特許 7511156 サーバ装置、提案システム、サーバ装置の制御方法及びプログラム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】特許公報(B2)

(11)【特許番号】

(24)【登録日】2024-06-27

(45)【発行日】2024-07-05

(54)【発明の名称】サーバ装置、提案システム、サーバ装置の制御方法及びプログラム

(51)【国際特許分類】

   G06Q 50/10 20120101AFI20240628BHJP

   G06Q 10/00 20230101ALI20240628BHJP

【ＦＩ】

G06Q50/10

G06Q10/00

【請求項の数】 6

(21)【出願番号】P 2021127496

(22)【出願日】2021-08-03

(65)【公開番号】P2023022561

(43)【公開日】2023-02-15

【審査請求日】2023-06-13

(73)【特許権者】

【識別番号】314012076

【氏名又は名称】パナソニックＩＰマネジメント株式会社

(74)【代理人】

【識別番号】100109210

【弁理士】

【氏名又は名称】新居 広守

(74)【代理人】

【識別番号】100137235

【弁理士】

【氏名又は名称】寺谷 英作

(74)【代理人】

【識別番号】100131417

【弁理士】

【氏名又は名称】道坂 伸一

(72)【発明者】

【氏名】松永 悟

(72)【発明者】

【氏名】浅井 沙良

(72)【発明者】

【氏名】占部 裕樹

【審査官】永野 一郎

(56)【参考文献】

【文献】特開２０１６－２２０２５７（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２００４－３３４７６３（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２０１９－２１６４７４（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２０２０－０３４１９７（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２０１５－１９５０３５（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２０１８－２００７０６（ＪＰ，Ａ）

【文献】米国特許出願公開第２０１２／０２７１９０１（ＵＳ，Ａ１）

【文献】米国特許出願公開第２０２０／０２９８３９４（ＵＳ，Ａ１）

(58)【調査した分野】(Int.Cl.，ＤＢ名)

Ｇ０６Ｑ １０／００－９９／００

(57)【特許請求の範囲】

【請求項1】

ネットワークを介して第１の機器及び第２の機器の各々と通信可能なサーバ装置であって、
前記第１の機器で発生したイベントを示すイベント情報を前記第１の機器から取得するイベント情報取得部と、
前記イベントに関連する状況である関連状況を示す関連状況情報を取得する関連状況情報取得部と、
前記イベントと、前記関連状況と、ユーザに対して当該関連状況に応じた行動を提案する提案内容との対応関係を示すシナリオ情報を複数記憶する記憶部と、
前記複数のシナリオ情報から、前記イベント情報取得部により取得された前記イベント情報により示される前記イベントと、前記関連状況情報取得部により取得された前記関連状況情報により示される前記関連状況とに対応する前記提案内容を決定する決定部と、
前記決定部により決定された前記提案内容に関する提案内容情報を前記第２の機器に通知する通知部と、
前記イベント情報取得部により取得された前記イベント情報に基づいて、前記複数のシナリオ情報の中から、当該イベント情報により示される前記イベントに対応する特定のシナリオ情報を抽出する抽出部と、を備え、
前記関連状況情報取得部は、前記抽出部により抽出された前記特定のシナリオ情報に含まれる特定の関連状況に基づいて、当該特定の関連状況を示す特定の関連状況情報を取得し、
前記決定部は、前記特定のシナリオ情報から、前記関連状況情報取得部により取得された前記特定の関連状況情報により示される前記特定の関連状況に対応する特定の提案内容を決定し、
前記複数のシナリオ情報はそれぞれ、同じ前記イベントに対して互いに異なる複数の前記関連状況を含み、
前記複数のシナリオ情報の各々には優先度が設定されており、
前記抽出部は、前記イベント情報取得部により取得された前記イベント情報に基づいて、前記複数のシナリオ情報の中から、当該シナリオ情報により示される前記イベントに対応し、且つ、優先度の最も高い前記特定のシナリオ情報を抽出する
サーバ装置。

【請求項2】

前記第２の機器は、音声を発話可能な機器であり、
前記提案内容情報は、前記提案内容を示す音声を前記第２の機器に発話させるための情報である
請求項１に記載のサーバ装置。

【請求項3】

前記第２の機器は、テキストを表示可能な機器であり、
前記提案内容情報は、前記提案内容を示すテキストを前記第２の機器に表示させるための情報である
請求項１に記載のサーバ装置。

【請求項4】

第１の機器と、第２の機器と、ネットワークを介して前記第１の機器及び前記第２の機器の各々と通信可能なサーバ装置と、を備える提案システムであって、
前記第１の機器は、
当該第１の機器で発生したイベントを示すイベント情報を前記サーバ装置に送信する第１の通信部を有し、
前記サーバ装置は、
前記第１の機器からの前記イベント情報を取得するイベント情報取得部と、
前記イベントに関連する状況である関連状況を示す関連状況情報を取得する関連状況情報取得部と、
前記イベントと、前記関連状況と、ユーザに対して当該関連状況に応じた行動を提案する提案内容との対応関係を示すシナリオ情報を複数記憶する記憶部と、
前記複数のシナリオ情報から、前記イベント情報取得部により取得された前記イベント情報により示される前記イベントと、前記関連状況情報取得部により取得された前記関連状況情報により示される前記関連状況とに対応する前記提案内容を決定する決定部と、
前記決定部により決定された前記提案内容に関する提案内容情報を前記第２の機器に通知する通知部と、
前記イベント情報取得部により取得された前記イベント情報に基づいて、前記複数のシナリオ情報の中から、当該イベント情報により示される前記イベントに対応する特定のシナリオ情報を抽出する抽出部と、を有し、
前記第２の機器は、
前記サーバ装置からの前記提案内容情報を受信する第２の通信部と、
前記第２の通信部により受信された前記提案内容情報により示される前記提案内容を前記ユーザに提示する提示部と、を有し、
前記関連状況情報取得部は、前記抽出部により抽出された前記特定のシナリオ情報に含まれる特定の関連状況に基づいて、当該特定の関連状況を示す特定の関連状況情報を取得し、
前記決定部は、前記特定のシナリオ情報から、前記関連状況情報取得部により取得された前記特定の関連状況情報により示される前記特定の関連状況に対応する特定の提案内容を決定し、
前記複数のシナリオ情報はそれぞれ、同じ前記イベントに対して互いに異なる複数の前記関連状況を含み、
前記複数のシナリオ情報の各々には優先度が設定されており、
前記抽出部は、前記イベント情報取得部により取得された前記イベント情報に基づいて、前記複数のシナリオ情報の中から、当該シナリオ情報により示される前記イベントに対応し、且つ、優先度の最も高い前記特定のシナリオ情報を抽出する
提案システム。

