特許 7490383 情報処理装置、情報処理システム及びプログラム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】特許公報(B2)

(11)【特許番号】

(24)【登録日】2024-05-17

(45)【発行日】2024-05-27

(54)【発明の名称】情報処理装置、情報処理システム及びプログラム

(51)【国際特許分類】

   G06Q 50/10 20120101AFI20240520BHJP

   G06Q 30/0207 20230101ALI20240520BHJP

【ＦＩ】

G06Q50/10

G06Q30/0207

【請求項の数】 3

(21)【出願番号】P 2020024273

(22)【出願日】2020-02-17

(65)【公開番号】P2021128680

(43)【公開日】2021-09-02

【審査請求日】2022-12-16

(73)【特許権者】

【識別番号】000003562

【氏名又は名称】東芝テック株式会社

(74)【代理人】

【識別番号】110003708

【氏名又は名称】弁理士法人鈴榮特許綜合事務所

(74)【代理人】

【識別番号】100108855

【弁理士】

【氏名又は名称】蔵田 昌俊

(74)【代理人】

【識別番号】100103034

【弁理士】

【氏名又は名称】野河 信久

(74)【代理人】

【識別番号】100179062

【弁理士】

【氏名又は名称】井上 正

(74)【代理人】

【識別番号】100075672

【弁理士】

【氏名又は名称】峰 隆司

(74)【代理人】

【識別番号】100153051

【弁理士】

【氏名又は名称】河野 直樹

(74)【代理人】

【識別番号】100162570

【弁理士】

【氏名又は名称】金子 早苗

(72)【発明者】

【氏名】齋藤 里美

(72)【発明者】

【氏名】小暮 和成

(72)【発明者】

【氏名】寺内 亨

(72)【発明者】

【氏名】山田 陽一朗

(72)【発明者】

【氏名】松井 潮美

(72)【発明者】

【氏名】石原 智

(72)【発明者】

【氏名】渡邉 宏一

【審査官】加内 慎也

(56)【参考文献】

【文献】特開２０１２－０５３８０３（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２０１０－２７７２９０（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２０１９－１６０３４１（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２００９－２７１８０７（ＪＰ，Ａ）

(58)【調査した分野】(Int.Cl.，ＤＢ名)

Ｇ０６Ｑ １０／００－９９／００

(57)【特許請求の範囲】

【請求項1】

複数の個別ＩＤのそれぞれに関連付けてアンケートに対する回答状況を記憶する記憶部と、
商品コードを取得する取得部と、
前記商品コードに基づいて前記アンケートへのリンク先情報を取得する取得部と、
個別ＩＤを発行する発行部と、
前記個別ＩＤをセットしたコードシンボルを出力する出力部と、
少なくとも前記アンケートへのリンク先情報をセットしたコードシンボルを出力する出力部と、
前記個別ＩＤに関連付けて前記アンケートに対する回答状況を取得する取得部と、
前記個別ＩＤに関連付けて前記アンケートに対する回答状況を前記記憶部に保存する記憶制御部と、
前記個別ＩＤを取得する取得部と、
前記記憶部から前記個別ＩＤに関連付けられている前記アンケートに対する回答状況を取得する取得部と、
前記個別ＩＤに関連付けられている前記アンケートに対する回答状況に基づいて、前記個別ＩＤに対応する対象者へのリワードの提供の要否を判断する判断部と、
を備える情報処理装置。

【請求項2】

個別ＩＤに関連付けてアンケートに対する回答を取得する取得部と、
前記個別ＩＤに関連付けて前記アンケートに対する回答状況を出力する出力部と、 を備える第１の情報処理装置と、
前記個別ＩＤに関連付けて前記アンケートに対する回答状況を取得する取得部と、 前記個別ＩＤに関連付けて前記アンケートに対する回答状況を記憶部に保存する記憶制御部と、
前記個別ＩＤを発行する発行部と、
前記個別ＩＤをセットしたコードシンボルを出力する出力部と、
前記個別ＩＤを取得する取得部と、
前記記憶部から前記個別ＩＤに関連付けられている前記アンケートに対する回答状況を取得する取得部と、
前記個別ＩＤに関連付けられている前記アンケートに対する回答状況に基づいて、前記個別ＩＤに対応する対象者へのリワードの提供の要否を判断する判断部と、
を備える第２の情報処理装置と、
を備える情報処理システム。

【請求項3】

コンピュータを、
商品コードを取得する取得部、
前記商品コードに基づいてアンケートへのリンク先情報を取得する取得部、
個別ＩＤを発行する発行部、
前記個別ＩＤをセットしたコードシンボルを出力する出力部、
少なくとも前記アンケートへのリンク先情報をセットしたコードシンボルを出力する出力部、
前記個別ＩＤに関連付けて前記アンケートに対する回答状況を取得する取得部、
前記個別ＩＤに関連付けて前記アンケートに対する回答状況を記憶部に保存する記憶制御部、
前記個別ＩＤを取得する取得部、
複数の個別ＩＤのそれぞれに関連付けて前記アンケートに対する回答状況を記憶する前記記憶部から前記個別ＩＤに関連付けられている前記アンケートに対する回答状況を取得する取得部、
前記個別ＩＤに関連付けられている前記アンケートに対する回答状況に基づいて、前記個別ＩＤに対応する対象者へのリワードの提供の要否を判断する判断部、
として機能させるためのプログラム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明の実施形態は、情報処理装置、情報処理システム及びプログラムに関する。

【背景技術】

【0002】

近年、各企業は、商品の感想などをアンケートによって消費者から収集している。例えば、レシートを活用したアンケート手法がある。この手法では、ＰＯＳ（Ｐｏｉｎｔ Ｏｆ Ｓａｌｅｓ）端末は、アンケートサイトへ誘導するＵＲＬ（Ｕｎｉｆｏｒｍ Ｒｅｓｏｕｒｃｅ Ｌｏｃａｔｏｒ）をセットした二次元コードを印刷したレシートを出す。消費者は、二次元コードを携帯端末で読み取り、アンケートサイトへアクセスし、ＷＥＢページ上でアンケートに対して回答する。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0003】

【文献】特開２０１２－５３８０３号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0004】

しかしながら、消費者へのリワードを伴うアンケートは、しばしば、消費者の個人情報などの登録を求める。そのため、消費者は、個人情報などの煩雑な登録作業を要する。他方、アンケートの提供者は、個人情報などの秘匿性の高い情報を管理しなければならない。

【0005】

本発明の実施形態が解決しようとする課題は、アンケートに対するリワードの効率的な提供を可能にする技術を提供しようとするものである。

【課題を解決するための手段】

【0006】

一実施形態において、情報処理装置は、記憶部と、個別ＩＤ取得部と、回答状況取得部と、判断部とを備える。前記記憶部は、複数の個別ＩＤのそれぞれに関連付けてアンケートに対する回答状況を記憶する。前記個別ＩＤ取得部は、個別ＩＤを取得する。前記回答状況取得部は、前記記憶部から前記個別ＩＤに関連付けられている前記アンケートに対する回答状況を取得する。前記判断部は、前記個別ＩＤに関連付けられている前記アンケートに対する回答状況に基づいて、前記個別ＩＤに対応する対象者へのリワードの提供の要否を判断する。

