して収納部に荷物を預け入れ可能とする（図８のステップＳ２５）。この際に、例えば顔認証プラットフォーム１０から配達員の端末３０に収納部の扉の解錠番号が送信され、配達員の端末３０における顔認証アプリで解錠番号を表示させることができるようになっていてもよい。そして、配達員が解錠番号を宅配ボックス８０に入力すると、ある収納部の扉が解錠されてこの収納部に配達員が荷物を入れることができるようになっていてもよい。このようにして、配達員は宅配ボックス８０の収納部に荷物を預け入れることができるようになる。配達員が宅配ボックス８０の収納部に荷物を預け入れた後に、配達員は荷物の配達追跡番号、配達員の識別情報および荷物の受取人である入居者の識別情報を宅配ボックス８０に入力する。なお、後述するようにこのような配達員による宅配ボックス８０への情報の入力を省略することもできる。配達員が宅配ボックス８０の収納部に荷物を預け入れた後、当該配達員は配達員の端末３０により宅配ボックス８０の収納部に荷物を預け入れたという情報を、荷物の配達追跡番号等とともに配達会社のサーバやコンピュータ等に送信する。このことにより、配達会社のサーバやコンピュータ等には、宅配ボックス８０の収納部に荷物を預け入れたという情報が荷物の配達追跡番号等とともに記憶される。また、宅配ボックス８０の収納部に荷物を預け入れたという情報は、荷物の配達追跡番号等とともに配達員の端末３０から顔認証プラットフォーム１０にも送信される。また、配達員は宅配ボックス８０の収納部に荷物を預け入れる前に配達員の端末３０の撮像部３６により荷物の画像を撮像してもよい。この場合は、配達員により撮像された荷物の画像も配達会社のサーバやコンピュータ、顔認証プラットフォーム１０等に送信される。
【0068】
なお、入場規制装置６０による所定のエリア内への入場の規制が解除された後、宅配ボックス８０の認証手段８３により配達員の認証が行われずに予め設定されている所定の時間が経過すると（図８のステップＳ２２の「ＮＯ」およびステップＳ２３の「ＹＥＳ」）、不審者通知手段１８は、入居者登録手段１６により登録されている入居者の端末５０に不審者情報を送信する（図８のステップＳ２４）。このことにより、入居者は共有スペースに不審者がいることを認識することができるようになる。
【0069】
また、第２撮像装置９０の撮像部９４により撮像された画像と、記憶部６６に記憶されている登録された配達員の顔画像に関する情報および入居者の顔画像に関する情報（具体的には、配達員や入居者の顔画像のハッシュ値）とによって、宅配ボックス８０に対して操作を行うユーザの認証を行うことができなかった場合は、不審者通知手段１８は、入居者登録手段１６により登録されている入居者の端末５０に不審者情報を送信してもよい。この場合も、入居者は共有スペースに不審者がいることを認識することができるようになる。
【0070】
荷物預け入れ許可手段８４により、宅配ボックス８０の規制部８７による規制が解除されて収納部に荷物を預け入れ可能となり、配達員が宅配ボックス８０の収納部に荷物を預け入れると（図８のステップＳ２６の「ＹＥＳ」）、荷物預け入れ情報（具体的には、宅配ボックス８０における収納部の番号や配達員の識別情報、荷物の配達追跡番号、荷物の受取人としての入居者の情報等）が宅配ボックス８０から顔認証プラットフォーム１０に送信される。顔認証プラットフォーム１０の制御部１２が荷物預け入れ情報を受け付けると、記憶手段２２は入場規制装置６０から受け付けた荷物預け入れ情報を記憶部２６に記憶させる。また、顔認証プラットフォーム１０から配達員の端末３０に荷物預け入れ情報が送信される（図８のステップＳ２７）。また、宅配ボックス８０に荷物の受取人として入力された入居者の端末５０にも顔認証プラットフォーム１０から荷物預け入れ情報が送信される（図８のステップＳ２７）。また、配達員が宅配ボックス８０の収納部に荷物を預け入れる前に配達員の端末３０の撮像部３６により荷物の画像を撮像した場合は、配達員により撮像された荷物の画像も配達員の端末３０から顔認証プラットフォーム１０に送信され、顔認証プラットフォーム１０から入居者の端末５０に送信される。このことにより、入居者は自分が不在のうちに宅配ボックス８０に荷物が預けられたことを認識することができるようになる。
