特許 7500990 購入管理システム、購入管理方法、及び、プログラム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】特許公報(B2)

(11)【特許番号】

(24)【登録日】2024-06-10

(45)【発行日】2024-06-18

(54)【発明の名称】購入管理システム、購入管理方法、及び、プログラム

(51)【国際特許分類】

   G07G 1/12 20060101AFI20240611BHJP

   G07G 1/00 20060101ALI20240611BHJP

   G07G 1/01 20060101ALI20240611BHJP

   G07G 1/14 20060101ALI20240611BHJP

【ＦＩ】

G07G1/12 331A

G07G1/00 301D

G07G1/01 301D

G07G1/14

【請求項の数】 9

(21)【出願番号】P 2020028603

(22)【出願日】2020-02-21

(65)【公開番号】P2021135525

(43)【公開日】2021-09-13

【審査請求日】2023-01-11

(73)【特許権者】

【識別番号】000004237

【氏名又は名称】日本電気株式会社

(74)【代理人】

【識別番号】100107331

【弁理士】

【氏名又は名称】中村 聡延

(74)【代理人】

【識別番号】100104765

【弁理士】

【氏名又は名称】江上 達夫

(74)【代理人】

【識別番号】100131015

【弁理士】

【氏名又は名称】三輪 浩誉

(72)【発明者】

【氏名】池澤 るみ

(72)【発明者】

【氏名】昆金 学

【審査官】永安 真

(56)【参考文献】

【文献】特開２０１９－０８６８３２（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２０１０－２３１７５４（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２０１２－２４３０８２（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２０１９－１５３１５７（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２０１７－０４９９７０（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２０１９－１４４８５５（ＪＰ，Ａ）

(58)【調査した分野】(Int.Cl.，ＤＢ名)

Ｇ０７Ｇ １／００ － １／１４

(57)【特許請求の範囲】

【請求項1】

携帯端末と、店舗端末と、サーバ装置とを備える購入管理システムであって、
前記携帯端末は、
前記携帯端末を用いて選択した購入商品の決済処理を行う決済処理部と、
前記決済処理が完了したときに、退店用情報を表示する表示制御部と、
前記退店用情報が前記店舗端末で読み取られることにより、前記携帯端末を初期状態に戻す初期化部と、
を備え、
前記店舗端末は、前記携帯端末に表示された前記退店用情報を読み取る読取部を備え、
前記店舗端末は、前記退店用情報を読み取ったときに、前記サーバ装置へ読取通知を行い、
前記サーバ装置は、前記店舗端末から前記読取通知を受信したときに、前記携帯端末へ初期化指示を送信し、
前記携帯端末は、前記サーバ装置から前記初期化指示を受信したときに、前記携帯端末を初期状態に戻す購入管理システム。

【請求項2】

前記退店用情報は、前記購入商品の購入情報と紐づく情報である請求項１に記載の購入管理システム。

【請求項3】

携帯端末を備える購入管理システムであって、
前記携帯端末は、
前記携帯端末を用いて選択した購入商品の決済処理を行う決済処理部と、
前記決済処理が完了したときに、予め店舗に用意された退店用情報の読取画面を表示する表示制御部と、
前記読取画面を用いて前記退店用情報が読み取られることにより、前記携帯端末を初期状態に戻す初期化部と、
を備える購入管理システム。

【請求項4】

前記初期化部は、前記携帯端末で動作する商品購入のためのアプリケーションを初期状態に戻す請求項１乃至３のいずれか一項に記載の購入管理システム。

【請求項5】

前記退店用情報は、光学的に読取可能なコード情報である請求項１乃至４のいずれか一項に記載の購入管理システム。

【請求項6】

携帯端末と、店舗端末と、サーバ装置とを備える購入管理システムにより実行される購入管理方法であって、
前記携帯端末は、
前記携帯端末を用いて選択した購入商品の決済処理を行い、
前記決済処理が完了したときに、退店用情報を表示し、
前記退店用情報が前記店舗端末で読み取られることにより、前記携帯端末を初期状態に戻し、
前記店舗端末は、
前記携帯端末に表示された前記退店用情報を読み取り、
前記退店用情報を読み取ったときに、前記サーバ装置へ読取通知を行い、
前記サーバ装置は、
前記店舗端末から前記読取通知を受信したときに、前記携帯端末へ初期化指示を送信し、
前記携帯端末は、前記サーバ装置から前記初期化指示を受信したときに、前記携帯端末を初期状態に戻す購入管理方法。

【請求項7】

携帯端末を用いて選択した購入商品の決済処理を行い、
前記決済処理が完了したときに、前記携帯端末に退店用情報を表示させ、
店舗端末が前記携帯端末に表示された前記退店用情報を読み取ったときに、サーバ装置へ読取通知を行い、
前記サーバ装置が前記店舗端末から前記読取通知を受信したときに、前記携帯端末へ初期化指示を送信し、
前記携帯端末が前記サーバ装置から前記初期化指示を受信したときに、前記携帯端末を初期状態に戻す処理をコンピュータに実行させるプログラム。

【請求項8】

携帯端末により実行される購入管理方法であって、
前記携帯端末を用いて選択した購入商品の決済処理を行い、
前記決済処理が完了したときに、予め店舗に用意された退店用情報の読取画面を表示し、
前記読取画面を用いて前記退店用情報が読み取られることにより、前記携帯端末を初期状態に戻す購入管理方法。

【請求項9】

携帯端末により実行されるプログラムであって、
前記携帯端末を用いて選択した購入商品の決済処理を行い、
前記決済処理が完了したときに、予め店舗に用意された退店用情報の読取画面を表示し、
前記読取画面を用いて前記退店用情報が読み取られることにより、前記携帯端末を初期状態に戻す処理をコンピュータに実行させるプログラム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、携帯端末を用いた商品販売システムの技術分野に関する。

【背景技術】

【0002】

来店した顧客が商品を購入するための商品販売システムとして、顧客が所有するスマートフォンなどの携帯端末を用いて、顧客が商品のバーコードを読み取って商品登録を行い、精算を行うシステムが知られている。例えば、特許文献１には、購入対象となる商品の商品情報を取得し、取得した全ての商品情報を含む精算情報を管理サーバに送信する携帯端末と、精算情報に含まれる商品情報に基づいて、各商品名を価格の高い順に列記したソート明細情報を生成及び出力する管理サーバとを備えたセルフショッピングシステムが開示されている。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0003】

