特許 7518239 プログラム、情報処理装置、方法及びシステム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】特許公報(B1)

(11)【特許番号】

(24)【登録日】2024-07-08

(45)【発行日】2024-07-17

(54)【発明の名称】プログラム、情報処理装置、方法及びシステム

(51)【国際特許分類】

   G06Q 50/26 20240101AFI20240709BHJP

   G16H 50/00 20180101ALI20240709BHJP

【ＦＩ】

G06Q50/26

G16H50/00

【請求項の数】 10

(21)【出願番号】P 2023078411

(22)【出願日】2023-05-11

【審査請求日】2023-05-24

(73)【特許権者】

【識別番号】502265688

【氏名又は名称】株式会社ＪＭＤＣ

(74)【代理人】

【識別番号】110002815

【氏名又は名称】ＩＰＴｅｃｈ弁理士法人

(72)【発明者】

【氏名】浜田 貴之

(72)【発明者】

【氏名】原 一史

(72)【発明者】

【氏名】黄 寒氷

(72)【発明者】

【氏名】北野 道春

【審査官】平井 嗣人

(56)【参考文献】

【文献】特開２０１８－１２４８３６（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２０２０－０３５２７９（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２００８－３１０４７３（ＪＰ，Ａ）

【文献】特開２０１８－１８０６８６（ＪＰ，Ａ）

(58)【調査した分野】(Int.Cl.，ＤＢ名)

Ｇ０６Ｑ １０／００－９９／００

Ｇ１６Ｈ ５０／００－５０／８０

(57)【特許請求の範囲】

【請求項1】

プロセッサを備えるコンピュータを動作させるためのプログラムであって、
前記プログラムは、前記プロセッサに、
検診の受診を勧奨される対象者の住所情報または居所情報を含む個人情報を取得する第１ステップと、
前記住所情報または前記居所情報に基づいて前記対象者に送信するメッセージを生成するステップであって、このメッセージには、前記住所情報または前記居所情報に基づいて生成された、検診の主催者及び前記対象者のみが知り得て、かつ、前記対象者が特定できない情報が含まれる第２ステップと、
前記第２ステップで生成した前記メッセージを前記対象者に送信する第３ステップとを実行させる、プログラム。

【請求項2】

前記第３ステップにおいて、前記メッセージをショートメッセージサービス、マルチメディアメッセージングサービス及びリッチコミュニケーションサービスのうち少なくとも１つのサービスにより送信する、請求項１に記載のプログラム。

【請求項3】

前記情報は前記対象者が居住する市区町村よりも対象範囲が狭い領域に関する情報である、請求項１に記載のプログラム。

【請求項4】

前記情報は、前記対象者の前記住所情報または前記居所情報から都道府県名、市区町村名及び番地を除いた情報である、請求項３に記載のプログラム。

【請求項5】

前記メッセージは、前記対象者が居住する都道府県または市区町村が主催する検診への受診を勧奨するものである、請求項１に記載のプログラム。

【請求項6】

前記メッセージは、特定のサイトにアクセスするためのＵＲＬをさらに含む、請求項１に記載のプログラム。

【請求項7】

前記ＵＲＬは、前記対象者が居住する都道府県または市区町村が主催する検診を勧奨するアンケート画面へ誘導するものである、請求項６に記載のプログラム。

【請求項8】

プロセッサを備えた情報処理装置であって、
前記プロセッサは、
検診の受診を勧奨される対象者の住所情報または居所情報を含む個人情報を取得する第１ステップと、
前記住所情報または前記居所情報に基づいて前記対象者に送信するメッセージを生成するステップであって、このメッセージには、前記住所情報または前記居所情報に基づいて生成された、検診の主催者及び前記対象者のみが知り得て、かつ、前記対象者が特定できない情報が含まれる第２ステップと、
前記第２ステップで生成した前記メッセージを前記対象者に送信する第３ステップとを実行する、情報処理装置。

【請求項9】

プロセッサを備えたコンピュータにより実行される方法であって、
前記プロセッサは、
検診の受診を勧奨される対象者の住所情報または居所情報を含む個人情報を取得する第１ステップと、
前記住所情報または前記居所情報に基づいて前記対象者に送信するメッセージを生成するステップであって、このメッセージには、前記住所情報または前記居所情報に基づいて生成された、検診の主催者及び前記対象者のみが知り得て、かつ、前記対象者が特定できない情報が含まれる第２ステップと、
前記第２ステップで生成した前記メッセージを前記対象者に送信する第３ステップとを実行する、方法。

【請求項10】

検診の受診を勧奨される対象者の住所情報または居所情報を含む個人情報を取得する手段と、
前記住所情報または前記居所情報に基づいて前記対象者に送信するメッセージを生成する手段であって、このメッセージには、前記住所情報または前記居所情報に基づいて生成された、検診の主催者及び前記対象者のみが知り得て、かつ、前記対象者が特定できない情報が含まれる手段と、
前記メッセージを生成する手段が生成した前記メッセージを前記対象者に送信する手段とを具備する、システム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本開示は、プログラム、情報処理装置、方法及びシステムに関する。

【背景技術】

【0002】

地方自治体が、この地方自治体の住民に対して種々のお知らせを行う際、主に郵便物をこの住民に対して郵送することが多い。これは、地方自治体は、この地方自治体に居住する住民に関する情報を所有していること、また、郵便物の差出人が地方自治体であれば、受取人である住民は郵便物が当該地方自治体から差し出されたであろうことに一定の信頼を抱くことが期待されるからである。なお、以下の説明において、「地方自治体」とは、地方自治体が管理、管掌する各種組織を含む。

【0003】

しかしながら、郵便物に代えてショートメッセージサービス（以下、適宜ＳＭＳと称する）などにより住民に対してお知らせを行う場合、ＳＭＳは携帯電話の番号をキーにしてメッセージを送信することができるので、携帯電話番号を無作為に生成していわゆるスパムメールを送信することができる。

【0004】

警察や地方自治体は、このようなスパムメールを無視する、スパムメールに含まれるリンクをクリックしないように高齢者に指導をしていることがある。このため、地方公共団体が重要なお知らせを通知するために、住民に対してＳＭＳを送信しても、住民は送信されたＳＭＳが本当に地方公共団体から送信されてきたものであるかを直ちに判断することが難しい。よって、地方自治体がＳＭＳ経由でお知らせを行ったとしても、住民がこのメッセージの信頼性を疑って無反応のまま推移する可能性が高い。

