特許 7514907 多言語音声案内装置および多言語音声案内方法

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】特許公報(B2)

(11)【特許番号】

(24)【登録日】2024-07-03

(45)【発行日】2024-07-11

(54)【発明の名称】多言語音声案内装置および多言語音声案内方法

(51)【国際特許分類】

   G06F 3/16 20060101AFI20240704BHJP

   A47K 17/02 20060101ALN20240704BHJP

【ＦＩ】

G06F3/16 660

G06F3/16 610

A47K17/02

【請求項の数】 3

(21)【出願番号】P 2022198197

(22)【出願日】2022-12-12

(62)【分割の表示】P 2018151984の分割

【原出願日】2018-08-10

(65)【公開番号】P2023037631

(43)【公開日】2023-03-15

【審査請求日】2022-12-12

(73)【特許権者】

【識別番号】503405689

【氏名又は名称】ナブテスコ株式会社

(74)【代理人】

【識別番号】100120031

【弁理士】

【氏名又は名称】宮嶋 学

(74)【代理人】

【識別番号】100127465

【弁理士】

【氏名又は名称】堀田 幸裕

(74)【代理人】

【識別番号】100120385

【弁理士】

【氏名又は名称】鈴木 健之

(72)【発明者】

【氏名】神吉 久幸

(72)【発明者】

【氏名】出口 哲二

【審査官】木村 慎太郎

(56)【参考文献】

【文献】特開２０１６－０８４６１６（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２０１２－１８５３０２（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２０１３－０１７１３７（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２００５－０２６９７２（ＪＰ，Ａ）

(58)【調査した分野】(Int.Cl.，ＤＢ名)

Ｇ０６Ｆ ３／１６

Ａ４７Ｋ １７／０２

(57)【特許請求の範囲】

【請求項1】

設備を操作するための操作部と、
複数の言語を順番に用いて前記操作部の特定の操作を促す音声案内を行う音声案内部と、
前記特定の操作が行われた後は、前記特定の操作が行われたときに用いられていた言語を前記設備の利用における音声案内に用いる言語として選択し、選択された言語を用いた前記設備の利用における音声案内を前記音声案内部に行わせる選択部と、
を備え、
前記設備は、ドアで開閉される個室であり、
前記操作部は、前記ドアの開扉を指示する押しボタンスイッチであり、
前記特定の操作は、前記ドアの開扉を指示する前記押しボタンスイッチの操作であり、
前記操作部により前記ドアの開扉が指示されたときに、前記ドアが開扉するとともに、前記選択部が前記操作部により前記ドアの開扉が指示されたときに音声案内に用いられている言語をその後の前記設備の利用における音声案内に用いる言語として前記音声案内部に指示する
多言語音声案内装置。

【請求項2】

前記選択部は、前記選択された言語を用いた前記設備の利用における音声案内から所定時間が経過しても前記特定の操作の次の操作が行われなかった場合には、前記言語の選択を解除する
請求項１に記載の多言語音声案内装置。

【請求項3】

複数の言語を順番に用いて設備を操作するための操作部の特定の操作を促す音声案内を行うステップと、
前記特定の操作が行われた後は、前記特定の操作が行われたときに用いられていた言語を前記設備の利用における音声案内に用いる言語として選択するステップと、
選択された言語を用いた前記設備の利用における音声案内を行うステップと、
を含み、
前記設備は、ドアで開閉される個室であり、
前記操作部は、前記ドアの開扉を指示する押しボタンスイッチであり、
前記特定の操作は、前記ドアの開扉を指示する前記押しボタンスイッチの操作であり、
前記操作部により前記ドアの開扉が指示されたときに、前記ドアが開扉するとともに、前記操作部により前記ドアの開扉が指示されたときに音声案内に用いられている言語をその後の前記設備の利用における音声案内に用いる言語として選択する多言語音声案内方法。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、多言語音声案内装置および多言語音声案内方法に関する。

【背景技術】

【0002】

従来から、トイレ用自動ドアにおいて多言語での音声案内を行う技術が提案されている（例えば、特許文献１参照）。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0003】

【文献】特開２０１６－８４６１６号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0004】

しかしながら、従来は、音声案内に用いる言語の選択が煩雑であったことや、母国語がアナウンスされるまでの待ち時間があったことで、設備の利便性を向上させることが困難であった。

【0005】

本発明は、以上の点を考慮してなされたものであり、設備の利便性を向上させることができる多言語音声案内装置および多言語音声案内方法を提供することを目的とする。

【課題を解決するための手段】

【0006】

本発明は、設備の利用における音声案内に用いる言語として選択された言語を記憶する記憶部と、前記記憶部に記憶された前記選択された言語と同じ言語を用いる利用者によって前記設備が連続して利用されるか否かを判定する判定部と、前記判定部によって前記設備が連続して利用されると判定された場合には、前記記憶部に記憶された前記選択された言語での前記音声案内を継続する音声案内部と、を備える多言語音声案内装置である。

【0007】

本発明による多言語音声案内装置において、前記判定部は、前記設備の利用状況および前記設備の利用候補者の属性情報の少なくとも一方に基づいて、前記設備が連続して利用されるか否かを判定してもよい。

【0008】

本発明は、設備を操作するための操作部と、複数の言語を順番に用いて前記操作部の特定の操作を促す音声案内を行う音声案内部と、前記特定の操作が行われた後は、前記特定の操作が行われたときに用いられていた言語を前記設備の利用における音声案内に用いる言語として選択し、選択された言語を用いた前記設備の利用における音声案内を前記音声案内部に行わせる選択部と、を備える多言語音声案内装置である。

【0009】

本発明による多言語音声案内装置において、前記設備は、ドアで開閉される個室であり、前記特定の操作は、前記ドアの開扉を指示する押しボタンスイッチの操作であってもよい。

【0010】

本発明による多言語音声案内装置において、前記選択部は、前記選択された言語を用いた前記設備の利用における音声案内から所定時間が経過しても前記特定の操作の次の操作が行われなかった場合には、前記言語の選択を解除してもよい。

【0011】

本発明は、設備の利用における音声案内に用いる言語として選択された言語を記憶する記憶部と、複数の言語を用いて前記音声案内を行う音声案内部と、前記複数の言語のうち前記記憶部に記憶された前記選択された言語を最初に用いて前記音声案内を行うように、前記複数の言語の順番を変更し、変更された順番で前記音声案内部に前記音声案内を行わせる順番変更部と、を備える多言語音声案内装置である。

【0012】

本発明による多言語音声案内装置において、前記順番変更部は、前記複数の言語の順番を、過去に前記音声案内に選択された言語の新しい順に変更してもよい。

【0013】

本発明は、設備の利用における音声案内に用いる言語として選択された言語を記憶部に記憶させるステップと、前記記憶部に記憶された前記選択された言語と同じ言語を用いる利用者によって前記設備が連続して利用されるか否かを判定するステップと、前記設備が連続して利用される場合には、前記記憶部に記憶された前回選択された言語での前記音声案内を継続するステップと、を含む多言語音声案内方法である。

【0014】

本発明は、複数の言語を順番に用いて設備を操作するための操作部の特定の操作を促す音声案内を行うステップと、前記特定の操作が行われた後は、前記特定の操作が行われたときに用いられていた言語を前記設備の利用における音声案内に用いる言語として選択するステップと、選択された言語を用いた前記設備の利用における音声案内を行うステップと、を含む多言語音声案内方法である。

