特許 7509051 情報処理装置、プログラム及び情報処理方法

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】特許公報(B2)

(11)【特許番号】

(24)【登録日】2024-06-24

(45)【発行日】2024-07-02

(54)【発明の名称】情報処理装置、プログラム及び情報処理方法

(51)【国際特許分類】

   G06Q 50/10 20120101AFI20240625BHJP

【ＦＩ】

G06Q50/10

【請求項の数】 5

(21)【出願番号】P 2021025692

(22)【出願日】2021-02-19

(65)【公開番号】P2022127502

(43)【公開日】2022-08-31

【審査請求日】2023-03-23

(73)【特許権者】

【識別番号】000003207

【氏名又は名称】トヨタ自動車株式会社

(74)【代理人】

【識別番号】100147485

【弁理士】

【氏名又は名称】杉村 憲司

(74)【代理人】

【識別番号】230118913

【弁護士】

【氏名又は名称】杉村 光嗣

(74)【代理人】

【識別番号】100187078

【弁理士】

【氏名又は名称】甲原 秀俊

(74)【代理人】

【識別番号】100169823

【弁理士】

【氏名又は名称】吉澤 雄郎

(72)【発明者】

【氏名】駒嶺 聡史

(72)【発明者】

【氏名】中嶋 豊和

(72)【発明者】

【氏名】鈴木 功一

(72)【発明者】

【氏名】王 磊

(72)【発明者】

【氏名】辛島 潤

(72)【発明者】

【氏名】山田 健一

(72)【発明者】

【氏名】藤井 宏光

(72)【発明者】

【氏名】南 翔太

【審査官】谷川 智秀

(56)【参考文献】

【文献】特開２０２０－１４９５７６（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２０１９－０７９４２５（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２０１９－１０９８２７（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２０１７－０９１１０２（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２０２１－０１８６２３（ＪＰ，Ａ）

(58)【調査した分野】(Int.Cl.，ＤＢ名)

Ｇ０６Ｑ １０／００－９９／００

(57)【特許請求の範囲】

【請求項1】

記憶部と制御部とを備え、
前記制御部は、
サービス提供者が提供可能なサービスに関する情報であってサービスの種類及びサービスの提供にかかる時間の情報を含むサービスに関する情報を前記サービス提供者の第１端末装置から取得して前記記憶部に記憶し、
サービス享受者が享受することを要望しているニーズに関する情報であって享受したいサービスの種類の情報を含むニーズに関する情報を前記サービス享受者の第２端末装置から取得して前記記憶部に記憶し、
前記サービス提供者が予定している移動に関する情報であって移動のルート、移動の出発地、移動の目的地、出発予定時刻、到着予定時刻及び到着しておくことが必要な時刻の情報を含む移動に関する情報を前記サービス提供者の第１端末装置から取得して前記記憶部に記憶し、
前記サービスに関する情報に含まれているサービスの種類と、前記ニーズに関する情報に含まれている享受したいサービスの種類とを対比して、一致しているサービスの種類を前記サービス享受者が前記サービス提供者から享受可能なニーズとして抽出し、
抽出した前記ニーズの中から、前記サービスに関する情報に含まれている前記サービスの提供にかかる時間と、前記移動に関する情報に含まれている前記移動のルート、前記移動の出発地、前記移動の目的地、前記出発予定時刻、前記到着予定時刻及び前記到着しておくことが必要な時刻とに基づいて、前記移動の途中で前記サービス提供者が前記サービス享受者の元に寄って前記サービスを提供したとしても、前記到着しておくことが必要な時刻までに前記移動の目的地に到着することが可能な前記ニーズを、前記サービス提供者が前記移動の間に対応可能なニーズとして抽出し、
抽出した前記移動の間に対応可能なニーズに関する情報を前記サービス提供者の前記第１端末装置に送信し、
前記サービスの種類は、買い物代行、掃除、料理、力仕事及びボランティアのいずれかである、情報処理装置。

【請求項2】

請求項１に記載の情報処理装置において、
前記制御部は、前記サービス提供者が前記サービス享受者の元に寄って前記サービスを提供した場合の前記移動の目的地への予想到着時刻を前記サービス提供者の前記第１端末装置に送信する、情報処理装置。