【請求項5】

ネットワークを介して第１の機器及び第２の機器の各々と通信可能なサーバ装置の制御方法であって、
（ａ）前記第１の機器で発生したイベントを示すイベント情報を前記第１の機器から取得するステップと、
（ｂ）前記イベントに関連する状況である関連状況を示す関連状況情報を取得するステップと、
（ｃ）前記イベントと、前記関連状況と、ユーザに対して当該関連状況に応じた行動を提案する提案内容との対応関係を示す複数のシナリオ情報から、前記（ａ）で取得された前記イベント情報により示される前記イベントと、前記（ｂ）で取得された前記関連状況情報により示される前記関連状況とに対応する前記提案内容を決定するステップと、
（ｄ）前記（ｃ）で決定された前記提案内容に関する提案内容情報を前記第２の機器に通知するステップと、
（ｅ）前記（ａ）で取得された前記イベント情報に基づいて、前記複数のシナリオ情報の中から、当該イベント情報により示される前記イベントに対応する特定のシナリオ情報を抽出するステップと、を含み、
前記（ｂ）では、前記（ｅ）で抽出された前記特定のシナリオ情報に含まれる特定の関連状況に基づいて、当該特定の関連状況を示す特定の関連状況情報を取得し、
前記（ｃ）では、前記特定のシナリオ情報から、前記（ｂ）で取得された前記特定の関連状況情報により示される前記特定の関連状況に対応する特定の提案内容を決定し、
前記複数のシナリオ情報はそれぞれ、同じ前記イベントに対して互いに異なる複数の前記関連状況を含み、
前記複数のシナリオ情報の各々には優先度が設定されており、
前記（ｅ）では、前記（ａ）で取得された前記イベント情報に基づいて、前記複数のシナリオ情報の中から、当該シナリオ情報により示される前記イベントに対応し、且つ、優先度の最も高い前記特定のシナリオ情報を抽出する
サーバ装置の制御方法。

【請求項6】

請求項５に記載のサーバ装置の制御方法をコンピュータに実行させる
プログラム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本開示は、サーバ装置、提案システム、サーバ装置の制御方法及びプログラムに関する。

【背景技術】

【0002】

音源データを再生することにより音声を発話する発話機能を有する家電機器が知られている（例えば、特許文献１参照）。この種の家電機器は、当該家電機器でイベントが発生したタイミングで、当該イベントの内容を示す音声を発話する。これにより、ユーザは、家電機器でイベントが発生したことを認識する。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0003】

【文献】特開２００８－４６４２４号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0004】

本開示は、ユーザに対して有用な提案内容を提示することができるサーバ装置、提案システム、サーバ装置の制御方法及びプログラムを提供する。

【課題を解決するための手段】

【0005】

本開示におけるサーバ装置は、ネットワークを介して第１の機器及び第２の機器の各々と通信可能なサーバ装置であって、第１の機器で発生したイベントを示すイベント情報を第１の機器から取得するイベント情報取得部と、イベントに関連する状況である関連状況を示す関連状況情報を取得する関連状況情報取得部と、イベントと、関連状況と、ユーザに対して当該関連状況に応じた行動を提案する提案内容との対応関係を示すシナリオ情報を記憶する記憶部と、シナリオ情報から、イベント情報取得部により取得されたイベント情報により示されるイベントと、関連状況情報取得部により取得された関連状況情報により示される関連状況とに対応する提案内容を決定する決定部と、決定部により決定された提案内容に関する提案内容情報を第２の機器に通知する通知部と、を備える。

【発明の効果】

【0006】

本開示におけるサーバ装置等によれば、ユーザに対して有用な提案内容を提示することができる。

【図面の簡単な説明】

【0007】

【図1】実施の形態１に係る提案システムの概要を示す図である。

【図2】実施の形態１に係る提案システムの機能構成を示すブロック図である。

【図3】実施の形態１に係るシナリオデータの一例を示す図である。

【図4】実施の形態１に係る提案システムの動作の流れを示すシーケンス図である。

【図5】実施の形態１に係る提案システムの動作を説明するための図である。

【図6】実施の形態１の変形例に係るシナリオデータの一例を示す図である。

【図7】実施の形態２に係る提案システムの概要を示す図である。

【図8】実施の形態２に係るシナリオデータの一例を示す図である。

【図9】実施の形態２に係る提案システムの動作を説明するための図である。

【図10】実施の形態３に係る提案システムの概要を示す図である。

【図11】実施の形態３に係るシナリオデータの一例を示す図である。

【図12】実施の形態３に係る提案システムの動作を説明するための図である。

【発明を実施するための形態】

【0008】

（本開示の基礎となった知見）
本発明者らは、「背景技術」の欄において記載した技術に関し、以下の問題が生じることを見出した。

【0009】

上述した発話機能を有する家電機器が、当該家電機器で発生したイベントの内容を示す音声を発話するだけでは、ユーザの行動に繋がるより有用な情報をユーザに提示することができない。

【0010】

例えば、発話機能を有する家電機器が洗濯機である場合に、洗濯機は、「洗濯完了」というイベントが発生したタイミングで、「洗濯が終わりました。」というイベントの内容を示す音声を発話する。しかしながら、ユーザは、洗濯が完了したことを認識できるものの、洗濯物を屋外に干してよいか否かを即座に判断することができない。そのため、ユーザは、洗濯が完了する毎に、自らスマートフォン等で天気予報を調べなければならず、非常に手間がかかるという課題が生じる。