【図面の簡単な説明】

【0007】

【図1】実施形態に係る情報処理システムを例示するブロック図。

【図2】実施形態に係るアンケート管理データベースを例示する図。

【図3】実施形態に係る回答状況管理データベースを例示する図。

【図4】実施形態に係る情報処理システムによるリワード提供処理の手順を例示するシーケンス図。

【発明を実施するための形態】

【0008】

以下、図面を用いて実施形態について説明する。
図１は、情報処理システム１００を例示するブロック図である。
情報処理システム１００は、ＰＯＳ端末１、携帯端末２、アンケートサーバ３及びレシートサーバ４を含む。ＰＯＳ端末１、携帯端末２、アンケートサーバ３及びレシートサーバ４は、ネットワークを介して互いに通信自在に接続する。例えば、ネットワークは、インターネットである。なお、情報処理システム１００は、ＰＯＳ端末１、携帯端末２、アンケートサーバ３及びレシートサーバ４のうちの少なくとも２つの機器を含むシステムを指すこともある。

【0009】

ＰＯＳ端末１は、店舗内に設置され、商品の決済（会計）を行うことを可能とする機器である。ＰＯＳ端末１は、オフラインでの決済及び決済センタとの通信による決済の両方に対応する。例えば、オフラインでの決済は、現金及び商品券などによる決済である。例えば、決済センタとの通信による決済は、クレジットカード、電子マネー、デビットカード及びコード決済などによる決済である。ＰＯＳ端末１の構成例については後述する。

【0010】

携帯端末２は、他の機器と通信可能な機器である。携帯端末２は、消費者が所有する機器である。例えば、携帯端末２は、スマートフォンまたはタブレット端末などである。携帯端末２の構成例については後述する。消費者は、客、ユーザまたは人と読み替えてもよい。

【0011】

アンケートサーバ３は、種々のアンケートサイト及びアンケートに対する回答のデータを管理する機器である。例えば、アンケートは、商品に関するものである。以下では、アンケートに対する回答のデータは、回答と省略して表記することもある。アンケートサーバ３は、第１の情報処理装置の一例である。アンケートサーバ３の構成例については後述する。

【0012】

レシートサーバ４は、消費者へリワードを提供する機器である。リワードは、消費者にとって有益な報酬である。例えば、リワードは、割引券または無料券などのクーポンであるが、これに限定されない。レシートサーバ４は、第２の情報処理装置の一例である。レシートサーバ４の構成例については後述する。

【0013】

ＰＯＳ端末１の構成例について説明する。
ＰＯＳ端末１は、プロセッサ１１、メインメモリ１２、補助記憶デバイス１３、通信インタフェース１４、入力デバイス１５、表示デバイス１６、印刷デバイス１７及び読取デバイス１８を含むコンピュータである。ＰＯＳ端末１を構成する各部は、互いに信号を入出力可能に接続されている。図１では、インタフェースは、「Ｉ／Ｆ」と記載されている。

【0014】

プロセッサ１１は、ＰＯＳ端末１の中枢部分に相当する。例えば、プロセッサ１１は、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）であるが、これに限定されない。プロセッサ１１は、種々の回路で構成されていてもよい。プロセッサ１１は、メインメモリ１２または補助記憶デバイス１３に予め記憶されているプログラムを実行することで、種々の動作を実行する。

【0015】

メインメモリ１２は、ＰＯＳ端末１の主記憶部分に相当する。メインメモリ１２は、不揮発性のメモリ領域と揮発性のメモリ領域とを含む。メインメモリ１２は、不揮発性のメモリ領域ではオペレーティングシステム又はプログラムを記憶する。メインメモリ１２は、揮発性のメモリ領域を、プロセッサ１１によってデータが適宜書き換えられるワークエリアとして使用する。例えば、メインメモリ１２は、不揮発性のメモリ領域としてＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）を含む。例えば、メインメモリ１２は、揮発性のメモリ領域としてＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）を含む。

【0016】

補助記憶デバイス１３は、ＰＯＳ端末１の補助記憶部分に相当する。例えば、補助記憶デバイス１３は、ＥＥＰＲＯＭ（登録商標）（Ｅｌｅｃｔｒｉｃ Ｅｒａｓａｂｌｅ Ｐｒｏｇｒａｍｍａｂｌｅ Ｒｅａｄ－Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）、ＨＤＤ（Ｈａｒｄ Ｄｉｓｃ Ｄｒｉｖｅ）またはＳＳＤ（Ｓｏｌｉｄ Ｓｔａｔｅ Ｄｒｉｖｅ）などである。補助記憶デバイス１３は、上述のプログラム、プロセッサ１１が各種の処理を行う上で使用するデータ及びプロセッサ１１での処理によって生成されるデータを記憶する。

【0017】

通信インタフェース１４は、所定の通信プロトコルに従い、ネットワークを介して、ＰＯＳ端末１を他の機器と通信可能に接続する種々のインタフェースを含む。

【0018】

入力デバイス１５は、ＰＯＳ端末１へデータまたは指示を入力可能なデバイスである。例えば、入力デバイス１５は、キーボードまたはタッチパネルなどである。

【0019】

表示デバイス１６は、プロセッサ１１の制御により種々の画面を表示可能なデバイスである。例えば、表示デバイス１６は、液晶ディスプレイまたはＥＬ（Ｅｌｅｃｔｒｏｌｕｍｉｎｅｓｃｅｎｃｅ）ディスプレイなどである。

【0020】

印刷デバイス１７は、レシートなどに情報を印刷するデバイスである。例えば、印刷デバイス１７は、サーマルプリンタまたはインクジェットプリンタなどである。

【0021】

読取デバイス１８は、種々のデータを読取可能なデバイスである。例えば、読取デバイス１８は、接触式ＩＣカードからデータを読取可能なリーダを含む。例えば、読取デバイス１８は、非接触式ＩＣカードまたはＲＦＩＤ（Ｒａｄｉｏ Ｆｒｅｑｕｅｎｃｙ Ｉｄｅｎｔｉｆｉｃａｔｉｏｎ）を使用した記録媒体からデータを読取可能なリーダを含む。例えば、読取デバイス１８は、カード媒体の磁気ストライプからデータを読取可能なリーダを含む。例えば、読取デバイス１８は、コードシンボルからデータを読取可能なスキャナを含む。コードシンボルは、バーコードシンボル及びＱＲコード（登録商標）などの二次元コードシンボルなどである。スキャナは、レーザ光の走査によりコードシンボルを読み取るタイプであってもいいし、撮像デバイスで撮像した画像からコードシンボルを読み取るタイプであってもよい。

【0022】

なお、ＰＯＳ端末１のハードウェア構成は、上述の構成に限定されるものではない。ＰＯＳ端末１は、適宜、上述の構成要素の省略及び変更並びに新たな構成要素の追加を可能とする。

【0023】

携帯端末２の構成例について説明する。
携帯端末２は、プロセッサ２１、メインメモリ２２、補助記憶デバイス２３、通信インタフェース２４、入力デバイス２５、表示デバイス２６及び読取デバイス２７を含むコンピュータである。携帯端末２を構成する各部は、互いに信号を入出力可能に接続されている。