【請求項3】

サービス提供者が提供可能なサービスに関する情報であってサービスの種類及びサービスの提供にかかる時間の情報を含むサービスに関する情報を前記サービス提供者の第１端末装置から取得して記憶することと、
サービス享受者が享受することを要望しているニーズに関する情報であって享受したいサービスの種類の情報を含むニーズに関する情報を前記サービス享受者の第２端末装置か取得して記憶することと、
前記サービス提供者が予定している移動に関する情報であって移動のルート、移動の出発地、移動の目的地、出発予定時刻、到着予定時刻及び到着しておくことが必要な時刻の情報を含む移動に関する情報を前記サービス提供者の第１端末装置から取得して記憶することと、
前記サービスに関する情報に含まれているサービスの種類と、前記ニーズに関する情報に含まれている享受したいサービスの種類とを対比して、一致しているサービスの種類を前記サービス享受者が前記サービス提供者から享受可能なニーズとして抽出することと、
抽出した前記ニーズの中から、前記サービスに関する情報に含まれている前記サービスの提供にかかる時間と、前記移動に関する情報に含まれている前記移動のルート、前記移動の出発地、前記移動の目的地、前記出発予定時刻、前記到着予定時刻及び前記到着しておくことが必要な時刻とに基づいて、前記移動の途中で前記サービス提供者が前記サービス享受者の元に寄って前記サービスを提供したとしても、前記到着しておくことが必要な時刻までに前記移動の目的地に到着することが可能な前記ニーズを、前記サービス提供者が前記移動の間に対応可能なニーズとして抽出することと、
抽出した前記移動の間に対応可能なニーズに関する情報を前記サービス提供者の前記第１端末装置に送信することと、
を含む動作をコンピュータに実行させ、
前記サービスの種類は、買い物代行、掃除、料理、力仕事及びボランティアのいずれかである、プログラム。

【請求項4】

請求項３に記載のプログラムにおいて、
前記サービス提供者が前記サービス享受者の元に寄って前記サービスを提供した場合の前記移動の目的地への予想到着時刻を前記サービス提供者の前記第１端末装置に送信すること、をさらに含む動作をコンピュータに実行させる、プログラム。

【請求項5】

記憶部と制御部とを備える情報処理装置における情報処理方法であって、
前記制御部が、
サービス提供者が提供可能なサービスに関する情報であってサービスの種類及びサービスの提供にかかる時間の情報を含むサービスに関する情報を前記サービス提供者の第１端末装置から取得して前記記憶部に記憶することと、
サービス享受者が享受することを要望しているニーズに関する情報であって享受したいサービスの種類の情報を含むニーズに関する情報を前記サービス享受者の第２端末装置から取得して前記記憶部に記憶することと、
前記サービス提供者が予定している移動に関する情報であって移動のルート、移動の出発地、移動の目的地、出発予定時刻、到着予定時刻及び到着しておくことが必要な時刻の情報を含む移動に関する情報を前記サービス提供者の第１端末装置から取得して前記記憶部に記憶することと、
前記サービスに関する情報に含まれているサービスの種類と、前記ニーズに関する情報に含まれている享受したいサービスの種類とを対比して、一致しているサービスの種類を前記サービス享受者が前記サービス提供者から享受可能なニーズとして抽出することと、
抽出した前記ニーズの中から、前記サービスに関する情報に含まれている前記サービスの提供にかかる時間と、前記移動に関する情報に含まれている前記移動のルート、前記移動の出発地、前記移動の目的地、前記出発予定時刻、前記到着予定時刻及び前記到着しておくことが必要な時刻とに基づいて、前記移動の途中で前記サービス提供者が前記サービス享受者の元に寄って前記サービスを提供したとしても、前記到着しておくことが必要な時刻までに前記移動の目的地に到着することが可能な前記ニーズを、前記サービス提供者が前記移動の間に対応可能なニーズとして抽出することと、
抽出した前記移動の間に対応可能なニーズに関する情報を前記サービス提供者の前記第１端末装置に送信することと、
を含み、
前記サービスの種類は、買い物代行、掃除、料理、力仕事及びボランティアのいずれかである、情報処理方法。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本開示は、情報処理装置、プログラム及び情報処理方法に関する。

【背景技術】

【0002】

サービスを提供可能なサービス提供者と、サービスを享受することを要望しているサービス享受者とを結びつける技術が知られている。

【0003】

例えば特許文献１は、サービスを提供する介護者と、サービスの提供を受ける非介護者とをマッチングし、スケジュール及びサービス提供場所の調整を行う技術を開示している。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0004】

【文献】特開２００１－３３８０６７号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0005】

サービス提供者とサービス享受者とを結びつける技術には改善の余地がある。

【0006】

本開示の目的は、サービス提供者とサービス享受者とを結びつける技術を改善することである。

【課題を解決するための手段】

【0007】

本開示に係る情報処理装置は、
サービス提供者が提供可能なサービスに関する情報を取得し、
サービス享受者が享受することを要望しているニーズに関する情報を取得し、
前記サービス提供者が予定している移動に関する情報を取得し、
前記サービスによって対応可能な前記ニーズのうち、前記サービス提供者が前記移動の間に前記サービスを提供することによって対応可能な前記ニーズを抽出し、
抽出した前記ニーズに関する情報を前記サービス提供者の端末装置に送信する、制御部、
を備える。