【0005】

ここで、本人認証システムの利用者に対して居住地の近隣に対する警告表示のために地区名等をメッセージに入れる技術が提案されている（特許文献１）。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0006】

【文献】特開２００３－２２３５３３号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0007】

特許文献１に開示された技術は、利用者の自宅に配置されたページャー端末にプッシュ通知をするものであり、利用者が応答することを念頭に置いていない。従って、地方自治体が住民に対してメッセージを送信し、このメッセージに応答して住民が何かしらのアクションを行う用途への適用は困難である。

【0008】

そこで、本開示は、上記課題を解決すべくなされたものであって、その目的は、地方自治体から送信されたメッセージが地方自治体からの発信であることを、メッセージを受信したユーザが容易に知ることができる技術を提供することである。

【課題を解決するための手段】

【0009】

プロセッサを備えるコンピュータを動作させるためのプログラムであって、プログラムは、プロセッサに、検診の受診を勧奨される対象者の住所情報または居所情報を含む個人情報を取得する第１ステップと、住所情報または居所情報に基づいて対象者に送信するメッセージを生成するステップであって、このメッセージには、検診の主催者及び対象者のみが知り得て、かつ、対象者が特定できない情報が含まれる第２ステップと、第２ステップで生成したメッセージを対象者に送信する第３ステップとを実行させる。

【発明の効果】

【0010】

本開示によれば、地方自治体から送信されたメッセージが地方自治体からの発信であることを、メッセージを受信したユーザが容易に知ることができる技術を提供することができる。

【図面の簡単な説明】

【0011】

【図1】一実施形態に係るシステムの全体の構成を示す図である。

【図2】一実施形態に係る端末装置の機能的な構成を示す図である。

【図3】一実施形態に係るサーバの機能的な構成を示す図である。

【図4】一実施形態に係る検診勧奨対象データベースのデータ構造を示す図である。

【図5】一実施形態に係る検診勧奨実施データベースのデータ構造の一例を示す図である。

【図6】一実施形態に係るシステムにおける処理流れの一例を示すフローチャートである。

【図7】一実施形態に係るシステムにおける健康診断の受診勧奨手法の一例を示す図である。

【発明を実施するための形態】

【0012】

以下、本開示の実施形態について図面を参照して説明する。実施形態を説明する全図において、共通の構成要素には同一の符号を付し、繰り返しの説明を省略する。なお、以下の実施形態は、特許請求の範囲に記載された本開示の内容を不当に限定するものではない。また、実施形態に示される構成要素のすべてが、本開示の必須の構成要素であるとは限らない。また、各図は模式図であり、必ずしも厳密に図示されたものではない。

【0013】

また、以下の説明において、「プロセッサ」は、１以上のプロセッサである。少なくとも１つのプロセッサは、典型的には、ＣＰＵ（Central Processing Unit）のようなマイクロプロセッサであるが、ＧＰＵ（Graphics Processing Unit）のような他種のプロセッサでもよい。少なくとも１つのプロセッサは、シングルコアでもよいしマルチコアでもよい。

【0014】

また、少なくとも１つのプロセッサは、処理の一部又は全部を行うハードウェア回路（例えばＦＰＧＡ（Field-Programmable Gate Array）又はＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit））といった広義のプロセッサでもよい。

【0015】

また、以下の説明において、「ｘｘｘテーブル」といった表現により、入力に対して出力が得られる情報を説明することがあるが、この情報は、どのような構造のデータでもよいし、入力に対する出力を発生するニューラルネットワークのような学習モデルでもよい。従って、「ｘｘｘテーブル」を「ｘｘｘ情報」と言うことができる。

【0016】

また、以下の説明において、各テーブルの構成は一例であり、１つのテーブルは、２以上のテーブルに分割されてもよいし、２以上のテーブルの全部又は一部が１つのテーブルであってもよい。

【0017】

また、以下の説明において、「プログラム」を主語として処理を説明する場合があるが、プログラムは、プロセッサによって実行されることで、定められた処理を、適宜に記憶部及び／又はインタフェース部などを用いながら行うため、処理の主語が、プロセッサ（或いは、そのプロセッサを有するコントローラのようなデバイス）とされてもよい。

【0018】

プログラムは、計算機のような装置にインストールされてもよいし、例えば、プログラム配布サーバ又は計算機が読み取り可能な（例えば非一時的な）記録媒体にあってもよい。また、以下の説明において、２以上のプログラムが１つのプログラムとして実現されてもよいし、１つのプログラムが２以上のプログラムとして実現されてもよい。

【0019】

また、以下の説明において、種々の対象の識別情報として、識別番号が使用されるが、識別番号以外の種類の識別情報（例えば、英字や符号を含んだ識別子）が採用されてもよい。

【0020】

また、以下の説明において、同種の要素を区別しないで説明する場合には、参照符号（又は、参照符号のうちの共通符号）を使用し、同種の要素を区別して説明する場合は、要素の識別番号（又は参照符号）を使用することがある。

【0021】

また、以下の説明において、制御線や情報線は、説明上必要と考えられるものを示しており、製品上必ずしも全ての制御線や情報線を示しているとは限らない。全ての構成が相互に接続されていてもよい。

【0022】

＜０ システムの概要＞
本開示に係るシステムは、例えば地方自治体が保険者となる国民健康保険制度である、いわゆる「市町村健保」の被保険者、被扶養者である健康診断の受診対象者、また、地方自治体や後期高齢者医療広域連合が保険者となる後期高齢者医療制度の被保険者である健康診査の受診対象者（以下、単に「対象者」と称することがある）に対して、健康診断の受診を勧奨する通知を地方自治体等（以下、「主催者」と称する）が行うにあたって、ショートメッセージサービス等により対象者に通知（以下、「メッセージ」とも言う）した際に、信頼性の高い（少なくとも対象者がその信頼性が高いと信じる）通知を行うシステムである。