【0011】

そこで、本発明者らは、鋭意検討を重ねた結果、ユーザに対してより有用な提案内容を提示することができるサーバ装置、提案システム、サーバ装置の制御方法及びプログラムを案出した。

【0012】

以下、適宜図面を参照しながら、実施の形態を詳細に説明する。但し、必要以上に詳細な説明は省略する場合がある。例えば、既によく知られた事項の詳細説明や実質的に同一の構成に対する重複説明を省略する場合がある。これは、以下の説明が不必要に冗長になるのを避け、当業者の理解を容易にするためである。

【0013】

なお、本発明者らは、当業者が本開示を十分に理解するために添付図面及び以下の説明を提供するのであって、これらによって特許請求の範囲に記載の主題を限定することを意図するものではない。

【0014】

（実施の形態１）
以下、図１～図５を参照しながら、実施の形態１について説明する。

【0015】

［１－１．提案システムの概要］
まず、図１を参照しながら、実施の形態１に係る提案システム２の概要について説明する。図１は、実施の形態１に係る提案システム２の概要を示す図である。

【0016】

図１に示すように、実施の形態１に係る提案システム２は、情報元機器４（第１の機器の一例）と、発話機器６（第２の機器の一例）と、基盤サーバ８（サーバ装置の一例）と、音源配信サーバ１０とを備えている。これらの情報元機器４、発話機器６、基盤サーバ８及び音源配信サーバ１０は、ネットワーク１１を介して互いに通信可能である。ネットワーク１１は、例えばインターネットである。なお、情報元機器４及び発話機器６は、例えばユーザの同一の宅内に設置されている。

【0017】

情報元機器４は、ユーザにより使用される家電機器であり、例えば洗濯機である。情報元機器４は、当該情報元機器４でイベント（例えば、「洗濯完了」）が発生した際に、当該イベントを示すイベント情報を基盤サーバ８に送信する。なお、本実施の形態では、情報元機器４が洗濯機である場合について説明するが、これに限定されず、例えばテレビジョン受像機、エアコン、電子レンジ、冷蔵庫、炊飯器、ロボット型掃除機及び空気清浄機等の任意の家電機器であってもよい。

【0018】

発話機器６は、ユーザにより使用される、音声を発話する発話機能を有する家電機器であり、例えばテレビジョン受像機である。発話機器６は、基盤サーバ８から通知された音源ＵＲＬ（Ｕｎｉｆｏｒｍ Ｒｅｓｏｕｒｃｅ Ｌｏｃａｔｏｒ）（提案内容情報の一例）に基づいて、音源配信サーバ１０から音源データをダウンロードする。そして、発話機器６は、音源配信サーバ１０から配信された音源データを再生することにより、音声を発話する。なお、本実施の形態では、発話機器６がテレビジョン受像機である場合について説明するが、これに限定されず、例えばロボット型掃除機等、スピーカを搭載した任意の家電機器であってもよい。

【0019】

基盤サーバ８は、発話機器６の発話内容を制御するためのクラウドサーバである。基盤サーバ８は、情報元機器４からのイベント情報により示されるイベント、及び、当該イベントに関連する状況である関連状況に基づいて、発話機器６の発話内容（提案内容の一例）を決定する。そして、基盤サーバ８は、決定した発話内容に関する音源ＵＲＬを発話機器６に通知する。すなわち、音源ＵＲＬは、決定した発話内容を発話機器６に発話させるための情報である。

【0020】

音源配信サーバ１０は、音源データを発話機器６に配信するためのクラウドサーバである。音源配信サーバ１０には、複数の音源ＵＲＬとそれぞれ対応付けられた複数の音源データが格納されている。

【0021】

［１－２．提案システムの機能構成］
図２及び図３を参照しながら、実施の形態１に係る提案システム２の機能構成について説明する。図２は、実施の形態１に係る提案システム２の機能構成を示すブロック図である。図３は、実施の形態１に係るシナリオデータ２６の一例を示す図である。

【0022】

図２に示すように、情報元機器４は、通信部２８（第１の通信部の一例）を備えている。通信部２８は、当該情報元機器４で発生したイベントを示すイベント情報を基盤サーバ８に送信する。

【0023】

図２に示すように、基盤サーバ８は、イベント情報取得部１２と、記憶部１４と、抽出部１６と、関連状況情報取得部１８と、決定部２０と、通知部２２とを備えている。

【0024】

イベント情報取得部１２は、イベント情報を情報元機器４から取得する。イベント情報取得部１２は、取得したイベント情報を抽出部１６に出力する。

【0025】

記憶部１４は、シナリオデータ２６を記憶するためのメモリである。シナリオデータ２６は、例えば図３に示すようなデータテーブルである。図３に示すように、シナリオデータ２６は、複数のシナリオ情報（シナリオ１、シナリオ２、・・・）を含んでいる。複数のシナリオ情報の各々は、情報元機器４で発生したイベントと、当該イベントに関連する状況である関連状況と、ユーザに対して当該イベントの内容を通知し且つ当該関連状況に応じた行動を提案するための発話内容と、当該発話内容を示す音声を再生するための音源データの所在を示す音源ＵＲＬとの対応関係を示す情報である。

【0026】

図３に示す例では、シナリオデータ２６の１行目には、「シナリオ１」のシナリオ情報として、ａ）イベント「洗濯完了」、ｂ）関連状況「天気予報（雨予報）」、ｃ）発話内容「洗濯が終わりました。この後天気が崩れる予報です。部屋干しをおすすめします。」、ｄ）音源ＵＲＬ「http://www.aaa...」が格納されている。

【0027】

また、シナリオデータ２６の２行目には、「シナリオ２」のシナリオ情報として、ａ）イベント「洗濯完了」、ｂ）関連状況「天気予報（晴れ予報）」、ｃ）発話内容「洗濯が終わりました。この後晴れが続く予報です。外干しをおすすめします。」、ｄ）音源ＵＲＬ「http://www.bbb...」が格納されている。

