特許 7507989 情報処理システム、情報処理方法、プログラム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】特許公報(B1)

(11)【特許番号】

(24)【登録日】2024-06-20

(45)【発行日】2024-06-28

(54)【発明の名称】情報処理システム、情報処理方法、プログラム

(51)【国際特許分類】

   G06Q 10/083 20240101AFI20240621BHJP

【ＦＩ】

G06Q10/083

【請求項の数】 9

(21)【出願番号】P 2024004728

(22)【出願日】2024-01-16

【審査請求日】2024-02-02

【新規性喪失の例外の表示】特許法第３０条第２項適用 令和５年８月２８日に、株式会社セブン＆アイ・ホールディングスが、ウェブサイトにて、我妻弘幸、角田晃一、鈴木哲詩、尹盛郁、渡辺昌寛、柴原伸泰、芳野さゆり、大甲隼土、高島望、沼田篤彦、佐藤大志、本橋暁、竹田匡範、稲葉宏明、杉山純也、新居義典、安達到、小寺高載、大北要、田川翔、及び中島崇博が発明した情報処理システムに関して公開した。

【早期審査対象出願】

(73)【特許権者】

【識別番号】508342998

【氏名又は名称】株式会社セブン＆アイ・ホールディングス

(73)【特許権者】

【識別番号】591156788

【氏名又は名称】株式会社セブン－イレブン・ジャパン

(74)【代理人】

【識別番号】100079108

【弁理士】

【氏名又は名称】稲葉 良幸

(74)【代理人】

【識別番号】100109346

【弁理士】

【氏名又は名称】大貫 敏史

(74)【代理人】

【識別番号】100117189

【弁理士】

【氏名又は名称】江口 昭彦

(74)【代理人】

【識別番号】100134120

【弁理士】

【氏名又は名称】内藤 和彦

(74)【代理人】

【識別番号】100139066

【弁理士】

【氏名又は名称】伊藤 健太郎

(72)【発明者】

【氏名】我妻 弘幸

(72)【発明者】

【氏名】角田 晃一

(72)【発明者】

【氏名】鈴木 哲詩

(72)【発明者】

【氏名】尹 盛郁

(72)【発明者】

【氏名】渡辺 昌寛

(72)【発明者】

【氏名】柴原 伸泰

(72)【発明者】

【氏名】芳野 さゆり

(72)【発明者】

【氏名】大甲 隼土

(72)【発明者】

【氏名】高島 望

(72)【発明者】

【氏名】沼田 篤彦

(72)【発明者】

【氏名】佐藤 大志

(72)【発明者】

【氏名】本橋 暁

(72)【発明者】

【氏名】竹田 匡範

(72)【発明者】

【氏名】稲葉 宏明

(72)【発明者】

【氏名】杉山 純也

(72)【発明者】

【氏名】新居 義典

(72)【発明者】

【氏名】安達 到

(72)【発明者】

【氏名】小寺 高載

(72)【発明者】

【氏名】大北 要

(72)【発明者】

【氏名】田川 翔

(72)【発明者】

【氏名】中島 崇博

【審査官】上田 智志

(56)【参考文献】

【文献】特開２０２０－００３８６３（ＪＰ，Ａ）

【文献】7NOW ドライバー APK for Android Download [online]，2023年09月29日，[令和６年3月5日検索], インターネット<URL : https://apkpure.net/7now-ドライバー/jp.co.sevenandi.hd.sevennow.driver>

【文献】近隣店舗から最短２時間で商品が届く 業界初、「ネットコンビニ」の成果は？，日経トレンディ Ｎｏ．４４８ ，日経ＢＰ Nikkei Business Publications,Inc.，2019年06月04日，pp. 124, 125

【文献】ＥＣ、小売業入り乱れラストワンマイルの攻防激化，流通情報誌 「激流」 第４７巻 第６号 MONTHLY GEKIRYU MAGAZINE，国際商業出版株式会社，2022年05月10日，第47巻，pp. 128-132

【文献】事例（２） ７ＮＯＷ（セブンナウ） 欲しい商品が最寄りにある在庫拠点 “ネット２号店”として新規顧客に訴求，販売革新 第６１巻 第５号 Revolution in Retailing，株式会社アール・アイ・シー，2023年04月04日，第61巻，pp. 20-23

(58)【調査した分野】(Int.Cl.，ＤＢ名)

Ｇ０６Ｑ １０／００－９９／００

(57)【特許請求の範囲】

【請求項1】

配送業務の受託を希望する受託希望ユーザに対して、店舗に確保されている商品の配送を依頼する情報処理システムであって、
前記受託希望ユーザにより行われる操作であって、複数の店舗の中から、商品の配送依頼の注文を受け付ける店舗である受注店舗を選択する操作を受け付ける受付部と、
前記受付部により受け付けられた前記受注店舗の選択操作に基づいて、選択された前記受注店舗から発注されている配送依頼の情報をサーバ装置から取得する配送依頼取得部と、
前記受注店舗から発注されている前記配送依頼の情報を前記受託希望ユーザに対して出力する出力部と、を備える
情報処理システム。

【請求項2】

前記受付部は、複数の前記店舗の中から複数の前記受注店舗を選択する操作を受け付け、
前記配送依頼取得部は、前記受付部により受け付けられた前記受注店舗の選択操作に基づいて、選択された複数の前記受注店舗からそれぞれ発注されている前記配送依頼の情報を前記サーバ装置から取得し、
前記出力部は、複数の前記受注店舗からそれぞれ発注されている前記配送依頼の情報を前記受託希望ユーザに対して出力する
請求項１に記載の情報処理システム。

【請求項3】

前記出力部は、複数の前記受注店舗からそれぞれ発注されている複数の前記配送依頼の情報を前記受託希望ユーザの端末装置の画面に一覧で表示する
請求項２に記載の情報処理システム。

【請求項4】

前記出力部は、前記端末装置に複数の前記配送依頼の情報を一覧で表示する際に、複数の前記配送依頼の情報を、配送依頼の受け付け期限が近いものから順に並べて表示する
請求項３に記載の情報処理システム。

