特許 7478291 情報処理システム、情報処理装置、プログラム、アプリケーションソフトウェア、端末装置及び情報処理方法

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】特許公報(B1)

(11)【特許番号】

(24)【登録日】2024-04-23

(45)【発行日】2024-05-02

(54)【発明の名称】情報処理システム、情報処理装置、プログラム、アプリケーションソフトウェア、端末装置及び情報処理方法

(51)【国際特許分類】

   H04L 67/14 20220101AFI20240424BHJP

   G06Q 30/0251 20230101ALI20240424BHJP

【ＦＩ】

H04L67/14

G06Q30/0251

【請求項の数】 12

(21)【出願番号】P 2023129112

(22)【出願日】2023-08-08

【審査請求日】2023-09-12

【早期審査対象出願】

(73)【特許権者】

【識別番号】598125567

【氏名又は名称】ユーソナー株式会社

(74)【代理人】

【識別番号】100141427

【弁理士】

【氏名又は名称】飯村 重樹

(72)【発明者】

【氏名】福富 七海

(72)【発明者】

【氏名】吉川 大基

【審査官】岩田 玲彦

(56)【参考文献】

【文献】特開２０１５－１９７８６１（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２０１９－０３６９７４（ＪＰ，Ａ）

(58)【調査した分野】(Int.Cl.，ＤＢ名)

Ｈ０４Ｌ ６７／１４

Ｇ０６Ｑ ３０／０２５１

(57)【特許請求の範囲】

【請求項1】

閲覧者を個人として特定しない非個人情報を判別する処理を実行するウェブサイトにアクセス可能であって前記閲覧者に管理されるとともに、前記ウェブサイトのドメインと同一のドメインを有する前記ウェブサイト内のウェブページにおける入力フォームに入力された前記閲覧者に関する閲覧者属性に基づいて前記非個人情報を取得して該非個人情報に関連づけられた識別子を生成する端末装置と、
該端末装置が前記ウェブサイトにアクセスして前記ウェブサイト内においてウェブページを遷移するごとに取得する遷移する前のウェブページのアドレスが設定された前記識別子が前記端末装置によって送信される情報処理装置と、
を備える情報処理システム。

【請求項2】

前記非個人情報は、
前記閲覧者が業務として従事する事業者において前記閲覧者が所属する部門の名称及び前記閲覧者のメールドメインを含む、
請求項１に記載の情報処理システム。

【請求項3】

前記非個人情報は、
前記閲覧者が業務として従事する事業者において前記閲覧者が所属する部門の名称及び前記閲覧者のメールドメインを含み、
前記端末装置は、
前記入力フォームに入力された前記閲覧者属性に前記閲覧者の姓名が含まれる場合であって前記閲覧者の前記姓名に前記部門の名称と重複する任意の文字が含まれる場合は前記姓名を前記部門の名称として認識しない部門名称認識処理を実行する、
請求項１または２に記載の情報処理システム。

【請求項4】

前記非個人情報は、
前記閲覧者が業務として従事する事業者において前記閲覧者が所属する部門の名称及び前記閲覧者のメールドメインを含み、
前記情報処理装置は、
マスタとして予め登録された複数の前記部門における業務の属性に基づいて前記識別子を分類して格納する、
請求項１または２に記載の情報処理システム。

【請求項5】

前記非個人情報は、
前記閲覧者が業務として従事する事業者において前記閲覧者が所属する部門の名称及び前記閲覧者のメールドメインを含み、
前記情報処理装置は、
企業の属性に関する企業情報が格納される記憶部を備え、
前記企業情報と顧客企業が保有する該顧客企業と関連を有する関連事業者の情報としての関連事業者情報とを照合して前記関連事業者情報に対応する前記企業情報を抽出して該企業情報に含まれるメールドメインと前記閲覧者の前記メールドメインとを突合させる突合処理を実行する、
請求項１または２に記載の情報処理システム。

【請求項6】

前記識別子を先行識別子とし、
前記ウェブサイトと異なる他のウェブサイトであって前記非個人情報を判別する処理を実行する前記他のウェブサイトにアクセス可能であって前記閲覧者に管理される前記端末装置によって前記他のウェブサイトを介してアクセスされた際に前記他のウェブサイトのドメインと同一のドメインを有する前記他のウェブサイト内のウェブページにおける入力フォームに入力された前記閲覧者に関する閲覧者属性に基づいて取得された前記非個人情報に関連づけられて生成された後行識別子と、前記先行識別子と、を関連づける処理を実行する、
請求項１に記載の情報処理システム。

【請求項7】

前記識別子を第１識別子とし、
前記ウェブサイトと異なる他のウェブサイトであって前記非個人情報を判別する処理を実行する前記他のウェブサイトにアクセス可能であって前記閲覧者と異なる他の閲覧者に管理される端末装置によって前記他のウェブサイトを介してアクセスされた際に前記他のウェブサイトのドメインと同一のドメインを有する前記他のウェブサイト内のウェブページにおける入力フォームに入力された前記他の閲覧者に関する閲覧者属性に基づいて取得された前記非個人情報に関連づけられて生成された第２識別子と、前記第１識別子と、を関連づける処理を実行する、
請求項１に記載の情報処理システム。

【請求項8】

閲覧者を個人として特定しない非個人情報を判別する処理を実行するウェブサイトにアクセス可能であって前記閲覧者に管理される端末装置によって生成される、前記ウェブサイトのドメインと同一のドメインを有する前記ウェブサイト内のウェブページにおける入力フォームに入力された前記閲覧者に関する閲覧者属性に基づいて取得された前記非個人情報に関連づけられた識別子を記憶する記憶部を備え、
前記端末装置が前記ウェブサイトにアクセスして前記ウェブサイト内においてウェブページを遷移するごとに取得する遷移する前のウェブページのアドレスが設定された前記識別子が前記端末装置によって送信される、
情報処理装置。

【請求項9】

コンピュータによって実装される情報処理装置に、
閲覧者に管理される端末装置によって送信される、前記閲覧者を個人として特定しない非個人情報を判別する処理を実行するウェブサイトのドメインと同一のドメインを有する前記ウェブサイト内のウェブページにおける入力フォームに入力された前記閲覧者に関する閲覧者属性に基づいて取得された前記非個人情報に関連づけられた識別子であって前記端末装置が前記ウェブサイトにアクセスして前記ウェブサイト内においてウェブページを遷移する際に取得する遷移する前のウェブページのアドレスが設定された識別子を格納する格納処理、
を実行させるプログラム。

【請求項10】

コンピュータに、
閲覧者を個人として特定しない非個人情報を判別する処理を実行するウェブサイトにアクセス可能であって前記閲覧者に管理されるとともに、前記ウェブサイトのドメインと同一のドメインを有する前記ウェブサイト内のウェブページにおける入力フォームに入力された前記閲覧者に関する閲覧者属性に基づいて前記非個人情報を取得して該非個人情報に関連づけられた識別子を生成する識別子生成処理、
該識別子生成処理で前記識別子を生成した後に前記ウェブサイト内においてウェブページを遷移する際に取得する遷移する前のウェブページのアドレスが設定された前記識別子を情報処理装置に送信する識別子送信処理、
を実行させるアプリケーションソフトウェア。