【0071】
＜入居者による宅配ボックスからの荷物の取り出し＞
次に、図１に示す情報処理システム１において入居者による宅配ボックス８０からの荷物の取り出しが行われるときの動作について図５および図９を用いて説明する。図５は、図１に示す情報処理システム１において入居者により宅配ボックス８０から荷物の取り出しが行われるときの各構成要素間の情報の流れを示すチャート図であり、図９は、図１に示す情報処理システム１において入居者により宅配ボックス８０から荷物の取り出しが行われるときの動作を示すフローチャートである。
次に、図１に示す情報処理システム１において入居者による宅配ボックス８０からの荷物の取り出しが行われるときの動作について図５および図９を用いて説明する。図５は、図１に示す情報処理システム１において入居者により宅配ボックス８０から荷物の取り出しが行われるときの各構成要素間の情報の流れを示すチャート図であり、図９は、図１に示す情報処理システム１において入居者により宅配ボックス８０から荷物の取り出しが行われるときの動作を示すフローチャートである。
【0072】
顔認証プラットフォーム１０から入居者の端末５０に荷物預け入れ情報が送信されることにより宅配ボックス８０に荷物が預けられたことを入居者が認識した後、入居者が宅配ボックス８０から荷物を取り出すにあたり、まず、自分の顔画像を宅配ボックス８０の近傍にある第２撮像装置９０の撮像部９４により撮像させる。第２撮像装置９０の撮像部９４により入居者の顔画像が撮像されると、撮像された入居者の顔画像データは第２撮像装置９０から宅配ボックス８０に送信され、宅配ボックス８０の制御部８２によりこの顔画像データから所定のハッシュ関数によりハッシュ値が抽出される。宅配ボックス８０の認証手段８３は、第２撮像装置９０の撮像部９４により撮像された入居者の顔画像データから抽出されたハッシュ値と、記憶部８８に記憶されている入居者の顔画像のハッシュ値とを比較することにより、入居者の認証を行う。認証手段８３により入居者の認証が行われると、荷物取り出し許可手段８６は、宅配ボックス８０の規制部８７による規制を解除して収納部からの荷物の取り出しを可能とする（図９のステップＳ３１）。このことにより、入居者は宅配ボックス８０の収納部から荷物を取り出すことができるようになる。この際に、例えば顔認証プラットフォーム１０から入居者の端末５０に収納部の扉の解錠番号が送信され、入居者の端末５０における顔認証アプリで解錠番号を表示させることができるようになっていてもよい。そして、入居者が解錠番号を宅配ボックス８０に入力すると、ある収納部の扉が解錠されてこの収納部から入居者が荷物を取り出すことができるようになっていてもよい。
【0073】
荷物取り出し許可手段８６により、宅配ボックス８０の規制部８７による規制が解除されて収納部からの荷物の取り出しが可能となり、配達員が宅配ボックス８０の収納部から荷物を取り出すと（図９のステップＳ３２の「ＹＥＳ」）、荷物取り出し情報（具体的には、宅配ボックス８０における収納部の番号や入居者の識別情報等）が入場規制装置６０から顔認証プラットフォーム１０に送信される。顔認証プラットフォーム１０の制御部１２が荷物取り出し情報を受け付けると、記憶手段２２は入場規制装置６０から受け付けた荷物取り出し情報を記憶部２６に記憶させる。また、顔認証プラットフォーム１０から配達員の端末３０および入居者の端末５０にそれぞれ荷物取り出し情報が送信される（図９のステップＳ３３）。このことにより、配達員は宅配ボックス８０に預け入れた荷物が入居者により取り出されたことを認識することができるようになる。また、入居者により宅配ボックス８０の収納部から荷物が取り出されると、荷物が取り出されたという情報が宅配ボックス８０から顔認証プラットフォーム１０に送信され、この情報が顔認証プラットフォーム１０から更に配達会社のサーバやコンピュータに送信されてもよい。この場合は、配達員が配達員の端末３０により宅配ボックス８０の収納部から荷物が取り出されたという情報を配達会社のサーバやコンピュータ等に送信しなくても、配達会社のサーバやコンピュータ等において宅配ボックス８０の収納部から荷物が取り出され、荷物の配達が完了したという情報を管理することができる。