【0023】

本開示に係るシステムを利用する、健康診断の受診勧奨を行う主体（以下、「健康保険団体」と称する）としては地方自治体が挙げられるが、本開示に係るシステムにおいて、主体をこれら地方自治体に限定する意図はない。また、健康診断の受診勧奨がされる対象者についても、主に地方自治体に住所または居所を有する住民が挙げられるが、本開示に係るシステムにおいて、対象者をこれら組合員等に限定する意図もない。また、対象とする健康保険には、いわゆる国民健康保険、後期高齢者医療制度が好適に挙げられるが等、本開示に係るシステムが対象とする国家において実施されている医療保険制度に含まれる健康保険が全て含まれうる。

【0024】

対象者が受診勧奨される健康診断は、地方自治体が実施（他団体に実施を委託する場合を含む）するものである。一般的に、このような健康診断は年度単位で繰り返し実施される。対象者は、該当年度内において健康診断の受診が勧奨される。対象者に対して受診勧奨がされる健康診断には、一般健診と呼ばれる健康診断、特定健診と呼ばれる健康診断、女性を対象とする婦人科関係の健康診断等が含まれる。これら健康診断の対象者にはその対象者の年齢に関する条件が付されることが多いが、本開示に係るシステムにおいて、対象者の年齢に関する条件は必須ではない。同様に、本開示に係るシステムにおいて、健康診断の種類を限定する意図はない。

【0025】

健康診断を実施する（所管する）地方自治体において、対象者が健康診断を受診して自身の健康状態を適切に把握し、好ましくは適切な医療処置を受けることは、対象者が適切な医療費を支払う（結果的に地方自治体が支出する費用の適正化につながる）という観点からも重要である。かかる観点から、地方自治体は対象者に対して健康診断の受診勧奨を行っている。従って、健康診断の受診率向上を図るインセンティブが地方自治体にある。少なくとも、地方自治体にとって、自身が行った健康診断の受診勧奨に対して対象者が反応を行った率（これには、対象者が受診勧奨通知を読んだこと、受診勧奨通知に基づいて健康診断の実施機関を探したこと、さらには、当該機関に対して健康診断の受診を予約したことについての割合を含む）を適切に把握し、率向上を図る施策を採りたいインセンティブがある。

【0026】

そこで、本開示に係るシステムでは、率向上の前提として、主催者が送信するメッセージが信頼性の高いものであると対象者が考え、メッセージを開封するといった積極的な行動を取る（反対に、消極的な行動はメッセージを無視する、メッセージを廃棄するなどである）ことを主催者が期待していることを考慮している。そして、本開示に係るシステムでは、メッセージの信頼性を担保するために、メッセージに特定の情報を含ませている。

【0027】

特定の情報は、上述したように、主催者から送信されるメッセージの信頼性を高める（少なくとも一定の信頼性があることを担保できる）ものであることが好ましい。かかる観点から、本開示に係るシステムでは、特定の情報として、主催者及び個々の対象者のみが知り得て、かつ、個々の対象者が特定できない情報を用いている。

【0028】

このような特定の情報の具体的な態様に特段の限定はないが、一例として、対象者が居住する市区町村よりも対象範囲が狭い領域に関する情報が挙げられる。さらに詳細には、対象者の住所または居所から都道府県、市区町村及び番地を除いた情報が挙げられる。例えば、対象者の住所が「東京都世田谷区喜多見○丁目×番△号」であったとすると、この住所における都道府県は「東京都」であり、市区町村は「世田谷区」であり、番地は「○丁目×番△号」であるので、特定の情報は「喜多見」となる。当然、上記した例以外の特定の情報であっても、本開示に係るシステムへの適用が可能である。一例として、上述した例であれば、「世田谷区」「喜多見○丁目」などであれば、主催者及び個々の対象者のみが知り得て、かつ、個々の対象者が特定できない情報に該当する。

【0029】

また、本開示に係るシステムによって主催者が対象者に送信するメッセージの送信手段についても特段の限定はない。このような送信手段として広く知られているものはＳＭＳ（ショートメッセージサービス）であるが、ＳＭＳ以外にも、ＭＭＳ（マルチメディアメッセージングサービス）、ＲＣＳ（リッチコミュニケーションサービス）など、既知のメッセージサービスが好適に適用可能である。例示した送信手段は、対象者が特段登録作業を行わない状態でも、主催者が対象者の携帯端末の電話番号に関する情報を取得できれば、個々の対象者を特定してメッセージを送信できる手段である。

【0030】

当然、これ以外の送信手段、一例として、Facebook Messenger、LINEに代表されるインスタントメッセンジャー、slackに代表されるチャットアプリ、その他、Twitter等のＳＮＳであっても、対象者が主催者に対してアカウント情報を開示しているならば、メッセージの送信手段として好適に適用可能である。

【0031】

なお、本開示に係るシステムは、健康診断に対する受診勧奨のみならず、例えばがん検診のような特定の疾病の有無を診断するものについても当然に適用可能である。本明細書では、健康診断と検診とを含む概念として「検診」という用語を使用する。但し、健康診断とがん検診等の検診とで特段の処理を区別する必要がある時以外は、理解の容易のために「健康診断」「健診」という用語を使用することがある。この場合であっても、本開示に係るシステムが「健康診断」「健診」にのみ適用されると解釈すべきでない。

【0032】

＜一実施形態＞
＜１ システム全体の構成図＞
図１は、本実施形態のメッセージ生成システム１（以下、単にシステム１と称する）の全体の構成を示す図である。図１に示すように、システム１は、複数の端末装置（図１では、端末装置１０ａ及び端末装置１０ｂを示している。以下、総称して「端末装置１０」ということもある）と、サーバ２０と、外部データサーバ３０とを含む。端末装置１０とサーバ２０とは、ネットワーク８０を介して相互に通信可能に接続されている。ネットワーク８０は、有線または無線ネットワークにより構成される。本実施形態では、サーバ２０はＷｅｂサーバ（クラウドサーバを含む）としての機能を有するサーバであり、端末装置１０との間でＷｅｂページにより情報のやり取りを行う。また、端末装置１０にはＷｅｂページを閲覧するためのＷｅｂページブラウザがインストールされているが、サーバ２０のサービスを提供するための専用アプリケーションがインストールされ、専用アプリケーションにより閲覧可能に構成してもよい。