【請求項11】

閲覧者を個人として特定しない非個人情報を取得する処理を実行するウェブサイトにアクセスした際に前記ウェブサイトのドメインと同一のドメインを有する前記ウェブサイト内のウェブページにおける入力フォームに入力した前記閲覧者に関する閲覧者属性に基づいて取得された前記非個人情報に関連づけられた識別子を生成する識別子生成処理と、
該識別子生成処理で前記識別子を生成した後に前記ウェブサイト内においてウェブページを遷移する際に取得する遷移する前のウェブページのアドレスが設定された前記識別子を情報処理装置に送信する識別子送信処理と、
を実行する端末装置。

【請求項12】

コンピュータによって実装される情報処理装置が、
閲覧者に管理される端末装置によって送信される、前記閲覧者を個人として特定しない非個人情報を判別する処理を実行するウェブサイトのドメインと同一のドメインを有する前記ウェブサイト内のウェブページにおける入力フォームに入力された前記閲覧者に関する閲覧者属性に基づいて取得された前記非個人情報に関連づけられた識別子であって前記端末装置が前記ウェブサイトにアクセスして前記ウェブサイト内においてウェブページを遷移する際に取得する遷移する前のウェブページのアドレスが設定された識別子を格納する格納処理、
を実行する情報処理方法。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、情報処理システム、情報処理装置、プログラム、アプリケーションソフトウェア、端末装置及び情報処理方法に関する。

【背景技術】

【0002】

ウェブサイトを閲覧する閲覧者にウェブサイトを介して種々の情報を提供する場合に、閲覧者の識別情報やウェブサイトのアクセス履歴等が含まれたクッキーと称されるデータを閲覧者のブラウザに渡して、閲覧者を識別してアクセス履歴を特定し、特定したアクセス履歴に基づいて、閲覧者が関心を示しそうな情報を提供する技術が知られている。

【0003】

特許文献１には、インターネットを介してアクセスした者のブラウザに付与されたクッキーに基づいて、アクセスした者の特性を推測し、推測した特性に基づいて、アクセスした者にコンテンツを提供する技術が開示されている。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0004】

【文献】特開２０１９－３６０７４公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0005】

ところで、クッキーには、閲覧者がアクセスしているドメインのウェブサーバによって発行されるファーストパーティークッキーと、閲覧者がアクセスしているドメインとは異なるドメインのウェブサーバによって発行されるサードパーティークッキーとが存在する。

【0006】

このようなサードパーティークッキーに基づいて、閲覧者を識別してアクセス履歴を特定すれば、ファーストパーティークッキーを発行するウェブサーバのドメインとは異なるドメインへのアクセス履歴を特定することができることから、閲覧者がより関心を示しそうな情報を提供することができる。

【0007】

その一方で、サードパーティークッキーに基づいてアクセス履歴を特定すると、閲覧者のインターネット上の行動履歴を詳細に把握することができることから、個人情報を保護する観点から、サードパーティークッキーの配布が漸次規制される傾向にある。

【0008】

サードパーティークッキーの配布が規制されると、個人情報の保護は実現される可能性がある一方で、ファーストパーティークッキーを発行するウェブサーバのドメインとは異なるドメインへのアクセス履歴を特定することができなくなることから、閲覧者に有用な情報を提供することができなくなることが懸念される。

【0009】

本発明は、上記事情に鑑みてなされたものであり、閲覧者の個人情報を保護しながら閲覧者に有用な情報を提供することができる情報処理システム、情報処理装置、プログラム、アプリケーションソフトウェア、端末装置及び情報処理方法を提供することを課題とするものである。

【課題を解決するための手段】

【0010】

上記目的を達成するための本発明に係る情報処理システムは、閲覧者を個人として特定しない非個人情報を判別する処理を実行するウェブサイトにアクセス可能であって閲覧者に管理されるとともに、ウェブサイトのドメインと同一のドメインを有するウェブサイト内のウェブページにおける入力フォームに入力された閲覧者に関する閲覧者属性に基づいて非個人情報を取得して非個人情報に関連づけられた識別子を生成する端末装置と、端末装置がウェブサイトにアクセスしてウェブサイト内においてウェブページを遷移するごとに取得する遷移する前のウェブページのアドレスが格納された識別子が端末装置によって送信される情報処理装置と、を備えるものである。

【0011】

これによれば、ウェブサイト内のウェブページにおける入力フォームに入力された閲覧者属性に基づいて取得した非個人情報に関連づけられた識別子を生成して閲覧者端末に格納する一方、ウェブサイト内のウェブページを遷移するごとに遷移前のウェブページのアドレスを識別子に格納して情報処理装置に送信する。

【0012】

したがって、情報処理装置において、閲覧者を個人として特定しない状態で閲覧者のインターネット上の行動特性を把握することができることから、把握した行動特性に基づいて、閲覧者の個人情報を保護しながら、例えば所属する部門等といった閲覧者属性を介した閲覧者に関する有用な情報を、例えばこの種の情報を要望する事業者に提供することができる。

【0013】

さらに、識別子を生成するに際しては、閲覧者に関する有用な情報を非個人情報として取得することから、任意の事業者がこの非個人情報に基づいて、例えば所属する部門等といった閲覧者属性を介した閲覧者に対して、閲覧者が関心をもちそうな広告の配信等を行うことができる。

【0014】

この情報処理システムで処理される非個人情報は、閲覧者が業務として従事する事業者において閲覧者が所属する部門の名称及び閲覧者のメールドメインを含むものである。

【0015】

この情報処理システムで処理される非個人情報は、閲覧者が業務として従事する事業者において閲覧者が所属する部門の名称及び閲覧者のメールドメインを含み、端末装置は、入力フォームに入力された閲覧者属性に閲覧者の姓名が含まれる場合であって閲覧者の姓名に部門の名称と重複する任意の文字が含まれる場合は姓名を部門の名称として認識しない部門名称認識処理を実行するものである。

【0016】

この情報処理システムで処理される非個人情報は、閲覧者が業務として従事する事業者において閲覧者が所属する部門の名称及び閲覧者のメールドメインを含み、情報処理装置は、マスタとして予め登録された複数の部門における業務の属性に基づいて識別子を分類して格納するものである。

【0017】

この情報処理システムで処理される非個人情報は、閲覧者が業務として従事する事業者において閲覧者が所属する部門の名称及び閲覧者のメールドメインを含み、情報処理装置は、企業の属性に関する企業情報が格納される記憶部を備え、企業情報と顧客企業が保有する顧客企業と関連を有する関連事業者の情報としての関連事業者情報とを照合して関連事業者情報に対応する企業情報を抽出して企業情報に含まれるメールドメインと閲覧者のメールドメインとを突合させる突合処理を実行するものである。

