特許 7483977 情報提供装置、情報提供方法、及びプログラム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】特許公報(B1)

(11)【特許番号】

(24)【登録日】2024-05-07

(45)【発行日】2024-05-15

(54)【発明の名称】情報提供装置、情報提供方法、及びプログラム

(51)【国際特許分類】

   G06Q 30/0207 20230101AFI20240508BHJP

【ＦＩ】

G06Q30/0207

【請求項の数】 12

(21)【出願番号】P 2023055092

(22)【出願日】2023-03-30

【審査請求日】2023-03-30

【早期審査対象出願】

(73)【特許権者】

【識別番号】519110124

【氏名又は名称】ＰａｙＰａｙ株式会社

(74)【代理人】

【識別番号】100149548

【弁理士】

【氏名又は名称】松沼 泰史

(74)【代理人】

【識別番号】100154852

【弁理士】

【氏名又は名称】酒井 太一

(74)【代理人】

【識別番号】100181124

【弁理士】

【氏名又は名称】沖田 壮男

(74)【代理人】

【識別番号】100194087

【弁理士】

【氏名又は名称】渡辺 伸一

(72)【発明者】

【氏名】門田 なぎさ

【審査官】青柳 光代

(56)【参考文献】

【文献】特開２０１８－１９７９４４（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２０１５－０５２９５７（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２００４－１５２０７８（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２０１７－０２７５８５（ＪＰ，Ａ）

(58)【調査した分野】(Int.Cl.，ＤＢ名)

Ｇ０６Ｑ １０／００ － ９９／００

(57)【特許請求の範囲】

【請求項1】

電子決済サービスを商品またはサービスの提供者として利用する加盟店が所定条件を満たすか否かを判定する判定部と、
前記加盟店が前記所定条件を満たすと判定された場合、加盟店向けインターフェースを介して、前記電子決済サービスの利用者に提供する電子的マーケティングコンテンツを発行する行為そのものを提案する提案情報を前記加盟店に提供する提案部と、を備え、
前記所定条件は、前記判定部が、記憶部に記憶された、前記電子決済サービスとは異なる外部機関に関する情報を参照して、前記外部機関が、前記加盟店に関連しかつ所定期間において有効な特典を提供していると判定することである、
情報提供装置。

【請求項2】

電子決済サービスを商品またはサービスの提供者として利用する加盟店が所定条件を満たすか否かを判定する判定部と、
前記加盟店が前記所定条件を満たすと判定された場合、加盟店向けインターフェースを介して、前記電子決済サービスの利用者に提供する電子的マーケティングコンテンツを発行する行為そのものを提案する提案情報を前記加盟店に提供する提案部と、を備え、
前記所定条件は、前記判定部が、記憶部に記憶された、前記電子的マーケティングコンテンツを過去に発行したタイミングと、前記タイミングの前後における前記加盟店での電子決済回数の推移とに関する情報を参照して、前記電子決済回数が前記タイミングの前後で増加していると判定することである、
情報提供装置。

【請求項3】

電子決済サービスを商品またはサービスの提供者として利用する加盟店が所定条件を満たすか否かを判定する判定部と、
前記加盟店が前記所定条件を満たすと判定された場合、加盟店向けインターフェースを介して、前記電子決済サービスの利用者に提供する電子的マーケティングコンテンツを発行する行為そのものを提案する提案情報を前記加盟店に提供する提案部と、を備え、
前記所定条件は、前記判定部が、記憶部に記憶された、前記加盟店と同一のカテゴリに属する他の加盟店の総数のうち、前記電子的マーケティングコンテンツを提供する他の加盟店の割合を示す情報を参照して、前記割合が閾値以上であると判定することである、
情報提供装置。

【請求項4】

電子決済サービスを商品またはサービスの提供者として利用する加盟店が所定条件を満たすか否かを判定する判定部と、
前記加盟店が前記所定条件を満たすと判定された場合、加盟店向けインターフェースを介して、前記電子決済サービスの利用者に提供する電子的マーケティングコンテンツを発行する行為そのものを提案する提案情報を前記加盟店に提供する提案部と、を備え、
前記所定条件は、前記判定部が、記憶部に記憶された、前記加盟店が前記電子的マーケティングコンテンツを最後に発行してからの経過期間を示す情報を参照して、前記経過期間が閾値以上であると判定することである、
情報提供装置。

【請求項5】

コンピュータが、
電子決済サービスを商品またはサービスの提供者として利用する加盟店が所定条件を満たすか否かを判定し、
前記加盟店が前記所定条件を満たすと判定された場合、加盟店向けインターフェースを介して、前記電子決済サービスの利用者に提供する電子的マーケティングコンテンツを発行する行為そのものを提案する提案情報を前記加盟店に提供し、
前記所定条件は、記憶部に記憶された、前記電子決済サービスとは異なる外部機関に関する情報を参照して、前記外部機関が、前記加盟店に関連しかつ所定期間において有効な特典を提供していると判定することである、
情報提供方法。

【請求項6】

コンピュータに、
電子決済サービスを商品またはサービスの提供者として利用する加盟店が所定条件を満たすか否かを判定させ、
前記加盟店が前記所定条件を満たすと判定された場合、加盟店向けインターフェースを介して、前記電子決済サービスの利用者に提供する電子的マーケティングコンテンツを発行する行為そのものを提案する提案情報を前記加盟店に提供させ、
前記所定条件は、記憶部に記憶された、前記電子決済サービスとは異なる外部機関に関する情報を参照して、前記外部機関が、前記加盟店に関連しかつ所定期間において有効な特典を提供していると判定することである、
プログラム。

