ホーム > 特許ランキング > 株式会社ＪＶＣケンウッド
知財求人 - 知財ポータルサイト「IP Force」
(19)【発行国】日本国特許庁(JP)
(12)【公報種別】特許公報(B2)
(11)【特許番号】
(24)【登録日】2024-04-22
(45)【発行日】2024-05-01
(54)【発明の名称】宅配物管理システム、宅配物管理方法及びプログラム
(51)【国際特許分類】
G06Q 10/08 20240101AFI20240423BHJP
A47G 29/122 20060101ALI20240423BHJP
A47G 29/124 20060101ALI20240423BHJP
A47G 29/12 20060101ALI20240423BHJP
【ＦＩ】
G06Q10/08
A47G29/122 A
A47G29/124
A47G29/12 D
【請求項の数】
10
(21)【出願番号】P 2019170568
(22)【出願日】2019-09-19
(65)【公開番号】P2021047700
(43)【公開日】2021-03-25
【審査請求日】2022-07-29
【前置審査】
(73)【特許権者】
【識別番号】308036402
【氏名又は名称】株式会社ＪＶＣケンウッド
(72)【発明者】
【氏名】牧野 正明
【審査官】平井 嗣人
(56)【参考文献】
【文献】特開２０１７－０５８８０２（ＪＰ，Ａ）
【文献】特開２０１９－０８９６５０（ＪＰ，Ａ）
【文献】特開２００３－００２４１３（ＪＰ，Ａ）
【文献】特開２０１６－０１８２２８（ＪＰ，Ａ）
【文献】特開２０１９－０７９１２９（ＪＰ，Ａ）
【文献】国際公開第２０１８／２０７２６９（ＷＯ，Ａ１）
【文献】特開２０１９－１１４３０４（ＪＰ，Ａ）
【文献】特開２００４－１８０１４０（ＪＰ，Ａ）
【文献】特開２０１９－０８２９２１（ＪＰ，Ａ）
【文献】特開２００５－１５４０３７（ＪＰ，Ａ）
【文献】特開２０１９－００３３６５（ＪＰ，Ａ）
(58)【調査した分野】(Int.Cl.，ＤＢ名)
Ｇ０６Ｑ １０／００－９９／００
Ａ４７Ｇ ２９／１２－２９／１２６
(57)【特許請求の範囲】
【請求項1】
受取人が受け取る宅配物を収納可能な宅配ボックスと、前記宅配ボックスと情報の送受信を行う管理システムとを有する宅配物管理システムであって、前記宅配ボックスは、
前記宅配物から、前記受取人の情報である受取人情報を読み出す情報読出し部と、
前記情報読出し部が読み出した前記受取人情報と、前記宅配ボックスの情報を示す宅配ボックス情報とを、前記管理システムに送信する情報送信部と、
前記管理システムから開錠信号を受信した場合に、前記宅配ボックスを開錠するロック制御部と、
前記受取人が不在であるかの情報を取得する不在情報取得部と、
を有し、
前記管理システムは、
前記受取人毎に予め記憶された、前記受取人情報と前記宅配ボックス情報とを関連付ける受取人関連情報を読み出す情報取得部と、
前記宅配ボックスから送信された前記受取人情報と前記宅配ボックス情報とが、前記受取人関連情報において関連付けられているかを判断する受取人関連判断部と、
前記受取人関連判断部が、前記受取人情報と前記宅配ボックス情報とが関連づけられていると判断した場合に、前記宅配ボックスの開錠を許可する前記開錠信号を前記宅配ボックスに送信する照合結果送信部と、
を有し、
前記ロック制御部は、前記開錠信号を受信した場合において、前記受取人が不在であるとの情報を前記不在情報取得部が取得した際に開錠する、
宅配物管理システム。
【請求項2】
前記宅配ボックスは、前記情報読出し部が、前記宅配物から、前記宅配物の情報である宅配物情報を読み出し、
前記情報送信部が、前記宅配物情報を前記管理システムに送信し、
前記管理システムは、
前記情報取得部が、前記受取人情報と前記宅配物情報とを関連付ける宅配物関連情報を読み出し、
さらに、前記宅配ボックスから送信された前記受取人情報と前記宅配物情報とが、前記宅配物関連情報において関連付けられているかを判断する宅配物関連判断部を有し、
前記宅配物関連判断部が前記受取人情報と前記宅配物情報とが関連付けられていると判断し、かつ前記受取人関連判断部が、前記受取人情報と前記宅配ボックス情報とが関連づけられていると判断した場合に、前記照合結果送信部が、前記開錠信号を前記宅配ボックスに送信する、請求項１に記載の宅配物管理システム。
【請求項3】
前記管理システムは、前記宅配物に付与するための、前記受取人情報と前記宅配物情報とを含む識別マークを生成する識別マーク生成部をさらに有し、前記宅配ボックスの前記情報読出し部は、前記宅配物に付与された前記識別マークを読み取ることで、前記受取人情報と前記宅配物情報とを読み出す、請求項２に記載の宅配物管理システム。
【請求項4】
前記宅配ボックスは、前記開錠信号を受信した場合において、前記受取人が在宅との情報を前記不在情報取得部が取得した際には、前記受取人が在宅である旨の情報を通知する通知制御部をさらに有する、請求項１に記載の宅配物管理システム。
【請求項5】
前記宅配ボックスは、前記宅配物が前記宅配ボックス内に収納された後に前記受取人が前記宅配物を受け取る際に、前記情報読出し部が、前記受取人から、前記受取人の生体情報である照合生体情報を読み出し、
前記情報送信部が、前記照合生体情報を前記管理システムに送信し、
前記管理システムは、
前記情報取得部が、前記宅配物の受取人の前記受取人情報と関連付いた生体情報であるベース生体情報を読み出し、
さらに、前記宅配ボックスから送信された前記照合生体情報と、前記ベース生体情報とを照合して、前記照合生体情報を読み出された前記受取人が前記宅配物を受け取ってよいかを判断する受取判断部を有し、
前記受取判断部が受け取ってよいと判断した場合に、前記照合結果送信部が、前記開錠信号を前記宅配ボックスに送信する、請求項１から請求項４のいずれか１項に記載の宅配物管理システム。
【請求項6】
前記宅配ボックスは、前記情報読出し部が、前記宅配物から前記受取人の生体情報であるベース生体情報を読み出し、前記宅配物が前記宅配ボックス内に収納された後に前記受取人が前記宅配物を受け取る際に、前記受取人から前記受取人の生体情報である照合生体情報を読み出し、
さらに、前記照合生体情報と前記ベース生体情報とを照合して、前記照合生体情報を読み出された前記受取人が前記宅配物を受け取ってよいかを判断する受取判断部を有し、
前記受取人が前記宅配物を受け取ってよいと前記受取判断部が判断した場合に、前記ロック制御部が開錠する、請求項１から請求項４のいずれか１項に記載の宅配物管理システム。
【請求項7】
前記管理システムは、前記宅配物が前記宅配ボックス内に収納された収納タイミングから、前記宅配物が前記宅配ボックスから受け取られる受取タイミングまでの時間である受取時間を算出し、前記受取時間に応じて、前記宅配物を受け取った前記受取人に対して所定のポイントを付与するポイント付与部を有する、請求項１から請求項６のいずれか１項に記載の宅配物管理システム。
【請求項8】
前記宅配ボックスは、撮像部と、前記撮像部の撮像を制御する撮像制御部と、を有し、前記撮像制御部は、前記ロック制御部が開錠した際に、前記撮像部に撮像させる、請求項１から請求項７のいずれか１項に記載の宅配物管理システム。
【請求項9】
管理システムにより、受取人が受け取る宅配物を収納可能な宅配ボックスを管理する宅配物管理方法であって、前記宅配ボックスにより、前記宅配物から、前記受取人の情報である受取人情報を読み出す情報読出しステップと、
前記宅配ボックスにより、前記情報読出しステップで読み出した前記受取人情報と、前記宅配ボックスの情報を示す宅配ボックス情報とを前記管理システムに送信する情報送信ステップと、
前記宅配ボックスにより、前記受取人が不在であるかの情報を取得する不在情報取得ステップと、
前記管理システムにより、前記受取人毎に予め記憶された、前記受取人情報と前記宅配ボックス情報とを関連付ける受取人関連情報を読み出す情報取得ステップと、
前記管理システムにより、前記情報送信ステップで送信された前記受取人情報と前記宅配ボックス情報とが、前記情報取得ステップで読み出した前記受取人関連情報において関連付けられているかを判断する受取人関連判断ステップと、
前記管理システムにより、前記受取人情報と前記宅配ボックス情報とが関連づけられていると前記受取人関連判断ステップで判断した場合に、前記宅配ボックスの開錠を許可する開錠信号を前記宅配ボックスに送信する照合結果送信ステップと、
前記宅配ボックスにより、前記開錠信号を受信しかつ、前記不在情報取得ステップで前記受取人が不在である情報を取得した場合に、前記宅配ボックスを開錠するロック制御ステップと、
を有する、宅配物管理方法。
【請求項10】
受取人が受け取る宅配物を収納可能な宅配ボックスを管理する宅配物管理方法をコンピュータに実行させるプログラムであって、前記宅配物から、前記受取人の情報である受取人情報を読み出す情報読出しステップと、
前記受取人が不在であるかの情報を取得する不在情報取得ステップと、
前記情報読出しステップで読み出した前記受取人情報と、前記宅配ボックスの情報を示す宅配ボックス情報とを送信する情報送信ステップと、
前記受取人毎に予め記憶された、前記受取人情報と前記宅配ボックス情報とを関連付ける受取人関連情報を読み出す情報取得ステップと、
前記情報送信ステップで送信された前記受取人情報と前記宅配ボックス情報とが、前記情報取得ステップで読み出した前記受取人関連情報において関連付けられているかを判断する受取人関連判断ステップと、
前記受取人情報と前記宅配ボックス情報とが関連づけられていると前記受取人関連判断ステップで判断した場合に、前記宅配ボックスの開錠を許可する開錠信号を送信する照合結果送信ステップと、
前記開錠信号を受信しかつ、前記不在情報取得ステップで前記受取人が不在である情報を取得した場合に、前記宅配ボックスを開錠するロック制御ステップと、
を、前記コンピュータに実行させる、プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【0001】
本発明は、宅配物管理システム、宅配物管理方法及びプログラムに関する。
【背景技術】
【0002】
近年、宅配業者が配送した宅配物を収納する宅配ボックスが受取人の住宅に設置される場合がある。宅配ボックスに宅配物を収納することで、受取人が不在時でも宅配物の配送及び受取りができる。例えば特許文献１には、宅配物を収納する前に宅配ボックスが施錠されており、宅配業者が到着すると、宅配ボックスを解錠するか否かの指示を受取人のスマートフォンに通知し、そのスマートフォンを受取人が操作することで、宅配ボックスの解錠を行うシステムが記載されている。宅配物を収納する前にも宅配ボックスが施錠されることで、不要の物品が宅配ボックスに収納されることが抑制される。
【先行技術文献】
【特許文献】
【0003】
【文献】特開２０１７－２１７４５３号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【0004】