【0074】
以上のような構成からなる本実施の形態の情報処理システム１、プログラムおよび情報処理方法によれば、情報処理システム１は、所定のエリア内への入場を選択的に規制する入場規制装置６０と、入場規制装置６０による所定のエリア内への入場の規制が解除されるべきユーザの顔画像の撮像を行う第１撮像装置７０と、荷物を収納する収納部および収納部へのアクセスを選択的に規制する規制部８７を有する宅配ボックス８０と、宅配ボックス８０に対して操作を行うユーザの顔画像を撮像する第２撮像装置９０とを備えている。また、情報処理システム１は、プログラムを実行することにより配達員登録手段１４と、入場規制解除手段６４と、荷物預け入れ許可手段８４として機能する制御部１２、６２、８２を有している。配達員登録手段１４は、配達員の顔画像に関する情報の登録を行い、入場規制解除手段６４は、第１撮像装置７０により撮像された画像と、登録された配達員の顔画像に関する情報とに基づいて配達員の認証が行われると入場規制装置６０による所定のエリア内への入場の規制を解除する。また、荷物預け入れ許可手段８４は、第２撮像装置９０により撮像された画像と、登録された配達員の顔画像に関する情報とに基づいて配達員の認証が行われると、宅配ボックス８０の規制部８７による規制を解除して収納部に荷物を預け入れ可能とする。このような情報処理システム１、プログラムおよび情報処理方法によれば、所定の配達員のみが所定のスペースに入ることを認容するとともに、宅配ボックス８０への荷物の預け入れの効率化を図ることができる。具体的には、配達員は事前に登録を行っておけば、荷物の配達を行う際に顔認証によって入場規制装置６０による規制を解除して所定のエリア内に入場するとともに顔認証によって宅配ボックス８０の収納部に荷物を入れることができるようになる。この場合は、例えば大きな荷物を持つ際に両手が塞がっている場合でも荷物を一旦下ろすことなく所定のエリア内に入場して宅配ボックス８０の収納部に荷物を入れることができるため、宅配員にとっての宅配ボックス８０への荷物の預け入れの利便性を向上させることができる。
【0075】
なお、情報処理システム１により実行されるプログラムは複数に分割されたものであってもよい。例えば、プログラムが分割された状態で記憶部２６、記憶部６６および記憶部８８にそれぞれに記憶され、各制御部１２、６２、８２がそれぞれ記憶部２６、記憶部６６および記憶部８８に分割した状態で記憶されているプログラムを実行することにより、情報処理システム１が配達員登録手段１４と、入場規制解除手段６４と、荷物預け入れ許可手段８４として機能してもよい。
【0076】
また、本実施の形態の情報処理システム１、プログラムおよび情報処理方法においては、上述したように、情報処理システム１は、プログラムを実行することにより入居者登録手段１６と、荷物取り出し許可手段８６として更に機能する。入居者登録手段１６は、入居者の顔画像に関する情報の登録を行い、荷物取り出し許可手段８６は、第２撮像装置９０により撮像された画像と、登録された入居者の顔画像に関する情報とに基づいて入居者の認証が行われると、宅配ボックス８０の規制部８７による規制を解除して配達員により収納部に収納された荷物を収納部から取り出し可能とする。この場合は、入居者は手を使わなくても顔認証により宅配ボックス８０の収納部から荷物を取り出すことができるようになるため、入居者にとっての利便性も向上させることができる。また、プログラムが分割された状態で記憶部２６および記憶部８８にそれぞれに記憶され、各制御部１２、８２がそれぞれ記憶部２６および記憶部８８に分割した状態で記憶されているプログラムを実行することにより、情報処理システム１が入居者登録手段１６と、荷物取り出し許可手段８６として機能してもよい。
【0077】