【0008】

本開示に係るプログラムは、
サービス提供者が提供可能なサービスに関する情報を取得することと、
サービス享受者が享受することを要望しているニーズに関する情報を取得することと、
前記サービス提供者が予定している移動に関する情報を取得することと、
前記サービスによって対応可能な前記ニーズのうち、前記サービス提供者が前記移動の間に前記サービスを提供することによって対応可能な前記ニーズを抽出することと、
抽出した前記ニーズに関する情報を前記サービス提供者の端末装置に送信することと、
を含む動作をコンピュータに実行させる。

【0009】

本開示に係る情報処理方法は、
情報処理装置における情報処理方法であって、
サービス提供者が提供可能なサービスに関する情報を取得することと、
サービス享受者が享受することを要望しているニーズに関する情報を取得することと、
前記サービス提供者が予定している移動に関する情報を取得することと、
前記サービスによって対応可能な前記ニーズのうち、前記サービス提供者が前記移動の間に前記サービスを提供することによって対応可能な前記ニーズを抽出することと、
抽出した前記ニーズに関する情報を前記サービス提供者の端末装置に送信することと、
を含む。

【発明の効果】

【0010】

本開示によれば、サービス提供者とサービス享受者とを結びつける技術を改善することができる。

【図面の簡単な説明】

【0011】

【図1】本開示の実施形態に係る情報処理システムの構成を示す図である。

【図2】本開示の実施形態に係る情報処理装置の構成を示すブロック図である。

【図3】本開示の実施形態に係る第１端末装置の構成を示すブロック図である。

【図4】本開示の実施形態に係る第２端末装置の構成を示すブロック図である。

【図5】本開示の実施形態に係る情報処理システムの動作を示すフローチャートである。

【発明を実施するための形態】

【0012】

以下、本開示の実施形態について図面を参照して説明する。

【0013】

図１は、本開示の実施形態に係る情報処理システム１の構成を示す図である。図１を参照して、本開示の実施形態に係る情報処理システム１の構成及び概要を説明する。

【0014】

情報処理システム１は、情報処理装置１０と、第１端末装置２０と、第２端末装置３０とを備える。情報処理装置１０と、第１端末装置２０と、第２端末装置３０とは、ネットワーク４０を介して通信可能に接続されている。ネットワーク４０は移動体通信網及びインターネットなどを含むネットワークであってよい。

【0015】

図１では、情報処理装置１０、第１端末装置２０及び第２端末装置３０をそれぞれ１台ずつ示しているが、情報処理装置１０、第１端末装置２０及び第２端末装置３０は、それぞれ２台以上であってもよい。

【0016】

第１端末装置２０は、車両２に搭乗して移動する予定があるサービス提供者３が所有している端末装置である。なお、図１においては、サービス提供者３が車両２に搭乗している状態を示しているが、サービス提供者３は、車両２に搭乗していなくてもよい。

【0017】

車両２は、例えば、ガソリン車、ディーゼル車、ＨＶ（Hybrid Vehicle）、ＰＨＶ（Plug-in Hybrid Vehicle）、ＥＶ（Electric Vehicle）、又はＦＣＶ（Fuel Cell Vehicle）などの任意の種類の自動車である。車両２は、本実施形態ではサービス提供者３によって運転されるが、任意のレベルで運転が自動化されていてもよい。自動化のレベルは、例えば、ＳＡＥ（Society of Automotive Engineers）のレベル分けにおけるレベル１からレベル５のいずれかである。車両２は、ＭａａＳ（Mobility as a Service）専用車両でもよい。

【0018】

サービス提供者３は、何らかのサービスを提供可能な人物である。サービス提供者３は、例えば、買い物代行、掃除、料理、力仕事、ボランティアなどのサービスを提供可能であってよい。サービス提供者３は、提供可能なサービスに関する情報を情報処理装置１０に登録している。サービス提供者３は、車両２に搭乗して目的地に向かう途中にサービス享受者５の住居４に寄って、サービス享受者５にサービスを提供可能である。

【0019】

第２端末装置３０は、住居４に居住しているサービス享受者５が所有している端末装置である。なお、図１においては、サービス享受者５が住居４にいる状態を示しているが、サービス享受者５は、住居４にいなくてもよい。