【0018】

この情報処理システムは、識別子を先行識別子とし、ウェブサイトと異なる他のウェブサイトであって非個人情報を取得する処理を実行する他のウェブサイトにアクセス可能であって閲覧者に管理される端末装置によって他のウェブサイトを介してアクセスされた際に他のウェブサイトのドメインと同一のドメインを有する他のウェブサイト内のウェブページにおける入力フォームに入力された閲覧者に関する閲覧者属性に基づいて非個人情報に関連づけられて生成された後行識別子と、先行識別子と、を関連づける処理を実行するものである。

【0019】

この情報処理システムは、識別子を第１識別子とし、ウェブサイトと異なる他のウェブサイトであって非個人情報を取得する処理を実行する他のウェブサイトにアクセス可能であって閲覧者と異なる他の閲覧者に管理される端末装置によって他のウェブサイトを介してアクセスされた際に他のウェブサイトのドメインと同一のドメインを有する他のウェブサイト内のウェブページにおける入力フォームに入力された他の閲覧者に関する閲覧者属性に基づいて非個人情報に関連づけられて生成された第２識別子と、第１識別子と、を関連づける処理を実行するものである。

【0020】

上記目的を達成するための本発明に係る情報処理装置は、閲覧者を特定可能な個人情報を特定しない非個人情報を判別する処理を実行するウェブサイトにアクセス可能であって閲覧者に管理される端末装置によって生成される、ウェブサイトのドメインと同一のドメインを有するウェブサイト内のウェブページにおける入力フォームに入力された閲覧者に関する閲覧者属性に基づいて取得された非個人情報に関連づけられた識別子を記憶する記憶部を備え、端末装置がウェブサイトにアクセスしてウェブサイト内においてウェブページを遷移するごとに取得する遷移する前のウェブページのアドレスが格納された識別子が端末装置によって送信されるものである。

【0021】

上記目的を達成するための本発明に係るプログラムは、コンピュータによって実装される情報処理装置に、閲覧者に管理される端末装置によって送信される、閲覧者を個人として特定しない非個人情報を判別する処理を実行するウェブサイトのドメインと同一のドメインを有するウェブサイト内のウェブページにおける入力フォームに入力された閲覧者に関する閲覧者属性に基づいて取得された非個人情報に関連づけられた識別子であって端末装置がウェブサイトにアクセスしてウェブサイト内においてウェブページを遷移する際に取得する遷移する前のウェブページのアドレスが格納された識別子を格納する格納処理を実行させるものである。

【0022】

上記目的を達成するための本発明に係るアプリケーションソフトウェアは、コンピュータに、閲覧者を個人として特定しない非個人情報を判別する処理を実行するウェブサイトにアクセス可能であって閲覧者に管理されるとともに、ウェブサイトのドメインと同一のドメインを有するウェブサイト内のウェブページにおける入力フォームに入力された閲覧者に関する閲覧者属性に基づいて非個人情報を取得して非個人情報に関連づけられた識別子を生成する識別子生成処理、識別子生成処理で識別子を生成した後にウェブサイト内においてウェブページを遷移する際に取得する遷移する前のウェブページのアドレスが格納された識別子を情報処理装置に送信する識別子送信処理、を実行させるものである。

【0023】

上記目的を達成するための本発明に係る端末装置は、閲覧者を個人として特定しない非個人情報を取得する処理を実行するウェブサイトにアクセスした際にウェブサイトのドメインと同一のドメインを有するウェブサイト内のウェブページにおける入力フォームに入力した閲覧者に関する閲覧者属性に基づいて取得された非個人情報に関連づけられた識別子を生成する識別子生成処理と、識別子生成処理で識別子を生成した後にウェブサイト内においてウェブページを遷移する際に取得する遷移する前のウェブページのアドレスが格納された識別子を情報処理装置に送信する識別子送信処理と、を実行するものである。

【0024】

上記目的を達成するための本発明に係る情報処理方法は、コンピュータによって実装される情報処理装置が、閲覧者に管理される端末装置によって送信される、閲覧者を個人として特定しない非個人情報を判別する処理を実行するウェブサイトのドメインと同一のドメインを有するウェブサイト内のウェブページにおける入力フォームに入力された閲覧者に関する閲覧者属性に基づいて取得された非個人情報に関連づけられた識別子であって端末装置がウェブサイトにアクセスしてウェブサイト内においてウェブページを遷移する際に取得する遷移する前のウェブページのアドレスが格納された識別子を格納する格納処理を実行するものである。

【発明の効果】

【0025】

この発明によれば、閲覧者の個人情報を保護しながら、閲覧者に有用な情報を提供することができる。

【図面の簡単な説明】

【0026】

【図1】本発明の実施の形態に係る情報処理システムの構成の概略を説明するブロック図である。

【図2】同じく、本実施の形態に係る情報処理システムのウェブサーバ、閲覧者端末、情報処理装置及び顧客端末を実装するコンピュータの構成の概略を説明するブロック図である。

【図3】同じく、本実施の形態に係る情報処理システムで使用するウェブサイトの構成の概略を説明する図である。

【図4】同じく、本実施の形態に係る情報処理システムの閲覧者端末の機能の概略を説明するブロック図である。

【図5】同じく、本実施の形態に係る情報処理システムの閲覧者端末の機能の概略を説明する図である。

【図6】同じく、本実施の形態に係る情報処理システムで生成される識別子の概略を説明する図である。

【図7】同じく、本実施の形態に係る情報処理システムで識別子を生成する処理の概略を説明するフローチャートである。

【図8】同じく、本実施の形態に係る情報処理システムで識別子を生成する処理の概略を説明する図である。

【図9】同じく、本実施の形態に係る情報処理システムの情報処理装置の機能の概略を説明するブロック図である。

【図10】同じく、本実施の形態に係る情報処理システムで処理される識別子情報の概略を説明する図である。

【図11】同じく、本実施の形態に係る情報処理システムで処理される企業情報の概略を説明する図である。

【図12】同じく、本実施の形態に係る情報処理システムの情報処理装置の処理の概略を説明するフローチャートである。

【図13】同じく、本実施の形態に係る情報処理システムで処理される識別子処理情報の概略を説明する図である。

【図14】同じく、本実施の形態に係る情報処理システムの処理の概略を説明するブロック図である。

【図15】同じく、本実施の形態に係る情報処理システムで処理される識別子処理情報の概略を説明する図である。

【図16】同じく、本実施の形態に係る情報処理システムの処理の概略を説明するブロック図である。

【図17】同じく、本実施の形態に係る情報処理システムの顧客端末の機能の概略を説明するブロック図である。

【図18】同じく、本実施の形態に係る情報処理システムの処理の概略を説明するフローチャートである。

【発明を実施するための形態】

【0027】

次に、図１～図１８に基づいて、本発明の実施の形態に係る情報処理システムについて説明する。

【0028】

図１は、本実施の形態に係る情報処理システムの構成の概略を説明するブロック図である。図示のように、情報処理システム１０は、ウェブサーバ２０ａ～２０ｎ、端末装置である閲覧者端末３０ａ～３０ｎ、情報処理装置４０及び顧客端末５０を主要構成として備え、これらがインターネット網等のネットワークＮを介して互いに接続される。