しかし、特許文献１では、受取人がスマートフォンを所持していなかったり、宅配物の到着時にスマートフォンを操作できなかったりする場合には、宅配ボックスを開錠できず、宅配物を収納できなくなるおそれがある。従って、受取人の不在時でも宅配物を適切に宅配ボックスに収納できるようにすることが求められている。
【0005】
本発明は、上記課題に鑑み、受取人の不在時でも宅配物を適切に宅配ボックスに収納できる宅配物管理システム、宅配物管理方法及びプログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【0006】
本発明の一態様にかかる宅配物管理システムは、受取人が受け取る宅配物を収納可能な宅配ボックスと、前記宅配ボックスと情報の送受信を行う管理システムとを有する宅配物管理システムであって、前記宅配ボックスは、前記宅配物から、前記受取人の情報である受取人情報を読み出す情報読出し部と、前記情報読出し部が読み出した前記受取人情報と、前記宅配ボックスの情報を示す宅配ボックス情報とを、前記管理システムに送信する情報送信部と、前記管理システムから開錠信号を受信した場合に、前記宅配ボックスを開錠するロック制御部と、を有し、前記管理システムは、前記受取人情報と前記宅配ボックス情報とを関連付ける受取人関連情報を読み出す情報取得部と、前記宅配ボックスから送信された前記受取人情報と前記宅配ボックス情報とが、前記受取人関連情報において関連付けられているかを判断する受取人関連判断部と、前記受取人関連判断部が、前記受取人情報と前記宅配ボックス情報とが関連づけられていると判断した場合に、前記宅配ボックスの開錠を許可する前記開錠信号を前記宅配ボックスに送信する照合結果送信部と、を有する。
【0007】
本発明の一態様にかかる宅配物管理方法は、受取人が受け取る宅配物を収納可能な宅配ボックスを管理する宅配物管理方法であって、前記宅配物から、前記受取人の情報である受取人情報を読み出す情報読出しステップと、前記情報読出しステップで読み出した前記受取人情報と、前記宅配ボックスの情報を示す宅配ボックス情報とを送信する情報送信ステップと、前記受取人情報と前記宅配ボックス情報とを関連付ける受取人関連情報を読み出す情報取得ステップと、前記情報送信ステップで送信された前記受取人情報と前記宅配ボックス情報とが、前記情報取得ステップで読み出した前記受取人関連情報において関連付けられているかを判断する受取人関連判断ステップと、前記受取人情報と前記宅配ボックス情報とが関連づけられていると前記受取人関連判断ステップで判断した場合に、前記宅配ボックスの開錠を許可する開錠信号を送信する照合結果送信ステップと、前記開錠信号を受信した場合に、前記宅配ボックスを開錠するロック制御ステップと、を有する。
【0008】
本発明の一態様にかかるプログラムは、受取人が受け取る宅配物を収納可能な宅配ボックスを管理する宅配物管理方法をコンピュータに実行させるプログラムであって、前記宅配物から、前記受取人の情報である受取人情報を読み出す情報読出しステップと、前記情報読出しステップで読み出した前記受取人情報と、前記宅配ボックスの情報を示す宅配ボックス情報とを送信する情報送信ステップと、前記受取人情報と前記宅配ボックス情報とを関連付ける受取人関連情報を読み出す情報取得ステップと、前記情報送信ステップで送信された前記受取人情報と前記宅配ボックス情報とが、前記情報取得ステップで読み出した前記受取人関連情報において関連付けられているかを判断する受取人関連判断ステップと、前記受取人情報と前記宅配ボックス情報とが関連づけられていると前記受取人関連判断ステップで判断した場合に、前記宅配ボックスの開錠を許可する開錠信号を送信する照合結果送信ステップと、前記開錠信号を受信した場合に、前記宅配ボックスを開錠するロック制御ステップと、を、前記コンピュータに実行させる。
【発明の効果】
【0009】
本発明によれば、受取人の不在時でも宅配物を適切に宅配ボックスに収納することができる。
【図面の簡単な説明】
【0010】
【0011】
以下に、本発明の実施形態を図面に基づいて詳細に説明する。なお、以下に説明する実施形態により本発明が限定されるものではない。
【0012】
（第１実施形態）
（宅配物管理システム）
図１は、第１実施形態に係る宅配物管理システムの模式図である。図１に示すように、第１実施形態に係る宅配物管理システム１は、管理システム１０と宅配ボックスユニット１２とを有する。管理システム１０は、ネットワーク１６を介して宅配ボックスユニット１２に接続されており、宅配ボックスユニット１２と情報の送受信を行う。宅配ボックスユニット１２は、宅配物Ｘを受け取る受取人の住居に設けられており、複数の宅配ボックス１４を有する。宅配ボックス１４は、配送業者が配送してきた宅配物Ｘを収納する容器（箱）である。宅配ボックス１４は、収納部２０と、撮像部２２と、ロック部２４と、制御装置２６とを備える。収納部２０は、扉２０ａを備える筐体であり、内部に宅配物Ｘが収納される。撮像部２２は、撮像を行うカメラであり、本実施形態では、宅配物Ｘに設けられた識別マークＸａを撮像する。ロック部２４は、制御装置２６の制御により収納部２０の施錠と開錠とを切り替える機構であり、本実施形態では電磁ロックである。ロック部２４は、扉２０ａに設けられ、扉２０ａの施錠と開錠とを切り替える。収納部２０が施錠されている場合、扉２０ａを開くことができないので、収納部２０への宅配物Ｘの収納や、収納部２０に収納されている宅配物Ｘの取り出しができない。収納部２０が開錠されている場合、扉２０ａを開くことができるため、収納部２０への宅配物Ｘの収納や、収納部２０に収納されている宅配物Ｘを取り出しが可能となる。なお、宅配ボックスユニット１２に設けられる宅配ボックス１４の数は任意であり、１つであっても複数であってもよい。
（宅配物管理システム）
図１は、第１実施形態に係る宅配物管理システムの模式図である。図１に示すように、第１実施形態に係る宅配物管理システム１は、管理システム１０と宅配ボックスユニット１２とを有する。管理システム１０は、ネットワーク１６を介して宅配ボックスユニット１２に接続されており、宅配ボックスユニット１２と情報の送受信を行う。宅配ボックスユニット１２は、宅配物Ｘを受け取る受取人の住居に設けられており、複数の宅配ボックス１４を有する。宅配ボックス１４は、配送業者が配送してきた宅配物Ｘを収納する容器（箱）である。宅配ボックス１４は、収納部２０と、撮像部２２と、ロック部２４と、制御装置２６とを備える。収納部２０は、扉２０ａを備える筐体であり、内部に宅配物Ｘが収納される。撮像部２２は、撮像を行うカメラであり、本実施形態では、宅配物Ｘに設けられた識別マークＸａを撮像する。ロック部２４は、制御装置２６の制御により収納部２０の施錠と開錠とを切り替える機構であり、本実施形態では電磁ロックである。ロック部２４は、扉２０ａに設けられ、扉２０ａの施錠と開錠とを切り替える。収納部２０が施錠されている場合、扉２０ａを開くことができないので、収納部２０への宅配物Ｘの収納や、収納部２０に収納されている宅配物Ｘの取り出しができない。収納部２０が開錠されている場合、扉２０ａを開くことができるため、収納部２０への宅配物Ｘの収納や、収納部２０に収納されている宅配物Ｘを取り出しが可能となる。なお、宅配ボックスユニット１２に設けられる宅配ボックス１４の数は任意であり、１つであっても複数であってもよい。
【0013】
（管理システム）
図２は、第１実施形態に係る管理システムの模式的なブロック図である。管理システム１０は、ネットワーク１６を介して複数の宅配ボックス１４に接続されており、例えば図１に示した宅配ボックスユニット１２以外の宅配ボックスユニットにも接続されている。管理システム１０は、本実施形態ではサーバなどのコンピュータである。図２に示すように、管理システム１０は、通信部３０と、記憶部３２と、制御部３４とを有する。通信部３０は、宅配ボックス１４と通信する機構、すなわち通信インターフェイスである。通信部３０は、例えばＷｉ－Ｆｉ（登録商標）モジュールやアンテナなどである。記憶部３２は、制御部５８の演算内容やプログラムの情報などを記憶するメモリであり、例えば、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）と、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）と、ＨＤＤ（Ｈａｒｄ Ｄｉｓｋ Ｄｒｉｖｅ）などの外部記憶装置とのうち、少なくとも１つ含む。記憶部５４は、後述する受取人関連情報Ａ０と宅配物関連情報Ｃ０とを記憶する。なお、管理システム１０は、ユーザの操作を受け付ける入力装置や、各種情報を表示する表示装置を備えていてもよい。
図２は、第１実施形態に係る管理システムの模式的なブロック図である。管理システム１０は、ネットワーク１６を介して複数の宅配ボックス１４に接続されており、例えば図１に示した宅配ボックスユニット１２以外の宅配ボックスユニットにも接続されている。管理システム１０は、本実施形態ではサーバなどのコンピュータである。図２に示すように、管理システム１０は、通信部３０と、記憶部３２と、制御部３４とを有する。通信部３０は、宅配ボックス１４と通信する機構、すなわち通信インターフェイスである。通信部３０は、例えばＷｉ－Ｆｉ（登録商標）モジュールやアンテナなどである。記憶部３２は、制御部５８の演算内容やプログラムの情報などを記憶するメモリであり、例えば、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）と、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）と、ＨＤＤ（Ｈａｒｄ Ｄｉｓｋ Ｄｒｉｖｅ）などの外部記憶装置とのうち、少なくとも１つ含む。記憶部５４は、後述する受取人関連情報Ａ０と宅配物関連情報Ｃ０とを記憶する。なお、管理システム１０は、ユーザの操作を受け付ける入力装置や、各種情報を表示する表示装置を備えていてもよい。
【0014】
制御部３４は、演算装置、すなわちＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）である。制御部３４は、情報登録部４０と、識別マーク生成部４２と、情報取得部４４と、受取人関連判断部４６と、宅配物関連判断部４８と、照合結果送信部５０とを有する。情報登録部４０と、識別マーク生成部４２と、情報取得部４４と、受取人関連判断部４６と、宅配物関連判断部４８と、照合結果送信部５０とは、制御部３４が記憶部３２に記憶されたソフトウェア（プログラム）を読み出すことで実現されて、後述する処理を実行する。
【0015】