【文献】特開２０１３－４１３５４号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0004】

携帯端末を用いて商品を選択し、決済まで行うシステムでは、顧客は通常のレジや会計機を通過せずに退店することになる。このため、店舗側からは顧客が正しく商品代金の決済を行ったかどうかを確認することが難しい。その一方で、退店する顧客一人一人に決済が完了しているか否かを尋ねることは、顧客の気分を害するなどの理由で好ましくない。よって、店舗側としては、退店時の顧客の行動などを見ることにより、その顧客が商品代金の決済を済ませていることをある程度推測できると便宜である。また、顧客が携帯端末を使用して商品を購入し、店舗から退店する際には、次回の来店時にスムーズに買い物が始められるように、携帯端末を初期状態に戻しておくことが必要である。

【0005】

本発明の目的は、携帯端末を用いて商品を購入した顧客が店舗から退店する際に、決済を完了しているかを推測可能にするとともに、次回の来店時に向けて携帯端末を初期状態に戻すことが可能な購入管理システムを提供することにある。

【課題を解決するための手段】

【0006】

本発明の１つの観点は、携帯端末と、店舗端末と、サーバ装置とを備える購入管理システムであって、
前記携帯端末は、
前記携帯端末を用いて選択した購入商品の決済処理を行う決済処理部と、
前記決済処理が完了したときに、退店用情報を表示する表示制御部と、
前記退店用情報が前記店舗端末で読み取られることにより、前記携帯端末を初期状態に戻す初期化部と、
を備え、
前記店舗端末は、前記携帯端末に表示された前記退店用情報を読み取る読取部を備え、
前記店舗端末は、前記退店用情報を読み取ったときに、前記サーバ装置へ読取通知を行い、
前記サーバ装置は、前記店舗端末から前記読取通知を受信したときに、前記携帯端末へ初期化指示を送信し、
前記携帯端末は、前記サーバ装置から前記初期化指示を受信したときに、前記携帯端末を初期状態に戻す。

【0007】

本発明の他の観点は、携帯端末を備える購入管理システムであって、
前記携帯端末は、
前記携帯端末を用いて選択した購入商品の決済処理を行う決済処理部と、
前記決済処理が完了したときに、予め店舗に用意された退店用情報の読取画面を表示する表示制御部と、
前記読取画面を用いて前記退店用情報が読み取られることにより、前記携帯端末を初期状態に戻す初期化部と、を備える。

【0008】

本発明の他の観点は、携帯端末と、店舗端末と、サーバ装置とを備える購入管理システムにより実行される購入管理方法であって、
前記携帯端末は、
前記携帯端末を用いて選択した購入商品の決済処理を行い、
前記決済処理が完了したときに、退店用情報を表示し、
前記退店用情報が前記店舗端末で読み取られることにより、前記携帯端末を初期状態に戻し、
前記店舗端末は、
前記携帯端末に表示された前記退店用情報を読み取り、
前記退店用情報を読み取ったときに、前記サーバ装置へ読取通知を行い、
前記サーバ装置は、
前記店舗端末から前記読取通知を受信したときに、前記携帯端末へ初期化指示を送信し、
前記携帯端末は、前記サーバ装置から前記初期化指示を受信したときに、前記携帯端末を初期状態に戻す。

【0009】

本発明の他の観点は、プログラムは、
携帯端末を用いて選択した購入商品の決済処理を行い、
前記決済処理が完了したときに、前記携帯端末に退店用情報を表示させ、
店舗端末が前記携帯端末に表示された前記退店用情報を読み取ったときに、サーバ装置へ読取通知を行い、
前記サーバ装置が前記店舗端末から前記読取通知を受信したときに、前記携帯端末へ初期化指示を送信し、
前記携帯端末が前記サーバ装置から前記初期化指示を受信したときに、前記携帯端末を初期状態に戻す処理をコンピュータに実行させる。

【0010】

本発明の他の観点は、携帯端末により実行される購入管理方法であって、
前記携帯端末を用いて選択した購入商品の決済処理を行い、
前記決済処理が完了したときに、予め店舗に用意された退店用情報の読取画面を表示し、
前記読取画面を用いて前記退店用情報が読み取られることにより、前記携帯端末を初期状態に戻す。

【0011】

本発明の他の観点は、携帯端末により実行されるプログラムであって、
前記携帯端末を用いて選択した購入商品の決済処理を行い、
前記決済処理が完了したときに、予め店舗に用意された退店用情報の読取画面を表示し、
前記読取画面を用いて前記退店用情報が読み取られることにより、前記携帯端末を初期状態に戻す処理をコンピュータに実行させる。

【発明の効果】

【0012】

本発明によれば、携帯端末を用いて商品を購入した顧客が店舗から退店する際に、決済を完了しているかを推測可能にするとともに、次回の来店時に向けて携帯端末を初期状態に戻すことが可能となる。

【図面の簡単な説明】

【0013】

【図1】実施形態に係る購入管理システムの構成を示す。

【図2】ＰＯＳサーバの概略構成を示す。

【図3】管理サーバの概略構成を示す。

【図4】携帯端末の概略構成を示す。

【図5】会計機の概略構成を示す。

【図6】商品購入処理のフローチャートである。

【図7】入店処理のフローチャートである。

【図8】商品選択処理のフローチャートである。

【図9】購入商品リスト画面の表示例である。

【図10】会計処理のフローチャートである。

【図11】支払い方法選択画面の表示例である。

【図12】会計終了画面の表示例である。

【図13】退店処理の第１実施例のフローチャートである。

【図14】退店用コード画面の表示例である。

【図15】退店処理の第２実施例のフローチャートである。

【図16】退店用コード読取画面の表示例である。

【発明を実施するための形態】

【0014】

以下、図面を参照しながら、本発明の好適な実施形態について説明する。
［購入管理システムの構成］
図１は、本実施形態に係る購入管理システム１００の構成を示す。購入管理システム１００は、主に、ＰＯＳサーバ１と、管理サーバ２と、携帯端末３と、会計機５とを備える。購入管理システム１００では、携帯端末３を使用する顧客は、商品の販売を行う店舗８内において商品に付された商品バーコード７を読み取ることで、購入予定の商品（「購入商品」とも呼ぶ。）の登録を行い、店舗８内の会計機５を用いて又は電子決済により、精算を行う。