【0020】

サービス享受者５は、何らかのサービスを享受することを要望している人物である。サービス享受者５は、例えば、買い物代行、掃除、料理、力仕事、ボランティアなどのサービスの享受を要望していてよい。サービス享受者５は、享受することを要望しているニーズに関する情報を情報処理装置１０に登録している。サービス享受者５は、車両２に搭乗して目的地に向かう途中のサービス提供者３からサービスを享受することができる。

【0021】

情報処理装置１０は、例えば、サーバとして機能するように構成された専用のコンピュータである。情報処理装置１０は、汎用のＰＣ（Personal Computer）であってもよい。

【0022】

情報処理装置１０は、第１端末装置２０及び第２端末装置３０と、ネットワーク４０を介して通信可能である。情報処理装置１０は、サービス提供者３が提供可能なサービスに関する情報を、第１端末装置２０から取得する。情報処理装置１０は、サービス享受者５が享受することを要望しているニーズに関する情報を、第２端末装置３０から取得する。情報処理装置１０は、サービス提供者３が提供可能なサービスによって対応可能なサービス享受者５のニーズのうち、サービス提供者３が車両２による移動の間にサービスを提供することによって対応可能なニーズを抽出する。情報処理装置１０は、抽出したニーズに関する情報をサービス提供者３の第１端末装置２０に送信する。

【0023】

第１端末装置２０は、情報処理装置１０とネットワーク４０を介して通信可能である。第１端末装置２０は、サービス提供者３が所有している端末装置である。第１端末装置２０は、例えば、スマートフォン又はタブレットなどであってよい。

【0024】

第２端末装置３０は、情報処理装置１０とネットワーク４０を介して通信可能である。第２端末装置３０は、サービス享受者５が所有している端末装置である。第２端末装置３０は、例えば、スマートフォン又はタブレットなどであってよい。

【0025】

図２を参照して、本開示の実施形態に係る情報処理装置１０の構成を説明する。

【0026】

情報処理装置１０は、通信部１１と、記憶部１２と、入力部１３と、出力部１４と、制御部１５とを備える。

【0027】

通信部１１は、ネットワーク４０に接続する通信モジュールを含む。例えば、通信部１１は、ＬＡＮ（Local Area Network）に対応する通信モジュールを含んでもよい。一実施形態において、情報処理装置１０は、通信部１１を介してネットワーク４０に接続されている。通信部１１は、ネットワーク４０を介して多様な情報を送信及び受信する。通信部１１は、ネットワーク４０を介して、第１端末装置２０及び第２端末装置３０と通信可能である。

【0028】

記憶部１２は、例えば半導体メモリ、磁気メモリ、又は光メモリ等であるが、これらに限定されない。記憶部１２は、例えば主記憶装置、補助記憶装置、又はキャッシュメモリとして機能してもよい。記憶部１２は、情報処理装置１０の動作に用いられる任意の情報を記憶する。例えば、記憶部１２は、システムプログラム、アプリケーションプログラム、及び通信部１１によって受信された各種情報等を記憶してもよい。記憶部１２に記憶された情報は、例えば通信部１１を介してネットワーク４０から受信される情報で更新可能であってもよい。記憶部１２の一部は、情報処理装置１０の外部に設置されていてもよい。その場合、外部に設置されている記憶部１２の一部は、任意のインタフェースを介して情報処理装置１０と接続されてよい。

【0029】

入力部１３は、ユーザ入力を検出して、ユーザの操作に基づく入力情報を取得する１つ以上の入力用インタフェースを含む。例えば、入力部１３は、物理キー、静電容量キー、出力部１４のディスプレイと一体的に設けられたタッチスクリーン、又は音声入力を受け付けるマイク等を含むが、これに限定されない。

【0030】

出力部１４は、情報を出力してユーザに通知する１つ以上の出力用インタフェースを含む。例えば、出力部１４は、情報を画像で出力するディスプレイ、情報を音声で出力するスピーカ等を含むが、これに限定されない。

【0031】

制御部１５は、少なくとも１つのプロセッサ、少なくとも１つの専用回路、又はこれらの組み合わせを含む。プロセッサは、ＣＰＵ（Central Processing Unit）若しくはＧＰＵ（Graphics Processing Unit）などの汎用プロセッサ、又は特定の処理に特化した専用プロセッサである。専用回路は、例えば、ＦＰＧＡ（Field-Programmable Gate Array）又はＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）である。制御部１５は、情報処理装置１０の各部を制御しながら、情報処理装置１０の動作に関わる処理を実行する。