【0015】

本発明は、設備の利用における音声案内に用いる言語として選択された言語を記憶部に記憶させるステップと、複数の言語を用いて前記音声案内を行うステップと、前記複数の言語のうち前記記憶部に記憶された前記選択された言語を最初に用いて前記音声案内を行うように、前記複数の言語の順番を変更するステップと、前記変更された順番で前記音声案内を行うステップと、を含む多言語音声案内方法である。

【発明の効果】

【0016】

本発明によれば、設備の利便性を向上させることができる。

【図面の簡単な説明】

【0017】

【図1】第１の実施形態による多言語音声案内装置を示すブロック図である。

【図2】第１の実施形態による多言語音声案内装置の動作例を示すフローチャートである。

【図3】第１の実施形態による多言語音声案内装置の動作例において、前回の言語と同じ言語の利用者が連続して設備を利用するか否かの判断についての第１の具体例を示すフローチャートである。

【図4】第１の実施形態による多言語音声案内装置の動作例において、前回の言語と同じ言語の利用者が連続して設備を利用するか否かの判断についての第２の具体例を示すフローチャートである。

【図5】第１の実施形態による多言語音声案内装置の動作例において、前回の言語と同じ言語の利用者が連続して設備を利用するか否かの判断についての第３の具体例を示すフローチャートである。

【図6】第２の実施形態による多言語音声案内装置を示すブロック図である。

【図7】第２の実施形態による多言語音声案内装置の動作例を示すフローチャートである。

【図8】第２の実施形態の第１の変形例による多言語音声案内装置を示すブロック図である。

【図9】第２の実施形態の第１の変形例による多言語音声案内装置の動作例を示すフローチャートである。

【図10】第２の実施形態の第２の変形例による多言語音声案内装置が適用される多機能トイレを示す平面図である。

【図11】第２の実施形態の第２の変形例による多言語音声案内装置を含む多機能トイレドアのブロック図である。

【図12】第２の実施形態の第２の変形例による多言語音声案内装置を含む多機能トイレドアの動作例を示すフローチャートである。

【図13】第２の実施形態の第３の変形例による多言語音声案内装置を含む多機能トイレドアの動作例を示すフローチャートである。

【図14】第２の実施形態の第４の変形例による多言語音声案内装置を含む多機能トイレドアの動作例を示すフローチャートである。

【図15】第２の実施形態の第５の変形例による多言語音声案内装置を含む多機能トイレドアの動作例を示すフローチャートである。

【図16】第３の実施形態による多言語音声案内装置を示すブロック図である。

【図17】第３の実施形態による多言語音声案内装置の動作例を示すフローチャートである。

【発明を実施するための形態】

【0018】

（第１の実施形態）
以下、本発明の第１の実施形態として、前回の言語と同じ言語での音声案内を継続する多言語音声案内装置について、図１～図５を参照しながら詳細に説明する。なお、以下に示す複数の実施形態は、本発明の実施形態の一例であって、本発明はこれらの実施形態に限定して解釈されるものではない。また、各実施形態で参照する図面において、同一部分または同様な機能を有する部分には同一の符号または類似の符号を付し、その繰り返しの説明は省略する場合がある。また、図面の寸法比率は、説明の都合上、実際の比率とは異なる場合があり、また、構成の一部が図面から省略される場合がある。

【0019】

図１は、第１の実施形態による多言語音声案内装置１を示すブロック図である。多言語音声案内装置１は、設備の利用における音声案内に用いることができる。多言語音声案内装置１は、その少なくとも一部が設備の構成要素として設備に組み込まれていてもよく、または、設備とは別体の構成であってもよい。

【0020】

図１に示すように、多言語音声案内装置１は、記憶部２と、音声データ保存部２０と、判定部３と、音声案内部４とを備える。

【0021】

音声データ保存部２０には、複数言語の音声案内メッセージが保存されている。図１の例において、複数言語は、日本語（ＪＰ）、英語（ＵＳ）、中国語（ＣＮ）および韓国語（ＫＲ）の４言語である。音声データ保存部２０には、これら４言語以外の言語の音声案内メッセージが保存されていてもよい。

【0022】

記憶部２は、設備の利用における音声案内に選択された言語を記憶する。

【0023】

ここで、設備とは、例えば、トイレ、シャワールームおよびトイレ、シャワールーム以外の個室あるいは自動販売機である。音声案内が行われるのであれば、個室のドアは、手動および自動のいずれであってもよい。

【0024】

また、設備の利用における音声案内とは、設備の位置、設備の用途および設備の利用手順などの設備の利用方法や、設備の利用状態を利用者に音声で案内することである。後述するように、音声案内は、音声案内部４によって行われる。

【0025】

また、音声案内に選択された言語とは、音声データ保存部２０に音声案内メッセージが記憶された複数言語のうちのいずれかの言語である。音声案内に選択された言語を記憶部２に記憶させる動作は、後述するように判定部３で行われる。音声案内に用いる言語の選択は、後述するように、言語選択情報に基づいて音声案内部４で行われる。

【0026】

判定部３は、記憶部２に記憶された前回の設備の利用における音声案内に選択された前回の言語と同じ言語を用いる利用者によって設備が連続して利用されるか否かを判定する。判定部３は、判定結果を音声案内部４に出力する。

【0027】

より具体的には、判定部３は、設備の利用状況および設備の利用候補者の属性情報の少なくとも一方に基づいて、前回の言語と同じ言語を用いる利用者によって設備が連続して利用されるか否かを判定する。

【0028】

図１の例において、前回の言語と同じ言語を用いる利用者によって設備が連続して利用されるか否かの判定は、判定部３に入力される判定情報に基づいて行われる。判定情報は、多言語音声案内装置１の外部から入力される情報であってもよく、または、多言語音声案内装置１で生成された情報であってもよい。

【0029】

判定情報は、設備の利用候補者の属性情報の一例としての、空港施設のターミナルからの団体客の国籍を示す国コード信号であってもよい。この場合、判定部３は、国コード信号に変化がなかった場合に、前回の言語と同じ言語を用いる利用者によって設備が連続して利用されると判定し、一方、国コード信号に変化があった場合に、前回の言語と同じ言語を用いる利用者によって設備が連続して利用されないと判定する。

【0030】

また、判定情報は、設備の利用状況の一例としての、前回の設備の利用終了時からの設備の空き状態の継続時間すなわち途切れ時間であってもよい。この場合、判定部３は、空き状態の継続時間が所定時間に達する前に新たな設備の利用開始が指示された場合に、前回の言語と同じ言語を用いる利用者によって設備が連続して利用されると判定し、一方、空き状態の継続時間が所定時間に達する前に新たな設備の利用開始が指示されない場合に、前回の言語と同じ言語を用いる利用者によって設備が連続して利用されないと判定する。

【0031】

また、判定情報は、設備の利用状況の一例としての、設備の利用を継続することを入力する継続ボタンの操作信号であってもよい。継続ボタンは、設備のドアの開扉を指示するための開ボタンや、設備のドアの閉扉を指示するための点滅する閉押しボタンであってもよい。この場合、判定部３は、操作信号が入力された場合に、前回の言語と同じ言語を用いる利用者によって設備が連続して利用されると判定し、一方、操作信号が入力されない場合に、前回の言語と同じ言語を用いる利用者によって設備が連続して利用されないと判定する。また、判定部３は、前回の言語と同じ言語を用いる利用者によって設備が連続して利用されると判定した場合、設備の利用における音声案内に選択された言語を記憶部２に記憶させる。