【0028】

抽出部１６は、イベント情報取得部１２により取得されたイベント情報に基づいて、シナリオデータ２６に含まれる複数のシナリオ情報の中から、当該イベント情報により示されるイベントに対応する特定のシナリオ情報を抽出する。

【0029】

関連状況情報取得部１８は、抽出部１６により抽出された特定のシナリオ情報に含まれる特定の関連状況に基づいて、当該特定の関連状況を示す特定の関連状況情報を外部サーバ２４等から取得する。

【0030】

決定部２０は、抽出部１６により抽出された特定のシナリオ情報から、イベント情報取得部１２により取得されたイベント情報により示されるイベントと、関連状況情報取得部１８により取得された特定の関連状況情報により示される特定の関連状況とに対応する特定の発話内容を決定する。

【0031】

通知部２２は、シナリオデータ２６を参照することにより、決定部２０により決定された特定の発話内容に対応する音源ＵＲＬを発話機器６に通知する。

【0032】

図２に示すように、発話機器６は、通信部３０（第２の通信部の一例）と、スピーカ３２（提示部の一例）とを備えている。

【0033】

通信部３０は、基盤サーバ８から通知された音源ＵＲＬを受信する。また、通信部３０は、受信した音源ＵＲＬに基づいて、当該音源ＵＲＬに対応する音源データを音源配信サーバ１０（図１参照）からダウンロードする。

【0034】

スピーカ３２は、音源配信サーバ１０からダウンロードした音源データにより示される音声を再生する。

【0035】

［１－３．提案システムの動作］
図４及び図５を参照しながら、実施の形態１に係る提案システム２の動作について説明する。図４は、実施の形態１に係る提案システム２の動作の流れを示すシーケンス図である。図５は、実施の形態１に係る提案システム２の動作を説明するための図である。

【0036】

図４に示すように、情報元機器４でイベントが発生すると（Ｓ１０１）、情報元機器４は、当該イベントを示すイベント情報を基盤サーバ８に送信する（Ｓ１０２）。例えば、情報元機器４で「洗濯完了」というイベントが発生した場合には、情報元機器４の通信部２８は、イベント「洗濯完了」を示すイベント情報を基盤サーバ８に送信する。

【0037】

基盤サーバ８のイベント情報取得部１２は、イベント情報を情報元機器４から取得する（Ｓ１０３）。例えば、イベント情報取得部１２は、イベント「洗濯完了」を示すイベント情報を情報元機器４から取得する。

【0038】

基盤サーバ８の抽出部１６は、イベント情報取得部１２により取得されたイベント情報に基づいて、シナリオデータ２６に含まれる複数のシナリオ情報の中から、当該イベント情報により示されるイベントに対応する特定のシナリオ情報を抽出する（Ｓ１０４）。例えば、イベント情報取得部１２により取得されたイベント情報により示されるイベントが「洗濯完了」である場合には、抽出部１６は、シナリオデータ２６に含まれる複数のシナリオ情報の中から、イベント「選択完了」に対応する特定のシナリオ情報として「シナリオ１」及び「シナリオ２」を抽出する。

【0039】

基盤サーバ８の関連状況情報取得部１８は、抽出部１６により抽出された特定のシナリオ情報に含まれる特定の関連状況に基づいて、当該特定の関連状況を示す特定の関連状況情報を外部サーバ２４等から取得する（Ｓ１０５）。例えば、抽出部１６が特定のシナリオ情報として「シナリオ１」及び「シナリオ２」を抽出した場合には、関連状況情報取得部１８は、これらのシナリオ情報に含まれる特定の関連状況「天気予報（雨予報）」及び「天気予報（晴れ予報）」に基づいて、天気予報サーバ等の外部サーバ２４から当日の天気予報として「天気予報（雨予報）」を示す特定の関連状況情報を取得する。

【0040】

基盤サーバ８の決定部２０は、抽出部１６により抽出された特定のシナリオ情報から、イベント情報取得部１２により取得されたイベント情報により示されるイベントと、関連状況情報取得部１８により取得された特定の関連状況情報により示される特定の関連状況とに対応する特定の発話内容を決定する（Ｓ１０６）。例えば、抽出部１６が特定のシナリオ情報として「シナリオ１」及び「シナリオ２」を抽出し、且つ、関連状況情報取得部１８が特定の関連状況「天気予報（雨予報）」を示す特定の関連状況情報を取得した場合には、決定部２０は、「シナリオ１」から、イベント「洗濯完了」と特定の関連状況「天気予報（雨予報）」とに対応する特定の発話内容「洗濯が終わりました。この後天気が崩れる予報です。部屋干しをおすすめします。」を決定する。

【0041】

基盤サーバ８の通知部２２は、シナリオデータ２６を参照することにより、決定部２０により決定された特定の発話内容に対応する音源ＵＲＬを発話機器６に通知する（Ｓ１０７）。例えば、決定部２０が特定の発話内容として「洗濯が終わりました。この後天気が崩れる予報です。部屋干しをおすすめします。」を決定した場合には、通知部２２は、当該発話内容に対応する音源ＵＲＬ「http://www.aaa...」を発話機器６に通知する。

【0042】

発話機器６の通信部３０は、基盤サーバ８から通知された音源ＵＲＬを受信し、受信した音源ＵＲＬに基づいて、当該音源ＵＲＬに対応する音源データを音源配信サーバ１０からダウンロードする（Ｓ１０８）。

【0043】

発話機器６のスピーカ３２は、音源配信サーバ１０からダウンロードした音源データにより示される音声を再生する（Ｓ１０９）。例えば、通信部３０が音源配信サーバ１０から音源ＵＲＬ「http://www.aaa...」に対応する音源データをダウンロードした場合には、図５に示すように、発話機器６のスピーカ３２は、「洗濯が終わりました。この後天気が崩れる予報です。部屋干しをおすすめします。」という内容の音声を再生する。

