特許 7504577 情報処理方法、プログラム、及び情報処理装置

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】特許公報(B2)

(11)【特許番号】

(24)【登録日】2024-06-14

(45)【発行日】2024-06-24

(54)【発明の名称】情報処理方法、プログラム、及び情報処理装置

(51)【国際特許分類】

   G06Q 30/08 20120101AFI20240617BHJP

【ＦＩ】

G06Q30/08

【請求項の数】 9

(21)【出願番号】P 2019204632

(22)【出願日】2019-11-12

(65)【公開番号】P2021077200

(43)【公開日】2021-05-20

【審査請求日】2022-10-19

(73)【特許権者】

【識別番号】514053169

【氏名又は名称】株式会社メルカリ

(74)【代理人】

【識別番号】100079108

【弁理士】

【氏名又は名称】稲葉 良幸

(74)【代理人】

【識別番号】100109346

【弁理士】

【氏名又は名称】大貫 敏史

(74)【代理人】

【識別番号】100117189

【弁理士】

【氏名又は名称】江口 昭彦

(74)【代理人】

【識別番号】100134120

【弁理士】

【氏名又は名称】内藤 和彦

(72)【発明者】

【氏名】胡 華

【審査官】鈴木 和樹

(56)【参考文献】

【文献】特開２０１９－０２８５４４（ＪＰ，Ａ）

【文献】特許第６５８９０３８（ＪＰ，Ｂ１）

【文献】特開２０１３－１６４７９４（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２００４－０７８２９８（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２００１－２５６３７７（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２０１５－２１９８０９（ＪＰ，Ａ）

(58)【調査した分野】(Int.Cl.，ＤＢ名)

Ｇ０６Ｑ １０／００ － ９９／００

(57)【特許請求の範囲】

【請求項1】

情報処理装置に含まれる１又は複数のプロセッサが、
第１ユーザにより撮影された１つの未出品の商品を含む映像データを取得すること、
前記１つの未出品の商品を含む前記映像データを他のユーザが利用する情報処理装置に配信すること、
前記第１ユーザ又は前記他のユーザからの商品特定に関する所定方法に基づいて、前記１つの未出品の商品を特定すること、
特定された商品に対して、当該商品の商品情報を設定して出品処理を行うこと、
を実行する情報処理方法。

【請求項2】

前記第１ユーザが利用する情報処理装置から前記映像データを取得することと、前記他のユーザが利用する情報処理装置に前記映像データを配信することとは、リアルタイムに処理される、
請求項１に記載の情報処理方法。

【請求項3】

前記所定方法は、前記第１ユーザ又は前記他のユーザの音声又はジェスチャの認識結果、あるいは前記第１ユーザ又は前記他のユーザにより入力されたテキストに基づいて、前記１つの未出品の商品を特定する方法を含む、請求項１又は２に記載の情報処理方法。

【請求項4】

前記出品処理を行うことは、
出品対象の商品に対して、前記他のユーザからの入力情報に基づいて商品情報を設定することを含む、請求項１乃至３のいずれか一項に記載の情報処理方法。

【請求項5】

前記１又は複数のプロセッサが、
撮影された商品ごとに前記映像データをメモリに記録すること、
前記撮影された商品が出品され、販売済みである場合に、当該商品の映像データを前記メモリから消去すること、をさらに実行する請求項１乃至４のいずれか一項に記載の情報処理方法。

【請求項6】

前記１又は複数のプロセッサが、
出品された商品の売買取引が成立した場合、当該商品に関連付けた前記第１ユーザの住所を含む第１ユーザ情報と、前記他のユーザの住所を含む第２ユーザ情報とを含む配送指示情報を、配送業者が管理する情報処理装置に送信すること、をさらに実行する請求項１乃至５のいずれか一項に記載の情報処理方法。

【請求項7】

前記１又は複数のプロセッサが、
所定期間内に出品された商品の売買取引が成立した場合、売買取引が成立した１又は複数の商品を特定する情報を含む集荷依頼情報を、所定の情報処理装置に送信すること、をさらに実行する請求項１乃至５のいずれか一項に記載の情報処理方法。

【請求項8】

情報処理装置に含まれる１又は複数のプロセッサに、
第１ユーザにより撮影された１つの未出品の商品を含む映像データを取得すること、
前記１つの未出品の商品を含む前記映像データを他のユーザが利用する情報処理装置に配信すること、
前記第１ユーザ又は前記他のユーザからの商品特定に関する所定方法に基づいて、前記１つの未出品の商品を特定すること、
特定された商品に対して、当該商品の商品情報を設定して出品処理を行うこと、
を実行させるプログラム。

【請求項9】

１又は複数のプロセッサを含む情報処理装置であって、
前記１又は複数のプロセッサが、
第１ユーザにより撮影された１つの未出品の商品を含む映像データを取得すること、
前記１つの未出品の商品を含む前記映像データを他のユーザが利用する情報処理装置に配信すること、
前記第１ユーザ又は前記他のユーザからの商品特定に関する所定方法に基づいて、前記１つの未出品の商品を特定すること、
特定された商品に対して、当該商品の商品情報を設定して出品処理を行うこと、
を実行する情報処理装置。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本開示は、情報処理方法、プログラム、及び情報処理装置に関する。

【背景技術】

【0002】

近年、ライブ映像を用いたＥコマースが行われている。例えばライブのＥコマース中に視聴者数を表示したり（例えば特許文献１参照）、ライブ映像に含まれる商品を購入したり（例えば特許文献２参照）することが知られている。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0003】