【0015】

ＰＯＳサーバ１は、店舗８で販売される商品に関する価格、在庫状況などを含む商品情報、店舗８の売上情報などの種々の販売情報を管理するサーバである。ＰＯＳサーバ１は、管理サーバ２及び会計機５とネットワーク等を介して通信可能である。なお、ＰＯＳサーバ１は、複数の系列店舗の販売情報を一括して管理するものであってもよく、店舗毎に存在し、その店舗の販売情報のみを管理するものであってもよい。

【0016】

管理サーバ２は、携帯端末３や会計機５の制御を行うサーバ装置であり、携帯端末３及び会計機５とネットワーク等を介して通信可能となっている。管理サーバ２は、携帯端末３の表示制御に必要な情報をＰＯＳサーバ１から取得し、記憶している。管理サーバ２は、携帯端末３が各種画面を表示するための表示情報を携帯端末３に送信する。上述の各種画面には、携帯端末３が商品バーコード７を読み取ることで登録された購入商品のリスト（「購入商品リスト」と呼ぶ。）を、売価と共に表示する画面（「購入商品リスト画面」とも呼ぶ。）が含まれる。

【0017】

なお、管理サーバ２は、複数のサーバ装置により構成されてもよい。例えば、管理サーバ２は、携帯端末３とのデータ授受などの携帯端末３とのインターフェース動作を主に行うサーバ装置と、ＰＯＳサーバ１から取得する情報及び購入商品リストなどの種々の情報を記憶・管理するサーバ装置とから構成されてもよい。この場合、前者のサーバ装置は、所謂アプリケーションサーバとして機能し、後者のサーバ装置は、所謂データベースサーバとして機能する。この場合、これらのサーバ装置は、それぞれが割り当てられた処理を実行するのに必要な情報の授受を、ネットワーク等を介して行う。

【0018】

携帯端末３は、店舗８で買い物を行う顧客が使用する携帯端末であり、商品に付された商品バーコード７を読み取る機能、管理サーバ２と通信を行うことで購入商品リスト画面などの各種画面を取得し、表示する機能、クレジットや電子マネーによる電子決済機能などを有する。なお、図１では、説明の便宜上、携帯端末３は１つのみ表示されているが、店舗８に入店している顧客の数だけ実際には存在している。

【0019】

会計機５は、顧客が携帯端末３を用いて現金による精算を行うための精算機（所謂セルフ精算機）である。会計機５は、管理サーバ２と通信可能であって、精算に必要な種々の情報の授受を管理サーバ２、及び、必要に応じてＰＯＳサーバ１と行う。会計機５は、顧客の携帯端末３から後述する会計バーコードを読み取るためのバーコードリーダ５６と、店員を呼ぶためのライト５７を備えている。

【0020】

［装置構成］
次に、ＰＯＳサーバ１、管理サーバ２、携帯端末３及び会計機５の各構成について図２～図５を参照して説明する。

【0021】

（ＰＯＳサーバ）
図２は、ＰＯＳサーバ１の概略構成を示す。ＰＯＳサーバ１は、主に、記憶部１３と、データ通信を行う通信部１４と、制御部１５とを備える。これらの要素はバスライン１０により相互に接続されている。

【0022】

記憶部１３は、ハードディスク又はフラッシュメモリといったメモリによって構成される。記憶部１３は、制御部１５が実行するプログラム、及び、制御部１５がプログラムを実行することで所定の処理を実行するのに必要な情報を記憶する。本実施形態では、記憶部１３は、売価変更情報１７と、商品情報ＤＢ（Ｄａｔａｂａｓｅ）１８と、商品の売上に関する情報である売上情報１９とを含んでいる。なお、記憶部１３は、売価変更情報１７、商品情報ＤＢ１８、売上情報１９以外の種々の販売に関する情報を記憶してもよい。

【0023】

商品情報ＤＢ１８は、店舗８又は店舗８を含む系列店舗で取り扱う商品に関する情報のデータベースである。商品情報ＤＢ１８は、例えば、商品の価格、ＪＡＮ（Ｊａｐａｎｅｓｅ Ａｒｔｉｃｌｅ Ｎｕｍｂｅｒ）コードなどの商品を識別するための情報（「商品識別情報」とも呼ぶ。）、商品の分類情報、商品の在庫状況などの各種情報を含む。なお、酒類、煙草など、法令により所定年齢以下の人には販売できない商品（以下、「年齢確認商品」と呼ぶ。）については、商品識別情報にその種の商品であることを示す特定のコードなどが付与されており、商品識別情報を参照することにより、その商品が年齢確認商品であるか否かを判別できるようになっている。

【0024】

売価変更情報１７は、売価の変更に関する情報である。具体的に、売価変更情報１７は、分類別割引情報、バンドル割引情報、セット割引情報、合計額割引情報、分類別値引情報、バンドル値引情報、セット値引情報、及び合計額値引情報などの任意の割引情報又は値引情報の少なくとも１つを含んでいる。

【0025】

制御部１５は、図示しないＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）及びＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）などを備え、ＰＯＳサーバ１内の各構成要素に対して種々の制御を行う。例えば、制御部１５は、通信部１４を介して会計機５と通信を行うことで、売上情報１９の更新等を行う。また、制御部１５は、通信部１４を介して管理サーバ２と通信を行うことで、売価変更情報１７及び商品情報ＤＢ１８に関する情報を管理サーバ２に送信する。

【0026】

（管理サーバ）
図３は、管理サーバ２の概略構成を示す。管理サーバ２は、主に、記憶部２３と、通信部２４と、制御部２５とを備える。これらの各要素は、バスライン２０を介して相互に接続されている。