【0033】

端末装置１０ａのハードウェア構成と端末装置１０ｂのハードウェア構成とは共通するので、端末装置１０ａのハードウェア構成について説明することで、端末装置１０のハードウェア構成の説明を省略する。

【0034】

端末装置１０は、健康診断の受診勧奨に関する主催者からのメッセージを受信するユーザが操作する装置である。端末装置１０は、例えば移動体通信システムに対応したタブレットや、スマートフォン等の携帯端末により実現される。この他、端末装置１０は、例えば据え置き型のＰＣ（Personal Computer）、ラップトップＰＣ等であるとしてもよい。なお、本明細書において、「ユーザ」と「対象者」とは同義であるとして、特段の区別をせずに使用する。

【0035】

端末装置１０は、ネットワーク８０を介してサーバ２０と通信可能に接続される。端末装置１０は、４Ｇ、５Ｇ、ＬＴＥ（Long Term Evolution）等の通信規格に対応した無線基地局８１、ＩＥＥＥ（Institute of Electrical and Electronics Engineers）８０２．１１ｘ等の無線ＬＡＮ（Local Area Network）規格に対応した無線ＬＡＮルータ８２等の通信機器と通信することにより、ネットワーク８０に接続される。図１に示すように、端末装置１０は、通信ＩＦ（Interface）１２と、入力装置１３と、出力装置１４と、メモリ１５と、記憶部１６と、プロセッサ１９とを備える。

【0036】

通信ＩＦ１２は、端末装置１０が外部の装置と通信するため、信号を入出力するためのインタフェースである。入力装置１３は、ユーザからの入力操作を受け付けるための入力装置（例えば、キーボードや、タッチパネル、タッチパッド、マウス等のポインティングデバイス等）である。出力装置１４は、ユーザに対し情報を提示するための出力装置（ディスプレイ、スピーカ等）である。メモリ１５は、プログラム、及び、プログラム等で処理されるデータ等を一時的に記憶するためのものであり、例えばＤＲＡＭ（Dynamic Random Access Memory）等の揮発性のメモリである。記憶部１６は、データを保存するための記憶装置であり、例えばフラッシュメモリ、ＨＤＤ（Hard Disc Drive）である。プロセッサ１９は、プログラムに記述された命令セットを実行するためのハードウェアであり、演算装置、レジスタ、周辺回路等により構成される。

【0037】

サーバ２０は、本実施形態のシステム１の管理者により管理され、端末装置１０のユーザにより適宜格納内容が修正／追加／削除がされる。

【0038】

サーバ２０は、ネットワーク８０に接続されたコンピュータである。サーバ２０は、通信ＩＦ２２と、入出力ＩＦ２３と、メモリ２５と、ストレージ２６と、プロセッサ２９とを備える。

【0039】

通信ＩＦ２２は、サーバ２０が外部の装置と通信するため、信号を入出力するためのインタフェースである。入出力ＩＦ２３は、ユーザからの入力操作を受け付けるための入力装置、及び、ユーザに対し情報を提示するための出力装置とのインタフェースとして機能する。メモリ２５は、プログラム、及び、プログラム等で処理されるデータ等を一時的に記憶するためのものであり、例えばＤＲＡＭ（Dynamic Random Access Memory）等の揮発性のメモリである。ストレージ２６は、データを保存するための記憶装置であり、例えばフラッシュメモリ、ＨＤＤ（Hard Disc Drive）である。プロセッサ２９は、プログラムに記述された命令セットを実行するためのハードウェアであり、演算装置、レジスタ、周辺回路等により構成される。

【0040】

外部データサーバ３０は、検診（含む健康診断）の受診勧奨に関するメッセージを受信する対象者を含む、主催者が管掌する対象者の住所情報または居所情報を含む個人情報を少なくとも含む検診勧奨対象者データが格納されたサーバである。このようなサーバとして、地方自治体が有する、いわゆるレセプトに関するデータが格納されたサーバが考えられる。図１では外部データサーバ３０を単体として図示していたが、外部データサーバ３０は複数のサーバにより構成されてもよい。また、外部データサーバ３０は、本実施形態に係るシステム１に対してレセプトに関するデータの全てを提供する必要はなく、これらデータの中から、本実施形態に係るシステム１からの要請に基づいて、必要範囲のデータを提供し、あるいは、必要範囲のデータのみを格納したサーバを用意してこのサーバへのアクセスを本実施形態に係るシステム１に許可してもよい。

【0041】

＜１．１ 端末装置１０の機能的な構成＞
図２は、図１に示す端末装置１０の機能的な構成の例を表すブロック図である。図２に示す端末装置１０は、例えば、ＰＣ、携帯端末、またはウェアラブル端末により実現される。図２に示すように、端末装置１０は、通信部１２０と、入力装置１３と、出力装置１４と、音声処理部１７と、マイク１７１と、スピーカー１７２と、記憶部１８０と、制御部１９０とを備える。端末装置１０に含まれる各ブロックは、例えば、バス等により電気的に接続される。

【0042】

通信部１２０は、端末装置１０が他の装置と通信するための変復調処理等の処理を行う。通信部１２０は、制御部１９０で生成された信号に送信処理を施し、外部（例えば、サーバ２０）へ送信する。通信部１２０は、外部から受信した信号に受信処理を施し、制御部１９０へ出力する。

【0043】

入力装置１３は、端末装置１０を操作するユーザが指示、または情報を入力するための装置である。入力装置１３は、例えば、キーボード、マウス、リーダー等により実現されてもよい。端末装置１０が携帯端末等である場合には、操作面へ触れることで指示が入力されるタッチ・センシティブ・デバイス１３１等により実現される。入力装置１３は、ユーザから入力される指示を電気信号へ変換し、電気信号を制御部１９０へ出力する。なお、入力装置１３には、例えば、外部の入力機器から入力される電気信号を受け付ける受信ポートが含まれてもよい。

【0044】

出力装置１４は、端末装置１０を操作するユーザへ情報を提示するための装置である。出力装置１４は、例えば、ディスプレイ１４１等により実現される。ディスプレイ１４１は、制御部１９０の制御に応じたデータを表示する。ディスプレイ１４１は、例えば、ＬＣＤ（Liquid Crystal Display）、または有機ＥＬ（Electro-Luminescence）ディスプレイ等によって実現される。