また、本実施の形態の情報処理システム１、プログラムおよび情報処理方法においては、上述したように、情報処理システム１は、プログラムを実行することにより不審者通知手段１８として更に機能する。不審者通知手段１８は、第２撮像装置９０により撮像された画像と、登録された配達員の顔画像に関する情報および入居者の顔画像に関する情報とによって、宅配ボックス８０に対して操作を行うユーザの認証を行うことができなかった場合は、入居者登録手段１６により登録されている入居者の端末５０に不審者情報を送信する。この場合は、入場規制装置６０による入場の規制にもかかわらず第三者が何らかの手段で所定のエリア内に入場して宅配ボックス８０に対して操作を行っていることを入居者に通知することができるようになる。
【0078】
また、本実施の形態の情報処理システム１、プログラムおよび情報処理方法においては、上述したように、情報処理システム１は、プログラムを実行することにより入居者登録手段１６と、預け入れ通知手段２０として更に機能する。入居者登録手段１６は、入居者の顔画像に関する情報の登録を行う。預け入れ通知手段２０は、配達員により宅配ボックス８０の収納部に荷物が預け入れられると、宅配ボックス８０の収納部に預け入れられた荷物に関する情報を、入居者登録手段１６により登録されている入居者の端末５０に送信する。この場合には、配達員により宅配ボックス８０の収納部に荷物が預け入れられると入居者の端末５０にこのことが通知されるため、入居者は不在時に宅配ボックス８０の収納部に自分宛の荷物が預け入れられたことを認識することができるようになる。
【0079】
また、本実施の形態の情報処理システム１、プログラムおよび情報処理方法においては、上述したように、情報処理システム１は、プログラムを実行することにより不審者通知手段１８として更に機能し、不審者通知手段１８は、入場規制装置６０による所定のエリア内への入場の規制が解除された後、第２撮像装置９０により撮像された画像に基づく配達員の認証が行われずに予め設定されている所定の時間が経過すると、入居者登録手段１６により登録されている入居者の端末５０に不審者情報を送信する。この場合は、配達員以外の第三者が配達員を装って所定のエリア内に入場して宅配ボックス８０に荷物を預け入れなかったり、荷物の預け入れを行う予定のない配達員が所定のエリア内に入場したりした場合には、入居者の端末５０に不審者情報を送信することにより入居者に注意喚起を促すことができるようになる。
【0080】
また、本実施の形態の情報処理システム１、プログラムおよび情報処理方法においては、上述したように、情報処理システム１は、プログラムを実行することにより記憶手段２２として更に機能し、記憶手段２２は、入場規制装置６０による所定のエリア内への入場の規制を解除した配達員の少なくとも識別情報を記憶部２６に記憶させる。このことにより、所定のエリア内に入場した配達員についての入場履歴を記憶部２６に記憶させることができるようになる。
【0081】
また、本実施の形態の情報処理システム１、プログラムおよび情報処理方法においては、上述したように、情報処理システム１は、プログラムを実行することにより記憶手段２２として更に機能し、記憶手段２２は、宅配ボックス８０の規制部８７による規制を解除した配達員の少なくとも識別情報を記憶部２６に記憶させる。このことにより、宅配ボックス８０の収納部に荷物を預け入れた配達員についての配達履歴を記憶部２６に記憶させることができるようになる。
【0082】
また、本実施の形態の情報処理システム１、プログラムおよび情報処理方法においては、上述したように、顔認証プラットフォーム１０（コンピュータ）は制御部１２（第１制御部）を有しており、入場規制装置６０は制御部６２（第２制御部）を有しており、第１制御部としての制御部１２は、プログラムを実行することにより少なくとも配達員登録手段１４として機能し、第２制御部としての制御部６２は、プログラムを実行することにより少なくとも入場規制解除手段６４として機能する。また、宅配ボックス８０は制御部８２（第３制御部）を有しており、第３制御部としての制御部８２は、プログラムを実行することにより少なくとも荷物預け入れ許可手段８４として機能する。このことにより、複数の手段として機能する主体を複数の装置（顔認証プラットフォーム１０、入場規制装置６０、宅配ボックス８０等）に分担させることができる。
【0083】