【請求項7】

コンピュータが、
電子決済サービスを商品またはサービスの提供者として利用する加盟店が所定条件を満たすか否かを判定し、
前記加盟店が前記所定条件を満たすと判定された場合、加盟店向けインターフェースを介して、前記電子決済サービスの利用者に提供する電子的マーケティングコンテンツを発行する行為そのものを提案する提案情報を前記加盟店に提供し、
前記所定条件は、記憶部に記憶された、前記電子的マーケティングコンテンツを過去に発行したタイミングと、前記タイミングの前後における前記加盟店での電子決済回数の推移とに関する情報を参照して、前記電子決済回数が前記タイミングの前後で増加していると判定することである、
情報提供方法。

【請求項8】

コンピュータに、
電子決済サービスを商品またはサービスの提供者として利用する加盟店が所定条件を満たすか否かを判定させ、
前記加盟店が前記所定条件を満たすと判定された場合、加盟店向けインターフェースを介して、前記電子決済サービスの利用者に提供する電子的マーケティングコンテンツを発行する行為そのものを提案する提案情報を前記加盟店に提供させ、
前記所定条件は、記憶部に記憶された、前記電子的マーケティングコンテンツを過去に発行したタイミングと、前記タイミングの前後における前記加盟店での電子決済回数の推移とに関する情報を参照して、前記電子決済回数が前記タイミングの前後で増加していると判定することである、
プログラム。

【請求項9】

コンピュータが、
電子決済サービスを商品またはサービスの提供者として利用する加盟店が所定条件を満たすか否かを判定し、
前記加盟店が前記所定条件を満たすと判定された場合、加盟店向けインターフェースを介して、前記電子決済サービスの利用者に提供する電子的マーケティングコンテンツを発行する行為そのものを提案する提案情報を前記加盟店に提供し、
前記所定条件は、記憶部に記憶された、前記加盟店と同一のカテゴリに属する他の加盟店の総数のうち、前記電子的マーケティングコンテンツを提供する他の加盟店の割合を示す情報を参照して、前記割合が閾値以上であると判定することである、
情報提供方法。

【請求項10】

コンピュータに、
電子決済サービスを商品またはサービスの提供者として利用する加盟店が所定条件を満たすか否かを判定させ、
前記加盟店が前記所定条件を満たすと判定された場合、加盟店向けインターフェースを介して、前記電子決済サービスの利用者に提供する電子的マーケティングコンテンツを発行する行為そのものを提案する提案情報を前記加盟店に提供させ、
前記所定条件は、記憶部に記憶された、前記加盟店と同一のカテゴリに属する他の加盟店の総数のうち、前記電子的マーケティングコンテンツを提供する他の加盟店の割合を示す情報を参照して、前記割合が閾値以上であると判定することである、
プログラム。

【請求項11】

コンピュータが、
電子決済サービスを商品またはサービスの提供者として利用する加盟店が所定条件を満たすか否かを判定し、
前記加盟店が前記所定条件を満たすと判定された場合、加盟店向けインターフェースを介して、前記電子決済サービスの利用者に提供する電子的マーケティングコンテンツを発行する行為そのものを提案する提案情報を前記加盟店に提供し、
前記所定条件は、記憶部に記憶された、前記加盟店が前記電子的マーケティングコンテンツを最後に発行してからの経過期間を示す情報を参照して、前記経過期間が閾値以上であると判定することである、
情報提供方法。

【請求項12】

コンピュータに、
電子決済サービスを商品またはサービスの提供者として利用する加盟店が所定条件を満たすか否かを判定させ、
前記加盟店が前記所定条件を満たすと判定された場合、加盟店向けインターフェースを介して、前記電子決済サービスの利用者に提供する電子的マーケティングコンテンツを発行する行為そのものを提案する提案情報を前記加盟店に提供させ、
前記所定条件は、記憶部に記憶された、前記加盟店が前記電子的マーケティングコンテンツを最後に発行してからの経過期間を示す情報を参照して、前記経過期間が閾値以上であると判定することである、
プログラム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、情報提供装置、情報提供方法、及びプログラムに関する。

【背景技術】

【0002】

従来、ユーザに対してクーポンを提供するクーポン管理システムが開示されている（例えば特許文献１参照）。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0003】

【文献】特開２０１７－２２７９５３号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0004】

このようなクーポンは、例えば、電子決済サービスでも提供される。電子決済サービスの加盟店は、クーポンを発行することにより、売り上げの向上や客数の増加を図ることができる。しかしながら、従来技術では、加盟店に対して、クーポンの発行に関する有用な提案ができない場合があった。

【0005】

本発明は、このような事情を考慮してなされたものであり、電子決済サービスの加盟店に対して、クーポンの発行に関する有用な提案を行うことができる情報提供装置、情報提供方法、及びプログラムを提供することを目的の一つとする。

【課題を解決するための手段】

【0006】

本発明の一態様は、電子決済サービスを商品またはサービスの提供者として利用する加盟店が所定条件を満たすか否かを判定する判定部と、前記加盟店が前記所定条件を満たすと判定された場合、加盟店向けインターフェースを介して、前記電子決済サービスの利用者に提供する電子的マーケティングコンテンツに関する提案情報を前記加盟店に提供する提案部と、を備える、情報提供装置である。

【発明の効果】

【0007】

本発明の一態様によれば、電子決済サービスの加盟店に対して、クーポンの発行に関する有用な提案を行うことができる情報提供装置、情報提供方法、及びプログラムを提供することができる。