【請求項5】

前記受付部は、前記商品の配送依頼の注文の受け付けを開始する操作を前記受託希望ユーザが行った後に、複数の前記店舗の中から前記受注店舗を選択する操作を受け付ける
請求項１に記載の情報処理システム。

【請求項6】

前記受託希望ユーザは、複数の前記店舗のうちの少なくとも一つの店舗の従業員であって、
前記店舗に紐付けられた番号である店舗番号を含むとともに、前記受託希望ユーザに付与されている従業員番号を取得する従業員番号取得部と、
前記受託希望ユーザの端末装置に紐付けられた番号である端末識別番号に、前記従業員番号取得部により取得された前記従業員番号を紐付ける紐付け部と、を更に備え、
前記受付部は、前記端末識別番号に紐付けられている前記従業員番号から、前記従業員番号に含まれている前記店舗番号を取得するとともに、取得された前記店舗番号に対応する店舗を、前記受注店舗として選択可能な店舗として用いる
請求項１に記載の情報処理システム。

【請求項7】

前記紐付け部は、前記受託希望ユーザとは別のユーザが承認操作を行うことに基づいて前記従業員番号を前記端末識別番号に紐付ける
請求項６に記載の情報処理システム。

【請求項8】

コンピュータが、配送業務の受託を希望する受託希望ユーザに対して、店舗に確保されている商品の配送を依頼する情報処理方法であって、
前記コンピュータが、
前記受託希望ユーザにより行われる操作であって、複数の店舗の中から、商品の配送依頼の注文を受け付ける店舗である受注店舗を選択する操作を受け付け、
前記受注店舗の選択操作に基づいて、選択された前記受注店舗から発注されている配送依頼の情報をサーバ装置から取得し、
前記受注店舗から発注されている前記配送依頼の情報を前記受託希望ユーザに対して出力する
情報処理方法。

【請求項9】

コンピュータに、配送業務の受託を希望する受託希望ユーザに対して、店舗に確保されている商品の配送を依頼させるためのプログラムであって、
前記コンピュータに、
前記受託希望ユーザにより行われる操作であって、複数の店舗の中から、商品の配送依頼の注文を受け付ける店舗である受注店舗を選択する操作を受け付けさせ、
前記受注店舗の選択操作に基づいて、選択された前記受注店舗から発注されている配送依頼の情報をサーバ装置から取得させ、
前記受注店舗から発注されている前記配送依頼の情報を前記受託希望ユーザに対して出力させる
プログラム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、情報処理システム、情報処理方法、及びプログラムに関する。

【背景技術】

【0002】

従来、下記の特許文献１に記載の配送依頼システムがある。この配送依頼システムは、配送を希望する物品である配送希望物品の配送依頼条件を、配送業務の受託を希望する受託希望ユーザに対して、配送依頼条件を構成する情報毎に、検索可能な状態に処理した上で表示する。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0003】

【文献】国際公開第２０２０／２６１５１６号

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0004】

配送業務の受託を希望する受託希望ユーザに対して、複数の店舗から商品の配送を依頼したい場合がある。特許文献１に記載の配送依頼システムでは、このような複数の店舗から受託希望ユーザに対して商品の配送依頼を行う場合に関して改善の余地がある。
本発明は、こうした実情に鑑みてなされたものであり、その目的は、より適切に複数の店舗からの配送依頼を確認することが可能な情報処理システム、情報処理方法、及びプログラムを提供することにある。

【課題を解決するための手段】

【0005】

上記課題を解決する情報処理システムは、配送業務の受託を希望する受託希望ユーザに対して、店舗に確保されている商品の配送を依頼する情報処理システムであって、受付部と、配送依頼取得部と、出力部と、を備える。受付部は、受託希望ユーザにより行われる操作であって、複数の店舗の中から、商品の配送依頼の注文を受け付ける店舗である受注店舗を選択する操作を受け付ける。配送依頼取得部は、受付部により受け付けられた受注店舗の選択操作に基づいて、選択された受注店舗から発注されている配送依頼の情報をサーバ装置から取得する。出力部は、受注店舗から発注されている配送依頼の情報を受託希望ユーザに対して出力する。

【0006】

上記課題を解決する情報処理方法は、コンピュータが、配送業務の受託を希望する受託希望ユーザに対して、店舗に確保されている商品の配送を依頼する情報処理方法であって、コンピュータが、受託希望ユーザにより行われる操作であって、複数の店舗の中から、商品の配送依頼の注文を受け付ける店舗である受注店舗を選択する操作を受け付け、受注店舗の選択操作に基づいて、選択された受注店舗から発注されている配送依頼の情報をサーバ装置から取得し、受注店舗から発注されている配送依頼の情報を受託希望ユーザに対して出力する。

【0007】

上記課題を解決するプログラムは、コンピュータに、配送業務の受託を希望する受託希望ユーザに対して、店舗に確保されている商品の配送を依頼させるためのプログラムであって、コンピュータに、受託希望ユーザにより行われる操作であって、複数の店舗の中から、商品の配送依頼の注文を受け付ける店舗である受注店舗を選択する操作を受け付けさせ、受注店舗の選択操作に基づいて、選択された受注店舗から発注されている配送依頼の情報をサーバ装置から取得させ、受注店舗から発注されている配送依頼の情報を受託希望ユーザに対して出力させる。

【0008】

これらによれば、複数の店舗の中から受注店舗を選択する操作を受託希望ユーザが行った場合、受託希望ユーザにより選択された受注店舗から発注されている配送依頼の情報が受託希望ユーザに出力される。よって、受託希望ユーザは自身が希望する受注店舗からの配送依頼のみを閲覧することができるため、より適切に複数の店舗からの配送依頼を確認することが可能となる。