【文献】特許第６４７２５０５号

【文献】特開２０１８－１３６９２５号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0004】

しかしながら、従来の電子商取引プラットフォームでは、映像を配信しながら、商品を購入したり、説明したりすることができるが、ユーザは、未出品の商品に対して、映像で商品を映しつつ購入予定者（閲覧者）の反応を見ながら、出品の適否を判断するようなことができなかった。

【0005】

本開示は、電子商取引プラットフォームにおいて、映像で配信する未出品の商品に対して、出品を可能にする仕組みを提供する情報処理方法、プログラム、及び情報処理装置を提供することを目的の一つとする。

【課題を解決するための手段】

【0006】

本開示の一実施形態に係る情報処理方法は、情報処理装置に含まれる１又は複数のプロセッサが、第１ユーザにより撮影された１又は複数の未出品の商品を含む映像データを取得すること、前記映像データを他のユーザが利用する情報処理装置に配信すること、前記１又は複数の未出品の商品の中から、前記第１ユーザ又は前記他のユーザからの商品特定に関する所定方法に基づき、少なくとも１つの商品を特定すること、特定された商品に対して出品処理を行うこと、を実行する。

【発明の効果】

【0007】

開示の技術によれば、電子商取引プラットフォームにおいて、映像で配信する未出品の商品に対して、出品を可能にする仕組みを提供することができる。

【図面の簡単な説明】

【0008】

【図1】実施形態における情報処理システムの各構成例を示す図である。

【図2】実施形態に係るユーザ端末の一例を示すブロック図である。

【図3】実施形態に係るサーバの一例を示すブロック図である。

【図4】実施形態に係るユーザデータの一例を示す図である。

【図5】実施形態に係る取引データの一例を示す図である。

【図6】実施形態に係る商品データの一例を示す図である。

【図7】実施形態に係る商品特定の例１を示す図である。

【図8】実施形態に係る商品特定の例２を示す図である。

【図9】実施形態に係る出品後の画面の例１を示す図である。

【図10】実施形態に係る出品後の画面の例２を示す図である。

【図11】実施形態に係る出品オファーに関する画面遷移例を示す図である。

【図12】実施形態に係る情報処理システムのサーバの処理の一例を示すフローチャートである。

【発明を実施するための形態】

【0009】

以下、本開示の実施形態について図面を参照しつつ詳細に説明する。なお、同一の要素には同一の符号を付し、重複する説明を省略する。

【0010】

［実施形態］
実施形態では、第１ユーザ（出品予定者）が、未出品の商品を携帯端末等のカメラで撮影し、撮影された映像を配信することで、第２ユーザ（購入予定者又は閲覧者）がこの映像を視聴し、第１ユーザ又は第２ユーザからの音声やジェスチャなどで商品を特定し、特定された商品に対して出品処理を行う。これにより、電子商取引プラットフォームにおいて、映像で配信する未出品の商品に対して、出品を可能にする仕組みを提供することができる。また、第１ユーザは、購入予定者の反応を知ることができ、その反応に応じて出品するか否かを決めることができる。

【0011】

また、ライブ映像を配信する（ライブ中継をする）場合は、第１ユーザは、その場で第２ユーザと交渉し、交渉成立した内容で出品をすることができるため、商品情報等を入力したり、価格を変更したりする必要がない。その結果、電子商取引プラットフォームを管理するサーバ（情報処理装置）は、入力データの削減によりメモリ量を削減し、又は商品情報の変更回数の削減により処理負荷を削減することが可能になる。

【0012】

＜システムの適用例＞
図１は、実施形態における情報処理システム１の各構成例を示す図である。図１に示す例では、各ユーザが利用する各情報処理装置１０Ａ、１０Ｂ、電子商取引プラットフォームを管理するサーバ２０がネットワークＮを介して接続される。なお、情報処理装置１０Ａ、１０Ｂは、任意の数がネットワークＮに接続される。

【0013】

情報処理装置１０Ａ、１０Ｂは、例えば、スマートフォン、携帯電話（フィーチャーフォン）、コンピュータ、ＰＤＡ（Personal Digital Assistant）などであり、内蔵又は外付けにより撮像装置を有する。情報処理装置１０Ａ、１０Ｂは、特に区別しない場合は、情報処理装置１０、又はユーザ端末１０とも表記する。

【0014】

情報処理装置２０は、例えばサーバであり、１又は複数の装置により構成されてもよい。また、情報処理装置２０は、電子商取引プラットフォームを管理し、また、未出品の商品を含む映像を配信することが可能であり、売買取引をリアルタイムに行うことも可能である。以下、情報処理装置２０は、サーバ２０とも表記する。

【0015】

図１に示す例では、ユーザ端末１０Ａは、例えば第１ユーザＵＡが利用する端末であり、カメラ機能を起動し、出品予定（未出品）の商品Ｇを撮影し、撮影された映像データをサーバ２０に送信する。撮影される商品の数は１つに限らず、複数の商品が一画面内に含まれるように撮影されてもよい。

【0016】

サーバ２０は、受信した映像データを不特定多数の第２ユーザＵＢに配信する。サーバ２０は、必要に応じて、映像データを商品ごとにメモリに記憶してもよく、メモリに記憶された映像データを配信してもよい。サーバ２０は、商品ごとにメモリを記憶することについて、画像認識等により特定された商品が撮影されている間の映像を分割して個別ファイルとして記憶してもよいし、商品が含まれる映像データの時間を管理するようにしてもよい。