【0027】

記憶部２３は、ハードディスク又はフラッシュメモリといったメモリによって構成される。記憶部２３は、制御部２５が実行するプログラム、及び、制御部２５がプログラムを実行することで所定の処理を実行するのに必要な情報を記憶する。本実施形態では、記憶部２３は、売価変更情報２７と、商品情報ＤＢ２８と、購入商品リストＤＢ２９とを記憶する。

【0028】

売価変更情報２７は、売価変更情報１７と同様、値引又は割引に伴う売価の変更に関する情報である。売価変更情報２７は、制御部２５の制御に基づき、ＰＯＳサーバ１が記憶する売価変更情報１７と同期するように定期又は不定期に更新される。商品情報ＤＢ２８は、商品情報ＤＢ１８と同様、商品に関する情報のデータベースである。商品情報ＤＢ２８は、制御部２５の制御に基づき、ＰＯＳサーバ１が記憶する商品情報ＤＢ１８と同期するように定期又は不定期に更新される。

【0029】

購入商品リストＤＢ２９は、店舗８において買い物を行っている顧客の携帯端末３毎の購入商品リストのデータベースである。購入商品リストは、例えば、購入予定の商品を示す商品識別情報と、その商品の購入予定数量を含むリストであり、携帯端末３又は携帯端末３を使用する顧客を識別する情報（「顧客識別情報」とも呼ぶ。）と関連付けられている。そして、購入商品リストは、携帯端末３の操作に基づき行われる購入商品の追加、削除、又は数量変更が発生する度に更新される。

【0030】

通信部２４は、有線又は無線通信により、ＰＯＳサーバ１、携帯端末３及び会計機５と通信する。制御部２５は、図示しないＣＰＵ、ＲＯＭ及びＲＡＭなどを備え、管理サーバ２内の各構成要素に対して種々の制御を行う。制御部２５が実行する処理については後述する。

【0031】

（携帯端末）
図４は、携帯端末３の概略構成を示す。携帯端末３は、主に、表示部３１と、入力部３２と、記憶部３３と、通信部３４と、制御部３５と、読取部３６とを備える。これらの各要素は、バスライン３０を介して相互に接続されている。

【0032】

表示部３１は、制御部３５の制御に基づき、購入商品リスト、会計バーコードなどの各種情報の表示を行う。入力部３２は、ユーザの入力を受け付けるインターフェースであり、例えば、タッチパネル、ボタン、音声入力装置などが該当する。

【0033】

記憶部３３は、ハードディスク又はフラッシュメモリといったメモリによって構成される。記憶部３３は、制御部３５が実行するプログラム、及び、制御部３５がプログラムを実行することで所定の処理を実行するのに必要な情報を記憶する。例えば、記憶部３３には、店舗８において買い物を行う際に起動され、購入商品リスト画面などの種々の画面の表示を制御するための専用のアプリケーションプログラムが記憶されている。

【0034】

通信部３４は、無線通信により、管理サーバ２と通信する。制御部３５は、図示しないＣＰＵ、ＲＯＭ及びＲＡＭなどを備え、携帯端末３内の各構成要素に対して種々の制御を行う。制御部３５が実行する制御については後述する。なお、上記の構成において、制御部３５は本発明の決済処理部、表示制御部、初期化部の一例である。

【0035】

読取部３６は、例えばカメラなどの光学機器であり、商品に付された商品バーコード７を読み取り、読み取った情報を制御部３５に供給する。本実施形態では、制御部３５は、読取部３６が出力する情報に基づき、商品に付された商品バーコード７からＪＡＮコードなどの商品識別情報を取得する。

【0036】

（会計機）
図５は、会計機５の概略構成を示す。会計機５は、主に、表示部５１と、入力部５２と、記憶部５３と、通信部５４と、制御部５５と、バーコードリーダ５６と、ライト５７と、スピーカ５８とを備える。これらの各要素は、バスライン５０を介して相互に接続されている。

【0037】

表示部５１は、制御部５５の制御に基づき、現金支払い画面や会計終了画面などの各種情報の表示を行う。入力部５２は、顧客の入力を受け付けるインターフェースであり、例えば、タッチパネル、ボタンなどが該当する。

【0038】

記憶部５３は、ハードディスク又はフラッシュメモリといったメモリによって構成される。記憶部５３は、制御部５５が実行するプログラム、及び、制御部５５がプログラムを実行することで所定の処理を実行するのに必要な情報を記憶する。例えば、記憶部５３には、顧客が支払いを行う際に動作し、会計処理を行うための専用のアプリケーションプログラムが記憶されている。

【0039】

制御部５５は、図示しないＣＰＵ、ＲＯＭ及びＲＡＭなどを備え、会計機５内の各構成要素に対して種々の制御を行う。制御部５５が実行する制御については後述する。バーコードリーダ５６は、会計時に顧客の携帯端末３に表示された会計バーコードを読み取り、読み取った情報を制御部５５に供給する。ライト５７は、会計機５に不具合が生じたときや、店員を呼ぶときなどに点灯する。スピーカ５８は、必要に応じて注意喚起のための操作音や音声メッセージなどを出力する。

【0040】

［商品購入処理］
次に、購入管理システム１００による商品購入処理の概要について説明する。商品購入処理は、顧客が店舗８において携帯端末３を使用して商品を購入する処理である。図６は、商品購入処理の概要を示すフローチャートである。商品購入処理は、大別して、入店処理Ｓ１００と、商品選択処理Ｓ２００と、会計処理Ｓ３００と、退店処理Ｓ４００とを有する。なお、商品購入処理は、主として管理サーバ２、携帯端末３及び会計機５が、それぞれ予め用意されたプログラムを実行することにより実現される。

【0041】

（入店処理）
まず、入店処理について説明する。入店処理は、顧客が店舗８に入店した際に、商品の購入に先だって行われる処理であり、商品購入のための準備に相当する。図７は、入店処理の一例を示すフローチャートである。この処理は、携帯端末３と管理サーバ２により行われる。