【0032】

音声案内部４は、音声案内部４に入力される言語選択情報に基づいて、音声データ保存部２０に音声案内メッセージが記憶されている複数言語の中から、設備の利用における音声案内に用いる言語を選択する。そして、音声案内部４は、選択された言語を用いて設備の利用における音声案内を行う。

【0033】

ここで、言語選択情報は、利用者の国コード信号等に基づいて利用者の言語を自動で判断する言語判断装置の判断情報や、設備に設けられた国別押しボタンの操作情報であってもよい。

【0034】

また、音声案内部４は、判定部３によって前回の言語と同じ言語を用いる利用者によって設備が連続して利用されると判定された場合には、記憶部２に記憶された前回の言語での設備の利用における音声案内を継続する。

【0035】

一方、音声案内部４は、判定部３によって前回の言語と同じ言語を用いる利用者によって設備が連続して利用されないと判定された場合には、音声データ保存部２０に音声案内メッセージが記憶された複数言語を順番に用いて新たな言語選択を促す音声案内を行ってもよい。

【0036】

判定部３および音声案内部４は、例えば、ＣＰＵ等のハードウェアで構成される。判定部３および音声案内部４の少なくとも一部をソフトウェアで構成してもよい。判定部３および音声案内部４は、その一部の構成部が、他の構成部との間でネットワークを通じた通信によって連携可能であってもよい。また、判定部３および音声案内部４は、その一部の構成部が、他の構成部との間で外部ネットワークを通じて通信可能な装置、例えばクラウド上のサーバやデータベース上にあってもよい。記憶部２および音声データ保存部２０は、例えば、ハードディスクドライブ、ＲＡＭ、フラッシュメモリなどの各種の記憶装置で構成することができる。

【0037】

（動作例）
次に、第１の実施形態による多言語音声案内装置１の動作例について説明する。図２は、第１の実施形態による多言語音声案内装置１の動作例を示すフローチャートである。図２のフローチャートは、必要に応じて繰り返される。

【0038】

図２に示すように、先ず、音声案内部４は、言語選択情報に基づいて、音声データ保存部２０に音声案内メッセージが記憶されている複数言語の中から、設備の利用における音声案内に用いる言語を選択する（ステップＳ１）。

【0039】

音声案内に用いる言語を選択した後、判定部３は、選択された言語を記憶部２に記憶させ、音声案内部４は、以降は選択された言語で設備の利用における音声案内を行う（ステップＳ２）。

【0040】

次いで、判定部３は、設備の操作ボタンの操作情報や、設備を制御する制御部の制御信号等に基づいて、設備の利用が終了したか否かを判定する（ステップＳ３）。

【0041】

設備の利用が終了した場合（ステップＳ３：Ｙｅｓ）、判定部３は、設備の操作ボタンの操作情報や、設備を制御する制御部の制御信号等に基づいて、新たな設備の利用が開始するか否かを判定する（ステップＳ４）。

【0042】

一方、設備の利用が終了しなかった場合（ステップＳ３：Ｎｏ）、判定部３は、設備の利用が終了したか否かの判定を繰り返す（ステップＳ３）。

【0043】

新たな設備の利用が開始する場合（ステップＳ４：Ｙｅｓ）、判定部３は、記憶部２に記憶された前回の言語と同じ言語を用いる利用者によって設備が連続して利用されるか否かを判定する（ステップＳ５）。

【0044】

一方、新たな設備の利用が開始しない場合（ステップＳ４：Ｎｏ）、判定部３は、新たな設備の利用が開始するか否かの判定を繰り返す（ステップＳ４）。

【0045】

ここで、図３は、第１の実施形態による多言語音声案内装置１の動作例において、前回の言語と同じ言語の利用者が連続して設備を利用するか否かの判断についての第１の具体例を示すフローチャートである。図３の例において、先ず、判定部３は、判定情報として、空港施設のターミナル（サーバ）から団体客の国籍を示す国コード信号を取得する（ステップＳ５－ａ１）。国コード信号を取得した後、判定部３は、国コード信号に変化があったか否かを判定する（ステップＳ５－ａ２）。国コード信号に変化がなかった場合（ステップＳ５－ａ２：Ｎｏ）、判定部３は、前回の言語と同じ言語の利用者が連続して設備を利用すると判定する（ステップＳ５：Ｙｅｓ）。一方、国コード信号に変化があった場合（ステップＳ５－ａ２：Ｙｅｓ）、判定部３は、前回の言語と同じ言語の利用者が連続して設備を利用しないと判定する（ステップＳ５：Ｎｏ）。

【0046】

図４は、第１の実施形態による多言語音声案内装置の動作例において、前回の言語と同じ言語の利用者が連続して設備を利用するか否かの判断についての第２の具体例を示すフローチャートである。図４の例において、先ず、判定部３は、判定情報として、前回の設備の利用終了時からの設備の空き状態の継続時間を取得する（ステップＳ５－ｂ１）。空き状態の継続時間を取得した後、判定部３は、空き状態の継続時間が所定時間に達する前に新たな設備の利用開始が指示されたか否かを判定する（ステップＳ５－ｂ２）。新たな設備の利用開始が指示された場合（ステップＳ５－ｂ２：Ｙｅｓ）、判定部３は、前回の言語と同じ言語の利用者が連続して設備を利用すると判定する（ステップＳ５：Ｙｅｓ）。一方、新たな設備の利用開始が指示されなかった場合（ステップＳ５－ｂ２：Ｎｏ）、判定部３は、前回の言語と同じ言語の利用者が連続して設備を利用しないと判定する（ステップＳ５：Ｎｏ）。

【0047】

図５は、第１の実施形態による多言語音声案内装置の動作例において、前回の言語と同じ言語の利用者が連続して設備を利用するか否かの判断についての第３の具体例を示すフローチャートである。図５の例において、先ず、判定部３は、判定情報として、設備利用の継続ボタンの操作信号の入力状態を取得する（ステップＳ５－ｃ１）。継続ボタンの操作信号の入力状態を取得した後、判定部３は、操作信号が入力されたか否かを判定する（ステップＳ５－ｃ２）。操作信号が入力された場合（ステップＳ５－ｃ２：Ｙｅｓ）、判定部３は、前回の言語と同じ言語の利用者が連続して設備を利用すると判定する（ステップＳ５：Ｙｅｓ）。一方、操作信号が入力されなかった場合（ステップＳ５－ｃ２：Ｎｏ）、判定部３は、前回の言語と同じ言語の利用者が連続して設備を利用しないと判定する（ステップＳ５：Ｎｏ）。

【0048】

前回の言語と同じ言語を用いる利用者によって設備が連続して利用される場合（ステップＳ５：Ｙｅｓ）、図２に示すように、音声案内部４は、記憶部２に記憶された前回の言語による音声案内を継続する（ステップＳ６）。

【0049】

一方、前回の言語と同じ言語を用いる利用者によって設備が連続して利用されない場合（ステップＳ５：Ｎｏ）、音声案内部４は複数言語を用いた新たな言語選択を促す音声案内を行う。新たな言語選択を促す音声案内は、例えば、「ここは多機能トイレです。利用する場合は、点滅している押しボタンスイッチを押してください。」といった音声案内を４言語（日、米、中、韓）で順番に行うことであってもよい。