【0044】

［１－４．効果］
図５に示すように、例えば、情報元機器４で「洗濯完了」というイベントが発生し、且つ、当日の天気予報が「雨予報」である場合において、従来のように発話機器６がイベントの内容「洗濯が終わりました。」のみを発話すると、ユーザは、洗濯物を屋外に干してよいかどうかを即座に判断することができない。そのため、ユーザは、洗濯が完了する毎に、自らスマートフォン等で天気予報を調べなければならず、非常に手間がかかってしまう。また、ユーザがうっかり洗濯物を屋外に干した場合には、洗濯物が雨に濡れてしまうおそれが生じる。

【0045】

これに対して、本実施の形態では、基盤サーバ８は、ネットワーク１１を介して情報元機器４及び発話機器６の各々と通信可能なサーバ装置である。基盤サーバ８は、情報元機器４で発生したイベントを示すイベント情報を情報元機器４から取得するイベント情報取得部１２と、イベントに関連する状況である関連状況を示す関連状況情報を取得する関連状況情報取得部１８と、イベントと、関連状況と、ユーザに対して当該関連状況に応じた行動を提案する提案内容との対応関係を示すシナリオ情報を記憶する記憶部１４と、シナリオ情報から、イベント情報取得部１２により取得されたイベント情報により示されるイベントと、関連状況情報取得部１８により取得された関連状況情報により示される関連状況とに対応する提案内容を決定する決定部２０と、決定部２０により決定された提案内容に関する提案内容情報を発話機器６に通知する通知部２２とを備える。

【0046】

これによれば、例えば、図５に示すように、情報元機器４で「洗濯完了」というイベントが発生し、且つ、当日の天気予報が「雨予報」である場合において、発話機器６は、イベントの内容「洗濯が終わりました。」だけでなく、「この後天気が崩れる予報です。部屋干しをおすすめします。」という提案内容をユーザに提示（発話）する。これにより、ユーザは、洗濯物を部屋干しした方がよいと即座に判断することができるので、自らスマートフォン等で天気予報を調べる手間を省くことができ、洗濯物が雨に濡れるのを回避することができる。したがって、情報元機器４でイベントが発生した際に、当該イベントに関連した関連状況に応じて、ユーザに対して有用な提案内容を提示することができる。その結果、ユーザの家事作業等の効率化を図ることができる。

【0047】

また、本実施の形態では、記憶部１４は、シナリオ情報を複数記憶している。基盤サーバ８は、さらに、イベント情報取得部１２により取得されたイベント情報に基づいて、複数のシナリオ情報の中から、当該イベント情報により示されるイベントに対応する特定のシナリオ情報を抽出する抽出部１６を備える。関連状況情報取得部１８は、抽出部１６により抽出された特定のシナリオ情報に含まれる特定の関連状況に基づいて、当該特定の関連状況を示す特定の関連状況情報を取得する。決定部２０は、特定のシナリオ情報から、関連状況情報取得部１８により取得された特定の関連状況情報により示される特定の関連状況に対応する特定の提案内容を決定する。

【0048】

これによれば、ユーザに対してより一層有用な提案内容を提示することができる。

【0049】

また、本実施の形態では、発話機器６は、音声を発話可能な機器である。提案内容情報は、提案内容を示す音声を発話機器６に発話させるための情報である。

【0050】

これによれば、発話機器６が提案内容を示す音声を発話することにより、ユーザに対して提案内容を提示することができる。

【0051】

また、本実施の形態では、提案システム２は、情報元機器４と、発話機器６と、ネットワーク１１を介して情報元機器４及び発話機器６の各々と通信可能な基盤サーバ８とを備える。情報元機器４は、当該情報元機器４で発生したイベントを示すイベント情報を基盤サーバ８に送信する通信部２８を有する。基盤サーバ８は、情報元機器４からのイベント情報を取得するイベント情報取得部１２と、イベントに関連する状況である関連状況を示す関連状況情報を取得する関連状況情報取得部１８と、イベントと、関連状況と、ユーザに対して当該関連状況に応じた行動を提案する提案内容との対応関係を示すシナリオ情報を記憶する記憶部１４と、シナリオ情報から、イベント情報取得部１２により取得されたイベント情報により示されるイベントと、関連状況情報取得部１８により取得された関連状況情報により示される関連状況とに対応する提案内容を決定する決定部２０と、決定部２０により決定された提案内容に関する提案内容情報を発話機器６に通知する通知部２２とを有する。発話機器６は、基盤サーバ８からの提案内容情報を受信する通信部３０と、通信部３０により受信された提案内容情報により示される提案内容をユーザに提示するスピーカ３２とを有する。

【0052】

これによれば、上述と同様に、情報元機器４でイベントが発生した際に、当該イベントに関連した関連状況に応じて、ユーザに対して有用な提案内容を提示することができる。

【0053】

また、本実施の形態では、基盤サーバ８の制御方法は、ネットワーク１１を介して情報元機器４及び発話機器６の各々と通信可能な基盤サーバ８の制御方法である。基盤サーバ８の制御方法は、（ａ）情報元機器４で発生したイベントを示すイベント情報を情報元機器４から取得するステップと、（ｂ）イベントに関連する状況である関連状況を示す関連状況情報を取得するステップと、（ｃ）イベントと、関連状況と、ユーザに対して当該関連状況に応じた行動を提案する提案内容との対応関係を示すシナリオ情報から、上記（ａ）で取得されたイベント情報により示されるイベントと、上記（ｂ）で取得された関連状況情報により示される関連状況とに対応する提案内容を決定するステップと、（ｄ）上記（ｃ）で決定された提案内容に関する提案内容情報を発話機器６に通知するステップとを含む。

【0054】

これによれば、上述と同様に、情報元機器４でイベントが発生した際に、当該イベントに関連した関連状況に応じて、ユーザに対して有用な提案内容を提示することができる。

【0055】

また、本実施の形態では、プログラムは、上述した基盤サーバ８の制御方法をコンピュータに実行させる。

【0056】

［１－５．変形例］
図６を参照しながら、実施の形態１の変形例に係るシナリオデータ２６Ａについて説明する。図６は、実施の形態１の変形例に係るシナリオデータ２６Ａの一例を示す図である。