【0029】

ウェブサーバ２０ａ～２０ｎは、任意の業務を行う事業者１ａ～１ｎに管理され、閲覧者端末３０ａ～３０ｎは、任意の企業に勤務する閲覧者２ａ～２ｎに保有され、情報処理装置４０は、情報処理システム１０を用いたサービスを提供するサービス事業者３に配備され、顧客端末５０は、サービス事業者３が提供するサービスを利用する顧客企業４に保有される。

【0030】

サービス事業者３が提供するサービスは、本実施の形態では、閲覧者２ａ～２ｎが閲覧したウェブサイトの履歴等といった閲覧者２ａ～２ｎのオンライン上の行動履歴を介して、閲覧者２ａ～２ｎが所属する部門の関心事項等を情報として顧客企業４に提供したり、これらの情報を分析したりするサービスである。

【0031】

次に、情報処理システム１０の各部の具体的な構成について説明する。

【0032】

ウェブサーバ２０ａ～２０ｎ、閲覧者端末３０ａ～３０ｎ、情報処理装置４０及び顧客端末５０は、本実施の形態では、ほぼ同様のハードウェア構成を具備するコンピュータ、例えばデスクトップ型あるいはノート型のコンピュータによって実装される。

【0033】

図２は、コンピュータの構成の概略を説明するブロック図である。

【0034】

図示のように、コンピュータは、プロセッサ１０１、メモリ１０２、ストレージ１０３、送受信部１０４、及び入出力部１０５を主要構成として備え、これらが互いにバス１０６を介して電気的に接続される。

【0035】

プロセッサ１０１は、コンピュータの動作を制御し、各要素間におけるデータの送受信の制御や、アプリケーションプログラムの実行に必要な処理等を行う演算装置である。

【0036】

このプロセッサ１０１は、本実施の形態では例えばＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）であり、次述するメモリ１０２に展開されたアプリケーションプログラムを実行して各処理を行う。

【0037】

メモリ１０２は、ＤＲＡＭ（Ｄｙｎａｍｉｃ Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）等の揮発性記憶装置で構成される主記憶装置によって実装される。

【0038】

このメモリ１０２は、プロセッサ１０１の作業領域として使用される一方、コンピュータの起動時に実行されるＢＩＯＳ（Ｂａｓｉｃ Ｉｎｐｕｔ／Ｏｕｔｐｕｔ Ｓｙｓｔｅｍ）、及び各種の設定情報等が格納される。

【0039】

ストレージ１０３は、アプリケーションプログラム等による各種の処理に用いられるデータ等が格納されている。

【0040】

送受信部１０４は、コンピュータをネットワークＮに接続する。この送受信部１０４は、Ｗｉ－Ｆｉ等の無線通信規格に対応するものであってもよいし、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）やＢＬＥ（Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ Ｌｏｗ Ｅｎｅｒｇｙ）といった近距離通信インターフェースを具備するものであってもよい。

【0041】

入出力部１０５には、必要に応じて、キーボードやマウスといった情報入力機器やディスプレイ等の出力機器が接続される。本実施の形態では、キーボード、マウス及びディスプレイがそれぞれ接続される。

【0042】

バス１０６は、接続したプロセッサ１０１、メモリ１０２、ストレージ１０３、送受信部１０４及び入出力部１０５の間において、例えばアドレス信号、データ信号及び各種の制御信号を伝達する。

【0043】

図１で示すウェブサーバ２０ａ～２０ｎは、アプリケーションサーバ及びデータベースサーバとともにウェブシステムを構成して、図３で示すようなウェブサイトＷをホスティングするものである。

【0044】

なお、本実施の形態では、このウェブシステムを便宜上、ウェブサーバ２０ａ～２０ｎと称する。

【0045】

これらウェブサーバ２０ａ～２０ｎでホスティングする任意のウェブサイトＷは、本実施の形態では、閲覧者２ａ～２ｎが閲覧者端末３０ａ～３０ｎを介してアクセスすると、ＨＴＭＬ上の記述でタグを読み込んで、閲覧者端末３０ａ～３０ｎにおいて後述する変数を定義する。

【0046】

図４は、閲覧者端末３０ａ～３０ｎの機能の概略を説明するブロック図である。図示のように、閲覧者端末３０ａ～３０ｎには、アプリケーションソフトウェアであるブラウザアプリケーション３１が格納される。

【0047】

ブラウザアプリケーション３１は、閲覧者２ａ～２ｎによって閲覧者端末３０ａ～３０ｎを介して入力される任意の検索条件に基づいて検索されたネットワークＮ上のウェブサイトの情報を、閲覧者端末３０ａ～３０ｎで閲覧することが可能なアプリケーションである。

【0048】

図５は、ブラウザアプリケーション３１の機能の概略を説明するブロック図である。図示のように、ブラウザアプリケーション３１は、非個人情報取得処理３１、部門名称認識処理３２、識別子生成処理３３及び識別子送信処理３４を実行する。

【0049】

非個人情報取得処理３１は、本実施の形態では、例えば図３で示したような、同一のドメインを有する複数のウェブページＡ～ｎによって構成されるウェブサイトＷ内のウェブページ（例えばウェブページＤ）における入力フォームに、閲覧者端末３０ａ～３０ｎを介して入力した閲覧者２ａ～２ｎに関する閲覧者属性に基づいて閲覧者２ａ～２ｎの非個人情報を取得する処理を実行する。

【0050】

入力フォームに入力する閲覧者属性としては、例えば閲覧者２ａ～２ｎの姓名、住所、勤務先、所属部門、電話番号、メールアドレス等であることが想定されるが、これらに限られるものではない。

【0051】

一方、取得する非個人情報としては、本実施の形態では、閲覧者２ａ～２ｎが勤務する企業において閲覧者２ａ～２ｎが所属する部門の名称及びメールドメインが含まれる一方で、閲覧者２ａ～２ｎを特定することが可能な個人情報（例えば姓名やメールアドレス等）は含まれない。

【0052】

なお、部門単位のＩＰアドレスを非個人情報として取得してもよく、この場合のＩＰアドレスは、静的ＩＰアドレス、動的ＩＰアドレスあるいはデータセンタのＩＰアドレス等、いずれのＩＰアドレスであってもよい。

【0053】

部門名称認識処理３２は、本実施の形態では、非個人情報取得処理３１を実行する際に実行される処理であって、閲覧者属性に閲覧者の姓名が含まれる場合において、閲覧者２ａ～２ｎの姓名に部門の名称と重複するような任意の文字が含まれる場合は、その姓名を部門の名称として認識しない処理を実行する。