なお、本発明による情報処理システム、プログラムおよび情報処理方法は、上述したような態様に限定されることはなく、様々な変更を加えることができる。
【0084】
例えば、第１撮像装置７０により撮像された顔画像に基づいてユーザの認証を行うのは入場規制装置６０ではなく顔認証プラットフォーム１０でもよい。具体的には、認証手段６３が入場規制装置６０に設けられる代わりに顔認証プラットフォーム１０に設けられていてもよい。この場合は、第１撮像装置７０により撮像された顔画像データが第１撮像装置７０から顔認証プラットフォーム１０に送信され、顔認証プラットフォーム１０において制御部１２がプログラムを実行することにより認証手段として機能することによってユーザの顔認証が行われ、認証結果が顔認証プラットフォーム１０から入場規制装置６０に送信されるようになる。そして、入場規制装置６０の制御部６２は、顔認証プラットフォーム１０から送信された認証結果に基づいて入場規制解除手段６４により所定のエリア内への入場の規制を解除する。
【0085】
また、第１撮像装置７０により撮像された顔画像に基づいてユーザの認証を行うのは入場規制装置６０ではなく第１撮像装置７０でもよい。具体的には、配達員登録手段１４により登録が行われた配達員の顔画像に関する情報や入居者登録手段１６により登録が行われた入居者の顔画像に関する情報は顔認証プラットフォーム１０から入場規制装置６０に送信される代わりに第１撮像装置７０に送信され、この第１撮像装置７０に設けられている記憶部（図示せず）に記憶される。この場合は、第１撮像装置７０により撮像された顔画像データと第１撮像装置７０の記憶部に記憶されている顔画像に関する情報とに基づいてユーザの顔認証が行われ、認証結果が第１撮像装置７０から入場規制装置６０に送信されるようになる。そして、入場規制装置６０の制御部６２は、第１撮像装置７０から送信された認証結果に基づいて入場規制解除手段６４により所定のエリア内への入場の規制を解除する。
【0086】
また、第２撮像装置９０により撮像された顔画像に基づいてユーザの認証を行うのは宅配ボックス８０ではなく顔認証プラットフォーム１０でもよい。具体的には、認証手段８３が宅配ボックス８０に設けられる代わりに顔認証プラットフォーム１０に設けられていてもよい。この場合は、第２撮像装置９０により撮像された顔画像データが第２撮像装置９０から顔認証プラットフォーム１０に送信され、顔認証プラットフォーム１０において制御部１２がプログラムを実行することにより認証手段として機能することによってユーザの顔認証が行われ、認証結果が顔認証プラットフォーム１０から宅配ボックス８０に送信されるようになる。そして、宅配ボックス８０の制御部８２は、顔認証プラットフォーム１０から送信された認証結果に基づいて、荷物預け入れ許可手段８４や荷物取り出し許可手段８６によって規制部８７による規制を解除して収納部への荷物の預け入れや収納部からの荷物の取り出しを許可する。
【0087】
また、第２撮像装置９０により撮像された顔画像に基づいてユーザの認証を行うのは宅配ボックス８０ではなく第２撮像装置９０でもよい。具体的には、配達員登録手段１４により登録が行われた配達員の顔画像に関する情報や入居者登録手段１６により登録が行われた入居者の顔画像に関する情報は顔認証プラットフォーム１０から宅配ボックス８０に送信される代わりに第２撮像装置９０に送信され、この第２撮像装置９０に設けられている記憶部（図示せず）に記憶される。この場合は、第２撮像装置９０により撮像された顔画像データと第２撮像装置９０の記憶部に記憶されている顔画像に関する情報とに基づいてユーザの顔認証が行われ、認証結果が第２撮像装置９０から宅配ボックス８０に送信されるようになる。そして、宅配ボックス８０の制御部８２は、第２撮像装置９０から送信された認証結果に基づいて、荷物預け入れ許可手段８４や荷物取り出し許可手段８６によって規制部８７による規制を解除して収納部への荷物の預け入れや収納部からの荷物の取り出しを許可する。
【0088】