【0017】

ユーザ端末１０Ｂは、例えば第２ユーザＵＢが利用する端末であり、配信される映像データを画面に表示し、第２ユーザＵＢの操作を受け付ける。例えば、ユーザ端末１０Ｂは、第２ユーザＵＢから商品Ｇを特定する操作を受け付け、出品を申し出る操作を受け付けた場合、特定された商品Ｇ及び出品オファーをサーバ２０に送信する。

【0018】

サーバ２０は、特定された商品Ｇ及び出品オファーをユーザ端末１０Ｂから受信すると、これらの内容を映像データの配信元であるユーザ端末１０Ａに送信する。サーバ２０は、商品Ｇに対して出品を受け付ける通知をユーザ端末１０Ａから受信すると、例えば売買が成立したと判定して、商品Ｇに対して電子商取引プラットフォームにおける通常の処理に従って、その後の処理を実行する。また、サーバ２０は、ユーザ端末１０Ａから出品処理を受け付けた場合に、一度、電子商取引プラットフォームにおける出品処理を実行し、電子商取引プラットフォーム上で、出品オファーをしたユーザに限らず、商品Ｇの購入を受け付けるようにしてもよい。

【0019】

＜構成の一例＞
図２は、実施形態に係るユーザ端末１０の一例を示すブロック図である。ユーザ端末１０は、１つ又は複数の処理装置（ＣＰＵ）１１０、１つ又は複数のネットワーク又は他のネットワーク通信インタフェース１２０、メモリ１３０、ユーザインタフェース１５０、撮像装置１６０、及びこれらの構成要素を相互接続するための１つ又は複数の通信バス１７０を含む。

【0020】

ユーザインタフェース１５０は、例えば、ディスプレイ装置１５１及び入力装置（キーボード及び／又はマウス又は他の何らかのポインティングデバイス等）１５２を備えるユーザインタフェース１５０である。また、ユーザインタフェース１５０は、タッチパネルでもよい。

【0021】

メモリ１３０は、例えば、ＤＲＡＭ、ＳＲＡＭ、ＤＤＲ ＲＡＭ又は他のランダムアクセス固体記憶装置などの高速ランダムアクセスメモリであり、また、１つ又は複数の磁気ディスク記憶装置、光ディスク記憶装置、フラッシュメモリデバイス、又は他の不揮発性固体記憶装置などの不揮発性メモリでもよい。

【0022】

また、メモリ１３０の他の例として、ＣＰＵ１１０から遠隔に設置される１つ又は複数の記憶装置でもよい。ある実施形態において、メモリ１３０は次のプログラム、モジュール及びデータ構造、又はそれらのサブセットを格納する。

【0023】

オペレーティングシステム１３１は、例えば、様々な基本的なシステムサービスを処理するとともにハードウェアを用いてタスクを実行するためのプロシージャを含む。

【0024】

ネットワーク通信モジュール１３２は、例えば、ユーザ端末１０を他のコンピュータに、１つ又は複数のネットワーク通信インタフェース１２０及び、インターネット、他の広域ネットワーク、ローカルエリアネットワーク、メトロポリタンエリアネットワークなどの１つ又は複数の通信ネットワークを介して接続するために使用され、送受信モジュールとしても使用されうる。

【0025】

アプリデータ１３３は、ユーザが電子商取引プラットフォームを利用する際に処理されるデータを含む。例えば、アプリデータ１３３は、ユーザ情報や、サーバ２０から取得された情報を含む。一例として、視聴中の映像データに含まれる商品の商品情報などがアプリデータ１３３に含まれる。

【0026】

取引制御モジュール１３４は、サーバ２０が提供する電子商取引プラットフォームにおける商品の売買などの取引を制御する。例えば、取引制御モジュール１３４は、映像データを用いての出品処理に関する撮影制御モジュール１３５、入力モジュール１３６、認識モジュール１３７、及び出品制御モジュール１３８を少なくとも有する。

【0027】

撮影制御モジュール１３５は、第１ユーザ等の操作に応じてカメラ機能を起動させ、撮像装置１６０により撮像された映像データを取得し、サーバ２０に送信するよう制御する。映像データは、１又は複数の未出品商品が含まれる。

【0028】

入力モジュール１３６は、第１ユーザ又は第２ユーザからの入力を受け付ける。入力される対象は、映像又はセンサなどにより検出されるユーザの動作、マイクなどから入力される音声データ、入力装置１５２から入力されるテキストやボタン等の操作による指示などのデータである。入力されるデータは、認識モジュール１３７に出力される。

【0029】

認識モジュール１３７は、入力モジュール１３６により入力されたデータが、所定の条件を満たすか否かを判定する。所定の条件は、ジェスチャについては、商品特定を示す第１ジェスチャ、出品オファーを示す第２ジェスチャ、出品を行うための第３ジェスチャなどを含み、音声については、商品を特定するような用語（例えば、赤い服など）、「出品」という単語などを含み、テキストについては、商品を特定するような文字列（例えば、手に持っている靴など）、「出品」などを含む。認識モジュール１３７は、予め設定された用語等に一致する場合は、所定の条件を満たすと判定する。

【0030】

認識モジュール１３７は、認識結果に応じた処理を実行する。例えば、認識モジュール１３７は、商品を特定するためのジェスチャや、音声等が入力されると、これを認識し、商品を特定する処理を実行する。また、認識モジュール１３７は、出品を示す指示を認識すると、特定された商品に対して出品処理を実行するよう出品制御モジュール１３８に指示する。なお、認識モジュール１３７は、サーバ２０に設けられてもよい。