【発明の効果】

【0009】

本発明の情報処理システム、情報処理方法、及びプログラムによれば、より適切に複数の店舗からの配送依頼を確認することが可能である。

【図面の簡単な説明】

【0010】

【図1】実施形態の情報処理システムの概略構成を示すブロック図。

【図2】実施形態の配送管理サーバ装置の概略構成を示すブロック図。

【図3】実施形態の受託希望ユーザＤＢに記憶されている情報の一例を模式的に示す図。

【図4】実施形態の従業員番号の構成を模式的に示す図。

【図5】実施形態の従業員と従業員番号との関係を模式的に示す図。

【図6】実施形態の配送依頼部により実行される処理の手順を示すフローチャート。

【図7】実施形態の従業員端末の概略構成を示すブロック図。

【図8】実施形態の従業員端末に表示される画面の一例を示す図。

【図9】実施形態の従業員端末に表示される画面の一例を示す図。

【図10】実施形態の従業員端末に表示される画面の一例を示す図。

【図11】実施形態の従業員端末に表示される画面の一例を示す図。

【図12】実施形態の従業員端末に表示される画面の一例を示す図。

【図13】実施形態の従業員端末に表示される画面の一例を示す図。

【図14】実施形態の情報処理システムの動作例を示すシーケンスチャート。

【図15】実施形態のコンピュータのハードウェア的な構成を示すブロック図。

【発明を実施するための形態】

【0011】

以下、情報処理システム、情報処理方法、及びプログラムの一実施形態について図面を参照しながら説明する。説明の理解を容易にするため、各図面において同一の構成要素に対しては可能な限り同一の符号を付して、重複する説明は省略する。
＜実施形態＞
はじめに、本実施形態の情報処理システムの概要について説明する。

【0012】

（情報処理システムの概要）
図１に示される本実施形態の情報処理システム１０は、コンビニエンスストア等の店舗で販売されている商品を顧客の自宅等に配送するサービスを提供するものである。

【0013】

図１に示されるように、情報処理システム１０は、顧客端末２０と、従業員端末３０と、店舗端末４０と、商品管理サーバ装置５０と、配送管理サーバ装置６０と、配送業者システム７０とを備えている。端末２０，３０，４０は、スマートフォンやタブレッド等のスマートデバイスや、所定の場所に設置されたパーソナルコンピュータ等である。サーバ装置５０，６０及びシステム７０はサーバコンピュータやパーソナルコンピュータ等である。

【0014】

端末２０，３０，４０、サーバ装置５０，６０、及びシステム７０は通信ネットワーク１１を介して互いに通信可能に接続されている。通信ネットワーク１１は、例えばインターネット、ＬＡＮ、専用線、電話回線、企業内ネットワーク、移動体通信網、ブルートゥース（登録商標）、ＷｉＦｉ（Wireless Fidelity）、その他の通信回線、及びそれらの組み合わせ等のいずれであってもよく、有線であるか無線であるかを問わない。

【0015】

顧客端末２０は、本サービスを利用することが可能な顧客により所持される。なお、図１では顧客端末２０が一つのみ図示されているが、顧客端末２０は複数の顧客によりそれぞれ所持されている。顧客端末２０には、複数の店舗で販売されている商品を注文することが可能な専用の注文アプリケーションがインストールされている。顧客は、注文アプリケーションを操作することにより、例えば複数の店舗のうちのいずれかを選択して、その店舗で販売されている商品の配達を注文することができる。その際、顧客は、例えば商品の希望配達日時や配達先の場所を設定することができる。顧客が端末２０を操作して店舗の商品を注文すると、顧客端末２０は注文要求通知を商品管理サーバ装置５０に送信する。

【0016】

商品管理サーバ装置５０は、複数の店舗でそれぞれ販売されている商品を統括的に管理している。商品管理サーバ装置５０は、顧客端末２０から送信される注文要求通知を受信すると、店舗端末４０に注文受付通知を送信する。注文受付通知には、注文毎に個別に付与される注文番号、商品が置かれている店舗の識別番号、注文された商品の識別番号、商品の個数、及び商品の配達先等が含まれている。店舗の識別番号は、店舗を一意に識別することが可能な識別子である。商品の識別番号は、商品を一意に識別することが可能な識別子である。以下では、「店舗の識別番号」を店舗番号と称し、「商品の識別番号」を商品番号と称する。

【0017】

店舗端末４０は、複数の店舗のそれぞれに設けられており、各店舗の従業員により操作される。店舗端末４０には、商品の注文に関連する各種操作を実行することが可能な専用の店舗用アプリケーションがインストールされている。店舗端末４０は、商品管理サーバ装置５０から送信される注文受付通知を受信すると、その通知に応じた商品やその個数等を店舗用アプリケーション上で画像や文字等を用いて表示する。店舗の従業員は、店舗端末４０に表示される画像や文字等に基づいて、店舗の商品に対して注文があったこと、並びに注文された商品及びその個数を認識することができる。その後、店舗の従業員が、注文された商品を確保して、それに対応した操作を店舗用アプリケーション上で行うと、その旨を示すピッキング完了通知が店舗端末４０から商品管理サーバ装置５０に通知される。商品管理サーバ装置５０は、店舗端末４０から送信されるピッキング完了通知を受信すると、商品の配送を要求するための配送要求通知を配送管理サーバ装置６０に送信する。配送要求通知には、注文番号、店舗番号、商品番号、商品の個数、商品の配達先等の情報が含まれている。

【0018】

配送管理サーバ装置６０は商品の配送を統括的に管理している。配送管理サーバ装置６０は、商品管理サーバ装置５０から送信される配送要求通知を受信すると、商品の配送を従業員又は配送業者に依頼する。
具体的には、配送管理サーバ装置６０は、商品の配送を依頼する配送依頼通知を従業員端末３０に送信する。従業員端末３０は、商品の配送業務の受託を希望する従業員により所持されるものである。このように、本実施形態では、各店舗の従業員が、配送業務の受託を希望する受託希望ユーザになることが可能となっている。従業員端末３０には、商品の配送に関連する各種操作を実行することが可能な専用の配送アプリケーションがインストールされている。従業員が端末３０を操作して、今回の商品の配送を受託する操作を行うと、すなわち配送員として立候補する操作を行うと、その従業員端末３０から配送管理サーバ装置６０に受託通知が送信される。これにより、その端末３０を所持している従業員が、今回の商品を実際に配送する配送員として選定される。その後、配送員として選定された従業員が店舗に赴いて商品を回収した後、その商品を顧客に配送する。