【0050】

新たな言語選択を促す音声案内を行った後、音声案内部４は、新たな言語選択があったか否かを判定する（ステップＳ８）。

【0051】

新たな言語選択があった場合（ステップＳ８：Ｙｅｓ）、判定部３は、選択された新たな言語を記憶部２に記憶させ、音声案内部４は、選択された新たな言語で設備の利用における音声案内を行う（ステップＳ２）。

【0052】

一方、新たな言語選択がなかった場合（ステップＳ８：Ｎｏ）、音声案内部４は、新たな言語選択があったか否かの判定を繰り返す（ステップＳ８）。

【0053】

第１の実施形態によれば、前回の言語と同じ言語を用いる利用者によって設備が連続して利用される場合には、前回の言語での音声案内を継続することができる。これにより、前回の言語と同じ言語を用いた音声案内を行う場合に音声案内の言語を選択する手間を省くことができるので、設備の利用における音声案内に用いる言語の選択を簡便化して、設備の利便性を向上させることができる。

【0054】

（第２の実施形態）
次に、本発明の第２の実施形態として、複数言語を用いた特定の操作を促す音声案内を行う多言語音声案内装置１について、図６～図１５を参照して説明する。

【0055】

図６は、第２の実施形態による多言語音声案内装置１を示すブロック図である。第２の実施形態による多言語音声案内装置１は、第１の実施形態の判定部３に代えて、操作部５と選択部６とを備える。

【0056】

操作部５は、設備を操作するための構成である。操作部５は、設備の操作対象に接続され、操作対象に操作信号を入力して操作対象を操作することで、設備を操作する。操作部５の特定の操作が行われたことを検知するため、操作部５の操作信号は、選択部６にも入力される。

【0057】

操作部５は、例えば、言語を選択するための専用ボタン、ドアの開ボタンと兼用のボタン、自動販売機のコイン投入口、または自動販売機のＩＣカードリーダであってもよい。

【0058】

音声案内部４は、複数の言語を順番に用いて、操作部５の特定の操作を促す音声案内を行う。

【0059】

設備がトイレである場合の特定の操作は、例えば、「ここは多機能トイレです。利用する場合は、点滅している押しボタンスイッチを押してください。」というアナウンスが複数言語で順に行われている過程において、母国語でのアナウンスを理解して押しボタンスイッチを押すことであってもよい。

【0060】

設備が自動販売機である場合の特定の操作は、例えば、「自動販売機を利用する場合は、コイン投入口にコインを投入してください。」というアナウンスや、「自動販売機を利用する場合は、ＩＣカードをタッチしてください。」というアナウンスが複数言語で順に行われている過程において、母国語でのアナウンスを理解してコイン投入口にコインを投入することやＩＣカードをタッチすることであってもよい。

【0061】

選択部６は、操作部５からの操作信号に基づいて、特定の操作が行われたことを検知する。選択部６は、特定の操作が行われた後は、特定の操作が行われたときに用いられていた言語を設備の利用における音声案内に用いる言語として選択し、選択された言語を用いた設備の利用における音声案内を音声案内部４に行わせる。

【0062】

選択部６は、例えば、ＣＰＵ等のハードウェアで構成される。選択部６の少なくとも一部をソフトウェアで構成してもよい。選択部６は、その一部の構成部が、他の構成部との間でネットワークを通じた通信によって連携可能であってもよい。また、選択部６は、その一部の構成部が、他の構成部との間で外部ネットワークを通じて通信可能な装置、例えばクラウド上のサーバやデータベース上にあってもよい。

【0063】

（動作例）
次に、第２の実施形態による多言語音声案内装置１の動作例について説明する。図７は、第２の実施形態による多言語音声案内装置１の動作例を示すフローチャートである。図７のフローチャートは、必要に応じて繰り返される。

【0064】

図７に示すように、先ず、音声案内部４は、複数言語を予め決められた順番に用いて操作部５の特定の操作を促す音声案内を行う（ステップＳ１１）。

【0065】

特定の操作を促す音声案内が行われた後、選択部６は、操作部５からの操作信号に基づいて、特定の操作が行われたか否かを判定する（ステップＳ１２）。

【0066】

特定の操作が行われた場合（ステップＳ１２：Ｙｅｓ）、選択部６は、特定の操作があったときにアナウンスされていた言語を、設備の利用における音声案内に用いる言語として選択する（ステップＳ１３）。

【0067】

一方、特定の操作が行われなかった場合（ステップＳ１２：Ｎｏ）、選択部６は、特定の操作が行われたか否かの判定を繰り返す（ステップＳ１２）。

【0068】

音声案内に用いる言語が選択された後、音声案内部４は、以降は選択された言語で設備の利用における音声案内を行う（ステップＳ１４）。

【0069】

第２の実施形態によれば、母国語を聞き取った利用者が母国語がアナウンスされているときに行った特定の操作を新たな言語の選択として受け付けることができるので、言語選択の労力を軽減して設備の利便性を向上させることができる。また、第２の実施形態によれば、既存の設備の操作部を使用するので、新たな言語選択のための設備（例えば、国旗の押しボタンスイッチ等）を必要とせず、コストを抑えることができる。

【0070】

（第１の変形例）
次に、第２の実施形態の第１の変形例として、第１の実施形態との組合せによる多言語音声案内装置１について、図８および図９を参照して説明する。図８は、第２の実施形態の第１の変形例による多言語音声案内装置１を示すブロック図である。図９は、第２の実施形態の第１の変形例による多言語音声案内装置１の動作例を示すフローチャートである。

【0071】

図８に示すように、第１の変形例による多言語音声案内装置１は、図６の構成に加えて、更に、第１の実施形態で説明した記憶部２および判定部３を備える。記憶部２および判定部３の構成および動作は、第１の実施形態で既に説明した通りである。

【0072】

第１の変形例による多言語音声案内装置１は、例えば、図９のフローチャートにしたがって動作する。図９のフローチャートは、必要に応じて繰り返される。

【0073】

図９に示すように、先ず、多言語音声案内装置１は、図２で既に説明したステップＳ１～ステップＳ６の動作を実行する。その過程で、ステップＳ５において前回の言語と同じ言語の利用者が設備を連続して利用しないと判定された場合（ステップＳ５：Ｎｏ）に、多言語音声案内装置１は、図７で既に説明したステップＳ１１～ステップＳ１３の実行に移行する。

【0074】

第１の変形例によれば、前回の言語と同じ言語の利用者による設備の連続利用が無いと判定されたために新たな言語選択が求められる場合においても、言語選択の労力を軽減して利便性を確保することができる。

【0075】

（第２の変形例）
次に、第２の実施形態の第２の変形例として、個室の一例であるトイレの利用における音声案内を行う多言語音声案内装置１について、図１０～図１２を参照して説明する。

【0076】

図１０は、第２の実施形態の第２の変形例による多言語音声案内装置１が適用される多機能トイレ７を示す平面図である。図１１は、第２の実施形態の第２の変形例による多言語音声案内装置１を含む多機能トイレドアのブロック図である。多言語音声案内装置１は、多機能トイレ７の一部を構成している。

【0077】

図１０に示すように、多機能トイレ７は、便房８と、便房８内に配置された便器９、オムツ交換台１０、内部押しボタンスイッチ１１および補助センサ１２と、便房８を開閉する自動ドア１３と、便房８の外部に配置された操作部５の一例である外部押しボタンスイッチ５１および選択言語継続ボタン１４とを備える。後述するように、内部押しボタンスイッチ１１、外部押しボタンスイッチ５１および選択言語継続ボタン１４は、多言語音声案内装置１の一部を構成している。内部押しボタンスイッチ１１、外部押しボタンスイッチ５１および選択言語継続ボタン１４以外の多言語音声案内装置１の構成については、図１０において図示を省略している。

