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(19)【発行国】日本国特許庁(JP)
(12)【公報種別】特許公報(B2)
(11)【特許番号】
(24)【登録日】2024-05-15
(45)【発行日】2024-05-23
(54)【発明の名称】介護事業者情報提供システム及びコンピュータプログラム
(51)【国際特許分類】
G06Q 50/22 20240101AFI20240516BHJP
【ＦＩ】
G06Q50/22
【請求項の数】
7
(21)【出願番号】P 2020099898
(22)【出願日】2020-06-09
(65)【公開番号】P2021196613
(43)【公開日】2021-12-27
【審査請求日】2023-04-20
(73)【特許権者】
【識別番号】509112051
【氏名又は名称】株式会社ユニバーサルスペース
(74)【代理人】
【識別番号】100094536
【弁理士】
【氏名又は名称】高橋 隆二
(74)【代理人】
【識別番号】100129805
【弁理士】
【氏名又は名称】上野 晋
(74)【代理人】
【識別番号】100189315
【弁理士】
【氏名又は名称】杉原 誉胤
(72)【発明者】
【氏名】遠藤 哉
【審査官】吉田 誠
(56)【参考文献】
【文献】特開２００３－１６２５８２（ＪＰ，Ａ）
【文献】特開２０２０－０５２７６２（ＪＰ，Ａ）
【文献】特開２００３－０５８６３６（ＪＰ，Ａ）
【文献】特開２００２－１３２８９４（ＪＰ，Ａ）
【文献】特開２００４－００５２８２（ＪＰ，Ａ）
【文献】特開２００２－２５９５６６（ＪＰ，Ａ）
(58)【調査した分野】(Int.Cl.，ＤＢ名)
Ｇ０６Ｑ ５０／２２
Ｇ１６Ｈ １０／００－８０／００
Ｇ０６Ｆ １６／００－１６／９５８
(57)【特許請求の範囲】
【請求項1】
ネットワークを介してユーザ端末にＷｅｂサイトを提供するサーバ装置を有する介護事業者情報提供システムであって、前記サーバ装置は、
前記ユーザ端末に前記Ｗｅｂサイトを提供する情報提供部と、
在宅介護サービスを提供する介護事業者を識別する介護事業者ＩＤに、該介護事業者ＩＤにより特定される介護事業者が運営する施設の施設名称、サービス種別及び位置情報を含む介護事業者属性情報を対応付けて記憶する介護事業者属性情報データベースと、
前記介護事業者ＩＤに、該介護事業者ＩＤにより特定される介護事業者を評価した評価指標を対応付けて記憶する介護事業者評価情報データベースと、
前記介護事業者に対して、前記Ｗｅｂサイト上で在宅介護サービスを受けるユーザが評価したユーザＷｅｂ評価値と、前記Ｗｅｂサイト上で在宅介護サービスを行う介護従事者が評価した介護従事者Ｗｅｂ評価値と、調査機関が評価した調査機関評価値と、前記介護事業者情報提供システムの運営会社が評価した運営会社評価値とを取得し、該取得した複数の前記評価値を用いて前記評価指標を算出し、前記介護事業者ＩＤに前記評価指標を対応付けて前記介護事業者評価情報データベースに記憶させる評価指標算出部とを有し、
前記情報提供部は、前記介護事業者属性情報データベース及び前記介護事業者評価情報データベースを用いて、前記介護事業者属性情報及び評価指標を含む介護事業者情報が掲載された前記Ｗｅｂサイトを構成するＷｅｂページを生成し、前記ユーザ端末に生成した前記介護事業者情報が掲載されたＷｅｂページを提供することを特徴とする介護事業者情報提供システム。
【請求項2】
前記サーバ装置は、前記運営会社が、前記介護事業者毎に、感染症対策及び災害対策の内容について評価した感染症＆災害対策評価値を記憶しており、
前記評価指標算出部は、前記介護事業者に対して、前記ユーザＷｅｂ評価値、前記介護従事者Ｗｅｂ評価値、前記調査機関評価値、及び前記運営会社評価値に加えて、さらに前記感染症＆災害対策評価値を用いて前記評価指標を算出することを特徴とする請求項１に記載の介護事業者情報提供システム。
【請求項3】
前記運営会社評価値は、前記運営会社が、前記介護事業者毎に該介護事業者の在宅介護サービスを受けたユーザを調査して得られた情報と、前記介護事業者毎に該介護事業者と関係する介護従事者を調査して得られた情報とを用いて評価した情報であることを特徴とする請求項１又は２に記載の介護事業者情報提供システム。
【請求項4】
前記サーバ装置は、前記運営会社が、前記介護事業者毎に、行政機関が公開している行政情報を用いて、前記介護事業者を評価した行政情報評価値を記憶しており、
前記評価指標算出部は、前記介護事業者に対して、前記ユーザＷｅｂ評価値、前記介護従事者Ｗｅｂ評価値、前記調査機関評価値、及び運営会社評価値に加えて、さらに前記行政情報評価値を用いて前記評価指標を算出することを特徴とする請求項１に記載の介護事業者情報提供システム。
【請求項5】
前記情報提供部は、前記評価指標の算出根拠にした複数の前記評価値の内容を示した評価指標内訳Ｗｅｂページを生成し、ユーザ端末に前記評価指標内訳Ｗｅｂページを提供することを特徴とする請求項１～４のいずれかに記載の介護事業者情報提供システム。
【請求項6】
前記サービス種別には、デイサービス、予防デイサービス、デイケア、訪問介護サービスが含まれており、前記情報提供部は、前記ユーザ端末から前記サービス種別及び位置情報を含む検索条件を受け付けて、前記介護事業者属性情報データベースにアクセスして、該受け付けた検索条件を満たす介護事業者属性情報を選定し、選定した介護事業者属性情報及び、該選定した介護事業者属性情報に対応する介護事業者ＩＤを抽出し、前記介護事業者評価情報データベースにアクセスして、前記抽出した介護事業者ＩＤに対応付けられた評価指標を抽出し、該抽出した介護事業者属性情報及び評価指標を含む介護事業者情報が掲載されたＷｅｂページを生成するようになっていることを特徴とする請求項１～５のいずれかに記載の介護事業者情報提供システム。
【請求項7】
ネットワークを介してユーザ端末に接続可能なコンピュータを、前記ユーザ端末にＷｅｂサイトを提供する情報提供手段、
在宅介護サービスを提供する介護事業者を識別する介護事業者ＩＤに、該介護事業者ＩＤにより特定される介護事業者が運営する施設の施設名称、サービス種別及び位置情報を含む介護事業者属性情報を対応付けて登録する介護事業者属性情報データベースを記憶する第１記憶手段、
前記介護事業者ＩＤに、該介護事業者ＩＤにより特定される介護事業者を評価した評価指標を対応付けて登録する介護事業者評価情報データベースを記憶する第２記憶手段、及び
前記介護事業者に対して、前記Ｗｅｂサイト上で在宅介護サービスを受けるユーザが評価したユーザＷｅｂ評価値と、前記Ｗｅｂサイト上で在宅介護サービスを行う介護従事者が評価した介護従事者Ｗｅｂ評価値と、調査機関が評価した調査機関評価値と、前記ユーザ端末に前記Ｗｅｂサイトを提供する介護事業者情報提供システムの運営会社が評価した運営会社評価値とを取得し、該取得した複数の前記評価値を用いて前記評価指標を算出し、前記介護事業者ＩＤに前記評価指標を対応付けて前記介護事業者評価情報データベースに記憶させる評価指標算出手段、
として機能させるコンピュータプログラムであって、
前記情報提供手段は、前記介護事業者属性情報データベース及び前記介護事業者評価情報データベースを用いて、前記介護事業者属性情報及び評価指標を含む前記Ｗｅｂサイトを構成するＷｅｂページを生成し、前記ユーザ端末に生成した前記Ｗｅｂページを提供することを特徴とするコンピュータプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【0001】
本発明は、介護事業者情報提供システム、及びコンピュータプログラムに関し、例えば、在宅介護サービスを提供する介護事業者を評価する評価指標を算出し、ユーザ端末に対して、算出した評価指標を含む介護事業者情報を提供する介護事業者情報提供システム及びコンピュータプログラムに関する。
【背景技術】
【0002】
従来から、訪問介護やデイサービス等の在宅介護サービスを受けたいと考えているユーザは、スマートフォンやパソコン等のユーザ端末を操作してインターネット上のＷｅｂサイトにアクセスし、Ｗｅｂサイトから介護事業者の情報を収集することを行っている。
また、インターネット上でＷｅｂサイトを提供するサーバの中には、複数の介護事業者情報（介護事業者名、介護施設名、住所、電話番号、提供するサービス内容）を登録したデータベースを備え、ユーザ端末に対して、データベースに登録された介護事業者情報のリストが掲載されたＷｅｂサイトを提供するものがある。
また、インターネット上でＷｅｂサイトを提供するサーバの中には、複数の介護事業者情報（介護事業者名、介護施設名、住所、電話番号、提供するサービス内容）を登録したデータベースを備え、ユーザ端末に対して、データベースに登録された介護事業者情報のリストが掲載されたＷｅｂサイトを提供するものがある。
【0003】
上記のようなＷｅｂサイトを提供するサーバは、介護事業者情報を記憶しているデータベースを備え、ユーザ端末に対して、検索条件を受け付けるＷｅｂページを提供し、ユーザ端末から、所望する介護サービスの種別（デイサービス、訪問介護等のサービスの種別）や、所在地（東京都世田谷区、東京都墨田区等のエリア）等の検索条件の入力を受け付ける。また、サーバは、検索条件を受け付けると、データベースから検索条件を満たす介護事業者情報を抽出し、抽出した介護事業者情報をリスト表示したＷｅｂページを生成し、ユーザ端末に生成したＷｅｂページを提供する。
ユーザ端末を操作するユーザは、Ｗｅｂページに掲載された介護事業者情報（介護事業者が運営する施設名、住所、電話番号、提供するサービス内容）のリストを見て、どの介護事業者が良いのかを検討している。
ユーザ端末を操作するユーザは、Ｗｅｂページに掲載された介護事業者情報（介護事業者が運営する施設名、住所、電話番号、提供するサービス内容）のリストを見て、どの介護事業者が良いのかを検討している。
【0004】
なお、上述したようなサーバを備えた介護情報閲覧システムは、例えば、特許文献１に開示されている。この介護情報閲覧システムは、顧客管理データベースと、更新情報管理データベースと、施設情報管理データベースと、資料管理データベースと、ローカル掲示板管理データベースを備え、通信ネットワークを介して顧客端末とのアクセスを制御するアクセス制御部と、顧客端末からのアクセスに応じて、各種データベースを検索可能な検索処理部と、顧客端末に表示させる各種画面を作成する表示画面作成処理部を有している。
【先行技術文献】
【特許文献】
【0005】
【文献】特開２０２０－５２７６２号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【0006】
ところで、上述した従来技術のサーバから提供される介護事業者情報には、在宅介護サービスの種別（デイサービス、訪問介護等の種別）や、所在地等の情報が含まれているものの、介護事業者のサービス内容等の良し悪しを示す評価情報（評価指標）が含まれていない。
そのため、例えば、高齢の親が受ける介護サービスを検討している息子や娘が、Ｗｅｂサイトで提供される介護事業者情報を見ても、どの介護事業者のサービスが良いのかを判断できなかった。すなわち、上述した従来技術のサーバは、介護事業者の業務内容の良し悪しを示す情報（サービスの質等を示す情報）を提供できないという課題を有している。
そのため、例えば、高齢の親が受ける介護サービスを検討している息子や娘が、Ｗｅｂサイトで提供される介護事業者情報を見ても、どの介護事業者のサービスが良いのかを判断できなかった。すなわち、上述した従来技術のサーバは、介護事業者の業務内容の良し悪しを示す情報（サービスの質等を示す情報）を提供できないという課題を有している。
【0007】
なお、介護サービスを受けるユーザは、高齢であり、体調や精神状態について改善・悪化を繰り返す傾向にある。そのため、介護事業者が提供する在宅介護サービスに対して、例えば、飲食店やホテルを紹介する口コミサイトのように、ユーザの意見（評価）だけを集めたとしても、評価する時点のユーザの体調により、同じサービスの質に対して、全く異なる評価をする可能性がある。介護事業者情報に対する評価は、ユーザの意見（評価値）だけでは、必ずしも、正確な評価にならない虞があるという特性を有している。
【0008】
本発明は、上記課題に鑑みてなされたものであり、その目的は、在宅介護サービスを提供する介護事業者を評価する評価指標を算出し、ユーザ端末に対して評価指標を含む介護事業者情報を提供する介護事業者情報提供システム、及びコンピュータプログラムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【0009】