また、集合住宅の入口に設置される入場規制装置６０および第１撮像装置７０は別々のものであることに限定されない。入場規制装置６０と第１撮像装置７０とが一体化した装置が集合住宅の入口に設置されていてもよい。また、所定のエリア内に設置される宅配ボックス８０および第２撮像装置９０は別々のものであることに限定されない。宅配ボックス８０と第２撮像装置９０とが一体化した装置が所定のエリア内に設置されていてもよい。
【0089】
また、配達員の端末３０や入居者の端末５０において用いられる顔認証アプリは、これらの端末３０、５０のカメラにより撮像された訪問者の顔画像データそのものを顔認証プラットフォーム１０に送信にする代わりに、配達員の端末３０や入居者の端末５０のカメラにより撮像された訪問者の顔画像データに基づいて、所定のハッシュ関数によりハッシュ値を抽出し、抽出されたハッシュ値を顔認証プラットフォーム１０に送信してもよい。
【符号の説明】
【0090】
１ 情報処理システム
１０ 顔認証プラットフォーム
１２ 制御部
１４ 配達員登録手段
１６ 入居者登録手段
１８ 不審者通知手段
２０ 入れ通知手段
２２ 記憶手段
２６ 記憶部
２８ 通信部
３０ 端末
３２ 制御部
３４ 表示部
３５ 操作部
３６ 撮像部
３７ 記憶部
３８ 通信部
４０ オペレータ端末
５０ 端末
５２ 制御部
５４ 表示部
５５ 操作部
５６ 撮像部
５７ 記憶部
５８ 通信部
６０ 入場規制装置
６２ 制御部
６３ 認証手段
６４ 入場規制解除手段
６６ 記憶部
７０ 第１撮像装置
７２ 制御部
７４ 撮像部
７６ 通信部
８０ 宅配ボックス
８２ 制御部
８３ 認証手段
８４ 入れ許可手段
８６ 荷物取り出し許可手段
８７ 規制部
８８ 記憶部
９０ 第２撮像装置
９２ 制御部
９４ 撮像部
９６ 通信部
１０ 顔認証プラットフォーム
１２ 制御部
１４ 配達員登録手段
１６ 入居者登録手段
１８ 不審者通知手段
２０ 入れ通知手段
２２ 記憶手段
２６ 記憶部
２８ 通信部
３０ 端末
３２ 制御部
３４ 表示部
３５ 操作部
３６ 撮像部
３７ 記憶部
３８ 通信部
４０ オペレータ端末
５０ 端末
５２ 制御部
５４ 表示部
５５ 操作部
５６ 撮像部
５７ 記憶部
５８ 通信部
６０ 入場規制装置
６２ 制御部
６３ 認証手段
６４ 入場規制解除手段
６６ 記憶部
７０ 第１撮像装置
７２ 制御部
７４ 撮像部
７６ 通信部
８０ 宅配ボックス
８２ 制御部
８３ 認証手段
８４ 入れ許可手段
８６ 荷物取り出し許可手段
８７ 規制部
８８ 記憶部
９０ 第２撮像装置
９２ 制御部
９４ 撮像部
９６ 通信部
【要約】
【課題】所定の配達員のみが所定のスペースに入ることを認容するとともに、宅配ボックスへの荷物の預け入れの利便性を向上させることができるシステム、プログラムおよび情報処理方法を提供する。
【解決手段】情報処理システム１は、入場規制装置６０と、第１撮像装置７０と、宅配ボックス８０と、第２撮像装置９０と、コンピュータとを備えている。入場規制解除手段６４は、第１撮像装置７０により撮像された画像と、登録された配達員の顔画像に関する情報とに基づいて配達員の認証が行われると入場規制装置６０による所定のエリア内への入場の規制を解除する。荷物預け入れ許可手段８６は、第２撮像装置９０により撮像された画像と、登録された配達員の顔画像に関する情報とに基づいて配達員の認証が行われると、宅配ボックス８０の規制部８７による規制を解除して収納部に荷物を預け入れ可能とする。
【選択図】図１
【解決手段】情報処理システム１は、入場規制装置６０と、第１撮像装置７０と、宅配ボックス８０と、第２撮像装置９０と、コンピュータとを備えている。入場規制解除手段６４は、第１撮像装置７０により撮像された画像と、登録された配達員の顔画像に関する情報とに基づいて配達員の認証が行われると入場規制装置６０による所定のエリア内への入場の規制を解除する。荷物預け入れ許可手段８６は、第２撮像装置９０により撮像された画像と、登録された配達員の顔画像に関する情報とに基づいて配達員の認証が行われると、宅配ボックス８０の規制部８７による規制を解除して収納部に荷物を預け入れ可能とする。
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