【0054】

本実施の形態では、例えば「部」の文字を含む氏（「阿部」、「矢部」、「宇部」等）や「室」の文字を含む氏（「安室」、「氷室」、「室井」等）等の任意の文字を含む姓名が姓名辞書として予め登録されており、登録された姓名が入力フォームに入力された場合には、その姓名を部門の名称として認識しないように処理をする。

【0055】

識別子生成処理３３は、本実施の形態では、入力フォームに入力された閲覧者属性から取得した非個人情報に任意の識別コード（ＩＤ）を付与して、種々の非個人情報が記録されたファイルである識別子を生成する処理、及び生成した識別子を閲覧者端末３０ａ～３０ｎのストレージ１０３に格納する処理を実行する。

【0056】

図６は、識別子の概略を説明する図である。図示のように、識別子は、部門名及びメールドメイン等といった非個人情報とともに、これら非個人情報に付与されたＩＤが記録されることによって生成される。

【0057】

この非個人情報に付与されるＩＤは、任意の閲覧者（例えば閲覧者２ａ）が一のウェブサイトＷ内のウェブページにおける入力フォームに入力した閲覧者属性に基づいて取得された一の非個人情報に付与される場合と、同じく閲覧者２ａが他のウェブサイトＷ内のウェブページにおける入力フォームに入力した閲覧者属性に基づいて取得された他の非個人情報に付与される場合とでは、同一のＩＤが付与される。

【0058】

さらに、非個人情報に付与されるＩＤは、閲覧者端末３０ａ～３０ｎを介して閲覧者属性を入力した閲覧者２ａ～２ｎが異なる場合であっても、部門名及びメールドメインが共通する場合は、同一のＩＤが付与される。

【0059】

すなわち、例えば、閲覧者２ａと閲覧者２ｂとが同じ企業の同じ部門に所属し、かつメールドメインが共通であれば、閲覧者２ａによる閲覧者属性の入力によって非個人情報に付与されるＩＤと、閲覧者２ｂによる閲覧者属性の入力によって非個人情報に付与されるＩＤとは、同一のＩＤとなる。

【0060】

一方、同じ閲覧者２ａであっても、例えば時を違えて先に入力した閲覧者属性と異なる閲覧者属性を入力した場合（例えば先の入力で部門の名称を「営業１課」と入力し、後の入力で部門の名称を「営業２課」と入力したような場合。）は、先の入力によって非個人情報に付与されるＩＤと、後の入力によって非個人情報に付与されるＩＤとは、異なるＩＤとなる。

【0061】

図５で示す識別子送信処理３４は、本実施の形態では、生成した識別子を後述する情報処理装置４０に送信する処理を実行するものである。

【0062】

本実施の形態では、閲覧者端末３０ａ～３０ｎがウェブサーバ２０ａ～２０ｎにアクセスしてウェブサイト内でウェブページを遷移すると、ウェブページを遷移するごとに、遷移する前のウェブページのアドレスを識別子に格納して情報処理装置４０に送信する。

【0063】

例えば図３で示すように、同一のドメインを有する複数のウェブページＡ～ｎによって構成されるウェブサイトＷのウェブページＡに閲覧者端末３０ａ～３０ｎがアクセスした後に、ウェブページＢに遷移すると、識別子送信処理３４では、ウェブページＢに遷移する際にウェブページＡのアドレスを識別子に格納して送信する。

【0064】

図７は、識別子を生成する処理の概略を説明するフローチャートであり、図８は、識別子を生成する処理の概略を説明する図である。まず、閲覧者２ａ～２ｎが閲覧者端末３０ａ～３０ｎを介してウェブサイトＷの入力フォームがあるウェブページＤにアクセスすると、図７で示すように、ステップＳ１において、変数を定義する。

【0065】

定義する変数は、図８で示すように、本実施の形態では、「ＩＰアドレス」、「時間」、「ＵＲＬ（タイトル、ディスクリプションを含む）」、「リファラー（Ｒｅｆ）」、「メールドメイン」及び「部門」であって、「ＩＰアドレス」から「リファラー（Ｒｅｆ）」までは、アクセスによって自動的に設定される。

【0066】

続いて、閲覧者２ａ～２ｎが閲覧者端末３０ａ～３０ｎを介して、閲覧者属性を入力フォームに入力し、入力した閲覧者属性に「＠」が含まれていればメールアドレスであると認識して、図７で示すステップＳ２において、「＠」以降のメールドメインを非個人情報として取得する。

【0067】

一方、入力した閲覧者属性に「部」、「室」、「チーム」あるいは「グループ」等といった文字や単語が含まれていれば部門の名称であると認識して、ステップＳ３において、部門の名称を非個人情報として取得する。

【0068】

このとき、本実施の形態では、姓名辞書に予め登録された姓名が入力フォームに入力された場合には、その姓名を部門の名称として認識しないように処理をする。

【0069】

続いて、ステップＳ４において、取得した非個人情報にＩＤを付与して識別子を生成して閲覧者端末３０ａ～３０ｎに格納する。

【0070】

図９は、情報処理装置４０の機能の概略を説明するブロック図である。図示のように、情報処理装置４０は、第１記憶部４１、記憶部である第２記憶部４２、第３記憶部４３、格納処理部４４、突合処理部４５、関連づけ処理部４６及び関心度算出部４７を備える。

【0071】

第１記憶部４１、第２記憶部４２及び第３記憶部４３は、ストレージ１０３の記憶領域が区画されることによって実現される。本実施の形態では、第１記憶部４１に識別子情報Ｄ１がデータベース化されて格納され、第２記憶部４２に企業情報Ｄ２が格納され、第３記憶部４３に識別子処理情報Ｄ３が格納される。

【0072】

図１０は、識別子情報Ｄ１の概略を説明する図である。図示のように、識別子情報Ｄ１は、閲覧者端末３０ａ～３０ｎから送信された識別子に部門コード及びカテゴリが割り当てられて構成される。

【0073】

部門コードは、非個人情報として取得した部門名に基づいてその部門に割り当てられる部門の識別番号であり、カテゴリは、例えば「営業」、「総務」あるいは「人事」等のように、その部門において遂行される業務の属性ごとに分類したラベルである。

【0074】

このカテゴリにおいて、業務の属性ごとに分類して分類した属性ごとに付与されるラベルは、本実施の形態では、マスタとして予め登録される。

【0075】

図１１は、企業情報Ｄ２の概略を説明する図である。企業情報Ｄ２は、複数の媒体から取得した企業に関する情報が集積されて、図示のように、集積された各種の情報から抽出された企業の属性である企業の名称、企業の従業者の氏名、所属する部門、役職及びメールドメインといった情報を含むとともに、企業の住所、企業の事業所、業種（業務内容）、売上高、従業員数、資本金、利益、決算月、業界情報、グループ会社、組織図、社屋の写真等といった各種のデータを含んで構成される。