【0031】

出品制御モジュール１３８は、認識モジュール１３７からの出品指示により、映像データ内の商品を認識し、認識した商品に対して出品制御処理を実行する。商品の認識については、認識モジュール１３７が認識している場合は認識された商品を取得する。出品制御モジュール１３８は、認識された商品に対して出品を行うようサーバ２０に通知する。例えば、通知内容は、認識された商品を特定する情報と、出品リクエストとを含む。

【0032】

表示制御モジュール１３９は、撮影中の映像データを表示制御したり、サーバ２０から配信される映像データを表示制御したりする。また、表示制御モジュール１３９は、サーバ２０から送信される画面に関するデータ等（チャット形式のテキストデータなど）を表示制御する。

【0033】

なお、１つ又は複数の処理装置（ＣＰＵ）１１０は、メモリ１３０から、必要に応じて各モジュールを読み出して実行する。例えば、１つ又は複数の処理装置（ＣＰＵ）１１０は、メモリ１３０に格納されているネットワーク通信モジュール１３２を実行することで、通信部を構成してもよい。また、１つ又は複数の処理装置（ＣＰＵ）１１０は、メモリ１３０に格納されている取引制御モジュール１３４、撮影制御モジュール１３５、入力モジュール１３６、認識モジュール１３７、出品制御モジュール１３８、及び表示制御モジュール１３９をそれぞれ実行することで、取引制御部、入力部、認識部、出品制御部、及び表示制御部を構成してもよい。

【0034】

他の実施形態において、取引制御モジュール１３４、撮影制御モジュール１３５、入力モジュール１３６、認識モジュール１３７、出品制御モジュール１３８、及び表示制御モジュール１３９は、ユーザ端末１０のメモリ１３０に格納されるスタンドアロンアプリケーションであってもよい。スタンドアロンアプリケーションとしては、限定はされないが、取引制御アプリケーション、入力アプリケーション、認識アプリケーション、出品制御アプリケーション、表示制御アプリケーションが挙げられる。さらに他の実施形態において、取引制御モジュール１３４、撮影制御モジュール１３５、入力モジュール１３６、認識モジュール１３７、出品制御モジュール１３８、及び表示制御モジュール１３９は別のアプリケーションへのアドオン又はプラグインであってもよい。

【0035】

上記に示した要素の各々は、先述の記憶装置の１つ又は複数に格納され得る。上記に示したモジュールの各々は、上述される機能を実行するための命令のセットに対応する。上記に示したモジュール又はプログラム（すなわち、命令のセット）は別個のソフトウェアプログラム、プロシージャ又はモジュールとして実装される必要はないとともに、従ってこれらのモジュールの様々なサブセットは様々な実施形態で組み合わされるか、或いは再構成されてもよい。ある実施形態において、メモリ１３０は上記に示されるモジュール及びデータ構造のサブセットを格納し得る。さらには、メモリ１３０は上述されない追加的なモジュール及びデータ構造を格納し得る。

【0036】

図３は、実施形態に係るサーバ２０の一例を示すブロック図である。サーバ２０は、１つ又は複数の処理装置（ＣＰＵ）２１０、１つ又は複数のネットワーク又は他のネットワーク通信インタフェース２２０、メモリ２３０、及びこれらの構成要素を相互接続するための１つ又は複数の通信バス２７０を含む。

【0037】

サーバ２０は、場合によりユーザインタフェース２５０を含んでもよく、これとしては、ディスプレイ装置（図示せず）、及びキーボード及び／又はマウス（又は他の何らかのポインティングデバイス等の入力装置。図示せず）を挙げることができる。

【0038】

メモリ２３０は、例えば、ＤＲＡＭ、ＳＲＡＭ、ＤＤＲ ＲＡＭ又は他のランダムアクセス固体記憶装置などの高速ランダムアクセスメモリであり、また、１つ又は複数の磁気ディスク記憶装置、光ディスク記憶装置、フラッシュメモリデバイス、又は他の不揮発性固体記憶装置などの不揮発性メモリでもよい。

【0039】

また、メモリ２３０の他の例は、ＣＰＵ２１０から遠隔に設置される１つ又は複数の記憶装置を挙げることができる。ある実施形態において、メモリ２３０は次のプログラム、モジュール及びデータ構造、又はそれらのサブセットを格納する。

【0040】

オペレーティングシステム２３１は、例えば、様々な基本的なシステムサービスを処理するとともにハードウェアを用いてタスクを実行するためのプロシージャを含む。

【0041】

ネットワーク通信モジュール２３２は、例えば、サーバ２０を他のコンピュータに、１つ又は複数のネットワーク通信インタフェース２２０及びインターネット、他の広域ネットワーク、ローカルエリアネットワーク、メトロポリタンエリアネットワークなどの１つ又は複数の通信ネットワークを介して接続するために使用され、送受信モジュールとしても使用されうる。

【0042】

ユーザデータ２３３は、電子商取引プラットフォームを利用するユーザの情報を含む。例えば、ユーザデータ２３３は、各ユーザＩＤに関連付けて、ユーザ名称、住所、電話番号、ニックネーム等を含む。ユーザデータ２３３は、図４を用いて後述する。

【0043】

取引データ２３４は、電子商取引プラットフォームにおける売買取引の情報を含む。例えば、取引データ２３４は、取引ＩＤに関連付けて、商品ＩＤ、買い手のユーザＩＤ、売り手のユーザＩＤ、成約日時などを含む。取引データ２３４は、図５を用いて後述する。

【0044】

商品データ２３５は、電子商取引プラットフォームに登録された商品情報を含む。例えば、商品データ２３５は、出品された商品ごとに、商品ＩＤ、画像、価格、サイズ、オファーユーザ、出品期限などを含む。商品データ２３５は、図６を用いて後述する。