情報登録部４０は、受取人関連情報Ａ０及び宅配物関連情報Ｃ０を登録する。図３は、第１実施形態に係る受取人関連情報を説明する模式図である。受取人関連情報Ａ０は、受取人情報Ａと宅配ボックス情報Ｂとを関連付ける情報である。受取人情報Ａは、配送物の受取人を特定する情報であり、受取人を他の受取人から識別するための情報ともいえるし、配送物の配送先を特定する情報であるともいえる。受取人情報Ａは、受取人毎に異なる内容になっている。受取人情報Ａは、受取人のＩＤ（Ｉｄｅｎｔｉｆｉｃａｔｉｏｎ）であるともいえ、本実施形態では、受取人毎に、異なるＩＤ、すなわち異なる記号や数字の組み合わせによる識別子が付与されている。図３の例では、受取人情報Ａとして、受取人毎に、一例としてＡ１００００、Ａ１０００１などの識別子が割り当てられている。宅配ボックス情報Ｂは、宅配ボックスを特定する情報であり、宅配ボックスを他の宅配ボックスから識別するための情報であるといえる。宅配ボックス情報Ｂは、宅配ボックス毎に異なる内容になっており、本実施形態では、宅配ボックス毎に、異なるＩＤ、すなわち異なる記号や数字の組み合わせによる識別子が付与されている。図３の例では、宅配ボックス情報Ｂとして、宅配ボックス毎に、一例としてＴＨＢ００００１、ＴＨＢ００００２、ＴＨＢ００００３などの識別子が割り当てられている。
【0016】
受取人関連情報Ａ０においては、受取人情報Ａと宅配ボックス情報Ｂとが関連付けられている。１つの受取人情報Ａに対し１つの宅配ボックス情報Ｂが関連付けられてもよいし、１つの受取人情報Ａに対し２つ以上の宅配ボックス情報Ｂが関連付けられてもよい。受取人関連情報Ａ０は、受取人宛ての宅配物Ｘの収納が許可される宅配ボックスを示している。すなわち、受取人情報Ａが割り当てられた受取人宛ての宅配物Ｘは、受取人関連情報Ａ０においてその受取人情報Ａに関連付いた宅配ボックス情報Ｂの宅配ボックスにのみ、収納が許可される。例えば図３の例では、受取人情報ＡがＡ１００００の受取人宛ての宅配物Ｘは、宅配ボックス情報ＢがＴＨＢ００００１の宅配ボックスへの収納が許可され、受取人情報ＡがＡ１０００１の受取人宛ての宅配物Ｘは、宅配ボックス情報ＢがＴＨＢ００００２の宅配ボックス、又は宅配ボックス情報ＢがＴＨＢ００００３の宅配ボックスへの収納が許可される。
【0017】
さらに、受取人関連情報Ａ０は、受取人情報Ａ毎に、住所情報Ａ２及び部屋番号情報Ａ３も関連付けている。住所情報Ａ２は、関連付いた受取人情報Ａの受取人の住所、すなわち宅配物Ｘの配送先の住所を示している。部屋番号情報Ａ３は、例えば受取人の住所が集合住宅の場合に割り当てられ、関連付いた受取人情報Ａの受取人の部屋番号を示している。なお、図３の受取人関連情報Ａ０の内容は、一例である。
【0018】
情報登録部４０は、以上のような受取人関連情報Ａ０を登録する。例えば、新たなユーザが管理システム１０を利用して宅配物Ｘを受け取るよう申込みをした場合、その申込みでユーザから通知された情報、例えば使用可能な宅配ボックス、住所、部屋番号等の情報が、管理システム１０に入力される。情報登録部４０は、入力された情報を、受取人関連情報Ａ０として記憶部３２に記憶させる。
【0019】
また、図４は、第１実施形態に係る宅配物関連情報を説明する模式図である。宅配物関連情報Ｃ０は、宅配物情報Ｃと受取人情報Ａとを関連付ける情報である。宅配物情報Ｃは、宅配物Ｘを特定する情報であり、宅配物を他の宅配物から識別するための情報ともいえる。宅配物情報Ｃは、宅配物Ｘ毎に異なる内容になっており、本実施形態では、宅配物Ｘ毎に、異なるＩＤ（Ｉｄｅｎｔｉｆｉｃａｔｉｏｎ）、すなわち異なる記号や数字の組み合わせによる識別子が付与されている。図４の例では、宅配物情報Ｃとして、宅配物Ｘ毎に、Ｂ００－１００、Ｂ００－１０１などが割り当てられている。
【0020】
宅配物関連情報Ｃ０においては、宅配物情報Ｃと受取人情報Ａとが関連付けられている。宅配物関連情報Ｃ０は、宅配物Ｘ毎の受取人を示している。すなわち、宅配物情報Ｃが割り当てられた宅配物Ｘは、宅配物関連情報Ｃ０においてその宅配物情報Ｃに関連付いた受取人情報Ａの受取人宛ての宅配物であるといえる。例えば図４の例では、宅配物情報ＣがＢ００－１００の宅配物Ｘは、受取人情報ＡがＡ１００００の受取人宛てであり、宅配物情報ＣがＢ００－１０１の宅配物Ｘは、受取人情報ＡがＡ１０００１の受取人宛てである。
【0021】
さらに、宅配物関連情報Ｃ０は、宅配物情報Ｃ毎に、到着指定日時情報Ｃ１、宅配物種別情報Ｃ２、及び配送状況情報Ｃ３も関連付けている。到着指定日時情報Ｃ１は、関連付いた宅配物Ｘが受取人の元へ到着する、指定の日時を指す。宅配物種別情報Ｃ２は、関連付いた宅配物Ｘの種別（壊れ物、冷蔵など）を指す。配送状況情報Ｃ３は、関連付いた宅配物Ｘの配送状況を示す。配送状況は、例えば、完了（到着済み）、未配（未発送）、宅配中などである。なお、図４の宅配物関連情報Ｃ０の内容は、一例である。
【0022】
情報登録部４０は、以上のような宅配物関連情報Ｃ０を登録する。例えば、宅配物Ｘの配送が申し込まれた場合、その申込み時に通知された情報、例えば宅配物Ｘの種別や指定到着日時などが、管理システム１０に入力される。情報登録部４０は、この入力された情報を、宅配物関連情報Ｃ０として記憶部３２に記憶させる。
【0023】
図２に戻り、識別マーク生成部４２は、識別マークＸａを生成する。識別マークＸａは、受取人情報Ａと宅配物情報Ｃとを含むマークである。識別マークＸａは、受取人情報Ａと宅配物情報Ｃとがコード化されていることが好ましく、例えば二次元コードなどであってよい。識別マーク生成部４２は、これから配送する宅配物Ｘについての宅配物情報Ｃを取得する。識別マーク生成部４２は、例えば、宅配物関連情報Ｃ０を読み出し、宅配物関連情報Ｃ０において、配送状況が未配、かつ到着指定日時が現在日時と比較して所定の範囲内である宅配物情報Ｃを抽出する。そして、識別マーク生成部４２は、宅配物関連情報Ｃ０において、抽出した宅配物情報Ｃに関連付いた受取人情報Ａを抽出する。そして、識別マーク生成部４２は、抽出した宅配物情報Ｃと受取人情報Ａとを、例えばコード化して、識別マークＸａを生成する。従って、識別マークＸａは、配送する宅配物Ｘの受取人情報Ａと宅配物情報Ｃとを含むことになる。識別マーク生成部４２に生成された識別マークＸａは、印刷されて宅配物Ｘに付与される。印刷された識別マークＸａは、人手又は装置により、宅配物Ｘに貼り付けられる。宅配物Ｘは、識別マークＸａが付与された状態で、配送業者に配送される。
【0024】
配送業者は、宅配物Ｘを受取人の住居まで宅配し、受取人が不在である場合は、宅配ボックス１４に宅配物Ｘを収納する。詳しくは後述するが、宅配ボックス１４は、宅配物Ｘの収納を許可して開錠する前に、宅配物Ｘに付与された識別マークＸａから読み出した受取人情報Ａ及び宅配物情報Ｃと、自身の記憶部から読み出した宅配ボックス情報Ｂとを、管理システム１０に送信する。
【0025】
情報取得部４４は、宅配ボックス１４から送信された受取人情報Ａと宅配ボックス情報Ｂと宅配物情報Ｃとを取得する。また、情報取得部４４は、記憶部３２に記憶された受取人関連情報Ａ０と、宅配物関連情報Ｃ０とを読み出す。
【0026】
受取人関連判断部４６は、情報取得部４４が取得した宅配ボックス１４からの受取人情報Ａと宅配ボックス情報Ｂとが、情報取得部４４が読み出した受取人関連情報Ａ０において関連付けられているかを判断する。受取人関連判断部４６は、宅配ボックス１４からの受取人情報Ａと一致する受取人情報Ａを、受取人関連情報Ａ０から抽出する。そして、受取人関連判断部４６は、受取人関連情報Ａ０において抽出した受取人情報Ａに関連付いた宅配ボックス情報Ｂが、宅配ボックス１４からの宅配ボックス情報Ｂと一致するかを判断する。受取人関連判断部４６は、抽出した受取人情報Ａに関連付いた宅配ボックス情報Ｂが、宅配ボックス１４からの宅配ボックス情報Ｂと一致する場合に、宅配ボックス１４からの受取人情報Ａと宅配ボックス情報Ｂとが、受取人関連情報Ａ０において関連付けられていると判断する。なお、受取人関連情報Ａ０において、受取人情報Ａに関連付いた宅配ボックス情報Ｂが複数ある場合は、いずれか１つの宅配ボックス情報Ｂと宅配ボックス１４からの宅配ボックス情報Ｂとが一致すればよい。
【0027】
受取人関連判断部４６は、宅配ボックス１４からの受取人情報Ａと宅配ボックス情報Ｂとが、受取人関連情報Ａ０において関連付いた受取人情報Ａと宅配ボックス情報Ｂとして存在しているかを判断するといえる。すなわち、受取人関連判断部４６は、受取人関連情報Ａ０に基づき、配送業者が使用しようとしている宅配ボックス１４を、その宅配物Ｘの受取人のために使用してよいかを判断しているといえる。
【0028】
宅配物関連判断部４８は、情報取得部４４が取得した宅配ボックス１４からの受取人情報Ａと宅配物情報Ｃとが、情報取得部４４が読み出した宅配物関連情報Ｃ０において関連付けられているかを判断する。宅配物関連判断部４８は、宅配ボックス１４からの受取人情報Ａと一致する受取人情報Ａを、宅配物関連情報Ｃ０から抽出する。そして、宅配物関連判断部４８は、宅配物関連情報Ｃ０において、抽出した受取人情報Ａに関連付いた宅配物情報Ｃが、宅配ボックス１４からの宅配物情報Ｃと一致するかを判断する。受取人関連判断部４６は、抽出した受取人情報Ａに関連付いた宅配物情報Ｃが、宅配ボックス１４からの宅配物情報Ｃと一致する場合に、宅配ボックス１４からの受取人情報Ａと宅配物情報Ｃとが、宅配物関連情報Ｃ０において関連付けられていると判断する。すなわち、宅配物関連判断部４８は、宅配ボックス１４からの受取人情報Ａと宅配物情報Ｃとが、受取人関連情報Ａ０において関連付いた受取人情報Ａと宅配物情報Ｃとして存在しているかを判断するといえる。
【0029】
宅配物関連判断部４８は、宅配ボックス１４からの受取人情報Ａと宅配物情報Ｃとが、宅配物関連情報Ｃ０において関連付けられていると判断した場合、宅配物関連情報Ｃ０において、その宅配物情報Ｃに関連付いた配送状況情報Ｃ３を確認する。宅配物関連判断部４８は、配送状況情報Ｃ３に基づき、配送が完了していないかを確認する。
【0030】
照合結果送信部５０は、受取人関連判断部４６及び宅配物関連判断部４８の判断結果、すなわち照合の結果を、通信部３０を介して宅配ボックス１４に送信する。照合結果送信部５０は、受取人関連判断部４６が関連すると判断した場合、すなわち、宅配ボックス１４からの受取人情報Ａと宅配ボックス情報Ｂとが、受取人関連情報Ａ０において関連付いた受取人情報Ａと宅配ボックス情報Ｂとして存在する場合、照合が取れたとして、開錠信号を生成し、宅配ボックス１４に送信する。さらに言えば、本実施形態では、照合結果送信部５０は、受取人関連判断部４６が関連すると判断し、かつ、宅配物関連判断部４８が関連すると判断した場合（宅配ボックス１４からの受取人情報Ａと宅配物情報Ｃとが、受取人関連情報Ａ０において関連付いた受取人情報Ａと宅配物情報Ｃとして存在する場合）に、照合が取れたとして、開錠信号を生成し、宅配ボックス１４に送信する。さらに言えば、照合結果送信部５０は、受取人関連判断部４６が関連すると判断し、宅配物関連判断部４８が関連すると判断し、かつ、配送状況情報Ｃ３において配送が完了していないことが確認された場合に、開錠信号を生成し、宅配ボックス１４に送信することが好ましい。
【0031】
照合結果送信部５０は、受取人関連判断部４６が関連すると判断しなかった場合、宅配物関連判断部４８が関連すると判断しなかった場合、配送状況情報Ｃ３において配送が完了していないと確認されなかった場合（配送完了している場合）の、少なくともひとつを満たす場合には、照合が取れていないとして、開錠信号を生成せず、開錠不許可信号を生成して、宅配ボックス１４に送信する。