【0076】

複数の媒体から取得した企業に関する情報としては、例えば、名刺、顧客データ、セミナーリスト、ウェブログあるいは顧客からの問い合わせといった各種の情報が想定される。

【0077】

この企業情報Ｄ２には、本実施の形態では、企業または事業部あるいは事業所のうちの少なくとも一を特定するとともに系列や事業所が互いに異なる同一の企業間を関連づける企業コードが付与される。

【0078】

識別子処理情報Ｄ３は、本実施の形態では、識別子第１処理情報及び識別子第２処理情報によって構成される。これら識別子第１処理情報及び識別子第２処理情報によって構成される識別子処理情報Ｄ３の概略については、後述する。

【0079】

図９で示す格納処理部４４、突合処理部４５、関連づけ処理部４６及び関心度算出部４７は、メモリ１０２に記憶されたプログラムをプロセッサ１０１で実行することによって実現される。

【0080】

格納処理部４４は、本実施の形態では、閲覧者端末３０ａ～３０ｎから送信された識別子を受けつけて、識別子情報Ｄ１としてデータベース化して第１記憶部４１に格納する処理を実行する（格納処理）。

【0081】

この格納処理部４４は、受信した識別子が、非個人情報に付与されたＩＤに基づいて、これまで受信したことのない部門名及びメールドメインが非個人情報として記憶された識別子であると判断した場合は、識別子情報Ｄ１として第１記憶部４１にデータベース化して格納する。

【0082】

さらに、格納処理部４４は、本実施の形態では、マスタとして予め登録された、部門における業務の属性ごとに付与されるラベルに基づいて識別子を分類して、第１記憶部４１に格納する。

【0083】

突合処理部４５は、本実施の形態では、企業情報Ｄ２に含まれる任意の企業のメールドメインと、識別子情報Ｄ１に含まれる任意の識別子のメールドメインとを突合させる処理を実行し（突合処理）、識別子処理情報Ｄ３のうちの識別子第１処理情報を生成する。

【0084】

図１２は、突合処理部４５の処理の概略を説明するフローチャートである。突合処理部４５の処理に先立って、まず、顧客企業４が保有している、顧客企業４と事業上の関連を有する関連事業者（例えば取引先等）に関する情報である後述する関連事業者情報を顧客企業４から取得する。

【0085】

関連事業者情報を顧客企業４から取得した後、図示のように、ステップＳ１０において、関連事業者情報と第２記憶部４２に格納された企業情報Ｄ２とを照合し、ステップＳ１１において、関連事業者情報と企業情報Ｄ２との照合に基づいて、企業情報Ｄ２から関連事業者情報に対応する任意の企業に関する個別の企業情報を抽出する。

【0086】

さらに、ステップＳ１２において、抽出した企業情報に含まれるメールドメインと、第１記憶部４１に格納される識別子情報Ｄ１に含まれるメールドメインとを突合し、識別子第１処理情報を生成する。

【0087】

図１３は、識別子第１処理情報の構成の概略を説明する図である。図示のように、識別子第１処理情報ｄ３１は、企業情報Ｄ２に含まれるメールドメインと識別子情報Ｄ１に含まれるメールドメインとを突合することによって判明する企業コード及び企業名を含んで構成される。

【0088】

すなわち、企業情報Ｄ２に含まれるメールドメインと識別子情報Ｄ１に含まれるメールドメインとを突合して、一致するメールドメインを含む識別子情報Ｄ１に含まれる部門名と企業情報Ｄ２に含まれる部門名とを対応づけることによって、企業コード及び企業名が判明する。

【0089】

図９で示す関連づけ処理部４６は、本実施の形態では、例えば閲覧者２ａが一のウェブサイトＷ内のウェブページにおける入力フォームに入力した閲覧者属性に基づいて取得された非個人情報に付与されるＩＤを含む識別子を先行識別子とし、同じ閲覧者２ａが他のウェブサイトＷ内のウェブページにおける入力フォームに入力した閲覧者属性に基づいて取得された非個人情報に付与されるＩＤを含む識別子を後行識別子とした場合に、先行識別子と後行識別子とを関連づける処理を実行する（関連づけ第１処理）。

【0090】

さらに、関連づけ処理部４６は、本実施の形態では、例えば閲覧者２ａが一のウェブサイトＷ内のウェブページにおける入力フォームに入力した閲覧者属性に基づいて取得された非個人情報に付与されるＩＤを含む識別子を第１識別子とし、閲覧者２ａと同じ企業の同じ部門に所属し、かつメールドメインが共通である他の閲覧者である閲覧者２ｂが任意のウェブサイトＷ内のウェブページにおける入力フォームに入力した閲覧者属性に基づいて取得された非個人情報に付与されるＩＤを含む識別子を第２識別子とした場合に、第１識別子と第２識別子とを関連づける処理を実行する（関連づけ第２処理）。

【0091】

関連づけ処理部４６は、このように先行識別子と後行識別子とを関連づける処理（関連づけ第１処理）及び第１識別子と第２識別子とを関連づける処理（関連づけ第２処理）を実行することによって、識別子処理情報Ｄ３のうちの識別子第２処理情報を生成する。

【0092】

図１４は、関連づけ処理部４６の関連づけ第１処理の概略を説明するブロック図である。図示のように、閲覧者２ａが閲覧者端末３０ａを介して、非個人情報を取得するウェブサイトＷ１にアクセスして入力フォームに閲覧者属性を入力すると、閲覧者端末３０ａにおいて先行識別子ｆ１が生成されて格納される。

【0093】

続いて、閲覧者２ａが閲覧者端末３０ａを介して、ウェブサイトＷ１から遷移して非個人情報を取得するウェブサイトＷ２にアクセスして入力フォームに閲覧者属性を入力すると、閲覧者端末３０ａにおいて後行識別子ｆ２が生成されて格納されるとともに先行識別子ｆ１にウェブサイトＷ１のアドレスが格納されて、図１４において図示しない情報処理装置４０に送信される。

【0094】

なお、先行識別子ｆ１及び後行識別子ｆ２は、本実施の形態では、同じ閲覧者である閲覧者２ａが同じ閲覧者属性を入力することによって取得された非個人情報に基づいて生成されていることから、先行識別子ｆ１に記憶されたＩＤと後行識別子ｆ２に記憶されたＩＤとは、同一のＩＤである。

【0095】

その後、閲覧者２ａが閲覧者端末３０ａを介して、ウェブサイトＷ２から遷移して非個人情報を取得するウェブサイトＷ３あるいは更にその後に非個人情報を取得する図示しないウェブサイトＷｎにアクセスして入力フォームに閲覧者属性を入力することによって閲覧者端末３０ａにおいて生成される識別子は、先行識別子ｆ１に対していずれも後行識別子ｆ２であると把握することができる。

【0096】

本実施の形態では、閲覧者２ａが閲覧者端末３０ａを介して、ウェブサイトＷ２から遷移して非個人情報を取得するウェブサイトＷ３にアクセスして入力フォームに閲覧者属性を入力すると、閲覧者端末３０ａにおいて後行識別子ｆ２が格納されるとともに後行識別子ｆ２にウェブサイトＷ２のアドレスが格納されて、図１４において図示しない情報処理装置４０に送信される。