上記課題を解決するためになされた本発明は、ネットワークを介してユーザ端末にＷｅｂサイトを提供するサーバ装置を有する介護事業者情報提供システムであって、前記サーバ装置は、前記ユーザ端末に前記Ｗｅｂサイトを提供する情報提供部と、在宅介護サービスを提供する介護事業者を識別する介護事業者ＩＤに、該介護事業者ＩＤにより特定される介護事業者が運営する施設の施設名称、サービス種別及び位置情報を含む介護事業者属性情報を対応付けて記憶する介護事業者属性情報データベースと、前記介護事業者ＩＤに、該介護事業者ＩＤにより特定される介護事業者を評価した評価指標を対応付けて記憶する介護事業者評価情報データベースと、前記介護事業者に対して、前記Ｗｅｂサイト上で在宅介護サービスを受けるユーザが評価したユーザＷｅｂ評価値と、前記Ｗｅｂサイト上で在宅介護サービスを行う介護従事者が評価した介護従事者Ｗｅｂ評価値と、調査機関が評価した調査機関評価値と、前記介護事業者情報提供システムの運営会社が評価した運営会社評価値とを取得し、該取得した複数の前記評価値を用いて前記評価指標を算出し、前記介護事業者ＩＤに前記評価指標を対応付けて前記介護事業者評価情報データベースに記憶させる評価指標算出部とを有し、前記情報提供部は、前記介護事業者属性情報データベース及び前記介護事業者評価情報データベースを用いて、前記介護事業者属性情報及び評価指標を含む介護事業者情報が掲載された前記Ｗｅｂサイトを構成するＷｅｂページを生成し、前記ユーザ端末に生成した前記介護事業者情報が掲載されたＷｅｂページを提供することを特徴とする。
【0010】
このように、本発明の介護事業者情報提供システムには、介護事業者を評価する評価指標を算出する評価指標算出部が設けられている。この評価指標算出部は、介護事業者に関する複数の評価値（ユーザＷｅｂ評価値、介護従事者Ｗｅｂ評価値、調査機関評価値、運営会社評価値）を取得し、その取得した複数の評価値を用いて介護事業者のサービスの内容を評価した評価指標を算出している。
この構成によれば、例えば、ユーザの口コミ情報のようなユーザ視点で評価された評価値に加えて、ケアマネジャー等の介護従事者が評価した評価値や、調査機関が評価した客観的な評価値や、本システムを運営する運営会社が評価した評価値を反映させた評価指標を算出することができる。すなわち、本発明によれば、在宅介護サービスを提供する介護事業者について、複数の視点が反映された、信頼性が高い評価指標の算出が期待できる。
また、本発明は、ユーザ端末に対して、介護事業者の評価指標を含む介護事業者情報を提供する情報提供部を有している。この構成によれば、在宅介護サービスの提供する介護事業者を探しているユーザは、介護事業者の業務内容について、複数の視点を反映させた評価指標を取得できる。その結果、ユーザは、複数の視点を反映させた評価指標を参考にして、介護事業者の在宅介護サービスの良し悪しを検討した上で、利用する介護事業者を検討することができる。
この構成によれば、例えば、ユーザの口コミ情報のようなユーザ視点で評価された評価値に加えて、ケアマネジャー等の介護従事者が評価した評価値や、調査機関が評価した客観的な評価値や、本システムを運営する運営会社が評価した評価値を反映させた評価指標を算出することができる。すなわち、本発明によれば、在宅介護サービスを提供する介護事業者について、複数の視点が反映された、信頼性が高い評価指標の算出が期待できる。
また、本発明は、ユーザ端末に対して、介護事業者の評価指標を含む介護事業者情報を提供する情報提供部を有している。この構成によれば、在宅介護サービスの提供する介護事業者を探しているユーザは、介護事業者の業務内容について、複数の視点を反映させた評価指標を取得できる。その結果、ユーザは、複数の視点を反映させた評価指標を参考にして、介護事業者の在宅介護サービスの良し悪しを検討した上で、利用する介護事業者を検討することができる。
【0011】
また、前記サーバ装置は、前記運営会社が、前記介護事業者毎に、感染症対策及び災害対策の内容について評価した感染症＆災害対策評価値を記憶しており、前記評価指標算出部は、前記介護事業者に対して、前記ユーザＷｅｂ評価値、前記介護従事者Ｗｅｂ評価値、前記調査機関評価値、及び前記運営会社評価値に加えて、さらに前記感染症＆災害対策評価値を用いて前記評価指標を算出することが望ましい。
この構成によれば、健常者と比べて、感染症や災害に対して弱い立場の介護対象者にサービスを提供する介護事業者に対して、感染症や災害に対する対策の評価を反映させた評価指標を算出することができる。
この構成によれば、健常者と比べて、感染症や災害に対して弱い立場の介護対象者にサービスを提供する介護事業者に対して、感染症や災害に対する対策の評価を反映させた評価指標を算出することができる。
【0012】
また、前記運営会社評価値は、前記運営会社が、前記介護事業者毎に該介護事業者の在宅介護サービスを受けたユーザを調査して得られた情報と、前記介護事業者毎に該介護事業者と関係する介護従事者を調査して得られた情報とを用いて評価した情報であることが望ましい。
この構成によれば、運営会社がユーザや介護従事者から直接聞き取り調査した内容で介護事業者を評価できるため、評価指標の算出に信頼性が高い評価値を用いることができる。
この構成によれば、運営会社がユーザや介護従事者から直接聞き取り調査した内容で介護事業者を評価できるため、評価指標の算出に信頼性が高い評価値を用いることができる。
【0013】
また、前記サーバ装置は、前記運営会社が、前記介護事業者毎に、行政機関が公開している行政情報を用いて、前記介護事業者を評価した行政情報評価値を記憶しており、前記評価指標算出部は、前記介護事業者に対して、前記ユーザＷｅｂ評価値、前記介護従事者Ｗｅｂ評価値、前記調査機関評価値、及び運営会社評価値に加えて、さらに前記行政情報評価値を用いて前記評価指標を算出することが望ましい。
この構成によれば、評価指標に、介護事業者に関する、行政機関が公開している行政情報を用いた評価値も反映させることができる。
この構成によれば、評価指標に、介護事業者に関する、行政機関が公開している行政情報を用いた評価値も反映させることができる。
【0014】
また、前記情報提供部は、前記評価指標の算出根拠にした複数の前記評価値の内容を示した評価指標内訳Ｗｅｂページを生成し、ユーザ端末に前記評価指標内訳Ｗｅｂページを提供することが望ましい。
この構成によれば、ユーザは、介護事業者がどの項目の評価が高く、或いはどの項目の評価が低いのかを知ることができる。例えば、ユーザは、介護事業者のユーザからの評価が高いが、介護従事者の評価が低い等の介護事業者の実情（従業員の待遇が悪い等の実情）を推測できる。また、ユーザは多角的な視点で介護事業者の評価を知ることができる。
この構成によれば、ユーザは、介護事業者がどの項目の評価が高く、或いはどの項目の評価が低いのかを知ることができる。例えば、ユーザは、介護事業者のユーザからの評価が高いが、介護従事者の評価が低い等の介護事業者の実情（従業員の待遇が悪い等の実情）を推測できる。また、ユーザは多角的な視点で介護事業者の評価を知ることができる。
【0015】
また、前記サービス種別には、デイサービス、予防デイサービス、デイケア、訪問介護サービスが含まれており、前記情報提供部は、前記ユーザ端末から前記サービス種別及び位置情報を含む検索条件を受け付けて、前記介護事業者属性情報データベースにアクセスして、該受け付けた検索条件を満たす介護事業者属性情報を選定し、選定した介護事業者属性情報及び、該選定した介護事業者属性情報に対応する介護事業者ＩＤを抽出し、前記介護事業者評価情報データベースにアクセスして、前記抽出した介護事業者ＩＤに対応付けられた評価指標を抽出し、該抽出した介護事業者属性情報及び評価指標を含む介護事業者情報が掲載されたＷｅｂページを生成するようになっていることが望ましい。
【0016】
また、本発明は、ネットワークを介してユーザ端末に接続可能なコンピュータを、前記ユーザ端末にＷｅｂサイトを提供する情報提供手段、在宅介護サービスを提供する介護事業者を識別する介護事業者ＩＤに、該介護事業者ＩＤにより特定される介護事業者が運営する施設の施設名称、サービス種別及び位置情報を含む介護事業者属性情報を対応付けて登録する介護事業者属性情報データベースを記憶する第１記憶手段、前記介護事業者ＩＤに、該介護事業者ＩＤにより特定される介護事業者を評価した評価指標を対応付けて登録する介護事業者評価情報データベースを記憶する第２記憶手段、及び前記介護事業者に対して、前記Ｗｅｂサイト上で在宅介護サービスを受けるユーザが評価したユーザＷｅｂ評価値と、前記Ｗｅｂサイト上で在宅介護サービスを行う介護従事者が評価した介護従事者Ｗｅｂ評価値と、調査機関が評価した調査機関評価値と、前記ユーザ端末に前記Ｗｅｂサイトを提供する介護事業者情報提供システムの運営会社が評価した運営会社評価値とを取得し、該取得した複数の前記評価値を用いて前記評価指標を算出し、前記介護事業者ＩＤに前記評価指標を対応付けて前記介護事業者評価情報データベースに記憶させる評価指標算出手段、として機能させるコンピュータプログラムであって、
前記情報提供手段は、前記介護事業者属性情報データベース及び前記介護事業者評価情報データベースを用いて、前記介護事業者属性情報及び評価指標を含む前記Ｗｅｂサイトを構成するＷｅｂページを生成し、前記ユーザ端末に生成した前記Ｗｅｂページを提供することを特徴とする。
前記情報提供手段は、前記介護事業者属性情報データベース及び前記介護事業者評価情報データベースを用いて、前記介護事業者属性情報及び評価指標を含む前記Ｗｅｂサイトを構成するＷｅｂページを生成し、前記ユーザ端末に生成した前記Ｗｅｂページを提供することを特徴とする。
【発明の効果】
【0017】
本発明によれば、在宅介護サービスを提供する介護事業者を評価する評価指標を算出し、ユーザ端末に対して評価指標を含む介護事業者情報を提供する介護事業者情報提供システム及びコンピュータプログラムを提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【0018】
【図1】本発明の実施形態の介護事業者情報提供システムの機能構成を示した模式図である。
【図2】本発明の実施形態の介護事業者情報提供システムを構成するサーバ装置のハードウェア構成を示した模式図である。
【図3】本発明の実施形態の介護事業者情報提供システムを構成するユーザ端末のハードウェア構成を示した模式図である。
【図4】本発明の実施形態の介護事業者情報提供システムに設けられた介護事業者属性情報データベースの一例を示した模式図である。
【図5】本発明の実施形態の介護事業者情報提供システムに設けられた介護事業者評価情報データベースの一例を示した模式図である。
【図6】本発明の実施形態の介護事業者情報提供システムに設けられたユーザ評価情報データベースの一例を示した模式図である。
【図7】本発明の実施形態の介護事業者情報提供システムに設けられた介護従事者評価情報データベースの一例を示した模式図である。
【図8】本発明の実施形態の介護事業者情報提供システムに設けられた運営会社評価情報データベースの一例を示した模式図である。
【図9】本発明の実施形態の介護事業者情報提供システムが提供するＷｅｂサイトのなかの検索条件を受け付けるＷｅｂページの一例を示した模式図である。
【図10】本発明の実施形態の介護事業者情報提供システムが提供するＷｅｂサイトのなかの検索された介護事業者情をリスト表示したＷｅｂページの一例を示した模式図である。
【図11】本発明の実施形態の介護事業者情報提供システムが提供するＷｅｂサイトのなかの検索された介護事業者の詳細情報が掲載されたＷｅｂページの一例を示した模式図である。
【図12】本発明の実施形態の介護事業者情報提供システムが提供するＷｅｂサイトのなかの検索された介護事業者の詳細情報が掲載されたＷｅｂページの一例を示した模式図である。
【図13】本発明の実施形態の介護事業者情報提供システムが提供するＷｅｂサイトのなかの検索された介護事業者の評価指標の内訳が掲載されたＷｅｂページの一例を示した模式図である。
【図14】本発明の実施形態の介護事業者情報提供システムが提供するＷｅｂサイトのなかの検索された介護事業者に対する評価値及び口コミ情報を受け付けるＷｅｂページの一例を示した模式図である。
【発明を実施するための最良の形態】
【0019】
以下、本発明の実施形態の介護事業者情報提供システムについて図面を用いて説明する。
【0020】