【0045】

音声処理部１７は、例えば、音声信号のデジタル－アナログ変換処理を行う。音声処理部１７は、マイク１７１から与えられる信号をデジタル信号に変換して、変換後の信号を制御部１９０へ与える。また、音声処理部１７は、音声信号をスピーカー１７２へ与える。音声処理部１７は、例えば音声処理用のプロセッサによって実現される。マイク１７１は、音声入力を受け付けて、当該音声入力に対応する音声信号を音声処理部１７へ与える。スピーカー１７２は、音声処理部１７から与えられる音声信号を音声に変換して当該音声を端末装置１０の外部へ出力する。

【0046】

記憶部１８０は、例えば、メモリ１５、および記憶部１６等により実現され、端末装置１０が使用するデータ、およびプログラムを記憶する。

【0047】

制御部１９０は、プロセッサ１９が記憶部１８０に記憶されるアプリケーションプログラム１８１を読み込み、アプリケーションプログラム１８１に含まれる命令を実行することにより実現される。制御部１９０は、端末装置１０の動作を制御する。制御部１９０は、記憶部１８０に格納されたアプリケーションプログラム１８１に従って動作することにより、操作受付部１９１と、送受信部１９２と、データ処理部１９３と、提示制御部１９４としての機能を発揮する。

【0048】

操作受付部１９１は、入力装置１３から入力される指示、または情報を受け付けるための処理を行う。具体的には、例えば、操作受付部１９１は、キーボード、マウス等から入力される指示に基づく情報を受け付ける。

【0049】

また、操作受付部１９１は、マイク１７１から入力される音声指示を受け付ける。具体的には、例えば、操作受付部１９１は、マイク１７１から入力され、音声処理部１７でデジタル信号に変換された音声信号を受信する。操作受付部１９１は、例えば、受信した音声信号を分析して所定の名詞を抽出することで、ユーザからの指示を取得する。

【0050】

送受信部１９２は、端末装置１０が、サーバ２０等の外部の装置と、通信プロトコルに従ってデータを送受信するための処理を行う。具体的には、例えば、送受信部１９２は、ユーザから入力された業務内容をサーバ２０へ送信する。また、送受信部１９２は、ユーザに関する情報を、サーバ２０から受信する。

【0051】

データ処理部１９３は、端末装置１０が入力を受け付けたデータに対し、アプリケーションプログラム１８１に従って演算を行い、演算結果をメモリ１５等に出力する処理を行う。

【0052】

提示制御部１９４は、サーバ２０から提供された情報をユーザに対して提示するため、出力装置１４を制御する。具体的には、例えば、提示制御部１９４は、サーバ２０から送信される情報をディスプレイ１４１に表示させる。また、提示制御部１９４は、サーバ２０から送信される情報をスピーカー１７２から出力させる。

【0053】

＜１．２ サーバ２０の機能的な構成＞
図３は、サーバ２０の機能的な構成の例を示す図である。図３に示すように、サーバ２０は、通信部２０１と、記憶部２０２と、制御部２０３としての機能を発揮する。

【0054】

通信部２０１は、サーバ２０が外部の装置と通信するための処理を行う。

【0055】

記憶部２０２は、例えば、検診勧奨対象者ＤＢ（DataBase）２０２２と、検診勧奨実施ＤＢ２０２３等とを有する。

【0056】

検診勧奨対象者ＤＢ２０２２は、外部データサーバ３０から取得した対象者の個人情報が格納されたデータベースである。個人情報には、既に説明したように、検診（含む健康診断）の受診を勧奨される対象者の住所情報または居所情報を少なくとも含むが、これ以外のデータを含んでいてもよい。例えば、外部データサーバ３０がレセプトに関するデータを格納したサーバを含む場合、レセプトデータを構成するデータが検診勧奨対象者ＤＢ２０２２に格納されていてもよい。検診勧奨対象者ＤＢ２０２２に格納される対象者の個人情報は、後述する個人情報取得モジュール２０３３により格納され、適宜追記、削除、更新される。詳細は後述する。

【0057】

検診勧奨実施ＤＢ２０２３は、本実施形態に係るシステム１が検診勧奨を行った対象者についての検診勧奨の実施履歴が格納されたデータベースである。検診勧奨実施ＤＢ２０２３に格納されている検診勧奨の実施履歴の詳細については特段の限定はなく、少なくともどの対象者に対してメッセージをいつ送信したかという情報が格納されていればよい。それ以外の実施履歴としては、メッセージ送信に限らず（例えば葉書で）対象者に行った検診勧奨の実施の詳細、どのような手段で検診勧奨を行ったかについての情報などが含まれうる。検診勧奨実施ＤＢ２０２３に格納される対象者についての検診勧奨の実施履歴は、後述する検診勧奨実施モジュール２０３４により格納され、適宜追記、削除、更新される。詳細は後述する。

【0058】

制御部２０３は、プロセッサ２９が記憶部２０２に記憶されるアプリケーションプログラム２０２１を読み込み、アプリケーションプログラム２０２１に含まれる命令を実行することにより実現される。制御部２０３は、アプリケーションプログラム２０２１に従って動作することにより、受信制御モジュール２０３１、送信制御モジュール２０３２、個人情報取得モジュール２０３３及び検診勧奨実施モジュール２０３４として示す機能を発揮する。

【0059】

受信制御モジュール２０３１は、サーバ２０が外部の装置から通信プロトコルに従って信号を受信する処理を制御する。

【0060】

送信制御モジュール２０３２は、サーバ２０が外部の装置に対し通信プロトコルに従って信号を送信する処理を制御する。

【0061】

個人情報取得モジュール２０３３は、例えば外部データサーバ３０から対象者の個人情報を取得する。対象者の個人情報には、対象者の住所情報または居所情報が少なくとも含まれる。個人情報取得モジュール２０３３は、外部データサーバ３０に格納されている全てのデータを取得する必要はなく、検診勧奨を行うべき候補となる対象者の個人情報のみを取得してもよいし、外部データサーバ３０に格納されているデータを取得した後、このデータに基づいて（例えば生年月日、過去の検診履歴などを参照して）検診勧奨を行うべき候補となる対象者の個人情報を抽出してもよい。なお、外部データサーバ３０に格納されているデータには個人情報（例えば氏名、住所）に該当するデータも含まれうるので、個人情報取得モジュール２０３３は、こういった個人情報については一部を識別情報に置き換えて検診勧奨対象者ＤＢ２０２２に格納してもよい。一方で、氏名や住所の一部については、主催者名義で本開示に係るシステム１が送信するメッセージに含めることでその信頼性を高めることができると考えられるので、個人情報の全てを識別情報に置き換えることは好ましくない。