【0032】
（宅配ボックス）
次に、宅配ボックス１４について説明する。図５は、第２実施形態に係る宅配ボックスの模式的なブロック図である。図５に示すように、宅配ボックス１４は、収納部２０と、撮像部２２と、ロック部２４と、制御装置２６とを備える。制御装置２６は、宅配ボックス１４を制御する装置、ここではコンピュータである。制御装置２６は、通信部６０と、記憶部６２と、制御部６４とを有する。通信部６０は、管理システム１０と通信する機構、すなわち通信インターフェイスである。通信部６０は、例えばＷｉ－Ｆｉ（登録商標）モジュールやアンテナなどである。記憶部６２は、制御部６４の演算内容やプログラムの情報などを記憶するメモリであり、例えば、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）と、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）と、ＨＤＤ（Ｈａｒｄ Ｄｉｓｋ Ｄｒｉｖｅ）などの外部記憶装置とのうち、少なくとも１つ含む。記憶部６２は、自身に割り当てられた宅配物情報Ｃを記憶する。なお、宅配ボックス１４は、ユーザの操作を受け付ける入力装置や、各種情報を表示する表示装置を備えていてもよい。
次に、宅配ボックス１４について説明する。図５は、第２実施形態に係る宅配ボックスの模式的なブロック図である。図５に示すように、宅配ボックス１４は、収納部２０と、撮像部２２と、ロック部２４と、制御装置２６とを備える。制御装置２６は、宅配ボックス１４を制御する装置、ここではコンピュータである。制御装置２６は、通信部６０と、記憶部６２と、制御部６４とを有する。通信部６０は、管理システム１０と通信する機構、すなわち通信インターフェイスである。通信部６０は、例えばＷｉ－Ｆｉ（登録商標）モジュールやアンテナなどである。記憶部６２は、制御部６４の演算内容やプログラムの情報などを記憶するメモリであり、例えば、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）と、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）と、ＨＤＤ（Ｈａｒｄ Ｄｉｓｋ Ｄｒｉｖｅ）などの外部記憶装置とのうち、少なくとも１つ含む。記憶部６２は、自身に割り当てられた宅配物情報Ｃを記憶する。なお、宅配ボックス１４は、ユーザの操作を受け付ける入力装置や、各種情報を表示する表示装置を備えていてもよい。
【0033】
制御部６４は、演算装置、すなわちＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）である。制御部６４は、情報読出し部７０と、情報送信部７２と、照合情報取得部７４と、ロック制御部７６とを有する。情報読出し部７０と、情報送信部７２と、照合情報取得部７４と、ロック制御部７６とは、制御部６４が記憶部６２に記憶されたソフトウェア（プログラム）を読み出すことで実現されて、後述する処理を実行する。
【0034】
情報読出し部７０は、宅配物Ｘから、受取人情報Ａと宅配物情報Ｃとを読み出す。本実施形態では、例えば配送業者が、宅配物Ｘに付与されている識別マークＸａを撮像部２２に対向させる。撮像部２２は、例えば所定の間隔で撮像しており、宅配物Ｘに付与されている識別マークＸａを撮像する。なお、所定の間隔は任意でよく、例えば数秒～数ミリ秒の間隔であることが好ましい。情報読出し部７０は、撮像部２２が撮像した画像データを取得し、撮像部２２が撮像した画像データに識別マークＸａが写っているかを判断する。情報読出し部７０は、撮像部２２の画像データに識別マークＸａが含まれる場合、識別マークＸａから、受取人情報Ａと宅配物情報Ｃとを読み出す。すなわち、情報読出し部７０は、宅配物Ｘから、受取人情報Ａと宅配物情報Ｃとを読み出す。
【0035】
情報送信部７２は、情報読出し部７０が宅配物Ｘから読み出した受取人情報Ａと宅配物情報Ｃと取得する。また、情報送信部７２は、記憶部６２から、宅配ボックス１４の宅配ボックス情報Ｂを取得する。記憶部６２に記憶されている宅配ボックス情報Ｂは、その宅配ボックス１４に割り当てられている宅配ボックス情報Ｂである。情報送信部７２は、取得した受取人情報Ａと宅配ボックス情報Ｂと宅配物情報Ｃとを、通信部６０を介して、管理システム１０に送信する。
【0036】
上述のように、管理システム１０は、受取人関連判断部４６と宅配物関連判断部４８とにより照合を行い、照合結果送信部５０により、照合の結果を、開錠信号又は開錠不許可信号として、宅配ボックス１４に送信する。照合情報取得部７４は、管理システム１０から送信された開錠信号又は開錠不許可信号を取得する。
【0037】
ロック制御部７６は、宅配ボックス１４に宅配物Ｘを収納する期間と、受取人が宅配ボックス１４から取り出す期間以外の期間においては、ロック部２４を制御して収納部２０を施錠している。ロック制御部７６は、照合情報取得部７４が開錠信号を取得した場合、照合が取れているとして、ロック部２４を制御して収納部２０を開錠する。すなわち、ロック制御部７６は、開錠信号を取得した場合、受取人情報Ａと宅配物情報Ｃと情報を読み出した宅配物Ｘを、自身の宅配ボックス１４に収納してもよいと判断して、収納部２０を開錠する。宅配業者は、扉２０ａを開いて収納部２０に宅配物Ｘを収納して、扉２０ａを閉じる。ロック制御部７６は、宅配物Ｘが収納されたら、ここでは扉２０ａが閉じられたら、ロック部２４を制御して収納部２０を施錠する。その後、帰宅した受取人は、例えばパスワード入力など、所定の操作を宅配ボックス１４に対して実行することで、ロック制御部７６によりロック部２４を制御して収納部２０を開錠する。受取人は、扉２０ａを開いて宅配物Ｘを取り出し、扉２０ａを閉じる。ロック制御部７６は、宅配物Ｘが収納されたら、ここでは扉２０ａが閉じられたら、ロック部２４を制御して収納部２０を施錠する。
【0038】
一方、ロック制御部７６は、照合情報取得部７４が開錠不許可信号を取得した場合、照合が取れていないと判断して、収納部２０を開錠せず、施錠した状態を保つ。すなわち、ロック制御部７６は、受取人情報Ａと宅配物情報Ｃと情報を読み出した宅配物Ｘを、自身の宅配ボックス１４に収納しないと判断して、収納部２０の施錠を続ける。
【0039】
（処理フロー）
管理システム１０と宅配ボックス１４とは、以上のような構成となっている。次に、管理システム１０と宅配ボックス１４とによる処理フローを、フローチャートに基づき説明する。図６は、第１実施形態に係る処理フローを説明するフローチャートである。図６に示すように、管理システム１０は、識別マーク生成部４２により、受取人情報Ａと宅配物情報Ｃとを含む識別マークＸａを生成して、宅配物Ｘに付与する（ステップＳ１０）。識別マークＸａを生成して宅配物Ｘに付与する手段として、識別マークＸａが印刷されたシール（ラベル）を生成して宅配物Ｘに貼付したり、宅配物Ｘに識別マークＸａを直接印刷したりしてもよい。識別マークＸａが付与された宅配物Ｘは、宅配業者によって、受取人の住居まで宅配される。宅配業者は、例えば受取人が不在の場合、宅配物Ｘの識別マークＸａを宅配ボックス１４の撮像部２２にかざす。宅配ボックス１４は、撮像部２２により、識別マークＸａを撮像して（ステップＳ１２）、情報読出し部７０により、識別マークＸａに基づき、宅配物Ｘに割り当てられた受取人情報Ａと宅配物情報Ｃとを読み出す（ステップＳ１４）。そして、宅配ボックス１４は、記憶部６２から自身に割り当てられた宅配ボックス情報Ｂを読み出し（ステップＳ１６）、情報送信部７２により、読み出した受取人情報Ａと宅配ボックス情報Ｂと宅配物情報Ｃとを、管理システム１０に送信する（ステップＳ１８）。
管理システム１０と宅配ボックス１４とは、以上のような構成となっている。次に、管理システム１０と宅配ボックス１４とによる処理フローを、フローチャートに基づき説明する。図６は、第１実施形態に係る処理フローを説明するフローチャートである。図６に示すように、管理システム１０は、識別マーク生成部４２により、受取人情報Ａと宅配物情報Ｃとを含む識別マークＸａを生成して、宅配物Ｘに付与する（ステップＳ１０）。識別マークＸａを生成して宅配物Ｘに付与する手段として、識別マークＸａが印刷されたシール（ラベル）を生成して宅配物Ｘに貼付したり、宅配物Ｘに識別マークＸａを直接印刷したりしてもよい。識別マークＸａが付与された宅配物Ｘは、宅配業者によって、受取人の住居まで宅配される。宅配業者は、例えば受取人が不在の場合、宅配物Ｘの識別マークＸａを宅配ボックス１４の撮像部２２にかざす。宅配ボックス１４は、撮像部２２により、識別マークＸａを撮像して（ステップＳ１２）、情報読出し部７０により、識別マークＸａに基づき、宅配物Ｘに割り当てられた受取人情報Ａと宅配物情報Ｃとを読み出す（ステップＳ１４）。そして、宅配ボックス１４は、記憶部６２から自身に割り当てられた宅配ボックス情報Ｂを読み出し（ステップＳ１６）、情報送信部７２により、読み出した受取人情報Ａと宅配ボックス情報Ｂと宅配物情報Ｃとを、管理システム１０に送信する（ステップＳ１８）。
【0040】
管理システム１０は、情報取得部４４により、宅配ボックス１４から送信された受取人情報Ａと宅配ボックス情報Ｂと宅配物情報Ｃとを取得し、受取人関連判断部４６と宅配物関連判断部４８とにより、照合を実行する（ステップＳ２０）。照合の結果、ＯＫであれば（ステップＳ２２；Ｙｅｓ）、すなわち照合が取れていると判断した場合は、管理システム１０は、照合結果送信部５０により、開錠信号を生成して、宅配ボックス１４に送信する（ステップＳ２４）。一方、照合の結果、ＯＫでなければ（ステップＳ２２；Ｎｏ）、すなわち照合が取れていないと判断した場合は、管理システム１０は、照合結果送信部５０により、開錠不許可信号を生成して、宅配ボックス１４に送信する（ステップＳ２６）。
【0041】
宅配ボックス１４は、管理システム１０から開錠信号を取得した場合は、ロック制御部７６により宅配ボックス１４を開錠する（ステップＳ２８）。一方、管理システム１０から開錠不許可信号を取得した場合、宅配ボックス１４は、宅配ボックス１４を開錠せず（ステップＳ３０）、施錠の状態を保つ。
【0042】
図７は、第１実施形態に係る照合フローを説明するフローチャートである。図７は、ステップＳ２０での照合フローの詳細を説明するフローチャートである。図７に示すように、管理システム１０は、受取人関連判断部４６により、宅配ボックス１４からの受取人情報Ａと宅配ボックス情報Ｂとが、受取人関連情報Ａ０において関連付けられているかを判断し（ステップＳ４０）、関連付けられていない場合（ステップＳ４０；Ｎｏ）、照合ＮＧ（ステップＳ４２）、すなわち照合が取れていないと判断し、図６のステップＳ２６に進む。関連付けられている場合（ステップＳ４０；Ｙｅｓ）、管理システム１０は、宅配物関連判断部４８により、宅配ボックス１４からの受取人情報Ａと宅配物情報Ｃとが、宅配物関連情報Ｃ０において関連付けられているかを判断する（ステップＳ４４）。受取人情報Ａと宅配物情報Ｃとが関連付けられていない場合（ステップＳ４４；Ｎｏ）、ステップＳ４２に進み照合ＮＧと判断する。受取人情報Ａと宅配物情報Ｃとが関連付けられている場合（ステップＳ４４；Ｙｅｓ）、管理システム１０は、宅配物関連判断部４８により、配送状況情報Ｃ３に基づき、その宅配物Ｘの配送が完了していないかを判断する（ステップＳ４６）。配送が完了している場合（ステップＳ４６；Ｎｏ）、ステップＳ４２に進み照合ＮＧと判断する。配送が完了していない場合（ステップＳ４６；Ｙｅｓ）、照合ＯＫ（ステップＳ４８）、すなわち照合が取れていると判断し、図６のステップＳ２４に進む。