《全体構成》
先ず、本実施形態の介護事業者情報提供システムの全体構成について図１～８を参照しながら説明する。
先ず、本実施形態の介護事業者情報提供システムの全体構成について図１～８を参照しながら説明する。
【0021】
ここで、図１は、本実施形態の介護事業者情報提供システムの機能構成を示した模式図である。また、図２は、本実施形態の介護事業者情報提供システムを構成するサーバ装置のハードウェア構成を示した模式図である。また、図３は、本実施形態の介護事業者情報提供システムを構成するユーザ端末のハードウェア構成を示した模式図である。図４は、本実施形態の介護事業者情報提供システムに設けられた介護事業者属性情報データベースの一例を示した模式図である。図５は、本実施形態の介護事業者情報提供システムに設けられた介護事業者評価情報データベースの一例を示した模式図である。図６は、本実施形態の介護事業者情報提供システムに設けられたユーザ評価情報データベースの一例を示した模式図である。図７は、本実施形態の介護事業者情報提供システムに設けられた介護従事者評価情報データベースの一例を示した模式図である。図８は、本実施形態の介護事業者情報提供システムに設けられた運営会社評価情報データベースの一例を示した模式図である。
【0022】
図１に示すように、本実施形態の介護事業者情報提供システムは、ユーザ端末３０にインターネット等のネットワークＮＷを介して接続されるサーバ装置（以下、単に「サーバ」という）１０を備えている。
【0023】
サーバ１０は、ユーザ端末３０からの要求に応じて、ネットワークＮＷを介して、ユーザ端末３０に対して、介護事業者が提供する在宅介護サービス（以下、単に「サービス」）を紹介するＷｅｂサイトを構成するＷｅｂページを提供する。このＷｅｂサイトを構成するＷｅｂページには、介護事業者のサービスの内容等を評価した評価指標が含まれる介護事業者情報が掲載されたＷｅｂページが含まれている。
なお、本実施形態の「介護事業者」は、デイサービス、認知症対応型デイサービス、予防デイサービス、デイケア（通所リハビリ）、リハビリ特化型デイケア、訪問介護等の在宅介護サービスを提供する介護事業者を営む介護事業者のことをいう。また、本実施形態の説明において、ケアマネジャーやホームヘルパー等の介護業務に従事する者を「介護従事者」という。
なお、本実施形態の「介護事業者」は、デイサービス、認知症対応型デイサービス、予防デイサービス、デイケア（通所リハビリ）、リハビリ特化型デイケア、訪問介護等の在宅介護サービスを提供する介護事業者を営む介護事業者のことをいう。また、本実施形態の説明において、ケアマネジャーやホームヘルパー等の介護業務に従事する者を「介護従事者」という。
【0024】
《サーバ１０》
サーバ１０は、情報提供部１１と、評価指標算出部１２と、データ設定部１３と、介護事業者属性情報データベース１５と、介護事業者評価情報データベース１６と、ユーザ評価情報データベース２１と、介護従事者評価情報データベース２２と、調査機関評価情報データベース２３と、行政評価情報データベース２４と、感染症＆災害対策評価情報データベース２５と、運営会社評価情報データベース２６とを備えている。
サーバ１０は、情報提供部１１と、評価指標算出部１２と、データ設定部１３と、介護事業者属性情報データベース１５と、介護事業者評価情報データベース１６と、ユーザ評価情報データベース２１と、介護従事者評価情報データベース２２と、調査機関評価情報データベース２３と、行政評価情報データベース２４と、感染症＆災害対策評価情報データベース２５と、運営会社評価情報データベース２６とを備えている。
【0025】
<情報提供部１１>
情報提供部１１は、ネットワークＮＷを介して、ユーザ端末３０との間で通信処理を行い、ユーザ端末３０に対して、介護事業者の評価指標が含まれている介護事業者情報を提供する。
具体的には、情報提供部１１は、ユーザ端末３０から介護事業者情報の検索条件を受け付ける。また、情報提供部１１は、介護事業者属性情報データベース１５を参照して、受け付けた検索条件を満たす介護事業者を選定し、選定した介護事業者の属性情報を抽出する。また、情報提供部１１は、介護事業者評価データベース１６から、抽出した介護事業者の評価指標を読み出す。
そして、情報提供部１１は、検索条件を送信してきたユーザ端末３０に対して、受け付けた検索条件に対応する介護事業者の「評価指標」を含む介護事業者情報が掲載されたＷｅｂサイト（Ｗｅｂサイトを構成するＷｅｂページ）を提供する。
情報提供部１１は、ネットワークＮＷを介して、ユーザ端末３０との間で通信処理を行い、ユーザ端末３０に対して、介護事業者の評価指標が含まれている介護事業者情報を提供する。
具体的には、情報提供部１１は、ユーザ端末３０から介護事業者情報の検索条件を受け付ける。また、情報提供部１１は、介護事業者属性情報データベース１５を参照して、受け付けた検索条件を満たす介護事業者を選定し、選定した介護事業者の属性情報を抽出する。また、情報提供部１１は、介護事業者評価データベース１６から、抽出した介護事業者の評価指標を読み出す。
そして、情報提供部１１は、検索条件を送信してきたユーザ端末３０に対して、受け付けた検索条件に対応する介護事業者の「評価指標」を含む介護事業者情報が掲載されたＷｅｂサイト（Ｗｅｂサイトを構成するＷｅｂページ）を提供する。
【0026】
また、情報提供部１１は、ネットワークＮＷを介して、上記の介護事業者情報が掲載されたＷｅｂサイトを提供しているユーザ端末３０から、介護事業者について、そのユーザが評価したユーザＷｅｂ評価値（在宅介護サービスを利用するユーザが評価する評価値）及びユーザ口コミ情報や、介護従事者が評価した介護従事者Ｗｅｂ評価値（介護従事者が評価する評価値）及び介護従事者口コミ情報の入力を受け付けることができるようになっている。
そして、情報提供部１１は、ユーザ評価情報データベース２１に、受け付けた「ユーザＷｅｂ評価値及びユーザ口コミ情報」を登録する。また、情報提供部１１は、介護従事者評価情報データベース２２に、受け付けた「介護従事者Ｗｅｂ評価値及び介護従事者口コミ情報」を登録する。
そして、情報提供部１１は、ユーザ評価情報データベース２１に、受け付けた「ユーザＷｅｂ評価値及びユーザ口コミ情報」を登録する。また、情報提供部１１は、介護従事者評価情報データベース２２に、受け付けた「介護従事者Ｗｅｂ評価値及び介護従事者口コミ情報」を登録する。
【0027】
<評価指標算出部１２>
評価指標算出部１２は、「ユーザ評価情報データベース２１、介護従事者評価情報データベース２２、調査機関評価情報データベース２３、行政評価情報データベース２４、感染症＆災害対策評価情報データベース２５及び運営会社評価情報データベース２６」を用いて、介護事業者属性情報データベース１５に登録されている介護事業者に対する評価指標を算出する。また、評価指標算出部１２は、介護事業者評価情報データベース１６に、算出した評価指標を登録する。
評価指標算出部１２は、「ユーザ評価情報データベース２１、介護従事者評価情報データベース２２、調査機関評価情報データベース２３、行政評価情報データベース２４、感染症＆災害対策評価情報データベース２５及び運営会社評価情報データベース２６」を用いて、介護事業者属性情報データベース１５に登録されている介護事業者に対する評価指標を算出する。また、評価指標算出部１２は、介護事業者評価情報データベース１６に、算出した評価指標を登録する。
【0028】
<データ設定部１３>
データ設定部１３は、各種データの入力を受け付け、受け付けたデータの登録を行う。具体的には、データ設定部１３は、サーバ１０の管理者が入力する「調査機関評価値」の入力を受け付け、調査機関評価情報データベース２３に、受け付けた「調査機関評価値」を記憶させる。また。データ設定部１３は、サーバ１０の管理者が入力する「行政情報評価値」の入力を受け付け、行政評価情報データベース２４に、受け付けた「行政情報評価値」を記憶させる。また、データ設定部１３は、サーバ１０の管理者が入力する「感染症＆災害対策評価値」の入力を受け付け、感染症＆災害対策評価情報データベース２５に、受け付けた「運営会社評価値」を記憶させる。また、データ設定部１３は、サーバ１０の管理者が入力する「運営会社評価値」の入力を受け付けて、運営評価情報データベース２６に、受け付けた「運営会社評価値」を記憶させる。
データ設定部１３は、各種データの入力を受け付け、受け付けたデータの登録を行う。具体的には、データ設定部１３は、サーバ１０の管理者が入力する「調査機関評価値」の入力を受け付け、調査機関評価情報データベース２３に、受け付けた「調査機関評価値」を記憶させる。また。データ設定部１３は、サーバ１０の管理者が入力する「行政情報評価値」の入力を受け付け、行政評価情報データベース２４に、受け付けた「行政情報評価値」を記憶させる。また、データ設定部１３は、サーバ１０の管理者が入力する「感染症＆災害対策評価値」の入力を受け付け、感染症＆災害対策評価情報データベース２５に、受け付けた「運営会社評価値」を記憶させる。また、データ設定部１３は、サーバ１０の管理者が入力する「運営会社評価値」の入力を受け付けて、運営評価情報データベース２６に、受け付けた「運営会社評価値」を記憶させる。
【0029】
<介護事業者属性情報データベース１５>
介護事業者属性情報データベース１５は、介護事業者を識別する介護事業者ＩＤに、介護事業者が運営する施設の施設名称、サービス種別、施設の住所・連絡先、施設の説明文、施設紹介画像、施設紹介動画、スタッフ情報、及び提供サービス等を含む介護事業者の属性情報を対応付けて記憶している。
介護事業者属性情報データベース１５は、介護事業者を識別する介護事業者ＩＤに、介護事業者が運営する施設の施設名称、サービス種別、施設の住所・連絡先、施設の説明文、施設紹介画像、施設紹介動画、スタッフ情報、及び提供サービス等を含む介護事業者の属性情報を対応付けて記憶している。
【0030】
具体的には、図４に示すように、介護事業者属性情報データベース１５は、「介護事業者ＩＤ」を登録するためのフィールド１５ａと、介護事業者ＩＤにより特定される介護事業者が運営する施設の「施設名称」を登録するためのフィールド１５ｂと、介護事業者が提供する「サービス種別」を登録するためのフィールド１５ｃと、介護事業者が運営する施設の「住所（位置情報）及び連絡先」を登録するフィールド１５ｄと、介護事業者が提供する「施設の説明文」を登録するためのフィールド１５ｅと、介護事業者の「沿革・ホームページ情報」を登録するためのフィールド１５ｆと、介護事業者が提供する施設を撮影した「施設紹介画像」を登録するためのフィールド１５ｇと、介護事業者が提供する施設を紹介する「施設紹介動画」を登録するためのフィールド１５ｈと、介護事業者の「スタッフ情報」を登録するためのフィールド１５ｉと、介護事業者の「提供サービス」を登録するためのフィールド１５ｊとを備えたレコードにより構成されている（複数のレコードにより構成されている）。
【0031】
フィールド１５ａに登録される「介護事業者ＩＤ」は、英数字記号等により構成される、一意のデータである。
また、フィールド１５ｂに登録される「施設名称」は、介護事業者が運営する介護施設の名称であり、図４では、フィールド１５ｂに「ＡＢデイサービス」、「〇△デイケア」等の施設名称が登録されている例を示している。
フィールド１５ｃに登録される「サービス種別」は、デイサービス、予防デイサービス、デイケア（通所リハビリ）、認知症対応型デイサービス、リハビリ特化型デイケア、訪問介護等のサービスのタイプを示す情報である。なお、図中に示すサービス種別は、一例である。
フィールド１５ｄに登録される「住所・連絡先」は、施設の住所（位置情報）と連絡先であり、連絡先は、電話番号、ファックス番号、電子メール番号（図示せず）等の情報である。
フィールド１５ｅに登録される「施設の説明文」は、介護事業者が提供する介護事業の内容や施設の設備等を説明する情報である。
フィールド１５ｆに登録される「沿革・ホームページ情報」は、介護施設の設立年月日を含む沿革情報と、介護施設のホームページのＵＲＬである。
フィールド１５ｇに登録される「施設紹介画像」は、介護施設の外観や室内を撮影した画像情報である。
フィールド１５ｈに登録される「施設紹介動画」は、介護施設の設備や食事等を紹介するために撮影した動画情報である。
フィールド１５ｉに登録される「スタッフ情報」は、介護事業者が運営する施設の代表者の挨拶文やスタッフの資格等のテキスト情報、施設の代表者を撮影した代表者写真（画像情報）、主なスタッフ（或いは、全スタッフ）を撮影した集合写真（画像情報）等の情報をいう。