【0045】

取引管理モジュール２３６は、電子商取引プラットフォームにおける商品の売買処理を管理する。例えば、取引管理モジュール２３６は、ユーザが映像を用いて未出品の商品を出品することに関して、取得モジュール２３７、配信モジュール２３８、特定モジュール２３９、出品処理モジュール２４０、及びデータ管理モジュール２４１を有する。

【0046】

取得モジュール２３７は、第１ユーザ（出品予定者）により撮影された１又は複数の未出品の商品を含む映像データを、ユーザ端末１０やメモリ２３０から取得する。例えば、取得モジュール２３７は、ユーザ端末１０からリアルタイムに送信されてきた映像データを取得したり、取得モジュール２３７は、所定の指示に応じて、メモリ２３０に記憶されている、指定された映像データを取得したりする。

【0047】

配信モジュール２３８は、取得された映像データを他のユーザが利用する情報処理装置に配信する。例えば、ユーザ端末１０Ａから映像データを取得した場合に、リアルタイムにユーザ端末１０Ｂ等に映像データを配信し、ライブ中継を行う。なお、映像データを視聴する側は、不特定多数であり、ユーザがライブ中継に参加した時点で、映像データの配信が開始される。

【0048】

特定モジュール２３９は、１又は複数の未出品の商品の中から、第１ユーザ又は他のユーザからの商品特定に関する所定方法に基づき、少なくとも１つの商品を特定する。例えば、上述したユーザ端末１０の認識モジュール１３７の認識処理を特定モジュール２３９が実行し、映像データ内の所定の商品を認識して特定してもよい。一例として、所定方法は、第１ユーザ又は他のユーザ（第２ユーザ）の音声又はジェスチャの認識結果、あるいは第１ユーザ又は他のユーザにより入力されたテキストに基づいて、少なくとも１の商品を特定する方法を含んでもよい。

【0049】

例えば、特定モジュール２３９は、第１ユーザ又は他のユーザにより画面内の商品位置をタップされた場合、このタップされた指示位置を特定し、この指示位置に表示されていた商品画像から商品を特定する。また、特定モジュール２３９は、物体画像を含むＤＢを参照することで物体認識を行い、映像データ内の商品を特定するようにしてもよい。この場合、特定モジュール２３９は、映像データ内に１つ物体が認識されれば、その物体を商品として特定すればよい。

【0050】

また、特定モジュール２３９は、第１ユーザ又は他のユーザの音声データを取得し、音声認識を行うことで、映像データ内の商品の位置（例えば「手に持っている」、「画面の右」など）や、特徴（例えば色や大きさや商品名やカテゴリ等）を認識し、認識結果に基づいて映像データ内の商品を特定してもよい。

【0051】

また、特定モジュール２３９は、映像データを配信中に第１ユーザ又は他のユーザから入力されたテキストデータを取得し、このテキストデータから商品を特定するような文字列を抽出し、抽出された文字列に基づいて商品を特定してもよい。上述したとおり、特定モジュール２３９は、様々な方法により商品を特定することができるため、バリエーション豊富なインタフェースをユーザに対して提供することができる。

【0052】

出品処理モジュール２４０は、特定モジュール２３９により特定された商品に対して出品処理を行う。例えば、出品処理モジュール２４０は、特定された商品に対する所定の商品情報を設定し、電子商取引プラットフォームにおいて、その商品を購入可能な状態にする。所定の商品情報は、人工知能（ＡＩ）などを用いて、電子商取引プラットフォームにおける商品データ２３５から類似する商品を抽出し、類似商品の商品情報を取得することで、自動で設定されるようにしてもよい。

【0053】

これにより、第１ユーザ（出品予定者）は、映像を用いながら未出品の商品を紹介することで、購入予定者の反応に応じて、出品するか否かを決めることができる。これにより、出品されたが購入されない商品を減らすことが可能になり、サーバ側のメモリ削減、処理負荷の軽減に寄与することが可能になる。

【0054】

また、取引管理モジュール２３６は、取得モジュール２３７により、第１ユーザが利用するユーザ端末１０Ａから映像データを取得することと、配信モジュール２３８により、他のユーザが利用するユーザ端末１０Ｂに映像データを配信することとを、リアルタイムに処理するよう制御してもよい。例えば、配信モジュール２３８は、取得された映像データをリアルタイムに処理して配信することで、ライブ中継を実現することが可能である。

【0055】

これにより、第１ユーザや、他のユーザは、ライブ中継を用いて、商品に対する価格交渉等を行うことができるようになり、交渉が成立した時点で出品を行うことができるようになる。また、第１ユーザである出品予定者は、売買取引が既に成立しているため、商品情報等を入力したり、価格を変更したりする必要がない。その結果、電子商取引プラットフォームを管理するサーバ（情報処理装置）は、入力データの削減によりメモリ量を削減し、又は設定されたデータの変更回数の削減により処理負荷を削減することが可能になる。

【0056】

また、出品処理モジュール２４０は、出品対象の商品に対して、他のユーザからの入力情報に基づいて商品情報を設定することを含んでもよい。上述したとおり、人工知能を用いて商品情報を入力する以外にも、出品処理モジュール２４０は、出品予定者と購入予定者とのインタラクティブなやりとり（チャット形式）の中で取得したデータを商品情報に設定することが可能である。

【0057】

これにより、通常、出品者が商品情報を入力するが、この場合、購入者側からの入力情報を用いて商品情報を設定することが可能である。なお、購入者側から入力された商品情報を用いる場合、出品処理モジュール２４０は、出品者に許可されてから設定するようにしてもよい。