【0043】
以上説明したように、本実施形態に係る宅配物管理システム１は、受取人が受け取る宅配物Ｘを収納可能な宅配ボックス１４と、宅配ボックス１４と情報の送受信を行う管理システム１０とを有する。宅配ボックス１４は、情報読出し部７０と、情報送信部７２と、ロック制御部７６とを有する。情報読出し部７０は、宅配物Ｘから、受取人の情報である受取人情報Ａを読み出す。情報送信部７２は、情報読出し部７０が読み出した受取人情報Ａと、宅配ボックス１４の情報を示す宅配ボックス情報Ｂとを、管理システム１０に送信する。ロック制御部７６は、管理システム１０から開錠信号を受信した場合に、宅配ボックス１４を開錠する。管理システム１０は、情報取得部４４と、受取人関連判断部４６と、照合結果送信部５０とを有する。情報取得部４４は、受取人情報Ａと宅配ボックス情報Ｂとを関連付ける受取人関連情報Ａ０を読み出す。受取人関連判断部４６は、宅配ボックス１４から送信された受取人情報Ａと宅配ボックス情報Ｂとが、受取人関連情報Ａ０において関連付けられているかを判断する。照合結果送信部５０は、受取人関連判断部４６が関連づけられていると判断した場合に、宅配ボックス１４の開錠を許可する開錠信号を、宅配ボックス１４に送信する。
【0044】
一般的な宅配ボックスは、配送業者が荷物を収納した後には施錠されるが、荷物が収納されていない間は、施錠されない場合がある。この場合、不要の物品が宅配ボックスに収納されて、宅配ボックスが使用できなくなるおそれがある。また、施錠されない場合、例えば配送業者が配送先を間違えた場合、誤った配送先の宅配ボックスに荷物を収納してしまうおそれもある。それに対し、本実施形態に係る宅配物管理システム１は、宅配物Ｘなどの荷物が収納されない場合にも、宅配ボックス１４を施錠しておく。そして、宅配ボックス１４に収納しようとする宅配物Ｘの受取人情報Ａと、その宅配ボックス１４に割り当てられる宅配ボックス情報Ｂとを、管理システム１０で照合して、照合が取れた場合に、宅配ボックス１４を開錠させる。従って、この宅配物管理システム１によると、宅配物Ｘを収納する期間及び宅配物Ｘを取り出す期間以外は、宅配ボックス１４を施錠しておくことで、不要の物品が宅配ボックスに収納されることを抑制できる。さらに、受取人情報Ａと宅配ボックス情報Ｂとを照合することで、例えば配送ミスなど、その宅配物Ｘをその宅配ボックス１４に収納してはいけない場合に、宅配ボックス１４を開錠させずに、誤った配送先の宅配ボックスに荷物を収納することも抑制することができる。さらに、宅配ボックス１４と管理システム１０との情報のやり取りで開錠することができるため、受取人を介さずに、宅配物Ｘを宅配ボックス１４に収納することができる。従って、本実施形態の宅配物管理システム１によると、受取人の不在時でも宅配物Ｘを適切に宅配ボックス１４に収納することができる。
【0045】
また、宅配ボックス１４において、情報読出し部７０が、宅配物Ｘから、宅配物Ｘの情報である宅配物情報Ｃを読み出し、情報送信部７２が、宅配物情報Ｃを管理システム１０に送信する。管理システム１０は、情報取得部４４が、受取人情報Ａと宅配物情報Ｃとを関連付ける宅配物関連情報Ｃ０を読み出す。そして、管理システム１０は、宅配ボックス１４から送信された受取人情報Ａと宅配物情報Ｃとが、宅配物関連情報Ｃ０において関連付けられているかを判断する宅配物関連判断部４８を有する。照合結果送信部５０は、宅配物関連判断部４８及び受取人関連判断部４６の両方が、関連づけられていると判断した場合に、開錠信号を宅配ボックス１４に送信する。本実施形態の宅配物管理システム１は、受取人情報Ａと宅配ボックス情報Ｂとの照合に加え、さらに受取人情報Ａと宅配物情報Ｃとの照合に基づき、開錠の可否を判断するため、受取人の不在時でも宅配物Ｘを適切に宅配ボックス１４に収納することができる。
【0046】
また、管理システム１０は、宅配物Ｘに付与するための、受取人情報Ａと宅配物情報Ｃとを含む識別マークＸａを生成する識別マーク生成部４２をさらに有する。情報読出し部７０は、宅配物Ｘに付与された識別マークＸａを読み取ることで、受取人情報Ａと宅配物情報Ｃとを読み出す。本実施形態の宅配物管理システム１は、宅配物Ｘに付与された識別マークＸａにより受取人情報Ａと宅配物情報Ｃとを読み出すため、照合を適切に行う事が可能となり、受取人の不在時でも宅配物Ｘを適切に宅配ボックス１４に収納することができる。
【0047】
図８は、第１実施形態の他の例に係る宅配物管理システムの模式図である。図１においては、宅配ボックス１４のそれぞれが、撮像部２２及び制御装置２６を有していたが、図８に示すように、撮像部２２及び制御装置２６が、複数の宅配ボックス１４に対して１つ設けられていてもよい。すなわち、撮像部２２及び制御装置２６は、複数の宅配ボックス１４に共通して設けられていてもよい。この場合、図８に示すように、宅配ボックスユニット１２ａは、複数の宅配ボックス１４ａと、撮像部２２と、制御装置２６とを有する。宅配ボックス１４ａは、収納部２０と、扉２０ａと、ロック部２４とを有する。撮像部２２と制御装置２６とは、複数の宅配ボックス１４ａに対して共通して設けられる。
【0048】
図９は、第１実施形態の他の例に係る宅配ボックスユニットの模式図である。図９に示すように、宅配ボックスユニット１２ａの制御装置２６は、それぞれの宅配ボックス１４ａに接続され、それぞれの宅配ボックス１４ａのロック部２４を制御する。また、制御装置２６は、それぞれの宅配ボックス１４ａの宅配ボックス情報Ｂを記憶している。例えば、情報送信部７２は、宅配物Ｘから読み出された受取人情報Ａ及び宅配物情報Ｃと共に、複数の宅配ボックス１４ａのうち少なくとも一部の宅配ボックス１４ａについての、宅配ボックス情報Ｂを送信する。例えば、情報送信部７２は、荷物が収納されていない宅配ボックス１４ａの宅配ボックス情報Ｂを送信してよい。管理システム１０は、受取人関連判断部４６により、情報送信部７２から送信された宅配ボックス情報Ｂと受取人情報Ａとが関連付いているかを判断する。管理システム１０は、関連付いていると判断した場合に、開錠信号と共に、受取人情報Ａと関連付いている宅配ボックス情報Ｂ、すなわち開錠してよい宅配ボックス１４ａの宅配ボックス情報Ｂを、送信する。制御装置２６は、管理システム１０から送信された宅配ボックス情報Ｂに割り当てられた宅配ボックス１４ａを、開錠する。なお、情報送信部７２から送信された宅配ボックス情報Ｂの複数が受取人情報Ａに関連付いている場合、制御装置２６は、関連付いているとされた複数の宅配ボックス情報Ｂを取得して、そのうちの１つの宅配ボックス情報Ｂに割り当てられた宅配ボックス１４ａを開錠してよい。すなわち、例えば３つの宅配ボックス１４ａが受取人情報Ａと関連付いている場合、制御装置２６は、３つのうち１つの宅配ボックス１４ａを開錠してよい。
【0049】
なお、図８及び図９の例では、複数の宅配ボックス１４ａに対し、撮像部２２と制御装置２６との両方が１つずつ設けられる構成であったが、撮像部２２が１つ設けられて、制御装置２６が宅配ボックス１４ａ毎に設けられてもよいし、制御装置２６が１つ設けられて、撮像部２２が宅配ボックス１４ａ毎に設けられてもよい。すなわち、撮像部２２及び制御装置２６の少なくとも一方を、複数の宅配ボックス１４ａに対して共通して設けてもよい。
【0050】
（第２実施形態）
次に、第２実施形態について説明する。第２実施形態においては、受取人が不在であることが確認された場合に宅配ボックス１４を開錠する点で、第１実施形態とは異なる。第２実施形態において、第１実施形態と構成が共通する箇所は、説明を省略する。
次に、第２実施形態について説明する。第２実施形態においては、受取人が不在であることが確認された場合に宅配ボックス１４を開錠する点で、第１実施形態とは異なる。第２実施形態において、第１実施形態と構成が共通する箇所は、説明を省略する。
【0051】
図１０は、第２実施形態に係る宅配ボックスユニットの模式的なブロック図である。図１０に示すように、第２実施形態に係る宅配ボックスユニット１２Ａは、複数の宅配ボックス１４Ａと、不在情報検出装置１５とを有する。第２実施形態に係る宅配ボックス１４Ａは、通知部６６Ａを有し、宅配ボックス１４Ａの制御部６４Ａが、照合情報取得部７４Ａと不在情報取得部７７Ａと通知制御部７８Ａとを有する。不在情報検出装置１５は、本実施形態では部屋ごとに設けられているが、複数の部屋に共通して設けられていてもよい。
【0052】
照合情報取得部７４Ａは、管理システム１０の照合結果送信部５０から、開錠信号と共に、受取人の部屋番号情報Ａ３も取得する。管理システム１０の照合結果送信部５０は、照合が取れている場合に、受取人関連情報Ａ０から、受取人情報Ａに関連付けられている部屋番号情報Ａ３を読み出し、開錠信号と共に、読み出した部屋番号情報Ａ３を送信する。宅配ボックス１４Ａの照合情報取得部７４Ａは、照合結果送信部５０から送信された部屋番号情報Ａ３を取得したら、例えば通信部６０を介して不在情報検出装置１５と通信を行い、不在情報検出装置１５に対して、受取人が不在か否かを示す不在情報を取得する指令を送信する。例えば、宅配ボックス１４Ａの記憶部６２は、部屋番号と不在情報検出装置１５の通信アドレスとを対応付けた情報を記憶しておき、部屋番号情報Ａ３に基づき、その部屋番号と関連付いた通信アドレスの不在情報検出装置１５に対し、不在情報を取得する指令を送信する。また、不在情報検出装置１５が複数の部屋に共通であれば、照合情報取得部７４Ａは、不在情報検出装置１５に対し、部屋番号情報Ａ３と、不在情報を取得する指令とを送信してよい。この場合、不在情報検出装置１５は、部屋番号情報Ａ３に示された部屋の不在情報を検出する。なお、宅配ボックス１４Ａと不在情報検出装置１５との通信形式は、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）などの短距離無線通信や、イーサネット（登録商標）回線で接続されたローカルエリアネットワークの通信などが好ましいが、ネットワーク１６を介したインターネット回線による通信であってもよいし、それらに限られず任意の通信形式であってよい。
【0053】