フィールド１５ｊに登録される「提供サービス」は、介護施設が提供する具体的なサービスを示したものであり、例えば、「送迎」、「健康チェック」、「機能訓練」、「入浴」、「排泄介助」、「外出」、「食事おやつ」等の情報をいう。
また、フィールド１５ｂに登録される「施設名称」は、介護事業者が運営する介護施設の名称であり、図４では、フィールド１５ｂに「ＡＢデイサービス」、「〇△デイケア」等の施設名称が登録されている例を示している。
フィールド１５ｃに登録される「サービス種別」は、デイサービス、予防デイサービス、デイケア（通所リハビリ）、認知症対応型デイサービス、リハビリ特化型デイケア、訪問介護等のサービスのタイプを示す情報である。なお、図中に示すサービス種別は、一例である。
フィールド１５ｄに登録される「住所・連絡先」は、施設の住所（位置情報）と連絡先であり、連絡先は、電話番号、ファックス番号、電子メール番号（図示せず）等の情報である。
フィールド１５ｅに登録される「施設の説明文」は、介護事業者が提供する介護事業の内容や施設の設備等を説明する情報である。
フィールド１５ｆに登録される「沿革・ホームページ情報」は、介護施設の設立年月日を含む沿革情報と、介護施設のホームページのＵＲＬである。
フィールド１５ｇに登録される「施設紹介画像」は、介護施設の外観や室内を撮影した画像情報である。
フィールド１５ｈに登録される「施設紹介動画」は、介護施設の設備や食事等を紹介するために撮影した動画情報である。
フィールド１５ｉに登録される「スタッフ情報」は、介護事業者が運営する施設の代表者の挨拶文やスタッフの資格等のテキスト情報、施設の代表者を撮影した代表者写真（画像情報）、主なスタッフ（或いは、全スタッフ）を撮影した集合写真（画像情報）等の情報をいう。
フィールド１５ｊに登録される「提供サービス」は、介護施設が提供する具体的なサービスを示したものであり、例えば、「送迎」、「健康チェック」、「機能訓練」、「入浴」、「排泄介助」、「外出」、「食事おやつ」等の情報をいう。
【0032】
<介護事業者評価情報データベース１６>
介護事業者評価情報データベース１６は、介護事業者ＩＤに、介護事業者ＩＤにより特定される介護事業者の評価指標等を対応付けて記憶している。
介護事業者評価情報データベース１６は、介護事業者ＩＤに、介護事業者ＩＤにより特定される介護事業者の評価指標等を対応付けて記憶している。
【0033】
具体的には、図５に示すように、介護事業者評価情報データベース１６は、「介護事業者ＩＤ」を登録するためのフィールド１６ａと、介護事業者ＩＤにより特定される介護事業者に対する「評価指標」を登録するためのフィールド１６ｂと、介護事業者に対する「ユーザ評価値」を登録するためのフィールド１６ｃと、介護事業者に対する「介護従事者評価値」を登録するためのフィールド１６ｄと、介護事業者に対する「調査機関評価値」を登録するためのフィールド１６ｅと、介護事業者に対する「行政情報評価値」を登録するためのフィールド１６ｆと、介護事業者に対する「感染症＆災害対策評価値」を登録するためのフィールド１６ｇと、介護事業者に対する「運営会社評価値」を登録するためのフィールド１６ｈとを備えたレコードにより構成されている（複数のレコードにより構成されている）。
【0034】
フィールド１６ａに登録される「介護事業者ＩＤ」は、上述した介護事業者属性情報データベース１５のフィールド１５ａに登録されるものと同じである。
【0035】
フィールド１６ｂに登録される「評価指標」は、介護事業者を評価した総合評価値であり、フィールド１６ｃ、１６ｄ、１６ｅ、１６ｆ、１６ｇ、１６ｈに登録されている各「評価値」の平均値になっている。
なお、フィールド１６ｃ、１６ｄ、１６ｅ、１６ｆ、１６ｇ、１６ｈに登録されている各「評価値」は、いずれも、「１点、２点、３点、４点、５点」の５段階評価で示した数値になっており、大きい点数になるほど、高い評価になっている。「５点」が最高評価点で、「１点」が最低評価点になっている。
なお、フィールド１６ｃ、１６ｄ、１６ｅ、１６ｆ、１６ｇ、１６ｈに登録されている各「評価値」は、いずれも、「１点、２点、３点、４点、５点」の５段階評価で示した数値になっており、大きい点数になるほど、高い評価になっている。「５点」が最高評価点で、「１点」が最低評価点になっている。
【0036】
具体的には、フィールド１６ｂに登録される「評価指標」は、各フィールド１６ｃ、１６ｄ、１６ｅ、１６ｆ、１６ｇ、１６ｈに登録されている「ｎ」個の評価値の合計値を、評価値の数の「ｎ」で除算して算出された値（平均値）になっている。
例えば、図５の最上段のレコードのフィールド１５ｂの評価指標は、各フィールド１６ｃ、１６ｄ、１６ｅ、１６ｆ、１６ｇ、１６ｈに登録されている６個の評価値の合計値（２７＝５＋５＋４＋４＋５＋４）を、評価値の数の「６」で除算して求めた平均値である「４．５」になっている。
また、例えば、図５の上から３番目のレコードでは、フィールド１６ｆの行政情報評価値が登録されていない。この場合、フィールド１５ｂの評価指標は、フィールド１６ｆ以外の５個の評価値の合計値（１９＝４＋４＋４＋４＋３）を、評価値の数の「５」で除算して求めた平均値である「３．８」になっている。
なお、「評価指標」は、５点満点になっており、大きい点数になるほど、高い評価になっている。
例えば、図５の最上段のレコードのフィールド１５ｂの評価指標は、各フィールド１６ｃ、１６ｄ、１６ｅ、１６ｆ、１６ｇ、１６ｈに登録されている６個の評価値の合計値（２７＝５＋５＋４＋４＋５＋４）を、評価値の数の「６」で除算して求めた平均値である「４．５」になっている。
また、例えば、図５の上から３番目のレコードでは、フィールド１６ｆの行政情報評価値が登録されていない。この場合、フィールド１５ｂの評価指標は、フィールド１６ｆ以外の５個の評価値の合計値（１９＝４＋４＋４＋４＋３）を、評価値の数の「５」で除算して求めた平均値である「３．８」になっている。
なお、「評価指標」は、５点満点になっており、大きい点数になるほど、高い評価になっている。
【0037】
また、フィールド１６ｃに登録される「ユーザ評価値」は、サーバ１０がユーザ端末３０に提供する「介護事業者情報が掲載されたＷｅｂサイト」上で受け付けるユーザＷｅｂ評価値から算出した値である。具体的には、上記のＷｅｂサイト上において、介護事業者の提供するサービスについて、介護事業者のユーザ（利用者）が５段階評価で評価して入力したユーザＷｅｂ評価値を集計し、その平均値を算出して小数点を四捨五入したものが、「ユーザ評価値」になっている。
【0038】
また、フィールド１６ｄに登録される「介護従事者評価値」は、サーバ１０がユーザ端末３０に提供する「介護事業者情報が掲載されたＷｅｂサイト」上で受け付ける介護従事者Ｗｅｂ評価値から算出した値である。具体的には、上記のＷｅｂサイト上において、介護事業者の提供するサービスについて、介護従事者が５段階評価で評価した「介護従事者Ｗｅｂ評価値」を集計し、その平均値を算出して小数点を四捨五入したものが、「介護従事者評価値」になっている。
【0039】
フィールド１６ｅに登録される「信用機関評価値」は、サーバ１０の運営会社が、信用調査会社に依頼して、介護事業者が提供するサービスについて、信用調査会社に５段階評価で評価して貰い得られたデータである。
【0040】
フィールド１６ｆに登録される「行政情報評価値」は、サーバ１０の運営会社が、行政機関から取得した介護事業者に関する情報（行政機関が公開している行政情報）を用いて、介護事業者の業務内容（提供するサービス）について、５段階評価で評価したものである。
【0041】
フィールド１６ｇに登録される「感染症＆災害対策評価値」は、サーバ１０の運営会社が介護事業者を調査し（或いは、専門の調査機関に依頼して）、感染症対策及び災害対策の内容について、５段階評価で評価したものである。
【0042】
また、フィールド１６ｈに登録される「運営会社評価値」は、サーバ１０の運営会社が、自社が保有している介護事業者に関する情報を用いて、介護事業者の業務内容（提供するサービス）について、５段階評価で評価したものである。
【0043】
<ユーザ評価情報データベース２１>
ユーザ評価情報データベース２１は、介護事業者ＩＤに、ユーザＷｅｂ評価値と、ユーザ口コミ情報とを対応付けて記憶している。
ユーザ評価情報データベース２１は、介護事業者ＩＤに、ユーザＷｅｂ評価値と、ユーザ口コミ情報とを対応付けて記憶している。
【0044】
具体的には、図６に示すように、ユーザ評価情報データベース２１は、「介護事業者ＩＤ」を登録するためのフィールド２１ａと、介護事業者ＩＤにより特定される介護事業者を評価した「ユーザＷｅｂ評価値」を登録するためのフィールド２１ｂと、介護事業者ＩＤにより特定される介護事業者に対する「ユーザ口コミ情報」を登録するためのフィールド２１ｃとを備えたレコードにより構成されている（複数のレコードにより構成されている）。
【0045】
ここで、フィールド２１ｂ、２１ｃに登録される「ユーザＷｅｂ評価値」及び「ユーザ口コミ情報」は、いずれも、情報提供部１１が、ユーザ端末３０に提供する「介護事業者情報が掲載されたＷｅｂサイト」上で受け付けたものである。そして、情報提供部１１は、「介護護事業者ＩＤ」に、対応する「ユーザＷｅｂ評価値」及び「ユーザ口コミ情報」を対応付けたレコードを生成し、ユーザ評価情報データベース２１に生成したレコードを登録する。
なお、「ユーザＷｅｂ評価値」は、５段階の評価値であり、「ユーザ口コミ情報」は、ユーザがＷｅｂサイトに書き込んだテキスト情報である。
なお、「ユーザＷｅｂ評価値」は、５段階の評価値であり、「ユーザ口コミ情報」は、ユーザがＷｅｂサイトに書き込んだテキスト情報である。
【0046】
<介護従事者評価情報データベース２２>
介護従事者評価情報データベース２２は、介護事業者ＩＤに、介護従事者Ｗｅｂ評価値と、介護従事者口コミ情報とを対応付けて記憶している。
介護従事者評価情報データベース２２は、介護事業者ＩＤに、介護従事者Ｗｅｂ評価値と、介護従事者口コミ情報とを対応付けて記憶している。
【0047】
具体的には、図７に示すように、介護従事者評価情報データベース２２は、「介護事業者ＩＤ」を登録するためのフィールド２２ａと、介護事業者ＩＤにより特定される介護事業者を評価した「介護従事者Ｗｅｂ評価値」を登録するためのフィールド２２ｂと、介護事業者ＩＤにより特定される介護事業者に対する「介護従事者口コミ情報」を登録するためのフィールド２２ｃとを備えたレコードにより構成されている（複数のレコードにより構成されている）。
【0048】
ここで、フィールド２２ｂ、２２ｃに登録される「介護従事者Ｗｅｂ評価値」及び「介護従事者口コミ情報」は、いずれも、情報提供部１１が、ユーザ端末３０に提供する「介護事業者情報が掲載されたＷｅｂサイト」上で受け付けたものである。そして、情報提供部１１は、「介護護事業者ＩＤ」に、対応する「介護従事者Ｗｅｂ評価値」及び「介護従事者口コミ情報」を対応付けたレコードを生成し、介護従事者評価情報データベース２２に生成したレコードを登録する。
なお、「介護従事者Ｗｅｂ評価値」は、５段階の評価値であり、「介護従事者口コミ情報」は、ユーザがＷｅｂサイトに書き込んだテキスト情報である。
なお、「介護従事者Ｗｅｂ評価値」は、５段階の評価値であり、「介護従事者口コミ情報」は、ユーザがＷｅｂサイトに書き込んだテキスト情報である。
【0049】
<調査機関評価情報データベース２３>
調査機関評価情報データベース２３は、「介護事業者ＩＤ」に「調査機関評価値」が対応付けられて登録されているデータベースである。この「調査機関評価値」は、上述した介護事業者評価データベース１６で説明した「調査機関評価値」である。
調査機関評価情報データベース２３は、「介護事業者ＩＤ」に「調査機関評価値」が対応付けられて登録されているデータベースである。この「調査機関評価値」は、上述した介護事業者評価データベース１６で説明した「調査機関評価値」である。
【0050】
<行政評価情報データベース２４>
行政評価情報データベース２４は、「介護事業者ＩＤ」に「行政情報評価値」が対応付けられて登録されているデータベースである。この「行政情報評価値」は、上述した介護事業者評価データベース１６で説明した「行政情報評価値」である。
行政評価情報データベース２４は、「介護事業者ＩＤ」に「行政情報評価値」が対応付けられて登録されているデータベースである。この「行政情報評価値」は、上述した介護事業者評価データベース１６で説明した「行政情報評価値」である。
【0051】