【図面の簡単な説明】

【0008】

【図1】電子決済サービスが実現されるための構成の一例を示す図である。

【図2】電子決済の大まかな流れを例示したシーケンス図（その１）である。

【図3】電子決済の大まかな流れを例示したシーケンス図（その２）である。

【図4】第１実施形態に係る決済サーバ１００の構成図である。

【図5】利用者情報１７２の内容の一例を示す図である。

【図6】加盟店／店舗情報１７６の内容の一例を示す図である。

【図7】クーポン情報１７８の内容の一例を示す図である。

【図8】利用者端末装置１０によるクーポンの獲得および利用方法の一例を示す図である。

【図9】外部機関情報１８０の内容の一例を示す図である。

【図10】提案部１４４が、外部機関が提供する外部特典に関する情報に基づいて提供する提案情報の一例を示す図である。

【図11】提案部１４４が、外部機関が提供する外部特典に関する情報に基づいて提供する提案情報の別の例を示す図である。

【図12】提案部１４４が、電子決済サービスが提供する特典に関する情報に基づいて提供する提案情報の一例を示す図である。

【図13】提案部１４４が、クーポンの提供に関する統計情報に基づいて提供する提案情報の一例を示す図である。

【図14】提案部１４４が、クーポンの提供に関する統計情報に基づいて提供する提案情報の別の例を示す図である。

【発明を実施するための形態】

【0009】

以下、図面を参照し、本発明の情報提供装置、情報提供方法、及びプログラムの実施形態について説明する。アプリケーションプログラムと決済サーバは、協働して電子決済サービスを提供する。以下の説明ではアプリケーションプログラムを決済アプリと称する。電子決済サービスは、店舗における商品やサービスの購買に係る決済をサポートするサービスである。店舗とは、例えば、現実空間に存在する物理的な店舗（実店舗）であるが、電子商取引の仮想店舗を含んでもよい。仮想店舗は、電子決済サービスの運営者とは異なる主体によって提供されるものを含んでもよい。その場合、仮想店舗における買い物の決済の際に、電子決済サービスのインターフェース画面に遷移するように制御される。電子決済サービスにおいて、店舗は、例えば加盟店（ブランド）に属するものとして扱われ、店舗において購買行動が行われた際の決済などの処理は、主として利用者と加盟店の間で行われる。これに代えて、決済などの処理が利用者と店舗との間で行われてもよい。

【0010】

［電子決済サービス］
図１は、電子決済サービスが実現されるための構成の一例を示す図である。電子決済サービスは、決済サーバ１００を中心として実現される。決済サーバ１００は、例えば、一以上の利用者端末装置１０、一以上の第１店舗端末装置５０、及び一以上の第２店舗端末装置７０のそれぞれとネットワークＮＷを介して通信する。ネットワークＮＷは、例えば、インターネット、ＬＡＮ（Local Area Network）、無線基地局、プロバイダ装置などを含む。

【0011】

利用者端末装置１０は、例えば、スマートフォンやタブレット端末等の可搬型端末装置である。利用者端末装置１０は、少なくとも、光学読取機能、通信機能、表示機能、入力受付機能、プログラム実行機能を有するコンピュータ装置である。以下の説明では、これらの機能を実現するための構成をそれぞれカメラ、通信装置、タッチパネル、ＣＰＵ（Central Processing Unit）等と称する。利用者端末装置１０では、ＣＰＵ等のプロセッサにより決済アプリ２０が実行されることで、決済サーバ１００と連携して電子決済サービスを利用者に提供するように動作する。決済アプリ２０は、例えば、アプリケーションストアから利用者端末装置１０にインストールされ、カメラ、通信装置、タッチパネルなどを制御する。

【0012】

第１店舗端末装置５０は、例えば、店舗に設置される。第１店舗端末装置５０は、少なくとも、商品価格取得機能、光学読取機能、プログラム実行機能、通信機能を有するコンピュータ装置である。第１店舗端末装置５０は、いわゆるＰＯＳ（Point of Sale）装置を含み、ＰＯＳ装置によって商品価格取得機能や光学読取機能を実現してもよい。店舗コード画像６０は、店舗に置かれ、ＱＲコード（登録商標）等のコード画像が紙やプラスチックの媒体に印刷されたものである。なお、店舗コード画像６０は、店舗に置かれたディスプレイ（スマートフォンなどの端末装置のディスプレイでもよい）によって表示されてもよい。

【0013】

第２店舗端末装置７０は、加盟店または加盟店の店舗の管理者（運営者）によって使用される。第２店舗端末装置７０は、スマートフォンやタブレット端末、パーソナルコンピュータ等である。第２店舗端末装置７０では、加盟店向けインターフェース７２が動作する。加盟店向けインターフェース７２は、加盟店向けアプリであってもよいし、ブラウザであってもよい。加盟店向けインターフェース７２は、運営者によるクーポンの作成・設定等を受け付け、決済サーバ１００に送信する。スマートフォンである第２店舗端末装置７０は、加盟店向けアプリを実行することで、店舗コード画像に相当するコード画像を表示したり、利用者端末装置１０が表示するコード画像を読み取ったりする機能を有する。

【0014】

決済サーバ１００は、利用者端末装置１０または第１店舗端末装置５０から受信した決済情報に基づいて電子決済を実現する。第１店舗端末装置５０は、ＰＯＳ装置と加盟店サーバを含む場合があり、その場合、ＰＯＳ装置から加盟店サーバを介して決済情報が決済サーバ１００に送信される。以下の説明では、これを特に区別せず、第１店舗端末装置５０から決済情報が送信されるものとする。