【0062】

外部データサーバ３０に格納されているデータは適宜更新されることが考えられるので、個人情報取得モジュール２０３３は、定期的に外部データサーバ３０にアクセスし、対象者の個人情報を取得することが好ましい。個人情報取得モジュール２０３３は、取得した対象者の個人情報を検診勧奨対象者ＤＢ２０２２に格納し、また、検診勧奨対象者ＤＢ２０２２の記録内容を適宜追記、削除、更新する。

【0063】

検診勧奨実施モジュール２０３４は、個人情報取得モジュール２０３３が取得した対象者の個人情報に基づいて、対象者に対して検診（含む健康診断）の受診勧奨を行う。

【0064】

検診勧奨実施モジュール２０３４が行う健康診断の受診勧奨の一例について、図７を参照して説明する。

【0065】

検診勧奨実施モジュール２０３４は、検診勧奨対象者ＤＢ２０２２に含まれる対象者の個人情報を参照し、必要に応じて対象者の詳細な個人情報を外部データサーバ３０から取得し、対象者の住所に葉書１１０１を送付するか、あるいは、対象者の携帯端末に対してＳＭＳ（ショートメッセージ）１１０２を送信する。

【0066】

葉書１１０１には、対象者を識別可能な識別情報（ＩＤ）を含む、本実施形態に係るシステム１へアクセスするためのリンク情報が記載された２次元バーコード１１０３が表示されている。また、対象者の葉書に対する信頼度を上げる方策として、葉書の目立つ箇所（図示例では上部）に、葉書を受け取った対象者が容易に視認可能な態様で（図示例では比較的大きい字で、かつ太字で）、差出人である検診主催者の名称１１０４、一例として地方自治体の名前（×××市）が表示されている。

【0067】

ＳＭＳ１１０２には、同様に、対象者を識別可能な識別情報（ＩＤ）を含む、本実施形態に係るシステム１へアクセスするためのリンク情報１１０５が含まれている。また、ＳＭＳ１１０２には、対象者のＳＭＳ１１０２に対する信頼度を上げる方策として、検診の主催者及び対象者のみが知り得て、かつ、この対象者が特定できない情報、つまり特定の情報１１０６が含まれている。図示例では、特定の情報１１０６として、対象者の市区町村名（×××市）に、対象者の住所または居所のうち都道府県名、市区町村名及び番地を除いた情報（○○町）を加えた情報を用いている。

【0068】

検診勧奨実施モジュール２０３４は、検診勧奨対象者ＤＢ２０２２から対象者の個人情報を検索し、この個人情報から特定の情報を抽出する。検診勧奨実施モジュール２０３４による特定の情報の抽出方法に特段の限定はない。次いで、検診勧奨実施モジュール２０３４は、抽出した特定の情報を用いてＳＭＳ１１０２を生成し、生成したＳＭＳ１１０２を、送信制御モジュール２０３２とともに、対象者の個人情報に含まれる携帯端末の電話番号宛に送信する。

【0069】

葉書１１０１を受け取った、あるいはＳＭＳ１１０２を受診した対象者は、２次元バーコード１１０３を用いてアクセスするか、あるいは、リンク情報１１０５に基づいてアクセスするかの手法を用いて、本実施形態に係るシステム１にアクセスする。アクセスを受けた検診勧奨実施モジュール２０３４は、アンケートページに遷移するための画面１１０７を、対象者が所持する携帯端末等に表示させる。

【0070】

次いで、対象者は、画面１１０７の下部に表示されているボタン１１０８をタッチ等することで操作入力を行う。ボタン１１０８に対する操作入力を受けて、検診勧奨実施モジュール２０３４は、図略の健康診断の受診意向を尋ねるページを携帯端末等に表示させる。さらに、対象者の操作入力に応じて、受診意向ありとの操作入力があった場合は、地方自治体等の検診予約サイト１１０９にリダイレクトさせ、受診意向なしとの操作入力があった場合は、その理由を回答させるアンケート画面１１１０を対象者の携帯端末等に表示させ、アンケート入力を求める。

【0071】

この後、検診勧奨実施モジュール２０３４は、対象者に対する一連の検診勧奨実施履歴を検診勧奨実施ＤＢ２０２３に格納する。

【0072】

＜２ データ構造＞
図４～図５は、サーバ２０が記憶するデータベースのデータ構造を示す図である。なお、図４～図５は一例であり、記載されていないデータを除外するものではない。

【0073】

図４～図５に示すデータベースは、リレーショナルデータベースを指し、行と列によって構造的に規定された表形式のテーブルと呼ばれるデータ集合を、互いに関連づけて管理するためのものである。データベースでは、表をテーブル、表の列をカラム、表の行をレコードと呼ぶ。リレーショナルデータベースでは、テーブル同士の関係を設定し、関連づけることができる。

【0074】

通常、各テーブルにはレコードを一意に特定するための主キーとなるカラムが設定されるが、カラムへの主キーの設定は必須ではない。サーバ２０の制御部２０３は、各種プログラムに従ってプロセッサ２９に、記憶部２０２に記憶された特定のテーブルにレコードを追加、削除、更新を実行させることができる。

【0075】

図４は、検診勧奨対象者ＤＢ２０２２のデータ構造を示す図である。図４に示すように、検診勧奨対象者ＤＢ２０２２のレコードの各々は、例えば、項目「対象者ＩＤ」と、項目「保険団体ＩＤ」と、項目「住所」と、項目「年齢」と、項目「性別」と、項目「検診勧奨種類」とを含む。検診勧奨対象者ＤＢ２０２２の各項目は、個人情報取得モジュール２０３３が外部データサーバ３０から対象者の個人情報を取得した際に、この個人情報取得モジュール２０３３により入力される。検診勧奨対象者ＤＢ２０２２が記憶する情報は、適宜変更・更新することが可能である。