【0019】

一方、配送業務の受託を希望する従業員が存在するものの、その従業員が今回の商品の配送員として立候補しなかった場合、あるいは配送業務の受託を希望する従業員がそもそも存在しない場合、配送管理サーバ装置６０は配送依頼通知を配送業者システム７０に送信する。配送業者システム７０は複数の配送業者の配送状況を統括的に管理している。配送業者システム７０は、例えば各配送業者により商品を配送することが可能な時間帯や配達料金等に基づいて一つの配送業者を選定するとともに、その配送業者に配送依頼通知を送信する。この場合、選定された配送業者が店舗の商品を回収した後、その商品を顧客に配送する。

【0020】

（配送管理サーバ装置の構成）
次に、配送管理サーバ装置６０の構成について具体的に説明する。図２に示されるように、配送管理サーバ装置６０は、通信部６１と、記憶部６２と、制御部６３とを備えている。

【0021】

通信部６１は通信ネットワーク１１を介して従業員端末３０、商品管理サーバ装置５０、及び配送業者システム７０等と各種通信を行う。
記憶部６２には、配送管理サーバ装置６０が有する各種情報が記憶されている。例えば、記憶部６２には、配送管理サーバ装置６０を動作させるための各種プログラムが記憶されている。また、記憶部６２には、受託希望ユーザＤＢ（database）６２１が記憶されている。

【0022】

図３に示されるように、受託希望ユーザＤＢ６２１には、配送業務の受託を希望する複数の従業員ごとに、ユーザＩＤと、パスワードと、端末アカウントＩＤと、従業員番号と、承認状態とが紐付けられて記憶されている。
ユーザＩＤは、各従業員を一意に識別することが可能な識別子である。パスワードは、従業員により任意に設定される文字列等である。ユーザＩＤ及びパスワードは、例えば従業員が配送アプリケーションにログインする際に従業員端末３０から配送管理サーバ装置６０に送信されて、配送管理サーバ装置６０におけるユーザ認証に用いられる。端末アカウントＩＤは、従業員が所持する端末３０を一意に識別することが可能な識別子である。端末アカウントＩＤは、例えば複数の従業員端末３０のそれぞれに付与されている固有の識別番号が用いられる。本実施形態では、端末アカウントＩＤが端末識別番号の一例である。

【0023】

従業員番号は、従業員が勤務している店舗において各従業員に付与される固有の識別番号である。従業員番号は、所定の店舗に勤務している複数の従業員に対して個別に付与される。複数の従業員にそれぞれ付与される従業員番号は、それぞれ異なる番号である。図４に示されるように、従業員番号は、接頭辞と、店舗番号と、個別番号とから構成されている。店舗番号は、従業員が勤務している店舗に付与される固有の識別番号である。したがって、複数の店舗にそれぞれ付与されている店舗番号は異なる。また、店舗番号から、店舗番号に紐付けられている店舗を一意に特定することが可能である。個別番号は、同一の店舗に勤務している従業員に個別に付与される個別の識別番号である。したがって、所定の店舗に３０人の従業員が勤務している場合、図５に示されるように、それらの従業員にそれぞれ付与される従業員番号に関しては、店舗番号が一致する一方、個別番号がそれぞれ異なっている。

【0024】

図３に示されるように、「ＩＤ１２３４５６７」のユーザＩＤに対して、店舗番号が異なる３つの従業員番号が紐付けられている場合、そのユーザＩＤを有する従業員は、３つの従業員番号のそれぞれに対応した３つの店舗の従業員であることを示す。
承認状態は、端末アカウントＩＤに対する従業員番号の紐付けが承認されているか否かのステータス状態を示す。承認状態が「承認済」の状態である場合、端末アカウントＩＤに対して従業員番号の紐付けが承認されている状態であることを示す。一方、承認状態が「未承認」である場合、端末アカウントＩＤに対する従業員番号の紐付けが未承認の状態であることを示す。端末アカウントＩＤに対する従業員番号の紐付けの承認は、所定の管理者、例えば各店舗の店長により行われる。

【0025】

図２に示される制御部６３は配送管理サーバ装置６０を制御する。制御部６３は、例えば記憶部６２に記憶されているプログラムを実行することにより実現される機能的な構成として、紐付け部６３１と、承認部６３２と、配送依頼部６３３とを有している。
紐付け部６３１は、従業員端末３０から送信される登録要求通知に基づいて端末アカウントＩＤと従業員番号とを紐付ける処理を実行する。具体的には、従業員が、従業員端末３０において従業員番号の登録操作を行うと、その従業員番号と従業員端末３０の端末アカウントＩＤとを含む登録要求通知が従業員端末３０から配送管理サーバ装置６０に送信される。従業員端末３０から送信された登録要求通知が通信部６１により受信されると、紐付け部６３１は、登録要求通知に含まれる端末アカウントＩＤに従業員番号を紐付けて受託希望ユーザＤＢ６２１に登録する。例えば端末アカウントＩＤが「ＴＭ１２３４５６７」に設定されている従業員端末３０から送信される登録要求通知には、「ＴＭ１２３４５６７」という端末アカウントＩＤと従業員番号とが含まれている。この登録要求通知に含まれる従業員番号が「０１１－７６５４３２－０１１」である場合、紐付け部６３１は、図３に示されるように、「ＴＭ１２３４５６７」という端末アカウントＩＤと、「０１１－７６５４３２－０１１」という従業員番号とを紐付けて受託希望ユーザＤＢ６２１に登録する。この登録処理が行われた時点では、「０１１－７６５４３２－０１１」という従業員番号は「未承認」の状態で登録される。