不在情報検出装置１５は、宅配ボックス１４Ａから、不在情報を取得する指令を取得する。不在情報検出装置１５は、部屋番号情報Ａ３に示されている部屋番号に受取人が不在であるかを確認する。例えば、不在情報検出装置１５は、照度センサを備え、照度センサが検出した部屋の照度が所定の閾値未満である場合は、不在と判断し、照度が所定の閾値以上である場合は、不在でない、すなわち在宅と判断する。また、不在情報検出装置１５は、電気使用量を検出する電気使用量センサを備え、電気使用量センサが検出した電気使用量が所定の閾値未満である場合は、不在と判断し、電気使用量が所定の閾値以上である場合は、在宅と判断してもよい。また、電気使用量センサが、電気使用量の最大値と最小値とを時間毎に所定期間（例えば１週間）モニタリングしておき、現在の電気使用量と、その時間帯における最大値と最小値とを比較し、最小値に近ければ不在と判断し、最大値に近ければ在宅と判断してもよい。また、不在情報検出装置１５は、音量検出センサ、すなわちマイクを備え、音量検出センサが検出した音量、すなわち音圧値（デシベル）を検出し、検出した音圧値が所定の閾値未満である場合は、不在と判断し、閾値以上である場合は、在宅と判断としてもよい。不在情報検出装置１５は、これら３つのセンサの少なくとも１つを備えていてよい。例えば、３つのセンサ全てを備える場合、不在情報検出装置１５は、２つ以上のセンサが不在とした場合に、受取人が不在であるとの判断を行ってよい。ただし、不在情報検出装置１５の不在の検出方法は、これらの方法に限られず任意である。例えば、不在と在宅とを切り替えるボタン（スイッチ）を受取人が操作し、不在情報検出装置１５が不在と在宅との切り替えを検出することで、受取人が在宅または不在であるかを判断してもよい。
【0054】
不在情報検出装置１５は、以上のように検出した受取人が不在であるか在宅であるかの情報を、不在情報として宅配ボックス１４Ａに送信する。宅配ボックス１４Ａの不在情報取得部７７Ａは、不在情報検出装置１５から、不在情報を取得する。
【0055】
宅配ボックス１４Ａのロック制御部７６は、開錠信号を受け取り、かつ、不在情報取得部７７Ａが取得した不在情報が、受取人不在である旨の情報である場合、宅配ボックス１４Ａを開錠する。宅配ボックス１４Ａのロック制御部７６は、開錠信号を受けとった場合でも、不在情報が受取人在宅である旨の情報である場合には、宅配ボックス１４Ａを開錠せず施錠を保ってよい。
【0056】
また、宅配ボックス１４Ａの通知制御部７８Ａは、不在情報取得部７７Ａが取得した不在情報が、受取人在宅である旨の情報である場合、通知部６６Ａを制御して、通知部６６Ａに、受取人が在宅である旨の通知を行わせる。通知部６６Ａは、例えば、ＬＥＤなどの光源であってよく、在宅である場合に点灯するものであってよい。また、通知部６６Ａは、例えば表示装置であってよく、在宅である旨の表示を行ってよい。また、通知部６６Ａは、例えばスピーカであってよく、在宅である旨を音声で通知してもよい。ただし、通知部６６Ａは、在宅である旨を通知可能であれば任意の機構であってよい。配送業者は、通知部６６Ａによる在宅である旨の通知を確認して、部屋の呼び鈴を鳴らしてよいし、例えば不在情報検出装置１５が、配達報知部によって、配送業者の操作なしに、受取人に配達が来たことを知らせるようにしてもよい。
【0057】
次に、第２実施形態における処理フローを説明する。図１１は、第２実施形態の処理フローを説明するフローチャートである。図１１に示すように、管理システム１０は、照合ＯＫであるかを判断する（ステップＳ５０）。このステップＳ５０は、図６のステップＳ２２と同じ処理であり、図１１のステップＳ５０までの処理は、図６のステップＳ２２までの処理と同じである。照合ＯＫである場合（ステップＳ５０；Ｙｅｓ）、管理システム１０は、照合結果送信部５０により、開錠信号と部屋番号とを、宅配ボックス１４Ａに送信する（ステップＳ５２）。一方、照合ＯＫでない場合（ステップＳ５０；Ｎｏ）、管理システム１０は、照合結果送信部５０により、開錠不許可信号を、宅配ボックス１４Ａに送信する（ステップＳ５４）。
【0058】
宅配ボックス１４Ａは、開錠信号と部屋番号とを取得した場合、照合情報取得部７４Ａにより、不在情報検出装置１５に不在情報の検出指令を送信して、不在情報取得部７７Ａにより、不在情報検出装置１５から、不在情報を取得する（ステップＳ５８）。不在情報検出装置１５は、この指令を受け取ったら、部屋に受取人が不在であるかを検出する。不在情報検出装置１５は、検出結果、すなわち受取人が不在か在宅かを示す不在情報を、宅配ボックス１４Ａに送信する。不在情報において受取人が不在である場合（ステップＳ６０；Ｙｅｓ）、宅配ボックス１４Ａは、ロック制御部７６により、宅配ボックス１４Ａを開錠する（ステップＳ６２）。一方、不在情報において受取人が不在でない（ステップＳ６０；Ｎｏ）、すなわち在宅である場合、宅配ボックス１４Ａは、通知制御部７８Ａにより、在宅である旨を通知する（ステップＳ６４）。また、ステップＳ５４において開錠不許可信号が送信された場合、宅配ボックス１４Ａは、開錠せず、施錠を保つ（ステップＳ５６）。
【0059】
以上説明したように、第２実施形態に係る宅配ボックス１４Ａは、受取人が不在であるかの不在情報を取得する不在情報取得部７７Ａをさらに有する。ロック制御部７６は、開錠信号を受信した場合において、不在情報取得部７７Ａが不在であるとの情報を取得した際に、開錠する。ここで、通常、宅配業者は、受取人が在宅かどうかを、呼び鈴などの手段を用いて確認し、不在の場合に宅配ボックスに収納することが一般的である。しかしこの場合、受取人が在宅であるか不在であるかが容易に確認されることとなるため、不在であるかに関わらず、常に宅配ボックスに宅配物Ｘを収納することも考えられる。ただし、住居によっては、部屋の数に対して宅配ボックスの数が少ないなどの場合があるため、適切に宅配物Ｘを収納できない場合がある。それに対し、第２実施形態に係る宅配ボックス１４Ａは、照合が取れて開錠信号を取得し、かつ、不在であるかと確認された場合に、開錠する。従って、在宅の場合に宅配ボックスが使用される可能性を低減して、宅配ボックス１４Ａを有効に利用できる。
【0060】
また、宅配ボックス１４は、開錠信号を受信した場合において、不在情報取得部７７Ａが在宅との情報を取得した際には、受取人が在宅である旨の情報を通知する通知制御部７８Ａをさらに有する。第２実施形態に係る宅配ボックス１４Ａは、照合が取れて開錠信号を取得した場合に、在宅である場合には、在宅である旨を通知する。従って、在宅の場合に宅配ボックスが使用される可能性を低減して、宅配ボックス１４Ａを有効に利用できる。
【0061】
【0062】
（第３実施形態）
次に、第３実施形態について説明する。第３実施形態においては、宅配ボックスに宅配物Ｘが収納された後に受取人が宅配物Ｘを取り出す際に、受取人の生体情報に基づき開錠を行う点で、第１実施形態とは異なる。第３実施形態において第１実施形態と構成が共通する箇所は、説明を省略する。なお、第３実施形態の構成は、第２実施形態にも組み合わせ可能である。
次に、第３実施形態について説明する。第３実施形態においては、宅配ボックスに宅配物Ｘが収納された後に受取人が宅配物Ｘを取り出す際に、受取人の生体情報に基づき開錠を行う点で、第１実施形態とは異なる。第３実施形態において第１実施形態と構成が共通する箇所は、説明を省略する。なお、第３実施形態の構成は、第２実施形態にも組み合わせ可能である。
【0063】
図１２は、第３実施形態に係る管理システムの模式的なブロック図である。図１３は、第３実施形態に係る受取人関連情報を説明する模式図である。図１２に示すように、第３実施形態に係る管理システム１０Ｂは、制御部３４Ｂが、情報登録部４０Ｂと受取判断部５２Ｂとを有する。図１３に示すように、情報登録部４０Ｂは、受取人関連情報Ａ０において、受取人情報Ａに対し、生体情報Ｄを関連付けて登録する。生体情報Ｄは、受取人情報Ａが割り当てられた受取人の生体情報であり、受取人毎に異なる内容となる。生体情報Ｄは、本実施形態では受取人の虹彩データである。ただし、生体情報Ｄは、生体に関する情報であれば虹彩データに限られず任意であり、例えば指紋データや顔データであってよい。
【0064】
情報登録部４０Ｂは、例えば、新たな受取人が管理システム１０Ｂを利用して宅配物Ｘを受け取るよう申込みをした場合、受取人の生体に関する情報、ここでは目を撮像した画像データを取得する。情報登録部４０Ｂは、受取人の目の画像データに基づき、受取人の虹彩の特徴量を解析して、虹彩の特徴量を、例えば記号や数値などにコード化する。情報登録部４０Ｂは、このコード化した受取人の虹彩の特徴量を、生体情報Ｄとして、受取人情報Ａに関連付けて受取人関連情報Ａ０として登録する。情報登録部４０Ｂは、受取人の目の画像データから、例えば、Ｄａｕｇｍａｎアルゴリズムを用いて、虹彩のパターンをビットコードに変換して、生体情報Ｄを生成する。ただし、生体情報Ｄの生成方法はこれに限られず任意である。
【0065】
以上が、受取人関連情報Ａ０に生体情報Ｄを登録するまでの処理である。次に、第３実施形態において、宅配ボックス１４から受取人が宅配物Ｘを受け取る際に、生体情報Ｄを用いて開錠の可否を決める処理について説明する。
【0066】
図１４は、第３実施形態に係る処理フローを説明するフローチャートである。図１４に示すように、宅配ボックス１４は、撮像部２２により、受取人を撮像して（ステップＳ７０）、情報読出し部７０により、撮像部２２が撮像した受取人の画像から、受取人の生体情報Ｄを読み出す（ステップＳ７２）。本実施形態では、受取人は、宅配ボックス１４に収納されている宅配物Ｘを受け取る際に、目を宅配ボックス１４の撮像部２２に近づける。撮像部２２は、受取人の目を撮像する。情報読出し部７０は、撮像部２２が撮像した受取人の目の画像データを取得し、受取人の目の画像データから、受取人の生体情報Ｄを読み出す。情報読出し部７０は、受取人の目の画像データに基づき、受取人の虹彩の特徴量を解析して、虹彩の特徴量をコード化して、生体情報Ｄとして読み出す。このように、情報読出し部７０が目の画像データを生体情報Ｄとして読み出す方法、すなわち画像データの変換方法は、情報登録部４０Ｂによる方法と同様である。また、宅配ボックス１４は、宅配物Ｘを宅配ボックス１４に収納した際に読み出した宅配物Ｘの宅配物情報Ｃを、記憶部６２に記憶させている。情報読出し部７０は、受取人から生体情報Ｄを読み出すと共に、記憶部６２から宅配物Ｘの宅配物情報Ｃを読み出す。宅配ボックス１４は、情報送信部７２により、読み出した宅配物情報Ｃと生体情報Ｄとを、管理システム１０Ｂに送信する（ステップＳ７４）。以下、宅配ボックス１４が受取人から読み出した生体情報Ｄを、照合生体情報と記載する。また、管理システム１０Ｂにおいて受取人関連情報Ａ０として登録されている生体情報Ｄを、ベース生体情報と記載する。
【0067】
管理システム１０Ｂは、情報取得部４４により、宅配ボックス１４から送信された宅配物情報Ｃと照合生体情報とを取得する。管理システム１０Ｂは、受取判断部５２Ｂにより、取得した宅配物情報Ｃに基づき受取人情報Ａを読み出す（ステップＳ７６）。受取判断部５２Ｂは、宅配ボックス１４からの宅配物情報Ｃと一致する宅配物情報Ｃを、宅配物関連情報Ｃ０から抽出する。そして、宅配物情報Ｃは、宅配物関連情報Ｃ０において抽出した宅配物情報Ｃに関連付いた受取人情報Ａを読み出す。そして、管理システム１０Ｂは、受取判断部５２Ｂにより、読み出した受取人情報Ａに基づき、ベース生体情報を読み出す（ステップＳ７８）。受取判断部５２Ｂは、受取人関連情報Ａ０において、読み出した受取人情報Ａと一致する受取人情報Ａを抽出し、受取人関連情報Ａ０において、抽出した受取人情報Ａに関連付いた生体情報Ｄ（ベース生体情報）を、読み出す。