【0076】

項目「対象者ＩＤ」は、本実施形態に係るシステム１（特にサーバ２０）による健康診断の受診対象の対象である健診対象者を特定するためのＩＤである。項目「保険団体ＩＤ」は、本実施形態に係るシステム１を利用する主体である、健康診断の運営主体たる健康保険団体（保険団体）を特定するためのＩＤである。項目「住所」は、項目「対象者ＩＤ」により特定される対象者の住所または居所に関する情報である。項目「住所」は項目「都道府県名」、項目「市区町村名」及び項目「区画以下」に細分化されている。項目「都道府県名」は対象者の住所または居所に関する情報のうち、都道府県名を示す情報である。項目「市区町村名」は対象者の住所または居所に関する情報のうち、市区町村名を示す情報である。項目「区画以下」は対象者の住所または居所に関する情報のうち、都道府県名及び市区町村名を除いた情報である。項目「年齢」は、対象者ＩＤにより特定される対象者の年齢を示す情報である。項目「性別」は、対象者ＩＤにより特定される対象者の性別を示す情報である。項目「健診勧奨種類」は、対象者ＩＤにより特定される対象者に対して受診勧奨すべき健康診断の種類を示す情報である。

【0077】

図５は、検診勧奨実施ＤＢ２０２３のデータ構造を示す図である。図５に示すように、検診勧奨実施ＤＢ２０２３のレコードの各々は、例えば、項目「対象者ＩＤ」と、項目「健診勧奨メッセージＩＤ」と、項目「アプローチ手段」と、項目「アプローチ日時」と、項目「報奨」と、項目「健診勧奨入力」と、項目「健診受診の有無」とを含む。検診勧奨実施ＤＢ２０２３の各項目は、検診勧奨実施モジュール２０３４が対象者に対して検診勧奨を実施する際、及び実施後に、この検診勧奨実施モジュール２０３４により入力される。検診勧奨実施ＤＢ２０２３が記憶する情報は、適宜変更・更新することが可能である。

【0078】

項目「対象者ＩＤ」は、本実施形態に係るシステム１による健康診断の受診対象の対象である健診対象者を特定するためのＩＤである。項目「検診勧奨メッセージＩＤ」は、対象者ＩＤにより特定される対象者に対して受診勧奨した際に、この受診勧奨に含まれていたメッセージを特定するためのＩＤである。項目「アプローチ手段」は、対象者ＩＤにより特定される対象者に対して受診勧奨した際の受診勧奨手段を示す情報である。項目「検診勧奨入力」は、対象者ＩＤにより特定される対象者が、図７に示すアンケートページに遷移するための画面１１０７においてボタン１１０８をタッチする等することで操作入力を行った否かに関する情報である。項目「健診受診の有無」は、対象者ＩＤにより特定される対象者に対して受診勧奨した結果、対象者が健康診断を受診したか否かを示す情報である。

【0079】

＜３ 動作例＞
以下、サーバ２０の動作の一例について説明する。

【0080】

図６は、サーバ２０のメイン動作の一例を表すフローチャートである。

【0081】

ステップＳ６００において、制御部２０３は、外部データサーバ３０から対象者の個人情報を取得する。具体的には、例えば、制御部２０３は、受信制御モジュール２０３１及び個人情報取得モジュール２０３３により、外部データサーバ３０から、本実施形態に係るシステム１の動作に必要となる対象者の個人情報を取得する。

【0082】

次いで、ステップＳ６０１において、制御部２０３は、ステップＳ６００で取得した個人情報に係る対象者の中から、検診勧奨の対象者を選定する。具体的には、例えば、制御部２０３は、検診勧奨実施モジュール２０３４により、ステップＳ６００で取得した個人情報に係る対象者の中から、検診勧奨の対象者を選定する。検診勧奨実施モジュール２０３４は、選定された対象者を、検診勧奨実施ＤＢ２０２３に格納する。

【0083】

ステップＳ６０２において、制御部２０３は、ステップＳ６０１において選定した対象者に向けたＳＭＳを生成する。具体的には、例えば、制御部２０３は、検診勧奨実施モジュール２０３４により、ステップＳ６０１において選定した対象者に向けたＳＭＳを生成する。この際、検診勧奨実施モジュール２０３４は、選定した対象者の個人情報に基づいて、検診の主催者及び対象者のみが知り得て、かつ、この対象者が特定できない情報を生成し、この特定の情報をＳＭＳに含める。

【0084】

ステップＳ６０３において、制御部２０３は、ステップＳ６０２で生成したメッセージを、ステップＳ６０１で選定した対象者に送信する。具体的には、例えば、制御部２０３は、ステップＳ６０２で生成したメッセージを、ステップＳ６０１で選定した対象者に送信する。

【0085】

＜４ 一実施形態の効果＞
以上詳細に説明したように、本実施形態に係るシステム１によれば、地方自治体から送信されたメッセージが地方自治体からの発信であることを、メッセージを受信したユーザが容易に知ることができる。結果として、本実施形態に係るシステム１によれば、地方自治体から送信したメッセージの信頼度を上げることができる。

【0086】

＜５ 付記＞
なお、上記した実施形態は本開示を分かりやすく説明するために構成を詳細に説明したものであり、必ずしも説明した全ての構成を備えるものに限定されるものではない。また、各実施形態の構成の一部について、他の構成に追加、削除、置換することが可能である。

【0087】

また、上記の各構成、機能、処理部、処理手段等は、それらの一部又は全部を、例えば集積回路で設計する等によりハードウェアで実現してもよい。また、本発明は、実施例の機能を実現するソフトウェアのプログラムコードによっても実現できる。この場合、プログラムコードを記録した記憶媒体をコンピュータに提供し、そのコンピュータが備えるプロセッサが記憶媒体に格納されたプログラムコードを読み出す。この場合、記憶媒体から読み出されたプログラムコード自体が前述した実施例の機能を実現することになり、そのプログラムコード自体、及びそれを記憶した記憶媒体は本発明を構成することになる。このようなプログラムコードを供給するための記憶媒体としては、例えば、フレキシブルディスク、ＣＤ－ＲＯＭ、ＤＶＤ－ＲＯＭ、ハードディスク、ＳＳＤ、光ディスク、光磁気ディスク、ＣＤ－Ｒ、磁気テープ、不揮発性のメモリカード、ＲＯＭなどが用いられる。