【0026】

承認部６３２は、所定の管理者による端末装置の操作に基づいて端末アカウントＩＤに紐付けられている従業員番号の承認状態を「承認済」及び「未承認」のいずれかに設定する処理を実行する。例えば、管理者は、自身の端末装置を操作することにより、自身の店舗に勤務している全ての従業員のそれぞれの従業員番号が受託希望ユーザＤＢ６２１において承認されているか否かを確認することができる。また、管理者は自身の端末装置を操作することにより従業員番号を承認することができる。この承認操作を通じて、受託希望ユーザＤＢ６２１に登録されている従業員番号の承認状態が「未承認」から「承認済」に切り替わる。例えば、図３に示されるように、従業員番号「０１１－７６５４３２－０１１」が未承認の状態であるときに、店舗番号「７６５４３２」の管理者が従業員番号「０１１－７６５４３２－０１１」を承認する操作を行った場合、従業員番号「０１１－７６５４３２－０１１」の承認状態が「未承認」から「承認済」に切り替わる。なお、管理者は、自身の端末装置を操作することにより、所定の従業員番号の承認状態を「承認済」の状態から「未承認」の状態に戻すことも可能である。

【0027】

配送依頼部６３３は、商品の配送を要求するための配送要求通知を商品管理サーバ装置５０から受信した際に、商品の配送を依頼する配送依頼通知を従業員端末３０及び配送業者システム７０の少なくとも一方に送信する。
図６は、配送依頼部６３３により実行される処理の手順を示したものである。なお、図６に示される処理は、商品管理サーバ装置５０から送信される配送要求通知を受信した際に配送依頼部６３３により実行される。

【0028】

配送依頼部６３３は、まず、配送要求通知から店舗番号を取得するとともに（ステップＳ１０）、受託希望ユーザＤＢ６２１に登録されている複数の端末アカウントＩＤの中から、ステップＳ１０の処理で取得した店舗番号を含む従業員番号に紐付けられている端末アカウントＩＤを抽出する（ステップＳ１１）。例えば、配送要求通知から取得された店舗番号が「７６５４３２」である場合、図３に示される受託希望ユーザＤＢ６２１に登録されている複数の端末アカウントＩＤの中から、配送依頼部６３３は、店舗番号「７６５４３２」を含む従業員番号が紐付けられている端末アカウントＩＤとして、「ＴＭＩ１２３４５６７」と「ＴＭＩ２３４５６７８」とを抽出する。

【0029】

続いて、配送依頼部６３３は、ステップＳ１１の処理で端末アカウントＩＤを抽出することができたか否かを判断して（ステップＳ１２）、端末アカウントＩＤを抽出することができなかった場合には（ステップＳ１２：ＮＯ）、すなわち配送業務の受託を希望する従業員が受託希望ユーザＤＢ６２１に登録されていない場合には、配送依頼通知を配送業者システム７０に送信する（ステップＳ１３）。したがって、この場合には、配送業者が商品を配送することになる。

【0030】

一方、配送依頼部６３３は、単数又は複数の端末アカウントＩＤを抽出することができた場合には（ステップＳ１２：ＹＥＳ）、すなわち配送業務の受託を希望する従業員が受託希望ユーザＤＢ６２１に登録されている場合には、単数又は複数の端末アカウントＩＤの中に、店舗番号に対応した従業員番号が承認済みの端末アカウントＩＤが存在するか否かを判断する（ステップＳ１４）。配送依頼部６３３は、従業員番号が承認済みの単数又は複数の端末アカウントＩＤが存在する場合には（ステップＳ１４：ＹＥＳ）、それらの端末アカウントＩＤに対応する単数又は複数の従業員端末３０に配送依頼通知を送信する（ステップＳ１５）。この場合、配送依頼部６３３は、配送依頼通知を送信した単数又は複数の従業員端末３０のいずれかから受託通知が返信されたか否かを判断して（ステップＳ１６）、受託通知の返信があった場合には（ステップＳ１６：ＹＥＳ）、受託通知の返信が行われた端末３０を所持する単数又は複数の従業員の中から配送員を決定する（ステップＳ１７）。したがって、この場合には、従業員が商品を配送することになる。

【0031】

一方、配送依頼部６３３は、従業員番号が承認済みの端末アカウントＩＤが存在しない場合（ステップＳ１４：ＮＯ）、あるいは単数又は複数の従業員端末３０のいずれからも受託通知の返信がなかった場合には（ステップＳ１６：ＮＯ）、配送依頼通知を配送業者システム７０に送信する（ステップＳ１３）。したがって、この場合には、配送業者が商品を配送することになる。

【0032】

（従業員端末の構成）
次に、従業員端末３０の構成について具体的に説明する。本実施形態では、従業員端末３０が端末装置の一例である。図７に示されるように、従業員端末３０は、表示部３１と、入力部３２と、読取り部３３と、通信部３４と、記憶部３５と、制御部３６とを備えている。

【0033】

表示部３１は、各種画像を表示する機能を有するものであり、液晶ディスプレイ等である。
入力部３２は、ユーザの入力操作を受け付けるものであり、マウスやキーボード、操作ボタン等である。なお、以下では、表示部３１及び入力部３２が、それらの機能が一体化されたタッチパネルにより構成されている場合を例に挙げて説明する。

【0034】

読取り部３３は、バーコードやＱＲコード（登録商標）等の二次元コードから、二次元コードに含まれている情報を読み取るバーコードリーダやＱＲコードリーダ等である。
通信部３４は通信ネットワーク１１を介して配送管理サーバ装置６０等と各種通信を行う。

【0035】

記憶部３５には、従業員端末３０が有する各種情報が記憶されている。例えば、記憶部３５には、従業員端末３０を動作させるための各種プログラムが記憶されている。また、記憶部３５には、従業員端末３０の固有の端末アカウントＩＤが記憶されている。
制御部３６は従業員端末３０を制御する。制御部３６は、記憶部３５に記憶されているプログラムを実行することにより実現される機能的な構成として、受付部３６１と、配送依頼取得部３６２と、出力部３６３とを有している。