【0015】

図２および図３は、電子決済の大まかな流れを例示したシーケンス図である。電子決済には、パターン１とパターン２の二つが存在してよい。

【0016】

図２に示すパターン１（以下、ユーザスキャンと称する）の場合、決済アプリ２０が起動した状態の利用者端末装置１０が、光学読取機能によって店舗コード画像６０をデコードする（Ｓ１）。店舗コード画像６０には、店舗ＵＲＬ（Uniform Resource Locator）の情報が含まれている。この店舗ＵＲＬは、電子決済サービスのドメインに対して店舗を識別可能な情報が付加されたものであり、決済サーバ１００において加盟店ＩＤや店舗ＩＤ等との対応付けがなされている（後述）。決済アプリ２０は、店舗ＵＲＬとアカウントＩＤを含む第１決済情報を決済サーバ１００に送信する（Ｓ２）。決済サーバ１００は、店舗ＵＲＬに対応する加盟店ＩＤ、店舗ＩＤから、店舗情報（後述）を検索して加盟店名と店舗名の情報を取得し（Ｓ３）、決済アプリ２０に送信する（Ｓ４）。利用者は、加盟店名や店舗名が表示された画面において、決済金額を利用者端末装置１０に入力する（Ｓ５）。そして、利用者端末装置１０は、少なくとも決済金額を含む第２決済情報を生成し、決済サーバ１００に送信する（Ｓ６）。決済サーバ１００は、受信した第２決済情報に基づいて電子決済を行う（Ｓ７）。そして、決済サーバ１００は、決済完了通知（決済完了画面を表示するための情報）を決済アプリ２０に送信し（Ｓ８）、決済アプリ２０は決済完了画面を表示する（Ｓ９）。なお、店舗コード画像６０には、店舗ＵＲＬだけでなく決済金額の情報が含まれる場合がある。この場合、利用者が決済金額を入力する手順が省略され、第１決済情報に決済金額の情報が含められて決済サーバ１００に送信される。加盟店名や店舗名の情報は、決済完了画面に含めて表示されてよい。

【0017】

図３に示すパターン２（以下、ストアスキャンと称する）の場合、決済アプリ２０の起動時、決済アプリ２０において支払う操作が行われたとき、自動更新のタイミング（例えば１分おき）になったとき、およびその他のタイミングで、決済アプリ２０はワンタイムコードの発行要求を決済サーバ１００に送信する（Ｓ１１）。決済サーバ１００はワンタイムコードを生成し（Ｓ１２）、決済アプリ２０に送信する（Ｓ１３）。決済アプリ２０は、ワンタイムコードに基づいて生成した、ＱＲコードやバーコード等のコード画像を表示する（Ｓ１４）。利用者は利用者端末装置１０の表示面を第１店舗端末装置５０に翳し（提示し）、第１店舗端末装置５０は、光学読取機能によってコード画像をデコードし、ワンタイムコード等を取得する（Ｓ１５）。そして、第１店舗端末装置５０は、ワンタイムコード、決済金額、加盟店ＩＤ、店舗ＩＤ等を含む決済情報を生成し、決済サーバ１００に送信する（Ｓ１６）。決済金額の情報は、予めバーコード読み取りや手入力等によって取得されている。決済サーバ１００は、受信した情報に基づいて、ワンタイムコードに対応する利用者を特定し、電子決済を行う（Ｓ１７）。そして、決済サーバ１００は、決済完了通知を決済アプリ２０に送信し（Ｓ１８）、決済アプリ２０は決済完了画面を表示する（Ｓ１９）。

【0018】

なお、上記のいずれか一方のみのパターンで電子決済が行われてもよい。また、図２で説明した「アカウントＩＤ」は、利用者の識別情報として用いられ得る他の情報（例えば電話番号）であってもよい。また、ストアスキャンにおいてワンタイムコードの発行が省略され、決済アプリ２０は、利用者のアカウントＩＤに基づいて生成したコード画像を表示してもよい。その場合、決済サーバ１００は、ワンタイムコードに対応する利用者を特定するのに代えて、アカウントＩＤに対応する利用者を特定する。

【0019】

［決済サーバ］
図４は、第１実施形態に係る決済サーバ１００の構成図である。決済サーバ１００は、例えば、通信部１１０と、決済コンテンツ提供部１２０と、決済処理部１３０と、情報管理部１４０と、記憶部１７０とを備える。情報管理部１４０は、さらにその機能部として、判定部１４２と提案部１４４とを備える。通信部１１０および記憶部１７０以外の構成要素は、例えば、ＣＰＵなどのハードウェアプロセッサがプログラム（ソフトウェア）を実行することにより実現される。これらの構成要素のうち一部または全部は、ＬＳＩ（Large Scale Integration）やＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）、ＦＰＧＡ（Field-Programmable Gate Array）、ＧＰＵ（Graphics Processing Unit）などのハードウェア（回路部；circuitryを含む）によって実現されてもよいし、ソフトウェアとハードウェアの協働によって実現されてもよい。プログラムは、予めＨＤＤ（Hard Disk Drive）やフラッシュメモリなどの記憶装置（非一過性の記憶媒体を備える記憶装置）に格納されていてもよいし、ＤＶＤやＣＤ－ＲＯＭなどの着脱可能な記憶媒体（非一過性の記憶媒体）に格納されており、記憶媒体がドライブ装置に装着されることで記憶装置にインストールされてもよい。

【0020】

記憶部１７０は、ＨＤＤやフラッシュメモリ、ＲＡＭ（Random Access Memory）などである。記憶部１７０は、決済サーバ１００がネットワークを介してアクセス可能なＮＡＳ（Network Attached Storage）装置であってもよい。記憶部１７０には、利用者情報１７２、決済コンテンツ情報１７４、加盟店／店舗情報１７６、クーポン情報１７８、外部機関情報１８０などの情報が格納される。

【0021】

通信部１１０は、ネットワークＮＷに接続するための通信インターフェースである。通信部１１０は、例えばネットワークインターフェースカードである。

【0022】

決済コンテンツ提供部１２０は、例えば、Ｗｅｂサーバの機能を有し、電子決済サービスの各種画面を表示するための情報（コンテンツ）を利用者端末装置１０に提供する。決済コンテンツ提供部１２０は、決済コンテンツ情報１７４から適宜、必要なコンテンツを読み出して利用者端末装置１０に提供する。利用者端末装置１０は、決済アプリ２０によってコンテンツが再生された状態で利用者による各種入力を受け付け、前述した決済情報などを決済サーバ１００に送信する。また、決済コンテンツ提供部１２０は、後述するクーポンを作成するための各種画面を表示するための情報（コンテンツ）を第２店舗端末装置７０（加盟店向けインターフェース７２）に提供する。