<感染症＆災害対策評価情報データベース２５>
感染症＆災害対策評価情報データベース２５は、「介護事業者ＩＤ」に「感染症＆災害対策評価値」が対応付けられて登録されているデータベースである。この「感染症＆災害対策評価値」は、上述した介護事業者評価データベース１６で説明した「「感染症＆災害対策評価値」である。
感染症＆災害対策評価情報データベース２５は、「介護事業者ＩＤ」に「感染症＆災害対策評価値」が対応付けられて登録されているデータベースである。この「感染症＆災害対策評価値」は、上述した介護事業者評価データベース１６で説明した「「感染症＆災害対策評価値」である。
【0052】
<運営会社評価情報データベース２６>
運営会社評価情報データベース２６は、「介護事業者ＩＤ」に、サーバ１０の運営会社が保有している介護事業者に関する情報から求めた「評価値」が対応付けられて登録されている。上述した介護事業者評価データベース１６に登録されている「運営会社評価値」は、運営会社評価情報データベース２５に登録された各評価値の平均値を小数点で四捨五入した値になっている。
運営会社評価情報データベース２６は、「介護事業者ＩＤ」に、サーバ１０の運営会社が保有している介護事業者に関する情報から求めた「評価値」が対応付けられて登録されている。上述した介護事業者評価データベース１６に登録されている「運営会社評価値」は、運営会社評価情報データベース２５に登録された各評価値の平均値を小数点で四捨五入した値になっている。
【0053】
具体的には、図８に示すように、運営会社評価情報データベース２６は、「介護事業者ＩＤ」を登録するためのフィールド２６ａと、介護事業者ＩＤにより特定される介護事業者に対する「運営会社保有情報評価値」を登録するためのフィールド２６ｂと、介護事業者ＩＤにより特定される介護事業者に対する「ユーザアンケート調査評価値」を登録するためのフィールド２６ｃと、介護事業者ＩＤにより特定される介護事業者に対する「介護事業・業界関係者アンケート調査評価値」を登録するためのフィールド２６ｄとを備えたレコードにより構成されている（複数のレコードにより構成されている）。
【0054】
上記の「運営会社保有情報評価値」は、サーバ１０の運営会社が保有している介護事業者に関する情報（運営会社が保有のビッグデータ）を用いて、介護事業者の業務内容（提供するサービス）について、５段階評価で評価したものである。
【0055】
また、上記の「ユーザアンケート調査評価値」は、サーバ１０の運営会社が、介護事業者のユーザ（実際に利用していることを確認したユーザ）に対して、介護事業者を評価するアンケート調査を行い、アンケート調査の回答（評価結果）から、介護事業者の業務内容（提供するサービス）について、５段階評価で評価したものである。
このアンケート調査では、ユーザに対して、例えば、ケアマネジャーが作成する「住宅改修が必要な理由書」の作成スピード、施設利用状況（サービスを続けて受けたいか）等の複数の項目について５段階で評価して貰う。サーバ１０の運営会社は、介護事業者毎にアンケート調査の回答（評価結果）の平均値を算出し、算出した平均値を小数点で四捨五入した値をユーザアンケート調査評価値とする。
このアンケート調査では、ユーザに対して、例えば、ケアマネジャーが作成する「住宅改修が必要な理由書」の作成スピード、施設利用状況（サービスを続けて受けたいか）等の複数の項目について５段階で評価して貰う。サーバ１０の運営会社は、介護事業者毎にアンケート調査の回答（評価結果）の平均値を算出し、算出した平均値を小数点で四捨五入した値をユーザアンケート調査評価値とする。
【0056】
上記の「介護事業・業界関係者アンケート調査評価値」は、サーバ１０の運営会社が、ケアマネジャーや介護福祉用具事業者等の介護事業・業界関係者（実際に介護事業者に出入していることを確認した介護事業・業界関係者）に、介護事業者を評価するアンケート調査を行い、アンケート調査の回答から、介護事業者の業務内容について、５段階評価で評価したものである。
このアンケート調査では、介護事業・業界関係者に対して、専門家の視点により、実際に介護事業者のサービス内容、設備の充実度、食事の内容等の複数の項目について５段階で評価して貰う。サーバ１０の運営会社は、介護事業者毎にアンケート調査の回答（評価結果）の平均値を算出し、算出した平均値を小数点で四捨五入した値を介護事業・業界関係者アンケート調査評価値とする。
このアンケート調査では、介護事業・業界関係者に対して、専門家の視点により、実際に介護事業者のサービス内容、設備の充実度、食事の内容等の複数の項目について５段階で評価して貰う。サーバ１０の運営会社は、介護事業者毎にアンケート調査の回答（評価結果）の平均値を算出し、算出した平均値を小数点で四捨五入した値を介護事業・業界関係者アンケート調査評価値とする。
【0057】
<サーバ１０のハードウェア構成>
なお、サーバ１０のハードウェア構成については特に限定されるものではない。例えば、サーバ３は、図２に示すように、ＣＰＵ１０１と、主記憶装置１０２と、補助記憶装置１０３と、ＩＯインターフェース１０４と、通信インターフェース１０５とを備えたコンピュータ等の情報処理装置（１台或いは複数台の情報処理装置）により構成される。
なお、サーバ１０のハードウェア構成については特に限定されるものではない。例えば、サーバ３は、図２に示すように、ＣＰＵ１０１と、主記憶装置１０２と、補助記憶装置１０３と、ＩＯインターフェース１０４と、通信インターフェース１０５とを備えたコンピュータ等の情報処理装置（１台或いは複数台の情報処理装置）により構成される。
【0058】
また、補助記憶装置１０３には、各部（情報提供部１１、評価指標算出部１２、データ設定部１３）の機能を実現するためのコンピュータプログラム（以下、単に「プログラム」という）が記憶されている。そして、各部（情報提供部１１、評価指標算出部１２、データ設定部１３）の機能は、ＣＰＵ１０１が、主記憶装置１０２に上記プログラムをロードして実行することにより実現される。
また、補助記憶装置３０２の所定領域には、介護事業者属性情報データベース１５、介護事業者評価情報データベース１６、ユーザ評価情報データベース２１、介護従事者評価情報データベース２２、調査機関評価情報データベース２３、行政評価情報データベース２４、感染症＆災害対策評価情報データベース２５及び運営会社評価情報データベース２６が格納されている。
また、補助記憶装置３０２の所定領域には、介護事業者属性情報データベース１５、介護事業者評価情報データベース１６、ユーザ評価情報データベース２１、介護従事者評価情報データベース２２、調査機関評価情報データベース２３、行政評価情報データベース２４、感染症＆災害対策評価情報データベース２５及び運営会社評価情報データベース２６が格納されている。
【0059】
《ユーザ端末３０》
また、ユーザ端末３０は、ディスプレイ（例えば液晶ディスプレイ装置）等で構成される表示部３１と、ユーザからの各種の要求を受け付ける入力部３２と、通信処理部３３と、介護事業者情報取得部３４とを有している。
また、ユーザ端末３０は、ディスプレイ（例えば液晶ディスプレイ装置）等で構成される表示部３１と、ユーザからの各種の要求を受け付ける入力部３２と、通信処理部３３と、介護事業者情報取得部３４とを有している。
【0060】
入力部３２は、ユーザが操作する、図示しない入力装置（キーボードやマウスやディスプレイに設けられたタッチパネル等の入力装置）を介して、各種要求や各種情報の入力を受け付ける。
通信処理部３３は、ネットワームＮＷを介して、サーバ１０との間で各種情報の授受を行う。
通信処理部３３は、ネットワームＮＷを介して、サーバ１０との間で各種情報の授受を行う。
【0061】
また、介護事業情報取得部３４は、入力部３１を介してユーザからサーバ１０へのアクセス要求を受け付け、通信処理部３３を介して、サーバ１０にアクセス要求を送り、サーバ１０から送信されるＷｅｂサイトを受信し、表示部３１に受信したＷｅｂサイトを表示する。
【0062】
なお、ユーザ端末３０のハードウェア構成については特に限定されるものではない。例えば、ユーザ端末１は、図３に示すように、ＣＰＵ３０１と、主記憶装置３０２と、補助記憶装置３０３と、ＩＯインターフェース３０４と、通信インターフェース３０５とを備えた情報処理装置により構成される。
【0063】
また、ユーザ端末３０の補助記憶装置３０２には、各部（入力部３２、通信処理部３３及び介護事業者情報取得部３４）の機能を実現するためのプログラムが記憶されている。そして、各部の機能は、ＣＰＵ３０１が、主記憶装置３０２に上記プログラムをロードして実行することにより実現される。なお、ユーザ端末３０を構成する情報処理装置は、例えば、スマートフォン、可搬型の情報処理端末、ＰＣ（パーソナルコンピュータ）等により構成される。
なお、本実施形態の説明では、ユーザ端末３０がスマートフォンである場合を例にしている。
なお、本実施形態の説明では、ユーザ端末３０がスマートフォンである場合を例にしている。
【0064】
《介護事業者評価処理》
次に、サーバ１０の評価指標算出部１２が行う評価指標算出処理を説明する。
なお、評価指標算出処理の前処理として、サーバ１０のユーザ評価情報データベース２１、介護従事者評価情報データベース２２、調査機関評価情報データベース２３、行政評価情報データベース２４、感染症＆災害対策評価情報データベース２５及び運営会社評価情報データベース２６には、各介護事業者の評価値が登録されているものとする。
次に、サーバ１０の評価指標算出部１２が行う評価指標算出処理を説明する。
なお、評価指標算出処理の前処理として、サーバ１０のユーザ評価情報データベース２１、介護従事者評価情報データベース２２、調査機関評価情報データベース２３、行政評価情報データベース２４、感染症＆災害対策評価情報データベース２５及び運営会社評価情報データベース２６には、各介護事業者の評価値が登録されているものとする。
【0065】
サーバ１０の評価指標算出部１２は、所定のタイミングで、以下の手順により、介護事業者属性データベース１５に登録されている各介護事業者の評価指標を算出し、算出した評価指標を、介護事業者評価情報データベース１６に登録（或いは、更新・登録）する。なお、サーバ１０には、所定のタイミングとして、例えば、１日１回や、１週間に１回の等のタイミンが定められている。
【0066】
先ず、評価指標算出部１２は、ユーザ評価情報データベース２１に登録されているユーザＷｅｂ評価値を用いて各介護事業者のユーザ評価値を算出する。具体的には、評価指標算出部１２は、ユーザ評価情報データベース２１にアクセスして、介護事業者ＩＤ毎に、ユーザＷｅｂ評価値を集計し、集計した値の平均値を算出し、算出した平均値を小数点で四捨五入した値を「ユーザ評価値」とする。「ユーザ評価値」は、「１、２、３、４、５」のいずれかの値になる。これにより、介護事業者ＩＤ毎にユーザ評価値が算出される。
【0067】
次に、評価指標算出部１２は、介護従事者評価情報データベース２２の介護従事者Ｗｅｂ評価値を用いて各介護事業者の介護従事者評価値を算出する。具体的には、評価指標算出部１２は、介護従事者評価情報データベース２２にアクセスして、介護事業者ＩＤ毎に、介護従事者Ｗｅｂ評価値を集計し、集計した値の平均値を算出し、算出した平均値を小数点で四捨五入した値を「介護従事者評価値」とする。「介護従事者評価値」は、「１、２、３、４、５」のいずれかの値になる。これにより、介護事業者ＩＤ毎に介護従事者評価値が算出される。
【0068】
次に、評価指標算出部１２は、運営会社評価情報データベース２６にアクセスして、介護事業者ＩＤ毎に対応付けられている「運営会社保有情報評価値、ユーザアンケート調査評価値、介護事業・業界関係者アンケート調査評価値」を読み出す。また、評価指標算出部１２は、介護事業者ＩＤ毎に、読み出した「運営会社保有情報評価値、ユーザアンケート調査評価値、介護事業・業界関係者アンケート調査評価値」の値を集計し、集計した値の平均値を算出して、算出した平均値を小数点で四捨五入した値を「運営会社評価値」とする。「運営会社評価値」は、「１、２、３、４、５」のいずれかの値になる。これにより、介護事業者ＩＤ毎に運営会社評価値が算出される。
なお、本実施形態では、「運営会社保有情報評価値、ユーザアンケート調査評価値、介護事業・業界関係者アンケート調査評価値」の平均値を、「運営会社評価値」としているが、これは一例である。例えば、評価指標算出部１２は、「ユーザアンケート調査評価値」と「介護事業・業界関係者アンケート調査評価値」の合計値を算出し、その合計値の平均値を算出して、算出した平均値を小数点で四捨五入した値を「運営会社評価値」としても良い。この方法は、運営会社保有情報が多く集まれない場合に有効になる。