【0036】

受付部３６１は、従業員により登録されている複数の登録店舗の中から、商品の配送依頼の注文を受け付ける店舗である受注店舗を選択する操作を受け付ける部分である。例えば、図３に示される受託希望ユーザＤＢ６２１に登録されているユーザＩＤ「ＩＤ１２３４５６７」に対応する従業員Ａ１１に関しては、承認済みの従業員番号「０１１－９８７６５４－０２１」及び「０１１－８７６５４３－０１５」のそれぞれに対応する２つの店舗Ｓａ，Ｓｂが登録店舗となる。具体的には、受付部３６１は、一方の従業員番号「０１１－９８７６５４－０２１」から店舗番号「９８７６５４」を取得するとともに、取得された店舗番号「９８７６５４」に対応する店舗Ｓａを登録店舗に設定する。また、受付部３６１は、他方の従業員番号「０１１－８７６５４３－０１５」から店舗番号「８７６５４３」を取得するとともに、取得された店舗番号「８７６５４３」に対応する店舗Ｓｂを登録店舗に設定する。そして、受付部３６１は、従業員Ａ１１に関しては、２つの登録店舗Ｓａ，Ｓｂの中から受注店舗を選択する操作を受け付ける。なお、従業員Ａ１１は、受注店舗として、２つの店舗Ｓａ，Ｓｂのいずれか一方に限らず、２つの店舗Ｓａ，Ｓｂの両方を選択することも可能である。

【0037】

配送依頼取得部３６２は、受付部３６１により受け付けられた受注店舗の選択操作に基づいて、選択された受注店舗から発注されている配送依頼の情報を配送管理サーバ装置６０から取得する。具体的には、図３に示される受託希望ユーザＤＢ６２１に登録されている従業員Ａ１１の端末３０には、承認済みの従業員番号「０１１－９８７６５４－０２１」及び「０１１－８７６５４３－０１５」のそれぞれに対応する２つの店舗Ｓａ，Ｓｂのそれぞれに関連する配送依頼通知が配送管理サーバ装置６０から送信される。このとき、例えば従業員Ａ１１が受注店舗として店舗Ｓｂのみを選択している場合、配送依頼取得部３６２は、配送管理サーバ装置６０から送信される２つの店舗Ｓａ，Ｓｂのそれぞれに関連する配送依頼通知のうち、店舗Ｓｂに関連する配送依頼通知のみを取得する。また、例えば従業員Ａ１１が受注店舗として２つの店舗Ｓａ，Ｓｂの両方を選択している場合、配送依頼取得部３６２は、配送管理サーバ装置６０から送信される２つの店舗Ｓａ，Ｓｂのそれぞれに関連する配送依頼通知を取得する。

【0038】

出力部３６３は、表示部３１を制御することにより各種画面を表示部３１に表示する。次に、出力部３６３により表示部３１に表示される画面の例について説明する。
従業員が配送アプリケーションを起動させた後、ユーザＩＤ及びパスワードを入力してログインすると、出力部３６３は配送アプリケーションの操作画面を表示部３１に表示する。出力部３６３は、配送アプリケーションの操作画面の一つとして、図８に示されるような操作画面９０を表示部３１に表示する。図８に示されるように、この操作画面９０には操作ボタン９００が設けられている。操作ボタン９００は、配送業務の受託を希望する従業員が自身の従業員番号を登録する際に操作するボタンである。

【0039】

従業員が操作ボタン９００を操作した場合、出力部３６３は、図９に示されるような番号追加画面９１を表示する。図９に示されるように、番号追加画面９１には、スキャンボタン９１０と、番号表示領域９１１と、追加登録ボタン９１２とが設けられている。
スキャンボタン９１０は、従業員が、自身の従業員カード等に記載されている二次元コードの情報を読み込む際に操作するボタンである。従業員がスキャンボタン９１０を操作すると、従業員端末３０の読取り部３３が起動して、読取り部３３により二次元コードを読み取ることが可能となる。従業員が自身の従業員カードの二次元コードを読取り部３３に読み取らせると、図１０に示されるように、読取り部３３により読み取られた二次元コードに含まれる情報、具体的には従業員番号の情報が番号表示領域９１１に表示される。このように、本実施形態では、読取り部３３が、従業員番号を取得する従業員番号取得部の一例である。

【0040】

追加登録ボタン９１２は、番号表示領域９１１に表示されている従業員番号を受託希望ユーザＤＢ６２１に登録する際に操作するボタンである。従業員が追加登録ボタン９１２を操作すると、通信部３４が、番号表示領域９１１に表示されている従業員番号と、記憶部３５に記憶されている端末アカウントＩＤとを含む登録要求通知を生成して、生成した登録要求通知を配送管理サーバ装置６０に送信する。この登録要求通知に基づいて配送管理サーバ装置６０の紐付け部６３１が登録処理を実行することにより、登録要求通知に含まれる端末アカウントＩＤと従業員番号とが紐付けられて受託希望ユーザＤＢ６２１に登録される。

【0041】

次に、配送業務を受託する際に表示部３１に表示される画面の例について説明する。出力部３６３は、配送アプリケーションの操作画面の一つとして、図１１に示されるような注文受付画面９２を表示部３１に表示する。図１１に示されるように、注文受付画面９２には、注文一覧表示領域９２０と、受付切替ボタン９２１とが設けられている。

【0042】

受付切替ボタン９２１は、配送業務を受け付けるか否かを選択するためのボタンである。受付切替ボタン９２１をオン状態に設定すると、配送業務の受け付けが開始される。受付切替ボタン９２１をオフ状態に設定すると、配送業務の受け付けが停止される。なお、図１１では、受付切替ボタン９２１がオフ状態である場合、すなわち配送業務の受け付けを停止している場合が例示されている。

【0043】

注文一覧表示領域９２０には、各店舗から発注されている配送業務が一連で表示される。図１１に示されるように、受付切替ボタン９２１がオフ状態である場合、注文一覧表示領域９２０には、従業員が受託可能な配送業務は表示されない。
従業員が受付切替ボタン９２１をオン操作した場合、出力部３６３は、図１２に示されるような店舗選択画面９３を表示部３１に表示する。図１２に示されるように、店舗選択画面９３には、配送業務を受託することが可能な単数又は複数の店舗の名称が表示される。店舗選択画面９３に表示される店舗は、従業員端末３０の端末アカウントＩＤに紐付けられており、且つ承認状態が「承認済」の従業員番号に対応した店舗である。したがって、例えば図３に示されるように、「ＴＭ１２３４５６７」の端末アカウントＩＤに対して、承認済みの従業員番号として「０１１－９８７６５４－０２１」及び「０１１－８７６５４３－０１５」が紐付けられている場合、店舗選択画面９３には、店舗番号が「９８７６５４」の店舗の名称「Ｓａ店」と、店舗番号が「８７６５４３」の店舗の名称「Ｓｂ店」とが表示される。