【0023】

決済処理部１３０は、利用者端末装置１０または第１店舗端末装置５０により送信された決済情報に基づいて、決済処理を行う。決済処理部１３０は、利用者情報１７２を参照しながら決済処理を行う。

【0024】

図５は、利用者情報１７２の内容の一例を示す図である。利用者情報１７２は、利用者の登録情報の一例である。利用者情報１７２は、例えば、利用者ＵＲＬ、アカウントＩＤ、電話番号、パスワードの他、メールアドレス、利用者ＩＤ、氏名・住所・生年月日、登録日、チャージ残高、後払い設定、後払い枠、後払い利用額、後払い利用可能額、決済方法設定、銀行口座、クレジットカード番号、フォロー加盟店、獲得クーポン、チャージ履歴情報、決済履歴情報などの情報が対応付けられたものである。利用者ＵＲＬは、利用者間の送金処理に使用される。電子決済サービスへの新規登録時には、電話番号およびパスワードの登録が必須となる。アカウントＩＤは、決済サーバ１００によって利用者に発行されるものであり、利用者ＩＤは、利用者が任意に設定できる（設定しなくてもよい）ＩＤである。メールアドレス、および氏名・住所・生年月日も同様に、利用者が任意に設定できる（設定しなくてもよい）情報である。登録日とは利用者が電子決済サービスに登録した日（アカウントを作成した日）である。以下、これらの情報が対応付けられた利用者のインスタンス（電子決済口座）のことをアカウントと称する。

【0025】

チャージ残高は、利用者が予めアカウントに送金することで設定された電子マネーの残高を示す情報である。送金の手段としては、指定業者（銀行）のＡＴＭ（Automatic Teller Machine）からの送金、登録された銀行口座からの送金などがある。後払い設定は、後払いによる電子決済を可能とするための設定が済んでいるか否かを示す情報であり、「済」と「未」のいずれかに設定される。後払い枠は月ごとに利用可能な後払いの限度額であり、後払い利用額は、当月に既に利用された後払いの金額であり、後払い利用可能額は、後払い枠から後払い利用額を差し引いて求められる、当月に利用可能な後払いの金額である。図では後払い枠を一つだけ示しているが、実際には更に日ごとの上限額などが存在し、それらの低い方が後払い枠に設定されてよい。後払いの更なる詳細については後述する。決済方法設定は、その時点において利用者がチャージ残高による電子決済を行うのか、後払いによる決済を行うのかを示す設定情報である。銀行口座とクレジットカード番号のそれぞれは、電子決済サービスに入金可能な銀行口座またはクレジットカード番号の情報（口座番号、カード番号）である。チャージ履歴情報は、利用者が予め電子決済サービスに送金してチャージ残高を増加させた履歴である。決済履歴情報は、利用者が行った決済の内訳（日時、購買行動が行われた店舗の店舗ＩＤ、決済金額、決済方法など）を、決済ごとに示す情報である。フォロー加盟店、獲得クーポン、および獲得ポイントについては後述する。

【0026】

図６は、加盟店／店舗情報１７６の内容の一例を示す図である。加盟店／店舗情報１７６は、例えば、店舗ＵＲＬに対して加盟店ＩＤと店舗ＩＤが対応付けられた第１テーブル１７６Ａと、加盟店ＩＤに対して加盟店名、カテゴリ、売上金（前述）が対応付けられた第２テーブル１７６Ｂと、店舗ＩＤに対して店舗ＩＤが対応付けられた第３テーブル１７６Ｃとを含む。加盟店／店舗情報１７６には、これらの情報の他、加盟店または店舗のカテゴリ、店舗の所在地、決済パターン等の情報が含まれてもよい。

【0027】

情報管理部１４０は、利用者端末装置１０や第２店舗端末装置７０から取得した情報に基づいて、利用者情報１７２、加盟店／店舗情報１７６、およびクーポン情報１７８を管理する。情報管理部１４０は、利用者情報１７２、加盟店／店舗情報１７６、およびクーポン情報１７８について新規レコードの追加、編集、削除などを行う。

【0028】

図７は、クーポン情報１７８の内容の一例を示す図である。クーポン情報１７８は、加盟店または店舗の管理者（運営者）が生成したクーポンの一覧を示す情報である。クーポン情報１７８は、例えば、クーポン番号に対して、利用開始日、利用終了日、クーポン内容、適用条件などの情報が対応付けられた情報である。クーポン情報１７８には、上記の他、告知日（または告知期間／掲載日、掲載期間）、予算、クーポンのカバー画像や、タイトル、説明文などの情報が含まれていてもよい。外部機関情報１８０については後述する。

【0029】

［電子決済］
決済処理部１３０は、利用者端末装置１０または第１店舗端末装置５０から決済情報が取得されると、利用者情報１７２を参照して当該利用者の「決済方法設定」を取得する。決済処理部１３０は、「決済方法設定」が「チャージ残高」に設定されている利用者に関して、以下のように電子決済を行う。決済処理部１３０は、例えば、利用者ＩＤに対応付けて管理しているチャージ残高を減少させ、加盟店の売上金の項目値を増加させることで、電子決済を行う。加盟店の売上金の項目値は、例えば、それ自体が電子マネーとして使用されるものでは無く、加盟店と電子決済サービスとの取り決めに応じたサイクルで、売上金の項目値に対応する金額が銀行口座に送金される。