【0042】

まず、顧客は、店舗８に入ると、携帯端末３を用いて店舗バーコードを読み取る（ステップＳ１０１）。店舗バーコードは、店舗８内の所定の場所、例えば、店舗の入口付近の壁や買い物に使用するカードなどに貼り付けられている。顧客が店舗バーコードを読み取ると、携帯端末３は、読み取った店舗バーコードから店舗ＩＤを取得し、管理サーバへ送信する（ステップＳ１０２）。携帯端末３は、店舗ＩＤを送信する際、その携帯端末３又はその携帯端末３を使用する顧客を識別する顧客識別情報を一緒に送信する。なお、以下に説明する商品選択処理や会計処理においても、携帯端末３は基本的に何らかの情報を管理サーバ２へ送信する際には、自身を識別するための顧客識別情報を一緒に送信する。

【0043】

管理サーバ２は、携帯端末３から店舗ＩＤを受信し、商品情報ＤＢ２８からその店舗の売価リストを取得する（ステップＳ１０４）。これは、店舗毎に商品の売価が異なっているためである。そして、管理サーバ２は、店舗名やその店舗のセール情報などを含む店舗情報を携帯端末３へ送信し（ステップＳ１０５）、携帯端末３は店舗情報を受信する（ステップＳ１０６）。これにより、携帯端末３の表示部３１には現在の店舗名やその店舗のセール情報などが表示され、顧客が買い物を開始できる状態となる。なお、管理サーバ２が送信する店舗情報には、その店舗におけるその顧客の取引状態を示す情報が含まれており、その店舗で新たに買い物を開始する場合には取引状態は新規となる。一方、その顧客が何らかの理由でその店舗での買い物を中断したような場合には、それまでの取引状態に対応する購入商品リスト画面が携帯端末３に表示される。

【0044】

（商品選択処理）
次に、商品選択処理について説明する。商品選択処理は、顧客が携帯端末３を用いて商品に付されている商品バーコード７を読み取り、購入商品リストに登録する処理である。図８は、商品選択処理のフローチャートである。この処理は、携帯端末３と管理サーバ２により実行される。

【0045】

まず、顧客は、購入したい商品を見つけると、携帯端末３を商品読取モードにし、携帯端末３により商品に付されている商品バーコード７を読み取る（ステップＳ２０１：Ｙｅｓ）。携帯端末３は読み取られた商品の商品識別情報を管理サーバ２へ送信する（ステップＳ２０３）。なお、この際、商品の数量は自動的に「１」にセットされる。管理サーバ２は、携帯端末３から商品識別情報を受信すると（ステップＳ２０３）、購入商品リストを更新し、携帯端末３へ送信する（ステップＳ２０４）。携帯端末３は、更新後の商品リストを受信し、表示部３１に表示する（ステップＳ２０５）。これにより、新たに追加された商品とその数量が購入商品リストに追加され、購入商品リスト画面として携帯端末３に表示される。

【0046】

次に、必要に応じて、顧客が携帯端末３を操作して商品の数量を変更すると、携帯端末３は変更後の数量を取得する（ステップＳ２０６：Ｙｅｓ）。商品バーコードが最初に読み取られたときに、その商品の数量は自動的に「１」にセットされるが、顧客が同じ商品を複数購入する場合には、携帯端末３を操作して数量を変更することができる。変更後の数量がセットされると、携帯端末３は、変更の対象となる商品の商品識別情報と変更後の数量を管理サーバ２へ送信する（ステップＳ２０７）。

【0047】

管理サーバ２は、携帯端末３から商品識別情報と変更後の数量を受信すると（ステップＳ２０８）、購入商品リストを更新し、携帯端末３へ送信する（ステップＳ２０９）。携帯端末３は、更新後の購入商品リストを受信し、購入商品リスト画面として表示部３１に表示する（ステップＳ２１０）。これにより、数量変更が購入商品リストに反映される。

【0048】

次に、携帯端末３は、顧客により支払いボタン４５が押されたか否かを判定する（ステップＳ２１１）。支払いボタン４５は、顧客が買い物を終了する際に押すボタンである。支払いボタン４５が押されていない場合（ステップＳ２１１：Ｎｏ）、処理はステップ２０１へ戻る。こうして、支払いボタン４５を押すまで、顧客は商品の追加や数量変更を行い、買い物を続けることができる。そして、支払いボタン４５が押されると（ステップＳ２１１：Ｙｅｓ)、商品選択処理は終了する。

【0049】

図９は、携帯端末３に表示された購入商品リスト画面の表示例を示す。この例では、購入商品リスト画面は、商品読取ボタン４０と、リスト表示欄４１と、小計表示欄４２と、合計額表示欄４３と、ホーム画面遷移ボタン４４と、支払いボタン４５と、取引中止ボタン４６とを有する。

【0050】

携帯端末３は、商品読取ボタン４０がタップ操作等により選択されたことを検知した場合、商品読取画面へ表示部３１の表示を切り替える。商品読取画面では、携帯端末３は、起動した読取部３６から取得される画像等を表示する。これにより、顧客は、商品バーコード７が読取部３６の読み取り範囲内に位置するように商品又は携帯端末３を移動させ、商品バーコード７を読み取ることができる。

【0051】

リスト表示欄４１には、購入商品毎に、購入商品の名称、数量、価格が表示される。また、リスト表示欄４１内の各購入商品に対し、数量減少ボタン４７と、数量増加ボタン４８とが表示される。そして、携帯端末３は、数量減少ボタン４７又は数量増加ボタン４８により購入商品の数量変更を受け付けた場合、数量が変更された購入商品の商品識別情報及び変更後の数量を管理サーバ２に送信する。

【0052】

小計表示欄４２は、購入商品リストの全商品に対する売価の税抜きの小計を表示し、合計額表示欄４３は、購入商品リストの全商品に対する売価の税込みの合計額を表示する。管理サーバ２は、これらの小計又は合計額を、商品情報ＤＢ２８に登録された購入商品の価格、具体的には、入店処理により取得したその店舗の売価リストに基づき算出している。

【0053】

携帯端末３は、ホーム画面遷移ボタン４４が選択されたことを検知した場合、ホーム画面の表示要求を管理サーバ２に送信し、その応答として受信する表示情報に基づき所定のホーム画面を表示する。ホーム画面は、店舗８での割引や値引の情報、携帯端末３の顧客の登録情報等を表示するものであってもよい。