【0078】

内部押しボタンスイッチ１１は、便房８内において自動ドア１３の開扉または閉扉を指示するための押しボタンスイッチである。図１１に示すように、内部押しボタンスイッチ１１は、便房８内において自動ドア１３の開扉を指示するための開スイッチ（以下、内部押しボタン開スイッチとも呼ぶ）１１ａと、便房８内において自動ドア１３の閉扉を指示するための閉スイッチ（以下、内部押しボタン閉スイッチとも呼ぶ）１１ｂと、便房８内に音声案内を出力するスピーカＳｉｎと、を有する。内部押しボタンスイッチ１１は、例えば、内部押しボタン開スイッチ１１ａおよび内部押しボタン閉スイッチ１１ｂがＬＥＤ光で点灯するＬＥＤ照光式の押しボタンスイッチであってもよい。

【0079】

外部押しボタンスイッチ５１は、便房８外において自動ドア１３の開扉または閉扉を指示するための押しボタンスイッチである。図１１に示すように、外部押しボタンスイッチ５１は、便房８外において自動ドア１３の開扉を指示するための開スイッチ（以下、外部押しボタン開スイッチとも呼ぶ）５１ａと、便房８外において自動ドア１３の閉扉を指示するための閉スイッチ（以下、外部押しボタン閉スイッチとも呼ぶ）５１ｂと、便房８外に音声案内を出力するスピーカＳｏｕｔと、を有する。外部押しボタンスイッチ５１も、外部押しボタン開スイッチ５１ａおよび外部押しボタン閉スイッチ５１ｂがＬＥＤ光で点灯するＬＥＤ照光式の押しボタンスイッチであってもよい。

【0080】

補助センサ１２は、利用者が自動ドア１３の開口部を横断したことを検知することで、便房８に対する利用者の入室または退室を検知するためのセンサである。補助センサ１２は、例えば、光電センサであってもよい。

【0081】

選択言語継続ボタン１４は、前回の言語と同じ言語での音声案内を指示するためのボタンである。

【0082】

図１１に示すように、第２の変形例による多言語音声案内装置１は、図１０に示した多機能トイレ７を構成する内部押しボタンスイッチ１１、外部押しボタンスイッチ５１および選択言語継続ボタン１４に加えて、操作部コントローラ１５を備える。操作部コントローラ１５は、タイマ１６と、制御部１００と、記憶部２と、音声データ保存部２０とを備える。操作部コントローラ１５は、内部押しボタンスイッチ１１、外部押しボタンスイッチ５１、選択言語継続ボタン１４およびドアコントローラ１７に接続されている。ドアコントローラ１７は、操作部コントローラ１５の他にも、多機能トイレ７を構成するドアエンジン１８、電気錠１９および補助センサ１２に接続されている。

【0083】

操作部コントローラ１５は、内部押しボタンスイッチ１１および外部押しボタンスイッチ５１の点灯やスピーカＳｉｎ、Ｓｏｕｔを介した音声案内を制御する。

【0084】

タイマ１６は、前回の多機能トイレ７の利用終了時からの多機能トイレ７の空き状態の継続時間（判定情報）として、自動ドア１３が閉扉してからの経過時間を示すダウンカウント値を出力する。

【0085】

制御部１００は、判定部として動作し、タイマ１６の値が所定時間の継続時間に相当するゼロになる前に外部押しボタン開スイッチ５１ａが操作されたか否かを判定する。制御部１００は、タイマ１６の値がゼロになる前に外部押しボタン開スイッチ５１ａが操作された場合、前回の言語と同じ言語を用いる利用者によって多機能トイレ７が連続して利用されると判定する。一方、制御部１００は、タイマ１６の値がゼロになる前に外部押しボタン開スイッチ５１ａが操作されなかった場合、前回の言語と同じ言語を用いる利用者によって多機能トイレ７が連続して利用されないと判定する。

【0086】

また、制御部１００は、判定部としての動作として、自動ドア１３の開扉後、外部押しボタン閉スイッチ５１ｂが操作される前に、補助センサ１２が２回以上オンしたか否かを判定する。この判定は、自動ドア１３が開扉して多機能トイレ７を利用していた利用者が退室して、立て続けに新たな利用者が入室したか否かの判定に相当する。制御部１００は、補助センサ１２が２回以上オンした場合、前回の言語と同じ言語を用いる利用者によって多機能トイレ７が連続して利用されると判定する。一方、制御部１００は、補助センサ１２が２回以上オンしなかった場合、前回の言語と同じ言語を用いる利用者によって多機能トイレ７が連続して利用されないと判定する。

【0087】

また、制御部１００は、音声案内部としても動作し、前回の言語と同じ言語を用いる利用者によって多機能トイレ７が連続して利用される場合に、記憶部２に記憶された前回の言語による多機能トイレ７の利用における音声案内を継続する。

【0088】

一方、制御部１００は、前回の言語と同じ言語を用いる利用者によって多機能トイレ７が連続して利用されないと判定した場合に、複数言語を順番に用いて、特定の操作としての外部押しボタン開スイッチ５１ａの操作を促す音声案内を行う。

【0089】

また、制御部１００は、選択部としても動作し、外部押しボタン開スイッチ５１ａの操作を促す音声案内中に外部押しボタン開スイッチ５１ａが操作された後は、外部押しボタン開スイッチ５１ａが操作されたときに用いられていた言語を多機能トイレ７の利用における音声案内に用いる言語として選択する。そして、制御部１００は、選択された言語での音声案内を行う。

【0090】

電気錠１９は、自動ドア１３が閉扉した後に自動ドア１３を施錠し、自動ドア１３が開扉する前に自動ドア１３を解錠する。

【0091】

ドアエンジン１８は、自動ドア１３を駆動する。ドアエンジン１８は、例えば、モータであってもよい。

【0092】

ドアコントローラ１７は、ドアエンジン１８を制御することで自動ドア１３の駆動を制御する。また、ドアコントローラ１７は、電気錠１９の動作を制御する。また、ドアコントローラ１７は、補助センサ１２の検出信号に基づいて便房８に対する利用者の入退室を検知する。

【0093】

（動作例）
次に、第２の実施形態の第２の変形例による多言語音声案内装置１を含む多機能トイレドアの動作例について説明する。図１２は、第２の実施形態の第２の変形例による多言語音声案内装置１を含む多機能トイレドアの動作例を示すフローチャートである。図１２のフローチャートは、必要に応じて繰り返される。

【0094】

図１２に示すように、先ず、ドアコントローラ１７は、ドアエンジン１８に自動ドア１３を閉扉させた待機状態になる（ステップＳ２１）。

【0095】

待機状態において、制御部１００は、音声案内部として動作し、第１の実施形態で説明した言語選択情報に基づいて、音声データ保存部２０に音声案内メッセージが記憶されている複数言語の中から、多機能トイレ７の利用における音声案内に用いる言語を選択する（ステップＳ１）。

【0096】

音声案内に用いる言語を選択した後、制御部１００は、音声案内部として動作し、選択された言語を記憶部２に記憶させ、以降は選択された言語で多機能トイレ７の利用における音声案内を行う（ステップＳ２）。