【0057】

図６に示すように、本変形例では、シナリオデータ２６Ａは、複数のシナリオ情報（シナリオ１、シナリオ２、シナリオ３、・・・）を含んでいる。複数のシナリオ情報の各々には、優先度が設定されている。また、複数のシナリオ情報はそれぞれ、同じイベント「洗濯完了」に対して互いに異なる複数の関連状況を含んでいる。

【0058】

図６に示す例では、シナリオデータ２６Ａの１行目には、「シナリオ１」のシナリオ情報として、ａ）イベント「洗濯完了」、ｂ）関連状況「天気予報（雨予報）」、ｃ）発話内容「洗濯が終わりました。この後天気が崩れる予報です。部屋干しをおすすめします。」、ｄ）音源ＵＲＬ「http://www.aaa...」、ｅ）優先度「高」が格納されている。

【0059】

また、シナリオデータ２６Ａの２行目には、「シナリオ２」のシナリオ情報として、ａ）イベント「洗濯完了」、ｂ）関連状況「洗剤残量不足検知」、ｃ）発話内容「洗濯が終わりました。洗剤が残り少なくなっています。洗剤の購入をおすすめします。」、ｄ）音源ＵＲＬ「http://www.ccc...」、ｅ）優先度「中」が格納されている。

【0060】

また、シナリオデータ２６Ａの３行目には、「シナリオ３」のシナリオ情報として、ａ）イベント「洗濯完了」、ｂ）関連状況「お手入れ通知」、ｃ）発話内容「洗濯が終わりました。お手入れの時期です。お手入れをおすすめします。」、ｄ）音源ＵＲＬ「http://www.ddd...」、ｅ）優先度「低」が格納されている。

【0061】

抽出部１６は、イベント情報取得部１２により取得されたイベント情報に基づいて、複数のシナリオ情報の中から、当該シナリオ情報により示されるイベントに対応し、且つ、優先度の最も高い特定のシナリオ情報を抽出する。

【0062】

図６に示す例では、情報元機器４で「洗濯完了」というイベントが発生した場合に、抽出部１６は、複数のシナリオ情報の中から、イベント「洗濯完了」に対応し、且つ、優先度の最も高い「シナリオ１」を抽出する。関連状況情報取得部１８が関連状況「天気予報（雨予報）」を示す関連状況情報を取得した場合には、決定部２０は、「シナリオ１」から、イベント「洗濯完了」と関連状況「天気予報（雨予報）」とに対応する発話内容「洗濯が終わりました。この後天気が崩れる予報です。部屋干しをおすすめします。」を決定する。

【0063】

なお、関連状況情報取得部１８が関連状況「天気予報（晴れ予報）」を示す関連状況情報を取得した場合には、抽出部１６は、複数のシナリオ情報の中から、イベント「洗濯完了」に対応し、且つ、優先度が２番目に高い「シナリオ２」を抽出する。この場合、関連状況情報取得部１８は、情報元機器４の洗剤の残量が不足していることを示す関連状況「洗剤残量不足検知」を示す関連状況情報を、情報元機器４から取得する。決定部２０は、「シナリオ２」から、イベント「洗濯完了」と関連状況「洗剤残量不足検知」とに対応する発話内容「洗濯が終わりました。洗剤が残り少なくなっています。洗剤の購入をおすすめします。」を決定する。

【0064】

また、関連状況情報取得部１８が、情報元機器４の洗剤残量が十分にあることを示す関連状況「洗剤残量充足検知」を示す関連状況情報を取得した場合には、抽出部１６は、複数のシナリオ情報の中から、イベント「洗濯完了」に対応し、且つ、優先度が最も低い「シナリオ３」を抽出する。この場合、関連状況情報取得部１８は、情報元機器４のお手入れの時期に到達したことを示す関連状況「お手入れ通知」を示す関連状況情報を、情報元機器４から取得する。決定部２０は、「シナリオ３」から、イベント「洗濯完了」と関連状況「お手入れ通知」とに対応する発話内容「洗濯が終わりました。お手入れの時期です。お手入れをおすすめします。」を決定する。

【0065】

本実施の形態では、複数のシナリオ情報はそれぞれ、同じイベントに対して互いに異なる複数の関連状況を含む。複数のシナリオ情報の各々には優先度が設定されている。抽出部１６は、イベント情報取得部１２により取得されたイベント情報に基づいて、複数のシナリオ情報の中から、当該シナリオ情報により示されるイベントに対応し、且つ、優先度の最も高い特定のシナリオ情報を抽出する。

【0066】

これによれば、優先度の高い特定のシナリオ情報を優先的に抽出することにより、ユーザに対してより有用な提案内容を優先的に提示することができる。

【0067】

（実施の形態２）
［２－１．提案システムの概要］
図７を参照しながら、実施の形態２に係る提案システム２Ｂの概要について説明する。図７は、実施の形態２に係る提案システム２Ｂの概要を示す図である。なお、以下の各実施の形態において、上記実施の形態１と同一の構成要素には同一の符号を付して、その説明を省略する。

【0068】

図７に示すように、実施の形態２に係る提案システム２Ｂでは、情報元機器４Ｂは、例えば冷蔵庫である。情報元機器４Ｂは、当該情報元機器４Ｂでイベント（例えば、「製氷完了」）が発生した際に、当該イベントを示すイベント情報を基盤サーバ８に送信する。提案システム２Ｂの他の構成は、上記実施の形態１に係る提案システム２と同様である。また、情報元機器４Ｂの機能構成は、上記実施の形態１に係る情報元機器４と同様である。

【0069】

［２－２．シナリオデータの一例］
図８を参照しながら、実施の形態２に係るシナリオデータ２６Ｂの一例について説明する。図８は、実施の形態２に係るシナリオデータ２６Ｂの一例を示す図である。

【0070】

図８に示すように、シナリオデータ２６Ｂは、複数のシナリオ情報（シナリオ１、・・・）を含んでいる。図８に示す例では、シナリオデータ２６Ｂの１行目には、「シナリオ１」のシナリオ情報として、ａ）イベント「製氷完了」、ｂ）関連状況「真夏日予報」、ｃ）発話内容「氷ができました。今日は真夏日の予報です。おやつにかき氷はいかがですか？」、ｄ）音源ＵＲＬ「http://www.eee...」が格納されている。