【0054】

携帯端末３は、支払いボタン４５が選択されたことを検知した場合、会計要求を管理サーバ２に送信し、その応答として受信する表示情報に基づき、支払い方法選択画面を表示する。また、携帯端末３は、取引中止ボタン４６が選択されたことを検知した場合、取引中止を通知する情報を管理サーバ２に送信する。この場合、管理サーバ２は、携帯端末３に対応する購入商品リストを削除する。

【0055】

（会計処理）
次に、会計処理について説明する。会計処理は、商品選択処理により顧客が選択した商品についての支払いを行う処理である。図１０は、会計処理のフローチャートである。この処理は、携帯端末３と、管理サーバ２と、会計機５により実行される。

【0056】

まず、携帯端末３は、前述の支払いボタン４５が押されると、管理サーバ２へ会計要求を送信する（ステップＳ３０１）。管理サーバ２は、会計要求を受信すると（ステップＳ３０２）、その時点の購入商品リストに基づいて支払い金額を計算する（ステップＳ３０３）。管理サーバ２は、購入商品リストと、ステップＳ３０３で算出した支払い金額とを含む支払い方法選択画面を携帯端末３へ送信する（ステップＳ３０４）。

【0057】

携帯端末３は、受信した支払い方法選択画面を表示部３１に表示する（ステップＳ３０５）。図１１は、支払い方法選択画面の表示例である。この例では、支払い方法選択画面は、リスト表示欄６１と、小計表示欄６２と、合計金額表示欄６３と、クレジットボタン６４と、電子マネーボタン６５と、現金ボタン６６とを含む。リスト表示欄６１には、購入商品の名称、数量、価格が表示される。小計表示欄６２は、リスト表示欄６１に表示された全購入商品に対する売価の税抜きの小計を表示し、合計金額表示欄６３は、全購入商品に対する売価の税込の合計額を表示する。顧客は、支払い方法選択画面を見て支払い金額を確認し、クレジットボタン６４、電子マネーボタン６５、現金ボタン６６のいずれかを押下する。なお、支払い方法選択画面は、リスト表示欄６１や小計表示欄６２を含んでいるが、本発明はこれに限られるものではなく、支払い金額の確認と支払い方法の選択が可能であればよい。

【0058】

クレジットボタン６４又は電子マネーボタン６５が押下された場合、即ち支払い方法が現金ではない場合（ステップＳ３０６；Ｎｏ）、携帯端末３の制御部３５は、その選択された支払い方法に応じて決済を行う（ステップＳ３０７）。

【0059】

具体的に、顧客がクレジットボタン６４の押下によりクレジットでの支払いを選択した場合、携帯端末３は、クレジット決済を行うクレジット会社名やクレジットカードの番号、支払い金額などを表示する。そして、顧客の決済ボタン押下などによる決済要求を受信すると、携帯端末３は、必要に応じて暗証番号の入力などを促し、クレジット決済を行う。なお、顧客は、店舗の運営会社に対して会員登録などの際にクレジットカードを登録しておくか、もしくはその店舗が契約している決済代行会社に登録することにより、自分の携帯端末３を使用してクレジット決済ができるものとする。

【0060】

決済が完了すると、携帯端末３は、会計終了画面を表示する（ステップＳ３０８）。図１２（Ａ）は、クレジット決済完了時に表示部３１に表示される会計終了画面の表示例を示す。図１２（Ａ）は、顧客がクレジット決済を選択した場合の例であり、会計終了画面は、決済情報欄７１と、領収書ボタン７２と、終了ボタン７３とを含む。決済情報欄７１は、決済の金額、決済の方法、例えばカード会社名などの情報を表示している。領収書ボタン７２は、領収書を印字出力するためのボタンである。終了ボタン７３は、顧客が会計処理を完了したことを確認するためのボタンである。顧客が終了ボタン７３を押下すると、携帯端末３は、決済が完了したことを管理サーバ２に報告する。

【0061】

顧客が電子マネーボタン６５の押下により電子マネーでの支払いを選択した場合、携帯端末３は、支払いに使用可能な各種電子マネーや支払い金額などを表示する。そして、顧客の決済ボタン押下などによる決済要求を受信すると、携帯端末３は、必要に応じて複数ある電子マネーの中から支払いに使用する電子マネーの選択などを促し、電子マネー決済を行う。決済が完了すると、携帯端末３は、会計終了画面を表示する（ステップＳ３０８）。図１２（Ｂ）は、顧客が電子マネー決済を選択した場合の例であり、会計終了画面は、決済情報欄７４と、領収書ボタン７５と、終了ボタン７６とを含む。決済情報欄７４は、決済の金額、決済の方法、例えば電子マネーの名称、当該電子マネーの残高などの情報を表示している。領収書ボタン７５、終了ボタン７６は、それぞれ図１２（Ａ）における領収書ボタン７２、終了ボタン７３と同様であるため、説明は省略する。

【0062】

一方、現金ボタン６６が押下された場合、即ち支払い方法が現金である場合（ステップＳ３０６；Ｙｅｓ）、携帯端末３の制御部３５は、現金支払い要求を管理サーバ２に送信する。管理サーバ２は、現金支払い要求を受信すると（ステップＳ３０９）、その時点の購入商品リストに基づいて、会計バーコードを生成する（ステップＳ３１０）。会計バーコードは、現在の購入商品リストが示す購入内容を一意に識別する情報である。１つの例では、会計バーコードは、そのときの購入内容に一意に対応付けられたランダムなコードなどとすることができる。この場合、会計バーコードは、支払い情報の問い合わせ番号としての意味を有する。管理サーバ２は、ステップＳ３０３で算出した支払い金額と、ステップＳ３１０で生成した会計バーコードとを含む支払い画面を携帯端末３へ送信する（ステップＳ３１１）。

【0063】

携帯端末３は、受信した支払い画面を表示部３１に表示する（ステップＳ３１２）。顧客は、支払い画面が表示された携帯端末３を持って会計機５に移動し、バーコードリーダ５６により会計バーコードを読み取る（ステップＳ３１３）。会計機５は、読み取った会計バーコードに基づいて、現金支払い画面を表示する（ステップＳ３１４）。具体的には、会計機５は、会計バーコードが示す問い合わせ番号を管理サーバ２に送信し、管理サーバ２から支払い情報を取得する。なお、支払い情報は、合計金額、及び、購入商品リストに入っている全商品のＩＤや数量などの明細を含む。会計機５は、取得した支払い情報に基づいて、現金支払い画面を表示する。