【0097】

次いで、制御部１００は、外部押しボタン開スイッチ５１ａが操作されたか否かを判定する（ステップＳ２２）。

【0098】

外部押しボタン開スイッチ５１ａが操作された場合（ステップＳ２２：Ｙｅｓ）、ドアコントローラ１７は、ドアエンジン１８に自動ドア１３を開作動させる（ステップＳ２３）。一方、外部押しボタン開スイッチ５１ａが操作されなかった場合（ステップＳ２２：Ｎｏ）、制御部１００は、外部押しボタン開スイッチ５１ａが操作されたか否かの判定を繰り返す（ステップＳ２２）。

【0099】

自動ドア１３が開作動された後、制御部１００は、内部押しボタン閉スイッチ１１ｂが操作されたか否かを判定する（ステップＳ２４）。

【0100】

内部押しボタン閉スイッチ１１ｂが操作された場合（ステップＳ２４：Ｙｅｓ）、ドアコントローラ１７は、ドアエンジン１８に自動ドア１３を閉作動させる（ステップＳ２５）。一方、内部押しボタン閉スイッチ１１ｂが操作されなかった場合（ステップＳ２４：Ｎｏ）、制御部１００は、内部押しボタン閉スイッチ１１ｂが操作されたか否かの判定を繰り返す（ステップＳ２４）。

【0101】

自動ドア１３が閉作動された後、ドアコントローラ１７は、電気錠１９に自動ドア１３を施錠させる（ステップＳ２６）。

【0102】

自動ドア１３が施錠され、多機能トイレ７の使用（ステップＳ２７）が検知された後、制御部１００は、判定部として動作し、内部押しボタン開スイッチ１１ａが操作されたか否かを判定する（ステップＳ３－ａ）。この判定は、第１の実施形態で説明した設備の利用が終了したか否かの判定（ステップＳ３）の一例である。

【0103】

内部押しボタン開スイッチ１１ａが操作された場合（ステップＳ３－ａ：Ｙｅｓ）、ドアコントローラ１７は、電気錠１９に自動ドア１３を解錠させる（ステップＳ２８）。一方、内部押しボタン開スイッチ１１ａが操作されなかった場合（ステップＳ３－ａ：Ｎｏ）、制御部１００は、内部押しボタン開スイッチ１１ａが操作されたか否の判定を繰り返す（ステップＳ３－ａ）。

【0104】

自動ドア１３が解錠された後、ドアコントローラ１７は、ドアエンジン１８に自動ドア１３を開作動させる（ステップＳ２９）。

【0105】

自動ドア１３が開作動された後、制御部１００は、判定部として動作し、補助センサ１２が２回以上オンしたか否かを判定する（ステップＳ５－ｄ）。この判定は、第１の実施形態で説明した前回の言語と同じ言語を用いる利用者によって設備が連続して利用されるか否かの判定（ステップＳ５）の一例である。

【0106】

補助センサ１２が２回以上オンした場合（ステップＳ５－ｄ：Ｙｅｓ）、制御部１００は、前回の言語と同じ言語を用いる利用者によって多機能トイレ７が連続して利用されると判定する。そして、制御部１００は、音声案内部として動作し、記憶部２に記憶された前回の言語による音声案内を継続する（ステップＳ６）。

【0107】

一方、補助センサ１２が２回以上オンしなかった場合（ステップＳ５－ｄ：Ｎｏ）、制御部１００は、外部押しボタン閉スイッチ５１ｂが操作されたか否かを判定する（ステップＳ３０）。

【0108】

外部押しボタン閉スイッチ５１ｂが操作された場合（ステップＳ３０：Ｙｅｓ）、ドアコントローラ１７は、ドアエンジン１８に自動ドア１３を閉作動させる（ステップＳ３１）。一方、外部押しボタン閉スイッチ５１ｂが操作されなかった場合（ステップＳ３０：Ｎｏ）、制御部１００は、補助センサ１２が２回以上オンしたか否かの判定を繰り返す（ステップＳ５－ｄ）。

【0109】

自動ドア１３が閉作動された後、タイマ１６は、ダウンカウントを開始する（ステップＳ３２）。

【0110】

ダウンカウントが開始された後、制御部１００は、判定部として動作し、外部押しボタン開スイッチ５１ａが操作されたか否かを判定する（ステップＳ５－ｅ）。この判定は、第１の実施形態で説明した前回の言語と同じ言語を用いる利用者によって設備が連続して利用されるか否かの判定（ステップＳ５）の一例である。

【0111】

外部押しボタン開スイッチ５１ａが操作された場合（ステップＳ５－ｅ：Ｙｅｓ）、制御部１００は、前回の言語と同じ言語を用いる利用者によって多機能トイレ７が連続して利用されると判定する。そして、制御部１００は、音声案内部として動作し、記憶部２に記憶された前回の言語による音声案内を継続する（ステップＳ６－ａ）。

【0112】

一方、外部押しボタン開スイッチ５１ａが操作されなかった場合（ステップＳ５－ｅ：Ｎｏ）、制御部１００は、タイマ１６の値がゼロであるか否かを判定する（ステップＳ３３）。

【0113】

タイマ１６の値がゼロである場合（ステップＳ３３：Ｙｅｓ）、制御部１００は、前回の言語と同じ言語を用いる利用者によって多機能トイレ７が連続して利用されないと判定する。そして、制御部１００は、音声案内部として動作し、複数言語を順番に用いた外部押しボタン開スイッチ５１ａの操作を促す音声案内を行う（ステップＳ１１－ａ）。

【0114】

一方、タイマ１６の値がゼロでない場合（ステップＳ３３：Ｎｏ）、制御部１００は、外部押しボタン開スイッチ５１ａが操作されたか否かの判定を繰り返す（ステップＳ５－ｅ）。

【0115】

外部押しボタン開スイッチ５１ａの操作を促す音声案内を行った後、制御部１００は、外部押しボタン開スイッチ５１ａが操作されたか否かを判定する（ステップＳ１２－ａ）。

【0116】

外部押しボタン開スイッチ５１ａが操作された場合（ステップＳ１２－ａ：Ｙｅｓ）、制御部１００は、選択部として動作し、外部押しボタン開スイッチ５１ａが操作されたときにアナウンスされていた言語を、多機能トイレ７の利用における音声案内に用いる言語として選択する（ステップＳ１３－ａ）。そして、制御部１００は、選択された言語を記憶部２に記憶させ、以降は選択された言語で音声案内を行う（ステップＳ２ａ）。

【0117】

一方、外部押しボタン開スイッチ５１ａが操作されなかった場合（ステップＳ１２－ａ：Ｎｏ）、制御部１００は、外部押しボタン開スイッチ５１ａが操作されたか否かの判定を繰り返す（ステップＳ１２－ａ）。

【0118】

第２の実施形態の第２の変形例によれば、前回の言語と同じ言語を用いる利用者によって多機能トイレ７が連続して利用される場合に、前回の言語での音声案内を継続することができる。これにより、前回の言語と同じ言語を用いた音声案内を行う場合に音声案内の言語を選択する手間を省くことができるので、多機能トイレ７の利用における音声案内に用いる言語の選択を簡便化して、多機能トイレ７の利便性を向上させることができる。

【0119】

また、母国語を聞き取った利用者が、母国語がアナウンスされているときに行った外部押しボタン開スイッチ５１ａの操作を新たな言語の選択として受け付けることができるので、言語選択の労力を軽減して多機能トイレ７の利便性を更に向上させることができる。