【0030】

決済処理部１３０は、「設定情報」が「後払い」に設定されている利用者に関して、以下のように電子決済を行う。後払いとは、電子決済サービスの運営者とは別主体であるクレジットカード会社との連携による「クレジット払い」とは別枠で設定されるものであり、電子決済サービスの運営者が与信者となって、後払い枠の範囲内でチャージ残高に依存しない電子決済を許容するものである。なお後払いサービスを受けるために、電子決済サービスの運営者が提供するクレジットカードの取得が要求されてよい。後払いで利用された金額は、一か月分まとめて翌月の支払日に、例えば銀行口座からの引き落としによって決済される。この場合、決済処理部１３０は、後払い利用額に決済金額を加算し、後払い利用可能額から同額を差し引くことで暫定決済を行い、締め日になると上記のように当月分の決済を翌月の支払い日に引き落とすための処理を行う。なお暫定決済の時点で決済金額が後払い利用可能額を超える場合は、エラー通知が決済アプリ２０に返信される。

【0031】

［クーポンの獲得および利用］
図８は、利用者端末装置１０によるクーポンの獲得および利用方法の一例を示す図である。図８の左部の画面は、例えば、利用者が、利用者端末装置１０の決済アプリ２０を介して、電子決済サービスの加盟店の専用ページにアクセスすることによって利用者端末装置１０に表示される画面を表す。加盟店専用ページは、例えば、加盟店の店舗の概要情報が表示される領域Ａ１、加盟店をフォローするためのボタンＢ１、加盟店の店舗の詳細情報がタブによって切り替え可能に表示される領域Ａ２等を含む。利用者がフォローボタンＢ１を押下すると、決済アプリ２０は、フォローボタンＢ１が押下されたことを示す情報を利用者の識別情報（例えば、アカウントＩＤ）と合わせて決済サーバ１００に送信し、情報管理部１４０は、利用者情報１７２の「フォロー加盟店」に当該加盟店の識別情報（例えば、加盟店ＩＤ）を格納する。これにより、例えば、加盟店が加盟店専用ページの内容をアップデートする度に、決済サーバ１００は、加盟店専用ページの内容をアップデートされたことを示す通知を、決済アプリ２０を介して利用者に通知する。すなわち、利用者が加盟店をフォローすることは、当該利用者による加盟店への関心度合いの高さを表す。

【0032】

図８において、例えば、ユーザが領域Ａ６に含まれる一つのタブである「クーポン」をタップした場合、現時点においてユーザが当該店舗での電子決済に使用可能なクーポンが表示される。ユーザが、例えば、加盟店をフォローし、かつクーポンを獲得するためのボタンＢ２を押下すると、決済アプリ２０は、獲得ボタンＢ２が押下されたことを示す情報を利用者の識別情報（例えば、アカウントＩＤ）と合わせて決済サーバ１００に送信し、情報管理部１４０は、利用者情報１７２の「フォロー加盟店」に当該加盟店の識別情報（例えば、加盟店ＩＤ）を格納するとともに、「獲得クーポン」に利用者が獲得したクーポンの識別情報（例えば、クーポン番号）を格納する。

【0033】

利用者がクーポンを獲得した後、利用者端末装置１０が上記で説明した電子決済を実行すると、決済処理部１３０は、当該電子決済が、利用者が獲得しているクーポンの適用条件に一致しているか否かを判定し、クーポンの適用条件に一致していると判定された場合、利用者にクーポン内容に応じた特典を付与する。その後、決済アプリ２０は、決済完了画面として、決済店舗を表示する領域Ａ３と、決済金額を表示する領域Ａ４と、付与された特典を表示する領域Ａ５とを合わせて表示する。図８は、一例として、利用者が５％オフのクーポンを獲得したことに応じて、５００円の決済に対して２５円のポイントが付与された場合を表している。この場合、情報管理部１４０は、２５円分のポイントを利用者情報１７２の「獲得ポイント」に加算する。決済処理部１３０は、獲得ポイントが正の値を有する場合、利用者の次回の電子決済において、決済金額から獲得ポイントを優先的に減算し、残額をチャージ残高又は後払い利用可能額から減算する。なお、他の態様として、クーポンは、決済に利用可能なポイントして加算されることなく、当日の決済金額からそのまま金額が減算されるものであってもよい。

【0034】

［クーポンの作成処理］
加盟店または店舗の管理者（作成者）は、加盟店向けインターフェース７２を介して電子決済サービスのクーポンを生成することができる。作成者は、加盟店向けインターフェース７２を動作させて、第２店舗端末装置７０の表示部にクーポン作成のためのインターフェース画面を表示させる。作成者は、表示部に表示されるインターフェース画面にクーポン作成のための情報を入力することでクーポンを作成可能である。この際、作成者は、インターフェース画面を介して、クーポンの背景画像であるカバー画像を決定したり、タイトル、本文、利用開始日、利用終了日、クーポン内容、適用条件、告知日（または告知期間／掲載日、掲載期間）、予算などのクーポン情報を入力したりする。作成者がクーポンを作成して、例えば、加盟店向けインターフェース７２に表示された確定ボタンを押下すると、第２店舗端末装置７０は、作成者が入力したクーポンの情報を決済サーバ１００に送信し、情報管理部１４０は、受信したクーポンの情報をクーポン情報１７８として記憶部１７０に格納する。

【0035】

［クーポン作成の促進処理］
このように、加盟店または店舗の管理者は、加盟店向けインターフェース７２を介してクーポンを作成し、電子決済の利用者は、クーポンを獲得および利用することによって、当該加盟店または店舗から特典を受けることができる。しかしながら、従来技術では、加盟店または店舗の管理者は、自身の判断に基づいて、クーポンを作成するタイミングを決定する必要があり、クーポン作成に関する負担が重い場合があった。その結果、加盟店によっては、クーポンの作成が店舗の集客および収益の向上をもたらすにも関わらず、適切なタイミングでクーポンが作成されない場合があった。