【0044】

店舗選択画面９３では、表示される単数又は複数の店舗の名称に対応付けられて切替ボタン９３０が表示される。切替ボタン９３０は、配送業務を受託するか否かを切り替えるためのボタンである。例えば、図１２に示されるように、店舗Ｓａに対応した切替ボタン９３０がオフ操作されており、且つ店舗Ｓｂに対応した切替ボタン９３０がオン操作されている場合、注文受付画面９２の注文一覧表示領域９２０には、その店舗Ｓｂの配送依頼の注文のみが例えば図１３に示されるように一覧で表示される。注文一覧表示領域９２０には、注文番号ごとに配送業務表示枠９２３が設けられる。配送業務表示枠９２３には、配送業務を依頼する店舗の名称、配達先の住所、受け付け終了までの残り時間、配達期限、受託ボタン９２２、及び注文番号等が表示される。なお、受け付けの終了の時期は、例えば従業員への依頼を中止して配送業者に商品の配達を依頼する時期であってもよいし、商品の配送業務をキャンセルする時期であってもよい。

【0045】

なお、注文一覧表示領域９２０に表示すべき配送依頼の注文が複数存在するとき、複数の配送依頼の注文は、受け付け終了までの残り時間が短い順に並べて表示される。
また、図１２に示される店舗選択画面９３において、店舗Ｓａ，Ｓｂのそれぞれの切替ボタン９３０が共にオン操作されている場合、注文受付画面９２の注文一覧表示領域９２０には、店舗Ｓａ，Ｓｂのそれぞれの配送依頼の注文が表示される。この場合にも、注文一覧表示領域９２０に表示すべき配送依頼の注文が複数存在するとき、複数の配送依頼の注文は、受け付け終了までの残り時間が短い順に並べて表示される。

【0046】

従業員は、図１３に示される注文受付画面９２において受託ボタン９２２を操作することにより、当該受託ボタン９２２に対応する注文番号の配送業務を受託することが可能となる。
（情報処理システムの動作例）
次に、本実施形態の情報処理システム１０の動作例について説明する。

【0047】

図１４に示されるように、従業員が端末３０を操作して自身の従業員カードの二次元コードを読み込む操作を行った後（ステップＳ２０）、登録操作を行うと（ステップＳ２１）、従業員端末３０の通信部３４は、端末アカウントＩＤ及び従業員番号を含む登録要求通知を配送管理サーバ装置６０に送信する（ステップＳ２２）。これにより、配送管理サーバ装置６０の紐付け部６３１が、登録要求通知に含まれる従業員番号を端末アカウントＩＤに紐付けて受託希望ユーザＤＢ６２１に新たに登録する（ステップＳ３０）。その後、店長等の管理者が、新たに登録された従業員番号を承認する操作を行うことにより、配送管理サーバ装置６０の承認部６３２が、承認操作が行われた旨を受信すると（ステップＳ３１）、その従業員番号の承認状態を「未承認」の状態から「承認済」の状態に切り替える（ステップＳ３２）。これにより、「承認済」の状態である従業員番号に対応した店舗の配送依頼通知が従業員端末３０に送信されるようになる。なお、以下では、一例として、店舗Ｓａ，Ｓｂが「承認済」である場合について説明する。

【0048】

その後、従業員が端末３０において受付切替ボタン９２１をオン操作した後（ステップＳ２３）、配送依頼の注文を受け付ける店舗である受注店舗を選択する操作を行うと（ステップＳ２４）、選択された受注店舗の配送依頼が従業員端末３０に表示される（ステップＳ２５）。例えば、ステップＳ２４において従業員が、店舗Ｓｂを受注店舗として選択する一方、店舗Ｓａを受注店舗として選択しなかったとすると、その受注店舗の選択操作が従業員端末３０の受付部３６１により受け付けられる。この場合、従業員端末３０の配送依頼取得部３６２は、店舗Ｓｂに関連する配送依頼通知を受信する一方、店舗Ｓａに関連する配送依頼通知を受信しない。これにより、従業員端末３０には、店舗Ｓｂの配送依頼の注文のみが表示されるようになる。

【0049】

続いて、従業員が、端末３０に表示されている店舗Ｓｂの複数の配送依頼の注文のうち、いずれかの注文に対応した受託ボタン９２２を操作すると（ステップＳ２６）、受託ボタン９２２が操作された注文番号を含む受託通知が従業員端末３０から配送管理サーバ装置６０に送信される（ステップＳ２７）。これにより、配送管理サーバ装置６０は、受託通知に含まれる注文番号に対応した配送業務の配達員が決定したと判定する（ステップＳ３３）。

【0050】

（情報処理システムのハードウェア的な構成）
次に、図１５を参照して、コンピュータ１４０により端末２０，３０，４０、サーバ装置５０，６０、及び配送業者システム７０を実現する場合のコンピュータ１４０のハードウェア構成の一例について説明する。

【0051】

図１５に示されるように、コンピュータ１４０は、プロセッサ１４１、記憶装置１４２、通信装置１４３、入力装置１４４、及び出力装置１４５等を有している。プロセッサ１４１はＣＰＵ（Central Processing Unit）やＧＰＵ（Graphical Processing Unit）等である。記憶装置１４２は、例えばメモリ、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）、及びＳＳＤ（Solid State Drive）の少なくとも一つにより構成される。通信装置１４３は有線通信又は無線通信を行う。入力装置１４４は、入力操作を受け付ける装置であり、例えばキーボード、タッチパネル、マウス、マイクの少なくとも一つにより構成される。出力装置１４５は、情報の出力を行う装置であり、例えばディスプレイ、タッチパネル、及びスピーカの少なくとも一つにより構成される。