【0120】

また、前回の言語と同じ言語の利用者による多機能トイレ７の連続利用が無いと判定されたために新たな言語選択が求められる場合においても、言語選択の労力を軽減して多機能トイレ７の利便性を確保することができる。

【0121】

（第３の変形例）
次に、第２の実施形態の第３の変形例として、図１１に示した多言語音声案内装置１を含む多機能トイレドアの他の動作例について説明する。図１３は、第２の実施形態の第３の変形例による多言語音声案内装置１を含む多機能トイレドアの動作例を示すフローチャートである。図１３のフローチャートは、必要に応じて繰り返される。

【0122】

図１３に示すように、制御部１００は、待機状態において、外部信号が受信されたか否かを判定する（ステップＳ４１）。外部信号は、例えば、空港センターやバスターミナルセンターから送信される利用者の国コード信号や、近くの他の自動ドアで使用されている言語を示す国コード信号などであってもよい。

【0123】

外部信号が受信された場合（ステップＳ４１：Ｙｅｓ）、制御部１００は、外部信号に示される言語を多機能トイレ７の利用における音声案内に用いる言語として選択する（ステップＳ１－ａ）。

【0124】

音声案内に用いる言語を選択した後、制御部１００は、音声案内部として動作し、選択された言語を用いて多機能トイレ７の利用における音声案内を行う（ステップＳ２－ａ）。

【0125】

次いで、便房８への入室（ステップＳ４２）、多機能トイレ７の利用（ステップＳ４３）および便房８からの退出（ステップＳ４４）が検知されたうえで、制御部１００は、外部信号が受信されたか否かの判定を繰り返す（ステップＳ４１）。

【0126】

一方、外部信号が受信されなかった場合（ステップＳ４１：Ｎｏ）、制御部１００は、図１２で既に説明したステップＳ１１－ａ、ステップＳ１２－ａ、およびステップＳ１３－ａの工程を実行する。

【0127】

第２の実施形態の第３の変形例によれば、外部信号に基づいて音声案内の言語を自動的に選択することで、音声案内の言語を選択する手間を省くことができる。これにより、多機能トイレ７の利用における音声案内に用いる言語の選択を簡便化して、多機能トイレ７の利便性を向上させることができる。また、外部押しボタン開スイッチ５１ａが操作されたときの言語を音声案内に用いる言語として選択することで、外部信号が受信されなかったために言語の選択が求められる場合においても言語選択の労力を軽減して多機能トイレ７の利便性を確保することができる。

【0128】

（第４の変形例）
次に、第２の実施形態の第４の変形例として、図１１に示した多言語音声案内装置１を含む多機能トイレドアの他の動作例について説明する。図１４は、第２の実施形態の第４の変形例による多言語音声案内装置１を含む多機能トイレドアの動作例を示すフローチャートである。図１４のフローチャートは、必要に応じて繰り返される。

【0129】

第４の変形例において、制御部１００は、待機状態（ステップＳ２１）における言語選択（ステップＳ１）の後、選択された言語での音声案内を行う（ステップＳ２－ａ）。

【0130】

次いで、便房８への入室（ステップＳ４２）、多機能トイレ７の利用（ステップＳ４３）および便房８からの退出（ステップＳ４４）が検知されたうえで、制御部１００は、判定部として動作し、選択言語継続ボタン１４が操作されたか否かを判定する（ステップＳ５１）。この判定は、第１の実施形態で説明した前回の言語と同じ言語を用いる利用者によって設備が連続して利用されるか否かの判定（ステップＳ５）の一例である。

【0131】

選択言語継続ボタン１４が操作された場合（ステップＳ５１：Ｙｅｓ）、制御部１００は、前回の言語と同じ言語を用いる利用者によって多機能トイレ７が連続して利用されると判定する。そして、制御部１００は、音声案内部として動作し、記憶部２に記憶された前回の言語を音声案内に用いる言語として選択し、選択された言語による音声案内を行う（ステップＳ２－ａ）。

【0132】

一方、選択言語継続ボタン１４が操作されなかった場合（ステップＳ５１：Ｎｏ）、制御部１００は、図１２で既に説明したステップＳ１１－ａ、ステップＳ１２－ａ、およびステップＳ１３－ａの工程を実行する。

【0133】

第２の実施形態の第４の変形例によれば、選択言語継続ボタン１４の操作によって前回の言語による音声案内を継続することができるので、音声案内の言語の選択を簡便化して、多機能トイレ７の利便性を向上させることができる。また、外部押しボタン開スイッチ５１ａが操作されたときの言語を音声案内に用いる言語として選択することで、選択言語継続ボタン１４が操作されなかったために新たな言語選択が求められる場合においても言語選択の労力を軽減して多機能トイレ７の利便性を確保することができる。

【0134】

（第５の変形例）
次に、第２の実施形態の第５の変形例として、図１１に示した多言語音声案内装置１を含む多機能トイレドアの他の動作例について説明する。図１５は、第２の実施形態の第５の変形例による多言語音声案内装置１を含む多機能トイレドアの動作例を示すフローチャートである。図１５のフローチャートは、必要に応じて繰り返される。

【0135】

図１５のフローチャートは、第２の実施形態の第２の変形例、第３の変形例および第４の変形例のそれぞれに組み合わすことができる。具体的には、図１５のフローチャートの初期状態は、図１２においてタイマ１６の値がゼロである場合（ステップＳ３３：Ｙｅｓ）、図１３において外部信号が受信されなかった場合（ステップＳ４１：Ｎｏ）、および、図１４において選択言語継続ボタン１４が操作されなかった場合（ステップＳ５１：Ｎｏ）のいずれかである。

【0136】

そして、初期状態から、先ず、制御部１００は、音声案内部として動作し、複数言語を順番に用いた外部押しボタン開スイッチ５１ａの操作を促す音声案内を行う（ステップＳ１１－ａ）。

【0137】

外部押しボタン開スイッチ５１ａの操作を促す音声案内を行った後、制御部１００は、選択部として動作し、外部押しボタン開スイッチ５１ａが操作されたか否かを判定する（ステップＳ１２－ａ）。

【0138】

外部押しボタン開スイッチ５１ａが操作された場合（ステップＳ１２－ａ：Ｙｅｓ）、制御部１００は、選択部として動作し、外部押しボタン開スイッチ５１ａが操作されたときにアナウンスされていた言語を、多機能トイレ７の利用における音声案内に用いる言語として選択する（ステップＳ１３－ａ）。

【0139】

一方、外部押しボタン開スイッチ５１ａが操作されなかった場合（ステップＳ１２－ａ：Ｎｏ）、制御部１００は、外部押しボタン開スイッチ５１ａが操作されたか否かの判定を繰り返す（ステップＳ１２－ａ）。

【0140】

音声案内の言語を選択した後、制御部１００は、音声案内部として動作し、以降は選択された言語で多機能トイレ７の利用における音声案内を行う（ステップＳ２－ａ）。

【0141】

次いで、ドアコントローラ１７は、ドアエンジン１８に自動ドア１３を開作動させる（ステップＳ６１）。

【0142】

自動ドア１３が開作動された後、制御部１００は、選択部として機能し、選択された言語を用いた多機能トイレ７の利用における音声案内から所定時間が経過しても外部押しボタン開スイッチ５１ａの操作の次の操作が行われなかった場合には、言語の選択を解除する。