【0088】

また、本実施例に記載の機能を実現するプログラムコードは、例えば、アセンブラ、Ｃ／Ｃ＋＋、ｐｅｒｌ、Ｓｈｅｌｌ、ＰＨＰ、Ｊａｖａ（登録商標）等の広範囲のプログラム又はスクリプト言語で実装できる。

【0089】

さらに、実施例の機能を実現するソフトウェアのプログラムコードを、ネットワークを介して配信することによって、それをコンピュータのハードディスクやメモリ等の記憶手段又はＣＤ－ＲＷ、ＣＤ－Ｒ等の記憶媒体に格納し、コンピュータが備えるプロセッサが当該記憶手段や当該記憶媒体に格納されたプログラムコードを読み出して実行するようにしてもよい。

【0090】

以上の各実施形態で説明した事項を以下に付記する。

【0091】

（付記１）
プロセッサ（２９）を備えるコンピュータ（２０）を動作させるためのプログラム（２０２１）であって、プログラム（２０２１）は、プロセッサ（２９）に、検診の受診を勧奨される対象者の住所情報または居所情報を含む個人情報を取得する第１ステップ（Ｓ６００）と、住所情報または居所情報に基づいて対象者に送信するメッセージを生成するステップであって、このメッセージには、検診の主催者及び対象者のみが知り得て、かつ、対象者が特定できない情報が含まれる第２ステップ（Ｓ６０２）と、第２ステップ（Ｓ６０２）で生成したメッセージを対象者に送信する第３ステップ（Ｓ６０３）とを実行させる、プログラム（２０２１）。
（付記２）
第３ステップ（Ｓ６０３）において、メッセージをショートメッセージサービス、マルチメディアメッセージングサービス及びリッチコミュニケーションサービスのうち少なくとも１つのサービスにより送信する、付記１に記載のプログラム（２０２１）。
（付記３）
情報は対象者が居住する市区町村よりも対象範囲が狭い領域に関する情報である、付記１または２に記載のプログラム（２０２１）。
（付記４）
情報は、対象者の住所情報または居所情報から都道府県名、市区町村名及び番地を除いた情報である、付記３に記載のプログラム（２０２１）。
（付記５）
メッセージは、対象者が居住する都道府県または市区町村が主催する検診への受診を勧奨するものである、付記１～４のいずれかに記載のプログラム（２０２１）。
（付記６）
メッセージは、特定のサイトにアクセスするためのＵＲＬをさらに含む、付記１～５のいずれかに記載のプログラム（２０２１）。
（付記７）
ＵＲＬは、対象者が居住する都道府県または市区町村が主催する検診を勧奨するアンケート画面へ誘導するものである、付記６に記載のプログラム（２０２１）。
（付記８）
プロセッサ（２９）を備えた情報処理装置（２０）であって、プロセッサ（２９）は、検診の受診を勧奨される対象者の住所情報または居所情報を含む個人情報を取得する第１ステップ（Ｓ６００）と、住所情報または居所情報に基づいて対象者に送信するメッセージを生成するステップであって、このメッセージには、検診の主催者及び対象者のみが知り得て、かつ、対象者が特定できない情報が含まれる第２ステップ（Ｓ６０２）と、第２ステップ（Ｓ６０２）で生成したメッセージを対象者に送信する第３ステップ（Ｓ６０３）とを実行する、情報処理装置（２０）。
（付記９）
プロセッサ（２９）を備えたコンピュータ（２０）により実行される方法であって、プロセッサ（２９）は、検診の受診を勧奨される対象者の住所情報または居所情報を含む個人情報を取得する第１ステップ（Ｓ６００）と、住所情報または居所情報に基づいて対象者に送信するメッセージを生成するステップであって、このメッセージには、検診の主催者及び対象者のみが知り得て、かつ、対象者が特定できない情報が含まれる第２ステップ（Ｓ６０２）と、第２ステップ（Ｓ６０２）で生成したメッセージを対象者に送信する第３ステップ（Ｓ６０３）とを実行する、方法。
（付記１０）
検診の受診を勧奨される対象者の住所情報または居所情報を含む個人情報を取得する手段（２０３３）と、住所情報または居所情報に基づいて対象者に送信するメッセージを生成する手段であって、このメッセージには、検診の主催者及び対象者のみが知り得て、かつ、対象者が特定できない情報が含まれる手段（２０３４）と、メッセージを生成する手段（２０３４）が生成したメッセージを対象者に送信する手段（２０３２）とを具備する、システム（１）。

【符号の説明】

【0092】

１…メッセージ生成システム １０…端末装置 ２０…サーバ ２５…メモリ ２６…ストレージ ２９…プロセッサ ３０…外部データサーバ ２０２…記憶部 ２０３…制御部 １１０２…ＳＭＳ １１０５…リンク情報 １１０６…情報 １１０７…画面 １１０８…ボタン １１０９…検診予約サイト １１１０…アンケート画面 ２０２１…アプリケーションプログラム ２０２２…検診勧奨対象者ＤＢ ２０２３…検診勧奨実施ＤＢ ２０３１…受信制御モジュール ２０３２…送信制御モジュール ２０３３…個人情報取得モジュール ２０３４…検診勧奨実施モジュール

【要約】      （修正有）

【課題】地方自治体から送信されたメッセージが地方自治体からの発信であることを、メッセージを受信したユーザが容易に知ることができるプログラム、情報処理装置、方法及びシステムを提供する。
【解決手段】メッセージ生成システムにおいて、制御部を備えるサーバを動作させるためのプログラムは、制御部に、検診の受診を勧奨される対象者の住所情報または居所情報を含む個人情報を取得するステップＳ６００と、取得した個人情報に係る対象者の中から、検診勧奨の対象者を選定するステップＳ６０１と、住所情報または居所情報に基づいて対象者に送信するメッセージを生成するステップＳ６０２と、を実行させる。メッセージには、検診の主催者及び対象者のみが知り得て、かつ、対象者が特定できない情報が含まれる。プログラムはまた、対象者に送信するメッセージを生成するステップで生成したメッセージを対象者に送信するステップＳ６０３を実行させる。
【選択図】図６

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】