【0052】

（本実施形態の情報処理システムの作用及び効果）
以上説明した通り、情報処理システム１０は、配送業務の受託を希望する従業員（受託希望ユーザ）に対して、店舗に確保されている商品の配送を依頼するものであって、受付部３６１と、配送依頼取得部３６２と、出力部３６３とを備える。受付部３６１は、従業員により行われる操作であって、複数の店舗の中から、商品の配送依頼の注文を受け付ける店舗である受注店舗を選択する操作を受け付ける。配送依頼取得部３６２は、受付部３６１により受け付けられた受注店舗の選択操作に基づいて、選択された受注店舗から発注されている配送依頼の情報を配送管理サーバ装置６０から取得する。出力部３６３は、受注店舗から発注されている配送依頼の情報を従業員に対して出力する。
この構成によれば、複数の店舗の中から受注店舗を選択する操作を従業員が行った場合、従業員により選択された受注店舗から発注されている配送依頼の情報が従業員に出力される。よって、従業員は自身が希望する受注店舗からの配送依頼のみを閲覧することができるため、より適切に複数の店舗からの配送依頼を確認することが可能となる。

【0053】

受付部３６１は、複数の店舗の中から複数の受注店舗を選択する操作を受け付ける。配送依頼取得部３６２は、受付部３６１により受け付けられた受注店舗の選択操作に基づいて、選択された複数の受注店舗からそれぞれ発注されている配送依頼の情報を配送管理サーバ装置６０から取得する。出力部３６３は、複数の受注店舗からそれぞれ発注されている配送依頼の情報を従業員に対して出力する。具体的には、出力部３６３は、複数の受注店舗からそれぞれ発注されている複数の配送依頼の情報を従業員端末３０の注文受付画面９２に一覧で表示する。
この構成によれば、従業員が複数の受注店舗からの配送依頼を容易に確認することができるため、利便性を向上させることが可能となる。

【0054】

出力部３６３は、従業員端末３０に複数の配送依頼の情報を一覧で表示する際に、複数の配達依頼の情報を、受け付け終了までの残り時間が短い順に、換言すれば配送依頼の受け付け期限が近いものから順に並べて表示する。
この構成によれば、受け付け期限が短い配送依頼が従業員により選択され易くなるため、より効率的に商品を配達することが可能となる。

【0055】

受付部３６１は、端末３０において受付切替ボタン９２１を従業員がオン操作した後に、換言すれば商品の配送依頼の注文の受け付けを開始する操作を従業員が行った後に、図１２に示される店舗選択画面９３において、複数の店舗の中から受注店舗を選択する操作を受け付ける。
この構成によれば、より適切な流れで、受注店舗を選択する操作を従業員が行うことが可能となる。

【0056】

情報処理システム１０は、読取り部３３（従業員番号取得部）と、紐付け部６３１とを更に備える。読取り部３３は従業員番号を取得する。従業員番号は、店舗番号を含むとともに、従業員に紐付けられている。紐付け部６３１は、読取り部３３により取得された従業員番号を、従業員端末３０に紐付けられた端末アカウントＩＤ（端末識別番号）に紐付ける。受付部３６１は、端末アカウントＩＤに紐付けられている従業員番号から、従業員番号に含まれている店舗番号を取得するとともに、取得された店舗番号に対応する店舗を、受注店舗として選択可能な登録店舗として用いる。
この構成によれば、従業員番号に基づいて登録店舗を設定することが可能となるため、登録店舗の設定が容易になる。

【0057】

紐付け部６３１は、従業員とは別のユーザである店長等の管理者が承認操作を行うことに基づいて、従業員番号を端末アカウントＩＤに紐付ける。
この構成によれば、より適切に従業員番号を管理することが可能となる。

【0058】

＜他の実施形態＞
本開示は上記の具体例に限定されるものではない。
例えば、従業員番号を端末アカウントＩＤに紐付けるユーザとしては、店長等の管理者に限らず、任意のユーザを採用することが可能である。

【0059】

紐付け部６３１は、従業員端末３０から送信される登録要求通知を受信した際に、承認操作を必要とすることなく、登録要求通知に含まれる従業員番号と端末アカウントＩＤとを紐付けて受託希望ユーザＤＢ６２１に登録してもよい。

【0060】

出力部３６３は、従業員端末３０に複数の配送依頼の情報を一覧で表示する際に、複数の配達依頼の情報を、複数の店舗ごとに分けて表示してもよい。
上記の具体例に、当業者が適宜設計変更を加えたものも、本開示の特徴を備えている限り、本開示の範囲に包含される。前述した各具体例が備える各要素、及びその配置、条件、形状等は、例示したものに限定されるわけではなく適宜変更することができる。前述した各具体例が備える各要素は、技術的な矛盾が生じない限り、適宜組み合わせを変えることができる。

【符号の説明】

【0061】

１０：情報処理システム、３０：従業員端末（端末装置）、３３：読取り部（従業員番号取得部）、６０：配送管理サーバ装置、１４０：コンピュータ、６３１：紐付け部、３６１：受付部、３６２：配送依頼取得部、３６３：出力部。

【要約】

【課題】より適切に複数の店舗からの配送依頼を確認することが可能な情報処理システムを提供する。
【解決手段】情報処理システムは、受付部３６１と、配送依頼取得部３６２と、出力部３６３とを備える。受付部３６１は、従業員により行われる操作であって、複数の店舗の中から、商品の配送依頼の注文を受け付ける店舗である受注店舗を選択する操作を受け付ける。配送依頼取得部３６２は、受付部３６１により受け付けられた受注店舗の選択操作に基づいて、選択された受注店舗から発注されている配送依頼の情報を配送管理サーバ装置から取得する。出力部３６３は、受注店舗から発注されている配送依頼の情報を従業員に対して出力する。
【選択図】図７

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】

【図10】

【図11】

【図12】

【図13】

【図14】

【図15】