【0143】

具体的には、制御部１００は、外部押しボタン開スイッチ５１ａの操作の次の操作として、内部押しボタン閉スイッチ１１ｂが操作されたか否かを判定する（ステップＳ６２）。

【0144】

内部押しボタン閉スイッチ１１ｂが操作された場合（ステップＳ６２：Ｙｅｓ）、ドアコントローラ１７は、ドアエンジン１８に自動ドア１３を閉作動させる（ステップＳ６４）。

【0145】

一方、内部押しボタン閉スイッチ１１ｂが操作されなかった場合（ステップＳ６２：Ｎｏ）、制御部１００は、所定時間が経過したか否かを判定する（ステップＳ６３）。

【0146】

所定時間が経過した場合（ステップＳ６３：Ｙｅｓ）、制御部１００は、ステップＳ１３－ａでの言語の選択を解除したうえで、複数言語を順番に用いて内部押しボタン閉スイッチ１１ｂの操作を促す音声案内を行う（ステップＳ６５）。

【0147】

内部押しボタン閉スイッチ１１ｂの操作を促す音声案内を行った後、制御部１００は、内部押しボタン閉スイッチ１１ｂが操作されたか否かを判定する（ステップＳ６６）。

【0148】

内部押しボタン閉スイッチ１１ｂが操作された場合（ステップＳ６６：Ｙｅｓ）、制御部１００は、選択部として動作し、内部押しボタン閉スイッチ１１ｂが操作されたときにアナウンスされていた言語を新たな言語として選択する（ステップＳ６７）。

【0149】

一方、内部押しボタン閉スイッチ１１ｂが操作されなかった場合（ステップＳ６６：Ｎｏ）、制御部１００は、内部押しボタン閉スイッチ１１ｂが操作されたか否かの判定を繰り返す（ステップＳ６６）。

【0150】

音声案内の言語を選択した後、制御部１００は、以降は選択された言語で音声案内を行う（ステップＳ６８）。

【0151】

次いで、ドアコントローラ１７は、ドアエンジン１８に自動ドア１３を閉作動させる（ステップＳ６９）。

【0152】

第２の実施形態の第５の変形例によれば、母国語以外の言語を誤って選択した場合においても、言語の選択を解除して母国語を選択する機会を与えることができるので、多機能トイレ７の利便性を更に向上させることができる。

【0153】

（第３の実施形態）
次に、複数言語での音声案内において、前回の言語での音声案内を最初に行う第３の実施形態について説明する。

【0154】

図１６は、第３の実施形態による多言語音声案内装置１を示すブロック図である。図１６に示すように、第３の実施形態における多言語音声案内装置１は、第１の実施形態の判定部３に代えて、順番変更部２００を備える。

【0155】

音声案内部４は、複数言語を順番に用いて、設備の利用における音声案内を行う。

【0156】

順番変更部２００は、複数言語のうち記憶部２に記憶された前回の言語を最初に用いて音声案内を行うように、音声データ保存部２０に保存された音声案内に用いる複数の言語（音声案メッセージ）の順番を変更する。そして、順番変更部２００は、変更された順番で音声案内部４に設備の利用における音声案内を行わせる。

【0157】

順番変更部２００は、音声案内に用いる複数言語の順番を、過去の音声案内に選択された言語の新しい順に変更してもよい。この場合、例えば、日本語、英語、中国語および韓国語の４言語のうち、前回選択された言語での音声案内が最初に行われ、前々回選択された言語での音声案内が２番目に行われ、前々回の１つ前に選択された言語での音声案内が３番目に行われ、一度も選択されなかった言語での音声案内が４番目に行われる。

【0158】

順番変更部２００は、例えば、ＣＰＵ等のハードウェアで構成される。順番変更部２００の少なくとも一部をソフトウェアで構成してもよい。順番変更部２００は、その一部の構成部が、他の構成部との間でネットワークを通じた通信によって連携可能であってもよい。また、順番変更部２００は、その一部の構成部が、他の構成部との間で外部ネットワークを通じて通信可能な装置、例えばクラウド上のサーバやデータベース上にあってもよい。

【0159】

第３の実施形態による多言語音声案内装置１は、例えば、図１７のフローチャートにしたがって動作する。図１７は、第３の実施形態による多言語音声案内装置１の動作例を示すフローチャートである。図１７のフローチャートは、必要に応じて繰り返される。

【0160】

図１７に示すように、先ず、音声案内部４は、言語選択情報に基づいて、音声データ保存部２０に音声案内メッセージが記憶されている複数言語の中から、設備の利用における音声案内に用いる言語を選択する（ステップＳ１）。

【0161】

音声案内に用いる言語を選択した後、音声案内部４は、選択された言語を記憶部２に記憶させ、以降は選択された言語で設備の利用における音声案内を行う（ステップＳ２）。

【0162】

次いで、音声案内部４は、設備の操作ボタンの操作情報や、設備を制御する制御部の制御信号等に基づいて、設備の利用が終了したか否かを判定する（ステップＳ３）。

【0163】

設備の利用が終了した場合（ステップＳ３：Ｙｅｓ）、音声案内部４は、設備の操作ボタンの操作情報や、設備を制御する制御部の制御信号等に基づいて、新たな設備の利用が開始するか否かを判定する（ステップＳ４）。

【0164】

設備の利用が終了しなかった場合（ステップＳ３：Ｎｏ）、判定部３は、設備の利用が終了したか否かの判定を繰り返す（ステップＳ３）。

【0165】

新たな設備の利用が開始する場合（ステップＳ４：Ｙｅｓ）、順番変更部２００は、記憶部２に記憶された前回の言語が最初に音声案内されるように、音声案内に用いる複数言語の順番を変更する（ステップＳ７１）。この工程は、選択された言語を記憶部２に記憶させる際（ステップＳ２）に実行してもよい。

【0166】

一方、新たな設備の利用が開始しない場合（ステップＳ４：Ｎｏ）、音声案内部４は、新たな設備の利用が開始するか否かの判定を繰り返す（ステップＳ４）。

【0167】

複数言語の順番を変更した後、音声案内部４は、変更された順番にしたがって、複数言語を用いて設備の利用を音声案内する（ステップＳ７２）。

【0168】

第３の実施形態によれば、複数言語を用いて設備の利用における音声案内を行う際に、前回の設備の利用において選択された言語で最初の音声案内を行うことで、例えば、団体客などの前回の設備の利用者と同じ言語の利用者が設備を利用する場合において、母国語がアナウンスされるまでの待ち時間を短縮することができる。これにより、設備の利便性を向上させることができる。

【0169】

また、音声案内の順番を、過去の音声案内で選択された順番の新しい順に変更することで、母国語がアナウンスされるまでの待ち時間を更に確実に短縮することができる。

【0170】

本発明の態様は、上述した個々の実施形態に限定されるものではなく、当業者が想到しうる種々の変形も含むものであり、本発明の効果も上述した内容に限定されない。すなわち、特許請求の範囲に規定された内容およびその均等物から導き出される本発明の概念的な思想と趣旨を逸脱しない範囲で種々の追加、変更および部分的削除が可能である。

【0171】

また、上述した変形例を含む実施の形態で説明した構成の一部を組み合わせたり、置き換えたりすることも可能である。更に、上述した変形例を含む実施の形態で説明した構成の一部のみを適用することも可能である。これらの場合、本明細書に明示されたものの他、それぞれの構成から導かれる特有の構成を有する。

【符号の説明】

【0172】

１ 多言語音声案内装置、２ 記憶部、３ 判定部、４ 音声案内部

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】

【図10】

【図11】

【図12】

【図13】

【図14】

【図15】

【図16】

【図17】