【0032】

図３を参照して、本開示の実施形態に係る第１端末装置２０の構成を説明する。

【0033】

第１端末装置２０は、通信部２１と、記憶部２２と、入力部２３と、出力部２４と、制御部２５とを備える。

【0034】

通信部２１は、ネットワーク４０に接続する通信モジュールを含む。例えば、通信部２１は、ＬＴＥ、４Ｇ及び５Ｇ等の移動体通信規格に対応する通信モジュールを含んでもよい。一実施形態において、第１端末装置２０は、通信部２１を介してネットワーク４０に接続されている。通信部２１は、ネットワーク４０を介して多様な情報を送信及び受信する。通信部２１は、ネットワーク４０を介して、情報処理装置１０と通信可能である。

【0035】

記憶部２２は、例えば半導体メモリ、磁気メモリ、又は光メモリ等であるが、これらに限定されない。記憶部２２は、例えば主記憶装置、補助記憶装置、又はキャッシュメモリとして機能してもよい。記憶部２２は、第１端末装置２０の動作に用いられる任意の情報を記憶する。例えば、記憶部２２は、システムプログラム、アプリケーションプログラム、及び通信部２１によって受信された各種情報等を記憶してもよい。記憶部２２に記憶された情報は、例えば通信部２１を介してネットワーク４０から受信される情報で更新可能であってもよい。記憶部２２の一部は、第１端末装置２０の外部に設置されていてもよい。その場合、外部に設置されている記憶部２２の一部は、任意のインタフェースを介して第１端末装置２０と接続されてよい。

【0036】

入力部２３は、ユーザ入力を検出して、ユーザの操作に基づく入力情報を取得する１つ以上の入力用インタフェースを含む。例えば、入力部２３は、物理キー、静電容量キー、出力部２４のディスプレイと一体的に設けられたタッチスクリーン、又は音声入力を受け付けるマイク等であるが、これらに限定されない。

【0037】

出力部２４は、情報を出力してユーザに通知する１つ以上の出力用インタフェースを含む。例えば、出力部２４は、情報を画像で出力するディスプレイ、情報を音声で出力するスピーカ等を含むが、これに限定されない。

【0038】

制御部２５は、少なくとも１つのプロセッサ、少なくとも１つの専用回路、又はこれらの組み合わせを含む。プロセッサは、ＣＰＵ若しくはＧＰＵなどの汎用プロセッサ、又は特定の処理に特化した専用プロセッサである。専用回路は、例えば、ＦＰＧＡ又はＡＳＩＣである。制御部２５は、第１端末装置２０の各部を制御しながら、第１端末装置２０の動作に関わる処理を実行する。

【0039】

図４を参照して、本開示の実施形態に係る第２端末装置３０の構成を説明する。

【0040】

第２端末装置３０は、通信部３１と、記憶部３２と、入力部３３と、出力部３４と、制御部３５とを備える。

【0041】

通信部３１は、ネットワーク４０に接続する通信モジュールを含む。例えば、通信部３１は、ＬＴＥ、４Ｇ及び５Ｇ等の移動体通信規格に対応する通信モジュールを含んでもよい。一実施形態において、第２端末装置３０は、通信部３１を介してネットワーク４０に接続されている。通信部３１は、ネットワーク４０を介して多様な情報を送信及び受信する。通信部３１は、ネットワーク４０を介して、情報処理装置１０と通信可能である。

【0042】

記憶部３２は、例えば半導体メモリ、磁気メモリ、又は光メモリ等であるが、これらに限定されない。記憶部３２は、例えば主記憶装置、補助記憶装置、又はキャッシュメモリとして機能してもよい。記憶部３２は、第２端末装置３０の動作に用いられる任意の情報を記憶する。例えば、記憶部３２は、システムプログラム、アプリケーションプログラム、及び通信部３１によって受信された各種情報等を記憶してもよい。記憶部３２に記憶された情報は、例えば通信部３１を介してネットワーク４０から受信される情報で更新可能であってもよい。記憶部３２の一部は、第２端末装置３０の外部に設置されていてもよい。その場合、外部に設置されている記憶部３２の一部は、任意のインタフェースを介して第２端末装置３０と接続されてよい。

【0043】

入力部３３は、ユーザ入力を検出して、ユーザの操作に基づく入力情報を取得する１つ以上の入力用インタフェースを含む。例えば、入力部３３は、物理キー、静電容量キー、出力部３４のディスプレイと一体的に設けられたタッチスクリーン、又は音声入力を受け付けるマイク等であるが、これらに限定されない。

【0044】

出力部３４は、情報を出力してユーザに通知する１つ以上の出力用インタフェースを含む。例えば、出力部３４は、情報を画像で出力するディスプレイ、情報を音声で出力するスピーカ等を含むが、これに限定されない。