【0071】

［２－３．提案システムの動作］
図９を参照しながら、実施の形態２に係る提案システム２Ｂの動作について説明する。図９は、実施の形態２に係る提案システム２Ｂの動作を説明するための図である。

【0072】

本実施の形態では、上記実施の形態１で説明した図４のフローチャートと同様に、提案システム２Ｂの動作が行われる。例えば、情報元機器４Ｂで「製氷完了」というイベントが発生した場合には、情報元機器４Ｂは、イベント「製氷完了」を示すイベント情報を基盤サーバ８に送信する。基盤サーバ８のイベント情報取得部１２（図２参照）は、イベント「製氷完了」を示すイベント情報を情報元機器４Ｂから取得する。

【0073】

基盤サーバ８の抽出部１６（図２参照）は、シナリオデータ２６Ｂに含まれる複数のシナリオ情報の中から、イベント「製氷完了」に対応する「シナリオ１」を抽出する。基盤サーバ８の関連状況情報取得部１８（図２参照）は、抽出した「シナリオ１」に含まれる関連状況「真夏日予報」に基づいて、天気予報サーバ等の外部サーバ２４（図２参照）から、当日の気温予報として「真夏日予報」を示す関連状況情報を取得する。

【0074】

抽出部１６が「シナリオ１」を抽出し、且つ、関連状況情報取得部１８が関連状況「真夏日予報」を示す関連状況情報を取得した場合には、基盤サーバ８の決定部２０（図２参照）は、「シナリオ１」から、関連状況「真夏日予報」に対応する発話内容「氷ができました。今日は真夏日の予報です。おやつにかき氷はいかがですか？」を決定する。

【0075】

基盤サーバ８の通知部２２（図２参照）は、シナリオデータ２６Ｂを参照することにより、決定部２０により決定された発話内容に対応する音源ＵＲＬ「http://www.eee...」を発話機器６に通知する。

【0076】

発話機器６は、基盤サーバ８から通知された音源ＵＲＬを受信し、受信した音源ＵＲＬに基づいて、当該音源ＵＲＬに対応する音源データを音源配信サーバ１０からダウンロードする。そして、図９に示すように、発話機器６は、音源配信サーバ１０からダウンロードした音源データにより示される、「氷ができました。今日は真夏日の予報です。おやつにかき氷はいかがですか？」という内容の音声を再生する。

【0077】

以上のように、本実施の形態では、例えば、情報元機器４Ｂで「製氷完了」というイベントが発生し、且つ、当日が「真夏日予報」である場合において、発話機器６がイベントの内容「氷ができました。」だけでなく、「今日は真夏日の予報です。おやつにかき氷はいかがですか？」という提案内容を発話する。これにより、ユーザは、真夏日に、おやつにかき氷を楽しむことができる。

【0078】

（実施の形態３）
［３－１．提案システムの概要］
図１０を参照しながら、実施の形態３に係る提案システム２Ｃの概要について説明する。図１０は、実施の形態３に係る提案システム２Ｃの概要を示す図である。

【0079】

図１０に示すように、実施の形態３に係る提案システム２Ｃでは、情報元機器４Ｃは、例えば自律走行するロボット型掃除機である。情報元機器４Ｃは、当該情報元機器４Ｃでイベント（例えば、「掃除完了＋（内部に溜まった）ゴミが満杯」）が発生した際に、当該イベントを示すイベント情報を基盤サーバ８に送信する。提案システム２Ｃの他の構成は、上記実施の形態１に係る提案システム２と同様である。また、情報元機器４Ｃの機能構成は、上記実施の形態１に係る情報元機器４と同様である。

【0080】

［３－２．シナリオデータの一例］
図１１を参照しながら、実施の形態３に係るシナリオデータ２６Ｃの一例について説明する。図１１は、実施の形態３に係るシナリオデータ２６Ｃの一例を示す図である。

【0081】

図１１に示すように、シナリオデータ２６Ｃは、複数のシナリオ情報（シナリオ１、・・・）を含んでいる。図１１に示す例では、シナリオデータ２６Ｃの１行目には、「シナリオ１」のシナリオ情報として、ａ）イベント「掃除完了＋ゴミが満杯」、ｂ）関連状況「翌日がゴミの日」、ｃ）発話内容「掃除が終わりました。ゴミがいっぱいです。明日はゴミの日なので、忘れずに捨てましょう。」、ｄ）音源ＵＲＬ「http://www.fff...」が格納されている。

【0082】

［３－３．提案システムの動作］
図１２を参照しながら、実施の形態３に係る提案システム２Ｃの動作について説明する。図１２は、実施の形態３に係る提案システム２Ｃの動作を説明するための図である。

【0083】

本実施の形態では、上記実施の形態１で説明した図４のフローチャートと同様に、提案システム２Ｃの動作が行われる。例えば、情報元機器４Ｃで「掃除完了＋ゴミが満杯」というイベントが発生した場合には、情報元機器４Ｃは、イベント「掃除完了＋ゴミが満杯」を示すイベント情報を基盤サーバ８に送信する。基盤サーバ８のイベント情報取得部１２（図２参照）は、イベント「掃除完了＋ゴミが満杯」を示すイベント情報を情報元機器４Ｃから取得する。

【0084】

基盤サーバ８の抽出部１６（図２参照）は、シナリオデータ２６Ｃに含まれる複数のシナリオ情報の中から、イベント「掃除完了＋ゴミが満杯」に対応する「シナリオ１」を抽出する。基盤サーバ８の関連状況情報取得部１８（図２参照）は、抽出した「シナリオ１」に含まれる関連状況「翌日がゴミの日」に基づいて、スケジュール管理サーバ等の外部サーバ２４（図２参照）から翌日のスケジュールとして「翌日がゴミの日」を示す関連状況情報を取得する。