【0058】

データ管理モジュール２４１は、撮影された商品ごとに映像データをメモリ２３０に記録してもよい。また、データ管理モジュール２４１は、撮影された商品が出品され、販売済みである場合に、この販売済みの商品の映像データをメモリ２３０から消去してもよい。

【0059】

これにより、サーバ２０側で商品ごとの映像データを記憶することで、リアルタイムの配信を見逃したユーザに対して、記憶された映像データを配信することが可能である。また、映像データは、メモリ２３０の記憶容量の観点から、一時的に記憶されるのが好適であるが、既に売買が成立した商品の映像データが削除されることで、メモリ量の削減を図ることができる。

【0060】

また、取引管理モジュール２３６は、出品された商品の売買取引が成立した場合、この商品に関連付けた第１ユーザの住所を含む第１ユーザ情報と、他のユーザの住所を含む第２ユーザ情報とを含む配送指示情報を、配送業者が管理する情報処理装置に送信してもよい。例えば、取引管理モジュール２３６は、出品者及び購入者のユーザＩＤからそれぞれの住所を特定し、商品を特定する情報（商品名等）に対応付けて両者の住所を含む配送指示情報を、配送業者のサーバ等に送信する。なお、配送業者は、出品者の住所を利用して、特定された商品の集荷に行き、購入者の住所に届けるようにする。

【0061】

これにより、出品者及び購入者は、それぞれの情報を知ることなく発送処理を完了させることができ、セキュリティを向上させることができる。

【0062】

また、取引管理モジュール２３６は、所定期間内に出品された商品の売買取引が成立した場合、売買取引が成立した１又は複数の商品を特定する情報を含む集荷依頼情報を、所定の情報処理装置に送信してもよい。例えば、一つのセッション内で売買取引が成立した１又は複数の商品を特定する情報を含む集荷依頼情報を、配送業者や電子商取引プラットフォーム側が指定する者の情報処理装置に送信する。

【0063】

これにより、出品者は、所定期間内に売買取引が成立した商品を一括して集荷させることが可能になる。集荷先は、例えば、電子商取引プラットフォームの運営側とすることで、運営側は、売買取引の情報やユーザ情報を把握しているため、セキュリティ面での向上を図りつつ、商品ごとに適切な発送処理を行うことができる。

【0064】

なお、１つ又は複数の処理装置（ＣＰＵ）２１０は、メモリ２３０から、必要に応じて各モジュールを読み出して実行する。例えば、１つ又は複数の処理装置（ＣＰＵ）２１０は、メモリ２３０に格納されているネットワーク通信モジュール２３２を実行することで、通信部を構成してもよい。また、１つ又は複数の処理装置（ＣＰＵ）２１０は、メモリ２３０に格納されている取引管理モジュール２３６、取得モジュール２３７、配信モジュール２３８、特定モジュール２３９、出品処理モジュール２４０、及びデータ管理モジュール２４１をそれぞれ実行することで、取引管理部、取得部、配信部、特定部、出品処理部、及びデータ管理部を構成してもよい。

【0065】

上記に示した要素の各々は先述される記憶装置の１つ又は複数に格納され得る。上記に示したモジュールの各々は、上述される機能を実行するための命令のセットに対応する。上記に示したモジュール又はプログラム（すなわち、命令のセット）は別個のソフトウェアプログラム、プロシージャ又はモジュールとして実装される必要はないとともに、従ってこれらのモジュールの様々なサブセットが様々な実施形態で組み合わされるか、或いは再構成され得る。ある実施形態において、メモリ２３０は上記に示されるモジュール及びデータ構造のサブセットを格納し得る。さらには、メモリ２３０は上述されない追加的なモジュール及びデータ構造を格納し得る。

【0066】

図３は「サーバ」を示すが、図３は、本明細書に記載される実施形態の構造的な概略としてよりも、サーバのセットに存在し得る様々な特徴についての説明が意図されている。実際には、当業者により認識されるとおり、別個に示される項目が組み合わされ得るであろうとともに、ある項目が別個にされ得るであろう。例えば、図３において別個に示される項目は単一サーバ上に実装され得るであろうとともに、単一の項目が１台又は複数のサーバにより実装され得るであろう。

【0067】

＜データ構造の一例＞
図４は、実施形態に係るユーザデータ２３３の一例を示す図である。ユーザデータ２３３には、電子商取引プラットフォームを運営、管理する者により作成された各会員ユーザに関する情報が管理される。「ユーザＩＤ」には、サーバ２０がユーザを一意に識別するためのユーザ識別情報（ユーザＩＤ：Identifier）が含められる。「ユーザ情報」には、ユーザのパーソナルな情報である「氏名」、「住所」、「電話番号」などが含められる。なお、ユーザＩＤは、ユーザ情報の一つに含められてもよい。

【0068】

図５は、実施形態に係る取引データ２３４の一例を示す図である。取引データ２３４の「取引ＩＤ」には、売買の取引開始に応じて付与される取引ＩＤが含められる。「商品ＩＤ」には、出品された商品の識別情報が含められる。「買い手ユーザＩＤ」には、その商品の買い手であるユーザのユーザＩＤが含められる。「売り手ユーザＩＤ」には、その商品を出品したユーザのユーザＩＤが含められる。「成約日時」には、売買が成立した日時情報が含められる。なお、取引データ２３４は、その他のデータを含んでもよい。