【0024】

プロセッサ２１は、携帯端末２の中枢部分に相当する。プロセッサ２１は、上述のプロセッサ１１と同様のハードウェア構成である。プロセッサ２１は、メインメモリ２２または補助記憶デバイス２３に予め記憶されているプログラムを実行することで、種々の動作を実行する。

【0025】

メインメモリ２２は、携帯端末２の主記憶部分に相当する。メインメモリ２２は、上述のメインメモリ１２と同様のハードウェア構成である。メインメモリ２２は、プログラムを記憶する。

【0026】

補助記憶デバイス２３は、携帯端末２の補助記憶部分に相当する。補助記憶デバイス２３は、上述の補助記憶デバイス１３と同様のハードウェア構成である。補助記憶デバイス２３は、上述のプログラムを記憶する。

【0027】

通信インタフェース２４は、所定の通信プロトコルに従い、ネットワークを介して、携帯端末２を他の機器と通信可能に接続する種々のインタフェースを含む。

【0028】

入力デバイス２５は、携帯端末２へデータまたは指示を入力可能なデバイスである。例えば、入力デバイス２５は、キーボードまたはタッチパネルなどである。

【0029】

表示デバイス２６は、プロセッサ２１の制御により種々の画面を表示可能なデバイスである。例えば、表示デバイス２６は、液晶ディスプレイまたはＥＬディスプレイなどである。

【0030】

読取デバイス２７は、種々のデータを読取可能なデバイスである。例えば、読取デバイス２７は、読取デバイス１８と同様に、コードシンボルからデータを読取可能なスキャナを含む。

【0031】

なお、携帯端末２のハードウェア構成は、上述の構成に限定されるものではない。携帯端末２は、適宜、上述の構成要素の省略及び変更並びに新たな構成要素の追加を可能とする。

【0032】

アンケートサーバ３の構成例について説明する。
アンケートサーバ３は、プロセッサ３１、メインメモリ３２、補助記憶デバイス３３及び通信インタフェース３４を含むコンピュータである。アンケートサーバ３を構成する各部は、互いに信号を入出力可能に接続されている。

【0033】

プロセッサ３１は、アンケートサーバ３の中枢部分に相当する。プロセッサ３１は、上述のプロセッサ１１と同様のハードウェア構成である。プロセッサ３１は、メインメモリ３２または補助記憶デバイス３３に予め記憶されているプログラムをメインメモリ３２に展開する。プログラムは、アンケートサーバ３のプロセッサ３１に後述する各部を実現させるプログラムである。プロセッサ３１は、メインメモリ３２に展開されるプログラムを実行することで、種々の動作を実行する。

【0034】

メインメモリ３２は、アンケートサーバ３の主記憶部分に相当する。メインメモリ３２は、上述のメインメモリ１２と同様のハードウェア構成である。メインメモリ３２は、プログラムを記憶する。

【0035】

補助記憶デバイス３３は、アンケートサーバ３の補助記憶部分に相当する。補助記憶デバイス３３は、上述の補助記憶デバイス１３と同様のハードウェア構成である。補助記憶デバイス３３は、上述のプログラムを記憶する。補助記憶デバイス３３は、記憶部の一例である。

【0036】

通信インタフェース３４は、所定の通信プロトコルに従い、ネットワークを介して、アンケートサーバ３を他の機器と通信可能に接続する種々のインタフェースを含む。

【0037】

なお、アンケートサーバ３のハードウェア構成は、上述の構成に限定されるものではない。アンケートサーバ３は、適宜、上述の構成要素の省略及び変更並びに新たな構成要素の追加を可能とする。

【0038】

上述のプロセッサ３１に実装される各部について説明する。
プロセッサ３１は、第１の出力部３１０、取得部３１１、記憶制御部３１２及び第２の出力部３１３を実装する。プロセッサ３１に実装される各部は、各機能ということもできる。プロセッサ３１に実装される各部は、プロセッサ３１及びメインメモリ３２を含む制御部に実装されるということもできる。

【0039】

第１の出力部３１０は、アンケートに関するＷｅｂページの要求に対する応答として、アンケートに関するＷｅｂページを出力する。

【0040】

取得部３１１は、個別ＩＤに関連付けて回答を取得する。個別ＩＤは、アンケートと各人の組み合わせを一意に識別する個別のＩＤである。個別ＩＤは、各消費者の個人情報を特定することなく後述するレシートサーバ４で発行されるものである。例えば、アンケートＡに対する消費者Ｘの回答に関連付けられている個別ＩＤは、アンケートＡに対する消費者Ｙの回答に関連付けられている個別ＩＤとは異なる。アンケートＡに対する消費者Ｘの回答に関連付けられている個別ＩＤは、アンケートＢに対する消費者Ｘの回答に関連付けられている個別ＩＤとは異なる。

【0041】

記憶制御部３１２は、取得部３１１で取得される回答を補助記憶デバイス３３に保存する。補助記憶デバイス３３は、アンケート毎に回答を蓄積する。

【0042】

第２の出力部３１３は、個別ＩＤに関連付けてアンケートに対する回答状況のデータを出力する。例えば、第２の出力部３１３は、互いに関連付けられている個別ＩＤ及び回答状況のデータを含む完了通知のデータを出力する。以下では、完了通知のデータは、完了通知と省略して表記することもある。アンケートに対する回答状況のデータは、回答状況と省略して表記することもある。回答状況は、アンケートに対する回答の有り様である。例えば、回答状況は、回答完了情報及び回答内容情報を含む。回答完了情報は、回答を完了したことを示す情報である。回答内容情報は、回答の内容に応じて変化する情報である。例えば、回答内容情報は、回答の内容を点数化した情報である。回答内容の点数は、回答中の評価によって変わってもよい。アンケートがある商品に関するものであり、回答がこの商品を高く評価するものであったとする。この場合、回答内容の点数は、高くなり得る。他方、アンケートがある商品に関するものであり、回答がこの商品を低く評価するものであってとする。この場合、回答内容の点数は、低くなり得る。

【0043】

回答内容の点数は、回答に基づいて所定の規則に従ってプロセッサ３１によって設定されてもよい。回答内容の点数は、回答に基づいてアンケートサーバ３の管理者によって設定されてもよい。

【0044】

なお、第１の出力部３１０、取得部３１１及び第２の出力部３１３は、プログラムを実行することでプロセッサ３１に実装されるものとして説明したが、これに限定されない。第１の出力部３１０、取得部３１１及び第２の出力部３１３は、アンケートサーバ３と他の機器との間のデータ通信に関するものである。そのため、通信インタフェース３４が第１の出力部３１０、取得部３１１及び第２の出力部３１３の一例であってもよい。第１の出力部３１０、取得部３１１及び第２の出力部３１３は、プログラムを実行することでプロセッサ３１と通信インタフェース３４との協働で実現されてもよい。