【0085】

抽出部１６が「シナリオ１」を抽出し、且つ、関連状況情報取得部１８が関連状況「翌日がゴミの日」を示す関連状況情報を取得した場合には、基盤サーバ８の決定部２０（図２参照）は、「シナリオ１」から、関連状況「翌日がゴミの日」に対応する発話内容「掃除が終わりました。ゴミがいっぱいです。明日はゴミの日なので、忘れずに捨てましょう。」を決定する。

【0086】

基盤サーバ８の通知部２２（図２参照）は、シナリオデータ２６Ｃを参照することにより、決定部２０により決定された発話内容に対応する音源ＵＲＬ「http://www.fff...」を発話機器６に通知する。

【0087】

発話機器６は、基盤サーバ８から通知された音源ＵＲＬを受信し、受信した音源ＵＲＬに基づいて、当該音源ＵＲＬに対応する音源データを音源配信サーバ１０からダウンロードする。そして、図１２に示すように、発話機器６は、音源配信サーバ１０からダウンロードした音源データにより示される、「掃除が終わりました。ゴミがいっぱいです。明日はゴミの日なので、忘れずに捨てましょう。」という内容の音声を再生する。

【0088】

以上のように、本実施の形態では、例えば、情報元機器４Ｃで「掃除完了＋ゴミが満杯」というイベントが発生し、且つ、翌日がゴミの日である場合において、発話機器６がイベントの内容「掃除が終わりました。ゴミがいっぱいです。」だけでなく、「明日はゴミの日なので、忘れずに捨てましょう。」という提案内容を発話する。これにより、ユーザは、情報元機器４Ｃの内部に溜まったゴミを回収し、翌朝にゴミ出しすることを忘れずに行うことができる。

【0089】

（他の変形例等）
以上のように、本出願において開示する技術の例示として、上記各実施の形態を説明した。しかしながら、本開示における技術は、これに限定されず、適宜、変更、置き換え、付加、省略などを行った実施の形態にも適用可能である。また、上記各実施の形態で説明した各構成要素を組み合わせて、新たな実施の形態とすることも可能である。

【0090】

そこで、以下、他の実施の形態を例示する。

【0091】

上記各実施の形態では、関連状況情報取得部１８は、抽出部１６が特定のシナリオ情報を抽出した後に、特定の関連状況情報を取得したが、これに限定されず、特定の関連状況情報を定期的に取得するようにしてもよい。

【0092】

また、上記各実施の形態では、第２の機器として発話機器６を適用したが、これに限定されない。例えば、第２の機器は、テキストを表示可能な表示機器（例えば、テレビジョン受像機等）であってもよい。この場合、提案内容情報は、提案内容を示すテキストを表示機器に表示させるための情報である。例えば、情報元機器４で「洗濯完了」というイベントが発生し、且つ、当日の天気予報が「雨予報」である場合において、表示機器は、イベントの内容「洗濯が終わりました。」だけでなく、「この後天気が崩れる予報です。部屋干しをおすすめします。」という提案内容をテキストで表示することにより、当該提案内容をユーザに提示することができる。あるいは、上記提案内容を音声で発話するとともに、テキストで表示することにより、当該提案内容をユーザに提示してもよい。

【0093】

また、上記各実施の形態では、記憶部１４に予め複数のシナリオ情報が記憶されているようにしたが、これに限定されず、ユーザが複数のシナリオ情報を任意に設定できるようにしてもよい。この場合、ユーザは、例えばプルダウンメニュー等のイベント一覧から所望のイベントを選択し、且つ、プルダウンメニュー等の関連状況一覧から所望の関連状況を選択し、且つ、発話内容をテキストで入力することにより、シナリオ情報を任意に設定するようにしてもよい。このように設定されたシナリオ情報は、記憶部１４に記憶される。これにより、ユーザ毎に適したシナリオ情報を任意に設定することができる。

【0094】

また、上記各実施の形態では、第１の機器（情報元機器４，４Ｂ，４Ｃ）と第２の機器（発話機器６）とが異なる機器である場合について説明したが、これに限定されず、第１の機器と第２の機器とが同一の機器であってもよい。

【0095】

なお、上記各実施の形態において、各構成要素は、専用のハードウェアで構成されるか、各構成要素に適したソフトウェアプログラムを実行することによって実現されてもよい。各構成要素は、ＣＰＵ又はプロセッサ等のプログラム実行部が、ハードディスク又は半導体メモリなどの非一時的な記録媒体に記録されたソフトウェアプログラムを読み出して実行することによって実現されてもよい。

【0096】

また、上記各実施の形態に係る基盤サーバ８の機能の一部又は全てを、ＣＰＵ等のプロセッサがプログラムを実行することにより実現してもよい。

【0097】

以上のように、本開示における技術の例示として、実施の形態を説明した。そのために、添付図面及び詳細な説明を提供した。

【0098】

したがって、添付図面及び詳細な説明に記載された構成要素の中には、課題解決のために必須な構成要素だけでなく、上記技術を例示するために、課題解決のためには必須でない構成要素も含まれ得る。そのため、それらの必須ではない構成要素が添付図面や詳細な説明に記載されていることをもって、直ちに、それらの必須ではない構成要素が必須であるとの認定をするべきではない。

【0099】

また、上述の実施の形態は、本開示における技術を例示するためのものであるから、特許請求の範囲又はその均等の範囲において種々の変更、置き換え、付加、省略などを行うことができる。

【産業上の利用可能性】

【0100】

本開示は、例えば情報機器で発生したイベントに基づいて、発話機器の発話内容を制御するサーバ装置等として適用可能である。

【符号の説明】

【0101】

２，２Ｂ，２Ｃ 提案システム
４，４Ｂ，４Ｃ 情報元機器
６ 発話機器
８ 基盤サーバ
１０ 音源配信サーバ
１１ ネットワーク
１２ イベント情報取得部
１４ 記憶部
１６ 抽出部
１８ 関連状況情報取得部
２０ 決定部
２２ 通知部
２４ 外部サーバ
２６，２６Ａ，２６Ｂ，２６Ｃ シナリオデータ
２８，３０ 通信部
３２ スピーカ

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】

【図10】

【図11】

【図12】