なお、本実施形態では、「運営会社保有情報評価値、ユーザアンケート調査評価値、介護事業・業界関係者アンケート調査評価値」の平均値を、「運営会社評価値」としているが、これは一例である。例えば、評価指標算出部１２は、「ユーザアンケート調査評価値」と「介護事業・業界関係者アンケート調査評価値」の合計値を算出し、その合計値の平均値を算出して、算出した平均値を小数点で四捨五入した値を「運営会社評価値」としても良い。この方法は、運営会社保有情報が多く集まれない場合に有効になる。
【0069】
次に、評価指標算出部１２は、調査機関評価情報データベース２３にアクセスして、介護事業者ＩＤ毎に調査機関評価値を読み出す。また、評価指標算出部１２は、行政評価情報データベース２４にアクセスして、介護事業者ＩＤ毎に行政情報評価値を読み出す。また、評価指標算出部１２は、感染症＆災害対策評価情報データベース２５にアクセスして、介護事業者ＩＤ毎に感染症＆災害対策評価値を読み出す。
【0070】
次に、評価指標算出部１２は、介護事業者ＩＤ毎に、算出した「ユーザ評価値」と、算出した「介護従事者評価値」と、読み出した「調査機関評価値、行政情報評価値、感染症＆災害対策評価値」と、算出した「運営会社評価値」とを集計した合計値を求める。また、評価指標算出部１２は、求めた合計値を「合計した評価値の数（６個）」で除算した値（平均値）を「評価指標」として算出する。
【0071】
なお、評価指標算出部１２は、「評価指標」の算出処理する際に、６個の評価値（ユーザ評価値、介護従事者評価値、調査機関評価値、行政情報評価値、感染症＆災害対策評価値、運営会社評価値）が全て取得できないケースも想定される。例えば、所定の介護事業者について、行政評価情報データベース２４に行政情報評価値が登録できていないケースも想定される。このようなケースでは、評価指標算出部１２は、取得できた評価値の集計の平均値を算出し、算出した平均値を「評価指標」とする。
【0072】
最後に、評価指標算出部１２は、介護事業者ＩＤ毎に、「評価指標」、「ユーザ評価値」、「介護従事者評価値」、「調査機関評価値」、「行政情報評価値」、「感染症＆災害対策評価値」、及び「運営会社評価値」を対応付けて、介護事業者評価情報データベース１６に記憶させる。
【0073】
具体的には、評価指標算出部１２は、フィールド１６ａに「介護事業者ＩＤ」が登録され、フィールド１６ｂに算出した「評価指標」が登録され、フィールド１６ｃに算出した「ユーザ評価値」が登録され、フィールド１６ｄに算出した「介護従事者評価値」が登録され、フィールド１６ｅに読み出した「調査機関評価値」が登録され、フィールド１６ｆに読み出した「行政情報評価値」が登録され、フィールド１６ｇに読み出した「感染症＆災害対策評価値」が登録され、フィールド１６ｈに算出した「運営会社評価値」が登録されたレコードを生成し、介護事業者評価情報データベース１６に生成したレコードを記憶させる。
なお、介護事業者評価情報データベース１６に、上記の生成したレコードを記憶させる際に、既に、当該レコードの「介護事業者ＩＤ」が登録されているレコードが格納されている場合には、既存のレコードを、新たに生成したレコードで上書きする。
なお、介護事業者評価情報データベース１６に、上記の生成したレコードを記憶させる際に、既に、当該レコードの「介護事業者ＩＤ」が登録されているレコードが格納されている場合には、既存のレコードを、新たに生成したレコードで上書きする。
【0074】
《介護事業者情報提供処理》
次に、サーバ１０の情報提供部１１が行う介護事業者情報提供処理について、図９～１４を参照しながら説明する。
次に、サーバ１０の情報提供部１１が行う介護事業者情報提供処理について、図９～１４を参照しながら説明する。
【0075】
ここで、図９は、本実施形態の介護事業者情報提供システムが提供するＷｅｂサイトのなかの検索条件を受け付けるＷｅｂページの一例を示した模式図である。図１０は、本実施形態の介護事業者情報提供システムが提供するＷｅｂサイトのなかの検索された介護事業者情をリスト表示したＷｅｂページの一例を示した模式図である。図１１、１２は、本実施形態の介護事業者情報提供システムが提供するＷｅｂサイトのなかの検索された介護事業者の詳細情報が掲載されたＷｅｂページの一例を示した模式図である。図１３は、本実施形態の介護事業者情報提供システムが提供するＷｅｂサイトのなかの検索された介護事業者の評価指標の内訳が掲載されたＷｅｂページの一例を示した模式図である。図１４は、本実施形態の介護事業者情報提供システムが提供するＷｅｂサイトのなかの検索された介護事業者に対する評価値を受け付けるＷｅｂページの一例を示した模式図である。
【0076】
介護事業者情報提供処理では、先ず、サーバ１０の情報提供部１１が、介護事業者を探しているユーザが操作するユーザ端末３０からアクセス要求を受け付ける。
また、情報提供部１１は、上記のアクセス要求を受け付けると、アクセス要求を送信したユーザ端末３０に対して、介護事業者の検索条件を受け付けるためのＷｅｂページ（Ｗｅｂサイトを構成するＷｅｂページ）２００を生成して、ユーザ端末３０に送信する。
これにより、ユーザ端末３０には、図９に示すような、介護事業者の検索条件を入力するＷｅｂページ２００が提供される。
また、情報提供部１１は、上記のアクセス要求を受け付けると、アクセス要求を送信したユーザ端末３０に対して、介護事業者の検索条件を受け付けるためのＷｅｂページ（Ｗｅｂサイトを構成するＷｅｂページ）２００を生成して、ユーザ端末３０に送信する。
これにより、ユーザ端末３０には、図９に示すような、介護事業者の検索条件を入力するＷｅｂページ２００が提供される。
【0077】
図９に示すＷｅｂページ２００には、所望する介護事業者のエリア条件を受け付けるエリア選択欄２０１と、介護事業者のサービスのタイプ（サービス種別）を受け付けるためのサービスタイプ選択欄２０２と、サーバ１０に検索条件を送信するための検索ボタン２０３が設けられている。
なお、エリア選択欄２０１は、ユーザ端末３０の位置情報（例えば、ＧＰＳ位置情報）でエリアを指定する位置指定ボタン２０１ａと、都道府県でエリアを指定する位置指定ボタン２０１ｂとが設けられている。なお、図示する例では、説明の便宜上、位置指定ボタン２０１ｂは、都道府県毎にエリアを指定できるようにしているが、もう少し細かい行政区画毎に位置指定ボタン２０１ｂを設けるようにするとよい（例えば、東京都港区、東京都町田市等のエリアで指定できるようにする）。
また、図示するサービスのタイプ（サービス種別）選択欄２０２には、デイケア、リハビリ特化型、認知症対応型、デイサービス、訪問介護（図示せず）等の利用したサービスのタイプを選択するタイプ選択ボタン２０２ａが設けられている。
なお、エリア選択欄２０１は、ユーザ端末３０の位置情報（例えば、ＧＰＳ位置情報）でエリアを指定する位置指定ボタン２０１ａと、都道府県でエリアを指定する位置指定ボタン２０１ｂとが設けられている。なお、図示する例では、説明の便宜上、位置指定ボタン２０１ｂは、都道府県毎にエリアを指定できるようにしているが、もう少し細かい行政区画毎に位置指定ボタン２０１ｂを設けるようにするとよい（例えば、東京都港区、東京都町田市等のエリアで指定できるようにする）。
また、図示するサービスのタイプ（サービス種別）選択欄２０２には、デイケア、リハビリ特化型、認知症対応型、デイサービス、訪問介護（図示せず）等の利用したサービスのタイプを選択するタイプ選択ボタン２０２ａが設けられている。
【0078】
ユーザは、ユーザ端末３０を操作して、Ｗｅｂページ２００上で、エリアとサービスのタイプ（サービス種別）を選定した検索条件（例えば、東京都、デイサービス等の検索条件）を選択し、検索ボタン２０３を押下すると、ユーザ端末３０からサーバ１０の情報提供部１１に、選択した検索条件（エリア、サービスのタイプ）が送信される。
【0079】
次に、サーバ１０の情報提供部１１は、ユーザ端末３０から送信される検索条件を受け付け、介護事業者属性情報データベース１５にアクセスし、受け付けた検索条件を満たす介護事業者を選定する。
【0080】
具体的には、情報提供部１１は、介護事業者属性情報データベース１５（図４参照）にアクセスして、介護事業者属性情報データベース１５に登録されているレコードのなかから、フィールド１５ｃのサービス種別が検索条件のサービスのタイプ（サービス種別）であり、且つフィールド１５ｄの住所が検索条件のエリアを満たすレコードを選択して抽出する。
また、情報提供部１１は、抽出したレコードのフィールド１５ａの「介護事業者ＩＤ」を読み出す。また、情報提供部１１は、介護事業者評価情報データベース１６にアクセスして、介護事業者評価情報データベース１６に登録されているレコードのなかから、読み出した「介護事業者ＩＤ」が登録されたレコードを抽出する。
また、情報提供部１１は、抽出したレコードのフィールド１５ａの「介護事業者ＩＤ」を読み出す。また、情報提供部１１は、介護事業者評価情報データベース１６にアクセスして、介護事業者評価情報データベース１６に登録されているレコードのなかから、読み出した「介護事業者ＩＤ」が登録されたレコードを抽出する。
【0081】
そして、情報提供部１１は、介護事業者属性情報データベース１５から抽出した検索条件を満たす介護事業者の属性情報が登録されたレコードと、介護事業者評価情報データベース１６から抽出した検索条件を満たす介護事業者の評価指標が登録されたレコードとを用いて、検索条件を満たす介護事業者をリスト表示したＷｅｂページ２１０を生成して、ユーザ端末３０に送信する。
これにより、ユーザ端末３０には、図１０に示すような、検索条件を満たす介護事業者について、その介護事業者を評価した評価指標が含まれる情報をリスト表示したＷｅｂページ２１０が提供される。
これにより、ユーザ端末３０には、図１０に示すような、検索条件を満たす介護事業者について、その介護事業者を評価した評価指標が含まれる情報をリスト表示したＷｅｂページ２１０が提供される。
【0082】
図１０に示すＷｅｂページ２１０には、検索された介護事業者の簡易情報表示欄２１１が設けられている。図示する例では、検索された介護事業者毎に、簡易情報表示欄２１１が設けられている。また、簡易情報表示欄２１１には、介護事業者が運営する施設名称（及び介護事業者ＩＤ）、提供するサービスのタイプ（サービス種別）、施設の住所、評価指標等が表示されている。
具体的には、簡易情報表示欄２１１には、「施設名称（及び介護事業者ＩＤ）」、サービスのタイプ、及び施設の住所」が提示された領域２１２と、「評価指標」が提示された領域２１３と、店舗の詳細情報の要求を受け付ける詳細情報表示要求ボタン２１４とが設けられている。また、簡易情報表示欄２１１には、口コミ表示要求ボタン２３１と、口コミ投稿要求ボタン２３２とが設けられている。
具体的には、簡易情報表示欄２１１には、「施設名称（及び介護事業者ＩＤ）」、サービスのタイプ、及び施設の住所」が提示された領域２１２と、「評価指標」が提示された領域２１３と、店舗の詳細情報の要求を受け付ける詳細情報表示要求ボタン２１４とが設けられている。また、簡易情報表示欄２１１には、口コミ表示要求ボタン２３１と、口コミ投稿要求ボタン２３２とが設けられている。
【0083】
このＷｅｂページ２１０には、サービス指標が表示されているため、ユーザは、この評価指標を参考にして、介護事業者の在宅介護サービスの良し悪しを検討した上で、興味のある介護事業者を検討することができる。
また、ユーザは、Ｗｅｂページ２１０のリストのなかに、興味がある介護事業者がある場合には、ユーザ端末３０を操作して詳細情報表示要求ボタン２１４を押下することができる。
また、ユーザは、Ｗｅｂページ２１０のリストのなかに、興味がある介護事業者がある場合には、ユーザ端末３０を操作して詳細情報表示要求ボタン２１４を押下することができる。
【0084】
そして、ユーザ端末３０が操作されて、Ｗｅｂページ２１０上の詳細情報表示要求ボタン２１４が押下されると、ユーザ端末３０からサーバ１０の情報提供部１１に、押下された詳細情報表示要求ボタン２１４が設けられた簡易情報表示欄２１１に提示された介護事業者の介護事業者ＩＤを含む詳細情報要求が送信される。
【0085】