【0068】
そして、管理システム１０Ｂは、受取判断部５２Ｂにより、宅配ボックス１４から送信された照合生体情報、すなわち宅配ボックス１４が受取人から読み出した照合生体情報と、ステップＳ７８で受取人関連情報Ａ０から読み出したベース生体情報との、照合を実行する（ステップＳ８０）。受取判断部５２Ｂは、照合生体情報の特徴量と、ベース生体情報の特徴量との類似度合いを算出し、類似度合いが所定値以上である場合、照合が取れている、すなわち、照合生体情報を読み出された受取人が、受取人関連情報Ａ０に登録されている受取人と一致する、と判断する。受取判断部５２Ｂは、類似度合いが所定値未満である場合、照合が取れていない、すなわち、照合生体情報を読み出された受取人が、受取人関連情報Ａ０に登録されている受取人と一致しない、と判断する。受取判断部５２Ｂは、生体情報Ｄの特徴量の類似度合いの判定方法として、例えば、照合生体情報とベース生体情報とのハミング距離を算出し、ハミング距離が所定値以上であれば照合が取れていると判断し、ハミング距離が所定値未満であれば照合が取れていないと判断する。なお、ハミング距離とは、データ数が等しい２つのデータ間で、対応する文字や数値が異なる、置換された個数を意味する。ただし、生体情報Ｄの照合の方法はこれに限られず任意である。
【0069】
照合ＯＫである場合（ステップＳ８２；Ｙｅｓ）、すなわち受取人から読み出した照合生体情報と受取人関連情報Ａ０から読み出したベース生体情報の照合が取れていると判断した場合、管理システム１０Ｂは、照合結果送信部５０により、開錠信号を生成して、宅配ボックス１４に送信する（ステップＳ８４）。照合ＯＫでない場合（ステップＳ８２；Ｎｏ）、すなわち照合生体情報とベース生体情報との照合が取れていないと判断した場合、管理システム１０Ｂは、照合結果送信部５０により、開錠不許可信号を生成して、宅配ボックス１４に送信する（ステップＳ８６）。
【0070】
宅配ボックス１４は、管理システム１０Ｂから開錠信号を取得した場合は、ロック制御部７６により宅配ボックス１４を開錠する（ステップＳ８８）。一方、管理システム１０Ｂから開錠不許可信号を取得した場合、宅配ボックス１４は、宅配ボックス１４を開錠せず（ステップＳ９０）、施錠の状態を保つ。
【0071】
以上説明したように、宅配物Ｘが宅配ボックス１４内に収納された後に受取人が宅配物Ｘを受け取る際に、第３実施形態に係る宅配ボックス１４の情報読出し部７０は、受取人から照合生体情報を読み出し、情報送信部７２が、照合生体情報を管理システム１０Ｂに送信する。管理システム１０Ｂは、情報取得部４４が、宅配物Ｘの受取人の受取人情報Ａと関連付いたベース生体情報を読み出す。受取判断部５２Ｂは、宅配ボックス１４から送信された照合生体情報とベース生体情報とを照合して、照合生体情報を読み出された受取人が宅配物Ｘを受け取ってよいかを判断する。照合結果送信部５０は、受取判断部５２Ｂが受け取ってよいと判断した場合に、開錠信号を宅配ボックス１４に送信する。
【0072】
ここで、宅配ボックスに収納した宅配物を受け取る場合、宅配ボックスの解錠のための暗証番号が設定されていたり、宅配ボックスの開錠のためのカードキーが設けられていたりする場合がある。しかし、暗証番号が他人に知られたり、カードキーが盗難されてしまったりする場合、宅配ボックスが他人に開錠されて、宅配物が盗難されるおそれがある。それに対し、第３実施形態においては、宅配ボックス１４を開錠する受取人の生体情報Ｄにより開錠可否を判断するため、受取人以外に開錠されるおそれを抑制して、受取人に適切に宅配物Ｘを受け取らせることができる。
【0073】
【0074】
（第４実施形態）
次に、第４実施形態について説明する。第４実施形態は、宅配物Ｘを取り出す際に、受取人の生体情報に基づき開錠を行う点で、第１実施形態と異なる。また、宅配ボックスが生体情報の照合を行う点で、第３実施形態と異なる。第４実施形態において第１実施形態と構成が共通する箇所は、説明を省略する。
次に、第４実施形態について説明する。第４実施形態は、宅配物Ｘを取り出す際に、受取人の生体情報に基づき開錠を行う点で、第１実施形態と異なる。また、宅配ボックスが生体情報の照合を行う点で、第３実施形態と異なる。第４実施形態において第１実施形態と構成が共通する箇所は、説明を省略する。
【0075】
図１５は、第４実施形態に係る宅配ボックスの模式的なブロック図である。図１５に示すように、第４実施形態に係る宅配ボックス１４Ｃは、制御装置２６Ｃの制御部６４Ｃが、情報読出し部７０Ｃと受取判断部７８Ｃとを有する。第４実施形態において、管理システム１０は、第３実施形態と同様に、受取人関連情報Ａ０において、受取人情報Ａに対し、生体情報Ｄ（ベース生体情報）が関連付けられている。そして、管理システム１０の識別マーク生成部４２は、識別マークＸａＣとして、受取人情報Ａと宅配物情報Ｃとに加え、生体情報Ｄ（ベース生体情報）も含ませる。すなわち、識別マーク生成部４２は、これから配送する宅配物Ｘについての宅配物情報Ｃと、その宅配物情報Ｃに関連付いた受取人情報Ａと、その受取人情報Ａに関連付いた生体情報Ｄ（ベース生体情報）とを、例えばコード化して、識別マークＸａＣを生成する。識別マークＸａＣは、宅配物Ｘに付与されて、受取人の住宅まで配送される。なお、第４実施形態においても、生体情報Ｄは、生体に関する情報であれば虹彩データに限られず任意であり、例えば指紋データや顔データであってよい。
【0076】
以下、第４実施形態において宅配ボックス１４Ｃから受取人が宅配物Ｘを受け取る際の処理について説明する。図１６は、第４実施形態に係る処理フローを説明するフローチャートである。宅配業者は、宅配物Ｘを宅配ボックス１４Ｃに収納する際に、宅配ボックス１４Ｃの撮像部２２に識別マークＸａＣにかざす。撮像部２２は、識別マークＸａＣを撮像する。図１４に示すように、宅配ボックス１４Ｃは、情報読出し部７０Ｃにより、識別マークＸａＣから生体情報Ｄ（ベース生体情報）を読み出す（ステップＳ９２）。情報読出し部７０Ｃは、撮像部２２が撮像した識別マークＸａの画像データを取得して、識別マークＸａの画像データから、受取人情報Ａと宅配物情報Ｃとに加え、ベース生体情報を読み出す。情報読出し部７０Ｃは、読み出したベース生体情報を、例えば宅配物情報Ｃと関連付けて、記憶部６２に記憶させる。宅配ボックス１４Ｃは、第１実施形態と同様の方法で管理システム１０から開錠信号を受け取って開錠して、宅配物Ｘが収納されたら、施錠する。
【0077】
以降の処理は、受取人が宅配ボックス１４Ｃに収納されている宅配物Ｘを取り出す際の処理である。受取人が宅配物Ｘを受け取る際に、宅配ボックス１４Ｃは、撮像部２２により、受取人を撮像する（ステップＳ９４）。受取人は、宅配ボックス１４Ｃに収納されている宅配物Ｘを取り出す際に、目を宅配ボックス１４の撮像部２２に近づける。撮像部２２は、受取人の目を撮像する。そして、宅配ボックス１４Ｃは、情報読出し部７０Ｃにより、照合生体情報を読み出す（ステップＳ９６）。情報読出し部７０Ｃは、撮像部２２が撮像した受取人の目の画像データを取得し、受取人の目の画像データから、受取人の生体情報Ｄ（照合生体情報）を読み出す。情報読出し部７０Ｃによる受取人の照合生体情報の読出し方法は、第３実施形態と同様である。
【0078】
受取判断部７８Ｃは、情報読出し部７０Ｃが受取人から読み出した照合生体情報と、識別マークＸａＣから読み出したベース生体情報との、照合を実行する（ステップＳ９８）。受取判断部７８Ｃによる照合の方法は、第３実施形態の受取判断部５２Ｂと同様である。照合が取れている場合（ステップＳ１００；Ｙｅｓ）、すなわち受取人から読み出した照合生体情報と識別マークＸａＣから読み出したベース生体情報との照合が取れていると判断した場合、ロック制御部７６は、宅配ボックス１４Ｃを開錠する（ステップＳ１０２）。一方、照合が取れていない場合（ステップＳ１００；Ｎｏ）、すなわち受取人から読み出した照合生体情報と識別マークＸａＣから読み出したベース生体情報との照合が取れていないと判断した場合、ロック制御部７６は、宅配ボックス１４Ｃを開錠せず施錠を続ける（ステップＳ１０４）。なお、宅配ボックス１４Ｃは、ステップＳ１００の照合が終了したら、ベース生体情報を記憶部６２から削除することが好ましい。
【0079】
以上説明したように、第４実施形態においては、宅配ボックス１４Ｃは、情報読出し部７０Ｃが、宅配物Ｘから、受取人の生体情報Ｄであるベース生体情報を読み出す。また、情報読出し部７０Ｃは、宅配物Ｘが宅配ボックス１４Ｃ内に収納された後に受取人が宅配物Ｘを受け取る際に、受取人から、受取人の生体情報Ｄである照合生体情報を読み出す。受取判断部７８Ｃは、照合生体情報とベース生体情報とを照合して、照合生体情報を読み出された受取人が宅配物Ｘを受け取ってよいかを判断する。ロック制御部７６は、受取判断部７８Ｃが受け取ってよいと判断した場合に、開錠する。第４実施形態においては、宅配ボックス１４を開錠する受取人の生体情報Ｄにより開錠可否を判断するため、受取人以外に開錠されるおそれを抑制して、受取人に適切に宅配物Ｘを受け取らせることができる。さらに、宅配ボックス１４Ｃが生体情報Ｄの照合を行うことで、ネットワークを介したアクセスが不要となる。
【0080】
【0081】
（第５実施形態）
次に、第５実施形態について説明する。第５実施形態においては、受取人が宅配ボックス内の宅配物Ｘを受け取るまでの期間に応じてポイントを付与する点で、第１実施形態と異なる。第５実施形態において第１実施形態と構成が共通する箇所は、説明を省略する。
次に、第５実施形態について説明する。第５実施形態においては、受取人が宅配ボックス内の宅配物Ｘを受け取るまでの期間に応じてポイントを付与する点で、第１実施形態と異なる。第５実施形態において第１実施形態と構成が共通する箇所は、説明を省略する。
【0082】
【0083】
図１８は、第５実施形態に係る宅配物関連情報を説明する模式図である。情報登録部４０Ｄは、宅配物関連情報Ｃ０として、宅配物情報Ｃに関連付けて、配送完了日時情報Ｃ４Ｄを登録する。配送完了日時情報Ｃ４Ｄは、宅配物Ｘが配送を完了したタイミングを示しており、宅配物Ｘが宅配ボックス１４内に収納された収納タイミングを示す情報である。宅配ボックス１４は、例えば図６のステップＳ３０において開錠した後、扉２０ａが開かれてから扉２０ａが閉じられたら、施錠する。宅配ボックス１４は、この施錠した日時を、収納タイミングとして、管理システム１０Ｄに送信する。情報登録部４０Ｄは、宅配ボックス１４から送信された施錠タイミングを、配送完了日時情報Ｃ４Ｄとして登録する。
【0084】