【0064】

現金支払い画面には、合計金額欄と、現金投入口への現金投入を促す旨のメッセージとが表示される。顧客により現金投入口に現金が投入されると、会計機５は、必要に応じて釣銭を支払う。現金による決済が完了すると（ステップＳ３１５）、会計機５は、会計終了画面を表示する（ステップＳ３１６）。顧客が会計終了画面中のの終了ボタンを押すと、会計機５は決済が完了したことを管理サーバ２に報告する。

【0065】

（退店処理）
次に、退店処理について説明する。退店処理は、顧客が携帯端末３を用いて購入商品の決済を行った場合、退店時に顧客が所定の動作を行うことにより、携帯端末３を初期状態に戻す処理である。退店処理としては、店舗の設備などに応じて、以下の２つの実施例のいずれかを採用することができる。

【0066】

（１）第１実施例
図１３は、第１実施例の退店処理のフローチャートである。この処理は、携帯端末３と、管理サーバ２と、店舗端末により実行される。なお、店舗端末は、例えば店舗の出口付近に設けられる。店舗端末は、顧客の携帯端末３に表示された退店用コードを読み取る読取部と、管理サーバ２と通信するための通信部とを備える。

【0067】

まず、携帯端末３は、前述の会計処理において会計終了画面の終了ボタン７３又は７６が押されると、退店用コードを表示する（ステップＳ４０１）。退店用コードは退店用情報の一例である。図１４は、退店用コードを表示した退店用コード画面の一例を示す。この例では、退店用コード８１はＱＲ（Ｑｕｉｃｋ Ｒｅｓｐｏｎｓｅ）コードであるが、バーコードやそれ以外の光学的に読取可能なコードであってもよい。退店用コードは、少なくとも携帯端末３又は携帯端末３を使用する顧客を識別する顧客識別情報を含む。退店用コードは、携帯端末３が自信の顧客識別情報を用いて生成してもよく、管理サーバ２が生成してもよい。管理サーバ２が退店用コードを生成する場合、管理サーバ２は、会計終了画面の終了ボタン７３又は７６が押された旨の通知を受信した際に、退店用コードを生成して携帯端末３へ送信すればよい。なお、退店用コードに含まれる顧客識別情報は、顧客が購入した商品の購入情報や、完了した決済情報と紐づいた情報となっている。よって、必要であれば、退店用コードから顧客識別情報を抽出し、管理サーバ２へ問い合わせることにより、その顧客の購入情報や決済情報に行き着くことができる。

【0068】

携帯端末３に退店用コードが表示されると、顧客は店舗端末に移動し、店舗端末に退店用コードを読み取らせる（ステップＳ４０２）。具体的には、顧客は、退店用コードが表示された携帯端末３を店舗端末の読取部にかざして退店用コードを読み取らせる。店舗端末は、退店用コードを読み取ると、読み取った退店用コードを含む読取通知を管理サーバ２へ送信する（ステップＳ４０３）。

【0069】

管理サーバ２は、店舗端末から読取通知を受信すると（ステップＳ４０４）、その読取通知に含まれる退店用コードから携帯端末３の顧客識別情報を取得し、その顧客識別情報に対応する携帯端末３へ初期化指示を送信する（ステップＳ４０５）。初期化指示は、携帯端末３を初期化する指示であり、具体的には、携帯端末３で動作している商品購入のためのアプリケーションを初期状態に戻す指示である。

【0070】

携帯端末３は、管理サーバ２から初期化指示を受信すると（ステップＳ４０６）、携帯端末３で動作しているアプリケーションを初期化する（ステップＳ４０７）。これにより、携帯端末３のアプリケーションは初期メニューに戻る。こうして、退店処理は終了する。

【0071】

以上のように、第１実施例の退店処理では、購入商品の会計処理が完了した後、顧客の携帯端末３に退店用コードを表示し、退店時に店舗端末で退店用コードを読み取るという行動を顧客に求めるようにしている。これにより、正しく会計処理を完了していない顧客は、その携帯端末３に退店用コードが表示されていないため、退店時に店舗端末で退店用コードの読み取りができないことになる。よって、店舗端末付近に店員を配置しておけば、いわゆるレジ抜けに対する抑止力となる。また、店員が店舗端末の目の前で監視していなくても、店舗側は、顧客が店舗端末に携帯端末３をかざすような行動を行った場合には、おそらく会計処理を完了しているであろうと推測することができる。また、退店処理により、顧客の携帯端末３は初期状態に戻るので、次回の来店時にスムーズに買い物を開始することができる。

【0072】

（２）第２実施例
図１５は、第２実施例の退店処理のフローチャートである。この処理は、携帯端末３と、管理サーバ２により実行される。なお、第２実施例では、店舗端末の代わりに、退店用コードを店舗側で用意しておく。例えば、店舗の出口付近の壁などに退店用コードを印刷したポスターを貼り付けたり、出口付近のサービスカウンターに退店用コードを印刷したシートなどを用意しておく。図１６（Ａ）は、退店用コードの例を示す。この例では、店舗の出口付近に貼り付けられたポスターに退店用コード８２が印刷されている。退店用コード自体は、第１実施例と同様に、ＱＲコード（登録商標）やその他のコードを使用することができる。

【0073】

まず、携帯端末３は、前述の会計処理において会計終了画面の終了ボタン７３又は７６が押されると、退店用コード読取画面を表示する（ステップＳ４１１）。図１６（Ｂ）は、退店用コード読取画面の一例を示す。この例では、顧客は退店用コードが読取エリア８３内に収まるように携帯端末３を配置し、読み取りを行う。携帯端末３は、店舗に用意された退店用コードを読み取ると（ステップＳ４１２）、読取通知を管理サーバ２へ送信する（ステップＳ４１３）。なお、第２実施例では、退店用コードは、携帯端末３が管理サーバ２へ読取通知を送信するトリガとなれば足りるので、例えば第１実施形態における顧客識別情報のような特別な情報を含んでいる必要はない。