【0097】

更にその後、閲覧者２ａが閲覧者端末３０ａを介して、ウェブサイトＷ３から遷移して非個人情報を取得する図示しないウェブサイトＷｎにアクセスして入力フォームに閲覧者属性を入力すると、閲覧者端末３０ａにおいて後行識別子ｆ２が生成されるとともに後行識別子ｆ２にウェブサイトＷ３のアドレスが格納されて、図１４において図示しない情報処理装置４０に送信される。

【0098】

このように、ウェブサイトＷ１のアドレスが格納された先行識別子ｆ１とウェブサイトＷ２～Ｗｎのアドレスが格納された後行識別子ｆ２とが、情報処理装置４０に送信されて格納されると、先行識別子ｆ１が後行識別子ｆ２に上書きされることから、先行識別子ｆ１と後行識別子ｆ２とが関連づけられて、識別子第２処理情報を生成する。

【0099】

図１５は、識別子第２処理情報の構成の概略を説明する図である。図示のように、識別子第２処理情報ｄ３２は、例えば、図１４で説明した閲覧者２ａが閲覧者端末３０ａを介して閲覧した、アドレスが異なる複数のウェブサイトＷ（例えばウェブサイトＷ１～ウェブサイトＷ３）のＵＲＬ（例えばＵＲＬ１～ＵＲＬ３）が、識別子第１処理情報ｄ３１と関連づけられている。

【0100】

図１６は、関連づけ処理部４６の関連づけ第２処理の概略を説明するブロック図である。図示のように、閲覧者２ａが閲覧者端末３０ａを介して、非個人情報を取得するウェブサイトＷ１にアクセスして入力フォームに閲覧者属性を入力すると、閲覧者端末３０ａにおいて先行識別子ｆ１が生成される。

【0101】

続いて、閲覧者２ａが閲覧者端末３０ａを介して、ウェブサイトＷ１から遷移して非個人情報を取得するウェブサイトＷ２にアクセスして入力フォームに閲覧者属性を入力すると、閲覧者端末３０ａにおいて後行識別子ｆ２が生成されて格納されるとともに先行識別子ｆ１にウェブサイトＷ１のアドレスが格納されて、図１４において図示しない情報処理装置４０に送信される。

【0102】

その後、閲覧者２ａが閲覧者端末３０ａを介して、ウェブサイトＷ２から遷移して非個人情報を取得する図示しないウェブサイトＷｎにアクセスして入力フォームに閲覧者属性を入力すると、閲覧者端末３０ａにおいて後行識別子ｆ２が生成されて格納されるとともに後行識別子ｆ２にウェブサイトＷ２のアドレスが格納されて、図１４において図示しない情報処理装置４０に送信される。

【0103】

一方、閲覧者２ａと同じ企業の同じ部門に所属し、かつメールドメインが共通である閲覧者２ａとは異なる閲覧者２ｂがウェブサイトＷ３にアクセスして入力フォームに閲覧者属性を入力すると、閲覧者２ｂの閲覧者端末３０ｂにおいて先行識別子ｆ１が生成されて格納される。

【0104】

その後、閲覧者２ｂが閲覧者端末３０ｂを介して、ウェブサイトＷ３から遷移して非個人情報を取得する図示しないウェブサイトＷｎにアクセスして入力フォームに閲覧者属性を入力すると、閲覧者端末３０ｂにおいて図示しない後行識別子ｆ２が生成されて格納される。

【0105】

ここで、閲覧者２ａの閲覧者端末３０ａで生成される先行識別子ｆ１と後行識別子ｆ２を第１識別子Ｆ１とし、閲覧者２ｂの閲覧者端末２０ｂで生成される先行識別子ｆ１と後行識別子ｆ２を第２識別子Ｆ２とすると、閲覧者２ａ以外の任意の閲覧者２ｂ～２ｎが非個人情報を取得するウェブサイトＷ１～Ｗｎにアクセスして入力フォームに閲覧者属性を入力することによって閲覧者端末３０ｂ～３０ｎにおいて生成される識別子は、第１識別子Ｆ１に対していずれも第２識別子Ｆ２であると把握することができる。

【0106】

なお、第１識別子Ｆ１及び第２識別子Ｆ２は、本実施の形態では、同じ企業の同じ部門に所属し、かつメールドメインが共通する閲覧者２ａ及び閲覧者２ｂが入力した閲覧者属性に基づいて取得された非個人情報に基づいて生成されていることから、第１識別子Ｆ１に記憶されたＩＤと第２識別子Ｆ２に記憶されたＩＤとは、同一のＩＤである。

【0107】

このように、第１識別子Ｆ１及びウェブサイトＷ１～Ｗｎのアドレスと第２識別子Ｆ２及びウェブサイトＷ１～Ｗｎのアドレスとが、情報処理装置４０に送信されて格納されると、第１識別子Ｆ１及び第２識別子Ｆ２が上書きされることから、第１識別子Ｆ１と第２識別子Ｆ２とが関連づけられて、図１５で示したような識別子第２処理情報ｄ３２を生成する。

【0108】

図９で示す関心度算出部４７は、本実施の形態では、任意のウェブサイト内のウェブページへの総アクセス数を、識別子が格納された閲覧者端末３０ａ～３０ｎを介した閲覧者２ａ～２ｎによるアクセス数で除した場合の割合を算出する、あるいは識別子が格納された閲覧者端末３０ａ～３０ｎを介した閲覧者２ａ～２ｎによるアクセス数が予め設定された閾値を超えた任意のウェブサイト内のウェブページに、閾値に応じて重みづけを行う等といった処理を実行するものである。

【0109】

これによって、例えば所属する部門等といった閲覧者属性を介して、閲覧者２ａ～２ｎが関心や興味を示しているウェブサイトの情報及びその関連情報、あるいはそのウェブサイトを運営している事業者１ａ～１ｎについての関心度を把握して分析することができる。

【0110】

このような分析に基づいて、閲覧者２ａ～２ｎが所属する企業別あるいは部門別にウェブサイトを介したオンライン広告の配信を行ったり、任意の情報に対する興味や関心を高く示している閲覧者２ａ～２ｎが所属する企業あるいは部門をリストとして抽出したりすることができる。

【0111】

図１７は、顧客端末５０の機能の概略を説明するブロック図である。図示のように、顧客端末５０は、記憶部５１及び情報処理部５２を備える。

【0112】

記憶部５１は、ストレージ１０３の記憶領域が区画されることによって実現される。本実施の形態では、記憶部５１には関連事業者情報Ｄ４が格納される。

【0113】

関連事業者情報Ｄ４は、例えば、複数の媒体から取得した企業に関する情報が集積されて、集積された各種の情報から抽出された企業の属性である企業の名称、企業の従業者の氏名、所属する部門及び役職等といった情報を含むとともに、企業の住所、企業の事業所、業種（業務内容）、売上高、従業員数、資本金、利益、決算月、業界情報、グループ会社、組織図、社屋の写真等といった各種のデータを含んで構成される。