【0045】

レシートサーバ４の構成例について説明する。
レシートサーバ４は、プロセッサ４１、メインメモリ４２、補助記憶デバイス４３及び通信インタフェース４４を含むコンピュータである。レシートサーバ４を構成する各部は、互いに信号を入出力可能に接続されている。

【0046】

プロセッサ４１は、レシートサーバ４の中枢部分に相当する。プロセッサ４１は、上述のプロセッサ１１と同様のハードウェア構成である。プロセッサ４１は、メインメモリ４２または補助記憶デバイス４３に予め記憶されているプログラムをメインメモリ４２に展開する。プログラムは、レシートサーバ４のプロセッサ４１に後述する各部を実現させるプログラムである。プロセッサ４１は、メインメモリ４２に展開されるプログラムを実行することで、種々の動作を実行する。

【0047】

メインメモリ４２は、レシートサーバ４の主記憶部分に相当する。メインメモリ４２は、上述のメインメモリ１２と同様のハードウェア構成である。メインメモリ４２は、プログラムを記憶する。

【0048】

補助記憶デバイス４３は、レシートサーバ４の補助記憶部分に相当する。補助記憶デバイス４３は、上述の補助記憶デバイス１３と同様のハードウェア構成である。補助記憶デバイス４３は、記憶部の一例である。補助記憶デバイス４３は、上述のプログラムを記憶する。

【0049】

補助記憶デバイス４３は、アンケート管理データベースを記憶する。アンケート管理データベースは、複数の企画ＩＤのそれぞれに関連付けて商品コード及びアンケートに関するＷｅｂページのＵＲＬを管理するデータベースである。企画ＩＤは、アンケートを一意に識別するＩＤである。商品コードは、商品を一意に識別するコードである。例えば、商品コードは、ＪＡＮコードである。アンケートに関するＷｅｂページのＵＲＬは、アンケートへのリンク先情報の一例である。以下では、アンケートに関するＷｅｂページのＵＲＬは、ＵＲＬと省略して表記することもある。アンケート管理データベースの構成例については後述する。

【0050】

補助記憶デバイス４３は、回答状況管理データベースを記憶する。回答状況管理データベースは、複数の個別ＩＤのそれぞれに関連付けて回答状況を管理するデータベースである。回答状況管理データベースの構成例については後述する。

【0051】

通信インタフェース４４は、所定の通信プロトコルに従い、ネットワークを介して、レシートサーバ４を他の機器と通信可能に接続する種々のインタフェースを含む。

【0052】

なお、レシートサーバ４のハードウェア構成は、上述の構成に限定されるものではない。レシートサーバ４は、適宜、上述の構成要素の省略及び変更並びに新たな構成要素の追加を可能とする。

【0053】

上述のプロセッサ４１に実装される各部について説明する。
プロセッサ４１は、第１の取得部４１０、第２の取得部４１１、発行部４１２、第１の出力部４１３、第３の取得部４１４、記憶制御部４１５、第４の取得部４１６、第５の取得部４１７、判断部４１８及び第２の出力部４１９を実装する。プロセッサ４１に実装される各部は、各機能ということもできる。プロセッサ４１に実装される各部は、プロセッサ４１及びメインメモリ４２を含む制御部に実装されるということもできる。

【0054】

第１の取得部４１０は、商品コードを取得する。
第２の取得部４１１は、第１の取得部４１０で取得される商品コードに基づいてＵＲＬを取得する。

【0055】

発行部４１２は、個別ＩＤを発行する。発行は、個別ＩＤを使える状態にすることであり、生成、作成及び編集などの意味を含む。
第１の出力部４１３は、少なくともＵＲＬをセットしたコードシンボル及び個別ＩＤをセットしたコードシンボルを出力する。

【0056】

一例では、第１の出力部４１３は、第１のコードシンボル、発行部４１２で発行される個別ＩＤ、及び、第２のコードシンボルを出力する。第１のコードシンボルは、第２の取得部４１１で取得されるＵＲＬをセットしたコードシンボルである。第１のコードシンボルにセットされるＵＲＬは、企画ＩＤに一意に紐づくが、個別ＩＤに一意に紐づかないＵＲＬである。つまり、あるアンケートが異なる個別ＩＤに提供される場合、第１のコードシンボルにセットされるＵＲＬは、個別ＩＤによらず同じである。例えば、第１のコードシンボルは、二次元コードである。第２のコードシンボルは、発行部４１２で発行される個別ＩＤをセットしたコードシンボルである。例えば、第２のコードシンボルは、バーコードである。

【0057】

別の例では、第１の出力部４１３は、第３のコードシンボル及び第４のコードシンボルを出力する。第３のコードシンボルは、第２の取得部４１１で取得されるＵＲＬをセットしたコードシンボルである。第３のコードシンボルにセットされるＵＲＬは、企画ＩＤに一意に紐づき、かつ、個別ＩＤにも一意に紐づくＵＲＬである。つまり、あるアンケートが異なる個別ＩＤに提供される場合、第３のコードシンボルにセットされるＵＲＬは、個別ＩＤ毎に異なる。第３のコードシンボルにセットされるＵＲＬは、発行部４１２で発行される個別ＩＤに専用のＷｅｂページに対応する。例えば、第３のコードシンボルは、二次元コードである。第４のコードシンボルは、発行部４１２で発行される個別ＩＤをセットしたコードシンボルである。例えば、第４のコードシンボルは、バーコードである。

【0058】

第３の取得部４１４は、個別ＩＤに関連付けて回答状況を取得する。例えば、第３の取得部４１４は、個別ＩＤ及び回答状況を含む完了通知を取得する。第３の取得部４１４によって取得される回答状況は、第１の出力部４１３で出力されるＵＲＬに関連するアンケートに基づいている。
記憶制御部４１５は、個別ＩＤに関連付けて、第３の取得部４１４で取得される回答状況を補助記憶デバイス４３に保存する。

【0059】

第４の取得部４１６は、個別ＩＤを取得する。第４の取得部４１６で取得される個別ＩＤは、第１の出力部４１３によって出力されるコードシンボルにセットされる個別ＩＤに基づいている。
第５の取得部４１７は、補助記憶デバイス４３から、第４の取得部４１６で取得される個別ＩＤに関連付けられている回答状況を取得する。
判断部４１８は、第５の取得部４１７で取得される回答状況に基づいて、第４の取得部４１６で取得される個別ＩＤに対応する対象者へのリワードの提供の要否を判断する。

【0060】

第２の出力部４１９は、判断部４１８による判断結果に応じて、リワードに関する情報の出力の可否を変える。第２の出力部４１９は、リワードの提供を要とする判断結果に基づいて、リワードに関する情報を出力する。他方、第２の出力部４１９は、リワードの提供を不要とする判断結果に基づいて、リワードに関する情報の出力を不可とする。

【0061】

なお、第１の取得部４１０、第１の出力部４１３、第３の取得部４１４、第４の取得部４１６及び第２の出力部４１９は、プログラムを実行することでプロセッサ４１に実装されるものとして説明したが、これに限定されない。第１の取得部４１０、第１の出力部４１３、第３の取得部４１４、第４の取得部４１６及び第２の出力部４１９は、レシートサーバ４と他の機器との間のデータ通信に関するものである。そのため、通信インタフェース４４が第１の取得部４１０、第１の出力部４１３、第３の取得部４１４、第４の取得部４１６及び第２の出力部４１９の一例であってもよい。第１の取得部４１０、第１の出力部４１３、第３の取得部４１４、第４の取得部４１６及び第２の出力部４１９は、プログラムを実行することでプロセッサ４１と通信インタフェース４４との協働で実現されてもよい。