その後、サーバ１０の情報提供部１１は、ユーザ端末３０から送信される「介護事業者ＩＤを含む詳細情報要求」を受け付けると、介護事業者属性情報データベース１５から、詳細情報要求に含まれる介護事業者ＩＤが登録されたレコードを読み出し、且つ、介護事業者評価情報データベース１６から詳細情報要求に含まれる介護事業者ＩＤが登録されたレコードを読み出す。また、サーバ１０の情報提供部１１は、ユーザ評価情報データベース２１から、詳細情報要求に含まれる介護事業者ＩＤが登録されたレコードを読み出し、介護従事者評価情報データベース２２から、詳細情報要求に含まれる介護事業者ＩＤが登録されたレコードを読み出す。
そして、情報提供部１１は、読み出したレコードを用いて、詳細情報要求に対応する介護事業者の詳細情報が掲載されたＷｅｂページ２２０を生成して、ユーザ端末３０に送信する。
これにより、ユーザ端末３０には、図１１、１２に示すような、介護事業者の詳細情報が提示されたＷｅｂページ２２０が提供される。
なお、ユーザ端末３０には、先ず、図１１に示すＷｅｂページ２２０ａ（２２０）が表示されて、このＷｅｂページ２２０ａをスクロールさせると、図１２に示すＷｅｂページ２２０ｂ（２２０）が表示されるようになっている。
そして、情報提供部１１は、読み出したレコードを用いて、詳細情報要求に対応する介護事業者の詳細情報が掲載されたＷｅｂページ２２０を生成して、ユーザ端末３０に送信する。
これにより、ユーザ端末３０には、図１１、１２に示すような、介護事業者の詳細情報が提示されたＷｅｂページ２２０が提供される。
なお、ユーザ端末３０には、先ず、図１１に示すＷｅｂページ２２０ａ（２２０）が表示されて、このＷｅｂページ２２０ａをスクロールさせると、図１２に示すＷｅｂページ２２０ｂ（２２０）が表示されるようになっている。
【0086】
図１１に示すＷｅｂページ２２０ａには、「施設名称（及び介護事業者ＩＤ）、サービス種別」が提示された領域２２１と、評価指標が提示された領域２２２と、施設紹介する画像が提示された領域２２３と、施設の住所等の施設情報が提示された領域２２４と、施設の説明文が提示された領域２２５とが設けられている。
なお、領域２２２には、評価指標（図示する例では、３．８点）に加えて、口コミ情報の代表例と、評価指標内訳要求ボタン２２２ａと、口コミ表示要求ボタン２３１と、口コミ投稿要求ボタン２３２とが設けられている。
また、領域２２３には、施設の外観の画像と、施設内部の画像とが提示されている。この領域２２３の画像は、介護事業者属性情報データベース１５のフィールド１５ｇに登録されている施設紹介画像である。
また、領域２２４には、施設名称、住所、連絡先（図示する例では、電話番号、ＦＡＸ番号）、設立年月日、施設のホームページのＵＲＬが提示されている。
また、領域２２５には、施設のＰＲやサービス内容を説明した説明文が提示されている。この領域２２３の情報は、介護事業者属性情報データベース１５のフィールド１５eに登録されている施設の説明文である。
なお、領域２２２には、評価指標（図示する例では、３．８点）に加えて、口コミ情報の代表例と、評価指標内訳要求ボタン２２２ａと、口コミ表示要求ボタン２３１と、口コミ投稿要求ボタン２３２とが設けられている。
また、領域２２３には、施設の外観の画像と、施設内部の画像とが提示されている。この領域２２３の画像は、介護事業者属性情報データベース１５のフィールド１５ｇに登録されている施設紹介画像である。
また、領域２２４には、施設名称、住所、連絡先（図示する例では、電話番号、ＦＡＸ番号）、設立年月日、施設のホームページのＵＲＬが提示されている。
また、領域２２５には、施設のＰＲやサービス内容を説明した説明文が提示されている。この領域２２３の情報は、介護事業者属性情報データベース１５のフィールド１５eに登録されている施設の説明文である。
【0087】
また、図１１に示すＷｅｂページ２２０ａをスクロールさせて表示させる、図１２に示すＷｅｂページ２２０ｂには、スタッフプロフィールが提示されている領域２２６と、施設を紹介する動画ファイルが提示されている領域２２７と、施設が提供するサービス項目が提示された領域２２８と、資料請求・見学リスト追加申請ボタン２２９と、資料請求項・見学申請ボタン２３０とが設けられている。
なお、領域２２６には、施設の代表者の写真（画像）と、代表者の挨拶文（テキスト）と、施設のスタッフの集合写真（画像）とが提示されている。この領域２２３の情報は、介護事業者属性情報データベース１５のフィールド１５iに登録されているスタッフ情報である。
また、領域２２７には、施設が作成したこだわり動画ファイルが添付されている。この領域２２３の画像は、介護事業者属性情報データベース１５のフィールド１５ｈに登録されている施設紹介動画である。
また、領域２２８に、提示されるサービス項目は、「送迎」、「健康チェック」、「レクリエーション」、「外出」、「機能訓練」、「入浴」、「排泄介助」、「食事おやつ」等であり、図示する例では、文字アイコンで提示されているが、一覧表形式で提示されていても良い。なお、この領域２２８の情報は、介護事業者属性情報データベース１５のフィールド１５ｊに登録されている提供サービスである。
なお、領域２２６には、施設の代表者の写真（画像）と、代表者の挨拶文（テキスト）と、施設のスタッフの集合写真（画像）とが提示されている。この領域２２３の情報は、介護事業者属性情報データベース１５のフィールド１５iに登録されているスタッフ情報である。
また、領域２２７には、施設が作成したこだわり動画ファイルが添付されている。この領域２２３の画像は、介護事業者属性情報データベース１５のフィールド１５ｈに登録されている施設紹介動画である。
また、領域２２８に、提示されるサービス項目は、「送迎」、「健康チェック」、「レクリエーション」、「外出」、「機能訓練」、「入浴」、「排泄介助」、「食事おやつ」等であり、図示する例では、文字アイコンで提示されているが、一覧表形式で提示されていても良い。なお、この領域２２８の情報は、介護事業者属性情報データベース１５のフィールド１５ｊに登録されている提供サービスである。
【0088】
上記のＷｅｂページ２２０ａ、ｂには、介護施設の説明が詳細に記載されていると共に、介護事業者を評価した評価指標が提示されている。そのため、ユーザは、在宅介護サービスの評価指標を参考にしながら、提供されるサービスについて詳細に検討することができる。また、ユーザは、Ｗｅｂページ２２０ａ上の評価指標内訳要求ボタン２２２ａを押下することで、評価指標の判断基準を示す情報を要求できるようになっている。そして、Ｗｅｂページ２２０ａ上の評価指標内訳要求ボタン２２２ａが押下されると、ユーザ端末３０からサーバ１０の情報提供部１１に、押下されたＷｅｂページ２２０に提示された介護事業者の「介護事業者ＩＤを含む評価指標内訳要求」が送信される。
【0089】
サーバ１０の情報提供部１１は、ユーザ端末３０から送信される「介護事業者ＩＤを含む評価指標内訳要求」を受け付けると、Ｗｅｂページ２２０を生成する際に読み出して利用したレコードを用いて、評価指標内訳要求に対応する介護事業者の評価指標の内訳が掲載されたＷｅｂページ２４０を生成して、ユーザ端末３０に送信する。
これにより、ユーザ端末３０には、図１３に示すような、介護事業者の評価指標の内訳が掲載されたＷｅｂページ２４０が提供される。
これにより、ユーザ端末３０には、図１３に示すような、介護事業者の評価指標の内訳が掲載されたＷｅｂページ２４０が提供される。
【0090】
図１３に示すＷｅｂページ２４０には、「施設名称（及び介護事業者ＩＤ）、提供するサービスのタイプ（サービス種別）、施設の住所」が提示された領域２４１と、評価指標が提示された領域２４２と、評価指標の算出根拠である内訳情報が提示された領域２４３とが設けられている。
【0091】
また、評価指標の内訳情報が提示された領域２４３には、評価指標の算出するために用いられている「６種類」の評価値（ユーザ評価値、介護従事者評価値、調査機関評価値、行政情報評価値、感染症＆災害対策評価値、及び運営会社評価値）の点数をレーザチャートで示した評価値グラフが表示されている。
ユーザは、評価値グラフを見ることで、介護事業者がどのような評価項目で評価されているのかを知ることができる。また、ユーザは、評価値グラフを見ることで、例えば、ユーザの評価が高いが、介護従事者の評価が低い等の介護事業者の実情（従業員の待遇が悪い等の実情）を推測できる。また、感染症や災害対策が十分にできているのか、行政情報から見た評価がどうなっているのか等の多角的な視点で介護事業者の評価を知ることができる。
ユーザは、評価値グラフを見ることで、介護事業者がどのような評価項目で評価されているのかを知ることができる。また、ユーザは、評価値グラフを見ることで、例えば、ユーザの評価が高いが、介護従事者の評価が低い等の介護事業者の実情（従業員の待遇が悪い等の実情）を推測できる。また、感染症や災害対策が十分にできているのか、行政情報から見た評価がどうなっているのか等の多角的な視点で介護事業者の評価を知ることができる。
【0092】
また、上述した図１１に示す、Ｗｅｂページ２２０ａ（或いは、図１０に示すＷｅｂページ２１０の簡易情報表示欄２１１）には、口コミ表示要求ボタン２３１と、口コミ投稿要求ボタン２３２とが設けられている。
そして、Ｗｅｂページ２２０ａ（或いは、Ｗｅｂページ２１０の簡易情報表示欄２１１）上の口コミ表示要求ボタン２３１が押下されると、ユーザ端末３０からサーバ１０の情報提供部１１に、押下されたＷｅｂページ２２０（或いは、Ｗｅｂページ２１０の簡易情報表示欄２１１）に提示された介護事業者の「介護事業者ＩＤを含む口コミ表示要求」が送信される。
そして、Ｗｅｂページ２２０ａ（或いは、Ｗｅｂページ２１０の簡易情報表示欄２１１）上の口コミ表示要求ボタン２３１が押下されると、ユーザ端末３０からサーバ１０の情報提供部１１に、押下されたＷｅｂページ２２０（或いは、Ｗｅｂページ２１０の簡易情報表示欄２１１）に提示された介護事業者の「介護事業者ＩＤを含む口コミ表示要求」が送信される。
【0093】
サーバ１０の情報提供部１１は、ユーザ端末３０から送信される「介護事業者ＩＤを含む口コミ表示要求」を受け付けると、Ｗｅｂページ２２０を生成する際に読み出して利用したレコード（ユーザ評価情報データベース２１のレコレード、及び介護従事者評価情報データベース２２のレコード）を用いて、介護事業者に対する「ユーザＷｅｂ評価値及びユーザ口コミ情報」と、介護事業者に対する「介護従事者Ｗｅｂ評価値及びユーザ口コミ情報」とが提示されたＷｅｂページ（図示せず）を生成して、ユーザ端末３０に送信する。
これにより、ユーザ端末３０には、介護事業者に対する「ユーザＷｅｂ評価値及びユーザ口コミ情報」と、介護事業者に対する「介護従事者Ｗｅｂ評価値及び介護従事者口コミ情報」とが提示されたＷｅｂページが提供される。すなわち、ユーザは、自身が興味を持った介護事業者について、ユーザの「評価及び口コミ情報」と、介護従事者の「評価及び口コミ情報」とが提示される。
これにより、ユーザ端末３０には、介護事業者に対する「ユーザＷｅｂ評価値及びユーザ口コミ情報」と、介護事業者に対する「介護従事者Ｗｅｂ評価値及び介護従事者口コミ情報」とが提示されたＷｅｂページが提供される。すなわち、ユーザは、自身が興味を持った介護事業者について、ユーザの「評価及び口コミ情報」と、介護従事者の「評価及び口コミ情報」とが提示される。
【0094】
また、Ｗｅｂページ２２０ａ（或いは、Ｗｅｂページ２１０の簡易情報表示欄２１１）上の口コミ投稿要求ボタン２３２が押下されると、ユーザ端末３０からサーバ１０の情報提供部１１に、押下されたＷｅｂページ２２０（或いは、Ｗｅｂページ２１０の簡易情報表示欄２１１）に提示された介護事業者の「介護事業者ＩＤを含む口コミ投稿要求」が送信される。
【0095】
サーバ１０の情報提供部１１は、ユーザ端末３０から送信される「介護事業者ＩＤを含む口コミ投稿要求」を受け付けると、Ｗｅｂページ２２０を生成する際に読み出して利用したレコードを用いて、対応する介護事業者に対する評価値及び口コミ情報を受け付けるＷｅｂページ２５０を生成して、ユーザ端末３０に送信する。
これにより、ユーザ端末３０には、図１４に示すような、介護事業者に対する評価値及び口コミ情報を受け付けるＷｅｂページ２５０が提供される。
これにより、ユーザ端末３０には、図１４に示すような、介護事業者に対する評価値及び口コミ情報を受け付けるＷｅｂページ２５０が提供される。
【0096】
図１４に示すＷｅｂページ２５０には、「施設名称（及び介護事業者ＩＤ）、提供するサービスのタイプ（サービス種別）」が提示された領域２５１と、投稿者種別を選択するための領域２５２と、評価値を入力するための領域２５３と、口コミ情報（テキスト情報）を入力するための領域２５４と、投稿ボタン２５５とが設けられている。