【0114】

複数の媒体から取得した企業に関する情報としては、例えば、名刺、顧客データ、セミナーリスト、ウェブログあるいは顧客からの問い合わせといった各種の情報が想定される。

【0115】

情報処理部５２は、メモリ１０２に記憶されたプログラムをプロセッサ１０１で実行することによって実現されるものであって、本実施の形態では、情報処理装置４０に関連事業者情報Ｄ４を送信したり、情報処理装置４０から分析結果を受領したり等といった情報処理を実行するものでる。

【0116】

次に、本実施の形態の情報処理システム１０の処理の概略を説明する。

【0117】

図１８は、情報処理システム１０の処理の概略を説明するフローチャートである。図示のように、まず、ステップＳ２０において、閲覧者２ａ～２ｎが閲覧者端末３０ａ～３０ｎを介して非個人情報を取得する処理を実行するウェブサイトＷにアクセスする。

【0118】

続いて、ウェブサイトＷ内のウェブページにおける任意の入力フォーム（例えば「お問い合わせ」や「資料請求」等）に遷移して、ステップＳ２１において、閲覧者２ａ～２ｎが閲覧者端末３０ａ～３０ｎを介して閲覧者２ａ～２ｎに関する閲覧者属性を入力フォームに入力する。

【0119】

このような入力フォームに閲覧者属性を入力する閲覧者２ａ～２ｎは、ウェブサイトで提供している情報及びその関連情報、あるいはウェブサイトを運営している主体である事業者１ａ～１ｎに何かしらの興味や関心があると想定される。

【0120】

閲覧者２ａ～２ｎが閲覧者属性を入力フォームに入力すると、ステップＳ２２において、閲覧者属性に基づいて閲覧者２ａ～２ｎの非個人情報を取得する処理を実行する（非個人情報取得処理）。

【0121】

非個人情報取得処理で取得する非個人情報は、本実施の形態では、閲覧者２ａ～２ｎが所属する部門の名称及びメールドメインを少なくとも含むものである。

【0122】

この非個人情報取得処理では、姓名辞書に予め登録された姓名が入力フォームに入力された場合には、その姓名を部門の名称として認識しないように処理をする（部門名称認識処理）。

【0123】

続いて、ステップＳ２３において、取得した非個人情報にＩＤを付与して識別子を生成し（識別子生成処理）、生成した識別子を閲覧者端末３０ａ～３０ｎに格納する。

【0124】

識別子を閲覧者端末３０ａ～３０ｎに格納した後、ステップＳ２４において、閲覧者２ａ～２ｎが閲覧者端末３０ａ～３０ｎを介してウェブページを遷移すると、遷移する前のウェブページのアドレスを取得して識別子に格納する。

【0125】

続くステップＳ２５において、閲覧者端末３０ａ～３０ｎが、遷移する前のウェブページのアドレスを格納した識別子を情報処理装置４０に送信する（識別子送信処理）。

【0126】

このように、情報処理システム１０は、ウェブサイトＷ内のウェブページにおける入力フォームに入力された閲覧者属性に基づいて取得した非個人情報に関連づけられた識別子を生成して閲覧者端末３０ａ～３０ｎに格納する一方、ウェブサイトＷ内のウェブページを遷移するごとに遷移前のウェブページのアドレスを格納した識別子を情報処理装置４０に送信する。

【0127】

したがって、情報処理装置４０において、閲覧者２ａ～２ｎを個人として特定しない状態で閲覧者２ａ～２ｎのインターネット上の行動特性を把握することができることから、把握した行動特性に基づいて、閲覧者２ａ～２ｎの個人情報を保護しながら、例えば所属する部門等といった閲覧者属性を介した閲覧者２ａ～２ｎに関する有用な情報を顧客企業４に提供することができる。

【0128】

特に、本実施の形態では、非個人情報には、閲覧者２ａ～２ｎが業務として従事する企業において閲覧者２ａ～２ｎが所属する部門の名称が含まれることから、企業における部門ごとのインターネット上の行動特性を把握して、その部門において要望されている情報を顧客企業４に提供することによって、その部門に対して講じるマーケティング活動や営業活動等を支援することができる。

【0129】

さらに、企業情報Ｄ２に含まれる任意の企業のメールドメインと、識別子情報Ｄ１に含まれる任意の識別子のメールドメインとを突合させる処理を実行することによって、非個人情報として取得した部門の名称に対応する企業名が判明することから、その企業が有する潜在ニーズを検知する等のインサイト分析や、仮想的な顧客を設定して顧客ニーズを探るペルソナ分析等に活用することができる。

【0130】

一方、先行識別子と後行識別子とを関連づける関連づけ第１処理及び第１識別子と第２識別子とを関連づける関連づけ第２処理を実行することによって、複数のドメインに亘る閲覧者２ａ～２ｎのインターネット上の行動特性を把握することができることから、より精緻な分析を行うことができる。

【0131】

なお、本発明は上記実施の形態に限定されることはなく、発明の趣旨を逸脱しない範囲で種々の変更が可能である。

【0132】

上記実施の形態では、閲覧者２ａ～２ｎが業務として従事する事業者が企業である場合を説明したが、企業に限られるものではなく、個人事業者や非営利団体
等といった種々の事業者であってもよい。

【0133】

上記実施の形態では、情報処理装置４０がサービス事業者３に配備される場合を説明したが、情報処理装置４０はクラウド環境で実装されるものであってもよい。

【符号の説明】

【0134】

１ａ～１ｎ 事業者
２ａ～２ｎ 閲覧者
３ サービス事業者
４ 顧客企業
１０ 情報処理システム
２０ａ～２０ｎ ウェブサーバ
３０ａ～３０ｎ 閲覧者端末（端末装置）
４０ 情報処理装置

【要約】

【課題】閲覧者の個人情報を保護しながら閲覧者に有用な情報を提供することができる情報処理システム、情報処理装置、端末装置、プログラム及び情報処理方法を提供する。
【解決手段】閲覧者を個人として特定しない非個人情報を判別する処理を実行するウェブサイトにアクセス可能であって閲覧者に管理されるとともに、ウェブサイトのドメインと同一のドメインを有するウェブサイト内のウェブページにおける入力フォームに入力された閲覧者に関する閲覧者属性に基づいて非個人情報を取得して非個人情報に関連づけられた識別子を生成する端末装置と、端末装置がウェブサイトにアクセスしてウェブサイト内においてウェブページを遷移するごとに取得する遷移する前のウェブページのアドレスが格納された識別子が端末装置によって送信される情報処理装置と、を備える。
【選択図】図１

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】

【図10】

【図11】

【図12】

【図13】

【図14】

【図15】

【図16】

【図17】

【図18】