【0062】

アンケート管理データベースの構成例について説明する。
図２は、アンケート管理データベースを例示する図である。
アンケート管理データベースは、「企画ＩＤ」項目、「商品コード」項目及び「ＵＲＬ」項目を含む。「企画ＩＤ」項目は、企画ＩＤをセットする項目である。「商品コード」項目は、商品コードをセットする項目である。「ＵＲＬ」項目は、ＵＲＬをセットする項目である。複数の企画ＩＤのそれぞれは、アンケート管理データベースにより、商品コード及びＵＲＬに関連付けられている。ＵＲＬは、企画ＩＤに一意に紐付いているので、企画ＩＤ毎に異なる。そのため、アンケートの内容は、企画ＩＤ毎に異なる。アンケートは、ＵＲＬに関連付けられている商品コードで識別される商品に関連するものである。ある商品に関連するアンケートは、この商品自体についてのアンケートでもよい。ある商品に関連するアンケートは、この商品と類似する他社商品についてのアンケートでもよい。
レシートサーバ４は、アンケート管理データベースを適宜更新し得る。

【0063】

回答状況管理データベースの構成例について説明する。

【0064】

図３は、回答状況管理データベースを例示する図である。
回答状況管理データベースは、「個別ＩＤ」項目、「回答完了」項目及び「回答内容」項目を含む。「個別ＩＤ」項目は、個別ＩＤをセットする項目である。「回答完了」項目は、回答を完了したことを示す値（例えば１）をセットする項目である。「回答完了」項目にセットされる回答を完了したことを示す値は、完了通知の回答状況に含まれる回答完了情報に対応する。「回答内容」項目は、回答内容の点数に相当する値をセットする項目である。「回答内容」項目にセットされる値は、完了通知の回答状況に含まれる回答内容情報に対応する。

【0065】

レシートサーバ４は、個別ＩＤの発行毎に、個別ＩＤを「個別ＩＤ」項目にセットする。
レシートサーバ４は、完了通知の取得毎に、「回答完了」項目及び「回答内容」項目に値をセットする。レシートサーバ４は、完了通知の回答状況から抽出される回答完了情報に基づいて、回答を完了したことを示す値を「回答完了」項目にセットする。レシートサーバ４は、完了通知の回答状況から抽出される回答内容情報を「回答内容」項目にセットする。
複数の個別ＩＤのそれぞれは、回答状況管理データベースにより、回答状況に関連付けられている。
レシートサーバ４は、アンケートサーバ３からの完了通知の取得に応じて回答状況管理データベースにレコードを追加することで回答状況管理データベースを更新し得る。

【0066】

情報処理システム１００による処理の手順について説明する。
図４は、情報処理システム１００によるリワード提供処理の手順を例示するシーケンス図である。なお、以下のＰＯＳ端末１を主体とする説明では、ＰＯＳ端末１という表記をプロセッサ１１と読み替えてもよい。同様に、携帯端末２を主体とする説明では、携帯端末２という表記をプロセッサ２１と読み替えてもよい。
ここでは、携帯端末２を所有する消費者を消費者Ｘとする。消費者Ｘは、図２示す商品コード「１２３４・・・」に対応する商品を購入するものとする。

【0067】

ＰＯＳ端末１は、商品を読み取る（ＡＣＴ１）。ＡＣＴ１では、例えば、ＰＯＳ端末１は、読取デバイス１８により、消費者Ｘが一取引で購入する１以上の商品に付されているコードシンボルから商品コードを読み取る。
ＰＯＳ端末１は、商品コードを出力する（ＡＣＴ２）。ＡＣＴ２では、例えば、ＰＯＳ端末１は、通信インタフェース１４を介して、消費者Ｘが一取引で購入する１以上の商品に関する商品コードをレシートサーバ４へ出力する。ＰＯＳ端末１は、消費者Ｘによる一取引の決済完了後に、商品コードをレシートサーバ４へ出力してもよい。ここでは、ＰＯＳ端末１は、商品コード「１２３４・・・」をレシートサーバ４へ出力するものとする。

【0068】

第１の取得部４１０は、商品コードを取得する（ＡＣＴ３）。ＡＣＴ３では、例えば、第１の取得部４１０は、通信インタフェース４４を介して、商品コード「１２３４・・・」ＰＯＳ端末１からを取得する。

【0069】

第２の取得部４１１は、第１の取得部４１０で取得される商品コードに基づいてＵＲＬを取得する（ＡＣＴ４）。ＡＣＴ４では、例えば、第２の取得部４１１は、アンケート管理データベースから、商品コード「１２３４・・・」に関連付けられているＵＲＬを取得する。商品コード「１２３４・・・」に関連付けられているＵＲＬは、企画ＩＤ「１１１」に関連付けられている。このように、第２の取得部４１１は、消費者Ｘが購入した商品に関連するアンケートを取得することができる。これにより、レシートサーバ４は、不要なアンケートを消費者Ｘへ提供することを防止することができる。

【0070】

発行部４１２は、個別ＩＤを発行する（ＡＣＴ５）。ＡＣＴ５では、例えば、発行部４１２は、第２の取得部４１１によるＵＲＬの取得に応じて、企画ＩＤ「１１１」に関連する個別ＩＤを発行する。ここでは、発行部４１２は、個別ＩＤ「１１１１・・・」を発行するものとする。なお、個別ＩＤは、上述のようにアンケートと各人の組み合わせを一意に識別する個別のＩＤであればよく、限定されない。例えば、発行部４１２は、企画ＩＤ「１１１」に関連する個別ＩＤを発行するタイミング毎に企画ＩＤ「１１１」の番号の後に異なる番号を付加し、個別ＩＤを発行してもよい。この例では、プロセッサ４１は、個別ＩＤから企画ＩＤを検出可能である。発行部４１２は、回答状況管理データベースの「個別ＩＤ」項目に個別ＩＤ「１１１１・・・」をセットし、回答状況管理データベースに新たなレコードを追加する。なお、回答状況管理データベースは、個別ＩＤに企画ＩＤを関連付けて記憶してもよい。このように、発行部４１２は、アンケートと各人の組み合わせを一意に識別する個別ＩＤを発行することができる。これにより、レシートサーバ４は、各人の個人情報を管理するといった複雑な構成を要することなく、各人のアンケート毎の回答状況を管理することができる。