【0069】

図６は、実施形態に係る商品データ２３５の一例を示す図である。「商品ＩＤ」には、出品された商品の識別情報が含められる。「画像」には、その商品の画像データが含まれる。「価格」には、その商品の価格が含められる。「サイズ」には、その商品のサイズ情報が含められる。オファーユーザは、商品のライブ中継中に出品をオファーしたユーザのユーザＩＤが含められる。「出品期限」には、出品された商品の購入依頼を受け付ける期限を示す情報が含められる。なお、商品データ２３５は、商品のカテゴリやブランド、商品名などを含んでもよい。

【0070】

上述したデータ構造は、あくまでも一例であって、この例に限られない。また、メモリ２３０には、商品ごとの映像データが記憶されてもよい。

【0071】

＜表示画面の具体例＞
図７～１１は、実施形態に係る表示画面の具体例を説明するための図である。図７は、実施形態に係る商品特定の例１を示す図である。図７に示す例では、購入予定者が、ユーザ端末１０を用いて映像を視聴中に、画面Ａ１内の商品を選択（タップ等）する。次に、選択された商品に対して出品のオファーがなされ、出品予定者によりオファーが許可されると、画面Ａ２に出品がされたことが通知される。この場合、例えば、特定モジュール２３９により物体検出された位置に四角枠が表示され、この四角枠内をユーザが選択することで、ユーザ端末１０は、出品オファーを送信ことができる。

【0072】

また、図７に示す例において、出品予定者が、ユーザ端末１０を用いて映像を撮影中に、撮影中の商品を画面Ａ１内で選択（タップ等）する。次に、画面Ａ２において、選択された商品の出品が完了したことが通知される。また、同様に、購入予定者が商品を特定するようにしてもよい。すなわち、出品予定者、又は購入予定者側からの指示により、サーバ２０側で商品の出品処理を実行することができる。

【0073】

図８は、実施形態に係る商品特定の例２を示す図である。図８に示す例では、出品予定者が、未出品の商品を撮影し、その様子が画面Ａ３に表示される。このとき、出品予定者が、商品を手に持ち、画面Ａ４において、「これを２，５００円で出品しまーす」と発話したとする。ユーザ端末１０は、この音声データを取得し、サーバ２０に映像データとともに送信する。サーバ２０は、音声認識により「出品しまーす」を検出すると、映像データ内に含まれる物体を検出し、この物体を商品として特定して出品処理を実行する。すなわち、サーバ２０は、Ｖｏｉｃｅ Ｕｓｅｒ Ｉｎｔｅｒｆａｃｅ（ＶＵＩ）の機能を実装している。

【0074】

図９は、実施形態に係る出品後の画面の例１を示す図である。図９に示す例では、図８に示す商品が出品されると、その映像データを視聴中のユーザには、出品された商品の画像と、価格とが、購入予定者側のユーザ端末１０の画面Ｂ１に表示される。商品の画像について、出品処理モジュール２４０は、映像データの一部を抽出して表示することが可能である。商品の価格について、出品処理モジュール２４０は、音声認識された「２，５００円」を自動的に設定して表示することが可能である。その他、商品情報について、出品処理モジュール２４０は、ＡＩ等を用いて取得して設定してもよいし、映像データの配信中にインタラクティブ通信により取得されたデータを取得して設定してもよい。

【0075】

図１０は、実施形態に係る出品後の画面の例２を示す図である。図１０に示す例では、映像配信中に出品された商品の一覧が画面Ｂ２に表示される。この場合、出品処理モジュール２４０は、映像配信中に出品された商品を商品データ２３５として管理する際に、映像配信中の出品であることを判別できる情報（判別情報）を付与しておく。これにより、出品処理モジュール２４０は、映像配信中に出品された商品を特定することができ、映像データに出品商品の一覧を重畳することができる。なお、映像が終了した場合には、この判別情報をクリアするとよい。

【0076】

図１１は、実施形態に係る出品オファーに関する画面遷移例を示す図である。図１１に示す例では、「Ａ」の符号が付された画面は、出品予定者側の画面を示し、「Ｂ」の符号が付された画面は、購入予定者側の画面を示す。

【0077】

画面Ａ１１において、出品予定者は、自身のユーザ端末１０を用いて商品を撮影し、ユーザ端末１０は、商品を含む映像データをサーバ２０に送信する。このとき、出品予定者は、商品の説明を音声等で行ってもよい。

【0078】

画面Ｂ１１において、購入予定者は、自身のユーザ端末１０を用いて、サーバ２０から配信される映像データを視聴する。このとき、購入予定者が、欲しい商品に対して画面内で選択（例えばタップ）したとする。図１１に示す例では、帽子が選択されたとする。ここで、ユーザ端末１０は、選択された位置にある画像についてサーバ２０に問い合わせ、サーバ２０は、物体認識後に〇〇社の帽子であることを特定した場合、この「〇〇社の帽子」を示す情報をユーザ端末１０に送信する。

【0079】

画面Ｂ１２において、購入予定者は、選択した商品に対して希望金額を入力する。このとき、購入予定者は、金額について、テキスト入力したり音声入力したりすることが可能である。図１１に示す例では、購入予定者は、「７００円」を入力する。

【0080】

画面Ｂ１３において、購入予定者は、入力された金額を確認し、画面内の「オファー」ボタンを押下したとする。このとき、商品「〇〇社の帽子」、希望金額「７００円」を含む出品オファー情報が、サーバ２０に送信される。