【0045】

制御部３５は、少なくとも１つのプロセッサ、少なくとも１つの専用回路、又はこれらの組み合わせを含む。プロセッサは、ＣＰＵ若しくはＧＰＵなどの汎用プロセッサ、又は特定の処理に特化した専用プロセッサである。専用回路は、例えば、ＦＰＧＡ又はＡＳＩＣである。制御部３５は、第２端末装置３０の各部を制御しながら、第２端末装置３０の動作に関わる処理を実行する。

【0046】

（情報処理システムの動作）
図１に示す情報処理システム１の動作を、図１～図４を参照して説明する。

【0047】

サービス提供者３は、提供可能なサービスに関する情報を、第１端末装置２０の入力部２３に入力する。サービス提供者３が提供可能なサービスに関する情報は、例えば、サービスの種類、サービスの提供にかかる時間、サービスの代金などの情報を含んでよい。サービス提供者３は、提供可能なサービスに関する情報を、任意のタイミングで、第１端末装置２０の入力部２３に入力することができる。

【0048】

制御部２５は、入力部２３が入力を受け付けた、サービス提供者３が提供可能なサービスに関する情報を、通信部２１を介して情報処理装置１０に送信する。

【0049】

情報処理装置１０の通信部１１は、第１端末装置２０が送信した、サービス提供者３が提供可能なサービスに関する情報を受信する。制御部１５は、第１端末装置２０が送信した、サービス提供者３が提供可能なサービスに関する情報を、通信部１１を介して取得する。制御部１５は、サービス提供者３が提供可能なサービスに関する情報を、記憶部１２に記憶する。

【0050】

上述のような処理により、サービス提供者３は、提供可能なサービスに関する情報を、情報処理装置１０に登録することができる。サービス提供者３は、少なくとも１つ以上のサービスに関する情報を、情報処理装置１０に登録することができる。また、サービス提供者３の人数は、１人以上の任意の人数であってよい。サービス提供者３が複数人いる場合、それぞれのサービス提供者３が、提供可能なサービスに関する情報を、情報処理装置１０に登録することができる。

【0051】

サービス享受者５は、享受することを要望しているニーズに関する情報を、第２端末装置３０の入力部３３に入力する。サービス享受者５が享受することを要望しているニーズに関する情報は、例えば、享受したいサービスの種類、サービスの享受を希望する時間、サービスに対して支払い可能な代金などの情報を含んでよい。サービス享受者５は、享受することを要望しているニーズに関する情報を、任意のタイミングで、第２端末装置３０の入力部３３に入力することができる。

【0052】

制御部３５は、入力部３３が入力を受け付けた、サービス享受者５が享受することを要望しているニーズに関する情報を、通信部３１を介して情報処理装置１０に送信する。

【0053】

情報処理装置１０の通信部１１は、第２端末装置３０が送信した、サービス享受者５が享受することを要望しているニーズに関する情報を受信する。制御部１５は、第２端末装置３０が送信した、サービス享受者５が享受することを要望しているニーズに関する情報を、通信部１１を介して取得する。制御部１５は、サービス享受者５が享受することを要望しているニーズに関する情報を、記憶部１２に記憶する。

【0054】

上述のような処理により、サービス享受者５は、享受することを要望しているニーズに関する情報を、情報処理装置１０に登録することができる。サービス享受者５は、少なくとも１つ以上のニーズに関する情報を、情報処理装置１０に登録することができる。また、サービス享受者５の人数は、１人以上の任意の人数であってよい。サービス享受者５が複数人いる場合、それぞれのサービス享受者５が、享受することを要望しているニーズに関する情報を、情報処理装置１０に登録することができる。

【0055】

第１端末装置２０の制御部２５は、サービス提供者３が予定している移動に関する情報を、通信部２１を介して情報処理装置１０に送信する。制御部２５は、サービス提供者３が記憶部２２に記憶させているサービス提供者３のスケジュール情報に基づいてサービス提供者３が予定している移動に関する情報を抽出し、サービス提供者３が予定している移動に関する情報を情報処理装置１０に送信してよい。

【0056】

制御部２５は、サービス提供者３が予定している移動の出発時間の所定時間前になったときに、サービス提供者３が予定している移動に関する情報を情報処理装置１０に送信してよい。所定時間は、予め設定された任意の時間であってよい。例えば所定時間が３日である場合、制御部２５は、サービス提供者３が予定している移動の出発時間の３日前になると、サービス提供者３が予定している移動に関する情報を情報処理装置１０に送信する。

【0057】

サービス提供者３が予定している移動に関する情報は、例えば、移動のルート、移動の出発地、移動の目的地、出発予定時刻、到着予定時刻、到着しておくことが必要な時刻、各地点の予想通過時刻などの情報を少なくとも１つ以上含む情報であってよい。