【0071】

第１の出力部４１３は、第１の印刷指示を出力する（ＡＣＴ６）。ＡＣＴ６では、例えば、第１の出力部４１３は、通信インタフェース４４を介して、第１の印刷指示をＰＯＳ端末１へ出力する。第１の印刷指示は、第１のコードシンボル、個別ＩＤ「１１１１・・・」、及び、第２のコードシンボルの印刷指示である。第１の印刷指示は、第１のコードシンボル、個別ＩＤ「１１１１・・・」、及び、第２のコードシンボルのデータを含む。第１のコードシンボルは、企画ＩＤ「１１１」に関連付けられているＵＲＬをセットしたコードシンボルである。以下では、企画ＩＤ「１１１」に関連付けられているＵＲＬに対応するアンケートを対象アンケートともいう。第２のコードシンボルは、個別ＩＤ「１１１１・・・」をセットしたコードシンボルである。このように、第１の出力部４１３は、アンケートの回答用のＩＤとリワードの受け取り用のＩＤに同じ個別ＩＤを適用するように２つのコードシンボルを出力することができる。これにより、レシートサーバ４は、各人の個人情報を管理するといった複雑な構成を要することなく、個別ＩＤを用いて回答状況とリワードの提供を管理することができる。

【0072】

ＰＯＳ端末１は、第１の印刷指示を取得する（ＡＣＴ７）。ＡＣＴ７では、例えば、ＰＯＳ端末１は、通信インタフェース１４を介して、第１の印刷指示をレシートサーバ４から取得する。

【0073】

ＰＯＳ端末１は、第１の印刷指示に基づいて印刷する（ＡＣＴ８）。ＡＣＴ８では、例えば、ＰＯＳ端末１は、印刷デバイス１７により、第１のコードシンボル、個別ＩＤ「１１１１・・・」及び第２のコードシンボルをレシートに印刷する。ＰＯＳ端末１は、決済の明細を印刷するレシートとは別のレシートに第１のコードシンボル、個別ＩＤ「１１１１・・・」及び第２のコードシンボルを印刷してもよい。第１のコードシンボル、個別ＩＤ「１１１１・・・」及び第２のコードシンボルが印刷されているレシートは、第１のレシートともいう。

【0074】

ＰＯＳ端末１は、第１のレシートを排出する（ＡＣＴ９）。ＡＣＴ９では、例えば、ＰＯＳ端末１は、レシートの取出口から第１のレシートを排出する。消費者Ｘは、ＰＯＳ端末１から排出される第１のレシートを受け取ることができる。

【0075】

携帯端末２は、第１のコードシンボルを読み取る（ＡＣＴ１０）。ＡＣＴ１０では、例えば、携帯端末２は、読取デバイス２７により、第１のレシートに印刷されている第１のコードシンボルを読み取る。ここでは、消費者Ｘは、第１のレシートに印刷されている第１のコードシンボルを読取デバイス２７に翳すものとする。

【0076】

携帯端末２は、対象アンケートに関するＷｅｂページの要求を出力する（ＡＣＴ１１）。ＡＣＴ１１では、例えば、携帯端末２は、読取デバイス２７による第１のコードシンボルの読み取りに応じて第１のコードシンボルにセットされているＵＲＬを取得する。携帯端末２は、通信インタフェース１４を介して、ＵＲＬにアクセスし、対象アンケートに関するＷｅｂページの要求を出力する。

【0077】

第１の出力部３１０は、対象アンケートに関するＷｅｂページの要求に対する応答として、対象アンケートに関するＷｅｂページを出力する（ＡＣＴ１２）。ＡＣＴ１２では、例えば、第１の出力部３１０は、通信インタフェース３４を介して、対象アンケートに関するＷｅｂページを出力する。

【0078】

携帯端末２は、対象アンケートに関するＷｅｂページを取得する（ＡＣＴ１３）。ＡＣＴ１３では、例えば、携帯端末２は、通信インタフェース１４を介して、対象アンケートに関するＷｅｂページをアンケートサーバ３から取得する。

【0079】

携帯端末２は、対象アンケートに関するＷｅｂページの画面を表示する（ＡＣＴ１４）。ＡＣＴ１４では、携帯端末２は、表示デバイス２６において、対象アンケートに関するＷｅｂページの画面を表示する。対象アンケートに関するＷｅｂページの画面は、対象アンケートの回答欄に加えて、個別ＩＤの入力欄を含む。これは、対象アンケートに関するＷｅｂページが個別ＩＤに一意ではないので、回答と回答者となる個別ＩＤとを紐付けるためである。ここでは、消費者Ｘは、第１のレシートを参照し、入力デバイス２５により、対象アンケートに関するＷｅｂページの画面で個別ＩＤ「１１１１・・・」を入力するものとする。消費者Ｘは、入力デバイス２５により、対象アンケートに関するＷｅｂページの画面で回答を入力するものとする。

【0080】

携帯端末２は、回答を出力する（ＡＣＴ１５）。ＡＣＴ１５では、例えば、携帯端末２は、通信インタフェース２４を介して、個別ＩＤに関連付けて回答をアンケートサーバ３へ出力する。

【0081】

取得部３１１は、個別ＩＤに関連付けて回答を取得する（ＡＣＴ１６）。ＡＣＴ１６では、例えば、アンケートサーバ３は、通信インタフェース３４を介して、個別ＩＤに関連付けて回答を携帯端末２から取得する。

【0082】

記憶制御部３１２は、取得部３１１で取得される回答を補助記憶デバイス３３に保存する（ＡＣＴ１７）。ＡＣＴ１７では、例えば、記憶制御部３１２は、対象アンケートと関連付けて回答を補助記憶デバイス３３に保存する。

【0083】

第２の出力部３１３は、完了通知を出力する（ＡＣＴ１８）。ＡＣＴ１８では、例えば、第２の出力部３１３は、取得部３１１による回答の取得に応じて、通信インタフェース３４を介して、完了通知をレシートサーバ４へ出力する。完了通知は、個別ＩＤ「１１１１・・・」を含む。完了通知は、回答状況を含む。回答状況は、対象アンケートに対する回答完了情報を含む。回答状況は、対象アンケートに対する回答内容情報を含む。

【0084】

第３の取得部４１４は、完了通知を取得する（ＡＣＴ１９）。ＡＣＴ１９では、例えば、第３の取得部４１４は、通信インタフェース４４を介して、完了通知を取得する。

【0085】

記憶制御部４１５は、個別ＩＤに関連付けて、第３の取得部４１４で取得される完了通知に含まれる回答状況を補助記憶デバイス４３に保存する（ＡＣＴ２０）。ＡＣＴ２０では、例えば、記憶制御部４１５は、回答状況管理データベースにおいて、「回答完了」項目及び「回答内容」項目に値をセットする。記憶制御部４１５は、完了通知の回答状況に基づいて、個別ＩＤ「１１１１・・・」に関連付けて、回答を完了したことを示す値を「回答完了」項目にセットする。記憶制御部４１５は、完了通知の回答状況に基づいて、個別ＩＤ「１１１１・・・」に関連付けて、回答内容の点数に相当する値を「回答内容」項目にセットする。

【0086】

ＰＯＳ端末１は、第２のコードシンボルを読み取る（ＡＣＴ２１）。ＡＣＴ２１では、例えば、ＰＯＳ端末１は、読取デバイス１８により、第１のレシートに印刷されている第２のコードシンボルを読み取る。ここでは、消費者Ｘまたは店員は、第１のレシートに印刷されている第２のコードシンボルを読取デバイス１８に翳すものとする。例えば、消費者Ｘまたは店員は、消費者Ｘが第１のレシートを受け取った翌日以降に来店した際に第２のコードシンボルを読取デバイス１８に翳す。