【0036】

上記の事情を背景にして、判定部１４２は、所定の制御サイクル（例えば、一日ごと）で各加盟店が所定条件を満たすか否かを判定し、ある加盟店が所定条件を満たすと判定された場合、提案部１４４は、加盟店向けインターフェース７２を介して、クーポンの作成に関する提案情報を当該加盟店に提供する。

【0037】

一例として、判定部１４２は、外部機関情報１８０を参照して、電子決済サービスとは異なる外部機関が、加盟店に関連しかつ所定期間において有効な外部特典を提供している場合に、当該加盟店が所定条件を満たすと判定する。図９は、外部機関情報１８０の内容の一例を示す図である。外部機関情報１８０は、例えば、外部機関（識別子）に対して、特典期間、特典内容、適用条件などの情報が対応付けられた情報である。図９の外部機関情報１８０は、外部機関であるＡ市が、電子決済サービスと提携して、特典期間中、Ａ市での電子決済に１０％オフの割引を適用することを表している。この場合、判定部１４２は、Ａ市内に店舗を有する加盟店が当該外部特典と関連していると判定する。本実施形態において、外部特典は、クーポンとは異なり、利用者による能動的な獲得行動（すなわち、フォロー）を必要とすることなく、所定条件を満たす電子決済（図９の場合、一例として、Ａ市における一円以上の電子決済）に対して付与される割引や還元などの特典を意味するものとする。代替的に、外部特典は、利用者による能動的な獲得行動を必要とする特典であってもよい。外部特典は、特許請求の範囲における「特典」の一例である。

【0038】

図１０は、提案部１４４が、外部機関が提供する外部特典に関する情報に基づいて提供する提案情報の一例を示す図である。図１０において、加盟店向けインターフェース７２は、加盟店向けインターフェース７２にログインした加盟店およびそのアカウントを表す領域Ａ６と、加盟店向けインターフェース７２を介して操作可能なメニューを表す領域Ａ７と、メニューＡ７から選択された項目に関する情報を表示する領域Ａ８を表示している。図１０は、図９の外部機関情報１８０に基づいて所定条件を満たすと判定された加盟店の加盟店向けインターフェース７２に対して、提案部１４４が提案情報を表示させている例を表している。

【0039】

図１０に示す通り、提案部１４４は、外部機関が所定期間において提供している外部特典は、加盟店の店舗も対象であることを通知する情報を加盟店向けインターフェース７２に表示させる。これにより、加盟店または店舗の管理者は、自店舗でもクーポンを発行することによる相乗効果を活かして（換言すると、外部機関の外部特典と自店舗のクーポンの併用を利用者に可能とすることにより）、集客効果が高まる可能性があることを認識することができる。特に、上述した通り、本実施形態において、外部特典は、利用者による能動的な獲得行動を必要とするものではないため、提案部１４４は、加盟店向けインターフェース７２に、このような併用が、利用者に対する手間をかけるものではなく、相乗効果が得られやすい旨、訴求を行ってもよい。提案情報を通知された加盟店または店舗の管理者は、例えば、クーポン作成ボタンＢ３を押下して、上記で説明したクーポンの作成処理に移行する。

【0040】

図１１は、提案部１４４が、外部機関が提供する外部特典に関する情報に基づいて提供する提案情報の別の例を示す図である。図１０と同様、図１１は、図９の外部機関情報１８０に基づいて所定条件を満たすと判定された加盟店の加盟店向けインターフェース７２に対して、提案部１４４が提案情報を表示させている例を表している。図１１に示す通り、提案部１４４は、外部機関情報１８０を参照して、外部機関が提供している特典期間を取得し、特典期間の終了日までの残り日数を加盟店向けインターフェース７２に表示させる。これにより、加盟店または店舗の管理者に対して、自店舗でもクーポンを発行することによる相乗効果を活かせる期間が刻一刻と減少していることを認識させ、クーポンの作成に誘導することできる。

【0041】

図１０および図１１は、電子決済サービスとは異なる外部機関が、加盟店に関連する外部特典を提供している場合に通知する提案情報を表すものである。これに加えて、提案部１４４は、電子決済サービスが加盟店に関連する特典を提供している場合に、提案情報を加盟店向けインターフェース７２に表示させてもよい。

【0042】

図１２は、提案部１４４が、電子決済サービスが提供する特典に関する情報に基づいて提供する提案情報の一例を示す図である。図１２は、電子決済サービスが、カテゴリが「カフェ」に属する店舗での電子決済に対して割引を行う特典を提供している状況を表している。この場合、判定部１４２は、加盟店／店舗情報１７６を参照して、カテゴリが「カフェ」である加盟店が当該特典と関連していると判定し、提案部１４４は、電子決済サービスが提供している特典は、当該加盟店の店舗も対象であることを通知する情報を加盟店向けインターフェース７２に表示させる。これにより、加盟店または店舗の管理者は、自店舗でもクーポンを発行することによる相乗効果を活かして、集客効果が高まる可能性があることを認識することができる。

【0043】

なお、提案部１４４は、電子決済サービスが直接的な経済的便益をもたらす特典を提供している場合のみならず、加盟店に対して間接的な経済的便益（例えば、露出度の増加をもたらす特集ページの表示）をもたらしている場合にも、提案情報を加盟店向けインターフェース７２に表示させてもよい。例えば、電子決済サービスが、決済アプリ２０のトップページにおいて、カフェの特集ページを表示させている場合、提案部１４４は、当該特集ページに掲載されている加盟店の加盟店向けインターフェース７２に対して、自店舗でクーポンを発行することにより、露出度の増加との相乗効果を活かせる旨の提案情報を表示させてもよい。