【0074】

管理サーバ２は、携帯端末３から読取通知を受信すると（ステップＳ４１４）、その読取通知を送信してきた携帯端末３へ初期化指示を送信する（ステップＳ４１５）。初期化指示は、携帯端末３を初期化する指示であり、具体的には、携帯端末３で動作しているアプリケーションを初期状態に戻す指示である。

【0075】

携帯端末３は、管理サーバ２から初期化指示を受信すると（ステップＳ４１６）、携帯端末３で動作しているアプリケーションを初期化する（ステップＳ４１７）。これにより、携帯端末３のアプリケーションは初期メニューに戻る。こうして、退店処理は終了する。

【0076】

以上のように、第２実施例の退店処理では、購入商品の会計処理が完了した後、顧客の携帯端末３に退店用コード読取画面を表示し、退店時に店舗側で用意した退店用コードを読み取るという行動を顧客に求めるようにしている。よって、第１実施例と同様に、いわゆるレジ抜けに対する抑止力が得られる。また、退店処理により、顧客の携帯端末３は初期状態に戻るので、次回の来店時にスムーズに買い物を開始することができる。

【0077】

（変形例）
なお、携帯端末３に表示される退店用コード又は退店用コード読取画面は、携帯端末３のアプリケーションなどにより、一定時間（例えば数時間）経過後に消去してもよい。数時間経過した場合は、顧客が正しく退店処理を行わずに退店したと考えられるので、その場合には、次回の来店時に顧客が携帯端末３のアプリケーションを起動すると、同じ画面を表示することとしてもよい。この場合には、顧客は、まず前回行うべきであった退店処理を行って、携帯端末３のアプリケーションを初期状態に戻さないと、その日の買い物は始められないことになる。なお、前回の退出時と同じ画面を表示する代わりに、前回の退店時に正しく退店処理を行わなかったことを示すメッセージなどを表示してもよい。

【0078】

その他、上記の各実施形態（変形例を含む、以下同じ）の一部又は全部は、以下の付記のようにも記載され得るが以下には限られない。

【0079】

（付記１）
携帯端末と、店舗端末とを備える購入管理システムであって、
前記携帯端末は、
前記携帯端末を用いて選択した購入商品の決済処理を行う決済処理部と、
前記決済処理が完了したときに、退店用情報を表示する表示制御部と、
前記退店用情報が前記店舗端末で読み取られることにより、前記携帯端末を初期状態に戻す初期化部と、
を備え、
前記店舗端末は、前記携帯端末に表示された前記退店用情報を読み取る読取部を備える購入管理システム。

【0080】

（付記２）
サーバ装置を備え、
前記店舗端末は、前記退店用情報を読み取ったときに、前記サーバ装置へ読取通知を行い、
前記サーバ装置は、前記店舗端末から前記読取通知を受信したときに、前記携帯端末へ初期化指示を送信し、
前記携帯端末は、前記サーバ装置から前記初期化指示を受信したときに、前記携帯端末を初期状態に戻す付記１に記載の購入管理システム。

【0081】

（付記３）
前記退店用情報は、前記購入商品の購入情報と紐づく情報である付記１又は２に記載の購入管理システム。

【0082】

（付記４）
携帯端末を備える購入管理システムであって、
前記携帯端末は、
前記携帯端末を用いて選択した購入商品の決済処理を行う決済処理部と、
前記決済処理が完了したときに、予め店舗に用意された退店用情報の読取画面を表示する表示制御部と、
前記読取画面を用いて前記退店用情報が読み取られることにより、前記携帯端末を初期状態に戻す初期化部と、
を備える購入管理システム。

【0083】

（付記５）
前記初期化部は、前記携帯端末で動作する商品購入のためのアプリケーションを初期状態に戻す付記１乃至４のいずれか一項に記載の購入管理システム。

【0084】

（付記６）
前記退店用情報は、光学的に読取可能なコード情報である付記１乃至５のいずれか一項に記載の購入管理システム。

【0085】

（付記７）
携帯端末により実行される購入管理方法であって、
前記携帯端末を用いて選択した購入商品の決済処理を行い、
前記決済処理が完了したときに、退店用情報を表示し、
前記退店用情報が店舗端末で読み取られることにより、前記携帯端末を初期状態に戻す購入管理方法。

【0086】

（付記８）
携帯端末により実行されるプログラムであって、
前記携帯端末を用いて選択した購入商品の決済処理を行い、
前記決済処理が完了したときに、退店用情報を表示し、
前記退店用情報が店舗端末で読み取られることにより、前記携帯端末を初期状態に戻す処理をコンピュータに実行させるプログラム。

【0087】

（付記９）
携帯端末により実行される購入管理方法であって、
前記携帯端末を用いて選択した購入商品の決済処理を行い、
前記決済処理が完了したときに、予め店舗に用意された退店用情報の読取画面を表示し、
前記読取画面を用いて前記退店用情報が読み取られることにより、前記携帯端末を初期状態に戻す購入管理方法。

【0088】

（付記１０）
携帯端末により実行されるプログラムであって、
前記携帯端末を用いて選択した購入商品の決済処理を行い、
前記決済処理が完了したときに、予め店舗に用意された退店用情報の読取画面を表示し、
前記読取画面を用いて前記退店用情報が読み取られることにより、前記携帯端末を初期状態に戻す処理をコンピュータに実行させるプログラム。

【0089】

以上、実施形態を参照して本願発明を説明したが、本願発明は上記実施形態に限定されるものではない。本願発明の構成や詳細には、本願発明のスコープ内で当業者が理解し得る様々な変更をすることができる。すなわち、本願発明は、請求の範囲を含む全開示、技術的思想にしたがって当業者であればなし得るであろう各種変形、修正を含むことは勿論である。また、引用した上記の特許文献等の各開示は、本書に引用をもって繰り込むものとする。

【符号の説明】

【0090】

１ ＰＯＳサーバ
２ 管理サーバ
３ 携帯端末
５ 会計機
７ 商品バーコード
１００ 購入管理システム

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】

【図10】

【図11】

【図12】

【図13】

【図14】

【図15】

【図16】