【0087】

ＰＯＳ端末１は、個別ＩＤを出力する（ＡＣＴ２２）。ＡＣＴ２２では、例えば、ＰＯＳ端末１は、読取デバイス１８による第２のコードシンボルの読み取りに応じて第２のコードシンボルにセットされている個別ＩＤを取得する。ＰＯＳ端末１は、通信インタフェース１４を介して、個別ＩＤ「１１１１・・・」をレシートサーバ４へ出力する。

【0088】

第４の取得部４１６は、個別ＩＤを取得する（ＡＣＴ２３）。ＡＣＴ２３では、例えば、第４の取得部４１６は、通信インタフェース４４を介して、個別ＩＤ「１１１１・・・」をＰＯＳ端末１から取得する。

【0089】

第５の取得部４１７は、補助記憶デバイス４３から、第４の取得部４１６で取得される個別ＩＤに関連付けられている回答状況を取得する（ＡＣＴ２４）。ＡＣＴ２４では、例えば、第５の取得部４１７は、回答状況管理データベースを参照する。第５の取得部４１７は、個別ＩＤ「１１１１・・・」に関連付けられている「回答完了」項目及び「回答内容」項目にセットされている値を取得する。

【0090】

判断部４１８は、第５の取得部４１７で取得される回答状況に基づいて、第４の取得部４１６で取得される個別ＩＤに対応する対象者へのリワードの提供の要否を判断する（ＡＣＴ２５）。ＡＣＴ２５では、例えば、判断部４１８は、個別ＩＤ「１１１１・・・」に関連付けられている「回答完了」項目及び「回答内容」項目にセットされている値を参照する。

【0091】

例えば、判断部４１８は、「回答完了」項目に回答を完了したことを示す値がセットされているか否かに応じて、リワードの提供の要否を判断することができる。この例では、自社の商品についてのアンケートを企画する会社は、アンケートに回答した消費者への自社の商品に関連するリワードの提供を設定することができる。「回答完了」項目に回答を完了したことを示す値がセットされている場合、判断部４１８は、個別ＩＤ「１１１１・・・」に対応する対象者へのリワードの提供を要と判断する。「回答完了」項目に回答を完了したことを示す値がセットされていない場合、判断部４１８は、個別ＩＤ「１１１１・・・」に対応する対象者へのリワードの提供を不要と判断する。このように、判断部４１８は、対象アンケートに対する回答の有無に応じて、リワードの提供の要否を判断することができる。

【0092】

例えば、判断部４１８は、「回答内容」項目にセットされている回答内容の点数に相当する値に応じて、リワードの提供の要否を判断することができる。この例では、自社の商品についてのアンケートを企画する会社は、自社の商品を高く評価する消費者への自社の商品に関連するリワードの提供を設定することができる。「回答内容」項目にセットされている値が基準値以上である場合、判断部４１８は、リワードの提供を要と判断する。「回答内容」項目にセットされている値が基準値未満である場合、判断部４１８は、リワードの提供を不要と判断する。

【0093】

この例では、逆に、他社の商品についてのアンケートを企画する会社は、他社の商品を低く評価する消費者への自社の商品に関連するリワードの提供を設定することができる。「回答内容」項目にセットされている値が基準値以上である場合、判断部４１８は、リワードの提供を不要と判断する。「回答内容」項目にセットされている値が基準値未満である場合、判断部４１８は、リワードの提供を要と判断する。

【0094】

このように、判断部４１８は、対象アンケートに対する回答内容に応じて、リワードの提供の要否を判断することができる。なお、基準値は、変更可能であってもよい。基準値は、アンケート毎に異なっていてもよい。

【0095】

判断部４１８は、リワードを提供すると判断した場合、提供対象のリワードを取得する。例えば、補助記憶デバイス４３は、企画ＩＤ毎にリワードを関連付けて記憶していてもよい。この例では、判断部４１８は、個別ＩＤに基づいて企画ＩＤを検出し、提供対象のリワードを補助記憶デバイス４３から取得することができる。

【0096】

なお、ある企画ＩＤに複数のリワードが用意されている場合、判断部４１８は、回答状況に応じて提供対象のリワードを判断してもよい。例えば、判断部４１８は、複数のリワードの中から「回答内容」項目にセットされている値に対応付けられているリワードを提供対象のリワードとして判断することができる。

【0097】

このように、判断部４１８は、個別ＩＤと関連付けられている回答状況を参照して、この個別ＩＤに対応する対象者へのリワードの提供の要否を判断することができる。これにより、レシートサーバ４は、各人の個人情報を管理するといった複雑な構成を要することなく、リワードの提供の要否を判断することができる。また、レシートサーバ４は、回答状況の参照により、リワードの提供に適切な消費者を判断することができる。

【0098】

第２の出力部４１９は、判断部４１８による判断結果に応じて、第２の印刷指示の出力の可否を変える（ＡＣＴ２６）。ＡＣＴ２６では、例えば、第２の出力部４１９は、リワードの提供を要とする判断結果に基づいて、通信インタフェース４４を介して、第２の印刷指示をＰＯＳ端末１へ出力する。第２の印刷指示は、提供対象のリワードに関する情報の印刷指示である。第２の印刷指示は、リワードに関する情報を含む。このように、第２の出力部４１９は、店舗での第２のコードシンボルの読み取りに応じて、リワードに関する情報を出力している。これにより、レシートサーバ４は、消費者Ｘに次回の来店の動機を与えることができる。

【0099】

ＰＯＳ端末１は、第２の印刷指示を取得する（ＡＣＴ２７）。ＡＣＴ２７では、例えば、ＰＯＳ端末１は、通信インタフェース１４を介して、第２の印刷指示をレシートサーバ４から取得する。

【0100】

ＰＯＳ端末１は、リワードに関する情報を印刷する（ＡＣＴ２８）。ＡＣＴ２８では、例えば、ＰＯＳ端末１は、印刷デバイス１７により、リワードに関する情報をレシートに印刷する。リワードに関する情報が印刷されているレシートは、第２のレシートともいう。

【0101】

ＰＯＳ端末１は、第２のレシートを排出する（ＡＣＴ２９）。ＡＣＴ２９では、例えば、ＰＯＳ端末１は、レシートの取出口から第２のレシートを排出する。消費者Ｘは、ＰＯＳ端末１から排出される第２のレシートを受け取ることができる。