【0058】

情報処理装置１０の通信部１１は、第１端末装置２０が送信した、サービス提供者３が予定している移動に関する情報を受信する。制御部１５は、第１端末装置２０が送信した、サービス提供者３が予定している移動に関する情報を、通信部１１を介して取得する。制御部１５は、サービス提供者３が予定している移動に関する情報を、記憶部１２に記憶する。

【0059】

制御部１５は、サービス提供者３が予定している移動に関する情報を取得すると、移動を予定しているサービス提供者３が提供可能なサービスによって対応可能なニーズのうち、サービス提供者３が移動の間にサービスを提供することによって対応可能なニーズを抽出する。制御部１５は、予め記憶部１２に記憶されているサービス享受者５のニーズを参照して、サービス提供者３が移動の間にサービスを提供することによって対応可能なニーズを抽出してよい。

【0060】

制御部１５は、例えば２段階の抽出処理によって、サービス提供者３が移動の間にサービスを提供することによって対応可能なニーズを抽出してよい。

【0061】

制御部１５は、最初の抽出処理として、サービス提供者３が提供可能なサービスに関する情報と、サービス享受者５が享受することを要望しているニーズに関する情報とを対比して、サービス提供者３が提供可能なサービスによって対応可能なニーズを抽出してよい。

【0062】

制御部１５は、例えば、サービス提供者３が提供可能なサービスに関する情報に含まれるサービスの種類と、サービス享受者５が享受することを要望しているニーズに関する情報に含まれる享受したいサービスの種類とが一致している場合、当該ニーズが、サービス提供者３が提供可能なサービスによって対応可能なニーズであるとして、当該ニーズを抽出してよい。

【0063】

制御部１５は、最初の抽出処理によって少なくとも１つ以上のニーズを抽出すると、そのニーズの中から、サービス提供者３が移動の間に対応可能なニーズを抽出してよい。

【0064】

制御部１５は、例えば、予定している移動の目的地への到着前に、サービス提供者３がサービス享受者５の元に寄ってサービスを提供することが可能なニーズを、サービス提供者３が移動の間に対応可能なニーズとして抽出してよい。

【0065】

制御部１５は、例えば、予定している移動の途中でサービス提供者３がサービス享受者５の元に寄ってサービスを提供したとしても、予定している移動の目的地に到着しておくことが必要な時刻までに目的地に到着することが可能なニーズを、サービス提供者３が移動の間に対応可能なニーズとして抽出してよい。

【0066】

制御部１５は、例えば、サービス提供者３がサービス享受者５のニーズに対応したサービスを提供した場合にサービスの提供にかかる時間に基づいて、サービス提供者３が移動の間に対応可能なニーズを抽出してよい。

【0067】

制御部１５は、例えば、移動の途中にサービス享受者５の住居４に寄ってサービス享受者５のニーズに対応したサービスを提供した場合の移動時間の増加分が所定の時間以下であるニーズを、サービス提供者３が移動の間に対応可能なニーズとして抽出してよい。

【0068】

制御部１５は、サービス提供者３が移動の間に対応可能なニーズが複数ある場合、サービスを提供した場合の移動時間の増加分が最も小さいニーズを抽出してよい。

【0069】

制御部１５は、サービス提供者３が移動の間に対応可能なニーズを抽出すると、抽出したニーズに関する情報を、通信部１１を介して第１端末装置２０に送信する。

【0070】

第１端末装置２０の通信部２１は、情報処理装置１０が送信した、サービス提供者３が移動の間に対応可能なニーズに関する情報を受信する。制御部１５は、情報処理装置１０が送信した、サービス提供者３が移動の間に対応可能なニーズに関する情報を、通信部２１を介して取得する。制御部１５は、サービス提供者３が移動の間に対応可能なニーズに関する情報を、出力部２４に出力させる。これにより、サービス提供者３は、予定している移動の間に対応可能なニーズに関する情報を確認することができる。サービス提供者３は、確認したニーズに対応するため、例えば、車両２によって移動する途中にサービス享受者５の住居４によってサービスを提供し、その後に目的地へ向かうことができる。サービス享受者５は、移動の途中のサービス提供者３から、サービス享受者５のニーズに対応したサービスの提供を受けることができる。

【0071】

制御部１５は、サービス提供者３が移動の間に対応可能なニーズを抽出すると、移動の途中で当該ニーズに対応するサービスを提供するためにサービス提供者３がサービス享受者５の元に寄った場合の移動の目的地への予想到着時刻を算出してよい、制御部１５は、算出した予想到着時刻を、通信部１１を介して第１端末装置２０に送信してよい。