【0081】

画面Ａ１２において、出品予定者は、購入予定者から出品オファーが来たことを通知される。例えば、出品予定者のユーザ端末１０は、サーバ２０から出品オファー情報を受信し、出品オファー情報に含まれる商品情報と、金額情報とを画面に表示する。出品予定者は、出品オファーを許可すると、ユーザ端末１０は、出品リクエストをサーバ２０に通知することで、サーバ２０は、出品処理を実行する。また、出品予定者は、出品オファーを拒否すると、ユーザ端末１０は、拒否通知をサーバ２０に送信し、サーバ２０は、出品オファーが拒否されたことを、出品オファーを送信したユーザ端末１０に通知する。

【0082】

これにより、映像配信中に、購入予定者側から出品をオファーすることが可能になり、出品予定者は、未出品の商品に対してどれくらい出品オファーがくるかを知ることができる。

【0083】

＜動作説明＞
次に、実施形態に係る情報処理システム１の動作について説明する。図１２は、実施形態に係る情報処理システム１のサーバ２０の処理の一例を示すフローチャートである。

【0084】

（ステップＳ１０２）
サーバ２０の取得モジュール２３７は、ユーザ端末１０又はメモリ２３０から、未出品の商品を含む映像データを取得したかを判定する。映像データが取得されれば（ステップＳ１０２－ＹＥＳ）、処理はステップＳ１０４に進み、映像データが取得されなければ（ステップＳ１０２－ＮＯ）、処理はステップＳ１０２に戻る。

【0085】

（ステップＳ１０４）
サーバ２０の配信モジュール２３８は、取得された映像データを不特定多数の購入予定者が利用する各ユーザ端末１０に送信する。映像データの視聴については、サーバ２０にアクセスし、視聴処理を実行することで、誰でも視聴することが可能である。サーバ２０は、基本的にリアルタイムに配信（ライブ中継）を行うが、所定のユーザに対しては、記憶された映像データを配信してもよい。

【0086】

（ステップＳ１０６）
サーバ２０の特定モジュール２３９は、出品予定者又は購入予定者からの商品特定に関する所定方法を用いて、少なくとも１つの商品を特定する。所定方法は、ジェスチャ認識や音声認識やテキストデータの文字認識等のうち少なくとも１つが用いられればよい。

【0087】

（ステップＳ１０８）
サーバ２０の出品処理モジュール２４０は、特定された商品に対して出品処理を行う。出品処理モジュール２４０は、電子商取引プラットフォームにおいて通常の出品処理を行い、購入依頼を受け付ける。

【0088】

（ステップＳ１１０）
サーバ２０の取引管理モジュール２３６は、出品された商品について、売買取引が成立したか否かを判定する。売買取引が成立したら（ステップＳ１１０－ＹＥＳ）、処理はステップＳ１１２に進み、売買取引が成立しなければ（ステップＳ１１０－ＮＯ）、売買取引が成立するまで出品中のステータスが継続する。なお、商品に対して出品オファーがなされ、許可された場合は、取引管理モジュール２３６は、その出品オファーを出した購入予定者と出品者との間で売買取引が成立したとみなしてもよく、このとき、処理はステップＳ１１２に進む。

【0089】

（ステップＳ１１２）
サーバ２０の取引管理モジュール２３６は、売買取引が成立した商品に対し、発送手続の処理を実行する。発送手続の処理について、取引管理モジュール２３６は、上述した配送指示情報、又は集荷依頼情報を所定の情報処理装置に送信する。

【0090】

以上の処理により、、電子商取引プラットフォームにおいて、映像で配信する未出品の商品に対して、出品を可能にする仕組みを提供することができる。

【0091】

なお、開示技術は、上述した実施形態に限定されるものではなく、開示技術の要旨を逸脱しない範囲内において、他の様々な形で実施することができる。このため、上記実施形態はあらゆる点で単なる例示にすぎず、限定的に解釈されるものではない。例えば、上述した各処理ステップは処理内容に矛盾を生じない範囲で任意に順番を変更し、または並列に実行することができる。

【0092】

本開示の実施形態のプログラムは、コンピュータに読み取り可能な記憶媒体に記憶された状態で提供されてもよい。 記憶媒体は、「一時的でない有形の媒体」に、プログラムを記憶可能である。プログラムは、限定でなく例として、ソフトウェアプログラムやコンピュータプログラムを含む。

【0093】

［変形例］
また、上述した実施形態における変形例では、上記実施形態において、サーバ２０は、商品ごとの映像データをメモリ２３０に記憶するが、出品済みの商品であり、未購入の商品に対しても、映像データを記憶するようにしてもよい。これにより、後から購入予定者が出品済みの商品の説明がなされた映像データを確認することができる。また、サーバ２０は、出品予定者と購入予定者とで、金額について交渉するためのユーザインタフェースを提供し、合意が取れたときに出品をするようにしてもよい。また、合意が取れない場合は、サーバ２０は、他の購入予定者からのオファーを受けるようにしてもよい。

【符号の説明】

【0094】

１ 情報処理システム
１０、１０Ａ、１０Ｂ 情報処理装置（ユーザ端末）
２０ 情報処理装置（サーバ）
１１０、２１０ 処理装置（ＣＰＵ）
１２０、２２０ ネットワーク通信インタフェース
１３０、２３０ メモリ
１３１、２３１ オペレーティングシステム
１３２、２３２ ネットワーク通信モジュール
１３４ 取引制御モジュール
１３５ 撮影制御モジュール
１３６ 入力モジュール
１３７ 認識モジュール
１３８ 出品制御モジュール
１５０ ユーザインタフェース
１６０ 撮像装置
１７０、２７０ 通信バス
２３６ 取引管理モジュール
２３７ 取得モジュール
２３８ 配信モジュール
２３９ 特定モジュール
２４０ 出品処理モジュール
２４１ データ管理モジュール

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】

【図10】

【図11】

【図12】