【0102】

なお、ＡＣＴ６では、第１の印刷指示が第１のコードシンボル、個別ＩＤ、及び、第２のコードシンボルの印刷指示である例について説明したが、これに限定されない。第１の印刷指示は、第３のコードシンボル及び第４のコードシンボルの印刷指示でもよい。第３のコードシンボルは、企画ＩＤ「１１１」に一意に紐づき、かつ、個別ＩＤ「１１１１・・・」にも一意に紐づくＵＲＬをセットしたコードシンボルである。第４のコードシンボルは、第２のコードシンボルと同様に、個別ＩＤ「１１１１・・・」をセットしたコードシンボルである。この例では、第２の取得部４１１は、企画ＩＤ「１１１」に一意に紐づき、かつ、個別ＩＤ「１１１１・・・」にも一意に紐づくＵＲＬを取得する。第２の取得部４１１は、商品コード「１２３４・・・」に関連付けられているＵＲＬを所定の規則に従って個別ＩＤ「１１１１・・・」に一意に紐づくＵＲＬへ変えてもよい。ＡＣＴ８では、例えば、ＰＯＳ端末１は、印刷デバイス１７により、第３のコードシンボル及び第４のコードシンボルをレシートに印刷する。ＡＣＴ１０では、例えば、携帯端末２は、読取デバイス２７により、第１のレシートに印刷されている第３のコードシンボルを読み取る。ＡＣＴ１２では、例えば、第１の出力部３１０は、個別ＩＤ「１１１１・・・」に専用の対象アンケートに関するＷｅｂページを出力する。ＡＣＴ１４で携帯端末２の表示デバイス２６に表示されるアンケートに関するＷｅｂページの画面は、個別ＩＤの入力欄を含まない。ＡＣＴ２１では、ＰＯＳ端末１は、第４のコードシンボルを読み取る。これにより、レシートサーバ４は、消費者Ｘによる個別ＩＤの入力作業を減らすことができる。

【0103】

なお、ＡＣＴ６では、第１の出力部４１３は、第１の印刷指示をＰＯＳ端末１へ出力しているが、これに限定されない。第１の出力部４１３は、第１のコードシンボル、個別ＩＤ、及び、第２のコードシンボルを携帯端末２へ出力するようにしてもよい。この例では、ＡＣＴ７～９は省略される。ＡＣＴ１０では、携帯端末２は、自端末に記憶されている第１のコードシンボルを読み取る。ＡＣＴ２１では、ＰＯＳ端末１は、読取デバイス１８により、携帯端末２の表示デバイス２６に表示されている第２のコードシンボルを読み取る。同様に、第１の出力部４１３は、第３のコードシンボル及び第４のコードシンボルを携帯端末２へ出力するようにしてもよい。これにより、消費者Ｘが第１のレシートを持ち歩く必要がなくなるなど、レシートサーバ４は、消費者Ｘによるコードシンボルの容易な管理を支援することができる。

【0104】

なお、ＡＣＴ２１では、ＰＯＳ端末１が第２のコードシンボルを読み取っているが、第２のコードシンボルを読み取る機器はＰＯＳ端末１に限定されない。ＰＯＳ端末１以外の店舗内の機器が第１のレシートに印刷されている第２のコードシンボルを読み取ってもよい。ＰＯＳ端末１以外の店舗内の機器は、レシートサーバ４とネットワークを介して互いに通信自在に接続されている。この例では、ＡＣＴ２２では、ＰＯＳ端末１以外の店舗内の機器は、第２のコードシンボルにセットされている個別ＩＤを取得する。ＰＯＳ端末１以外の店舗内の機器は、個別ＩＤをレシートサーバ４へ出力する。

【0105】

なお、ＡＣＴ２６では、第２の出力部４１９は、第２の印刷指示をＰＯＳ端末１へ出力しているが、これに限定されない。第２の出力部４１９は、リワードに関する情報を携帯端末２へ出力するようにしてもよい。この例では、ＡＣＴ２７～２９は省略される。これにより、消費者Ｘが第２のレシートを持ち歩く必要がなくなるなど、レシートサーバ４は、消費者Ｘによるリワードの容易な管理を支援することができる。

【0106】

なお、ＡＣＴ２５では、判断部４１８は、「回答完了」項目及び「回答内容」項目にセットされている値に応じてリワードの提供の要否を判断しているが、これに限定されない。判断部４１８は、回答充実度に応じてリワードの提供の要否を判断してもよい。回答充実度は、アンケートに含まれる複数の項目への有効回答数または有効回答の割合である。回答充実度は、回答状況の一例である。この例では、アンケートを企画する会社は、アンケートの回答充実度の高い消費者へリワードの提供を設定することができる。ＡＣＴ１８では、回答状況は、回答充実度の情報を含む。レシートサーバ４は、回答充実度の参照により、リワードの提供に適切な消費者を判断することができる。

【0107】

実施形態によれば、レシートサーバ４は、個別ＩＤと関連付けられている回答状況を参照し、この個別ＩＤに対応する対象者へのリワードの提供の要否を判断することができる。レシートサーバ４は、各人の個人情報を管理するといった複雑な構成を要することなく、リワードの提供の要否を判断することができる。レシートサーバ４は、各人の個人情報を必要とすることなく個別ＩＤを発行するので、非会員の消費者に対してもリワードを提供することができる。このように、レシートサーバ４は、アンケートに対するリワードの効率的な提供を可能にする。

【0108】

なお、上述の例では、アンケートサーバ３及びレシートサーバ４は、異なる機器であったが、１つのサーバで構成されていてもよい。

【0109】

なお、情報処理装置の譲渡は一般に、プログラムがメインメモリまたは補助記憶デバイスに記憶された状態にて行われる。しかしこれに限らず、プログラムがメインメモリまたは補助記憶デバイスに記憶されていない状態で譲渡されてもよい。そしてこの場合は、情報処理装置が備える書き込み可能な記憶デバイスに、この情報処理装置とは個別に譲渡されたプログラムがユーザ等の操作に応じて書き込まれる。プログラムの譲渡は、リムーバブルな記録媒体に記録して、あるいはネットワークを介した通信により行うことができる。記録媒体は、ＣＤ－ＲＯＭ、メモリカード等のようにプログラムを記憶でき、かつ装置が読取可能であれば、その形態は問わない。また、プログラムのインストールやダウンロードにより得る機能は、装置内部のＯＳ（オペレーティング・システム）等と協働してその機能を実現させるものであってもよい。

【0110】

この他、本発明のいくつかの実施形態を説明したが、これらの実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これら新規な実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。これら実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。

【符号の説明】

【0111】

１…ＰＯＳ端末、２…携帯端末、３…アンケートサーバ、４…レシートサーバ、１１…プロセッサ、１２…メインメモリ、１３…補助記憶デバイス、１４…通信インタフェース、１５…入力デバイス、１６…表示デバイス、１７…印刷デバイス、１８…読取デバイス、２１…プロセッサ、２２…メインメモリ、２３…補助記憶デバイス、２４…通信インタフェース、２５…入力デバイス、２６…表示デバイス、２７…読取デバイス、３１…プロセッサ、３２…メインメモリ、３３…補助記憶デバイス、３４…通信インタフェース、４１…プロセッサ、４２…メインメモリ、４３…補助記憶デバイス、４４…通信インタフェース、１００…情報処理システム、３１０…第１の出力部、３１１…取得部、３１２…記憶制御部、３１３…第２の出力部、４１０…第１の取得部、４１１…第２の取得部、４１２…発行部、４１３…第１の出力部、４１４…第３の取得部、４１５…記憶制御部、４１６…第４の取得部、４１７…第５の取得部、４１８…判断部、４１９…第２の出力部。

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】