なお、領域２５２では、介護事業のユーザ（利用者）と、ケアマネジャー等の介護従事者とを選択できるようになっている。ユーザ端末３０を操作するのが、介護事業のユーザの場合は、ユーザ（利用者）を選択する。また、ユーザ端末３０を操作するのが、介護事業の介護従事者の場合は、介護従事者を選択する。これにより、Ｗｅｂページ２５０上において、利用者の評価と、介護従事者の評価が得られるようになる。
また、領域２５３では、５段階の評価値（１、２、３、４、５）が入力できるようになっている。
また、領域２５４では、所定文字内の文章（テキスト情報が入力できるようになっている。
なお、領域２５２では、介護事業のユーザ（利用者）と、ケアマネジャー等の介護従事者とを選択できるようになっている。ユーザ端末３０を操作するのが、介護事業のユーザの場合は、ユーザ（利用者）を選択する。また、ユーザ端末３０を操作するのが、介護事業の介護従事者の場合は、介護従事者を選択する。これにより、Ｗｅｂページ２５０上において、利用者の評価と、介護従事者の評価が得られるようになる。
また、領域２５３では、５段階の評価値（１、２、３、４、５）が入力できるようになっている。
また、領域２５４では、所定文字内の文章（テキスト情報が入力できるようになっている。
【0097】
そして、ユーザ端末３０を操作するユーザが、Ｗｅｂページ２５０において、投稿者種別を選択し、評価値を入力し、口コミ情報を入力した上で、投稿ボタン２５５が押下されると、ユーザ端末３０からサーバ１０の情報提供部１１に、押下されたＷｅｂページ２５０に提示された介護事業者の「介護事業者ＩＤを含む口コミ投稿情報」が送信される。
【0098】
サーバ１０の情報提供部１１は、ユーザ端末３０から送信される「介護事業者ＩＤを含む口コミ投稿情報」を受け付けると、口コミ投稿情報の投稿者種別を参照する。
【0099】
そして、情報提供部１１は、投稿種別が「介護事業のユーザ」の場合には、口コミ投稿情報に含まれる「介護事業者ＩＤ」に、口コミ投稿情報に含まれる「評価値、口コミ情報」を対応付けたレコードを生成し、ユーザ情報データベース２１に記憶させる。具体的には、フィールド２１ａに「口コミ投稿情報に含まれる「介護事業者ＩＤ」」が登録され、フィールド２１ｂに「口コミ投稿情報に含まれる「評価値（ユーザＷｅｂ評価値）」が登録され、フィールド２１ｃに「口コミ投稿情報に含まれる「ユーザ口コミ情報」」が登録されたレコードを生成し、ユーザ情報データベース２１に記憶させる。
【0100】
一方、情報提供部１１は、投稿種別が「介護従事者」の場合には、口コミ投稿情報に含まれる「介護事業者ＩＤ」に、口コミ投稿情報に含まれる「評価値、口コミ情報」を対応付けたレコードを生成し、介護従事者情報データベース２２に記憶させる。具体的には、フィールド２２ａに「口コミ投稿情報に含まれる「介護事業者ＩＤ」」が登録され、フィールド２２ｂに「口コミ投稿情報に含まれる「評価値（介護従事者Ｗｅｂ評価値」」が登録され、フィールド２２ｃに「口コミ投稿情報に含まれる「介護従事者口コミ情報」」が登録されたレコードを生成し、介護従事者情報データベース２２に記憶させる。
【0101】
また、図１２に示すＷｅｂページ２２０ｂには、資料請求・見学リスト追加申請ボタン２２９と、資料請求項・見学申請ボタン２３０とが設けられている。
そして、これらのボタン２２９、２３０が押下されると、ユーザ端末３０からサーバ１０の情報提供部１１に、押下されたＷｅｂページ２２０に提示された介護事業者の「介護事業者ＩＤを含む資料請求要求」が送信される。
そして、これらのボタン２２９、２３０が押下されると、ユーザ端末３０からサーバ１０の情報提供部１１に、押下されたＷｅｂページ２２０に提示された介護事業者の「介護事業者ＩＤを含む資料請求要求」が送信される。
【0102】
サーバ１０の情報提供部１１は、ユーザ端末３０から送信される「介護事業者ＩＤを含む資料請求要求」を受け付けると、ユーザ端末３０に対して、ユーザの氏名や資料送付先等のユーザ情報を書き込むためのＷｅｂページ（図示せず）を送信し、Ｗｅｂページからユーザ情報を取得する。そして、情報提供部１１は、Ｗｅｂページ２２０を生成する際に読み出して利用した両レコードを用いて、対応する介護事業者に対して、電子メール等で取得したユーザ情報が含まれる資料送付要求を送信する。
【0103】
なお、ユーザ端末３０が、Ｗｅｂページ２２０ｂ上で、資料請求項・見学申請ボタン２３０を受け付けたときには、サーバ１０の情報提供部１１に送信される「介護事業者ＩＤを含む資料請求要求」に、見学申請要求が含まれるようになっている。この場合、サーバ１０の情報提供部１１は、ユーザ端末３０に対して、さらに、見学希望日時等を書き込むためのＷｅｂページ（図示せず）を送信し、Ｗｅｂページからユーザ情報及び見学希望日時を取得する。そして、情報提供部１１は、Ｗｅｂページ２２０を生成する際に読み出して利用したレコードを用いて、対応する介護事業者に対して、電子メール等で取得したユーザ情報及び見学希望日時が含まれる見学希望を送信する。
【0104】
以上、説明したように、本実施形態の介護事業者情報提供システムは、在宅介護サービスを提供する介護事業者を評価する評価指標を算出する評価指標算出部１２が設けられている。評価指標算出部１２は、介護事業者に関する複数の評価値（ユーザ評価値、介護従事者評価値、調査機関評価値、行政情報評価値、感染症＆災害対策評価値、運営会社評価値）を取得し、その取得した複数の評価値を用いて介護事業者を評価した評価指標を算出している。この構成によれば、例えば、ユーザの口コミ情報のようなユーザ視点で評価された評価値に加えて、介護従事者が評価した評価値や、調査機関が評価した客観的な評価値や、役所が公開している行政情報を用いた評価値、感染症＆災害対策に関する評価値、本システムを運営する運営会社の評価を反映させた評価指標が算出することができる。
すなわち、本実施形態によれば、在宅介護サービスを提供する介護事業者について、複数の視点が反映された、信頼性が高い評価指標が算出できると期待される。
すなわち、本実施形態によれば、在宅介護サービスを提供する介護事業者について、複数の視点が反映された、信頼性が高い評価指標が算出できると期待される。
【0105】
また、本実施形態の介護事業者情報提供システムは、ユーザ端末３０に対して、介護事業者の評価指標を含む介護事業者情報を提供する情報提供部１１を有している。この構成によれば、介護サービスの提供する介護事業者を探しているユーザは、介護事業者の業務内容について、複数の視点を反映させた評価指標を取得できる。
すなわち、ユーザは、複数の視点を反映させた評価指標を参考にして、介護事業者の在宅介護サービスの良し悪しを検討した上で、利用する介護事業者を検討することができる。
すなわち、ユーザは、複数の視点を反映させた評価指標を参考にして、介護事業者の在宅介護サービスの良し悪しを検討した上で、利用する介護事業者を検討することができる。
【0106】
また、本実施形態の介護事業者情報提供システムは、ユーザ端末３０に対して、介護事業者の評価指標の算出基準にしている、複数の評価値（ユーザ評価値、介護従事者評価値、調査機関評価値、行政情報評価値、感染症＆災害対策評価値、及び運営会社評価値）の点数をレーザチャートで示している。
この構成によれば、ユーザは、介護事業者がどのような項目が評価されているのかを知ることができる。例えば、ユーザは、レーザチャートを見ることで、例えば、ユーザの評価が高いが、介護従事者の評価が低い等の介護事業者の実情（従業員の待遇が悪い等の実情）を推測できる。また、感染症や災害対策が十分にできているのか、行政情報から見た評価がどうなっているのか等の多角的な視点で介護事業者の評価を知ることができる。
この構成によれば、ユーザは、介護事業者がどのような項目が評価されているのかを知ることができる。例えば、ユーザは、レーザチャートを見ることで、例えば、ユーザの評価が高いが、介護従事者の評価が低い等の介護事業者の実情（従業員の待遇が悪い等の実情）を推測できる。また、感染症や災害対策が十分にできているのか、行政情報から見た評価がどうなっているのか等の多角的な視点で介護事業者の評価を知ることができる。
【0107】
このように、本実施形態によれば、在宅介護サービスを提供する介護事業者を評価する評価指標を算出し、ユーザ端末３０に対して評価指標を含む介護事業者情報を提供する介護事業者情報提供システム、及びコンピュータプログラムを提供することができる。
【0108】
なお、本発明は、上述した実施形態に限定されるものではなく、その要旨の範囲内において種々の変更が可能である。
【0109】
具体的には、上述した実施形態では、介護事業者の評価指標の算出するために「６種類」の項目の評価値（ユーザ評価値、介護従事者評価値、調査機関評価値、行政情報評価値、感染症＆災害対策評価値、及び運営会社評価値）を用いているが、特にこれに限定されるものではない。「６種類」の項目の評価値のうち、２以上の項目を任意に組み合わせて評価指標を算出するようにしてもよい。
例えば、評価指標算出部１１は、ユーザ評価値と、介護従事者評価値と、調査機関評価値と、運営会社評価値とを用いて、すなわち、４種類の評価値の平均値を評価指標として算出するようにしてもよい。
或いは、評価指標算出部１１は、ユーザ評価値と、介護従事者評価値と、調査機関評価値と、運営会社評価値と、行政評価値を用いて、すなわち、この５種類の評価値の平均値を評価指標として算出するようにしてもよい。或いは、評価指標算出部１１は、ユーザ評価値と、介護従事者評価値と、調査機関評価値と、運営会社評価値と、感染症＆災害対策評価値とを用いて、すなわち、この５種類の評価値の平均値を評価指標として算出するようにしてもよい。
例えば、評価指標算出部１１は、ユーザ評価値と、介護従事者評価値と、調査機関評価値と、運営会社評価値とを用いて、すなわち、４種類の評価値の平均値を評価指標として算出するようにしてもよい。
或いは、評価指標算出部１１は、ユーザ評価値と、介護従事者評価値と、調査機関評価値と、運営会社評価値と、行政評価値を用いて、すなわち、この５種類の評価値の平均値を評価指標として算出するようにしてもよい。或いは、評価指標算出部１１は、ユーザ評価値と、介護従事者評価値と、調査機関評価値と、運営会社評価値と、感染症＆災害対策評価値とを用いて、すなわち、この５種類の評価値の平均値を評価指標として算出するようにしてもよい。
【0110】
また、上述した実施形態では、介護事業者の評価指標は、「６種類」の項目の評価値（ユーザ評価値、介護従事者評価値、調査機関評価値、行政情報評価値、感染症＆災害対策評価値、及び運営会社評価値）の平均値になっているが特にこれに限定されるものではない。例えば、介護事業者の評価指標は、「６種類」の項目の評価値の合計値になっていても良い。
【符号の説明】
【0111】
１…サーバ装置（サーバ）
１１…情報提供部
１２…評価指標算出部
１３…データ設定部
１５…介護事業者属性情報データベース
１６…調査機関評価情報データベース
２１…ユーザ評価情報データベース
２２…介護従事者評価情報データベース
２３…調査機関評価情報データベース
２４…行政評価情報データベース
２５…感染症＆災害対策評価情報データベース
２６…運営会社評価情報データベース
１０１…ＣＰＵ
１０２…主記憶装置
１０３…補助記憶装置
１０４…ＩＯインターフェース
１０５…通信インターフェー
３０…ユーザ端末
３１…表示部
３２…入力部
３３…通信処理部
３４…介護事業者情報取得部
３０１…ＣＰＵ
３０２…主記憶装置
３０３…補助記憶装置
３０４…ＩＯインターフェース
３０５…通信インターフェース
１１…情報提供部
１２…評価指標算出部
１３…データ設定部
１５…介護事業者属性情報データベース
１６…調査機関評価情報データベース
２１…ユーザ評価情報データベース
２２…介護従事者評価情報データベース
２３…調査機関評価情報データベース
２４…行政評価情報データベース
２５…感染症＆災害対策評価情報データベース
２６…運営会社評価情報データベース
１０１…ＣＰＵ
１０２…主記憶装置
１０３…補助記憶装置
１０４…ＩＯインターフェース
１０５…通信インターフェー
３０…ユーザ端末
３１…表示部
３２…入力部
３３…通信処理部
３４…介護事業者情報取得部
３０１…ＣＰＵ
３０２…主記憶装置
３０３…補助記憶装置
３０４…ＩＯインターフェース
３０５…通信インターフェース
【図1】
【図2】
【図3】
【図4】
【図5】
【図6】
【図7】
【図8】
【図9】
【図10】
【図11】
【図12】
【図13】
【図14】