【0072】

図５に示すフローチャートを参照して、情報処理システム１の動作を説明する。

【0073】

ステップＳ１０１において、情報処理装置１０の制御部１５は、サービス提供者３が提供可能なサービスに関する情報を取得する。

【0074】

ステップＳ１０２において、制御部１５は、サービス享受者５が享受することを要望しているニーズに関する情報を取得する。

【0075】

ステップＳ１０１及びステップＳ１０２は、任意のタイミングで実行されてよい。すなわち、ステップＳ１０１の前にステップＳ１０２が実行されてもよいし、ステップＳ１０１とステップＳ１０２とが同時に実行されてもよい。

【0076】

ステップＳ１０３において、制御部１５は、サービス提供者３が予定している移動に関する情報を取得する。制御部１５は、例えば、サービス提供者３が予定している移動の出発時間の所定時間前になると、サービス提供者３が予定している移動に関する情報を取得する。

【0077】

ステップＳ１０４において、制御部１５は、移動を予定しているサービス提供者３が提供可能なサービスによって対応可能なニーズのうち、サービス提供者３が移動の間にサービスを提供することによって対応可能なニーズを抽出する。

【0078】

ステップＳ１０５において、制御部１５は、ステップＳ１０４において抽出したニーズに関する情報を、サービス提供者３の第１端末装置２０に送信する。

【0079】

上述のように、本実施形態に係る情報処理装置１０において、制御部１５は、サービス提供者３が提供可能なサービスに関する情報を取得し、サービス享受者５が享受することを要望しているニーズに関する情報を取得し、サービス提供者３が予定している移動に関する情報を取得し、サービス提供者３が提供可能なサービスによって対応可能なニーズのうち、サービス提供者３が移動の間にサービスを提供することによって対応可能なニーズを抽出し、抽出したニーズに関する情報をサービス提供者３の第１端末装置２０に送信する。これにより、抽出したニーズに関する情報を確認したサービス提供者３は、予定している移動の途中にサービス享受者５の元に寄って、サービス享受者５にサービスを提供することができる。したがって、本実施形態に係る情報処理装置１０は、サービス提供者３とサービス享受者５とを結びつける技術を改善することができる。

【0080】

本開示は上述の実施形態に限定されるものではない。例えば、ブロック図に記載の複数のブロックを統合してもよいし、又は１つのブロックを分割してもよい。フローチャートに記載の複数のステップを記述に従って時系列に実行する代わりに、各ステップを実行する装置の処理能力に応じて、又は必要に応じて、並列的に又は異なる順序で実行してもよい。その他、本開示の趣旨を逸脱しない範囲での変更が可能である。

【0081】

例えば、上述した実施形態において情報処理装置１０において実行される一部の処理動作が、第１端末装置２０又は第２端末装置３０において実行されてもよい。また、上述した実施形態において第１端末装置２０において実行される一部の処理動作が、情報処理装置１０において実行されてもよい。また、上述した実施形態において第２端末装置３０において実行される一部の処理動作が、情報処理装置１０において実行されてもよい。

【0082】

例えば、スマートフォン又はコンピュータ等の汎用の電子機器を、上述した実施形態に係る情報処理装置１０として機能させる構成も可能である。具体的には、実施形態に係る情報処理装置１０等の各機能を実現する処理内容を記述したプログラムを、電子機器のメモリに格納し、電子機器のプロセッサによって当該プログラムを読み出して実行させる。したがって、一実施形態に係る開示は、プロセッサが実行可能なプログラムとしても実現可能である。

【0083】

例えば、上述した実施形態において、サービス提供者３が車両２によって移動する場合を例に挙げて説明したが、サービス提供者３は、車両２以外の交通手段によって移動してもよい。例えば、サービス提供者３は、公共交通機関を利用して移動してもよい。

【0084】

例えば、上述した実施形態において、サービス享受者５が住居４の中にいる場合を例に挙げて説明したが、サービス享受者５は、サービスの提供を受ける際、住居４の中にいなくてもよい。

【符号の説明】

【0085】

１ 情報処理システム
２ 車両
３ サービス提供者
４ 住居
５ サービス享受者
１０ 情報処理装置
１１ 通信部
１２ 記憶部
１３ 入力部
１４ 出力部
１５ 制御部
２０ 第１端末装置
２１ 通信部
２２ 記憶部
２３ 入力部
２４ 出力部
２５ 制御部
３０ 第２端末装置
３１ 通信部
３２ 記憶部
３３ 入力部
３４ 出力部
３５ 制御部
４０ ネットワーク

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】