【0044】

さらに、別の例として、判定部１４２は、加盟店が、当該加盟店によるクーポンの提供に関する統計情報に基づいて規定された所定条件を満たすか否かを判定し、所定条件が満たされる場合に、提案部１４４は、当該統計情報に基づいて、クーポンの作成に関する提案情報を提供してもよい。

【0045】

図１３は、提案部１４４がクーポンの提供に関する統計情報に基づいて提供する提案情報の一例を示す図である。例えば、情報管理部１４０は、加盟店が過去にクーポンを発行したタイミングと、その前後において加盟店をフォローしている利用者の数の推移とを関連付けて統計情報として記憶部１７０に記憶しておく。判定部１４２は、所定条件として、加盟店が過去にクーポンを発行したタイミングの前後で、加盟店をフォローしている利用者の数が増加しているか否かを判定する。判定部１４２によって、加盟店をフォローしている利用者の数が増加していると判定された場合、提案部１４４は、過去に加盟店がクーポンを発行したことで、当該加盟店をフォローしている利用者の数が増加したことを示す情報を加盟店向けインターフェース７２に表示させてもよい。加盟店をフォローしている利用者の数は、特許請求の範囲における「加盟店への関心度合いの高さを表す指標値」の一例である。

【0046】

また、例えば、情報管理部１４０は、統計情報として、加盟店が過去にクーポンを発行したタイミングと、その前後における加盟店での電子決済回数の推移とを関連付けて記憶部１７０に記憶し、判定部１４２は、所定条件として、加盟店が過去にクーポンを発行したタイミングの前後で、加盟店での電子決済回数が増加しているか否かを判定してもよい。さらに、例えば、情報管理部１４０は、統計情報として、加盟店が最後にクーポンを発行してからの期間を記憶部１７０に記憶し、判定部１４２は、所定条件として、当該期間が閾値（例えば、一ヵ月）を超えたか否かを判定してもよい。

【0047】

さらに、別の例として、判定部１４２は、加盟店と同一のカテゴリに属する他の加盟店によるクーポンの提供に関する統計情報に基づいて規定された所定条件を満たすか否かを判定し、所定条件が満たされる場合に、提案部１４４は、当該統計情報に基づいて、クーポンの作成に関する提案情報を提供してもよい。

【0048】

図１４は、提案部１４４がクーポンの提供に関する統計情報に基づいて提供する提案情報の別の例を示す図である。例えば、情報管理部１４０は、加盟店と同一のカテゴリに属する他の加盟店の総数のうち、クーポンを提供している他の加盟店の割合を算出し、統計情報として記憶部１７０に記憶しておく。判定部１４２は、所定条件として、算出された割合が所定基準を満たすか否かを判定し、提案部１４４は、判定部１４２によって所定基準を満たすと判定された場合、クーポンの作成に関する提案情報を加盟店向けインターフェース７２に表示させてもよい。ここで、所定基準は複数のパターンが用意されていてもよい。例えば、算出された割合が２０％以下の基準を満たす場合には、図１４に示す「同業種の他店と差をつけよう！」など、他店との差別化を促す提案情報を表示させてもよいし、逆に、算出された割合が８０％以上の基準を満たす場合には、「同業種の他店に人気！」など、他店への追従を促す提案情報を表示させてもよい。

【0049】

なお、上記の実施形態は、加盟店によるクーポンの発行を促進するものとして説明されているが、発行の促進対象はクーポンに限定されず、本発明は、より一般的に、電子的マーケティングコンテンツの発行促進に適用することができる。電子的マーケティングコンテンツは、電子的スタンプカードや電子チラシサービス、プリペイドカードであってよい。この場合も、判定部１４２は加盟店が所定条件を満たすか否かを判定し、提案部１４４は、判定部１４２によって加盟店が所定条件を満たすと判定された場合、加盟店向けインターフェースを介して、電子的マーケティングコンテンツに関する提案情報を加盟店に提供することができる。

【0050】

以上説明した実施形態によれば、電子決済サービスを商品またはサービスの提供者として利用する加盟店が所定条件を満たすか否かを判定し、加盟店が所定条件を満たすと判定された場合、加盟店向けインターフェースを介して、電子決済サービスの利用者に提供する電子的マーケティングコンテンツに関する提案情報を加盟店に提供する。これにより、電子決済サービスの加盟店に対して、クーポンの発行に関する有用な提案を行うことができる。

【0051】

以上、本発明を実施するための形態について実施形態を用いて説明したが、本発明はこうした実施形態に何等限定されるものではなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲内において種々の変形及び置換を加えることができる。

【符号の説明】

【0052】

１０ 利用者端末装置
２０ 決済アプリ
７０ 第２店舗端末装置
７２ 加盟店向けインターフェース
１００ 決済サーバ
１２０ 決済コンテンツ提供部
１３０ 決済処理部
１４０ 情報管理部
１４２ 判定部
１４４ 提案部
１７８ クーポン情報
１８０ 外部機関情報

【要約】

【課題】電子決済サービスの加盟店に対して、クーポンの発行に関する有用な提案を行うことができる情報提供装置、情報提供方法、及びプログラムを提供すること。
【解決手段】電子決済サービスを商品またはサービスの提供者として利用する加盟店が所定条件を満たすか否かを判定する判定部と、前記加盟店が前記所定条件を満たすと判定された場合、加盟店向けインターフェースを介して、前記電子決済サービスの利用者に提供する電子的マーケティングコンテンツに関する提案情報を前記加盟店に提供する提案部と、を備える、情報提供装置。
【選択図】図４

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】

【図10】

【図11】

【図12】

【図13】

【図14】