また、宅配ボックス１４は、受取人が宅配物Ｘを受け取る際に、開錠する。宅配ボックス１４は、開錠した後、扉２０ａが開かれてから扉２０ａが閉じられたら、施錠する。宅配ボックス１４は、この施錠した日時を、宅配物Ｘが宅配ボックス１４から受け取られる受取タイミングとして、管理システム１０Ｄに送信する。
【0085】
ポイント付与部５４Ｄは、宅配ボックス１４から送信された受取タイミングを取得し、宅配物関連情報Ｃ０に登録された配送完了日時情報Ｃ４Ｄ、すなわち収納タイミングを読み出す。ポイント付与部５４Ｄは、収納タイミングから受取タイミングまでの時間を、受取時間として算出する。ポイント付与部５４Ｄは、受取時間が所定時間未満であるかを判断し、所定時間未満である場合に、その受取人に対して所定のポイントを付与する。ポイント付与部５４Ｄは、受取時間が所定時間未満でない場合、すなわち所定時間以上である場合に、その受取人に対してはポイントを付与しない。ここでの所定時間及び所定のポイントは、任意に設定可能である。また、ポイント付与部５４Ｄは、受取時間に応じて付与するポイントを変更してもよい。例えば、ポイント付与部５４Ｄは、受取時間が短いほど付与するポイントを高くしてもよく、あらかじめ定めたテーブルや関数を用いて、受け取り時間に応じたポイントを算出し付与してもよい。
【0086】
図１９は、第５実施形態に係る受取人関連情報を説明する模式図である。情報登録部４０Ｄは、受取人関連情報Ａ０として、受取人情報Ａに関連付けて、ポイント情報Ａ４Ｄを登録する。ポイント情報Ａ４Ｄは、関連付いた受取人情報Ａの受取人に対して付与されたポイントの総数を示す。情報登録部４０Ｄは、ポイント付与部５４Ｄが付与した分のポイントをポイント情報Ａ４Ｄに加算する。
【0087】
以上のポイント付与についての処理フローを、フローチャートに基づき説明する。図２０は、第５実施形態におけるポイント付与についての処理フローを説明するフローチャートである。図２０に示すように、管理システム１０Ｄは、宅配ボックス１４から、宅配物Ｘが宅配ボックス１４に収納された収納タイミングを取得し（ステップＳ１１０）、宅配物Ｘが宅配ボックス１４から取り出された受取タイミングを取得する（ステップＳ１１２）。そして、管理システム１０Ｄは、ポイント付与部５４Ｄにより、収納タイミングから受取タイミングまでの時間である受取時間を算出し、受取時間が所定時間未満であれば（ステップＳ１１４；Ｙｅｓ）、ポイントを付与し（ステップＳ１１６）、受付時間が所定時間未満でなければ（ステップＳ１１４；Ｎｏ）、ポイントを付与せず本処理を終了する。
【0088】
また、ポイント付与部５４Ｄは、ポイントを還元して受取人に商品などを手配する。図２１は、第５実施形態におけるポイント還元についての処理フローを説明するフローチャートである。図２１に示すように、ポイント付与部５４Ｄは、受取人関連情報Ａ０からポイント情報Ａ４Ｄを読み出し、その受取人のポイントを確認する。ポイント付与部５４Ｄは、受取人のポイントを還元ポイントと比較する（ステップＳ１２０）。還元ポイントとは、商品を取得可能なポイントの値を示しており、複数設定されている。還元ポイントが高いほど、価値の高い商品が割り当てられる。ポイント付与部５４Ｄは、受取人のポイントがポイント達成していれば（ステップＳ１２２；Ｙｅｓ）、すなわち受取人のポイントが還元ポイント以上であれば、受取人のポイントからその還元ポイント分のポイントを減算して（ステップＳ１２４）、受取人関連情報Ａ０におけるポイント情報Ａ４Ｄを更新する。なお、受取人のポイントが複数の還元ポイント以上である場合、例えば受取人が商品を選択して、その商品分の還元ポイントを減算してよい。そして、ポイント付与部５４Ｄは、その還元ポイントに割り当てられた商品を手配して、その商品について宅配物関連情報Ｃ０を登録する（ステップＳ１２６）。すなわち、ポイント付与部５４Ｄは、その還元ポイントに割り当てられた商品を宅配物Ｘとして登録する。一方、受取人のポイントがポイント達成していなければ（ステップＳ１２２；Ｎｏ）、本処理を終了する。
【0089】
以上説明したように、第５実施形態においては、管理システム１０Ｄのポイント付与部５４Ｄは、宅配物Ｘが宅配ボックス１４内に収納された収納タイミングから、宅配物Ｘが宅配ボックス１４から受け取られる受取タイミングまでの時間である受取時間を算出する。ポイント付与部５４Ｄは、受取時間が所定時間未満である場合に、宅配物Ｘを受け取った受取人に対して所定のポイントを付与する。ここで、例えば集合住宅において、宅配ボックス１４が入居者に対して共有されている場合、入居者は、なるべく早く宅配ボックス１４から宅配物Ｘを回収して、他者に利用可能にすることが望ましい。それに対し、本実施形態においては、受取時間が短い場合にポイントを付与するため、入居者に対して早く宅配物Ｘを回収することを促し、宅配ボックス１４を有効に利用することができる。
【0090】
【0091】
（第６実施形態）
次に、第６実施形態について説明する。第６実施形態においては、宅配ボックスの開錠時に撮像部に撮像させる点で第１実施形態とは異なる。第６実施形態において第１実施形態と構成が共通する箇所は、説明を省略する。
次に、第６実施形態について説明する。第６実施形態においては、宅配ボックスの開錠時に撮像部に撮像させる点で第１実施形態とは異なる。第６実施形態において第１実施形態と構成が共通する箇所は、説明を省略する。
【0092】
図２２は、第６実施形態に係る宅配ボックスの模式的なブロック図である。図２３は、第６実施形態に係る宅配物管理システムの模式図である。図２２に示すように、第６実施形態に係る宅配ボックス１４Ｅは、制御装置２６Ｅの制御部６４Ｅが、撮像制御部８０Ｅを有する。撮像制御部８０Ｅは、ロック制御部７６が宅配ボックス１４Ｅを開錠した際に、撮像部２２に撮像を実行させる。撮像制御部８０Ｅは、宅配物Ｘを収納する際に宅配ボックス１４Ｘに開錠した場合に、撮像部２２に撮像を実行させ、かつ、宅配物Ｘを取り出す際に宅配ボックス１４Ｘに開錠した場合に、撮像部２２に撮像を実行させてもよいし、いずれか一方の際に撮像部２２に撮像を実行させてもよい。
【0093】
また、撮像制御部８０Ｅは、開錠された宅配ボックス１４Ｅ以外の宅配ボックス１４Ｅの撮像部２２にも、撮像を実行させることが好ましい。すなわち図２３において、例えば宅配ボックス１４Ｅ１が開錠された場合、宅配ボックス１４Ｅ１の撮像制御部８０Ｅは、宅配ボックスユニット１２Ｅの他の宅配ボックス１４Ｅの撮像制御部８０Ｅに指令を出して、他の宅配ボックス１４Ｅの撮像部２２にも、撮像を実行させる。撮像制御部８０Ｅは、ネットワーク１６を介して他の宅配ボックスユニットの撮像部２２には撮像を実行させず、例えば互いにローカル接続されている宅配ボックスユニット１２Ｅ内の宅配ボックス１４Ｅの撮像部２２に対し、撮像を実行させる。ただし、撮像制御部８０Ｅは、少なくとも１つの宅配ボックス１４の撮像部２２に撮像を実行させればよい。
【0094】
図２４は、第６実施形態に係る撮像処理のフローを説明するフローチャートである。図２４に示すように、宅配ボックス１４Ｅは、開錠したら（ステップＳ１３０）、撮像制御部８０Ｅにより、撮像部２２に撮像を実行させる（ステップＳ１３２）。撮像制御部８０Ｅは、宅配ボックスユニット１２Ｅの全ての宅配ボックス１４Ｅの撮像部２２に、撮像を実行させる。その後、宅配ボックス１４Ｅが施錠されたら（ステップＳ１３４；Ｙｅｓ）、撮像制御部８０Ｅは、撮像部２２の撮像を終了させ（ステップＳ１３６）、撮像した画像、ここでは動画像を、管理システム１０に送信する（ステップＳ１３８）。宅配ボックス１４Ｅが施錠されない場合（ステップＳ１３４；Ｎｏ）、ステップＳ１３２に戻り撮像を続ける。ただし、撮像を終了するトリガは、施錠に限られず、例えば所定時間経過したら撮像を終了させてもよい。
【0095】
図２５は、第６実施形態に係る画像関連情報を説明する模式図である。管理システム１０の情報登録部４０は、画像関連情報Ｍ０を登録して、記憶部３２に記憶させる。図２５に示す。画像関連情報Ｍ０は、宅配物情報Ｃと、撮影日時情報Ｍ１と、宅配ボックス情報Ｂと、画像情報Ｍ２とを関連付ける情報である。情報登録部４０は、宅配ボックス１４Ｅから撮像部２２の撮像画像を取得したら、撮像画像が撮像された日時を、撮影日時情報Ｍ１として登録し、撮像部２２の撮像画像のデータを、画像情報Ｍ２として登録する。例えば、宅配ボックス１４Ｅは、撮像部２２の撮像画像と撮像日時とに加え、開錠された宅配ボックス１４Ｅに収納されていた宅配物情報Ｃと、宅配ボックス情報Ｂとも、管理システム１０に送信する。情報登録部４０は、これらを関連付けて、画像関連情報Ｍ０として登録する。
【0096】
以上説明したように、第６実施形態に係る宅配ボックス１４Ｅは、撮像部２２と、撮像部２２の撮像を制御する撮像制御部８０Ｅとを有する。撮像制御部８０Ｅは、ロック制御部７６が開錠した際に、撮像部２２に撮像させる。ここで、セキュリティ対策を講じていても、人為的ミスなどが原因で、宅配ボックス１４が他者に開錠されて、宅配物Ｘが持ち出されるおそれがある。それに対し、第６実施形態においては、開錠されたことをトリガとして撮像部２２に撮像させることで、例えば他者が宅配物Ｘを持ち出した現場を撮像することが可能となり、持ち出した者を特定したり、持ち出しの抑止力としたりすることができる。
【0097】
【0098】
以上、本発明の実施形態を説明したが、これら実施形態の内容により実施形態が限定されるものではない。また、前述した構成要素には、当業者が容易に想定できるもの、実質的に同一のもの、いわゆる均等の範囲のものが含まれる。さらに、前述した構成要素は適宜組み合わせることが可能であり、各実施形態の構成を組み合わせることも可能である。さらに、前述した実施形態の要旨を逸脱しない範囲で構成要素の種々の省略、置換又は変更を行うことができる。
【符号の説明】
【0099】
１ 宅配物管理システム
１０ 管理システム
１２ 宅配ボックスユニット
１４ 宅配ボックス
２０ 収納部
２２ 撮像部
２４ ロック部
２６ 制御装置
３４ 制御部
４０ 情報登録部
４２ 識別マーク生成部
４４ 情報取得部
４６ 受取人関連判断部
４８ 宅配物関連判断部
５０ 照合結果送信部
７０ 情報読出し部
７２ 情報送信部
７４ 照合情報取得部
７６ ロック制御部
Ａ 受取人情報
Ａ０ 受取人関連情報
Ｂ 宅配ボックス情報
Ｃ宅配物情報
Ｃ０ 宅配物関連情報
１０ 管理システム
１２ 宅配ボックスユニット
１４ 宅配ボックス
２０ 収納部
２２ 撮像部
２４ ロック部
２６ 制御装置
３４ 制御部
４０ 情報登録部
４２ 識別マーク生成部
４４ 情報取得部
４６ 受取人関連判断部
４８ 宅配物関連判断部
５０ 照合結果送信部
７０ 情報読出し部
７２ 情報送信部
７４ 照合情報取得部
７６ ロック制御部
Ａ 受取人情報
Ａ０ 受取人関連情報
Ｂ 宅配ボックス情報
Ｃ宅配物情報
Ｃ０ 宅配物関連情報
【図1】
【図2】
【図3】
【図4】
【図5】
【図6】
【図7】
【図8】
【図9】
【図10】
【図11】
【図12】
【図13】
【図14】
【図15】
【図16】
【図17】
【図18】
【図19】
【図20】
【図21】
【図22】
【図23】
【図24】
【図25】